提高后勤保障服务水平精选(九篇)

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第1篇：提高后勤保障服务水平范文

【关键词】 医院后勤 工作运行机制

1. 医院后勤的管理方法

1.1要强化各项管理：

1.1.1加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全，继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督作用，要不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。

1.1.2严格落实岗位安全责任制，严格执行规范的工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。

1.1.3加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施，加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态控制。

1.1.4强化市场化管理 一是要加强宏观指导，积极做好协调工作，根据后勤保障服务工作的目标达成度，和经营性质（如食堂）的差异、服务特点的不同、综合运用市场的手段，严格控制成本增长，实现资金投入和效能产出的优化组合，发挥后勤保障功能的整体效应。

1.1.5加强信息化网络建设和管理，以此提高操作水平，发挥信息系统作用建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和经济效益，为运行环境的全面优化提供有力的保障。同时，要启动后勤保障体系统对公共安全、重大应急事件、自然灾害事件的做出快速反应机制，加强对水电供给、食品安全、卫生防疫等突发事件应急预案的制备，切实防范和化解潜在风险，提高对突发事件的应急处理能力，充分体现后勤管理和后勤保障功能既坚实牢固又灵活机动的特点。

1.1.6加强动态管理，进一步改造院内水电管线，加强水电基础设施建设与维护，适时扩充水电容量，增强水电供应能力；加强与企业的充分合作，充分利用节水节电的新技术、新产品、新成果，全面实施水电定额管理工作。

1.2医院后勤实施增收节支措施

1.2.1充分挖掘后勤保障服务的增收能力 在尽可能的范围内为医院增加收益为主，一是加强停车收费管理。启用智能化停车收费系统，确保停车费不漏收不少收。

1.2.2增强节支能力 努力提高整体服务的效率，大力推进节能减排工作 努力创建节约型医院，一是要加强水电设施的管理与维护，大力提倡使用节能产品，提高供水供电保障能力和节水节电效益。科学合理调配水电资源，有计划地维修和改造陈旧老化的供电线路和供水管网

1.2.3做好创建节约型医院的工作。积极开展节水节电的宣传教育工作，强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚，并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动，切实降低医院运行成本。

2. 做好医院后勤工作的各项运行机制

2.1建立健全的工作运行机制是医院后勤管理的重要基础保障，要建立激励机制：

2.1.1要鼓励后勤的所有员工进行就职继续教育，来提高后勤员工的文化水平和自身的素质，要鼓励员工参加多途径、角度的继续教育，能够及时的调整个人的思想观念和结构知识，这样就会很快的适应全院的各项改革发展制度的能力，另外还要鼓励员工多参加院里举行的各项活动，以此来增强她们对院内工作和学习的积极性。

2.1.2鼓励员工一职多能，加强对员工的多岗位的培训和锻炼，这样可以是后勤员工很快的熟练各种技能与技巧，来进一步提升岗位的适应性和合格性。

2.2建立健全的二次分配机制：后勤绩效的二次分配，目的就是可以使后勤的员工付出的劳动得到肯定，这样会激发员工的工作潜能，然后将惩罚、奖励、与各项的业绩考核直接挂钩，要体现出赏罚分明、兼顾公平的原则，只有不断的健全执行制度，才能让二次分配真正的提高后勤员工的工作热情和积极性。

2.3建立健全的用人机制；

2.3.1 要健全岗位设置，要打破传统的用人机制，不要因人设岗，要建立因事设岗、竞争上岗的良好机制。

2.3.2 要设置健全的人才培养机制，加大对技术骨干的人才培养和队伍建设，要采取有效的措施来对基层队伍的知识、服务态度、技能等方面的培养，要给员工良好的控制和环境，使他们正确认识自身的价值，提高了自主创新意识。

2.4健全的监督机制

2.4.1是以制度为保障的，要确保水、电、汽、煤气、压力容器、污水处理、医疗垃圾、生活垃圾及污水处理、各种保障用品的修理、采购等方面的工作正常运行就必须建立监督机制。

2.4.2在监督的时候对工作监督到位，涉及到很多的方面，例如后勤岗位、资金等，由于资金的量很大，因次，良好的监督机制是很重要的，一方面做好全院的固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置调配等基础性的工作，加大监督与检查的力度，奖励成本、节约资源、来提高服务水平，为全院的医疗设备能够正常运行提供有利的服务保证。

2.5切实做好全院固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置 调配等基础性的工作，加强监督与检查，降低成本，节约资源，提高效 益，坚持每月进行一次设施设备维护与保养，管护并重、用养结合、 切实提高维护能力和技术服务水平， 为全院医疗设备完好运行提供 优质服务和有力保证。

2.6要根据新形势下医院建设和发展的新要求，积极探索后勤管 理、后勤保障、后勤服务的新模式、新机制，切实提高保障能力。逐 步形成制度更加健全，形式更加多样，内容更加丰富，机制更加灵活， 管理更加有力，成效更加显著的新格局。

2.7强化信息管理。要高度重视医院后勤保障信息化建设工作， 充 分利用信息通道和反馈渠道，建立高效快捷工作效率和经济效益。同 时要启动后勤保障体系对公共安全、重大应急事件，自然灾害事件的 快速反应机制，加强对水电供给、食品安全、卫生防疫等突发事件应 急预案的防范和化解潜在风险，提高对突发事件的应急处理能力，充 分体现后勤管理和后勤保障功能既坚实牢固又灵活机动的特点。

结束语

总之，医院的后勤工作对于全院的发展是起到很大作用的，在协助完成医疗、教学和科研工作中，占有非常重要的地位，而医院后勤的管理水平高低直接影响着全院的经济效益，所以，良好的实施后勤工作的运行机制是提高医院的综合利益的重要组成部分。

参考文献：

[1] 周业勤.医院服务模式的理论界定及实践类型.中国医院管理，2007；27（3）：8-10.

[2] 赵伟力，邢永杰.医院托管实证研究.中华医院管理杂志，2006；22（1）：16-19.

第2篇：提高后勤保障服务水平范文

一、坚持“以学生为本”原则，凸显学校后勤工作的重要性

改革开放以来，我国教育事业蓬勃发展。以梨树县教育为例，近年来中小学办学条件有了巨大变化，现代化教育水平不断提高：理化生实验室等现代化的教育、教学装备逐渐普及，新建和改建的食堂、宿舍达到了现代化的标准，校园绿化、美化水平有了明显提高，教育、教学模式正在向优质教育资源迈进。学校也一改过去只重视分数忽视后勤、唯升学论好坏忽视综合素质的片面教育模式，继而转变为“以学生为本”的教育模式，全力打造为学生提供优质教育资源的教学模式。优质教育资源包括：优秀的师资、优秀的育人环境、优秀的后勤保障与服务。学生在校期间，不仅要接受优质教育教学资源，还要改善和提高学习和生活质量。要在学校学得好、吃得好、住得好，保证校园安全，充分调动学生学习的积极性，提高学生的学习效率。所以说，学校后勤是优质教育资源的重要组成部分，在“以学生为本”的教育、教学过程中发挥着积极的作用。我们梨树县各中小学校有一大批具有高度的事业心和责任感、爱岗敬业的后勤校长管理队伍。他们无私奉献，不断提高业务素质和管理水平，持续提供优质的后勤保障服务，成为全县中小学教育、教学发展的有力支撑和保障。他们不论是在财务管理、校园校舍管理、食堂设施设备管理、环境生活管理以及师生福利等方面，还是在健全制度，构建寄宿制宿舍管理体系、开拓创新、勤俭办学、勤工俭学、提升服务效率等方面，都充分发挥了后勤保障作用和优质教育资源作用，成为我们做好后勤工作的宝贵财富。

二、拓展后勤服务空间，打造现代化后勤管理模式

随着教育改革的不断深入、教育现代化水平的不断发展，对我们做好后勤工作就又提出了新要求、高标准，赋予了新职能、新任务。因此，我们要在秉承传统管理工作经验的基础上，继续锐意进取，拓展发展空间，思考新问题、接受新任务、研究新方法、探索新途径，不断提升学校后勤保障的服务水平。

我们梨树县教育局从教育现状出发，为满足现代化教育对后勤管理的需求，在后勤管理和服务上狠下功夫，各学校采取成立后勤管理组织、建立健全各项规章制度、投入资金、制定计划、培训后勤人员、确定目标、落实任务、明确责任、保障安全等措施，积极主动地开展工作，为教育改革和发展注入了活力。比如，梨树镇城东中学、沈洋中学、双河学校、十家堡中小学、梨树四中等学校标准食堂、宿舍建成后，在配套物资和设备的提供、安全使用措施的落实等后勤管理上真抓实干，为师生生活提供了优质的食宿条件和服务，使高标准的食堂、宿舍发挥了最大的服务效能，真正为学校的教育、教学提供了有力的后勤保障。梨树镇第一实验小学、第二实验小学、十家堡中心校、郭家店第一初中、双河中学、城东中学等学校，充分利用电教设备开发教学资源，研究教学模式改革，对教师进行多层面的业务培训；利用电子备课室改善教师的备课条件；利用课件和多媒体教学一体机改变课堂教学模式，充分利用电教手段提高教育教学质量。梨树二中、十家堡中心校、城东中学等学校，充分利用体、音、美、卫等设施设备开展教育教学活动，丰富了教育、教学内容，拓展了教育、教学渠道，取得了显著的教育教学效果。还有学校利用新配备的理化生实验室和科学实验室，传授实践技能，改变了“黑板上种庄家”的教学局面，完善了实验课的教学，提高了学生的实践操作能力。

三、提高素质，集中全力做好后勤保障工作

1. 综观学校管理工作，离不开学校后勤保障。学校管理工作做得较好的学校都有一个共同的特点，就是有后勤保障和服务作支撑，充分体现了现代教育管理中后勤保障不可替代的重要作用。

2. 如何加强和完善学校后勤的各项管理制度，是现阶段摆在后勤工作者面前的首要课题。现代教育手段的普遍应用，需要后勤管理者深入学习和研究专业知识，掌握现代化的管理技术，提升科学管理水平；需要后勤管理者深入了解新情况，研究新方法，解决新问题，做出新贡献；需要加强后勤管理工作的培训和科研力度、推广先进的管理经验，普遍提高后勤管理者的服务能力和管理水平。

3. 如何建设并维护好学校各方面资源，确保各种资源的有效使用和正常运转是后勤工作面临的新课题。如，学校房舍、装备、设施、设备的管理；水、电、气和器材、器械的供给保障和安全使用；防火、防盗、防毒、防爆、防腐、防鼠、防雷、防意外等安全防范措施的落实；财产登记、建立档案、损耗报废、补充添置、相关记录、管理和使用制度、岗位职责等规范管理都是我们后勤工作的具体内容和任务。对这些建档建制的工作我们应该坚决做好。

4. 如何更好地提高现代化教育质量，为师生学习和生活提供优质服务是后勤管理工作的重要课题，也是后勤管理工作的宗旨所在。此外，我们认为还要做好以下工作：（1）要提高后勤管理人员的综合素质。后勤管理工作涉及到学校管理的方方面面，往往一人负责多岗，要求一人多能。这就需要从事后勤管理的同志要多学习、多实践；不仅懂后勤还要懂前勤、要发挥后勤服务育人的作用，为提高学生综合素质做出积极贡献。懂得管理的理论基础，如学习和研究各功能室的用途、实用要件、使用方法、注意事项、技术要求，维护和使用前的后勤准备工作等必备知识。（2）要制定长远规划和近期工作计划，以正确的办学思想和全面的育人理念为指导，结合实际制定出有利于学校事业发展的规划，按照规划制定出阶段性的工作计划。做到目标明确，分工合理，责任到人，讲究实效。只有这样才能做到意识超前、积极主动，兵马未动而粮草先行，才能真正适应现代化教育、教学发展的要求，才能真正提高服务效率。

第3篇：提高后勤保障服务水平范文

［关键词］公立医院；精细化管理；医院后勤管理

1公立医院精细化管理纳入后勤管理的必要性

21世纪是一个各行各业都在拼服务的时代，医院也不例外。精细化管理是公立医院的首选管理模式，医院推进精细化管理是将后勤保障工作做得更全面、更优质的需要，是后勤增强务实性、提高管理水平的需要，也是建立节约型医院不断满足医患要求的需要。

2精细化管理纳入公立医院后勤管理的思路

公立医院的后勤保障是一项较为复杂的系统工程，是整个医院运营中的重要一环，承担着大型设备采购、维修、医院扩建、保洁绿化、膳食供应等各项工作，因此，医院应从以下几方面着手进行精细化管理。

2.1制度体系精细化

随着国家医疗卫生改革的不断深入，医院的管理也由传统管理模式转向精细化管理模式。建立并完善精细化管理制度，是医院后勤精细化管理的依据。相关人员要按照国家的法律法规，结合医院的实际工作流程，制定出科学的后勤精细化管理制度，并在实施中不断完善规范，以确保“人人有专责、事事有人管”，力争人人懂精细，处处有精细，事事见精细。后勤人员要明确管理职责和工作标准，熟知规章制度，与此同时，为确保岗位制度准确施行，相关人员应配套出台相应的奖惩制度和监督制度，确保精细化管理的各项措施能够落地施行。

2.2物资采购精细化

采购是医院后勤保障部门的常规工作之一，公立医院每年都要消耗大量的设备和物资，因此，医院后勤部门要建立一套完整的采购制度和工作流程，有条件的情况下应尽量采取招投标的方式，最大化做到公开透明。注重细节方面，将“精”“细”的思维模式内化到物资采购的各个环节，以向精细化模式要效益为结果导向。

2.3绿色节能精细化

公立医院作为事业单位，每天水、电、气的消耗是很大的，如果能在这些常规能源的消耗方面做到节能环保，并将其纳入精细化管理，天长日久，将为医院省下很大一笔开销，因此，医院全体工作人员都应树立系统的综合的绿色环保、节能服务新概念，创新管理理念。

2.4设施管理精细化

公立医院是以各种大型医疗机器设备为基础开展工作的，因此，设备出现故障的频率也比较高，维修、保养费时费力是其次，还耽误了医院日常工作及患者的治疗，后果不堪设想。为了降低设备故障对医疗服务的意境，后勤部门也应将设备管理纳入精细化管理模式。

2.5成本核算精细化

医院在后勤保障上投入的成本，包括基础设施及购入设备物资的资金；维修资金、日常消耗及易耗品的资金；后勤保障人员工作报酬及聘用物业公司的资金。成本核算精细化一方面要精确核算医院在后勤保障方面的总投入，并作为来年的预算提供依据，另一方面要精确核算出医、教、研一线科室和后勤保障各岗位消耗的成本，为控制内部成本提供依据。

3完善公立医院精细化管理的具体策略

3.1内化精细化管理的发展理念

任何一种发展模式的实施，都需要从理念开始，医院后勤管理中纳入精细化管理模式需要转变医务工作者的发展理念，并加强落实。传统的粗放式工作模式已不可取、不适时，必须将医院中各个岗位的服务提升档次，这就需要医院领导、各级管理者以及普通员工认识到精细化管理在后勤管理中的重要性，内化精细化管理的发展理念，加强宣传力度，促进后勤管理水平不断提升。

3.2完善精细化管理体系

制度是各行各业开展工作的基本保障，在医院上下层面都重视精细化管理模式后，公立医院应形成自己的精细化管理制度和管理体系，医务人员既是管理模式的实施者，也是检验者和监督者。医院在完善精细化管理体系时，需要对后勤保障人员进行精细化的考核，将医务人员的岗位职责与绩效工资相结合，以便提升工作效率和医院的服务水平。

3.3提升后勤保障人员精细化管理水平

医院管理效率的高低和精细化模式推行的效果关键在于后勤保障人员的综合素质，因此，相关人员应着重加强后勤管理人员自身的素质建设，提升综合服务意识，以提高精细化服务能力。医务人员的职业素养不仅体现在治病救人等本职工作上，更体现在平时点点滴滴的服务意识和管理水平上，因此，高素质的管理人员应是医院精细化管理的内在动力，提高全体员工的综合素养是精细化管理的内在要求，也是应对医疗行业业内竞争和挑战的必然选择。

3.4搭建精细化管理信息服务平台

乌镇互联网医院张院长表示“未来的医疗行业要用互联网将优质服务下沉到基层，因此精细化管理成了医院后勤管理的首选模式。”医院要将精细化管理模式运用到后勤管理中，就势必要将发展思路朝管理智能化、信息数字化等方向转变。加强公立医院后勤信息管理系统的构建，有效实现控制与信息智能整合的同步发展，节省成本，提高效率，完善服务，有效实现精细化管理模式的推进和绿色环保节能步伐的迈进，这具有社会和经济的双重效益，可提高后勤管理水平和医院形象，实现多赢的目标导向。

4结语

第4篇：提高后勤保障服务水平范文

关键词：企业管理 后勤保障 重要意义

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）07（c）-0161-02

市场经济的日益完善，社会对于企业的要求也越来越严格，在此其中，后勤保障工作的实现，有利于确保企业的可持续发展，有利于促进企业与社会综合效益的提升，有利于我国经济建设的可持续发展。一般来说，后勤服务工作的变化性比较大，其具备较高的复杂性，在后勤管理工作中，为了实现公司的可持续发展，实现企业发展的综合效益，我们需要进行后勤管理环节的改革，以确保该改革适应经济发展的需求，满足市场经济形势的发展要求。

1 后勤保障工作对企业的重要性

后勤保障工作，在企业的定位往往靠后，介于主辅分营的两个模式中，重视程度不及处在前沿的业务，这是通病。而且，后勤工作相当的零散，整体性不强，具体工作贯通性不高，眉毛胡子一把抓，有时就是捡了芝麻丢了西瓜。后勤工作的领导者一定要从纷杂的事务中解脱出来，认真的研究当前后勤工作的主要方面，也就是和业务工作有着直接关系，影响到企业健康安全，需迅捷快速进行的具体工作内容，有的放矢各个击破，确保一线的创新和攻坚。

构建自己的体系，是一个迫切、缜密、严肃的工作。以往的后勤保障和企业的主要工作是分离的，连接度不强，各自为政的结果是降低了效率。而重视的程度不够，又导致后勤工作的弱化，没有一个理想的构筑，和企业的飞速发展脱节，构建一个系统的后勤保障管理体系，就能够彻底改变旧有的管理模式，把工作系统化，现代化和数字化，有章可循，严格的和其他系统对接，形成一个紧密的整体，在一个高速的机器上运行。

为了健全后勤系统的管理环节，我们首先要提高对其的重视程度，这是我们进行后勤管理工作的第一步，只有确保对后勤管理工作的重视，才能实现后勤管理环节的可持续发展。在此过程中，我们要建立健全后勤保障系统，以确保企业的稳定性发展，以有利于促进企业生产经营的可持续发展，有利于发挥企业后勤管理系统的作用。在日常后勤系统中，只有发挥后勤管理环节的高凝聚，才能有效做好企业的相关运营工作，才能有利于企业整体效益的提升。同时，我们要明确后勤工作服务的对象，把相关管理理念，落实到后勤工作的每个环节中，确保企业日常生产经营环节的有效进行。这样能够有利于提高参与管理及工作人员的工作积极性，有利于其职业素质的提升。

后勤管理环节，在企业系统中意义重大，它能够营造一种比较和谐的环境，这种环境有利于企业相关日常工作环节的有效运行，有利于促进企业经营环境的不断优化。具体来说，后勤的管理工作是以企业管理水准为前提的，需要强化对企业管理的认识，以此促进后勤管理工作的顺利进行。为了提高日常后勤工作的效率质量，我们需要提高对其重要性认识，确保其后勤管理环节的有效运行。

1.1 提供物资保障

物资保障是企业后勤工作最常被人看到的工作内容。物资保障工作是企业日常工作有序进行的重要前提，只有开展良好的物资保障工作才能确保企业内部各部门的工作人员能够有保质保量的物资可以使用，物资保障工作是企业后勤保障工作中最重要也是最基本的作用。

1.2 提高物资使用效率

在提高企业物资使用效率方面，首先应该根据企业的实际条件以及企业对物资的实际需求，进行对于物资使用的预算方案，并且在预算方案执行过程中进行严格的预算执行控制以及成本控制。这样才能保证物资使用科学合理，既满足了企业员工的实际需求又充分利用了有限资源而没有造成浪费现象。后勤保障工作不仅仅是简单的对库存物资进行核对和保存，现代化的后勤保障工作还包含了对企业物资的科学有序管理。只有采用了科学有效的物资管理方法才能对企业资源进行充分的合理配置，让每一个员工、每一份物资都能够发挥出自己最大的价值，所谓“人尽其才、物尽其用”，这都是后勤保障工作中的重要组成部分。

1.3 形成和谐向上的氛围

积极有效的后勤保障工作能够达到和谐企业气氛、和谐党群关系，能够将我党对企业职工的关心爱护落实到具体层面上，能够让职工从日常生活中感受到我党的爱和企业的关怀，能够通过后勤保障管理体现出我国的社会主义优越性，能够为职工营造出更轻松愉悦的工作及生活环境，解决他们的实际困难，让员工在和谐友爱的企业氛围中放下包袱，激发出爱党爱国爱企业的积极情绪和工作热情，将个人价值最大限度的发挥出来，从而促进企业发展更上一层楼。

1.4 巩固企业精神文明建设

后勤保障工作在企业精神文明建设方面的作用也是非常突出和重要的。后勤保障工作是服务性质的工作，其服务对象就是企业员工和企业客户群体，后勤保障工作能够通过对辅助及服务过程的有效管理、对员工的细心呵护去引导人、教育人、陶冶人、培育人，从而让企业内部形成以企为家、廉洁奉公、自律克己的良好工作风气。工作人员带着这样的工作态度必然能够提升企业形象，增进企业的良性互动，从而将企业的精神文明建设更好的展示给社会。

1.5 增强企业凝聚力

企业的有序发展离不开员工的尽心竭力，想要让员工自觉的发挥出自己的最大作用，就必须从增强企业凝聚力入手，让职工心往一处想，劲往一处使。通过后勤保障工作加强职工衣食住行、福利保障、在职离休等一系列环节的保障力度，让员工安心工作，免除一切后顾之忧。企业领导在企业员工积极工作的环境中也可以集中精力管好企业运作的大事，从而增强企业领导与职工的和谐凝聚力，保证企业内部的安定团结、企业经营的节节攀升。

2 加强企业后勤保障工作的思考

2.1 加强对后勤工作的管理

加强对企业管理工作的规范管理，有利于后勤系统环节的顺利展开，在此环节中，它有利于实现企业管理系统的可持续发展。目前看来，我国相关企业的后勤工作系统得了较大程度的发展，其规模、工作能力等都得到了巨大的提升，其中也存在着不足，虽然企业管理模式得到更新，改变了传统的后勤管理模式，实现了现代化后勤管理模式的创新，但是其具体工作环节落实的情况并不乐观，这就需要我们进行企业工作管理制度的建立健全和业务流程的优化。实现企业服务和效益的统一，实现后勤管理工作与市场经济形势的贴合，促进提高后勤管理工作的服务水平与质量。

后勤管理工作是企业运行的基础性环节，为了实现其有效发展，我们需要加深对后勤服务对象基本需求与活动模式的了解，确保对后勤管理工作的认识深化，在此过程中，要吸收国外相关企业后勤管理的观念，实现企业后勤工作的提升，确保企业管理职能的不断完善与明确，以有利于企业后勤相关环节的有效进行，促进其综合效益的提升。同时，我们要树立以人为本的观念，确保日常后勤工作的人性化管理，进行和谐企业环境的建设工作，确保满足员工的个人需求。要积极做好后勤管理的整体规划工作，确保企业文化管理理念的实现，完善企业的后勤管理系统，确保按照企业的实际情况，进行相关规章制度的确立，以有利于强化后勤工作的规范化管理和后勤工作的稳定进行。

2.2 加强企业安全管理

安全管理也是企业后勤保障工作中的一个重要工作内容。安全管理首先需要做好安全管理工作的责任分工，明确权责划分，提升安全意识，要形成纵向与横向交叉的管理体系，形成各部门的联动管理网络。安全管理工作必须加强事前管理，要做好安全防范，努力提升企业财产及员工的人身安全保障系数，努力避免事故发生之后才来找原因分析问题，要防患于未然，努力维护企业的正常运作及稳定，构建安全、和谐、文明的企业生产及生活环境。

3 加强企业节能管理

企业节能管理旨在建立节能型现代化企业。企业能源消耗主要有供配电、生产用机械设备运转以及水资源等几个方面，节能管理直接关系到企业的经营与发展，资源消耗是企业生产运作成本中的重要组成部分，加强节能管理能有效降低企业成本，提升经济效益。提高员工业务技能，使用节能产品，注重循环利用，培养企业员工杜绝浪费、积极环保的绿色生活意识，也是后勤管理工作提升的重要体现。

4 加强企业后勤保障人员素质提升

为了保证后勤管理工作的有效进行，我们需要建立一支高素质的后勤工作队伍，做好后勤管理的正常维护工作，以促进后勤管理程序的可持续性运行。为了达到这个目的，就需要提高后勤人员综合素质的能力，要求其具备一定的职业素质与标准的专业素质，以满足日常后勤管理工作的需要，其相关素质要随着市场经济的更新而更新，企业要定期进行后勤管理职能与素质的培训，以提高员工的综合素质，实现与市场经济的有效接轨，通过一系列措施的运用，确保员工的综合能力满足后勤管理的需求，这就需要我们加大对培训环节的投入了。

随着高科技的不断引进和现代化设备的使用，对后勤保障的技术管理提出了更高的要求，需要更多的科技含量。这里除了要求人员知识素养，技术能力要有普遍的提高，必须有一套自己独立的运行体系，建立全面的设备技术档案，做到快速迅捷准确的物资供应。有责任督促上级确保后勤经费的开支和增加，不断提高装备的升级和人员素质的提高，使之符合企业发展的水平；制定后勤技术管理工作标准，这一点非常重要，没有标准等于一盘散沙。严格工作规范和纪律，确保前方工作安全高效的运行建立一支思想觉悟高，技术过硬，敢于创新的团队，首先要求要有团队精神，爱岗敬业，充分认识后勤管理工作的重要性，掌握后勤管理工作必须的专业知识，具有与时俱进的创新精神。敢于打破旧有的管理模式，创造更加适合企业发展的管理框架，充实新的内容，把松散型，繁杂型，随意型的团队，打造成一支有凝聚力的，能打硬仗的团队。

后勤保障工作的水平提升有赖于具体工作人员的综合素质是否提升。后勤保障工作人员相对于其他部门人员来说可谓是全能型选手，他们要具有能源管理、物资管理、人员管理、证件管理等等一系列的管理知识，所以加强人才引进与培养才能确保企业后勤保障工作进一步提升。在人才引进方面要注意选择个人能力强、能管善管、乐于奉献以及具有开朗性格和具有较强服务意识的多功能管理人才。在人才激励方面，要建立健全员工激励机制，提供具有吸引力的奖励诱因，增强其工作热情和服务意识，为企业后勤保障贡献出自己的一份心力。

5 后勤归档建制工作系统的建立健全

为了确保后勤系统的建立健全，我们要进行归档建制的具体管理，在此过程中，及时总结工作中的优秀成果，对弊端也要进行总结分析。在此基础上，进行企业规范的形成，企业规范分别有成文性质的与不成文性质的。这两者都是对企业规范的具体应用，前者主要是应用于企业内部的规章条文，而后者就是一些常识性质的思想观念行为。在此过程中，促进归档建制系统的完善，有利于企业的相关环节之间的有效协调，有利于促进企业相关规章制度的建立健全，有利于确保其可操作性、科学性，有利于培养高素质的员工，有利于实行企业的可持续发展。

一般来说，做好综合服务相关环节工作也是很必要的，及时划分重要事件，这样有利于我们进行日常重要事务的优先处理，有利于及时进行经验吸收，错误总结，找到目前管理工作中存在的不足，进行相关目标规划的重新设计，以确保企业后勤管理环节的深化。保证工作人员的相关素质，提高他们的专业能力，要求他们严格遵守公司的日常规范，以确保职工行为的规范与有效约束。以利于后勤管理工作的有效运行，有利于后勤管理系统的健康可持续性发展。

在当今社会中，综合服务中心是相对重要的部分，它提出的一些规划措施，有利于后勤管理的具体发展，有利于推动企业内部相关环节之间的和谐沟通，推动其整体系统的归档建制，有利于形成标准化的考核标准，有利于日常工作的规范化，有利于优化后勤管理的理念，使其适应时代经济发展的需要。

6 结语

后勤保障工作简单实则复杂，后勤保障工作的作用看似轻巧实则重大。想要切实加强企业后勤保障工作不仅需要提升后勤保障工作部门的能力和水平，还需要让全体企业员工都加强对后勤保障工作重要性的认识，让所有人都参与到后勤保障工作当中来，积极贡献自己的一份力量，这样才能让后勤保障工作更进一步，让企业在良好的后勤保障中提升实力、提升形象，奠定健康发展的基础。

参考文献

[1]周海洋.中小企业后勤保障初探[J].企业管理，2010（3）.

[2]李建民.新形势下企业后勤管理改革思路分析[J].群文天地，2012（18）：263.

[3]巴志强.谈企业后勤保障中的安全管理[J].江西管理学院学报，2011（4）.

第5篇：提高后勤保障服务水平范文

一、指导思想：

20xx年是xx公司经营发展最为关键的一年，后勤管理部将围绕公司20xx年的工作要求，实行现代企业运作模式，强化素质求生存，规范管理树形象，为广大员工提供优质的服务，为公司的经营发展提供可行的后勤保障。

二、20xx年后勤工作计划工作目标：

1、以食品卫生安全为中心，强化食品卫生安全管理，确保全年不出现一例食物中毒现象

2、以职工公寓管理为重点，完成20xx年新员工的住宿安排工作，保证职工公寓内不发生安全事故。配合公司搞好员工思想政治工作进公寓，使员工公寓管理水平上一新台阶。

3、以员工满意为目标，树立后勤服务新形象，力争员工对后勤服务满意率较20xx年有一定的提高。同时，为公司文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。

4、以深化后勤改革为动力，确保20xx年公司按现代企业模式运作，规范并开拓公司后勤经营服务市场。

三、20xx年后勤工作计划主要工作：

(一)、以开展诚信教育为主题，加强后勤员工的职业道德教育，提高公司后勤员工的综合素质，增强后勤员工的凝聚力。

1、认真组织后勤全体员工学习潘总20xx年年终工作会议讲话要点，让后勤员工能了解公司的五个一工程，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到爱岗敬业，诚信服务，乐于奉献。

2、按照公司20xx年的工作计划，抓好后勤人员服务公司员工的积极性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。

3、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强公司员工的凝聚力，形成积极向上的风气。今年五四青年节，公司将搞一次体育竞赛活动，我们要购置必要的体育器材，以保障此项工作的顺利开展。

4、做好公司开业前的筹备工作，确保此项工作能在预定的时间内如期完成。

5、为公司员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材，每次培训结束后，将培训室的卫生清扫工作完成好，保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。

(二)、以食品卫生安全为中心，加强食堂管理，确保无员工食物中毒现象的发生，做好餐厅经营工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相扣，措施到位，确保不发生一例员工食物中毒现象。

2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度，确保饭食的质量和数量，发现问题及时处理。

3、定期召开饮食工作会议，强化厨房工作人员的责任意识和卫生意识，做到面菜质量达标，做作过程规范，质量价格相符。

4、加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。

5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫，做到让绝大多数员工满意。

(三)、以员工公寓和食堂为重点，以车间维修区为龙头，以办公楼和厂区院内外为主线，每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动。

1、购置必要的清扫工具，以保证清扫工作的顺利进行。

2、成立由行政总监为组长，行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组，每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评，并将考评结果予以公示。

3、制定相应的考评标准：

a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。

b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。

c、厕所必须经常保持清洁干净。

d、室内做到窗明几净，楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。

e、随时清理烟灰筒。

f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品，墙上墙顶无灰尘。

(四)、以员工满意为目标，加强与各部门的联系，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。

1、牢固树立始于员工需求，终于员工满意的公司服务理念，不断提高服务质量和员工对后勤服务的满意度，打造后勤服务的新形象。

2、定期召开员工座谈会，设立员工公寓、饮食服务等意见箱，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。

第6篇：提高后勤保障服务水平范文

【关键词】 大后勤 人文环境 改革创新 信息化 流程改造

[Abstract] Introduce GaoChun county people's hospital through large logistics system of resources integration, create good human and culture environment. Application of ISO9001, BBMI performance appraisal largest management system and through informatization innovation hospital big logistics service process to improve service quality and large logistics

[Key words] Logistics; Humanistic environment; Reform and innovation; informatization; reengineering

引 言

随着社会的进步和科技的发展，医疗卫生事业步入快速发展阶段。不仅给医院带来了机遇，同时也给医院带来了挑战。医院后勤工作涉及面广、工种多、业务面广、专业化程度高，医院后勤工作质量的好坏直接关系到医疗、科研、生活的方方面面。所以，随着医院的不断发展，医院的后勤管理越来越引起医院管理者们的高度重视。由于社会主义市场经济的不断完善，给我国医院后勤管理带来了许多新的思考。诸如“一包了之”、“后勤专业化分工”、“内部承租承包”等等，均不能满足医院后勤管理的需要。特别是基层二级医院后勤管理，给现今医院管理者提出了新的课题。如何提高后勤服务质量，优化后勤服务流程，成为各家医院敏感的课题。我院后勤保障科是由总务、设备、保卫、基建、信息等多个部门组成，如何管好这支庞大的队伍是我科需要研究的一大课题。以下是我科后勤保障工作开展的一些做法：

一、创造积极向上的人文环境，激发员工工作热情

1.创新用人机制，加快人才梯队建设，大力推行班组长竞聘上岗制。我院大后勤包括工勤人员在内共有160余人，在编在职职工只有20余名，后勤班组管理人才严重缺乏。为解决这一难题，在院领导的大力支持下，我院突破人事关系因素将合同制编外员工纳入竞聘范围，在全院范围内公开招聘后勤班组长。这一举措大大激发了原先认为是“临时工”员工的工作热情。

2.推行“科、班组、员工”三级BBMI绩效考核体系。由于大后勤工作面广、专业分工多，为加强科室管理，加大压力传导机制。科室应用BBMI绩效考核体系实现三级考核。医院对科室进行考核、科室对班组进行考核、班组对员工进行考核，并与年底评优评先挂钩、每月的绩效工资挂钩。将能做事、做好事的员工能够通过考核体系体现出来。

3.建立公平公正的奖罚措施并及时公示。每月对科内员工的违规事件、突出表现事件进行及时处罚与表扬。对及时反馈到个人，并在全科进行公示。以起到警示作用，从而提高员工的自律率。

4.有计划对各工种员工进行业务及服务理念培训。为提升员工的服务水平、服务理念。年初制订全科各工种各专业的培训计划，每月按计划安排相关专业人员对员工进行培训，从而提升员工的整体素质。

二、通过信息化建设优化服务流程

1.开发后勤服务监管理系统。我院近年实行后勤维保跟单制，维保人员绩效考核依据维保单进行核算，实施多劳多得，在一定程度中提高了维保人员的工作积极性。但仍然存在一些细节性问题。如维保单相对分散、维保任务完成情况反馈不及时、维保材料没有详细说明、维保及时性不够等。为此，我院自主开发出后勤维保监管系统。这一系统的建立，对所有任务全程实现计算机管理，每个环节可实现实时网上审批与审核、实时监管、实时统计分析等，并可实现任务级别的识别。通过系统的应用大大提高后勤服务效率与服务质量。

2.开发物资、设备申领管理系统。后勤服务物资、设备品种复杂，科室申领必须报主管部门、后勤部门、分管领导等多个环节审批。由于单据也不尽一致，导致申领科室满院跑着填写单据并报审批，如果碰上部门人员不在也只好搁置。针对上述现象，我科组织自主开发网上物资、设备申领管理系统。申领科室只需在科室计算机上申领提交后，由主管部门和后勤部门直接网上审批，后通过计算机分管领导审批。这样，大大提高物资、设备申领效率，提升后勤服务水平。

3.开发网上投拆、PDCA管理系统。我院后勤保障科由总务、设备、保安、基建、信息等多个部门组成的大科制。人员素质参差不齐、部分结构复杂，并且有些部门涉及双重管理。如何有效与临床、医技科室建立畅道的沟通渠道是一个很大的问题。为此，我科针对不同的员工对象，分别开通“员工心声”、“PDCA管理系统”等多个反馈渠道。及时、有效地收集我科管理中存在的问题。针对问题进行整改并考核当事人，从而提高后勤工作效率与服务质量。

三、不断创新管理模式，提升服务质量与效率，控制管理成本

1.成立后勤调度中心。原先后勤各班组管理人员分散办公，管理人员沟通渠道不畅通，应急时资源不能有效利用。并且，后勤每日事务杂，专业分工多，各科室的需求往往被踏来踏去，从而大大降低了后勤的服务质量与效率。为解决这一问题，我科成立了后勤服务中心。每日所有事务统一扎口由调度中心进行调度与管理，并同时录入计算机系统进行监管。通过这一流程的改造，大大提高了后勤的办事效率。

2.推行日巡查制度。后勤除每日的维保外，也承担着对各科室卫生、医疗垃圾分类管理、安全、节能等的监管。为主动发现管理中存在的问题，我科每日派相关专业人员每日对各科室进行巡视，并对巡视中存在的问题进行及时的反馈。

3.建立重要数据的监测制度。每月科室定期安排管理人员对医院内外顾客满意度进行调查，并将调查结果进行监测与考核，使班组、员工及时了解服务对象的满意度情况。为解决地下水管爆裂造成对医院的重大损失，我科每周安排专人对水、电、汽进行有效监测，发现异常数据及时汇报，组织人员查出存在问题的根源，避免更多的不必要损失。

4.不断完善ISO9001在科室管理中的应用。结合科室管理的现状，我科按照“安全、维保、采购”三大体系对ISO9001进行程序性文件与支撑性文件修改。摸索出一套适合我科管理的ISO9001体系，并将该体系真正应用到科室的管理中。通过ISO9001实现对我院工作环境、安全管理、成本控制等有效管理。

结 语

以上是对我院后勤保障管理的一点心得与体会。在基层二级医院所辖地区专业维保单位不够专业、管理不够到位的状况下。要想做好医院后勤管理，还需医院自身不断努力，特别是在人才梯队的培养、管理的“精细化”、“专业化”上下功夫。

第7篇：提高后勤保障服务水平范文

关键词 高校后勤 社会化管理 对策

高校后勤社会化是我国高校管理改革的又一次重大举措，其目的在于将高校后勤服务纳入社会主义市场经济体制之中，以市场经济理念推动高校管理质量的提升。市场化高校后勤服务体系，使高校后勤保障工作逐步与教学、科研工作相分离，使学校的管理更多地投入到教学与科研中去。总结高校后勤社会化管理模式，提出进一步实现高校后勤社会化管理切实可行的对策，对正在蓬勃发展的高校后勤社会化建设具有重要意义。

一、我国高校后勤传统管理模式存在的问题

1.高校后勤传统管理模式观念落后

传统的后勤管理模式多以“行政”的思路开展工作，而不是“服务”。往往表现为依靠行政手段来进行管理，后勤组织机构及其职工还存在一定的“等、靠、要”思想。长期的“铁饭碗”和“铁交椅”使他们养成了极大的惰性，如果让他们自己挣饭吃，推向市场，走向社会，容易引起他们心理上的恐慌。随着我国社会主义市场经济的迅速发展，社会服务质量和管理水平也在飞速发展，高校后勤管理中的自我封闭、自我垄断状态，与社会第三产业相比，无论服务质量还是管理水平都缺乏竞争力。观念落后，缺乏竞争力，服务水平难以持续提升，已经成为影响高校后勤管理模式转变的巨大障碍。

2.高校后勤高素质的管理人才缺乏

人力资源是高校后勤发展的关键，也是现代高校后勤管理中的核心。随着高校扩招和功能的多样化，后勤管理上的低效率与低水平，越来越满足不了这种需求。高素质管理人才的缺乏，使得高校许多管理工作还停留在传统经验阶段，缺乏科学的管理机制。高校后勤队伍整体素质较低，大多数职工与职务、职称不相关，大专以上学历的较少，甚至初中以下文化程度的也不少见；在业务素质上，能人较少，个人技能相对单一，参与社会竞争能力差，缺乏风险意识和开拓创新精神。这些现实情况都极大地影响到了高校后勤管理的水平。

3.高校后勤管理的机制需要创新

整个社会市场经济发展对高校的后勤工作不断提出新的挑战，高校原来旧的僵化体制、机制成了约束其发展的重要因素，只有不断创新管理机制，才能适应整个社会的发展步伐。然而许多高校的自办后勤、垄断经营依然是主要形式，后勤管理不到位的问题还普遍存在。由于大多数高校依然没有摆脱后勤建设的负担和“自办企业”的风险，优质资源难以在高校后勤资源配置中发挥作用，后勤服务还不能适应学校和师生不断发展的需求。管理机制的创新已经成为高校后勤发展的必然趋势。

4.产权关系不明确

目前学校后勤自主经营权没有真正企业化，再加上社会资金的渗入，高校后勤产业越来越复杂化，社会经营活动参与日益增多。在产权关系不明的前提下，实际上的产权变得更为复杂，制度性有效措施的缺乏，致使学校承担的风险加大。管理和实体之间关系不明确，监督与服务分离，造成了经营职能交叉、经营职责不明确，形成了代表学校的管理者和提供服务的后勤之间的工作关系错位。由于没有实现真正的企业化、市场化，因此不可能真正按照现代企业制度进行规范管理，学校的监管没有形成有效的制度，监管难度加大，财务漏洞增多，国有资产流失风险加大。

二、后勤社会化管理思路

根据高校后勤社会化程度以及高校后勤与社会力量的结合方式，可以把高校后勤管理社会化模式分为高校主导模式、全社会化模式和合作模式三种：

1、高校主导模式

高校主导模式是指在高校主导下成立企业或组建公司，为高校提供后勤保障服务的管理模式。这是实现高校后勤社会化的初级形式，是在坚持“事企分开，两权分离”的原则下，后勤部门通过对学校实行经济承包责任制，将人事、财务实行计划单列，全员全额承包，建立准企业化、半企业化的“小机关、多实体、大服务”的管理模式。在市场不太完善的情况下，高校主导模式不失为一种后勤管理的权益之计。

2、全社会化保障模式

全社会化保障模式是高校后勤社会化中一种较高层次的运行方式。这种模式是依托社会技术资源，在高校后勤的更大范畴内实行社会化保障，是高校后勤社会化较为理想的保障模式。在全社会化模式下，高校完全把后勤服务推向社会，高校不再供养相关的后勤服务人员，只保留少数的监管人员，这样就减少了高校的财政负担，有利于高校把有限的资源用于教学科研。在市场完善的情况下，采用全社会化模式不失为一种行之有效的最好管理模式。

3、高校与社会合作模式

高校与社会合作模式是指通过高校后勤与社会其他第三者的联系，形成社会参与高校后勤，高校面向社会选择后勤服务的模式。这是实现高校后勤社会化的过渡形式。可以采取校企联办或学校与社会联办，走规范化、集约化的道路。

三、高校后勤社会化管理对策

面对当前高校后勤管理中存在的问题，其根本出路在于积极主动地适应发展需求，稳步推进高校后勤建设的社会化管理。笔者认为可以采取的对策有：

1.争取领导重视，加强后勤人员队伍建设

首先，重视对管理队伍职业道德和专业素质的培养。因为提高职业道德和专业素质是每个劳动者完成社会分工的基本条件，对职工坚持不懈地开展职业道德教育和相关的工作技能水平培训，使他们敬业、乐业、勤业、精业，做到爱岗敬业、技术熟练、诚实劳动、举止文明、讲求礼貌、态度端正、热情服务，以提高整个后勤服务队伍的政治和业务素质。其次，分类、分批组织人员外出学习，参加相关重要会议和培训班，让职工接受先进管理经验和技术的熏陶；并聘请专家进行后勤管理、服务和业务培训，提高后勤职工的综合素质。

2.坚持开拓创新，促进后勤工作标准化、规范化

为了更好地为学校广大师生员工做好后勤服务工作，真正做到“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”，在后勤管理和服务过程中，建立健全后勤工作的标准化和规范化是提升管理能力、提高服务水平和融合校园文化的需要，是完善规章制度的需要，是提升质量意识、减少工作重复性和降低管理成本的需要。在后勤管理中，可以将后勤管理目标分解为任务目标、过程目标和终极目标，实施契约管理，努力构建高校新型后勤保障体系，打造高校后勤的管理特色。

3.不断提高管理和服务水平

高校后勤工作的服务范围是校园，服务内容是学校教学科研工作，服务对象是广大师生这一特定人群。从某种意义上说后勤工作是稳定人心、稳定大局的工作，是为师生员工排忧解难的工作。因此，后勤工作要进一步强化服务观念，要牢固树立以人为本的管理理念，始终将服务放在首位，围绕教学中心开展服务保障工作，围绕教学、科研和师生需要，提供优质方便的服务。将以往后勤的“被动式”服务变为主动服务，一切从教学、科研和师生的需求出发，以优质服务促进教学、科研的提升与发展，从而实现以服务求生存、以服务求发展、以服务求效益的目标。

4.开放后勤服务市场，努力融入社会监督体系。

后勤实体转制为社会企业后，最让人担心的是会不会脱离学校的控制与监管。实践证明，后勤服务实体转为独立法人企业后，监督力不但不会减弱，而且关系更顺畅，并且直接纳入到了社会和政府的监督体系中，通过政府部门行政执法、市场准入和社会舆论监督，形成了多层次的监督体系，实际上是变以前的学校行政监管行为为现在的靠国家法律法规制约。

四、结论与讨论

高校后勤社会化是市场经济条件下做好后勤工作的一项富有挑战性、战略性的工作。它不仅涉及后勤职工及广大师生的切身利益，而且是提升后勤管理质量，提高后勤服务水平的重要措施。高校后勤社会化，要以科学发展观为指导，正确处理改革、发展和稳定的关系，正确处理长远目标与实现途径的关系，正确处理维护学生利益和后勤职工利益的关系，努力使后勤社会化目标持续、健康地发展。企业只有坚持为学校教学、科研和师生员工服务的宗旨，树立牢固的全心全意为学校教学、科研和师生员工服务的观念，确立以搞好服务为基础的经商意识，才能在高校这个特定环境中生存和发展下去。

参考文献：

第8篇：提高后勤保障服务水平范文

1.1后勤服务的重要性

供电企业高层在提升企业后勤服务时，需要切实认识后勤部门对供电企业的重要性。古话说“兵马未动，粮草先行”，供电企业在市场中的运作与打仗相同，没有强有力的后勤保障，没有高效、快速的后勤服务，企业的运作将混乱不堪，无法与其他竞争对手一较高下。

1.2后勤人员的利益

后勤部门的运作质量关系着后勤职工的切身利益。因此，在改革后勤服务时，要考虑到后勤服务人员对企业的贡献，不能只为了管理而管理，而应为了发展而管理。实施“一刀切”的裁员管理是不可行的，不能因员工无法继续在一线工作就不考虑其对企业的贡献。

1.3企业自身的状况

企业在提高后勤期服务的能力时需量力而为，要综合考虑企业的效益和资金。目前，我局为了提高后勤的效益而大肆投资，比如，在两网改造上投入了大量的资金，导致企业后勤部门的建设资金短缺，进而给整个公司的运作带来巨大压力。因此，要想提高供电企业的后勤服务能力，不能单单依靠资金投入、裁员或减少岗位，还应从多方面开展改革工作，有计划、有步骤地解决当前后勤服务中存在的问题，从而保障供电企业发展的可持续性。在提升企业后勤服务能力时，供电企业除了应给予必要的资源外，还要给予足够的重视，同时，还需从后勤部门内部着手，发掘后勤部门的潜力，创新后勤管理。

2提高后勤服务水平的措施

2.1资金投入

供电企业不应忽视改善后勤人员的生活环境、改进后勤设施。因此，资金投入是必不可少的，应在财政许可的前提下，增加必要的后勤配套设备，比如改建、扩建职工文化活动中心、增加停车位和更换老旧设备。此外，还应加大扶持后勤实体的力度，并提升后勤服务实体自我“造血”的能力。

2.2创新改革——推行物业管理

供电企业后勤部门在性质上与市场上的物业管理公司是相同的，然而，供电企业后勤管理的服务水平与物业管理公司相比，却有着较大的差距。供电企业后勤管理部门的服务是免费的，而物业管理公司的物业管理是收费的，导致两者员工的工作态度截然不同。因此，应将供电企业的部分产业交给物业公司管理，这样不仅能减轻供电企业的管理负担，还能借助物业公司的优质服务管理提升整个供电企业的后勤服务水平。但物业改革势必会对一些项目收费，这会涉及到部分员工的利益。因此，在物业管理改革时，除了要做好必要的宣传引导，改变企业员工的消费理念外，还要采取分步骤、怀柔政策进行涉及员工利益的改革。

2.3提高后勤人员的素质

提高后勤人员的素质能为后勤管理提供更加高效的作业速度。后勤服务部门中存在较多一线安置来的员工，这些员工本身的专业与后勤工作不符，且多数年纪偏大，行为上或多或少存在一些缺点，思想也不稳定。而后勤服务涉及的内容极多，工作繁杂，很多工作与企业领导的工作有很大关系，后勤部门必须快速领会领导的意志，并雷厉风行地完成任务，一旦因员工服务素质低下而导致后勤工作没有快速、有效执行，则势必会影响企业的正常运作。因此，提高后勤人员的素质是当务之急，我们可从以下4个方面入手：①加强培训。包括岗位培训、技能培训和职业道德培训等，从而为打造强大的后勤管理团队奠定基础。②加强后勤文化建设。通过后勤文化建设，组建有共同理念和价值观的服务团队，并借助企业文化的引导，在后勤部门中形成良好的工作、生活氛围，以不断提高后勤服务的竞争力。③积极引进高素质人才。④实施绩效薪酬管理机制，以激励后勤人员的工作积极性，激发团队协作的精神，从而全面提高后勤服务的水平。

2.4实施表单化精益管理

后勤工作的特点可概括为“杂、高、急”，而业务流程表单化后，最大的好处是使后勤人员能快速地了解工作的职责、内容，并按照表单中的要求，快速完成企业的各种后勤任务。这改变了以往后勤人员工作职责不明确、多任务指向不确定、制度查找烦琐等状况。由于制度、规范的内容较多，很多员工无法牢记每一条内容，而表单化后，员工能够在表单的详细指导下正确完成工作任务。这样不仅提高了员工的工作效率，也满足了管理的规范化要求。要想实现表单化，需要将后勤服务管理制度化，进而很好地规范员工的行为。在制度化后，还要将制度表单化，即对制度、规定、记录进行表单化处理，这样可将制度以工作表单的形式呈现在员工面前，而员工只需要按照作业表单中的要求完成工作即可。此外，还要进行流程化管理，使表单流程化，从而提高流水线式企业管理的成效。

3结束语

第9篇：提高后勤保障服务水平范文

关键词：高校 后勤 管理 问题 对策

随着我国高等教育的快速发展，高等院校的办学规模不断扩大，基础设施不断完善，学生人数大幅度增加，都为后勤保障与服务工作提出了新的要求。新时期如何解决突出的热点、难点问题，如何不断创新、提高后勤保障与服务水平，如何促进高校后勤又好又快的健康发展，成为广大后勤人员思考的问题。

一、加强高校后勤工作的重要性

高校后勤社会化是学校提高办学质量与效益的客观要求，有利于高校实施素质教育。高等院校的后勤工作关系到整个高教事业的发展，起到基础、保障和先行的作用，同时高校后勤改革又是高校内部管理体制改革的重要内容。高校必须要认清大形势，要有大局观，要站在高校教育事业发展的战略高度，充分认识后勤改革的重要性和紧迫性。

（一）高校后勤社会化改革是适应发展社会主义市场经济的客观需要。高校后勤工作要适应社会主义市场经济的要求，纳入市场经济的范畴，才能不断提高服务质量和效益。

（二）高校后勤社会化改革是高等学校内部管理体制改革的需要。关于高校后勤社会化改革，教育部在《面向二十一世纪教育振兴行动计划》中就提出：“大力推进高等学校内部管理体制改革，着重加速学校后勤社会化改革的进程，高等学校招生计划的扩大必须同学校后勤社会化的进度挂起钩来。”因此，高校后勤改革势在必行，要服从和服务于高教体制改革。

（三）高校后勤社会化改革是适应高教事业发展的需要。推进科教兴国的战略，必须积极稳妥地推进高等教育。现代化的建设需要现代化的教育，现代化的教育需要用现代化的后勤管理和服务去保障。

高校后勤实行社会化改革就是要在政府引导下，运用社会的力量办后勤，运用现代企业制度及科学管理的方法去管理后勤，并创建一种新体制和新机制。高校后勤社会化要建立一种多元化支撑教育事业发展、全方位服务于师生员工的后勤保障体制和服务体系，这样才能解除师生员工的后顾之忧，使他们专心致志地抓教育，搞教学和科研。同时，这种新体制，也能使后勤职工从旧体制中解脱出来，进一步调动他们的积极性，解放和发展后勤生产力。

二、高校后勤管理普遍存在的问题

（一）没有科学、规范的资源配置，运行机制陈旧。国内高校后勤普遍存在这一问题，后勤基础设施陈旧，硬件设施落后，难以为高校的快速发展提供强有力的后勤保障。

（二）人员配备方面的层次普遍不高。在水电维修工人队伍中，基本上都是正式职工，绿化修剪、室内卫生雇佣临时工，校园卫生采用学生勤工俭学劳动课。专业技能上缺乏系统培训和过硬技术，个人收入相比较低，多年来形成只出不进的人事制度，无新鲜血液和后备力量，随着定岗定员工作推进，还会出现人员压缩，这样状况势必影响后勤服务质量。

（三）人员思想陈旧，服务意识薄弱，自觉性不强。后勤是服务高校师生强有力的后盾，是以服务为“根”的单位。然而高校后勤人员经常找不准自己的定位，服务意识薄弱，缺乏主动为学院正常教学秩序保驾护航的责任感和自觉性。

（四）高校后勤普遍不受重视，队伍结构不完整，人员文化、素质参差不齐。由于高校后勤长期处于弱势地位，难以吸引人才，留住人才，导致高校后勤始终墨守陈规，难以推陈出新、跳出以往陈旧的思维模式，创新意识滞后，难以可持续发展。

三、加强高校后勤管理的对策

（一）转变观念，遵循后勤管理特点和规律，提高决策能力。正确的决策来源于准确的判断，准确的判断在一定程度上取决于思想的解放和观念的转变。要提高后勤管理决策质量，后勤管理者就应做到：首先要善于辩证地思考问题。决策成败的关键在于认识上能否深入事物的内部， 从复杂的矛盾中找到主要矛盾，从相互的联系中找到本质的必然联系。其次要按科学决策程序办事。进行决策时， 要掌握准确信息， 从实际出发， 加强预测论证， 更要树立从群众中来到群众中去的科学决策观念。最后要提高自身的科学文化水平。管理者思想观没有创新，后勤管理工作就难以取得质的飞跃。

（二）提升后勤服务队伍的整体素质，有效利用后勤资源。加强后勤管理人员培训与学习，提升后勤服务队伍的整体素质，有效利用后勤资源。在后勤服务过程中，后勤职工直接参与服务过程。后勤工作具有服务属性，后勤服务与管理工作中的“产品”交换过程是以人为载体的。所以产品质量的好坏实际上就是服务质量的好坏和满意率的高低。因此，要重视提升后勤服务队伍的整体素质，提高后勤管理与服务质量。

（三）加强和完善高校后勤财务管理。采用现代化财务手段，保证高校后勤资产的安全与完整，保证后勤财务资料的真实性、合法性与完整性。根据内部财务核算，进行总结反思，制定详细的、合理的财务管理手段，开源节流，实现利益的最大化。首先是强化“减付”是增加效益的观念，着力在“减付”上做文章。当前“钱少事多”是后勤保障的主要矛盾，“钱少要把事情办好”的正确途径主要是节流。即通过节流来减少财力的支出， 在总投入量不变的情况下， 谋求增加经费的潜在效益。其次是增强“节约是增收”的意识，注重在厉行节约上使真劲。节约工作表现在工作各个方面，节约工作抓得如何， 直接影响着高校后勤经济效益。因此， 要牢固树立“勤俭办一切事业”的思想， 增强“节约是增收”的意识。良好的节约意识能够转化为―定的经济效益。强化后勤管理人员勤俭节约的价值观念， 教育要先行；要把艰苦奋斗、勤俭节约的教育制度化、经常化，并纳入高校整体规划之中。使广大后勤工作人员认清节约与部门发展的关系、节约与个人的关系。从而树立“节约光荣，浪费可耻”的良好风尚。

（四）进一步构建完善的后勤保障服务体系。高校后勤发展的基本思路应该立足于高校发展实际，构建以服务于教育、科研、教学、校园文化的后勤保障服务体系，这也是高校后勤系统获得更大发展空间的明智选择。构建以服务为中心的后勤保障服务体系，可以有效提高后勤管理和服务质量。