洗衣服务精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的洗衣服务主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：洗衣服务范文
乙方：_________
一、甲方权利和义务：
1．甲方在收到乙方支付的款项后（入网费大写：_________／年），为乙方提供浏览网站_________类信息，限_________处浏览端口。服务期限从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
2．甲方免费为乙方提供以下服务项目：
（1）免费赠送网站首页文字链接广告；
（2）免费供求信息；
（3）热线电话咨询。
3．甲方如发现乙方将本网站所提供的用户名和密码泄露或将本网内容转载第三方使用时，有权暂停或终止其服务，并保留追究因此产生的经济责任和法律责任。
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二、乙方权利和义务：
1．乙方应向甲方缴纳入网费（人民币：_________／年 ），乙方为_________类信息网员，期限从_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
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三、本协议一式两份，甲乙双方各执壹份。自双方签字盖章之日起生效。
四、附则：
1．合同未尽事宜，在附件补充，经双方签字备案后与本合同具同等法律效力。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由双方协商解决，协商不成，可以通过经济仲裁机构裁定。
2．如本合同中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
授权代表（签字）：_________授权代表（签字）：_________
地址：_________地址：_________
邮编：_________邮编：_________
第2篇：洗衣服务范文
自助洗衣，一个新兴投资项目，其招商广告不断出现在各类媒体上。而据调查，现在家庭水洗衣服都靠自家洗衣机，只有遇到不适合水洗的衣服才会送到洗衣店干洗，而干洗店又是随处可见。那么自助洗衣是否赚钱呢？不妨听听几位投资者的说法。
叙述人：
义乌“凡客”店主郑先生
一句话介绍：
郑先生在义乌开自助洗衣店已经有两年的时间，并且开了两家店，现在每家店每个月大约能有2.5万元的净利润。他的店也是义乌市第一个有门面的自助洗衣店。
观点：工业厂区是生存的土壤
郑先生表示，自助洗衣店最适合生存的“土壤”是工业厂区的生活区，因为这里住着大量的单身工人，而且这些工人主要以“80后”和“90后”的打工者为主。这些人以前在家里基本上是养尊处优，很少自己动手洗衣服，现在外出打工，加之工作比较累，更不会自己洗衣服，所以他们对于花钱不算多的自助洗衣颇为青睐。一到周末，自己的门店往往会出现排队洗衣的现象。
而且据自己调查，像上海、南京、苏州等地，自助洗衣生意好的门店有超过60%都是开在工业厂区的生活区中。同时据自己两年的从业经验，一般生活区中的住户约3000人是开自助洗衣单店的保本点。
叙述人：
北京某店主甘先生
一句话介绍：
甘先生开店时间只有1年，店面一个，现在每月的净利润1.2万元。他的创业想法源于看到某经济周刊介绍的“自助洗衣”这个投资项目。
观点：服务是赚钱的法宝
甘先生透露，现在国内自助洗衣店的介入门槛太低了，只要租赁一个二三十平方米的店铺，6―8台自助洗衣机以及数量等同的悬挂式干洗机就能营业，总体投资也就六七万元，如果在二三线城市可能更少，而且没有技术门槛。所以投资者要赚钱比拼的就是服务。像自己小店周边就有一家连锁机构的加盟店，自己为了吸引顾客到店中消费，除了设置一个等候区，奉上沙发、茶水、杂志、笔记本电脑以外，还要24小时营业。
大家都知道现代人工作繁忙，没有过多的休闲时间，尤其在一线城市中，很多客人为了赶时间，有时会在半夜十二点送衣服过来，而转天早上六七点钟又要拿走，自己提供24小时营业恰好可以满足他们的需求。而对手似乎受加盟总部经营思路影响，没有开展24小时营业，而且在服务方面也没有自己做得到位，很多顾客到他的店中消费，都要站着等候，而来自己店中可以坐在沙发上玩玩游戏，听听歌，所以自己抢走了不少目标顾客。
另外，甘先生认为自助洗衣的市场前景不错，举个例子，尽管每个家庭都有灶台，为什么餐馆生意还会那么好，就因为餐馆能提供更好的服务（包括菜品），所以只要投资者也能提供出更好的服务，自然可以将顾客从家中吸引到店里来。
叙述人：
浙江省某店主楼女士
一句话介绍：
楼女士投资该项目3年，转战多个省市，生意一直都不理想，最后回到浙江老家，生意才出现好转，现在平均一个月的净利润约1.5万元。
观点：南方天气更适合该项目生存
在楼女士看来，自助洗衣这个生意具有很明显的地域性，以前她在石家庄开过店，但是生意一直不好。她的理由，除了北方总体经济水平不如南方地区，人们消费观念较落后，市场消费潜力尚未形成以外，更为主要的是天气原因，北方天气比较干燥，很多人自己在家洗衣服，用一两天的时间，衣服就能干，对自助洗衣需求不旺盛。而像南方地区，经常是阴雨绵绵，而且冬天没有暖气，若是赶上梅雨季节，可能连续一周衣服才能晾干。所以市场中对自助洗衣生意的需求较旺，毕竟自助洗衣店有烘干机，可以在短时间内将衣服烘干。
另外，楼女士认为，从国外市场发展轨迹看，自助洗衣生意未来前景还是不错的，毕竟这也算是一个服务业，而未来服务业在社会中所占比例越来越高，生意会越来越好。同时，楼女士认为，现在“80后”的夫妻，大多数没有自己在家洗衣服的习惯，很多都是交给自己父母来洗，而随着父母年龄的增大，他们会慢慢转向自助洗衣。
叙述人：
天津某高校区经营者王女士
一句话介绍：
王女士将小店开在某高校宿舍区，从业时间3年，现在平均每个月净利润1.2万元。
观点：提供增值服务更易得到认可
王女士表示，自己进入高校宿舍区之前，也有一个投资者在经营自助洗衣项目，而且经营的是投币式洗衣机，由于这种机器只有水洗功能，没有烘干功能，所以收费也相对便宜一些，只有4―5元/桶，但是对方经营效果并不理想，几乎月月赔钱。后来自己进行了一番调查发现，现在学生都养尊处优惯了，很多大学生甚至不知道怎么晾衣服，晾完的衣服有很多死褶，根本没有办法穿，而且现在大学生的生活费水平也要比前几年高出很多，所以自己决定提供一些增值，在收费上略微提升了一下，普通衣服7―8元/桶，床单、被罩10―15元/桶，同时自己还负责烘干、熨平，甚至衣物出现掉扣子、开线等现象，自己也免费给缝好。这样做算是帮了学生一个大忙，因此自己的生意自从开业以来一直都不错。同时自己为了增加盈利，还销售一些洗衣剂、柔顺剂、叠衣板等物品。
不过王女士也透露，在校园开店有一个弊端，寒暑假几乎没有生意，也就是说投资者一年只有9个月的时间赚钱。自己为了解决这个难题，在寒暑假的时候就承揽一些学校的业务，比如教室、会议室的窗帘的清洗等，虽然这样业务量不大，也赚不到什么钱，但是可以冲抵每个月的开支，也还算划算。
叙述人：
郑州某店主陆先生
一句话介绍：
陆先生在郑州开了四家店，每家单店的月净利润超过了2万元。而他取得这些业绩的时间仅仅花了2年。
观点：与快捷酒店合作更赚钱
陆先生透露，自己之所以会比同行做得好，得益于自己的市场定位，在自己店中散客带来的利润只有不到30%，剩余全部是集团客户。所谓的集团客户实际上就是快捷酒店。虽然酒店的洗衣房是一个不可缺少的硬件设施之一，但是随着房租成本、人工成本的不断上涨，不少快捷酒店更愿意将洗衣房变成客房，而将洗衣业务承包给外面的服务商。陆先生正是抓住了这个机会，与郑州市多家快捷酒店签订了合作协议，专门替他们提供洗衣服务。
陆先生表示，与快捷酒店合作的优势十分明显，投资者根本不需要担心业务量，因为快捷酒店每天都有大量毛巾、被单等需要清洗，一家快捷酒店就能养活一个自助洗衣店。
第3篇：洗衣服务范文
所以我就筹备建立了克林洗衣吧。自助洗衣吧的特点是方便快捷、经济实惠、干净卫生、服务周到。这在国内是一种比较新的模式，现在采用半自助形式，有服务员引导服务。国外有些洗衣店是无人值守的全自助形式。在富士康附近开设第一家店时，那里的保安跟我说，富士康为员工提供免费洗衣福利，你在这里开店肯定生存不了。但我分析，除了富士康，附近还有其他工厂的很多员工，存在大量的个性化需求，哪怕只要满足百分之一客户的需求，把服务真正做好，那么客户肯定有。
以服务引导洗衣消费
洗衣是服务行业，归根结底，是由两部分组成，一个是硬件，一个是软件。硬件就是设备，软件就是服务。从硬件来说，我们的洗衣设备是特制的节能产品，节水节电，和一般家庭的洗衣机不一样，在功能方面，比如臭氧杀菌消毒等要求更高。
刚开始，我们的服务比较单一，采用投币式，店里只有洗衣机，后来不断地完善升级，根据客户的需求增加了免烫烘干机、洗鞋机等设备，还增加了干洗（只是代收，与干洗店合作分成），不断扩充盈利点。如今在观澜镇富士康周边，几百米就有一家克林洗衣吧，一般在洗衣两小时后就可以取。冬季是洗衣的旺季，有时候洗衣服、取衣服要排队。到目前克林洗衣吧已经在16个省、市发展了一百多家店，广东、浙江、湖北、四川发展最为迅速。
洗衣吧门店选址有很多学问，比如在北方城市选大学附近、医院住院部附近，在南方城市的城中村、工厂区，就是出租房比较多、人口密度比较大的地点，主要客户群在200米范围内，稍微远一点的辐射到方圆500米，超过一平方公里之外就可以忽略了，人们不会跑一公里远去洗衣。到外面洗衣服，人们就是图方便，就近，而且这些地段的店铺租金比较便宜。另外，也会选干洗店比较集中的地方，能充分利用别人的客户资源，通过先进的设备、专业的服务、良好的店面形象和环境，提供体验，慢慢就可以把别人的客户变成我们的客户资源。每个门店都要注重投入产出比，多大面积需要配备多少台洗衣设备和烘干设备，得考虑设备的利用率，比如洗衣时间30分钟，烘干时间需要1个小时，所以烘干机要比洗衣机多几台，都有科学的搭配。
每个店在开业之初的半个月内，我们会在社区大门口、周边住宅区进行宣传，派发洗衣券，客户可以免费体验。南方天气比较潮湿，往往洗了衣服后两三天都不会干，而且会有霉味，所以我们的烘干机可以帮他们解决这样的问题。针对消费者，我们也利用一些社区论坛或社区QQ群宣传。另外，我们公司的企业文化报作为店面的标准读物，知识性、趣味性比较强，可以让人们了解自助洗衣的特色。我们推出各种会员卡，不同需求的客户可以享受不同的优惠。在重要的节假日，我们有针对性地做些促销活动。类似这样，不断引导客户，让他们树立一种新的洗衣消费理念和习惯。
在目前的门店中，加盟的比例比较高，但最终会以直营为主。关于加盟店，我鼓励我们的员工创业，扶植他们当老板。对于门店的管理，我们实行店长制，一个店长负责5家店，为这5家店服务，比如店里的物品供应、服务员的定期培训、公司政策的传达等。
我们开发了几套管理系统，包括会员管理系统和洗衣设备中的IC卡智能系统，还开发了一套洗衣管理软件，另外有一套视频监控管理系统，在家里就可以监控店面的设备运作状况，以及客户洗衣的流程，甚至客户有什么问题可以通过视频进行语音对讲。
打造洗衣产业链
新兴行业的发展得高瞻远瞩，为此我制订了一个5年计划，前3年（直到现在）是准备期，了解市场，不断总结经验教训，完善细节，然后再用两年时间，把现有的规模和设备升级。这个过程中还包括品牌规划，把品牌建立起来，最终形成全国性的战略布局。这个行业的拓展性比较强，可持续发展，能围绕洗衣服务延伸到很多领域。我要把整个产业资源贯穿起来，努力打造一条完整的自助洗衣产业链，成为业内的自助洗衣专家。
有种说法叫渠道为王，渠道是品牌的价值体现之一，但渠道建设不是一朝一夕的事，需要日积月累，品牌和企业文化的积淀需要大量资金投入。我们现在的门店还属于低端，未来会不断向中端和高端延伸，而且最高端的门店会采用新的品牌标识，把不同的门店层次区分开来，以应对未来市场的竞争。
除了一般的洗衣服务之外，以后我们的门店还会提供一些相关的服务。比如将来会销售克林品牌的日化洗涤产品，举例来说，像专用的去除血渍、果汁、汗渍和一些特殊污渍的产品，都可以在门店推广和销售。店里现在用的各种洗衣粉就是工厂为我们订制的，能增白、加香、加酶，增强柔顺度，适用不同的水温，最关键的一点是性价比，最大程度降低成本，而且能提高洁净率，提高客户的满意度。这些产品都采用克林品牌，是我们品牌价值的一个体现。从整个产业来说，单一产品或服务的核心竞争力很难体现，但如果能形成一个比较稳定的产业链，从设备制造到原料生产、品牌运营，整个贯穿起来，成为上游的品牌运营商，就会有不可复制的核心竞争力。
自助洗衣吧在国外已经有50多年的历史，国外的洗衣模式是我下一步的目标，逐渐把门店和服务延伸到高端社区，把店面跟休闲娱乐结合在一起，洗衣实行全自助化。未来，门店的一楼是洗衣店，二楼是休闲区，人们在等待洗衣的同时可以看电视、看报，或者喝茶、喝咖啡，或者打牌。这样跟高端社区的物业、商业结合起来，作为它的一个组成部分，对地产商来说，也是很好的卖点。本来，高端社区的居民家里的大件物品，比如窗帘、床毯、沙发垫、汽车坐垫，还有大的布绒玩具，在家里都不方便洗，干洗的价格高、等待的时间长，相比而言，我们就很有优势。
此外，我们与经济型酒店洽谈合作。酒店行业竞争很激烈，都在想尽办法提高服务水平，提高入住率。我们的产品与服务完全可以与酒店互补，进行战略性合作。我们的设想是，在每一家便捷酒店布置一个空间，在那儿洗衣、擦鞋、上网、购物都是自助的，便捷酒店可以提升服务水准，洗衣吧则可以节省渠道建设费用。
国内不少大学有投币洗衣机，但很粗放，只能洗衣，我们的模式则是整合洗衣、烘干、洗鞋、干洗代收服务，更受欢迎。我们在昆明和深圳的一些学校做试点，效果很不错，很多学校为了提高办学形象，对外招生时宣传配备自助洗衣房。那么就由我们提供全套设备和服务以及维护。另外，很多工厂现在用工比较紧张，想着各种办法提高工人的福利待遇，洗衣就是其中的一个方面。很多工厂员工加班加点，很可能白天上班8个小时，晚上再加班三四个小时，很少有时间洗衣服，特别是冬季比较冷，人们更不愿意动手洗衣服。我们的设备完全可以帮他们解决洗衣问题。
第4篇：洗衣服务范文
参考广东省立中山图书馆的微信公众服务平台［1］和颜惠的合作共享定题服务模式［5］，设计基于微信、微博和院内网站的医学信息咨询服务系统。该系统主要包括需求获取模块、信息源模块、结果传递模块。
1．1需求获取模块
我院图书馆信息咨询服务的对象主要是本院的医务人员、进修人员、实习学生等，在条件允许的前提下也可以扩大到整个军区的医疗卫生机构。该模块的功能主要是收集用户的信息需求，收集方式有3种:一是由查新站的专业检索人员主动与我院重点科室、重大科研项目负责人、学科带头人、专家教授沟通，了解科研人员的信息需求;二是借助社会网络工具，如微信、微博及院内网站等交流平台不定期收集用户信息需求，并及时整理和解决用户的信息需求;三是针对医院工作人员定期开展信息咨询服务问卷调查，分析总结医院科研人员的信息需求特点以及对信息咨询服务的要求。
1．2信息源模块
信息源是开展信息咨询服务的重要基础。信息源模块主要是收集我院图书馆可利用的信息源，包括购买的电子资源、馆藏书刊和网络资源，从长期合作的图书馆获得的信息资源，从本院科训科、杂志编辑部、科室等部门获得的科研项目、学术会议等信息资讯，从全国图书情报协会、全军图书情报协会等专业组织获得的信息资讯。
1．3结果传递模块
结果传递模块是图书馆员将信息咨询的结果、学科进展等医学信息传递给用户。该模块主要涉及信息服务内容、服务方式、实现方法等。
1．3．1信息服务内容
开展信息咨询的主要目的是充分发挥医学信息人员(查新人员)的文献检索和综合分析能力，解决医院医务人员在海量信息中找寻信息的苦恼，使其以更简便的方式、更少的时间获知专题的国内外最新研究进展及最新科研动态。因此，信息咨询服务的主要内容是定题服务，还包括文献检索、学科快讯、新书推荐、数据库使用信息、各类学习资源等。
1．3．2服务方式和实现方法
通过微信、微博、院内网站等交流平台为医务人员提供定题服务，定期推送医学资讯，主动将医学信息发送给医务人员，便于医务人员及时了解和掌握专题的最新研究进展，节省其检索信息的时间。
1．3．2．1定题服务
定题服务是指根据用户的科研需要，对某特定医学主题进行跟踪检索，定期或不定期把经过筛选的最新检索结果，以摘要或述评的方式提供给用户;或针对医学领域中的各种项目、研究课题，经与用户协商在课题前期调研、开题立项、中期结果、成果验收的整个过程中提供文献检索服务［6］。国内定题服务领域研究的主要热点为网络环境下高校图书馆开展定题服务的影响［7］，以及RSS技术和PUSH技术在定题服务系统中的应用［8－9］。本文构想的定题服务系统是基于手机等移动通讯交流平台的。首先，图书馆开通官方微博、微信公众平台、院内图书馆信息网页。其次，通过问卷调查或面对面的访谈方式，遵循以重点课题服务为主并兼顾一般的原则，确定我院需进行定题跟踪服务的课题。第三，由查新人员组成信息咨询队伍和信息咨询平台管理队伍，根据医务人员的信息需求确定检索范围、检索词和检索策略，进行全面信息检索，并系统分析、归纳文献资源，形成学科文献评价、综述等，定期在公众平台上。最后，收集用户对定题服务信息结果的反馈意见，针对用户的意见和要求修正检索词和检索策略，再次进行信息检索和分析，直到用户满意为止。定题服务是查新员与用户之间持续合作的过程，两者需反复沟通，才能使信息检索结果更符合用户的信息需求。
1．3．2．2定期推送医学资讯
信息推送服务体现了“以用户为导向”的原则［10］。图书馆员应根据用户需求，通过微信公众平台、微博、院内图书馆网页3个平台定期相关医学信息，包括医院各科室较关注的科研课题的研究进展和科研动态、各学科专题会议或研讨会的信息、科研课题查新信息、成果或立项申请结果的公布、资源数据库的使用和更新状况、新书目录及简介、最受欢迎书目等。
2医学信息咨询服务平台的建设与维护
2．1积极推广，吸引用户群
没有用户，再完美的服务平台都是虚设的。我们应加强对移动信息咨询系统的宣传和推广，培养用户的使用习惯，吸引用户群选择图书馆信息咨询服务。我院查新站是为范围内的军队医药卫生单位提供科技查新服务，图书馆可以在查新站用户群的基础上，积极推广医学信息咨询服务平台，为范围内的医药卫生单位提供医学信息咨询服务。
2．2建立信息咨询服务档案数据库
科学研究具有连续性和继承性的特点，因此要对定题服务全过程检索的文献资料、检索途径、信息反馈等进行归档，建成服务档案数据库［11］，作为日后相似课题的检索参考和信息咨询服务工作质量评价的依据。服务档案数据库的建立有助于保持科研课题的连贯性，同时可以减少信息咨询人员的工作量，避免重复检索。
2．3设置激励机制，保障信息咨询队伍的建设
信息咨询服务平台的正常运行，需要一定的人力基础。我院图书馆有3名专职查新员、2名信息技术员、2名流通服务人员。为了保障平台的运行，可采取以下两种措施。一是设置激励机制，在不引进新人的前提下，充分考虑现有人员的业务能力，合理安排信息咨询服务工作任务，建立合理的激励机制，激起现有人员对信息咨询服务工作的兴趣和积极性，保障信息咨询服务工作的正常进行。二是增设读者交流平台，鼓励读者在信息咨询服务平台中进行知识传递和共享，丰富信息获取的渠道和内容。
3结语
第5篇：洗衣服务范文
多年来，洗衣这一行业在人们心中已形成固定的传统理念，要么自己动手洗，要么送往干洗店干洗。可有些时候，很多人既不想自己动手洗，又没空送往干洗店。这是一个问题，也是一个商机。90后的洛阳小伙申煜明及时抓住这一商机，开了全国首家网上洗衣店。
程序员恋上洗衣
申煜明上大学时学的是JAVA软件程序开发和网站设计专业。大学毕业后，他在一家网站找了一份程序员的工作。可没做多久，他对这种生活方式兴趣索然。“趁着年轻，我应该尝试过一种自己想要的生活。”于是，他想到了创业。可是，选择哪一行好呢？一次，他到干洗店洗衣服，在和老板聊天的过程中，他发现有很多顾客都是行色匆匆。一个个来去匆匆的身影让他产生了一个想法：我可以把我学的专业和洗衣服结合起来开一家方便快捷的网上洗衣店！他马上飞奔回家，在电脑前规划出自己的创业想法。
他的初步创意是这样的：用微信作为自己公司的客户端，申请一个名为“依芙洗衣”的微信公众号，顾客通过扫描二维码，选择“我要洗衣”后，填好个人信息，“依芙洗衣”的工作人员就会主动联系顾客，上门取衣服，并在顾客需要的时间内把洗干净的衣服送归原主。
经和几个志同道合的同学反复论证，他的方案获得支持。当月，他辞掉了网站的工作，转身到一家干洗店当了一名学徒。风华正茂的男大学生来做洗衣工，所有人都觉得他“魔怔”了，可他却做得一丝不苟。他总是店里最早上班，最晚下班的那一个。细心地跟着洗衣店的师傅了解洗衣服的各个环节，学习洗衣设备、衣物的分类、洗涤用品的使用以及清洗方法的掌握。
经过一个多月的“卧底”体验， 申煜明很快掌握了干洗店的洗衣程序和洗衣技巧，同时，他也发现洗衣服并不是一项简单的工作，光除渍的药剂就有一百多种，针对石油、血迹、涂料等都有专门的除渍药剂，更别说其他比较复杂的操作流程了。可既然下定决心要创业，就要知难而上。
初创业，山穷水尽
2014年10月，申煜明和同学组成了一个9人团队， “依芙洗衣”在他的家乡河南洛阳高新区正式开业。
为了增加业务量，打响品牌，开业初期他们在微信及店面打出了“一件衣服1元钱”的广告语，为的是让用户体验和接受这种新型洗衣模式。那几天，光打的去收衣服的钱一天就要花三四百元，但当天的收入才几十元。可以说，别人做生意都是为了赚钱，他的小店开张以来一直在大笔大笔地赔钱。大家都盼望尽快熬过体验期，会有更多订单。可节外生枝，那天早上，申煜明不到8点就早早赶到办公室，但眼前的一幕让他惊呆了：门上被喷了红油漆，写着“欠债不还，天理不容”八个大字。原来，申煜明的房东欠别人的款项，被别人逼债上门。
无奈之下，刚开张不久的“依芙洗衣”只好搬家，7000元钱的装修费打了水漂。搬家后的洗衣店生意一直处于稳赔不赚的阶段。团队中有人开始动摇了，申煜明也在极度苦闷中开始怀疑自己的创业方向。难道网上洗衣店的推广真的这么难？彷徨中，他在QQ上找到自己大学时的社会学导师。了解他的境遇后，导师对他说：“创业的路上并非都是赚钱，都有亏本的时候，只有能接受亏钱，才会迎来成功。你要知道，成功路上其实并不拥挤，因为接受不了创业初始亏钱，知难而退的人太多了。坚持初心，方得始终。你记住：永远别因为路上的一点点阻碍，放弃追逐自己内心最真实的想法，永远别潦草地决定对困境妥协。”
导师的一席话像黑暗中的一盏明灯，给了他坚持下去的信心和力量。他对团队的成员们说：“赔本的生意没人干，但我们干了就有市场。”为了让更多的人了解接受他们的网上洗衣店，他们的宣传不仅仅在网络上，而是印了名片分散人员到各个超市、广场等人流密集的地方发送。功夫不负有心人，一份汗水一分收获。慢慢地，来自附近居民区的订单多了起来，洗衣店的生意逐渐有了起色。
不放弃，柳暗花明
或许是应了“万事开头难”这句古话，或许是老天特意考验他们几个90后的耐心。他们收到的第一份订单是一件“惨不忍睹”的军大衣，这件大衣上布满了油污，像是几十年没洗过。但就是这样一个订单，他们分外珍惜，认真清洗干净送到客户手中。
与传统洗衣店不同的是，依芙洗衣拓展了更广的服务范围。实现了以取衣送物为主面向家庭用户提供服装、鞋帽、窗帘、被褥等家居用品的洗涤、熨烫、护理等服务。因其简单方便的实用功能和快捷周到的服务，依芙洗衣很快受到很多人的青睐，生意开始走上正轨。
2014年11月，申煜明去深圳挑选产品硬件时，碰巧深圳正在举行 “移动互联网创业峰会。”天赐良机，申煜明果断地放下手头的工作赶到了会场。会议期间，他分秒必争地向每一位对他创意感兴趣的“天使”介绍他的创业思路以及下一步的打算。
他以小见大的创意以及对未来清晰明确的发展规划引起了一位天使投资人的关注。他将申煜明单独约到会客厅洽谈。申煜明告诉他，依芙洗衣在模式上的特别之处就是：“轻资产、重技术。”因为依芙洗衣有自己的洗涤厂，没有线下门店，物流团队非常精简。所以依芙洗衣希望将资产尽量减轻，既降低起步的成本，也能更好地控制未来扩张的边际成本。而且，他正在开发“24小时自动收衣柜”项目，通过这个柜子，客户可以将脏衣服放进去，到时间再来领回洗好的衣服。柜子能自动扫描衣服是否残损并做出提示，交易都是通过网上进行的。这种智能自助取送服务既能有效延长服务时间，又能节约人力资源成本，还能避免陌生人员上门取送给客户带来的安全隐患，让客户没有后顾之忧。
30分钟后，投资人认可了申煜明的创意，“依芙洗衣”得到了140万元的天使资金。这笔资金将使申煜明的24小时自动收衣柜创意完美“落地”。
展宏图，自信满满
“您好，您的衣服已经洗好了，您看我什么时候给您送过去比较合适？”每天洗涤100多件衣服的业务量，让申煜明和他的团队忙得不可开交。
忙不过来的申煜明招募员工的方法也别出心裁——招募多名日常比较清闲的市民，帮助他们在小区内收送衣服。下了订单后发送给他们，周围3公里范围内，都属于其业务范围，接到订单后15分钟内上门取衣，由洗衣厂的工作人员清洗、熨烫之后再通知他们及时送衣。最后按劳付酬，多劳多得。
他最关注的是洗涤中心，希望用完美的技术增加客户群。当脏衣服被送到洗涤厂后，洗涤厂的专业人员会根据衣物不同的材质来决定采用干洗还是水洗以及该使用何种洗涤用品；是否有串色、掉色、缩水情况；选用何种方式保养修护等问题。然后一一记录在案，分门别类地洗涤处理。同时，洗涤厂相应的管控系统与依芙洗衣的IT系统对接，使整个洗衣过程都是可管可控的。依芙洗衣有着一系列质量评估指标，包括洗涤质量、熨烫质量、包装质量等。顾客了解他们的洗涤流程之后，都会竖起大拇指说：“有这么多的工序，衣服交给他们洗，我们放心！”
他的主打产品是自动收衣柜。目前，收衣柜的2.0版本已经做好，他打算在各大市区先投放30台。同时，他的自动收衣柜创意也走在逐步“升级”的路上， 加入充话费、缴水电费、商品配送等业务，将顾客想要的商品在归还衣服时一起配送，相当于一个小型的便利店。自动收衣柜的投放，将为他的“轻资产、重技术”的理念添上浓墨重彩的一笔。
第6篇：洗衣服务范文
2、墨渍：可用饭粒和洗涤剂调匀，涂在污渍部分搓擦，再用清水漂洗干净；也可用一份酒精、二份肥皂制的溶液反复涂擦，亦有良好效果。
3、圆珠笔油渍：首先要看看衣服是什么料子，一般做法是在污渍处下面放一块毛巾，用小鬃刷沾上酒精顺丝轻轻刷洗待污渍溶解扩散后，再把衣服泡在冷水中，抹上肥皂轻轻刷洗，这样反复两三次，就能基本除去圆珠笔油。如果洗后还留有少量残迹，可再用热肥皂水浸泡或煮沸就可以除去，对棉和棉涤织品可以采用这种方法。如果毛料装沾上圆珠笔油，可先把污渍处放到三氯乙烯和酒精（比例是二比三）的混合溶液中浸泡10分钟，同时不断用毛刷轻轻刷一刷，待大部分油渍溶解后，再用低温肥皂水或中性洗衣粉洗净。
4、霉斑：用2%的肥皂酒精溶液擦拭，然后用漂白剂3%-5%的次氯酸钠或用双氧水擦拭，最后再洗涤。
5、汗渍：衣服上沾上了汗水，时间一长容易出现黄斑，有了汗渍可把衣服放在5%食盐水中浸泡1小时，再慢慢搓干净。
6、羊毛衫受污染：用开水将中性肥皂液体溶解并加一汤匙硼砂，等温度降至60度把羊毛衫放入皂液浸泡三四小时，再在40-50度的温水中轻轻揉洗，最后用温水漂洗。如还有洗不净的污染处，可用皂液加两汤匙松节油，调成乳状洗涤，洗净后的毛线衫任其自然干燥，至大半干时可用不太烫的熨斗隔一层布将其烫干熨平，再略加晾晒即可。
第7篇：洗衣服务范文
20世纪60年代，服务营销的观念兴起于西方，随着全世界服务业的发展，人们已经认识到服务将成为企业今后竞争的焦点。90年代后期，服务营销的理论被应用到中国市场的家电业、旅游业、金融业等行业，不仅促进了企业的竞争意识，还对这些行业的发展起到了很好的推动作用。
医院作为一个特殊的服务机构，其服务营销具有必然性：（1）医疗卫生服务业是国民经济的重要组成部分，其发展是保持社会稳定发展的基本要素之一，而医院承担着提高国民身体素质，改善群众生活质量的社会责任，服务营销是医院的职责；（2）2000年国务院办公厅转发了有关部委出台的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》，实行医疗机构按非营利性与营利性分类管理，医院开始了市场化之旅，这为医院的服务营销提供了存在和发展的空间；（3）中国加入WTO后，随着“洋医院”的增多以及民营医院的发展，各类医院之间的竞争将日趋激烈，服务营销将决定医院竞争的胜负，成为医院的核心竞争力。
二．医院面临的机遇与挑战
中国现有人口13亿多，年医疗消费为3500亿元，只相当于国民生产总值的4%。在发达国家，如美国这一比例为14%，瑞典为9%，英国为5%，韩国、日本、香港等亚洲国家和地区为6%—8%。从人均医疗消费看，美国为4090美元，德国为2339美元，日本1741美元，而中国仅有31美元，可见中国的医疗市场有很大的发展空间。有专家预测：随着人们生活水平的提高、工业化和城市化的发展、人口老龄化进程的加快，中国医疗市场可能会出现与上世纪70年代美国相类似的爆发式增长，医疗消费在GDP中所占比重也将很快提升至8%—10%。
随着中国经济发展水平的提高，人们越来越重视自身的健康，医疗服务消费早已突破了“有病求医”的观念，医疗消费动机表现出多层次、多样化的特点，美容、整形、康复服务正在悄然走俏，健康咨询、家庭保健等方面的潜在需求不断增长，以及保健品市场的一再升温、特需服务的产生等现象为医院开拓出了更多的市场。
医院在面临着众多机遇的同时也同样面临着挑战。由于过去计划经济时期的管理体制的存在，现今大多数医院面临着管理机构庞大、效率低、赢利能力下降的困境。再加上营销观念的落后、管理队伍职业化过低、市场竞争激烈等现状，医院面临着转变观念、面向市场、增强竞争力的重要任务。
三．医院存在的营销问题
市场经济环境下，营销是医院的一项重要职能，制定相应的营销战略，实施营销计划也是医院适应市场的重要步骤。但营销理念在医院的应用还没有被提到一个很高的层面，医院营销存在的问题阻碍了众多医院的发展。
（1）服务观念落后
现代营销观认为：医院营销的出发点是患者而不是医院；重点是患者所需要的医疗服务，而不是医院所能提供的医疗服务；目的是通过患者的满意获利，而不是通过增加患者数量获利。目前大多数医院还是坐等病人上门求医，以医院为中心，而不是站在消费者即病人的角度为其提供相应的服务。很多医生甚至还不知道要将病人当作消费者来看待，要对病人耐心解释，而多半是对病人居高临下，颐指气使。
（2）提供的服务存在趋同性
服务的趋同性指没有对服务市场进行细分，对各类病种、病人群体只提供一种服务。随着消费者消费需求的不断变化，有些病人虽然患同一种病，且病情相似，不同的消费者之间的需求还是存在很大差异的。如，有的患者希望得到彻底根治，有的则希望控制一下症状，而医院只为他们提供同一种医疗服务，使患者无法选择。又如，有的患者希望住院条件好一些，护理全面一些，有的则希望在家里接受治疗，而有些医院却没有提供高档病房和家庭护理的服务。服务的趋同性大大降低了消费者的满意度，是医院发展的主要障碍。
（3）营销组织不健全
医院市场化的过程也是其企业化的过程，而对于一个企业而言，构建完善的营销组织对企业的运作有很大帮助。医院内部缺乏企业策划、品质管理、危机公关等部门，这大大限制了医院进行服务营销的能力。
（4）宣传力度不够
在老百姓心目中，医院形象一直与收费高、服务态度差、医疗事故多的观念联系着，医院在转变消费者传统观念方面的宣传措施一直不够，以致病人对医院在心理上有一种潜在的抵触心理。如何转变消费者的观念、做好医院的自身宣传也是医院面临的一大难题。
四．针对医院的营销对策
医院作为关系着国民身体素质的关键部门，其发展过程中存在的问题以及将来的趋势都倍受关注。针对医院现存的诸多问题，迫切需要结合服务营销的理论，重新确立医院营销的新思路。
（1）对医院正确定位
如今中国的医疗机构有6万多家，消费者要区分不同医院所提供的医疗服务日益困难，医院应根据自身资源以及竞争对手状况，对自己正确定位，使医院的服务在消费者心目中相对于竞争者形成区隔并优越于竞争者。
有些大型医院以综合型医院定位，在患者心目中牢牢占据权威者的地位；而有些中小型医院将患者市场细分后立足于某一病种领域，以专业领先的技术锁定了一部分患者，如各大眼科、传染病医院；还有些医院专攻某类患者领域，如儿童医院、男性医院、妇科医院等；与大中型医院相比，小型医院的竞争能力明显较弱，这些医院往往都选择大中行医院忽略了的市场，如专攻老烂脚、白塞综合症等疑难杂症，成气候的也不少。杭州市第三人民医院的服务特色是所谓“大专科、小综合”的组织方式，即这家综合医院重点突出该医院的优势部门——皮肤科，在全院范围内调配医护力量，扩编皮肤科的医务人员，同时增设激光皮肤色素性疾病治疗室，增加皮肤科住院病区的床位，并率先推出“一日”病房。这样的服务特色收到了显著的效益，使皮肤科业务收入占全院总收入的48%。可见经过对皮肤科的特色定位，该医院有效实现了与其他综合性医院的差别化，并带来了良好的效益，同时也提高了服务营销的效率。
（2）实行内部营销
内部营销是指将职工看作是内部消费者，以先满足内部消费者为目标进而达到满足外部消费者的目的。对于医院来说，内部营销应先于外部营销。针对医院职工服务观念滞后的问题，医院应为职工提供令其满意的价值，提高职工对医院的满意度以及忠诚度，从而使职工通力合作，转变服务态度，让消费者满意。
（3）提供差异化服务
为了吸引更多消费者，医院应站在患者角度，以他们为出发点，为其提供一些区别于其他医院的服务，以差异取胜。如，保证医院的医疗服务方便快捷，医院环境舒适幽雅；医务人员看病认真、解释仔细；护士工作时一律面带微笑，称呼以原名或尊称，而不是号；在医院内建造花园，走廊内设置儿童玩具；取消医院挂号、收费处的隔断玻璃等。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高消费者的满意度。又如，北京的某些医院已建立起医院管理信息系统，人们只要拥有一张预约挂号IC卡就可以通过网络预约挂号，再也不用排很长的队挂号了。为病人提供预约IC卡、医疗保险刷卡业务等方便快捷的服务，并为患者建立完善的信息管理系统将成为医院吸引消费者的一大亮点。
（4）打造医院品牌
未来医院的竞争某种程度上也是医院品牌的竞争。有人说：“中国不缺医院，但品牌难见。”的确，中国的著名医院很多，真正做成品牌的没有几家。中国医院正经历着商业化的漫漫征程，品牌意识淡薄使其难以构建医院的附加值，而仅仅停留在“卖服务”上。品牌意识的落后与医院过去一直处在计划经济体制下不无关系，多数医院陷入了名气就是品牌的桎梏中。随着“洋医院”的增多，本土医院应迅速确立自己的优势，抢先打造自身品牌，以应付将来日益白日化的竞争。医院在品牌化的过程中并非会一帆风顺，可能会受到不正当竞争的阻截，甚至不择手段的侵权，这就要求医院在精心打造品牌的同时，还要精心呵护这个品牌，而不是将辛辛苦苦得来的品牌效应让侵权者分去一杯羹。
（5）处理好价格问题
“看病贵”是当前社会的热点问题，群众对医院药品及医疗服务的价格也十分敏感。医院应坚持将“用比较低廉的费用提供比较优质的服务，满足广大群众的基本医疗服务的需求”作为自己的服务宗旨，时刻为患者着想。为了让患者明明白白看病，除了应遵循“安全、有效、简单、价廉”服务原则外，医院还应采取药品集中招标采购等措施降低药品价格，并在患者进行诊查或手术前与患者或其家属商量，征求其意见，给予患者选择不同档次服务的权力。除此之外，医院还应该增加医疗收费的透明度，对各种医疗服务收费以及药品价格进行动态张榜公布，实行“一日清单”制度，让患者知道自己在医院没有花冤枉钱。表面看，医院处处为患者着想，医院收入变少了，但从长远来看，这些做法可以提高患者对医院的信任程度，增加医院无形资产，有利于医院长期发展。
随着医疗服务价格改革的实施，医院在医疗服务的定价方面拥有了一定的自，可以根据自身情况调整医疗服务的收费标准。如，位于城市的医院的医疗服务定价可以高于县级、乡镇医院；对不同档次的病房与护理服务制定不同的价格。此外，医院还可以对不同技术服务人员提供的医疗服务实行等级定价，即技术高的医务人员收取较高的诊查费；对医院某些专科的点名手术、点名服务实行高定价，显其“货真价实”；在降低大型医疗设备检查费的同时提高那些高技术含量、高风险、高难度的医疗服务的价格。
（6）建立社区服务站
服务市场的分销具有一定的特殊性，医院的分销渠道属于提供某种服务场所进行服务的这一类分销渠道。大多数医院实行的是独家分销模式，即只有唯一的医院所在地提供医疗服务。为了把握更多的消费者，医院可以在各个居民区、工厂、学校附近设立社区服务站，并提供出诊服务，把医疗服务直接送到患者身边，进而吸引更多的患者来医院进行进一步的诊治。
（7）加大公关宣传的力度
医院可建立专门的广告策划部门，为医院制作广告词，发放宣传资料、策划标志系统。为了扭转医院在消费者心目中的传统形象，医院应注重与新闻媒体的沟通，抓住正面新闻，引起公众关注，提高知名度；开展和参加社会公益活动，如赞助、捐款、免费咨询、义诊等活动，通过此类活动迅速树立医院在消费者心目中的良好形象；举办各类知识讲座，组织群众参观有关健康知识的展览，在提高群众健康意识的同时让其了解医院在某些病种治疗方面的专长。此外，医院还应成立专门的危机公关部门以应付和处理各类突发事件，以维护医院的利益与声誉。
一．医院服务营销的必然性
20世纪60年代，服务营销的观念兴起于西方，随着全世界服务业的发展，人们已经认识到服务将成为企业今后竞争的焦点。90年代后期，服务营销的理论被应用到中国市场的家电业、旅游业、金融业等行业，不仅促进了企业的竞争意识，还对这些行业的发展起到了很好的推动作用。
医院作为一个特殊的服务机构，其服务营销具有必然性：（1）医疗卫生服务业是国民经济的重要组成部分，其发展是保持社会稳定发展的基本要素之一，而医院承担着提高国民身体素质，改善群众生活质量的社会责任，服务营销是医院的职责；（2）2000年国务院办公厅转发了有关部委出台的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》，实行医疗机构按非营利性与营利性分类管理，医院开始了市场化之旅，这为医院的服务营销提供了存在和发展的空间；（3）中国加入WTO后，随着“洋医院”的增多以及民营医院的发展，各类医院之间的竞争将日趋激烈，服务营销将决定医院竞争的胜负，成为医院的核心竞争力。
二．医院面临的机遇与挑战
中国现有人口13亿多，年医疗消费为3500亿元，只相当于国民生产总值的4%。在发达国家，如美国这一比例为14%，瑞典为9%，英国为5%，韩国、日本、香港等亚洲国家和地区为6%—8%。从人均医疗消费看，美国为4090美元，德国为2339美元，日本1741美元，而中国仅有31美元，可见中国的医疗市场有很大的发展空间。有专家预测：随着人们生活水平的提高、工业化和城市化的发展、人口老龄化进程的加快，中国医疗市场可能会出现与上世纪70年代美国相类似的爆发式增长，医疗消费在GDP中所占比重也将很快提升至8%—10%。
随着中国经济发展水平的提高，人们越来越重视自身的健康，医疗服务消费早已突破了“有病求医”的观念，医疗消费动机表现出多层次、多样化的特点，美容、整形、康复服务正在悄然走俏，健康咨询、家庭保健等方面的潜在需求不断增长，以及保健品市场的一再升温、特需服务的产生等现象为医院开拓出了更多的市场。
医院在面临着众多机遇的同时也同样面临着挑战。由于过去计划经济时期的管理体制的存在，现今大多数医院面临着管理机构庞大、效率低、赢利能力下降的困境。再加上营销观念的落后、管理队伍职业化过低、市场竞争激烈等现状，医院面临着转变观念、面向市场、增强竞争力的重要任务。
三．医院存在的营销问题
市场经济环境下，营销是医院的一项重要职能，制定相应的营销战略，实施营销计划也是医院适应市场的重要步骤。但营销理念在医院的应用还没有被提到一个很高的层面，医院营销存在的问题阻碍了众多医院的发展。
（1）服务观念落后
现代营销观认为：医院营销的出发点是患者而不是医院；重点是患者所需要的医疗服务，而不是医院所能提供的医疗服务；目的是通过患者的满意获利，而不是通过增加患者数量获利。目前大多数医院还是坐等病人上门求医，以医院为中心，而不是站在消费者即病人的角度为其提供相应的服务。很多医生甚至还不知道要将病人当作消费者来看待，要对病人耐心解释，而多半是对病人居高临下，颐指气使。
（2）提供的服务存在趋同性
服务的趋同性指没有对服务市场进行细分，对各类病种、病人群体只提供一种服务。随着消费者消费需求的不断变化，有些病人虽然患同一种病，且病情相似，不同的消费者之间的需求还是存在很大差异的。如，有的患者希望得到彻底根治，有的则希望控制一下症状，而医院只为他们提供同一种医疗服务，使患者无法选择。又如，有的患者希望住院条件好一些，护理全面一些，有的则希望在家里接受治疗，而有些医院却没有提供高档病房和家庭护理的服务。服务的趋同性大大降低了消费者的满意度，是医院发展的主要障碍。
（3）营销组织不健全
医院市场化的过程也是其企业化的过程，而对于一个企业而言，构建完善的营销组织对企业的运作有很大帮助。医院内部缺乏企业策划、品质管理、危机公关等部门，这大大限制了医院进行服务营销的能力。
（4）宣传力度不够
在老百姓心目中，医院形象一直与收费高、服务态度差、医疗事故多的观念联系着，医院在转变消费者传统观念方面的宣传措施一直不够，以致病人对医院在心理上有一种潜在的抵触心理。如何转变消费者的观念、做好医院的自身宣传也是医院面临的一大难题。
四．针对医院的营销对策
医院作为关系着国民身体素质的关键部门，其发展过程中存在的问题以及将来的趋势都倍受关注。针对医院现存的诸多问题，迫切需要结合服务营销的理论，重新确立医院营销的新思路。
（1）对医院正确定位
如今中国的医疗机构有6万多家，消费者要区分不同医院所提供的医疗服务日益困难，医院应根据自身资源以及竞争对手状况，对自己正确定位，使医院的服务在消费者心目中相对于竞争者形成区隔并优越于竞争者。
有些大型医院以综合型医院定位，在患者心目中牢牢占据权威者的地位；而有些中小型医院将患者市场细分后立足于某一病种领域，以专业领先的技术锁定了一部分患者，如各大眼科、传染病医院；还有些医院专攻某类患者领域，如儿童医院、男性医院、妇科医院等；与大中型医院相比，小型医院的竞争能力明显较弱，这些医院往往都选择大中行医院忽略了的市场，如专攻老烂脚、白塞综合症等疑难杂症，成气候的也不少。杭州市第三人民医院的服务特色是所谓“大专科、小综合”的组织方式，即这家综合医院重点突出该医院的优势部门——皮肤科，在全院范围内调配医护力量，扩编皮肤科的医务人员，同时增设激光皮肤色素性疾病治疗室，增加皮肤科住院病区的床位，并率先推出“一日”病房。这样的服务特色收到了显著的效益，使皮肤科业务收入占全院总收入的48%。可见经过对皮肤科的特色定位，该医院有效实现了与其他综合性医院的差别化，并带来了良好的效益，同时也提高了服务营销的效率。
（2）实行内部营销
内部营销是指将职工看作是内部消费者，以先满足内部消费者为目标进而达到满足外部消费者的目的。对于医院来说，内部营销应先于外部营销。针对医院职工服务观念滞后的问题，医院应为职工提供令其满意的价值，提高职工对医院的满意度以及忠诚度，从而使职工通力合作，转变服务态度，让消费者满意。
（3）提供差异化服务
为了吸引更多消费者，医院应站在患者角度，以他们为出发点，为其提供一些区别于其他医院的服务，以差异取胜。如，保证医院的医疗服务方便快捷，医院环境舒适幽雅；医务人员看病认真、解释仔细；护士工作时一律面带微笑，称呼以原名或尊称，而不是号；在医院内建造花园，走廊内设置儿童玩具；取消医院挂号、收费处的隔断玻璃等。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高消费者的满意度。又如，北京的某些医院已建立起医院管理信息系统，人们只要拥有一张预约挂号IC卡就可以通过网络预约挂号，再也不用排很长的队挂号了。为病人提供预约IC卡、医疗保险刷卡业务等方便快捷的服务，并为患者建立完善的信息管理系统将成为医院吸引消费者的一大亮点。
（4）打造医院品牌
未来医院的竞争某种程度上也是医院品牌的竞争。有人说：“中国不缺医院，但品牌难见。”的确，中国的著名医院很多，真正做成品牌的没有几家。中国医院正经历着商业化的漫漫征程，品牌意识淡薄使其难以构建医院的附加值，而仅仅停留在“卖服务”上。品牌意识的落后与医院过去一直处在计划经济体制下不无关系，多数医院陷入了名气就是品牌的桎梏中。随着“洋医院”的增多，本土医院应迅速确立自己的优势，抢先打造自身品牌，以应付将来日益白日化的竞争。医院在品牌化的过程中并非会一帆风顺，可能会受到不正当竞争的阻截，甚至不择手段的侵权，这就要求医院在精心打造品牌的同时，还要精心呵护这个品牌，而不是将辛辛苦苦得来的品牌效应让侵权者分去一杯羹。
（5）处理好价格问题
“看病贵”是当前社会的热点问题，群众对医院药品及医疗服务的价格也十分敏感。医院应坚持将“用比较低廉的费用提供比较优质的服务，满足广大群众的基本医疗服务的需求”作为自己的服务宗旨，时刻为患者着想。为了让患者明明白白看病，除了应遵循“安全、有效、简单、价廉”服务原则外，医院还应采取药品集中招标采购等措施降低药品价格，并在患者进行诊查或手术前与患者或其家属商量，征求其意见，给予患者选择不同档次服务的权力。除此之外，医院还应该增加医疗收费的透明度，对各种医疗服务收费以及药品价格进行动态张榜公布，实行“一日清单”制度，让患者知道自己在医院没有花冤枉钱。表面看，医院处处为患者着想，医院收入变少了，但从长远来看，这些做法可以提高患者对医院的信任程度，增加医院无形资产，有利于医院长期发展。
随着医疗服务价格改革的实施，医院在医疗服务的定价方面拥有了一定的自，可以根据自身情况调整医疗服务的收费标准。如，位于城市的医院的医疗服务定价可以高于县级、乡镇医院；对不同档次的病房与护理服务制定不同的价格。此外，医院还可以对不同技术服务人员提供的医疗服务实行等级定价，即技术高的医务人员收取较高的诊查费；对医院某些专科的点名手术、点名服务实行高定价，显其“货真价实”；在降低大型医疗设备检查费的同时提高那些高技术含量、高风险、高难度的医疗服务的价格。
（6）建立社区服务站
服务市场的分销具有一定的特殊性，医院的分销渠道属于提供某种服务场所进行服务的这一类分销渠道。大多数医院实行的是独家分销模式，即只有唯一的医院所在地提供医疗服务。为了把握更多的消费者，医院可以在各个居民区、工厂、学校附近设立社区服务站，并提供出诊服务，把医疗服务直接送到患者身边，进而吸引更多的患者来医院进行进一步的诊治。
第8篇：洗衣服务范文
【关键词】 服务贸易;中国;印度
一、前言
在哥伦布发现新大陆之前,世界服务贸易出于萌芽状态,主要以商品贸易的补充或辅助形式存在。随着世界大市场的行程以及第一次产业革命的发生,国际服务贸易在极大地促进商品贸易发展的同时,自身也进入了一个相对独立的发展阶段。一战和二战时期,服务贸易的发展是比较缓慢,到了20世纪70、80年代,随着贸易理论的发展,各国政策对自由贸易的推动,服务贸易在这一时期得到了迅速的发展。到1995年,乌拉圭回合谈判结束后,服务贸易作为一个独立于货物贸易的单独领域成为世界贸易中的一个重要组成部分。
在乌拉圭回合谈判的重要成果――《服务贸易总协定》(GATS)中将服务贸易的分为4个部分:(1)跨境交付(Cross-border Supply),即在一个成员方境内向任何其他成员方境内提供服务;(2)境外消费(Consumption Abroad),即在一个成员方境内向任何其他成员方的服务消费者提供服务;(3)商业存在(Commercial Presence),即一个成员方的服务提供者在任何其他成员方境内设立商业实体提供当地话的服务;(4)自然人流动(Movement of Natural Persons),即一个成员方的服务提供者在任何其他成员方境内提供服务。
目前,世界范围内,发达国家,凭借服务业悠久的发展历史和服务部门良好的基础条件、以及在现代技术变革中的优势地位,在国际服务贸易中占主体地位,如美国、英国、德国、日本等国家。但从20世纪90年代末,发展中国家凭借资源、劳动力等方面的优势以及政策上对服务业的重视,其服务贸易得到了迅猛的发展,其中一个典型的代表就是印度。作为一个和中国一样的人口大国的发展中国家,印度的服务贸易的飞速的发展有着其独特的方面和值得中国借鉴的方面。
二、中印服务贸易现状及分析
(一)中印服务贸易现状
中国的改革开放始于1978年,到20世纪90年代经济的飞速发展举世瞩目;印度的改革从20世纪80年代开始,但是直到90年代,印度迫于外汇危机,开始大范围的改革,走上了市场经济改革之路。与中国不同的是,印度对国内市场的开放程度一开始就大于中国,在取消了众多的许可证制度之后,大量的跨国公司进入印度。在政府的支持下,印度发展起来不少著名的服务业的信息技术公司,如著名的Wipro公司、塔塔咨询服务公司和信息系统科技公司(Infosys)等。
(从下表中可以看出)中印两国服务贸易在进入21世纪后有了快速的增长。值得注意的是,中国的服务贸易出口额基本上一直小于进口额,印度的服务出口额从20世纪90年代后期就一直领先于进口,对拉动国民经济的发展起到了重要作用。也就是说,中国的服务贸易净额基本上为负,印度的服务贸易处于盈余状态。
中印服务贸易出口/进口额比较
根据中经网数据整理
中印服务贸易净额比较
根据中经网数据整理
中国的市场开放以后,主要以招商引资发展,发展加工制造业为主,印度由于受基础设施条件差的制约,加工制造业一直不能如意的快速发展;相反,服务业,如服务业外包,IT却发展迅速,得到了“世界后台办公室”称号。在对国民经济的贡献比较中(从下图可以看出)中国服务业出口占GDP的比重不到4%;印度从2003年开始此值就超过了5%。但是由于服务业对从业人员的素质的要求相对较高,服务业对缓解就业压力的起到的作用仍是很有限的,远远比不上加工制造业对就业的贡献大。
中印服务贸易出口占GDP的比重比较
根据中经网数据和联合国统计司数据整理
(二)中印服务贸易差异的分析
中印作为世界上的两个人口大国,四大文明古国之一,同处亚洲,均是发展中国家,在服务业上的差异主要由以下的原因造成。
1.高等人才要素方面。首先印度较中国具有语言优势。印度的官方语言为英语,对其接受西方国家的服务外包业有着不同于中国的优势。其次高等教育的迅速发展。自20世纪90年代的市场改革开始,印度政府加强了对高等教育业的发展,在教育和研发方面投入的经费占GDP的比重一直高于中国,政府兴办大批高等院校,一流的高等教育使印度成为仅次于美国的第二大科技人才资源库,据世界经济论坛统计:2005年,印度工程师名列全球第三,数量九倍于中国。印度的人才资源和研发环境发挥出巨大的吸引力,IBM、英特尔、微软、惠普等近200家大型跨国公司纷纷在印度设立研发中心,印度也因此有“世界科技实验室”的美誉。在这一因素的影响下,印度的第三产业发展迅速,服务贸易出口额在GDP中占有重要位置,同时服务产业也是印度的第一大产业,贡献率大于第一、二产业。
2.政策支持。印度政府在产业政策上采取的是“三、二、一”的产业发展思路,把更多的注意力集中到了服务业的发展上,也就是先发展了第三产业,再发展第一、第二产业。而中国和大多数发展中国家一样,采取的是沿着从农业到制造业,再到服务业的发展道路循序渐进的,印度则部分地采取后一种经济增长的道路。印度在第三产业上的大作为是其服务贸易增速大于中国的一个重要原因。
3.基本要素方面。印度和中国在基本要素方面有用比较多的共同点。首先印度与中国同属四大文明古国之一,神秘的历史文化遗产,丰富的国土资源及多民族、多宗教等特征,构成了印度独特的旅游资源,这一资源若得到合理的开发和利用,同样会成为印度服务贸易的潜在优势项目。其次印度具有在总量上与中国相仿的廉价劳动力,目前已有10亿人口,适龄就业人数与中国相当。但是由于印度崇尚“精英教育”,其人力资源呈现出极端的两级分化态势,相伴340万名精英的是近5亿文盲,这无疑制约了印度人力资源潜力的充分释放。这是印度和中国在发展服务业中具有的比较优势,对服务贸易的的出口具有正向作用。两国不同的在于,对服务贸易的需求不同,也就是为什么中国服务贸易的进口远大于印度的服务进口。中国的国内市场需求潜力大于印度:首先从人口规模来看,虽同为人口大国,中国人口多于印度;其次从收入水平来看,中国高于印度;再次从消费结构来看,中国的恩格尔系数已降至40%左右,印度仍在50%以上,说明印度的消费结构仍以实物消费为主,服务需求滞后。
三、对中国服务贸易发展的政策建议
服务业的现代化是一国经济现代化的重要标志,同时服务业的发展对经济增长也有重要的作用。伯格斯(Burgess)于1990年指出,既是服务部门的服务产品,服务技术的国际扩散也会对收入分配和贸易条件产生影响。由于服务贸易可以通过“干中学”和外溢效应促进国家制度创新,可以促进企业参与国际竞争;另一方面服务贸易和一般的对外贸易一样,可以扩大市场规模,且制度创新可以降低市场交易费用。发展服务贸易对我国来说有着重要的意义,面对目前服务贸易相对商品贸易来说较弱的发展状态,可以在以下方面进行政策方面的加强:
1.必须重视教育投入,解决人才瓶颈。印度对教育的高度重视和对科研的高额投入应能够对我们形成启示。印度的“精英教育”和英语优势,为印度的发展培育了一大批高素质专业人才。在服务业中,印度人承担了类似纳税申报、会计报表分析、投资分析,甚至医学CAT扫描的影像分析等服务业务,中国在高层次技术和知识型密集服务业上与印度相比很大差距,人力资本是推动第三产业发展的一个重要因素,必须加大教育投入。
2.推进消费结构升级,优化产业结构。目前中国服务贸易的内部结构以劳动密集型服务业为主,这是基于比较优势贸易理论基础上的现实选择。中国要想使服务贸易有更好的发展,必须优化服务贸易内部结构,跟上世界服务市场的步伐,在发挥自身原本优势外,分阶段、有重点的发展高层次的技术、人力、资本密集型服务行业,在优化服务产业结构和产品结构中实现服务贸易的现代化。
3.强化政府的作用。印度政府制定了软件发展的长期战略,在全国建立17个软件技术园区,对进入这些高科技园区的内外公司实行优惠政策,如免除进出口软件的双重赋税,放宽中小企业引进计算机技术的限制,允许外商控股75%～100%,BPO公司进口的资本货物免关税,全部产品用于出口的软件商可免除所得税等。中国政府应逐渐减少对部分服务业的干预,对具有战略意义和处于幼稚期的服务业实施适当的保护,为服务企业营造公平竞争的市场环境。其次,进一步加大服务业吸引外资的力度,在与外国同行竞争与合作中迅速提升服务水平。
4.促进服务贸易与相关产业协调发展。在重视工业化的同时也应高度重视服务业的发展,积极培育生产市场,依靠技术进步促进消费业向生产行业转化。通过使企业内部现存的大量内在化服务不断外在化,来增加生产需求,提高中国服务贸易的竞争力。
参考文献
[1]黄建忠,刘莉.国际服务贸易教程[M].对外经济贸易大学出版社,2008(8)
[2]陈贺箐.《国际服务贸易自由化:理论,路径和收益分配》[M].厦门大学出版社,2009(3)
[3]姚玲玲.中印服务贸易国际竞争力比较研究.硕士论文.重庆大学
[4]联合国统计司网站(unstas.省略)
第9篇：洗衣服务范文
一、命题热点
1.基因突变的特征和原因的分析与应用。
2.基因重组的原理在杂交育种中的应用。
3.染色体组的判断及单倍体、多倍体在育种上的应用。
4.转基因食品的获取与安全。
5.低温诱导染色体加倍实验。
6.不同变异类型的判断与检测。
二、疑难点拨
（一）生物的变异
1.概念：是生物的亲代与子代以及子代个体之间表现出差异的现象。
2.类型：依据变异能否遗传给后代，分为可遗传的变异和不可遗传的变异，前者由生物体内的遗传物质改变引起，包括基因突变、基因重组和染色体变异；后者仅由环境因素引起，遗传物质没有改变，如无光条件下产生的黄化苗。
3.应用：将可遗传的变异作为育种的原始材料，经过选育获得符合人类需求的新类型或新品种。
（二）基因突变
1.概念：由于DNA分子中发生碱基对的增添、缺失和替换，而引起的基因结构的改变。
2.时间：主要在DNA复制时。
3.原因：外因是物理、化学或生物等因素；内因是DNA在解旋复制时结构不稳定，组成基因的脱氧核苷酸种类、数量和排列顺序易发生改变，从而导致遗传信息改变。
4.结果：只会使一个基因变为它的等位基因，不会改变基因的数量，如：由Aa或aA，或者A1A2或A3。
特别提醒：基因突变不改变基因的数量，只会使基因转变成它的等位基因；对生物性状的表现可能有影响，也可能没影响。
5.类型：
（1）根据对性状类型的影响划分
显性突变：如aA，该突变一旦发生即可表现相应性状
隐性突变：如Aa，突变性状一旦在生物个体中表现出来，该性状即可稳定遗传。
（2）根据引起突变的原因划分
自然突变：在自然状态下发生的基因突变。
诱发突变：在人工条件下诱发的基因突变。
6.特点：普遍性、随机性、有害性、低频性和不定向性。
7.意义：是生物变异的根本来源，为生物的进化提供最初的原材料。
（三）基因重组
1.概念：生物体进行有性生殖的过程中，控制不同性状的基因重新组合。
2.类型：通常包括随着非同源染色体的自由组合，位于非同源染色体上的非等位基因自由组合；随着同源染色体上非姐妹染色单体的交叉交换，使同源染色体上的非等位基因重组。
特别注意：重组DNA技术、肺炎双球菌的转化属于广义的基因重组。
3.特点：不会改变基因的数量，也不改变基因的结构，只会引起基因的重新组合，产生新的基因型；一般意义上的基因重组，仅发生在有性生殖的过程中。
4.意义：产生新的基因型，极大地丰富了变异的来源，对生物的多样性和进化具有重要意义。
（四）染色体变异
1.染色体的结构变异
图甲 图乙 图丙 图丁
（1）缺失：染色体上某一区域及其带有的基因一起丢失，从而引起变异的现象（图甲）。
（2）重复：染色体上增加了某个相同的区域而引起的变异（图乙）。
（3）倒位：染色体在两个点发生断裂后，产生三个区段，中间的区段发生180°的倒转，与另外两个区段重新接合而引起的变异（图丙）。
（4）易位：一条染色体的某一片段移接到另一条非同源染色体上，从而引起变异的现象（图丁）。
2.染色体的数目变异
（1）非整倍变异：细胞内个别染色体的增加或减少。如21三体综合征。
（2）整倍变异：染色组数目的改变引起。如三倍体无子西瓜。
单倍体：由配子直接发育成的新个体，体细胞中含有本物种配子的染色体数目。特点：植株弱小，一般高度不育。
多倍体：由于有丝分裂异常，染色体数目整倍增加。特点是茎秆粗壮，叶片、果实、种子较大，糖类与蛋白质含量有所增加，发育迟缓，结实率低。
（五）可遗传变异的比较与应用
比较基因突变基因重组染色体变异
本质基因结构改变，产生新的基因。控制不同性状的基因重新组合，产生新的基因型。
染色体结构改变或者染色体数目改变引起
产生复制过程中，基因中脱氧核苷酸的增、减和改变。减数第一次分裂时，非同源染色体上的非等位基因自由组合或同源染色体上的非等位基因交叉互换。染色体复制后，未形成两个子细胞或配子未经受精作用单独发育成个体或者染色体结构变异。
特点普遍性、随机性、有害性、低频性、不定向性发生在真核生物有性生殖的过程中，后代中出现一定的性状分离比。
多倍体植株器官大，养分多，成熟迟，结实少；单倍体植株弱小，高度不育。
应用人工诱变育种杂交育种单倍体育种和多倍体育种
三、典例解读
例1.下列产生可遗传变异的类型中，一般不发生在肺炎双球菌的是（ ）
①基因突变 ②基因重组 ③染色体变异 ④染色单体互换 ⑤非同源染色体上非等位基因自由组合
A.①②③ B.④⑤
C.②③④⑤D.①②③
解析：本题以肺炎双球菌为例，考查变异发生的对象，明确各种变异发生的机理及原核生物的结构和繁殖是正确解题的关键。肺炎双球菌为原核生物，无染色体，通过无性生殖的方式繁殖，一般没有染色体变异和基因重组，其变异主要来源于基因突变。
答案：C
特别提醒：在自然界中，病毒、原核生物没有染色体，缺乏染色体变异；虽然肺炎双球菌没有有性生殖，但可能通过基因转导而产生基因重组，只是一般条件下，不会发生；对于真核细胞而言，可遗传变异的来源都有基因突变和染色体变异，对于进行有性生殖的真核生物而言，则还有基因重组，且基因重组产生的变异比例最大。
例2.人体甲状腺滤泡上皮细胞具有很强的摄碘能力。临床上常用小剂量的放射性同位素131Ⅰ治疗某些甲状腺疾病，但大剂量的131Ⅰ对人体会产生有害影响。积聚在细胞内的131Ⅰ可能直接（ ）
A.插入DNA分子引起插入点后的碱基引起基因突变
B.替换DNA分子中的某一碱基引起基因突变
C.造成染色体断裂、缺失或易位等染色体结构变异
D.诱发甲状腺滤泡上皮细胞基因突变并遗传给下一代
解析：本题结合放射性同位素的知识，考查生物的变异，明确各种变异的原因是正确解题的基础。131Ⅰ作为放射性物质，不是碱基的类似物，虽可产生射线，诱发生物变异，但不能插入或替换DNA中的碱基，因此，A、B项错误；由于碘主要聚集于甲状腺滤泡上皮细胞并导致其基因突变，发生在此处的基因突变不能进入生殖细胞，因而，不能遗传给下一代，D项错误。
答案：C
例3.生物体内的基因重组（ ）
A.能够产生新的基因
B.发生在受精作用过程中
C.是生物变异的根本来源
D.在同源染色体之间可发生
解析：本题考查基因重组的来源及其特点，明确基因重组的机理是正确解题的关键。一般来说，基因重组发生在减数分裂过程中，是非同源染色体自由组合或同源染色体交叉互换所导致；生物变异的根本来源是基因突变。
答案：D
例4.已知某物种的一条染色体上依次排列着M、N、O、P、q五个基因，如图列出的若干种变化中，不属于染色体结构发生变化的是（ ）
解析：本题以图示的形式，考查染色体的结构变异，明确染色体结构变异的实质和准确获取图示信息是正确解题的关键。A项基因数目减少是染色体片段缺失所致，B项O基因增多是染色体片段重复所致，C项为基因位置改变是染色体片段倒位所致，三项均属于染色体的结构变异；D项中没有基因数目和位置的改变，只是基因N、O变成了它们的等位基因n、o，属于基因突变。
答案：D
例5.下图是甲、乙两种生物的体细胞内染色体情况示意图，则染色体数与图示相同的甲、乙两种生物体细胞的基因型可依次表示为（ ）
A.甲：AaBb；乙：AAaBbb
B.甲：AaaaBBbb；乙：AaBB
C.甲：AAaaBbbb；乙：AaaBBb
D.甲：AaaBbb；乙：AAaaBbbb
解析：本题以图示的形式，考查染色体数目的变异，掌握染色体组成与基因的表示方法是正确解题的基础。由图可知：甲生物体细胞内染色体相同的为四条，为四倍体；乙生物体细胞内染色体相同的为三条，为三倍体；故甲、乙两种生物体细胞的基因型可表示为甲：AAaaBbbb；乙：AaaBBb。
答案：C
知识链接：生物属于几倍体应依其来源确定，具体为：由受精卵发育而来，有几个染色体组就是几倍体；由未经受精的生殖细胞发育而来的个体，无论有几个染色体组都是单倍体；由体细胞发育而来，其倍性与提供体细胞的生物一致。
例6.在有丝分裂和减数分裂的过程中不都产生的变异是 ( )
A.DNA复制时发生碱基对的增添、缺失或改变，导致基因突变
B.非同源染色体之间发生自由组合，导致基因重组
C.非同源染色体之间交换一部分片段，导致染色体结构变异
D.着丝点分裂后形成的两条染色体不能移向两极，导致染色体数目变异
解析：本题考查变异的发生时间，明确变异发生的机理是正确解题的关键。在有丝分裂和减数分裂过程中都有DNA的复制，DNA复制时，会发生解旋，导致结构不稳定，可能发生碱基对的增添、缺失或改变，发生基因突变；有可能发生非同染色体片段的交换，导致染色体结构的变异；也可能因为子染色体在移向两极时发生错误，导致染色体数目变异，A、C、D选项都可能发生。但细胞在有丝分裂过程中，没有非同源染色体的自由组合，不会发生基因重组，因此，答案选B。
答案：B
例7.下列选项是发生在人类的几种遗传病，不能通过显微镜检发现的是 ( )
A.先天愚型 B.红绿色盲
C.猫叫综合征 D.镰刀型细胞贫血症
解析：本题结合常见疾病，考查疾病的原因及其特点。先天愚型，即21三体综合征，是21号染色体多了一条导致，属染色体数目异常；猫叫综合征是5号染色体部分缺失引起，属染色体结构变异，两种疾病都是染色体变异，可通过显微镜检发现。红绿色盲和镰刀型细胞贫血症都是基因突变引起，不能通过镜检发现突变的基因，但镰刀型细胞贫血症可通过显微镜检其血液中的血细胞发现。
答案：B
例8.用X射线处理蚕蛹，使其第2号染色体的斑纹基因易位于W染色体上，使雌体都有斑纹。再将雌蚕与白体雄蚕，其后代雌蚕都有斑纹，雄蚕都无斑纹。这样有利于去雌留雄，提高蚕丝的质量。这种育种方法所依据的原理是 ( )
A.染色体结构的变异
B.染色体数目的变化
C.基因突变
D.基因重组
解析：本题以蚕种的选育为话题，考查染色体变异的机理及其特点，准确获取信息、明确变异机理是正确解题的关键。基因从2号染色体移位至W染色体，属染色体的结构变异。
答案：A
例9.与杂交育种比较，诱变育种的不同之处是（ ）
①能大幅度改良某些性状
②能形成新基因
③能形成新基因型
④一般对个体生存有利
A.①②
B.①③
C.②③
D.②④
解析：诱变育种可以产生新的基因，从而大幅度改良某些性状，不过基因突变一般是有害的，对个体的生存不利。杂交育种不会产生新的基因，但是可以产生新的基因型。
答案：A
四、跟踪训练
1.下列对基因突变的描述正确的是（ ）
A.杂交育种利用的是基因突变
B.为生物进化提供原始材料
C.基因突变仅发生在细胞分裂间期
D.只有细胞核基因可发生基因突变
2.基因突变对绝大多数个体是不利的，但却是生物进化的重要因素之一。你认为这一说法（ ）
A.正确。基因突变虽然对多数个体不利，但它为定向的自然选择奠定了基础
B.正确。基因突变虽然对多数个体不利，但基因突变的方向与生物进化的方向是一致的
C.不正确。因为基因突变不利于个体的繁殖，会导致物种灭绝
D.不正确。因为基因突变会导致个体的死亡，不利于生物进化
3.以下几种生物性状的产生，来源于同一变异类型的是（ ）
①果蝇的白眼
②豌豆的黄色皱粒、绿色圆粒
③八倍体小黑麦的出现
④人类的红绿色盲
⑤玉米的高茎皱形叶
⑥人类的镰刀型细胞贫血症
A.①②③
B.④⑤⑥
C.①④⑥
D.②③⑤
4.右图为高等动物细胞分裂示意图，它不能反映的是 ( )
A.发生了基因突变
B.发生了基因重组
C.发生了染色体的变异
D.发生了染色体的互换
5.下面是某种动物的一个卵细胞染色体组成示意图，下列分析判断错误的是( )
A.该细胞中的染色体可以看成一个染色体组
B.该种动物的体细胞中含有4对同源染色体
C.该动物的一个体细胞在有丝分裂中期含有32个DNA分子
D.该动物的一个原始生殖细胞进行减数分裂时，能形成4个四分体
6.杂交育种和诱变育种的实质是( )
A.基因突变
B.基因重组和基因突变
C.染色体变异
D.基因突变和染色体变异
7.下列高科技成果中，根据基因重组原理进行的是 ( )
①利用杂交技术培育出超级水稻
②通过返回式卫星搭载种子培育出太空椒
③通过体细胞克隆技术培养出克隆牛
④将苏云金杆菌的某些基因移植到棉花体内，培育出抗虫棉
⑤将健康人的正常基因植入病人体内治疗基因病
⑥用一定浓度的生长素处理，获得无子番茄
A.①③⑤ B.①②④
C.①④⑤ D.①②⑥
8.对下列各生物形成原理的解释，正确的是( )
A.无子番茄的获得是利用了多倍体育种的原理
B.培育无子西瓜是利用了单倍体育种的原理
C.培育青霉素高产菌株是利用了基因突变的原理
D.“多利羊”的获得是利用了杂交育种的原理
9.下图中，甲、乙表示水稻两个品种，A、a和B、b表示分别位于两对同源染色体上的两对等位基因，①～⑦表示培育水稻新品种的过程，则下列说法错误的是( )
A.①②过程简便，但培育周期长
B.②和⑦的变异都发生于有丝分裂间期
C.③过程常用的方法是花药离体培养
D.③⑥过程与⑦过程的育种原理相同
10.1993年，生物学家利用太空搭载的常规水稻种子做“太空条件下植物突变类型”的课题研究。当年，科学家将这些遨游太空后的种子播种后长出2000多株禾苗，只有其中1株出现与众不同的特性。在此后15年的种植培养过程中，这株水稻的后生了变异，有糯化早熟型、长粒型、高粗秆大穗型、小粒型、大粒型等10多个品种，有的植株高达18米左右。
（1）实验结果表明该变异最有可能是，属于。
（2）通过太空搭载获得新的水稻品种，这种育种方法是。与之相比，传统杂交育种的时间较长，其依据的原理是。
（3）2000多株禾苗中，只有其中1株出现与众不同的特性，而其后生变异形成了10多个品种，说明突变具有的特点。
11.下表为4个不同小麦杂交组合及其子代的表现型和植株数目，其中抗病性用A、a表示，抗盐性用B、b表示。据表推断：
组合亲本子代的表现型和植株数目
父本母本抗病抗盐抗病不抗盐易感病抗盐易感病不抗盐
一易感病、不抗盐抗病、抗盐14501100
二易感病、不抗盐易感病、抗盐004140
三抗病、抗盐抗病、不抗盐04220130
四抗病、抗盐易感病、不抗盐01840182
（1）在小麦抗病与易感病这对性状中，是显性性状；抗盐与不抗盐这对相对性状的遗传属于。现有抗病不抗盐和易感病抗盐植株，要通过杂交培育抗病抗盐植株，则应选择为母本，为父本。
（2）现有多株抗病抗盐小麦，若想鉴定并保留纯合品系，最好采用的方式是。
（3）若通过基因工程将该抗病基因转入棉花体细胞内，通常采用土壤农杆菌的质粒作为，该过程需要用到的工具酶有和；将导入抗病基因的棉花细胞培养成抗病植株，需要采用的技术手段是。
参考答案：1.B 2.A 3.C 4.C 5.C 6.B 7.C 8.C 9.B
10.（1）基因突变 可遗传变异
（2）诱变育种 基因重组
(3)发生频率低、不定向
11.（1）抗病 细胞质遗传 易感病抗盐植株 抗病不抗盐植株
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