公益营销的好处精选(九篇)

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第1篇：公益营销的好处范文

在某种意义上来说，企业社会责任(CSR)的全部内容就是信任：企业通过采取对社会负责任的经营行为和公益行为，为全社会的可持续发展作出贡献，为利益相关者创造价值，从而获得社会的信任和声誉，为自身的发展创造良好的外部环境，进而促进企业进一步发展。可以说，CSR对企业来说是一项战略，是一个与外部社会双赢的选择。但是否任何CSR行动都能获得这样的效果呢?答案是不尽然。

有研究表明，那些关起门来做CSR，然后以传统的信息模式向社会报道CSR成果的企业，被社会认同的程度并不高。相反，如果企业在做CSR的时候敞开大门，让各利益相关者直接参与进来，就会让利益相关者直接了解和感受到企业所作所为和意图，增加他们对企业的信任，为企业赢得声誉。此外，这么做的另一巨大好处是，企业可以以自己的CSR行动为杠杆，撬动更多的社会资源，参与到一些社会问题的解决中去。

敞开门户的CSR行动有多种方式，最常见的一种莫过于员工志愿者(EV)行动。雇员是企业最重要的利益相关者之一，动员和组织员工参与社区志愿服务在西方的大公司中早已是企业行为固有的动作，员工志愿者为社会贡献服务时间的多寡成为判断一个企业CSR水平的重要标志。员工志愿者行动的好处很多，它可以放大企业的CSR投入(一般的形式是员工贡献业余时间，企业匹配相应的资源)、增强员工的职业荣誉感和对企业的忠诚度。更重要的是，它还能够直接提升企业在社区当中的商业机会。这一点对直接面对终端消费者的商业公司尤为重要。

社会营销(Social Marketing)也是企业可以用来吸引社会参与、增加与利益相关者互动的一种方法。社会营销是指利用传统市场营销的手段去推动社会进步的做法，核心目的是宣扬“社会性的善”(Social Good)。但企业如果能够很好地利用社会营销的手法，与公众互动起来，不仅能促进社会价值，也可以宣传企业的品牌甚至产品。例如，美国陶氏化学公司2010年4月就在香港举办了一场主题为“LiveEarth Run for Water”的活动，组织了500多位市民参与了全长6公里的长跑活动。6公里的特殊含义是，这是缺水地区的居民每天为获得饮用水而必须要行走的平均距离。

通过这次活动，主办方陶氏化学的目的是让参与者感受缺水人群的生活不便，提高公众的水资源保护意识，同时通过活动进行募捐，为缺水地区建设安全的饮用水设施。陶氏化学在活动现场展示了其“反渗透膜技术”的海水淡化和其产品在缺水地区的应用情况。这是一场构思精巧、效果显著的活动：一边宣传了节水理念，一边展示了陶氏化学这样的化工企业也可以为低碳经济作出贡献的正面形象同时还为缺水地区筹集了资金，将直接使8万名缺水地区的儿童喝上安全的水。同样重要的是，通过与公众的近距离接触，让企业的行为变得亲切，容易获得理解和信任。

第2篇：公益营销的好处范文

［关键词］医院；市场营销；问题；营销策略

1 当前医院市场营销的重要性

医疗服务是一种为患者提供健康康复产品的服务,从本质上同一般企业一样为客户提供服务,即为患者提供康复治疗服务,然后根据服务收取服务费用,即从病人或政府医保获得收入的经营行为。医院为了扩大市场份额,尤其在医疗卫生资源过剩的城市,必须转变经营策略,从市场营销入手,提高医院的竞争力。目前医疗市场竞争日益激烈,各种专业的民营医院也投入到医疗卫生服务中来,逐步形成兴办民营医院的,究其根源,是当前的医疗市场存在专业的需要和当前的医疗卫生机构不能满足患者需要所造成的,包括医院本身服务质量差、医疗水平低、医疗设施落后、宣传不到位等具体问题。从民营医院兴办浪潮的经验来看,加大医疗特色的宣传力度,做好医院品牌的营销工作势在必行。

2 当前医院营销存在的主要问题

2.1 对医院市场营销的认识不到位

长期以来,医院作为社会公益性的事业服务单位在计划经济乃至市场经济时代都不存在医院需要市场营销的问题,大多数医院管理者仍坚持只要做好医疗服务工作即可的思想,认为营销工作是企业为了生存和发展才去做的工作。这种理念在医疗卫生市场放开后严重制约了医院的发展,医疗卫生改革后医院已从单纯的社会福利公益性的性质向经营性与福利性并存的方向转变,而医院仍沿用计划经济时期的经营方法,这种方法与现代市场营销所要求的挖掘市场、开拓市场的观念严重不符,在这种观念的指导下,医院的医疗服务已经与现实需求不相适应,尤其是在民营医院狂轰滥炸式的广告宣传下医疗卫生市场面临着占有份额的重新分配,那些依赖政府投资的公办医院在市场冲击下略显吃力,因此这些医院必须重新给自己进行功能定位,不仅要完成救死扶伤的公益性的社会服务作用,还要保证医院将优势资源充分发挥,提高自身正常运营的独立性,要树立起市场营销的理念,即让更多的公众了解医院的优势资源和技术优势,为更多患者造福的同时增加自身的医疗市场占有份额,提高自身的经营水平。

2.2 对医疗服务对象的错误定位

以人为本是服务行业通用的市场营销策略,而作为特殊的医疗卫生服务的提供者也应该坚持这一宗旨,医院的市场营销应从患者的需求出发,改变长期以来对医患关系的错误定位。医院长期以来习惯于看病不看人,按照病种来设置医疗科室、诊断流程、诊治环境而不是从人性的角度设置,这在一定程度上忽视了患者的特殊需求,很少从人性角度去考虑患者的需求,人性化的服务能贴切患者的需要,只有患者的满意度提高才能带来口碑营销的宣传效果。

2.3 忽视了市场营销的医院内部管理工作

随着医院面临的市场竞争的冲击,许多医院已经意识到医院营销工作的重要性,一些医院已经或已着手设立专门的部门机构负责医院营销活动,包括营销的策划、组织和实施工作,在人力和财力上投入较大,而且营销的效果也比较明显,一些医院正是感受到营销工作的好处而投入更多的资源。但是很多医院却忽视了医院营销工作的重要组成部分——内部管理工作,医院的市场营销工作不仅仅要求对外做好宣传工作,让更多的患者了解医院的特点,而医院内部管理也应配合医院的市场营销工作,包括改进医疗服务水平、改善服务态度,医务人员和其他内部人员应增加营销的意识。当前的状况是医院的对外营销宣传做得如火如荼,内部员工毫不关心,也不参与到营销工作中来,内部不能形成良好的全员营销的氛围,营销计划中也没有落实到内部员工身上,这样只重视外部宣传而忽视内部管理的行为使医院整体营销的效果大打折扣。

3 医院市场营销改善的建议措施

3.1 充分认识到市场营销在医院发展中的重要作用

医院营销是增加医院知名度,宣传医院、扩大医院影响力的重要途径,是扩展医疗市场占有额的重要举措,是密切医患关系,增强医院内部团结性和凝聚力的重要手段。尽管市场营销工作还未被所有的医院认可和接受,但民办专业性医院铺天盖地的营销宣传工作已经扰乱了医疗市场份额的占有分配,而且有越来越多实施市场营销的医院已经尝到了营销宣传工作带来的好处。事实证明,市场营销是医院应对医疗市场竞争的关键措施,只有充分认识到市场营销在医院发展的重要作用,做好医院的营销宣传工作,才能在竞争激烈的医疗市场上占有一席之地。

3.2 坚持以人为本,建立平等的医患关系

近年来,医疗卫生系统举行各种以患者为中心、提高医疗服务质量的活动,旨在改善医院的服务意识,改善医务工作者对患者的态度,建立友好、平等的医患关系。从市场营销的角度来说,要在医疗工作者中树立患者为顾客,一切为顾客服务的理念。近年来一些医院实施患者选医生的方式改善了医患关系,从形式上摆正了患者的消费者地位,还有些医院根据患者的需求改进自身的诊疗诊治流程和科室设置,注重发展与患者互惠互利的关系,如举办各种疾病预防的知识讲座、建立患者的健康档案、组建健康俱乐部等形式拉近了与患者的关系,还能起到宣传医院的效果,这些方式都是值得当前医院营销的成功案例。

3.3 树立医院市场营销的整体观念

医院的内部营销工作主要是指医疗服务提供人员的服务态度提升,因为医疗卫生服务的工作都是由员工直接完成的,他们与患者接触的时间要远远超过营销部门与患者的接触时间,因此他们对患者的服务态度和服务水平直接决定了营销后果,所以医院的营销工作不单单指医院的营销部门所做的宣传工作,还需要内部各个部门的配合以及医务工作人员服务水平的提高。因此,医院既要做好外部营销工作,又要医务工作人员树立起营销的意识,将病人当做顾客,当做自己的衣食父母,按照顾客的要求改进自身的服务水平。

3.4 采用适当的营销策略

(1)技术营销。医院营销活动应当以满足患者需求为中心,而患者需求的满足又是以提供某种特殊的服务或技术来实现的,因此最能吸引患者的便是医院所拥有的某种技术优势,特殊的优势能够吸引特殊的客户群,这也是当前一些民办医院得以存活的营销策略。

(2)价格营销。在同等的医疗水平、服务质量或没有自身的特色的情况下,实施价格营销策略是不错的选择,这要求医院努力寻找适合不同层次的、适宜价格的药品和医疗项目,并做好成本的控制和费用的节省,争取做到低消耗、高水平的医疗诊治。

第3篇：公益营销的好处范文

“金网奖”素有网络营销风向标之称，因其权威性在业界得到了广泛认可。“金网奖”由中国互联网协会指导，由互联网业内专家、企业及第三方数据调查机构协同评审，针对营销热点和发展方向进行探讨，推广、普及新模式、新方法、新技术，传播网络营销优秀案例。“金网奖”评委一致认为蒙牛酸酸乳自上市以来，便极具营销创新精神，此次推出《乐动青春》音乐故事剧，以一种全新的网络娱乐营销模式，引领都市时尚潮流。

蒙牛乳业常温市场部总监、《乐动青春》总监制柴洪表示，希望通过音乐故事剧与蒙牛酸酸乳的年轻消费群体达到最为有效的契合，在无形中增加品牌和产品的自主传播与二次传播，形成良好的口碑效应。在音乐剧中可以运用明亮活泼的表现形式、时尚流行的音乐元素，与年轻人产生情感共鸣，分享快乐，这正是蒙牛酸酸乳创作音乐剧的初衷。正如事先预期的那样，蒙牛酸酸乳《乐动青春》取得了非常好的市场效果，观众反响强烈，舆论普遍认为蒙牛酸酸乳将梦想、唯美糅合到音乐中，激起年轻人对音乐梦想的渴望，传达了“坚持梦想”的生活理念，是新一代“青春态度”的真实代言。

在将“自信、年轻、时尚、充满活力”的品牌内涵传达给众多受众之后，蒙牛酸酸乳试图对其品牌独有的音乐、梦想理念进行深化，而《乐动青春》便提供了一个良好的契机。正是蒙牛酸酸乳在主人公之间巧妙地穿针引线，平常的生活才迸发出年轻和梦想的火花，它既是失意沮丧、不知所措时的一份慰藉，又是挥洒汗水、疲惫不堪后的一份呵护。伴随着剧情的发展，不断交叉出现的蒙牛酸酸乳以其不同的口味巧妙地传达出主人公的微妙心绪，使得故事更加明快生动、充满活力，同时也给了蒙牛酸酸乳二次传播的机会。每当胡夏演唱的主题曲《翅膀》响起，那朗朗上口的歌词、极具青春气息的节奏直接将观众带进梦想─希望就在前方，努力就好。如此用心的产品穿插和歌曲搭配巧妙地将蒙牛酸酸乳同剧情结合起来，传递给观众，将蒙牛酸酸乳的梦想标签放大，如同春雨般润物无声，延伸至消费者的心灵深处。蒙牛酸酸乳用《乐动青春》告诉每一个观众：“追逐梦想，希望就会绽放，坚持是唯一的方向。”

《乐动青春》一经推出就得到了无数青少年粉丝的追捧，他们说：“看网络剧一般只看一次，但《乐动青春》不同，它将音乐与故事融合在一起，充满了青春气息，我们不停地回顾片段，翻唱它的主题曲。”据统计，利用新媒体微博进行传播，《乐动青春》预告片一上线转发就达到了12549次，网友评论10222次；上线仅1个月，搜狐、优酷、土豆等视频媒体的累计播放量就达到了6555万次。而其主题曲《翅膀》更是引起无数网友传唱，收听率居高不下。网友认为，《乐动青春》充满了励志色彩，胡夏的本色出演十分可爱、讨喜，音乐的感觉恰到好处，耐人回味。

第4篇：公益营销的好处范文

关键词：商业广告；公益现象；品牌形象

当广告遇到公益，我们通常会想到公益广告。2015年一段以梦娃的中国梦主题的公益广告家喻户晓。这种非商业广告的形式，是社会公益事业的一个最重要部分，与其它广告相比具有社会性。公益广告通常由政府有关部门来做，广告公司和部分企业也参与了公益广告的资助，或完全由它们办理。它们在做公益广告的同时也借此提高了企业的形象，向社会展示了企业的理念。这些都是由公益广告的社会性所决定的，使公益广告能很好的成为企业与社会公众沟通的渠道之一。

然而，商业广告中的公益现象则是商业性的广告与公益广告性质完全不同，商业广告中的公益现象大致分为树立良好的企业形象，和配合商品进行营销。是带有利息性质的公益。

现阶段我国的商业中的公益现象广告大致分为这几个方面。首先是关于民族情感，社会责任的。这类公益广告的广告主们大多是把社会责任当做己任。比如最初农夫山泉也是通过带有公益化的广告做最初的推广的，当时他提出“一瓶水，一分钱，每喝一瓶农夫山泉你就为水源地的贫困孩子捐了一分钱。这些广告通过打出帮住那些需要帮助的人们，从而树立了良好的企业形象，更是通过这一点打开了销售的市场。同时，一些厂家也会用一些时下人们关心的问题来做公益广告，就比如哇哈哈营养快线利用现在人们关心的校车安全问题，也打出了这样的旗号，“营养快线，幸福专线，开往幸福的校车”。推出了爱心校车的活动。

这种公益行为营销方式，使消费者一起加入到公益事业中去，积少成多，也给人以参加公益事业的成就感。同时，对于企业的员工，自己的企业有参与公益事业，自己也会为之感到骄傲，从这点来看，做带有公益性质的广告还有助于提高企业的凝聚力。

其次，是关于健康的生活态度，标准的生活行为，关爱残障人士等的一些公益性；比如，在98年的戛纳广告节金狮奖的一则公益广告，镜头上一对少年兄弟深情对望着，弱者的弟弟学着哥哥的样子吃OREO，镜头在哥哥关爱的眼神和弱智的弟弟依赖的眼神中回闪，回溯出兄弟俩相伴一起成长的片段，而OREO也始终陪伴着他们，分享着小哥两成长的艰难和欢乐。当你看完这则广告以后，你一定会被里面的亲情所感动。然而，那个OREO的饼干一定也会让你记忆犹新。你说他是公益广告，但他又夹杂这么一点商业因素。但同时他对你的心灵起到了触动的作用。这就是好广告。

同样阿迪达斯的一则广告，一个路人随手把一包垃圾扔在了大马路上，一旁的贝克汉姆看到了，系好运动鞋，飞脚将垃圾踢进了对面街区的垃圾桶里，众人欢呼，在这里不是因为他是足球巨星，而是因为他做了一件公益的事情。看完这则广告，我们怎么没有启发，且先不论他是否带有商业利益，首先他让我们感动，让我们有所想，带给我们生活的启迪，激励自己，关心别人，关爱社会。能够引导人们更正确的生活态度与规范的广告就是一则好的广告。呼吁社会公德，在企业的广告中结合一些尊老爱幼，诚实守信，保护环境等，都可以对企业的形象起到良好的作用。

这种公益化的商业广告也是两面性的，他不仅有好的一面，也存在着一些隐患与问题。因此，我们要辩证的看待这些问题，发现好的一面发扬光大，找出弊端，查出问题的原因更好的改进与防范。

商业广告中的公益现象，通过人人参与的形式，以最广的支持面与注目力以及最小的抵触度，降低了商业广告在进入人心的阻碍，提高了企业在消费者心目中的形象。这也是在同质化程度很高的商品市场里，企业树立独特品牌形象的一条捷径。公益广告虽然带有利益性，但是有商家的支持为公益提供了资金基础，对社会发展也有着良好促进作用。

另外就是这种商业广告中的一些不利的因素。一些商家做一些带有虚假的广告。比如，巩俐为盖中盖所做的广告。曾有一段时间，数家电视台轮番播出一则广告：一封展开的信，纯真的童音在朗诵；“巩俐阿姨，你寄给我们希望小学的‘盖中盖’口服液，现在同学们都在喝┄┄”画面上巩俐阿姨在捧读孩子们的感谢信，接着是朱唇轻启，曼声道出一句：“盖中盖口服液，真是不错。”广告播出后，立即在全国掀起轩然大波。无论巩俐是否为希望小学的学生寄过盖中盖，他利用希望小学来做自己的商业广告引来了人们的谴责，因为这触犯了社会的道德问题。在人们的观念里明星出来做公益的大多出于义务，然而她却用来赚钱，引起了人们的反感。想必哈二六厂也从中受到了一定的影响，他的强大的广告效应不仅没有给他带来好的一面，而且起到了大大的反作用。这不仅是一个失败的例子，也是一个教训。

现在的商业广告公益化或多或少的存在一些问题，主要有四个方面，1.创意水平不高；2.企业重视不够；3.虚假广告信息；4.法律法规有待完善[2]当然，这些都不是一下子能够完全解决掉的，这是我们进步所必须面对的，这不是某一个群体的责任，是商家，消费者，与政府一起所要完成的，是一个艰巨而具有探索的任务。

对于企业的现实意义来说，这种借助公益的广告形式，一方面有助于通过一个正面高大的形象来支撑整个企业，另一方面产品在销售过程中需要寻找新的卖点来促销。一个企业的成长离不开产品的营销与品牌的树立，而品牌形象的树立需要通过与消费者的互动拉近消费者与品牌的距离。在做好产品与服务的同时，企业拉近人心的最好途径就是做公益。[1]企业形象，也就是品牌形象在市场竞争中是一笔强大的资产，通过公益的形式可以达到高的曝光，低成本的优势获得目标群体的尊重度度与美誉度，达到预定的目标。同时运用公益的元素也会得到政府等一些部门的支持，以实际行动回报社会，从而提高品牌价值。

当然，广告运用公益手法这条路并不是好走的，他需要商家在广告的各个期间的不断跟近于公益的实现，并且可以尽可能的利用各种媒体达到品牌传播的功能。但，由于我们的法律以及规范都不够完善，需要我们自己不断的完善。政府应加强监督管理，严厉打击那些挂着公益的名号欺骗消费者的商家。同时，商家也应当严格自律，做到言而有信。最终通过消费者心理把握消费者的购买行为动向，达到公益商业广告的最佳效果。

【参考文献】

[1]许伟杰.商业广告中公益化倾向现象再研究[J].新闻界，2009（05）.

第5篇：公益营销的好处范文

忽悠营销1式创造需求

在卖拐中，“赵本山”针对“范伟”，制造了一个“需要拐”的需求出来。因为其目的不值得提倡。但“赵本山”的方法也体现了创造需求的基本思想，也正是其能够成功把拐卖出去的基础。当前营销的现状，但是我们应该及早树立这样的思想，探索这样的方法。

忽悠营销2式深刻把握消费心理

“赵本山”以“拐卖”的叫喊引起“范伟”的注意，以“恐吓”引发“范伟”的关注，以“猜出来历”引起“范伟”的兴趣，以“同病相怜”引起“范伟”的信任等等，无不环环相扣，恰到好处。他对“范伟”心理的把握一是充分了解和把握消费者的心理活动过程，决不可颠倒运用，二是针对不同的心理反应阶段运用不同的沟通手段。这也正是我们在现实的营销活动中切不可轻视和忽视消费者每一个心理细节。

忽悠营销3式引导和激发

另外，“赵本山”在引导和激发的运用上也是值得玩味。如让“范伟”走两步试试，让“范伟”跺脚，让“范伟”想想等，这个过程彻底让“范伟”相信了自己“有病”。引导和激发其实就是一种“体验营销”方式。在近距离的沟通中，在引导和激发的过程中，带领消费者自动进入心理体验和行动尝试。

忽悠营销4式注重细节和节奏

“赵本山”闻出葱花味判断“范伟”是厨师。策划得好并不预示就能成功，执行尤为关键。笔者认为，好的策划如执行不好就等于零，不好的策划如执行到位至少有成功的可能。而细节和节奏控制是执行的两个重要方面。

忽悠营销5式善借势

在“卖拐”中，我们千万不要忽视“高秀敏”的作用。“赵本山”在销售中正是借助“高秀敏”的“瞎掺和”，更加取得了“范伟”的信任。在营销活动中，“借势”就是借助人物、事件等本身的社会效应以达到推广产品的目的，如明星代言、公益营销、热点事件营销等都是比较常见的借势营销方式。

第6篇：公益营销的好处范文

关键词 直销企业 公共关系 营销

从1998年的全面禁止到2001年的承诺开放，再到现在的立法，中国的直销业在经历了一阵混乱之后，又再次面临着一个新的十字路口。不论直销立法给觊觎中国市场的直销企业会带来哪些具体的，在这里只探讨直销企业所采取的公共关系营销手段带给我们的启示。

在探讨这个之前，必须给直销这个概念进行界定。香港直销协会给直销所作的定义是：“直销商将商品直接送到顾客家中或工作的地方，为个别顾客或众多顾客详细介绍、示范产品的特点与效能，并一一解答他们的疑问。”世界直销联盟则将直销定义为：“将产品与服务直接行销给消费者，为一种充满活力、充满生气、迅速扩张的销售管道。”综合上面两种说法，笔者定义为：“以面对面的方式，直接将产品及服务销售给消费者，销售地点通常是在消费者或他人家中、工作场所，或其它有别于永久性零售商店的地点。”与传统营销方式相比，直销的优点在于减少流通环节、降低交易成本，并可使企业较快地接受市场信息，及时调整经营策略。

中国在1998年对直销进行整顿后，只有10家企业获得直销牌照，并且他们是在采取了“店铺加直销人员”这种经营模式之后，才取得了合法资格。这几家直销企业包括安利、天狮、雅芳、玫琳凯、南方李锦记、仙妮蕾德等。对这些企业所采用过的成功的公关营销方式进行分析，以期给即将进入直销业的其他中国企业做一个借鉴。

1 政府公关

1998年，对于不法分子利用直销行为从事犯罪活动的事实，中国政府给予严厉打击，直销企业受到了巨大冲击。在这种情况下，安利公司抓住中国加入“世贸组织”的时机积极游说，为中国加入“世贸组织”创造有利条件。同时安利果断实行“店铺销售加雇佣推销员销售”的经营模式。中国政府“投桃报李”，安利成为第一家由国务院有关部门正式批准的直销企业。与国家、政府建立良好的关系，为安利在市场上的进一步发展占得了先机。

2 公益活动营销，树立良好企业形象

围绕“营养、运动、健康，有健康才有将来”的品牌理念；坚持“回馈、关怀民生”的企业理念，开展各类公益活动，以实际行动反哺社会。2002年，安利（中国）公司面对公众郑重承诺：在未来的5年内，安利（中国）公司要植树100万株，让有安利店铺的地方就有一片安利人培植的树林或认养的绿地。如今，“哪里有安利、哪里就有绿色”的“安利林”多数已是枝繁叶茂，郁郁葱葱。从“安利林”来看，这个创意并不新鲜，每年3月12日就是中国的植树节，全国人民基本都植树的，实在是很普通不过了；但是长期坚持下去，形成了规模，见到了成效，再辅之以正面宣传，就形成了营销传播的“聚合效应”。

企业积极参与社会公益活动，可以从不同侧面、不同角度培育并塑造了其对社会负责的良好公众企业形象、良好的公民形象，并受到了国家、社团及市民的高度认可。如果这种“新闻式”、“热点式”的无形软性公益活动广告运用得当，不仅仅是抢了市民的眼球，塑造了形象，更带来了销量的快速增长。

3 文化营销：诠释品牌内涵，确立权威品牌形象

玫琳凯是第一家获得中国国家外经贸部、国家工商行政管理总局和国家国内贸易局等官方部门批准的采用雇佣推销员（美容顾问）经营产品模式的专业化妆品直销公司。“全球女性共享的事业”是玫琳凯为之奋斗的理念。玫琳凯与央视《半边天》栏目合作制作了一个系列节目，讲述了各个不同阶层的遭遇了各种不幸的女性，通过“玫琳凯”这份事业重新找回失去的自信，并且创造了精彩人生的故事。《半边天》是中国最早开办的、在女性心中具有相当分量的栏目，玫琳凯通过与它的合作，让我们身边的普通女性朋友现身说法，诠释“全球女性共享的事业”这一品牌内涵，取得了较大的社会反响，将这种理念深深印在了每一位独立、自强的女性心中，从而树立了其在女性化妆品领域的权威品牌形象。

4 中国直销企业公共关系营销的现状与不足

中国直销企业对于公共关系营销的重要性普遍认识不足。就政府公关而言，2005年的直销立法过程中，只有少数几家直销企业间断参与，所发挥的影响微乎其微。面对媒体对直销企业的泛妖魔化，所有直销企业更是集体失语，降低了公众对对直销企业的信心。对我国的直销企业而言，通过积极有效的公关活动维护行业的共同利益，创造一个有利于行业发展的生存环境，已是当务之急。

对于中国的直销企业而言，最重要的公关就在于政府公关。行业协会应该如何主动与政府部门深入沟通，又该如何影响相关政策法规的制定，中国的直销业似乎还没有形成自己的体系。对于建立与社会的公共关系而言，如何协调媒体关系、处理新闻危机、投放公益广告、赞助公益活动等，所有这些对大众传媒施加积极影响以建立良好信誉的举措都是中国直销企业必须掌握的技巧。只有通过长期、大量的有效公关活动，才能为中国的直销企业创造和谐的舆论氛围、良好的生存环境和巨大的发展空间。

5 借鉴与启示

5.1 借助公益广告，增加公众对公司及产品的信任度

公益广告较之硬性产品广告更具传播优势，公益广告不是以促进产品销售为直接目的，而是以提升形象为最终目的，与公共关系的效果有异曲同工之妙。因此，公共关系比商业广告更具有传播优势：①更能深入人心。尽管电视、报纸、杂志、户外广告如火如荼，但并不表示消费者对广告的喜爱，相反，消费者是被迫接受而且对广告存在怀疑甚至戒备心理。相比之下，公共关系的亲和力要强得多，可信度要高得多，会在公众毫无防备的情况下，“随风潜入夜、润物细无声”，慢慢移植到市民的心里；②类型多样，更加主动。广告针对细分的消费群可以制作投其所好的各类型广告，博得消费者的好感进而求得共鸣。而公共关系除了针对不同消费者开展活动外，还可以以政府、社区、媒体、员工为对象进行诉求，这都是广告很难具有的优势。相比之下，公共关系更加多样和自由；③有更深远的传播效果。广告的目的在于以最少的花费在短时间之内推出产品或者劳务，达到促进产品销售的目的。而公共关系产生的效力是长期的、深远的，冰冻三尺非一日之寒，企业要想长期保持一个良好的形象，需要长期的、有计划、有步骤的公关工作；它的目的不在于短期内促进产品销售，而是树立企业形象，不断提升品牌形象，提升顾客的忠诚度。

5.2 利用公共关系，维系顾客的消费忠诚

公共关系不仅可以通过活动触摸消费者的需求，采取有效的方式去满足这些需求；而且在消费者有疑虑的时候，及时采取危机公关，真诚客观地传达信息，争取目标消费者的理解和支持，打消疑虑，继续维系原有的品牌忠诚，为顾客创造更多价值，增强顾客满意度。为了在竞争中取得优势，企业必须能够比竞争对手更多地为其顾客创造价值。顾客获得较多的消费价值才满意，只有满意的顾客才有可能忠诚于某个企业。企业形象是否鲜明独特，能否感染顾客心理，为顾客许可接纳，直接关系到企业在顾客心目中的地位和对产品的评价，进而到顾客能否建立并维系对企业、对产品的忠诚。因而，企业积极投身于公益活动，树立丰满生动的企业形象，提升品牌的感染力和吸引力，地维系了顾客的品牌忠诚。

5.3 充分利用“欲取之，必先予之”的市场经营，实现双赢

“安利（）”在中国遭封杀、中国“入世”命运多桀（以美国为首的西方列强为中国入世设置障碍和苛刻条件），这看似毫不相干的两件事，其实有其必然的联系。安利董事长史迪夫·温安洛在美国国会发表演讲：支持中国“入世”、并要求给予中国永久性最惠国待遇地位，为中国加入“世界贸易组织”创造机会和条件，这就是“先予之”。对中国加入“世界贸易组织”这一重大事件来讲，一个美国财团在国会发表演讲支持，从某种意义上说，比一个中国的副总理访美公关的作用要大得多；然后就有了中国政府采纳变通办法解除禁令的决定，安利这一措施可谓恰到好处。从另一个侧面上讲，中国政府对安利（中国）的开禁，不完全是一个“市场经济行为”，更是一个“行为”。

对欲进入国际市场的企业，必须充分利用公共关系营销，上至政府、下至消费者，一个都不能少，以树立良好的“企业公民”形象。特别是对那些欲进入非洲、东南亚、西亚等第三世界国家的企业更是如此，这些国家市场经济不发达或不是完全意义上的市场经济国家，政府干预经济的行为非常严重，搞好公共关系营销，取得政府的支持，是企业立足的根本。

1 张娅.安利:形象的力量[J].商务周刊，2003（9）

2 孟庆强，韩雪.解析品牌个性塑造[J].商场化，2004（12）

3 郑重.培育顾客忠诚的策略[J].市场周刊，2003(12)

第7篇：公益营销的好处范文

2008年，世界品牌实验室了《中同500最具价值品牌》排行榜，恒源祥的品牌价值从2006年的21.23亿元跃升为94.58亿元，排名也从273位跨越至64位，成为同内纺织行业中增值最快的企业品牌。2010年，恒源祥成为同际商标协会(INTA)的会员。对于恒源祥的品牌所取得的成绩，公司董事长兼总裁刘瑞旗在接受记者采访时说，恒源祥近20年就是依托品牌成长起来的。

据了解，收取商标使用费是恒源祥主要盈利来源之一。如2007年恒源祥营收额是3亿元人民币，而当年该公司从上游加盟工厂收取的商标使用费是2.66亿元，占公司年营收额80％多。

特许经营的无奈

自1927年沈莱舟在上海创立，到目前成为全球最大的绒线制造商，恒源祥已经走过了80余载的历程。与大多数老字号企业一样，它也经历过衰退的低谷。

刘瑞旗回忆说，他在1987年刚来到恒源祥时，恒源祥的全部家当只有100多平方米的营业场地、两辆黄鱼车和大量积压的库存绒线。可以说，那时的恒源祥是一个穷得只剩下“老字号”的企业。

2001年，恒源祥成功实施管理层收购(MBO)，刘瑞旗成为其掌门人。在这只领头羊的带领下，恒源祥获得了涵盖家纺、针织、服饰等多个产业板块的骄人业绩，更是在全国赢得了93.9％的品牌认知度。

“特许加盟”模式在恒源祥的发展过程中，可以说做得恰到好处，但当时采用此种模式却给人“无心捅柳”或是“无奈之举”的感觉。

因为在1987年，恒源祥根本没有经济实力去自己办企业。刘瑞旗根据当时的情况，实行了“合纵联横”战略。其基本构架是：允许加盟工厂以恒源祥品牌销售产品，共享双方的销售渠道，虽然让厂方赚足了利润，但恒源祥在没有一分钱投资的情况下，获得了相应的利润。当时合作的是无锡一家技术落后、设备简陋的乡镇企业。很快，产品就从流水线上源源不断的进入了市场。

正是得益于这个商业模式，使恒源祥成功地实现了将品牌这个无形资产，调动社会上的有形资产，而且始终大大超过有形资产的增值速度。很多年以后，这种称之为“虚拟的特许加盟”模式才在中同流行起来。

对于这个过程，刘瑞旗给与了如下总结：假设有5个工厂，它们都是相同的规模，且在市场运行中都要营销推广。如果每个工厂单独做自己的品牌，分别用1000万元，对市场而言总量是5000万元，对每一个工厂回报而言，是1000万元。

现在这5个工厂都和恒源祥合作，他们把那1000万元交给恒源祥，恒源祥拿出5000万元中的3000万元做营销，然后我们授权品牌给他们使用。这样每个工厂都只出了1000万元，却都获得了3000万元价值的品牌。他们省了2000万，我们做品牌也赚了2000万。我们赚到的是有形的，他赚到的是无形的。同理，包括技术购买等很多方面，工厂成本都能大幅节省。工厂专业化生产，恒源祥专心做品牌。如果我们各自为战的话，会造成无谓的消耗。

我们就是用这样一个简单的方法把恒源祥带领到今天。

恒源祥，羊羊羊

当时采用特许经营模式，与把“恒源祥”注册为商标两件事情之间，可能没有必然的联系，然而这两件不可或缺的必然联系的事情，成就了今天的恒源祥。

恒源祥曾有辉煌的历史，鼎盛时期下属有10个企业。然而在上世纪80年代，全国的老字号企业迅速减少，很多企业破产关门，剩下的也是惨淡经营，企业生产经营效益比较好只有10％。如何置之死地而后生?恒源祥的出路在哪里?成了刘瑞旗就任后首当其冲，必须思考的问题。

刘瑞旗所做得第一件事就是：花200元把店名“恒源祥”注册成为商标。这个在当时颇让人不解的举动，成就了恒源祥的蜕变。

围绕着恒源祥这个品牌，刘瑞旗开展了一系列颇有成效的工作。首先是要打响恒源祥知名度。作为老字号的恒源祥在知名度上有一定基础，但仅局限在上海及周边地区。于是，投放广告的计划在1991年5月开始实行了。

“现在回想起来还颇为辛酸，是穷人用穷办法。”刘瑞旗说，当时拿出了商店全部的流动资金10万元，为了省去2万元的广告制作费，就自己用纸剪成“恒源祥”三个字，再用铁丝连接起来，上下滚动，就这样拍成了片子。之后“恒源祥――绒线羊毛衫”就每天都出现在上海电视台。此举在当时被一些人指责为“败家子”行为，却取得了很好的效果。不久之后，恒源祥选择走进中央电视台，虽然只有15秒播出时间，但“恒源祥――羊羊羊”三遍重复的形式使得品牌迅速响遍大江南北。

由恒源祥首创的第一个5秒广告中的羊羊羊口号，在消费者脑海中留下了深刻印象，在全国15个城市的调查显示：93.7％的人都能准确辨识这一口号。

围绕着“羊”做文章，使得恒源祥在被认为是夕阳产业的手编绒线经营中异军突起。恒源祥已从一个老字号转变成了真正的知名品牌。

体育营销获得“新”生

品牌创立了，也有了不错的知名度，如何延续?如何得到消费者的认同?还有一个美誉度建设的问题。对此刘瑞旗选择了体育营销。

在中同，只要提起“老字号”，脑海中便会浮现出“传统”、“沉重”这样的字眼。然而，若将视野扩宽至全球，同样是拥有百余年历史的品牌，却丝毫察觉不到“老”的痕迹。

“这样的差异引起我们思考。老字号要长久生存，就必须不断注入活力。”刘瑞旗表示，　“企业就像一个人，总会从年轻走向年迈。在这个过程中，怎么增加新鲜元素，是企业维持长久活力的关键。恒源祥正是通过与体育结缘，不断扭转人们原有的印象，塑造一种健康时尚、积极向上、团结合作的品牌形象。”

自1994年赞助中同足球甲级联赛及中超联赛开始，到2008年的北京奥运会，2010年的广州亚运会，恒源祥把握住了一次次绝佳的体育营销机会。

1988年的汉城奥运会帮助三星这个韩国品牌崛起于全球，让刘瑞旗触动颇深，他强调：“对恒源祥来说，参与奥运已不单是一个赞助项目，而是关乎我们品牌日后发展的战略问题，这就需要提升品牌美誉度，让品牌变得更加丰满。”

他认为，奥运会的覆盖面很广，而且有大量的年轻群体关注，赞助奥运实际上也是不断刷新消费者的品牌记忆，补充恒源祥的客户群，同时为恒源祥打上奥运品质的烙印。

恒源祥通过奥运营销尝到了甜头。2008年8月8日，中国的体育健儿身着恒源祥设计的红黄相问的正装，精神抖擞地出现在北京奥运开幕式现场，这种集体着装的情况在奥运期间一共出现了7次。

随后，恒源祥又与中同奥委会签约，成为2009～2012年奥运周期中同奥委会首家合作伙伴。

“中同奥委会合作伙伴”的头衔成为恒源祥营销的名片。

目前，恒源祥还在跟同际奥委会谈长期合作：比如为历任主席做绒线绣，供给同际奥委会作为整个奥运文化的一种展示；与同际奥委会的博物馆建立联系，设想为各举办同设计雕塑，将资助孤残儿童的慈善活动延展到同外等等。

除了赞助奥运会之外，刘瑞旗还在考虑世界杯的事情。“如果世界杯在中同举办，恒源祥一定要想办法把握它。这是我们的生存法则。”

在刘瑞旗的品牌理念里，做品牌是一个漫长的过程，尤其是传统品牌，是需要30年、50年乃至100年不停地打造的。品牌打造的时间越长，关于品牌记忆的时间就会越长，它的生命力就越强，体育营销的持续性正好有利于恒源祥不断巩同品牌印象，提升品牌美誉度。

“我们的最终目标是通过体育营销真正把恒源祥打造成世界一流的品牌。”他说。

10％的利润做公益

如果说体育形象是恒源祥品牌营销的一面，那它的另一面就是慈善。1994年，在恒源祥绒线产量突破了5000吨的当下，刘瑞旗做了一个重大决定：为了使恒源祥的品牌形象获得社会的认可，同时也是为了更好地回报社会，恒源祥每年都会拿出利润的10％用于社会公益事业。

这个“承诺”并没有落在白纸上，也没有经过法律的公证，更没有大张旗鼓的宣传；但在刘瑞旗看来，这个“承诺”“一诺千金”，是永远不会变的。

第一个10％的利润用到什么地方?刘瑞旗说：“恒源祥是靠小囡赚了钞票的，钞票还是要用到小囡身上去。”

于是，从1994年起，上海市好小囡万能双手俱乐部、上海市好小囡少儿京剧团、上海乐团好小囡少儿合唱团、好小囡幼儿同等一个一个建立起来了。这些挂名于恒源祥集团旗下的好小囡艺术团体，招收的都是最普通的小囡，其中一些家境特别困难的小囡还得到刘瑞旗私人的资助。

同时，刘瑞旗明确地把恒源祥定位成一家“公众企业”，要求公司始终倡导诚信意识，遵守商业道德，做到依法经商、文明经商，将法律、道德和诚信的观念贯穿于企业经营的每个环节。要求每一位恒源祥联合体成员都要树立起诚信道德观，积极从事各项公益活动。

于是，有了恒源祥资助建立的“可可西里藏羚羊保护区”、有了发动全国的爱心父母为孤残儿童编织毛衣的“恒爱行动”，有了推动大学生慈善创业、公益创业的“青年恒好”活动……

2005年，在刘瑞旗的提议下，由恒源祥与中同儿童少年基金会、全同各地妇联联动组织发起，由恒源祥免费提供毛线，在全国开展“寻找爱心父母为孤残儿童编织爱心毛衣”活动，2006年，这一慈善活动被称为“恒爱行动”，在全国掀起一场持久的爱心热潮，连续两年蝉联“中华慈善奖――最具爱心慈善行为楷模”。

对于企业做社会公益，做慈善，并不能被所有人理解。

刘瑞旗曾感慨地说，“别以为做好事别人就都能理解你，一个人做好事难，一个企业做好事难上加难，企业是赚钱的，总是被疑为有商业目的。因为被怀疑有商业目的，所以企业做好事，不见得会大张旗鼓地被宣传，因为要避免广告嫌疑，很多媒体在报道恒源祥的慈善行动时，甚至不会提到恒源祥，而且，因为有着‘做广告’的嫌疑，对能否坚持下去也会被人质疑。”

每当有媒体记者问：“这是炒作吗?”刘瑞旗会很直接地回答：如果做好事在炒作中让更多的人知道、了解并参与，而且更多的企业在做慈善中也得到了他想得到的品牌知名度等，那么这样的炒作只能是对公益事业有好处。

其实之前，刘瑞旗对媒体在报道慈善活动中不提企业也有自己的想法，他甚至一本正经向政府有关部门领导反映：如果我们的媒体因为广告嫌疑而对做好事的企业不报道，那么很多企业将来就不愿意做慈善活动，这对于中同慈善事业是很大的损失。

但是，“恒爱行动”引发的爱心热潮彻底改变了刘瑞旗此前的想法。对于媒体不提恒源祥，刘瑞旗再没有一句抱怨，他甚至对恒爱行动项目组工作人员说，“我们做好事，不一定要报道企业，不要让别人以为，做了好事就是为了打知名度，慈善是一个人的素质，也是一个企业的品格。”

同时刘瑞旗也强调：“企业讲社会责任的时候，首要责任在于把企业做好，为同家带来税收，为社会创造就业，为社会创造价值，这也是企业最大的社会责任。在此基础上，企业尽可能地承担其它的社会责任，这是企业需要的‘修心’。所以恒源祥在运行的时候非常清楚，恒源祥把品牌当做自己的最大资产，也是第一资产，我们在努力地经营，创造更多利润和价值。第二，因为做品牌赚钱了，因此我们公司要把每年盈利的10％，用于做一些社会公益和慈善的工作。”

感官营销全球

2011～2020年是，叵源祥国际化的关键10年，如何在同际上推广叵源祥?对此，刘瑞旗把握了潮流，选择了感官营销。

业内专家表示，当今商界，世界的各大品牌为消费者全情投放，除了传统的标识轰炸外，他们正用一切办法，为我们的耳朵灌上音乐，为我们的鼻子喷点香水，以加强我们对品牌的记忆。

无论是新加波机场的标志性香味，还是英特尔那极富动感的标志音，近年来，感官营销无处不在。现代的营销正通过视觉、听觉、嗅觉冲击着人们的大脑。

恒源祥五感模型的感官探索之旅始于2001年。刘瑞旗首次提出品牌五感的概念，即如何从人的视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉五个感官来诠释品牌。

在品牌感官研究方面，恒源祥是中同少数几个起步较早的企业之一。它关于五感的一些颇具冒险精神的尝试，也使得恒源祥的营销案例，多年来一直受到全球各大感官机构的关注，纷纷以此作为充实自己研究的案例。

刘瑞旗表示，品牌是消费者五种感官综合起来的一种记忆。

1992年恒源祥的五秒标板广告中三声“羊羊羊”童声可谓家喻户晓，刘瑞旗将其称为是恒源祥的“声品牌”，这使得恒源祥羊毛制品在上世纪90年代异军突起，将世界各大品牌毛线“赶”出了中同市场，一举成为羊毛行业的领头羊。

2005年刘瑞旗率团飞赴荷兰，与著名的设计公司Droog商讨从羊毛对消费者五种感官的交叉印象，对叵源祥品牌进行全面的设计。

2006年访问了美国的莫耐尔中心，试图寻找符合恒源祥品牌特征的气味，之后成为其中同首个战略合作伙伴。在莫耐尔的帮助下，2008年与世界前两位的香精香料公司奇华顿公司和IFF公司建立联系。

第8篇：公益营销的好处范文

前端——信任问题：八度营销

中端——管道问题：传媒营销、会议营销、公益营销

后端——终端问题：深度营销

3T营销模式的最大的特点是获得公众信任度，能成功地建立有效终端，迅速提升终端的卖货量。

3T模式之——八度营销

八度营销是3T模式的核心表现方法，3T模式里提到的解决信任问题主要由八度营销来实现。一个新产品上市，通过“八度营销”的合理策划宣传，真正有需求的患者一定会被打动，从而在“选择产品”的过程中成为产品忠实的消费者。

第一度：机理可信度

购买医药产品不象买衣服。买衣服要求合身份、漂亮、潇洒，是一种纯感性的行为。而购买医药产品要求治病，是一种纯理性的消费。患者都要问：为什么能治好我的病？因此，以最简洁的话让患者明白产品的治病机理是第一位的。

第二度：政府支持度

在老百姓心中，政府拥有最高的权威性，获得了政府的支持，老百姓就相信。这也是公益营销在我国特有国情下具有极强号召力的重要原因。

第三度：专家认可度

生了病去看医生，是老百姓最基本的生活常识。专家的话对患者来讲，具有最高权威性，获得了专家的认可，就等于得到了患者的认可。

第四度：患者证明度

患者购买医药产品是存在风险，万一治不好病，钱就白花了。因此，谨慎的患者都会进行调查研究，看看别人用了之后的疗效究竟怎么样。这就是大家挖掘典型病例的根本原因。

第五度：疗效对比度

同类产品的激烈市场竞争，铺天盖地的广告，买了这个不买那个，比来比去，已经把患者搞晕了。“是骡子是马，拉出来遛遛”，通过有说服力的对比方式让产品出彩。

第六度：舆论赞赏度

社会舆论、口碑往往左右了人们的判断。新闻媒体作为最有影响的舆论载体，是最有说服力的。企业组织的各种活动与产品疗效宣传通过由电视台报道、主持人介绍传播给消费者，会让产品获得良好的口碑。

第七度：质量可靠度

质量是疗效的保证，产品严格按照GMP标准生产，通过国家权威部门的科学检测和鉴定，精选地道药材，精心泡制等等，这都会给消费者质量可靠的好印象。

第八度：品牌知名度

在老百姓的心中，同仁堂的“六味地黄丸”一定比某个不知名的厂家生产的“六味地黄丸”好，尽管可能他们都是按国家标准生产，科学检测也无差异。这就是品牌的力量。

3T模式之——媒体营销

在广告经济日益膨胀的今天，媒体行为几乎演变成为企业广告活动的主要内容，明显的一点就是广告费用有80%会投放在媒体上。媒体策略制定的优劣，足以影响整个企业的光荣与梦想！媒体策略，一般是指媒体的选择、媒体投放的制定以及媒体的整合，在具体运作中，广告公司都极力推荐媒体整合的广告传播方式，广告如同一场战争，海陆空全面推进，自然胜算更大。

我们知道，媒体间的功能差别很大，在传播中的表现也各不相同。广告媒体整合传播就是基于合理、高效地利用媒体资源这一目的。在整合媒体前必然要先了解各种媒体的特性、优缺点，才能做到有的放矢，游刃有余。以下按传统媒体，新媒体并结合大众媒体与小众媒体的分类方法对媒体加以区分，介绍各媒体的特点及异同。

一、报纸：

1、平面静态方式表现的传播媒体，对消费者的文体水平有一定要求，能过滤掉一部分社会群体，内容偏向理性，但整体表现能力不高（尤其是对图片的表现能力）。

2、具有非强制性传播的特点，读者有较大的主动性和选择权，因而读者会愿意自觉深入了解所关心的信息。

3、可信度高，特别是国内报纸，与党政机关联系紧密，更被读者奉为权威。

4、时效性差，并且同一版面有多个广告同时呈现，相互之间有较强干扰度。

5、从广告主角的度看，报纸媒体投入形式灵活多样，能机动地配合各种促销宣传活动。 二、 杂志：

1、类似报纸，亦为平面方式传播，但视觉表现能力强，颇具艺术美感，印刷精美，为读者喜爱，许多广告甚至被读者收藏。

2、针对性强，读者群稳定且明确，尤其是专业类杂志，因而能使得广告更具针对性。同时杂志对读者文化、社会层次要求更高，一般杂志订阅者都有较强的社会购买力。

3、杂志内容一般关注某一领域，能进行深度报导，在传统四大媒体中最富理性色彩。

4、相比其它媒体，杂志的重复阅读率及传阅率最高，同一广告能反复传播。

1、 时效性差，广告安排不灵活，难适合做短期促销广告。

三、广播：

1、是一种简便快捷的信息传播手段，在所有媒体中唯一能伴随其他生产活动同时进行的“一心二用”沟通方式，不影响人的正常工作，在农村、学生、工人、司机中有较大占有率，有较好的亲和力，其信息不易被人抵触。

2、时效性强，内容分时段分栏目，机动灵活，有很强针对性，并在传播过程中能与听众实时互动交流，产生立影的效果。

3、信息较为感性，适合做低卷入度产品的广告宣传，能较好感染听众情绪，甚至达到煽情的效果，并能留给听众广阔的想象空间。

4、广播信息依时间线性传播，稍瞬即逝，保存性差，听众难以重复认知。

四、电视：

最具实力的传播媒体，电视传媒的发展甚至推翻以前的某些广告传播理论，但在实际广告活动中电视媒体的性价比并不是很高，其特点如下：

1、视听兼备，有完善的介绍、演示功能，内容详细易懂，偏向感性，容易被观众理解。

2、信息传播有强制性，观众选择权相对报纸杂志要小得多，如同广播也是依时间线性传播，但由于电视巨大的社会影响力，使得同一时间会有很多人关注同一内容：如重大体育赛事、社会活动、国际会议等。

3、信息传播快，覆盖广，容量大。

4、从大众传播媒体的“传播信息，引导舆论，教育大众，提供娱乐”四大功能来看，电视无疑是功能最完备的大众传媒，特别是其娱乐资讯，可谓精彩纷呈、形式多样、丰富全面，对各种意识形态的社会人群都有较大影响力。

5、电视广告制作复杂，且投放费用更是惊人，非一般企业所能承受。实际上，由于种种原因导致电视广告播放时间短暂，信息量有限，重复率低，很多广告主抱怨，投放在电视上的大笔费用，并未收到预期的效果。

五、 小众传媒：

一般是指户外广告、售点广告、接触式广告等多种形式的小范围传播媒体。

1、户外广告，主要可分为路牌、灯箱、交通工具、霓虹灯等各种置于户外的媒介形式，其中路牌所占份额最大，并且与国内本土广告公司的生存发展休戚相关，户外广告媒体特点如下：

（1）具有明显地域性、城市化，覆盖面小，传达的受众数量有限。

（2）较难为目标群注意，并且传递的信息量有限，实际沟通能力不强，一般做品牌的提示性广告。但好的路牌广告视觉冲击力强，能达到令人过目不忘的效果，是其它媒体都无法相比的。

2、售点广告（POP）媒体：

一般包括海报、导购牌、展牌、展柜等广告媒体，可置于销售现场，由于其成本低廉，效果显著，近年来越来越被商家重视，发展迅猛。

（1）能与产品同时呈现在消费者面前，广告主有很高的自主性，使得售点广告形式多样，内容丰富、制作精美，对感性消费群体有较大影响力。

（2）有些POP与产品包装整合，对销售有很好的促进作用，诉求明确易被受众认知和喜爱，特别是消费者在做低卷入度产品的选购时效果尤为显著。

（3）能紧密配合各种现场促销活动，实用性强。但当POP数量较多时，如管理不善，易造成混乱，给消费者留下不好印象。

3、接触式广告媒体：

接触式广告媒体一般指能进入受众家庭或工作场所的广告传播媒体，主要有电话广告、DM单、传单、夹报等传播方式。接触式有较强的针对性，并且能与消费者直接一对一沟通，使得其在媒体中占有较大优势，但在实际广告活动中，由于广告主对受众群体的分析不尽合理，目标数据库不完善导致接触式广告普遍传播效率不高，甚至在传播过程中被受众拒绝的事亦时有发生。

六、与传统媒体对应的是以网络为代表的新媒体，作为信息社会的产物，网络媒体具有以下特点。

1、网络媒体集中了影像、声音、文本等多种媒介形式，真正实现了多媒体全方位信息传播。

2、互动性，指信息者与受众可以交互沟通，甚至是实时交流。

3、小众传播，针对某一群体或个体，可进行个性式信息配置，如电子邮件广告等。

4、网络媒体能超越国家，文化、地域的限制进行全球信息传播。

5、容量大，内容丰富多彩。

6、速度快，网络信息能实现全球实时和接收。

7、开放式信息传播平台，互联网的出现使得人类第一次能在各种不同种族群体、意识形态领域进行信息传播。

由以上分析可见，各种媒体属性、优缺点差异明显，在广告活动中所发挥的传播功能亦不尽相同。因此，有必要在营销活动象对市场、消费者细分一样，也对传媒的各种属性进行细分，然后因时因地制宜进行合理高效的媒体组合。

3T模式之——会议营销

一、会议营销的产生

营销的核心就是在消费者心目中建立对品牌的信任，并长期的维护这种信任，在竞争日益激烈，市场高度同质化的今天，仅靠产品本身往往难达到这一目的，还要与消费者进行针对性宣传，提供真诚地服务，有效地营销策略都是极具个性化的，只有精确的锁定目标消费者，并与之开展一对一的沟通，满足消费者差异化的需求，方能提高满意度，增强品牌忠诚，使企业得到长期的发展。

会议营销正是建立在一对一互动沟通基础上的一种整合服务营销体系，主要是通过建立消费者资料库，收集目标消费者的资料，并且对这些资料进行分析、归纳和整理，筛选出特定的销售对象，然后利用会议的形式，运用心理学、行为学、传播学等理念，与消费者面对面的进行有针对性的宣传、服务，以便达成销售的一种营销模式，它涉及了信息的收集和有效化处理、目标人群的前期联系、现场的组织及跟进服务等方面。

会议营销的前身就是活动营销，活动营销分室内与室外，会议营销就是室内活动营销，室内活动营销具体讲是把消费者从室外请进室内进行宣销的过程，而这个过程的演变是由于市场环境的变化而来的。会议只是此种营销模式的形式而已，会议营销核心是品牌与消费者之间的、消费者与消费者之间的深度互动式的沟通，会议营销的最终目的是通过向消费者提供全方位、多角度的服务以便与消费者建立长久的、稳固的关系，从而提高消费者满意度和忠诚度。

近几年来，由于保健品市场竞争越来越激烈，广告、促销的市场效果逐渐下降，消费者越来越成熟和理智，消费者不再盲目的相信一些夸大其词的宣传，而是注重产品是否具有卓越的功效及能否提供优良的服务，在这种背景下，会议营销以其针对性的服务、准确的宣传和较强的隐蔽性更好的适应了形势、满足了市场，会议营销渐渐的流行起来，一些会议营销操作较好的品牌，一次会议就能销售数万元、甚至数十万元。目前，会议营销模式已引起整个医药保健行业的普遍重视，一些奉行传统营销模式的企业纷纷开始运作会议营销。

二、如何做好会议营销

1、塑造会议营销的核心竞争力

1）把亲情服务贯穿与销售的每一个环节

现代企业要在竞争的环境中生存发展，应该具备良好的核心竞争力。会议营销模式在竞争激烈的健康产业市场为很多企业运用，其核心竞争力在哪里？有些企业把会务营销也称为亲情服务营销，简单的理解就是亲情服务贯穿于整个销售的过程。销售的过程，我们简单的划分为售前、售中、售后三个部分，一般企业只是把服务放在售中这个环节上，部分企业亦注重售后部分的服务，比如海尔的五星服务等。真正能从售前就开始服务的企业就非常少了，会务营销企业在售前所做的健康知识灌输、亲情的投入、部分产品的试用体验等都是把服务做到售前。由此，会务营销企业第一核心竞争力是：把亲情式的服务贯穿于销售的每一个环节（把服务做到售前也应该是当今营销的发展方向）。

2）对品牌深度挖掘，提升顾客忠诚度

我们知道品牌有三度：知名度、美誉度、忠诚度。有人说当今中国健康产业市场除了同仁堂，其他都还没有品牌？言辞虽然有些偏激，想想也确实如此，从品牌三度来分析，无论是知名度、美誉度还是忠诚度，同仁堂都是优秀的。现在保健产业最热闹的事就是史玉柱卖脑白金，脑白金这个产品知名度是极高的，但美誉度和忠诚度却不怎么乐观，产品的生命周期令人担忧，这也难怪史玉柱先生总想乘着好时段，找个婆家把脑白金给嫁了，否则自己一世英明就可能毁在脑白金上。现代健康产业的大多数企业注重的是品牌的广度上的传播，也就是知名度的营造。对于品牌深度的挖掘不够，缺乏忠诚度的提升。也就是这个原因导致健康产品的生命周期普遍偏短。会务营销企业在借助会议销售的背后，更多的是对顾客亲情式的服务，其实放开亲情服务不说，人与人之间就需要交流，多一些交流与沟通，自然多一些了解或是理解，顾客的忠诚度由此而生。因此会务营销企业第二核心竞争力是：企业对品牌深度的挖掘，提升顾客忠诚度！

2、充分发挥低成本、高精确的优点

在广告界有这么一句话“我的一半广告费浪费了，但我不知道浪费在那里”利用传统媒体广告浪费是难免的。应用会务营销的方式，定位准确的把目标顾客集中在一起，数个小时的过程中不断的进行产品或是企业理念灌输，让顾客快速认可。操作一场参会顾客达到上千人，销售上百万的会议，现场的会议成本也不过五万元~十万元。销售成本是偏低的。

会务营销的优点再进行分析：

1、短时间、低成本、高效率培育目标顾客。

2、营销风险相对偏低（成本风险和营业风险）。

3、营造良好的现场销售环境。

营销风险包含和成本风险和营业风险。会务营销企业使用资金的方向主要是三大快：一是人力成本付出，二是顾客资源的收集费用，三是会议费用。人力成本在我国是较廉价的，同时会务营销企业人力资源最多沉积在业务部门，他们的工资福利是和业绩挂钩的，有业绩才发生费用。顾客资源的收集费用是可控的，收集顾客资源的方法很多，有代表性如:中脉的电台收集，天年的社区科普等，还有些企业直接在媒体或是街头派送会议邀请函。会议成本亦可控，1000元就可以操作一场小型的会议，更甚至用上壹、两百元在自己的办公室里，就可以开一场几十人的茶话会，把握的好销售成绩也不会差。综合而言之会务营销的门槛是比较低的，钱少钱多都可以操作，这里存在一个信任度的问题。营业风险主要针对社会而言，因为会务营销企业比较少在公众面前暴光，销售活动有一定的隐蔽性，相对而言受到的社会干扰比较少。

人是感性的动物，再理性的人也有他感性的一面。一个好的广告会打动消费者的心，就是很好的应用这个原理。在会议现场，专家教授的说服下，老顾客的带动下，业务人员的催促下，一个新顾客非常容易产生购买的行为，一些观望、犹豫的顾客又在这些购买顾客的带动下心动，这就是会议营造良好的现场销售环境，让每一个新来的顾客都产生购买。正是会务营销的这些优点让企业能够短期的获利，但企业要发展只看见这些优点是会犯错误的，我们真正要坚持的就是会务营销企业的核心竞争力把：服务理念的贯穿和提升顾客忠诚度。

3、努力提升诚信度

任何事物都可以从两面去看问题，优点其实从另一面去看也是缺点，会务营销之所以受到非议，也是其本身的优点造成的。低风险低成本的进入，导致众多企业一哄而上，其中不乏投机主义者，拿一些假冒伪劣产品，用会务营销的方式让顾客强行购买，即使是规范的企业也不能保证每一个销售部门或是员工都规范的操作。销售活动的隐蔽性更让会务营销容易逃脱政府和社会的监管，夸大宣传是整个健康产业的通病，某些脱离了监管的会务营销企业更是把夸大宣传做到了登峰造极，普通了食品成了灵丹妙药，一个枕头包治百病，喝XX水三个月可以降低血压。假企业、劣产品、伪专家、托顾客、只有消费者掏的钱是真实的。

会务营销的实施与发展，目前需要政府和企业共同制定游戏规则，提高会议门槛，加强会议宣传监督。例如开100人以上会议的审批制度，会议录相存档制度等。在提高会议门槛上，市场会进行自我调节，熟悉会务营销的同人都知道，其实现在的会并不好开，没有市场或是品牌基础的企业，顾客到会率是偏低的，即使是餐饮会和旅游会也不能保证顾客到会，会议成本不断在增加，小型会务营销企业感受到的压力越来越大。只有市场基础良好的企业才敢投入。市场自我的调节，会淘汰一部分目光短浅的企业，顾客消费心态趋于理性的成熟，更会保护一些优秀的企业。

3T模式之——公益营销

一、 定义公益营销

公益营销，并不是一个全新的概念，因为国外早已有人使用，许多营销专家将企业的营销战略与非营利组织或者公益活动联系在一起的市场营销是一种非常有效的形式。

公益营销这一概念是由美国运通公司于1981年使用的，它是在全国性的营销活动中利用与公益事业相结合的市场营销将信用卡的使用与公司捐赠相对应的第一家公司。1983年该公司捐赠170万美元修复自由女神像。

然而公益营销的拓展与深入，并不是一件容易的事情，营销是个大工程，其中涉及到许多要素，如市场环境、消费者、产品、渠道等等。公益营销作为一种营销模式，也必然牵扯到市场环境、消费者、产品、渠道等诸如要素。到底什么是公益营销呢？

我们认为：公益营销就是以关心人的生存发展，社会进步为出发点，借助公益活动与消费者沟通，在产生公益效益的同时，使消费者对企业的产品或服务产生偏好，在作购买决策时优先选择该企业的产品的一种营销行为。

社会责任可以说是公益营销的前提条件。在现代社会，片面追求企业利润最大化，是极其不可行的，实质上是对社会资源和自然资源的掠夺为代价，是以牺牲社会公共利益为代价。

众所周知，企业发展离不开社会发展，没有社会的发展也就没有企业的发展。 责任是指企业对投资者以外的利益相关者群体所承担的法律责任和道义责任。包括员工享有的工作条件、劳动报酬、安全保障、教育培训，以及是否造成环境污染、资源浪费等。企业社会责任这个词，也就意味着健康、安全和环境。遵守企业社会责任的企业通常具有长期效益。

企业在自身发展的同时，必须以符合伦理道德的行动回报社会。企业在市场竞争中自觉承担相应的社会责任，就容易在公众中获得更高的信任度，这将形成一笔可观的无形资产，使其产品和服务对消费者具有更大的吸引力。

公益营销的基础就是公益活动，企业从事公益活动，进行捐赠性质的慈善事业早已不是新鲜事，但是很多企业并没有把公益活动与企业的营销相结合，通过公益活动增加企业的知名度，使消费者对其产品和服务产生偏好。因此公益营销中的公益活动并不是只是单纯的慈善事业，公益活动必须被设计，消费者能够在公益活动中感受到企业的品牌，触摸到产品。

同时，公益营销并不是一个个单纯的公益活动的叠加，而是通过一个个公益活动的持续，产生1+1>2的效果，是一个整体系统工程，贯穿整个营销环节。

消费者是公益营销的对象，公益营销所有的最终目标都是消费者。让我们想想，消费者为什么会持续不断购买某一个品牌的产品，那是因为消费者对于该品牌具有品牌忠诚度，品牌忠诚度是品牌资产中的主要核心，有了品牌忠诚度，就意味着可以降低营销成本，易于铺货，吸引新的消费者，面对竞争者具有更大的弹性等等一系列好处。品牌忠诚度同时也意味着消费者信任该品牌，如果消费者信任该品牌，就会像情人一样矢志不渝地跟着该品牌。因此销售产品，同时也是销售信任。

因此公益营销的核心就是信任营销，公益营销的目的，实质上就是与消费者建立信任的纽带。

二、公益营销解决什么问题？

公益营销到底解决什么问题呢？也就是说，公益营销可以为企业带来什么样的利益？

第一 提高品牌形象

公益营销的基础是从事公益活动，公益活动的定义是指活动的目的旨在提供人类福利和增进公共利益，它包括提供有形的财物或无形的劳务，对他人表达善意，对社会做有意义的贡献等等。企业资助公益活动是指以企业名义，用提供金钱，实物或实务等方式，主办、参与或协办上述的公益活动。

企业通过这些活动，不仅能够增加社会的公共利益，而且能够使公司的形象增强，很多大公司在制定长远战略时都将公益事业作为一项重要内容来考虑，从这一点上来看，公益事业作为企业经营策略的一个不可忽视的组成部分、作为树立企业品牌形象的一项重要举措。

第二，提高企业的经济效益

企业开展公益活动应该从利人与利己两方面考虑。企业不仅要对社会作出回馈，同时也要考虑自身的利益，企业获取利润对社会是有贡献的，有了利润企业才能回馈投资人、员工，缴纳税金给政府，供应商才能从你那里获取他们的利益，诸多利益相关部门能从你企业中得到利益，也就是说，获取利润是企业作为一个组织存在于社会的理由。所以企业在开展公益活动时不仅要考虑社会效益，也要考虑企业自身的效益。而开展公益营销其目的之一也是为了能够增加企业的效益。

一个良好的企业需要有出色的利润与良好的公众形象，企业不能只顾自身利益而忽视社会效益，也不能不顾自身利益用企业的钱去盲目回馈社会。总之，社会公益活动、促销活动都是企业发展中必不可少的活动，两者不能相互替代，各个企业要根据自身情况找到两者之间的平衡点。

第三 拉近与消费者的关系

公司对社会公益的投入，也常常可以帮助维持老顾客的支持，以及加强与老顾客的联系，在竞争激烈的市场中，公司的产品也可能脱颖而出，公司与整个社区的联系，也因而更密切，有更好的回报。

当公司的产品或服务，是广大的消费者都会用得着的类别，公司就需要用有广泛影响的公益项目，吸引消费者的注意和支持，在竞争剧烈的市场中获取一显著的地位。例如公司捐赠的项目是顾客心目中认为重要的公益事业，那么得到他们的注意和认同的工作，便可事半功倍。

跨国公司从事的公益活动作为大范畴公关中的一部分，出发点并不是单一的。与本地企业有所不同的是，跨国企业要在当地站稳脚跟，必须逾越民族、文化等方面的鸿沟。从事公益活动，是跨国公司融入东道国，在当地生根开花的重要举措。无论是对于政府、消费者、潜在消费者或者是大众，公益活动都能极大地拉近与他们的距离。

第四 提高社会效益

在早期，各跨国公司比较注重经济效益，忽视了社会效益、生态效益；而步入到现今经济过剩的社会阶段，跨国公司开始采取比较“文明”的活动方式，强调社会和生态效益，把眼光放得更加长远，希图将正确的理念和价值观传输给社会，以此来积极影响社会，同时也是给自己营造一个更加广阔的发展空间。

英特尔全球副总裁简睿杰认为：“企业开展的公益活动与促销活动一般都会给社会带来利益。企业将自己一部分利益回馈社会开展各种公益活动，不仅满足了社会公益活动中对资金的需求，同时企业又将良好的企业道德伦理思想与观念带给了社会，提高了社会道德水平。”

总之，企业从事公益营销，当然不能代替产品或服务的高质量和有竞争力的价格，但是，当两种产品或服务有同样竞争力的时候，公司的公益成绩，就成为了消费者选择的根据，在现代的产品极多，竞争激烈的市场上，公司参与社会公益，进行公益营销，就成为一个重要的战略优势。

3T营销之——深度营销

深度营销在具体操作实施意义上称为区域滚动销售——是指通过有组织的努力，提升客户关系价值以掌控终端，滚动式培育与开发市场，取得市场综合竞争优势，冲击区域市场第一的有效市场策略与方法。它注重区域市场、核心经销商、终端网络和企业客户顾问等四大相互作用的核心市场要素的协调和平衡。

1、 区域市场

通过对目标区域市场的宏观情况、主要竞争对手、主要经销商、终端网络和消费者等的信息及数据的充分调查，建立营销数据库。在市场分析的基础上，制定以构建营销价值链为核心目的市场策略，同时合理规划营销资源，建立目标管理责任体系和营销系统支持平台；对区域市场精耕细作，强调市场份额的数量和质量。

2、 核心客户

核心客户是在区域市场上掌握着一定的销售网络，具有一定的经营能力，与企业优势互补，并对市场销售具有现实和未来意义的客户。寻找、达成并巩固与核心客户的结盟与合作，是构建区域营销价值链、掌控终端网络并实现区域市场的关键所在。围绕核心客户的经营管理和利益提供全面的服务支持，深化客户关系，包括对核心客户的培育、维护、支持与服务，提高其分销效能和与企业和终端网络的系统协同能力（具体如图）。同时引导其功能转换，按照客户服务和具体竞争的要求，进行企业与核心客户的分工合作，提高营销链的整体效能和争夺市场的能力。

3、零售网络

根据区域市场特点，与核心客户共建贴近目标顾客、相对稳定的零售终端网络是保证营销价值链稳固有效的基础。企业应合理规划网络的结构和分布，持续地提供增值服务与销售支持，以巩固和掌控终端网络，保证畅流分销和区域有效覆盖，形成竞争对手的渠道壁垒。

4、客户顾问

客户顾问队伍是深度营销模式的核心动力。通过对业务员的选拔、培养和激励，促进营销队伍完成从机会型的“猎手”转化为精耕细作的“农夫”的职业化，成为能为客户提供增值服务和有效沟通的客户顾问；同时建立学习型营销团队，实行内部信息与知识、经验的共享，不断提高业务素质和服务能力。

在具体的区域市场争夺中，深度营销强调集中与滚动、强势打击与不断蚕食相协调的市场竞争策略组合，主要体现以下五大市场营销原则：

1、集中原则

在区域市场的竞争中，应集中有限的营销资源于重点的区域、商品和客户上，并注重优先的顺序。先在集中局部，密集开发，冲击市场份额第一，取得有效的市场开发和管理经验，逐步提高队伍能力，然后滚动复制推广，最终实现整个市场的覆盖。

2、攻击弱者与薄弱环节原则

在市场争夺中，应合理定位，选择打击竞争对手和有效的竞争策略，打击市场地位较弱者和攻击强者的致命弱点，获得竞争的主动。

3、巩固要塞，强化地盘原则

不断提高和维护客户占有率和市场份额，同时通过提供增值性经营服务和营销综合支持，提高整个营销价值链的效能，从而扩大各环节客户的经营效益，深化客户关系，提升客户忠诚度和掌控终端，建立起排他性的营销网络，构建区域市场进入壁垒。

4、掌握大客户原则

通过有效沟通寻找到合理的合作利基，充分发挥企业的实力、产品力、品牌力等渠道综合影响力，谋求与区域有实力或影响力的客户和优秀终端建立长期互利的合作关系，使企业营销链的质量强于竞争对手，获得市场竞争的主动地位，保证市场份额和客户占有率的质量；同时也有效的降低了市场的维护管理费用，提高了销售效率。

5、未访问客户为零原则

由于深度营销强调区域市场的密集开发和精耕细作，要求通过市场普查建立区域市场数据库，在访问中与所有的经销商和相应的零售终端建立良好的沟通关系。另外，深度营销将竞争优势建立在营销价值链的整体分销效率基础上。随着市场变化，必须加强营销链构成优化的动态管理，广泛和良好的客户关系无疑将加强企业的主动性。

深度营销价值链的分销效能表现在实现有效出货、减少各环节存货和降低整体运营费用等三个关键要点上。在市场普遍处在供大于求、竞争激烈和企业微利的今天，这三个营销的效率原则尤为突出。

首先是实现有效出货，不仅企业自身而且要营销链各环节有效出货，使产品顺利通过零批环节进入消费领域，实现最终消费。在营销管理上涉及以下几个方面：

（1）整理分销网络渠道，在市场调查的基础上合理规划与设计渠道，使各成员所覆盖市场的容量与其出货能力保持动态平衡。按照2：8法则，选择与有潜质的经销商结成功能互补、共荣合作的关系，使之成为核心分销商；并帮助其建立下家网络，展开深度营销，对区域市场进行滚动式或地毯式覆盖。（2）确定市场责任区域，分解目标业绩指标。根据各区域竞争状态、市场容量、市场潜力以及过去的销售业绩，决定区域的目标销售任务；把目标任务分解到各区域经销商、区域主管及客户顾问，并转化为“业绩考核指标”和目标管理过程。（3）在明确目标任务的基础上，制定相应的工作计划。客户顾问要在工作计划的约束下，督促下属促销员，不断提高访问客户的数量与质量，为客户提供营销管理的综合支持与服务。（4）建立具体的业务管理规范以及相应的考核制度，加强对各级营销人员进行过程管理和考核激励，同时加强指导和支持，帮助客户顾问寻求解决问题的办法或对策，不断提高队伍综合能力。

其次，营销价值链整体运行效率的提高和市场风险的规避，有赖于减少各环节的存货。减少各环节存货，主要在以下几个方面努力：（1）减少环节存货风险。存货风险主要指变现风险与断货风险。存货积压意味着资金占用，意味着储运费用以及降价促销费用的增加；供货不足意味着断货风险，意味着丧失销售机会以及市场地位的削弱。减少存货风险是维护客户关系，提高其经营效益，强化营销价值链的关键因素。（2）指导客户加强数据管理，建立营销信息管理系统。定期对各环节的“进销存”数据进行采集、整理、传递、分析和监控，把握数据的规律及商品的流量、流向与流速，以指导各级客户控制库存结构与总量和改变计划订货方式，并滚动式地调整品种结构，改善供货期量标准，加快商品和资金周转。（3）加强价格决策和存货处理功能。企业与核心客户的结合点是利益，它是商品的流量与流速，以及毛利水平的综合，引导各级客户薄利多销，共同提高渠道价格和存货协同处理能力。（4）加强渠道促销功能。通过接近各级客户、终端和消费者，把握市场实际需求，有的放矢地展开促销活动，提高分销力，减少环节存货。

第9篇：公益营销的好处范文

【关键词】网络营销；策略；电子商务；天猫电商

天猫商城是目前我国B2C电子商务领域最成功的典型，其在电商平台中排名首位，拥有上万的卖家及上亿的买家。天猫电商的目标消费群体主要为青年白领、在校大学生、商业人士等。在营销策略上多针对不同商品的引申含义对潜在的消费者进行宣导和介绍，通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将品牌文化、产品、服务及理念传到给目标受众，促进消费者了解和购买。

一、天猫电商“内在”营销策略

（一）店铺装修

店铺装修包括店铺的色调、布局、风格等，其定位就是要形成统一的店铺风格，让消费者容易识别。如果一家店铺是销售唐装的，色调就要体现出唐装尊贵的特性。店铺色调就要以暗红色和紫色为主色调，给人以豪华尊贵的感受，介入一些金黄色和蓝色，平衡店铺的色彩同时加强豪华尊贵感。店铺布局是店铺装修不可忽视的一部分，好的布局可以影响消费者的消费欲望。布局要以店铺定位为中心，统一店铺风格，精细整体规划。好的布局可以产生好的视觉效果，而且视觉是能够直接影响消费者的购买欲望。

我们在店铺装修过程中，图片清晰的清晰度要非常高，且要具有质感，能够让买家买着放心，这是一种承诺的方式！ 根据消费者的购买经验及相关研究，顾客购买产品一般都是选择在有质感还有质量的店购买的。宝贝的窗口图质感也是很重要之一，因为店铺首页的窗口图质感好与不好是会直接影响店铺的效果，还有曝光率，就算价格再低质量再好，当顾客进店铺第一眼都看着不舒服又怎么让顾客有购买的欲望的店铺装修得好可以增加宝贝曝光率，而且给予更多的宝贝提供成交机会。最重要的就是让宝贝能够更完美的展示给顾客，让顾客看着舒心，喜欢，自然就会产生购买欲望！

（二）产品定位

天猫电商开展电子商务时，首先要做的是分析规划产品的定价和定位。而产品定价之前先要对其进行一个清晰的定位，大致可以分为四个类型：高利润型产品、低利润型产品、活动型产品、普通销售型产品。

1. 高利润型产品。这类商品本身的需求量一般不会太大，但在整个销售过程中，该类产品往往会成为天猫电商中最为盈利的大头。这些商品专门针对高消费群体，其商品照片都能体现出高档豪华的氛围。该类商品以珠宝首饰、名牌箱包等为主。

2. 低利润型产品。这类产品主要以销售量为准，用户需求较大。对天猫电商的消费者而言，他们第一考虑的就是价格，其次才是产品本身的质量。因此低利润型产品，通常会成为店铺流量搜索中的主要来源。该类商品一般使用频率较高，集中在日常生活用品上。

3. 活动型产品。涉及到活动产品，卖家通常会先将定价标高，然后再定价基础上进行活动折扣，如果老老实实定价，在后期的运营过程中就有吃不完的亏，尤其是对淘宝活动资源的争夺上。

4. 普通销售型产品。普通销售型产品基本上可以归纳到低利润型产品当中，在普通销售型产品的定价上，就是老老实实定价，因为压根没想过用它去做活动，主要是通过这些普通产品来瓜分淘宝有限的流量。

（三）客服服务

对于天猫电商而言，消费者看到的商品都是一个个的图片，而看不到商家，无法了解店铺的实力，往往会产生距离感和怀疑感，这时，客服的作用就显得非常重要。买家可以通过与客服交流切实感受到商家的服务和态度，客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都会让消费者感觉不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是和一个善解人意的人在沟通，这样，会帮助消费者放弃开始的戒备，从而在消费者心目中树立店铺的形象。客服服务在整个电商销售环节中是重中之重，服务的好坏往往决定到商家的成败。

如果把网店客服仅仅定位于和消费者的网上交流，那么我们说这仅仅是服务消费者的第一步。一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给消费者提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给与反馈，从而更好的服务于消费者。

二、天猫电商“外在”营销策略

以天猫店铺为界限，进行营销推广主要分为：天猫店铺内部推广、天猫店铺外部推广两部分，同时，天猫店铺外部推广又分为天猫站内推广和天猫站外推广两部分。

（一）店铺内部促销活动

1. 限时折扣。限时折扣指商家在特定的时间内提供优惠商品销售的方法，以达到吸引顾客的目的。它一般可分为9.9包邮、限时折扣、付邮试用三种。这种促销方法可增强店铺内人气，活跃气氛，调动顾客购买欲望，同时可以提高主推商品的销量和店铺信誉。

进行限时折扣时，一定要将折扣商品以活动优惠等形式告知消费者。限时折扣的商品折扣率一般在5折以上，这样才能对消费者形成足够的吸引力。

2. 搭配减价。搭配减价是许多天猫商家经常使用的促销手法。搭配减价就是将几种商品组合在一起设置成套餐并降低价格来销售，通过这种促销手段可以让买家一次性购买更多的商品。这样就会提升店铺销售业绩，提高购买转化率，增加商品曝光力度，节约人力成本等。对于消费者的好处就是购买同样多的商品，价格却便宜很多。

3. 满就送。“满就送”是一种很普遍的促销方法，不管是在现实生活中，还是在网上店铺都是可以看到的。它不是简简单单的通过直接折扣而促使消费者进行消费的，而是通过满足一定的条件来促使消费者购买，甚至还要购买更多的商品。

满就送主要分为四类：一是满一定金额减免多少金额，二是满足规定件数进行相对的折扣，三是满一定金额赠送相应的奖品，四是满足规定金额或件数可以免费送货。如：满100元减免10元，满2件打9折，满100元送围巾等等。

（二）店铺外部营销推广

1. 天猫站内活动。（1）淘金币。淘金币是淘宝网的虚拟货币，能够在淘金币这个平台兑换、竞拍到品牌折扣商品；也可以兑换、抽奖到完全免费的商品，是淘折扣的最佳途径。通过淘金币可以提升流量和知名度，同时还会带动店铺其他商品的曝光率和销量，起到关联销售的作用。参加淘金币活动选款是最关键的一步，选得好会给店铺带来巨大的利益，选的不好或上次品参加会给店铺带来不可想象的损失。因此，参加淘金币活动通常会选择以下几种产品类型：成本低，可支持大的折扣；质量有保障的优质品；商品在网店上信誉高、关注高的流行品；以及具有自身特色的产品。（2）淘公益。淘公益就是淘宝公益捐赠活动。它是淘宝网卖家自愿参加的公益捐赠活动，卖家在宝贝成交之后会捐赠一定数目的金额给指定的慈善基金会用于相关公益事业。淘公益活动可以随时参加，没有任何限制性的活动。参加这个活动是有百利而无一害的，是提高店铺形象的重要途径。公益活动往往是最能吸引人参加的，更是当下最流行的活动。参加淘公益的商品会增加展现量，从而提高店铺流量。

2. 天猫站外推广。天猫站外推广的方法有很多种，比如百度关键词推广、论坛社区推广、淘客推广、微博推广等。（1）淘宝客。淘宝客是指通过互联网帮助淘宝卖家推广商品，并按照成交效果获得佣金的人或者集体。淘宝客推广是卖家推广的新模式，其优势是最小成本，只在成交后支付佣金并能随时调整佣金比例，灵活控制支出成本。主要分为如下2大类：拥有独立平台的专业淘宝客和自由的淘宝客。前者淘客是比较专业的，可以带来很大的流量，但佣金方面会比较高。后者淘客一般是兼职淘客，流量不大、佣金较低，但往往成交率比较高。如果您是淘宝消保或一心及以上卖家，轻松几步，就可以把自己需要推广的商品到淘宝客平台上，让所有互联网用户都可以成为您的无底薪推销员。通过淘客推广也需要注意一些事项，最好在任务前统计你的店铺目前的转化率，研究你主推宝贝的销售情况，计算你应该设置多少单价才能让利润最大化，同时也方便总结传播效果，规划好宝贝页面，让消费者能够产生购买欲望，提高成交率。（2）微博推广。真正的微博营销推广是一个系统的工程，要做好微博推广首先需要对你的消费者再次进行精准定位和客户分类，分析他们的上网习惯和所关注的信息。然后根据不同消费群体分时段发表针对性的微博。同时还要找准时机和你的目标消费群体进行互动，回复他们的心情状态进行有效的交流。