电子商务系统的特点精选(九篇)

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第1篇：电子商务系统的特点范文

[关键词]电子商务;特点;发展趋势

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.107

[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）22-0-01

随着信息技术的快速发展，我国电子商务在信息技术环境下迅速成长起来。电子商务作为一种新的交易手段，极大改变了经济领域的交流模式，改变了人们的生活方式，电子商务对于企业生产经营手段也产生了深远影响。在全球经济一体化发展的今天，我们要深入发展电子商务经济模式，不断完善电子商务发展模式，促进我国经济发展。新形势下，电子商务应成为企业经营活动的重要内容，这里对其发展特征与趋势进行研究，为企业制定长期发展的战略计划提供支持，为完善企业管理做准备。

1 电子商务的特点

电子商务是借助电子工具所开展的商务活动，是企业经营的一种新手段。与传统的经营模式相比，电子商务具有其独特的特点与优势，具体而言，电子商务具有以下特点。第一，主动性。这种主动性特点表现在企业销售的主动性与消费者消费的主动性两个层面，对于企业而言，需要主动利用信息网络系统，针对消费者的需要通过电子商务交易平台进行商品的网络销售，而对于消费者而言，也需要积极主动地根据自己需要进行网络信息查选，以实现与商品供应者进行信息交流，实现消费需求。第二，迅速性。电子商务进行交易，可以在最短时间内，完成商品的交易。第三，高速成长性。电子商务这种新的交易方式很受企业和消费者的欢迎，企业和消费者利用电子商务交易平成的交易额每年都在以极快的速度增加着。电子商务受到企业与消费者的亲睐，具有高速的成长性特点。第四，低成本性。电子商务是借助信息网络系统进行交易的方式，这种方式能够省去很多中间环节，从而实现大量地节约商品交易的成本的目的。正是这种低成本和高度便利性使很多商家都选择了应用电子商务模式进行产品的销售。第五，竞争性。利用电子商务手段进行商品销售，每个企业都会将自己的商品及有关的信息在网络上公布，任何一个竞争者都可以轻易地了解到竞争对手的商品推销模式、广告模式，了解到对手的产品价格等信息，因此，这种经营环境就决定了电子商务的高竞争性特点。第六，风险性。电子商务是企业利用网络系统进行商业活动的一种方式，在企业利用这种方式进行商品销售实现盈利的过程中，也面临着较大风险。在电子商务下进行商品销售，企业间的产品和服务呈现雷同化现象，这种现象会导致企业个体失去自己的基本客户群，这就加大了企业的经营风险。另外，企业在网上进行商品销售的过程中，可能会有一些不法分子，侵入到企业的网站内，盗取企业机密，截留企业订单或对企业的网络系统进行破坏，这样也会极大损害企业的经济利益。

2 电子商务发展趋势分析

电子商务有其自身的特点和优势，正是这种特点和优势的存在，使电子商务这种商品交易形式受到众多企业的关注，很多企业转变生产销售模式，开展网络电子商务商品交易模式，极快地实现了其经济效益。

随着网路技术手段的不断发展，上网人数的不断增加，相信电子商务的发展前景是远大的。在信息化时代，企业利用网络开展电子商务活动，通过网络获取信息，进行信息登记交流已成为企业发展的必然要求。很多企业都开始建立自己的网站，通过网站进行商品销售。虽然，我国电子商务发展历史尚短，但我国很多企业也在积极开展电子商务活动，现在在国内，很多大公司都有自己的网站，都在积极利用电子商务开拓自己地第二条销售线路，一些小型企业，也开始关注电子商务销售模式，很多小型企业已经利用电子商务销售模式实现了企业的壮大发展，因此，可以说，随着我国经济的发展，网络消费主体的不断扩大，电子商务在现在和未来都将显示出强大的生命力，电子商务的发展前景是广阔的。

需要注意的是，在电子商务飞速发展的过程中，也存在一些问题，影响到电子商务的发展，主要问题如下：第一，网络问题。电子商务发展依托的是强大的网络系统，网络系统的完善是电子商务发展的必要条件。而我国很多企业内部网建设速度较慢，网络兼容性不强，各自为政的情况严重，这在一定程度上影响到企业间的信息交流，影响到电子商务的发展。第二，安全问题。在电子商务下进行消费，很多消费者会担心自己的信用卡密码泄露，对自己造成财产损失，一些企业也会担心自己的商业机密外泄，影响到企业的发展，因此，安全问题也是职业电子商务发展的重要问题。第三，法律问题。现在虽然我国电子商务发展很快，但不可否认的是在这方面相应的法律制度还不是很健全，不能通过法律手段有效保障企业和个人的合法权益，这也影响到电子商务的正常发展。第四，配送问题。现在有很多企业虽然开展了电子商务网上商品销售活动，但无法实现将网络交易系统与商品或服务的配送体系的有机结合，这就限制了电子商务优势的发挥。

3 结 语

电子商务具有广阔的发展前景，但在发展过程中还存一些问题，制约了电子商务的进一步完善发展，我们要大力发展电子商务，必须要积极解决这些问题，要积极进取，不断创新，能够为电子商务的发展提供支持，从而为我国企业的国际化发展打下坚实基础，有效推动我国经济的繁荣发展。

主要参考文献

[1]聂林海.我国电子商务发展的特点和趋势[J].中国流通经济，2014（6）.

第2篇：电子商务系统的特点范文

关键词：电子商务审计 挑战 解决对策

一、电子商务审计的基本概念

世界上对电子商务的研究始于20世纪70年代末。电子商务的实施可以分为两步，其中EDI商务始于20世纪80年代中期，Internet商务始于20世纪90年代初期。我国的电子商务及其研究起步更晚些，但进展还是比较快的。电子商务主要指的是利用计算机网络技术来实现商务的网络化、全球化和无纸化等。电子商务审计就是对Internet网上进行的各项经济活动及其信息系统的安全性所进行的评价与监督，它具有三个基本特点。

（一）充分运用计算机网络技术

由于电子商务是在网络化的环境下开展的，所以交易数据呈现无纸化和电子化特点，审计工作人员想要开展审计业务，必须充分利用好计算机网络技术。

（二）对无纸化的数据库审计

越来越多的企业在无纸化环境下通过计算机自动化处理相关数据，审计工作人员必须开发一套审计专用的软件来适应审计工作的基本需要。

（三）内部控制制度的地位逐渐突出

在电子商务环境下，审计师在公司内部制度的运转和评价中起着重要的建议作用，审计师能够对内部控制状况提出全面性的评价。

二、电子商务环境下的审计风险

在电子商务环境下，传统企业纷纷开展电子商务经营。电子商务企业可以没有办公、仓房等物理实体，只要能够在网络上注册公司，找到相应的货源，得到特定机构认证后，然后接收网上订单就可进行交易，这种交易方式无疑给电子商务审计带来许多风险。

首先，不健全的相关市场商务法律、不稳定的外部环境逐渐凸显出企业外部的经营风险，逐渐减弱了原有的内控制度效果，增大了电子商务审计的风险。

其次，由于电子商务是基于网络的商业模式，具有开放性、共享性等特点，再加上审计目标被重新定位，一旦网络系统出现故障或者被入侵，势必会暴露出公司的资金和资源掌握情况，财务风险大大增加。

最后，经营的虚拟化、无纸化、支付手段现代化等特点导致电子数据审计风险增大。在电子商务环境下，经营的虚拟化、无纸化、支付手段现代化等特点导致电子数据审计风险增大。相比起传统的商务模式，电子商务模式的企业内部控制行为发生很大变化。部分传统的会计岗位职责已经在悄悄地发生相关变化，导致内部控制范围大大扩展，此种技术性风险使得审计风险被加大。一是从商务交易的无纸化角度来看，相比起传统具有痕迹的商务交易，电子商务环境下的财务数据签字时的确认手段不再出现，因此加大了非法行为入侵网络的风险，最终导致电子商务审计人员因难以发现其中纰漏，产生巨大风险。二是从存储介质角度分析，电子商务环境下，审计完全是以光盘和磁带等为存储介质的电子数据，电子数据又具有不易长期保存的特点，继而增加了数据丢失的可能性以及审计难度的加大。三是从支付手段现代化的角度来看，日益现代化和多样化的审计工作很难对货币资金的收付业务进行控制。电子商务环境下，交易主要是通过电子现金、电子信用卡和电子支票等进行支付。电子货币进行的数据交易往来使得审计工作人员无法判断交易和货币的收付行为是否真实存在，因此加大了电子商务审计的风险。四是从经营的虚拟化角度来看，此种经营模式使得交易商之间的依赖性增强，因此给电子商务审计工作带来不可控的风险。电子商务环境下，诸多交易商的数据通讯在高度集成的网络系统中进行交易，使得交易商内部电子商务系统的问题出现连锁反应，影响到了其他系统的正常运行，最终加大了审计风险。

三、电子商务审计面临的挑战

（一）对电子商务审计工作人员提出更高的要求

传统审计工作中 ，账表核对和账证核对非常重要，需要具有丰富实践经验的审计人员来进行。但是，在电子商务审计工作过程中，要想进行审计工作， 首先，审计人员需要充分掌握好会计信息系统的工作方式；其次，掌握好W络的实时运用情况，如掌握计算机会计系统的关键部分；最后，将计算机网络技术运用到日常审计工作中去，对大量且较为复杂的网络会计系统进行相应审计行为。

（二）电子商务审计的法律证据不够充分

即使电子商务的发展已经有很长一段时间，但是在法律法规方面仍然存在诸多不足之处。相关研究结果显示，有30.22%左右的国家尚未出台成文的法律法规，在国际上尚没有权威性的惯例或者公约。国际商会（ International Chamber of Commerce）曾提出过《国际数字保证商务通则》，希望能够使得电子商务的发展趋于标准化和规范化，但是此种文件是建议性的，不具有法律效应。电子商务审计中涉及的法律问题主要有以下几个方面：（1）从交易安全角度来看，需要迫切解决的主要问题是制定相关的电子商务法律，对于信息数据用户的保护更为重要，保证用户的自和个人隐私权，以期解决好电子商务中发生的各种纠纷，预防诈骗行为，保证消费者的合法权益不受到迫害。（2）从电子支付角度来看 ，需要制定相应的法律，电子支付的当事人与银行之间的法律关系明确，电子制度采取实名制，确保电子签名的合法性；对于电子数据的伪造和更改等提出针对性的解决办法。（3）电子商务法律应该根据现有的法律法规不断进行完善和补充。

（三）电子商务审计的发展不适应电子商务的发展速度

在利益的驱使下，电子商务的发展蒸蒸日上，电子商务人才也层出不穷，此类人才推动了电子商务的快速发展和进步；但是，从电子商务审计发展现状来看，电子商务审计人才却是屈指可数。出现上述情况的主要原因：一是电子商务审计的投入与产出不成正比，审计人员需要很大的投入，但不能获得与此相对应的收入，导致积极性不高；二是电子商务业务变化非常快，在各项会计业务发生相关变化时，电子商务审计流程、审计方法不能及时改变，导致电子商务审计不适应电子商务的发展，长此以往，势必影响电子商务的审计质量。

四、应对电子商务审计挑战的对策

（一）不断完善电子商务审计法律法规

电子商务的立法应立足于我国的基本国情，同时借鉴其他国家的相关立法，逐渐使得我国的电子商务审计法律法规能够不断完善，最终保证电子商务审计工作能够有法可依。制定出适合我国电子商务的规范化文件，主要包括：（1）计算机审计的法律准入规定。比如数字管理机构认证规定。（2）计算机审计准则。（3）各种类型的审计数据库规范要求。比如制定电子合同存档和保管规定、电子信息质量标准规定，保证数据的安全性与高效性。（4）输出数据的标准格式规定等。

（二）不断提高电子商务审计人员的综合素质

要想发展好电子商务审计工作，必须要培养高素质的审计人才。基于此，应该加大培训电子商务审计人才的力度。丰富其计算机网络知识，完善其基础知识结构，提高其职业素养，培养好复合型的审计人才，不断满足审计业务范围扩展的相关需求，为电子商务的审计工作开展提供保障。

（三）加快审计的电子化进程

随着电子商务的不断发展，必须处理好电子商务主体和电子商务客体之间的关系，从而能够使得电子商务逐渐往电子化发展。与此同时，建设好电子商务审计系统，要体现电子商务审计进程的先进性和实用性。在电子商务审计工作开展之前，要对电子商务客体的控制系统和网络系统进行全面审查。审查电子商务系统及电子商务控制功能是电子商务审计的重要内容。传统商务审计没有对交易事项的相关处理进行核实，因此，利用好计算机网络技术能够对被审计单位的会计信息系统的一般控制进行有效审查，通过网络对其财务数据进行审核能够完成大部分审计工作，以保证电子商务各项交易的数据能够既合法又安全。由于传统审计工作没有体现出安全性和合法性，故而审计信息的开发需要遵循全面性、审计性及完整性三个方面的原则。

（四）采取有针对性的措施降低审计风险

审计工作员必须充分了解被审计单位的控制系统结构，全面观察被审计单位的机构设置是否合理合法，是否能够适应电子商务发展模式。软件开发工作人员需要不断开发配套的审计软件，通过被审计单位的会计软件中执行特定程序的功能，实现远程监控审计，降低审计风险。

参考文献：

[1]傅元略.网络化环境下的子商务审计[J].江西财经大学学报，2002，（03）.

[2]徐光.电子商务审计探析[J].商业研究，2004，（20）.

第3篇：电子商务系统的特点范文

关键词：B2C电子商务；审计；特点；内容

中图分类号：F23

文献标识码：B

doi：10.19311/ki.16723198.2016.27.060

1B2C电子商务审计的特点

1.1B2C电子商务审计的范围扩大

B2C电子商务作为一种新兴的商务模式，其商务模式下的活动轨迹差异巨大。B2C电商模式活动轨迹为：与供货商洽商、供货方供货、顾客在线浏览、网络收付款、物流发货、顾客网上评价、退换货（或有），以及电子发票开具、电子报关、电子缴税等。商务模式活动轨迹的增大必然导致会计信息和其他文件资料信息的范围扩大，进而针对B2C电子商务的审计范围增大。除此之外因为B2C电子商务涉及到大规模的网络信息，必须对其信息系统安全进行审计。

1.2B2C电子商务审计的风险加大

首先在重大错报风险方面，B2C电子商务会计信息和其他文件资料的载体由传统的纸质或计算机本地信息转变为网络传输与存档。在这一过程中这些电子信息可能由于各方原因发生泄漏、篡改及丢失，B2C企业针对这方面的内部控制可能较为薄弱。

其次在检查风险方面，B2C电子商务的会计信息和其他资料文件为电子数据形态，审计人员在获取审计证据过程中会遇到收集信息冗杂、不够准确等问题。并且由于目前审计工作队伍中欠缺具有高端计算机水平的人员，使检查风险加大。

1.3B2C电子商务审计由事后审计转变为动态化审计

传统的审计工作集中在会计期间结束后，多进行现场审计。B2C电子商务普遍发生于线上，其会计信息和其他资料文件因为网络信息传递的高速性，具有获取简易但又易于更改的双重特点。因此，B2C电子商务审计在不断地发展过程中形成了事中、事后审计相结合的动态化特点。

2B2C电子商务审计的主要内容

2.1对B2C电子商务的合规性进行审计

B2C电子商务需要符合国家有关法律法规以及开展B2C电子商务的企业自订管理规范。国家法律法规方面，典型的有《消费者权益保护法》、《非金融机构支付服务管理办法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等。企业自订管理规范方面，包括企业出台的各种细则、标准等。以京东商城为例，其为其平台制订了《京东开放平台总则》、《违规申诉管理规则》等规定。审计过程中审计人员要将所获得的各类审计证据与以上法律法规、内部规范相比对，监督是否存在违反规定的状况。

2.2对B2C电子商务的财务收支进行审计

对B2C电子商务开展过程中的财务收支情况必然要进行财务收支性审计。虽然是传统的审计内容，B2C电子商务审计中财务收支性审计内涵发生了变化。针对传统销售业商务活动的审计包括纸质发票、纸质支付凭证、纸质收货单等人工或单机会计原始凭证。B2C电子商务在线上进行，传统的会计原始凭证转变为电子发票、电子支付凭证、电子发货凭证。这种情况下B2C电子商务审计中财务收支审计内容大部分转变为电子审计证据。

2.3对B2C电子商务的系统进行审计

企业要开展B2C电子商务必须有一套完善的B2C电子商务系统作为基础。B2C电子商务系统包括后台软件、电子支付系统、B2C电子商务网站等一系列模块。针对这一系列复杂模块，B2C电子商务的系统审计主要有以下有几个方面：信息安全性、系统功能性、系统可操作性。

2.3.1信息安全性方面

首先是B2C电子商务系统构建时，不论将系统设计与搭建工作外包给第三方软件公司或企业自行操作，涉及到的商业机密信息可能会被泄露。在B2C电子商务审计中必须对系统构建过程进行审计，监督信息安全性是否得到保障。其次B2C电子商务在网络上运行，在信息获取过程中或信息存储过程中其载体都为计算机或网络。处于这些载体的信息由于外界侵入或者人为过失极易泄露或被篡改。对于B2C电子商务系统运行过程中的信息安全审计同样不可缺少。

2.3.2系统功能性方面

B2C电子商务系统的开发构建是为了满足企业在线销售商品，其功能性需要满足企业自身功能需求和顾客功能需求。自身功能方面，审计人员需要审查该系统商品管理、订单管理、销售统计等功能。顾客功能方面，审计人员应审查该系统订单查询、网络支付、购物咨询、售后服务等功能。

2.3.3系统可操作性方面

B2C电子商务系统开发目的是为了更便捷开展B2C电子商务活动，因此审计人员应该审查其是否具备可操作性，以满足系统需要。这需要对系统进行测试工作。测试分为多种，按照操作方可分为内部操作测试和外部操作测试；按照测试范围，可分为模块操作测试和整体操作测试；按照测试情况，可分为常规操作测试和异常操作测试。通过这些测试，审计人员对该B2C电子商务系统的可操作性是否满足需求做出判断。

2.4对B2C电子商务消费者满意度进行审计

消费者满意度是一种服务行业消费后果的评测指标。B2C电子商务作为网络交易的一种方式，其交易后消费者满意度更为重要。若消费者满意度不高，消费者对该类企业的好感将严重下降，导致B2C电子商务企业的业绩下降。对消费者满意度的审计主要从售后评价系统入手，对产品的商品评价、物流评价、客服评价等满意度评价指标进行分析，综合评价B2C电子商务消费者满意度。同时，还可从间接渠道入手，例如商品退货率、换货率、投诉率、拒收率，也可作为消费者满意度的衡量标准。

2.5其他方面的审计

首先，审计人员应该对B2C电子商务企业的内部控制进行审计。B2C电子商务活动运行轨迹多存在于互联网与本地计算机，违背内部控制制度更为简易且踪迹难寻，其内部控制审计的意义更加重大。B2C电子商务内部审计的审计内容宏观上与传统内部控制审计一致，但微观上有其自身独特性，它更加注重于B2C电子商务平台管理人员在平台上实施操作的审计。

其次，审计人员在开展B2C电子商务审计时还需要对其平台所需硬件设施进行分析与评价。B2C电子商务需要大量的网络服务器设备、微机等设备，从而满足数据交互、数据保全等要求。审计人员要评价该类设备是否满足以上要求。

3B2C电子商务审计面临的挑战及应对策略

3.1审计准则方面

近年来为了适应B2C电子商务的蓬勃发展形势，国家相继出台了几部法律法规规范B2C电子商务活动。然而审计准则方面则只有《中国注册会计师审计准则第1633号-电子商务对财务报表审计的影响》一项，旨在对电子商务对财务报表的影响形成审计意见，并不考虑对电子商务活动本身或电子商务系统提出审计意见。

面对这一挑战，国家要尽快制定实施与B2C电子商务相关的审计准则。笔者认为审计领域学者应该就B2C电子商务特点，结合传统审计理论知识，并与互联网领域专家协作，为审计准则的完善建言献策。同时，审计一线实务工作者也应该结合工作中产生的问题，提出更具有实践性的建议。

3.2审计技术方面

B2C电子商务其运作形式复杂，使对其审计的技术也更加复杂化。首先是目前我国的审计软件开发处在发展阶段，专门研究审计软件开发的企业较少，而且这些审计软件大都针对传统企业流程设计。审计软件作为审计技术的基础，其落后性导致B2C电子商务审计技术的滞后。其次B2C电子实务审计更加注重实时审计，我国审计技术大多还停留在事后审计的层次，难以完全满足B2C电子商务审计高度实时化的要求。

我国应该加快B2C电子商务审计技术的开发。首先审计软件要结合B2C电子商务审计要求，利用互联网近年来成果，自主开发和委托开发相结合的方式，开发出一批高质量的审计软件。其次为了满足高度实时化要求，应将审计接口、会计接口、实物接口及B2C电子商务平台接口实时网络互联，各个系统间要实时进行数据交换、共享。

3.3审计人员方面

B2C电子商务审计更加需要计算机、互联网大数据方面和电子商务方面的技术。目前我国传统审计工作人员以财经类专业背景为主，在高新技术方面能力匮乏，难以满足B2C电子商务审计需要。

为此，要加大对B2C电子商务审计人才的培养。审计人员要不断提升综合素质，加大对当前最新B2C电子商务相关知识培训。并且在当今复合型人才稀缺的背景下，具备审计基本工作素质又兼具互联网、信息安全、电商运营方面能力的人才要吸收到审计人才队伍中。

参考文献

[1]王涛.审计证据的质量特征管见[J].财会月刊（综合版），2006，（2）：6465.

第4篇：电子商务系统的特点范文

关键词：电子商务；计算机；项目化教学

中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）09-2164-02

电子商务是一门新兴的综合交叉学科，它不仅涉及到计算机、网络与通信、物流配送、数据安全以及安全加密、电子支付等新兴技术领域，而且还涉及到经济学、管理学、计算机科学、网络通信、法律等学科相关理论。更何况各个单元章节之间彼此独立，前后关联性不是很大。所以，计算机专业学生要一下子接触大量的非专业概念，往往就会觉得电子商务过于抽象，甚至产生厌学的情绪[1]。鉴于此，该文提出将项目化教学法应用于计算机类电子商务课程的教学中，通过目标明确的分解化的项目训练，使学生逐渐对电子商务课程产生兴趣，在一定程度上解决电子商务课程教学过程中的难题。

1 计算机专业电子商务课程的教学目的

对于计算机专业学生来讲，电子商务课程是他们了解电子商务的基础。因此学习电子商务课程的主要目的有二：一是学习电子商务的基本知识，初步掌握电子商务意识，这是信息时代知识分子的知识结构不可缺少的部分；二是把电子商务知识和技术灵活地应用于本专业领域[2]，也就是要将那些不懂得创建和管理电子商务站点和只知道创建Internet 站点而不精通电子商务内部安全技术的的人都能培养成为一名电子商务专业技术人员[3]。根据上述目的，作者认为，对计算机专业电子商务课程应以技术应用为主要教学目的，重新组织教学体系，避免片面强调系统的理论教学而使内容过于庞杂。在实际的教学中要根据计算机专业特点和需要决定内容的取舍，围绕计算机技术应用深入开展教学，使学生能真正理解应用电子商务相关知识技能。

2 电子商务课程项目化教学模块设计

电子商务课程内容包括：电子商务及其案例概述、电子商务网站建站思路、电子商务支付及其安全技术、电子商务B2B案例、电子商务B2C案例、电子商务C2C案例。据此设计了七个项目。

2.1 项目一 信息检索、完善教学网站

为了便于学生学习，项目组建设了教学网站，将教学大纲、教学进度安排、经过最新修改的课件等电子教学资源及时挂到教学主页上，以便学生随时下载，如图1。同时，该网站还有信息功能，学生可以根据教师布置的项目任务利用互联网搜索相关资料，分组汇总后加入教学网站的信息库中，教师学生共同动手完善教学网站，增加学生学习电子商务的兴趣。

2.2 项目二 熟悉电子商务模拟实验系统、注册用户、CA认证

为了帮助学生熟悉电子商务环境，锻炼学生动手能力，引入电子商务模拟试验系统。

1）项目目标和要求：熟悉电子商务模拟实验系统，掌握CA认证相关知识。

2）项目内容：学生登录系统后，注册用户；学生登录CA认证系统，进入到CA认证模块，查看CA认证相关概念；证书申请。学生申请CA认证，同意协议，填写数据申请，申请后等待后台认证；学生下载证书，安装。安装时，将下载到本地的证书右击，点安装证书，将证书导入本地机器，此时，本机和颁发证书的服务器建立相互信任，实现了数据传输加密。

2.3 项目三 网上银行

1）项目目标和要求：了解网上银行提供的功能和服务，学习如何进行个人网上理财活动，了解企业网上银行理财功能。并对其安全性进行相关了解。

2）项目内容：登录各大银行网上银行页面，了解网上银行提供的功能和服务，在模拟平台下进行网上银行操作。

登录电子商务实验平台，进入网上银行模块；申请个人账户和企业账户；分别给个人账户和企业账户存款；给其他同学转账汇款。

2.4 项目四 创建和网站

1）项目目标和要求：学生建立自己企业的网站，利用网站对企业进行宣传，并把企业网站和网络营销相关联，利用网络营销宣传网站。

2）项目内容：域名申请；创建网站；上传网站；管理网站。

2.5 项目五 B2B电子商务

1）项目目标和要求：通过注册卖方和买方身份，熟悉B2B电子商务的模式和特点。

2）项目内容：分别以买方和卖方身份参与一次B2B交易过程

2.6 项目五 B2C电子商务

1）项目目标和要求：通过注册卖方和买方身份，熟悉B2C电子商务的模式和特点。

2）项目内容：分别以买方和卖方身份参与一次B2C交易过程

2.7 项目五 C2C电子商务

1）项目目标和要求：通过注册卖方和买方身份，熟悉C2C电子商务的模式和特点。

2）项目内容：分别以买方和卖方身份参与一次C2C交易过程

每个子项目都明确项目目标和要求，要求学生先理解“项目设计思路”，然后按“项目要求“进行项目开发，独立完成项目内容，并提交项目报告。

3 结束语

对于计算机专业电子商务课程，大量的跨学科的专业知识是教学难点，学生往往觉得枯燥抽象，产生厌学情绪。该文提出将项目化教学法应用于计算机类电子商务课程的教学中，通过目标明确的分解化的项目训练，使学生逐渐对电子商务课程产生兴趣，在一定程度上解决电子商务课程教学过程中的难题。

参考文献：

[1] 何洋.论任务驱动法在电子商务课程教学中的应用.时代金融[J]，2012（23）：125-132.

第5篇：电子商务系统的特点范文

1 电子商务的特征[1]

电子商务相对于传统商业至少具有四个方面的优势：一是全新的时空优势。Internet跨时空的特点使电子商务面临无国界的市场和随网络和物流配送环境延伸的销售空间。二是更快捷，经济的交易手段。电子商务通过营造一个虚拟市场环境，使贸易双方没有时空障碍，从而增加贸易机会，降低交易成本，改善服务质量，提高商务活动效率。相对于传统商务，电子商务显示出了以下突出的特点。

1.1 电子商务具有网络化经济的特征 电子商务是基于Internet等网络的商务模式，它与网络经济以电子、信息、通信技术为支撑，是构建现代化经济的基础性技术。

1.2 电子商务具有数字化经济的特征 电子商务的技术实质是通过在Internet上传输数字，使数字成为整个社会经济活动的代码。数字经济的优势在于能够准确度量实物经济和货币经济的运行状况，从而保持经济的稳定。

1.3 电子商务具有信息化经济的特征 当今社会，信息无疑是一种非常重要的经济资源，对信息和信息技术的掌握和拥有程度，是能否取得经济效益的重要途径。

1.4 电子商务具有知识化经济的特征 电子商务属于知识经济的范畴。电子单据、电子货币以及电子银行等技术的应用可以很好的减少人力、物力、财力，能够节省时间、降低劳动成本，减少因信息不畅而造成的商品积压等问题。

1.5 电子商务具有结合化经济的特征 电子商务是由互联网连接从生产到消费的各个环节，缩短了产销之间的距离，节省成本和时间。

2 电子商务安全概述

电子商务的所有活动都需要安全体系的有力支持，缺乏严格的制度对硬件、软件、数据库、密码和用户权限进行科学管理，因而发生安全意外或为某些内部人员造成可乘之机[2]。电子商务网络系统的安全威胁主要为以下几个方面：即软件系统存在潜在安全隐患、安全产品使用不当、缺少严格的网络安全管理制度。保证交易数据的安全性是电子商务的关键问题。由于网络本身所具有的开放性特点，电子商务面临着各种各样的威胁，这对电子商务的安全性提出了更高的要求。[3]

2.1 有效性 电子商务系统应有效地防止系统延迟和拒绝服务等情况的发生，要对网络故障、硬件故障、应用程序错误、操作错误、系统软件错误及计算机病毒所产生的威胁加以监控和防御，保证交易数据是有效的。

2.2 机密性 机密性一般是通过密码技术对传输的信息进行保护来实现。电子商务是建立在完全开放的网络环境中的，如何防止商业泄密是电子商务推广及应用的重要保障。

2.3 完整性 完整性要求保证数据来源的一致性，防止数据被非授权访问的修改和破坏。贸易各方信息的完整性将会影响贸易各方的交易和经营策略的制定和实施，保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。

2.4 可控性 在商务活动中对网络系统和数据的访问，能做到有效的监控管理。

3 电子商务安全防范措施[4]

3.1 数据加密技术 数据加密技术是大部分电子商务公司采取的主要安全保密措施，主要是通过对网络中传输的信息进行数据加密来保障其安全性，避免敏感数据被侵入者窃取。

3.2 安全认证机制 安全认证使发送的消息具有被验证的功能，能够使接收者识别和确认消息的真伪。认证技术包括数字签名技术、数字证书技术等。

3.3 防火墙技术 防火墙的作用是防止未授权的通信进出被保护的网络。防火墙作为一个检查点，过滤不安全的服务和非法用户，禁止未被授权的用户访问受保护的网络。控制对特殊点的访问，受保护网中的服务器等可被外部网访问，其他的访问则被禁止。

第6篇：电子商务系统的特点范文

【关键词】电子商务 学习机制 应用特点 运营策略

与传统企业管理方式相比，学习机制是管理方式上的重大突破。现代社会，信息产业发展迅速，与传统的产业相融合，学习机制是管理方式的一种优化。在移动网络和互联网络的环境下，许多企业出现了新的运营方法和运营方式。在学习机制的基础上，我国的企业应当学会借鉴，实现电子商务。

一、多系统

多系统主要是由可以计算的集合而成，每个是抽象或者是物理的实体，能够对自身和环境作用，和其他的可以通信。之间的活动具有独立性以及自治性，行为以及意图不受其他的影响，通过进行协商、协作以及竞争等，能够完成目标。在多系统中，资源是相对分散的，执行计算以及任务为分布式。之间在进行划分任务、分配资源以及协调行为时，主要是按照知识规则以及管理策略，之间进行相互的作用，感知环境，进而作出判断。多系统现在面临的主要问题是在具有不确定性以及动态变化的环境中，所有的能够进行协调一致的工作。

电子商务以为基础，主要是为了在网络上建立商业环境，使其具有灵活性、动态性以及自动性。在电子商务中，谈判是比较重要的要素，谈判是为促进客户关于商品达成一致的协议，所进行的交流。为了增加谈判的有效性，需要对以下因素进行推理，包括信念、意图以及愿望，采用人工智能技术以及数学技术，如信念修正。在进行实际商务谈判的过程中，买卖双方在利益方面是冲突的，并且将私有的信息隐藏起来，处于竞争的状态；但是，双方基于交易以及后续合作的目的，会相应的作出妥协，从这点来讲，双方是处于合作的状态。通过对机制的阐释，针对电子商务，应当合理的利用机制。

二、在电子商务中学习机制的特性

（一）效率高。学习机制应用于电子商务中，信息的容量比较大，在网络中传递的速度较快，学习机制的这些特点对能否提高学习效率具有决定性的影响。

（二）即时互动性。与传统规章制度相比，学习机制的特点表现为廉价、信息空间较大以及即时互动的特点，与传统的电子业务存在很大的差异。在电子商务中，学习机制的运用具有即时互动的特点，这种特性能够消除传统电子业务的特点，传统的信息反馈具有单向性的特点，存在时差，互相的隔离。电子商务这一特点能够使接受者以及发送者实现双向的沟通，发送人员能够结合接收人员的变化，相应的作出调整，满足受众的要求，员工和企业形成一对一的管理关系。这样的互动模式改变了传统沟通的形式，沟通体现交互性，提高员工学习的积极性，员工会自动的寻找自己需要的信息，进行主动性的学习。在这种方式下，员工不再是被动的接受者，员工能够自主的寻找和学习信息，针对信息，进行回应。学习机制应用于在电子商务中，成为一种主动的行为。

（三）全球性。电子商务将世界连通，在世界范围内交换以及传递信息，企业在电子商务的前提下，实施学习机制，整个世界会注重培养员工，对于员工而言，也会提升自身的素质，便于为企业电子商务提供服务。基于此，在电子商务中，应用学习机制，不会受到区域的限制，体现了学习机制的全球性特点。

（四）虚拟性表现。在电子商务中，学习机制的应用具有虚拟性表现的特点，这一特点是基于学习机制具有信息处理的作用，能够在远距离中实现学习机制，了解员工的培训等内容，员工自己也能够参与制定学习机制。因此，学习机制的虚拟性应用具体表现如下：学习机制实施人员和企业管理双方在特定的距离外进行接触以及联系，摆脱对企业强制性的依赖。

（五）成本较低。在电子商务中，运用学习机制，应用信息化的处理方式、技术，采用视频、画面以及音频等，在进行信息处理时相对容易，这一个过程是根据各自的信息需求进行。在实施学习机制时，互联网得到很好的应用，互联网所需要的通信费用不是根据地理位置的距离进行增减，借助互联网这一平台，在进行学习活动以及商业活动时，信息处理成本较低，我们可以凭借相似的成本，在电子商务市场中占有优势。

三、在电子商务中学习机制的应用

（一）提高传播的效率。在电子商务中，运用学习机制，企业员工的社会背景不同，知识结构存在差异，交流学习的方式不一样，企业的设计产品所面对的消费对象不同，应用学习机制，我们需要深入的分析信息，为企业的运营和管理提供参考。此外，在运用学习机制的过程中，调研也是必要的，结合、整理和归纳信息点，为执行学习机制提供依据。

涉及电子商务的企业进行调研十分具有必要性，以整理员工浏览网页的次数及信息为例，能够知晓员工的兴趣，企业根据员工的兴趣点，设定学习方案，提高传播的效率。

（二）提升员工进行网络沟通的能力。在学习机制的前提下，员工在接受学习任务时，不再是被动的状态，而是根据自己的兴趣所在，进行相应的学习和研究工作，从这个角度考虑，员工的学习能力至关重要。企业可以设立电子信箱，吸纳员工的建议，并根据建议相应的作出修改。企业和企业、企业和员工、员工和员工能够进行良好的沟通，能够进行业务交流，与此同时，对业务适当的作出调整，促进企业的发展。

四、结语

在信息社会，企业应当根据自身的情况，制定学习机制。在电子商务中，学习机制的应用具有效率高、即时互动性、全球性、虚拟表现以及成本低的特点，企业为了促进自身的发展，应当结合学习机制的特点，提高其传播效率，进行调研，加强员工之间的沟通，在电子商务市场中提升自己的竞争力。

参考文献：

[1]冯国志.基于计算机安全技术下的电子商务信息安全研究[J].计算机光盘软件与应用，2010（5）

[2]瞿骏.浅议计算机安全技术在电子商务中的应用[J].计算机光盘软件与应用，2012（11）

[3]王爵. 电子商务学习机制的应用分析[J]. 计算机光盘软件与应用，2013（3）

[4]徐芹，生桂勇.学习机制在当代电子商务中的应用研究[J].福建电脑，2012（2）

第7篇：电子商务系统的特点范文

一、高校电子商务系统设计与开发的基本现状 

高校电子商务系统是互联网电子商务的一个组成部分，需要针对高校师生的实际特点对系统进行设计和规划。国外的高校电子商务系统研究较早，其发展水平较高。很多高校依托良好的校园网基础以及相对较为成熟的网络购物、支付等系统，已经为学校的师生提供了很多实用的服务，例如可以在线缴纳学费等各类费用，也可以购买各种商品。美国高校电子商务系统的构建和应用较为成功，也积累了大量的经验，诸如德州大学、麻省理工大学等一些著名高校都构建了自己的电子商务中心。这些电子商务中心不仅能够为师生提供各种便利服务，还可以作为研究宏观经济政策的基础，以及电子商务新技术的实验平台，从而有效地促进学校在各个领域中的发展。 

相对于发达国家来说，我国的高等院校在电子商务系统构建方面的研究起步时间较晚，同时因受到传统思想的制约，持续发展也受到了一定的阻碍。目前，国内高校对于电子商务系统的构建，主要采用了模仿模式、服务业务模式，而且大多数的电子商务系统并不具备较强的针对性，其中以下四大问题尤为突出：一是配送方式不灵活；二是电子商务商品质量无法得到保障，且价格不具有优势；三是高校学生缺少二手物品交换或交易的平台；四是商品信息的交互缺乏共享平台。 

如何有效解决上述问题，笔者认为，要总结与借鉴基于互联网的电子商务系统构建成果，依托校园网基础，针对高校学生的特点与需求建立高校电子商务系统，这样不仅可以为师生提供便利，为学生提供创业平台，还能不断推进高校电子商务系统设计与开发的理论与实践研究。 

二、 高校电子商务系统的设计目标与业务需求 

高校电子商务系统构建问题，既有我国电子商务迅速发展过程中遇到的普遍性问题，也有高校电子商务系统研究与构建中存在的个性化问题。基于这些问题，将高校电子商务系统设计的主要目标设定为建设实用完善、安全稳定、符合高校应用特点、具备一定智能数据处理能力的高校电子商务系统，系统数据架构要完善账户信息、账户关联支付信息、支付动态信息、支付构件管理等，从而满足受众的各种不同的需求。 

（一）业务流程分析。高校电子商务系统是为了满足高校师生对于电子商务的应用需求，为其提供便利的各类服务。要在电子商务系统构建之前，解决师生在相关业务流程中遇到的问题，提出基于电子商务的解决方案。 

（二）商品信息交互业务流程分析。校园内师生对于商品的选购存在一定的从众心理，很多情况下是看到其他同学买了商品，产生了浓厚兴趣和购买欲望，再通过电子商务平台或在实体店进行购买。目前对于商品质量、使用情况、性价比等方面信息的获取，主要是通过口口相传的方式，学生之间相互交流，从而判定是否可以购买该件商品。对于一些品牌商品，师生顾客也会通过网络对商品的相关信息，以及目前已购买者的使用信息进行查询和分析，以确定是否实施购买行为。 

（三）系统功能需求分析。系统功能需求分析是站在系统使用者的角度，分析使用者希望系统所具备的功能。在软件工作中，系统功能需求分析分为两个步骤：（1）对系统的使用者进行角色确定，不同角色的使用者对于系统功能有着不同的需求；（2）对系统中的关键用例进行分析，以确定系统的基本使用流程。 

（四）系统性能需求分析。高校电子商务系统的性能需求包括以下几个方面：（1）易用性分析。（2）稳定性分析。（3）安全性分析。（4）可维护性分析。 

三、高校电子商务系统的主要内容与关键技术 

（一）主要内容 

针对当前高校师生对于电子商务应用的需求，依托校园网平台，构建高校电子商务系统，主要内容包括：（1）分析当前高校电子商务系统的现状及存在的问题，做好业务需求分析及整体规划与架构，设计出适合高校的电子商务系统架构方案；（2）基于GAE平台构建Java框架的开发环境，采用谷歌公司专门为Eclipse提供了GWT插件（Google Web Toolkit）及GAE（Google App Engine）软件开发工具，完成对程序功能的开发，系统采用Oracle 11g数据库；（3）对高校电子商务系统的性能需求方面充分考虑其易用性、稳定性、安全性和可维护；（4）设计并实现了高校电子商务系统，在满足一般电子商务系统基本功能的基础上，拓展了电子商务业务领域范围，如二手物品转换和交易功能；（5）建立起完善的审核机制，在保证商品的质量，在价格方面要求考虑到学生的消费能力，给予一定的优惠等。 

（二）关键技术 

电子商务系统为电子商务业务流程的完成提供了基础平台，能够为交易双方提供各方面的服务。作为一种新型的商业运营模式，其系统的构建一般采用浏览器/服务器的方式，主要技术包括：

    1.Web Service技术：它与实现该机制的具体环境和所使用的编程语言都没有关系。该技术由三个部分组成，分别是服务的提供者、请求者、注册中心，三个組成部分之间建立了不同的通信协议。 

2.层次分析法技术：是一种对各个因素对于最终结果所产生影响比重进行分析决策的方法，它将与决策有关的元素进行分解，分别将其放置于不同的位置中，包括目标、准则、方案等，并在此基础上进行定量和定性的分析。层次分析法是指将一个包含了多种决定因素的多目标决策对象作为一个整体，并将该目标进行分解，划分为多个层次，并通过模糊计算的方式，对各个元素的比重进行评定和排序，计算得到同一层次的排序结果，以及总的排序方案。 

3.协同过滤推荐算法：是电子商务平台的一种重要的推荐算法。该算法有别于传统的基于内容的过滤算法，它主要通过对注册用户的分析，在被推荐者的类似用户群体中进行数据分析，主要是综合分析该类用户群体对于某一商品信息的评价结果，并将其作为被推荐用户对该商品的喜好预测，综合多个商品预测信息，向被推荐者发送商品的推荐信息。 

四、高校电子商务系统的实现 

（一）基于系统的功能开发主要步骤 

基于系统的功能开发主要是基于GAE平台构建Java框架的开发环境。具体采用的工具是Eclipse集成开发环境，这是一个开源的开发环境，其最主要的特点是提供了对于插件扩展的支持功能。谷歌公司专门为Eclipse提供了GWT插件软件开发工具，以及GAE软件开发工具，使开发人员可以更好地应用工具完成对程序功能的开发。GAE开发环境的构建步骤包括： 

1.通过网络下载并安装GAE-JAVA-SDK和Eclipse开发插件。上述两个软件是由谷歌公司向开发人员提供的，可以在谷歌的网站上下载。 

2.在官方网站上下载Eclipse开发环境，启动后通过插件管理器安装GEA的开发插件，然后对GAE进行配置，主要是在Eclipse开发环境中配置GEA SDK的路径。 

3.新建一个GAE项目，填写相关配置后点击“完成”，在Eclipse开发环境中可以看到工程的目录结构，其外面显示的内容与普通的利用Java开发Web程序基本没有差别。谷歌公司提供的插件可以帮助开发人员加快开发的进程。 

（二）系统测试与效果评估 

基于系统架构设计的系统测试主要是对基于该架构平台所开发的高校电子商务系统的功能和性能进行测试。在功能方面，主要测试是否能够满足用户的使用需求；在性能方面，通过模拟大量并发业务处理需求的方式，测试系统的处理能力。 

1.系统测试。对系统的功能测试部分主要集中于系统管理模块、商品信息查询、订单提交功能和交易支付功能的测试。（1）系统管理模块：主要是测试用户管理、系统参数管理和系统安全性管理。（2）商品信息查询测试目的：验证系统能够根据用户的需求返回正确的查询结果。（3）订单提交功能测试目的：验证系统是否能够正确地生成商品的订单并提交等。（4）交易支付功能测试目的。 

2.效果评估。系统之所以引入云计算技术，就是为了解决在突发并发事务剧增的情况下系统处理能力不足的问题，因此在性能测试方面，主要是通过网络模拟软件对高校电子商务系统的处理能力进行压力测试，测试的观测值为系统完成所有任务的时间。为了使测试更为直观，将基于系统与基于传统服务器为中心的交易系统进行对比测试。 

五、结论 

随着互联网、云计算、物联网的迅速发展和移动智能终端设备的大量普及，电子商务系统所建立的商品买卖和支付体系为人们的生活与工作带来了极大便利。高校学生是电子商务消费群体的主力军，其需求不容忽视，高校电子商务系统的设计与实现是当下的一个重要问题，希望本文能为该领域的理论与实践研究提供一些思考。 

参考文献： 

[1]邹大斌. 云计算对未来电子商务发展的影响[J]. 计算机世界. 2011， （34）： 19-22. 

[2]Yoo， B. &Donthu， N. Developing a Scale to Measure the Pereeived Quality of Internet Shipping Sites（SITEQUAL）[J]. Quarterly Journalof Electronic Commerce. 2001， 2（1）： 31-47. 

[3]冯登国， 张敏， 张妍.云计算安全研究[J]. 软件学报. 2011， （22）： 71-83. 

[4]赵培， 陆平， 罗圣美. 云计算技术及其应用[J]. 中兴通信技术. 2010， （4）： 36-39. 

[5]GONG C， LIU J， ZHANG Q， etal. The characteristics of cloud computing[C]. Parallel Processing Workshops （ICPPW）， 2010 39th International Conference on， 2010： 275-279. 

第8篇：电子商务系统的特点范文

［关键词］电子商务系统； 绩效评价；指标体系

关于电子商务有不同的定义，本文所定义电子商务系统是指通过互联网进行采购和销售、服务，以及通过互联网与合作伙伴沟通的系统。随着Internet和网络技术的不断发展，电子商务正日益受到广大企业和用户的关注。电子商务缩短了产品的供应链，加速客户服务响应，提高客户个性化服务、企业信息资源的共享和管理效率与决策水平，增加销售额并降低成本，提高企业的经济效益和竞争力。为了适应市场竞争环境的剧烈变化，越来越多的企业开始采用电子商务系统。

电子商务建设的成败不仅关系到企业的形象，而且直接影响到企业的市场竞争力，影响企业的生存与发展。因此对已经建设完成的电子商务系统的成功评价问题开始受到学术界和企业管理者们的关注。这一问题既关系到企业IT投资效果的评估，又关系到如何促进企业更好地利用电子商务系统，发挥电子商务系统的潜能。

一、电子商务系统成功评价的特点

对信息系统应用的收益与影响进行评价从来就被认为是一个棘手的问题。信息系统是一种社会技术系统，对信息系统的评价不是一个简单的技术项目评估问题，而是一个复杂的社会过程。电子商务系统是电子商务环境下信息系统的新发展，其复杂性和对企业的影响程度超过了以往任何一种单一功能的信息系统。因此，对电子商务系统的评价也变得更加复杂和困难。电子商务系统具有以下特点：

（1）电子商务系统初始投资大，系统发挥作用的时间较长，有明显的滞后效应。因此在评价电子商务系统时要考虑长远利益。

（2）它既可以产生直接利益，又可以产生间接利益；既可以产生有形利益，又可以产生无形利益；既可以产生战术利益，又可以产生战略利益。因此在评价电子商务系统时要考虑管理效益、战略利益等效益。

（3）它影响企业生产经营的各个方面，可能对企业的生存发展产生根本性的影响。因此在评价电子商务系统时要考虑对企业组织的影响。

（4）它的功能主要是面向企业外部的。因此在评价电子商务系统时要从客户和供应商的角度进行考虑。这是电子商务系统与传统信息系统在进行成功评价时的重要差别。

因此电子商务系统实施后对企业带来的利益很难确定和量化，在建立指标体系时需要考虑的范围更广。传统的信息系统评价体系已经不能适合评价电子商务系统。

二、电子商务系统成功评价指标体系构建的原则

根据电子商务系统评价的特点，在构建电子商务系统成功评价指标体系时，应遵循如下原则：

1. 全面性原则。电子商务系统是一个完整的人机系统，系统各组成部分需要协调工作才能发挥作用，指标体系应能全面地反映所评电子商务系统的综合情况。选择评价指标，既要考虑正效益指标，也必须考虑负效益指标，只有这些全方位的指标，才能保证评价内容的全面性。

2. 科学性原则。评价指标体系应能客观、准确地反映电子商务系统的实际运行情况。指标体系的构建应注意结构合理、层次分明、概念清晰、内涵明确。层次的划分和指标的数量并非是越多越好，而要根据实际情况而定。如果指标体系层次和评价指标太多，评价过程就显得十分复杂，其评价精度反而会降低。

3. 可测性原则。评价指标的涵义必须明确，数据资料应收集方便、计算简单。如果评价指标的含义不清楚，就会影响评价结果，甚至使评价无法进行乃至失败。

4. 可比性原则。在评价指标确立时，要考虑到可比性，同类指标之间要能够比较，同一指标要具有历史可比性。评价指标应尽可能量化，对定性指标，也要运用一定的算法和工具进行恰当的处理。

5. 独立性原则。评价指标之间应尽可能避免显见的包含关系，对隐含的相关关系，要用适当的方法加以消除。

三、制造业企业电子商务系统成功评价指标体系构建

国外很多专家对电子商务系统的成功评价进行了研究，提出了各自的评价指标体系。企业所属行业千差万别，规模大小也各不一样，因此不存在一个统一通用的电子商务系统成功评价指标体系。本文主要以Delone & Mclean在2003年提出的改进的D&M IS成功模型（见图1）为基础，结合其他专家的研究成果，以中国制造行业为研究对象，构建了一套中国制造业企业电子商务系统成功评价指标体系，涉及具体企业时，可根据其特点适当加以修改。

Delone和Mclean在2003年提出了一个更新的IS成功模型，包含6个维度：信息质量、系统质量、服务质量、系统使用、用户满意、总利益。它们之间的关系如图1所示。

制造业企业电子商务系统成功评价指标体系的具体内容如下：

1. 系统质量维度。在电子商务环境下，系统质量是由电子商务系统用户来评价的。电子商务系统评价应考虑的系统质量维度的指标包括：系统适应性、系统可靠性、系统效率、系统集成性、系统可维护性等。

系统适应性 系统的适应性是指系统在运行环境、约束条件和用户需求发生变化时系统的适应能力。社会经济条件的变化、硬件软件技术的发展及更新换代、使用者新要求的提出，都向电子商务系统提出了适应性的要求。具体包括可扩充性、可移植性、兼容性等。

系统可靠性 信息系统的可靠性是由其中的硬件系统可靠性、软件系统可靠性及数据可靠性等因素共同决定的。系统硬件的可靠性可定义为：在一个指定的时间周期内，在给定的控制条件下，硬件系统执行所需功能的成功概率。数据的可靠性是指数据的真实、准确和及时。

系统效率 系统的效率是指系统为完成信息处理任务而付出的人力、物力、财力、时间等情况。系统效率是系统对用户服务所表现出来的与时间有关的特性。电子商务系统的效率指标可以采用以下两个：（1）响应时间。响应时间是指从用户发出查询或处理要求到用户得到所需信息的时间间隔。（2）吞吐量。吞吐量是指单位时间内所完成的工作量，通常用单位时间内所完成的作业个数加以衡量。

系统集成性 电子商务系统能否与企业内部的其他信息系统整合是制造业企业电子商务系统成功评价的一个重要指标。因为只有良好的集成性才能使电子商务系统最终给企业带来更多的效益。

系统可维护性 在系统的运行中，由于环境的变化、人为的失误、设备的故障使系统离不开经常性维护活动。系统的可维护性是由系统自身的模块化程度、简明性以及一致性等因素决定的。企业电子商务系统应便于维护和管理，尽可能降低系统的维护和管理费用。

2. 信息质量维度。这个维度关注的是电子商务系统提供的信息内容，如果企业期望客户和供应商通过电子商务系统来进行交易，网络提供的内容应该具有个性化、完整性、相关性、实时性、易于理解和安全保密性。

完整性 电子商务系统所提供的信息既要有一定的详细内容，又要有一定的覆盖面。

个性化 电子商务系统要提供个性化的信息。

易于理解 系统提供的信息应该容易理解，避免模棱两可。

相关性 电子商务系统所提供的信息应该和系统的用户紧密关联。

实时性 电子商务系统所提供的信息应该及时更新。

安全保密性 电子商务系统是建立在网络之上的，企业依靠网络所进行的商务活动和与商务决策相关的数据信息是电子商务系统的重点保护对象，因此要为电子商务系统建立并采取技术上的和管理上的安全保护机制来确保数据信息的安全保密性。

3. 服务质量维度。这个维度对电子商务系统来说比传统的信息系统更重要，因为电子商务系统主要的使用者是客户和供应商，服务质量差将导致企业失去客户和市场。因此在电子商务系统评价指标体系中，服务质量指标是一个重要的组成部分。服务质量维度涉及是否热情、是否积极回应、技术是否过硬等。

4. 用户使用维度。这个维度衡量的是电子商务系统给用户提供的功能。电子商务系统的用户包括企业内部用户、客户和供应商。可以采用下面的指标来进行衡量：使用功能、网站访问次数、执行交易次数。其中使用功能是定性指标，可以从企业内部用户、客户和供应商3个角度进行综合评价。

5. 用户满意维度。用户满意是评价传统信息系统的重要指标，对电子商务系统来说，它仍然是一个重要的评价指标。这个维度应该涵盖所有的客户活动，从客户登录网站开始检索信息到决定购买、付款、签收以及售后服务的整个过程。同时也包括供应商的整个活动。可以采用下面的指标来进行衡量：用户满意度、重复交易数、新增客户数。其中用户满意度是定性指标，需要从企业内部用户、客户、供应商3个角度进行综合评价。

6. 总利益维度。这个维度是电子商务系统实施后评价的最重要的成功指标。这个指标必须结合电子商务投资的背景和目的来确定。对于一个制造业企业电子商务系统来说，主要应考虑以下几方面的指标：

（1）经济利益。企业应用电子商务系统的最终目标是提高其经济效益。因此，经济利益评价是企业电子商务系统评价的重要内容。经济利益评价的主要指标包括：成本降低、市场扩大、销售额增长、存货周转率、生产率提高、资金周转次数等。

成本降低 采用企业在电子商务系统投入使用前后总成本的变化来衡量。总成本=采购费用+生产费用+管理费用+销售费用+财务费用

市场扩大 采用市场占有率来衡量。市场占有率=本企业产品销售额/市场同类产品的总份额

销售额增长 采用销售增长率来衡量。销售增长率=本年主营业务收入增长额/上年主营业务收入总额

存货周转率 存货周转率=销售成本/平均成本

生产率提高 采用全员劳动生产率来衡量。全员劳动生产率=总产值/员工平均人数

资金周转次数 资金周转次数=销售收入净额/平均流动资产总额

（2）管理利益。管理利益评价主要考察应用电子商务系统对企业管理的影响，可以从管理体制的合理化、管理水平和效率等方面进行。

管理体制的合理化 可以通过以下几个方面进行衡量：组织结构的合理性、组织职能的合理性、岗位与职能设置的合理性。

管理水平和效率 可以通过以下几个方面进行衡量：企业管理制度与管理模式的变革情况、及时提供管理决策信息、决策所需信息的满足程度。

（3）战略利益。战略利益评价可以从提高企业知名度、与供应商和客户的关系、竞争优势等方面来进行。

（4）组织利益。组织利益评价可以从业务流程合理性、团队工作改进、员工能力提高等方面进行。其中，业务流程的合理性可以通过以下几个方面进行衡量：企业供应链的工作效率，企业各业务部门、人员间的协调和协作情况。

以上初步提出了中国制造业企业电子商务系统成功评价的指标体系，可用表1表示

四、结束语

本文构建的中国制造业企业电子商务系统成功评价指标体系是一个一般性的框架，在具体应用中尚需根据企业的具体特点以及企业应用电子商务系统的目的进行适当调整。由于电子商务系统是正在发展中的新事物，对于建立适合具体企业的评价指标体系，特别是关于电子商务系统评价方法及其实证分析，都有待进一步深入研究。

主要参考文献

[1] 闵庆飞，唐可月等. ERP系统成功评价研究[J]. 科学学与科学技术管理，2003，（2）.

[2] 徐维祥. 信息系统项目评价理论与方法[J]. 成都：电子科技大学出版社，2001.

[3] 崔耀东，周儒荣等. 制造业信息系统应用评价研究[J]. 系统工程，2001，19（6）.

第9篇：电子商务系统的特点范文

【题目 】现代医院经济管理中电子商务的运用探析

【第一章 】电子商务与医院经济管理的整合研究序言

【第二章 】电子商务的发展情况

【第三章 】现代医院经济管理的基本情况和体系框架

【4.1 】现代医院电子商务内部系统建设理论及应用

【4.2 4.3 】电子商务参与医院经济管理中的问题和改进措施

【结论/参考文献 】医院经管中电子商务应用研究结论与参考文献

摘要

随着当今医疗卫生事业改革的不断深入和医疗机构规模的日益扩大，特别是面对人民群众日益增长的医药卫生需求，医院传统的运营模式和经济管理方法已经无法满足新形势下的工作要求，因此医疗机构亟需寻找一种与之相适应的科学、高效的管理和运营模式来指导医院经济管理工作实践，而近年来蓬勃发展的电子商务及其相关技术恰恰为此提供了帮助，二者的结合和具体应用也就成为了我们所面临的严肃课题。

本论文在分析了现代电子商务及相关技术的基本概念和发展脉络以及现代医院经济管理的基本情况和体系框架的基础上，指出了现代医院经济管理的要素和特点，也结合新时期卫生事业发展的新背景和医疗机构管理的新需要，论述了电子商务及其相关技术与现代医院经济管理的紧密联系，同时通过具体的理论方法和实际案例分析了电子商务在医院经济管理中的具体应用和所带来的效益，并指出了电子商务在参与现代医院经济管理的过程中所存在的不足和相应的改进措施。

本论文从整体结构一共分为四部分：

第 1 章 提出本文要论述的问题及所涉及的研究背景、主要内容和研究方法，并简要介绍相关理论；第 2 章 介绍电子商务及其相关理论的基本概念、特点和发展脉络，分析了国际电子商务运营的先进经验和我国电子商务的发展趋势，并指出了其中存在的问题和相应的解决办法，突出了信息系统建设的重要性。

第 3 章 从财务、物资、信息三要素出发介绍了现代医院经济管理的基本情况和体系框架以及传统工作模式的缺陷，着重分析了当前形势下医院经济管理工作所呈现的新特点、新需要，从而指出了电子商务及其相关技术应用于医院经济管理的必要性和重要性第 4 章 结合医院实际工作案例论述了电子商务内部、外部系统及各种理论方法在医院经济管理中的应用及由此带来的好处，同时也指出了其中存在的问题和改进建议。

关键词：电子商务 医院 经济管理 医疗保险 信息系统

目录

1. 序言

1.1 研究背景

1.1.1 时代背景促进了电子商务的发展

1.1.2 电子商务及其相关技术蓬勃兴起

1.1.3 医疗机构迫切需要高效的新型经济管理模式

1.1.4 笔者从事的工作

1.2 研究方法和论文结构

1.2.1 研究角度

1.2.2 论文结构

1.2.3 研究方法

1.3 主要研究内容及创新之处

2. 电子商务的发展情况

2.1 电子商务的定义及基本理论

2.1.1 电子商务的基本概念

2.1.2 电子商务的基本特点

2.2 电子商务的发展阶段（五个阶段）

2.2.1 第一阶段：电子邮件阶段

2.2.2 第二阶段：雏形电子商务阶段9

2.2.3 第三阶段：互联网电子商务阶段

2.2.4 第四阶段：全程电子商务阶段

2.2.5 第五阶段：成熟电子商务阶段

2.3 国际电子商务发展情况简介

2.4 我国电子商务发展趋势及在医疗行业中的应用概况

2.4.1 我国电子商务发展现状及趋势

2.4.2 电子商务在我国医疗行业中的应用概述

2.4.3 我国医院电子商务发展中存在的问题及对策

2.5 信息技术是现代电子商务蓬勃发展的有力保障

3. 现代医院经济管理的基本情况和体系框架

3.1 医院经济管理的基本内容

3.1.1 实施医院经济管理的背景意义

3.1.2 医院经济管理的基本概念

3.2 医院经济管理的要素

3.2.1 要素一--财务管理

3.2.2 要素二--物资管理

3.2.3 要素三--信息管理

3.3 医院经济管理中存在的问题及其基本原则

3.3.1 医院经济管理中存在的问题

3.3.2 医院经济管理的基本原则

3.4 新时期医院经济管理的新特点和新需要

3.4.1 当前医疗事业发展的形势和背景

3.4.2 新时期医院经济管理的新特点

3.4.3 新时期医院经济管理的新需要

4. 电子商务在现代医院经济管理中的具体应用

4.1 现代医院电子商务内部系统建设理论及应用

4.1.1 B to C理论优化了医院门急诊和住院收费模式

4.1.2 SCM理论完善了医院物资管理流程

4.1.3 ERP理论的应用提高了医院经济资源管理质量

4.1.4 条形码技术提高了临床工作精细度

4.1.5 RFID理论实现了医保患者医疗费用实时结算

4.1.6 OA模式提高了医院经济管理效率

4.1.7 电子商务思想创新了挂号及付费方式

4.2 现代医院电子商务外部系统建设理论及应用

4.2.1 建立了公开、透明、高效的网上采购体系

4.2.2 方便快捷的网上信息交互

4.2.3 提高远程医疗和远程科研的时效性

4.2.4 广泛的服务营销和网络推广

4.3 电子商务参与医院经济管理过程中存在的主要问题和改进措施

4.3.1 安全问题及相应的改进技术

4.3.2 容易造成人为管理弱化

4.3.3 强化发展意识，重视人才培养