电子商务系统的建设精选(九篇)

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第1篇：电子商务系统的建设范文

【关键词】ERP；电子商务；供应链管理

随着计算机技术与网络技术迅猛的深入的发展，建立在全球网络基础上的商业运作模式——电子商务，日渐成熟与完善，近几年来，电子商务在我国得到了迅猛发展，这种新型的商业运作模式深刻的改变企业的市场结构和竞争方式，在为企业提供更多机遇的同时，也对企业运营提出了更多的挑战。

ERP（Enterprise Resources Planning）最初是一种基于企业内部供应链的管理思想的管理软件，渐渐成为国内制造型企业信息化的目标与方向，它在MRPII（物料需求计划）的基础上扩展了管理范围，其核心思想是把企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，可对企业内部供应链上的所有环节进行有效地管理。

1.电子商务对ERP建设的影响

在电子商务时代，企业内外部的管理与运作方式已发生深刻的变化。由于Internet的广泛应用很大程度上缩小了空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通方式发生了很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业主动地大量采用电子商务模式进行交流。

ERP是在上世纪90年代工业经济时代的商业模式的基础上发展而来，强调产品竞争和以产品为导向的生产管理，围绕传统商务对人、财、物实行统筹管理，考虑了企业如何适应市场的变化以及怎样有效利用全社会资源快速地进行生产经营的需求。而在电子商务时代，企业所面临的市场环境、管理企业的方式都发生了深刻的变化：知识经济时代要求企业具有技术持续创新的能力；网络的广泛应用迫使企业的生产流程与业务管理流程随着市场竞争环境的迅速变化随时做出动态调整；用户的消费需求日趋个性化、多元化，企业服务竞争已经超越产品竞争。

目前，早期建设的ERP系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，并且信息的传输、处理、查询以及共享都限制在企业内部，信息的接收、输出只能靠终端进行，缺乏前端的与客户交互、交流的应用程序。由于信息收集范围和处理方式单一，使得信息的采集、传输、处理和利用都受到很大的局限，企业内部部门和员工之间的沟通方式没有发生根本性的变化，如果一项业务涉及的人员不在同一物理位置上或网络上，业务的处理都很难进行，业务缺乏连贯性，与外界信息交流与沟通的方式沿袭于传统的通讯方式。经常会发生信息的阻塞、迟滞，并且员工所处的物理位置对其有较大的影响，这都会对ERP系统的运行效能造成较大干扰，进而影响决策支持系统。

在电子商务环境下，企业各种对外的业务活动也已延伸到Internet上，不仅企业信息接口界面大大扩展，除了电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、手机、平板电脑等，而且信息传输的形式和工具也丰富多彩，文字、声音、图象、视频等随时随地可通过电话线路和Internet传输到需要的地方，这使企业能够实现内外部信息的集成、瞬时收集和快速响应，打破企业内部部门之间以及企业与外部的界限，实现连续的业务流程和信息数据的高效利用，达到使企业提高市场反应能力和核心竞争力的目的。

2.电子商务环境下ERP的新功能开发

传统的ERP系统中，企业仍以产品生产为中心，强调产品竞争和以产品为导向的生产管理，围绕传统商务对人、财、物实行统筹管理，主要考虑解决如何优化配置企业的各种资源，并以最低成本和最快速度生产出产品的问题。这样只能在企业内部实现资金流、物流与信息流的集成化管理，缺乏向外延伸的市场和客户信息流，不能很好地以信息流的形态及时反映物流活动和相应的资金状况。

基于网络技术的电子商务，改变了经济运行模式，迫使各个企业重新定位和思考它的组织架构、业务流程和经营渠道。一系列新的技术、思想和功能都融入ERP系统之中，网络时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理模式的变革，它采用最新的信息技术，呈现出数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化的特点。电子商务环境下的ERP除具有传统的ERP制造、销售、采购、财务等功能外，其涉及整个企业价值链的众多环节都被纳入管理范围，包括面向供应链管理SCM、客户关系管理CRM、网络营销、人力资源管理等子系统。

在经济全球化和客户需求日益个性化、多元化的今天，国内外市场波动加剧，变化更加无规律可循，引入人工智能、信息分析决策支持、神经网络技术、知识管理和学习曲线等技术，优化系统功能，使系统具备一定的智能化功能，协助人们有效地完成各项管理工作，已是ERP发展的必然趋势。ERP的智能化可以帮助企业管理人员面对各种特殊情况，寻找一种最佳的方案并迅速执行，这样就可以使企业紧跟甚至达到超前于市场的变化，科学、快速地作出决策，从而提升企业的市场应变能力和竞争力。

3.电子商务环境下实施ERP需注意的问题

电子商务为企业带来了一个迅速变化的时代，企业借助ERP实现电子化的管理，提高企业的核心竞争力，已是企业的必然选择。企业在实施ERP过程中应该注意以下问题：

（1）更新企业观念。现在知识更替速度加快，企业领导者和员工必须不断的学习，才能掌握先进的科学技术和管理思想，才会积极的接纳吸收新思想和新事物，使自己的思想认识与快速变化的外部世界保持一致，从而为ERP在企业顺利实施打下坚实的基础。

（2）领导要高度重视，并注意调动员工的积极性。ERP建设是非常复杂的系统工程，其实施涉及企业的方方面面，只有企业领导高度重视，才能在人、财、物等方面给予充足的支持。与此同时，ERP系统的应用并非仅仅系统管理人员与计算机相关人员的事，可能牵涉许多员工，因此企业应采取激励措施，调动员工使用ERP的积极性。

（3）注重以人为本。人是企业最重要的资源，如果过分倚重硬件，忽视人的积极能动性，什么都干不好，系统也就不能发挥出最大的功效。只有当系统、人的优势都同时得到发挥时，它们的组合优势才能显现出来。

（4）根据自身情况，循序渐进。企业一定要树立科学的态度，认真作好调查研究工作，根据企业的现实情况，善于吸取国外的成功经验，又要适合我国国情，积极制定战略，整体规划，稳打稳扎，步步为营，实事求是地作出决策，既不妄自菲薄，又不贪功好胜，量入为出，不贪大、求全，选择真正适合自己企业的供应商和软件，准确预测可能带来的收益和潜在的风险。

电子商务时代的ERP将通过日益成熟的网络通信技术将企业、客户、供应商及其他商贸活动涉及的组织紧密联系起来，完成信息流、物流和现金流的有效转移与优化，从而促进企业的可持续发展，进一步提高企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]王泽彬，李大威.电子商务时代企业ERP系统的建设[J].中国软科学，2000.6.

第2篇：电子商务系统的建设范文

关键词：个性化推荐；信任管理；社交网络；swarm

中图分类号：TP18 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 21-0000-02

1 协同过滤算法缺陷概述

虽然协同过滤算法得到了广泛的应用，但是其自身存在的冷启动、数据稀疏、“托”攻击敏感以及“黑匣子”等众多缺陷已经从根本上限制了其发展。协同过滤是根据用户的历史经验做出推荐，系统无法基于新加入的用户和项目产生推荐，这便是冷启动问题；该算法所涉及的评分存储在二维矩阵中，每个用户只对少数几个商品做出过评价，矩阵非常稀疏[3]；推荐是根据偏好历史来产生的，偏好很容易造假，这就是“托”攻击敏感问题 [3]；用户对系统产生的推荐感到莫名其妙，这便是“黑匣子”问题。

2 信任管理与协同过滤的关系

将社交网络的引入在一定程度上弥补了协同过滤存在的缺陷，从而提高了推荐系统的推荐质量。以下是社交网络对协同过滤缺陷的改进策略：

对冷启动的改进：一个新加入的用户，只要添加一个自己信任的节点就可以进入网络，从网络中其他用户处得到推荐。对数据稀疏的改进：在社交网络中，数据不以二维矩阵的形式来存储，所以不存在数据稀疏问题。对“托”攻击的改进：当“托”用户发出欺诈信息被邻居发现之后，邻居就会断绝他们之间的信任关系，经过一定的时间，恶意用户就会从网络中孤立出来。对“黑匣子”问题的改进：人们对自己的社会关系相对比较信任，所以用这种方式作出的推荐用户会比较容易接受。

3 基于Swarm平台的仿真模型

Swarm平台是由美国桑塔费研究所（SFI）研发的“用于研究复杂自适应系统仿真的多智能体（Agent）仿真平台”[2]。近年来，基于Swarm仿真平台的应用研究发展迅速，所涵盖的学科有经济学、社会学以及计算机科学等众多学科领域。[5]我们在此提出一个使用Swarm平台对基于社交网络的电子商务个性化推荐系统进行仿真的理论模型，由于某些原因，我们暂时没有在Swarm平台上最终实现该模型。Swarm仿真过程中比较核心的部分是智能体和智能体之间的交互，下面将介绍该理论模型中包括的Client和Manager两类智能体以及他们之间存在的交互关系。

4 两类智能体

Client：该智能体定义为社交网络中存在的具有独立行为能力的主体，包括个人、企业、部门以及其他组织。这些主体中，有恶意主体（“托”用户），也有普通主体。这些主体的行为反应的都是人的意志，所以把他们统一抽象为智能体，每一个智能体都有属性、记忆和行为。属性主要是用来记录Client自身身份、能力、活跃程度；所谓记忆，是智能体在与自己信任的邻居交互的过程中记录的其每一个邻居的信誉程度以及能力指数；Client有两类行为，第一类是不定时地向信任他的其他智能体发出消息，第二类是向寻求他帮助的邻居提供帮助。

Manager：根据[4]中提到的网络信任中的自治域理论，我们的仿真模型中也引入域的概念。每一个域都有一个Manager来总览该域的管理工作。Manager也由属性、记忆和行为三个要素组成。属性用来标识Manager的身份；Manager的记忆是指每一个Manager必须且只能够记录其管辖域内所有Client的信誉和能力指数；Manager有了记忆以后，当Client向其询问其所管理的成员Client的相关信息时，它便可以提供客观的帮助，这便是Manager的行为。

5 智能体之间的交互

智能体之间交互学习的目的是为了了解自己的“邻居”用户。在我们设计的仿真模型中，有两种类型的交互：Client-Client：即Client之间的交互。Client之间可以进行交互学习，前提是他们之间存在着信任关系。Manager-Client：即Manager和Client之间的交互。Manager会根据自己所管辖域内的所有Client的行为去更新它对每一个Client的信誉和能力的评估，所以Manager需要观察管辖域内每一个Client的行为。举例说明：如图1所示，假设U2，U3，U4属于域Area1，该域的管理员是Manager1，U1属于哪一个域无关紧要。在某一时刻，U1需要向U4询问他对I2的观点，那么这时候U1可以分别询问U2，U3，然后U2，U3又分别询问U4，最后询问方根据被询问方的回答和自己对被询问方的评估，产生一个新的带有主观看法的回答传递给上一级询问者。如果U1和U4之间没有可达路径（或路径过长），那么U1就可以直接去询问Manager1有关U4的信誉和能力，最后形成自己对U4观点的接受程度。

6 模型特点

本模型有三个显著特点：智能性、交互性和动态性。

智能性是智能体的本质特征，他们能够观察对方的行为并以此为依据建立对邻居用户的评价。交互性是指智能体之间不是相互独立的，而是相互影响的。经过每一次交互，智能体都会对自己的能力、活跃度或者对邻居的看法等方面的数据做一定的更新。动态性是指智能体的属性、行为和记忆是随着时间的推移不断变化的。如图2所示，其中的每一个点代表一个智能体，颜色反应的是智能体的性质。红色代表能力和活跃度最强的智能体，黄色和蓝色表示能力和活跃度较低的智能体。值得注意的是众多的智能体中有一些智能体的颜色是淡黄色，他们就是所谓的恶意节点。

7 结束语

本文从理论层次上提出了基于Swarm平台的仿真模型，并做了基础的仿真工作。我们接下来的研究方向将是进一步优化理论模型，并且在Swarm平台上最终实现该模型。我们希望借此文章能够将发展较为成熟的Swarm平台引进到电子商务个性化推荐系统中研究中来。

参考文献：

[1]Maria Chowdhury，Alex Thomo，Bill Wadge.Trust-Based Infinitesimals for Enhanced Collaborative Filtering. University of VictoriaBC， Canada，2009，12.

[2]Peter Bruhn ， Charlotte Bruun.，.St rade，Pietro Tern.SWARM中的经济仿真：基于智能体建模与面向对象设计. Social Sciences Documentation Publishing Hous

[3]张富国.基于信任的电子商务个性化推荐关键问题研究.江西财经大学信息管理学院博士学位论文，2009，5.

第3篇：电子商务系统的建设范文

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[6] February 2007 Web Server Survey[EB/OL]. .

[7] 许宏松.PostgreSQL7数据库开发指南[M].北京：机械工业出版社，2001：1-4.

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[10] Bruce Raup，Adina Racoviteanu. The GLIMS Geospatial Glacier Database: A New Tool for Studying Glacier Change[J].Global and Planetary Change ,Article in Press. 2006,Elsevier B.V.

[11] Welcome to MapServer[Z/OL]. mapserver.gis.umn.edu/docs/reference.

第4篇：电子商务系统的建设范文

1信息时代外贸企业开展电子商务的意义

1.1实现营销模式变革

目前，外贸企业传统的营销方式已经不能适应开展电子商务的需要，必须考虑在网络条件下创新营销策略。出口商都希望花最少的钱办成最大的事，因此要求必须有优良的策略，尤其是在网上寻找客户。在刚开始吸引客户时，出口商可以主动出击，合理使用对外的网上贸易网点，利用电子邮件将符合买家需求的产品信息以最快的速度自动告知客户；在某些影响力较大的贸易站点刊登产品广告，及时供货信息或者主动加入专业的贸易网站，这样就有机会得到大量客户的查询，进而获得订单。当然也可以自己建立网站，将产品全部实现网上安家，宣传企业形象和推广企业产品，并可以为客户提供个性化的服务。

1.2增强外贸企业竞争力

有效地利用电子商务可以帮助外贸企业克服传统国际贸易面临的困境，增强竞争力。我国的出口企业特别是某些中小企业在传统的方式下存在资金不足，人才缺乏、市场准入困难等诸多问题，这些问题在电子商务的参与下都可以得到有效解决。并且电子商务更加有利于创造平等的竞争氛围，进而增加企业对外贸易的机会，有效地消减交易成本，使交易的效率提高，改善企业市场应变能力以及增强其整体竞争力。而且网络贸易不受时间，地点的局限，能够实现24小时提品及信息服务，因此我们说电子商务可以利用自己巨大的优势来增强企业的竞争力。1.3降低交易成本交易费用、获得信息的费用等交易成本占据了企业总成本的不小份额，尤其是外贸信息的收集难度相对于内贸更大，所需要的资金也更多。并且对外贸易的程序更加复杂，大多要经历多次和长期的谈判。通过应用电子商务开展网上对外贸易，应用互联网技术开展对外咨询和服务，能够更加便捷地获取西方国家的外贸和产品信息，降低交易的成本。所以，电子商务的应用可以达到利用最少的费用高效率地获得信息的目的。

2我国外贸企业应用电子商务过程中存在的问题

2.1外贸企业信息化程度低

电子商务的运行需要信息化建设的支撑，电子商务的应用要求必须加快信息化建设。我国企业大部分处于转型期，还未能普遍建立现代企业制度。现阶段我国已经上网的企业远不到总数的30%，仅有大约40%的国有大中型企业真正实现了信息化。总数为1000多万家的中小企业里仅有极少数实现现代化信息模式。外贸企业总体情况稍好，但仍然处于低水平，与西方发达国家相比，差距依然明显。而且相关网站的功能较为单一，绝大部分处于利用网站广告、互通商品信息及电子信息查询的初级阶段，在网上进行商务谈判，签订购货合同等电子交易的十分稀少，能够顺利完成整个对外贸易电子商务流程的企业更加缺乏。

2.2电子商务发展的后勤支持力度不足

电子商务的开发应用需要电子物流发展的配合，电子物流的配套发展能完善电子商务的网上支付和购物功能，缺乏电子物流的支持，贸易的双方无法实现有效的连接，则发展电子商务只能是一句空话。据预测，到2013年大约一半的国际贸易将在网上进行，因而要求物流必须满足其发展要求，同时实现网络化。目前，我国的流通体制改革取得了一定的成果，流通产业发展有了一定的进步，但是仍然处于深化改革阶段。我国流通业存在的普遍问题就是效率低下，企业的组织化程度较低，很少形成连锁的企业集团，缺乏竞争力，能熟练应用电子商务等现代化流通模式的企业就更加缺乏。造成我国物流成本几乎超过发达国家的一倍。物流产业的落后将成为制约我国外贸企业开展电子商务的重要制约因素。

2.3电子商务的安全问题

阻碍外贸企业应用电子商务的一个重要的问题就是网络的安全问题。Intemet是一把双刃剑，给我们提供方便的同时，也为我们设置了安全的陷阱。安全问题是目前广泛应用电子商务的最大阻碍和首要问题。目前电子商务的核心研究方面就是关于保障电子商务活动的安全研究，根据我国相关部门2009年7月的研究报告指出，在最近的半年内受到过黑客或者是病毒攻击的电脑占据上网电脑的70.1%，因为担心网上交易的安全无法保障而拒绝网上交易的网民大约有61.5%。而对于外贸的电子商务系统安全的要求更高，必须拥有一个可靠、绝对安全的通信网络用于保证交易信息的迅速安全传递。此外，为了防止有人盗取相关的信息，必须保证做到数据库服务器的绝对安全。目前，网络上比较成熟可靠地安全手段是电子签名和认证的运用，而我国SET协议应用处于起步阶段，决定实现SET协议的CA认证中心由于CA认证权的归属无法确定而处于缺失状态。

3促进中国外贸企业应用电子商务的对策

3.1加快企业信息化建设

(1)外贸企业发展电子商务的基础是信息化建设，要求外贸企业尤其是企业的管理层必须认识到信息化建设的重要作用。

(2)认真规划信息化建设。外贸企业要根据信息产业部等国家部门的统一规划，规划好本企业的信息化建设，不仅有利于提升信息化建设的速度和成功率，还能减少部分不需要的经费，达到降低成本的目的。信息化的建设可以考虑适当引进比较成熟的方案，但必须坚持对拥有自主知识产权的系统的开发。引进成熟的电子商务系统应以我国外贸企业的应用能力和具体情况为前提，在此基础上对其进行改造，进而提高其利用率，促进我国电子商务的发展。具备自主研发的外贸公司，可以通过合作或是自我建设等形式进行自主开发，建设完全拥有自主知识产权的系统。

(3)对电子商务信息化建设投入更多的资金和资源，外贸企业要在国家重视的基础上积极利用外部资金或是本身拥有的资金加大对信息化建设的投入。

(4)开发建设多层次的电子商务应用系统。我国外贸企业建设的电子商务系统必须适合自身的需要，通过在内部建立Intranet系统可以实现内部的信息交流，进而实现电子化的管理，并通过提高企业运行的效率来降低管理成本。外贸企业还可以通过Internet技术或是EDI电子商务系统，产品的信息、进行市场调查、开展合同洽谈或是签订合同等活动。实力强大的企业还可以通过建立综合的电子商务系统尽可能地利用网络系统来完成国际贸易的活动。

3.2增强电子商务发展的后勤支持

外贸企业电子商务的顺利开展需要运输、物流以及商检等市场中介提供后勤支持，这些市场中介业务的水平对外贸企业提高电子商务效率有直接的制约作用。目前我国物流业存在严重的条块分割、行业垄断、部门分割、地区封锁和市场管理混乱等问题。要解决这些问题就应该发展第三方物流，全力保障外贸企业应用电子商务系统的运作。例如为其选择最优的运输工具以及最经济的联运方式、保证运距最短、最优化的仓储、用最短的时间最低的成本得到最好的服务。物流业可以采用及借鉴国际物流技术和先进的管理方式，利用电子商务的技术实现仓储、配送的自动化与网络化，起到为外贸企业电子商务发展保驾护航的作用。外贸货物运输企业应该积极进行改革，逐步建立完善的对外贸易运输网络，保证货物运输的相关环节统一采用国际标准的EDI单证传输系统，采用先进的网上货物跟踪技术，满足客户或者贸易伙伴直接进行查询的需求，最终实现交易程序的简化，交易成本逐步降低以及各种单据标准化、电子化和网络化。我国应该促进商检等第三方服务的发展，商检部门要充分发展利用电子商务技术，争取使商检单据实现标准化、电子化，网络化。为提高商品检验效率创造条件，最终为外贸企业充分利用电子商务创造良好环境。

3.3加强安全管理

首先，政府应该通过尽快进行综合治理来确保电子商务安全。

(1)对电子商务安全技术统一组织考察，选出适合我国现状的电子商务安全系统。我国现在使用的网络安全技术大部分是靠进口，开发建立自己的网络安全产品是我们必须首先考虑解决的问题。

(2)加强对交易行为的控制，增强电子商务的安全管理效率。当前我们需要及时出台规范的电子商务标准，并尽快向社会公布有关管理标准。逐步建立完善电子商务相关的法律，使交易各方当事人的法律关系以及法律责任得到明确，同时对各种违法交易活动进行严格的法律制裁。

其次，提高金融企业安全防范能力。

(1)重视数据采集体系工作的完成质量，通过设立产品及相关基础数据库，创建全新的金融行业综合信息服务平台，争取将融合数据采集、辅助决策和业务管理于一体。

(2)共享管理信息，通过建立信息共享平台加强内部信息的及时交流，有利于业务处理以及风险控制实现自动化。

(3)加强对客户信息的有效管理，运用相关的技术通过客户利润贡献度分析、资产负债管理以及风险分析控制等功能的帮助，实现金融企业的管理的事后反应成功转变为事前、事中控制，通过完善预警系统来降低经营的风险，进而实现商业银行使用信息和风险控制能力的全方位提升。

(4)逐步加快与计算机信息系统相关的技术风险防范体系的构建，尽快改善安全技术标准缺失及技术规范不明确的现状，推动金融信息系统安全应用平台的建立，努力建设和完善计算机病毒防范体系以及其他安全系统的开发和建设。

(5)逐渐实现自动化管理，对计算机系统的稳定性进行加强，尤其是金融企业必须保证其系统的运行不中断。再次，重视安全认证中心的作用，完善其在电子商务安全防范中的功能。CA可以有效加强对数字证书及密钥的管理，保障网上购物和交易的安全，降低交易风险，达到推动电子商务发展的目的。数字证书的核心就在于加密技术，所以在安全认证中心的构建过程中必须充分重视技术的先进性及其它限制条件，保证选用合适的加密技术。

第5篇：电子商务系统的建设范文

【关键词】信息化建设;企业;电子商务

随着市场经济体制逐步完善以及WTO的加入，企业市场竞争日益激烈，企业必须不断深化改革加强自身信息化建设才能实现可持续发展;由于信息技术的不断发展而产生的电子商作为一种全新的商业运营模式引起了广泛关注，电子商务的发展将极大地促进市场经济体制的完善。电子商务与企业信息化建设也成为了企业核心竞争力体现的重要组成部分，因此，企业必须充分利用电子商务，利用互联网来强化自身信息化建设，落实以信息化带动产业化、走电子商务环境下的新型产业化道路，从而促进企业健康、快速和可持续的发展。

1.电子商务与企业信息化概述

1.1 电子商务的内涵

电子商务是企业利用计算机网络平台，按照标准化的商业流程来开展的一种商务活动。企业在实施电子商务业务的过程中，其与客户、供应商和合作伙伴之间的交易、相互协作和价值交换等活动都是通过在互联网在线网络平台来实现的。可以说，电子商务是互联网快速发展的直接产物，是网络技术应用与发展的全新方向。

1.2 企业信息化的内涵

企业信息化是指应用先进的计算机网络技术对企业现有的人事、生产、经营、财务等进行合理整合与信息化管理，用以提高企业生产、经营和管理的水平与效率，从而提升企业经济效益和综合竞争力。企业信息化建设主要包含两个方面的内容：一方面是在企业内部的常规运行中进行信息整合，例如企业人力资源管理、财务预算、企业文化等方面的信息化建设;另一方面是关于企业外部营销的信息化建设，例如客户信息、订单信息等。因此，企业信息化就是通过信息网络将分散的信息资源进行加工和整合，以便企业管理者合理配置企业资源，从而提高经济效益。

1.3 电子商务与企业信息化的关系

电子商务与企业信息化有着极其密切的关系，首先，企业信息化是实施电子商务的基础，而电子商务对推动企业信息化建设的助推器。企业信息化后生产过程根据订单进行，推动了电子商务的发展;而电子商务实现了销售过程的信息化，帮助企业极大地节约了销售成本，同时为企业在生产、设计、管理等其他方面的信息化建设提供了基础。其次，电子商务是企业信息化发展的必然产物，企业在信息技术的支持下，可以快速地明确市场需求，减少交易成本、提高交易效率，而企业信息化发展必然也会促使电子商务的产生。因此，电子商务与企业信息化是相辅相成的关系。

2.电子商务环境下企业信息化建设现状

近年来，随着全球互联网建设的不断完善，我国的电子商务发展迅速，带动了我国企业信息化建设的飞速发展。在这二十多年来，我国企业信息化建设获得了较快的发展。但是与发达国家相比，我国电子商务环境下的企业信息化建设还较为落后，还存在诸多问题：

2.1 企业管理不到位，缺乏规划

目前，许多企业已经意识到了企业信息化的必要性，但是大部分企业在决定进行大规模的信息化建设之前，会制定某种比较模糊的目标，例如“建设20年不落后的信息化系统”等等，可是计算机技术的更新日新月异，根据计算机产业中经典的摩尔定律：计算机系统的性能每18个月就会有一倍的提升。因此，仅仅依靠前期的模糊目标来进行信息化建设是不科学的。在国内企业信息化建设过程中由于缺乏系统规划与后期跟踪管理，盲目追求“一步到位”而造成系统投资损失的企业并不在少数。

2.2 社会支持体系不健全，缺乏引导

电子商务不同于传统商务，其商务活动需要以网络为载体进行运作，当前我国的网络市场环境、电子信用体系还不够成熟，市场监督制度不健全，因此网络环境下的商业活动风险比现实环境中要大很多。这就需要建立健全相关的标准、法律、法规等，为电子商务活动提供有效的社会支持，而目前各级政府和有关主管部门缺乏对企业信息化工作的统一规划和引导，对电子商务活动的评价认证缺乏统一标准和相关监督治理制度。

2.3 企业内部信息操作系统不完善，缺乏实操性

电子商务是基于计算机系统与互联网的一种商业活动，良好的信息操作系统是电子商务能够顺利运行的基础条件。许多企业由于理念落后，重“硬件”而轻“软件”，不愿花费大量的财力购买软件，硬件成了摆设，无法发挥信息化建设的作用。另外，网络网络环境下的信息应用系统复制程度远高于单机应用系统，需要专业的运营和维护人员才能实现有效地利用，但是很多企业不重视员工的专业培训，其构建信息化系统仅仅流于表面，没有产生真正的价值。

3.基于电子商务环境下企业信息化建设的建议

3.1 强化信息化建设理念，加强宏观规划

企业信息化并不是单纯地将计算机记录信息代替手工记录信息的过程，更重要的是将一些先进的科学的管理理念和管理活动通过智能化的方式来实现。这是一个长期的过程，因此企业必需进行宏观的长期规划和短期规划，并且注意规划要由明确的部门具体负责并监督，集思广益。其最终结果既要实现企业内部信息资源的统一管理和充分共享，还需要将与本企业有商业购买销售关系的客户信息资源整合并分类管理，更好地了解客户，从而向客户提供更快捷和更周到的产品和服务。

3.2 建立健全电子商务市场体制

电子商务是一种新型的不同于传统商务活动的交易活动，其实施需要基于网络进行支付与结算，这就需要有高质量、高效率的电子金融服务体系来配合。根据相关调查结果，很多人不愿意选择网络在线购物的原因主要在于对于网络交易安全不信任，或者担心网络上的商业欺诈行为。而企业也会担心商业信息，尤其是商业机密在网络传输过程中的安全性。因此，为了电子商务的快速发展，急需相关政府部门制定相适应的法律、法规体系来保障网络交易的安全，企业则有必要改进现有的金融体系，尽可能地为网上支付的顺利实施提供保障。

3.3 针对企业实际，构建适合企业运营的信息化网络

企业内部完善的信息化系统是电子商务正常运行的基础环境，因此，企业应该针对自身实际，利用现代信息技术来优化管理模式和业务流程，实现名副其实的企业信息化。为了真正实现企业信息化，企业需要设立专门的信息机构和信息主管，配备适应现代企业运营要求的自动化、智能化和高技术的硬件、软件等相关设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的信息工作平台，构建适合自身发展的信息化网络。

4.结语

随着全球电子技术的不断发展以及信息化发展的不断深入，电子商务与企业信息化已经成为全球经济发展的主流趋势，全球经济正在走向电子信息化的时代，在这种形势下，电子商务与企业信息化对于企业的发展具有至关重要的意义。

我国企业在企业信息化建设方面已经取得了很大进步，但在日益激烈的国际竞争中依然处于弱势地位，因此，必须充分认识到企业信息化建设是一个长期的需要与时俱进的过程。企业需要针对自身实际情况，更新信息化建设理念，并加强宏观上的总体规划，构建适合自身发展的信息化网络。

参考文献

[1]霍兴剑.浅议电子商务环境下企业信息化建设[J].中小企业管理与科技，2013，（13）.

[2]马良.企业信息化建设面临的障碍及对策[J].黑龙江科学，2014，（2）.

[3]赵尔丹，张照枫，牛建强.浅析电子商务与企业信息化建设的关系[J].知识经济，2011，（19）.

第6篇：电子商务系统的建设范文

供应链管理环境下的物流高度依赖于对大量信息的采集、分析、处理和及时更新。现代信息技术如电子商务、EDI（电子数据交换）技术、条形码技术等在物流中的广泛应用，使得物流活动更加高效、而准确。基于互联网的电子商务技术实现了供应链合作伙伴间的信息共享，企业可以快速获得物流信息及相关信息、为用户提供良好的服务、与用户保持密切联系，提高企业的整体竞争优势。从某种意义上说，现代物流的竞争已成为物流信息的竟争，现代物流的竞争己成为物流信息的竞争，任何企业要想在竞争中获胜，完善的电子商务物流信息系统是关键，加快电子商务物流系统建设已刻不容缓。

2．电子商务物流的特点

1）虚拟性

电子商务物流的虚拟性主要表现在企业经营的虚拟化和交易过程的虚拟化。对生产企业而言，采用电子商务物流可以实现物流虚拟化经营；对流通企业而言，采用电子商务物流的方式可以实现无店铺经营。交易过程的虚拟化表现为交易双方从接触、磋商、签订合同到支付等，无须当面进行，均通过网络完成，整个交易过程完全虚拟化。

2）跨越时空性

电子商务物流跨越时空的特性主要是指开展网络商务可以不受时间和空间的限制，电子商务物流企业提供24小时的网上服务，世界任何地方都可以接受客户访问，这意味着企业将和全球市场连接起来，交易的对象可以是世界各地的消费者、企业和机构，它的服务范围可以覆盖全球。

3）高效性

因特网技术使贸易中的商业报文标准化，并使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，从而使企业的原料采购、产品生产、销售、银行汇兑、货物托运及申报等过程能在最短的时间内完成。

3．加快电子商务物流系统建设的必要性

没有一个与物流体系相适应的电子商务物流系统，就不能实现物流运作的高效、快捷、准确；电子商务物流系统有利于促进物流资源的整合，提高物流运作的效率。加快电子商务物流系统建设的必要性主要体现在以下几个方面：

1）更好地为顾客提高满意的服务

电子商务物流系统能改变整个供应链运营的环境基础。网络是平台，供应链是主体，电子商务是手段，信息环境对供应链一体化运作起着控制和主导作用。电子商务物流系统由供给推动型变为需求拉动型，供应链环境下的电子商务物流系统各方都得到互联网技术支持时，可极大地提高用户对产品或服务的可得性，从而更好地满足顾客需求服务。

2）实行供应链物流一体化运作

电子商务物流模式采取以顾客为中心、面向供应链过程的管理方法，提高了企业对顾客、市场的响应速度。企业依靠电子商务物流系统，将改变物流管理各自为政的局面，实现供应链物流一体化运作。通过优化供应链物流系统，所有物品——包括原材料、半成品、产成品按照一体化供应链计划有序流动，提高供应链的运作效率和效益。电子商务物流系统为一体化的供应链物流管理提供了技术保证，使企业能够及时掌握供应链中物流的各种状态，实现了精确计划、精确生产、精确营销，既降低了库存量，又避免了库存过高或不足，提高了供应链的整体效益。

3）提高物流信息的处理能力

物流信息化是实现电子商务物流系统的必然要求，而物品的快速移动完全依赖于电子商务物流系统，为了有效缩短物品的在途时间，实现零库存，及时供货和保持供应链的连续和稳定，要求电子商务物流系统保持实时物流信息的畅通。而电子商务物流系统为物流信息畅通、及时、准确反馈等提供了网络平台，可以提高物流运作效率，拓宽物流的增值空间。条码技术、电子订货系统、快速反应、有效客户反应及企业资源计划等先进信息技术的应用必将加快企业物流信息化进程。而第三方物流企业也可以借此契机建立起具有竞争优势的电子商务物流系统，通过对现有物流资源的整合不断完善物流网络，实现物流功能的集约化。

4）提高供应链上信息共享的程度

利用电子商务物流系统，用户可以直接面对制造商并可获得个性化服务，传统流通渠道中的批发商和零售商等中介的功能将减弱，减少了物流环节，降低了产品成本。由于供应环节的减少，生产商能够得到用户需求的实时信息，消除了“牛鞭效应”现象，提高了对用户的响应速度。通过实时信息的共享，制造商可以在全球范围内进行资源配置，使供应链组织结构趋于分散化，逐步虚拟化。

5）引导和促进现代物流向信息化、网络化和社会化方向发展

网络时代所造就的电子商务给人类带来了一场深刻的革命，所引致的产业重组将把现代物流业推到前所未有的战略高度。虽然电子商务物流系统本身不能实现最终的物流，但它以一种最直接的方式引导着社会物流的流向、流速和流量，通过电子商务物流系统进一步形成强大的物流需求，引导和促进现代物流向信息化、网络化和社会化方向发展。

6）促进物流运输的变革

在电子商务物流系统条件下，速度已上升为最主要的竞争手段。在物流中心、仓库等物流基础设施确定的情况下，物流系统要提高对客户的反应速度，运输对物流的速度将起着决定性的作用。这就要求电子商务物流系统能够实现货运全程的跟踪监控和回程货运的统筹安排。电子商务物流系统将广泛采用在线货运信息系统、卫星跟踪系统信息技术，促进物流运输的根本变革，提高运输效率。

4．加快电子商务物流系统建设对策措施

在21世纪的全球竞争中，有效地进行供应链物流管理，建立和维持企业的竞争优势，应充分认识到电子商务物流系统在现代物流发展中所起的重要贡献，积极利用电子商务物流系统开展物流功能整合、物流资源的整合是现代物流的必然要求，是21世纪物流发展的必须趋势。具体到我国企业的实际情况，加快电子商务物流系统建设应采取以下措施：

1）积极发挥政府在推动电子商务物流系统建设中的作用

电子商务物流系统的建设必须依靠政策指导、物流基础设施支持，必须依靠政府积极推动。政府的主要作用有：加强物流基础设施的建设，消除物流瓶颈，为电子商务物流系统建设提供良好的政策环境；在法规和政策上推动电子商务物流系统效率化，加紧制定各种政策或法规，同时加强各级政府机关、公共团体、物流从业者的合作，形成多层次的电子商务物流系统；引导社会物流系统向信息化方向发展，这包括物流信息化、标准化和信息技术的开发改进等。

2）构建电子商务物流系统，整合企业的内外物流资源

要利用和挖掘企业的物流能力，整合企业现有的物流资源。过剩的物流资源通过出售或出租的形式进行优化，对于欠缺的物流能力要考虑能否利用外部物流资源进行外包，从而获得比较低的成本优势和服务优势。第三方物流企业具有人才优势、技术优势与信息优势，通过构建电子商务物流系统整合各生产企业和流通企业物流资源，采用先进的物流技术和管理方式，取得规模经济效益，达到物流系统的合理化，实现产品从供方到需方全过程中环节最少、时间最短、费用最省。

3）加快企业电子商务物流系统与第三方物流的一体化建设

分析企业面临的内外部环境，挖掘企业的比较优势，充分依托第三方物流企业，培育自己的核心竞争能力。同时，加快企业电子商务物流系统与第三方物流企业电子商务物流系统的一体化建设，使电子商务物流系统成为提高企业的核心竞争能力的有力手段，从而将电子商务物流系统作为第三方物流企业长期获取竟争优势的一种战略资源。

4）构建供应链电子商务物流系统

供应链管理环境下的物流高度依赖于对大量数据、信息的采集、分析、处理和及时更新。电子数据交换技术、条形码技术、GPS等现代信息技术在物流中的广泛应用，为电子商务物流系统提供迅速、准确、实时的信息，可以提高用户的服务水平，加强与用户的密切联系，提高整个供应链的整体竞争优势。

加快供应链电子商务物流系统的建设，全面正确理解供应链管理和物流电子商务一体化运作的意义和企业发展中的地位和作用，走创新发展之路，形成供应链电子商务物流系统，提高供应链运作能力和经济效益。

第7篇：电子商务系统的建设范文

根据全国《电子商务发展“**”规划》、《**市国民经济和社会信息化“**”规划》确定的目标任务，在深入分析本市电子商务发展的现实基础和发展趋势的基础上，编制本规划。

一、现实基础与发展趋势

（一）现实基础

“**”期间，**通过加快信息基础设施建设、提升网络通信服务水平、加快推进信息技术应用，有力支撑了电子商务的持续、快速发展。2005年，全市电子商务交易额达到1623亿元，其中BtoB电子商务[1]交易额占交易总额的比重达到91.6%。同时，本市在电子商务支撑体系建设、应用普及、相关产业培育和环境营造等方面也取得了长足进步。电子商务在优化产业结构、提高经济运行效率、方便市民生活等方面的作用日益显现，全社会对电子商务的认知程度和应用水平明显提高，为“**”期间电子商务的持续、健康、快速发展奠定了良好基础。

1.支付、物流、信用、安全建设取得明显进展，电子商务发展支撑体系初步形成。

电子支付环境日益改善，全社会对电子支付的接受度不断提高。银行卡跨行交易网络逐步完善，银行卡自动取款机（ATM）、银行卡受理终端（POS）的跨行交易全面实现，网上银行的服务功能进一步拓展，持卡消费比例处于全国领先水平；**口岸税费电子支付系统初具规模，“付费通”支付系统为市民缴付各类公用事业费提供了便利的支付手段，一批为企业和个人提供第三方电子支付服务的机构陆续出现。

物流服务水平显著提升，支撑电子商务应用发展的物流服务体系逐步形成。现代物流业规模和效益不断提高，物流支撑体系日渐完善，洋山港等一批综合交通基础设施建设取得重大突破；电子口岸等物流信息化建设不断深化，口岸通关效率和物流信息服务水平明显提高；重点物流园区建设取得阶段性成果，支撑支柱产业和连锁商业的现代物流配送体系逐渐形成，一批国内外知名的物流企业落户**，多种所有制物流企业共同发展的格局基本形成。电子商务配套物流环境逐步完善。

社会诚信体系建设取得明显进展，电子商务应用的信用环境逐步改善。以市场化、专业化为导向的个人与企业信用联合征信系统相继建立，初步营造了全社会知信用、守信用、用信用的良好环境；电子商务行业协会、投诉服务中心等中介组织的建立，促进了电子商务的行业监督、行业自律、服务规范和诚信建设，初步建立了电子商务投诉服务、争议解决机制。

安全认证服务体系基本建立，全社会信息安全意识普遍增强。信息安全测评、等级保护等制度逐步完善；数字证书、应急防范体系等信息安全基础设施建设步伐加快；《**市数字认证管理办法》，“**”期间**CA中心累计发放各类数字证书57万张，在电子商务安全认证方面发挥了较大作用。

2.企业信息化水平普遍提升，电子商务应用基础进一步夯实。

企业信息化意识增强，信息化投入力度逐步加大。办公自动化、财务管理等基础管理软件在各类企业广泛应用，计算机辅助设计(CAD)、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等应用系统在大中型企业推广应用，覆盖了企业的产品设计、生产、销售各环节。企业信息化的普及与深化，促进了企业电子商务应用的快速发展，BtoB电子商务交易额从**年的458亿元增长到**年的1486亿元，占全市电子商务交易总额的比例持续保持在90％以上。

3.电子商务应用领域不断拓展，龙头企业的主导作用日益显现。

随着各类电子商务运营企业不断涌现和电子商务应用领域不断拓展，网络化的生产经营与消费方式逐步形成。钢铁、机电、医药等行业BtoB电子商务平台的建设带动了大批企业的信息化建设与电子商务应用；在网上购物、数字娱乐、交易服务、旅游服务等领域涌现出一批知名的BtoC、CtoC电子商务运营企业，使电子商务逐步融入了市民的日常生活。

4.电子商务应用发展环境明显改善，创新能力不断增强。

贯彻落实国家关于加快电子商务发展的政策法规，积极推进地方立法研究，加强市场监督与管理、建立统计与信息制度，电子商务政策法规环境建设取得初步进展。加快推进行业中介组织、企业信息化促进机构的建设，实施企业信息化示范工程，开展电子商务创业园试点和相关宣传培训，公共服务环境明显改善。

在线交易、电子支付、电子认证等技术与产品在电子商务领域的研发与应用取得一定进展。面向行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务模式初步形成。电子商务产品与服务的创新能力逐步提升，自主发展态势日渐显现。

“**”期间**电子商务发展虽然取得阶段性成果，但在促进城市服务功能提升、产业结构优化升级等方面的作用尚未充分发挥，主要表现在：企业电子商务应用发展不平衡，普及与深化应用的水平亟待提高；以第三方服务为主的电子商务服务业态发展相对比较薄弱，尚未形成规模优势；电子商务支撑体系还不能全面满足电子商务快速发展的需要，仍需进一步深化建设；电子商务发展的政策法规环境不够健全，电子商务交易纠纷处理、消费者权益保护等公共服务尚需完善，监管与服务的工作合力有待进一步增强。

（二）发展趋势

1.互联网的发展和新兴信息技术的应用，将为电子商务的创新发展带来机遇。

随着下一代互联网、新一代移动通信、无线射频识别（RFID）等关键技术的应用和普及，电子商务的技术支撑手段更趋丰富，将进一步降低电子商务的进入门槛和经营成本，丰富电子商务的形式和内容，拓展电子商务的发展模式与创新空间，推动各类电子商务运营企业依托更先进的网络基础设施，提供高效、便捷、人性化的新型电子商务服务。

2.电子商务与产业发展深度融合，将加速形成服务经济新业态。

“**”期间，**将积极推动三二一产业共同发展，在加快服务业发展中推进结构调整，形成服务经济为主的产业结构。电子商务作为与经济全球化和全球信息化相适应的一种经济运行方式，与产业发展的融合不断深化，将有效推动商贸流通等传统产业的改造升级，支撑金融、贸易、物流等领域新业态的创新发展，促进社会经济活动向集约化、高效率、高效益、可持续的方向发展。

3.电子商务服务业作为现代服务业的新兴产业，将逐步成为**国民经济发展新的增长点。

随着信息技术的广泛应用与社会专业化分工的不断加速，企业的运作、管理模式和人们的工作、生活、思维方式都在发生巨大转变，基于网络的各类外包服务逐渐被企业广泛接受，各类软件企业、信息技术服务机构纷纷涉足电子商务服务，电子商务服务模式不断创新与丰富，面向企业和消费者的电子商务服务范围不断拓展。随着电子商务运营企业整体实力不断增强，电子商务服务市场规模将不断扩大，电子商务服务业将成为现代服务业的重要组成部分，呈现出广阔的发展空间，促进**国民经济新一轮发展。

4.电子商务应用日趋普及和深化，政府在环境建设中的作用日益显现。

随着全社会对电子商务依赖程度的逐步提高，传统商务环境下的企业运作、市场监管、公共服务面临新的挑战，迫切需要加快改善电子商务的发展环境，特别是在交易规范、税收征管、消费者权益保护等方面，亟需政府通过完善政策法规、加强示范引导等手段，健全管理制度，规范市场秩序，优化支撑体系，完善公共服务，从而更好地保护和激发全社会应用电子商务的主动性与积极性。

二、发展思路和主要目标

（一）发展思路

“**”期间，**电子商务发展要以科学发展观为指导，按照大力推进信息化与工业化融合的要求，围绕贯彻“四个着力”、实现“四个率先”、建设“四个中心”和社会主义现代化国际大都市的目标，立足于提升城市服务功能、优化产业结构、提高经济运行效率和质量，坚持以市场为导向，以企业和社会公众为应用主体，以激发电子商务应用主体的积极性、培育电子商务市场需求为核心，以营造良好的电子商务发展环境为基础，鼓励发展第三方电子商务服务，积极促进电子商务的模式创新、管理创新和技术创新，推动电子商务在国民经济和社会发展各领域的广泛应用，不断壮大电子商务服务业，增强电子商务对**经济社会发展的促进、支撑和带动作用。

（二）主要目标

到“**”期末，**电子商务发展继续保持国内领先水平，电子商务年交易额超过3400亿元，年均增长率达到16%以上。电子商务成为社会经济活动的重要方式，电子商务服务业成为新兴的重要产业，以电子支付、现代物流、信用服务、安全保障为主要内容的应用支撑体系基本健全，以争议解决、法律援助、市场监管、第三方服务等为重点的公共服务体系基本完备，电子商务应用能级和企业信息化水平显著提升，电子商务模式创新、管理创新和技术创新的能力明显增强，电子商务应用、产业和环境协调发展的格局基本形成，全社会普遍享受电子商务发展带来的实惠与便利。

三、主要任务和重点引导工程

（一）主要任务

1.深化电子支付、现代物流、信用服务和安全保障体系建设，完善电子商务支撑环境

（1）完善电子商务支付体系。鼓励银行推广和完善电子银行服务业务，拓展在线服务功能，推广电子钱包、手机支付等新型支付产品，形成由网上支付、移动支付、固话支付以及其他支付渠道构成的综合支付体系，为社会公众和企业提供更加安全、可信、便捷的电子支付服务。鼓励第三方支付平台的发展，充分利用“付费通”支付系统、**口岸电子支付系统等已有成果，培育以电子商务支付为主要业务的第三方服务机构，为个人、企业的电子商务活动提供“一站式”电子支付服务。

（2）优化电子商务物流服务体系。积极发展以电子商务为导向的城市配送物流，结合重点物流园区和专业物流基地的建设，合理布局建立公共配送中心和配送网点，进一步优化中心城区物流的交通组织和管理，逐步形成区域配送和集中配送相结合的城市配送物流网络体系。重点发展以第三方物流为标志的制造业物流，运用电子商务手段促进物流外包，实现社会化、专业化的配套物流服务，提高制造业物流效率。大力发展口岸物流，深化电子口岸建设，逐步规范物流各环节公共信息交换标准，促进各类多式联运物流信息资源的整合，拓展口岸物流服务腹地，提高口岸物流效率和竞争力。发挥电子商务与现代物流的整合优势，支撑和拓宽电子商务的应用。

（3）构建电子商务信用服务体系。在全市社会诚信体系建设整体框架内，探索建立电子商务信用服务数据共享机制。以医药、汽配、食品等行业的电子商务信用服务为试点，鼓励行业电子商务平台运营企业建立内部交易信用管理制度，鼓励行业协会探索建立行业交易信用服务系统并逐步加以完善。倡导电子商务交易的实名登记制度，推广信用产品在电子商务交易活动中的应用，防范交易风险。

（4）健全电子商务安全保障体系。在全市信息安全保障体系框架内，积极引导电子商务企业强化安全防范意识，健全信息安全管理制度与评估机制，加强网络与信息安全防护，提高电子商务系统的应急响应、灾难备份、数据恢复、风险监控等能力，确保业务和服务的连续性与稳定性。完善数字认证、密钥管理等电子商务安全服务功能，进一步规范电子认证服务，促进异地认证、交叉认证，推广数字证书、数字签名的应用。按照信息安全等级保护的要求，加强重点领域电子商务应用的安全监管，以及重要系统的风险评估和安全测评。

2.普及深化电子商务应用，加快电子商务服务业发展

（5）深入推进以中小企业为重点的企业信息化建设，不断提升企业信息化水平。按照工业向园区集中、产业向园区集聚的思路，以园区为载体，全面推进园区管理信息化，带动园区企业信息化建设。推动全市国家级开发区和市级工业园区全面实现信息化管理，分阶段推进各类产业园区的信息化建设。继续实施制造业信息化示范工程，带动全市制造业信息化建设。制定企业信息化指导规范和配套促进措施，引导各类中小企业及信息化水平较低的传统企业合理配置信息化资源，积极推行信息化服务外包模式，降低应用成本。

（6）加强骨干企业电子商务应用，带动相关产业的电子商务应用。鼓励电子信息、汽车、精品钢材、石油化工、装备制造、生物医药等领域的骨干企业在加快企业信息化建设的基础上，深化电子商务应用，拓展国际经贸交往与技术合作，开拓国际市场。充分发挥骨干企业在采购、销售等方面的带动作用，以产业链为基础、以供应链管理为重点，促进上下游关联企业间的业务协同，提高产业的市场反应能力和综合竞争力。

（7）深化服务领域的电子商务应用，促进现代服务业发展。以20**年北京奥运会和20**年**世博会的举办为契机，引导金融、物流、商贸、旅游、会展、信息服务等行业发展面向企业、消费者的电子商务应用，加快推进生产业开展电子商务，鼓励移动商务、在线娱乐等电子商务新型服务模式的发展。充分利用社会保障卡、公共交通卡、付费通、市民信箱、公共信息亭、社区信息苑等已有成果，拓展电子商务应用范围和服务内容，营造社会公众应用电子商务的便利环境，带动服务业电子商务应用的深化。

（8）积极推进农业与农村电子商务应用，助推社会主义新农村建设。全面实施“为农综合信息服务千村通工程”，基本实现为农综合信息服务网络和相关服务设施在行政村的全覆盖，方便广大农民获取涉农服务信息、开展电子商务活动。积极开展农村信息化普及培训，培育和建设一支农村信息员队伍，普遍提高广大农民的电子商务应用技能。积极搭建农产品网上交易平台，鼓励农业产业化龙头企业、农民专业合作社及农业经营大户利用网络全面、快捷地供求信息，引导农民以市场为导向生产优质农产品，开展网上交易。

（9）强化政府电子商务应用，促进电子政务与电子商务协调发展。加快电子政务建设，重点推进直接面向企业和公众服务的电子政务应用，带动企业信息化和电子商务应用。在政府采购、重大工程招标等领域率先应用电子商务，逐步提高政府部门应用电子商务的广度和深度，发挥政府的示范带动作用。积极倡导政府部门采用基于网络的业务外包服务、信息技术外包服务，带动电子商务服务业的发展。

（10）加快推动行业电子商务应用，推广第三方电子商务交易与服务模式。在先进制造业和现代服务业的重点领域，按照政府引导、企业主导、社会参与、市场运作的模式，扶持一批沿产业链、供应链展开，为中小企业服务的第三方行业电子商务平台的发展，促进行业信息资源共享，有效降低行业内中小企业的技术和投资风险以及电子商务应用成本，带动行业电子商务应用普及，提高行业电子商务应用的整体水平。

（11）加快发展电子商务服务业，形成**国民经济发展新的增长点。扶持一批在国内具有一定领先优势的电子商务运营企业进一步做大做强。鼓励电信运营商、软件企业、计算机信息系统集成商转变服务模式，发展新型的电子商务增值服务。吸引国内外电子商务运营企业特别是总部型的电子商务运营企业落户**，努力使**成为中外电子商务运营企业的总部集聚地和营运中心。促进基于网络的交易服务、业务外包服务、信息技术外包服务等电子商务服务业态的加快发展，提升本市电子商务服务业的整体竞争力。形成电子商务服务业与电子商务应用相互促进、协调发展的良好局面。

3.加强电子商务创新能力建设，优化电子商务公共服务体系

（12）提高电子商务创新能力。积极引进、消化、吸收国外先进适用的电子商务应用技术、商务模式、管理经验，集成各种相关资源，建立以企业为主体、以市场为导向、产学研用相结合的技术研发与应用创新机制，提高集成创新和引进消化吸收再创新能力，加强电子商务模式创新、管理创新与技术创新的融合。

（13）优化市民网上创业服务环境。积极宣传电子商务经营理念，广泛开展面向市民的电子商务创业技能培训，鼓励市民进行网上创业。积极引导和鼓励电子商务平台运营企业提供网上创业岗位，丰富市民的创业就业渠道。继续推进电子商务创业园建设，为入驻园区的网上创业者提供配套齐全、服务便捷的创业环境。

（14）健全电子商务专业化咨询服务体系。支持专业咨询服务机构的发展，积极开展电子商务应用规划、需求分析、技术选型、投资评估、应用培训、项目监理、绩效评价等服务，形成一批覆盖各行业、多层次的电子商务应用，贯穿整个应用实施过程的专业化咨询服务队伍。鼓励企业结合行业特点和应用需求，积极采用专业化咨询服务，增强企业电子商务应用的科学性，提高项目实施的成功率。

（15）完善电子商务纠纷解决服务机制。充分发挥电子商务行业组织的作用，切实加强行业自律，形成公平交易、诚实守信的行业规范。积极开展电子商务活动中知识产权保护的研究，加强相关的法律服务。逐步建立以电子商务投诉服务、法律援助、争议调解、失信惩戒为核心的电子商务纠纷解决服务机制，营造电子商务投诉便捷、处理高效的服务环境。

（16）推动电子商务公共服务平台建设。依托现有信息化建设成果，推动BtoC（含CtoC）电子商务公共服务平台建设，为企业和消费者提供实名认证、电子支付、电子交易数据保存、信用服务等各类公共第三方专业化服务，结合争议调解、先行赔付等电子商务纠纷解决服务机制建设，为企业开展电子商务应用提供便捷的服务支撑，降低企业应用成本，增强消费者应用电子商务的信心，并为政府实施行业服务与监管提供技术支撑。

（17）加强电子商务市场监管。发挥公安、工商、税务、文化、信息化、通信管理等政府部门在电子商务活动中的监管职能，研究制定电子商务监督管理规范，建立协同监管机制，加强对电子商务从业人员、企业、相关机构的管理，加大对网络经济活动的监管力度，维护电子商务活动的正常秩序。

（二）重点引导工程

1.电子商务支撑体系建设引导工程

支持电子支付、电子认证、交易数据保存等电子商务关键环节第三方服务平台的建设；支持以电子口岸平台、陆上货运公共信息平台等建设成果为基础，以物流信息共享交换为核心的现代物流公共信息服务平台的建设；支持专业化服务机构开展电子商务信用服务试点，探索政府部门、征信机构、电子商务交易服务平台间的电子商务信用数据共享与服务的实现形式，逐步建立电子商务信用服务模型。

2.电子商务创新发展引导工程

支持无线射频识别（RFID）、加密与电子认证、移动支付等新技术在电子商务领域的应用以及电子商务服务模式的创新；支持基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构等相互合作，开展移动电子商务应用，发展面向不同类型客户群体的新型服务模式。

3.第三方电子商务专项引导工程

支持具有一定规模的专业化第三方行业电子商务平台建设，支持服务于中小企业电子商务应用的第三方ASP（应用服务提供）平台建设，同时鼓励大企业自营的电子商务平台发展成为面向本行业的、独立的第三方平台，鼓励条件较好的电信运营商、软件供应商、计算机信息系统集成商开展第三方电子商务服务。

4.电子商务公共服务引导工程

支持行业组织建立电子商务投诉服务网络和信息系统,规范投诉服务流程，建立配套保障制度，开展电子商务先行赔付试点；支持BtoC电子商务公共服务平台建设；支持行业组织、成熟的行业电子商务平台运营企业结合行业特点和应用需求，合作开展面向企业的“行业电子商务应用培训与体验”活动、面向市民的“电子商务进我家”活动。

5.政府电子采购平台建设引导工程

研究制定政府电子采购管理办法，加快建设集中采购、分级管理的全市统一政府电子采购平台，覆盖市、区两级，涵盖政府采购预算、审批、交易、支付、征信等各环节，实现政府采购部门、采购机构、供应商、银行、财政、税务、工商、监管机构之间的信息共享和业务协同，为各级政府部门提供采购信息、交易、支付、信用、监管等服务，逐步扩大政府电子采购范围。

四、主要保障措施

（一）建立电子商务协同推进工作机制

在市国民经济和社会信息化领导小组的领导下，建立完善由市信息化职能部门统筹协调，各相关部门各司其职、共同参与的电子商务推进机制，协调推动本市电子商务又好又快地发展。各区县政府应结合本地区实际情况，建立相应工作机制，积极推进区域内电子商务发展。

（二）加强电子商务政策法规的配套完善

积极开展电子凭证、电子合同、交易安全、信用服务、规范经营等方面相关政策法规的研究、制定工作，探索建立电子商务发展状况评估体系，完善电子商务统计制度。

促进又快研究制定应用信息技术改造提升传统产业的扶持政策，经认定符合条件的电子商务运营企业，可享受本市鼓励软件产业和高新技术企业发展的相关扶持政策；加大在电子商务应用关键环节和重点领域的投入，保障对重点引导工程的资金支持；鼓励和吸引境内外投资机构加大对本市电子商务运营企业的投资力度，拓宽电子商务投融资渠道。

（三）加大电子商务标准体系建设力度

鼓励企业、相关行业组织、高校及科研机构积极参与国际、国内标准的制修订，加强在线支付、安全认证、电子单证、现代物流等电子商务配套技术地方标准和行业规范的研究、制定工作，建立标准符合性测试和评估机制，加大标准和规范的应用推广力度。

（四）加强电子商务宣传和人才培养

充分利用各种媒体，多途径、多形式地加大对电子商务的宣传力度，增强企业和公众的电子商务应用意识。广泛开展电子商务知识普及和应用技能培训，完善各类电子商务继续教育和在职培训机构，引进优秀培训项目，提高全社会电子商务应用能力。完善电子商务相关学科建设，鼓励各类教育机构与成熟的电子商务运营企业合作开展教学实践，多渠道培养适应电子商务发展的各类高级专业人才和复合型人才。

第8篇：电子商务系统的建设范文

[关键词]电子商务;产品标准化;安全模式; 回归分析

引言

电子商务是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,即商业活动的电子化和网络化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法,能够通过改善产品质量和服务质量、提高信息传输速度来满足消费者降低消费成本的需求。电子商务在企业史上第一次把销售和购买分开。德鲁克认为,同其他的销售渠道变化一样。电子商务常常是不拘一格的和出人意料的。电子商务为商品和服务提供了一条新的销售渠道,然而,究竟哪些商品和服务会通过电子商务进行交易,仍是一个有待证明的问题。德鲁克预言,电子商务最大的影响还在于社会和政治方面,特别是高等教育和医疗服务领域。

我国企业的电子商务建设已有二十年,在许多行业取得了显著的成绩。1990年,我国在外贸、海关和航空等领域开始实施电子数据交换(EDI),这标志着电子商务的开始。1993年,在国务院的直接领导下,正式启动了国家信息化建设系统,“三金”工程(金桥、金卡、金关)付诸实施,从而进一步拓展了我国电子商务的应用空间。1997年,网上纳税、远程教育、网上购物和远程诊断等电子商务行为相继实施,预示着我国企业电子商务的发展进入了一个崭新的阶段。随后,我国先后启动了中国商品订货系统(CGOS)、中国商品交易中心(CCEC)、虚拟“广交会”、首都电子商务工程、8848网上超市等大型电子商务项目。由而使电子商务的应用开始从北京、上海、深圳等中心城市向各大中城市辐射。

在电子商务的运作过程中,电子商务的运作绩效受到多种社会、技术、企业内外部环境等因素的影响。因为,虽然电子商务的本质是商务。但是,电子商务的核心内容是商品的交易,涉及到商品所有权的转移、货币的支付、商品信息的获取与应用以及商品本身的转交,即商流、资金流、信息流与物流的统一。其中,商流指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程;资金流主要指资金的转移过程,包括付账、转账等;信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容,也包括询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉等;物流是指物质实体的流动过程,具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。在电子商务环境下,商流、资金流、信息流和少数信息类的物流可以通过计算机和网络通信设备实现,而大部分商品和服务需要由物理方式传送。

我国企业的电子商务建设虽然取得了较大的进展,但还存在着一定的不足,与西方发达国家相比,犹显滞后。其实,在银行、出版、旅游、零售等行业,我国企业的电子商务运作取得了一定的成效,但是,在国民经济的其他领域,仍是一种可有可无的辅助模式。因此,通过对影响我国企业电子商务发展的现实性因素的分析。可以发现我国企业电子商务发展的薄弱环节,从而为我国企业改进电子商务的运作模式、进一步提高电子商务的运作绩效提供可靠的理论借鉴。

一、研究模型的构建

电子商务体系是一个复杂性的运作系统,涉及到各种社会、技术、法律、企业要素。要对我国企业电子商务影响因素进行分析,还需要结合我国企业的现实性运作环境。根据文献的研究,我国企业电子商务运作环境的影响因素主要包括如下八个方面:

1　物流配送体系的建设。在电子商务的发展历程中,物流配送是一个瓶颈问题,如果缺少物流配送系统的支持,电子商务的运作只能流于形式。在电子商务运作过程中,网上传输的是交易信息流,以及部分的非实物形式的物流,而占主体部分的实物形式的物流需要物流配送系统的支持。在某种程度上,可以认为,物流系统是电子商务系统的一个辅助系统,是电子商务运作的平台。因此,根据各国电子商务运作发展的经验,成熟的电子商务运作必须建立在完善的物流配送系统之上。

2　社会信用水平的培育。电子商务的运作是建立在一定的社会信用水平之上,也就是说,只有当社会信用水平发展到一定程度之后,电子商务运作机制才能有序建立。电子商务体系不仅仅包括技术因素。也包括社会因素,甚至,当电子商务的水平发展到一定程度之后,社会因素的作用远远大于技术因素的作用。电子商务的交易行为和规范不可能完全靠安全机制和法律法规来约束,在一定程度上需要依靠理性社会的支持,才能在整体上减少电子商务运作的社会成本。

3　社会信息化水平。社会信息化水平是反映一个国家或地区信息化发展程度的指标,表示信息技术对社会发展的支持程度,当然也包括电子商务的发展。如果认为社会信用水平是电子商务发展的社会平台,社会信息化水平则是电子商务发展的技术平台。电子商务的发展,不能仅仅依靠企业的信息化平台来支撑,因为企业的信息化建设只是企业的内部系统,而企业之间的商务联系需要实现于社会信息化平台之上。根据世界各国的发展经验,社会信息化水平的发展需要政府部门的参与、支持和实施。

4　专业人才的培养。随着电子商务发展规模的扩大和电子商务应用技术的提高,电子商务建设的专业人才需求也越来越严格。从形式上来看,我国电子商务专业人才数量庞大,但是从应用上来看,能够胜任商务运作的人才却呈短缺状态。目前,我国有一千多所高校开设了电子商务专业,但是,在教学过程中暴露出了诸多问题,直接影响了学习质量。许多专任教师仅具有书本知识,缺乏实际运作经验,不能够有效地把握住电子商务发展的动态性规律,从而很难摆脱僵化式的教学模式。

5　商务网站的改进。从运作形式上看,电子商务是一种由点和线组成的网络式体系结构,其中,“点”就是企业所拥有的一系列商务网站,而“线”是指商务网站之间的联系,因此,网站的建设质量直接影响到网络体系的运作效率。商务网站的功能分为两个方面:一是搜寻企业所需求的有效信息;二是发送对方所需求的本企业的信息。在信息经济时代,信息量呈现爆炸状态。信息交流形式也日新月异。从而决定了商务网站的运作功能必然呈现出动态性的特征,网站的维护、更新和升级是网站建设的主要内容。

6　产品标准化。产品标准化是指企业的同类产品需要遵从统一的规格、形式和指标。产品标准化是实现高效电子信息交流的前提条件,可以有效地节约信息交流成本,特别适用于大批量产品

交易。产品标准化本来是商业运作的一种基本要求,但是,在电子商务时代却显现出特殊的重要性。随着电子商务的日益成熟,标准化的要求将越来越高。西方国家在许多产品领域已制订出一系列科学的标准化方案,有效地支持了电子商务运作的深入开展。我国在产品标准化建设方面较为滞后,许多产品领域尚未实施,从而在一定程度上约束了电子商务的发展进程。

7　电子商务法规。电子商务是以包括计算机技术、网络技术与通讯技术在内的高新技术为依托而实施的商务模式,是传统商务模式脱胎换骨式的转换。由于这些新技术始终处于发展型状态,从而决定了电子商务的运作处于一种不稳定状态,进而导致商务主体的利益损失。电子商务行为的约束与电子商务主体的利益保障不仅需要社会信用水平的改进与技术屏障的设立来实现,更需要法律法规的保障。我国的电子商务法规建设仍处于起步状态,没有涉及到电子商务发展的深层次运作机制。

8　安全模式的改进。电子商务信息的非正常传输是阻碍电子商务发展的一个突出性因素。包括信息失真、信息丢失与信息被盗,严重损害了商务主体的利益。因此,安全模式的存在对利益主体的保护而言具有重要的现实性和迫切性意义。安全模式是一种技术性要素,伴随着计算机、通讯、网络等技术的发展而发展。可以认为,安全模式的设计是电子商务系统中最重要的前沿性技术,安全模式的缺失必然导致商务运作寸步难行。在电子商务发展过程中,安全模式改进行为的实施不仅涉及到某一个企业,更是一个行业的事务,同时也需要社会各方面的支持。

根据以上分析,可以建立我国企业电子商务运作绩效的回归测度模型。如下式所示:

performance=β0+β1logi+β2trust+β3infor+β4spehr+β5sire+β6stan+β7law+β8alaw+μ

其中,β0是常数项,μ是随机误差项,其余各变量符号的含义、类型、以及系数预期符号如表1所示。

二、模型检验

本研究采用7点量表制、运用专家打分法进行数据收集。首先,根据模型构建的理论基础,进行9个测度变量(1个被解释变量和8个解释变量)相对应的测度问卷题项的设计,并对问卷进行了一定程度的预测试,以提高问卷的信度;其次,在全国多所大学的电子商务专业选取100名具有一定学术影响力的专业教师。发放100份电子调查问卷;再次,在回收的87份问卷中,选择有效问卷60份;最后,运用Eview软件,对样本数据进行检验,得出研究结果如表2所示。

三、研究结论

根据研究结果可知,物流配送、社会信用培育、社会信息化水平、商务网站改进、电子商务法规建设与安全模式改进等要素对我国企业电子商务运作绩效的提高存在着直接的促进作用,而专业人才培养和产品标准化要素没有发挥实质性的功能。本研究结论基于我国企业电子商务实践的数据性调查,具有较高的可靠性。

因此,为了尽快提高我国企业的电子商务运作效率,一方面要加强产品标准化的建设,另一方面也要提高专业人才的培养效率。特别在专业人才培养方面,需要充分发挥高等院校的功能,改进教学模式,加强电子商务理论与运作实践的结台,从而为社会输送合格的电子商务人才。

[参考文献]

[1]严明燕,张同健基于平衡记分卡构建国有商业银行核心能力KPI体系[J]财会月刊,2009(11):12-14

[2]李迅,孔胜,张同健,基于平衡记分卡的企业技术创新体系实证研究[J]宁波职业技术学院学报,2009(12):77-81

[3]张同健我国高等院校知识资本微观结构体系实证研究[J]技术经济与管理研究,2010(1):Rl-88

第9篇：电子商务系统的建设范文

关键词：电子商务；酒店行业；酒店发展

中图分类号：F719.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-0-02

一、电子商务在酒店行业中的应用现状

目前我国的电子商务行业还处于起步阶段，并且电子商务的形式也不是很丰富，地区发展也不平衡。酒店行业的电子商务的运营模式还处在摸索的阶段，并没有发展成熟。酒店行业的市场比较大，但是还是处在一种初级消费的阶段，市场还没有完全利用起来，想要彻底利用起来还需要一段很长的时间。我国现阶段的酒店主要就是以信息和发电子邮件来宣传广告，由于信息化水平不是很高，电子商务的发展水平低，且电子商务最重要的网上支付的方法不发达，相关的金融机构还没有建立完善的网上电子支付手段，人们对于在网上预订酒店和网上支付费用的安全性不放心。还有一点就是信誉的缺失造成了信誉危机，酒店的产品和服务的价格混乱，信息不对称。客人对于传统预订酒店的方式都产生这样或者那样的疑惑，更何况是在网络上预订酒店并且支付费用。

从酒店这个行业上来分析，一般高星级的酒店都在网络上建立了相应的酒店电子商务系统，甚至一些酒店还参加了酒店中央预定系统（CRS）和全球分销系统（GDS），这样的做法有利于酒店的服务水平向国际化接轨。目前很多国际连锁酒店的成员常采取自己建立独立的网站，同时在自己所属的母公司的网站下建立子网页的做法。只有极少数的酒店拥有自己独立的服务器和网络线路。但是大约43%的没有进行星级评测的酒店，在建设酒店电子商务信息化系统方面依旧还是处在初级甚至是空白的状态。

二、电子商务在酒店行业应用中存在的问题

1.对电子商务认识不到位

一般情况下，酒店需要建立一个酒店中心计算机，并有各个分支的接入端口计算机管理系统。通过对于酒店的信息化的管理，可以减少处理一些比较复杂的业务的时间和优化流程。这些电子信息处理系统是需要投入大量的资金，这对于大型的连锁酒店很容易就收回投资。部分规模较小的酒店对电子商务认识不到位，认为自己的业务没有那么多，不需要建立电子商务系统，导致使他们缺乏必要的电子商务经验，基础设施也不够完备。这种认识显然是片面的，企业存在的目的就是追求高额利润，小企业终究会有一天成为大企业，如果企业只图苟且偷安，不求发展，其结果也只有经营陷入困境。规模较小的酒店想成为规模较大的酒店，首先要具有大酒店的战略思维。随着网络技术的快速发展，电子商务已经成为企业经营无法回避的一个问题，因此酒店无论规模大小都需要加强电子商务系统建设。

2.多数酒店没有足够的技术支持力量

技术力量薄弱是大多数酒店的共同点，一个网站的运行需要不断地维护和更新，需要网络信息技术的支持。前期的技术投入，使很多中小型酒店难以承受，经常会出现信息技术更新不足、对于客户的咨询不能及时回复、系统出现故障等多种问题，这些问题的产生就会导致酒店运行情况的恶化。

3.酒店经营模式存在的问题

经营模式对于酒店的发展来说是至关重要的。很多企业发展遇到阻碍，大多数都是因为经营模式出现了问题。比如有些酒店使用的是传统的经营模式，没有进行网络营销，酒店即使推出了新的服务项目，但由于没有宣传渠道，顾客很难了解相关信息；而那么过分依赖网络营销的酒店，往往夸大酒店服务，给顾客带来了一种被欺骗的感觉。酒店属于一种传统产业，在信息时代背景下，酒店经营模式需要以传统经营模式为主，适当的借鉴其他经营模式，引入网络技术，绝对不能本末倒置，否则将会企业酒店经营陷入困境。

4.部分酒店管理者的综合素质有待提高

管理者的知识和他受教育的程度对于酒店的发展和使用电子商务是有很大的作用的。一些外商投资的酒店的决策层，一般都是受过很高的教育，对于网络技术和电子商务技术都有很深的认识。而且，外商投资的酒店一般都是采取淘汰的制度的，这样就会迫使他们去寻求求生之路，带领着下属研究更适合酒店发展的道路。而国企酒店，由于各种体制的限制，造成了国企酒店的信息化程度不高，对于电子商务技术的认识和利用不足，对于酒店业务的处理，完全是通过电脑部的业务经理进行处理。相比较而言，国外的情况是一个是自上而下、由上层的管理者推动的信息化的道路，而我国的情况却是基层的员工感到处理流程过长，促使自下而上由员工来推动酒店信息化的发展，两者的发展速度存在很大的差异。所以管理层受教育的程度在酒店信息化发展上有很大的作用。

三、电子商务在酒店行业中的应用策略

1.提高对电子商务的认识

随着网络技术的快速发展，电子商务建设已经成为任何一个企业必须要面临的重大问题，所以酒店必须要提高对电子商务的认识。鉴于目前我国的信息化水平不够高，网络基础设施的建设也不够完善，相关的社会配套设施还没跟上，酒店的信息化建设可以分批次分阶段的进行。要把握好信息化建设的节奏，需要先信息后商务，先利用信息化的管理平台管理酒店，是酒店的管理者感受到信息化带来的巨大的进步。最终促成酒店的电子商务建设。从而最大程度上发挥网络的作用。