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关键词 传媒产业 经济特征 盈利模式 研究
一、引言
传媒产业在人们的社会生活中占有重要的地位,它是人类交流沟通、传递信息的工具和手段。在网络时代,我们必须要改变传统媒体的运作方式,开发出新型的传媒模式。网络产业是信息全球化的最根本力量所在,从世界各国的传媒产业发展来看,传媒行业在市场中的占有程度与生产数量都达到了相当高的水平,我国也在报纸、图书、影视、互联网等方面取得了较大的进步。传媒产业已经成为国民经济的重要组成部分,而传媒产业的兴起也为解决社会就业问题和其他产业的发展提供了必要的便利条件。目前,传媒产业的经济特征将在资源禀赋、盈利模式、产业格局、市场结构四个方面发生较大变化。而盈利模式是企业与商家得到利益的过程,即便是相同的传媒产业其盈利模式也会有所差别,传媒产业的商业性主要体现在是信息服务、广告传播、技术服务以及发行等方面。本文中将对传媒产业的几种经济特征与盈利模式进行简要的分析。
二、传媒产业的经济特征问题
(一)资源禀赋:从渠道稀缺到内容稀缺
在传媒产业的发展过程中,我们在不断地经历着从渠道稀缺到内容稀缺的发福交替现象。渠道的稀缺源自于对渠道要求的不断提升,伴随着科技的飞速发展,人们需要将信息传递给越来越多的人,而在这一过程当中,从早期报纸的出现,到如今互联网的全球覆盖,媒体覆盖人群已经呈几何倍数不断增长。而随着社会的不断发展,商业的不断进步,渠道传播又迎来了全新的挑战。如今的时代不仅仅要求媒体具有多广的传播覆盖面,而是向着更加精准的用户投放形式发展,现实的商业体系下要求媒体渠道能够尽量精准地找到最适合自己的用户和受众,因此渠道的选择就变得相对有限。
传统的媒体渠道下对于内容的选择,受众往往只能被动接受,而在新媒体发展的大趋势下,受众有了更大的选择权利,而这时,优质的内容就成了每个渠道最为稀缺的资源。从某种意义上讲,优质内容资源的多少,甚至决定着媒体的生死存亡。尤其是在如今信息泛滥的年代,优质内容的稀缺已经成为媒体发展的一大重要阻力。
(二)盈利模式:从单一收入到多元收入
传统传媒的盈利模式是在内容市场将内容销售给读者,然后在广告市场将广告的时间或版面卖给广告主。这种传统媒体的盈利模式收入渠道过于单一,同时还受到发行量、收视率等的限制。在这一盈利模式下,传统媒体的收入取决于受众对于内容的需求,但是这对盈利能力并没有很大的改善。因此,突破旧有模式,提升媒体盈利能力可以从以下两个方面进行:第一,内容收入作为主要渠道,即成为专业的内容提供商,通过对内容进行更加专业系统的制作来为特定人群提供更加专业的,具有针对性的个性化服务。这一点可以参照彭博社的主要经营模式。第二,传媒发展成为综合性媒体平台,在内容上提升信息整合能力,在传播渠道上形成多种渠道并行发展的方式,以此获得庞大的用户群体,最后通过业务范围的不断延伸,以庞大的用户基础,建立起以商务合作、用户付费与数据库运营等全新模式为主体的盈利模式。当然,在很长一段时间内,广告收入依然是最重要的收入,而伴随着盈利模式的逐渐转变,传媒机构将会以更加多元化的方式获取收入。
(三)产业格局:从产业分立到产业融合
在过去很长一段时间内,电信业、广播电视业以及传统出版业等传媒和信息产业之间都相对独立,各个产业都独立拥有自身强大的行业优势,无论是从硬件设备,还是从传播渠道上,都有明显的业务划分。然而,伴随着互联网技术的普及与发展,加之国家多年来国家一直都在大力推进“三网融合”,致使通讯产业及各大媒体(包括电视、广播、报纸刊物等传统媒体)逐渐由业务分立走向产业融合。伴随着各媒体产业在传播渠道上的互联互通,在传播内容方面也正在逐渐趋于融合。依托互联网的快速发展,用户可以在同一平台下实现通讯、阅读、收听、收看、分享、互动等多种形式的操作,对信息的快速检索、精准投放也将变得更加便捷、灵活。这种融合有效地打破了不同媒介之间信息相对独立,不能相互传递的壁垒,最终实现了从内容生产、信息传播、用户接收、互动沟通以及信息二次传播等多个方面的融合与发展。同时,还推动了各个产业在更多服务内容方面的提升,加快了产业多元化发展的步伐。
(四)市场结构:从垄断的市场到竞争性垄断市场演变
从早期传媒行业的发展中我们能够看到,传媒产业因为具有较高的专业技术门槛和资金门槛,一般很难进入,这也就形成了各自相对独立和封闭的行业体系,也造就了在各自市场上相对处于垄断地位的行业巨头。然而,伴随着互联网的出现和发展,各个行业之间的壁垒被逐步打破,曾经相互独立的业务如今已经借助于互联网开始相互渗透和互补,这也就将原本处于封闭状态的各个行业巨头拉到了用一个竞技的舞台。在这个巨大的舞台之上,曾经的行业巨头依然具有某一领域的巨大优势,但与此同时也都面临着被其他行业巨头渗透和瓦解的危机。曾经的市场格局已经不复存在,原本处于垄断地位的行业大佬也已被重新洗牌至同一个市场之下。从这时起,一场强者之间的竞合游戏已经上演,谁都想干掉对手获得绝对的行业垄断,但是谁都无法在短时间内将对手干掉,以取得绝对的优势地位。因此,在这个大的市场之上,各大巨头仅能够尽力去维持自己相对具有优势的细分市场,从而获得相对垄断的地位。
三、传媒产业的盈利模式分析
(一)广播电视类传媒盈利方式
不同的传媒产业盈利方式有所不同。例如,电视包括模拟电视与数字电视,它们的盈利方式主要依靠收视率,而收视率与大众化密切相关,也就是说,收视率要提高就需要让节目变得更加大众化。数字电视作为大众的传媒能够满足很多观众的需求,可以为多数人提供节目的服务,即使是收入较低的人群也可以这样。其次是广播市场,从目前来看,广播的价格定价主要考虑收听率,计算价格为“每次收听点的成本×收听率”。再就是电影,作为传媒产业的巨头,电影本身便有传媒产业所具有的经济特性,主要包括三个方面:无形性、公共商品、研发创新。电影的收益主要是依靠于广告植入、票房、电视频道及视频网站授权以及周边衍生产品等。从票房的收入来看,电影的票房决定着一部电影的成败,更决定着电影潜在商业价值是否值得挖掘。据统计,2015年全国电影总票房为440.69亿元,比2014年增长48.7%,创下“十二五”以来最高年度增幅。其中,国产影片票房271.36亿元,占总票房的61.58%,以较大优势保持了国产电影在中国电影市场的主导地位。然而,相对于国际知名电影产业而言,我国的电影产业在价值挖掘上还存在较多的不足,在电影产业整体拓宽盈利模式方面还有很多地方需要探索。
(二)新媒体类传媒盈利方式
2014年中国网络广告收入仅次于电视广告收入,但是随着互联网的普及和互联网经济的发展,预计到2016年,中国互联网广告收入将超过电视广告收入,成为中国最大的广告市场。对网络的盈利模式以及网络营销的情况可以分为以下几种模式,在互联网新传媒中可以分为:第一,整合的网络盈利模式。这种模式将以往的模式与在线的模式相结合从而实现网络盈利,它经历了由非中间化到再中间化的过程,从网络的兴起到破灭再到重新发展的过程,体现了人们对于网络的认识已经越来越成熟化。整合的网络盈利模式主要表现为由企业网站加上在线的销售产品与订购产品的服务。第二,综合性的门户网站盈利模式。这类网站的主要盈利方式包括以banner广告、富媒体广告、互动式广告等形式为主的广告收入,以及媒体利用自身公信力、影响力所从事的各类线上与线下相结合的活动等。第三,以用户为基础的盈利模式。这种盈利模式主要集中在以社交功能为主体的网站或平台上,它们拥有大量的用户资源,通过向用户提供付费服务,或向广告主提供基于用户行为习惯的大数据广告推送业务获得相应的广告收入。而这类收入往往建立在庞大的用户基数和对庞大用户数据的科学分析及定向推送的基础之上,并同时依托优势的用户资源进行盈利模式的重复开发。
(三)出版类传媒盈利方式
出版类传媒的盈利方式就是对于报纸与杂志的盈利,我国的传媒市场属于半垄断性的市场,无法实现完全意义上的商业化运作,这也就造成了出版类传媒产业的盈利模式的相对单一,只能依靠广告实现营收。然而,伴随着互联网的普及,网络媒体的大量出现使得传统出版类媒体的发型量出现了大幅的下滑,广告收入也因此开始萎缩。伴随着报社、杂志社以及出版社的收入及生存空间被互联网媒体严重侵蚀,这些传统出版类传媒机构也都在积极寻求突破和转型。其中较为成功的方式分别是:第一,依托传统出版类媒体在内容生产方面的优势,积极与互联网融合,拓宽受众渠道,转换经营思路,分析用户阅读习惯等方式,逐渐向市场化方式运作。第二,传统的出版类媒体在多年的运作过程中积累了丰富的原创内容资源,而面对新媒体的冲击时,在传播广度上具有明显优势的新媒体却在原创内容方面表现出不足。出版类传媒企业如今正在逐渐利用自身所掌握的优质的版权资源,通过版权交易,内容授权、图书出版等方式实现自身的盈利。
四、我国传媒产业的发展前景
近年来,传媒产业有三大特点:一是传媒产业继续不断发展,势头仍然很强但是速度有所放慢;二是传媒产业的结构发生了变化,报刊的衰落与新媒体的增长是最主要的,传统媒体与新媒体差距很是明显;三是文化及媒体产业进行了必要的体制改革。不同的传媒行业有着不同的盈利方法,这是根据经济社会的发展环境导致的,它们在本质上是不存在优劣之分的,只有逐渐适应市场变化,与平行产业之间相互学习、相互融合,才可以探究出新的盈利方式。未来的传媒产业在发展过程中必将打破传统的行业界限,实现“渠道+内容”的产业模式,以及无界限广泛传播与精准化个性传播有效结合的运营模式。
五、结束语
通过上文中对传媒产业的经济特征与盈利模式,以及传媒产业的未来发展前景的分析,得出了一些重要的结论。随着社会经济体制改革的不断发展与深入,整个传媒产业市场的环境也在慢慢完善与健全,未来传媒产业会成为最有优势的产业,成为国民经济发展的主要产业。并且,在盈利模式上,随着科技与国民消费的习惯,传媒产业相互融合可以寻求更多新的利润,更高的盈利方式。可以说,我国的传媒产业拥有极为强大的潜力和广阔的发展空间与发展前景。
(作者单位为中阳财富投资控股有限公司)
参考文献
[1] 钟云华.中国传媒产业规制模式研究[D].中国人民大学,2009.
[2] 滕飞.北京CBD集群的网络状产业链机制研究[D].首都经济贸易大学,2007.
【关键词】传统汽车租赁企业 法律法规 互联网专车 发展对策
一、前言
汽车租赁是一个新兴的市场,过去几年中由于市场的扩大,传统汽车租赁企业有所发展,并取得了相对良好的经济效益,但由于我国汽车租赁业相关管理政策、法规的不完善在一定程度上约束了该行业的发展。总体而言,目前我国汽车租赁业与发达国家相比存在较大差距,经营方式大多仍沿用传统的作坊式经营,行业总体规模偏小且零散,技术水平及装备相对落后。然而,随着我国国民经济的稳步增长及公路网的不断完善,人们生活出行方式也发生了变化,如何满足多层次的交通需求,成为我们当前思考的重要问题。随着互联网的发展以及手机支付的普及,以长租为主的传统汽车租赁行业,尤其是本土的中小型企业,受到了巨大的冲击。本论文旨在分析在互联网+时代传统汽车租赁企业存在的问题,在互联网专车的冲击下为传统汽车租赁企业提出切实可行的对策,实现企业的可持续发展。
二、传统汽车租赁企业在互联网+时代存在的问题
在互联网的发展以及手机支付普及的冲击下,传统汽车租赁企业突出体现了以下四个问题。
1、限牌限号的规定使传统汽车租赁企业发展进入瓶颈甚至衰退。在互联网+时代,由于手机打车软件的兴起,全国各地很多私家车都纷纷加入手机打车软件进行经营,使得传统汽车租赁企业的车辆规模远远跟不上市场规模。然而,全国各地区逐渐开始实行限牌限号的规定,这不利于传统汽车租赁企业规模的扩大,使传统汽车租赁企业发展进入瓶颈甚至衰退。
2、汽车租赁行业缺乏相关法律法规监管损害合法经营的汽车租赁企业的权益。在我国,只要有注册资金,就能开家汽车租赁企业。受汽车租赁背后利润的驱使,目前我国汽车租赁市场大大小小的租赁企业不计其数,打车软件的覆盖率也越来越大,甚至有些黑车,也通过种种途径参与到汽车租赁市场来,如各种打车软件的私家车来历不明,新闻中也常有报道因打车而遭害的事件,汽车租赁市场可谓鱼龙混杂。然而,汽车租赁行业缺乏相关法律法规监管,市场缺乏相应的管理,直接扰乱了市场秩序,使得合法经营的汽车租赁企业的权益不能得到有效保护。
3、长租服务为主要盈利方式,盈利模式比较单一。传统汽车租赁企业的盈利模式比较单一,以最传统的长租为主,这样的盈利方式在未来市场的变化(诸如公车改革、互联网专车市场等)面前显得不灵活,心有余而力不足,难以适应这个激烈的市场环境。
4、互联网专车软件的兴起,与传统汽车租赁企业争夺市场。互联网专车软件,如Uber与滴滴出行,随着手机支付的普及深入人心。互联网专车软件大大提高了打车的成功率,受到各司机和乘客的偏爱。全国一二线城市普遍存在“打车难”问题,究其原因,出租车市场供求失衡是最主要原因,而乘客和出租车司机之间的信息不对称也是加剧这一问题的助因。而互联网专车则可以减少司机与乘客的信息不对称,解决打车难的难题,并迅速占领市场,对传统汽车租赁企业带来了很大冲击。
三、对传统汽车租赁企业的建议
传统汽车租赁企业要在激烈的市场中取得一席之地,必须在稳住本地市场的同时开拓细分市场,紧跟互联网动态发展。
1、加大本地营销创新,稳住本地市场。传统租车企业均以本地市场为企业的主要目标市场,经营方式也一般以关系营销为主。自从中央压缩三公经费、国际金融危机爆发后,政府、企业都会压缩租车预算,这就迫切需要传统的租车企业在营销、服务上都有所创新,吸引客户的眼光,以稳住本地市场,稳住赖以生存的长租业务。
2、打出特色,开拓细分市场,增加盈利模式。传统汽车租赁企业都以长租业务为主,短租、临租业务为辅。但是在长租业务上企业所能实现的服务都比较同质化,难以实现更有吸引力的创新。近年来中国自驾游等新型用车形式的兴起,使原本占领市场小份额的短租、临租业务发展十分迅速,慢慢撼动长租业务的主体地位。传统的汽车租赁企业应抓住机会,在短租、临租业务上有所创新,向包括在代驾服务、一体化服务、多元化服务、婚庆服务、会员服务、自驾游服务等领域不断拓展,争取不断的开拓细分市场,增加企业的利润来源。
3、客观看待互联网专车的兴起,紧跟互联网新动态。互联网专车从去年开始到现在,在中国掀起了不小的浪潮。虽然这类互联网专车软件为汽车租赁行业注入了新的活力,促进了行业的发展,吸引了不少汽车租赁公司和私家车司机,但是由于中国目前在汽车租赁行业的法律法规不完善,缺乏完善的法律保障,万一出了事故,事故的责任人不明确,所以在许多地方,诸如上海、天津、沈阳等,也都把专车软件叫到的车视为非法营运。
对于传统汽车租赁公司来说,通过专车软件平台获得业务的门槛比较低,服务趋向于同质化。再者,利用法律漏洞、招揽私家车进行营运也会承担一定的风险。因此,应当在不钻法律漏洞的前提下,打破传统守旧的思维,紧跟互联网的新动态,利用互联网吸引更多目标客户,开拓业务。
参考文献:
[1]张一兵.汽车租赁业务与管理[M].北京:机械工业出版社,
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[2]胡燕玲.基于SWOT分析的汽车租赁企业发展对策[J].科
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[3]雨兮.优势凸显破解汽车租赁行业困局[J].运输经理世界
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[4]蔡恩泽.滴滴专车或颠覆出租车业垄断模式[J].上海企业
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[5]交通运输部.关于促进汽车租赁业健康发展的通知(交运
发[2011]147号). [EB/OL].2011-4-2.
关键词:互联网金融;传统银行业;发展趋势;应对策略
一、互联网金融模式基本问题
(一)概念
移动支付、云计算、社交网络和搜索引擎等互联网技术的迅速崛起,为现有的金融模式带来了重大的影响。在未来一段时间内,将形成一个既不同于银行间接融资、也不同于资本市场直接融资的第三种金融运行体制,称之为“互联网金融模式”(internet finance model)。谢平认为,互联网金融模式是既不同于商业银行间接融资、也不同于资本市场直接融资的第三种金融融资模式。从融资模式角度看,互联网金融模式本质上是一种直接融资模式。但与传统直接融资模式相比,互联网融资模式具有信息量大、交易成本低、效率高等特点。在互联网金融模式下,借助技术的手段使得市场信息不对称程度非常低,让银行、券商和交易所等传统信息中介失去存在意义,从而接近一般均衡定理描述的无金融中介状态。
(二)特征
1、金融资源的可获得性强。当前经营模式下,传统商业银行无法高效应对小微企业和部分个人客户的业务要求,导致对某些客户的金融排斥(人们在金融体系中缺少分享金融服务的一种状态,包括社会中弱势群体缺少途径或方式接近金融机构,以及在利用金融产品或金融服务方面存在困难和障碍)。互联网金融模式下,客户能够突破地域限制,在互联网上寻找需要的金融资源,缓解金融排斥,提升社会福利水平。
2、交易信息相对对称。传统融资模式下,金融机构获得投资企业,特别是小微企业的信息成本较高,收益与成本不匹配。互联网金融通过社交网络生成和传播信息,任何企业和个人的信息都会与其他主体发生联系。交易双方通过互联网搜集信息,能够较全面了解一个企业或个人的财力和信用情况,降低信息不对称。当贷款对象违约时,互联网金融企业可以通过公开违约和降低评级信息等方式,增加违约成本。
3、资源配置去中介化。传统融资模式下,资金供求双方信息经常不匹配。资金需求方无法及时得到资金支持的同时,资金供给方也不能找到好的投资项目。互联网金融模式下,资金供求双方不再需要银行或交易所等中介机构撮合,可以通过网络平台自行完成信息甄别、匹配、定价和交易,去中介化作用明显。
(三)分类
模式一:互联网企业或传统电商直接提供金融服务。互联网企业或电商依托于电子商务平台提供金融服务。早在2000年,沃尔玛就开始在增值服务,特别是金融服务领域寻求突破。沃尔玛先与有资质的金融服务公司或银行合作,为消费者办理可充值的预付借记卡,利用购物返现刺激用户办卡。由此获得的大量现金沉淀充实了沃尔玛的运转资金,降低了财务成本。沃尔玛还设法向消费者提供转账、支票兑现、账单缴付以及小额商业贷款等金融服务,从中获得服务费收益。成立于2010年的阿里小贷是中国首个专门面向网商放贷的小额贷款公司。电子商务的快速发展为互联网金融提供了巨大空间。2012年11月11日,淘宝光棍节促销日当天交易额达191亿元,是全国最大单体百货商场新光天地年销售额的2.9倍。
模式二:通过互联网平台发展的网络借贷。p2p(peer to peer)网络借贷是近年来逐渐兴起的一种个人对个人的直接信贷模式。是借款人在网站上展示资金需求额、用途、期限以及信用情况等资料,放贷人选择提供一定借款。全球第一家p2p网络借贷平台zopa于2005年在英国运营。我国第一家p2p网贷平台宜信成立于2006年,目前注册用户已超过50万。国内的p2p网贷如雨后春笋般蓬勃发展,目前已经有几百家,具有代表性的是拍拍贷、陆金所、信而富、红岭创投等。
模式三:众筹融资(crowd funding)。众筹融资是项目发起者在网站上展示项目,投资者根据相关信息选择投资项目,其快速发展使互联网金融具有了传统投资银行vc/pe的融资功能。于2009年4月成立的美国kickstarter公司,通过网上平台为设计、音乐、电影、游戏等领域的创意项目融资。截至2012年,已为2.
4万个项目筹资2.5亿美元,共吸引了200万名投资者。我国第一家众筹网站“点名时间网”成立于2011年5月,截至2012年7月已为150个项目融资300万元。受法律等因素制约,我国还没有股权类众筹网站。
模式四:传统金融业通过电商平台做金融。银行或贷款公司利用电子商务平台批量获得优质的客户资源,实现信贷全流程的网络化和集中化操作。2012年,以中国银行、建设银行、工商银行、交通银行、招商银行、光大银行、中信银行、民生银行、兴业银行等为代表的我国大中型商业银行纷纷成立了有别于信用卡商城的全程综合电商平台,产品种类涵盖了金融类及非金融类产品。依托自身的客户资源和品牌资源,让个人或企业客户在平台上自由完成电子商务交易,为银行带来新鲜的用户、客户的金融信息和金融消费。
二、互联网金融给银行带来的挑战
首先,银行面临着被边缘化的风险。随着新金融势力涉足并不断蚕食银行的业务领域,金融替代效应日益显现。银行面临着被边缘化的风险,表现为客户流失严重、中收渠道受到挤压、资产业务竞争加剧等。从本质上来说,风险的根源在于新金融势力凭借平台的优势垄断了客户的“三流”信息,银行对客户信息获取的渠道被技术性阻断,从而无法针对客户快速变化的金融需求有针对性进行创新。
其次,银行面临着优势被蚕食的风险。长期以来,银行在政策红利、资金成本、信用成本和作业成本四个方面相对于其他非银行金融机构占据绝对优势。但在互联网金融业态下,新金融势力凭借日益扩大的社会影响力以及近乎零成本的平台信息获取方式,逐步占据了信用成本和作业成本方面的主动。如果新金融势力能够取得金融牌照,具备政策红利,即使没有吸储权限,仅凭第三方支付的资金沉淀也可立即转化为资金成本优势。
最后,银行存在着转型发展和拓展中收的需求。当前银行存贷利差日益收窄、转变盈利方式、发力中间业务的需求也日渐紧迫,下一步转型的重点是发展轻利差业务和拓展中间业务,以摆脱监管对资本充足率的约束和降低业务风险。借助电商平台,银行希望改善客户体验来加强拓展中收的客户基础,并培养客户在平台消费或交易的习惯,来丰富拓展中收的渠道来源。
三、互联网金融模式发展注意的问题和商业银行的应对策略
总体来看,互联网金融机构发展速度虽快,但交易量相对较小,短期不会动摇商业银行传统经营模式和盈利方式。互联网金融行业的持续健康发展,需要注意以下四点:首先,互联网金融企业应自律,业务发展不能钻法律空子和监管漏洞,应以支持实体经济为出发点。其次,互联网金融企业应积极创新,不断嫁接金融服务与信息科技功能,探索新业务领域,与传统金融业务模式形成互补。再次,互联网金融企业要利用自身资源,打破地域界限,吸引更多客户,操作尽可能“傻瓜化”。最后,互联网金融企业应加强系统安全建设,保障交易者的资金、信息安全。从社会环境看,人们应给予互联网金融企业更加开放、宽容的态度。保证金融稳定和安全的前提下,相关部门可以考虑突破地域、行业限制,鼓励金融业竞争,维护好社会金融生态环境。
传统商业银行模式在互联网时代仍有优势。商业银行资金实力雄厚、认知和诚信度高,基础设施完善,物理网点分布广泛,实体银行可建立看得见摸得着的信任。传统商业银行除提供存贷业务、财富存管业务和为支付结算提供媒介外,还为社会提供流动性保险,支持正常经济活动。一些金融业务需要专业人士经验判断,信息技术无法完全替代。面对互联网金融公司业务的蓬勃发展,商业银行等金融机构应密切关注互联网金融的发展动向,转变发展观念,积极调整战略。商业银行利用互联网金融模式,可以深度整合互联网技术与银行核心业务,提升客户服务质量,拓展服务渠道,提高业务水平,适应互联网金融模式给传统金融格局带来的冲击,获得新发展。结合自身比较优势,在支持、服务实体经济的同时,为股东创造价值。
参考文献:
组成企业基因的因素可能很多,但哪些看起来很关键、很稳定呢?企业管理的实践没有太多争议的是:人是企业最活跃的要素,是企业发展的原动力。所以,人的要素一定会在企业基因里。另一个观点是:企业存在的目的是盈利。所以,与持续盈利能力和方式相关的要素应该进入企业基因。创业投资实践中应该支持企业基因的因素包括:企业家素质、商业模式、盈利能力。
商业模式容易理解,主要是指企业赚钱的方式。互联网中有的公司主要靠广告,如新浪等门户;有的做市场营销服务,如做汽车市场营销服务的易车网;有赚取交易中间差价的,如携程。传统行业商业模式一般比较简单和直接。网络上的模式有时比较间接和复杂。QQ是免费的,在“QQ秀”里的装饰要付费。广告是互联网一种极为重要的盈利方式。
盈利能力对企业来讲是极为关键的。自由竞争情况下,理论上利润趋于零。行业中的地位、企业的品牌都会影响企业的盈利能力。
最难说的还是企业家素质。举例说,经济学假设人是理性的,而行为金融学却不是这样认为。2002年度诺贝尔经济学奖授予美国普林斯顿大学的丹尼尔.卡纳曼和美国乔治.梅森大学的弗农.史密斯,主要是表彰他们在结合经济学和心理学理论来研究人们的决策行为方面所作出的贡献。可见,分析人是非常困难的。企业家各有专长,扬长避短是重点。古人说的很清楚,“虎落平阳受犬欺,龙入浅滩遭虾戏”。
有了企业基因的组成,鉴别企业就有了依据。可以从三个方面分析企业:企业家、商业模式和盈利能力。企业家的考察是不容易的,考查其历史(Track Record)是最常见的方式。可惜的是中国创业企业家大部分是第一次创业,而且往往成功后也就休息了。所以,在中国只能考察与创业相关的工作经验。海归们受到追捧很重要的原因是,创业企业家是稀缺资源。考察维度可以很多,比较重要的有学习能力、创业驱动力、领导力及个性。特别说明的是,公司的治理结构会影响企业家的驱动力。比如,一个企业家在公司里股份很小或很大,其行为会很不一样。
【关键词】马斯洛需求层次理论 互联网 发展趋势
伴随着工业化信息技术的快速融合以及物联网、云计算等技术的兴起,互联网掀起了新一轮的发展热潮,随之而来的就是互联网在效能、安全、扩展性以及可控性等方面的挑战也越来越大,同时根据马斯洛需求层次理论的指导,个体在参与社会活动中有着不同层次的需求,那么互联网在发展时也应当注重其用户群的不同需求。
1 马斯洛需求层次下的互联网行业趋势
在马斯洛的需求层次理论中,人们的需求被分为五个阶段,从下到上分别为生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、情感需求(Love and belonging)、尊重需求(Esteem)以及自我实现的需求(Self-actualization)[1]。当某一层级的需求获得满足后,人类就会自动进入下一个需求阶段,马斯洛的这一需求层次理论同样适用于互联网行业。互联网行业所研发的任何一种产品其最终目的都是服务于人,无论是搜索、电商、SNS亦或者其他各种模式的产品,都是需要面向市场,接受市场考验的。根据马斯洛的需求层次理论,从互联网产品的需求角度来分析,不同需求层级的产品能够代表互联网企业所处于的不同发展阶段和趋势[2]。
(1)生理需求。在互联网行业的发展初期,各类O2O电商平台如雨后春笋般发展起来,专做平台的阿里巴巴、致力于自营的京东、满足日常吃喝的诸多团购和外卖、服饰方面的凡客诚品、房屋租赁的58同城、外出搭车的滴滴专车等等,各种各样食住行游购娱相关的企业,同时也有着一些提供信息搜索的大型公司,诸如百度、搜狐、谷歌等。而且伴随着互联网的持续发展,可以预见的是这些行业细分的加剧会使得相关领域的创业门槛也会越来越高,越来越垂直,目前市面上较为常见的互联网企业中有一大半都在致力于满足这一层的需求。
(2)安全需求。当人们的基本生理需求得到满足之后,人们便会集中精力在健康安全、财务安全、家庭和工作环境安全等方面上。在互联网的发展史上,有着众多的诸如360、金山毒霸等以网络安全为卖点的互联网企业,这些企业的存在能够在一定程度上满足人们在互联网世界中对于虚拟财务安全的需求。
(3)社会需求。在马斯洛的需求层次理论中,社会需求的主要值得是个体对于友情、亲情、爱情等亲密情感的需求,映射在互联网产业上就是社交网站和社交APP的产生。目前互联网行业有着众多用于进行社交的网站与APP,国外的有Facebook、Instagram以及twitter等等,在国内也有着微信、微博、知乎、QQ等社交工具。早在2009年俄罗斯DST老板Yuri就曾断言,搜索企业只能是互联网发展的过渡性产品,互联网模式最终只有社交和商务这两种。
(4)尊重的需要和第五层自我实现的需要。这两层之间往往是相辅相成的关系,个人能力和成就越是能够得到社会的任何,个人也就越能够或者尊重,也越是能够实现自我,那些在社交网络上拥有众多粉丝的人,往往能够从粉丝的拥趸中获得第四层和第五层需要的满足。
2 马斯洛需求层次下的互联网发展对策
(1)加大产业链与平台间的融合。互联网的发展离不开电信运营商、互联网企业和应用服务提供商以及终端制造商之间的密切参与和配合,互联网行业应当进一步加强与这些平台之间的融合,建立起清晰合理的产业链体系,促进移动互联网业务的不断创新。(2)重视移动应用的多元化发展。互联网技术的发展与成熟也不断推进这移动应用的多元化发展,即时通讯、移动制度、位置服务、移动安全服务、移动社交网络、移动办公、移动影音、移动教育、移动广告、移动医疗等等诸目前还无法想象或者技术尚未成熟不能应用的服务,在不久的未来都会成为现实,将不断推进移动应用的多元化发展。(3)推进商务模式的创新。移动互联网的发展早已经从“星星之火”时期步入了“燎原”时期,互联网行业无论是技术、设备还是用户方面都具备较为扎实的基础,新的盈利模式呼之欲出。
以我国大型互联网企业腾讯为例,腾讯目前主要采取的是三种盈利方式,广告性盈利、增值业务盈利以及渠道盈利,广告性盈利可以说几乎是直接照搬传统的广告盈利模式的,只是将传统的纸质广告变成了电子广告,例如弹窗广告、拍拍网主页的广告等,这种盈利模式建立在互联网企业的名气和用户群上,增值业务盈利模式典型代表为腾讯QQ,QQ本身并不需要费用,但是QQ皮肤、各种贵族钻石、宠物的升级等都是需要花费金钱的,渠道盈利模式也可以称之为中介模式,是互联网公司通过在客户与客户所需的资源中构建渠道,并从中获利的模式。诸如腾讯就与艺龙网合作,通过旅游资源的整合来给消费者提供一个更加宽广的、服务更加周全的选择。但纵观腾讯的这几种盈利模式,都是目前互联网行业惯用的模式,缺乏一定的创新度,这也是我国大部分互联网企业所要解决的一个问题,在国际市场上,以苹果公司为例,苹果公司“终端 + 服务”的商业模式就将服务链延长了,改变了传统商业模式中终端制造企业只能获取制造利润的模式,从而构建了一套能够使得制造方与消费者直接互动的商业模式,而且苹果手机所提供的游戏和社交网络服务也会极大地对用户产生吸引力,增强用户的付费意愿,这种极其富有创新意识的商业思维和商业模式值得互联网企业深究与学习[3]。
参考文献:
[1]王燕云.论马斯洛需求层次和自我实现[J].文学教育(中),2011(08):11-12.
有一批网站,没有中关村的高技术门槛,没有依托某一个实力强大的后台,也不需要大量资金去推广滚动,却更接地气,更有人文关怀,在局部区域内具有更大的影响力。这就是以广州妈妈网、常州化龙巷为代表的地方垂直性网站。
这些地方性BBS多诞生于2005年开始的web2.0时代,往往是一个城市一代人的文化标志。而作为一种商业业态而言,这一批互联网公司多从论坛站长开始,逐步创造了不容小觑的商业价值。
根植于内容优势
2009年,在微博、微信出现后,互联网上的论坛普遍遭到极大的冲击,在全国性论坛逐步萎缩的同时,地方性论坛反而更加强势崛起。“QQ群从社区拉走了高互动群体,微博从社区拉走了名人群体。”宁哲网络创始人周宁认为,但地方性社区的内容还是有其精准性优势,“在专业服务内容和在本地化内容上,地方性BBS更具备整合、全面、分类等方面的优势,可以有效解决社区内容碎片化的问题。”
广州妈妈网的前身就是一个这样的交流QQ群,创始人及董事长刘颖也是作为一个“新生妈妈”而加入这个群体。“新生妈妈都有很强的分享意愿,妈妈网给他们提供了一个平台。”
妈妈网的用户是基于母婴信息分享意愿而加入的,也因此,妈妈网不需要任何互联网推广,“因为那也不是我们用户群体。”刘颖告诉记者,但仅依赖于本地口碑营销,起步是艰难的,在2008年之前,妈妈网仅有几十万用户,“当时我们几乎没有收入,每个月有一些本地小商家投点广告,单笔都在几百块左右。”
“妈妈网是随着用户一起成长的。”刘颖说,刚起步的妈妈网仅有怀孕版和育儿版两个版块,而随着那一批用户婴儿的长大,妈妈网开辟了先后建立了早教版、幼儿版等十几个版块。如今妈妈网向城市消费媒体转型,也是基于用户的需求。“房产、家居、婚庆、汽车是地方性论坛收入来源的四大块,妈妈网的用户是30多岁、有一定经济实力的女性群体,这个契合度很高,转型成功几率较大。”周宁点评说,现在包括杭州19楼、常州化龙巷等绝大部分的地方性论坛都是以“城市消费媒体”为定位。
“有一些妈妈孩子长大了需要装修房子,我们开辟了房子装修的板块。”刘颖告诉记者,妈妈网将用户需求与设计公司、房产公司进行对接,收取相当于房产中介的1.5%佣金。“很多买主与卖主之间都是妈妈,这是天然的诚信基础。”妈妈网最近一次广州活动即是和楼盘合作组织的“社区妈妈维修报表团”。
社区论坛的孕育期一般是3年。随后用户量成长速度加快,目前的日UV30万,用户数300万,覆盖了广州70%的社区,日活跃用户也在50%以上。刘颖分析巨头们的影响说,“妈妈网的信息以实用信息为主,微博、微信难以承担这方面信息;而对于58同城等信息平台,他们仅提供信息流,不像妈妈网一样有文化社交氛围在里面。”
打破规模天花板
“地方性BBS难以融资,主要是因为跨区域复制难度大,想象空间不大。”广州妈妈网CEO刘颖如是说。而2011年,广州妈妈网获得腾讯5000万元战略投资,也源于其异地复制的成功案例。
2008年,广州妈妈网开始异地复制的步伐。选择城市的首要标准是当地没有已成熟的社区论坛,北京是第一批拓荒的城市之一。“北京虽然是互联网中心,但这种本土化的社交论坛反而不多。”刘颖说,妈妈网的复制以培育当地团队的方式,在北京招了一个做传统行业营销的员工,广州的总部指导管理内容管理,保持风格统一。初期主要以军事化指令方式执行,要求每天多少什么内容的帖子,3个月左右后就由他自己操作,再同样利用3年时间培育人气。直到今天,北京站的用户数达100多万,日UV超过10万。
北京的成功模式现在被复制到41个城市,但是集中在一、二线城市,刘颖的“百城计划”在三线城市遇到阻力。“培育团队一般从一个人开始,这个人的素质是关键。我们在三线城市招聘的第一名员工,总是因为考公务员、回家结婚等各种不靠谱原因流失,而对妈妈网内容维护的培训至少需要3个月以上时间,这使推广工作总是间断。”刘颖告诉记者,目前妈妈网开始收缩精力,先把41个城市的资源整合做好。
除了妈妈网,现在的地方论坛复制更多是以收购为主,杭州19楼就是以收购重庆购物狂的方式进入重庆地区,而复制的核心要素是19楼自主研发的的后台系统SBS。“19楼的技术团队来自阿里巴巴,核心竞争力在于其技术创新能力。”周宁说,地方性论坛要发挥地方特质的优势,而杭州在阿里巴巴的带动下,技术型人才更多。而周边广大的淘宝商家同样是19楼发展社会化电商上得天独厚的资源优势。
突破流量转化率
论坛的盈利方式十分单一,以最原始的广告展示为主,广州妈妈网、杭州19楼等网站的80%以上盈利都是这种广告投放。在新的互联网浪潮中,企业主的广告投放形式与渠道开始多元化,论坛的生存必须开辟新的盈利渠道。
“媒体化是积累流量的方式,电商化则是流量转化的最佳方式。”周宁认为,提高转化率是地方性论坛的关键所在。
但是,妈妈网对此说法却并不认同,声称近两年不涉及电商。刘颖说,妈妈网的团队目前仅有100多人,“电商涉及的关联太多,仓储、物流、产品选择等等,我们团队精力尚属有限。”而杭州19楼则采用社会化电商的模式做第三方导购平台,也为了避免在线下投入过多精力。
【关键词】:互联网+;客户需求;市场
引言
2015年政府工作报告中提到,“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。在新一轮电力体制改革和“互联网+”背景下,电力客户的消费方式、使用习惯都发生了巨大变化,因此,研究和掌握电力客户需求变化,积极应对服务新挑战,提升企业竞争力,具有重大现实意义。
1、互联网+”的内涵
“互联网+”就是“互联网+传统行业”,即传统行业基于通信技术的发展和移动互联平台,大跨度地实现了资源优化配置和商业模式再造,大幅提升企业生产服务效能,大大提升了传统产业的竞争能力。比如“互联网+购物”,催生了淘宝、京东、当当等电子商务平台,用户足不出户即可实现轻松购物,实现客户需求的快速反馈和满足,图1给出了电子商务发展历程。“互联网+金融”催生了许多掌上投资理财产品,如余额宝、理财通,以及移动支付、第三方支付、众筹、P2P网贷等模式的互联网金融,使金融服务对于普通用户都能触手可及。
2、“互联网+”背景下电力市场环境变化分析
2.1电力体制改革深入推进
随着电力体制改革的不断深入,电力市场发展速度逐步加快,电网企业发展经营面临新挑战和新情况,电力市场开始由传统的“卖方市场”向“买方市场”转变,电力营销问题随之而来。(1)市场竞争加剧。新一轮的电力体制改革即将打开电力市场,电改的直接影响就是竞争环境更加复杂、市场需求更加多变。而由于历史原因,我国的电力市场一直处于垄断状态,所以大多电网企业缺乏竞争意识,很多电力服务,没有完全站在客户角度来定位,服务流程的制定只考虑内部管理的方便,而不注重如何去迎合客户的需求,在面对竞争对手时,缺乏竞争力。(2)盈利模式改变。此轮电力体制变革将极大改变供电企业运营模式,供电企业的盈利方式将从传统的“吃差价”向服务提供商转变,因此,整合内外资源、转变运营模式、提高运营效率将成为供电企业发展的必然要求。
2.2能源互联网发展迅速
(1)用户和电网公司单一的供需关系发生改变。随着分布式电源的规模化发展和广泛接入,越来越多的用电客户扮演着用电方和分布式发电方双重角色,同时用户所拥有的储能设备可以参与区域负荷调配,和电网公司的供需关系变得更为复杂,进而影响到结算、需求侧响应等业务开展。(2)传统单一的售电业务面临改变。互联、开放、融合和分享是能源互联网的主要特征,将有更多相关者进入到产业链,创新商业模式和业务形态,以清洁能源为基础,开发多种类的电能衍生产品,如区域化的电力交易等新型商业模式相继产生,需求响应、能效服务会成为新的盈利模式,未来将有更多电能衍生产品如能源保险、能源互联网金融等出现,这些对当下供电企业单一的售电业务造成压力。
2.3新兴技术的快速发展
新技术的发展对于公司数据资产运营方面带来了新的挑战。(1)当前各类技术进步推动着企业生产力提升。例如人工智能自动化、仿真模拟系统、智能机器人、图像识别技术等自动化技术推动服务互动智能化水平;智能配网、节能新技术、储能技术、新能源发电并网等能源技术,推动电网生产方式的转变,也对营销和服务模式带来影响。(2)大数据、云计算、可视化等信息技术已经渗透到各行各业,创造新的商业模式。
3、客户需求变化
随着移动互联网的发展,消费者的服务需求从长期单一化演变成碎片化、即时化。生产效率提升使人们的时间不断增加,移动互联网重构了时间分布和实现方式。目前社会用电群体对服务体验的要求日益高涨。电力客户需求会有普遍的变化。
3.1个性定制
服务业演化最终是围绕人类需求层次提升进行的。互联网时代,公共信息获取成本低廉,更多普通用户也希望服务供应商满足自己的“个”,并尽量做到“专属”。
3.2高效便捷
客户期望通过云计算、移动互联、多媒体可视化技术等先进技术的应用,能享受远程“面对面”电力人工服务;基于视频互动和远程移动互联技术,实现电子签名、自动填单等业务办理技术,实现电力营销全业务线上申请,足不出户随时随地完成业务申请、用电咨询、故障报修、缴纳电费等业务办理,利用大数据处理和云计算技术,能被快速定位故障点,高效完成故障处理。
4、客户服务趋势
4.1“专属”服务
在“互联网+”背景下的电力服务中,客户自然人或家庭可以作为与供电企业交互和被识别的主要方式,电力客户能享受“一点接入、全面服务”的一站式服务,通过大数据及移动互联网技术,按月享受用电分析报告和个性化优化用电建议书。通过用能监测仪实时采集用户的用能信息,为大用户提供精准的用能分析及优化用电方案,智能化增值服务随处可见。
4.2智能服务
利用现代通信技术、信息技术、营销技术,构建智能用电服务体系。通过智能交互终端、智能插座、智能家电等,依托双向互动用电服务技术、用电信息采集技术、智能量测技术、智能社区支撑技术等,实现对家用电器用电信息自动采集、分析、管理,实现家电经济运行和节能控制。
4.3精准服务
电力服务能根据地点、时点和交付方式实时地对客户需要作出精准的反应,为客户提供高质量的过程体验,努力提高服务触点交互界面的友好性。充分尊重客户自身特点,提供适合个性化的精准营销服务,充分尊重人性化,特殊需求特殊处理。
结束语
当前互联网已成为最重要的营销信息传播媒介之一,并拥有大量的用户,电力企业应高度重视,根据电力客户需求变化,把握客户服务趋势,借力参与移动营销竞争,实现长远自身发展,从而抓住市场机遇,占领日趋激烈的能源市场。
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申明:本网站内容仅用于学术交流,如有侵犯您的权益,请及时告知我们,本站将立即删除有关内容。 与此前早教更多关注实体商业不同的是,今天对于早教市场的开拓,则更多希望与互联网结合。
“不要让孩子输在起跑线上”已经成为了很多家长的共识,早教也因此成为了诸多创业者和资本一直关注的焦点行业。不过,与此前早教更多关注实体商业不同的是,今天对于早教市场的开拓,则更多希望与互联网结合。
受益于上网群体的日益低龄化,庞大的儿童甚至幼儿群体正在成为互联网新的增长点;如果考虑到平板和智能手机的日益普及,移动互联网与早教的融合也成为新方向。“早教和互联网包括移动互联网相结合,这是未来发展的必然趋势。”贝瓦网总裁杨威在接受《商业价值》采访时表示。
当然,大趋势很多人都能容易地看到,但是具体的做法却千差万别。清科数据显示,自2008年以来,淘米网、奥比岛、贝瓦网、上海童石、铁皮人、八方视界、妈妈网等都纷纷进军儿童互联网;同时,腾讯、百度、360、搜狐等互联网企业也纷纷以不同姿态进入儿童互联网市场。
显然,在中国这个每年都增加1600万左右新生儿的巨大市场,存在巨大的商业潜力。早教则囊括了0~6岁的孩子,如此算来人口将在1亿左右,如果每个孩子每年仅按照花销千元来计算,这至少是个千亿级的市场。这一点从中国幼儿园的数量就可见一斑。《2010~2012年中国幼儿教育行业分析报告》数据显示,中国民办幼儿园数量占全国幼儿园总数的比例已从2005年的55.3%升至2009年的64.6%。2009年,中国幼儿园数量达到13.82万所,同比增长3.37%。
更为重要的是,如果能占领早教这个市场,对于未来其他产业的开发也必将产生更为深刻的影响,这正是很多品牌商对这部分人群“侵入”的原因。 贝瓦模式
与其他早教模式相比,贝瓦模式突破了原来的很多藩篱,比如对于原创内容的重视、推出第一款幼儿专用Pad等,而这也构筑了贝瓦在众多早教项目中的竞争优势。大致说起来,贝瓦模式即是:线上与线下相结合,软件和硬件相衔接。之所以这么做,贝瓦仰仗的是其丰富的版权资源。
相比较于其他做游戏和教育的公司来说,贝瓦选择了一条“笨”路径,这就是自己研发、创造适合中国儿童的内容。从幼儿教育来看,在发达国家,动画片和学龄前儿童有着大量的优质内容和作品,例如像迪斯尼、BBC、小火车托马斯,包括像日本的巧虎。
正因为如此,优质的内容成为极度稀缺的资源。这有点类似视频网站争夺版权,而目前大量自制剧的出现也正是满足对于内容的渴望。“特别是有了互联网这个分发渠道,优质内容成为了争夺的制高点。”杨威表示,“贝瓦正是看准了这个机会。”可以作为佐证的是,在APP STORE上,有关儿童教育类APP的数量达到3000个以上,同质化较为严重,而这也让杨威看到了优质的原创儿童教育APP的市场价值。
对幼儿来说,游戏、儿歌、童话故事、漫画等都会成为其感兴趣的内容。通过线下调研和分析搜索数据,儿歌MV、故事读本和游戏这3类是最受幼儿关注的内容。“先从儿歌入手,容易传播且朗朗上口。”杨威表示。
贝瓦从最熟悉的儿歌开始切入,因为只有这些经典内容才适合用来打开市场。随后,在内容层面,贝瓦与北师大、儿童歌曲创作者等建立合作关系,不断推出原创的儿歌。这些歌曲都是和幼儿的很多生活场景相关,比如洗澡、刷牙、起床等,以达到寓教于乐的目的。
其实贝瓦坚持原创,面临的风险也非常大:一方面是中国对于版权的保护并不是太严格,盗版的问题一直萦绕着内容创新;另外一方面则是内容需要源源不断地创造出来,高水平的制作团队自然需要付出更高的成本;最后就是不容忽视的如何解决盈利的难题。但杨威固执地认为,“好的内容肯定有人愿意买单,再者依靠儿歌可以聚集大量的用户,有了用户,盈利自然也不是问题了。”
2012年5月,贝瓦的注册用户超过了300万,月访问用户1000万,月访问量超过1亿。随后,贝瓦新上线了“贝瓦电台”、“贝瓦听听”和“贝瓦啪啪”产品。
但问题很快出现,杨威发现互联网并不能承载一切内容,尤其是幼儿好动的性格使得在他们电脑前的耐心并不是特别长。事实也是,对于小孩子来说,什么方式展现并不是最重要的,他们只在乎是否好玩。
“淘奇包”则应运而生,这款产品主要针对不同年龄段的儿童,每月一个主题,一年就是12个不同主题的套装,内含主题手工书、游戏书、光盘、玩具、亲子互动材料等。杨威认为,通过线上大量免费的内容资源,线下套装收费的模式向用户收费,这有点类似现在非常火爆的“巧虎”。
这仅仅是贝瓦的小试牛刀,贝瓦希望借此打造一个“全媒体早教”的产业链,形成一个完整的闭环。这包括图书、玩具、影视以及互联网终端等,因此,贝瓦PAD的出现成为顺其自然的结果。
杨威认为,儿童专用的PAD是非常有市场的。贝瓦的做法是基于Android系统,自身开发一个更适合儿童线上、线下读物及线上与儿童早教实物产品互联互通的ROM,并深度更改一些设置,添加如家长对儿童的地理位置定位和监控等功能。
从儿歌切入到推出“淘奇包”再到推出PAD,贝瓦网上线3年取得了惊人的业绩,注册用户1000万以上、日活跃用户超120万、日访问量突破1000万、员工近200人、月收入在500万~600万元之间。
如何赚钱?
互联网企业的盈利方式基本有这么几种方式:会员收费、虚拟商品、网络广告、流量、增值服务以及互联网金融的佣金等。而今天,互联网也在积极涉足线下和硬件以及延伸产业链,比如线下运营和服务可以收费,包括品牌授权、版权产业(图书、音像、影视、玩具等),再者就是出品一些相关的硬件产品等。
而对于儿童互联网其实也不外乎这些盈利方式。就拿贝瓦网来说,月收入在500万~600万元之间,主要来源于4部分:20万VIP会员的线上消费、淘奇包的销售收入、儿歌等内容的授权收入、贝瓦网广告收入等。当然,现在随着贝瓦PAD的出现,硬件收入也成为了贝瓦新的盈利增长点。
“收入并不是目前考虑的重点,如何更迅速的扩大用户规模才是关键。”杨威表示,“只要用户有了,收入自然不是问题了。”
但对于做原创的贝瓦网来说,面临的难度显然要更大一些。中国从事儿童应用软件的企业,除了山寨国外的内容以外,要不就是与外部资源(出版社等)合作,要不就是坚持原创。随着开发成本的日益提升,而应用只能免费来推广,其盈利压力可想而知。此外,一般幼儿不具备判断能力,这需要家长来判断购买,即便家长购买了一次,如果幼儿不喜欢,那么重复购买的概率会大大降低,这也是开发幼儿应用的难点所在。更为致命的是,中国很多家长宁愿去上天价幼儿园,也不愿意花费十几元甚至几十元去买软件应用。应试教育的魔咒一直笼罩在幼儿身上。
虽然相对来说,贝瓦有着清晰的商业模式:线上线下结合,应用与硬件结合,在线上增强用户的黏性,线下不断拓展盈利的可能。
外界看来,这家创业公司有些“混搭”:既销售硬件产品,比如咕咚手环、咕咚糖果、健身秤、咕咚笑等运动追踪器,又有咕咚运动+、摇摇减重、逃离工作等手机APP,还有分享平台咕咚社区。
创始人申波告诉《IT经理世界》,从2009年末公司成立至今,咕咚的方向一直没有变,“一直做运动健康,一直做软硬件整合”,从PC互联网到移动互联网,变化的只是手段,调整的只是到达目的地的路径。
拥抱移动互联网,让咕咚充分体会到了“倍增器”效应:用户规模大幅上升,PC时代咕咚网的注册用户大约是五六十万,移动互联网时代其注册用户接近500万;而且,手机随身携带的特性,使得咕咚用户能够更加随时随地随身地,以“约跑”等方式,与好友连接,这在整体上增加了咕咚网平台的用户黏性。
申波和他的团队相当看好移动健康领域,认为这是除游戏之外的第二大移动互联网应用领域。如同雷军将硬件、软件、服务视为小米公司的“铁人三项”一样,申波认为,咕咚同样要坚持“铁人三项”的策略,而且三样都要做好。
在他看来,就像乔布斯和苹果重新发明了手机一样,用“云・端”的角度来看,很多行业都可以被重新发明,不只是运动健康。
一只手环的数据化旅程
你想知道自己每天行走了多少距离,消耗了多少卡路里吗?想知道什么时候从梦中被唤醒是最理想的吗?如果偶尔想偷懒,让谁来提醒你应该运动了?
这些问题,TA都能回答你,咕咚手环。
这款被称为国货版“Jawbone UP”的智能手环,因为299元“让人心动”的预订价,吊足了不少国人的胃口。Jawbone UP是美国Jawbone公司推出的一款智能手环,也是时下炙手可热的与健康相关的可穿戴设备的代表性产品。
申波接受《IT经理世界》采访时介绍,咕咚手环在今年6月时推出了功能测试版,现在团队正在根据用户反馈对产品做最后的优化和调试,待所有问题解决后将实现量产,如果快的话,量产预计在今年8月。
咕咚手环也是首款基于百度云开发的便携式可穿戴设备,咕咚网是首批入驻成都百度云开发者技术中心的开发团队之一,咕咚的产品中也大量运用了百度云的服务。
从目前曝光的信息来看,无论是支持的功能,还是设计效果图,咕咚手环与Jawbone Up都比较相似,咕咚手环关键胜在价格亲民,与后者超过1000元的行货价相比,优势明显。
防水性欠佳,是用户对咕咚手环测试版很集中的问题。申波告诉《IT经理世界》,量产时会把防水功能做得更完善,不过因为涉及到模具的优化,以及生产制造工艺的调整等,上述改进对团队的响应能力提出了较高要求。
事实上,在声名鹊起的咕咚手环之前,咕咚团队已经推出了咕咚笑等一系列健身追踪硬件产品。这些产品的工作原理是,通过内置的传感器感应人体的变化,并采集数据,再通过USB和电脑,将数据同步到咕咚网上。
细数下来,咕咚手环已经是申波和咕咚团队的第四代产品。2010年,曾在诺基亚和西门子公司担任架构主管的申波,回到成都,自筹300万元启动资金,与搭档一起组建了乐动信息技术有限公司。
从PC互联网到移动互联网,技术大潮对科技产品迭代的影响,申波有切身感受。他介绍,无论是第一代产品U盘大小的网络健身追踪器,还是第二代产品“咕咚笑”,都需要通过电脑上传,通过固定互联网完成数据的云管理。而到今年2月推出“咕咚糖果”时,“糖果”通过耳机孔完成数据传输,而且配合手机应用“咕咚运动”,可以形成对用户运动数据的移动上传和分析。
“从互联网到移动互联网,变化只是手段。我们之前的产品,要通过电脑才能上传数据,很不方便。如果运动追踪器被定义为手机配件,就能随时随地掌握用户有关运动健康的数据,并且能随时随地上传。另一方面,手机本身就相当于一个锻炼工具,用户可以不用再买硬件产品,用手机软件也能达到一样的效果。”申波介绍,团队从2011年开始往移动互联网领域做相应调整,通过手机软件给用户提供免费的服务,把用户集聚在一起;当有了一定规模的用户群之后,再推出移动端的硬件产品就是水到渠成的事情。
2011 年下半年,咕咚团队开始筹备研发咕咚手环,到今年6月推出功能测试版,被视为该团队真正移动化的可穿戴设备浮出水面。
“云”和“端”
有硬件产品,有手机App,还有网络平台,咕咚究竟是卖什么的?
“咕咚不是单独做硬件的,也不是单独做服务,我们应该是,硬件+手机软件+网络社区后台,也就是‘铁人三项’,这三项都非常重要,哪一项也不能偏废。”申波这样回答。
其实,咕咚一直坚持“硬件+软件+网络服务”结合的发展模式,只是早期是硬件、软件和社区相结合,后来随着智能手机的普及、移动互联网的兴起,团队把原来PC上的软件,改变成智能手机上的APP应用,“形式变了,但本质并没有变”。
在商业模式上,申波介绍,咕咚目前是以销售产品和技术授权为主,将来会加入更多的互联网的盈利方式。
“广告、靠服务收费,当然都非常好,但是在目前的移动互联网领域,短期内都是不太实现的。”申波很推崇小米的做法,作为一家互联网公司,目前小米的绝大部分收入都是靠卖产品得来,从手机到盒子、甚至传说中的智能电视,“现在小米越来越像是一家硬件公司,但是并不影响它的价值”。他还透露,今年咕咚有可能实现盈利。
当然,“硬件+软件+网络服务”结合的模式,最终会形成一个数据的平台,咕咚希望与更多第三方硬件公司、第三方增值服务公司来合作,根据第三方的要求定制硬件方案和软件,咕咚网和咕咚APPs提供对应的服务,帮助第三方厂家提升产品的价值。
申波透露,咕咚已经与一些第三方公司,有关于硬件方案和软件服务上的合作。
与第三方公司的合作,会成为咕咚比较主要的收入或利润来源吗?申波目前的看法没有那么乐观。“做互联网的付费服务,在国内并不容易,因为国内的互联网还是免费模式,基本上大家都还是愿意提供免费服务,用户也愿意使用免费服务。如果你要收费,无论是2C(面向消费者)还是2B(面向企业客户),只能说少数用户他有很高的需求,他才愿意付费。”他进一步解释。不过,这些都是着眼未来的盈利模式。
谈及软硬件的整合,申波更愿意用“云・端”模式来阐释他的理解。
一是“快与慢”的关系:如今的硬件是支持云服务的“新”硬件,硬件的周期比较慢,但是对应的云端服务是可以根据用户的需求不断地快速迭代,以做到最好的用户体验。而且,从硬件本身来说,拥有自己的核心技术平台也将是快速推出新产品的重要保证。