物业企业核心竞争力精选(九篇)

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第1篇：物业企业核心竞争力范文

关键字：物业管理企业；核心竞争力；建议；

中图分类号：C939文献标识码：A

物业管理在中国发展与国外相比，虽然发展起步较晚，由于国家的重视和支持使我国物业管理发展取得了一定的成绩和效果。随着社会发展和人民生活水平的提高，对物业管理的依赖性越来越强，物业管理在我国得到有效发展。但是，其中还是存在着不少的问题，阻碍我国物业管理企业的健康发展。综观众多的问题和不足之处，可以总结为我国物业管理企业的发展存在两极分化的严重趋势：一方面实力雄厚的物业管理企业大有人在，从管理规模到管理及技术水平都是相当先进并有自己的独特之处，具有相当的竞争力，但是按照全国的物业管理企业的数量来看还是占据了少数。另一方面发展规模相对小，实力偏弱的中小物业管理企业居为多数，其中三级资质的小规模的物业管理企业所占比重较大。另外，由于我国领土广阔，地域的风俗文化、经济发展水平及地方政策不同，导致我国南方与北方、东部与西部的物业管理企业的资质、规模和发展水平也不尽相同。

一、我国物业管理企业发展状况及特点

从我国的物业管理企业发展情况来看，优秀的物业管理企业在一定程度上起到了带头作用，为今后的物业管理发展带来一定的推进作用。但是中小型物业管理企业是当前我国物业管理企业发展比重比较大的一部分，尤其的三级资质的小型物业管理企业更是占据多数。我国物业管理企业发展之所以存在众多的问题，一方面与目前针对物业管理发展相关的政策法规还没有完整健全，另一方面还是由于中小型企业占据多数，管理技术和服务水平低下，营业收入如履薄冰，从而导致恶性竞争，缺乏诚信，知识物业管理市场鱼龙混杂，具体表现为：

（一）企业资质低，规模小

根据中国物业管理协会对全国31个省、自治区、自辖市4600家物业管理企业最新调查数据显示，二级以下物业管理企业4235家，占调查总数的92. 1，其中三级资质及以下资质物业管理企业占77，平均管理面积1804万平方米，平均职工67人，管理人员人均管理面积1. 38万平方米；而一级资质企业平均管理面积224. 18万平方米，平均职工882人，管理人员人均管理面积1. 88万平方米，企业职工人数和管理面积都是三级资质企业的10倍以上。中小物业管理企业缺乏规模效应，是物业管理企业培育核心竞争力的最大阻碍。

（二）企业服务意识落后

物业管理是服务行业，提供有偿服务来满足业主生活和工作上的需求，同时物业进行专业的维护修缮，使物业增值保值，保护业主的利益。在当前物业管理服务工作中，中小型物业管理企业没有正确看待物业管理服务的本质，管理与服务概念不清，混淆企业与业主的定位关系。在物业管理服务中，常把自己作为管理者看待，把自己的意愿强加于业主，不尊重业主的权利和利益，物业收费和使用不透明，经营管理情况不向业主公开，使业益得不到保障。物业管理服务意识落红、服务不规范，常常导致业主和物业管理企业发生严重的纠纷，严重影响了物业管理企业在顾客心中的形象与地位，阻碍了企业的竞争与发展。

由于服务意识的落后，服务质量低下，降低了企业的经济效益，在这种情况下，有些企业往往采取偷工减料的做法以降低投入成本，服务质量更加恶劣，致使物业管理费的收缴更加困难，长久以往形成恶性循环，损害了企业形象，也损害了业主的利益。

（三）服务产品单一，缺乏创新

物业管理企业通过提供有偿服务来收取服务费用。物业管理服务一般分为三类：公共服务、延伸服务和特约服务。目前绝大多数中小物业管理企业只是开展常规性的公共服务，即安保、保洁绿化、工程维修等业务，对于延伸服务和特约服务都没有开始。而且物业管理服务收费价格一种是由国家或地方政府统一定价，为的是维护市场秩序，如果企业在这种情况下仅仅开设常规性的公共服务很难使企业带来可观的利润。所以服务产品的单一，缺乏创新会影响业主对物业管理服务的需求，更重的是影响企业的经济效益。

（四）从业人员素质偏低

中小型物业管理企业由于自身条件的限制，在管理规模和人员配备上与优秀物业管理企业存在巨大差距，从业人员的文化层次普遍偏低。根据中国物业管理协会的调查报告显示，物业管理从业人员中专以下学历所占比例84%，管理人员中67%没有中级以上职称，操作人员中90%没有中级技工证书。物业管理作为服务行业，对从业人员的素质有着很高的要求，从业人员必须具备物业管理的专业知识，良好的敬业精神和“以人为本”的服务意识。目前我国物业管理企业以中小企业居多，由于专业人才缺乏、管理人员素质不高致使管理服务的观念、内容、质量很难到位，管理水平不高、服务质量不好，严重影响了行业的形象，也成为制约行业发展的瓶颈。

二、我国物业管理企业缺乏核心竞争力的原因

（一）缺乏对策划能力的培养

物业管理企业的策划能力是企业核心竞争力的核心，依靠良好的策划使企业的资源和能力进行有效的组织协调获得可观的经济效益。而目前以中小企业为主的我国物业管理行业最缺乏的就是策划能力，没有形成超前的策划和服务意识，在物业项目的招投标过程中往往处于不利，在后期的物业管理服务中也没能进行良好的策划，使服务产品单一，性能落后，使企业缺乏强有力的服务能力，导致物业管理服务费收缴的困难，长此以往形成恶性循环，不利于企业的健康发展。

（二）物业管理中的责任关系不明确

物业管理服务中出现的责任纠纷一直是我国物业管理发展的大问题，原因在于物业纠纷问题出现后，物业管理企业与房地产开发商及业主之间没有一个明确的责任关系。责任关系的不明确分为两种状况：一方面是物业管理企业与房地产开发商还是存在着明显的隶属关系，导致物业管理企业在经营决策和收益以及承担的风险很大程度上收房地产开发商的影响，没有完全的自，物业管理企业往往成为房地产企业在物业纠纷问题上的替罪羊，这样不利于物业管理企业的长远发展。另一方面，随着对物业管理建管分离口号的进一步促进，一些房地产企业逐步放权于物业管理企业，使物业管理企业在经营决策上有了一定自，名义上使物业管理自主经营，自负盈亏，实际上物业管理企业还是没有万确脱离房地产企业。当物业管理企业与业主之间出现纠纷时，房地产企业会出来干涉，进一步破坏了物业管理企业的经营发展。另外，物业管理企业在经营过程中也缺乏必要的诚信，不能兑现对顾客的承诺，损坏了企业形象和诚信度。

（三）缺乏企业文化的建设

企业文化建设是物业管理企业营造核心竞争力的基础，企业文化反映了企业个人到组织以及整个企业的经营理念和价值观，是企业的精神和灵魂的所在，把这种思想贯彻到企业员工及组织部门的任何角落，让他们在精神上形成有种企业的归属感，形成有效的内聚力。企业文化是正确端正的态度、是对企业经营决策、管理制度、思想观念、职业道德的一种正确认识，营造一种良好的文化氛围，培养员工对企业的忠诚，塑造企业良好的形象和品牌。目前，我国物业管理企业缺乏的正是对企业文化的培育，忽视品牌的塑造，在经营过程中缺乏诚信。

三、提升我国物业管理企业核心竞争力的建议

（一）建立和加强策划部门的建设

我国物业管理企业对企业经营中策划还不够重视，单纯的以为做好相应规范的物业管理服务就可以维持企业的正常运营，在这种错误的观点下，使物业管理的服务内容单调，功能落后，完全满足不了业主的日益增长的消费需求，因此要重视物业管理企业的策划工作。

策划部门是物业管理企业能够正常运营的一个支撑点，是企业发展的智囊。物业管理企业的策划部门等同于制造行业的生产研发部门，都是企业最核心的部分。企业有了策划，才会有经营方向和发展目标。没有策划能力的物业管理企业是不可能在激烈的市场竞争环境下生存的。重视企业策划部门的建设工作，积极培养专业的策划人才，发动企业全体员工融入到企业策划过程中，更好的完善企业知识资源的积累、管理和共享。

（二）加强知识管理建设

对于物业管理企业而言，知识管理是构成物业管理企业核心竞争力的重要保障。核心能力并不是核心资源，组织能力应该是核心能力的重要组成部分，而组织能力更多体现在企业的学习能力。学习能力的提升必须注重提升组织和个人的知识管理，帮助企业打造不可复制的企业核心竞争力。依据物业管理的特点，物业管理企业要重视企业知识管理工作的建设，建立学习型组织，利用现代科技和网络技术建立企业信息管理系统，做好知识的储备和管理工作。提升企业的人力资本、组织资本与关系资本的提升及相互之间的转化，使企业的知识资产增值。例如:企业通过导师制将自身知识与经验传授与所指导的员工，就是一种实现人力资本内部知识转化的方法；而员工将方法和成果通过出版书籍、发表刊物或在企业网站上，与外界分享知识成果，以建立企业和个人的声誉，则是从人力资本到关系资本的知识转化；通过工具、模板、流程等形式将优秀员工所拥有的知识转化成企业内固有的“组织记忆”，则是人力资本到组织资本的知识转化。

（三）重视人力资本的经营

企业的发展需要充实的人力资源储备和知识资本的积累，这一点对服务行业尤其重要，服务的过程需要认为的操作才能实现，对人力的价值的体现尤为看重。物业管理企业要重视人力资本的经营，吸引和激励更多优秀人力资本所有者，企业加强内部培训，尽可能的发掘具有潜力的人才，企业通过实施有效的激励机制调动人力资本价值实现的积极性，提升企业人力资本的储备，确切的说企业在人力资本经营中可以使用多种方式的激励方法，来实现人力资本的储备。例如:可以通过薪酬激励加强对人才的吸引力，通过环境激营造一个良好的组织氛围和文化氛围，使员工形成一种精神上的激励，提高对企业的满意度和忠诚度。也可以通过个人目标和榜样目标的激励方式，激发员工工作热情、责任心、上进心、执行能力等。总之，不同的激励方式带来的效果有所不同，但都是以提高企业人力资本的价值为最终目标。

（四）注重企业文化的培育

文化的本质就是个性，就是利益。只有个性化才会给资源以导向，才会形成竞争力。文化是有个性的，是很难模仿的，文化个性一旦转变成产品竞争力，也就形成了独特的核心竞争力。企业文化可以说是一种经营管理理念、道德诚信、理想与目标、价值观等的综合表现。要培育企业文化，首先要遵循“以人为本”理念，是企业内领导与员工之间，同事之间形成一个和谐、公平、公正的企业氛围，让员工体会到人生抱负和自我价值在企业中得到实现和重视，提高和培育员工的满意度和忠诚度，激励员工不断进取。利用完善的企业文化制度约束与规范员工的行为和思想，端正工作思想和态度。注重企业品牌的建设，提高企业的形象和诚信度。建立学习组织，营造企业良好的学习氛围，使企业的理念、目标、道德准则及价值观融入到企业的各个角落，在员工之间持续的流传下去。

（五）实施绿色环保经营

对资源节约综合利用与环境保护，是转变经济增长方式、走新型工业化道路、实施可持续发展战略、促进人与自然和谐发展的重大战略措施。物业管理企业在社会发展与人民工作生活中正式充当的这样的角色，通过对物业建筑、设备设施、绿化植物等一些列的保养维护，为人民提供一个健康、温馨、快了的生活和工作环境。物业管理服务工作涉及领域广泛，因此在材料、配件及设备的选择和使用过程要遵循节约、健康、环保、循环再利用的原则，打造节约型物业管理企业是社会对未来物业管理企业发展的要求，物业管理可以带动健康、环保的新思想，为人类营造一个健康的环境。通过有效的环保、节约措施，使企业降低了运营成本，提高了经济效益，更重要的是通过绿色环保经营理念，大大提高了物业管理企业在社会上形象地位，有利于企业保持持续的竞争优势。

结语

当前物业管理企业要真实情况发掘自身的优势资源和能力，探索一条适合企业发展的经营道路。这要求物业管理企业根据行业特点明确其行业核心竞争力的内涵所在，发掘企业的优势资源和能力，培养企业的策划能力，提高其服务能力，以管理和技术能力为支撑，实现企业资源和能力的整合。注重知识积累和管理，加强人力资本的经营，培育良好的企业文化，逐步形成企业核心竞争力，保持持续竞争优势。

参考文献：

1、邱景奇.物业管理服务创新机制的探索[J].浙江房地产.2012 (6)

2、徐婷.贵阳物业管理企业现状的初步分析研究[J].科技与生活.2011 (21)

3、肖启荣.浅谈物业管理人才素质培养[J].湖南环境生物职业技术学院学报.2009 (4)

第2篇：物业企业核心竞争力范文

关键词：核心竞争力 财务战略 提升

一、 企业核心竞争力概念及特征分析

企业核心竞争力，又称核心能力， 是企业独具的、长期形成并融于企业内质中支撑企业竞争优势的、使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的能力。企业的核心竞争力具有以下特征：

1、价值优越性

核心竞争力能够为客户提供更多的价值或更好的服务享受，同时能使企业保持更低的成本和更高的效率，从而能使企业获得更好更长远的发展，帮助企业实现更高的价值目标，因此企业的核心竞争力是企业价值实现的主要来源。

2、异质性

企业的核心竞争力应该是其他企业所不具备的，同时也应该是不可复制的，这是企业成功的关键。并且由于企业核心竞争力所具有的异质性，与特定具体的企业组织相伴而生，企业的核心竞争力也无法像其它生产要素一样通过市场交易进行买卖。

3、动态层次性

企业核心竞争力的形成是动态化的过程，企业在不同的阶段会表现出不同的能力形态。康荣平、柯银斌（2000）认为企业能力可分为三个层次:基本能力、亚核心能力、核心能力。在基本能力阶段，企业、处于能量的积聚期，企业价值低，经营风险与信息风险都比较高；在亚核心能力阶段，企业形成了初步规模，经营风险降低，然而该阶段市场开拓成本费用相对较大，由此导致企业仍然维持较低的利润水平，但该阶段企业成长需要大量资金，所以财务风险可以适度提高。在核心能力阶段，核心竞争力的拓展使企业经营风险下降，企业信誉度进一步提高使企业筹措资本的能力增强，企业发展需要更多资金投入，企业的借款量大增，企业面临较高的财务风险。

二、企业财务战略管理的基础理论

传统观点认为，财务管理是一种战术职能管理行为，并不具有战略特征。然而，随着战略管理理论、竞争理论的完善和发展以及现代企业规模的不断发展和行业竞争的加剧，人们逐渐认识到，财务管理并非企业的长远发展有着重要的影响，应提升到企业战略层面加以考虑。所谓财务战略管理是指企业为实现其战略目标，对其财务资源进行全局性、长期性和创造性的统筹安排的过程。企业财务战略主要包括以下三个方面的内容：

1、投资战略，主要解决战略期间内企业资金投放的目标、原则、方向、规模、方式和时机等重大问题。

2、资金筹措战略，主要解决战略期间内企业资金筹集的目标、原则、规模、结构、渠道和方式等重大问题。

3、收益分配战略，主要解决战略期间企业收益如何分配的重大方针政策等问题。

三、企业核心竞争力与财务战略管理的关系分析

第一，企业核心竞争力是企业财务战略的决定因素。核心竞争力是企业获得竞争优势的价值来源。企业战略的实施要能确保企业在行业竞争中保持可持续生存与发展的优势。而企业财务战略作为企业战略系统中的子战略，它的制定和实施必须服务于企业核心竞争力提升的战略要求。因此，核心竞争力提升对企业财务战略的制定和实施具有指导作用。

第二，企业科学有效的财务战略管理对企业核心竞争力的提升具有保障作用。在企业战略体系中，财务战略对企业战略及其它子战略的目标实现发挥财务支持作用。企业核心竞争力的培育需要企业战略的支持，而企业战略的实施离不开财务资源的投入。企业核心竞争力的培育需要解决的一个基本问题是如何创造和配置资源，其中最重要的就是财务资源。由此可见，财务战略管理对企业核心竞争力的提升具有支持和促进的作用。

四、企业核心竞争力动态水平下的财务战略管理研究

（一）基本能力阶段

1、内含发展型投资战略

这一时期企业应重点关注企业所面临的经营风险。为了降低企业的总体风险，企业这一阶段适合于采取内含发展型投资战略，企业在这一阶段面临着扩大再生产的经营要求，所以其财务战略管理应以挖掘企业生产潜力、提高资源利用率的投资为重点。

2、低负债筹资战略

企业在这一阶段尚未形成其竞争优势，其经营风险相对较高，因此企业这一阶段必须保持非常低的财务风险水平。所以该阶段的企业应主要通过权益资本而非债务资本筹资。企业的资金来源应以自有资金为主，可以适当的辅以少量政府资本或风险资本。

3、不分配收益战略

为了使企业能尽可能多的积累收益，为其生存发展扩充资本，企业在这一阶段的股利战略的目标应是不分配股利或低微股利分配。此外，更多的留存收益还有利于企业进一步提高自有资金比重，为企业下一发展阶段的债务筹资提供更坚实的基础。

（二）亚核心能力阶段

1、一体化投资战略

在亚核心能力阶段，由于企业还未形成强有力的竞争优势，企业应紧紧围绕自身的亚核心能力参与市场竞争，应采用一体化的投资战略。在这阶段企业应该慎用多角化的投资战略，以防止企业能力的不利消耗。企业可以考虑采用内部扩张投资战略或者外部资本扩张战略。一方面企业可以增加内部资产投资提高企业运营效率比如更新改造业务流程等维持并发展其竞争优势。另一方面，企业可以通过吸纳外部资源比如兼并收购等来推动企业的成长。

2、参与资本市场和合理利用财务杠杆

在亚核心竞争力阶段，企业的市场地位相对也比较稳定，同时产品技术己趋向成熟，经营风险降低，因此企业在这一阶段可以适当提高负债水平。同时，企业可以考虑上市融资，比如买壳上市以加大权益资本金的投入以进一步合理控制财务风险。

3、低收益分配战略

处于亚核心能力阶段的发展型企业应采用“低现金股利”的股利分配战略。低现金股利可以使企业收益中再投资的比重加大，从内部资金来源方面保证发展型战略所需的大宗资金。另一方面，低现金股利还可使企业减少因收益下降而造成股利无法支付，以至使股价剧降的风险，也可降低企业因无法偿还到期债息而使企业破产的风险。这将增强投资者对企业的信心，为企业发展提供一种较为平稳的外部金融环境。同时，它给企业以较大的灵活性。企业可以通过灵活运用额外股利的发放来传达企业的信息，适时为企业发展战略创造出更好的外部金融环境。

（三）核心能力阶段

1、多角化投资战略

由于该阶段企业已经形成其不可复制和不可替代的核心竞争力，企业可以考虑开展多元化经营，因此处于核心能力阶段的企业的投资战略应趋向于相关多角化投资。

2、利用财务杠杆

在这一阶段，企业经营风险大大降低，相对来说，企业财务风险可以升高，因此该阶段企业应该更多地使用债务资本融资，最大限度的发挥财务杠杆的作用，以降低企业的资金成本。

3、稳定增长的收益分配

对于已经进入了核心竞争力状态的企业，收益稳定，同时筹资能力变强，能随时筹集到经营所需的资金，其资金积累规模较大，具备了较强的股利支付能力，因此，应当采取稳定增长的股利分配政策以稳固投资者的信心。

五、加强企业财务战略管理的措施探讨

1、夯实财务管理基础工作

一方面，企业应着重培养综合型的经济管理人才，努力提高经济管理人才的整体业务素质，为企业实施财务战略管理打下良好的基础，为企业核心竞争力的提升提供人员保障。另一方面，企业应不断完善其财务管理系统，设置高效的财务管理机构，确保企业财务管理系统有效地运行，以适应不断变化的财务管理环境。

2、增强企业竞争观念与战略发展眼光

企业战略管理要求企业全体员工为实现战略目标而共同奋斗，因此企业领导者必须增强竞争意识，强调员工共同参与市场竞争共谋企业发展。

3、健全财务预警机制

在企业核心力提升的过程中，企业难免会面临各种各样的危机。企业的财务战略管理的过程也是风险管理的过程，在企业价值实现过程中出现潜在危机时，预警机制能及时帮助企业做出风险评估和风险应对，从而保证企业可持续发展目标的实现。

4、健全监督机制

监督机制是企业财务战略管理目标得以实现的核心保障。没有财务监督，企业的资金运作就可能陷于低效的状态，财务战略也无法有序地实施。所以企业必须建立健全其监督机制，保证其财务战略的顺利实施，从而也为企业核心竞争力的提升提供保障。

参考文献：

［1］阎达五，陆正飞．论财务战略的相对独立性―――兼论财务战略及财务战略管理的基本特征［J］．会计研究，2000（9）

［2］徐郑峰．核心竞争力与企业价值增值［J］．工业技术经济，2007（9）

第3篇：物业企业核心竞争力范文

关键词：企业 财务管理 核心竞争力 原则 对策

1阐述企业财务管理的职能和原则

1.1 企业财务管理职能

所谓企业财务管理职能，便是指财务管理部门所应该履行的职责和其本身所具备的功能，这是企业资金利用水平的有效途径。通过对财务管理职能的充分发挥，可以极大的促进收益分配的合理性和公平性，以及为建立和完善企业财务管理机制奠定良好的基础。企业财务管理职能具有以下几个主要的表现形式。首先，对企业所需资金进行筹集，并且对筹集资金的方法所需要花费的成本进行科学的分析和比较，以便尽可能的将筹集资金成本降到最低，确保资金的数量以及来源能够满足企业的资金需求。其次，在对企业资金进行投放的过程中，财务管理部门需要对企业现有资产进行合理的安排和使用，以便减少不必要的开支，减少资金浪费的现象，为企业的发展节省成本，实现企业利益的最大化。并且对成本进行科学的控制，还可以对职工收入进行合理的分配，确保分配的科学性和公平性，实现国家、集体和个人利益的和谐统一。

1.2 企业财务管理原则

企业财务管理原则是企业财务管理水平能否提高主要基础和依据。只有始终坚持企业财务管理原则的有效指导，才能促进企业财务管理水平的提高，实现企业的财务目标。企业财务管理原则主要分为基本原则、合理分配原则以及货币时间价值原则这三种。基本原则主要是指对协调报酬和风险，以便使得企业的盈利水平和预期风险能够保持一致。合理配比原则，主要是企业资产和负债能力能够从短期或者长期状态相适应和匹配。货币时间价值原则，主要是指运用企业资金必须考虑时间因素和收益因素，在时间和收益效率的合理范围内对企业进行优化配置和有效的使用。

2推进企业财务管理，提高企业核心竞争力的有效途径

2.1 对企业财务进行预算，提高资金的管理和使用水平

企业生产活动能够顺利开展和运行，必须以健全和充足的资金体系作保障。财务预算对于企业自己的正常融通以及使用途径有着较为明确的规划和管理。因此，加强企业财务预算管理就显得尤为重要。在对企业财务进行预算管理的过程中，财务管理人员需要对企业全方位的预算规划的制定进行积极地参与，以便使得其能够统一安排资金，对用款计划和规定进行严格的执行，强化企业资金的核算力度和管理水平，并对企业发展所需资金进行合理的筹集，以便降低企业的资金占用率和成本，使企业能够对短期和长期借款结构进行合理的调整和优化，提高资金的利用率，确保资金能够快速的融通和流转，满足企业发展的资金需求。另外，对企业资金进行合理使用，强化企业资金整个使用环节的控制，以便使得企业财务部门能够和生产以及流通部门能够进行和谐的沟通和调拨，加强对现金收支情况的日常监控力度，以便明确企业应收账款，使得贷款能够尽快回笼，将资金的占用率降到最低，从而节约资金的使用成本，促进企业资金使用率的提高。

2.2 加强企业财务风险防范

随着科技的不断进步和技术的不断革新，对企业财务管理水平提出了越来越高的要求。高科技和互联网由于具有便捷和准确等特点，极大的简化了财务流程，提高了财务管理的效率，因此被广泛应用在财务管理中。但是互联网也具有不稳定性和网络化的特点，同时在一定程度上也加大了企业的财务管理的风险，使企业财务管理中的风险日益呈现扩大化和复杂化的趋势。能否对企业财务风险进行合理的规避和防范，直接关系着企业的财务安全和管理水平。因此，企业财务管理人员必须提高对财务风险意识，不断提高自身专业技能，能够通过对网络信息资源的利用和分析，对财务风险能够进行有效地预测、识别和防范，降低企业财务风险隐患。另外，为了进一步达到规避财务风险的目的，企业必须建立完善的财务风险防范机制，明确职责和分工，实行责任问责制，以便使企业全体职工都参与到财务风险防范工作中来。

2.3 建立和健全企业内部财务管理制度，参与企业投资决策

财务管理制度能够对企业财务活动和行为起到约束和规范的作用，是降低企业财务风险和危机的重要手段。由此可见，企业需要在充分考虑自身发展的实际情况的基础之上，制定科学的内部财务管理制度，并不断对其进行完善，以便能够进一步对企业职工和组织机构的职责进行明确，实行岗位责任制，加强对企业资产的合理使用和配置。同时，对财务会计制度进行不断地完善也是十分必要的。严格按照相关规定和要求进行分人管理，对企业报销、财产管理、现金和银行的存款以及应收账款等多项内容进行严格的管理，以便降低资金出现非法流失的可能性，确保企业的资金和财产安全。另外，企业要想提高核心竞争力，就必须加强对资金的经营和管理，拥有财产权和理财的自。企业财务管理贯穿于企业的整个经营环节，因此，必须财务部门应该积极的参与到企业每个环节的投资决策中来，对资金的流向、支出以及节省成本等多方面进行综合的分析和预测，并能够对资金流通的整个环节进行控制，提高企业的核心竞争力。

3结语

企业核心竞争力的提高离不开企业财务的科学管理。因此，只有不断提高企业的财务管理水平，才能提高企业的核心竞争力，促进企业的经济效益的提高。

参考文献：

[1]曲辉.企业财务管理与核心竞争力的提高[J].商业经济，2009（03）：125-126

第4篇：物业企业核心竞争力范文

关键词：第三方物流企业;核心竞争力;竞争力;竞争优势

中图分类号：F259.23 F721文献标识码： A

The Promotion the Core Competitive Ability of the Third Party Logistics Enterprise

Li Hejun

（Economy Management Department，Tangshan Institute）

Abstract: After our country joins W T O, "the industrial workshop of the world"the status establishment, logistics the market for our country the development to bring the new opportunity and the challenge. This article flowed the opportunity and the challenge from the third party which the enterprise faced obtains, analyzes the third party logistics enterprise core competitive ability the concept, had expounded the third party logistics the enterprise core competitive ability the characteristic; Finally comprehensively promulgated the promotion third party logistics enterprise core competitive ability the strategy.

Key words:The third party logistics the enterprise; the core competitive ability;

the competitive ability; the competitive advantage

一．我国第三方物流企业面临的机遇与挑战

我国加入WTO后，为我国物流市场的发展带来了新的机遇和挑战，一是随着贸易壁垒降低，将促进国内统一市场的形成，并加速我国参与国际分工和全球经济一体化的进程，为物流业发展提供持续扩张的市场空间。二是由于我国在劳动力成本和原材料供应方面的比较优势，以及巨大的市场前景，跨国公司正准备将我国变成其制造基地，这一趋势无疑会增加我国物流市场新的需求。三是国外物流企业纷纷以各种方式进入我国物流市场，给我国物流企业增加了竞争的压力和合作的机会。我国多种所有制形式的第三方物流企业正在形成，主要由三部分组成；第一部分是国际型物流企业，如总统轮船、宅急送等；第二部分是由国内运输、仓储、物资流通及货代等传统企业转变形成的物流企业，如中储、中外运等；第三部分是新兴的专业化物流企业，如宝供集团、中海物流等。未来几年，我国的“第三方物流”将以每年16％至25％的速度发展。根据中国仓储协会对全国450家大中型企业进行的调查显示，45％的企业将在未来一两年内选择新的物流商，其中75％的企业将选择新型的物流企业，并且60％的企业将把所有的综合物流业务外包给新型的物流企业。未来我国第三方物流的市场需求相当可观。

二．第三方物流企业核心竞争力的概念及特征

面对如此巨大的物流市场，物流企业的经理和专家们一直在探求一个至关重要的问题：第三方物流企业在服务市场的同时怎样才能持续发展壮大，决定物流企业生存和发展背后的最根本的因素是什么？围绕着这些问题，国外经济学家和管理学家进行了大量的理论研究，提出了许多新的理论，其中由普拉哈德与哈默提出的核心竞争力理论最具代表和影响力。按照普拉哈德与哈默的观点，通过我们对第三方物流企业的研究发现，第三方物流企业是一个能力系统或能力的特殊集合，第三方物流企业能力的差异是产生物流企业竞争优势的深层次因素，第三方物流企业所有能力中最核心、最根本的部分可以通过向外辐射，作用于其他各种能力，影响着其他能力的发挥和效果，这部分可以称为第三方物流企业核心竞争力。第三方物流企业核心能力是企业中的集合知识，特别是如何整合不同的生产技能和工艺的不同技术，包括整合运输、仓储、配送、包装、市场营销和服务，电子商务平台和供应链管理等生产技能以及相关的工艺，例如，EDI和条形码、物流预测、合理确定存货计划、合理组织运输、仓库选址、包装工艺、物流系统设计和各种计划的制定等。从短期看，第三方物流企业的竞争力来源于提供物流服务的价格和质量，从长期看，竞争力来源于能够比竞争者以更低成本和更快速度建立核心能力，保证企业开发出预想不到的高质量物流服务。第三方物流企业核心竞争力可以概括为四个方面的特征：第一是稀缺性：即物流企业所特有的；第二是可延展性：核心竞争力可以使第三方物流企业进入各种相关市场领域参与竞争；第三是价值性：核心竞争力能为顾客创造价值；第四是难以模仿性：核心竞争力应当不会轻易地被竞争对手模仿。第三方物流企业要想获得和保持持久的竞争优势，就必须在核心竞争力、核心产品和最终产品三个层面上参与竞争。

三．提升第三方物流企业核心竞争力的策略

1．制定第三方物流企业核心竞争力发展战略

核心竞争力的培育是一项庞大的企业管理系统工程，涉及到企业管理的各个层面、各个要素、各个环节，第三方物流企业应在继承和发挥现有成功经验和竞争优势的基础上，全面审视企业在核心技术、应变能力、组织整合和营销传播四个方面的能力状况，分析这些能力是否有其独特性；与竞争对手相比，是否具有竞争优势；建立企业的核心竞争力已具备哪些基础，还需要哪些条件；然后制定企业核心竞争力的培育目标及其选择核心竞争力获取的方式。在发展战略制定中应当注意第三方物流企业核心竞争力目标的制定要适应物流需求发展趋势和企业自身的特点，所定的目标要与企业整体发展目标相一致，体现统一性和连续性。

2．学习和创新是第三方企业核心竞争力的源泉

我国第三方物流企业要重视包括技术创新和管理创新在内的企业创新。纵观国际上成功的企业，尽管其成长途径千差万别，主营领域各不相同，但都有一个共同的特点，那就是学习型组织的建立和强烈的创新精神。它们经过长期的积累和不懈的努力创新，形成了自己的核心能力。与国外企业相比较，我国第三方物流企业在创新方面还重视不够，对现代物流技术和管理手段掌握较少。因此，创建学习型物流企业，提高企业创新能力，加大企业创新力度是第三方物流企业提高核心竞争力的必由之路。

3.以信息技术应用为核心，加强网点建设

信息化程度是衡量现代物流企业的重要标志之一，许多跨国物流企业都拥有“一流三网”，借助信息技术，企业能够整合业务流程，能够融入客户的生产经营过程，建立一种“效率式交易”的管理与生产模式。若企业规模大、业务多，可自建经营网点；若仅有零星业务，可考虑与其他物流企业合作，共建和共用网点；还可以与大客户合资或合作，共建网点。通过互联网、管理信息系统、数据交换技术(EDI)等信息技术实现物流企业和客户共享资源，对物流各个环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理。

4.应用供应链理论进行内部流程重组，提高企业核心竞争力

物流企业的核心竞争力是由核心技术、应变能力、组织整合和营销传播四个要素构成的互补的知识体系，并渗透在物流活动的各个物流功能领域中。这些不同的功能，只有相互协调、相互配合，才能实现企业的核心竞争力目标。因此，第三方物流企业应运用供应链理论，重组企业的业务流程，建立一个完善的信息沟通渠道，才能从根本上提高企业管理的整合能力和快速反应能力。

4.整合物流资源，发展互补资产，结成战略联盟

“互补资产”是指为把新产品提供给最终消费者所需的包括制造、销售、分配和服务等环节的资产。我国第三方物流企业往往执行单一的物流功能，缺乏在市场营销、仓储、配送和服务方面的互补资产，发展和掌握互补资产可以使企业掌握向最终用户提供自己产品和服务的渠道和能力。物流企业可以利用伙伴企业的物流服务资源，增加物流服务品种，扩大物流服务的地理覆盖面，为客户提供集海运、河运、公路运输、铁路运输于一体，货架到货架的“一站式”服务，实现一个系统一张单，负责到底，提升市场份额和竞争能力，进而从联合营销和销售活动中获益。

6.要重视物流人才培养，实施人才战略

企业的竞争归根到底是人才的竞争。只有物流从业人员素质不断提高，不断学习与应用先进技术、方法，才能构建适合我国国情的第三方物流产业。要解决目前专业物流人才缺乏的问题，较好的办法是加强物流企业与科研院所的合作，使理论研究和实际应用相结合，加快物流专业技术人才和管理人才的培养，造就一大批熟悉物流运作规律、并有开拓精神的人才队伍。

作者单位：唐山学院经济管理系

参考文献：

[1] 夏正荣. 论中国服务企业核心竞争力[J]．社会科学，2002，9：88-90.

第5篇：物业企业核心竞争力范文

【关键词】 企业文化；“五型”班组；核心竞争力；内容

积极推行企业文化是提升企业核心竞争力的重要保证，企业文化是企业特有的精神要素和宝贵的发展资源，从思想文化的角度分析，企业文化的根基在于班组文化建设，班组文化是班组成员在长期的生产、生活实践，逐渐积累沉淀而形成的班组成员认同并共同遵守的价值标准、基本信念和行为准则，是班组建设的核心内容，班组文化建设要因地制宜，结合具体工作实际，找准创建班组文化载体。在推行班组文化建设中，我们在工作实践中以推行班组文化建设为抓手，在班组文化创建上：探索以创建学习型、高效型、本安型、精益型、和谐型“五型”班组为载体，取得较好的实际效果，实现了员工作业行为规范零误差、安全生产零工伤、设备运转零影响的目标。稳步推进班组建设，打造了特色班组文化，推动企业文化建设在企业落地开花。

企业文化是一种管理，企业的任何管理只有落实到了班组才算是有效的管理。班组文化建设是班组建设的灵魂，班组文化建设是推动班组发展的不竭动力，是获得经验和能力的最佳途径，好的班组文化，是集体的智慧，协作的精神，新鲜的活力，为班组的发展提供精神动力。班组文化是企业文化的基础，是凝聚员工的纽带，是检验企业文化建设水平与发展程度的重要标准。从班组文化建塑入手，持续强化企业核心价值观宣传贯彻，并将其灌输到每一个员工意识中，融化于血液里，使之转化为班组员工的自觉言行，使之外化为工作责任心、积极性、班组气氛、工作质量，内化到员工的思想和个人行为等方方面面，营造浓厚的班组文化氛围。

一、强化学习，提升素质，打造“学习型”班组

在班组管理中，牢固树立“企业是学校、岗位是课堂”的学习理念，学习是进步之源，学习是工作之本，以创建“学习型”班组，树立工作学习化，学习工作化的理念，倡导“立足岗位，人人争创岗位技术能手”的风尚。把各项管理制度、各种技能培训、职业道德等内容的学习融入到班组日常工作中，使班组员工学习常态化。通过专人讲解、相互问答、分组讨论、牌板解析、集中学习等方式，提升学习的趣味性，让知识入心、入脑，固化后得到进一步升华。同时，要求学习有记录、有考核、有落实，班后会总结要切合实际，做到工作总结有亮点，班组点评有特点，分析问题有重点。各项措施要有可操作性，安全注意事项要有针对性，准备工作要有目的性。认真落实好活动载体，在员工中深入开展“六个一”学习，实施“一日一题、一周一练、一周一课、一月一考、一月一评、一月一表彰”六个一自主培训机制，形成环环相保的闭合式培训体系，促进自主培训日常化、规范化、制度化，鼓励员工学理论、学业务、学技术，努力把班组建成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的摇篮。员工学习的积极性被调动起来，大大提高了对创建“五型”班组意义的认知感，为“五型”班组的顺利创建奠定了基础。

二、完善制度，严格考核，打造“高效型”班组

严格管理求生存，善于管理促发展，让员工养成遵章守纪、求真务实的工作作风。严格的制度管理离不开科学的量化标准，也离不开分配的公开、公平、公正。制定量化考核标准，凡涉及员工切身利益的问题，要通过班务会进行讨论集体认可，让员工有知情权、建议权和诉求权。在班组管理方面，坚持文化引领，在实践中不断探索建立班组管理的有效机制，逐步建立健全一套行之有效的考核办法，其内容包括工作量化考核、安全管理考核、班组材料、配件考核、质量标准化考核等方面，考核实行日清日结，每日公开考核结果，按所得分值分配工资奖金，并作为年终先进评比的依据。把静态管理贯穿到班组的动态考核中，坚持制约与激励相结合、管理与效率相结合的原则，实现班组管理的制度化、规范化。

三、强化管理，严抓安全，打造“本安型”班组

开展本安型班队创建，引导大家牢固树立“安全第一”的理念，以实现“零事故”为目标，认真落实班组岗位责任制，强“三基”，即开展基层、基础、基本技能教育；反“三违”，即违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。坚持“以人为本，关爱生命”的安全理念，提升班组员工的责任意识，开展经常性的查隐患、找漏洞、反三违、保安全活动，增强自我保护意识，加强安全防范，确保本质安全。一是认真落实管理人员带班制度，及时发现和纠正员工的不安全行为，现场说服教育员工防范于未然；二是开展现场隐患排查，班队建立隐患治理“五定表”，分管领导负责督查整改，实现隐患信息闭合；三是开展党员示范岗活动，树标杆引导和示范员工为增强安全生产服务的热情，建立起安全信息联络的桥梁，实现安全动态闭合管理。

四、精益求精，追求卓越，打造“精益型”班组

在“精益型”班组创建中，要围绕班组管理制定严格管理制度，依制度去约束人的行为、规范岗位操作；管理人员和班组员工要加强交流沟通，了解员工的思想状况，积极为员工解决实际问题，凝聚人心；集思广益，集员工之聪明才智，以征集“合理化建议”，“CIA”科技创新项目，体现科学技术在安全生产中的价值；以塑造“优秀员工”以此激励人、鼓舞人、感召人；以开展“劳动竞赛”挖掘员工的潜能，营造创先争优的工作环境；以“员工培训”提升员工素质，打造精品班队；以“表彰先进”激励员工工作积极性和创造性，使员工付出就有回报，努力就有收获。

五、民主管理、团结协作，打造“和谐型”班组

第6篇：物业企业核心竞争力范文

近年来，第三方物流作为一种新型的物流形态，受到产业界和理论界的高度重视。尤其随着现代企业生产经营方式的变革，物流对企业发展的决定作用越来越明显，因为物流对企业竞争三要素（产品质量、价格、产品供给）直接起作用，影响企业竞争力；同时，世界经济在纵向上对工业、供应商、顾客、销售和物流公司进行了重新分工，介入生产和销售环节的专业化物流公司出现将是物流业发展的必然趋势，在世界各国，领先的物流模式已向第三方物流转变。

1 第三方物流企业现状

1.1 第三方物流概念

第三方物流（Third Party Logistics，3PL或TPL）的定义为：“物流渠道中的专业化物流中间人，以契约的方式，在一定的期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务。”[1]

第三方物流企业一般不拥有商品，不参与商品的买卖活动，而只是在委托方物流需求的推动下，为其提供以合同为约束，以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的物流服务，包括物流活动的组织、协调和管理。从广义讲，第三方物流包括一切物流活动，以及消费者可以从第三方物流经营者得到的其他一切增值性物流服务；狭义上讲第三方物流专指本身没有固定资产，但仍借助外界力量承接物流业务，负责代替消费者完成整个物流过程的一种物流管理方式。

1.2 第三方物流企业现状

我国第三方物流处于高速发展时期，市场发展潜力巨大，但目前我国第三方物流企业也存在一些问题。

我国物流企业大多数由传统的运输、仓储企业转变而来，企业规模比较小，服务功能也比较单一，物流专业化程度较低，资源整合能力差。同时物流从业门槛低，专业人员数量不足，人员素质相对较低，尤其是中高级物流管理人才严重匮乏。人才短缺已经成为我国物流企业发展的一个瓶颈。有些报道称我国的物流从业人员缺口将达到600万之巨，按照德国220多万物流从业人员计算，这个数字有一定的参考价值。

2 第三方物流企业核心竞争力建设

伴随我国物流市场的对外开放，国外物流企业正逐步向我国渗透，竞争日趋激烈，我国刚起步的第三方物流业受到巨大冲击，第三方物流企业要从竞争激烈的市场中获得最大利益，必须提升企业的核心竞争力，形成独特优势，为企业赢得更广阔的市场。

2.1 第三方物流企业核心竞争力概述

核心竞争力，是企业所特有的，能够支撑企业可持续提供竞争优势的能力，并且是竞争对手难以迅速模仿和超越的技术或能力。核心竞争力是通过整合企业的知识和技能，特别是协调生产技能和整合技术的知识和技能。第三方物流企业想要在竞争激烈的市场中保持取胜，必须在核心竞争力方面比竞争对手做得更强更好。

第三方物流企业核心竞争力，是物流企业在参与物流市场竞争过程中，通过自身要素的优化以及与外部环境的交互作用，能够在有限的市场资源配置中占有相对优势， 进而处于良性循环的可持续发展状态的能力。[2]第三方物流企业的核心竞争力是在提供物流服务过程中，整合企业资源，为顾客提供满意服务并使企业获得竞争优势的能力。第三方物流企业核心竞争力有助于物流企业在竞争激烈的物流业中，保持企业的市场份额，并且能够不断发展和壮大。我国第三方物流企业面对国外知名物流企业和国内同行的竞争，其生存发展已显现出与企业核心竞争力的高度相关性。

2.2 第三方物流企业核心竞争力建设构想

第三方物流企业是物流业发展到一定阶段的必然产物，是物流服务专业化、社会化的一种经营业态[3]。第三方物流企业是现代物流的发展趋势，作为刚刚兴起的行业，我国第三方物流企业发展还是比较落后和缓慢的。我国第三方物流市场具有的潜力大和高增长率的特征，使第三方物流业拥有大量服务提供者，而我国物流企业多数从运输、仓储企业转化而来，这种企业数量多、规模小，并且一般不具备现代企业严格、规范的管理体系。近年来，国外的一些大型物流企业纷纷涌入我国物流市场，使得物流企业的竞争越来越激烈。我国第三方物流企业必须抓住有利商机，才能抢占市场份额。此时我国第三方物流企业的竞争力建设也就具有非同寻常的意义，它将帮助我国第三方物流企业认清物流行业发展的方向及进程，选择恰当的竞争战略。

对于我国第三方物流企业核心竞争力的建设有以下几点构想：

2.2.1 形成企业战略联盟，塑造物流品牌

物流企业联盟包括我国第三方物流企业间的联盟，也包括第三方物流企业与货主企业间形成的战略伙伴关系，整合各企业的核心能力。加强我国第三方物流与国外物流企业合作，进行优势互补，我国第三方物流企业有熟悉当地市场，反应迅速的优势，而国外物流企业则在资金、设备、行业和专业经验及品牌效应等方面有优势。物流企业之间组建战略联盟，不仅可以降低各自企业的经营风险，从中获得更多的利润，同时更有利于提高企业的竞争力。

品牌现已经成为占领市场的法宝，每个品牌都是经济和文化相结合的共同体。通过品牌服务的实施，可以使企业形象凝结在品牌服务之中，品牌服务是占领市场的法宝。物流企业只有经营好品牌服务，才能为生存和发展拓展广阔的空间[1]。

2.2.2 注重企业物流人才培养

企业的竞争归根结底是人才的竞争。为适应日益发展的物流产业发展的需求，需要物流从业人员不断提高素质，学习先进的科技、方法才能。目前国内主要的物流人才缺口是物流战略研究人才、中高层物流管理人才、物流运营管理人才和操作技能型物流人才[4]。

企业要有完整的人才培养计划，一般的方法是与大专院校建立物流人才定向培养计划，以加快物流专业技术人才和管理人才的培养，培养一批既精通物流产业实际运用，又有理论研究的人才。

2.2.3 建设完善的物流信息技术

现代物流信息技术的应用是第三方物流企业核心竞争力的主要标志。信息技术对现代物流业的发展有着巨大的推动作用，信息技术的广泛应用，可以增加物流各作业环节的协调和信息共享，提高了服务的响应速度、减少物流费用。我国物流业要提高中小物流企业对信息技术的认识，尤其我国第三方物流企业要完善信息技术管理，实现信息共享，使信息的传递更加快捷、准确、方便，以期更好的服务客户，满足客户的需求。

第7篇：物业企业核心竞争力范文

随着市场经济和经济全球化的不断深入，营销组合策略对于提升企业核心竞争力的战略目标有着举足轻重的作用，特别是在物流领域，如何利用4C、4R理论制定可行的营销组合策略，是企业面临的现实问题。

1市场营销策略从4C理论到4R理论的演变

在现代企业竞争格局日趋激烈的环境下，消费者行为的偏好不断变化，营销理念也在不断地发生变革。市场营销领域的相关学者基于4P理论的基础，分别从4C、4R 角度来研究提高企业的竞争力。例如，以舒尔兹、劳特朋教授为首的一批学者提出了以追求顾客满意为目标的4C 理论，即顾客的需求和期望（Customer）、满足顾客需求的成本（Cost）、顾客购买的方便性（Convenience）、顾客与企业的沟通（Communication）。本世纪初，美国纽约“消费者关系全球策略公司”主席艾略特?艾登伯格在《4R 营销》一书中又提出了以消费者忠诚为目标的4R 理论，即关联（Relativity）、反应（Reaction）、关系（Relation）、回报（Retribution）。于是，一个全新的营销理论诞生了。

2物流企业营销现状及改革的必要性

1物流企业营销现状分析

物流企业是从传统的生产和销售活动中分离出来的服务供应商，通过高效率、低成本的物流服务将整个产销供应链连接在一起。提升物流企业核心竞争力的关键在于如何将各个物流要素有机整合，很多学者通过研究提出了不同的营销模式，归纳起来主要有三种：整合营销、关系营销和电子商务营销。

1整合营销

整合营销是指物流企业利用现代信息和通信手段将利益相关者整合为自身资源，再将整合的自身资源转化为企业价值，并返回给利益群体，从而实现流通环节的整合。物流企业通过资源整合后不但可以提高企业运作效率，而且可以提高与分包商的产业价值链的系统协同效率，增加顾客价值特色，更好地为顾客提供服务，达到效益和效率的最大化目标。

2关系营销

关系营销强调在企业与客户之间建立一种长远的相互依存的关系，即强调营销网络的竞争，而不是单个企业的竞争，培养并维持与顾客的良好关系。这一营销模式要求企业以客户的需求和利益为重，树立主动服务意识，关注客户的价值取向和消费偏好，对客户信守承诺，并对客户的服务有针对性地进行及时调整，在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种及增值服务，提高客户满意度。

13电子商务营销

随着电子商务的不断发展，电子商务营销已经成为现代物流环境下的新型营销模式。其显著的特点就是网络互动营销，顾客的欲望和需求可以通过网上交流，使客户真正参与到整个方案制定和实施过程中来，在满足客户需求的同时实现企业利润的最大化。

以上三种营销模式运用自身专业物流营销功能为客户提供优质高效的增值服务，在一定程度上满足了客户需求，从而实现了物流企业与客户的长期共同利益。

2制定物流企业营销策略的必要性

信息技术的发展使物流企业处于越来越复杂的生存环境，面对需求多样而且变化迅速的买方市场，寻求能够保证其长期维持市场核心竞争力的营销策略，是每一个物流企业生存发展的必由之路。

（1）通过营销决策，提高物流企业市场竞争力，扩大市场份额，争取客户的同时最大限度地保证企业的利益。

（2）通过营销决策，促使物流企业创造新形式、新内容的服务项目，使企业与客户共享物流服务所创造的价值。

（3）通过营销决策，有利于增加物流企业的知名度，提升企业品牌形象，增强客户对企业的信任感，获得更多物流服务机会。

物流企业只有利用各种营销手段，实行营销策略的最佳组合，才能提供整套的优质高效的物流营销服务，实现物流企业价值最大化的目标。

3提升物流企业核心竞争力的营销策略

1“客户+关联”的市场开发策略

与客户建立关联有助于企业提供更适合市场需求的物流服务，更透彻地了解顾客并与顾客建立密切关系，同时有针对性地为顾客提供其自身以外的增值服务，吸引更多的潜在消费群体，使企业拥有的顾客数量和品质得以提升，从而提升企业竞争力。

1建立客户本体关联

建立客户本体关联指以客户为导向，结合企业服务特性，运用有效方式与客户建立关联。除基础服务的特殊设计外，进一步掌握客户实际需求，为客户创造性地设计各种交易结构，还可以为重要客户提供个性化、定制化的产品或服务，甚至为顶级客户进行专有性的投资，实现企业营销的个性化和优势化，充分体现企业服务的渗透性和客户关系的忠诚性。

2建立服务需求关联

随着物流业的发展，客户对服务标准要求越来越高，能否建立高效、完善的物流服务供应链成为物流企业成败的决定因素。物流企业应从自身出发，将产业资源、客户资源和竞争者资源三方面资源整合起来，尽可能深入触及客户企业销售计划、库存管理、订货计划、生产计划等整个经营过程。同时利用物流电子商务平台对客户进行区分和管理，客户也可以利用平台对企业定制的服务进行跟踪。让客户充分相信企业的物流服务，促进双方合作的进一步深入，形成营销优势并保证客户的稳定性、积累性和发展性，获得持续的竞争力。

2“便利+反应”的快速反应策略

快速的市场反应机制，能够让企业在最短的时间内掌握市场需求信息，及时做出战略调整。当物流企业面对客户提出要求时，能以最快的速度、最便利的方式提供所需服务或产品，只有做到便利、快速，企业才能在市场竞争中占据有利的位置。物流企业实施这一策略，可以从两个方面着手。

1建立高效的物流信息系统

信息技术能够实现数据快速、准确的传递。物流企业通过引入信息快速交换的EDI技术、资金快速支付的EFT技术、信息快速输入的RFID技术和网上交易的电子商务技术建立方便、快捷的网络信息服务系统，提高订货、采购、仓储、装卸、运输、配送等业务的自动化处理水平，为物流公司更好地设计物流服务方案。

2提供物流信息增值服务

对物流企业来说，为客户提供一个通畅、高效、安全、经济的物流信息至关重要。所谓物流信息增值服务，是建立在传统的基础物流服务之上并用来促进基础物流服务进一步发展的一种现代物流管理手段。物流企业可以通过专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验获得物流信息，从整体、全局来合理配置安排资源，做到物流、信息流的通畅，提高市场反应速度。

3“沟通+关系”的关系营销策略

美国营销协会也指出：关系营销是一种为了同客户和其他重要的“企业利益分享者”建立长期良好关系的手段，是一个与客户、竞争者、客户的客户、政府机构和社会组织等发生互动作用的过程。其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。企业需通过沟通来构建企业与利益相关者之间的关系。

1情感沟通

企业与公众关系能否稳定发展，情感沟通是很重要的因素。物流企业要努力适应客户的情感，与客户建立长期战略伙伴关系，以此来促进共同发展，实现双赢。让利益相关者从关系中获得情感满足，有利于协调矛盾，融洽感情，培养忠诚的客户。

2信息沟通

信息沟通是双向的，企业与客户进行沟通，及时适应市场变化，才能为客户提供更好的服务；与员工进行沟通，了解员工的需求，才能激发员工的工作热情；与其他社会组织进行沟通，才能构建和谐的氛围。企业只有获得广泛的信息交流和信息共享，才能融洽各利益相关者的关系，从而赢得他们的支持与合作。

3跟踪反馈

物流企业既要关心客户的需求，又要注重客户关系的维护。因此，物流企业需要根据顾客的反应来了解顾客对物流服务的态度。通过跟踪服务及时反馈信息，积极改进产品和服务，及时采取措施以消除关系中的不稳定因素和不利因素，更好地满足客户需求，从而获得长期、稳定的客源。

4“成本+回报”的利益双赢策略

对于企业而言，成本优势是其发展的关键，而追求回报是其发展的动力。物流营销的价值在于以最低的成本获得更多的客户资源，最终达到双赢的效果。

1实施成本领先策略，降低物流成本

物流企业可以通过专业化的优势实现规模效益，根据各种物流活动的要求在全社会范围对各种物流要素进行整体的优化组合和合理的配置，最大限度地发挥各种物流要素的作用，实现规模经济，使物流作业趋向大宗货物处理，大大提高物流系统的效率，形成良性循环，降低物流成本。

1实施集中策略，降低客户成本

第8篇：物业企业核心竞争力范文

关键词：中小物流企业；核心竞争力

中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）05（a）-0000-00

核心竞争力一词最早于1990年由美国管理学家提出：企业内部经整合后的技能与知识，特别是能够对各方面资源进行协调的技能与知识，即企业的核心竞争力，也就是能向企业提供可持续竞争优势的、企业独具的核心能力。而物流企业的核心竞争力则是在物流市场的竞争中，物流企业通过与外部环境交互作用及优化自身要素，使企业在相对有限的市场资源中占有一定的竞争优势，从而使企业始终处于良性循环阶段的可持续发展的能力。

我国物流企业的核心竞争力应是经过长时间的实践积累而形成的，并在物流企业内质里蕴涵的，能够对企业竞争优势起到支撑作用的，同时使企业在市场竞争中获得主动权的企业核心能力。而对物流企业的核心竞争力产生影响的因素则较多，比如创新能力、行业定位策略、经验的借鉴与总结、人力资源管理、网络服务改进、营销观念创新、基础设施建设、服务内容选择等。要实现物流企业核心竞争力的提升，就必须将这些因素进行整合驾驭。同时针对我国中小物流企业的现状与存在问题，提出相应的应对措施。

一、中小物流企业存在的主要问题分析

（一）物流企业规模不大且服务功能较为单一

我国目前大部分物流企业规模均较小，其网格化经营单位也未形成，服务项目与经营方式相对单一。虽然大多数物流企业都能为客户提供仓储与运输服务，然而却未能具备全程服务的水平标准，其物流供应链还不完善，比如库存管理、物流信息服务、物流成本控制、流通加工以及方案设计等。另外，中小物流企业设备标准化的程度较低，比如包装标准与设备标准之间无法实现有效衔接、物流器具不配套、运输装备标准不统一等，使物流仓储设备的利用率、运输装载率以及装卸荷载率受到极大影响。

（二）市场定位不准确，长远规划缺失

受制于我国传统的经营理念与管理模式，我国大多数中小物流企业在业务运营上的跟风现象较为严重，企业并没有形成自身的特色。对于市场定位模糊，更谈不上对企业自身进行未来发展的长远规划。而只是单纯地依靠经验、感觉去运营，导致企业的资源浪费、成本过高，同时还达不到既定目标。

（三）管理体制问题

由于我国管理体制的限制，我国有多个职能部门对物流市场有着较高的管理权限。比如铁道路、交通运输部等，它们对铁路、公路、水运、航空等物流资源拥有着管辖权力，存在严重的管理职能重复交叉问题，对中小物流企业的日常运营造成了极大的阻碍，使这些中小物流企业的效益受到影响。甚至还有部分地区存在地方保护主义、设立合同障碍等行为，对其它地区或部门的物流企业的经营自由性大加限制，从而对本地区物流企业效益起到保护作用。这种不正当的经营行为严重破坏了中小物流企业正常的生存与发展环境。

（四）信息化程度不高，技术滞后

根据相关调查研究结果显示，我国物流企业中具备供应链或物流管理信息系统的在物流行业企业中只占到35%，同时中小物流企业每年投入在信息化建设上的资金较小，通常只占到总成本投资的5%。我国中小物流企业信息化程度较低的现象由此可见一斑，而且多数中小企业基本没有自己的信息平台，没有推广应用货物跟踪系统、物流信息管理系统、电子数据技术等，使物流信息在传输速度与准确性方面存在一定的问题。从而导致中小物流企业的服务质量与管理水平不能得到根本改善，也就不能对日益增长的客户及市场要求进行有效适应，对中小物流企业核心竞争力的提升有着极大的限制。

（五）中小物流企业人力资源问题

在当今，企业以人为本的大环境下，人才成了企业谋求生存与发展的首要因素，对于中小物流企业更是显得尤为重要。我国物流人才的教育体系还没有完善，大多数中小物流企业的管理人员学历较低，管理水平不高，操作员工业务素质和专业水平普遍较低，大都来自运输、仓储、港口码头、堆场等行业领域，体现出物流专业人员的缺乏，而且中小物流企业又不敢也没有能力投入太多的成本来培养物流方面的专业人才，这就造成长期工作在物流一线的工作人员对物流前沿理论、发展趋势、管理模式知之甚少，缺乏创新和开拓能力。另外，中小物流企业并没有制定完善、严格的激励制度与用工制度，使专业人才流失现象较为严重，对企业招揽人才也有着极大的影响。

二、中小物流企业提升核心竞争力的途径与措施

针对当前中小物流企业存在的问题，应该采用相应的战略管理措施，不断地改进、完善、加强企业核心竞争力，提高企业物流的经济效益和生产效率。

（一）准确的市场定位

我国中小物流企业要构建起自身的核心竞争力，首要前提就是对企业的市场服务进行准确定位。中小物流企业应基于科学的预测分析与周密市场调查，对物流市场的环境与实际情况进行认真分析与研究，准确把握住服务对象的潜在与真实需求，确保竞争策略、服务产品、客户需求、目标市场的定位准确。力争在市场中取得更大的占有份额。虽然我国拥有着巨大的物流市场，但其中的竞争程度也愈加激烈，只有进行准确市场定位的中小物流企业方能在竞争中认清自身的实力与位置，从而占据更为有利的位置，得到持续发展，切忌盲目地求全求大。

第9篇：物业企业核心竞争力范文

1核心竞争力概述

1.1核心竞争力的内涵

“核心竞争力”一词最早是由美国管理学家帕拉哈德提出的，出自帕拉哈德所著的《企业核心竞争力》一文中。自此之后，核心竞争力在企业管理的理论范围与实践范围中都得到了广泛的传播。核心竞争力指的是以企业核心资源为基础的、能够形成企业持续竞争优势的能力。

1.2核心竞争力的特征

与企业一般能力相比，核心竞争力的特征主要包括：第一，异质性。异质性是核心竞争力所有特征中最为重要的。企业所具备的核心竞争力应该是属于企业单独所有的，不论是现有的竞争对手还是潜在的竞争对手都不具备这种能力，同时也不会被轻易的进行模仿或者转移。第二，价值性。企业所具有的核心竞争力能够帮助顾客更好的实现已经看中的价值，对于顾客而言能够创造更多的价值，对于企业而言能够实现成本的降低与绩效的提高。第三，延展性。核心竞争力能够实现进一步的延展，为企业进入市场提供潜在通道，为消费者提供更多的创新产品，更好地满足消费者的需求。第四，持久性。核心竞争力的持久性指的是提供利润的持久程度。当前，核心竞争力已经成为了企业非常重要的资源之一，已经融入了企业组织管理文化体系中，在不断发展的过程中为企业提供源源不断的利润。第五，动态性。企业在长期的经营、发展过程中逐渐形成了自身所独有的核心竞争力，为企业长远发展提供了不竭动力。虽然企业核心竞争力具有一定的持久性，但是受到竞争环境、时间推移等方面因素的影响，核心竞争力经历了从弱到强再变弱的循环演变过程。

2资源整合与核心竞争力之间的联系

航空物流企业的核心竞争力主要体现在物流业务运作、物流系统组织、物流服务创新、物流品牌塑造、物流市场营销等几个方面。航空物流企业应该实现企业资源的优化整合，进而实现企业的整体效益。因此，资源整合与核心竞争力之间存在相辅相成的关系。

2.1资源整合要求企业核心竞争力提升

企业在长期经营的过程中形成了独有的核心竞争力，这种独特的能力能够为企业带来更多的利润。企业实现资源整合最终的目的就是实现企业核心竞争力的提升，依据企业核心竞争力提升目标进行资源整合工作。企业在进行资源整合的过程中要结合企业的外部需求与内部条件，对企业所具备的内部资源与外部资源进行重新的加工与组合，实现资源之间的相关协调与集成，更好地实现资源之间的相互联系与渗透，为客户提供效率更高、成本更低、差异化更明显的物流服务，突出企业所具有的核心竞争力。资源整合并不是简单地对资源进行选择或者淘汰，而是要通过资源之间的相互融合与集成形成企业新的能力，提高企业的经营质量与效率。

2.2核心竞争力提升要以资源整合为途径

资源指的是企业所具有的或者控制的、为战略目标实现服务的各种要素。资源是企业能力的载体，但不是所有的资源都能够形成企业所具有的核心竞争力。构成企业核心竞争力的资源必须具备四个方面的特征，分别为资源的价值性、资源的稀缺性、资源的不可模仿性与资源的不可替代性。资源以要素的形式在企业的内部或者外部进行分布，不同的资源在用途方面也具有差异，按照资源对核心竞争力的作用进行划分，主要包括技术资源、人才资源、信息资源、管理资源等几个方面。企业通过资源整合才能够将自身具有的资源优势向能力优势转变，从而为企业提升核心竞争力提供有效途径，为企业的健康、持续发展奠定坚实的基础。

3航空物流企业资源整合的有效策略

航空物流企业在进行资源整合的过程中，首先需要对以下四个方面的问题进行明确：第一，重新认识企业定位，明确企业的核心能力；第二，重新认识工作标准，明确客户需求；第三，重新认识物流资源，明确企业现有及需要的资源；第四，重新认识资源整合方式，通过资源优化配置提升企业核心竞争力。

3.1明确企业定位及企业认识

明确定位与认识是企业实现资源整合的重要前提与基础。首先，企业需要明确自身所处的环境，包括宏观与微观两个方面，宏观指的是企业所处的经济环境，微观指的是企业所处的行业环境。其次，企业需要对自身的业务范围、服务水平、运作能力、现有资源等情况进行重新的审视。最后，企业要与同行业的其他企业进行比较，通过比较明确自身的竞争地位与发展重点。在这三方面工作的基础上，企业将核心竞争力的形成与提升作为战略目标，实现企业健康、持续的发展。

3.2航空物流企业的资源选择获取方式

航空物流企业在实现资源整合的过程中，资源获取选择是非常重要的基础。航空物流企业的资源选择获取方式包括两个方面：①航空物流企业内部资源的开发。企业在内部经验知识学习、积累与创新的基础上实现内部资源的开发工作，更好的实现企业资源的配置与利用，在不断的发展过程中形成企业的核心竞争力。随着经济全球化的不断发展，企业之间的竞争逐渐呈现出国际化的趋势，这就导致市场变化速度不断加快，企业仅仅依靠自身的资源并不能够适应市场变化。因此，企业在实现内部资源开发的过程中，也要注重外部资源的获取。②航空物流企业外部资源的获取。首先，战略联盟获取途径。战略联盟指的是数量在两个或者两个以上的物流企业在保持独立性的基础上结成集约化合作伙伴关系，两个企业之间可以进行特定资源的相互汇集、交换或者统一，通过这种方式实现双赢。在战略联盟中，参与的企业从性质上将依旧是独立企业，企业之间通过股份参与、契约等进行平等、独立的合作。其次，并购获取途径。并购包括两种情况，一种是一个企业对其他企业进行吞并，另一种是企业之间进行合并。企业进行并购的主要原因为企业资源过剩或者资源短缺。如果企业是资源过剩的情况，企业进行并购的主要目标就是进行企业扩展，通过核心竞争力扩展实现企业价值最大化。如果企业是资源短缺的情况，企业进行并购的目标就是获取核心竞争力构筑资源，促进企业核心竞争力的形成与发展。

3.3航空物流企业的资源整合途径

资源整合指的是企业将自身拥有的各种资源进行重新组合与配置，通过整合性资源更好地满足企业核心竞争力提升需求。航空物流企业的资源整合途径包括：首先，企业资源整合的横向途径。航空物流企业在资源整合的过程中，横向指的是地域相同或者服务范围相同的物流企业之间建立物流管理体系，进一步实现企业运作的规模化与集约化，促进企业物流效率的提高与成本风险的降低。其次，企业资源整合的纵向途径。航空物流企业在资源整合的过程中，纵向指的物流活动不同环节的企业建立物流管理体系，一种是将物流活动不同环节中都比较具有优势的物流企业进行整合，更好地提升物流企业的运作与管理能力，另一种是航空物流企业与生产企业、供应商、顾客之间建立合作关系，为其提供一条龙的物流服务，实现物流效率的提高与物流运作成本的降低。通过资源整合，从根本上实现航空物流企业核心竞争力的有效提升。

3.4充分发挥资源整合能力优势

通过各种方式与途径的资源整合，使企业的资源成为有机整体，实现企业资源的优化配置与协调运作。企业的资源整合过程就是企业形成与提升核心竞争力的过程。资源整合能力优势的发挥主要包括：第一，通过资源合理配置提升物流资源运作效率；第二，通过资源整合降低物流运作成本与风险；第三，通过物流分工合作实现企业核心能力发展。

4总结