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细分x86市场
如果细分x86市场就会发现,1路和2路服务器即低端市场容量几乎占据整体x86市场的55%,但其成长率较低,年成长预期为8%~10%。而中高端的4路以上服务器有三分之一的市场占有率,刀片服务器占12%,后两者总共占45%,而年成长率达20%。“x86整体市场保持较高增长,高成长的部分正是高价值的部分。”叶明判断。
从应用热点细分来看,目前全球范围内的大多数云环境选择了x86平台,并且越来越多的客户开始考虑在x86平台上实施虚拟化。大数据、云计算、高性能计算和IT基础架构融合等领域是x86的价值市场所在。System x每年投入6亿美元研发经费,凭借独有的eX5芯片组、eXFlash I/O加速技术、GPU芯片支持,以及效率高达94%的电源技术在高价值领域市场为用户带来性能、安全性、可靠性、灵活性和绿色节能等方面均具有独特价值的产品。而去年新的专家集成系统Flex System以独特的高价值系统软件帮助客户构建领先的IT基础架构,在云计算、大数据、桌面云、高性能计算、灾备等领域发挥着独到的价值。
聚焦六大行业
从行业角度来看,叶明表示:“2013年,政府、流通、中小企业、制造业、电信和金融等热点行业对x86服务器的需求成为新的市场增长点,IBM将与合作伙伴一起,以整合的行业解决方案为x86用户带来更高的IT价值。”
政府领域对服务器的需求近年来增长迅猛,不仅在x86市场,在Unix服务器甚至大型主机上都有同样趋势。无论是智慧城市、平安城市,还是智能交通、医疗改革“3521”等,都为整体服务器市场带来巨大商机,据悉,政府和公共事业的商机就占据了x86市场30%的市场份额。叶明表示,IBM System x也重点为政府行业提供针对大数据、云计算、IT基础架构融合、高性能计算等领域的整合解决方案,包括智慧的城市/园区、医疗改革“3521”、社保系统、平安城市等,与中国市场一道发展。
而在其他五大行业,System x均就热点应用和行业特色进行了细分:在交通物流行业,System x提供基于大数据、Web、IT基础架构融合等整合解决方案,聚焦城市轨道交通、零售电子商务、物流供应链管理和智能电网等;在中小企业客户中, System x提供基于私有云、IT基础架构融合等整合解决方案,聚焦整合的IT平台、ERP、Web 2.0应用、渠道和供应链管理等;在工业制造业,System x提供基于3D桌面云、云计算、高性能计算等整合解决方案,聚焦MES系统、供应链优化、产品生命周期管理、客户关系管理等;在电信行业,System x则重点提供基于大数据、云计算、虚级化等整合解决方案,聚焦智慧的电子商务、业务平台整合、资源/业务云平台等;在金融行业,System x提供基于大数据、桌面虚拟化等整合解决方案,聚焦新渠道业务客户体验、客户行为分析、中小银行资源池、安全与风险等。
自19世纪工业革命以来,人类已先后经歷了以解决动力和机械化生产的工业1.0、以优化生产线效率和标准化生产的工业2.0、以及通过自动控制设计实现高度自动化生产的工业3.0,如今全球先进制造业已开始迈向结合资讯物理系统(CPS)、物联网、大数据、云计算、服务互联网等智能化生产的工业4.0。
根据资策会产业情报研究所的综合测算,2019年全球智能制造市场将上看2691亿美元;而谘询公司Capgemini则预估,智慧工厂未来5年将为全球制造业注入5000亿到1.5兆美元的附加值。两岸制造业产业链高度分工融合,面对全球工业4.0的竞争与庞大市场,以及对岸卯足全力发展智慧制造的势头,台湾业者应当紧抓这一轮产业大变局的新机遇。
按「中国制造2025规划进程,大陆将以2025、2035、2045年分3步走,转型为「制造强国,重点将发展新一代信息技术产业、高檔数控机床和机器人等十大领域,整个智能制造布局将涵盖智能生产、智能工厂、智能物流与智能服务等各个环节。
国际统计机构Statista的资料显示,2017年大陆的工具机消费位列世界第一,占全球总额的32.5﹪,超过排在其后的美国、德国、日本、意大利等国的总和。台湾机械工业同业公会的统计则显示,同年台湾工具机零元件出口总额有49.7﹪输往大陆,而除了美国和日本以外,其他主要出口国家均为一带一路沿线国家。Deloitte的《2018年中国智能制造报告》指出,大陆已是全世界最大的工业机器人消费市场,未来5年也会是增长速度最大的市场,未来甚至将超过北美、日本及德国的消费总额。
台湾在精密机械与关键零组件具全球性竞争力,尤其台中是全球精密机械产业聚集密度最高的城市,特别是台湾在具有「机械之母的工具机产业方面去年出口总额占全球比重第4位,专利申请案排名全球第6位。台湾精密机械企业应当结合自身优势,加速向智慧机械转型升级,同时把握机遇积极融入大陆智能制造的供应链,进而向一带一路等全球市场输出。
——IBM 董事长、总裁及首席执行官彭明盛
IBM,即国际商业机器公司,自1911年创立至今已历经了百年岁月。这样一家鼎鼎大名的企业,时至今日它依然保持着四个“最”的辉煌实力——全球最大的IT服务提供商、世界最大的外包提供商、世界最大的咨询提供商、世界最大的产品支持服务公司。
在过去的一个多世纪,世界经济爆炸式大发展,IBM以其超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品始终引领着全球信息技术的更新换代,与时俱进,将“企业社会责任”的理念融入企业发展战略之中,使责任与效益完美融合,满足了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。
“沃森哲学效应”
IBM公司创建之初,老托马斯·沃森为公司制定了三条纲领准则,这三条准则奠定了IBM“责任文化”的精髓,贯穿于IBM公司每一步战略行动规划与每一项政策实施中,也贯穿于每个IBM员工心中。其内容为:必须尊重个人;必须尽可能给予顾客最好的服务;必须追求优异的工作表现。
作为全球信息产业巨头,我们先从IBM网站的用户体验上来看其中的“沃森哲学”效应:
打开IBM网站,界面简洁、操作简单易行,并且可进行各种语言的选择。产品、服务、解决方案三大板块一目了然,不需要下滑鼠标便可以将想要的内容进行查看,真正做到了“傻瓜”般简单实用。
同时,网站所提供的服务涵盖业务咨询、IT、外包、培训、融资租赁等各个行业,大而全的前提下却依然做到了条理清晰,并提供阅读器、可保存、发送邮件、分享下载等,每一个贴心的细节都在践行三条准则,都是公司从优异向完美深化的具现。
再单看这三条准则:“尊重个人”与企业社会责任内涵中的“尊重人权”“尊重员工”“尊重合作伙伴”这三项不谋而合,也是公司以人为本的纲领。IBM公司里没有自动晋升与调薪之说,晋升调薪靠工作成绩而定,晋升时永远在自己公司员工中挑选;就算经济不景气,IBM都能很好地通过让员工再培训,而后调整新工作的方式来使所有员工不致失业;对于供应链的合作伙伴,IBM要求合作共赢,对供应商进行尽职的社会责任审计和监督;即使对待同行竞争对象,公司也要求任何一位IBM员工都不可诽谤或贬抑竞争对手,销售时只能推销自已产品的长处,不可攻击他人产品的弱点….
“尽可能给予顾客最好的服务”,这条原则明确了企业要以顾客为导向,对顾客、未来可能的顾客即消费者这一利益相关者应承担社会责任。IBM公司规定,无论顾客有任何问题,必须在24小时之内解决,如果不能立即解决,也要给顾客一个圆满的答复;顾客打电话要求服务,在一个小时之内要派人去服务;IBM的专家们随时在电话旁等着提供服务或解决软件方面的问题;任何一个IBM新零件,一定要比原先换下来的好,而且也要比市场上同级产品好。
“追求优异的工作表现”,不断追求优异的信念使IBM公司在产品与服务方面始终保持高品质水准,对社会责任方面的应尽之责做了最好的诠释。公司设立了许多满足工作要求的指数;定期抽样检查市场以设立服务的品质;公司挑选员工时一般是由全国最好的大学挑选最优秀的学生,之后让他们接受公司的密集训练课程;同辈竞相学习争取更加的工作业绩…..这些都保证了IBM从人才储备到产品品质的一系列卓越性。
正是这貌似简单的三条准则,与及时有力的技术革新、灵活多变的市场销售技巧、庞大的财力后盾共同造就了IBM公司的辉煌,使它成为不可复制的商业典范。
成功的“当地人主义”
对一个跨国公司而言,如何有效地拓展海外事业,很大程度上取决于能否得到当地政府和人民的支持。为此,蓝色巨人IBM制定了“当地人主义”战略,把公司的科技优势与社会责任很好地结合起来,并做到可持续实行,在每个海外市场都以“当地人”的心态去积极履行社会责任,从而实现了经济效益与社会效益的统一。
IBM公司一向看重教育事业,他们引领全球教育创新革命,并为此投入了大量人力物力。他们开展了“爱心献社区”公益活动,通过一个个基于网络的解决方案,由十几万训练有素的高水平IBM员工组成全球性志愿者队伍,以世界水平的先进技术和值得信赖的专业知识,为那些需要知识和技能的地方机构和学校提供专业性的帮助。
2008年4月,IBM宣布了 “企业全球服务志愿队”计划。企业全球服务志愿队,是 IBM 的一项创新计划,派遣最优秀的员工前往成长中市场,将科技力量和志愿者自身专业特长相结合,以调研培训和咨询服务等方式与不同国家、不同背景的人展开合作,为全球各地经济发展提供咨询服务和建议,从而共同应对全球性的经济危机。
另外,IBM全球公众事业合作部公益捐赠合作项目中还有一项重要内容——全球网格大同盟。全球网格大同盟通过对全球数百万台闲置在家和工作场所的计算机的协调管理,建立一个稳定而灵活的计算网格,向研究人员提供免费的计算力资源以解决困惑人类的各种问题,此项目一经推出便在全球引起了剧烈的反响。越来越多的志愿者愿意将没能被充分运用的计算力贡献出来,造福全人类。
具体到IBM中国公司,自1979年深植中国以来,IBM便积极推进它的“当地人主义”战略,秉承做优秀企业公民的信念,利用自身的领先技术优势,致力于各项公共事业,为中国企业提升核心竞争力、转型升级,构建和谐社会、可持续发展做出了巨大的贡献。正如IBM的前任CEO郭士纳先生所言,IBM怀着对中国的承诺,为中国建立一家世界上首屈一指的信息技术公司。它设在中国,为中国人服务,有朝一日也为全世界服务。IBM中国公司必将会成为“中国的IBM公司”,成为中国经济的一部分。
在员工方面,无论是薪酬制度、员工福利、全球劳动力多样主动性、学习计划,还是交流渠道,IBM都尽可能采取一切措施留住全世界的顶尖人才并激发其潜能。如:薪酬制度注重员工的工作结果,而非工作过程和工作年限;“福利管理系统”因地制宜,施行伤害和疾病管理,建立员工互助医疗计划等。
在教育领域,IBM作为首个与教育部及中国高校展开全面合作的跨国公司,多年来始终以高度的社会责任感,为中国源源不断地培养着人才。
1984年, IBM为中国高校捐赠了一系列计算机设备硬件和软件。1995年,教育部-IBM高校合作项目启动,至今IBM已向中国教育机构无偿提供了超过人民币15.6亿元的计算机硬件、软件及服务。
2001年,IBM将在全球范围内陆续执行并取得好评的项目——“小小探索者”引入到中国。该项目旨在帮助幼教工作者完善教学方法,让孩子们利用最先进的技术手段学习知识,为迎接更高层次的教育做好准备。
2004年,IBM在中国开展“基础教育创新教学”项目,充分结合中国的现状及需求,指导并鼓励中小学教师创新教学方法,引导学生主动学习,培养解决问题的技能,成为终生学习者。
为缩小中国教育界的数字鸿沟,IBM建立了“蓝天”基础教育资源共享平台;为了更有效利用世界各地建立起的探索科学的网络通道,IBM实施了“放眼看科学”项目;为鼓励更多女性投身于科学领域、进入信息科技行业,IBM举办了“科技异彩”夏令营…..
在慈善领域,IBM 的网页灵活浏览辅助技术帮助老年人和有视力障碍的人更轻松使用互联网,并举办了“中国信息无障碍论坛”, 推动全社会对信息无障碍的关注和行动;
2003年11月,IBM中国公司启动“爱心献社区”项目,通过IBM的内部网络鼓励并协助IBM员工更好地参与志愿者活动。该项目内容丰富多彩,主要包括为特殊教育学校组织活动日、为科技馆提供志愿者服务、参加红粉笔支教和青年成就组织支教、通过网络为大学生担当辅导员等。
在环保领域,IBM致力于成为环境保护领域的领导者,重点关注减少自身企业运营及产品对环境的影响,同时运用领先的技术、产品和服务来帮助客户和合作伙伴来实现环保目标。他们通过节约能源、气候保护、污染防治、产品管理、供应商环境问题评估、审计制度等,进行了一场轰轰烈烈的绿色革命。
2007年5月,IBM公司宣布启动“绿色创新工程”计划,以显著提升企业的IT能效水平,该计划主要包括:通过采用新的产品和服务,帮助IBM及其客户大幅度降低数据中心的能源消耗,改造全球的商业和公共技术基础设施并使其成为“绿色”数据中心。
同时,IBM积极参与“地球仪小时”等全球公益组织活动,践行节能减排,使用再生能源,开发节能产品,为高能效数据中心提供多样化的解决方案。从 1990-2007年,IBM 每年通过节能措施减少 310万吨二氧化碳排放-相当于公司1990年全球二氧化碳排放量的45%-同时节省 3.1亿美元成本。
另外,IBM发表《绿色中国》白皮书,针对如何采用创新的技术和解决方案优化绿色供应链管理对中国企业提出了建设性意见,为正在面对环保及能效挑战的中国及中国企业提供了崭新的思路。
共建“智慧地球”
智慧互联,大势所趋。当下,经济可持续发展、有竞争力的企业、和谐社会、能源有效利用以及环境保护等五大主题是中国接下来很长一段时间内的重心,而整个世界范围内也正在经历着一场经济与技术的智慧互联。
IBM推出“智慧地球”,旨在使用先进信息技术改善商业运作和公共服务,即把感应器嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中,并且被普遍连接,形成 “物联网”,并通过超级计算机和云计算将“物联网”整合起来,实现人类社会与物理系统的整合。在此基础上,人类可以以更加精细和动态的方式管理生产和生活,从而达到“智慧”状态。IBM公司通过CSR战略使公司与所有的利益相关方建立友好的关系,对系统和流程实现智能化的方法来共建智慧地球,实现智慧的商业、金融、交通、供应链等。
智慧的医疗系统:IBM智能信息管理系统将允许医生们从多个位置和系统来接入全部的医史信息,通过将新旧诊治结果进行比较,医生能够更加轻松地发现病变趋势,从而对病人的治疗做出更加明智的决策;将众多系统中的医学数据整合到个人病历中,实现信息共享;病患记录均采用标准化术语,以便医生可以快速整理数据、了解数据模式,从而确保所有医生和研究人员均使用相同语言…..
智慧的交通系统:IBM智慧交通系统,以智能化提升运能和利用率,减少拥堵。在智慧交通系统中,可以动态调整时刻表,以应对因天气导致的停运状况;并拥有自我诊断子系统,减少延误。它的智慧传感器,能检测出潜在问题,也可以进行自我监控、监控供应链,并分析乘客的出行模式,以便将环境影响降到最低限度。
智慧的能源系统:IBM 智慧能源系统能有效解决能源企业普遍存在的数据收集体系残缺、通信体系兼容性差等问题,建立起可自测、自愈的智能电网,实现更智慧的电力供给和配送;利用智能计量管理系统,帮助能源行业向服务模式转型;IBM智能核电全生命周期管理等解决方案,不但能够支持接入绿色能源,还可以降低二氧化碳排量,实现节能减排,从而成为能源可持续利用以及经济快速发展的重要基础。
9月28日,北京首家Expo超级店将正式开业,这是苏宁新一代实体零售门店。
超级店承担着苏宁线下的重任,目标是“丰富品类、智能体验、科技转型”——北京苏宁电器总经理侯恩龙对位于联想桥的苏宁京城第一店充满信心:“预计开业期间销售额将突破2亿元。”
为何而生
苏宁去电器化的决心直接体现在其品牌logo由“SUNING苏宁电器”调整为“SUNING苏宁”上,当然,这还不够。
“对于苏宁的线下经营来说,‘去电器化’的核心在于转变经营模式,不仅体现在产品丰富度和体验度的提高,还体现在由单一的家电解决方案拓展到智能家居、商务办公、游戏电玩、电子电教、健身休闲、汽车用品、金融服务、家装家居等20多种整体解决方案。”苏宁电器总裁金明给出了Expo超级店最全面的定义。这就意味着Expo超级店彻底颠覆了传统电器卖场的经营模式。
Expo超级店明确定位于一、二线城市的核心商圈,从三个维度推进苏宁实体店的第三次转型。“在产品维度上,突出蓝海战略,以3C产品为主线;在运营维度上,突出整体解决方案,实现全业态经营,从战略维度来讲则是线上线下融合。”侯恩龙表示。
尽管苏宁易购、乐购仕在百货、图书、乐器等品类上取得了高速增长,Expo超级店并不是简单粗暴的全面百货化。“苏宁联想桥Expo超级店着眼于找到不同品类产品间密切的消费关联性,这是它和传统百货店最大的区别。”侯恩龙特意强调了这一点,“传统百货零售店提供的产品多而分散,超级店充分挖掘了商品之间的关联,并在此基础上提供整体解决方案,成为一站式购物场所。”
因此,Expo超级店里设立了许多专区——从IT类别的微软以人机互动为主打的专区、英特尔超极本专区、三星全球最高标准的3C体验店三星店中店到IT的Music Max家庭影院体验区、芝华士体验区、摄影器材体验区,再到整体智能家居馆生活体验专区。
背后的努力
要实现Expo超级店经营业态的转变,苏宁在后台下的功夫可不少——加速整合供应链和建立开放的物流体系。为此,苏宁于今年年初成立了百货、日用品、图书、金融、虚拟产品等五大采销中心,与近万家非电器供应商建立了紧密合作,与电器类产品形成互补,有效支撑品类的快速扩充。门店库、自提库、柜台库之间产品可快速调拨,这离不开强大的物流能力,“2015年,苏宁要完成60个物流基地的交付,到2020年完成60个物流基地和约12个区域物流中心建设”。
“实体店不会消亡,电子商务确实发展潜力巨大,但实体店如果能根据消费者的需求进行转型,以体验互动为特色,就能在市场竞争中屹立不倒。”本着这种指导思想,Expo超级店以消费者的个性化需求为驱动,将传统的推导式销售进化为体验式销售。
“超级店会提供WiFi覆盖,消费者在选择商品时,可以直接上网查看评价和价钱。”——这是苏宁通过科技手段实现线上线下同价最直观的体现。
以消费者为导向的零售模型则是苏宁的新招——这种消费者价值模型可以推进高效的品类管理,苏宁与供应商通过推进“预测补货(CPFR)”机制,加速整个价值链的反应速度,提高供应链效率。
苏宁云商集团股份有限公司1990年创立于中国南京,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一,中国最大的商业零售企业。2012年实现营业收入983.57亿元,员工突破18万人。
问题
零售行业供应商的贷款需求具有季节性、周期性的短期特征,额度较小,并且销售凭据通常分散在不同的零售门店和省市地区,这给中小供应商企业带来了融资难题。
随着苏宁“科技转型、智慧服务”新十年战略规划的推进,尤其是2013年“店商+电商+零售服务商”的“云商模式”确立与实施,各种类型、各种需求的供应商纷纷进入苏宁的供应链体系,打通苏宁与供应商之间、行业上下游与银行系统间的产业金融,成为苏宁亟待研究与解决的重要课题。
解决方案
作为中国商业零售的领军者,苏宁积极推进“供应链金融业务”,即利用供应链平台上聚集的大量上下游间结算数据、上下游间订单数据、库存数据、日常交易详单数据等,帮助零售供应链上下游企业解决货款账期问题。
苏宁“供应链金融业务”主要分为苏宁企业出资的“苏宁小贷”,和苏宁与银行合作的“转售银行保理”两大金融产品,其中苏宁“转售银行保理”已覆盖交行、中行、光大、花旗、渣打、汇丰等国内外7家银行,是国内开展电商金融业务覆盖银行数量最多的电商平台。
2012年12月6日,苏宁发起设立“重庆苏宁小额贷款有限公司”,凡是苏宁经销、代销供应商均可以操作,此项业务单笔融资额最高可达1000万元。“苏宁小贷”目前已经推出“省心贷”和“随心贷”两种产品,其中“省心贷”固定借款期限最长90天。而“随心贷”采用的是随借随还的形式,借款期限最长30天,能够满足供应商短期资金需求。
成效
2012年,苏宁“转售银行保理”业务累计成交量超过30亿元,截至目前,已有多家供应商进行此项产品操作,预计2013年覆盖品牌厂商数量将超千家。该业务有效加速了供应商资金的回笼速度,为其再生产经营提供了有效的资金保障。
苏宁小贷,无需担保,手续简便。2013年1月,重庆永协成为苏宁小贷首家成功融资企业。在资金充裕之后,重庆永协快速加大了新品研发、市场营销、售后服务体系升级等资金投入,更快成长。目前小贷公司已经成功服务了多家中小企业,并通过与供应商的充分沟通,后期将开发并上线更多贴近供应商需求的信贷产品。
苏宁供应链金融服务,围绕苏宁与供应商之间真实的贸易行为,通过闭环运作,形成供应链、物流、金融的高效融合,有效降低了风险。加强了对供应链上下游企业的把控力,提升了与供应商的协作能力,培育并优化供应商队伍,加速开放平台建设,提高供应链效率和竞争力,提升客户粘性。
在当前中国制造业转型升级的大背景下,制造业物流越来越受到市场关注。作为北方地区领先的物流仓储产品集成供应商,北京博途物流设备有限公司(简称“北京博途”)多年来始终专注于制造业的物料管理服务,提供仓储货架、自动化生产线及其他周边设备与技术解决方案。在该公司总经理姜巍看来,帮助制造企业提升物料管理体系中的价值,实现从仓库到生产的有效协调,是一件充满挑战性但非常有意义的工作。而这一独特的市场定位,与北京博途的发展历程密不可分。
找准方向不断成长
北京博途成立于1999年,最初主要从事货架、工位器具等物流设备的设计和生产。凭借扎实的技术能力和优质的产品,短短几年内,迅速成长为北方地区的主要货架供应商之一,客户遍及汽车制造、电子、烟草、医药等诸多行业。
在贴近客户提供服务过程中,姜巍发现,围绕改进生产工艺、提高产能,制造企业对自动化输送及工位器具等非标物流设备有很强的个性化需求,于是便尝试为客户量身定制包括货架、工位器具、自动化输送设备等在内的一系列物料存储、搬运设备及解决方案,并提出“小制造、小集成”的全新市场定位。
对于“小制造、小集成”的概念,姜巍做了这样的解释:相对于通过规模化生产标准产品的“大制造”和大型物流系统建设项目的“大集成”而言,制造企业的物流改善与升级以小项目居多。这类项目更倾向于通过定制化的物流装备满足客户个性化需求的“小制造”。以及帮助客户选择最合适供应商的“小集成”服务。
事实上,北京博途早在2003年就开始参与一些制造企业的物流升级、改造项目。其中包括2003年施耐德中低压生产线改进项目,2004-2008年联想生产线包装改进项目,2005-2011年ABB高压新厂装配线、比泽尔压缩机装配线、东土科技装配线改进项目,2012年北汽物流发动机排序项目等(建议把年份放在项目后面)。这些项目不少是基于企业减员增效需求进行的。在参与项目过程中,北京博途伴随和见证了这些企业从最初人工装配。到无动力装配,再到现在动力装配,一步步实现了生产自动化的升级发展,这让姜巍很有成就感,并发现制造业物流市场空间巨大。于是更坚定了企业发展方向。
全新的物料管理实践
对于制造企业来说,物料管理涉及物料采购、仓储管理、配送上线、库存控制等多方面内容,其管理水平直接影响到生产的连续、均衡、效率、成本等。
制造业的物料管理异常复杂,工业工程专业出身的姜巍提出了自己的思考。“制造企业要实现准时生产、精益制造,必然对物料管理提出诸多要求。以往制造企业的物料管理大多是静态的,尤其是在装配型制造业,由于生产过程中缺乏相应的物料配给、缓存管理,目前很多企业的物料管理基本处于半失控状态。”他说。
在姜巍看来,随着制造水平和管理理念的不断改进,制造业在物料存储、搬运方面将存在持续性的需求。而要把握这一市场机会,不仅需要较高的物流设备设计、制造能力,更要求对工业工程技术有深入的理解和研究。
“工业工程是制造业之父,我们所熟悉的人机工程、供应链管理、精益管理、JIT管理、6S管理、看板管理等都是其研究范畴。”姜巍说。随着相关技术和管理方式的成熟及进一步应用,特别是近年来以机器人为代表的智能装备不断涌现,制造业在物料管理方面开始出现了一些新的发展趋势。姜巍认为,今后制造企业的物料管理在设备应用方面的选择范围将更广,也更具系统性,并有望实现不同设备间的相互连通。
目前,北京博途已经开始将工业工程的核心思想逐渐融入到制造业物料管理体系的相关项目尝试。2015年。北京博途与北京奔驰的一体化物流供应链服务商――北京中都星徽物流有限公司(简称“中都星徽”)合作,为其设计和建设料箱式自动化立体仓库(MINILOAD)项目。该项目系中都星徽在其方庄仓库为实现北京奔驰生产线的线束排序入厂而启动的。由于北京奔驰主要部件采用一车一码,而MES系统(制造执行管理系统)排序仅能在装配前3~4小时通知到物流企业,中都星徽需按生产排序将线束从周转箱转放在物料车上,并在1小时内送至北京奔驰的装配工厂。由于时间紧,对线束存放、库存管理、配送效率及准确率等提出了极大挑战。
针对该项目的要求,北京博途提供的解决方案如下:首先,通过立体库增加存储空间;其次,通过自动扫码及库存管理系统及时核对供应商来料的准确性,并掌握库存情况。这样,不仅节省了仓储面积和人力,更大大提高了配送效率和准确率。值得一提的是,考虑到未来智能工厂的发展趋势,北京博途在该项目的规划设计中还预留出码垛机械手及AGV小车空箱回送线。为下一步实现智慧仓储做准备。其专业化方案与服务得到了客户的高度认可。
制造业升级带来新机遇
核心业务决定企业的发展方向。回顾公司过去十余年的发展,姜巍表示,北京博途自成立之初就寄希望于开拓众多业务领域取得快速发展,从物流设备的设计、生产到提供解决方案,不断突破创新。而在这一过程中,如何扩大产能和企业规模是姜巍一直在思考的问题。
2015年5月,中国政府《中国制造2025》战略,进一步明确了制造业转型升级的方向和任务,其中智能制造被定位为主攻方向。这也让姜巍开始转变思路一企业不一定要做大,但要跟随市场的步伐。
“受政策影响,智慧工厂是目前制造业普遍关注的一大热门话题,特别是机器人、AGV等智能设备的应用。要想把这些设备串连起来,就需要动态的物料管理系统,实现物料和设备的同步管理,通过设备把物料状况反馈给信息系统,进而反映到供应链前端,这也有助于改进生产调度和物料管理,实现柔性化生产。”姜巍说。
在实现智能制造过程中,不仅需要物料的消耗统计、在线存储等静态功能,更需要实现对物料移动全过程的监控和管理,在保证物料按计划顺利移动的同时,有效地降低物流成本。而动态存储管理恰恰是“瞄准”了这一市场需求。
姜巍表示,动态存储的概念很宽泛,涉及立体库存储和平库网络化的配给、缓存方式等,因此其服务内容也可概括为两部分:一是仓库内部的物料管理,一是生产物流中物料变性的信息化、自动化管理。按照他的设想,未来典型的动态存储案例应该是这样的:从MES系统中获取订单后,物料从原材料――半成品――成品,在每一道工序的每一次移动都是受系统控制的,库房成为生产车间的一部分,实现物料生产管理的实时信息处理及设备调控。
他们在全球有多达1.7万个全自动传输带,44个无缝隙链接的海陆空码头和站点,拥有上百架运输飞机和上万辆货车,还有为数不少的轮船。
如此雄厚的实力,让同行们艳羡,也充分保证了他们的速度和品质。
而UPS实力最有力的证明则是2001年“9・11”事件的发生。当天,美国航空部门施行了禁飞规定,所有的飞机都不允许在美国上空起飞和降落。面对如此棘手的突发事件,从没有做过此类预案的UPS美国分部立即启用了近千辆大货车,让它们代替飞机,迅速将快递的物品送到收货人的手中,让人惊讶的是居然没有丝毫失误。
快而准,一直是UPS的核心竞争力,也是外界认为UPS之所以能当上快递行业老大的原因。然而,UPS自己却不这样认为,他们说,那已经不足以代表UPS了,他们的未来靠的是高度的协调力和帮客户解决问题的能力。
从进入21世纪的那天起,UPS就开始偷偷做一件事情――把自己打造成全球一流的一站式解决方案的供应商,而不再是一个简单的货物包裹承运商。做这件事的目的只有一个,帮助客户降低物流成本,提高竞争力。
UPS一直在分析,客户的货物早上到和下午到,其重要性有什么不同;客户每年的出货计划是什么样的;未来的物流发展又是怎样的……通过探究,他们发现很多问题,于是便着手研究解决这些问题的方案,并最终在2003年出台了自己的物流运输配送分析系统,帮助客户实现最优化的物流运输。
比如,一个集装箱的衣服,客户需要在半个月时间内,从中国温州运送到美国纽约,假如让一家快递公司来送,他们会动用飞机,一到两天便能送到,但是成本太高。如果用一家通过海路运输的物流公司,成本会很低,但是路上耗费的时间又太多,无法达到两全其美。UPS发现这个问题后,立即研究出解决方案,他们会根据客户的需求,用海陆空联运的方式,在不同的路段选用不同的运输方式,这样不但能保证准时将货物送到,而且能最大程度地降低客户的物流费用。
为了给客户提供解决问题的方案,除了物流运输配送分析系统外,UPS还建立起一系列的其他配套系统,组建了完成这一系列系统的5大分公司。
第一个是物流公司。任务是帮助客户设计物流的位置、分布点,以及在运送中如何设计和码放货物,以便更好地帮助他们提高物流的速度和效率,减少物流成本。
第二个是理财公司。目的是帮助中小企业实现全球贸易化的理财计划,UPS利用自身在世界各地都有渠道和资源的优势,提供担保,帮助跨国企业实现异国贷款和融资。
第三个是运输公司。通过海陆空一站式的物流服务,帮客户以最佳的形式运输货物,保证既准时又可以尽可能地节约费用。同时,还让客户能随时跟踪到货物。
第四个是清关服务公司,专门帮助客户加快货物过境的信息流和资金流,以避免因为手续不全或信息不对称耽误货物的正常过境。
第五个是维修配件公司,如果客户的设备出现问题,比如某个配件坏了,UPS可以利用它在全球都有分点的优势,帮客户把配件快速进口过来,同时负责帮客户安装和修理。
通过组建这5个多元化的公司,UPS成功建立起供应链方案的解决系统,最终达到了帮助客户实现全球贸易一体化和同步化的目的。
国际大宗物流隔月到达曾是UPS的竞争核心,以体现它速度快的优势。但是如今,服务客户,帮助他们解决供应链上的问题则变成UPS的核心,也就是全力帮助客户提供解决方案。之所以发生如此大的转变,是因为在UPS看来,只保证速度上的优势迟早会被对手赶上甚至超越,但全方位地服务客户却难以被超越,这就让他们提前摆脱了快递业同质化价格竞争的泥潭,同时也让客户永远离不开UPS。
煤炭综合物流园区平台盈利点分析:煤炭综合物流园区通过平台运营,通过有效的系统管理,主要通过以下十大方面实现盈利:淤租赁费。通过煤炭物流园区内提供的设备设施,办公场所,通信交通等,向在园区内从事煤炭加工、物流服务、餐饮居所等服务行业的第三方租赁,实现租赁收入。于利息差。通过煤炭园区进驻的金融机构,如银行及其它金融公司提供园区煤炭物流金融服务,信托服务所产生的合法利差产生金融利息差收入。
盂价格差。通过煤炭物流园区平台集中采购买得的低价格煤炭,经过混配售出,产生的价格差取得收益。榆运费差。煤炭物流园区自有车辆运输可以取得运费收入,也可以通过与第三方运输企业用户签约取得运费差收入。虞服务费。通过向大量的上下游用户及园区第三方物流用户提供信息服务、劳务服务等收入服务费。愚担保费。通过煤炭园区固定资产和信用资产为用户提供资金需求担保,收入担保费。舆技术服务费。通过对园区内的企业提供技术咨询与技术输出,质检等收取技术服务费。余土地增值费。通过对园区土地的一次开发与规划建设,土地本身增值,获取增值收入。俞房产增值费。在园区内开发建设的房屋及产房车间等,具有增值潜力,获得增值收入。逾煤炭混配与加工。通过对煤炭洗洗、混配及其它加工,获得加工费收入。
二、煤炭综合物流园区互联网信息管理平台
煤炭综合物流园区建设有互联网商务信息网站平台。其核心价值在于对各个核心竞争力的综合集成。充分运用互联网工具,把分散的市场信息、煤炭指标数据、服务项目、应用工具等大量的综合信息按照用户的需求排序集成在商务平台上,通过程序开发实现市场用户的便捷检索、下载、上传、实时交易等服务。通过互联网商务平台建设上游煤炭采购网络、中游物流服务网络、下游销售服务网络,优化煤炭供应链各环节的专业服务能力,推广标准化配煤,整合金融资,提高物流效率,提供煤炭物流竞争力,提升煤炭物流园区的整体核心价值。煤炭物流核心价值在于发挥组织和人才优势,提高运营管理水平,行业经验、挖掘供应链用户基础、创新发展战略,在引领质量标准体系建设上,以信息化手段整合与优化配置供应链上所有资源,嵌入供应链金融来推动现代大宗商品交易的安全、便捷、高效率、低成本运行,在铁路主导的物流升级基础上,提供全渠道供应链解决方案,最终以平台的成功创造网站的品牌核心价值。线上平台以信息高效检索、大数据处理、智慧配置资源为基本思维,以交易的渠道化、信息化、智慧化为手段,着眼于安全、便捷、高效率、低成本的操作模式。线下将以煤炭物流园区实际业务为立足点,以交通枢纽点的煤炭集配中心为业务支撑点,建立线下无缝对接线上交易的完整链条,形成多点位、全覆盖的信息化引导实体交易解决方案。通过煤炭选配、仓储运销、信息化交易及实体交割等环节的工具优化增值服务,引入供应链金融及物流、保险、质检等第三方服务支持来完善电商资源配置功能。
煤炭物流园区有大量的上下游用户,通过互联网交易平台建设重点平台服务包括:淤提供金融服务功能。为了配合金达能源电子商品平台业务,金达能源集团在天津保税区成立了商业保理公司,联合银行、基金等金融企业,融合“资金池”支撑的煤炭供应链业务体系。通过各种形式为煤矿、贸易商、物流企业、广大用户提供网上便捷的金融服务。于建立海量的客户资源库。互联网的最大盈利特征是提供便捷海量的市场所需求的信息,对于垂直电子商务网,大量的客户资源信息尤其重要,通过信息,为可以提供与线下实体业务无缝连接信息,实现网络品牌价值。盂网上交易功能。现代电子商务的核心竞争力是通过互联网实现网上仓单交易,从市场用户信息获取、邀约谈判、合同生成与提交、成交与支付、结算与封档等流程,快速、便捷、安全、高效。榆开发工具包服务平台。经过充分的市场调研,用户对互联网平台实用性工具具有强烈的需求,如煤矿成本分析工具、洗煤厂投入产出分析工具、煤炭混配基地多种煤炭混配后效益分析工具、电厂采购成本的经济性分析工具、GPS物流定位功能扩展等。金达能源煤炭物流电子商务平台逐渐开发市场用户需求的实用性计算工具,实现网上服务用户的目的,打造网站核心竞争力。虞创立服务新标准。煤炭行业交易的“麻烦”是产品的非标准化,为此,金达能源煤炭物流电子商务平台倡导并打造“三化”绿色供应链标准化方案,即产品定制化、质量标准化、集配洁净化。愚信息服务。通过互联网信息平台煤炭价格、运输车辆、煤源信息、用户需求、政策信息等服务大量用户的信息,极大地提供煤炭物流园区的运行效率。
三、结束语
如何在保持当下商业成功的同时,还能获得有远见的创新能力?
这就需要IBM软件集团拥有一种“鱼(商业成功)和熊掌(创新能力)兼得”的智慧。
2013年,对于IBM软件集团来讲是一个颇有意义的年份。从这一时间节点回首,过去10年来,IBM软件业务营收翻番,盈利增加两倍,2012年营收达254亿美元;从这一时间节点前瞻,根据IBM制定的2015发展蓝图,软件业务被寄予更高的希望,即在2015年贡献IBM总利润的50%,承载IBM的未来。
“小步快跑”已经不足以让IBM在瞬息万变的市场环境下实现向高价值转型的目标。自2003年起,IBM投资100余家公司,先后完成了对70余家软件企业的收购,“健步如飞”的扩张速度业界罕有。Gartner 2012年全球软件市场份额报告显示,IBM以30.9%的市场份额高居软件供应商之首,市场份额接近紧随其后者的两倍。IDC数据则显示,IBM连续3年领跑中国企业级中间件市场。
如此的发展路径,不仅需要IBM自身实力的内功修炼,也需要预见高速增长领域,迅速占领关键市场。而如何在保持当下商业成功的同时,还能获得有远见的创新能力,这需要IBM软件集团拥有一种“鱼(商业成功)和熊掌(创新能力)兼得”的智慧。
分拆的智慧
三年前IBM软件部门拆分,从此人们心中出现了两个IBM软件集团:一个是Robert J.LeBlanc掌舵的传统“中间件集团”(鱼),以核心软件平台为导向,强化IBM当下的商业成功并扩大市场份额;另一个则是Michael D. Rhodin主导的“行业解决方案集团”,通过大规模的并购,以勾勒IBM软件未来在新领域中多种创新的可能性。
“以行业为中心,面向商业需求,将技术和业务更好地结合在一起。”分拆之初,IBM软件掌门人Steve Mills这样阐述行业解决方案集团的价值。而随着去年以智慧商务为首的行业解决方案集团重点业务将目标客户直指CMO(首席市场官),业界才真正体会到它的创新价值。原来,当其他IT企业还将目标客户定位为CIO(首席信息官)时,IBM已经开始做其他CXO的生意了。
智慧商务这一看似与前台业务更为密切的领域,最终将导致的却是前台及后台系统的重大变革,从而推动CMO的角色转变。IBM软件集团全球行业解决方案总经理Craig Hayman告诉记者,CMO对于企业的价值,已不仅是驱动市场营销活动,还将影响产品开发策略、供应链策略、商品定价策略、客户服务策略……IBM早已发现,CMO与信息技术之间的关系将越来越密切。据Gartner预测,到2017年,CMO掌握的IT预算将超过CIO,且市场预算将每12个月增长7到8个百分点,这一增长速度是IT预算增长速度的两到三倍。
由此可见,行业解决方案集团的重要能力是把软件提供给企业客户的业务部门,更好地提升企业客户竞争力,IT与业务更紧密的结合是客户的需求,也是IT发展的必然趋势。IBM软件集团大中华区战略及市场总监吴立东女士透露,2013年结合中国客户的需求,IBM还将展开很多关于CFO(首席财务官)的话题。未来,CPO(首席采购官)、CHO(首席人力资源官)等都将在IT采购中浮出水面。
行业解决方案集团的核心价值还在于“一石二鸟”,即它在创新新市场、新业务的同时,同样也大幅带动了中间件集团的高速成长,从而促进了IBM软件整体业务的商业成功。IBM一向以端到端的解决方案帮助企业用户提升竞争力,这些更为贴近业务的软件方案也将带来前台和系统平台的先后变革。同样以智慧商务为例,作为业界唯一囊获采购、营销、销售和服务四大闭合环节的智慧商务解决方案,IBM的产品组合分成企业电子商务和企业营销管理解决方案两大部分:电子商务平台WebSphere Commerce依旧属于中间件集团,而收购的Unica、Coremetrics、Emptoris等企业则在采购、营销、销售和服务等商业运作的各个阶段,都能实现企业与用户之间端到端的接触,补足了IBM在营销管理方案上的短板,不仅带来了新的技术方案,也为传统中间件业务带来了更多的新客户和全新的商业机会。
收购的智慧
收购,确实是IBM软件集团保持商业成功的重要手段,同时也帮助IBM在新的领域获得创新的能力。IBM收购的关键因素集中在以下三点:补充重要的技术或专业版块;占据市场份额;通过IBM软件销售团队和10万个商业伙伴网络,大幅拓展收购软件的客户覆盖面。与竞争对手相比,IBM始终坚持其收购战略,这也是它收购的智慧――收购公司来支持其更高价值战略,以关键增长市场为中心。
在刚刚结束的IBM软件集团大中华区2013年策略会上,IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠指出,延续以“软实力”为核心的发展路线,进一步开拓大数据和分析、移动、云计算,以及社交商务、智慧商务和智慧城市等领域是今年IBM软件集团在中国的发展策略。这些领域不仅自身构成全新的关键增长市场,也对IBM中间件领域的软件持续保持领先做出了重大贡献。其实,IBM之所以能够取得强劲的增长和丰厚的利润,关键原因之一就是在应用基础架构和中间件领域始终占据市场份额领先地位。
从收购角度不难发现,以上重点领域近年来一直是IBM软件的重点。以大数据和分析为例,自2000年以来,在IBM收购的近百家公司中,大数据和分析领域的收购超过35家。2012年,IBM完成的11笔收购中,有至少5笔涉及大数据及分析领域,包括大型数据访问与分析工具Vivisimo、数据分析与迁移软件Butterfly、云数据分析软件Emptoris 和DemandTec、数字客户体验管理和客户行为分析解决方案供应商Tealeaf等。仅今年2月,IBM 就宣布收购两家与大数据相关的企业,分别是自动服务业务分析软件的制造商Star Analytics分析软件,以及非结构企业数据分析及管理软件StoredIQ,从而形成以分析为核心的业界最完整的大数据和分析解决方案平台。
在大数据的推动下,IBM去年在信息整合和预测分析领域均表现出色,中间件集团的信息管理软件以固定汇率货币计算增长3%,并保持了市场份额,业务分析领域营收则同比增长高达13%。
在新领域拓展上,IBM去年通过收购Worklight从而获得了为企业提供移动应用管理和安全保障的能力。其实10多年来,IBM一直通过内部开发(如WebSphere业务整合中间件和Rational应用程序开发、在法国La Gaude和以色列Haifa等地以及遍及全球的实验室研发)和外部收购(包括BigFix、Cast Iron、TeaLeaf)对移动领域进行持续投资。而收购Worklight对于IBM移动战略有着全新的提升,这是IBM利用收购企业带来创新能力的重要实例之一。
2013年,IBM更是在移动领域再接再厉,推出了业界最完整的移动平台解决方案MobileFirst。IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳表示,MobileFirst的独到之处在于,它集关键移动软件技术、服务、专业知识以及合作伙伴和大学生态系统于一体,还涉及保障和管理战略业务流程的后端技术。这意味着,移动战略的成功不仅是IBM拓展新领域的成功,作为中间件集团中WebSphere软件的补充,它使得WebSphere抓住了移动计算来扩大产品范围,有能力帮助企业建立、连接、运行和管理移动应用,去年该软件得到了高达11%的增长,市场份额继续提高。
而在云计算领域,IBM除了展开积极的收购战略之外,近年来还开始大举投资并支持OpenStack开放标准,也因此获得了商业成功。去年IBM云计算领域营收同比增长高达80%,其中超过一半的营收来自IBM软件业务的贡献。
联手的智慧
IT未来的发展将与业务结合得越来越紧密,这也使得软件 “左右逢源”。如果说软硬结合的方式依旧是IBM软件商业成功的基石,那么与服务相结合,通过解决业务问题来带动行业解决方案软件的增长,则是IBM软件的一大创新能力。
从几年前IBM硬件集团负责人开始向Steve Mills汇报开始,IBM软硬整合的力度达到了新的高度,去年PureSystems专家集成系统的问世更是软硬集成的创新结晶。而2013年,IBM全球竞争力中心(Center of Competency)的成立,则开始孕育软件和服务两大部门联手的智慧。
胡世忠表示,其实两大部门一直都有合作,但从2012年年底开始,双方的合作就有了新的变化:第一,双方团队有更多的交流和深入的培训,通过协作一起跟进客户开拓市场,以统一形象面对客户。第二,双方销售人员展开更紧密的合作,这样能够将服务部门所具备的行业专业知识、差异化的业务能力、丰富的成功实施经验,与软件部门具备的完整产品组合、成熟软件资产、软件收购投资优势结合,帮助企业客户降低风险、更快地实现价值并强化客户体验。第三,就是通过联合推出全球竞争力中心,在全球范围内共享专业技能,并为客户提供联合解决方案。
“这个中心已经汇集了300人,今年上半年,将扩充为650人以上的专家团队。”胡世忠告诉记者。这些足以说明软件与服务部门之间的紧密协作,将在2013年为IBM软件更好地在行业推广起到重要的作用。
据悉,2013年,IBM软件集团将紧跟行业发展趋势,针对金融、电信、政府、医疗、能源、交通、制造、中小银行及零售等9大重点行业,推出40个高价值解决方案。IBM全球企业咨询服务部(GBS)大中华区总经理Nancy E.Thomas女士进一步举例表示,IBM的业务分析价值就借助了软件和GBS咨询专长的独特组合,双方在业务分析领域继续扩展,并在数个战略性领域取得巨大进步,比如风险管理、价格和促销优化及销售业绩管理等。“例如,IBM在帮助客户解决风险管理问题时,软件部门提供分析软件能力和产品的组合,服务部门则具有领域和行业经验与技能。软件和服务的协作将把先进的软件能力和一流的咨询服务带给客户,共同解决客户关注的业务问题。”