前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的如何分析盈利模式主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
【关键词】高职英语 分级教学 兴趣 实际应用能力
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810(2013)36-0053-01
作为高职教育的重要组成部分,高职英语教学质量的优劣直接关系着每一位学生的能力及素质的培养,同时也是衡量高职院校教学质量的重要指标。但是,高职院校学生生源存在很大差异,英语水平高低不一。因此,很难有效地开展英语教学,这样不仅挫伤了英语教师教学的积极性,同时,也是对学生学习积极性的一种打击。考虑到现实的情况,分级教学模式逐渐走进了高校英语教学中。如何使分级教学模式逐步成熟和完善,是需要解决的又一难题。
一 高职英语分级教学模式下如何激发学生的学习兴趣
现代心理学研究证明,想要让学生自主学习,就需要让学生具备学习动机,也就是要让学生对学习产生兴趣。与自主学习相关的学习动机有很多,包含了价值意识、目标意识、自我效能感、兴趣等。如果每一位学生都对英语学生产生了兴趣,那么就会不由自主地增强其自觉性以及主动性,从而融入到英语学习中来。
英语分级教学模式主要是为学生学习兴趣的激发创设一个平台,由于在平台中所输入的信息是与学生的认知水平相互接近的,在教学中,教师就可以根据不同的情况进行分层次的学习要求的设置:对于动机较强的学生,就可以为其设置具有难度的目标或长远的计划,并且给予其更为广阔的自主学习空间,让其完全凭借自己的学习兴趣来开展自学。同时,也可以利用多媒体进行辅助教学,在课堂教学中融入实际教学法,依靠现代化的教学媒体,为学生设计出最真实、最直接的语言环境。教师可以利用小组合作学习的模式,让学生通过相互之间的合作来完成某一项任务。如让学生以小组编出既定情景的对话,并在课堂上表演,选出优秀小组。在这样轻松的学习氛围之间,学生就会产生极大的兴趣,而适当的竞争促使学生的语言量也会在不知不觉中得到提升。对于学习动机相对较弱的学生,可以设置一些相对容易或者是近期的目标。如教师可以提出学生在一定期限内记住规定的词汇以及基础语法知识,这个要求要学生比较容易达到。这样可以激发学习动力,促进其学习兴趣的产生。另外,对于同一水平上的学生,可以指定相互竞争的对象,有了竞争的存在,学生也会“被迫”产生兴趣,在这样的教学环境下,不仅教学质量得到了极大程度的提升,同时,也能帮助学生通过自身的努力,让自己的学习水平提升到一个更高的层次。
二 高职英语分级教学模式培养学生的实际应用能力
实践是学习和应用语言的最好方式。在教学方式的选择上,可以采取多样化的教学,可以根据学生的实际反应情况,创造学习策略的实践环境,让学生在实践的氛围之下完全地占据学习的主动,这样也能将学生的积极性最大限度地调动起来,也能让其更好地投入到实践教学当中去。所以,在开展实践教学的时候,教师需要将教材当中的情感因素充分地挖掘出来,再配合上语言形式和内容、个别和一般、讲与练之间的有机结合,做到张弛有度,才能满足教学需要。通过实践环节中教师的引导、调节以及组织,就可以让学生在一定的“章程”当中行动起来,从而在实践的氛围当中不断地将教师教授的内容转换成为学生能够理解的信息。这样,教师不必再使用以往单一的“灌输式”教学模式,同时,促使学生自主地去学习、探索,对于学生英语的实际应用能力的提升有着极大的意义。
高职英语学习,也就是将一个新的系统建立在大脑之中,也就是从一种语言思维朝着另一种语言思维方式进行转变。实际而言,就是要求学习者能主动地选择所输入的信息,能将已有的信息与输入信息相互的结合起来,从而形成新的结构,并且不断地加以积累。对于这样的转变,不单单是课堂教学就能够满足的,更多的是需要将课外实践与课堂学习的相互结合。所以,教师应当将课外实践中学生的检索、获取、信息的使用也看成为教学的一部分。教师应鼓励学生利用现代化的教学设备、图书馆、网络等学习环境,获取更多的语言学习材料,从而参与到语言的学习过程中,并且不断地创造语言实践的机会,对课内的教学内容进行扩展、巩固与补充,能通过学习策略的运用,在实践环节当中自我调控、自我管理,以此来培养实际应用能力。
三 结束语
高职英语教学分级教学模式对于学生的英语学习有着极大的推动作用,分级教学模式的实施不仅仅是帮助学生的自主学习,同时,也是让学生找寻更多适合自己的学习方式,并且在这样的过程中不断地培养自己的兴趣,提升自我实际应用能力,从而满足高职英语教学的需求。
参考文献
1电子商务盈利模式国内研究现状与水平
目前国内对电子商务盈利模式研究的文章较多,2010年11月22日在CNKI中国知网数据库中学术文献总库中利用高级检索功能以{题名“电子商务”并且“盈利模式”或者题名“电子商务”并且“赢利模式”}作为搜索程式搜索截止到2010年11月1日,共找到结果76条,属于学术文献的(来源于期刊数据库、硕士博士论文数据库、重要会议数库)的共有65条,具体分布如下表:
为更好地了解国内关于电子商务盈利模式的研究情况,我以题名关键词“盈利模式”或者“赢利模式”在CNKI中国知网中进行搜索,截止到2010年11月1日共搜索到2038条结果,属于学术文献的(来源于期刊数据库、硕士博士论文数据库、重要会议数库)的共有1196条。通过分析结果中与“电子商务盈利模式”相关的文献可以看出,目前国内对电子商务盈利模式的研究主要集中在以下几种类别:
1.1从整体上探讨电子商务盈利模式
1.1.1 研究电子商务盈利模式的概念与要素
郑淑蓉(2003)最早在国内对电子商务的赢利模式进行了定义,她认为电子商务的赢利模式指的是商务网站如何能够用相对较少的费用达到较多收入的特定的运营方式。[1]
西南交通大学的叶乃沂,他(2004)认为电子商务环境下的盈利模式是企业在价值链系统一定位置上为目标市场提供价值而盈利的方式,由e化市场环境、客户关系、产品创新、财务要素、企业资源和业务流程等六个要素组成,这些要素之间相互联系和依赖,共同确定了商业模式的构成和特点。[2]
吕赞、陈志刚(2008)认为企业电子商务盈利模式在面对网络企业发展战略的审视过程中,一个好的盈利模式必须能够解以下一系列问题:电子商务企业为客户提供的是什么样的价值;成本发生的方式是什么样的;收入如何取得以及如何在提供价值的过程中保持竞争优势等。要素为:利润点、盈利对象、利润源、利润屏障。[3]
1.1.2 从具体策略或措施来探讨电子商务盈利模式
郑淑蓉(2003)指出电子商务盈利模式超常规的运营方式包括:专业定位,特色服务;创造价值,免费与收费并举;立足增值网络业务,瞄准增值电信服务;挖掘网站生存空间,与传统企业相结合。[1]
应若平(2003)认为目前各类电子商务网站都在创建虚拟市场和提供增值服务等方面开拓业务,力图成为专门化的信息服务平台。大而全的网上零售业缺乏竞争优势,应以信息服务为发展的突破口;门户网站靠广告收入收支难以平衡,必须开拓信息服务的市场;专门化的信息服务网站市场定位准确,有着确定的赢利前景。电子商务网站作为一种新型的商务模式,不只是传统商务在网络上的自然延伸,而是传统商务在网络上的升级和扩展,信息服务平台是共享信息资源与实现增值服务功能的最佳方案。[4]
1.1.3 研究电子商务盈利模式的分类
穆峰(2001)认为电子商务企业盈利模式主要有买方主导市场网站盈利模式(产业主导企业策略联盟)、第三方电子商务中心的盈利模式。[5]
李常建(2004)根据利润在价值链上来源环节,可以把电子商务的盈利模式分为以下几类:生产成本的降低、第三方利润、创造顾客价值、提供信息服务。[6]
李先锋、白庆华(2004)认为电子商务基本的盈利模式为在线销售商品模式、在线销售数字内容模式、在线提供服务模式、交易费用模式四种模式。[7]
杨青云(2010)认为电子商务上市企业的盈利模式有会员制收费模式、网络广告收费模式、搜索竞价收费模式、交易费用收费模式、增值服务收费模式等。[8]
1.2按电子商务模式的分类探讨各类别电子商务盈利模式
1.2.1 分析B2B电子商务的盈利模式
王立、张文斌(2005)认为发展国内B2B电子商务盈利模式的对策:利用平台的基础数据和交易数据,为企业的产品研发、原料采购、产品销售等提供信息支持和决策支持;利用互联网和自身的信息优势,为买卖双方撮合交易、减少中间环节、整合供应链;利用最新技术构建先进数字商务平台;整合B2B商务平台和网络新兴的流媒体技术,为电子商务带来新的盈利点;提供采购、验货、担保、招标、品牌包装、专家咨询等业务。[9]
黄达(2006)研究指出第三方B2B门户的收入来源主要有以下几种:广告收入、风险投资和为用户提供服务所收取的费用。[10]
孙学文(2007)研究指出我国B2B网站盈利主要方式如下:会员费、广告费、竞价排名;我国B2B网站盈利模式的创新发展可以通过开展增值服务、网站联盟与合作。[11]
范军环(2009)以阿里巴巴、慧聪、生意宝等上市公司为例,结合B2B电子商务公司的年报数据对B2B电子商务盈利模式进行深入分析得到B2B电子商务盈利模式为:会员制收费模式、网络广告收费模式、关键字搜索与点击(竞价排名)推广、关键词搜索与黄金展位、“企业建站”有偿服务、资金服务。易观国际认为,“低价基础会员+收费增值服务”将成为未来B2B电子商务公司会员收费的主要模式。[12]
1.2.2 分析B2C电子商务的盈利模式
余绍军(2005)认为B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式,不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的,一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利:销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息、广告、咨询服务。[13]
童利忠、朱义(2007)认为适合局域性B2C电子商务网的赢利模式有:网上零售、获取差价和商品登录费,局域性商业信息和局域性商业广告有偿,网上铺面出租,C2C电子商务,与传统的电话销售结合。[14]
赵涛、郑诗田(2009)根据B2C网站的利润来源,进一步分析了我国B2C网站直接和间接的两种盈利模式,他们认为B2C网站直接盈利来源主要有:实体产品交易营收模式、网络广告营收模式以及收费会员制营收模式等;间接盈利来源为可以通过价值链的其他环节实现盈利如B2C网站网上支付营收模式、B2C网站物流营收模式、B2C网站信用认证营收模式,同时认为B2C网站的自身条件,网站在价值链中所处的位置,以及网站所处的政治、经济、社会和技术环境,是B2C网站赢利模式的关键影响因素。[15]
1.2.3 分析C2C电子商务的盈利模式
分析C2C电子商务的盈利模式的文章较多,在以上12篇硕士论文中就有2篇如吉林大学张跃2009年硕士学位论文《C2C电子商务平台盈利模式研究》、北京大学2007年硕士学位论文《我国C2C电子商务网站的盈利模式探析》;期刊文章中对于C2C电子商务的盈利模式的文章也不乏:梁欣(2008)分析了我国C2C网站现有的盈利模式:会员费、交易提成、广告费、搜索排名竞价、支付环节收费,并对C2C网站盈利模式展望认为收费模式要立足于以下3点:为用户提供独特的价值、胜人一筹的盈利模式是难以模仿的、成功的盈利模式是脚踏实地的。[16]
1.3从行业角度探讨行业电子商务盈利模式
从行业角度探讨电子商务盈利模式也是国内学者的研究很重要一个方面,目前国内学者从行业角度探讨电子商务盈利模式中对于旅游行业的电子商务盈利模式研究较多:
冯飞(2003)[17]、刘国强,汤英汉(2005)[18]通过研究指出我国旅游电子商务盈利模式的选择策略与判断标准,同时旅游电子商务应该跟传统产业进行结合。
胡进(2006)从中国旅游电子商务的发展实际出发,全面分析中国旅游电子商务的几种不同的盈利模式:专业性综合旅游电子商务网盈利模型、面向最终消费者的B2C模式、传统旅游企业开办的综合性旅游网站、政府主导建设的电子商务平台。[19]
李晶(2008)在国内外旅游电子商务相关研究的基础上,采用实证研究方法对国内开展电子商务业务的74家在线旅游电子商务企业进行基于业务种类的调查研究,并通过对携程旅游网业务种类及财务报表的深入剖析,探讨了在线旅游电子商务企业的盈利模式。[20]
王树银(2008)认为两种典型的旅游行业电子商务盈利模式为:模式一:“鼠标水泥”式与传统经济的结合;模式二:“水泥鼠标”式的传统经济中的新成分。[21]
其它行业电子商务盈利模式的探讨,目前较少,王小伙、陈年生、雷光明(2003)提出茶业电子商务的“ABC”模式。[22]
1.4进行成功电子商务案例研究探讨电子商务盈利模式
通过成功电子商务案例的研究对于其它电子商务企业来说很有借鉴价值,国内学者也纷纷关注成功电子商务公司的盈利模式:
叶小卉、田大钢(2003)通过对E城便利站在客户价值、范围、收入结构等方面详细探讨了其电子商务的盈利模式,对其存在的问题与对策进行了论述,并简要描述了该模式的发展前景。[23]
钱峰、周波(2007)认为南方航空公司在国内率先大规模推出电子机票这一电子商务服务模式,分析了南航电子机票的电子商务盈利模式。[24]
阿里巴巴是世界目前最成功的B2B网站之一,是中国电子商务的一面旗帜,对阿里巴巴的盈利模式的探讨成为了国内电子商务盈利模式探讨的重点。孙蕾、段常瑞、宋婷(2008)[25]与宋沛军(2009)等学者研究了阿里巴巴的盈利模式。[26]
1.5移动电子商务盈利模式的研究
移动电子商务是电子商务发展的第三个阶段,也是电子商务发展的方向与应用的重点,对移动电子商务的盈利模式探讨最近这几年成为国内学者研究的热点。孙艳斌(2008)从移动电子商务的应用领域开始,随后分析了移动电子商务的价值链构成,并根据不同情形分析了其盈利模式为娱乐模式、广告模式、资信模式。[27]目前硕士论文中研究移动电子商务的盈利模式的论文较多,在以上找到的12篇硕士论文有2篇。官士燕(2008)在普通电子商务盈利模式分析和总结的基础上,结合移动业务的特点,总结了移动电子商务在通信业的盈利模式。主要包括短信、彩铃、“X”三次、网上营业厅、构建电子商务综合应用平台、网上信息服务、提供基于互联网的电子商务服务等模式。[28]张灏(2009)移动电子商务的盈利模式分别为移动电子商务单因素的整合模式(如I-Mode模式、通信和技术整合模式)、移动电子商务的多因素的整合(软件/技术、服务和通信的整合、服务、通信和信息的整合、技术、服务和信息的整合)。[29]
2述评
2.1当前的研究不足
2.1.1 对于盈利模式的概念还没有公认的概念。
对于盈利模式的研究虽然成果众多,但是目前对于盈利模式的概念不管是国内还是国外还没有一种公认的概念。
2.1.2 研究方法单一。
从以上分析可知,对于电子商务盈利模式的研究学者们更多是进行描述性分析,而缺少采用具体的数据进行论证,采用的研究方法也缺少采用实证分析,对一个具体理论的产生应该是既要有描述同时还要数据进行论证的,但是由于目前对于电子商务盈利模式进行分析时缺少数据的论证也就导致相关理论缺少说服力。
2.1.3 国内研究更多的只是重复国外的研究。
国内研究电子商务盈利模式的文章这几年明显增多,但研究的内容更多只是把国外的研究成果进行简单的照搬,同时缺少把相关国外研究成果在中国情境下进行论证。
2.1.4 理论研究落后于实践。
虽然国内外对于电子商务盈利模式的研究文章众多,但是实际上对于电子商务盈利模式的研究还是落后于电子商务发展的实际,很多研究也正是基于已经成熟的电子商务盈利模式,当然理论应该是来源于实践,并被用于指导实践的,但是理论明显落后于实践将会导致电子商务企业走很多的弯路。
2.1.5 研究层次不高。
分析研究电子商务盈利模式的文章我们可以看出,核心与重点期刊较少,对于电子商务盈利模式研究的博士论文没有,而硕士论文也仅仅12篇,整体的研究层次不高。
2.2 未来研究方向
展望未来,对于电子商务盈利模式的研究我觉得主要集中于以下几个方向:
2.2.1 中国情境下电子商务盈利模式的研究
中国市场一直被世界看好,中国也成为国际上学术界的重点关注的一个研究对象,对于电子商务盈利模式的很多在国外被证明的模式是否适合中国情境未来将成为一个很重要的研究方向。
2.2.2 新的电子商务形式盈利模式的研究
电子商务作为一种新的商业形式是伴随着新技术的产生而不断产生新的形式,未来的电子商务也将出现更多新的形式,对于新的电子商务形式的盈利模式的研究也将不断发展。
1.1电子商务盈利模式内涵
作为新兴网络经济的一项具体应用,电子商务的本质就是利用现代信息技术进行商务活动,其中,技术是手段,核心是商务模式。因此,只有产生实际的利润,才符合商业原则,才有存在的价值和发展的必要。这就涉及到如何获利的一个根本问题,即盈利模式。电商盈利模式理论在电子商务理论和实践的环境下得以发展,在传统企业经营和运作模式的理论基础上得到进一步深化。电子商务的盈利模式可以概括为一个系统,它是指企业可以为客户提供价值,同时企业和其他参与者能分享利益的有机体系,它包括产品及服务流、资金流和信息流的结构,在企业的经营过程中形成,不易被竞争对手模仿。电商模式是一个企业核心竞争力的来源,且能给企业带来超额利润以实现网站和企业可持续发展。
1.2电子商务盈利模式的分类
电子商务的范围波及人们的工作、学习及生活等各个方面,其管理与服务也涉及政府、经济、工商及用户等多方面。互联网在逐步渗透到每个人生活的同时,多种业务活动也在网络上相继展开,推动了电子商务领域的繁荣与昌盛。电子商务的应用小到个人理财、网上购物,大至公司经营、国际贸易等诸多方面。根据有关专家的观点,若想在低门槛的电子商务市场生存,就要制定出可行的经营模式和盈利模式。电子商务盈利模式的分类标准有很多,本文按照互联网网站收入的来源不同,将电子商务的盈利模式细分为:网上目录盈利模式、广告支持盈利模式、数字内容盈利模式、交易费用盈利模式、服务费用盈利模式、广告—订阅混合盈利模式和线上销售盈利模式等,具体分析如下。
1.2.1网上目录盈利模式
网上目录盈利模式是指将有机目录的模式扩展到网上,并用网站的信息代替商品目录的分支。比较常见的网上目录盈利模式有纯网络型网上商店、网络直销型、传统零售网上商店和网络营销型。运用此模型销售的商品有计算机与家电、音响、图书制品、服装零售、奢侈品和鲜花等。网上目录盈利模式的成功因素在于该种模型选择销售合适的产品,并进行较全面的产品目录分类,建立方便有效的订购流程,满足客户体验,且拥有完善的售后服务。
1.2.2数字内容盈利模式
数字内容是以互联网为核心技术,将图像、音乐、影像、文字等内容运用数字化处理技术来进行整理和使用的产品与服务。数字内容产业包括数字娱乐、数字学习和数字出版等项目,其中数字娱乐的发展最快。数字盈利模式的成功因素在于建立良好的用户保持,拥有独特且丰富的信息内容,建立合理的付费方式,且有效保护知识产权。
1.2.3广告盈利模式
广告盈利模式为主要依靠网站广告来获得收入。广告盈利模式包括:某类综合性的互联网信息资源并能提供相关信息服务的门户网站;根据某种策略、运用特殊的计算机程序从互联网上获取信息,再对该信息进行组织和处理,为用户提供检索服务,将用户检索到的相关信息展示给用户系统的搜索引擎服务;为迎合中小企业的需要,将分类的广告渗透到生活各方面的分类广告网站;以广告的发行及增值服务为主要收入来源的报业出版商,及零售收费向用户提供上传与下载视频的社区网站。广告盈利模式的成功因素在于它拥有庞大的用户量,较高的知名度和精准的广告投放及较完整的广告效果跟踪技术。
1.2.4交易费用盈利模式
交易费用盈利模式指的是企业通过支持某个交易活动来收取其相关费用,收取的费用则根据处理交易的数量与规模来确定。网站作为新的中介形式,通过整理和筛选相关交易信息,帮助交易双方完成网上交易活动。因此,完善的交易平台,专业的服务保障,便捷安全的在线支付体系成为交易模式成功的关键。
1.2.5服务费用盈利模式
服务费用盈利模式是指按照服务本身的价值而收费的盈利形式。如各种网上游戏、网络咨询、远程教育教学、会员服务、传真服务和多种增值服务等。因而,服务费用盈利模式因其专业的服务满足顾客需求,这是其成功的关键因素。
2电子商务盈利模式存在的问题
随着信息产业的发展,电子商务作为一种先进的商业模式,快速发展成为一个国际新兴产业。任何事物的发展都具有两面性,多种盈利模式为我国电子商务发展提供支持的同时,也随之产生了一些问题。在电子商务盈利模式的影响因素中,成本、管理和风险这三个因素对其影响尤为突出,同时还受渠道冲突的影响,如何利用最少成本、最低风险及有效的管理合理避免冲突,从而获得最大收益成为电子商务盈利模式的最终目标。电子商务盈利模式的问题如下。
2.1成本问题
企业实行电子商务盈利模式产生的成本包括通讯成本、设备投资所需费用及维护费用。此外还包括库存成本、销售成本、管理成本、电子商务处理单证的费用、业务管理改善费用和差旅费用等。电子商务成本包含的内容较多,因此,多方面的费用支出成为电子商务盈利模式的一大阻碍。
2.2管理问题
企业实行电子商务盈利模式后,后期的运作活动包括供、产、销及资金支付等所有其它方面的系统工程。是否盈利及盈利多少与管理有直接关系。拥有同样的基础设施、技术及同样的起点,有的企业能稳健发展,而有的企业却连连亏损。因此,管理问题成为电子商务发展的瓶颈和障碍。
2.3风险问题
网络经济的迅速发展,使新技术变革日新月异。电子商务企业要想生存和发展,必须在技术和非技术这两个方面跟上整个行业的发展步伐。因此,技术性风险和非技术性风险成为电子商务盈利模式中存在的主要风险。
2.4冲突问题
电子商务的发展,使其成为人们生活中不可或缺的一部分。但电子商务品牌间冲突,品牌内部冲突及网上销售与传统销售渠道的冲突等都会加重电子商务发展的负担。
3应对电子商务盈利模式问题的对策
3.1合理进行成本预算
为解决成本问题,第一,要进行成本预算,综合考量多种因素,选择适合自己的设备投资方案;第二,根据市场供求关系,合理控制库存量,避免出现库存量积压的现象;第三,缩减员工数量,有效降低管理成本;第四,建立更完备的电子商务订单处理体系以处理不同的电子商务单据;第五,企业可以通过分析归纳当前业务管理模式的优缺点,从中寻找突破口,学习和借鉴相关管理模式的成功之处,从而制定适合自己的电商管理模式,随着业务管理的改善和提高,有效降低业务管理费用。
3.2实行规范化管理体系
针对管理问题,首先,要结合市场需求,制定合理的生产方案,生产当前市场需求量较大的产品。在不影响产品品质的前提下,适当降低成本,满足顾客需求,为企业赢取利润。其次,在销售过程中,可以有效改善其产品销售结构,让顾客认识到改善产品销售结构对整个价值链的意义。
3.3有效规避风险
对于技术性风险,消费者无法规避和改变,只能通过企业加强技术研发消除,企业可以加强技术保证,确保电子商务信息的安全;实行法律保障,确立支付平台的法律地位等。对于非技术性风险,企业要加强社会信用体系的建设和管理。如严格审查交易双方的信用度,完善实名制度;发展信用中介机构,提供专业化、市场化的信用管理服务;成立电子商务监督和投诉的专门机构,加强信用监督;完善失信惩戒机制,打击失信违法行为等。
3.4合理经营避免冲突
为避免品牌间的冲突,可以采用提高产品的品质,实行差异化战略,同时适当降低产品销售价格的方式来避免。因此,若要提高产品的竞争优势,在产品生产时就要凸显产品的独特性,实现差异化竞争优势,以优质、个性化的产品风格满足顾客需求。同时,也可以与竞争伙伴建立联盟的关系,实现共赢。此外,采取网上销售模式,顾客看不到实体,会担心产品质量。因此,网络销售应保证产品质量,增强信誉认证,避免使顾客买到虚假产品。而作为传统销售行业,商家则应该丰富产品种类,提供多种价位的产品以满足不同消费层次顾客的需求。由此可见,电子商务企业要想实现其盈利模式,首先,要根据我国的基本国情,充分考虑现阶段市场经济的特点,找到适合自己运营发展的盈利模式;其次,要不断规范电子商务营销模式发人标准,研发更专业细致的盈利模式,刺激电子商务的成长,促进我国市场经济发展;最后,要通过分析大数据技术,准确了解客户的需求,对客户精准定位,提高客户的购物体验,培养客户的品牌忠诚。
4结语
>> 中国网络视频行业盈利现状分析 三季度钢铁行业盈利将改善 机械行业:钢价暴涨将影响行业盈利水平 微博发展超预期,语音视频微博将催生盈利新模式 网络版权价格迭创新高 视频行业面临盈利挑战 造纸行业:消费旺季来临 盈利将企稳回升等 视频新盈利模式 视频网站盈利拐点 盈利预测行业周报 湘茶实现了全行业盈利年综合产值逾600亿元 摆平“关系”实现盈利 如何跟庄实现盈利 优酷土豆联姻 国内视频行业将一家独大? 视频分享网站无缘首批牌照 监管趋严将引发行业洗牌等 央视筹建网络电视台 视频行业格局或将改写 水价上调提升行业盈利 付费视频盈利模式应突破 视频分享网站盈利模式探析 视频网站盈利模式探析 视频网站的盈利枷锁 常见问题解答 当前所在位置:中国 > 政治 > 视频行业将实现盈利 视频行业将实现盈利 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款!安全又可靠! document.write("作者: 刘媚琪")
申明:本网站内容仅用于学术交流,如有侵犯您的权益,请及时告知我们,本站将立即删除有关内容。 在视频行业中,优酷土豆的多元化盈利模式也宣告了盈利的可能。
2013年年底,视频网站都在宣布着2014年的内容计划,独家版权内容和多屏成为他们在2014年争夺的焦点,独家综艺版权的高额版权费揭开了一场更加残酷的争夺战,盈利已经不是视频网站经常提及的话题。
多家视频网站相继高调斥资亿元购买目前热门综艺节目,版权价格早已超过2亿的《中国好声音》被腾讯视频拿下,爱奇艺同样用过亿元购得《爸爸去哪儿》第二季的网络独播权,乐视网的《我是歌手》第二季版权也是同样的亿元级别,版权成本的上升又一次成为视频网站盈利预期的灰色因素。
然而视频整体行业的强劲增长已经揭示了其巨大的市场潜力。2013年,在线视频超越门户,成为广告主的新宠。在易观国际所披露的数据中,预计2013年中国网络视频行业收入将达到148.32亿元,2014年则接近200亿元。
在摩根大通的报告中指出,2014年中国在线视频行业的推动力将继续来自于专业制作内容,其中自主制作内容是打造视频内容差异化的正确方向。在视频行业中,优酷土豆的多元化盈利模式也宣告了盈利的可能。
在2014年优酷土豆内容推介会上,与业内同行采购独家版权,争夺综艺版权的方式不同,内容差异化和自制是优酷土豆在2014年更加强调的策略。在保证购买之外,2014年优酷土豆将在自制内容上投入3亿元资金,其中包括自制节目、合作节目(PGC)和用户原创内容(UGC),自制内容已经为优酷土豆贡献了13%的流量,而优酷土豆自制内容也得到广告商的认可。
2013年以来,优酷土豆的亏损额就一直在收窄。从购入土豆之后,优酷土豆集团在宽带、广告共享上实现了更好的成本控制。2013年第2季度财报显示,优酷土豆实现净营收7.535亿元,较上年同期增长30%;净亏损为1.051亿元,较上年同期降低40%。
尽管到2013年第3季度,优酷土豆因版权内容的流量分布变化,调整了内容成本摊销方式,导致内容成本上升,优酷土豆净营收为8.577亿元,较上1季度增长了14%;净亏损为人民币2.186亿元。然而如果未采用新内容成本摊销方式,净亏损1540万元,较上季度缩减65%。
1.用户是赚钱的基础
从应用中赚钱的多少在很大程度上要取决于用户的多少。拥有庞大的用户群是一款应用成功的重要标志。为了获得更多用户,开发者可以采取多种方法,如交互推广、病毒式营销和应用内付费广告等。要尝试各种推广的途径,看看哪种方法最适合自己。
2.了解用户的价值
并非所有用户的价值都是一样的。要通过获得用户的渠道了解用户的终身价值。例如,如果获得为你贡献6美元的高价值用户需花费3美元,获得为你贡献2美元的低价值用户需花费1美元,那么你从高价值用户那里获得的利润就是3美元,从低价值用户那里获得的利润就是1美元。因此,要根据用户价值的不同制定不同的策略。
3.免费应用策略通常很好,但并非总是如此
应用的价格取决于用户与应用的互动方式和程度。例如,如果用户使用应用的次数不多,那么这款应用就不适合采取支持广告的免费模式,更适合采取付费模式。如果用户使用某款应用的次数很多,那么应采取免费模式则更为合适。通常情况下,免费增值模式通常能增加用户黏性,而一旦产生了黏性,那么用户就愿意为应用花更多的钱。
4.尝试不同的盈利模式
很多应用开发者都会有这样的犹豫:为了从免费应用中盈利,是采取广告模式呢还是采取虚拟货币的模式呢?不要再为这个问题纠结了,两种方法都要尝试。很多成功的应用开发者都会尝试这两种不同的方式。广告的方式自己就可以完成,风险也很低,有没有效果一试便知。
5.在选择盈利模式伙伴时要非常慎重
开发者在选择盈利模式伙伴前要做好调查,并选择几家潜在的盈利模式伙伴,然后逐一合作尝试,直到找到能为你带来最好盈利的合作伙伴。这就好比快速约会,直到找到最适合自己的另一半。
6.在合适的时间合适的地点植入广告
不要指望你的盈利合作伙伴会为你打点一切。你比任何人都要了解你的应用。在什么地方什么时间植入广告,这是应用开发者需要深思熟虑的地方。如果你开发的是游戏应用,那么不妨考虑将广告值到游戏过关或结束的地方。要考虑用户在什么时候会愿意打开广告,那么就相应的插入广告即可。
我国主题公园虽然起步较晚,但起点不低,成功的典型不少;它们已经在我们这个旅游资源大国里大放异彩,成为丰富我国旅游产品、满足海内外旅游者日益增长的旅游需求的一支生力军。
自从1989年深圳华侨城投资创建的“锦锈中华”景区建成开业,到十多年来陆续建设开业的“中国民俗文化村”、“世界之窗”、“欢乐谷”一期等大型文化主题公园,都相继取得成功。大型主题公园在中国开创了新局面,北京的“世界公园”、江苏苏州的“苏州乐园”、浙江杭州的“宋城”和“杭州乐园”、云南昆明的“云南民族村”和“世界园艺博览园”、海南三亚的“南山文化旅游区”、广西桂林的“乐满地”等大型主题公园,都已达到较高水平。黑龙江省哈尔滨市在这几年冰雪节期间创建的“松花江冰雪大世界”,也可称为特定时间段内的大型主题公园,其策划和经营管理水平也已大体与国际接轨。
二、问题的提出
十多年前,伴随着理论界一场旅游资源能否移动(复制)的学术讨论,上百个旅游主题公园(包括各种影视城)走到游客面前。遗憾的是,中国的游客还没有见到中国特色的主题公园,很多以影视城为代表的主题公园已经开始衰落,大量的固定资产闲置,主题公园何去何从已经成为一个严峻的产业发展问题。
在盈利模式方面,目前国内的主题公园存在盈利模式单一的问题,有很多主题公园几乎只有门票收益一种盈利方式来架构其盈利模式。由于经济效益不佳,主题公园产业正走向衰退。
当前,中国的主题公园群落正在面临一个艰巨的转型期,拥有大量的存量资产和土地资源是主题公园转型的物质基础,通过对主题公园的再认识,重新制定主题公园的发展战略是实现主题公园转型的基础。
三、主题公园发展机制
我们可以将主题公园理解为以经济盈利为目的,根据选定的文化背景,主要依托人造景观和设施使游客获得体验的封闭性景点和景区。
1、主题公园分类
根据主题公园所能提供的旅游体验类型(产品形态)对其进行分类,我国目前的主题公园主要有以下几种:
①情景模拟型:各种影视城类型的主题公园,比如三国影视城(无锡)。
②游乐型:比如苏州乐园、锦江乐园(华东)、梦幻水城(珠海)。
③观光型:锦绣中华,世界之窗(深圳)等。
④主题型:基辅号航空母舰(天津)、明斯克航空母舰(深圳)、各种水族馆。
⑤风情体验型:各种民族村、民俗村,比如中国民俗文化村(深圳)。
以上分类仅仅是一种简单的分析,如果从严格意义上的主题公园分类来说,主题公园的“主题”本身就意味着一种关于文化的命题,可以衍生出许多类型的主题公园。
2、主题公园文化特色探析
主题公园是文化企业。从国内外主题公园成功的运作经验可以得出:独特的旅游文化是主题公园成功发展的核心和灵魂。迪斯尼乐园在世界上很多国家都获得了巨大成功,我们也看到迪斯尼乐园在法国一度遭到失败,这正好应证了主题公园是以旅游方式经营文化产业的判断。美国式的快餐文化与法兰西文明在文化价值取向上的差异导致游客对主题公园产品的选择差异。本质上是一种文化认同风险所导致的运作失败。
因此,从这个意义上来说:主题公园首先是一种文化企业,其次才是旅游企业,主题公园所提供的产品是一种以旅游方式被消费的文化产品。
如果把主题公园作为一种旅游产品或体验的制造商来分析,我们会发现主题公园应该,或者能够提供给游客的产品或体验大致有以下几种功能:
(1)教育传播功能(比如向游客宣传民族文化和光辉历史)。
(2)审美或者情绪满足功能(体验一种氛围或者说与游客特定心理需求相吻合的环境,如:投身影视剧环境)。
(3)娱乐或者游戏功能(尤其是游客可以参与其中的活动,比如竞技体育活动)。
(4)文化活动展示功能(关于人的独特的价值观念所表达出来的行为,比如观看表演)。
按照马斯洛的心理学理论以上功能可以归结为:爱、自我认知、自我实现三个层面的心理需求,而各种文化对如何满足这三种需求的形式乃至相应的文化行为是在一个共性基础上的极端差异化。比如教育:可以是课堂教学,也可以是试验,甚至是通过行为本身来表现的。所以,主题公园应该是一个提供文化产品的组织,或者以旅游为表现形式的文化产品和特殊体验制造商。
现在以著名的迪斯尼乐园为例来说明这一推论:迪斯尼乐园的投资者是世界知名的迪斯尼公司,迪斯尼公司本身就是一家文化企业,它以提供文化产品(即美国风格的动画片)而闻名,而游客来到迪斯尼乐园所体验到的正是游客认为自己进入迪斯尼动画(卡通)世界所应该体验到的东西,这是迪斯尼乐园所提品的核心,其余关于游乐、购物等辅助服务都是为了完成或者加强这一核心体验。迪斯尼乐园的盈利方式有:门票、餐饮、旅游商铺租金、具备知识产权特点的旅游纪念品销售,以及其它收费的服务构成。整个盈利模式的架构是:以不断提升的品牌知名度吸引游客,在获得门票收入的同时,通过出售具备知识产权特点的旅游纪念品获得二次盈利,又由于旅游纪念品的发售进一步扩大迪斯尼品牌的影响力,这一盈利模式使迪斯尼乐园具备一种顽强的生命力。
基于主题公园是一种特殊的以旅游为经营形式的文化产品制造商,反观我国主题公园的经营模式,没有文化或者通过文化来设计、提供游客愿意购买的旅游产品(体验)从而实现盈利的方式和手段不足正是其致命缺陷。其次,关于文化的滥用是又一国内主题公园设计和经营的硬伤。文化的特性决定了文化产品应该具有鲜明特色,而且这种特色应该具有可以被欣赏的群众基础,从投资收益的角度看就是:文化影响力以及对应的文化消费人群是决定主题公园“文化主题”的关键因素,也是架构盈利模式的经济基础。
3、主题公园盈利模式
一般来说旅游景区(主题公园)的盈利方式主要有以下几种,而其盈利模式就是这几种盈利方式的混合。
①提供初级体验(经历)的机会出让,比如:出售门票。
②提供有助于丰富体验(经历)的相关服务以及相应的服务体验本身,比如:提供餐饮,住宿服务。
③出让围绕旅游者(潜在旅游者)的消费能力所带来的可能的收益机会,比如:旅游区内的招商、景区节庆活动商业赞助。
④获取资本投入后在旅游项目所在地溢价收益的其它商业开发,比如景区,旅游目的地的房地产开发。
⑤出让、出售具备知识产权特点的商品,比如:玩具,旅游工艺品,纪念品等。
⑥提供保证旅游景点景区内居民可以市场化的公共服务,比如:供水,供电等。
以上六种主要的盈利方式是建立在游客到来这一基本事实之上的,即便是建立在景区本地居民的消费能力基础之上的盈利方式也需要通过游客的到来实现相对的规模经济。
首先,从收益的角度看,用以上六种盈利方式来分析主题公园的盈利模式,不难发现,目前国内的主题公园存在盈利模式单一的问题,有很多主题公园几乎只有门票收益一种盈利方式来架构其盈利模式。这样来看主题公园产业的衰退就并不奇怪了。
其次,从投资的角度看,单一的盈利模式本身就是一种风险,这使得主题公园管理者很难获得有效的融资成果,而设立在主题公园内部的各种固定资产,在没有客流的情况下几乎一文不值。因而有必要重新认识主题公园。
四、结论
主题公园所提供的产品可规定为一系列可以满足游客消费需求的核心功能的组合,以此为基础,产品能够满足游客个性化要求的能力(机会),将是产品的一个重要组成部分。
游客需要从主题公园中获得知识接受教育,他可以通过听讲解、看展板,或者自己找资料的方式来满足这一需求,但游客最喜欢的方式往往是:通过游戏来达到被教育的目的。因此,主题公园管理者需要解决的问题正在于此:将所有可能满足游客需求的方式排列组合为主题公园的产品,满足游客的需求,这种满足程度将决定游客愿意支付的门票价格,或者购买哪几种(产品)服务,尤其是游客愿意在购买主题公园门票之后,购买相关服务产品(体验)的需求正是主题公园产品的溢价能力。当然在现实中,经营者完全可以通过门票将这些内容打包出售。
综上所述,主题公园是一个以旅游方式提供文化产品(体验)的文化企业。从旅游经营的角度看,主题公园的盈利方式大致有:出售门票,提供有助于丰富游客体验的服务(包括基本服务和特殊服务)、出让面对游客的盈利机会(商铺出租)以及出让游客的注意力本身(商业赞助)、设计出售具备知识产权特点的纪念品。
主题公园应将旅游业与文化紧密揉合在一起,打造自己的品牌,同时也要将文化作为旅游业来经营,通过发掘和宣扬文化来综合性地发展旅游;以经营旅游地方式多方位地展示文化,赋予旅游产品以丰富的文化内涵,从而创造出具有鲜明特色的旅游文化。
不少主题公园顺应新世纪旅游业发展需要,以其高超的策划、精致的建筑、丰富的内涵和一流的管理服务水平,很快轰动海内外。他们的成功给人们提出启示:一个成功的主题公园,完全可以取得良好的投入产出效益和多方面的社会效益。建设主题公园在旅游资源丰富的地区是对资源、产品的重要补充,在旅游资源不太丰富的地区则是突破发展“瓶颈”的重要举措,具有广阔的市场前景。建设好主题公园,关键在于搞好市场调研和项目策划,选准主题、创出精品;经营好主题公园,关键在于与时俱进、不断丰富内涵、推陈出新,使其吸引力长存。
参考文献:
[1]何建伟.深圳华侨城旅游文化特色探析【J】.旅游学刊,1999,(5).
[2]王新民.主题公园的高效益奇迹和价值导向【J】.旅游学刊,1994,9(6).
[3]保继刚.珠江三角洲主题公园发展回顾【J】.桂林旅游高等专科学校学报,
我们经常发现不少农药企业在产品、销售、营销上很努力、相对进步也较大,销量在增长,市场份额在增长,但是利润变化却不大,甚至越来越稀薄,越卖越亏,“风风火火好几年,就是口袋没有钱”。
绝大多数农药企业决策的起点和资源没有与“如何实现盈利”、“如何提高盈利”及“如何持续盈利”紧紧结合。没有盈利,就无法生存和发展。这样的农药企业不是很少(特别是一些大中型企业,相反,一些小企业盈利目标非常明确,这也是农化行业小企业尚有一席之地的根本原因),而是随处可见,越来越多。
产品是基础,服务是手段,品牌是工具,营销是过程,盈利才是根本。盈利模式研究和关注的是企业的利润来源、生成过程及产出形式。归根到底就是找出企业从哪里赚钱,如何赚钱。盈利模式不同于销售模式和营销模式,其最根本的区别在于:销售关注的是如何卖货,营销关注的是满足需求,而盈利关注的是如何赚钱。因此,农药企业围绕“盈利”这个目标而展开思维模式,才能避免方向性的失误。
聚焦采购 寻找盈利途径
传统意义上来讲,采购主要被看作一项辅助功能,它在企业架构中没有什么地位,其传统职能和使命是用尽可能低的成本获得高质量的产品和服务。实际上,对于一般的农药企业而言,采购成本可以占到企业年收入的50%到70%。即使是在此成本基础上的细微减少,都会对企业产生重大影响。Aberdeen Group的一项调研结果显示,采购成本减少一美元所带来的效应相当于销售额提高5美元所具有的效应。因此,聚焦采购,应注意原材料及其他物资的采购中所隐藏的价值与成本节约空间,挖掘采购对农药企业盈利带来回报的潜力。
聚焦渠道 提升盈利能力
通常情况下销售人员都把重点放在销售额最高的大客户身上,很少关注盈利。传统观念中的销售人员受“卖货=赚钱”的影响太深,少有销售人员分析客户的盈利指数。
分析客户的盈利指数,首先需要了解与客户的合作过程中所产生的成本。农药企业渠道交易成本大致可以分为如下几项:联系业务、运输成本、促销活动、政策支持、推广支持、人员支持、协调费用、药害费用、退货费用、退货折旧等。通过综合分析,我们可以发现哪些客户盈利指数高;哪些客户具有盈利潜力;哪些客户盈利指数可以改进和提升。
客户盈利指数的提升可以从客户最重视的方面入手,因为客户重视的部分恰恰是成本增加的部分。技术支持、产品质量、包装外观、交货时间、政策倾斜、推广服务、价格优势、人员素质、特殊要求等发生细微的改变都会带来成本的增加或减少。
聚焦渠道,对客户盈利分析的真正价值取决于如何利用这些资料和数据。通常情况下,在农药企业的渠道中,很小一部分客户在为公司带来利润。大部分客户特别是大客户很有可能在消耗公司利润。所以,一方面农药企业要努力让低盈利的客户向高盈利的客户转变,引导他们销售利润较高的产品,增加销售额,减少额外成本。每一个细节都需要制定好相对的策略,因为哪怕是稍微的改变,都会大幅度增加利润。另一方面关注大客户利润率的提升,绝大多数的农药企业大客户盈利是相对较差的,大客户往往都会认为他们的销售额大,理应得到特殊的照顾,比如:价格、包装、政策、促销、推广、人员、赊欠、返利等甚至一些特殊的要求。满足这些要求的花费会减少公司的利润,如何在大客户身上提升盈利能力对企业的盈利至关重要。同时,农药企业需要关注潜力盈利客户,有些客户短期不能为公司带来大量利润,但随着时间的推移,他们有可能成为公司最有潜力的客户。
聚焦渠道,对客户进行精确管理,最终的目标就是发现正在为企业赚钱的客户和未来为企业赚钱的客户。农药企业需要做的是给正在为企业赚钱的客户提供完善的服务和支持,让他们能为企业持续赚钱。对未来为企业赚钱的客户,实施政策倾斜,果断投入资源和服务。这样,农药企业有限的费用就能正确投入于可产生最大回报的地方。
聚焦产品 加大盈利空间
完善而健全的产品结构如同为企业种下了一颗摇钱树,用之不竭。如何将企业有限的资源有效分配到合理的产品结构中去,并获得盈利,是农药企业在激烈竞争中能否取胜的关键。
农药企业的产品开发策略不外乎以下几种:跟进模仿、标靶专注、细分需求、产品群组。目前绝大多数企业都采取跟进模仿策略,A企业跟B企业,B企业跟C企业,由于忽视对企业自身条件和实力的分析,大多数企业开发了不少问题产品,甚至成了“画虎不成反类犬”的瘦狗产品。
如何合理配置企业的产品结构?首先企业需要搞明白三个问题:我在哪里?我要去哪里?我如何到达那里? 古语曰:人,贵有自知之明。对企业而言,要想找到一条适合自己的发展之路,首先要清楚自己现在在哪里。这包括:企业目前处于行业的什么位置?企业现在的状况是怎样的?企业现在拥有哪些资源?企业的竞争优势有哪些?企业现在存在的问题是什么?回答清楚这些问题,企业才会对现实有一个清晰的概念,才会对产品的构建有现实的基础。
对自身有清晰的认识后,企业应当对产品结构进行全面梳理,通过波士顿矩阵的应用法则我们可以得出四种不同的企业产品结构,即:一是月牙环型,企业产品的分布在波士顿矩阵中显示月牙环形,这是成功企业的象征,盈利大的产品较多,明星产品也不少,问题产品和瘦狗产品的销售量都很少。二是黑煤球型,企业产品在第三象限内一个都没有,或者很少。分布在波士顿矩阵中显示大黑球形,企业没有任何盈利大的产品。三是东南角型,波士顿矩阵中企业产品的分布集中在东南角,这是经营不成功企业的表现,说明瘦狗类产品数量大,企业产品结构衰退。四是西北吉型,波士顿矩阵中企业产品的分布集中在西北方向,表明企业的产品结构中明星产品多,有发展潜力。企业通过四象限法的分析,可以掌握产品结构的现状及预测未来市场的变化,进而有效地、合理地分配企业经营资源。
产品力的提升是企业整体能力提升的一种结果,企业的产品构建是一个持续的系统工程。农药企业只有将一个又一个优秀产品连续不断地呈现在老百姓面前,并取得老百姓认可,才有盈利的源泉。因此,慎重推出每一个产品,每一个规格,努力做好每一个产品,是一个成熟农药企业必须坚守的信念。
聚焦制度 打造盈利团队
众多企业都将销售做为企业各项工作的龙头,企业盈利的重任大多是企业的营销团队一肩挑,企业的制度主要针对营销团队进行设计。笔者所指的聚焦制度,不仅是指针对营销部门制定的营销“基本法”,也即“子法”;还包括企业的各种相对于其他岗位的管理制度这些“根本大法”,即“母法”。
面对恶劣的经营环境,企业的盈利不仅仅是营销团队的重任,同时也是企业每位员工关注的焦点。聚焦制度,实现制度的完善化及考核的多样化,将给农药企业带来盈利的最大化。
聚焦生产 把握盈利源头
回顾连锁药店的发展历史,“平价”和“高毛利产品”已经成为目前连锁药店最为热门的话题。
在国家医药宏观政策导向下和连锁药店发展竞争的主要手段,药店的平价现象已经成为药店经营者不可避免和回避的现实现象,而且还会愈演愈烈。主推产品更加青睐高毛利产品也是形式所避,高毛利产品在药店门店销售中的重要地位也是市场竞争环境下的必然产生。价格竞争本身就是双刃剑,伤害的是自己和同行竞争者,高毛利产品的选择也是一把双刃剑,舞弄不好伤害的可是自己和消费者。因此,正确选择怎样和高毛利产品最为药店的主推产品和如何顺利实现这些产品的销售成为药店门店经营的重要工作之一。
随着国家关于医药零售行业政策法规的变革,医疗体制改革正向着“广覆盖、低水平”发展趋势进展,国家政府部门重点需要解决老百姓“看病难买药贵”的现实问题,药品平价现象成为符合国家和民众的社会发展的必然产物,平价现象无法避免。我国药品零售业在经历了6、7年的高速发展后已经形成了一定的行业规模,但是行业竞争非常激烈。尤其是以价格竞争为主要竞争手段的模式席卷全国,以湖南老百姓为零售药店业态代表的大型平价超市型药店更是为此推波助澜。国家医药体制改革促使药品降价成为医改的核心任务,同时相关医药政策的出台又促进和规范了医药零售行业的快速发展。医药商业“快批医药模式”出现使药品价格更加透明化、信息传达及时化,加剧了以价格竞争为主要手段的平价经营模式的盛行。价格竞争本身就是双刃剑,价格战成为药店经营的常用武器。平价带给连锁药店经营的的第一个难题就是经营的利润的风险问题。而规模和市场份额又为我们点燃了希望之火,围绕门店利润提升和由规模带来的利润增长的核心思想引导着药店的经营和发展,许多连锁药店的经营开始步入了经营怪圈和价格利润泥潭。
在医药零售市场竞争愈演愈烈的今天,药店经营品种、品牌的选择不容忽视,由于品牌产品的平均毛利率较低,而非品牌产品中可选择药品的品种数量和同质化严重的现状,连锁药店借助其完善的零售网络可以轻而易举的采购到毛利率很高的药品,并通过连锁药店各门店资源的强力推广来实现高毛利产品的销售。品牌产品可以集客、吸引人气、加快门店资金周转、提升门店销售额、提升门店的品牌档次等等,而非品牌的高毛利产品又可以为药店带来更多的盈利。如何合理和科学的选择产品,研究市场畅销品种,成为连锁药店主推产品经营的首要技能。在药品品类中各领域均有全国性的品牌,品牌药和自主采购的高毛利品种的合理结合可以给药店经营带来更大的收获,为打造一流的连锁药店和提升药店盈利能力具有很大的帮助。
回顾连锁药店过去两年的热点话题,在05年时大家纷纷提出“明天你还卖品牌药吗”,连锁药店感觉自身零售网点的建设已经初具规模,药店门店是我的我卖什么我做主,把低利润的品牌药和高毛利的非品牌产品完全放在了对立面,大力发展高毛利产品对同类品牌产品的终端拦截,而现实又是怎样地教育了我们……,为了不切实际的所谓高毛利利润,在实际工作店员伤害顾客事件频频发生,最终受害是门店的信誉,高毛利产品销售额与店员奖金收入指标挂钩,没有对店员销售行为进行约束和规定,导致店员有损门店行为恶性循环。重视单边利益而忽视了上游和下游利益的损伤,重视药店单边利益眼前利益而忽视了长远利益,盈利模式缺乏技能上的提升,一味追求药店的规模与速度,忽略了自身管理的能力与经验不足、人才缺乏、流程不规范、运营体系不完善……,使门店经营陷入困境。
05年:提出“明天你还卖品牌药吗”,把低利润的品牌药和高毛利的非品牌产品放在了对立面,终端拦截……;06年:大力发展“高毛利产品”的品种数量和采购金额,多元化经营等全面提升门店的经营利润,却对如何提升门店利润缺乏有效的营销模式和方法,结果付出太多的门店资源(人力财力物力)而收效甚微;07年:首先我们应该肯定各种各样的门店盈利模式给连锁药店的发展注入了活力,也造就了区域主流连锁的成功和发展。但同时这些所谓的盈利模式也给我们连锁药店的发展代来了发展难以逾越的瓶颈,总感觉各种盈利模式执行到各门店难以真正准确地贯彻执行。相互矛盾的盈利模式却各有利弊,不能一概而论。07年在各种盈利模式指导下,理清经营思路,梳理管理规范。07年连锁药店的管理年,人员技能的软件培训是表现的主要形式和需求。通过企业管理水平和理念的提升,建立现代化企业文化、制度、规范、流程,科学的数据和市场分析,高效物流支持,提升门店经营技能从而提升门店资源获取直接利益和间接利益的增长。
在2006年时连锁药店终于从采购高毛利产品中看到了曙光,大力发展“高毛利产品”的品种数量和采购金额,有的连锁药店甚至采购了1000多个高毛利地产品作为主推产品,平均毛利率也从最初地50-60%提升到来70-80%,这样数量庞大的高毛利产品可难坏了门店店员,有谁能熟悉和掌握这么多的产品卖点,产品销售出现梗阻。如何让采购的高毛利产品销量得到迅速提升缺乏有效的营销模式和方法,结果付出太多的门店资源(人力、财力和物力)而收效甚微。今年连锁药店经营高毛利产品不再盲目,合理科学的选择主推产品和提升主推产品销售量和毛利率双管齐下成为大家的共识,“高毛利产品”如何提高销售量和绝对利润成为大家所关心的问题,经营思路在失败后开始改变。
连锁药店采购和销售环节的严重脱节是导致高毛利产品销售不畅的主要原因,我们最理想的状态是产品的毛利率高而且销售量还要大,这样才能使连锁药店的经营真正的获取绝对的高利润。而产品自身产品力和企业给予连锁药店推广产品的助力是产品能否销售量大小的关键,因此,在选择高毛利产品时,必须考虑其在门店的推广资源和产品销售的难易程度,药店门店的资源包括店员资源和推广产品所能提供的售点宣传是有价值的,连锁药店使用这些资源而换取的绝对利润是否值是我们药店经营者必须权衡的。在采购环节中高毛利产品不能单单从采购品种单位利润率去简单的评估,还必须从销售角度,连锁药店能提供该产品推广的资源和供应厂商能提供的推广资源以及产品本身的产品力如何来综合考虑。连锁药店和采购部、门店经营管理部门以及连锁药店的市场部一起来综合评价采购的品种是否能够成为连锁药店的主推产品。因此,高毛利产品如果销售不好不能成为主推产品,毛利率一般而销售量提升空间很大的产品同样可以成为连锁药店的主推产品,评判依据就是产品对门店绝对利润贡献的大小。
连锁药店的盈利不仅仅在于如何降低采购成本,即高毛利产品的采购。而更应该注重门店的收入与支出的合理性,开源的同时还需要截留。如下图:
高毛利产品的合理采购和销售必须进行有机的结合,按照门店盈利模式进行高毛利产品的合理科学的采购和销售,才能最终获取成功。主推产品一定是销售额和利润的有机结合,绝对利润的增加才是门店的盈利之本。见下图:
在主推品种中,高毛利产品是其非常重要的一类品类,如何正确选择和采购是采购部门为主,销售部、营运部等相关部门密切配合的主要工作,而如何快速提升和增长产品在门店中的销售量是以销售部为主,采购部和营运部密切配合的主要工作。由上图可以看出,如何提升药店门店的经营利润主要涉及两个方面即门店的经营收入和支出。
门店的经营收入的增加主要包含两个方面的内容,一是整体提升门店的营业额,尤其是在营业额保证的前提下科学、合理地大幅度提升毛利率高的产品的营业额;二是抓住时机实时增加门店的营业外收入。如利用品牌产品的良好市场推广资源进行门店POP宣传资源的收入获取,门店定期开展的各项促销活动由企业参与和赞助等,收入资金主要部门是获取及时让利的采购部门,获取销售提成奖励的销售部门和门店资源价值互换的营运部门。各部门的营业外收入都是连锁药店的整体盈利点。因此,在连锁药店通过门店经营收入增加而提升门店盈利水平营销手段主要有:增加品牌产品在门店中的销售额;增加主推产品尤其是高毛利产品在门店中的销售额,同时在不营销门店整体销售额的前提下,科学合理地增加高毛利产品的销售份额;积累和丰富门店资源并通过上游供应厂商进行价值转化,增加门店的收入;最后,要充分挖掘上游供应厂商尤其是品牌企业的市场资源,充分利用和依靠他们的优良资源包括资金、培训、会议、管理帮助、门店促销活动等方面的支持,我们的本钱就是市场的终端网络和门店的优良资源。门店经营管理越好,门店资源将越增值,非营业收入的价值更大。
门店的经营成本支出的降低主要也包括两个方面的内容,一是降低经营成本中占比最大的货物采购成本,主要的方式和手段有进行贴牌加工、总品种、采购毛利率高的品种、采购附加各项销售服务增值服务条件等等。而是降低门店的经营成本,其中占比最大的门店的租金,其次是人员工资、奖金、水电费用和其它经营成本。主要经营模式有提高门店人员的工作效率,尤其是门店营业员通过门店经营技巧的提升而达到销售高效,前提是以顾客服务为中心的客户满意度提升,从而整体提升人力资源的效率。还有,提高门店经营面积的利润贡献率,尤其是单位货架面积产品的利润贡献率,品类中同类品种的选择数量,是否进行其它非药品产品的销售,药妆品类是否引入等等,衡量标准就是单位货架面积产品的利润贡献率。最后,还要对现有或需要增加的门店经营费用进行合理、科学地分摊,有效利用业务关系客户如上游供应厂商等,进行费用的分解消化。如门店租金可以从专柜设立、厂家促销人员驻店等管理费用中进行分摊,门店的电费可以从灯箱广告的者中进行分摊,门店的销售氛围提升可以从门店POP广告者中分摊,门店定期或不定期的路演促销活动费用可以从参与者的厂家进行分摊……
记者:张教授,作为一名有着丰富实践经验和深厚学术功力的传媒研究学者,您一直关注和跟踪着中国传媒经济的发展。最新数据显示,中国传媒产业的规模和总价值已经超过3000亿,未来5年还会有倍数以上的增量空间。发展很炫目,很繁乱,但令人困惑的问题也不少。今天您能否谈谈对传媒经济发展走势和存在问题的见解?
张伟:我对目前我国传媒业的发展,尤其是传媒产业的发展,持一种积极而审慎的态度。积极是因为。伴随着中国经济的转型,传媒由事业向“事业单位,企业化管理”转型,体制的松绑激活了传媒蕴涵的巨大潜力,促使传媒经济迅猛发展,形成一个利税已经超出烟草业的庞大产业,成为中国社会发展和经济生活中最引人注目的一道风景。
记者:您所谈的审慎是指什么?
张伟:撇开体制因素不谈,仅从市场角度来讲,传媒业的竞争正日益加剧。这突出反映在报业,有人预言报纸的“严冬提前到来”。一面是形势喜人,一面是形势骇人,问题出在哪里?业界和学界开出了很多的诊断书,有“网媒冲击”说,有“单一盈利模式”说,有“同质化竞争”说,有“单一媒体”说,等等。诊断一出来,便跟着开出各种各样的药方,例如“报网互动”、“价值链营销”、“分众经营”、“媒介整合”等等的策论,可以说铺天盖地,但业界的困惑和茫然并没有因此而完全消散,药方用上了,效益却未有明显的改观。这时我们就该反思一下,是不是哪里出了问题?
记者:传媒界确实需要这样的反思。您是选择从问题出发,回到对基本规律的研究,以回答传媒经济所面临的问题?
张伟:对。不能否认的是,新技术的浪潮,正在改变着传媒的形态和生态,非常彻底。初级的市场竞争,带着“痞子运动”般的蛮性,正在给传媒秩序重新洗牌。媒介融合已经成为世界性潮头,重新定义技术和经济意义上的传播活动。但是这一切,并不必然地会使传媒经济一定获利。这是因为,这一切并没有,也不可能改变传媒经济活动的基本规律,只是条件会变,变得很实质,但它仍然改变不了传媒这一特殊商品的本质,即信息特性,也因此改变不了由这一特性所决定的独特的商业模式。
“二次销售”的盈利模式
记者:您所说的商业模式是什么?它和现在流行的盈利模式是不是一回事?
张伟:是一回事,商业模式就是盈利模式,也叫利润模式,就是获取利润的途径。这个概念是伴着互联网的兴起而流行的。由于传媒产品的信息特性,使它形成与一般物质性产品的生产不同的盈利模式。一般物质性产品,产品与服务是不分离的,生产者销售一部热水器,消费者获得的就是一部热水器,和围绕热水嚣的一些服务,如适用性、安装、维护、回访等,消费者是连同产品与服务一同消费。而传媒却不同,产品与服务是分离的,即一种产品,参与两个市场:产品市场和广告市场。
记者:就是您曾经谈到的“二次销售”吧?
张伟:是的。传媒将信息产品销售到尽量多的受众那里,再将受众,连同由此产生的最大限度的注意力和影响力,卖给广告主,以获得最大的利益回报。这是传媒产品的特性,产品与服务的消费者是不同的人,产品的消费者为受众,受众消费的是产品内容。服务的消费者为广告主,广告主消费的却不是产品内容,而是被产品内容俘获的受众。在这一循环中,受众既是传媒产品内容的消费者,也成为传媒产品的一部分,被广告主所消费。
三种盈利模式辨析
记者:各种类型的传媒产品都有这个特点吗?
张伟:各类传媒包括报纸、杂志、广播,电视等,都以不同的物理技术特性和方式。参与到这两个不同的市场运作中来。由于传媒产品的定价远低于平均生产成本,80多个版的报纸,直接成本就得2元钱,才卖5毛钱,传媒在第一个市场的收益,是亏损的,只有通过第二个市场获取最大的广告收益,既弥补产品生产的总成本,又能获得巨额利润,传媒组织也因此有了充足的资本投入以提高内容产品的质量,从而形成一个上升的螺旋。这是传媒产业占支配地位的盈利模式。我们只有识别它,驾驭它,却超越不了它。
记者:但据我所知,还有一些传媒产品,就只有一次销售就实现利润的啊,比如《体坛周报》,怎么理解这种情况呢?
张伟:就传媒业而言,盈利模式大致有三种,除上面谈到的“二次销售”主导模式外,还有两种,一种是单一广告模式,一种是单一产品模式。单一广告模式是只出售广告资源,产品是免费提供的,如免费报纸和电视广播节目的收看,传媒收益完全依靠广告。但这只是表面现象,实际上受众在接受此类产品时,是有花费的,他付出了一种更稀缺的资源,就是时间,注意力和影响力就是由受众时间所获得的。
记者:看来受众付出的时间,也是比金钱更有价值的资源。
张伟:是这样的。男一种是只出售内容产品,就实现了利润。你谈到的《体坛周报》就属于这种情况,日本的《读卖新闻》、《朝日新闻》等,在一次销售中,就盈利了。看来它的经营活动就完成了,如果到此为止.从传媒特性讲,受众时间还没有得到应有的重视,由此形成的巨大影响力所带来的巨大经济潜力,就有可能被浪费掉了,这是对传媒特殊盈利模式的浅视。事实是,《读卖新闻》、《朝日新闻》并没有停留在一次销售上,其收益的更大部分,还是来自第二次销售。《体坛周报》虽然在广告经营上无大建树,却以另外的方式,把受众时间这一资源转化成了企业的另外一种资本,与境外内容提供商合作,靠品牌获益。一分析你就会明白,这两种盈利模式.都能够被“二次销售”模式所解释,所覆盖。
关键是重合度
记者:这是一种很特别的解释。
张伟:不特别,这是一个基本规律,具有很强的解释力。但我要说明,弄懂这一规律,并不能保证传媒一定会在市场上盈利,问题在于如何对付影响这一模式盈利的约束条件。再说明白点,就是一次销售与二次销售能否对应,并在多大程度上达到重合。设计一个统一的,能够贯穿两个市场和两次销售的内容、市场定位与目标,是实现最大重合度的关键。谁既是传媒产品的消费者,又是传媒广告消费者,是受众。用什么办法可以使二者重合呢?如果传媒内容产品的消费与广告消费,在受众那里成为一个人,那就是最大的重合度,把贯穿的市场目标统一在受众身上,利益就能实现最大化,这是传媒经营的理想境界。
记者:“二次销售”耳熟能详,但是否盈利却不一定,关键是重合度,我还是第一次在您这听到。
张伟:的确,重合度这个关键词,就我有限的阅读,此前的文献没有见到,是我的说法。这一成果,最近发表在由喻国明主编的《新闻学论集》上。我在这篇论文中,提到的不仅有重合度,还有关联度和集中度。这两个概念不是我
的发明,但用这“三度”从微观、宏观和产业三方面解释传媒经济的盈利模式,是我的思路。
关联度和集中度
记者:关联度指的是什么?
张伟:按照“二次销售”的盈利模式,传媒主要的利润源是广告,而影响广告收益的外部因素有两个方面.一个是区域经济规模关联度,一个是产业景气关联度。总的看,一个国家或地区的广告总量与其国内生产总值(ODP)存在着一种正向的相关关系,广告总量在GDP中占有一个固定的比例,世界平均水平是1.5%,发达国家能占到GDP2%左右,英国最高,占到3-5%。我国已经接近1%。掌握了广告与GDP的关系,就可以根据一个城市GDP的水平来预测这个城市的广告规模,从而测定传媒的利润源和市场机会。
记者:按照这一比例。我国传媒经济的发展空间还很大呀。
张伟:是增长的态势。空间的确很大。产业景气的波动也影响着传媒的广告收益。产业不同和广告业之间的关联度也就不同。有广告关联度高的产业,也有广告度低的产业,对广告市场发生重大影响的是关联度高的产业,关联度越高,当这个行业广告投放的规模越大,对广告市场的影响也就越大。了解这些产业与广告的关联度,就可以帮助传媒认识市场,把握机会,有针对性地调整战略。
记者:集中度呢?
张伟:找到利润源,还要看在一个特定的市场中,有多少家传媒在瓜分这些利润源,各自占有多大的市场份额,采取何种市场策略才能获取市场地位。这就涉及到市场结构的分析和在这个市场中传媒企业集中度的测量。集中度是一种指标体系,某一市场前4家最大传媒所占市场份额超过50%,或前8家最大传媒所占市场份额超过75%,就被视为集中化程度高,存在明显的进入障碍,不具备比较优势,这个市场上的利润源就不属于你,你的盈利模式就无法实现。也就是说,集中度是盈利模式的市场条件。
“度”的哲学味道
记者:这“三度”概括得很到位。
张伟:我用重合度、关联度、集中度这三个度,来表达对传媒盈利模式如何实现的理解。经济学意义上的度,就是均衡的意思。掌握好这三个度,就是在各种约束条件和复杂变量中,找到那个均衡的点。换一个角度,也可以理解为“掌握分寸,恰到好处”,这是哲学意义上的度。中国传统思想的“中”与“和”,强调的就是这种和谐的境界。潜心于这三个度的把握,才能抓住传媒经济的纲,找到传媒盈利模式的机构。