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通过自身学习会议精神及部室内部讨论学习后,我们认识到我们后勤工作的重要性,同时我们也意识到我们工作中存在的问题。根据我们后勤工作的职责及存在的问题,我们在四月份整顿月中做了以下方面的工作:
1、首先从思想上认识到后勤工作及安全生产的重要性。后勤工作影响我们职工的日常生活,也影响我们公司生产的正常运行。所以我们要认识到后勤工作的重要性,积极做好自己的本职工作,保证生产生活的正常运行。通过3.28事故及我公司2.19事故,进行安全生产教育,树立安全生产意识,使安全生产真正深入人心。每周五由郎总主持召开后勤部例会,按班组分别汇报本周工作情况、下周工作计划。积极发现本周工作中存在的问题,并在下周工作计划中提出解决方案。
2、强化绿化,建设园林式公司。对矿区、生活区进行绿化,绿化面积约五万平米。对绿化制定短期、长期规化,分步实施。对矿区路灯、景观灯进行了全面维修。现有的路灯、景观灯部分已经损坏,影响美观,也给我们职工生活上带来一些不便。狠抓了环境卫生,重点清理卫生死角。对办公、生活区域的卫生进行打扫。组织维修人员对污水站6个水池清洗煤泥。
3、加强生活基础设施建设及整改。因为洗澡人数的增加,现有的澡堂已不能满足职工的需求。澡堂原来是按60万吨产量设计的,现在已扩建为300万了。现在洗澡的每天一千多人,比计划多了三倍。
针对此情况,我们加快建设新澡堂,完善内部配套设施,使其早日投入使用,同时对旧澡堂进行维修改造,满足广大职工的需求。公司生产规模的扩大及职工的增加,原有的生产生活供水已经不能满足。现在有三口水井运行每天抽两万方,仍不能满足公司用水。我们应加快四号水井的建设,尽快于月底投运。加强对供暖、供气、供水管道的检修和维护。供暖、供气、供水管道的正常,直接影响我们的生活生产。因为我们水源水质差,含铁、锰、硫超标,矿区供暖、供水管路很容易腐蚀,漏、冒是常事,经常半夜组织人员抢修,影响生活生产。在具体情况面前,我们尽可能把对生活生产的影响降到最低。同时严把供气供暖时间及区域。
4、我们后勤部配合公司矿规矿纪督查组人员对各区域不定期进行巡检,发现问题,及时整改。通过定岗定责,划片管理,落实各自责任。做到谁负责的片区发现问题谁负责。
5、严格部室人员的思想作风、工作纪律、考核。要认真查找和反思自身与安全生产工作不相适应的思想观念、思维方式,找准症结、认清危害、切实整改。要坚持原则,坚决反对不良作风,要在生产工作中自觉的把个人利益、煤矿利益与公司的整体利益紧密联系起来,牢固树立全局观念。要切实加强纪律作风建设,坚决反对自由主义、形式主义,不做表面文章,杜绝“上有政策、下有对策”、阳奉阴违等工作不实的现象发生。要加强学习,尤其要结合煤矿企业实际,不断加强对新知识、新业务、新技能的学习,广泛吸纳各方面的知识,提高自身综合素质和业务能力,提高对党的路线、方针、政策的执行。
关键词:士官任职教育;岗位需求;后勤工作
军事院校任职教育直接为部队相关岗位培养合格人才,士官任职教育直接为部队培养专业士官人才。任职教育院校教学只有与部队相关工作任务紧密融合,才能更好地提高教学的针对性和有效性。武警部队后勤士官院校担负的后勤士官任职教育任务,直接为武警部队基层培养后勤类专业技术士官人才,其因部队后勤工作岗位需求而存在,因部队后勤工作蓬勃发展而生存,因此院校的教学工作与部队后勤工作如何有机融合的问题显得非常重要。但就目前院校情况来看,教员专业岗位任职经历不够丰富、教材贴近部队实际工作不够紧密、教学模式与岗位要求融合不深等问题仍比较突出。
一、教学内容上要与岗位需求紧密衔接
要做到后勤士官任职教育与后勤工作岗位需求的紧密融合,在教学内容上必须与岗位需求相衔接。为此,一是要突出教学内容的操作性。把教学的目标目的真正转移到“学为用”上,克服院校教学中存在的“重学历轻能力”、“重理论轻实践”、“重动脑轻动手”的问题。院校教学人员要彻底转变学历教育的思维,把任职教育教学的着力点真正放在教会学员“怎么干”上,在教学内容的设置上亦要遵循这一原则。二是要强调教学内容的针对性。在紧密适应武警部队岗位特点基础上,确实弄清楚学员真正需要掌握什么,了解什么,会做什么,使教学内容始终贴近部队实际,做到岗位任职需要什么就学什么,工作任务要求什么就开设什么教学科目,做到与部队后勤工作始终紧密结合。三是要兼顾教学内容的前瞻性。教学内容既要服从于当前部队后勤工作的需要,还要从宏观上把握未来军事后勤工作变革的发展趋势,适应未来武警部队完成多样化任务的需要,同时还要以超前的思维和眼界,根据部队形势任务、工作环境和军事装备发展变化趋势,适度超前设置教学内容,为未来信息化条件下部队后勤工作进行超前的各方面的储备和铺垫。
二、教学模式上要与岗位任务深度融合
要做到后勤士官任职教育与部勤工作岗位需求的紧密融合,在教学模式上必须与岗位工作任务相匹配。为此,一是集中学习与远程教育相结合。一般情况下,任职教育的学制较短,在校学习时间通常只有几个月,相对于学员的能力素质现状和快速发展的部队后勤工作形势需求,学习时间相对不足的问题比较突出。因此,在集中学习的基础上,可考虑通过远程教育的方式,使学员得到必需的知识技能和后续的辅导。探讨一种集中学习与远程教育相结合的教学模式,进一步提高院校培养人才的质量。集中学习阶段,着重在理论知识上打基础,解决基本原理和基本技能的掌握问题;远程教育阶段,学员在工作岗位上,边干边学,重点在运用理论知识来解决实际问题上求突破。院校可以探索成立专门联络机构,负责学员的信息反馈、跟踪辅导和远程教育的联系协调工作。还可以在相关部队单位建立教学联络点,有效利用现代信息技术,如利用武警部队三级网电视会议系统等开展远程教育教学。二是课堂教学与实地操练相结合。任职教育的主要任务是从岗位任职需要解决的新情况、新问题、新能力要求入手,有目的、有计划的解决具体实际问题。在此基础上,还应充分利用各种途径大力开展实地教学、现地课堂,结合实际工作进行讲授,有效避免“纸上谈兵”的问题。武警杭州士官学校在后勤管理专业士官的教学实践中开展的“司务长综合业务操作”教学,就是把理论辅导与实践操练有机结合的典型做法,学员在以现任基层中队司务长的身份处理一系列账目和现实问题中,把所学的理论知识有效转化成实际工作能力。三是案例分析与岗位实践相结合。为突出任职教育的效果,应针对学员普遍关注的当前部队后勤工作中存在的新情况、新问题,完善教学案例库,进行探讨研究。任职教育要结合部队后勤工作实际,科学确定实习的内容,是提高培训对象综合能力的关键,从而不断增强教学的时效性和针对性。
三、人才选用上要与部队岗位合理互动
农村小学的总务后勤管理工作往往被忽视,个别学校领导对总务后勤工作的重要性认识不足,也有的总务后勤管理者和工作人员,在具体的工作中不能够脚踏实地,亲力亲为,习惯于指手画脚,高高在上,缺乏服务意识和服务思想,对学校整体工作造成不良影响。那么,在具体的工作中学校的总务后勤工作者如何牢固树立服务意识和服务思想呢?
首先,要充分认识到学校总务后勤工作的重要性,学校总务后勤工作是维护学校正常运转,对学校教育教学工作起着保驾护航的作用,是学校开展各项工作的必要前提和重要基础,所以学校后总务勤管理及工作人员要牢固树立“以校为家”的工作态度,牢固树立为学校服务、为教师服务、为学生服务的思想,在建立健全学校总务后勤管理规章制度,建立一支高水平的总务后勤管理队伍的基础上着手推进和改善学校总务后勤管理工作。
学校总务后勤工作的主要职责就是为学校教育教学服务,为师生生活服务,为师生创设一个良好的学习环境和生活环境,热情主动帮助师生解决困难,及时提供必需的教育教学方面的物质保障,因此,学校总务后勤管理者和工作人员还要从学校的实际情况出发,时时处处以主人翁精神对待工作,以“勤快,务实”的工作作风,做到“四勤”即:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。深入实际勤检查,勤补缺,勤督促,及时解决存在的题,广泛采纳教职员工的合理化建议,认真记好总务后勤工作日志,遇到重大事情及时请示领导,必要时要征求广大教职员工的意见,稳妥处置,稳妥办理。
其次,学校总务后勤工作要牢固树立服务思想还表现在,学校总务后勤工作具有琐碎、繁杂、点多面广的特点,正如有的同志讲:“上班一到校,脚打后脑勺”形象地反映了学校总务后勤工作面广,量大的特点。从学校范围来看,各功能室,各年级学生,食堂等等都与总务后勤部门有着紧密的工作联系,按工作内容分类看,吃的、用的、住的、行的等等,无一不等待总务后勤工作人员去安排解决,今天解决了,明天又发生了,此起彼伏,连绵不断,月月如此,年年如此,因此,总务后勤工作人员必须有不厌其烦的服务思想,才能够做好本职工作。
还有,农村小学校总务后勤工作人员少,校务分工时一人多岗,一个人同时分担几个或多个岗位,工作量多,责任大,如果没有真正为师生服务意识和思想就很难胜任此项工作。例如:我们坚持每天检查校园各室卫生保洁,用水,用电以及备品使用情况等,做到发现问题,及时解决。对出现的问题以及备品损耗及时补充等工作,做到随叫随到,周到热情服务,让全体师生满意。
再有,就是学校总务后勤工作要牢固树立服务意识还体现在,总务后勤工作的阶段性较强,从一个学期看,有开学初、学期中、学期末等不同时期的教育教学活动,都具有不同的特点,而总务后勤工作应当根据这些特点有计划、有目标地安排总务后勤工作,把总务后勤服务工作做到需要的前面。例如,新学年开始前除了备齐教育、教学、生活等各种备品外,还要根据学校年级的升高及时调整班级教室;乘坐校车的收费,车辆安排,配齐教室桌凳,全面妥善地安排好房屋、桌凳、照明灯具的维修等等。
摘要针对办公室后勤管理的相关问题,对如何实现办公室后勤管理的精细化管理进行分析。本文首先介绍了办公室后勤管理的现状,并对其中存在的问题进行阐述;再结合精细化管理的基本内容,对如何在办公室后勤工作中应用精细化管理进行阐述。以进一步加深相关人员对精细化思想的认识,进而全面提高办公室后勤管理水平。
关键词精细化管理办公室后勤
在当前企业工作中,办公室工作是领导与基层工作人员紧密联系的纽带,是部门工作的窗口,这说明办公室工作具有重要性。办公室后勤管理是办公室工作的重要组成分,其工作质量是评价办公室工作的关键点。但在实际上,很多员工对办公室工作的认识存在误区,没有针对性的对办公室后期管理工作展开思考,导致后勤管理工作始终达不到既定效果。本文将以此为背景,对精细化管理视角下的办公室后勤管理工作进行分析。
一、办公室后勤管理的现状
办公室后勤管理的实质,就是对单位内部固定资产、办公事务、后勤服务、车辆管理等各项公司日常事务进行有效管理的工作。近些年,办公室后勤管理已经得到各单位的重视,并在上级部门的引导下,办公室后勤管理的各项工作能得到顺利开展。但在实际上,办公室后勤管理工作与预期相比依然存在一定的差距,主要表现在以下几点:
(一)对办公室后后勤管理的认识不足
目前依然有一部分工作人员不能正确认识到办公室后勤管理工作的重要性,在工作中缺乏主动性,在落实车辆管理、食堂等工作中存在执行力不足的现象,在工作中存在应付的态度。
(二)没有责任意识
部分办公室后勤管理人员缺乏责任意识,在面临工作上的难题时不去考虑产生问题的原因,只是习惯性的将问题上报至领导;也有部分工作人员推卸自身责任,始终抱着任何困难的产生都跟广大人民群众素质不高有关的态度,主动肩负起自己的责任。
二、基于精细化管理视角的办公室后勤管理策略研究
对单位而言,办公室后期管理水平是保证其可持续发展的关键。因此在当前工作中,需要重视办公室后勤管理工作,对其工作内容做进一步优化。
(一)做好办公室后勤工作的规划安排工作
精细化管理理念对每个员工的工作内容、工作积极性等提出了较高的要求,而考虑到当前办公室后勤管理工作中存在人员推卸责任的现象,则相关人员应该将规划安排作为精细化管理的出发点。以食堂管理为例,在工作中需要优先制定精细化的管理方针,并以此为基础展开精细化管理工作。首先要保证规划科学有序,具备一定的可操作性;在制定规划过程中,需要综合考虑食堂管理工作的具体指标,预见食堂管理中可能出现的风险问题(包括食物供给不及时、食物营养搭配等),并及时的制定处理方法,做到张弛有度,能以积极的姿态面对各种可能出现的问题,降低损失。
同时,由于一部分工作人员在工作中推卸责任。因此需要做好人员定位工作,在了解办公室后勤工作量的基础上,按照具体的人事情况,对办公室管理工作的人事组织进行优化,将具体的工作落实到个人,实施岗位责任制度,对于其中推卸责任的人员进行处罚,保证办公室后期管理人员能始终保持着较高的工作热情。
(二)完善制度体系
对办公室后期管理工作而言,精细化管理要求在后期管理工作上能做到“针对性”处理,即能根据不同工作的需要,从日常行政、财务、资产管理等方面进行控制,在寻找工作中存在的突出问题后,制定出相对应的处理措施,确保潜在的办公室后勤管理风险问题都能得到解决,以保证工作能力。
(三)营造应细化管理环境
在当前办公室后期管理中,营造精细化管理环境是保证工作的主要方法。精细化管理理念的贯彻与落实,与员工对理念的认同息息相关。因此,要将精细化管理理念灌输到后勤员工的思想意识中,使员工认同、接受并主动践行精细化管理的理念。后勤部门作为高校的服务部门,职工队伍庞大,需要为后勤员工努力创造培训与学习的机会,使其更新传统观念,接受新知识与新理念,真正在后勤部门实践精细化管理。同时,要求树立全员责任意识,严格要求自我,做好本职工作。在后勤工作中,还要树立节约意识,为后勤节省资源,打造节约型服务后勤。
三、结语
本文主要研究了精细化管理在办公室后勤管理中应用的相关问题,并从多个角度,对如何在办公室后勤管理中实施精细化管理进行分析。总体而言,在办公室工作中,应增强办公室人员的责任意识,实行责任制,把责任落实到人,从而增强每一位办公室工作人员的责任心,为保证各项办公室工作能顺利开展奠定基础。
参考文献:
新时期发展趋势下,社会经济发展水平得以提升,部队后勤财务工作责任逐渐明确。部队后勤的财务工作包括资金收支、记录以及审核等各个部分,能够为后勤工作的执行提供保障,因此,对其管理具有十分重要的意义。
1新时期部队后勤财务管理问题
11制度不完善
部队后勤财务管理制度不够完善。问题的原因主要表现在:其一,没有为其建立安全、有效的资产管理制度,无法实现专款专用,资金的使用范围比较广。在对资产进行管理期间,没有重视节约理念,一些财务数据无法真实反映出来。[1]其二,债权债务管理制度不够完善,一些债务没有及时处理,导致资金问题逐渐严重,无法落实各个人员的责任。其三,在单位内部实现会计核算工作、管理工作以及内部控制工作中,都没有将其充分落实,供求矛盾突出。
在相关规定实施后,部队基于该机遇,积极向上级政府以及相关单位汇报,希望给予经费为自身提供保障,保证能够解决自身在发展过程中的经费问题。该方式不仅能实现经费的标准化,还能促进专项资金的使用。但是,经费保障与现代社会经济发展还存在较大矛盾。
12预算不规范
无法实现规范的预算管理工作,降低实际的执行效率。因为预算工作能够为经费的使用提供依据,对其有效规划、配置具有十分重要的作用。但是,部队后勤部门没有认识到预算管理工作的重要性,无法促进有效的编制工作,导致经费支出不够科学、不全面。[2]
13基础工作不扎实
在近几年的部队后勤工作不断发展过程中,财务管理工作较为规范,促进了工作水平的稳定提升。但是,基于相关标准与其对应,还存在一些问题。其中,会计分析报告内容不够明确,会计报表上报工作不够及时,一些凭证也不齐全,降低账目处理整体工作的规范性。
14人员素质低
部队后勤人员的素质较低主要表现在:其一,自身技能较差,在部队中,很多的财务管理人员都是从其他岗位调来的,不仅没有进行过系统的培训工作,也没有获得过专业证书。其二,缺乏综合素质,受传统理念的影响,财务管理工作人员没有认识到会计理论的重要性,基于现代化发展理念,无法得以更新。财务管理比较复杂,基于人员的自身需求,无法促进财务管理工作的有效执行。[3]其三,缺乏创新意识,受一些单位的影响,工作人员无法主动认识到财务工作中存在的问题,利用自身的知识结构与工作能力,无法符合现代化发展需求。
2新时期部队后勤财务管理对策
21完善管理制度
财务管理制度的建立能够规范人员的行为,在部队后勤管理工作中,为其建立相关制度,能够促进操作的严格执行。在具体实施过程中,主要体现在四个方面。其一,需要促进综合管理制度的完善性,其中包括账务处理程序、资产的清查制度、责任制度以及核算制度等。其二,促进专项管理制度的完善性,包括一些绿化费用、办公费用以及网络费用等。其三,财务管理制度的建立,为内部控制制度,在此期间,还需要为其构建内部审计制度,保证在事后实施监督工作,促进监督工作与管理工作的全方位发展,保证能够对工作行为进行制约,这样才能保证财务工作按照相关规范有效实施。其四,专用项目的资金制度,在使用过程中,利用绩效对其监督与考核。[4]
22落实经费制度
促进经费管理制度的完善,保证经费能够按照预算实现合理开支,按照相关规定有效执行,促使其满足一定的执行效果。还需要加强对培训费、会议费等费用的管理,加大力度促进其稳定运行,保证能够解决其中产生的超标问题。还要加强增收节支教育工作,按照相关规定,遵循节约、节流理念,保证使用有效的经费,对一些实际的问题进行有效解决。[5]
23加大预算执行力度
预算编制工作的执行能够促进部队后勤资金的合理配置,保证在最大限度使用资金情况下,为经济效益的提升提供有效保障。在部队后勤财务管理工作中,需要在三个方面有效实施。首先,要遵循科学实施原则,促进编制预算工作的规范化,保证经费分配工作能够按照相关规则严格实施,基于制订的相关计划,对部队后勤各个财务事物进行分配,这样不仅能促进经费收支平衡,还能促进项目工作的有效开展与顺利实施。然后,实现严格的预算审核工作,减少一些越权审核现象,转变主观性,保证在工作执行期间能够按照相关规定对存在的各项费用进行检查,在该工作下,不仅能全方位地掌握预算管理情况,还能减少经费分配期间存在的随意性。最后,加大力度实施预算工作,其间,需要对部队后勤中使用的各项经费实现全过程考核与评价工作,不仅要对资金的使用情况、预算目标之间存在的差异进行分析,还需要对经费的分配现象进行调整,解决预算执行工作中存在的不合理现象,实现有效的约束行为。
24规范会计基础工作
为了促进会计基础工作的规范化实施,在工作中需要按照相关要求,加大预算审核工作力度,促进会计报表的有效编制与会计工作的合理分析,除了要满足及时报送要求,促进资料整理工作与归档工作的严格执行,还能促进会计基础工作水平的有效提升。[6]
25提高人员素质
财务管理人员在部队后勤财务管理工作中十分重要,在近几年素质教育?_展下,对综合素质的提升更为关注。因此,在新时期,需要根据发展要求、促进财务管理人员自身素质的稳定提升,完善自身能力。在具体执行工作中,财务管理人员可以基于当展需求,学习一些新理论知识,促使理论与实践相互结合,保证在部队后勤财务管理工作中能够形成新的理念。在这种方式下,财务管理人员不仅能对全局要点进行分析,还能将各个部门相互联系起来,促进部队后勤财务管理工作水平的提升。还要为部队后勤财务管理人员提供更多的机会,不仅要掌握相关的理论知识,还需要对法律知识进行宣传教育,保证财务人员在工作执行期间,能够按照相关规定有效执行,也能促进自身综合素质的优化性,以实现部队后勤财务管理工作的顺利开展。
特殊教育学校的学生在生理和心理上大大不同于其他的普通学生,尤其表现在心理健康问题上,他们因生理上的缺陷而自卑、自闭、缺乏自信,还会因为自身的社会经验不足和是非判断能力较差,容易被一些不法分子所设下的陷阱蒙骗,因而更加需要后勤工作人员对他们的关怀和关注。通过长时间的参与后勤工作和深刻的反思总结,我认为特教学生需要我们每一个健全人对他们的包容、理解和关爱。后勤工作人员还应根据特教学生的身心发展特点,帮助学生提高生活上的自理能力,引导学生尽快地适应集体生活。在后勤工作中,我们常常发现部分特教学生破坏公共财务的现象比较严重,对于这一现象,我觉得与其对他们采取严厉的批评式教育,不如对他们进行温和的沟通式教育。从心理学的角度分析,严厉的批评式教育在一定程度上确实可以起到震慑作用,但对敏感而自卑的特教学生来说,这种教育方式不一定能得到他们的真正认同,还可能会加重学生的逆反心理。而温和的沟通式教育则要求后勤工作人员学会换位思考,在和他们进行有效的沟通中缩短彼此的心理距离,并帮助他们解决心理问题、排除心理障碍,引导他们用积极、健康的心态去面对美好的生活。
二、提供更为人性化的后勤保障服务
我国宪法明确规定了中华人民共和国公民有受教育的权利和义务,对特教学生而言,在引导和帮助他们掌握日常生活技能、熟悉社会道德规范、树立正确的人生观和价值观的过程中,教育更是起着弥足轻重的作用。为了给特教学生提供人性化的后勤保障服务和创造一个安全、舒适的学习和生活环境,一方面这要求后勤工作人员在工作中富有爱心、耐心和责任心,给予特教学生家人般关怀,在沟通中能耐心倾听他们内心的声音,并具备敬业、精业和乐业的工作态度和责任心。另一方面这要求我校应尽快地建立后勤保障服务管理平台,收集和分析各部门资金利用情况、学校固定资产的使用情况、全体在职工作人员的绩效考核情况。此外,在改善学生宿舍的硬件设施的同时,学校还应细化安全管理制度:第一,对学生宿舍建立安全应急预案方案,如定期对宿舍区的安全设施进行检查,排除安全隐患;第二,建立完善的宿舍安全管理交接班制度,以防外来不法分子有机可乘,在学生宿舍大门和走道安装高清监控,并要求外来人员出示其二代身份证和填写个人信息;第三,明确生活教师的岗位职责,对生活教师在工作中出现的失职行为,应按照后勤人员绩效考核制度进行批评惩罚;第四,制定规范的学生作息时间安排表,并要求生活教师进行检查和督促;第五,建立健全的学生宿舍管理制度,完善学校的人事管理体制,做到“明确分工,责任到人”,让后勤管理工作从此有制可循。
三、提高后勤人员素质,优化后勤工作队伍
在学校教育工作中,后勤人员素质常常被我们所忽略,而后勤工作人员的言行举止无时无刻不影响着学生。为增进后勤工作人员与特教学生之间的沟通,特殊教育学校应聘请聋哑学校教师对后勤工作人员进行专业的手语授课,提高他们的手语水平。还应设置专门的后勤工作意见箱,鼓励师生对后勤工作中存在的问题提出建议。后勤工作人员的工作态度、服务水平在一定程度上反映了学校的管理水平,因而后勤管理部门应督促工作人员牢记服务宗旨,适时抽取部分师生填写关于后勤工作满意度的调查问卷,不断完善后勤管理考核制度并优化后勤工作队伍。对于特教学生而言,他们比普通学生更渴望能够在一个充满包容和理解的环境中成长,而手语正是沟通的桥梁,可以让特教学生在特殊教育学生像每一个健全人一样的生活、成长。
四、建立和健全财产管理制度
为加强学校财产管理,首先要结合学校具体情况,保障学校固定资产安全,后勤管理人员应定期检查、核对学校的校产维修记录、水电供应情况以及食堂的食品用品采购情况。其次,后勤工作人员应当严格按照规章制度办事,引导和教育学生养成健康的生活习惯,树立“节约资源,保护环境”的绿色生活理念。后勤工作人员要定期对学校的固定资产进行检查,排除安全隐患,对因人为原因造成的损坏,应遵循“奖罚到位,责任到人”的基本原则。再次,对于报废的固定资产要填写报废申请表并说明报废原因,失窃的物品应有公安局报案登记记录,达到规定使用年限的物品应按固定资产清理程序处理。
五、结语
机关后勤工作作为推进机关事务管理顺利进行的前提条件,在保障机关事务管理方面发挥着重要作用。而就目前的情况来看,大部分机关后勤工作都存在较多问题,并对机关后勤服务水平的进一步提高造成严重影响, 从而导致难以顺利开展机关事务管理工作。因此, 针对后勤工作中出现的各种问题,应当采取一定措施,加快完善机关后勤保障服务改革,提升机关后勤保障服务的水平, 促进机关事务管理工作开展得更为科学化、规范化,从而带动机关单位的进一步发展。
2 完善机关后勤保障服务改革促进办公室行政事务管理概述
2.1 办公室行政事务管理工作性质
企业行政部门作为一个综合性较强的部门, 其主要进行管理和服务,另外其工作方位以及涉及面都比较广,尤其是和企业员工切身利益密切相关的许多方面。在企业行政事务管理方面, 最为重要的是关于企业日常工作中所进行的各项管理以及所提供的各项服务,其中最为常见的就是公务接待、收发文件、档案管理以及督察督办等。企业行政事务管理的工作效率和工作质量,都会影响到企业的日常运转,从而企业应当注重办公室行政事务管理工作。与此同时,行政事务管理人员也应当明确工作目标和工作思路, 积极采取各种举措来解决企业各种琐碎事务,为企业排忧解难。
2.2 完善机关后勤保障服务改革促进机关事务管理必要性
机关后勤保障服务主要为从事机关职能活动的成员以及机关的职能活动服务, 其作为党政机关正常进行工作的重要内容,是机关事务工作中的组成部分,同时也是机关职能正常运转的前提和重要保障。然而,长久以来,许多人一直将机关后勤工作与机关事务工作相混淆, 从而在很大程度上将机关事务工作的社会地位大大降低, 并严重阻碍了机关事务工作的进一步发展。因此,完善机关后勤保障服务改革、促进机关事务管理势在必行,具有极为重要的现实意义。
3 机关行政事务管理的发展和规范
3.1 明确机关事务管理工作的发展方向
在不断发展的社会化进程中, 为了保证机关事务管理工作能够跟得上时展的步伐, 应当充分了解有关事务管理理念, 同时采取各种有效合理的方式来改进并优化机关事务管理工作,并根据机关事务管理中相应人才的流动,进而采取一定的调整和管理措施, 从而推动机关事务管理工作能够朝着系统化、科学化及规范化的方向发展。
3.2 确保后勤保障服务水平
有效的转化后勤服务的内容, 从而让后勤服务工作可以更为标准和规范,最大程度提高后勤服务工作水平。按照当前机关后勤保障服务工作来看, 通常的后勤保障工作主要是对资产进行合理管理, 并且有效运用物质保障方式来推动开展后勤保障服务,同时也促进机关运作得更为高效和快速。
3.3 企业要统筹规划好行政事务工作,精心构建自身行政管理框架
企业应当做好行政事务工作,提高行政事务工作效率,做到让群众满意,领导放心。在企业开展工作并取得进一步发展的过程中,皆将机关事务管理工作的顺利完成为前提。就目前我国的机关事务管理工作而言, 明确管理方式和管理职能是其主要工作内容。在机关后勤服务工作中,应当明确机关事务管理工作发展实质, 从而更进一步加强机关事务管理工作的行政管理,避免社会化该部分的行政职能,在最大程度上优化机关后勤保障职能。
4 当前机关后勤工作中存在的问题及现状
4.1 工作人员年龄老化、观念陈旧
长期以来, 由于后勤工作受到传统观念和以往经济体制的影响,在后勤队伍上,长久忽视技能化、专业化人员的配置,仅片面满足于传统性质上服务型、体力型后勤,更有甚者,将后勤管理部门作为其休闲养老机构, 从而导致工作人员文化水平较低、结构年龄老化严重等情况,同时还造成人力资源配置和后勤管理的服务技能化、专业化要求不合理的问题,从而难以符合后勤专业化、现代化及科学化的发展要求。
4.2 服务质量与劳动效率较低,分配上存在平均主义现象
(1)一方面,机关后勤部门难以有效完成相应的管理任务,职能划分不明确,并在进行后勤管理过程中运用过多管理手段,出现各种手段交叉现象,从而造成管理出现问题,并且机关后勤部门的管理职能和管理工作都难以有效发挥其应有的作用。另外,机关后勤部门产生利益、职责和权利方面分离的问题。企业的统一化管理,收支的统一化核算,如此地一视同仁,造成贡献度和经济利益相脱节现象,从而难以有效提高职工的劳动效率。
(2)另一方面,因机关后勤部门尚未进入市场,并处于企业单位的管理下,从造成相应竞争意识的缺乏。与此同时,由于机关后勤部门服务对象单一,也不需自主获得经费,也没必要与其他单位进行竞争, 从而导致机关后勤部门在经营方面的风险意识低下,使得其难以有效提高服务质量。
4.3 机构职责存在交叉现象,效益不高
由于在计划经济的的影响下, 机关后勤保障部分被长久地当做福利性保障部门,其较为注重服务保障工作,但在提升效益方面却较为忽视。在机关中,有各个服务保障机构,并且许多机构出现了职能重复的情况, 大部分服务保障机构都需要相对较多的成本费用,人力资源方面的需求也较多,如此便加重了企业的经济负担。与此同时,由于机关后勤单位体制中的各种问题,造成资金流通产生困难,许多设施都难以利用,从而严重浪费许多服务设施,并且难以充分发挥机关后勤保障服务职能,并且导致机关后勤保障服务机构经济效益的降低。
5 完善机关后勤保障服务改革具体措施
5.1 加大资金支持力度,不断引进市场机制
为了有效减少改革阻力,企业应当加大资金支持力度,拿出部分资金,扶持改制改革,帮助其解决难题,为其走出困境,并达到盘活增值这些存量资产的目的。与此同时,应当积极引进市场运营机制,从而提升现有资源使用效益。
5.2 思想观念的部分转变
为彻底盘活后勤资产,应当促进思想的进一步解放,根据事业单位改革的机构剥离、事企分开的原则和相关规范要求,利用多种方式转企改制, 或通过组建国有独资集团改为股份制企业、或通过拍卖的方式,让其真正成为市场竞争主体和自负盈亏、自主经营、独立核算的经济实体。
5.3 加强机关后勤管理职责
①通过加快后勤行政管理职能的转变, 强化后勤服务管理职能、管理机构建设,并尽可能快地完成机关自办后勤转变为组织提供后勤服务职能。②通过加大后勤行政建设力度,建立完善相关机关后勤服务市场准入制度, 进而强化质量考评工作,加快完善服务标准,从而提升服务水平。③根据事业单位分类改革的相关要求, 不断促进后勤后勤服务经营单位改革,在合理处理好各种社会保障问题的过程中,继续开拓机关后勤服务市场,从而有效推动后勤服务社会化。
5.4 降低成本,合理转变服务职能
机关后勤工作作为企业办公室行政事务管理工作中的重要内容,是机关职能运转的前提和保障。由此便要求:加快由计划经济体制下的行政后勤向社会主义市场经济条件下的企业化、商品化、市场化的后勤服务的转变。加大工作监管力度,根据完善社会主义市场经济体制的规范要求, 围绕国家的中心开展工作,通过制定制度、法规,明确科学定位,加强对职工福利待遇、后勤服务、职务消费、基建投资、集中采购等事项的管理,有效减少行政成本、提升保障能力。
后勤服务保障部门,是一个综合性职能部门,工作涵盖面广,具体地说,主要有以下几项内容:资产管理、房屋修缮管理、物业管理、饭堂管理、饭堂劳工管理、劳保及办公用品管理、通讯管理、水务管理、物品采购管理及部门内务日常性事务管理等。主要特点:一是涉及范围广。后勤工作从内容上涉及日常工作的方方面面,换句话说,除去各职能部门工作以外的所有工作都要由综合部门来完成,而后勤是很大的一部分。因此,工作所包含的内容也广,涉及的人也错综复杂。二是时间不确定性。后勤工作的重要性常体现于日常工作出现问题时,这也决定了后勤工作时间的不确定。所以后勤人员必须弹性工作,灵活掌握时间。三是工作的辅和服务性。后勤工作常常是为单位的其它专项业务提供更好的服务和更方便的条件,是一种辅工作,看似无足重轻,便往往细节之处决定成败,稍有拖延或失误可能会带来不良后果。因此必须严谨务实,一丝不苟,突出服务性,工作做到位。四是后勤工作的政策性。后勤工作有一定的政策性,因此要谨遵领导指示,不乱干,不瞒干,按照要求做到恰到好处。五是后勤工作的重要性。后勤各项工作都与每位干部、职工的工作和生活息息相关。所以也是一项比较重要的工作,从事后勤服务工作几年来,我认为:做好后勤服务,既要吃苦耐劳,又要服务周到;领导交办的工作,既要领会意图,又要很好地去完成;接待工作,既要勤俭节约,又要合理得体等等;针对临时性、突发性、应急性的事情多的特点,要把握节奏、抓住主题、摸清规律、手里多掌握些预案;在实际工作中,要争取主动、争取领导和其他业务部门的理解和支持,这样做工作才会更顺畅些。针对这些特点,结合自己的工作实际,下面就创建优质后勤、和谐后勤谈几点认识。
一、努力处理好三个关系
处理好抓大事与小事的工作关系。后勤服务工作大大小小事务繁多,在工作中抓住了主要矛盾、主要工作,按时按质完成。但是小事也不能忽略,小事和大事是比较而言的,只抓小事而不抓大事,就会成为忙忙碌碌的事务主义者。小事是大事的基础,小事一点不抓不办也不行,而且在某种情况下小事就是大事,或者会变成大事。因此,要正确处理抓好大事和小事的关系,两者要处理得当,大小事务处理起来就不会乱,就会井然有序,就整个事务工作质量的提高。
处理好管理与服务的关系。后勤保障部门是综合性职能部门,担负着一定的管理职能,比如后勤管理、物业管理、资产管理等等,它关系到日常工作的运转,决不能忽视。但是,它决不是纯粹的管理,是服务的手段和途径,为干部职工、为业务部门服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点,在实际工作中,要坚持优质高效服务的原则,不断改进管理手段,促进管理和服务的有序进行。
把握好参谋与助手的关系。作为后勤部门的工作人员,是当参谋的,作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作;但从整体工作来看,又是助手,该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http://总第522期2013年第39期-----转载须注名来源工作中必须对领导负责、对工作负责,对自己负责,找准自己的位置。在工作中要坚持多请示汇报,并根据领导的意图多出主意、想办法,把工作做好。
二、努力提升四种素质
为建立高素质的后勤管理队伍,要不断加强队伍建设,不断提高后勤工作人员思想和能力基础,着眼于后勤保障工作的长远发展,不断提高四个素质,锻造一支作风一流、能打硬仗的队伍。
提升政治素质。在工作中要牢同树立“群众利益无小事”的思想,从被动向主动转变,增强群众意识和大局意识。要树立正确的服务观念,充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中必不可少的一部分,是整个事业发展的保障;必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法,努力培养爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养。
提升服务意识。后勤工作必须树立围绕以服务为中心做好优质保障服务的思想。只有真正树立这一思想,才能不断提高服务质量,充分发挥后勤的作用。
提升廉政素质。后勤工作常与钱物打交道,为此必加强廉政建设,增强法纪意识,在思想上和行动上筑牢拒腐防变的“堤坝”,把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来,真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的精神追求,抛弃个人私利,树立全心全意为人民服务的思想。
提升创新素质。当前,后勤工作面临着新的形势,对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求,只有不断研究新情况,解决新问题,探寻新方法,实现“自我突破”,才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范、群众认可。
三、努力提高五种能力
要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合,是创造性工作的具体体现。后勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中,既要按照一定的工作原则办事,但又不能机械地照抄照搬,而应该通过自己的工作能动性,把原则性和灵活性巧妙地结合起来,这就是变通处理问题的能力。
要有处理人际关系的能力。如何处理好人际关系?首先要诚信服务。后勤工作职能之一就是服务,诚信为领导、为干部职工服务是处理好人际关系的基础;其次自己的位置要摆正;再一方面在工作要注意加强向领导多请示汇报、向业务部门多联系、多沟通,在平时就形成一种相互了解、关系融洽的基础,有了良好的人际关系,管理、服务工作就会取得事半功倍的效果。
要有分清轻重缓急的能力。后勤服务工作繁杂,事务很多,有主有从,有大有小,有急有缓,哪些事先办,哪些事后办,作为后勤工作人员应该考虑周全并做出合理安排,这样才能避免忙乱现象,有条不紊地开展工作。
要有会管善管的能力。后勤部门承担着财产物资管理、办公环境管理、生活管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏。因此,作为后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力,做到日常管理不缺位,管理责任不缺位,管理制度规定落实不缺位,这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。
要增强协调的能力。后勤部门作为综合性职能部门,协调工作是管理、服务职能的直接体现。搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重,可以给领导减轻许多事务性工作负担。我认为,做好协调工作,一要讲效率,尽快解决问题,不拖不靠不扯皮;二要讲原则,按规定办事,实事求是解决问题;三要讲方法,在按政策办事的前提下,尽力妥善地处理问题;四是要努力做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤”,通过广泛的“看、听、思、写”来认真地分析、研究、协调问题,要眼观六路,耳听八方,多思善谋。只有这样,才能结合自己的工作特点和性质,高质量高水平地为领导出谋划策,作好协调工作。
2010年,我学校后勤工作计划还将以指导思想、工作重点、工作措施、环境卫生、安全意识等工作为全部内容。并围绕大方向展开了详细的工作计划。在我校领导的正确带领下,在所有后勤人员的共同努力下,后勤工作与教师教学工作,师生的生活方面配合良好。2010年,我校后勤工作还将继续为教学工作服务,为师生生活服务为宗旨,努力把工作做好。以下几方面便是中学后勤工作计划:
一、指导思想
坚持"以人为本,服务育人"的思想,树立服务意识,提高服务技能,保证服务质量,规范后勤管理,为学校的教育、教学工作提供有力后勤保障。
二、2010年后勤工作计划中的工作重点:
(一)做好学校后勤安全工作
(二)加大校产管理力度,不断完善校产管理制度
(三)做好寄宿生管理工作
(四)进一步加大校园环境与卫生管理工作力度
(五)加速学校基建工作、食堂、球场
三、工作措施:
(一)加强协作,做好环境卫生工作
1、本学期继续加大校舍校产的检查、维修、保养,环境绿化等工作,力求为师生创造一个优雅的学习、工作环境。
2、做好宿舍安全保卫工作,督促宿舍卫生,健全考核制度
3、协同教导、大队部等部门,利用黑板报、晨会课、升旗仪式讲话等形式,向学生进行爱我校园、爱护公物的教育活动。
4、加大总务处的日常检查及每周一次班级卫生、包干区的抽查力度,同时协同行政值周、医务室、学生监督岗等相关人员,扎扎实实地抓好卫生工作。每天的卫生检查情况做到及时公布上墙,对存在问题要及时指出,限时纠正。
(二)长抓不懈,提高安全防患意识
1、加强校园巡视,对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材等作及时彻底的维修、排除。
2、加强门卫的职能,外来人员来校要登记,同时做到在学生离校期间对校园进行巡视检查。
(三)更新观念,增强服务意识
1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观,把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿,想师生、家长所想,全心全意为师生生和家长服务。
2、加大总务后勤工作计划的群众路线力度,动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主直辖市、民主决策,参与后勤管理。
(四)精打细算,严格财务管理
1、依据教学需求,学校实际,本着精打细算的原则,制订经费预算,严格实行计划经费限额包干使用。
2、加强对电话费、水电费、打印费等的管理。
3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度。
4、做好领物审批制度的改革工作。领物原则上由教研组长、班组长、部门负责人根据实际需要来领取。
(五)物尽其用,发挥设备功能
1、为使学校现有校产校具发挥其最大效益,要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用,真正发挥设备的"育人"功能,做到物尽其用。