电力营销管理精选(九篇)

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第1篇：电力营销管理范文

关键词：电力企业；电力营销；营销管理；思考

在经济与科技飞速发展的今天，电力企业在获得了良好的发展前景的同时，也正面临着诸多风险和新的困难，尤其是在电力营销方面正面临着巨大的挑战。电力企业若想获得更高的经济效益，就必须要在营销管理方面加大力度，改变传统营销策略，尽可能地降低营销风险。鉴于当前我国大部分电力企业在营销管理方面仍存在着一些问题，笔者针对这些问题进行了思考，并提出几条建议，希望能够对电力企业的工作有所帮助。

1当前我国电力企业在营销管理中存在的主要问题

1.1营销管理意识较弱

自改革开放以来，我国的市场经济取得了较快发展，这同时也促进了各行各业的发展，包括电力企业。自电力企业改革以来，其越来越注重经济效益，并且随着国际市场竞争的越来越激烈，我国的电力企业不仅要在国内市场中谋求生存发展，更要面临着与国际市场的竞争。这对于电力企业来说，既是一次百年难遇的机遇，又是一种前所未有的挑战。在电力企业内部各项工作中，营销管理工作是重中之重，然而就实际情况看来，当前我国大部分电力企业的思想和观念仍然停留在计划经济市场之时，对营销的意识非常淡薄，缺乏营销管理意识，没有认识到其重要性，因此导致整体营销管理工作效率较低，难以面对越来越复杂的市场环境，长此以往将会使企业逐渐失去市场竞争力。

1.2信息化程度落后

影响我国电力企业营销管理工作的一大因素是信息化程度落后。在当前竞争越来越激烈的市场环境下，虽然我国的电力企业通过改革而取得了较大进步，但与发达国家相比仍然存在较大差距，尤其是在信息化程度方面，我国电力企业的信息化程度普遍较低，远远比不上发达国家。当今时代是一个信息时代，各行各业的发展都需要依托于信息技术，而电力企业信息化程度的落后直接导致了其营销管理效率的低下和综合竞争力的下降。

1.3营销决策不科学

营销决策直接影响着营销管理效率。随着计算机的发展，当今各行各业都已开始利用计算机来进行营销管理，同样电力企业也已经开始大范围地在营销管理工作中应用计算机。然而从实际应用上来看，我国电力企业对计算机的应用水平仍然比较落后，大部分电力企业都尚未建立一个完善的计算机管理系统，这极大地限制了电力企业的经营发展，导致了电力企业的营销管理决策缓慢、工作效率较低。

2电力企业在营销管理中存在问题的解决对策

2.1加强营销管理意识

在当前越来越激烈的市场竞争下，电力企业若想尽快脱颖而出，首先应当从根本上转变传统的思想和观念，加强营销管理意识，明确营销管理对当前形势下电力企业发展的重要性和无可替代性，并提高对营销管理工作的认识，深刻了解到其工作内容、目标及任务。具体来说，电力企业应当转变经营观念，充分意识到产品及服务质量对企业发展的作用，努力提高产品和服务质量，并完善生产服务体系，从而促进企业向集约型经济模式的转变，并提高企业的综合竞争力。

2.2转变营销管理决策

对于电力企业的营销管理来说，必须要进行科学的营销决策，选择合理的营销策略，否则将无法提高经济效益。具体来说，电力企业首先要加强对营销人员的培训和教育，提高整体营销团队水平，打造一支高素质的营销队伍，为营销管理工作打下坚实的人才基础。其次，电力企业要采取多样化的营销管理策略，将一些比较传统、老套的营销管理策略进行合理改革，提高营销管理策略的竞争力度，从客户的实际需求出发，立足于电力企业的长远发展，积极制定多样化的营销管理策略，尽量跟随国际发展的脚步，适应竞争越来越激烈的市场。最后，电力企业还要不断开拓新的营销市场，积极引进先进的科学技术，完善健全信息管理系统，选拔高素质的营销管理人才，重点突出企业自身的优势，加大宣传力度，从根本上为企业的长远发展着想。

2.3提高服务质量

电力企业若想取得高效益、获得良好的发展，就必须要注重企业形象，只有树立起一个优秀的企业形象，才能够让消费者信任企业、愿意购买企业的产品及服务。而若想树立优秀的企业形象，首先必须要提高服务质量，这是第一位的。具体来说，电力企业在营销管理工作中，应当在重视工作效率及经济效益的同时，不断丰富企业的服务内容，加强服务质量管理，保证给客户最好的服务。电力企业的营销管理服务内容是非常多样化的，其对服务的及时性、可靠性、指导性以及需求性等方面都具有较高的要求，只有在实际工作中时时刻刻将客户放在第一位，给客户提供良好的服务，尽可能地满足客户的需求，才能够得到客户的信赖。

3结语

综上所述，当前我国电力企业在营销管理中主要存在着营销管理意识较弱、信息化程度落后、营销决策不科学等问题，只有加强营销管理意识、转变营销管理决策、提高服务质量，才能够提高营销管理效率。

参考文献：

[1]邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考[J].广西电业，2007，04:33-34.

[2]叶彤.关于当前电力营销管理的几点思考[J].科技与创新，2014，06:110.

第2篇：电力营销管理范文

（一）电力营销管理创新是知识经济和现代科学技术的要求

早在上个世纪八十年代，电力营销基本是手工操作或电脑单机各自为战，不同业务领域之间缺少足够的通信技术支持手段和必要的业务联系。到了九十年代，电力营销管理系统在局域网的基础上，形成了主机/终端和客户/服务器等计算机模式。如今，信息化、数字化时代已经深入发展，因此构建以信息化、自动化、数字化、互动化为特征的智能管理模式已经成了供电企业营销管理创新的必然趋势。

（二）电力营销管理创新是市场经济和激烈的市场竞争的要求

随着电力体制改革的不断深入，目前，我国的电力市场在供求关系上发生了很大的变化，在许多地区已经由卖方市场转化为了买方市场，电力企业的传统垄断地位已经被激烈的电力市场竞争所打破，而受传统垄断地位时期营销理念的影响，电力企业的优越感尚存，从而导致电力产品质量得不到有效提升，供电服务质量低，服务体系不健全等诸多问题还在部分供电企业内存在。因此，供电企业必须根据电力产品的特殊性，探索出一整套电力营销管理的新策略，通过选择正确的电力营销策略，从产品质量、产品价格、产品销售渠道及促销策略等方面进行全面创新，从而使企业在激烈的市场竞争中不断地开拓市场、占领市场，是电力企业走向可持续发展轨道的必经之路。

二、电力营销管理创新策略

（一）眼睛向内，创新管理上台阶

⒈加快电网建设步伐，保证用电需求得到满足。目前，由于众所周知的客观原因，许多地区虽然客户的用电需求量比较大，但是电力企业有电却无法卖给用户，使得这些用户的正常用电需求得不到满足，企业也因此推动了一部分电力销售市场。因此，电力企业应该加快电网改造和建设的步伐，提高供电的覆盖面积，增加用户数量，提高供电的可靠性，改善电能质量，保证用电需求得到充分满足。

⒉采取弹性灵活的电价，刺激市场消费。可以有三种方式：第一，积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系；第二，对不同用户采取差别定价，对电能质量要求比较高的用户可以采取适度提高电价的方法，而对用电量比较大而又相对稳定的用户可以给予适当的优惠；第三，根据每天不同的用电时段用电量不同，制订不同的电价。

⒊建立为市场营销服务的信息技术支持系统。通过信息技术支持系统，使电力企业和客户实现数据共享，从而使客户的用电手续简捷化，供电企业的员工服务行为规范化，进而让使用户享受到更加优质的服务。同时，还能够杜绝因为人的原因导致电力销售渠道被阻塞的现象发生，从而公平、公正、公开地满足各层次消费者的各种不同需求。

⒋创新工作模式，采用集抄及营配自动化管理系统，提升工作效率。改革电费抄、核、收管理模式。目前，我国城乡居民基本上实现了“一户一表”，因此，电费抄核收人员便由此而大量增加。为解决这个问题，电网企业可以借鉴国外的一些先进经验，比如：采用委托社会抄表公司进行抄表和催缴电费，并组建电费账务处理中心，集中管理电费帐务。目前，我国已经有电力企业建立并使用了远程集抄系统，员工可以坐在办公室用鼠标解决问题。只要轻轻一点，只要是集抄系统内的的用电信息便被全数收集，不管距离远近，还能够迅速、准确地锁定野外电力设备的故障类型及具体方位；当在本系统所控范围内发生窃电时，主台会自动报警,并显示发生窃电的电能表和相应客户信息；工作人员足不出户就能控制停送电，对欠费目标客户亮“红灯”，提醒客户及时交费。通过建立实时管理分析平台，还可以将基本数据抄收，远程控制停送电，实现电表故障在线监测、配变三相负荷不平衡度监测、线损率统计等功能。大大减少了人员的投入，提高了工作效率。

（二）眼睛向外，创新管理开发新市场

⒈联合用电量比较大又相对稳定的客户以及电源企业，开展好电力直供试点工作。在促成电源企业直接向大用户批发销售电量的同时，由输电公司提供传输通道的有偿服务，各电力企业都有机会通过这一传输通道成为电网企业的间接客户。

⒉联合电源企业、各级政府，利用农网改造的有利时机，借助政策的扶持，争取农网改造的智能化目标得已早日实现。而随着农网改造进程的不断推进，电网企业的客户群必然也随之被扩大，新的用电需求市场也会随之被开发出来。

第3篇：电力营销管理范文

［关键词］电力市场;改革;电力营销管理

电力行业发展到一定程度，必然会引起电力市场的改革。为了提升电力企业在社会中的竞争力，必须加强电力营销管理。随着经济水平的不断提高，也在一定程度上促进了电力市场的改革，良好的电力营销管理可以提升电力企业的工作效率和质量。对电力公司来说，电力营销管理是与电力公司的经济效益直接相关的管理模块。此外，国家有关部门已经出台了一些相关政策以促进电力企业发展，但是电力企业的电力营销管理仍然存在一些问题。本文主要对其进行深入的探讨，以期对电力营销管理提供有价值的参考。

1电力营销概述

1.1电力营销的含义

电力营销是电力企业运营过程中的关键环节，电力营销的效果直接关系到电力企业的经济效益。电力销售是由电力公司中的销售部门主要负责，它属于服务性部门，电力销售的主要方法是基于现代技术，通过网络和计算机来掌控整个电力销售过程，然后进行策略调整。此外，还可以利用反馈机制，不断优化电力产品的质量，为用户提供高质量的电能。

1.2电力营销管理的一般原则

电力营销管理的一般原则主要包含以下几个方面:①工作边界。在电力营销的过程中，应建立科学合理的工作边界，以减少人为因素的干扰，明确落实分工，在改进创新的同时要防止工作权力交叉的现象出现。②保持原始数据。在电力营销过程中，应将原始数据作为基准，保证其一致性和完整性，以确保数据收入的准确性，方便数据的整理。③实现数据共享。数据共享是基于对市场信息的整理和分析，从而提高市场营销管理水平。④电力营销的管理应加大人才引进的力度。人才是提升销售业绩的关键所在，同时对于提高电力营销管理水平也是非常重要的。

1.3电力营销管理系统

电力营销管理系统是确保电力企业稳定运行的关键组成部分，一个完整的电力营销管理系统包含四个层面:服务层、管理层、业务层和决策层。由客服人员管理服务层，以解决用户的疑问和做好售后服务。由管理人员和决策人员分别管理控制管理层与决策层，以确保电力市场管理系统的正常运行。业务层由业务人员进行管理。四个层次是相互联系又相互制约的，只有通过加强组织和协调，才能完全发挥电力营销管理系统的功能。

2电力市场改革下电力营销管理中存在的问题

2.1缺乏竞争意识

随着电力市场改革的不断深入，电力企业逐步进入经济市场，在市场经济环境中，企业必须加强其核心竞争力，此外，对于电力公司来讲，电力营销是它们的核心业务，也是影响电力公司经济效益的主要因素。电力市场改革后，要求电力企业及其电力营销工作人员参与市场竞争。但是，大多数电力公司仍在使用旧的管理模式，很难满足新的电力市场的要求。

2.2管理系统不健全

管理系统不健全也是影响电力营销效果的一个主要因素，电力营销管理系统是电力营销的重要保障，而大部分电力企业只重视加强技术，而忽略了风险的预防和控制，从而使电力营销管理系统出现漏洞，严重影响到电力企业的稳定与发展。另外，如若电力营销管理系统不健全，各项工作的开展也会受到阻碍，进而对用电客户造成困扰。

2.3管理体系不完善

由于我国电力营销管理正处于起步阶段，缺少相关的营销和管理的经验，使得电力营销管理体系并不完善，进而影响电力营销的业务，对电力企业经济效益造成严重影响。管理体系不完善的原因主要有以下两点:①人才的专业水平不高。对于电力销售来讲，人才是提高业绩的重要途径。但目前大部分电力营销人员的业务能力有限，从而使销售团队整体的营销水平偏低，不能合理地实施电力营销管理。②管理体系的问题。管理体系中的设备管理、用户拓展等均存在不足，这些缺陷限制了电力企业的稳定发展，也很难适应电力市场的改革。

2.4管理的信息化程度不足

我国电力营销管理的信息化并没有统一的标准，电力营销管理需要把信息技术作为载体，这是因为电力营销管理过程涉及的内容较多、流程较为复杂，需要通过计算机实施监督、记录、控制，进而实现动态管理。但是，我国的信息化水平根本无法满足电力市场的需求，数据信息的真实性与完整性难以得到保证，信息资源的共享和有效利用率不高。同时，电力营销管理过程中的调查途径较少，使得数据信息不完整，进而影响电力企业的长期发展。

3电力市场改革下电力营销管理策略

3.1健全营销管理系统

电力营销管理需要以新型的电力市场为基础，持续加强和改进电力营销管理，健全电力营销管理系统。健全营销管理系统的措施如下:①加强电力营销管理，改进和创新管理模式，建立专门的营销管理部门，合理安排配置员工，不断寻找电力营销的新途径，使电力营销方式多样化。②管理人员在电力营销管理中起着主导作用。只有提升管理人员的管理水平，才能使管理模式得到完善。③管理人员应该加强与各部门的沟通，创造优质服务。

3.2提高人员素质

提高人员素质对于健全电力营销管理机制是十分关键的。提高人员素质可以通过多种途径并加以利用。首先，应该加强电力营销管理者的学习能力，提高其专业技能和管理水平;其次，对管理人员进行定期培训，使他们的营销观念得以创新。此外，为了促进电力品牌的发展，还应创造一个良性的竞争环境，提高电力营销人员的竞争意识。

3.3树立电力营销品牌

品牌是推动电力营销业务的驱动力。对用电客户而言，品牌就代表着优质的服务和安全的保障。所以，电力公司必须大力发展电力营销品牌。发展品牌是电力市场改革后的主要趋势。为树立品牌形象，必须提高电力供应的技术水平和质量，为用户提供方便、优惠的电力产品。品牌以优质服务为保证，也能提高企业在社会的核心竞争力，使其能够满足电力市场改革的要求。

3.4拓展电力市场

扩大电力市场可以在一定程度上提升电力营销效果。扩大电力市场必须以优质的服务为前提，加大对电力企业的宣传力度以吸引新客户，拓宽电力企业的潜在客户规模。另外，电力企业应该发展新的绿色能源，不仅可以保障人们的身体健康，同时也减少了对环境的污染。改进和创新是拓展市场的重要途径，电力企业应该加以重视。

4结论

电力是支撑工业生产，保障人们正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说既是机遇也是挑战，它既推进了电力营销管理的发展，同时也出现了许多问题。但是要想提升电力企业在社会的竞争力，提高电力营销效果，就必须对电力营销管理模式加以规范。当前，为了适应社会和市场的需求，我国正在采取积极的措施推进电力市场改革，并创新电力营销管理模式，进而促进企业的长期稳定地发展。

参考文献:

［1］周媛.电力营销管理存在的问题及完善策略［J］．企业改革与管理，2017(10).

第4篇：电力营销管理范文

节能减排，科学用电和节约用电。面对电力供应与需求矛盾紧张的局面，在最大化用好电力资源外，还应考虑内部通过建设节能型电网，外部通过开展科学用电和节约用电来实现开源节流。在内部，通过调整电网结构和电源设置，缩短供电半径，安装和投入动态无功补偿装置，改造过载线路和台区来减少线损；更换高耗能变压器和提高变压器负载率，降低变压器空载损耗。在外部，对高耗能企业通过错峰用电和高峰限电，削峰填谷；通过为大客户开展“节能诊断”，为大客户挖掘节电的能力和提供节约用电的方法，鼓励企业节约用电，降低用电成本；提倡和推广使用高效节能灯；加大客户功率因数考核。还有一个是要配合政府做好地方小火电“上大压小”关停的供电的后续工作。

一是经营效益，也就是利润。供电企业有两条生命线，安全生产是第一条安全生命线，线损是第二条经济生命线。线损和电费回收是最能体现经营成果的两个重要指标，也是供电企业经营管理工作的依归。线损是一个技术、经营、财务三方联动的指标，要控制好线损，也是从这三个方面入手：科学规划电网，建设节能型电网，合理调度和安排经济方式运行；开展理论线损计算，检验电网结构对经济运行的影响；加大经营管理力度，正确执行电费电价，加强电费复核减少电费差错，强化资金、票据安全；计量装置的综合治理，对低压客户进行全面的计量装置信息电普查、全面更换新型封印和进行电源电核对；按期完成电能表轮换工作；加大用电检查力度，严厉查处窃电行为；开展线损“四分”，使线损管理能够量化和精细化；加大电费回收力度，严格执行抄表轮换，提高抄表准确率和实抄率；开展客户电费缴交信用度评级、推广使用预付费装置等。

“不能量化，就不能管理”。所以营销信息流有两个方面的工作，其一是电力营销管理信息系统的全省统一升级，升级后，数据全部集中省公司。电力营销管理信息系统是一体化、集中、统一的营销业务处理平台，是以业扩为龙头，以抄、核、收为中心，以业扩为导向的营销管理信息系统。营销系统的升级过程，要保证数据安全割接，新旧系统顺利过渡，另外，各营销工作人员要参加新系统的培训，保证新旧系统操作无缝对接。其二是要从善于在大量的信息数据中提取关键的信息数据来进行营销业务分析，评估工作与目标的偏差，以作出正确的决策及时修正。

推广应用营销业务指导书和作业表单，使业务管理规范化、工作流程化、作业标准化，而且做到“一项规范（标准）控制一项活动过程，一项活动过程受一项规范（标准）监督”。

第5篇：电力营销管理范文

【关键词】营销稽查；电力营销；管理；作用

从国家改革开放到加入世贸组织到后期的不断发展进步，电力企业也在不断的发展，在市场经济大背景下，电力企业的营销管理问题已经成为企业管理的重点问题，营销稽查就是营销管理的重要手段。本文对电力企业中营销管理工作存在的问题、营销稽查的工作内容和重要性等进行分析，阐述营销稽查在电力企业营销管理的具体运用，以为相关人员的工作提供帮助。

1营销稽查在电力营销管理中的重要意义

营销稽查是指电力企业的营销管理部门根据国家有关法律、政策等，在一定的周期、按照特定的形式、程序对从事和涉及营销工作的有关部门和人员进行的工作行为、质量和结果的监督和审查。在电力企业营销管理中运用营销稽查，能够减少管理工作的失误、提高工作效率、提高整体管理水平，还能够帮助企业提升信誉、增加经济效益。此外，在电力营销中，营销管理环节、客户类型等都很多，管理人员的实时管理有限，营销稽查能够保证消费者的基本权益。可见，营销稽查在电力营销管理中意义重大[1]。

2电力营销管理存在的问题

当今社会，经济快速发展，健康、合理的营销管理是电力企业长远发展的保证。尽管近年来，电力营销管理工作已经逐渐被重视，也有了一定的进步和成效，但是仍然存在很多问题，具体问题如下：

2.1缺乏健全的管理体制

电力企业正处于进入市场经济机制的初始阶段，很多方面的管理都在探索和调整中，在营销管理方面同样没有健全的管理体制[5]，再加上传统管理体制的束缚，在创新和革新方面不足。随着业务的不断增多，管理人员的精力受限，在管理效率上也大受影响。要想提高我国电力企业的营销管理水平，健全的管理体制是前提。同时，健全的管理体制也是提高电力企业自身实力的重要内容。

2.2缺乏有效的监督机制

有效的监督是实现电力营销管理的重要因素，然而，我国目前的电力营销管理中，监督机制尚处于缺乏状态，管理环节和人员责任划分不清，管理人员消极怠工[5]，甚至有不法分子恶意损害企业利益，严重影响企业电力营销管理工作。因此，电力企业应加快脚步，建立完善、具体、切实的监督机制，明确奖惩、落实员工职责，调动员工工作积极性。

2.3管理人员综合素质欠佳

电力营销管理人员的综合业务素质水平偏低是我国电力营销管理的一大弱势，如不改善，将严重影响电力企业的发展。电力企业进入市场经济体制时间短，在此之前也没有相关人才的培养，致使很多管理人员并不是科班出身，综合业务素质和能力欠佳，在现代社会不断发展进步的情况下，往往心力不足，影响企业管理工作[5]。针对这一问题，对现有老员工的定期业务专项培训必须提上日程，提升其综合素质和能力；在新进人员的招聘上也要严格把控，对管理经验和稽查相关的能力方面要有一定的要求。全面提高管理人员的整体水平，改善企业的内在力量。

3营销稽查的工作内容及工作方式

3.1工作内容

营销稽查工作内容主要是对电力营销工作的行为、质量、差错、异常等进行监督和查处，稽查范围主要围绕“质量、价格、费用”展开的相关业务，并针对营销政策执行、电价电费、用电检查、电能计量等关键业务进行监督和检查[1]。

3.2工作方式

电力营销稽查工作方式主要为日常稽查、专项稽查和专题稽查三种[4]。具体方式如下：3.2.1日常稽查日常稽查主要是通过营销业务应用系统来实现的，包括周期性专业稽查和非定期专业稽查两种，稽查人员应根据营销业务系统中的不同稽查模块对电力营销系统进行稽查。周期性专业稽查一般以月份为周期或者根据业务流程制定周期，稽查周期并不是一成不变的，在特殊情况下可以调整周期，只要保证电力营销稽查和营销业务活动的一致即可；非定期专业稽查时间根据需要临时拟定，具有很大的灵活性，稽查过程要结合实际营销业务情况进行，有时需精心编制营销稽查计划后展开，以充分发挥稽查作用力度[1]。营销管理层通过编制稽查工作方案，预先拟定稽查的主题、周期等，再由稽查部门的专业人员在业务系统中按照流程展开稽查、分析、反馈等工作。日常稽查工作通常以常态化的方式展开。3.2.2专项稽查对比日常稽查，专项稽查具有一定的针对性。对日常稽查发现的问题或根据工作需要，可以对营销管理的业务流程、工作质量等进行专项稽查。稽查工作需要有专业的队伍，明确稽查内容、工作范围，有序进行。专项稽查的开展应尽可能通过营销业务系统筛查或抽样检查。此外，稽查过程要全面总结电力营销业务中的问题，并采取针对性的、有效的措施，以通过稽查工作实现优化电力营销业务的目的[3]。3.2.3专题稽查专题稽查较之日常稽查和专项稽查更为深刻，其主要是对电力营销业务中出现的重大营销错误如客诉等问题，严重损害企业声誉时，由营销管理层确定专题展开的稽查。专题稽查也需要有专业的稽查团队，制定稽查方案，快速审查并解决发生问题，强化企业营销管理[1]。

4营销稽查在电力营销管理中对防范营销风险的作用

市场经济背景下，企业的优胜劣汰是最常见的合理竞争机制，不论是什么行业采取怎样的管理机制，都不能保证没有任何风险的长久生存下去，电力营销企业也一样，加之电力营销正处于进入市场经济机制的初始阶段，很多业务、管理工作等都在不断摸索中发展，随着业务的不断增加、管理环节和管理难度也不断增多和加大，极容易出现问题。营销稽查通过不同的稽查方式、监督方面，实时对电力营销业务的各个方面进行监督、审查和评价，能够降低企业风险，及时发现和解决企业存在的问题，提高企业的市场竞争力[2]。营销稽查过程中，发现问题、结合事实探讨分析，总结解决问题的措施，从而降低风险和成本耗费，对电力营销管理中的防范风险有重要意义。

5结束语

营销稽查是电力营销管理的重要工作，其对提高电力企业的营销管理水平、保证营销工作行为、质量等的正确合理有着非常重要的意义。营销稽查工作的运行能够减少不必要的经济损失、降低企业风险，同时能够提高电力企业的管理能力和信誉，帮助电力企业在市场经济体制中立足并长远、健康发展。随着现代社会的不断发展，营销稽查更应该更好地、更广泛地应用在电力企业的营销管理工作中。本文总结的营销稽查相关事项，希望能够为相关企业和管理人员提供一定的帮助，为推动我国电力企业的营销管理工作进步助力。

参考文献

[1]张红.营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].电子制作，2013（13）.

[2]陈启亮.营销稽查与电力营销风险管理[J].城市建设理论研究（电子版），2015，8（17）：6335.

[3]蔡锐，黄咸芬.电力营销稽查提高营销效率之我见[J].科技致富向导，2012（30）.

[4]王慧芬.营销稽查在电力营销管理中的运用[J].经营管理者，2010（24）.

第6篇：电力营销管理范文

关键词:精细化；电力营销；服务管理；策略研究

企业若想良好的运转，就必须注重管理，现如今，与发达国家相比，我国电力企业的管理水平过于粗糙，这在一定程度上制约了电力企业的发展，企业应该细化管理条例，着眼于为人们提供更加优质的服务，精细化的管理是提升企业竞争力的关键因素，优质企业管理的观念已经逐渐深入人心，在电力需求和激烈竞争的巨大压力下，企业必须进行深化改革，优化企业管理，精细化的管理水平可以在一定程度上提升居民对电力企业的满意度，可以在激烈的竞争中取得优势地位，实现了自身的可持续发展。

1电力营销服务实施精细化管理的意义

1.1精细化管理有利于供电消费市场的扩大

收缴电费是供电企业提高经济效益的一个重要环节。传统的人工电费收缴方式不但消耗大量的人力和物力，而且工作效率极低。随着科学技术的发展，各种自动化设备被研制出来。电能自动化收费系统的应用，可以最大程度地降低电费收缴的误差，同时还提高了电路的管理质量，满足了用电客户的高要求。另外，用电线路维护的好与坏，直接关乎到供电企业的专业技术水平，建立电力营销服务体系的目的，就是要规范电力营销行为，树立供电企业的品牌形象。实施精细化电力营销服务管理，不但能够使供电企业在营销服务方面提高社会信誉，而且还能够扩展消费市场，是有效提高市场竞争力的有效途径。

1.2精细化管理有利于供电企业市场优势的确立

在市场经济多元化发展态势的新形势下，面对瞬息万变的市场运行轨迹，供电企业在营销观念上要不断改进积极创新，只有将精细化管理引入到电力市场营销服务体系当中，通过高质量的服务赢得市场，才能使供电企业取得竞争的市场优势。在动态的电力市场中，电力市场营销服务体系也应该是动态的管理机制，只有随市场的变化而不断地调整营销策略，最大程度地满足用电客户的需求，才能提升企业在电力市场中的竞争力。

1.3精细化管理有利于企业营销服务体系和谐运行

提高经济效益是供电企业的主要目标，但从长远规划来看，建立科学化的电力营销服务管理体系，则主要是为了实现供电企业的可持续发展。电力营销实施精细化管理策略，不仅可以提高供电企业在营销战略上的竞争力，还能够在改进营销服务管理方式、规范企业运作模式的同时，加强供电企业的协作能力。这样才能求得双赢或多赢，电力企业只有不断完善营销服务精细化管理体系，才能保证企业营销服务体系的和谐运行，实现企业的高标准生产和运营。

2实施精细化管理必须树立现代化营销理念

理念是先导，行动是保障。理念是保证行动的基础，实现供电企业电力营销服务精细化管理，除了立足于电网基础和技术支撑外，管理者和营销人员，必须适应新形势，确立现代化的营销理念。

2.1树立现代化电力营销市场理念

随着电力企业市场的不断扩大，供电企业必须确立市场在生产、投资、经营及发展的中心地位，同时要适应新形势，加强电力市场的研究和预测，用先进的管理理念和工作手段，将提高用电营业管理质量作为电力开拓市场的突破点，用科学的营销理念和策略，加大电力营销力度，提高企业竞争活力。

2.2树立现代化电力营销价值理念

在社会主义市场经济模式下，电力是商品，电费是营销当中的收益。因此，加强电费管理，提高电能销售量，取得相应的资金，是电力企业营销管理的基本准则，只有建立和完善科学的效益目标评价体系，促进这一营销过程的顺利实现，供电企业供电成果和营销价值才能够真正实现。

2.3树立现代化电力营销创新理念

在新的经济时代，经济是社会发展的主体，企业是经济效益的主导者。电力企业只有树立营销创新新理念，加强经营精细化管理，创新电费管理手段，加强电力业务扩展，才能在竞争中取胜。

3新形势下电力企业实施营销服务精细化管理的途径

3.1努力实现电力营销技术专业化

供电企业对所拥有的用电客户覆盖面广，这就意味每一个企业都会面对不同的市场环境和社会化境。那么，在实施精细化管理的过程中，要根据实际需要进行调整。特别是在管理理念和管理方式上，以及营销服务实施的过程中，都要建立现代化营销理念，努力实现技术和管理的创新。电力营销服务管理中，最主要的就是通过精细化管理，以营销技术的创新，推进管理的创新，从而提升电力企业在电力市场中的竞争力。

3.2努力实现电力营销管理精准化

电力企业属于高危行业，电力营销管理必须在千方百计保证用户以及工作人员安全的前提下。努力实现电力营销服务操作的标准化和规范化，实现各项专业管理的精准化，从而提高服务质量，提高企业经营效益。电力维修服务是关乎民生的大问题，提供及时、快捷而且高效的电力维修服务，对于提高供电企业的信誉具有重要的作用。因此，供电企业要完善抢修手段，提高抢修能力，做到防患于未然。

3.3努力实现电力营销预控精细化

在电力营销服务管理中，建立营销风险预控机制，可以有效避免营销服务中意外事件的发生。对于电力营销中的潜在隐患和风险，要做好相关的预测工作，并采取必要的预防措施。电力营销服务中，最为重要的就是处理好供电和用电之间的矛盾，树立企业的良好形象。企业要与客户建立并保持共同发展的良好供电关系，努力实现优质、快捷、规范、真诚的供电营销服务，不断提高用户的满意度。新形势下，电力企业要在与同行业的竞争中取得优势，除了利用先进的技术和仪器系统改善基本服务设施外，要对营销业务制度、工作流程、服务项目进行全面的规范化、精准化和优质化整合更新，致力于为人们提供更优质的享受，实施精细化电力营销服务是提高自身竞争力的必由之路。

作者:李贵祥 李 莉 单位:双鸭山供电公司

参考文献

[1]满连,敖海清.论电力企业电力营销精细化管理措施[J].科技博览.2009,(7):123-125.

[2]谢云敏.以客户为中心的客户关系管理模型探讨[J].环球市场信息导报,2010(9):208-211.

第7篇：电力营销管理范文

关键词：互联网；电力企业；营销；机制

一、互联网环境下电力营销管理机制发展的意义

随着互联网时代的发展和推动，电力企业取得了空前的发展。尤其是对电力营销而言，利用信息化手段来开展客户购电缴费、管理客户档案、解决客户疑问和投诉等工作，减少了繁琐的人工计算和人工记录，不仅减轻了工作人员的工作负担，减少工作失误，而且对工作质量的提高有一定的促进作用。从整体上来说，使电力营销工作开展起来更方便、更快捷、更有效。

二、互联网环境下电力营销管理机制存在的问题

（一）电力营销管理理念落后。

现阶段，大部分电力企业的生产观念还比较落后，工作人员和企业领导对电力营销、互联网营销和营销信息化等方面知识浅薄，以致保守陈旧观念，仍然以市场营销为中心来开展生产活动，对电力营销工作疏于监管和督促，影响电力企业发展。

（二）电力营销管理方案不完善。

在电力企业中，电力营销工作如何开展，如何开展更有效，都必须依靠一套完善的营销管理方案，可见其重要性。电力营销方案由三大部分组成：营销任务、营销途径、营销目的。首先，营销任务还待明确，当前仍然还有一部分电力企业仅以电力供给作为营销任务，营销活动更是以电费缴纳、欠费催缴等作为主要工作，对于与客户的沟通、监督等工作做得相当不到位。其次，营销途径还待拓展，在互联网大环境下，电力企业建立了相应的电力营销情况的监管系统，但缺乏与电力客户互动的网络平台，进而会导致电力营销信息通知不及时，未能在第一时间与客户达成共识，影响电力营销工作的整体质量。最后，营销目的还待优化，营销任务的不明确因素导致营销目的单一化。

（三）电力营销管理模式单一。

目前，普遍电力企业仍在采用一些陈旧的管理模式，客户缴费、电费催缴、客户咨询以及客户投诉问题都是独立操作、独立完成，没有一套完善的管理模式将它们关联起来，如出现连续性问题便无章可循。

（四）电力营销管理人员综合素质偏低。

由于管理层和企业领导的不重视，简单地认为电力营销只是供电收费，对工作人员的培训不够、考核制度简单化、监管工作不积极，导致电力营销管理人员的专业技能和综合素质不高。

三、互联网环境下对加强电力营销管理机制的几点思考

（一）树立互联网电力营销新观念。

前文提到，互联网对于电力企业来说，既是机遇，也是挑战。为适应互联网环境，电力企业应该树立发展新思潮，建立与客户沟通和共享的信息网络平台，为客户定制个性化的服务体制，提高服务质量；综合实行网络竞争和网络合作，拓宽电力营销新市场。

（二）完善互联网环境下的营销管理制度。

随着互联网时代的飞速发展，电力企业既要适应其环境，也要与其共发展。首先，电力企业应该将客户如何安全用电、节约用电等纳入营销任务中，切实从客户利益出发，不仅使营销任务更为充实，也为营销目标打下良好的基础。其次，建立与客户互动的网络平台，及时分享企业最新通知，让客户积极参与到电力营销活动中来，提出他们的意见或建议，一了解了客户的真实需求，二对提高营销工作的整体质量有促进作用。最后，通过营销任务的重新确定，营销目的应该是为电力客户提供更优质的用电服务和疑难问题解决，并树立良好的企业形象，为企业发展落实实际工作。

（三）建立智能化电力营销管理模式。

在互联网时代，只有智能化的管理模式才能监管好电力营销的各个工作环节，进而实现电力企业进一步发展。首先，从实际出发，电力企业应根据企业内部状况，建立一套完善的、属于自己的互联网电力营销体系，同时，构建企业内部网络与外部网络相互连接的网络系统，比如银联、支付宝、微信等，为客户提供智能化的消费平台，为我们减少人工操作、降低工作失误，更利于对整个电力营销活动进行监管和记录。

（四）加强电力营销管理人才培养。

电力企业应重视电力营销管理人才的培养，切实做到多培训、多考核、多监管，严厉执行优胜劣汰的管理制度，为企业发展积攒实力。

总结

在互联网环境下，电力企业的电力营销管理工作还存在一系列问题，只有一一解决这些问题，企业才能得到进一步发展，也才能为下一个挑战做好充分准备。

参考文献

[1]郭雅艳.论电力企业营销网络建设和管理策略[J].科技创业家,2011,14(12):164.

[2]李敏,金俊.浅谈营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用[J].现代营销（学苑版）,2013(5):136.

第8篇：电力营销管理范文

一方面，电力营销管理是电力企业实现发展的重要基础，全面的电力营销管理可以实现电力企业的精细化管理，使电力企业各项工作得到进一步优化，有力地促进电力企业快速而健康地发展。另一方面，电力营销管理是电力企业转型的保障，有了电力营销管理才能够更好地适应市场形势和社会状况，建立起新型的电力企业发展模式，促进电力企业面向市场的变革与转化。此外，电力营销管理是促进电力企业提升核心竞争力的途径，通过电力营销管理的推进，电力企业实现了管理与市场的良好沟通，形成了用户与企业更好地融合，将电力企业各项工作推向细化和流程化，在弥补电力企业管理和经济工作漏洞的基础上，实现了竞争力的增强与保障。

2电力企业进行电力营销管理过程中存在的问题

2.1电力营销服务水平低下

电力企业在很长一段时间处于垄断的地位，导致电力营销过程中长期存在服务恶劣、服务水平不高、服务质量低下等实际问题，很多电力用户反映出在各环节中存在态度、工作和方式上的问题，这不但会降低用户对电力企业的主观认知水平，而且也对电力企业的服务存在抵触与不接受的心理，不利于电力营销的开展。

2.2电价形成机制不合理

当前，电力企业的电价形成机制主要依靠行政命令，没有对电力市场和电力需求的研究和探讨，最为典型的代表是企业没有价格形成的市场机制，使电价背离市场价格，出现了资源上的配置问题，这不但会影响电力营销管理，也会给电力企业的长期发展造成影响。

2.3缺乏市场竞争意识

电力企业在整个市场中的垄断地位使得企业内部传统观念根深蒂固。尽管形势变了，市场经济的竞争越来越激烈，但是电力企业并没有及时的认识到市场竞争的重要性，仍然安于现状，没有去积极主动的进行市场调查，迎接市场竞争。

3电力企业加强电力营销管理的对策和方法

3.1提高电力企业电力营销的服务质量

电力企业要将自身定义为服务型的企业，因此，应该为广大客户端正服务态度，提供热忱的服务，树立好企业优秀的形象。在便民咨询、故障抢修、设施建设中都要进行细化管理，任何流程和环节都把服务做好。

3.2提高电力企业营销人员的综合素质

电力企业在进行营销管理中应该定时的对员工进行营销课程的培训，对工作岗位中的一线员工，要建立起考核机制，评估他们的业务能力，为不断的提高企业的营销管理水平，拉动经济效应做好充分的准备工作。

3.3完善电力企业电力营销的管理机制

电力企业应该从市场的供需情况出发，建设好科学电力营销的管理制度，细化其中的各项规章。比如要建设好可靠和高质量的电能作为营销细化管理的重要内容，并完善员工的绩效和考核制度。

3.4建立电力企业发展的危机意识

电力行业的垄断机制已经成为过去，我国现在实行的是社会主义市场经济，电力企业也是在市场竞争中经营，因此，员工必须要有市场忧患意识，这样才能在市场大环境中充分考量自身的优势、劣势、机会、挑战。电力企业应该制定符合市场要求的电价，在市场中长远规划战略目标和营销管理策略，实现电力企业应对市场，完成长远的发展目标。

4结语

第9篇：电力营销管理范文

关键词：供电企业；电力营销管理；总体策略

中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-0-01

电力企业的营销工作在当前电力企业发展中占据着十分重要的位置，为电力企业的发展做出了重要的贡献，但是由于当前电力企业的电力营销管理策略并不十分完善，导致营销工作未能满足用户的需要，营销水平有待于进一步提高。今后电力企业需要充分重视营销管理策略，不断完善电力营销策略，更好地为用户提供服务，促进电力企业的健康发展。

一、供电企业电力营销管理策略中存在的问题

供电企业的电力营销是一种有意识的经营活动，完善的营销理念能够提高营销效果，更好地促进电力企业的发展。但是目前供电企业的电力营销管理策略并不十分完善，一定程度上还存在一定的问题，未能充分满足用户的需要。

（一）营销理念不完善

在市场经济环境下，供电企业的电力营销工作需要充分认识到市场营销理念的重要性，能够及时合理满足用户的需要。但是当前供电企业电力营销管理策略中缺少相对完善的市场服务理念，导致电力营销工作难以更好地适应市场需要，导致供电量供应不足，这不仅仅影响用户的需要和满意度，同时也直接影响电力企业的发展。

（二）营销管理信息系统不完善

随着信息化时代的到来，电力营销管理工作也逐渐实现信息化管理，这不仅仅有助于提高营销管理的效率，同时还可以提高营销管理的水平。但是目前电力企业的电力营销管理中信息系统并不十分完善。电力营销系统中存在一定的技术风险，信息管理系统存在一定的设计缺陷，导致营销系统存在的安全漏洞比较多，严重影响营销工作的正常开展，造成信息的丢失，给电力企业造成严重的损失。另外电力营销信息系统中还存在一定的操作风险，由于工作人员操作失误导致的风险严重影响了整个系统的功能，造成供电企业信息丢失，营销工作受到影响。

（三）营销管理调查不合理

供电企业的电力营销工作的开展需要充分了解供电市场信息和用户的需要，营销管理中的调查工作是不可避免的。但是目前供电企业的电力营销调查工作存在方式落后的缺点，导致调查的效率不高，调查信息不真实的现象有所增加，严重影响了供电企业营销策略的制定。

（四）营销工作人员素质有待于提高

供电企业市场营销工作人员未能树立良好的服务意识，在实际的营销管理策略中未能将用户和需要和工作人员的服务工作纳入其中，导致营销工作人员的服务意识不高，严重影响电力企业的营销工作，未能充分满足用户的需要，一定程度上影响了供电企业今后的发展。另外营销工作人员管理中未能建立团队意识，导致营销工作的开展未能有序进行，营销工作效率和水平都未能得到有效地提高。

二、供电企业电力营销管理总体策略

供电企业电力营销管理总体策略作为营销工作的重要指导，有助于提高营销工作的水平，促进供电企业的发展。但是由于市场经济的发展供电企业的营销策略还需要进一步完善，供电企业管理者应该进一步重视营销总体策略的规划，提高供电企业的营销水平。

（一）树立全心的营销理念

供电企业的电力营销中需要树立以客户为主导的营销理念，充分考虑客户的需要和利益，提高供电企业的营销水平。随着社会经济的发展，用户的用电量逐渐增加，只有充分考虑用户的需要才能更好地提升营销水平，保障营销工作的顺利进行。建立相对完善的营销理念不仅仅是当前用户的需要，同时也是完善供电企业营销策略的需要。供电企业作为营销部门只有了解用户的需要才能不断完善供电工作，才能够促进供电企业的改革，促进整个电力行业的发展。

（二）完善供电企业营销系统

随着信息技术的发展，供电企业的电力营销方式也需要进一步完善，应该建立相对完善的营销信息系统，对用户进行跟踪调查，及时了解用户的实际需要，在今后的营销工作中进行合理的调整，满足市场需要。一方面需要建立相对完善的技术系统，实现电话和网络的连接服务，能够及时满足用户的查询需要，紧急服务需要，投诉举报需要和日常营业管理需要。通过技术系统的建设可以有效地提高供电企业电力营销工作效率和水平，同时还可以更好地满足用户的需要。用户还可以通过这一系统进行网上缴费服务，为用户提供更加科学和完善的服务系统。另一方面重视电力营销调查工作，通过技术系统的支持，对调查信息进行有效地整合分析，了解当前市场的需要，针对这些问题和需要制定出相对完善的营销策略，能够不断提高营销水平，促进供电企业的健康发展。

（三）提高营销工作人员的素质

作为供电企业的电力营销工作人员需要具备专业的营销素质，今后需要进一步加强现有营销工作人员的培训工作，更好地适应电力企业的营销工作。在市场经济环境下，营销人员需要树立良好的服务意识，能够真正解决用户的困难和需要，提高用户的满意度。营销人员需要掌握基本的营销专业知识，能够掌握一定的营销技巧，通过营销理念的引导，不断完善营销工作。另外供电企业还需要建立相对完善的营销团队，对团队中的每一位工作人员进行合理的分工，这样既可以提高营销的效率，又可以提高营销的水平。营销团队需要发挥其优势与客户建立相对稳定的关系，能够尽量满足用户的实际需要，保障供电企业的营销工作有序进行。作为营销工作人员应该树立良好的团队合作意识，充分发挥团队的优势，收集相对完整的信息，提高营销水平。

三、结语

在当前用电量日益增加的现状下，供电企业需要进一步完善其营销策略，促进供电企业的健康发展。但是原有的供电营销管理策略并不十分完善，难以适应用户多方面的需求。作为供电企业的营销管理人员应该充分树立完善的服务理念，能够真正了解用户的需要。营销管理策略中需要重视团队建设的重要性，充分发挥团队的协作优势，了解更加全面的服务信息，为用户提供相对完善的服务，满足用户的需要。

参考文献：

[1]万琨.新形势下供电企业电力营销管理策略初探[J].科技资讯，2011（36）.

[2]彭江林.供电企业电力营销管理策略与实施[J].城市建设理论研究，2012（17）.