医院职工个人总结精选(九篇)

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第1篇：医院职工个人总结范文

2015年一年来，在医院党组的领导下，坚持以十七大精神以及“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了主治医生的岗位职责。

一、加强政治业务学习，不断提高自身素质。一年来，能够积极参加医院组织的各项学习活动，比较系统地学习了***精神，做到思想上、政治上时刻同党中心保持高度一致。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。非凡是通过参加医院组织的各项评选活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。一年来，紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益，提出合理化建议，充分发挥一名老同志的作用。同时，严格要求自己，不摆老资格，不骄傲自满，对比自己年长的同志充分尊重，对年轻同志真诚地关心，坚持以工作为重，遵守各项纪律，坚持代病工作，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。一年来，在领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

第2篇：医院职工个人总结范文

为深入推进医药卫生体制改革，完善医疗服务体系、满足多层次医疗服务需求等方面的重要作用，积极鼓励和引导社会资本进入医疗服务领域，2013年继续贯彻落实《昆明市开展有资质人员依法开办个体诊所试点工作实施方案》和《昆明市卫生局关于开展有资质人员依法开办个体诊所试点工作的补充通知》（昆卫医﹝2012﹞190号）等文件要求，不断规范和提高个体诊所的质量和水平，加强个体诊所管理，持续推进有资质人员开办个体诊所试点工作。2013年继续贯彻落实《昆明市开展有资质人员依法开办个体诊所试点工作实施方案》和《昆明市卫生局关于开展有资质人员依法开办个体诊所试点工作的补充通知》（昆卫医﹝2012﹞190号）等文件要求，持续推进有资质人员开办个体诊所试点工作，截止2013年9月底全市共审批有资质人员申请开办诊所22家。                                                          

 

 

 

 

2013年大力推广优质护理工作小结

 

2012年4月下旬至今，市卫生局组织有关专家，按照《云南省卫生厅关于印发云南省三级医院优质护理病区（房）验收标准（试行）的通知》（云卫发〔2012〕1081号）的标准先后分三批对市属延安医院、市一院等十家三级医院申报的182个优质护理服务病区（房）进行现场检查验收，经专家验收组合议，共有144个病区（房）验收合格。根据《云南省卫生厅关于印发云南省三级医院优质护理病区（房）验收标准（试行）的通知》（云卫发〔2011〕1081号）要求，我局组织有关专家起草制定了《昆明市二级医院优质护理病区（房）验收标准（试行）》，并组织相关专家先后分三批对二级医院申报的153个的优质护理服务病区（房）进行现场检查验收，经专家验收组合议，共有105个病区（房）验收合格。对市卫生行政部门验收合格的优质护理服务病区（房），医院可以按照省物价局、省卫生厅印发《关于住院诊查费等医疗服务项目试行价格的通知》（云价收费〔2011〕87号），大幅提高优质护理病区的护理收费标准。    

目前，我市三级医院已全部开展优质护理服务，优质护理服务覆盖90%以上的病房，二级医院优质护理服务覆盖62.3%以上的病房。完善并落实了优质护理的医疗服务价格和内部收入分配等支持政策。

  2013年抗菌药物临床应用专项整治活动小结

在今年年初印发的《昆明市卫生局2013年医疗管理工作要点》中明确提出了要继续认真贯彻《抗菌药物临床应用管理办法》，执行“限品种、限用量、限级别”，落实抗菌药物目录、超品规采购、临时采购制度，控制抗菌药物使用量、使用率和使用强度。完善处方点评制度，对医疗机构限制使用级和特殊使用级抗菌药物使用情况进行排名公示。3月份按照《云南省卫生厅办公室关于上报 2012 年云南省抗菌药物临床应用专项整治活动情况的通知》 (云卫办医政函[2013]12号文件精神，要求14个县(市)区、及市属各医院上报相关报表及工作总结，各医疗卫生机构均建立了药事管理组织，认真落实各项部署要求，均按照要求继续深入开展抗菌药物临床应用专项整治活动，成立了抗菌药物临床应用管理机构，制定了本院的专项整治活动方案，加大工作力度，落实卫生行政部门制定的各项工作措施，实现抗菌药物临床合理应用各项指标，抗菌药物品种数控制在要求范围内，门诊、住院患者抗菌药物使用率逐步下降，使用强度有所降低，抗菌药物临床合理使用水平明显提高，细菌耐药得到有效控制。今年加大了对相关人员的培训力度，5月份组织200余名临床医师、药师参加了卫生部在昆明举办的“全国基层医疗机构合理用药培训项目”，组织市属医院的9名儿科医师参加了卫生部举办的“《国家抗微生物治疗指南》培训项目华南及西南地区儿科专场培训班”，取得了较好成效。2013年8月下发了《昆明市2013年抗菌药物临床应用专项整治活动方案》，开展抗菌药物临床应用基本情况调查督导工作，要求医疗机构对2013年上半年院、科两级以下抗菌药物临床应用情况进行统计并上报：抗菌药物品种、剂型、规格、使用量、使用金额，使用量和使用金额分别排名前10位的抗菌药物品种，住院患者抗菌药物使用率、使用强度、I类切口手术和介入诊疗抗菌药物预防使用率，特殊使用级抗菌药物使用率、使用强度，门诊抗菌药物处方比例、急诊抗菌药物处方比例。转发了《云南省卫生厅办公室关于做好2013年抗菌药物临床应用专项整治工作的通知》，根据卫生部、省卫生厅的相关工作要求，加大对医疗机构的督导检查工作力度，在推进活动不断深入开展的同时，逐步建立、完善抗菌药物临床应用管理相关制度、指标体系和工作机制，将抗菌药物临床应用管理工作从阶段性活动逐步转入制度化、规范化的管理轨道，形成长效工作机制。为进一步加强全市药事管理医疗质量控制工作，根据卫生部《医疗质量控制中心管理办法（试行）》（为医政发[2009]51号和省卫生厅《云南省省级医疗质量控制中心管理规定》等有关文件精神，3月份我局成立了昆明市药事管理医疗质量控制中心，挂靠在昆明市第一人民医院，负责本专业质量控制工作。今年以来全市的抗菌药物临床应用专项整治活动始终围绕着中心目标开展，进一步巩固了专项整治活动成果，促进抗菌药物的合理使用，有效控制细菌耐药，保证了医疗质量和医疗安全。

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2013年1-9月大力推行临床路径，加强质量控制

工作小结

为确保全市临床路径管理工作扎实开展，我局高度重视，在今年年初印发的《昆明市卫生局2013年医疗管理工作要点》中明确规定了三级综合医院不少于40个病种数，至少包括心血管介入、神经血管介入、骨关节植入治疗和肿瘤性疾病等病种；二级综合医院不少于10个病种数，至少包括心血管内科、神经内科、骨科、肿瘤科主要病种；二、三级专科医院应包括各专科主要病种。县级医院实施临床路径管理病例数应达到年度本院出院病例数50%，其余二级以上医院实施临床路径管理病例数应达到年度本院出院病例数25%。从而确保临床路径管理工作的顺利开展。下发了《昆明市卫生局转发卫生部办公厅和省卫生厅办公室关于印发食管癌手术治疗等3个临床路径等文件的通知》（昆卫医【2013】15号）、《昆明市卫生局转发卫生部办公厅和省卫生厅办公室关于印发角膜裂伤等眼科4个病种县级医院版临床路径等文件的通知》昆卫医【2013】24号，并要求各相关单位结合实际，细化各病种的临床路径并组织实施。

 

2013年1-9月昆明市医疗机构实现检查结果互认

工作小结

为合理、有效利用卫生资源，减少重复检查，切实减轻患者负担，根据卫生部、云南省卫生厅有关文件精神和通知要求，我局今年继续推进在全市二级以上医疗机构开展同级医疗机构临床检查检验结果互认工作，各医院均按照要求积极开展同级医疗机构临床检查检验结果互认工作，现将工作总结如下：

一、高度重视，积极安排

为进一步促进合理检查，降低患者就诊费用，切实缓解患者看病难、看病贵问题，我局在“年度医疗管理工作要点”中要求全市二级以上医疗机构在加强医院医疗质量控制的基础上，结合实际，选取稳定性较好、费用较高的临床检验项目和医学影像检查项目，继续开展同级医疗机构检查、检验结果互认工作。

二、加强业务培训，提高鉴别诊断能力和水平

各医院对各临床科室医师加强业务培训，提高临床医师的诊断能力和水平，做到合理选择检查项目，避免了不必要的重复检查，从而有效降低了患者就诊费用，同时做好患者解释工作。一是加强对临床医师的“三基三严”培训，不断提高临床基本技能，做到合理选择检查、检验项目，避免过度依赖仪器检查，减少不必要的检查和重复检查。二是做好对患者的宣传解释工作，对患者及家属要求复查的项目，应在病历中予以记载，特殊项目（CT、MRI等大型医用设备等费用较高的项目）应由患者及家属签字认可。三是加强科间会诊管理，避免不必要的重复检查，杜绝在不同科室出具同一检查（检验）项目检查（检验）报告的现象，为患者提供规范完整的检查、检验报告和相应的影像资料。四是建立和完善质量控制体系，严格质量检查，质控小组定期或不定期地检查和抽查，加强对检查、检验质量的控制；检验科加强室间和室内质控，切实保证临床检验工作的质量和水平。

三、制定措施，扎实开展

各医院均结合实际制定了相关措施，并组织实施，如市延安医院和市一院均制定了实施方案，并选取临床生化、临床血液和临床免疫等项目的检验结果与云南省第一人民医院、昆明医学院第一附属医院、昆明医学院第二附属医院、云南省中医院、昆明市第一人民医院、昆明市中医医院、玉溪市第一人民医院、玉溪市中医医院、云南省肿瘤医院、云南省第二人民医院开展临床检验、检查结果互认。

市中医医院按照《云南省等级医院临床检验结果互认暂行规定》通知的要求，作为云南省首批获得互认的医疗机构，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用，并根据《云南省等级医院临床检验结果互认暂行规定》的内容编制小手册，发到医生手上，严格要求，保障此项惠民政策的顺利、有效、持续的开展。

市儿童医院坚持以人为本，以病人为中心，优化就医流程，减少不必要的重复检查，减轻患儿就医负担，进行临床诊疗活动时，在不影响疾病诊疗为前提，由临床医生根据诊疗需要，科学选择互认结果即同级医院、上级医院在疾病发生发展周期性变化规律时间范围内能提供完整的检查检验报告和相应影像资料的检查、检验项目原则上予以相互认可，不再做重复检查。

官渡区卫生局以区人民医院为重点，在系统内各卫生单位中推行同级或上级医院做的检查结果，医疗机构无特殊情况不再进行重复检查，并在医疗机构设立投诉电话便于听取患者的意见和投诉。

晋宁县卫生局为合理有效利用卫生资源，减少重复检查，充分体现以人为本，切实减轻患者经济负担，优化就医环境，改进医疗服务，于去年6月 下发了《晋宁县卫生局关于开展医疗机构医学检查、检验结果互认工作的通知》（晋卫政〔2012〕52号），并明确规定自通知下发之日起正式启动县级医疗机构之间医学检查、检验结果互认和下级医疗机构认可上级医疗机构医学检查、检验结果工作。

石林县卫生局在县级医疗机构之间开展检查结果互认，切实减轻老百姓医疗负担。石林县人民医院与县中医院、县保健院签订了互认协议。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

十六、（39）依据《云南省2011-2015年卫生资源配置指导标准（暂行）》和《云南省区域卫生规划工作指导意见》制定区域卫生规划，合理确定公立医院（含国有企业医院）数量和布局，新增医疗卫生资源优先考虑社会资本

在制定《昆明市区域卫生规划（2011年-2015年）》和《昆明市2011-2015年医疗机构设置规划》的基础上，继续组织实施《昆明市2011-2015年医疗机构设置规划》。加强医疗机构审批管理，严把准入关是医疗机构监管工作的关键环节，是卫生行政部门依法行政的具体体现。今年，我局严格按照《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《卫生部关于医疗机构审批管理的若干规定》、《云南省卫生厅转发卫生部关于医疗机构审批管理若干规定的通知》、《昆明市卫生局关于印发〈昆明市2011-2015年医疗机构设置规划〉的通知》等法规和规章，严格准入，积极引入社会和民间资本进入医疗服务市场，举办各级各类医疗机构，对于缓解群众“看病难”发挥了积极的作用。

 

第3篇：医院职工个人总结范文

1 十年来我院采取了如下措施：

1.1 宣传教育，提高认识

吸烟有害健康，已经是不争的事实，如吸烟可导致癌症﹑心血管疾病﹑脑血管疾病﹑呼吸道疾病、消化系统疾病等。作为医疗卫生机构和卫生工作者，必须要认识到“吸烟有害健康”的实质，掌握“控烟或戒烟”的方法和“劝导吸烟者戒烟”的技巧等，必须要认识到“控烟履约，人人有责”的重要性。

1.2 制定制度，规范管理

①指导、协调、督导控烟工作的开展和落实。各科室负责本单元创建“无烟医院”相关制度和措施的落实，实行医院、科室分级管理。

②在医院门诊、急诊、病房、办公室、会议室等处设置“禁止吸烟”标识，禁止在医院室内公共场所和工作场所吸烟，禁止放置烟灰缸等烟具。

③在医院门诊、急诊、走廊大厅侯诊区等处张贴“吸烟与健康”的宣教海报。

④全院职工共同参与，鼓励和帮助吸烟职工戒烟，对吸烟患者进行诊治和护理时应对其进行戒烟劝导。

⑤、在医院内及大门口任何地点均禁止销售烟草制品。

1.3 落实责任、严明奖惩

成立“无烟医院”办公室，由院容科负责。

①以科室为单位开展创建“无烟医院”活动，落实科主任负责制，成立以科主任、护士长为核心的控烟工作小组，负责辖区内控烟工作。

②医院设有控烟监督员，开展控烟日常工作。

③全院职工自觉遵守制度，不在医院室内公共场所和工作场所吸烟。

④科室不在室内公共场所和工作场所摆放烟灰缸等烟具。

⑤将创建“无烟医院”和控烟工作纳入年终科室管理考核体系中。

2 目前，我院职工的吸烟率明显下降，但个别吸烟职工仍有在值班室或个人办公室吸烟现象，病人及家属吸烟也屡见不鲜，屡禁不止，病区走廊大厅仍有烟具用品。说明控烟工作存在问题：

2.1 我院戒烟门诊作用力弱。由于医生的特殊身份和影响力，吸烟的医生给公众带来很大的负面影响，故 “无烟医院”的建设首先要控制医务人员吸烟。

2.2 我院虽然设有吸烟专区，但引导标志不够明确，几乎没有人去那儿吸烟。绝大多数吸烟者分散在病区的大厅、楼梯拐角处，可在该处设置“请到室外吸烟”的引导标志。

2.3 医务人员没有完全掌握控烟知识、方法和技巧，且医疗护理工作繁重，对吸烟者只能提供简短的劝阻指导。

2.4 有些家属心情不好或劳累时才抽烟，劝导易发生冲突，或待劝阻人走后继续吸烟。

3 建议

3.1 充分利用医院电子大屏幕开展知识讲座，向全体职工、患者及其家属宣传教育“吸烟有害健康”、“怎样控烟或戒烟”、“控烟履约，人人有责”等理念。

3.2 将“吸烟与健康”的宣教资料纳入住院病人宣教内容，并在门诊、急诊、病房等公共场所摆放，免费取阅。

3.3 在门诊大厅、住院部等各部门以及各病室进行广泛的禁烟宣传，各处均有禁止吸烟标识。

3.4 提高医务人员的戒烟意识和戒烟技巧，进而影响就医患者和医务人员身边的人，达到促进全民戒烟意识的形成，降低吸烟率。

3.5 采用中央监控措施对电梯、楼梯口、楼道等处进行监控，发现吸烟者用喇叭播音进行劝阻，不听劝阻时呼叫辖区控烟成员及时对吸烟者进行劝阻。

3.6 完善室外吸烟区的布局改造，增加室内到室外吸烟区的引导标志。

3.7 完善戒烟门诊，指定专职医生，设立戒烟咨询电话。

3.8 保洁员、保卫科、院容科人员戴“公共场所禁止吸烟检查员” 红袖章上岗，对全院无烟环境进行监督巡查。定期和不定期进行控烟活动抽查和全面检查，将检查结果在院务会上通报。

3.9 在医院网站开辟“吸烟与健康”的专题栏目。

3.10 建议有关部门出台相应的法律法规对于违反禁烟规定的个人进行制约。

总之，要按照控烟项目要求作好重点人员干预以及全员培训工作，制定戒烟巡查员工作职责，落实无烟环境，更要将此项工作长期开展下去，定期开展全院职工和患者及其家属对创建“无烟医院”的满意度调查，做到医院室内100%无烟，为医院职工和病人创造清新的无烟环境。

第4篇：医院职工个人总结范文

关键词：医院 思想政治工作 实效性 新时期

思想政治工作是我党日常工作的重要内容，对于新时期的医院而言，正确、高效的思想政治工作建设是医院工作人员进行日常工作的重要指南。因此，对新时期医院思想政治工作实效性进行探讨是极为必要的。

一、思想政治工作实效性的内涵及其必要性

想要增强思想政治工作的实效性，首先需要做的就是充分理解思想政治工作实效性的具体内涵。笔者根据多年来对相关内容的研究，总结出医院思想政治工作实效性内涵主要有以下几点，一是医院职工权益的维护；二是医院职工岗位意识的培养；三是医院职工工作环境的优化。

在新时期下，医院思想政治工作实效性实际上已经有了较大的改变。在传统医院思想政治工作中，医院职工一般所扮演的角色都是被教育的角色，也就是说，不论是医院职工的合法权益，还是岗位意识的培养，医院职工所能做的都是被动的接受教育。然而这种模式在新时期下显然已经不再适用，在建设人性化社会的氛围中，医院职工不仅仅是医院的工作者，更是医院的一份子，他们的权益只有受到了较为全面的维护，才可能使得思想政治工作实效性的内涵落到实处。而在岗位意识的培养方面，思想政治工作的内涵更是发挥了极大的用处。在新时期下，虽然相关单位已经严令禁止，但在许多医院中仍旧存在着私收红包、过度医疗、违法收费等现象，这些现象对创建和谐医疗环境是极为不利的。而思想政治工作的作用就是通过培训和监督，将这些违法乱纪的现象消灭在摇篮里。

通过以上分析不难发现，思想政治工作的内涵是始终围绕医院日常工作的，它对医院日常工作的重要性和必要性不言而喻[1]。

二、新时期增强医院思想政治工作实效性的具体方法

（一）强调人才地位

对于思想政治工作而言，它的主要对象就是人，其实效性的表达与体现也是通过人来完成，而对于医院来说，人才是促进医院不断向前发展的主力军，也是支撑医院在大环境下竞争能力的主要来源，因此，想要增强思想政治工作的实效性，首先的任务就是强调“人才”在医院工作中的重要地位，懂得在思想政治工作中明确人才的作用，始终坚持以人为本的重要思想。那么，有什么具体措施可以通过强调人才地位来实现思想政治工作实效性的增强？医院在日常工作中可以通过以下几种方法来实现。

首先，医院应该为人才工作创造有利环境与有利条件。换句话来说，就是用实际有效的手段来引进或留住人才。对于人才来说，是否能够发挥个人价值是他们考虑的核心问题之一，因此，较为丰厚的薪资福利对于留住他们而言只能起到一定的作用，良好的工作平台和科研环境是留住他们的首要因素。医院想要在人才竞争中拔得头筹，就应该为人才创建良好的工作环境，使得他们可以在良好的环境中安心工作。除此之外，适当的政策倾斜也是留住他们的因素之一。医院可以通过为人才提供进修、晋升、学习的机会来留住人才[2]。

其次，医院应该以正确的态度面对正常的人才流动。在市场经济之下，各方面、各领域的竞争是必然存在的，而由此所引发的人才流动一方面可能会给医院留住人才带来较大的压力，另一方面人才流动可以给医院输送新鲜的血液。因此，在面对这一问题上，医院应该主动积极，学会比较、学会主动出击、学会从自己身上发现问题，只有医院始终以正确积极的态度面对正常的人才流动，才可能使得医院在这场“人才大战”中占据有利地位[3]。

（二）以严于律己的态度面对日常工作

思想政治工作的最终目的是为医院的患者提供更好的医疗服务，因此，推动医院思想政治工作改革与完善的强大助力之一就是做好患者意见收集工作。患者对医疗情况的态度可以在很大程度反映医疗人员的工作态度，因此，相关医院可以通过为患者创造反馈窗口，积极收集患者对医疗服务的感受与评价，并将其转换成改革要点，融入增强思想政治工作实效性工作之中，争取做到不忽略任何一个对医疗服务有意见的患者。

当通过相关途径收集到患者的意见之后，医院应该通过各种手段来改善医疗服务，减少患者对医疗服务的不满，其中，最好的方式就是通过培训，使得各位医院工作人员用严于律己的态度面对日常工作。在调查过程中不难发现，在许多医院都存在医疗人员说一套做一套的现象。比如说，一些人在工作报告中指出应该端正对患者的态度，在实际工作时却缺乏对患者的耐心，一些人承诺不进行过度医疗，然而在实际情况下却给患者开出了许多不必要的医疗环节，使得患者的病情被耽误、权益被损害。因此，在思想政治工作过程中，不论是基层工作人员，还是医院领导，都应该在工作时严于律己，端正态度，在教育别人、劝导别人、指导他人工作时，首先应该对自己严格要求，确保自己在面对患者时始终拥有良好的态度，确保自己在面对日常工作时怀有足够的耐心，才可能将思想政治工作的实效性发挥到最大[4]。

（三）通过创新手段加强思想政治工作

除了端正自身行为态度来增强思想政治工作的实效性之外，医院相关部门应该通过一些手段来促进思想政治工作，而这些手段的运用往往可以取得突破性的收获。比如说，相关部门可以组织有关人员进行思想政治工作知识竞赛，通过全员参与竞赛的方式，让职工在竞争的过程中明白思想政治工作的具体内涵及其重要性，使得职工始终处于创先争优的环境之中。除此之外，医院还可以通过组织职工参加拓展训练或交流活动，让职工在拓展训练中懂得团队协作的重要性并增强职工在工作环境中的归属感，为医院留住人才打下基础。交流活动则是可以让职工在观察其它医院日常工作时，发现自身存在的问题，并懂得学习其它医院日常工作中有益的部分，以提高自身工作水平[5][6]。

（四）建立相关制度维护医院工作人员的合法权益

想要让医院职工按照思想政治工作的要求进行日常工作，医院需要让职工明白按照相关指示工作所能取得的利益，因此，相关单位应该建立有关制度，维护职工的合法权利。当然，相关领导可以根据实际情况建立监管部门，通过监管部门的监管，杜绝侵犯医院职工合法权益的现象发生。在建立的制度中，可以将医院职工日常工作中对思想政治工作的认识与绩效考核相挂钩，让职工明白，只有根据思想政治工作的内容与指导进行相关工作，才可能更好的完成自己的工作任务，才可能给患者提供更好的服务，才可能在绩效考核中获得更好的成绩。相关单位建立的监管部门在监管过程中应该始终秉承公平、公正、公开的态度，争取让每一职工的工作绩效考核结果真实可靠[7]。

（五）创设和谐医院文化载体营造医院工作和谐氛围

除了上述几个方法增强思想政治工作实效性之外，医院整体大环境、大氛围也应该做出相应的改变或是调整。对于医院来说，思想政治工作不仅仅影响的是医院职工的日常工作，更会对医院自身的文化造成形象，而医院自身的文化氛围也会反作用于思想政治工作。对于医院文化体系而言，它包括了医院的学术氛围、人际氛围、传统活动、医风医德等等。而具有良好文化体系的医院在执行思想政治工作的过程中往往会更加顺利，因为他们的价值观、人文观等更加端正，他们的内部环境更加和谐。因此，为了使得思想政治工作实效性增强，医院可以通过以下几种方法来提升医院的整体文化氛围。比如说，医院可以通过邀请在该医院工作的老员工谈一谈医院的文化环境氛围，还可以通过培训、竞赛等方式，让新来的职工了解本医院的文化，并将医院的文化传承下去[8]。

（六）增强干部队伍的执行能力

医院的领导、干部是医院的核心队伍之一，他们对思想政治工作的认识高度往往会在很大程度上影响基层人员的认识。因此，医院应该加强干部队伍的培训，提升他们对思想政治工作的认识，让他们有足够的领导力。

综上所述，思想政治工作实效性的增加不仅仅对医院中的“人”有要求，更对医院中的“事”有要求，因此，各单位应该协调互助、端正态度，通过思想政治工作促进医院更好发展。

参考文献：

[1] 刘良生.增强医院思想政治工作实效性的研究[J].山东青年，2014（12）：111- 111.

[2] 王楠.增强优抚医院思想政治工作实效性浅议[J].办公室业务，2015（16）：29.

[3] 李利江.增强医院思想政治工作实效性的路径探讨[J].企业文化（中旬刊），2012（5）：11.

[4] 邓玉芳.提高医院青年团员思想政治工作实效性的对策探讨[J].东方企业文化，2015（4）：97，99.

[5] 张竞文.浅谈医院思想政治工作的实效性[J].东方企业文化，2014（22）：86- 86.

[6]杨澄莉.新时期医院思想政治工作实效性研究[J].中外企业文化（下旬刊），2014（8）：266- 266.

第5篇：医院职工个人总结范文

关键词:科学发展观;医院;思想政治工作

中图分类号:D422.62 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2009)020(c)-0042-01

科学发展观是党的十六届三中全会中提出的“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展”的一种发展观和方法论。在医院思想政治工作中认真贯彻落实科学发展观,既是医院当前思想政治工作的首要任务,也是顺应时展的客观要求。思想政治工作是与国家和社会发展密切联系的通过解决人的世界观、价值观、理想信念、精神状态等因素来指引各项工作朝着正确的目标行进的各种实践的总和。医院思想政治工作的本质,是为实现党的政治目标和医院工作目标,有目的、有计划地对医院职工群众施加意识教育和心理影响,转变职工群众的思想,引导职工群众的行为。

一、医院职工的思想特征。在解决医院不断创新改革过程中出现的一些新的思想问题及其他实际问题中,医院职工的思想政治工作也应与时俱进,不断创新。这就需要我们认真研究和思考我们从业人员思想意识中产生的一些新特点,分析大家的心态特征,从而有针对性地进行思想政治教育工作,充分调动广大医护、工勤人员工作的积极性、主动性以及创造性,使医院各方面工作都得到不断发展。(一)努力了解和把握大部分职工的思想、心态特征。人们的思想尽管十分复杂,但从根本来讲就是两个基本方面:一个是认识,一个是需求。人们在认识事物时,确信自己亲眼看到的事实,注重自己的亲身感受和体验,不会轻信道听途说的传言。这样,就会造成有人因不注重理论学习和理性思维,遇到问题常常以惯性思维及以往的经验误下结论。这种现象的普遍存在,使我们在改革创新、推出新的政策措施时遇到阻力和抵触。鉴于这种思想特点,特别需要强调加强思想理论的学习教育,加强时事政治的学习,因为只有不断努力提高思想理论水平,全面了解国家的相关方针政策,才是避免导致认知方式出现失误的根本办法。(二)从新时期人们的心态特征来看,就其主要的倾向而言,可以概括为务实求稳,也就是职工考虑问题都比较实际。注重具体政策的落实,对空洞说教非常反感。职工普遍希望我们的国家、社会、医院能够在一个稳定、和谐的环境中顺利发展。盼望医院能够抓住机遇,稳健改革,繁荣事业,不断改善工作条件和收入待遇。但是我们也要看到,在激烈的社会竞争中上述心态特征只是人们的一种主观愿望,在现实社会和实际工作中给人们造成心理上和精神上的极大压力的因素非常多。因此,有针对性地解决这些问题,就成为政治思想工作的重要任务。

二、当前医院思想政治工作暴露的问题。部分党政领导思想上淡化了医院思想政治工作的重要性:一些领导干部总是认为发展经济是硬指标,思想政治工作是软任务,各项工作都以经济发展为中心,只要经济搞好了,思想政治工作自然就搞好了;部分领导和职工对医院思想政治工作的认识存在误区:部分人认为思想工作只谈思想、讲政治、说大话,不解决实际问题,弱化了思想政治工作的地位。部分人有“重经营、轻政工”倾向,认为政工是“软指标,可有可无”,“政工务虚论”。医院思想政治工作是虚的,是看不见摸不着的,不能解决实际问题,不能创造效益,从而看不到政工工作为医院的发展起到的保驾护航作用以及创造的潜在效益,不能客观全面认识思想政治工作在医院管理中的作用。医德医风不够端正。随着市场经济的发展,医院医务人员的思想也受到了影响,部分职工丢弃了救死扶伤的人道主义精神,个别职工受到利益驱使,医德缺失,法律观念不强,缺乏责任心,因此引起医患纠纷,严重损害了白衣天使的形象。有些医院不注重发挥医务人员的主人翁作用,不落实党的全心全意依靠工人阶级的方针,把“钱”变成唯一的管理手段,医德医风教育面临新的挑战,给医院思想政治工作增加了难度。

三、坚持以科学发展观为指导,做好医院思想政治工作。医院管理者应认清形势高度重视医院职工的思想政治工作。社会主义市场经济体制的建立和医疗卫生行业管理体制的变革带来的人们思想观念、道德观念、价值观念等方面的变化是深刻和复杂的,有些变化是健康的、进步的,有些则是消极的、落后的,加之医院干部人事制度改革、分配制度改革及后勤社会化等一系列改革,使职工各种思想矛盾、心理压力和思想问题相互交错,矛盾重重。改革的深层面是利益的调整,因此改革也不可避免的会触及到个人利益,诱发一些不稳定、不安定因素。所以我们既要促进更新观念,又要对新产生的政治思想中的问题加以正确引导,化解职工中的各种矛盾和问题,这不仅是构建和谐医院的需要,也是医院领导者对职工政治思想上的关心,更是思想政治工作服务于医、科、教中心工作的一项重要而紧迫的任务。

坚持以人为本,在医院思想政治工作中充分发挥人的主观能动性。党的十六届三中全会提出科学发展观“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,建立和谐社会”战略目标。发展不仅指经济的发展,科学发展观的实质是指人的全面发展。医院是人群聚集的地方,它具有诊疗疾病的服务功能,同时具有维护修复劳动生产力的社会功能,思想政治工作发挥如何与人的全面发展密切相关,因为人对社会财富有创造和消费双重作用。

坚持统筹兼顾的根本原则把思想政治工作和医院其他工作有机结合共谋发展。树立和落实科学发展观,推进医院思想政治工作,最根本的就是要用统筹兼顾的根本方法,把科学发展的理念,渗透到具体的工作实践,不断开创医院思想政治工作新局面。建立健全医院思想政治工作的领导机制,坚持领导抓、抓领导,切实提高思想政治工作的地位。“防止说起来重要,干起来次要,忙起来不要”的不良现象。

第6篇：医院职工个人总结范文

（时间：20__年2月20日----2月28日）

召开两委会，讨论制定活动的具体实施方案，明确工作的重点、活动的安排，完成优质服务的组织、动员和准备工作。

第二阶段：宣传讨论阶段

（时间：20__年3月1日---3月30日）

1.召开全院职工大会，进行开展“创医院优质服务工程”动员。

2、召开全院党、团员大会，号召全院党员在“创医院优质服务工程”活动中，努力做到“三个在前”，即：党员要奉献在前、党员要学习在前、党员要贡献在前。

3.以科室为单位组织职工讨论，制定本科室切实可行的优质服务工程计划、目标、措施，征集本科室的“优秀治科名言”。开展“如果我是一位病人”的换位思考大讨论；开展“我是医院一员，应对医院负怎样的责任？”“做医生、护士的责任和义务是什么？”等专题讨论。科室计划要在规定的时间内上报领导小组办公室，领导小组将作为考核内容进行督促检查。

第三阶段：组织实施阶段

（时间:20__年4月1日－－12月31日）

1.教育培训

（1）各科要组织工作人员反复练习，念“一”或“七”字音，笑的深度最多露出半个牙，幅度最多八颗牙。同时，注意眼神的微笑，要带着口罩也能让人感受到你的微笑。

（2）各科要组织工作人员认真学习优质服( ）务四字歌、接待服务准则、规范服务用语及行为等，要求人人会背会用。

（3）组织全院工作人员收看翟鸿燊教授“高品质沟通”视频讲座，培训职工充分认识到对病人治疗的全过程，除技术水平外医务人员和病人的语言沟通起着重要的作用，牢固树立“沟通能力是医务人员重要基本功”的理念，加强医患沟通，减少医疗纠纷。

（4）全面开展患者满意度调查：各病区对所有出院患者要填写《患者满意度调查表》内容包括：对医生、护士工作评价，本人对疾病诊疗过程、对疾病知识内容了解情况的调查。投到“意见箱”中，用于评价医生、护士、窗口人员的工作。要求调查率≥85%,满意度≥90%，如低一个百分点则处罚科内100元。

（5）举办演讲比赛：利用5.12护士节举办一次全院职工演讲比赛,以“病人在我心中”为主题，内容健康，积极向上，能够弘扬爱岗敬业、无私奉献的精神。（由护理部负责组织实施）

（6）组织“三基三严”培训，开展病历书写、处方书写、科主任查房评比等；开展基础护理技术、急诊急救等操作比赛。（由医务股、护理部制定具体计划并组织实施）

（7）组织医院管理知识培训，进行中层干部的医院管理培训。（由院办、党总支制定具体计划并组织实施）

（8）导医人员培训。（由护理部负责）

通过培训，使职工进一步明确病人的需要就是我们的责任。病人对医院服务的满意度就是衡量我们工作成效的标准。使全院职工在各自的岗位上都能使用文明语言，进行规范化服务，并能主动为患者服务。

2.服务规范考试

（1）笔试。进行医疗、护理专业知识及法律法规应知应会测试和综合知识应知应会测试。

（2）演练。医疗技能操作和护理常规操作演练、比赛。

（3）现场观摩考查。创优质服务领导小组对服务大厅、门诊窗口、文明服务用语的使用，进行现场观摩、考查。

3、进行服务质量检查评比

根据各科室制定的优质服务标准、按照各系列质量标准每月进行检查，创医院优质服务工程各指导小组分别进行质量检查。

（1）根据我院的优质服务考核标准，进行不定期检查与考核（每月至少二次）。

（2）评优方法：

a.根据检查指导组每月检查结果汇总情况；

b.科内民主推荐；

c.患者出院满意度调查评价；

d.科内开展服务项目与效果；

e.根据科室或个人有无医疗、护理质量与服务方投诉、有无差错事故、违纪违规等情况；

f.在创优质服务活动中，无论任何原因不允许顶撞病人，不允许与病人吵架，违者处罚200元，造成恶劣影响者处罚500元，第二次与病人吵架并造成恶劣影响的，当事人待岗，该科室则定为服务不合格科室，全科奖励下调1%。

第7篇：医院职工个人总结范文

  医院临床医生个人总结1

  一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

  通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。

  始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。热爱自己的本职工作，不计较个人得失，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，全年没有请假、迟到、早退现象。能遵章守纪、团结同事、求真务实，在生活中发扬乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

  在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不利用工作之便谋取私利，不索要患者及其亲友的财物，不开具虚假医学证明，不开大处方、不开人情方。严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，不多收、乱收和私下收取费用。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。积极参加在职培训，刻苦专研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。增强责任意识，在这一年工作中无任何医疗事故及不良行为记录。

  总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

  医院临床医生个人总结2

  作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从20年至20年至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述：

  一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。

  二、恪尽职守，踏实工作当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。、在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。

  在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。、相关政策宣传及居民健康教育方面，从年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

  医院临床医生个人总结3

  我自__月份参加工作至今已经__年了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面

  一、端正工作态度，热情为患者服务

  作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物，要想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。

  二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平

  1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维;

  2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当;作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。

  三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力

第8篇：医院职工个人总结范文

一、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。

二、强化服务意识，热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5.5万人次，免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式B超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查，费用约200元，真真正正的为的广大妇女健康带来福音。

三、从一点一滴做起，提高医院收入。除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。年我院除圆满完成了区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为次，总收入约为元，占医院总收入的%。

四、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。

1、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。

2、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。

第9篇：医院职工个人总结范文

在院办行政管理工作中应用计划管理，通过建立“计划—分解—执行—督查/督办—反馈—考核”循环机制，推动医院各项工作任务和各项制度的有效落实，同时提升中层管理人员的执行力，以及院办管理工作能力。

关键词

计划管理；院办；行政工作

计划管理是医院一切工作的基础，是医院管理活动的中心环节［1］。医院办公室(院办)作为医院的综合办事机构，主要任务是调查研究、综合协调、检查督办和内外联系工作，在院长与各个职能部门之间、各临床医技等科室之间起着承上启下和协调作用。其政务、管理、服务的质量和能力的高低直接影响院部决策的贯彻、执行和实施。院办在行使职能中，通过建立“计划—分解—执行—督查/督办—反馈—考核”循环机制［2］，有效准确地把院部的决策贯彻落实，提升职能部门执行力。

1计划管理架构

1．1分类

考虑院办工作性质，计划管理的节点分为2类，一类是以职能部门为节点，以医院年度工作任务、月工作任务、院行政查房、院早交班会议、管理培训、院行政总值班等全院性的工作为核心内容，收集和反馈院部决策的执行和控制过程中的信息，以提升职能部门执行力。第二类是以院办自身为节点，以文件起草、公文收发流转、各种行政会议安排、会议记录、、接待参观安排等院办日常事务性工作为主要内容，以提高科室履行职能的能力。

1．2管理模式

依计划管理节点的分类，管理模式亦分2类。以职能部门为节点的管理模式和以院办自身为节点的管理模式。

2计划管理的运作

以项目性工作任务为核心，由院办牵头负责计划管理的运作，包括计划、组织、实施、督办、评价等，统一运作，统一管理。

2．1目标

根据医院年度工作任务，以及年度项目性工作任务，制定具体的、可衡量的、可评估的、有时间期限的总工作目标，并根据管理层次如部门、人员，将总目标逐级分层，形成不同层次的目标。

2．2计划

工作目标确定后，院办围绕总工作目标从策略、程序、规划、规则等内容编制总计划书，拟定相关工作制度、工作实施流程、考核细则、工作进度时间分配等。依工作重要程度，由院办主任审核审批，或决定是否递交院领导审核审批，或提请院长办公会讨论决定。各职能部门根据部门目标制定计划，交院办汇总。院办自身的工作，由项目负责人、具体操作者分别定出个人实施计划。

2．3执行

组织参与工作的人员就已定的计划、相关工作制度、工作实施流程、考核细则等内容进行培训，按照工作进度时间的安排组织实施。实施过程中收集必要的信息，形成书面材料，并反馈给院办汇总、分析。

2．4督查/督办

全院性的工作，由院办牵头，组织相关职能部门成立工作考核小组，对职能部门工作进行督查/督办、考核。通过行政办公例会、专项工作会议、行政查房、书面材料汇报、文件承办单等形式进行督查/督办。院办自身的工作，由院办主任或授权副主任根据月工作计划、周工作计划、项目工作进行跟踪督办核查，对未完成的工作和任务进行强调和督促。同时，督查/督办中注意收集资料，分析问题，及时汇报院领导、及时反馈，作出指导或处理意见，保证工作的推进。

2．5总结与评价

根据收集的资料，对工作的布置、实施、督查/督办，以及完成情况进行全面、系统的总结、回顾、检查计划期内各职能部门、项目工作成果以及院办自身工作情况，分析计划与实际实施执行情况的偏差，找出计划执行中的主要问题并提出解决问题的方法。

3案例

3．1“年度工作任务”计划管理

年度工作任务是一项全院性的工作。年初，医院的年度工作计划经过院职代会讨论通过，院办根据年度工作计划、市卫计委下达的目标任务等起草全年工作任务分解计划，包括年度目标、目标完成时间、年度目标任务考核细则、督查/督办方案等，经院办主任审核后送交院领导审核，同意后提请院长办公会讨论，审核通过后将目标任务分解到职能部门、临床和医技科室。各职能部门制订任务完成时间进度安排表，交院办统一汇总，便于督查/督办。各职能部门分别于每周、每月向院办报告1周重要工作、部门月工作计划、部门月工作完成情况，院办形成1周工作计划安排表、院部工作计划表、院部工作计划实际完成时间表，并向院领导报备。同时，院办以定期专项督办、院行政总查房、院行政例会、半年工作总结等形式就工作的进度、工作开展情况进行督查，督查中出现的问题以整改通知书的形式及时与职能部门反馈、沟通、解决，并向院领导汇报。年终，各职能部门上报工作总结，院办组织相关部门根据年度目标任务考核细则进行检查考核、评分，考核得分交经改办实行奖惩。

3．2“院长接待日”计划管理

“院长接待日”是我院在党的群众路线教育实践活动的第三环节“整改落实、建章立制”阶段所建立，是院领导与全院职工之间沟通的有效途径，院办负责具体操作。根据国家有关工作的法规，结合医院工作实际，实行计划管理，建立了院领导来访接待日制度、年度院领导来访接待日安排等，提前1个月进行院领导来访接待日公示，由院办工作人员接受预约登记，负责填写职工来访预约登记表。接待日当天，院办负责工作的人员将填写好人姓名、性别、科室、职务、职称等基本情况的职工来访登记表交给接待领导，由接待领导记录情况，并作出批示。院办根据领导批示意见，填写医院职工来访交办单，院办主任作交办意见，交承办部门承办。承办期间，院办定期了解承办进展情况，实行跟踪督促。最后，院办根据承办情况作结案小结，并报院领导审核后存档。

4体会

近年来，由于我们在院办的行政管理工作中应用了计划管理，在具体的工作和任务的贯彻执行过程融入“计划、分解、执行、督查/督办、反馈、考核”循环机制，推动了医院各项工作任务和各项制度的有效落实，及时促进医院各项工作的有序进行，并保证了各项工作的持续改进。院办和各职能科室之间逐步形成一种合力，让院办在各职能科室中处在“学科带头人”的角色，引领并带动着中层执行力的不断提升。院办自身工作人员的综合协调、沟通等管理工作能力也得到了提高。

作者：李萍 单位：常州市第一人民医院

参考文献