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1.权责划分不明确,导致后勤体系混乱
所谓的后勤工作,也称作总务工作。其主要是指机构内部各部门职能正常运行而提供各类服务支撑为主要目标的工作体系。其涵盖的内容范围是十分广范,其中包含了卫生、技术、财务等多个方面,所以如果不对这些环节进行细化分解,将责任分摊到相应的部门与员工身上,很容易导致权责不明确,工作体系混乱,出现问题无人负责的局面。
2.对于后勤工作的重视不足,导致工作规章无法落实
后勤工作作为一所院校的基本支撑,决定着一所学校的教学质量以及后续发展,是至关重要的工作环节,但当前许多院校都并未充分的重视后勤工作。虽然在当前的社会形势下,许多院校都意识到了后勤工作的重要性,也制定了相应的后勤工作规章,但是在落实这些规章时,却多数都敷衍了事,使得后勤规章成为了一纸空文,后勤工作的细化与落实更是无从谈起。
3.工作模式陈旧,缺乏创新性
学校对于后勤工作的轻视,也决定了实施后勤工作的形式陈旧单一。通过调查与研究的结果可以看出,当前国内多数院校的内勤工作都只是沿用传统的后勤工作流程。并没有根据院校实际运营情况以及教育领域的发展需求对后勤工作体系进行改善。这样不利于后勤工作的精细化分解。
二、后勤工作精细化措施
1.权责细分,让工作职责更明确
一项工作,如果不将责任落实到部门中,落实到每个相关的员工,不但会使工作的秩序被彻底打乱,而且在出现问题时也难以找到相关的负责人,这对于学校的发展自然是不利的。因此,国内的院校只有加强自身的后勤职责分配,细化后勤工作当中的每项职责,并将其分配到每个相关部门与相关人员,让相关部门与相关人员能够挑起担子,负起责任,做好自身分内的工作,才能够真正确保内勤工作实施的秩序,使整个工作体系更加明确。
2.加强重视,确保工作规章的落实
如果说一所学校的教学岗位是战斗的第一线,那么后勤工作就是最为坚实的堡垒,堡垒被摧毁,第一线便也没有了保障。学校只有真正意识到这一点,真正重视后勤工作,才能够确保后勤工作进程的稳定推进。没有制定明确后勤工作规章的学校,应当尽快根据自身的发展需求,制定出合理、全面的后勤规章,并及时上墙,让所有相关员工都能够对后勤规章政策有所了解,引起重视。而已经制定了后勤规章的学校,则应当尽快实施,将职责进行分解,将规章渗透到每个工作环节当中,确保后勤相关规章在后勤工作当中的权威性与指导性作用。
3.改善工作模式,促进后勤工作与发展需求的衔接
学校对当前自身实际运营情况与当前教育领域发展需求的了解是否深入,是否明确,决定着后勤工作是否能够发挥出其自身的作用。因此,学校想要改善自身的后勤工作效率,对工作模式进行创新,就需要先了解当前的形势,并根据教育领域的实际需求与院校自身的实际发展情况,对后勤工作的每个环节进行细化修正,要对每个工作细节进行深入的分析,找出其中存在的问题,进行针对性的改善,才能够让后勤工作更有效率,符合时展的需求。
三、结语
[关键词]后勤工作 初中 难点与对策
做任何事情方法最重要,方法得当就做得快、做得好,教学、学习也是一样。如何用一个好的教学方式让学生在一个舒适的环境中学习,对于初中管理者来说是至关重要的。因此,对初中后勤工作难点及其对策进行分析,让学生拥有一个舒适的环境学习,就显得十分必要。初中的学生正处于青春期,管理者不仅仅要注重学生的学习成绩,更应该为学生提供一个良好的学习氛围,那么后勤工作就需要管理者与学生共同进行创造与维持。
1.初中后勤工作的难处
1.1管理者对初中后勤工作的意识形态增加了后勤工作的难处。管理者的经营方式、理念实力、办学水平等等都制约着后勤以及整个学校的发展前途。现在学校的管理者大多注重学生的学习成绩以及升学率,注重对学生自身的要求而减少了对教学设施、设备、师资等各方面的投入,从而严重影响了教学质量。学校中最得不到重视的就是后勤,同时管理者比较单一地对后勤工作进行认识,打扫卫生、看校门等认为是后勤工作的必须,而这些又不是学校的重点。这些错误的认识,给后勤工作者带来了空前的压力。
1.2管理者与教师之问的目标不一致。中学学校里,行政人员与教师往往得不到很好的沟通,管理者不熟悉学校的运作流程或日常事务的管理,这些不熟悉会使得管理者对学校的一些决策产生错误的信息。管理者的出发点和思想认识、教学理念以及做事方式不同,没有与教师建立良好的沟通,使得学校的运作等带来了不便,而这些不便又会给学校各个职能部门的工作带来巨大的困难,这也是后勤工作的难点之一,因此沟通就显得尤为重要。
1.3管理者在管理上的随意性。学校是一个学习场所,管理者对于学校来说起着重要的职能作用。团队力量、凝聚力、信任永远是最好的管理方式,管理者应该为学校各部门创造一个好的工作环境,信任各部门的人员。
而管理者在管理上的随意性会造成部门与部门之间无法沟通的局面,给学校的正常运作带来严重影响,也使得学校的后勤工作进入一种无法前进的局面。确保学校教学系统的正常运作,确保师生的生活和学习得到后勤系统有力的保障,是学校发展的关键,也是学校发展壮大的基础。
2.怎样最好初中后勤工作
2.1建立和完善合理的管理体制和高效的工作机制。管理者在管理机制上建立科学的沟通渠道和方式,可以在管理格局以及其他形式上形成有效的指挥方式,使各部门更好地沟通配合以及工作,避免管理中出现不良现象,从而使学生的学习有一个好的环境。后勤工作也可以有效地进行,使学校各部门之间合作更加密切,卫生环境、医疗服务、维修形式等也完善起来,使其达标、保证质量。同时完善的工作机制也可以使学校的工作更加规范化与科学化,学校的师资力量的提升也得到保证,从而做到教学质量和学校的各方面都得到提升,真正做到一切为了学生。最后,完善的管理制度也可以使学校各部门的权责分明,教学与后勤同步进行,根据各自的特点进行管理。教师以科学的方式提高学生的学习成绩,后勤工作人员的工作则按照其管理和服务的特点来开展,以消除不好的工作形式,各部门的权利与义务分明,最终充分发挥部门及管理人员的主观能动性,达到更好的教学和管理形式,使学校各方面得到提升。
2.2管理者提高后勤保障意识,提高整体服务意识。管理者应该对学校的资源进行整合,统一协调管理,提高后勤保障的重要性,最终提高其服务意识,为学校的后勤提供最好的服务。学校的学风与校风越来越成为学校的软实力,可以为学校带来有形的和无形的、经济的和社会的效益,因此发展后勤就作为重要保障而存留下来。管理者应该加强后勤工作的责任感,注重后勤的发展,使其负责人形成强大的感召力,以为学生服务为宗旨,创造良好的后勤氛围,形成规范管理与优质服务
关键词:管理;方法;特点
一、学院后勤管理的方法
后勤管理的内容很多,工作量大,政策性强,加强后勤管理需要从各个方面深入细致地做许多具体工作。要把这些工作做好,我们认为必须坚持生产观点和群众观点。
(一)学院是育人的园地,教学是学院的中心工作
后勤管理工作的生产观点,就是为教学服务,起保证和促进提高教学质量的作用。后勤管理为教学服务,要想教学之所想,急教学之所急,千方百计地为教学提供必要的资金和设备,不断改善办学条件,管好各类财产,做到物尽其用。主动热情地搞好生活服务,解除教师后顾之忧。加强财务监督,努力美化学院环境,确保学院安全。为此,要求后勤人员具有高度的责任心和事业心,自觉地改进工作方法,不断提高管理水平,提高服务质量。
(二)后勤工作坚持群众观点,最主要是依靠群众参加管理
后勤工作遍及全院,与师生员工息息相关,广大师生员工对后勤工作是十分关心的,他们最熟悉教育、教学工作情况,他们最了解财力物力的合理安排。充分依靠群众参加管理,就能取得最好的经济效益。因此后勤工作只有把用钱用物和管钱管物结合起来,专业管理与群众管理很好地结合起来,才能把工作做好。
同志在《关心群众生活、注意工作方法》一文中指出:“我们不但要提出任务,而且要解决完成任务的方法问题。……不解决方法问题,任务也只是瞎说一顿。”可见方法问题对完成任务是十分重要的。完成后勤管理的任务,也要重视对方法问题的研究。在实践工作中,我们摸索了以下几种方法。
1.深入实际,了解实际
后勤管理同其他工作一样,必须遵循实事求是的原则。因此,深入实际,了解实际这是后勤工作的基本方法。为了使后勤管理更好地为教学服务,我们应当深入到教学活动中去,到课堂、教研室、饭厅转一转,看一看有什么新情况,听听有什么呼声议论,问一问有什么要求,交谈一些情况,请教一些问题,必要时,还要召开部分师生的座谈会,征求意见。这样经常了解、掌握实际情况,不断提高管理水平,使后勤工作做得更主动。
2.服务中心,照顾一般
后勤工作的内容繁杂,千头万绪,要做的工作很多,而财力、物力、人力有限,哪些先办、哪些缓办应有主有次。学院各项工作中,教学是中心,后勤工作应以服务教学为主,其他次之。在主要工作中,还要分清轻重缓急,是主要急需的就先办,可缓的则缓办,不能平均使用力量,不搞排队式的先来先办,后来后办。只有坚持以服务教学为中心,照顾一般,才能保证教育教学的必需,才能促进教育质量的提高。
3.精打细算,讲究经济效益
学院的经济活动是比较频繁的,在确定开支之前,一定要精打细算,要讲究经济效益,具体说就是先算账后用钱,要少花钱多办事、办好事。少花钱是手段不是目的,多办事、办好事是目的。少花钱是为了多办、办好。而要多办、办好,则必须节约少花。少花钱,多办事,办好事,关键在于把事情办好,就是取得最佳的经济效益。如果没有经济效益,钱花得虽少,事办得虽多,也是浪费。因此后勤工作人员在处理日常经济活动中,要学会精打细算,讲究经济效益,以便更好地为教学服务。
4.宣传群众、组织群众
后勤管理具有政策性强与涉及面广的特点,要求采取宣传群众、组织群众的方法来进行工作。特别是经济政策有关方面,要利用各种机会,积极正确地宣传,联系实际作耐心细致的宣传,以期与群众取得共同的认识,使执行政策成为群众的自觉行动,这是搞好工作的基础。后勤管理的许多工作,与群众有直接联系,必须组织群众才能做好。
5.加强学习,提高管理能力
我们正处在改革的新时期,后勤管理也要开拓前进,为此必须加强学习,要认真学政治,不断提高为教学服务,为师生服务的思想,甘当无名英雄。要学业务,不断提高为人民服务的本领,还要学习教育学、管理学,学习教育体制改革,学习有关方针政策、制度。通过学习,积累新知识,提高工作效率,为多出人才,出好人才多作贡献。应当纠正只重实际工作,以干代学的错误观点。
6.科学分工,实行岗位责任制
后勤工作,必须实行岗位责任制,以岗定责。在分工时,可一岗多人,也可一人多岗。实行岗位责任制,使其完成定责,有利调动后勤人员的积极性、主动性,有利检查总结,不断提高工作效率。
7.争取各部门配合,协调工作
后勤工作,为教学服务,并通过具体的管理措施和模范行为,使学生受到教育,培养学生爱护公物的良好风尚,使后勤管理的各项要求,变成学生的自觉行动。要达到这个目的,必须争取工会、团委、教导处、班主任、学生会的配合,协调工作。通过他们去进行大量的思想教育工作。实践证明,工作离开了他们的配合与协调,则往往收效甚微,而一经他们的积极配合,则是事半功倍。
8.沟通信息,横向联系
各校条件不一,各自应从本校实际出发开展自己的工作。然而,我们应当开拓视野,沟通信息,避免囿于本位固步自封。为此,我们应当走出去,横向联系,不定期的与兄弟学院联系,参观学习,交流经验,取长补短,开拓前进。
9.请示汇报
在书记、院长领导下,后勤部门在职责范围内的工作,应当主动处理,但对重大问题必须提出建议,向书记、院长请示汇报。其中与政策有抵触的事项,还得向上级行政领导部门请示汇报,要真正当好书记、院长的参谋。
二、学院后勤管理的特点
后勤管理作为一门学问,它所具有的矛盾特点有哪些呢?
(一)学院后勤管理面广、事多、工作量大
后勤工作的表象经常呈现着琐细、纷繁、具体。而后勤工作者必须及时进行处理。正如有的同志讲:“眼睛一睁,忙到熄灯。”这句话形象地反映了后勤工作具有面广事多工作量大的特点。从学院范围来看,各学科教研组,各年级学生班,党、政、工、团、队、学生会等各办公室,教工、学生宿舍……等等都与后勤部门有着频繁的工作联系。在校外,与银行、医院、交通、粮店、菜场、建筑、仪器、文体、土产及其他众多的企业商店有着经常往来。按工作内容分类看,吃的、用的、住的、行的等等,无一不待后勤工作者去安排解决。这些具体问题,使人有重复感,今天解决了,明天又发生了,此起彼伏,连绵不断,月月如此,年年如此。因此,后勤工作者必须加强学习,不断提高管理水平,改进工作方法,使纷繁的事务条理化,主动做好服务工作。
(二)后勤工作的阶段性和季节性
后勤工作的阶段性是从属于教育教学的阶段性。学院教育、教学计划的实施过程显示着阶段性。从一个学年度看有上学期、下学期、寒假、暑假;新学期开始与学年度结束;从一个学期看,有开学、期中、期末等等。这些不同时期的教育教学活动,都具有不同的特点,后勤工作应当根据这些特点来计划、安排自己的工作,不失时机地把工作做到需要的前面。例如,新学年开始前除了备齐教育、教学、生活等各种物资外,还要根据学院招生计划调整教学、生活用房;组织收费,配合书抄发放,配齐教室桌凳及生活用品;组织师生生活,配合工会做好教工福利工作等等。学期结束前,应抓紧时间作好房屋、设备维修计划,清理财产,并适时地按照学院假期活动特点,全面地妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品,要尽可能避免损失损坏。
寒暑假是学院特有的休假期,这个时期,特别是暑假,它是后勤工作的“黄金”季节。后勤部门要充分利用这个有利时机,为新的学年度开学做好各项准备工作,诸如房屋、场地、课桌椅、体育器械、车辆及生活设施的维修保养,环境的整理,文具纸张的购置,防寒保暖物资的筹措等,都要在这个时期完成。这些工作在放假前就要认真研究,作好安排,包括任务、时间、分工、完成任务的措施和注意事项。其中,维修工程较大的,还要做好施工力量的选用和备料等工作。假期开始后,即可按计划有步骤的分头进行。由于后勤部门的职责要求和工作需要,其人员不可能同教师一样休息。暑假期间,学院后勤工作比较繁重,又是高温季节,工作确实辛苦,学院领导要关心后勤人员的生活和健康,搞好防暑降温工作,并帮助他们解决工作中的困难问题。
此外,还应注意季节特点,做好季节性工作。例如:防暑降温、防寒取暖、重大节日(如三·八、五·一、七·一、教师节、十·一、元旦、春节)应着力抓好改善生活及节日布置工作、安全检查工作。这些都是阶段性工作的具体内容。后勤工作者应该认识后勤工作的阶段和季节性,掌握这个特点,从而提高工作的预见性,发挥主动性,把工作做好。
(三)政策性、专业性、技术性强
后勤管理的专业有会计、物资、水电、装修、房屋修建、木工、烹调、园林、采购等等。这些专业都有各自的技术。如会计的有关核算与监督,财产管理的检验、记财、储存,炊事人员的红白案烹调技术,水电设施的安全适用,木工的锯、刨、砍,房屋修建的设计、测算与施工监督,物资规格性能质量鉴别,绿化栽培等等。这些都是技术性强的工作。后勤管理人员的技术素质越高,则管理工作成效越好。不懂技术,不尊重技术,势必导致工作成效低劣,甚至造成损失。对待技术问题,我们应当持科学态度。后勤管理人员,必须掌握有关技术,逐步做到一专多能,才能更好地为教学服务,为师生服务。
(四)注意偶发性问题的处理
后勤管理工作除了常规性外,还具有偶发性。特别是安全的偶发性难以预测。如失火、触电、溺水、食物中毒、流行疾病、交通事故、理化实验、劳动、军训以及体育活动中的事故等。在平时,后勤人员要经常向师生宣传教育,提醒大家严加防范,努力做到不发生事故。如果万一发生这类问题,必须迅速配合有关部门及时地、果断地处理好,不能犹豫、拖拉。对涉及政策性的问题,应立即请示上级解决。妥善处理好偶发性的问题,也是后勤管理的一个特点。
(五)综合性
学院后勤管理是一项综合管理工作,服务面大,涉及到学院人员所需要的各个方面。在任何社会中,任何一个企业或商业部门,只能是满足社会人员的一部分需要。所谓百货公司,也不可能满足人们的全部需要。可是,学院后勤工作,服务范围之广,涉及面之大,远远超过社会各个部门。仅就教学、科学研究而论,它担负着仪器设备的购置、安装及维护,图书资料采购,实验室建设,各类药品及器皿的供应等等;在生活方面,吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退,都需要后勤管理者解决。后勤所属各部门所涉及到的各个方面有饮食供应、土木建筑、水电采暖、医疗保健、幼儿教育、园林绿化、环境卫生、物资供应、财务管理、车辆运输等各个方面,需要一整套科学管理办法。就一个后勤管理者而言,很难做到样样精通。但后勤管理者必须善长管理工作,且具有较高的管理能力和一定的知识,才能适应综合性的特点。
(六)自觉性
后勤管理者应具备主动性、自觉性很强的素质,这是由于后勤工作性质所决定的,这也是与其他行业管理者不同之处。因为学院后勤工作涉及到广大师生员工,要求后勤管理者发挥高度的主观能动性,积极、主动、热情、周到地做好服务工作。其他行业的管理者虽然也要求具备这种素质,为顾客服务,但由于服务对象不固定、流动性大,要求的具体形式及内容和学院存在着差别。因此,做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉,就是后勤工作永远处于被动地位,听不完的意见,挨不完的批评。究其原因,既有客观原因,又有主观因素。关键还在于后勤管理者本身。譬如,人家管道漏水、电灯不亮、下水道堵塞……找到后勤,你一不听、二不看、三不修,一推了事,或者是修理不及时,影响使用,人家能没意见?如果能够象对待自己的事情那样,雷厉风行,一呼百应,工作一定能干好。要相信广大师生都是通情达理的,你为人家做了好事,人家就会念念不忘地感谢你、赞扬你。只要在思想深处解决了为谁服务的问题,工作就会由消极变为积极,由被动变为主动,就会做到积极、主动、自觉地为广大师生服务。后勤管理者必须有时间观念,拖拖拉拉的作风,必然贻误大事,必然遭到反对。因为在很多工作是属于分秒必争的,否则就会出问题。例如,电灯坏了就不能学习和备课,锅炉坏了就不能蒸饭等等,哪一些工作能久拖不做呢?因此,时间观念对后勤工作人员至关重要。
(七)一贯性
这是后勤管理者工作的又一特点。学院服务工作不能一曝十寒,高兴就干,不高兴就不干。有好多工作必须连续进行,及时解决,不能间歇。这是由学院后勤管理工作的特点决定的。比如,在社会上,饭馆有时可以整日关门,是否还有人用餐可以不顾。在学院食堂,一顿不开饭也不行,晚来者也得照顾。诸如此类事情很多。因此要求在后勤工作的管理者,必须有不怕艰难困苦和连续工作的作风,有一股老黄牛精神,不松套,一干到底。要树立为革命,为群众做一辈子好事的精神,像有的老工人那样,几十年如一日,辛辛苦苦,兢兢业业的干一辈子。正像同志给徐特立老人信中写的那样,一个人干一两件好事并不难,难的是一辈子做好事。后勤管理者就要教育后勤职工有做一辈子好事的精神。
(八)政策性
后勤管理者必须认识到学院后勤部门集中了大量的人、财、物,接触到全院各个阶层和广大师生员工。对外又直接和有关业务部门联系,有的还需要受业务部门的领导。因此,正确地贯彻执行党的方针政策,克服盲目性和自由主义,对搞好后勤工作有着重要意义。例如,后勤部门在一年内所经手的经费几乎达到学院行政经费的三分之一左右,每一项经费的支出都必须受到财务制度所制约,严格遵守财经纪律,要在财经纪律所允许的范围内收支。对物资采购也是如此,带有很强的政策性。
(九)福利性
学院后勤管理工作,在现阶段的又一特点是无偿服务,劳务费由学院支付,对教职工个人基本是免费服务。这就出现了服务范围的不断外延,服务内容的不断深化,这是后勤部门所承受不了的。福利内容越多,供求矛盾越大,后勤压力越重,这是当前后勤工作存在的主要矛盾,即供求矛盾。它只能按照商品经济规律,用有偿服务逐步地解决。在当前对已有的服务内容既不能取消,也不能压缩,而且只能服务得更好,否则就会影响教职学员的积极性,甚至遭到指责,影响安定团结。这种服务只能随着社会的前进逐步地用有偿服务予以解决。
十)敏感性
后勤管理者要有高度的敏感性,因为学院后勤工作的服务对象不是一般的社会人员,而大部分是知识分子。服务态度的好坏,物资条件是否得到满足,要比社会上敏感得多。做为学院后勤管理者要善于了解群众需要,观察动向,研究心理。既要考虑群众利益与需要,又要考虑可能性。有多大能力,能为群众解决哪些问题,都要从全局出发。既要考虑周到,避免盲目性,又要雷厉风行,急别人之所急。因此要求后勤管理者有高度的敏感性,善于抓住事物的苗头,把工作做到事情发生的前头。
【关键词】小学;后勤管理;工作
在学校整体工作中后勤工作是极为重要的一部分,后勤工作质量还坏直接关系到学校中其它工作的顺利展开,在高水平素质教育中它是至关重要的一环。后勤工作不仅要管财务,还要管人,涉及面非常大,具有工作量大、工作内容复杂等特点,这就大大增加了后勤管理工作的难度,为后勤管理工作提出了非常高的要求。本文结合近年来自身的实践管理经验,针对如何做好小学后勤管理工作谈一谈自己的几点看法:
1.小学后勤工作的地位与作用
小学生的年龄比较小,小学教师就是小学校中的大人,后勤人员虽然不参与教学,但是在学生的心中他们同样是老师,因此后勤人员的言行直接影响着孩子个性、观念的养成,后勤人员也有育人的功能,因此在工作的同时也要和学生接触,利用自己在工作中的辛勤付出感染学生,对学生起到潜移默化的熏陶。要想保证学校正常工作的顺利进行,所有工作都和后勤保障工作分不开,德育、智育及体育等多项教学都要依靠后勤才能保证高质量的完成,通常教师和学生们可能感觉不到后勤工作的重要性,但是一旦后勤工作做得不如人意,他们就会明显感受到后勤工作对其它工作的影响,例如桌椅坏了,学生上课时就会失去稳固性,如果屡次保修都得不到解决,这样就会影响到学生听课,甚至对教师讲课造成影响,直接影响教课质量。由此可见,后勤工作对于学校其他工作的顺利开展是非常重要的。
2.做好小学后勤管理工作的路径
所谓“兵马未到,粮草先行”,说的就是后勤工作为其他工作提供了基础,对于学校后勤管理工作也是一样,后勤工作如果跟不上,就谈不上学校的兴盛于发展,因此必须深刻认识到教育教学工作中后勤工作的重要意义。后勤保障工程的顺利完成,对于教师的工作积极性、创造性发挥具有重要作用,因此学校应加大对后勤工作的管理力度,切实将学校后勤工作抓好,为教师的生活福利待遇提供保证,保证教师教学没有后估值后,提升其教书育人的工作动力。下面结合笔者的工作经验,对如何做好小学后勤管理工作展开分析。
2.1与时俱进,重视后勤工作
后勤工作与学校工作保障以及学校的稳定发展都直接相关,如果后勤工作跟不上,将会对学校的发展大计造成影响,甚至会影响到这个学校内部的稳定及团结。因此,必须将学校后勤管理工作做好,深入了解教育教学工作中后勤工作的重要地位与作用,这样后勤工作人员的工作积极性才能得到调动。随着我国教育事业的快速发展,当前后勤管理工作面临着更高要求,学校领导必须做到审时度势,坚持与时俱进的原则,将后勤管理工作做好。首先应提升后勤人员的素质,树立起服务育人的理念,其次应紧抓经济促发展,成立领导小组层层抓管理,并将工作指标落到具体人头上,利用科学经营管理模式将后勤服务工作做好。
2.2规范高效,加强财务管理
后勤管理工作中财务工作是非常重要的一个组成部分,后勤管理人员必须合理利用学校经费,在财务管理上做到让领导放心。首先,必须保证财务制度的规范性。按照执行财经纪律与收费政策,按照要求将所有收费缴纳入库,每年每月按照计划使用,为经费正常使用提供保证。此外,还要建立保证财务制度的规范性,以保证所有收款都有来源,所有支出都有出处,所有账目都能做到有证可查、有理可依,为各项经费的合理应用提供保证。学校经费运行应秉承开源节流的原则,将有限的资金运用到促进教学发展的重要方面上,为教育教学环境质量的提高提供保证。
2.3职责分明,优化人员管理
学校后勤管理着大批后勤员工,其中包括食堂员工、安保人员、学校生活老师、保管员、保洁工等。在后勤管理工作中需要详细界定出这些人员的职责和具体工作范围,并针对不同人员展开人性化、科学化的管理,不仅要重视提升其责任意识,同时还要关注不同人员的思想情绪变化,从最大限度上将其工作积极性与主动性发挥出来。与此同时,后勤管理人员也会用自身的实际行动为学校食品卫生安全、学校财产安全及学生生活安全提供保障,保证各教育教学设备可以正常运转,进而在美化校园整体环境上做出自己的贡献。
结语
综上所述,大量实践工作证实,只有不断优化后勤管理各项工作,才能促进教育教学质量的提高,同时为学生的健康成长提供保证。但是,仅仅通过上述方式进行后勤管理是远远不够的,还需要后勤管理人员在工作中不断总结、积累。只有将每个后勤管理人员的工作积极性与主动性发挥出来,制定科学的、规范的后勤管理制度,形成具有特色的后勤管理文化,才能真正开创出新的后勤管理局面,从而从最大程度上推动后勤管理工作的信息化、规范化与科学化。
参考文献:
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亦是检务改革探索的重要课题之一,检察机关的后勤管理是随着市场经济和检察事务的发展而逐渐形成的一种特有管理机制。其重要性是不言而喻和被广泛认可的认识其内涵,把握其特点,分析其现状,探索检察机关后勤管理的对策就具有积极的现实意义,笔者试对其略陈管见。
一、检察机关后勤管理的深刻内涵
有三个方面的含义:一是人员、物资、设施,后勤”后方勤务的简称。构成后勤工作的本体;二是补给、运输、维修、其它勤务,构成后勤工作的职能;三是组织、计划、协调、执行、监督,构成后勤工作的过程。管理”指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程。这个过程的含义表示管理发挥的职能或从事的主要活动。这些职能可以概括地称为计划、组织、领导和控制。结合以上两个概念我可以得出,后勤管理与后勤工作是不同的后勤管理是用科学的方法、手段,通过有目标的组织协调工作,搞好后勤的各项工作。这是后勤工作的一个运作过程。后勤工作是为保证生产、经营、科调和职工生活提供必需的物质条件所做的工作,这是后勤工作的本体和职能。因此,检察机关后勤工作是机关工作的重要组成部分,机关职能运转的基础和保障。检察机关后勤管理就是一个更科学、更合理地有益于检察事业发展的运作过程
二、检察机关后勤管理的特点
对检察机关行政事务工作进行合理的组织、指挥、协调、管理、服务和监督等一系列活动,检察机关后勤管理是集行政事务管理和后勤服务保障于一体的综合性工作。为了保证检察工作的顺利进行和检察职能的充分发挥。检察机关履行法律监督职能的保障平台。具有以下特点:
具体担负着全院的计划、财务、车辆、统计、服装、基建、办公用品、会务、督办、通讯、安全、综治、食堂、卫生、水电、绿化和地方党委、政府开展的目标考核项目及公共关系等20余项管理、服务职责,
一)综合性。检察机关后勤工作涉及到方方面面。其中有些本身就有检察业务性质。所以说,后勤部门是一个综合性、业务性纷繁、涉及面广的内部管理、保障、服务机构。离开了后勤部门的保障服务工作,检察机关的正常运转是不可想象的离开了后勤管理,后勤工作是无法开展的
运用自己的体能、技术和知识,
二)服务性。就是检察机关后勤工作人员。利用一定的设备和设施,为机关工作者提供的保障形式的服务。检机关后勤管理的目的就是要在一定的时间内,科学地组织后勤人力、物力、财力,以最少的人员组合、最短的时间占用、最低的物力消耗和财力支出,最大限度地完成和体现服务性。保障服务性是后勤、管理工作的固有属性和永恒的主题。因此,检察机关的后勤部门必须不折不扣地为上下左右、四面八方服务。归纳起来主要有“五大”服务:一是为领导服务。后勤部门所处的地位,决定了首先要为领导服务。领导工作到哪里,后勤服务工作范围就要延伸到哪里。二是为干警服务。检察人员是履行法律监督职能的主体,为了让干警们全心身地投入检察工作,圆满完成各项任务,分工协作的前提下,后勤管理部门担负着为全院干警的衣、食、住、行提供优质、高效的服务。三是为机关服务。为保障检察工作正常运转,后勤管理部门要充分发挥主观能动性,积极筹措资金,改善办公、办案条件,美化庭院环境。四是为内部各部门服务。根据检察院各内部机构所从事的职能活动,后勤管理部门往往掌管着全院的财、物,也是确保各业务部门工作正常运行之基础,这就需要后勤管理部门为其提供有力的服务保障。
头绪繁多,
三)复杂性。首先表现在后勤管理工作事无巨细。既有人际关系,又有业务关系,还有人与物的关系,而人与物的关系处理不当,又会影响到人与人之间的关系。检察业务所需的交通、通讯、器材装备等物资保障以及全体检察干警的生活样样都要细心考虑周全,精心安排,稍有疏漏,就会影响检察业务工作的正常开展和检察人员办案的情绪。其次是上下左右,纵横交错,涉及面广,既要处理好本院内部各处、室、科、局、队的关系,又要协调好检察院与外部的诸多方面的关系。可以说检察机关的后勤管理工作既是内部保障的基础,又是对外沟通的桥梁,一项复杂的系统工程。
然而这些被称为小事的工作切不可小看。例如会议会务需要准备会场、抬桌子、搬凳子
四)琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起。如果没有这些不起眼的准备工作,就无法保证大事的顺利进行;每天的迎来送往,电话的接进拨出,再小不过的事,都代表着检察院的文明风貌,若有不慎,将会直接影响上下、内外关系,也会影响到检察形象和生存环境。
三、检察机关后勤管理现状
主要表现在一是后勤部门设置不合理。基层检察院的后勤管理工作一般由院办公室负责,目前基层检察机关后勤管理不容乐观。基础检察院机构改革后,办公室要对口接受上级检察院计划财务处、政策研究室、办公室的目标任务考评,造成办公室任务过重,压力过大,不仅直接影响了后勤行政管理职能的高效发挥,而且影响了检务后勤保障的优质服务。二是后勤部门人员分配不合理。例如有些基层院后勤人员兼职过多,业务工作综合工作一起抓,起不到服务的实质效果。根据上级检察部门“三大部门”目标任务和当地党委、政府开展的综治、卫生、安全等近20项的单项工作,任务多、项目杂,使许多工作都处于疲于应付状态。还有些基层院领导重业务,轻后勤,人员配置素质失衡,造成能者忙忙碌碌,庸者轻轻松松,不利于后勤部门自身管理和调动积极性,更与后勤人员应具备的办事高效、保障得力、服务优良的素质要求相悖。三是后勤工作管理服务机制不科学,制度不完备。上面千条线,下面一根针”倒金字塔机构配置模式造成管理紊乱、制度空悬、服务缩水,办事凭经验,运作靠习惯、工作失范、无序,随意性大等问题,降低了后勤管理的水平,降低了后勤工作的质量。
造成上述问题的根源,总之。还是体制上。眼下检察机关的后勤管理仍是计划经济体制下的纵向封闭型”存在着小而全”编制模式。管理方法上,采取的以行政手段为主的管理方法;分配制度上,仍然是铁饭碗”效率上,仍存在低效率等问题。这些问题得不到解决,就会严重制约和影响检察机关后勤管理工作的发展,进而难以适应可持续的科学发展观和对检察事业的要求。
四、对加强检察机关后勤管理的思考
如何加强检察机关后勤管理,深化改革、公正高效、全面加强检察机关业务建设的形势下。充分发挥和强化后勤部门的参谋助手、协调枢纽、管理服务、后勤保障”职能作用,真正实现全面、高效的优质服务,已是一个摆在面前亟待解决的问题。笔者认为,必须从实际出发,以改革体制为重点,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,积极探索,大胆实践。
一)改革后勤管理体制
体制出效益。因此,国近三十年的改革使我认识到改革是出路。体现改革是提升后勤管理能力的重点。一是将检察机关的后勤行政人员从检察官系列中分离开来,建立检察系统“分类管理”下的独立的司法行政官序列,为长期从事后勤工作的人员从根本上另辟独立广阔的发展空间,也就是从体制上使后勤部门能“容”人,能“留”人。二是将“物质”服务保障业务从原办公室分离出来,成立独立的后勤管理部门。如基层院设置计划财务管理科,专门负责对经费、物质保障、后勤管理工作实施统筹规划并组织实施。随着实行部门预算、政府采购、基建招投标、国库集中支付等财政改革措施的出台,科技强检”战略的实施,检察改革进一步深入,后勤管理部门的职责也越来越重。基层院设置计划财务装备科,能改变“倒金字塔式”机构设置中“一对四”针鼻”现象,也就是使后勤工作更好地为新时期检察工作提供高效服务保障。三是建立检察后勤职业标准。结合检察业务的特点,构建其后勤职业化规范,应包括职业准入条件(选拔)职业管理制度(考核、培训、升降、奖惩、工资待遇)职业保障规定和职业奉献精神等。建立检察机关后勤保障系统职业标准与检察官职业化建设是相辅相成的检察事业发展对检察后勤保障工作的必然要求,也是检察官职业化建设的重要保障。
已严重滞后于其它行业的改革。市场经济竞争激烈的今天,
二)变革后勤服务机制。现阶段检察机关后勤管理机制形成了小而全”封闭格局。改革检察服务机制,更新服务理念,提升后勤管理能力的保证。一是要科学规范后勤工作管理职能,将管理职能与服务职务分开,实行行政管理向科学的经济管理,实现由“办后勤”向“管后勤”根本转变。二是要健全完善后勤工作机制,创新管理制度,提高管理效益和水平,实现由“封闭后勤”向“开放后勤”根本转变。三是要建立后勤工作保障体系,将以市场为导向,法制为保障建立起检察后勤保障体系,使经费的预算、分配、支出、物资的采购、供应、资产的管理、干警的医疗、住房、工伤、养老等工作规范化、制度化。坚持会计委派制,推行政府采购制度,实行公务用车、公务旅行、公务接待改革,执行住房、医疗、通信、就餐、交通等货币化,实现由“行政后勤”向“经济后勤”根本转变。后勤管理工作要做到卫生标准化、操作规范化、责任具体化、管理法制化、制度人性化、花样品种多样化、就餐快捷方便化,征求意见经常化,资源配置科学化的十化”要求,以全新的服务理念、先进的服务机制、优良的服务作风,保障新时期检察业务中心的开展。
然而,
三)着力维护人力资源。人才资源是信息时代的第一资源。目前检察后勤管理队伍的整体素质与“具有宏观思维和现代司法理念、政治过硬、思想敏锐、办事干练、廉洁勤政、甘于奉献”高检院要求相关甚远。因此,善待干警、培养干警、提高综合素质是提升后勤管理能力的关键。一是要树立科学的人才观,不拘一格的选拔后勤人员,做到人尽其才,人尽其用,合理搭配,分工负责。二是要关心爱护后勤人员。后勤工作的特点注定了后勤人员工作时间长、强度大,这本身就是对后勤干警思想、心身和家庭的严竣考验。领导干部要加倍地珍惜和爱护后勤人员,从政治、生活、身体、家庭等方面从优待警,抓好队伍建设,做好“留人”工作,努力培养一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。三是要提高综合素质。采取“走出去,请进来”等多种手段,制定和实施近期和长远规划,加大培训力度。全面提高后勤管理队伍的组织能力、管理能力、参谋助手、服务保障能力,努力打造一支“懂经济,会管理,能协调,肯吃苦,洁自身”复合型后勤管理队伍。四是要培养良好的工作作风。后勤管理工作是属于承上启下、左右互动的工作性质,这就要求每位工作人员认真、仔细、耐心地做好每件事情,细中求精,精中务实,实中求细,努力养成稳重、踏实、细致的工作作风,最终达到领导满意,大家满意。
关键词:企业生活后勤 管理机制 改革方向
企业生活后勤管理是企业发展中不可忽视的一个重要环节。企业生活后勤的主要职责是满足企业员工的日常工作、生活以及学习的物质需求服务。随着社会主义市场经济的不断发展,市场竞争日益加剧,企业后勤管理给企业发展带来了一定的影响,甚至成为制约企业发展的一个因素,因此从深化企业发展的角度来看,企业后勤管理必须要实行优化改革,从而有效保障企业生产经营活动的效率、适应现代企业的竞争环境。
一、目前企业生活后勤部门的现状
由于我国经济发展历程的特殊性,我国企业生活后勤部门的发展也经历了多个时期,从计划经济到有计划的市场经济再到社会主义市场经济,企业的后勤管理也出现过多种模式,现阶段我国企业后勤管理正处于从大包大揽式的后勤管理模式向专业化的企业管理模式改变的过程中。从现实角度分析,目前我国企业后勤管理工作总体存在着模糊化、习惯化等问题。
模糊化主要表现在计划经济时期,企业后勤包罗万象,企业办社会现象普遍存在,由于大而全的后勤管理思路,企业的成本加大,企业的生产经营受到影响。推进现代企业制度过程中,众多企业将后勤部门进行削减、合并,过去一个部门管理的工作变成一个管理部门的一项工作,好多企业管理这项工作的往往就是一个人,甚至这一个人还是兼职,企业生活后勤管理工作正被逐步弱化,企业的生活后勤管理工作变得不具体、不明确,职工生产经营过程中的生活保障得不到落实。
习惯化是由于很多企业将企业生后后勤工作简单地看成只是吃喝拉撒睡的小问题,很少企业将其列为企业管理的议事日程,只是满足于员工有饭吃就行,休息有房间就行,忽略了科学合理和质量提升,这种习惯思维影响了企业生活后勤工作的开展,降低了员工开展工作的积极性和创造性。
应当指出,企业以生产经营为中心的思路是正确的,但我们不能忽略企业生产经营的主体是人,即企业的员工,企业员工在企业生产经营活动中的生活保障问题直接关系到企业员工的身体健康和精神状态,是企业生产经营顺行的重要保证,因此,建立科学合理的企业生活后勤保证体系对企业的发展既有十分重要的意义。
二、企业后勤的改革方向
基于我国企业生活后勤管理发展处于的特殊阶段,为了更好地探寻新形势下企业生活后勤管理改革的思路,我们应该着重从以下几个方面入手,切实加快企业生活后勤管理工作体系的优化发展。
首先,要对企业后勤工作的标准化管理进行探索。标准化管理对企业的任何部门和经营活动都具有重要意义。对企业生活后勤管理而言,标准化管理的意义和价值更加重要。企业生活后勤的标准化管理可以不强调生活后勤管理组织的标准化,但要重视生活后勤管理工作内容的具体化、责任化和制度化建设。要站在企业发展的高度,重视企业生活后勤工作,建立起一套科学的、完善的企业生活后勤标准化管理的体系,并作为企业制度加以贯彻落实。
第二,要加强企业生活后勤工作的精细化管理。生活后勤管理的内容决定了企业生活后勤工作具有繁杂性的特点。要将这些繁杂的工作转化为企业的发展动力,就必须推进企业后勤管理的精细化模式的发展。要在现有的条件下,细化员工在生产经营工作实践中的生活需求,实行具体化、差异化管理,按照员工完成生产经营工作的需要组织和完善员工的生活后勤保障,这既是现代企业制度的要求,也是调动员工积极性和创造性的必要条件。
第三,要实行企业后勤工作的多元化管理。多元化管理则要从企业自身经营主业出发,认真分析生活后勤管理的工作是否影响了企业主业的发展。要根据企业所处的地理位置、利润水平和生产需要,认真研究企业生活后勤保障工作。根本的的原则是建立起员工在生产经营活动中生活需求的保障体系,根本目的是推进企业的不断前进和发展。
三、创新是企业生活后勤管理改革的基础
企业生活后勤改革管理需要后勤从业者具有创新精神和敢于创新的勇气。后勤工作的创新体现在创新服务理念、服务能力和服务机制,不断突破和改进原有的生活后勤保障服务工作内容、模式、方法,使其更加科学、规范、标准,是企业领导者关于生活后勤工作必须思考的问题。
1 提高自身的素质做好服务工作
一个人工作质量的高低与他自身的业务素质有直接的关系,如果不具备一定的业务素质及业务能力,那么要想获得高效的结果是不可能的。后勤人员既要明确自己工作的内容和范围,又要了解教学工作的一些特点和内容。专业上懂得教育教学规律,熟悉教育方针和有关财务政策与规定,了解各科教学的需要与发展,虚心好学,掌握一定的有关后勤管理的知识和专业技能。然后结合教学工作的要求制定后勤工作的目标,在工作中要熟悉学校的情况、熟悉学生的情况、熟悉老师的情况,然后根据这些情况进行服务工作计划的制定。后勤人员应该是一个百事通、万能油,什么工作、什么事情都应该懂,什么事情、什么工作都能完成。学生的饮食住宿、学生的学习生活等,都应该烂熟于心,然后才能很好地为大家服务。对于学校后勤涉及到的业务都应该精通,能够及时处理日常工作中出现的一切问题。
2 明确工作目标提升责任感
指出的是学校后勤工作的好坏,关系到维护国家有关财经政策、财务制度和纪律的执行。特别是在我们这一类的学校,学校全部管理工作包括后勤工作在内,诸如环境的布置,设备的管理,工作人员的作风和服务态度等,都有着直接的教育作用,有的甚至给学生以终身的影响。因此,学校对后勤人员的要求应是高的,对后勤人员的挑选应该是有条件的。根据学校性质和后勤工作任务的要求,后勤工作人员应具备如下条件。没有目标的工作就像没有方向的行船,早晚要触礁。明确了工作目标,才能向着目标不断进发。后勤工作就是为着教学工作做好服务工作的,因此要明确自己的工作目标,然后结合学校的实际情况,从财力和物力两方面进行考量,节约开资、开源节流最大限度保证学校工作的正常运行。师生的后勤服务工作都应该成为后勤人员的头等大事。为学校领导解忧,为教师和学生排难,认清自己的责任和使命,这样才能提高自己的工作效率。后勤工作的服务性质决定了没有自己的工作计划,只能是服从学校的工作安排,服务于广大师生。服务的基调确定了,工作目标就明确了。后勤人员没有教学任务,没有课堂教学效果的限制和约束,所以在工作中容易出现松懈和散漫的现象,因此要提高自己的责任感,强化服务的意识,才能更好地完成后勤服务工作。
3 热爱学校以校为家
后勤服务保障部门,是一个综合性职能部门,工作涵盖面广,具体地说,主要有以下几项内容:资产管理、房屋修缮管理、物业管理、饭堂管理、饭堂劳工管理、劳保及办公用品管理、通讯管理、水务管理、物品采购管理及部门内务日常性事务管理等。主要特点:一是涉及范围广。后勤工作从内容上涉及日常工作的方方面面,换句话说,除去各职能部门工作以外的所有工作都要由综合部门来完成,而后勤是很大的一部分。因此,工作所包含的内容也广,涉及的人也错综复杂。二是时间不确定性。后勤工作的重要性常体现于日常工作出现问题时,这也决定了后勤工作时间的不确定。所以后勤人员必须弹性工作,灵活掌握时间。三是工作的辅和服务性。后勤工作常常是为单位的其它专项业务提供更好的服务和更方便的条件,是一种辅工作,看似无足重轻,便往往细节之处决定成败,稍有拖延或失误可能会带来不良后果。因此必须严谨务实,一丝不苟,突出服务性,工作做到位。四是后勤工作的政策性。后勤工作有一定的政策性,因此要谨遵领导指示,不乱干,不瞒干,按照要求做到恰到好处。五是后勤工作的重要性。后勤各项工作都与每位干部、职工的工作和生活息息相关。所以也是一项比较重要的工作,从事后勤服务工作几年来,我认为:做好后勤服务,既要吃苦耐劳,又要服务周到;领导交办的工作,既要领会意图,又要很好地去完成;接待工作,既要勤俭节约,又要合理得体等等;针对临时性、突发性、应急性的事情多的特点,要把握节奏、抓住主题、摸清规律、手里多掌握些预案;在实际工作中,要争取主动、争取领导和其他业务部门的理解和支持,这样做工作才会更顺畅些。针对这些特点,结合自己的工作实际,下面就创建优质后勤、和谐后勤谈几点认识。
一、努力处理好三个关系
处理好抓大事与小事的工作关系。后勤服务工作大大小小事务繁多,在工作中抓住了主要矛盾、主要工作,按时按质完成。但是小事也不能忽略,小事和大事是比较而言的,只抓小事而不抓大事,就会成为忙忙碌碌的事务主义者。小事是大事的基础,小事一点不抓不办也不行,而且在某种情况下小事就是大事,或者会变成大事。因此,要正确处理抓好大事和小事的关系,两者要处理得当,大小事务处理起来就不会乱,就会井然有序,就整个事务工作质量的提高。
处理好管理与服务的关系。后勤保障部门是综合性职能部门,担负着一定的管理职能,比如后勤管理、物业管理、资产管理等等,它关系到日常工作的运转,决不能忽视。但是,它决不是纯粹的管理,是服务的手段和途径,为干部职工、为业务部门服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点,在实际工作中,要坚持优质高效服务的原则,不断改进管理手段,促进管理和服务的有序进行。
把握好参谋与助手的关系。作为后勤部门的工作人员,是当参谋的,作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作;但从整体工作来看,又是助手,该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http://总第522期2013年第39期-----转载须注名来源工作中必须对领导负责、对工作负责,对自己负责,找准自己的位置。在工作中要坚持多请示汇报,并根据领导的意图多出主意、想办法,把工作做好。
二、努力提升四种素质
为建立高素质的后勤管理队伍,要不断加强队伍建设,不断提高后勤工作人员思想和能力基础,着眼于后勤保障工作的长远发展,不断提高四个素质,锻造一支作风一流、能打硬仗的队伍。
提升政治素质。在工作中要牢同树立“群众利益无小事”的思想,从被动向主动转变,增强群众意识和大局意识。要树立正确的服务观念,充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中必不可少的一部分,是整个事业发展的保障;必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法,努力培养爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养。
提升服务意识。后勤工作必须树立围绕以服务为中心做好优质保障服务的思想。只有真正树立这一思想,才能不断提高服务质量,充分发挥后勤的作用。
提升廉政素质。后勤工作常与钱物打交道,为此必加强廉政建设,增强法纪意识,在思想上和行动上筑牢拒腐防变的“堤坝”,把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来,真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的精神追求,抛弃个人私利,树立全心全意为人民服务的思想。
提升创新素质。当前,后勤工作面临着新的形势,对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求,只有不断研究新情况,解决新问题,探寻新方法,实现“自我突破”,才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范、群众认可。
三、努力提高五种能力
要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合,是创造性工作的具体体现。后勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中,既要按照一定的工作原则办事,但又不能机械地照抄照搬,而应该通过自己的工作能动性,把原则性和灵活性巧妙地结合起来,这就是变通处理问题的能力。
要有处理人际关系的能力。如何处理好人际关系?首先要诚信服务。后勤工作职能之一就是服务,诚信为领导、为干部职工服务是处理好人际关系的基础;其次自己的位置要摆正;再一方面在工作要注意加强向领导多请示汇报、向业务部门多联系、多沟通,在平时就形成一种相互了解、关系融洽的基础,有了良好的人际关系,管理、服务工作就会取得事半功倍的效果。
要有分清轻重缓急的能力。后勤服务工作繁杂,事务很多,有主有从,有大有小,有急有缓,哪些事先办,哪些事后办,作为后勤工作人员应该考虑周全并做出合理安排,这样才能避免忙乱现象,有条不紊地开展工作。
要有会管善管的能力。后勤部门承担着财产物资管理、办公环境管理、生活管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏。因此,作为后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力,做到日常管理不缺位,管理责任不缺位,管理制度规定落实不缺位,这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。
要增强协调的能力。后勤部门作为综合性职能部门,协调工作是管理、服务职能的直接体现。搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重,可以给领导减轻许多事务性工作负担。我认为,做好协调工作,一要讲效率,尽快解决问题,不拖不靠不扯皮;二要讲原则,按规定办事,实事求是解决问题;三要讲方法,在按政策办事的前提下,尽力妥善地处理问题;四是要努力做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤”,通过广泛的“看、听、思、写”来认真地分析、研究、协调问题,要眼观六路,耳听八方,多思善谋。只有这样,才能结合自己的工作特点和性质,高质量高水平地为领导出谋划策,作好协调工作。
学校后勤工作不仅有育人功能,而且对全校的德育、智育、体育工作起着重要的物质保障作用,这种作用是不容忽视的。德育工作同其他教学工作一样,也需要给予一定的投入,给予有力的物质保障(水、电、场所、经费、人员工资福利等)。基本物质条件不具备,德育的效果必然会受到影响和削弱。所以说,后勤工作是决定德育质量的带有根本性的物质基础工作。当前不少德育工作者“心有余而力不足”的种种感叹也说明德育工作要有物质保证。“兵马未动,粮草先行”是指军队后勤工作必须领先于军队行动。学校德育工作同样如此。举个例子,试想如果教室或宿舍的灯坏了,窗玻璃、桌椅坏了,屡次报修不见动静,一拖再拖,学生就会感到很失望,甚至恼火,就会感到学校没有人关心他们,那么我们又怎能理直气壮地要求学生关心学校、关心集体、关心他人呢?后勤工作人员只有千方百计、想方设法做好保障工作,才能为德育工作提供有力的物质保证,否则就会拖德育工作的后腿。
又如智育,主要是教师承担的工作,后勤人员虽然不教给学生专业知识和技能,但是后勤人员经过辛勤工作,可以为师生创造良好的教学、生活环境,有利子建立正常的教学秩序,使教师顺利地实施教学,使学生顺利有效地学习,从而提高学习兴趣和效果,养成勤奋好学的习惯,促进优良学风的养成。
再如体育,后勤工作做好了,就可以提供良好的体育场地、设备、器材,并保证学生良好的伙食营养以及医疗保健等重要条件。
加强学校后勤工作,也是贯彻党的知识分子政策,充分调动教师献身教育从事教育工作的积极性、主动性、创造性的重要环节。后勤部门按照党的政策和有关教育法规千方百计创造条件,保证教师的物质生活待遇,解决他们工作、生活中的困难。如做好教师宿舍的水电维修,为教师排忧解难,办好教工食堂,为在校搭伙的教师提供特色服务,给老年体弱教师送福利等,往往事情虽小,心理效应却很大,可以使教师亲身感受到党的温暖,组织的关怀,增强他们从事教书育人工作的信心和干劲。
二、学校后勤工作人员的现状,应提高其待遇
后勤管理是中小学学校管理的重要组成部分。但是,长期以来,中小学后勤管理没有得到足够的重视。有的同志认为做后勤工作低人一等,是伺侯人。这显然是不对的。如果以这种不正确的思想指导学校工作,在人员的任用选拔、工作业绩的考核评比、职称评定、奖金福利待遇等方面就会出现不公正的现象,其结果是严重挫伤了后勤工作人员的积极性。有这种不正确思想,就会轻视后勤管理,看不起后勤工作,不尊重后勤人员的辛勤劳动。目前,中小学后勤队伍中有相当一部分人不安心后勤工作,这是重要原因之一。
后勤管理人员没有得到足够重视的另一个原因,是由于后勤工作具体事务多,后勤人员往往埋头苦干多,总结宣传工作成绩少,取得有关方面的理解支持少。结果往往是忙忙碌碌干一年,领导总结工作时一带而过。
另外,由于多种原因,不能胜任教学工作的人员往往被推向后勤部门,造成后勤人员素质不高,管理水平差,参与意识不强,发挥领导的参谋、助手作用不够。因而,没有引起领导的足够重视。这种状况必须尽快改变。
“兵马未动,粮草先行”。后勤在军队作战中的地位是显而易见的。办学校也是如此,它离不开最基本的物质基础条件。而校舍的建设和维护,设备的购置、维修和保养,经费的筹集、分配和使用及办学所必需的各项服务是开展教学活动的基本条件,这些条件都要由后勤人员去创造。如:开学前,后勤人员要提前到校,将课桌凳配齐,将办公用具分发到各个办公室、教研组,课本、作业本准备齐全,将各项收费工作安排就绪。放假后,教师学生都可以休息了,但后勤人员则要利用假期整修校舍、维修桌凳教学仪器等等。总之,后勤部门要把工作想在前头,做在前头,才能保证教学工作的顺利进行。因而,学校办得好,有后勤人员的一份功劳;学校办得差,也有后勤工作者的一份责任。学校后勤工作与学校其他各项工作是分不开的。
三、学校的教育教学工作对后勤人员素质的要求
后勤人员应该具备的素质是多方面的,后勤工作要求从事该工作的职工具有一定的政治素质、文化素质、品德修养、基本技能和较强业务素质,对管理者而论,其素质、技能要求要更高一筹,即全兼容。
1、要有较高的政治思想素质
人的各种素质中,政治思想素质是灵魂,是我们开展和做好一切工作的基础和前提,因此要将其作为后勤管理者的基本的必备素质来看待,否则后勤工作就会错位乃至误入迷途。后勤管理者要办事公道,作风正派。所谓公道,就是以党和人民的利益为最高准则,识大体,顾大局,讲团结,待人处事公平合理,不偏不倚。所谓正派,就是胸怀坦白,光明磊落,举止行为,端庄正派。学校领导应当教育教职工重视后勤管理,尊重和理解后勤人员,这是学校管理的客观需要。在政治上要关心培养后勤人员不断成长,在工作上支持他们努力进取,在业务上鼓励他们刻苦钻研,在生活上关怀他们,一视同仁。可以相信,随着全社会对教育的不断重视提高,学校后勤工作者的地位将会逐步提高。
2、要有无私的奉献精神
对于后勤工作,不少人采取鄙视的态度。认为后勤人员就是伺候别人,低人一等,费力不讨好。各校后勤人员普遍存在着不安心工作,不热心服务的问题。后勤人员要正确认识后勤工作在学校中的地位和作用,明确学校的各项工作只有分工不同,没有高低贵贱之分,为培养人才的一切劳动都是高尚的,光荣的。每一个后勤人员都要树立主人翁责任感,积极发挥主观能动性,以文明礼貌的服务态度、灵活多样的服务形式为教学科研服务,为教职工排忧解难。学校后勤工作摊子大,任务重,困难多,而服务对象往往又是要求高,体谅少。后勤人员虽然整天辛辛苦苦,忙忙碌碌,还是“众口难调”,“一人难满众人意”。正像有人所说的,后勤人员费力不少,没人说好,老挨批评,老做检讨。因此,后勤人员应当具备任劳任怨、埋头苦干、勤勤恳恳,甘当无名英雄的精神。有了这种精神,才能正确对待名与利、苦与乐、荣誉与地位;坚持实事求是,注重实干,把后勤工作搞好。
后勤工作中,责任感、事业心、工作热情、奉献精神是十分重要的,对管理者而言,人员品德显得尤为重要,因为后勤工作是学校的一个大窗口,后勤人员不仅与教师交往频繁,而且与学生也有着频繁的交往,后勤人员的品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响,一个学校的风气和后勤工作人员的品德、作风有很大的关系,从这个意义上说,后勤管理也是一种社会教育。
3、要有一定的开拓精神
为适应事业的重新规划、布局的重新调整,后勤社会化已势在必行。作为后勤管理者必须勇于打破旧的管理模式,为建立新的适应社会发展的管理体制,不断改革、不断创新、不断开拓进取,以取得最大的社会效益和经济效益,因此,具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。我国学校后勤工作的管理体制是在社会主义产品经济的体制以及同这样体制相适应的权利过度集中的政治体制条件下形成的。这种管理体制的主要弊端是行政部门和管理部门职责不清,忽视了价值规律和经济杠杆作用,造成服务质量差,经济效益低。后勤管理干部要做好后勤工作,首先要解放思想,转变观念,改革旧的管理体制和管理模式,按照政企分开、两权分离的原则,组建后勤服务公司或后勤服务中心,实行社会化管理。
四、学校后勤管理的原则
1、整体性原则
学校后勤管理要从学校的基本任务和后勤工作的特点出发,处理好整体与局部的关系。坚持整体性原则,就是要求后勤管理人员能够从学校整体上把握后勤管理对象,从学校教学、科研和师生员工生活的需要考虑问题,而不局限于对管理对象各要素(人、财、物、时间和信息等)进行孤立的分析。应该居高临下,胸怀大局,明确后勤管理与整个学校管理的关系。
2、方向性原则
教学和科研是学校的中心工作,学校后勤工作的宗旨就是为教学、科研和师生员工的生活服务,服务育人,管理育人。学校后勤的一切工作都要围绕这一宗旨来进行。为坚持这一方向性原则,后勤工作人员不但要树立全心全意为教学、科研服务的思想,还要懂得学校教育的规律和后勤工作的规律,这样才能更好地做好服务工作。
3、效益性原则
效益性原则是指学校管理工作要在正确的思想和目标指引下,合理利用人力、物力、财力等资源,使有限的资源充分发挥作用,高质量、高效率地实现培养目标,完成学校教育的任务,取得高效益。学校后勤工作要坚持效益性原则,就是要合理有效的使用人、财、物、时间等资源;要以优质周到的服务去促进教学、科研的进展,充分调动师生员工学习和工作的主动性和积极性;要开展多形式的勤工俭学活动,以弥补学校经费的不足。
4、权变性原则
坚持权变性原则,是指在实施后勤管理的过程中,综合运用经济方法、行政方法、法律方法和思想政治工作方法等等。根据不同的管理对象和具体的管理环境,灵活取舍与变通,以提高管理效能,实现管理目标。经济方法,就是运用工资、利润、奖金、福利、罚款等经济手段或经济杠杆来管理后勤的一种方法,是组织经济活动,调节经济利益,鼓励先进,鞭策后进的有效手段。行政方法,是依靠行政机构,采用行政命令、决定,指导和下达任务等行政手段管理后勤的一种方法。它具有权威性,能起到令行禁止的作用,是维持整个学校活动,规划、指导和调节经济活动必不可少的手段。法律方法,就是以有关法律条文为准绳来对后勤有关活动进行强制性规范的一种方法。
五、加强和改善后勤管理体制的措施
1、建好一套制度
内部管理从建章立制入手,用制度管事,用制度管人是十分有效的。一是健全以行政会议或办公会议为主的议事制度。在民主集中制原则指导下,科学、民主、有效地处理后勤工作中的重要、重大事务,增进班子内部的团结协作,形成工作合力。二是完善照章办事的工作制度。一方面要加强制度建设,做到有章可循;另一方面,无论是管理人员还是普通职工,都应该学会并习惯于用工作规定、规程来约束自己,绝不能我行我素。三是建立工作岗位责任制及奖惩措施。干部职工职务高低不同,岗位职责不同,管理权限不同,评价标准不同,但“德、能、勤、绩、廉”的要求应该是共同的,要通过平时考核和定期考核,切实做到奖优罚劣。四是实行岗位培训制度。培训是后勤队伍建设的重要内容和手段,随着知识、技术更新,服务要求提高,后勤干部职工的管理水平和服务水平必须通过培训学习、岗位练兵等途径得到提高,从而更新观念,增长知识,提高技能,激发创造力和潜能。由于后勤工作繁忙,培训可以不拘一格,采用报告、讲座、参观、专题研讨、半脱产进修等形式。
另外,实现目标管理责任制,对于学校后勤工作的顺利开展具有一定的保证作用。职工对总务处负责,总务处对学校负责,责任明确,职责分明,奖优罚懒,保证后勤管理水平和服务质量的提高。但是,这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度,使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道,使所有的职工都对自己的工作有法可依,有章可循,从而最大限度地发挥各自的工作积极性,提高工作效益,达到优质服务。
2、培养一个好的工作队伍
后勤在学校中虽然只是一个工作部门,但它有别于一般的处室,可谓“摊大、人多、事杂”。如果领导班子不力,或者形不成合力,容易造成内耗,干部职工人心涣散,势必使工作陷入混乱和失控的被动局面。因此,领导班子状况在很大程度上决定着后勤队伍的建设。要不拘一格选拔管理人才,把善于管理、秉公办事、清正廉洁、富有实干精神的干部选入班子,发挥先锋模范和带头作用。领导干部的言行举止具有强烈的示范性,他们的感召力和说服力来自于自身过硬,在实际工作中要做到吃苦在前、享乐在后。要求职工做到的事自己首先做到,要求职工不做的事自己首先不做,用实际行动带动和激发广大职工积极向上的热情。
提高职工素质可以归纳为两大方面:一是进行必要的思想教育,要针对后勤职工的实际情况和心理特点,开展卓有成效的思想政治工作,采取“寓教于文,寓教于乐’,等多种形式,提高他们的政治思想素质和品德修养,如定期组织后勤职工外出参观学习,利用报刊橱窗进行有关方面的宣传,进行有关法律、经济、生活等方面的讲座,既提高文化素质,又达到教育的目的;二是建立良好的职业道德规范。教育事业的发展告诉我们,仅仅看到学校后勤的服务性和保障作用是远远不够的,还要看到后勤工作对教育对象的教育性,因此我们应当高度认识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用,应在后勤职工特别是“窗口”,职工中建立良好的职业道德规范,努力做到“四个必须”:1.必须正确认识育人的重要性。服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求,因此后勤职工更要充分认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求的目标,要充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀,通过优质服务和科学管理,后勤工作应落实到让每一个学生都能成功这个根本的目标上,同时把培养学生良好的道德行为,陶冶学生高尚的情操等多层次、多角度的育人要求渗透到服务工作中去。2.必须具备良好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能,提高服务质量只是一句空话。因此,后勤人员也面临一个“继续教育”的问题,应支持后勤人员参加业务进修,选送后勤人员外出培训,不断提高他们的业务素质。3.必须注重后勤职工的示范作用,初中生在校三年,几乎每天都与后勤人员打交道,后勤人员的一举一动、一言一行都深深地印在学生的心灵上,举止、衣着、仪表都在学生注目之下,因此凡要求学生做到,自己首先要做到,要求学生遵守的,自己首先要遵守,因为这一切都在潜移默化地影响学生。4.必须具备良好的职业道德和服务态度,用真挚的感情去关心、体贴服务对象,缩短服务者与被服务者之间的心理距离,使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。
3、引入竞争机制,优化后勤队伍
我们实行全员聘任制、岗位责任制和校内结构工资制,打破人员任用的终身制;建立竞聘上岗,双向选择、择优录用,实现“岗定人、人定职、职定责、责任包干’,灵活机动的人事管理体制。在聘任过程中,遵循“两个机制”和“两个原则’,即建立“以人为本”的“公平、公正、竞争、择优”的全员聘任机制;建立重实绩、重过程、重贡献的分配机制。坚持尊重个体劳动成果和集体劳动成果相结合,体现按劳分配,优劳优酬的原则;坚持“德才兼备,用人唯贤”的原则。后勤处与职工在学校同意的前提下,根据双方平等、自愿、协商一致的原则,签订聘用合用,确定聘用关系,明确双方责任权利和义务。在分配制度上实行校内结构工资制,坚持“多劳多得,少劳少得”的原则,收入与工作业绩挂钩,合理拉开收入差距,增加分配的透明度,从而搞活后勤队伍,使后勤工作呈现了一派你追我赶、创先争优的景象,有效地推动学校整体改革的发展。
4、管好钱物,讲求经济效益
学校需要一定的经费和必要的物质条件,而固定资产增加,教育经费充裕,办学条件改善,则有利于教育质量的提高。因而必须管好钱、财、物,讲求经济效益。
首先,要合理使用学校的经费、设备,充分发挥它们的作用,提高利用率。
学校领导首先要以身作则,模范执行财务制度和纪律,对一切不符合规定的开支要予以制止。会计人员原则上由上级主管部门指派并对其负责。会计要严格坚持有关法规法令。对违纪现象要予以抵制,严重失职者经查处后应及时撤换。对那些假公济私,贪污舞弊,挪用、乱用资金的现象一经查出必须严肃处理。
上级主管部门要经常地组织各校校长和会计学习有关政策法规,定期和不定期进行检查,并互审帐目,发现问题及时纠正。同时,上级主管部门要督促各校建立必要的监督机制。如党支部、工会、教代会组织民主监督机制,定期检查督促、预防犯罪。经济公开,就能更好地实行民主管理,形成人人当家,个个监督的群众理财的风气。
在财产管理方面,首先,要建立和健全财产管理制度。如购物必须先申请,批准后统一由总务部门购置,绝不准许任何人拉关系,走歪门邪道,中饱私囊.要建立一整套验收、出借、使用、保管、赔偿制度,定期检查验收。以杜绝公物占为私有,使物尽其用。在市场经济条件下的今天,特别强调这点有着十分重要的现实意义,这也是反腐倡廉的具体措施。其次,要实行财产管理责任制,学校要设专人负责全校财产管理。实验室、图书室、体育室及各职能部门都要指定人员负责本部门的财产管理,全校要建立财产分类帐,各部门要建立财产分户帐,并规定必要的领用手续和制度。教室里课桌椅实行“三定”(定人、定物、定管理),定期交接验收,定期评比检查,实行奖励、表扬、批评和赔偿制度。
5、坚持以人为本,凸现服务功能