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[关键词]奢侈品 路易威登 媒介传播 品牌价值
据慧聪邓白氏研究的《2010年中国大陆奢侈品消费研究白皮书》指出,2009年我国包括服装、皮具、珠宝、手表、香水、化妆品在内的奢侈品消费总额为770亿元人民币,约合114亿美元,是日本的1.5倍,美国的3倍,中国现已成为全球最受瞩目的奢侈品高速发展市场。我们有理由相信未来3年,中国有望成为世界第一大奢侈品消费国。
值得注意的是,中国的奢侈品市场尚未出现品牌垄断,即使是家喻户晓的路易威登也没有达到压倒性的市场份额,中国的奢侈品市场让每一个进入中国的奢侈品品牌都有大放光彩的机会。
一、路易威登重视中国品牌媒介传播的原因
1.市场广阔
据高盛银行的报告,2010年中国奢侈品消费高达65亿美元,连续3年全球增长率第一,销售量第一。路易威登在中国的28个城市拥有35家门店,而中国市场的销售额已占到全球销售额的近40%,超过了其发源地欧洲所占的19%份额和美国的23%份额。
2.高端人群购买力强
中国庞大的人口基数,快速发展的经济造就了大批富裕人群,这个群体的数量和消费潜力足以匹敌一个欧洲大国。中国的高端人群在奢侈品方面的户均年消费额4.2万元,其中7 成的消费场所分布在大陆。
3.时机紧迫
随着各种媒介的影响,中国人对奢侈品的品牌忠诚度将逐步培养起来,而且高端人群对奢侈品的忠诚度明显要高于对其他商品的品牌忠诚度。因此,路易威登如果不从现在开始加大对品牌媒介传播的重视,将失去抢占市场的最佳时期。
二、路易威登品牌媒介传播现状分析――品牌价值传播主题化
在一份关于调查消费者购买奢侈品的影响因素时,91.5%的被访者首选品牌。这个数据对奢侈品的品牌媒介传播非常有利,因为一旦良性品牌形象得到确立,这种对品牌的好感就会传递到该品牌所覆盖的不同产品上,如此一来,奢侈品企业的营销成本就大大降低了。
路易威登多年来品牌媒介传播方面一直沿用品牌价值传播主题化原则,“除了继承与深化传统以旅行的便利、尊贵为主体的价值观念外,路易威登还强调了其在社会责任方面的品牌价值观。 ”
例如2011年路易威登春季最新主题――“甜蜜蜜” (As sweet as Honey),用以庆祝路易威登巴黎总部屋顶上三个蜂房所酿造的天然蜂蜜。这一主题不仅符合春季天然绽放的特点,而且符合了主流社会环保可持续性发展的价值理念,通过展示企业的社会责任感,增加了品牌的好感度与喜好度。
三、路易威登品牌媒介传播变化
1.加大对男性杂志及都市报刊投入
通过针对全国一二线城市1452个样本的调查显示, 79%的消费者通过纸质媒介获取奢侈品信息。综合慧聪邓白氏的媒体监测和消费者调研数据来看,奢侈品在中国的传播的主要媒介是杂志和报纸这样的纸质媒体。
而男性成为我国奢侈品消费主力军,他们年龄在40岁以上,是奢侈品消费的主力军,不关注时尚媒体,却对都市报和党政机关报表现出极大的兴趣和关注力度。综上所述男性杂志和都市报刊应成为纸质媒介的投放重点。
2.抢占社交网络服务领地
SNS英文全称为Social Networking Services,即社会性网络服务,其宗旨是帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。②世界奢侈品研究协会的调查数据显示,70%的富裕人群是社交网站的参与者。作为奢侈品消费的主力军的广泛加入,路易威登加入社交网络服务迫在眉睫。
传统的奢侈品品牌媒介传播依靠纸质媒体等传统媒体过多地去拉拢引诱消费者,消费者被过量信息轰炸。而社交网站恰恰是让消费者自己决定去关注哪些品牌、品牌的哪些方面,社交网络服务的粉丝群聚集了大量兴趣特点相同的人们,他们在网络上发表意见看法,这些评价信息量大且集中,一旦具有奢侈品知识的人群形成规模,将会给消费者形成不容小觑的影响力。据世界奢侈品研究协会调查显示,42%的富裕消费者认为“来自于可信信源的排名和评价”是影响其购买决策的最重要的因素。那么在信息真实可信的情况下,大量同伴所聚集出的大量经验对奢侈品的购买者来说是专业的,同时奢侈品牌对于顾客消费体验及信息的掌握也将更为可靠。社交网络的这种特征将使其成为奢侈品未来根本的、首要的传播方式。路易威登应尽快参与到社交网络服务中,通过建立粉丝群、举行特别优惠活动或者是简单的标题广告,达到品牌传播的目的。
随着奢侈品牌陆续着陆中国,面临越来越激烈的挑战,路易威登的品牌媒介传播策略无疑需要作出调整,达到更加本土化他们的品牌传播策略必将出现较大调整。但是本土化策略的调整不能脱离品牌在历史长河中逐渐积累了深厚的底蕴和传统,同时结合中国国情探索出符合自身风格和气质的品牌之路。
参考文献:
关键词:体育用品;网络营销;现状;优势;问题;对策
1.前言
随着互联网对人们生活影响的深入,互联网经济的发展使信息更加公开化,市场透明化,市场竞争趋于多元化、多角度;同时,消费者已通过网络获得对产品品牌传播和品牌评议的主导权,网络营销已经成为企业开拓创新,突破传统营销渠道的局限,以整合营销资源、推 动市场、树立品牌的重要手段。
2.研究对象与方法
2.1研究对象:体育用品网络营销
2.2研究方法
2.2.1文献资料法
查阅网络营销及体育用品相关资料20篇,浏览相关网站40多个及中国学术期刊网,校图书馆电子阅览室,搜集信息;
2.2.2案例分析法
通过分析李宁品牌与网易战略合作、耐克商务网站的营销案例,探讨体育用品网络营销现状、优势和存在的问题;
2.2.3归纳法
通过运用逻辑分析法,归纳总结体育网络营销的优势以及存在的问题,并提出相应的建议;
3.结果与分析
3.1网络营销
3.1.1网络营销概述
网络营销,是企业结合营销实践与现代信息技术和计算机技术,以电子信息技术为基础,计算机网络为传播手段,通过在虚拟的市场环境中实现营销目标,进而满足消费者和商家诉求的一系列营销活动。
3.1.2网络营销的发展前景
首先,互联网技术的高速发展以及电脑的普及,网络已成为人们生活和工作中不可或缺的服务工具,网络营销拥有广阔的市场土壤。其次,网络营销的发展与电子商务的发展密切相关,全球消费者的网络购物观念和网际生活方式已经形成。第三,网络广告的投放费用、投放天次、广告主数量以及媒体数量等各个方面均有大幅度提升,“电子空间”市场已成为高效直接的投资方向。
3.1.3网络营销的特点
3.1.3.1全天候经营模式
网络营销以虚拟的网络为载体,企业可以跨越时间和空间的局限进行信息交换,实现了企业占有市场份额的目标,同时使企业脱离时空局限开展营销活动成为可能。
3.1.3.2多媒体交互式
网络营销利用网络技术,包括文字、声音、图像等传播形象生动的多媒体信息,同时可以发挥营销人员的创造性和能动性,使消费者更加直观了解产品信息,实现营销目标。
3.2我国体育用品营销现状及存在问题
3.2.1我国体育用品营销现状
我国体育用品营销规模较为分散,而营销也一直是中国本土体育用品企业薄弱之处,缺少在营销手段方面的突破,目前从国内的体育用品营销来看,主要有四种销售模式,包括单一品牌连锁店、专业连锁店、店中店以及百货、超级市场、厂前店、灰色市场。
3.2.2我国体育用品营销存在问题
3.2.2.1 结构体系不合理和营销模式雷同
我国体育用品行业发展滞后,企业普遍产品结构不合理、企业经营模式分散、传统营销模式雷同等问题,导致企业创造消费需求能力差和品牌效应不足。
3.2.2.2市场和经营模式分散
我们体育用品企业多为中小企业,缺少行业大带头企业,市场分散;同时,导致我国体育用品行业营销模式较为分散,缺乏整体发展规划和自主创新能力。
3.2.2.3资源利用率底和营销人才短缺
我国体育用品消费市场潜力巨大,但是由于我国各地区经济发展的不平衡,许多地区在经济发展过程中往往忽视体育用品行业的开发,使得体育资源的转化和利用程度较低。
3.3体育用品网络营销
3.3.1体育用品网络营销的现状分析
早在2005年,国内各大门户网站的体育频道相继与运动品牌达成战略联盟,其中搜狐与安踏,与361度,这股体育运动品牌的网络营销浪潮席卷了整个中国。现以李宁与网易的战略合作以及耐克公司商务网站为例,分析体育用品网络营销的优势和存在的问题。
3.3.1.1李宁与网易的战略合作
在国内一直“敢为天下先”的李宁品牌,早在2005年4月就与知名门户网站网易达成战略合作,李宁品牌“崇尚运动”理念和网易“真正体育爱好者的家”的精神一拍即合,勘正体育品牌利用网络资源整合、优势互补的典范。
3.3.1.2 耐克公司商务网站
耐克品牌的商务网站并不是以销售产品为主,而是通过树立体育英雄、营造时尚的氛围、关注体育爱好者之间的交流为切入点,将网站办成类似于体育俱乐部、球迷俱乐部的形式,以此来吸引各种球迷到网站来相互交流,为球迷提供了一个沟通的平台,附带宣传耐克的产品。
其中,通过网络宣传乔丹运动鞋,鼓励乔丹迷向乔丹写电子邮件,而且其中会有人幸运的获得耐克公司免费赠送一件公牛二十三号篮球背心,或者和乔丹直接交流的机会,利用网络实现迷与乔丹的沟通,提升丹形象的同时也契合了很多球迷表达对偶像崇拜的心理,耐克公司正是通过网络以另外一种途径宣传乔丹运动鞋,并且达到了使运动鞋在销量上激增的效果,同时这也是网络所体现的营销效果。
3.3.2体育用品网络营销的优势
李宁品牌与网易战略合作、耐克商务网站的案例,折射出网络营销已经成为品牌营销的重要手段,李宁品牌作为年轻人喜欢的体育品牌通过网络传播将对自己品牌的诠释更加有利;商务网站的建立也是企业开展网络营销的重要途径,是企业展现营销策略的窗口。从中我们可以总结体育用品网络营销与传统营销方式相比凸显出的优势。
3.3.2.1互动性强
体育用品的网络营销为消费者提供了一个可以交流的平台,而且网络媒体的优势在于传播的广度、深度以及互动性。正如网易为李宁品牌建立的各项活动的专题网站等多个自由互动社区,消费者可以随时传递和交流对李宁品牌的感受,同时网易体育频道的内容得到极大的丰富,从而创造出更加人性化的网络互动环境,吸引更多的消费者。体育用品网络营销的优势也在于消费者可以不受时间和地域限制了解产品信息,企业通过与消费者互动,迅速捕捉消费着需求,在市场竞争中占得先机。
3.3.2.2宣传优势
体育产品开展网络营销依靠互联网的宣传优势,可以通过:一、建立商务网站;二、与专门的门户网站合作打造热点社区,开辟网络互动平台;三、网络广告,几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接;
3.3.2.3竞争优势
体育用品网络营销,是建立在互联网技术的基础上,拥有网络营销技术的企业就拥有竞争的优势,体育用品企业可以利用网络为客户提供便捷的服务,与客户沟通感情,从而赢得市场。
3.3.3体育用品网络营销的主要问题
3.3.3.1缺乏信任感
网络营销建立在虚拟的网络上,人们看不到实物,没有质感,市场体系还不健全、不规范,使得消费者缺乏对产品的信任感,这也是因为体育用品行业产品结构不合理和营销模式的雷同,市场缺乏必要的管理和监督,使得人民从思想观念上对网络营销产生怀疑。
3.3.3.2无法满足消费者个人社交的心理需要
体育用品网络营销尤其是网络分销无法满足消费者到商店与售货员面对面讨价还价或者与其他人社交的心里需求,往往只能通过网络产品图片或者产品介绍选择产品。
3.3.3.3网络的不稳定性
随着网络技术的发展,互联网已经应到人们日常生活的方方面面,随之而来的是病毒的泛滥,使得网络营销的开展及其的不稳定,对企业和个人生活造成影响。
4.结论与建议
4.1结论
4.1.1网络营销是以互联网为传播手段,通过在虚拟的市场环境中实现市场营销目标的能达到满足消费者需求和商家诉求的一系列经营过程。无店铺的经营方式,无存货的经营形式,成本低廉,无时间限制的全天候的经营范围都是网络营销的优势所在。
4.1.2体育用品行业的迅速发展,对我国全民健身事业发展起着推动作用,在体育用品行业展开传统营销的过程中,主要是零售业为主要销售模式,这种模式相对成熟且具有明显优势,但是也存在产品结构不合理、营销模式雷同、市场分散、资源利用率底、人才短缺以及知识产权和品牌意识薄弱等问题。
4.2建议
4.2.1通过设立网络营销合理的运行机制和标准,注重宣传诚信理念,不断提高人的思想道德水准,加速网络市场,使其尽快成熟起来,促进网络营销健康快速发展。
4.2.2开展网络体验式营销,可以既然方面快捷的满足消费者需求,又能让消费者体验到购买产品过程中参加社交活动的愉快。
4.2.3从保障网络信息安全的角度,保证网络系统的安全,保证网络互动平台不受网络不稳定性和病毒的影响,与消费者自由顺利的进行交流。
5.结束语
随着信息网络化和经济全球化,互联网和电子商务正在迅猛发展,我们已经进入了网络经济时代,利用互联网开展网络营销,在消费者心目中树立牢固的品牌形象,培养品牌忠诚,已成为国际体育用品行业的共识,这一发展趋势促使我国体育用品企业采取行动,也只有融入到国际竞争的行列,才能增强我国体育用品企业的影响和增强竞争力。
参考文献
[1] 朱祥贤.网络营销[M].北京科学出版社,2004年1月
[2] 褚福灵.网络营销基础[M].北京机械工业出版社,2003年9月
[3] 姜旭平.网络营销[M].北京清华大学出版社,2003年8月
[4]李业. 营销管理[M].广州华南理工大学出版社,2003年9月
关键词:中小企业;网络营销;问题;策略
互联网在我国发展非常迅速,它不仅融入了我们的生活,同时也影响着我国几千万家中小企业。受国际形势的发展,我国中小企业的发困境重重,发展面临挑战。
一、我国中小企业网络营销现状与分析
在2010年中国互联网快速发展的大环境下,社会对互联网地址的需求和应用大幅提升,我国域名总量达到4109020个,半年增长116万,平均每月净增20万个。我国通过各种电子商务平台上网的中小企业的数量迅猛增加。综合媒体2012年5月30日报道,全球互联网经济正在高速发展,中国也已经跃升为全球第二大互联网市场。可是,我国中小企业的电子商务的现状不容乐观,75%的企业网站每天访问量极低。面对这种效率极其低下的营销实践,中小企业急需寻找一条新路子突出重围。
1、中小企业网络营销分析。
网络营销与传统营销的最大的区别就在于推广的渠道不同。很多人都以为在网上卖东西应该会很好卖,现在虽然是网络时代,但是在网上做生意的机会不一定就比传统的市场机会多,网络生意难于传统生意。其实在浩瀚的网络里,由于网络内容的过多,造成用户的注意力太过于分散。相比传统营销,网络营销对用户的行为控制力比较弱。在从销售的五大过程即认知,信任,确认需求,商务谈判和签约来看,在网络中建立与客户间的信任是很难的。网络营销是以消费者为主导的、非强迫性的。是“一对一”的、具有双向交互式的沟通方式。人与人的沟通是通过网络,没有固定的门面、柜台。因此对于企业来说,网络营销的要点就在于主动营销。因为“四处寻找客户虽然也行之有效,但远没有在挖掘客户需求基础上,让客户主动找上门来更为主动”。
网络营销究竟有什么优势,相比传统营销方式,网络营销有自身独特地方,其中最大的也是传统无法比拟的优势是,网络营销可以集多媒体、强交互、结果可丈量与一身。经访问调查,以快查宝为例,可供利用的资源很多,快查宝拥有庞大的企业库和产品库,因此,他拥有“双垂直”的双重优势,互补性更强;其次,快查宝即将开通下辖行业微薄、论坛等各种资源,这些资源被合理利用到中小企业网络营销中,将达到出人意料的效果,这也是其他B2B网站所不具备的优势。
2、中小企业网络营销意识薄弱。
中小企业的网站由于利用率低,基础薄弱。在互联网上信息几乎被湮没,无法吸引到目标消费者的“眼球”。究其原因,是中小企业网络营销意识的薄弱。目前中国中小企业还处于网络营销的初级阶段。企业的网络营销意识落后,加上相应知识贫乏,营销手段单一等因素,都是造成80%左右“死网站”、营销推广效果甚微的原因。
3、网上寻找客户难度大。
信息时代,中小企业应利用网络发展自己,但是,受各种因素的影响,企业在互联网上寻找客户的成本越来越高,中小企业面临了一个如何以更低的成本找到更多客户的问题。他认为虽然网络广告、竞价排名等都是有效的营销工具,但中小企业还是应该根据自身实际,选择一些性价比更高的网络营销工具。像通用网址等新兴的网址技术就十分适合中小企业。而且中小企业利虽然网络营销在中国发展速度很快,但是由于发展时间有限,中国的企业还有相当长的一段路要走,尤其是对于占中国企业总数99.8%的中小企业来说。中国广大的中小企业都应该积极探索互联网经济时代背景下企业的发展之路。
4、中小企业人才、技术的不足。在应用电子商务的过程中不可避免地遇到了专业人才不足、社交化网络应用不足、网络营销技术缺失、信用认证缺失等一系列问题。如何为中小企业提供最精准的信息化服务,已经成为B2B行业普遍关注的问题。
二、中小企业进行网络营销建议策略。
基于网络技术的电子商务正如火如荼,使网络营销成为现实,很多大型企业如李宁、nike、安踏等运动品牌,都在网络取得巨大成功,那么中小企业怎么样才能互联网上占有一席之地,有哪些策略?笔者结合近几年企业网络营销经验与大家分享下。
1、建立自己的网站。即先要注册域名。中小企业为了发展,适合社会发展趋势,我国的中小企业必然在互联网上建立自己的网站,企业可以通过自己的网站展示经营理念、企业文化等情况,这些都有利于企业形象的提高。企业的网站是企业通向世界的一扇窗户,网站的建立可以给中小企业经营带来新的价值和利益。网站的建立给企业的营销增加了新的渠道,为企业获得更多的利润机会。如果一个企业打算进行网络营销,应该尽早为即将建设的企业网站注册一个域名。
2、提高企业网站访问的速度。企业可以将开发的网站放置在服务器内,如何选择服务器放置地,则受很多因素影响。由于国内网络带宽服务商有电信、联通、移动三家,在相互访问音存在“隔阂”,而企业网站为了吸引客户,使用了视频与图片在网站上,这样客户在访问企业网站就受到速度的影响,因此企业可以将自己的服务器托管宽带的网络中心,进行多线路选择,这样利于提高企业网访问速度,有利于客户体验。
3、政府扶持。如我国的百成百万中小企业扶持工程旨在建立中国中小企业信息化服务平台,提供企业建站、诚信认证、互联网营销推广服务等一些列措施,扶持信息化件事示范企业,开阵诚信体系建设工作,培养多元化企业营销管理人才,为中国中小企业保驾护航。铭万集团公司副总经理张桐铭表示:“电子商务在帮助中小企业开拓市场、扩大销售、降低成本等方面取得了良好成效。电子商务在各领域的应用不断拓展和深化,有力的促进了相关服务业的蓬勃发展,它正在与实体经济深度融合,成为推动国民经济增长的新动力。”
以上就是笔者近几年的网络营销经验,此外企业经营者要通过网络营销把握住市场现状及发展前前景,制定以“客户为中心”的营销理念,合理对网络营销计划进行调整,这样企业才网络营销具有一席之地,也能形成品牌效应,才能够取得丰厚利润。同时,也是中小企业制胜市场的关键所在。(作者单位:石家庄职业技术学院)
参考文献:
[1] 杨娟丽,中小企业网络营销的竞争优势[J] , 北方经贸
关键词:众筹;文化创意产业;因素;思考
一、引言
众筹(crowdfunding),即大众筹资,作为一种新型的融资模式,采用“团购+预购”的形式,利用网络社区传播的特性,让中小企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意,争取更广泛的关注和支持,进而获得所需要的资金援助。黄建青、辛乔利在其文章中详细的分析了众筹的发展历程、特点以及对我国的其实。孟韬、张黎明等在探讨了众筹在美国的发展历程,剖析了众筹的理论内涵基础上,总结了众筹三种商业模式,为我国众筹发展提出有效建议。王双双总结导致银行等金融机构未必能够得到真正的对文化创意产业价值的认可因素,认为而众筹模式利用互联网高效、便捷的信息传播特点,有利于文化创意产业的发展。由于目前我国对众筹研究相对较少,有针对性分析众筹对我国文化创意产业发展的影响文献几乎是空白,本文就是围绕此背景,探讨了众筹模式下我国文化创意产业发展现状及影响因素。
二、文化创意产业实施众筹模式的发展现状
众筹一词最早出现于2006年美国学者迈克尔.萨利为建立一个名为Fundavlog的融资平台,为项目发起人通过平台进行融资。2009年,以众筹作为商业模式的Kickstarter正式上线,此模式建立之初便成功为几个创意项目进行成功融资,随后这种新兴独特的商业模式获得业界广泛关注。随着众筹网站在国外风靡,2011年开始国内同类型的众筹网站逐渐出现,其中以点名时间和追梦网最早进行相关模式探索。近三年来,众筹模式网站发展迅猛,继点名时间和追梦网之后,众筹网、中国梦网、酷望望等纷纷上线。
从发展规模上看,2011年全球众筹融资为14.7亿美元,2012年全球众筹融资额度已经达到28亿美元。据美国福布斯网站估测13年,全球众筹平台融资总额超过60亿美元。据我国首份针对文化产业采用众筹模式融资报告显示,最近两年来,众筹融资项目呈现出爆发式增长,2011年时,文化项目成功个数不足10个,到2013年时,文化项目成功个数将近150个。同时,文化产业项目资金筹集规模也呈现大幅度的上涨。在两年多的时间里,文化项目融资规模从2011年的6.2万元增长到2013年年末的1278.9万元,增长幅度惊人。
三、众筹模式影响我国文化创意发展的因素分析
笔者认为虽然众筹模式对我国文化发创意产业发展影响因素很多,但总的来说可以分为两类:一类是促进因素,一类是制约因素。
1.众筹模式对我国文化创意产业发展的促进因素
(1)互联网的长尾效应带来广泛的参与对象。互联网在我国经过近30多年的发展,积累了大量的用户。截止2013年6月份,我国互联网用户规模为5.91亿,移动互联网用户数以亿计,互联网渗透率超过了40%。同时由于互联网环境的优化、技术进步以及人们对互联网使用的广度和深度进一步增加,人们对互联信任度逐步上升,互联网已经逐渐成为人们生活的一部分,这无疑给众筹平台带来基数庞大的参与对象。由于互联网这些特性,吸引着越来越多的项目提供者和资金提供者参与进来。
(2)网络社区建立的强链接信息传播渠道。互联网作为一个信息交换平台,具有信息传播低成本、范围广、方便便捷、交互性强等特点。相对于传统融资环境下,需要第三方中介机构来平衡借贷双方信息不对称的作用,在众筹模式中,借款方与投资者借助互联网高效地建立信任机制,从而让融资成本更为低廉。对于资金需求方来说,现在大部分众筹平台借鉴了社交网络的影响,在项目初始筹资阶段,利用熟人网络,如亲戚、朋友及其他熟人等,迅速地进行信息推广和传播,从而获得第一批资金资助者。在熟人网络的带动下,通过社交网络和其他媒体的广泛传播,吸引其他公众投资者进一步对项目进行投资。随着越来越多的高质量项目被公众筛选出来,众筹平台通过社交网络、公众媒体等网络社区传播,将吸引更多资金需求方和供给方参与进来,从而建立一个良性循环。
(3)社会参与精神构成营销创新驱动。一般说来公众参与众筹动因可以分为社会动因和经济动因。Ordanini针对“众筹参与者的参与动因的实验研究”表明,“社会参与精神”(Social participation spirit)起到了重要作用,即大众愿意去帮助有资金困难的他人,并积极参加此类型的社会活动。公众通过参与众筹项目,虽然许多投资项目具有一定的投资回报,但是,通过投资获得的成就感,看到自己支持的项目成长壮大而获得的满足感,促成他们积极参与到众筹项目中来。另外,投资相同项目的投资人往往具有相类似的兴趣和品味,之间的交流和讨论满足了投资者的社交情感和归属感。
(4)众筹平台让投融资需求得到进一步释放。一方面,据数据资料显示,我国民间资本借贷存量高达10万亿元。然而由于国家对于民间资本投资有诸多限制,由于缺乏投资渠道,这些资金更多用于非法集资或者投机炒作,照成了资源的浪费和扰乱社会秩序。另外一方面,我国直接融资体系尚不健全,在社会融资体系中间接融资占了相当大的比重。对于我国众多中小企业和创业者来说,由于项目处于初期,未来前景不明朗,加上缺乏足够信用担保,银行等金融机构基于稳健性因素,很少会给这类资金需求者融资。众筹模式的出现较好了解决上述现象之间的矛盾。
2.众筹模式对我国文化创意产业发展的制约因素
(1)我国法律对众筹模式创新的约束。在众筹几种商业模式中,主要集中于实物回报或者捐赠模式,在我国现行法律环境下,债权类众筹、股权类众筹还存在诸多的限制和法律红线。在我国法律规定中,众筹不支持以股权、债券、分红、利息形式作为回报项目,否则有非法集资之嫌,美微传媒在淘宝出售原始股的大胆尝试就被监管部门叫停就是一个例子。股权众筹平台不能在平台上公开宣传众筹项目,否则,有可能违反未经审批向公众公开发行股份的法律红线,如果达到一定的程度,则可能构成犯罪。此外,也不能踩向超过200个特定的人发行股份的法律红线。在我国现行法律环境中,众筹平台生存和创新空间都受到了相当大的影响。
(2)众筹平台尚未形成良好商业模式。众筹好的商业模式和盈利点,有利于吸引更多的互联网创业者加入众筹行业,同时吸引投资人的目光。就目前来看,我国众筹平台主要盈利模式是通过项目筹款成功后,根据筹得金额按比例收取一定佣金作为主要收入支撑,其次还有广告收入。虽然众多众筹平台在不断创新其商业模式,但是由于诸多限制,未能形成有效的商业模式。佣金模式仍将平台作为主要盈利模式,但其制约着众筹平台的发展。
(3)征信体系及诚信环境的缺失导致违约风险高。众筹融资通过陌生平台或者弱关系而开始的,筹资人的信任机制、分配机制、退出机制目前很难进行量化衡量,导致项目发起人利用虚假信息进行圈钱,领投人作为同谋的现象时有发生。由于众筹平台游离于央行征信系统之外,再加之目前众筹缺乏明确的金融监管主体,很难被纳入央行征信系统。除了央行的征信体系,个人信息的查询,身份识别,相关的其他司法状态信息等存在难以获取。目前大多数众筹平台只能依靠有限的人力、用有限的手段采调查项目发起人的资信能力,自建征信数据库排查借款人的恶意违约风险。但是,这种风险防控模式方式成本高、效果差,无法有效规避违约风险。
(4)众筹项目存在知识产权保护匮乏让创意面临剽窃风险。鉴于国内知识产权保护相关措施匮乏,众筹平台无法保证创意不被他人剽窃,知识产权的权利人只能自己提高自我保护意识,一般他们采取部分披露产品或创意细节、与网站签订一些保密协议的方式,防止项目招人剽窃。但这样的后果却使得投资人无法根据完整项目和产品创意信息做出价值评估,从而无法做出投资决策,如何既能保证发起人的创意不被投资者剽窃,又能使投资者充分了解创意信息做出投资决策,这是今后众筹平台需要思考的地方。
四、结语
众筹模式作为一种伴随着互联网的发展、特别是社交网络而出现的新生事物,代表着未来发展的新趋势,其独有的特点为解决文化创意产业融资难打开了另一扇窗。我国如能有效利用众筹模式,不仅有助于拓宽文化创意产业的融资渠道,也将在推动社会进步与健康发展方面起到积极作用。
参考文献:
[1]孟韬,张黎明等.管理现代化[J],2014,(2).
[2]邓柯.民族艺术研究[J],2013,(6).
【关键词】大学生 职业规划 SWOT
【中图分类号】G645 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2013)06-0012-01
建国50多年以来,国家对大学生实施了以“劳动者自主创业,市场调节就业,政府促进就业”为主的就业政策,大学生就业形势不断改善,就业结构不断趋于合理。然而由于98年高校的扩招,就业矛盾不断突出,毕业生面临“无业可就”与“有业不就”的双重压力,劳动力供需矛盾和就业结构性矛盾不断显现,使得大学生就业问题更加凸显出来。因此,面对如此严峻的就业形势,作为大学生应该不断的提高自身的专业知识、社交能力、心理素质以及求职技能,根据自身实际做好全面的职业规划,为今后的就业做好充分的准备。
一、大学生职业规划现状
职业规划就是个人根据对自身的主观因素和客观环境的分析,确立自己的职业发展目标,制定相应的计划,并付诸于行动的职业过程[1]。由于我国经历了20世纪60年代前后的计划经济和就业的统包统配的阶段,我国的职业规划理论起步相对较晚。直到20世纪90年代末期,国家对毕业生采取双向选择以及多元就业选择,大学生职业规划才开始得以重视。但是由于各所高校对大学生职业规划的重视程度以及文化背景的不同,不同高校学生职业规划意识存在较大的差异,呈现东部沿海地区向西部地区以及重点本科高校向普通高校逐渐减弱的趋势,使得大学生总体上职业规划意识还处于相对低的水平。
二、大学生择业规划的SWOT分析
SWOT分析法也称TOWS分析法、道斯矩阵以及态势分析法,它是由旧金山大学的海因茨?韦里克(Heinz Weihrich)提出来的一种能够较为客观、准确的分析和研究一个单位现实状况的方法,其一般应用于企业战略选择的分析。SWOT是四个英文单词的缩写,其中S代表优势(strength),W代表劣势(weakness),O代表机会(opportunity),T代表威胁(threat)。S、W是企业的内部因素,O、T是企业的外部因素[2]。SWOT方法要求准确的分析自身的优势劣势以及外部的机会与威胁,发挥优势,针对外部的威胁采取相关措施,从而不断的提升自己。职业规划作为当今大学生跨入社会前的一种自我认识以及对未来职业的自我预测,其同样存在内部的优劣势以及面临的机会和威胁,所以我们可以将SWOT分析法运用于大学生职业规划分析中,以达到全面的认识大学生专业规划的现状及其特点。
(一)优势分析
1)有着相关职业规划的理论认识
随着就业压力的不断加大,许多高效陆续的开设了大学生职业规划相关课程,学生基本上形成了对职业规划认识,很多同学甚至能够很好地剖析并且明确自己的未来就业方向。同时随着网络技术的迅速发展,学生获取的知识途径不断增多,对职业规划的学习不只简单局限于课堂,平时学生也可以通过自我实践以及学习他人成功的经验来不断的提高自己对职业规划的认识。
2)大学生职业规划的动向加大
俗话说“海水因为有巨大的压力,才能抨击出美丽的浪花”。同样在严峻的就业压力下,为了能在今后能找到自己满意的好工作,当代大学生不得不提前做好就业的准备,广泛的了解社会就业动态,根据实际情况做好规划。
(二)劣势分析
1)自我认识程度不够
在现实社会很少大学生能够静下心来好好的剖析自己。在进行自我评价时,不是对自己的定位太高,骄傲自满,就是对自己的评价太低,丧失信心,不能客观全面的认识自己,从而使得大学生在进行职业规划时缺乏科学性、实用性、可行性。
2)对职业规划重视程度不够
很多大学生即便对有职业规划有足够的认识,但由于大多数到学生意志力不强,职业规划只是纸上谈兵,难以实行。很多同学甚至没有考虑如何度过大学四年,认为求职对他们来说还早,整天忙忙碌碌,却一事无成。
(三)机会分析
近几年来,随着国家对大学生就业重视程度的不断加大,毕业生就业制度改革不断深化,逐步建立了学校和各级政府推荐、学生和用人单位双向选择的“不包分配,竞争上岗,择优录用”的毕业生就业制度[3],这在一定程度增加了大学生就业的机会,引导他们提前做好职业规划准备。同时随着社会的发展,大学生获取相关就业知识的渠道不断增多,他们可以通过电视、网络、报纸等媒体以及各级各类人才中介服务机构和社会关系获取大量的就业信息,从而增强职业规划的欲望。另一方面,大学生就业市场的建立和完善也为大学生进行职业规划提供了很好的机会和条件。
(四)威胁分析
大学生职业规划受到的威胁主要表现在一下几个方面:首先来自家庭的压力,由于受传统教育思想的影响,很多家长都对子女的就业加以干涉,很少给子女自己的选择空间,使得大学生对职业规划持消极的态度。其次是来自社会和竞争者的压力,近几年的毕业生大多数都是90后的一代,他们缺乏一定的社会经验,很难面对这个瞬息多变的社会,同时又受到同行业竞争者的强烈竞争,一方面本科生受到研究生的竞争,研究生受到博士生的竞争,另一方面,普通大学的大学生受到重点名牌大学学生的竞争,这些竞争无不对大学生进行职业规划产生巨大的威胁。
三、加强职业规划的对策
(一)明确职业目标,不断提升职业规划意识
明确职业目标是职业规划的关键,也是职业规划中最重要的一点。大学生应该综合考虑自己的性格、兴趣、特长、及社会需求等方面,评估自己与实际的环境相结合,制定主观愿望与客观环境相匹配的职业目标。
(二)关注职业变化,调整职业生涯设计
随着社会的发展,职业的性质和类型相应的发生了变化。冷门的职业变热,热门的职业变冷,新的职业的不断产生,旧的职业不断被取代,这种职业的不确定性使得大学生在进行职业规划时很难把握。因此,大学生平时应该随时关注职业的变化,了解新兴职业的发展前景,适应职业环境的变化,科学准确的调整职业生涯设计。
(三)引导大学生参加社会实践,丰富高校就业指导体系
俗话说:“实践是检验真理的唯一标准”,大学生唯独通过亲身的社会体验,才能深刻的了解职业的需求变化对职业规划的影响,明确自己今后努力的方向[4]。同时通过社会实践,学生能够深入的体会到各种职业环境,从而达到对社会环境更全面的认识。这样,通过具体的社会实践,大学生不仅提高了自己的实践水平,而且更加准确、全面的认识了自我,明确了自己的不足,从而能够及时的调整、补充职业规划。
参考文献:
[1]石建勋,蔡新会,张鑫,聂文星.职业规划与创业管理[M].机械工业出版社,2007
[2]胡鹏,许岸柳.我国大学生自主创业的SWOT分析及策略研究[J].2009,134:171-172
关键词:微信平台;高校图书馆;信息服务
随着移动互联网技术、移动终端智能a品的快速发展和数字阅读内容的日益丰富,用户需求也正在被潜移默化地改变。作为重要知识储库的图书馆,也必须考虑如何面对新时代读者多元化的服务需求。2011年1月,腾讯正式推出基于QQ用户的微信服务,2012年8月,又在微信基础上新增了微信公众平台的功能模块,主要为企业、媒体、机构等团体用户提供微信用户订阅服务,目前,已成为全球使用人数最多的移动互联网应用。而对新技术十分敏感的图书馆也不甘示弱,自2012年11月起,高校图书馆陆续开通了微信公众账号,微信已经成为高校图书馆除微博、博客之外的另一个重要的自媒体平台。微信公众平台在高校图书馆中具有广阔的应用前景,将成为大学图书馆提供读者服务的重要利器。
一、微信应用于高校图书馆信息服务的优势
(一)图书馆微信服务是发展趋势
近年来,随着网络技术进步和智能手机、ipad等大众化移动终端的快速普及,智能手机已经成为除报纸、电台、电视、互联网以外的第五媒体。微信是近年来最为流行的社交网络工具,超过九成微信用户每天都会使用微信,半数用户每天使用微信超过1小时,拥有200位以上好友的微信用户占比最高,35.8%的微信读书用户,提升了自己的阅读量。此外,为了获取资讯、方便生活和学习知识,近80%的微信用户关注了公众账号。微信用户大规模增长,使得高校图书馆通过微信公众平台提供相关移动信息服务和互动交流具有现实可行性。
(二)微信用户与高校读者高度契合
微信自2011年1月份开通运行至今,用户早己超过了6亿,且呈现明显的年轻化和高学历的特点。根据腾讯官方统计,从职业分布上看,大学生占了64%,其次是IT行业和白领。正是由于智能手机的普及,低廉的使用成本及操作的便捷性,使高校大学生迅速成为微信使用的忠实用户,而高校图书馆的服务人群正是大学生,所以,图书馆使用微信服务更容易被大学生接受与推广。
(三)微信使用方式简单、便捷
微信用户可用手机、平板等移动终端扫描二维码,即可下载APP客户端,用手机号即可注册微信,注册后与手机通讯录,QQ好友、微博等捆绑在一起,实现了用户的信息整合,还有便捷的关注方式,将手机对准高校图书馆微信二维码扫一扫即可。图书馆基于LBS(基于位置的服务)向接近图书馆的读者主动服务,发送馆藏信息,使用户与图书馆之间建立关系变得便捷。
(四)微信使用费用低廉,影响力广泛
微信能吸引大学生最大的优势在于价格低廉,微信本身不收费,运营商只收取少量流量费。当前学校教学区、生活区、图书馆等地均己实现无线网络全覆盖,高校学生随时随地可自由使用微信。高校图书馆经费有限,利用微信的优势提高、推广图书馆的服务,是目前各高校图书馆的不二之选。
(五)微信信息传播的丰富性、即时性、互动性强
微信支持发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字,支持多读者群聊,支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能,与图书馆传统网站和宣传单比,微信推送信息更直接,更快,成本更低,效果更好。新闻、公告、讲座、活动,查询图书借阅信息、到期催还、新书推荐、馆藏电子资源等强大功能,吸引众多学生来关注和体验。
二、微信公众平台在高校图书馆服务中的应用
(一)打造微型口袋图书馆,构建微信图书馆知识服务导航体系
国内图书馆由传统图书馆向现代化图书馆建设发展的改变大约开始于2000年,国内涌现了很多数字资源厂商,加之读者的阅读习惯转变,致使图书馆都在由纸质图书馆向数字图书馆转型,且资源的建设已进入了一个饱和、竞争期。高校图书馆是学校文化建设的核心阵地,很多文化活动信息单纯地通过网站、公告牌、电子大屏的宣传,很难大范围地传递给广大师生读者;拥有的资料、信息、文献等庞大资源,很难通过传统服务模式让读者了解、利用。而微信的快速传播功能可以将图书馆的新闻信息方便快捷地传递给全校师生,微信的导航功能可以使读者方便地了解图书馆的知识体系。因此,高校图书馆应将传统的应用功能做成服务导航信息,通过微信平台引导读者了解、利用图书馆。
(二)优化读者服务,将传统借阅、预约等行为搬上移动互联网
通过微信公众平台实现图书馆常规业务功能的整合,符合现代快捷的生活节奏。微信图书馆整合的主要内容有书目检索、图书续借、图书预约、图书建构等相关图书馆业务功能,实现图书馆业务微信平台的综合服务,提升图书馆现代化服务手段。当然,要实现此功能,首先要在微信公众平台开发者模式里开放第三方链接接口――API接口,通过这一接口,对微信平台进行二次开发,设计出符合自身需求的微信拓展平台。其次是功能模块的程序开发工作。所要实现的Web功能模块必须连接到本馆自动化模块,这就需要连接本馆自动化系统数据库,定义功能模块连接数据库字符串,测试连接成功后,进行功能上的程序开发。书目查询的实质则是对数据库中馆藏书目表进行查询,图书续借是对读者借阅表进行时间字段修改,其他功能皆是对相应一个或多个字段的进行查询、修改、插入等关系型数据库的基本操作。
(三)建立学科专题服务导航,提供面向对象服务咨询
图书馆是高校的文献信息保障中心,是教学、科研的重要组成部分,所提供的馆藏量大、资源种类丰富,如何将这些资源有针对性地提供给教学服务,适应各个学科的发展需要,借助微信公众平台是一个好的途径。通过微信的导航功能,按照中图分类法或开设专业、兴趣点等不同的分类建立知识点导航,导航再通过API接口链接到不同学科的关联知识网站,提供专业的最新动态、专题知识库等。另外,针对学科馆员服务体系,图书馆可以利用微信搜集到的读者身份、专业、阅读行为等信息,通过标签分类和朋友圈功能将目标读者进行分类,向不同类型的读者按照其兴趣点、专业等推荐不同的知识内容,提供有针对性的个性化专题咨询服务,使得个性化咨询服务更加贴近用户需求。
(四)立足海量本馆馆藏,开启移动阅读新模式
通过对用户阅读习惯的调查研究,中国手机上网比例早已超过了传统PC端。而今,校园读者的主要群体多为90后、00后的年轻人,他们伴随着“iPhone、iPad、Android”等代表的各类移动设备成长,基于移动端的读、写、看、玩等已经成为他们的习惯。图书馆拥有丰富的馆藏资源池,如果将这些数字资源通过微信平台提供给读者在线阅读、访问,不仅省却了读者资源查找的烦恼,更提供了一个方便、全面的知识宝库。微信公众平台提供第三方接口程序开发功能,图书馆可以将自己的知识资源建设成移动Web或者Web APP内容,用户通过微信内嵌浏览器访问图书馆的知识资源网站。目前,很多图书馆通过这种方式,已将自有的馆藏电子图书、电子期刊通过微信公众平台提供给用户移动阅读,方便用户的同时,也提高了馆藏资源的利用率。
(五)打破传统咨询限制,实现读者与图书馆即时交互
通过微信公众平台提供的消息接口技术实现公众服务号自动应答与人工服务两种服务方式。读者咨询也是图书馆工作的一个重要组成部分,图书馆开设的电话咨询、E-mail咨询等多种多样的读者问题反馈交流通道,由于功能上的限制,不能做到及时、多样化、实时地沟通,通过微信公众平台的基本消息功能便可实现交互式、智能化咨询服务机制。同时,微信的回复方式除了简单的文本形式外,还可以提供图像、语音、视频等多媒体形式,满足读者多样化的需求。
三、结语
微信的平台为读者提供了更人性化、智能化的现代服务。微信在图书馆的应用前景广阔,为图书馆的创新服务提供了相当大的发展空间。高校图书馆应当充分发挥、发掘微信的功能与潜力,让微信在图书馆的服务中发挥其应有的作用。
参考文献:
[1]张秋,杨玲,王曼.高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策[J].图书馆建设,2014(2).
[2]张正.图书馆微信公众平台的构建[J].国家图书馆学刊,2014,23(2):26-31.
[关键词]自助旅游;市场;开发;对策
[中图分类号]F590.7 [文献标识码]A [文章编号]1006-5024(2009)04-0137-03
[作者简介]孙丽坤,大连民族学院经济与管理学院副教授,研究方向为旅游管理与旅游开发。(辽宁大连116605)
自助旅游活动在我国自古有之,然而,现代意义上的自助旅游兴起与快速发展是在20世纪90年代之后。自助旅游以其对目的地和出游时间选择的避热性、旅游活动准备的充分性、旅游活动内容的高度参与性和旅游活动安排的自主性而得到大众青睐,成为现代旅游者所乐意采取的休闲度假旅游方式。据携程旅行网2005年的一次问卷调查(以20000名会员为样本,有效问卷15000份)显示:84.34%的出游人士表示会以自助游的方式出游,短途自助游比例最高近90%,自驾车占32,34%。据悉,近年欧美发达国家旅游比率分别是自助游占70%,团队游占30%。可以看出,在21世纪的国内旅游中,自助旅游被越来越多的国人所接受。但由于自助旅游在我国的发展时间不长,很多方面还存在问题和制约因素。因此,理性地分析我国自助游的发展现状,及时发现问题,对于我国自助旅游持续健康发展有着十分重要的意义。2009年,我国将全面推行“国民休闲计划”,为自助旅游的发展提供了更广阔的市场空间,这时研究自助旅游的相关问题就更有现实意义。
一、我国自助旅游的发展现状及前景
(一)自助旅游市场前景广阔
自助旅游是一种时尚的旅游方式,它以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标,完全自主选择和安排旅游活动,是没有全程导游陪同的一种旅游方式。据调查,北京94%的家庭不愿受旅行团的约束,准备自助旅游,在上海白领们在回答“下次你将选择哪种出游方式”问题时,约有70%的人希望“自助旅游”。当然“准备或希望自助旅游”不能表明目前自助旅游占多大市场分额,但说明了自助旅游快速发展的趋势。另外,从各个“旅游黄金周”的盘点评述中也可发现,自助旅游者的队伍在不断壮大。尤其是在生态旅游家喻户晓后,人们选择自助旅游方式的愿望更加强烈。
(二)自驾车和背包旅游成为主要形式
1 自驾车旅游。自驾车旅游源于上个世纪的欧美发达国家,早在1980年美国自驾车旅游就已占到了各城市间旅游的84%之多,且逐渐发展出专用的房车形式(Reereation Vehi-cle)。从近距离的周末驾车游(sunday-drive)到中长距离的驾车旅行(Drive Travel),自驾车旅游逐渐成为中产阶级的一种主流自助旅游模式。进入21世纪后,我国私家车的拥有量以前所未有的速度大幅度增加,中华人民共和国2008年国民经济和社会发展统计公报数据显示,2008年年末全国民用轿车保有量2438万辆,增长24.5%,其中私人轿车1947万辆,增长28.0%。另据盖洛普公司2004年中国消费调查数据中显示,城市家庭拥有的私家车总数占当年总量的85%,估计目前我国城市私家车总数达1600多万辆。私家车的增长让自驾车旅游成为当今自助游客首选的旅游方式。有资料显示,我国从2004年春节开始,自驾车游客的比例已占整个散客市场的3成以上,而且这一数字正逐年提高。其中深圳、广州、上海等城市市民出游选择自驾游的比例高达60%。开着自己的车游历天下,已成为中国人的现实。
2 背包旅游。背包旅游作为自助旅游的一种形式,在国内也逐渐得到人们的喜爱,尤其是一些青年人的喜欢。背包旅游因为价格便宜、自由度大、环保、新颖、刺激,与参加常规团队旅行相比,更能接触到真正的自然与人文景观,彻底摆脱城市商业气息,有些旅游项目还能从中测试自己的野外生存能力而成为时尚。雅鲁藏布江大峡谷徒步旅游开展以来,吸引了大量的背包旅游者前往。“读万卷书行万里路”,徒步旅行不仅可以培养自立精神,丰富人生体验,而且可以增长知识,增加阅历,是居民寓教于乐的好形式。
据奥索卡、雪鸟等户外探险旅游用品专卖店经理介绍,目前购买该店装备的顾客逐渐增多,其中有年轻人、中年人,有高端游客也有部分普通游客。可以看出,背包旅游在我国已经有了一定的发展势头。
(三)自助旅游发展的主客观条件充分
1 旅游者自我价值实现需求的升温。马斯洛认为人的需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次的需求,其中自我实现需求是高层次需求。旅游者的自我价值实现就是通过旅游活动,提高自身的知识和能力,打破束缚,获得最大满足感。进入21世纪以后,旅游者在个性化、探险化、求知化三方面的需求不断升温,这些需求通过自助旅游可得到最好实现。首先,自助旅游可根据旅游者个人喜好组合旅游产品,突出旅游者的个性需求,从旅游市场营销学的观点看,是为旅游者量身订做的旅游方式;其次,旅游者的好奇心和征服欲,趋冷避热和挑战极限的心里,激发了旅游者探险化的旅游需求;第三,旅游者希望在旅游活动中获取最大的信息量,而这一信息的来源依靠自己深度体验,就必须参与自助旅游。
2 市场环境与技术支撑条件的改善。自助旅游在欧美地区发展较早,已经成为最方便、最流行的旅游方式。近年来,国际间的旅游合作健康发展,欧美等经济发达地区的旅游者纷纷涌向自然和文化资源丰富的发展中国家以及不发达国家和地区,非洲、亚洲、南美地区成为热点旅游目的地,我国也成为欧美自助旅游者的首选地。自助旅游国际国内市场前景看好。
此外,电子技术与网络技术的应用和推广,加速了自助旅游的发展进程。如旅游电子商务的运行,增加了旅游信息的收集和渠道;GPS系统的应用提高了旅游地的安全指数。自助旅游者利用互联网可以自由组团和选择参加者,自由选择路线,通过网络旅游服务公司,可以“自助”地预订旅游路线,选择交通方式,预订酒店和导游,顺利完成行程。
二、我国自助旅游发展中存在的主要问题
1 缺乏准确实用的旅游信息。电子技术与网络的发展使得旅游信息增多,确实方便了旅游者,但离自助旅游者需要还有差距。现各旅游网站上信息大多是景点的介绍、旅游线路和产品推广、票务预订以及一些自助游记,对自助旅游者所关心的旅游目的地的气象、路况、治安、交通网络,人文习俗等信息介绍较少,甚至有的还不够准确,节假日客流信息更新较慢,许多新的旅游项目不能及时宣传与推广,旅游目的地的住宿(特别是青年旅馆和家庭客栈的情况)、旅游景点之间的交通以及价格情况常常与实际有误差。有些网站虽开通了酒店预订、机票预订、旅游线路预订、网上拼团等多项服
务,但必须“在线预定、离线确认、离线付款”,给自助旅游者们造成不便。
2 自驾车旅游的配套设施跟不上。尽管我国高速公路的通车里程已跃居世界第二位,而且还在不断地建设中,但对于960万平方公里的国土面积来说,仍然只能保证主要城市之间的交通便捷。大量的经济欠发达地区(往往是自助旅游者向往之地)的交通相对不便,很多旅游景区(点)的可进入性仍然比较差,配套设施不够完善。各个景点的停车场车位紧张,仅能满足旅游团队停车,自驾车辆常常只能停在景区入口的道路两旁,碰到旅游旺季加剧了交通拥堵。此外,交通路况、路标指示、加油站布局指示、汽车旅馆、汽车维修站点等信息和紧急救援服务等方面都还不够完善。
3 自助旅游存在诸多安全问题。安全是旅游活动顺利完成的保障,也是目前自助旅游面临的一大问题。由于缺乏旅行社的引导和服务,自驾车游的旅游者往往因为不熟悉景区路况或疲劳驾驶等导致交通安全事故;而背包自助游客又常常会因为迷路或进行危险性高的旅游活动造成身体伤害,有时也会因为个别偏远景区或人迹罕见景点的治安状况较差出现安全事故。
三、我国自助旅游的开发对策
(一)全面建设旅游目的地信息系统
1 开发详尽准确的无人导游系统。自助旅游没有导游,旅游活动中所有事情都要旅游者自己完成是不现实的,无人导游系统必不可少。无人导游系统主要包括三个方面:自助旅游手册、地面标示物和景区游客咨询中心。这三方面的建立可以帮助自助旅游者更方便、舒适、安全的游览景区,同时可以为自助旅游者在食、住、行、游、购、娱诸多方面提供帮助。自助游手册内容应全面详尽、图文并茂、通俗易懂,并便于携带;地面标示物的标示内容应该准确、清晰,适用于不同国籍、不同类型的游客;游客信息咨询中心应该配备一定数量的服务意识和业务素质高的工作人员,为游客提供全面的服务,地点最好设在景区的醒目之处。近年来,国内一些景区设置了人――机交流的多媒体景区信息咨询系统,使旅游者在没有导游讲解的情况下也能顺利完成旅游活动。
2 加快旅游信息网络建设。加快全国联网的旅游信息网络建设,整合和组织网络信息资源,为国内外游客提供权威的旅游信息(包括旅游线路、交通图、路况、气象等综合信息的互动在线咨询)以及旅游服务设施和交通票务预订等业务;利用计算机和网络技术,开发以帮助旅游者自己制定旅游计划为目的的旅游专家咨询系统…,使旅游者和其他需要者能够依此制定科学合理的旅游线路和旅游日程安排,以较少的时间和经济支出获得较大的旅游收益。
(二)完善各项公共服务设施
1 完善交通通讯网络设施。交通、通讯、网络设施是旅游活动的媒介。政府和景区管理部门要进一步完善旅游客源地到旅游目的地的交通网络布局,尤其是目的地内部交通,配备一定数量的交通工具。同时,加强景区内的通讯网络设施建设,对于投资建设单位和个人给予资金、税收等方面的优惠政策,吸引社会投资。
2 相应的配备餐饮和住宿设施。我国自助旅游的游客中,消费能力各异,旅游目的地在住宿设施的配备上应多样化、方便化。比如,开设汽车旅馆、青年旅馆、路边旅馆、家庭旅馆等等。同时,加强管理和服务,针对自驾车游客,可参考发达国家(如美国、法国等)的经验,以规划建设汽车旅馆为突破口,带动相关服务设施如加油站、汽车维修点、通讯、餐饮等设施的建设,还可采用协会制管理,统一标准,定期进行检查。对于“背包族”自助旅游者,可在景区内划出一块环境较好的空地,供旅游者休息、野炊、露宿之用。通过建立综合服务站,向游客提供相应的服务,如出售饮用水源,出租或出售帐篷、睡袋、烧烤炉等用具,备有简单的生食,派专人负责露营区的安全等。除此之外,还需考虑到生活垃圾的处理和环保问题。
(三)建立安全预警制度和公共救援体系
自助旅游者很容易造成生命财产的损失,为了确保自助旅行的顺利进行,国家旅游行政管理部门、各地政府及景区应该全面建立旅游预警制度,及时预报景区的天气、交通、卫生、治安、习俗、疫情、医疗救助服务等游客应该注意的安全问题。此外,建立完善的公共救援体系。目前,国内公共救援体系基本还是空白,发生意外事故后,遇险者一般都是向110、120、112等公安、医院、交通等相关部门寻求帮助,这些部门承担了主要的救援任务。但针对沙漠、雪山、大海等户外遇险的情况来讲,他们并不是专业的、常设的救援机构,因此,容易出现救援不及时等情况。而在一些旅游发达国家,这个体系是由旅游行业协会、保险公司和志愿者共同建立和承担的,设施完善,经费充足。我国也可以学习这些做法,结合自身实际建立相应的机构。
(四)提升旅游者个人危机处理能力
旅游活动过程中接触危机最近的往往是旅游者自身,居民在日常生活中就要自觉培养危机处理和应急自救的能力,遇事沉着冷静,临危不惧。首先,在旅游出发之前熟悉旅游目的地自然灾害发生的危险信号,自救的技巧,熟记相关部门的求救电话,掌握紧急处理伤口的方法,随身携带简单实用的救援物品(如绳子、哨子、电筒等);其次,加强运动锻炼,保证良好的身体素质和体能,在旅游途中量力而行;第三,培养团队意识,自助旅游多数是结伴而行,组织者要详细了解自己团队中每个人的情况,制订详细的行程安排及出现意外时的应急方案。参加者要提倡团队精神,坚决反对个人的冒险行为。此外,在装备和技能方面要认真学习和掌握,不能光图好玩而忽视安全防范。
(五)保障自助旅行者的安全利益
关键词:移动互联网、产业链、整合创新、商业模式
中图分类号:F49 文献标识码:A 文章编号:CN61-1487(2013)02-
引言
移动互联网是互联网与移动通信两者的有机结合,伴随着移动终端的普及,移动互联网作为一种新型的网络形式,为传统的移动通信市场注入了新鲜血液,实现产业链上各参与主体多元化的发展,彻底改变了传统的以电信运营商为核心的产业链结构。随着日益增长的用户需求与移动互联网技术的不断进步,移动互联网势必成为未来互联网发展趋势之所在。由于移动互联网的形成机制、终端的普及方式、产业链整合模式等方面区别于传统互联网,所以移动互联网商业模式并不能照搬传统的互联网的商业模式。对于我国移动互联网产业链上各参与主体来说,移动互联网时代是机遇与挑战并存的时代,只有把握好产业链整合创新的发展趋势,谋求自身发展,才能在日趋激烈的竞争中处于优势地位。
一、我国移动互联网市场发展分析
1、移动互联网市场发展环境分析
随着市场的驱动及技术的进步,移动互联网在我国开始呈爆棚式发展,移动互联网产业链上的参与主体间博弈竞争,都想在移动互联网时代占尽先机,占据移动互联网产业链核心主导地位。我国电信运营商大力发展3G业务时代,提前布局4G业务,不断提升网络基础设置与技术支持,扩大市场容量。移动终端制造商的实力也不容小觑,他们为我国移动互联网的市场环境起到了开拓与巩固的作用。在著名移动终端制造商苹果公司的引领下,移动终端制造商之间如火如荼的竞争,极大地丰富了技术的种类和移动终端产品的提供。传统互联网巨头不出所料的进入移动互联网产业,利用技术背景与网络影响力推出自己的移动互联网服务产品。服务提供商和内容提供商的活跃程度,使得移动互联网产业的应用变得丰富异常而贴近生活。因此,我国的移动互联网产业,正处在如日中天的发展阶段,相关国家政策的扶植、相关参与主体的大力开发和推广,以及诸多外来高新科技力量的竞争与我国自主研发的助力,都在为我国移动互联网的市场发展环境创造了良好的条件。
2、移动互联网市场发展态势分析
毫无疑问,我国拥有着世界上最大规模的潜在移动互联网市场。据易观智库产业数据库最新的《2012-2014中国移动互联网市场预测》数据显示,预计截止到2012年底中国移动互联网市场规模将达到1500个亿,移动互联网用户超过5亿。随着移动终端的普及,我国移动互联网终端的市场空间以及市场规模已经大大超出传统的电脑网络使用设备,移动终端的使用正逐步替代传统互联网使用设备,然而在这样的高速发展之下,我们不得不反思我国的移动互联网产业之路。
2000年是我国移动互联网萌芽时期。以“移动梦网”为代表的官方移动互联网门户网站成为我国最早的移动互联网产品,是仿照日本移动互联网产品模式的开始。而后随着3G门户网的陆续开启,使得在2006年移动互联网市场规模增长至69亿。2007年的终端制造商苹果公司iphone的推出,使移动互联网产业的参与主体开始在产业链上下游渗透,我国移动互联网产业开始思考全新的商业模式,然而这种全新的商业模式创新力度并不十足,而且由于文化等原因,我国移动互联网市场有着自身较为特殊的需求,生硬地照搬国外产品并没有在国内有较好的反响,我国的移动互联网产业的商业模式其盈利性可行性较低。实际上,如果移动互联网产业链参与主体能针对国内需求开发产品,借鉴国外经验加以调整,而不是一拥而上的“拿来主义”,其商业模式反而能达到更好的经济效益。
3、移动互联网产业未来发展趋势
2010年,摩根士丹利的《移动互联网发展报告》相关数据表明,全球正处于“第五个技术周期”——移动互联网之中。认为“移动互联网的发展速度将会超过桌面互联网,并终将会超出人们想象”。我国的移动互联网产业未来的发展也将在这个大趋势之下。我国的互联网产业从1999年开始,已经创造了一个行业的深化,在国内已经拥有了规模庞大的使用群体,电脑已经作为一个普通的生活用具,进入寻常百姓的家庭生活,各大商业机构、教育机构、医疗机构等等的业务运作与工作流程,也无不与互联网的工作紧密相连,标志着互联网已经在国内得到相当程度的普及。然而,移动互联网的普及与使用,让人们获得信息或者进行工作的模式,也不再单一依靠电脑设备。移动终端的及时性及便利性,成为人们获取移动网络信息及服务的主流途径。未来随着移动互联网进一步发展以及相关条件的产生及成熟,移动互联网产业在国内将更加趋向服务化、融合化及便利化。根据我国发展环境与发展态势分析,我国未来移动互联网的发展趋势概括为以下五大方面的内容:第一,移动互联网产业链整合创新势必成为产业发展的关键;第二,移动互联网与传统互联网深度融合,彼此互补;第三,“终端+产品”的商业模式成为产业链主体竞争的主要手段;第四,移动支付的广泛使用推动移动商务成为移动互联网的主要盈利模式。第五、移动互联网与医疗保健结合将会成为新兴热点。
二、产业链整合创新是移动互联网产业发展的未来趋势
1、移动互联网产业链的演进
我国的移动互联网产业链上参与主体众多。包括电信运营商、移动终端制造商、服务提供商、内容提供商、互联网巨头、用户、通信设备制造商等等。2000年到2003年期间,是我国移动互联网产业的萌芽时期,电信运营商占有绝对的话语权,一直担任着产业链上核心领导地位。从“移动梦网”开启,到GPRS服务的启动,逐步形成了以电信运营商为核心的产业链形态,如图1所示。
然而,随着移动互联网产业的不断发展,电信运营商的地位也开始有了微妙的变化。2004年开始允许WAP独立网站的发展,到2007年移动终端制造商开发的iphone,再到无线接入移动终端等技术的广泛应用和移动终端的广泛普及,内容提供商、服务提供商、移动终端厂商开始进入产业链内部,电信运营商的核心地位被打破,形成以电信运营商、移动终端制造商、内容提供商、服务提供商为主的四大核心参与主体的产业链。如图2所示。
移动互联网产业链的演进过程,早期体现在相关的彩信、网络铃声、图片、歌曲、游戏等活动上,以其娱乐性和媒体化为主。其后随着技术发展与终端的普及,移动互联网产业链的演进开始走向涵盖付款、通信、网络沟通、网络购物等日常活动,以其服务性和功能化开始改变人们的生活。到目前为止,移动互联网产业链上各参与主体之间的关系逐渐演进成为一种合作竞争的关系,产业链的复杂化与多元化,要求明确产业链专业化分工,我国的移动互联网产业链整合创新势在必行。
2、移动互联网商业模式探索发现
根据现阶段的研究与探索,我国移动互联网商业模式具有如下特点:
第一,商业模式的研究难以统一。目前,对移动互联网商业模式的研究并不少见,然而对其商业模式的研究方法众多,根据研究对象、研究内容、研究层次的不同,移动互联网的商业模式呈现多样化。总结前人对于移动互联网商业模式的研究,笔者认为目前我国移动互联网商业模式的研究可分为三类。第一类,以产业链上的参与主体为研究对象。如以电信运营商为核心的商业模式研究,由于移动互联网产业链中电信运营商长期处于主导地位,这种商业模式的研究从产品服务、市场细分、盈利模式等方面进行研究;第二类,以移动互联网核心业务为主要研究内容,从移动商务、移动广告、移动支付、移动搜索等方面对其商业模式进行研究。第三类,以产业联盟为核心进行移动互联网商业模式的研究。主要有以“终端+服务”为一体的商业模式、“软件+服务”商业模式、广告盈利商业模式、“双网”(广电网与移动网)运营模式、传统移动增值业务商业模式等。
第二,移动互联网商业模式不能照搬互联网商业模式。作为移动网与互联网的交集,移动互联网业务融合了移动通信业务与互联网业务。移动互联网业务在客观的走向上,也一直是遵循这传统互联网业务的发展途径。从门户、即时通讯、搜索拓展一直到社交服务。然而,根据我国移动互联网的发展的态势分析,我国移动互联网产业链的复杂程度,传统互联网的盈利方式及渠道并不能完全在移动互联网上得到体现,我国移动互联网的商业模式也更趋复杂与多样。
第三,商业模式的发展需要产业链创新整合作为推动力。我国移动互联网产业起步较晚,产业链上各参与主体复杂多样,商业模式的构建与发展并不十分顺畅,盈利性问题亟待解决。这些都要求移动互联网产业链上各个环节以更加积极的心态合作,有意识的进行专业化分工,对产业链进行整合,从而实现产业链上各参与主体之间良性沟通,能够实现跨越操作系统,解决安全兼容问题,避免过度竞争,寻求双赢。
三、移动互联网产业链整合创新的条件、现状及模式研究
1、移动互联网产业链整合创新的条件
我国移动互联网产业链的整合,一方面需要强大的技术力量作为基础,以此提高互联网产品的性能与科技含量,通过各种各样的功能开发,提高其对个人乃至企业消费者的吸引力,从而能够获得更为广泛的市场空间,客观上得到普及与发展;另一方面需要相关的国家政策法规的扶植。国家应当加大相关产业的扶植力度,在资金上、政策上提供更多的帮助与便利,提高我国目前主要的移动设备普及单位如中国移动、中国联通、中国电信等的移动互联网产业的整合能力、开发实力以及技术力量,从而为国内完整的移动互联网产业链的形成,提供环环紧扣的抓力及扭力。同时,国内市场各经营单元也要广泛吸收外来科技力量的参与和帮助。在这方面,三大移动终端制造商苹果、三星以及诺基亚的功勋是不言而喻的,通过提升技术含量及产品综合优势,从而为移动互联网设备如手机产品及平板电脑产品等等注入了更多的使用功能及竞争亮点,他们为中国移动互联网的开发及普及所做出功勋也将是首屈一指的。随着市场的发展以及竞争的进一步白热化,中国的网民以及移动互联网终端用户将享受到更多高科技的成果以及由此带来的生活、工作上的无穷便利。除去技术与政策因素,相关经济因素也在起着关键的作用。移动互联网设备往往使用成本较高,其分为以及关键设备、软件设备以及网络产品等三个方面,各方面的成本都是相当昂贵的。此外,移动互联网服务的使用所产生的流量费以及相关软件下载所需要交付的费用,都在挑战用户的综合经济实力。所以从侧面上,它需要国家经济的持续繁荣、进步与发展,从而进一步提高居民的消费水平,才能鼓励相关消费人群更加勇敢地消费及使用,并产生更多的消费需求以及消费欲望。
2、移动互联网产业链整合创新现状分析
我国移动互联网是具备强大的生命力的新经济增长点。根据艾瑞咨询的数据显示,2011年中国移动互联网的投资热度不减,成为互联网行业仅次于电子商务的第二大“吸金”领域。充分体现了我国移动互联网产业的发展前景被普遍看好。根据世界银行最近对128个国家的经济调查分析,宽带服务每增长10个百分点,就会带来1.3个百分点的经济增长。毫无疑问,根据互联网和移动通信对周边产业的影响来说,移动互联网产业就会成为最具潜力的经济增长点。我国的移动互联网时代即将到来,而移动互联网时代势必引发产业链结构的变革,最终驱动通信产业链全面升级。然而目前我国针对于产业链整合创新的研究并不多见,研究与探索也并未形成完整而合理的整合思路与模式。但是我国移动互联网产业链上参与主体因势而动,以电信运营商为核心,认识到移动互联网产业链整合创新的重要性,目前初步形成以电信运营商为核心的产业链整合创新的态势。
3、移动互联网产业链整合创新的模式
我国移动互联网产业链整合还处于初级阶段,创新力度不足,创新之路还很漫长。根据我国移动互联网的发展趋势,笔者认为目前适合我国的产业链整合创新模式有以下两种。第一种,纵向结盟产业链整合模式。就是通过与我国移动互联网产业链上下游主体合作,建立战略联盟,以实现优势互补。具体例子体现在两个方面,一是电信运营商与终端制造商纵向结盟。如三星、苹果、诺基亚等公司与国内的电信运营商的双赢合作。电信运营商通过与终端制造商的合作,提供不同价格以及内容的话费合约套餐,为消费者提供更加实惠与便利的使用条件,从而促进移动互联网络的伸展与普及。二是互联网巨头与终端制造厂商纵向结盟。我国互联网企业如阿里巴巴、百度、腾讯都已经制造出各自公司与终端制造商合作的移动终端,试图提前占领移动互联网时代的先机。第二种,纵向一体化产业链整合模式。就是通过核心参与主体形成产业链上下游一体化,完全控制控制产业链的部分关键环节。如电信运营商开始向综合信息服务提供商转变。由于移动通信行业竞争日益激烈,电信运营商在业务提供、渠道营销、品牌强化、价格拉动等方面重视空前。在移动互联网时代,电信运营商开始转变传统移动通信业务,从用户需求出发,成为专业的服务提供商才是产业链整合创新的大势所趋。
四、结语
在移动互联网技术的推动下,我国移动互联网正以前所未有的速度发展。我国拥有着不可小觑的用户市场和移动终端产能,这些将会为我国移动互联网产业带来更多的发展机遇和挑战。我国应依托移动互联网产业链整合创新模式,促进产业链上各参与主体间的合作竞争关系,延伸产业链上下游,保持我国移动互联网产业的高速发展,实现产业链整体突破,使我国移动互联网产业拥有更加光明的发展前景,从而大力推进我国信息化进程。
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