项目管理中的沟通技巧精选(九篇)

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第1篇：项目管理中的沟通技巧范文

关键词：沟通；管理；工程建设

中图分类号：TL372+.3文献标识码： A 文章编号：一 项目管理中出现的问题

1.沟通问题

在项目建设管理的过程中经常发生以下情况，客户提出的项目建设的具体细节要求，并没有包含在实际的建设成果中。对于客户当时只是口头描述的具体要求和条件，只是反映给了我们相关的负责员工，而并没有告知项目经理；或者是设计师在设计的过程中并没有达到客户想象中的设计效果。这些情况都是由于没能很好地与客户沟通好导致的。所以及时有效的与客户沟通是十分有必要的。再者，就是在沟通过程中的单方面或者双方的过于执着。沟通方的过于执着对于沟通过程的结果达成是十分危险和不利的。因为执着的一方总是想着去说服对方。但是作为工程管理建设，沟通的主要目的并不是相互的说服对方，而是能够通过沟通交流达到工程建设以及客户之间共同的利益和要求。在这个沟通过程中，起着重要作用的是项目经理，其在沟通过程中所花费的精力和时间几乎占到其工作的大部分。良好的沟通交流是发现潜在问题、获取足够信息以及控制项目的各方面问题的重要保障。

2.沟通成本大

项目建设中的沟通可以拓展工程建设的思路并统一相关问题。但是同时在相互沟通的过程中，是要花费成本的，一方面是在交流沟通中相互之间的信息传达可能导致的信息的失真，形成信息成本。另一方面就是沟通所花费的精力和时间。信息成本以及花费精力和时间主要是取决于交流双方的观点、思维、理解以及表达能力的一致性与否，以及双方能否达成意愿的程度和倾向。但是在两个人具有很强的理解和表达能力的情况下，他们想达成一致的意见和建议要花费的时间精力也是成本很大的。

二 建立项目管理沟通的方法

1.完善沟通计划

我们要制定一个完善的项目沟通计划，其中主要包含绩效报告、信息分发、管理收尾等沟通计划的编制。制定的沟通计划决定着双方沟通所需要的时间、相关信息以及获取信息的方式和条件。传播执行的信息和绩效报告主要包含预测、进度报告以及相关的状况报告。而项目结尾所需要的管理收尾报告主要包含对于项目的分析、经验及保证最终的规范要求下项目进行的相关运行记录。项目的沟通计划的制定是十分重要的，但是经常被一些公司所忽视。把沟通的效果成果完全寄托在之前的预算及客户关系，或者把大部分的责任依托在项目经理的身上，继而导致整个的沟通过程的混乱，成功的概率大大的降低。所以说对于一种高效的运行体制来说，不能仅仅停留在口头上，或者某个负责人的身上，而是应该制定合理有效的沟通计划，来真正的保证最终的沟通有序的进行下去。

2.建立多种沟通方式

我们要采用各种沟通方式，项目管理的沟通方式有很多种的，主要包含书面和口头两个方式。书面方式包括对内的计划书以及对外的通知报告，对内主要有年报、项目报告以及报事贴等。对外的通知主要是来进行确认、要求以及通知的作用的。书面方式一般语言比较简洁，避免增加理解的负担。而口头的沟通方式主要是自由讨论、会议、私人接触以及评审等。这种方式比较简洁也容易让人理解，更加坦白、清晰，这样避免了民族差异用词表达、文化背景等一些因素影响。在沟通的过程中，双方一定要及时的表达清楚自身的要求和意见，以使得对方能够理解，最终达到

共识。

除了这两种方式外，还有身体的语言的应用。就像体育课上老师会用自身的肢体的标准动作来向同学们展示一些动作，使得学生的概念更加清晰，更加容易的学到。在我们的项目管理建设的沟通过程中，同样是需要这种更加形象具体的方式，如图形展示、手势以及视频会议等。这样的方式既摆脱了单纯的口头描述的枯燥，同时可以更快更有效的把信息传达出去。

3.及时有效沟通

我们要及时的进行沟通交流。在工程建设的过程中，有很多是由于沟通不及时造成沟通效果的不明晰、不到位。所以及时进行沟通交流是很有必要的。作为项目建设的负责人，要有一定的预见性和前瞻性。对于项目建设的过程可能出现的问题一定要与项目的相关负责人员进行及时的沟通，并给予一些解决方式方面的指导。然后，项目的相关负责人员也要及时的与客户进行沟通。沟通的越早，发现的问题越早，越全面。项目未来可能出现的问题越可以更加有效的避免。项目建设的过程中，不管是项目经理与上级领导、客户的沟通，还是项目负责人员与项目经理的沟通，都是需要及时主动的沟通交流的。这样不仅可以使双方建立密切的沟通关系，同样也有利于提高客户沟通交流的满意度。

4.保障沟通渠道

一定要保证畅通的交流渠道及方法，因为沟通的过程存在很多复杂的方面。比如说，当沟通交流的人数增加，在沟通的过程中就可能产生很多的理解差异，主要原因包括语言、知识、文化、信息、权利、名誉、道德规范等。同时由于各自的工作背景环境的不同，也可能导致各种误解的产生。所以，要及时的保证沟通方式媒介的畅通，在双方互相交流之后，要及时的检查自身的反应意见，来保证传达信息的准确性。项目经理也可以通过项目报告的方式及时传达给项目负责人员及客户。建设畅通的意见反馈机制，使得客户可以很好的反应自身的要求和意见。

5.提高沟通技巧

我们要保证高效的沟通技巧。作为项目的组织者和领导者，项目经理的责任是很重要的。相关专家根据经验指出，高级管理人员在用于沟通交流过程中所花费大概 80％以上的精力和时间，而对于普通的管理负责人也要花费大概 50％的时间来传播信息。所以说掌握必要的沟通技巧和方法对于提高交流沟通的效率是很重要的。

三 结语

综上所述，项目管理过程中的沟通是很重要的，直接关系到项目进行的效率和水平，同时也关系着最后客户的满意程度。作为项目的主要负责人的项目经理在项目的建设沟通的过程中，必须发挥其重要的沟通领导组织才能，对项目已经出现的问题和未来项目进行中可能出现的问题，及时的与项目负责人员与客户沟通，保证项目正常运作。

参考文献：

田野.浅谈项目管理中的沟通[J].经营管理者，2009(17)

第2篇：项目管理中的沟通技巧范文

关键词 教务管理系统 项目管理 项目沟通管理

中图分类号：G434 文献标识码：A

近些年来，随着各高校纷纷树起争创“第一”的大旗，各高校教务系统的建设也以项目的方式进行建设，这就使得项目管理理论应用到高校教务系统项目中来。在教务系统项目中，项目的沟通管理成为整个项目管理的基础，贯穿始终，它提供了项目成功所必须的因素――人、思想和信息之间的重要联系。而沟通对项目来讲是一个软指标，其所起的作用不好量化，沟通对项目的影响往往也是隐形的。但是，当我们进入失败项目的痛苦反思中时，却最能看出沟通不畅的危害。

1项目管理的沟通管理及其特征

项目沟通管理就是为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。这就要求每一个项目参与者以及项目干系人都必须做好传送和接受信息的准备，理解项目中涉及他们的信息将如何影响整个项目。

项目沟通管理具有复杂性和系统性这两大特征。

（1）复杂性：沟通看似简单，实际很复杂。这种复杂性表现在很多方面，例如，当沟通的人数增加时，沟通渠道急剧增加，给相互沟通带来困难。典型的问题是“过滤”，也就是信息丢失。产生过滤的原因很多，在实际生活中，文化背景、工作背景、技术背景可以造成人们对同一事件理解方式偏差很大。 特别是软件类项目都涉及大量的数据、应用以及实施工作，需要沟通的内容之复杂不言而喻。因此，在估算软件开发项目工作量时要充分考虑任务的类别和复杂程度。因为抽象的、接口复杂的系统开发过程，其沟通消耗必然大。

（2）系统性：项目是开放的复杂系统。项目一经确立，都将会全部或局部地涉及到社会、经济、文化等多方面问题，特别是对于软件项目，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。没有良好的信息沟通，项目的推进和人际关系的构建都会受到制约。

2 某高校教务管理系统项目简介及沟通管理问题

2.1 某高校教务管理系统项目简介

西安市某高校，有在籍学生7000余人，预计两年后扩招将超过11000余人，教职工551人。原来有一套教务管理应用系统，由于功能限制及原软件开发的中断，使该校的教务日常管理处于一种半网络半手工的状态，数据不准、错误率频发，各相关单位怨声载道。2008年学校开始立项申报“教务管理系统项目”，计划用2年时间实现学校教学管理的无纸化办公。

项目主要内容是搭建好教务管理系统中心平台。包括：教学计划、教学资源、学籍管理、排课管理、选课管理、考务管理、成绩管理、教师质量评价、实践教学及教学改革与建设等十大块。项目于2009年5月开始实施，至当年9月初整体调试完毕并投入运行，期间进行了完善的项目整体、范围、沟通、进度、质量、成本、风险等管理。项目开通后，该校教务口与其所有相关单位之间进行的多次项目报告、行政会议、现场及远程培训带来的便利性和时效性使项目的进展得到了极大地提高。目前项目已经完成大部分，即将全部完工。

2.2 项目中沟通运用的案例分析

某高校的教务管理系统项目牵涉到学校所有系、教研室及学生，任务重，影响面大，沟通管理显得尤为重要，在实际的项目实施中，难免会遇到各种沟通管理问题。

2.2.1实施方与用户的沟通管理

在项目实施过程中，实施方首先要对用户负责。用户具体负责的教师与实施方的项目经理沟通尤其重要。例如，在教务管理系统项目实施过程中，用户提出的一些构想，实施方有时并不能够准确理解，在双方缺乏有效沟通情况下，用户不能准确掌握实施方的项目进度、质量，就会对其产生不信任状态。用户一旦对项目质量不信任就必然导致项目有意拖欠项目款以及延迟验收，沟通的缺乏将影响双方合作和项目的实施。

2.2.2实施方与项目干系人的沟通管理

教务管理系统项目设计接口多，有教务接口、成绩接口、有学籍接口、有排课选课接口等，必然牵涉到项目干系人的沟通问题。实施方与项目干系人的沟通直接决定着部分项目的成败与进度。在实际实施中，实施方的项目经理应懂得如何艺术化的与‘项目干系人’进行沟通，站在各角色人的立场上，想用户所想，急用户所需，这样才能做到通过该项目成果使用户得到最大的收益，让用户满意，这样才能实现一个项目的成功性目标。

2.2.3实施方团队内部的沟通管理

在项目的开发、设计过程中，项目经理与其成员之间的沟通方式和技巧也是直接影响到项目成败的关键。在教务管理系统项目开发中出现了这样一个小插曲，实施方在项目启动时，项目需求做得非常的完善，系统分析地也十分明确、清晰，但在开发阶段，由于项目经理的突然变更，其在离职后并未及时和其他编程人员就该项目进行详细的沟通说明，新接手的项目经理也无法重头再来，所以当该项目接近（下转第33页）（上接第30页）尾声时，系统突然有一半接口无法连接，影响到整个系统的运行，最后整个项目组花了大量的人力、精力进行排查后，才发现原来的项目经理曾经更改的一个参数并未记录在案。如果当初这名项目经理能及时与新项目经理或其他项目成员沟通，这种错误完全能够避免。所以，项目过程中的沟通有时会直接影响到项目的成败，同样一个好的配合团队能使项目达到事半功倍的效果。

3 针对教务管理系统项目沟通管理的思路

沟通在项目管理中，有其必然的、不可取代的重要地位，在1995年，斯坦迪什集团研究发现，与IT项目成功有关的三个主要因素是用户参与、主管层的支持、需求的清晰明确。所有这些因素都依赖于拥有良好的沟通技巧。

3.1 项目前期进行充分调研

实施方在项目开始前要进行充分调研，让所有与之相关的人参与进来，从而制定合理完备的项目实施方案。由于教务管理系统的特殊性，有的项目接口用户在开始时也不是完全清楚，这样就可能存在项目开发时不断进行变更，影响工程进度。因此，在项目前期进行充分调研，要多进行意见交流，将许多独立的个人、团体、组织贯通起来，成为一个整体，减少人与人的冲突，改善人与人，人与项目团队之间的关系。

3.2 编制沟通管理计划

项目实施中，编制沟通管理计划要有明确的目的。当项目实施过程中出现问题需要沟通时，要明确进行沟通的目的是什么、需要对方理解什么、需要达到什么样的效果。没有明确目的的沟通是无效的沟通。确定了沟通要达到的目标，沟通的内容才可以围绕其进行规划。

3.3 重视与主管领导的沟通

在项目实施过程中，由于涉及部门过多，需要协调解决的问题也多，这就需要实施方的项目经理要重视与用户的主管领导进行沟通，这种沟通可以有效解决项目中的扯皮问题、需求不确定问题、资源不足等。既能约束实施方施工进度，也能协调用户涉及部门过多的扯皮等问题。

3.4重视项目团队的内部沟通

第3篇：项目管理中的沟通技巧范文

关键词 协作关系；博弈论；冲突管理；沟通管理

AbstractAs a scientific method of management，project management in China is the ascendant. But there seems to be overly concerned with project management skills and tools rather than project management itself. This paper tries to examine a number of issues，and looks forward to offering some useful conclusions and recommendations.

Keywords Collaboration；Game Theory；Conflict Management；Communication Management；

一、引言

项目管理理论的提出和完善堪称是这个时期最重大成果之一，它的产生和发展是时代的需要，是应对上述管理挑战的需要。但是，人们往往过分关注于项目管理中的工具和技术，以至于忽视了项目管理的本来面目，一种协作关系的管理。本论文尝试从一个新的关系视角来分析项目管理中的若干方面，并试图给出一些建议。

二、项目中的协作关系管理

(一)项目及项目关系管理的基本概念

所谓项目关系管理，就是运用合适的方法和手段来管理项目中存在的各种界面，减少磨擦与冲突，从而促进项目的顺利进行。项目管理的成功与否的重要因素取决于项目经理与项目团队如何完成项目的目标。在完成目标的过程中，运用团队资源，分析风险和成本因素，确定方案。执行方案，进行过程管理，把握进度、成本和质量与风险。

(二)加强项目关系管理的重要性

项目管理中如何更好的协作是极其重要的。项目部的工作中大量存在成员间的协作，因此，协作关系的管理对提升项目部作为一个整体的绩效有重要意义。在项目中，良好的协作关系：①能确保知识、信息与命令的快速高效准确传递及反馈；②能促进信任网络、共享价值观和动态联盟的建立；③能调动项目成员的士气、鼓舞他们的创新精神；④能调和内部、外部及外部之间的冲突，促进项目的顺利进行。

三、项目协作关系中的沟通管理和冲突管理

项目协作关系管理主要包括:沟通管理和冲突管理。

(一)沟通管理

缺乏良好的沟通，根本就无法谈及更好的协作。因此，项目管理者需要掌握项目沟通理论。当然，这并不是说仅拥有好的项目沟通理论和技巧就能成为成功的项目管理者，但是我们可以说，违背项目沟通理论和低效的沟通技巧会使项目和项目管理者陷入无穷的问题与困境之中。

(二)冲突管理

冲突管理是指管理者通过冲突解决技术和激发技术控制冲突水平，使得对于功能失调的冲突，能够降低冲突水平，或者冲突水平过低，需要提高时，能够激发冲突水平，从而使群体行为能够与组织目标保持一致。在项目环境中，冲突是不可避免的。项目在进行过程中存在冲突，但运用方法得当的话，如同上了桥，桥前面是坦途。

对于项目中的冲突进行必要的管理，可以使企业最大限度的减少冲突所造成的内耗或破坏力，提高冲突的积极效应，大大推动项目的进行。

四、运用博弈论分析项目中的协作关系管理

下面我们从博弈论角度来分析项目中的协作关系管理。

我们首先做一些简单的假设。

(一)这个博弈中包括两个局中人，团队成员一和团队成员二，他们都有两种策略选择：充分合作和不充分合作。

(二)团队成员一以p1，(1-p1)的概率选择充分合作和不充分合作，团队成员二以p2，(1-p2)的概率选择充分合作和不充分合作。

(三)双方的期望分别为U1，U2

表中：假设双方均不充分合作时，得益为零；只有一方合作时，合作方得益比双方都充分合作时少C，可理解为合作方因提供支持行为而付出了一些成本或牺牲了一些得益。A1，A2，B1，B2，C，D都是正数，A1，B1代表双方充分合作所获得的得益，C可理解为合作方因提供支持行为而付出了一些成本或牺牲了一些得益，D代表成员因不充分合作而承担的成本，比如内心的不安，信誉的下降等。

博弈的模型

根据反应函数理论我们可以得到这个博弈的纳什均衡。当团队成员二混合策略为(p2，1-p2)时，团队成员一最佳反应函数为：

当团队成员一混合策略为(p1，1－p1)时，团队成员二的最佳反应函数为：

分别以p1，p2为横轴，纵轴，曲线p1＝(B1－C)/(B2－D)与p2＝(A1－C)/(A2－C－D)围成的区域即为此博弈的纳什均衡点，团队成员一以(B1－C)/(B2－D)的概率选择充分合作，团队成员二以(A1－C)/(A2－C－D)的概率选择充分合作。

由以上分析我们可以看出，在项目协作中，合作双方以一定的概率形成各种策略，团队成员一充分合作与否由C，B1，B2，D四个因素决定，团队成员二充分合作与否由A1，A2，C，D四个因素决定。其中C代表合作方因提供支持行为而付出了一些成本或牺牲了一些得益，A1，B1分别代表双方充分合作时所获得的得益，A2－D，B2－D分别代表一方充分合作时不充分合作一方所获得的得益，D代表成员因不充分合作而承担的成本，比如内心的不安，信誉的下降等。

五、从管理的角度给出的几点建议

项目团队内协作关系的好坏直接影响到项目本身的绩效水平。综上所述，项目经理应做好如下工作：第一，尽量创造并维护这样一种得益分配：项目团队成员全部合作时，每个人的得益均最大；而且他们都不合作时，每个人的得益最小。因为这样的分配将有利于激励团队成员最终实现全部合作。此外，而且两者的差距要足够大。这是因为进化博弈的时间永续性与项目的暂时性存在矛盾，而较大的进化动力则可以缓解这一矛盾。第二，开个好头，即在项目刚开始时就使团队中愿采取合作行为的成员超过某一比例。这样就可树立合作的良好风气，从而他们通过策略调整可最终进化到全部合作而不是相反。第三，绝对要避免出现这样一种情况：某成员采取合作行为时的得益小于他采取不合作行为时的得益。四、强化信誉机制，信誉机制促使人们更多考虑的是合作的长期收益而非短期收益。

参考文献

[1]Eahim M A.Empirical studies on managing conflict[J].International Journal of Conflict Management，2000；11(1).

[2]毕星，翟丽.项目管理.上海：复旦大学出版社，2000.

[3]谢识予.经济博弈论.上海：复旦大学出版社，2001.

[4]潘祥武.项目关系管理研究.万方学位论文库，2003.

[5]王则柯，李杰.博弈论教程.北京：中国人民大学出版社，2004.

第4篇：项目管理中的沟通技巧范文

浅谈如何提高项目经济效益??

低碳经济背景下企业管理发展研究??

铁路建筑施工企业人才培养的思考??

印制电路板制造业员工满意度调查与分析??

企业文化和内部控制??

企业并购中文化整合的问题与对策研究??

人才是企业科技创新的核心??

如何提高企事业单位人员工作效率??

浅谈如何完善中小企业的内部控制??

我国企业ERP实施分析??

加强执行力以提高企业核心竞争力?

企业信息化建设探索??

建立有效的沟通机制促进地勘单位企业文化发展??

构建企业优秀党务干部人才脱颖而出的长效机制研究??

浅谈煤矿企业廉政文化建设??

中国机械制造企业品牌化存在的问题及对策??

以科学发展观为指导开展创建"平安工地"建设活动?

浅谈房地产企业核心竞争力之项目管理与成本控制??

浅议酒店顾客忠诚提升策略?

论企业娱乐文化对企业文化的作用?

体育用品连锁经营企业物流配送模式的决策研究??

基于仿真的混合生产线生产计划问题的研究??

我国军工企业管理创新初探??

略谈项目成本管理理论的产生与发展??

浅谈ISO9001质量管理体系??

浅谈工程项目管理成功的关键因素?

谈医院政工人员素质的认识?

探析工程管理??

高职院校兼职教师管理研究??

从保密视角看档案工作??

浅谈公路建设施工质量管理??

从伯灵顿为戴尔公司实施VMI中得到的启示??

浅议工程施工进度管理??

浅析客户服务中的沟通技巧??

公立医院建立绩效评价指标体系的关键??

工程管理理论与现场施工管理的关系??

建筑施工现场管理优化策略初探??

高速公路道路客货运输安全管理??

高校薪酬设计浅谈??

公立医院绩效工资制探究??

对县(市)支行退休干部管理的调查与思考??

浅谈档案部门主动介入林权制度改革档案工作??

浅谈如何搞好输变电设备的状态检修管理??

项目质量管理和施工环境管理??

浅析图书馆编目中存在的问题与对策?

关于公路建设项目施工质量控制与管理的思考??

浅谈斜坡式防波堤的质量管理??

政府投资项目概算审查方法的研究??

也谈足球边后卫助攻战术在比赛中的重要作用??

对我国民营企业发展现状的思考与对策??

石化工业与中国汽车工业关系的思考??

关于构建公共服务型政府的研究??

论国防教育对经济发展的推动作用??

对书记、县(市长)审计监督的新问题与对策初探??

浅议当前分配不公的原因及对策??

安阳市地热储层特征浅析??

《微暗的火》中戏仿现象研究??

第5篇：项目管理中的沟通技巧范文

关键词：信息系统工程；组织协调；UML；沟通管理

中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）34-7665-02

本文以该项目中作者参与的部分为例，主要说明的问题为在本项目研究开发过程中遇到的沟通、管理问题，主要包括：通过多种沟通、交流方式的实施，与项目组成员进行直截了当的深入沟通，避开中间琐碎的环节，达到及时、迅速、高效的交流目的；发挥、思考良好的沟通技巧；灵活地运用倾听和反馈措施；通过定期召开高效项目会议等举措实时的、灵活的有效沟通管理。我们参照UML的方法分析项目活动过程，建立有效的信息管理机制，加强信息沟通和信息交流。

本文所介绍软件根据实际船闸在运行和管理中的需求，设置了以下九个模块：安全生产管理、运行秩序管理、船舶信息管理、船舶调度管理、船舶登记管理、系统设置、船舶收费管理、统计分析报表、船舶过闸管理，这九个模块可以实现已下7大功能：

1） 为提高船舶实际运行中的规范化、科学化水平，本软件依靠在网络条件，可以实时实现船舶的排档、调度的智能化，并在调度、过闸等操作环节中同步显示该船舶的实时档位图；

2） 可以实现在船舶运行的各个环节，如过闸登记、售票、调度、过闸确认等步骤中实现网络化操作，有利于船舶运行调度管理过程的透明化、公开化；

3） 在研发信息系统的过程中为深入贯彻落实《苏北运河船闸运行管进廉政风险防控手册》中规定的要求，本系统中已设置有可自动生成从船舶登记开始到过闸确认结束等各个环节的所有操作人员所做工作记录备份，因而可以实现对操作人员工作质量的全程追溯；

4） 本信息系统中通过对用户的采用权限进行管理，根据对不同人员角色进行划分，分别授予的权限也不同。与此同时，本系统通过具体的细致划分各不同功能模块的操作行为特征和及各模块的工作要求，已达到减少或杜绝实际运行过程中有可能会发生的各种管理上的漏洞或者盲区。

5） 为贯彻落实相关船舶安全管理体系的要求，具体针对不同岗位的职责要求不同，在本系统中设置了对各自岗位需要实施的安全内容采取自评、检查、评价等方式；

6） 在本系统中通过设置IP现岗位计算机绑定促使，可使船舶从登记、售票、调度、过闸确认等环节及日常维护、安全巡查等环节必须到有工作人员到指定岗位进行操作，因而确保了各个岗位职责的要求切实得到有效贯彻。

7） 在本系统通过特殊设计使得其可以自动连续的完成统计船闸运行闸次、通过数量、过闸费、物种，流向的功能。

在系统的研发过程中，该文作者主要运用的辅助沟通工具是microsoft project 2003，运用该辅助工具建立了一个相关的项目管理网站，以该网站作为一个信息通信和资源共享的平台，通过该平台及时的消息，让研发团队各成员实时了解项目进展情况，以此增进各方的沟通交流。正是因为本文作者在项目的初期阶段（即启动阶段）就深刻的认识到在完成本项目的过程中组织、协调的关键行左右，因此作者一开始就通过多种沟通、交流方式的实施，为避开中间琐碎的环节，选择与项目组成员进行直截了当的深入沟通，以达到及时、迅速、高效的交流目的，发挥、思考良好的沟通技巧，灵活地运用倾听和反馈的措施；通过定期召开高效项目会议等举措实时的、灵活的进行有效沟通管理。

1 灵活运用多种沟通方式，直接与项目各方沟通，避免中间环节

沟通交流的方式多种多样，具体来说，主要分为电子邮件沟通、电话沟通和经理信息系统沟通三种。在这三种方式中只有善于灵活应用才会达到良好沟通的效果。具体针对本项目而言，采用的沟通形式主要由三种：一、每周一次进度评审。在完成项目过程中，项目组每周都会组织一次进度评审，而在达到一个里程碑式的阶段时，项目组都会通过举行正式进度评审会，对之前已完成的工作进行总结并对规划下一步工作。二、搭建开放式论坛。为更好的方便项目组成员能随时的畅所欲言，该文作者专为项目组搭建了一个开放式论坛，各成员可以随时留言，而后大家共同讨论。三、公布各成员电子信箱。通过公布各成员电子信箱，各成员间可私下大胆地交流实际中遇到的问题，相互间提供建议和参考。作者通过公布信箱，收集到了很多信息可运用与决策过程中，同时作者回答的一些普适性的问题对其他成员也有较大的借鉴意义。

2 发展良好的沟通技能，善于运用倾听和反馈

良好的沟通是成功的开始，在项目组成员间讨论时，作者就恰如其分的注意了这一点。具体来说，如交流过程中对方说话时不随意打断，整个交流过程中保持心平气和的语气，当遇到困难或者问题时，从不同角度、不同方向思考解决的方案，当成员间迷惑时，运用一些通俗易懂的实例予以说明。在沟通气氛紧张时，作者能用诙谐幽默的语言缓解紧张的气氛，整个过程中做到能赞美、能变通、能幽默。同时，良好的倾听素质也是必要的，这可以通过恰当肯定的面部表情体现出来，当然，沟通过程中适当的反馈也的必不可少的，在适当的时候，该文作者特别注意了反馈谈访的内容与书面考评意见的一致，不避重就轻，从而达到良好沟通效果。

3 召开高效的项目会议

项目会议是为确保项目信息的有效沟通、跟踪项目研究进展、制定下阶段项目计划、解决当前面临的问题、最终确保项目按计划完成而进行的一种有效手段。本项目中，主要召开的项目会议主要由：一、项目启动动员大会，参会人员为项目当事人，会议目的为鼓舞士气、明确目标、统一思想。二、每周一次项目例会，参会人员为项目各方负责人，会议目的为检查项目进度、查找问题并针对各问题制定相应解决措施。三、每月一次项目评审会，会议目的为总结本月工作完成情况，制定下一月工作计划。四、项目总结大会，项目组全体成员参加，会议目的为总结工作经验，完成项目功劳分配。五、项目后评价会议，参会人员为各方专家，会议目的为学习和反馈，对整个研究过程进行总结。当然，高效会议的召开其前期工作也是必不可少的，如确定会议时间、地点、参会人员等。

为让项目组成员间建立一个共同的项目目标和协调一致的行为准则，该文作者通过对本项目的管理及实施过程的详细分析，制定了一套适合本项目活动过程的模型，该模型最基本的要求是要能让项目各方都能充分的理解模型所表达的内涵，从而使得项目各方都能理解自己在项目中与各成员间的相互关系，然后认可并接受这种关系。作者参照UML的分析和表达方法，设计了一个项目管理模型，该模型中项目成员间消息传递的顺序和关系通过使用顺序图和协作图来表示，项目成员间的联系和流程通过使用一系列带泳道的活动图来表示；最后，定义了一个针对GIS工程的技术、管理文档的属性、功能要求的信息和文档管理模型。通过对上述项目管理模型分析的基础上，项目组得以在具体实施计划中制定具体的信息管理、信息通信、配置管理、组织协调的有效机制。

4 建立有效的信息管理机制

有效的信息管理机制是保证项目管理UML模型能够实现的基础。在项目启动初期，本项目组即规定所有参研人员都要求按照UML模型标准编制文档，并将文档交于信息管理员统一归档。项目组同时规定，每一阶段的项目验收或者里程碑阶段的验收皆以是否及时完成文档编制为第一评判标准，未按标准及时完成文档编制的不予签署意见。此外，信息管理员也应及时将监理专题报告、监理周报、会议纪要、项目变更文件等文档及时分发给。三方的联系人

本软件自投入运行以来，规范了船闸工作人员的工作行为，确保了船舶过闸的秩序最大限度实现公开、公平、公正，同时系统能实现自动挡档功能，一系列措施的实施提高了闸室空间利用率和船闸运行效率，大大降低船闸的运行成本，从而从根本上减少了船舶待闸的时间，减少了各闸船之间的矛盾，因为得到了广大船员的一致好评。

在该信息系统项目研发中，由于采用了以上的方法，使参建各方形成了较好的合作关系，使项目得以顺利完成，并且达到预定的质量和进度要求，重新回顾该项目开发过程，项目的成功离不开良好的沟通管理。

参考文献：

[1] （美）克伦克.管理信息系统[M].李北平，肖爽，董入芳，等，译.北京：机械工业出版社，2010.

第6篇：项目管理中的沟通技巧范文

涉及项目的任何人都应准备以项目“语言”发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。沟通就是信息交流。组织之间的沟通是指组织之间的下信息传递。

管理作用

对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。

好的信息沟通对项目的发掌和人际关系的改善都有促进作用。

沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。

下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。

沟通促使企业员工协调有效地工作。企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致企业在效益方面的损失。

提高员工的士气。沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围。除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。它可以使领导者了解员工的需要，关心员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。

人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。

同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的结果。

沟通技巧

在项目的基本单位之间来回传递信息，所能使用的技术和方法可能差异很大：从简短的谈话到长期的会议；从简单的书面文件到即时查询的在线的进度表和数据库。可能影响项目沟通的技术因素有：

1、信息需求的即时性。项目的成功是取决于即时通知频繁更新的信息，还是通过定期发行的报告已足够。

2、技术的有效性。已经到位的系统运行良好，还是系统要作一些变动。

3、预期的项目人员配置。计划中的沟通系统是否同项目参与方的经验和知识相兼容还是需要大量的培训和学习。

4、项目工期的长短。现有技术在项目结束前是否已经变化以至于必须采用更新的技术。

第7篇：项目管理中的沟通技巧范文

而就IT项目成员来讲，大多数成员不是很善于言谈，因为大多数人基本上和电脑相处的时间比较多，而与人沟通技巧上相对缺乏。然而项目管理中沟通却非常重要，既有项目成员之间的沟通，上下级之间的沟通，还有Team之间的沟通，以及和老外的沟通问题。如果沟通不畅，就会导致需求的误解，目标的偏移，项目的delay或失败，甚至更严重的导致人员的离职，因此在团队和项目管理中值得我们引起足够重视。

沟通并不是随便找人说说话而已，它存在一个基本问题，也就是心态（mindset）。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。以下几种心态的人都是很难沟通的：

自私：关心只在五伦以内，没有关心帮助他人之心自我：别人的问题与我无关，不要多管闲事自大：我的想法就是答案，我的解决方法就是最好的。

沟通其实很简单，其基本原理就是关心（concern）。例如，注意他人的状况与难处；注意他人的需求与不便，注意他人的痛苦与问题，设身处地的关心别人。管理者可以经常进行走动管理，而不是整天开会或者坐在电脑前看文件打电话，通过走动来控制员工的行为，监督员工是否按你的方向去做，及时发现问题和困难，并串联所有团队成员和资源，保证项目进度。关心还能实现沟通的另外一个重要目的，那就是表达情感，实现团队的融洽。

在沟通中，还要有主动性（initiative）。如果只是一味等待，那就错过了最好的时间。沟通是相互的，但只有一方主动，才能更好的解决问题。例如，组长可以在团队成员提要求之前主动的关心他的困难并进行支援，团队成员可以主动的反馈当前的状况。余博士说在沟通中还要注意语言的运用，要准确，简练，找准词语切入点。要善于运用自己的幽默和才智，巧妙的转化资源优势。如果是国外项目，还应注意文化背景和角色背景，尽量不要耍弄专业术语，而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述，这样才能达到沟通的效果。

上级对下级布置任务应当要将清楚，有的时候你以为你讲清楚了，其实别人根本没有听明白；为了预防这种情况你就要事后盯牢手下，有没有按照你的意思去做，采用例如“走动管理”的方法。而下级对上级布置的任务一定要事前问清楚，事后负责任。这些都是交代和接受任务时候要注意的。

沟通的个人障碍：

地位差异。例如，有上往下沟通比较容易，有下往上沟通比较有障碍，领导应该要知道这一点并进行克服。

来源的可信度。沟通中如果经常引用不可信的未经证实的东西为降低沟通可信度，从而达不到沟通的效果，因此做领导的一定要言出必行。

个人偏见。

过去的经验。有的人特别是领导自恃经验丰富，居高临下和别人进行沟通，有时候就往往影响沟通效果。其实即使你2004年的经验拿到2007年也不一定管用，更何况是1999年的呢？ 项目管理者联盟，项目管理问题。

情绪的干扰。领导者特别要控制自己的情绪和脾气，就是要有高的情商。否则往往严重影响沟通的效果，甚至做出令人懊悔的举动。

这其中还有一些重要的沟通建议，个人觉得非常有用，摘录一下：

转贴于 　　往下沟通建议：

要了解状况和瓶颈。对不懂的和不了解的东西一定要做足功课，最好有实际经验，才能对手下讲出问题的关键和瓶颈；否则会被手下认为是外行。

提供方法和建议，紧盯过程。对自己熟悉和有经验的领域要给新手提供经验和指导，中间要紧盯过程，防止事情出现偏差。

作为领导要善于倾听，要能够接纳别人的意见，而不是经验主义和个人主义。因为以前的经验不一定在现在适用，而且至少要给手下一次尝试的机会。

开会沟通要注意效率，不要形式化，开会扯的很远变成聊天会。与会人员要预先准备，注意效率，控制时间，控制与会人员的数量；大领导尽量少发言，尽量最后发言，这样才能让大家畅所欲言，否则大领导一旦定调，后面就是一言堂。

注意态度和姿态，注意讲话技巧。要关心体恤手下的难处，而不是给手下压力。给手下压力和情绪化都无助于解决问题。

往上沟通建议：

在和领导沟通前一定要预先有答案和解决方法，而且一定要有两个以上的答案，自己已经有想法了。尽量不要给领导出问答题，而是出选择题。

对各个答案和对策一定要有优劣对比和可能的后果风险评估。

和领导沟通不一定非要在领导办公室或会议室。只要有机会，任何时间地点都可以和领导沟通。

和领导沟通尽量简化语言和重点。

如何做才能主动让领导了解你？

1.自动报告你的工作进度和当前状况。让上司知道，而不是等他来问你。让上司知道你现在在干啥，这一点非常重要。

2.对上司的询问，有问必答，详细，让上司放心。

3.充实自己，努力学习，跟上上司的境界和步伐，学会上司的语言，才能了解上司，体察上意，知道上司在烦恼什么，替上司分忧，让上司轻松。

4.不忙的时候主动帮助别人，而不是独善其身。帮助别人就是帮助自己，而且能学到更多的东西，何乐不为呢？

5.毫无怨言的接受上司布置给你的任务，让上司圆满。有时候上司也有难处，这种任务你如果能毫无怨言的接下来，事后必有回报。所以无论什么时候，一定要毫无怨言的接受上司布置给你的任务，不要做扶不起的阿斗。

第8篇：项目管理中的沟通技巧范文

一、项目管理师的引进

项目管理是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法，是指把各种系统、资源和人员有效结合在一起，采用规范化的管理流程在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。而项目管理师是指掌握项目管理原理、技术、方法和工具，参与或领导启动、计划、组织、执行、控制和收尾过程的活动，确保项目能在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标的人员。

目前项目管理在发达国家已经发展成为独立的学科体系，但是进入我国的时间却并不是很长。在我国加入世界贸易组织（WTO）之后，各项工作与国际接轨的程度越来越大，项目管理的重要性才越来越凸显出来，越来越多的企业以及组织的决策者认识到运用项目管理知识、工具和技术可以为他们大大减少项目的盲目性，减少项目中种种失误带来的巨大损失。

2002年9月，我国劳动和社会保障部将项目管理师列入了第4批国家职业标准（劳社厅发【2002】10号文），项目管理师执业证书已经成为我国项目管理人员执业和任职的资格凭证，也是我国项目管理走向科学化、现代化的标志之一。

目前我国项目管理师的普及率还不是很高，只有少数大型企业和大型项目能够在项目管理中引进项目管理师体制，采用科学的项目管理方式。随着我国社会经济的飞速发展，对电力的需求量越来越高，尤其是随着新能源、新技术的应用，电力基建工作迎来新的发展。比如越来越多的新建核电项目、风电项目以及光伏发电项目，都需要大规模的基建工作，要想保证这些项目能够按照既定规划科学、健康地向前推进，引进具有先进项目管理理念和经验的项目管理师势在必行。

二、项目管理师在电力基建管理中的作用

电力基建项目的建设往往牵涉的人、事、部门都非常多，其工期、质量和成本控制非常重要，更加凸显了项目管理师在整个基建项目管理中的优势与地位。

对于电力企业而言，基建管理是一项既非常复杂又极其关键的工作，大部分电力基建项目投资动辄上亿，管理水平的高低不仅关系着基建项目本身的完成情况，还关乎项目完成后长期的项目回报受益，因此，其管理必须谨慎、科学、细致；对社会而言，电力基建项目往往承担着向某个地区重点工业项目或向商业、金融或人口密集区之类重点区域供电的责任，对地方经济社会的发展影响深远。

1.掌握科学管理方法

工期、质量和成本构成了电力工程项目管理目标的三个基本要素，项目管理师能够运行项目管理方法，在保证工程质量、节约成本的原则下，能在项目实施之前根据项目的具体情况对各项工作统筹安排、综合平衡、优化组合，科学、准确地、合理地安排工期进度，拟定周密的、具有可实施性的工项目进度计；在项目的实施阶段严格按照进度计划执行，并根据实际情况及时修改、调整进度计划，确保项目的整体工期进度。

2.建立科学管控流程

随着科学技术的快速发展，越来越多的电力基建项目管理信息化的程度越来越高，为解决多个基建项目中的数据、信息共享以及管理同步等问题，提高工程管理的科学性，更好地为企业经营决策者提供工程管理中的各类信息，项目管理师必须合理利用基建管理信息化系统，利用现代化的方式进行项目管理，建立科学的管控流程，尤其是要严格遵守国家和国网公司规定的各种基建程序。基建程序是大型项目建设的生命线，只有认真履行这些程序，工程才能顺利地向前推进，少走弯路，进度也因此可得到合理控制。

利用基建管理信息系统实现科学的管控流程还应包括建立合理的管控模型，实现统一的项目管理，提高项目监控力度，及时有效了解并反馈项目进度信息，进行多角度多维度的分析，等。

3.积极与各方沟通

如前所述，电力基建项目涉及的部门以及人员、行业都非常繁多，要把方方面面的人都调动起来，为一个工程服务，并不是一件容易的事情。项目经理的75%的时间和精力都用在沟通上，由此可见有效沟通的重要性。作为一名职业的项目管理人员，项目管理师应该具备良好的沟通技巧，积极主动地做出沟通工作计划，根据工程的进度安排，把每个阶段可能涉及到的部门和人员列出来，并把需要协调和沟通的事项进行整理，然后根据项目的进度按照计划提前进行沟通，主动与相关部门进行接洽，汇报项目的进展情况，提前组织相关的汇报会、研讨会、碰头会等，采取合适的沟通方式，力求在工程进行当中各部门都能齐心协力，步调一致，保证项目如期顺利进行，最大限度地将进度控制在计划之中。

三、电力企业要加强项目管理师的管理

对于电力企业而言，培养大规模不同层次的项目管理人才是基建人才培养的重中之重，应该采取多种人才培养方式，采取职业资格准入制度，加大职业资格的审查力度，促使项目管理人员加强学习，提高基建管理水平。

1.采取准入制度，提高从业人员的专业素质

相比过去的工程建设更注重现场经验的丰富以及行政管理的力度，现在的电力基建项目更多的是新技术、新方法，每一个项目都涉及立项、可行性性分析、投资管理、进度管理、质量管理、风险、招投标、人力资源管理等多方面的内容，每一项工作都有十分严格的规范和要求，需要更多学习了现代管理理论的项目管理人员，特别是符合国家职业标准的项目管理人员。项目管理师执业证书已经成为我国项目管理人员执业和任职的资格凭证，因此，电力企业应该施行基建项目管理人员的持证上岗制度，提高建设项目团队的管理水平，确保工程建设能达到预期目标。

2.加大培训力度，提高既有人员项目管理水平

除了对项目管理人员施行准入制度，加大团队中具有国家项目管理师资格的人员比例外，电力企业应该有针对性对已担任建设项目或即将担任建设项目不同层次的项目管理人员进行培训。在培训过程中，针对他们所担任的工作和所负责的领域开展有计划、有目的、多元化的培养方式，如采取开展短期培训班的方式进行特定项目的项目管理人员的培训、与大学建立合作关系、定期派员进修等。通过培训，提高特定人员在特定方面（工期、质量和成本）管理水平，有条件的应推荐其参加国家项目管理师资格考试。

3.提高员工待遇，鼓励员工自学考试

项目管理的重要性被越来越多的中国企业及组织所认识，而目前项目管理专业人才却很少。电力行业未来依旧蓬勃发展，项目的数量、规模、投资额度、资金来源、资金渠道的多元化及管理的复杂性，决定着迫切需要大量与国际接轨的项目管理人才。在国际上，项目管理师正成为超越MBA的最炙手可热的“黄金职业”，其薪资待遇经有关部门调查，如美国，从事项目管理工作的初级人员年薪4.5万~5.5万美元，中级人员6.5万~8.5万美元，高级人员11万-30万美元。因此，为了鼓励从事项目管理的员工提高自觉学习并积极考证，电力企业应该适当提高已取证的项目管理人员的薪酬水平，使其取得的项目管理师执业证能带来看得见的经济效益，并能带动周围更多的员工积极参加项目管理师的理论学习和考试。

4.设立淘汰制度，促进整体素质提高

虽然项目管理师执业证书对于电力企业项目管理人员具有非常重要的意义，然而取得项目管理师执业证书并不是成为优秀项目管理师的充要条件，项目管理人员在实际的项目管理过程中，所体现出来的专业素质以及政治素质更为重要，如果存在违纪、违规等行为，则不能继续从事项目管理工作。电力企业所进行的很多基建工作都是关系到未来电力发展乃至国家经济发展的大工程，基建项目管理质量尤为重要，因此项目管理师的位置就显得极为重要，项目管理师的专业素质是否过硬，有可能直接影响其所管理的项目的质量优劣。因此，除了大力加强项目管理人员的专业素质培养，提高持证率外，还需要加强思想素质的培养，设立相关的淘汰制度，一旦项目管理师出现职业素养、职业道德等问题时，及时将其淘汰出企业项目管理人员队伍，促进整体素质的提高。

四、总结

随着社会经济的发展，电力企业的基建工作将会获得更多的发展机遇，面临更大的挑战，电力基建已经不再是简单的混凝土与钢筋的工程建设，而是一项融合了科技与智慧的关乎国民经济发展的综合性项目，需要越来越多的现代管理人员参与其中，为工程保质保量地按时完成而出谋划策，贡献智慧。

（责任编辑：刘辉）

第9篇：项目管理中的沟通技巧范文

科学技术的发展已进入学科综合发展的时代，各学科领域的交叉渗透使得任何个人的力量必须在团队或项目组的支撑下方能完美地实现。油气田的勘探及开发科研涉及到地震物探、钻井、测井、地质等各个学科领域，因此开展科研工作必须组建团队。如何有效发挥团队作用，使油田科研工作取得更加丰硕的成果，从而有效指导油田生产，谈谈个人的几点体会。

一、树立终身学习理念，提升团队成员个体能力

团队建设强调团队作用的发挥，但团队的力量是由团队内每位成员个体能量的叠加，因此团队里每位个体的能力是非常最重要的。尤其是在科研工作中，每位从事研究的个人必须具备一定的科研能力，否则无法胜任科研工作。在高效团队建设中，人们常常谈到团队应制定明确的目标、做出合理的计划、进行有效地沟通、具有高效的执行力、具备强有力的领导等等，这些均是发挥团队作用所必须的。但还有一项常被人们忽略的是团队应建立终身学习的理念，尤其在科研工作中，学习是至关重要的。只有通过不断地学习，掌握必备的技术知识才能具备一名称职的科研人员，才能在科研工作中发挥自己作用，否则是鞭长莫及，望洋兴叹。

“知识就是力量”、“科学技术是第一生产力”等论断已成为当今社会所普遍接受的真理。在今天的信息时代里，“竞争力的关键是知识而不再是实物资产”。因此，科研人员必须掌握必要的知识，且不断地学习充电才能参与到科研任务中去，并实现创新。

目前，青海油田科技人才是相对缺乏的。主要表现在科研人员数量相对较少，博士生和硕士生等高学历人员更少，加之科技人员年龄偏大，许多科研任务仅仅依靠油田自身的技术力量无法完成，不得不需要外单位的协助方能完成，严重制约了油田的长足发展。

在青海油田目前有限的科研力量情况下，如何提升团队每个成员的科研能力至关重要。首先应使每个科技人员树立终身学习的理念，创造学习科技知识的氛围，激发每一位科研人员求知的欲望和学习热情，通过自学、内培、外培等多种渠道使科研人员不断充电，掌握开展科研工作必要的科技知识。其次，在实际科研活动中，通过“以老带新”、“师带徒”、“学术交流”等多种方式提升科研人员的研究水平。有压力才有动力。只有参与到实际的科研工作中，遇到技术难题，迫使科研人员不得不学习相关知识。再次，在开展科研任务组建科研团队时，应充分考虑科研人员的知识结构和年龄结构的差异，尽量做到团队的科研人员具有不同的专长和一定的年龄差异，这样通过项目实施和日常工作交流，使得科研人员之间相互学习，互相提高，从而提升每一位科研人员的科研水平。

二、制定合理项目计划，确保团队成员各尽其能

开展科研项目离不开策划，做好项目设计是顺利完成科研工作的有力保证。一项科研项目往往涉及多项技术，多人参与，周期相对较长。因此在项目开展之前就应根据任务类型详细策划，划分实施阶段，按照做什么、什么时间做、在哪儿做、谁来做、如何做以及为什么那样做的“5W1H”原则进行策划，编制项目计划书，画出详细的项目计划表图等。

通常一个合理的项目计划可极大提高团队工作效率，达到事半功倍的效果。如何做好项目计划呢？首先应明确项目总目标，确定项目研究内容及达到的目的。根据项目研究总目标和研究内容，可将项目总目标分解成若干子目标。相应地，按照子目标明确每个子目标的研究内容。其次，策划项目研究阶段以及每个阶段应该做什么和达到的阶段目标（即子目标）。在划分项目研究阶段时，应明确该阶段具体工作内容，制定实施措施或方法，指定实施人员以及实施地点、规模等。项目阶段划分是项目计划的关键一环，应充分考虑阶段的周期划分是否合理、人力资源及物质资源配备是否恰当、各成员的职责是否明确且分工合理、取得的阶段成果如何得以检验或验证等。再次，在策划好各研究阶段的基础上，应明确关键阶段所处的位置。因为在科研工作中，真正的技术难题和创新往往仅处在一个或二个关键阶段。若关键阶段可以达到预期的结果，那么整个研究项目将会取得预期的效果。对于关键阶段，策划时应确保给予充足的人力资源及其他相关资源。

在制定项目计划时，应明确各阶段的接口，即一个阶段完成后如何与另外的阶段进行对接。一般有两种对接方式，一是一个阶段完成后另一个阶段的工作方能开始，即“串口对接”；二是不同的研究阶段可在同一时间内进行，即“并口对接”。采用何种方式应根据项目研究内容而定，合理的接口可使团队成员职责明晰且不重复，提高效率。最后，画出详细的项目进度表，用图表形式展示项目各阶段的工作内容、时间、责任人以及达到的目标等。合理的项目进度表可使项目团队成员一目了然地明确其职责，明白何时、何地干什么以及达到的结果等，从而可有效提高其工作效率。

当然，制定科研项目计划应充分考虑每个团队成员的意见，进行充分讨论沟通，经过若干次的修改后方能最终形成。科研项目管理包含着目标管理、时间管理、人力资源管理、成本管理、风险管理、关键点管理、变更管理等诸多要素，在制定项目计划中应综合考虑这些要素的作用以及相互关联。合理的项目计划可确保项目团队中的每位成员明确自身的工作内容及职责，避免人力资源浪费，使团队成员各尽所能。

三、建立有效沟通机制，创建和谐团队，提升团队凝聚力

在科学技术日新月异的今天，作为一名科技人员，团结协作是一种必不可少的品德。油田科研项目涉及多个学科领域，任何一项科研项目必须依靠团队成员的共同努力方能完成。团队成员的共同努力和团结协作需要建立有效的沟通机制，通过创建和谐团队把每位成员紧密联系在一起，从而实现共同目标。一个和谐的团队可使每位成员增进了解、互通有无、相互学习、消除隔阂、建立友谊，从而提升团队凝聚力、实现共同提高，使科研工作在和谐快乐的氛围中开展，进而达到预期的目的。

在科研项目工作中，如何实现有效沟通呢？首先，作为项目负责人应具备一定的领导能力，掌握必要的沟通技巧，因为项目负责人不仅要与团队成员进行沟通，而且还要与团队外的相关组织或人员进行沟通。在日常科研工作中，项目负责人应当把团队成员当作工作伙伴，树立以人为本的思想，带领团队成员为共同目标而努力工作。作为团队的领导应用鼓励的语言激励成员，用抚慰的语言关心成员，用严肃的语言约束成员的不良行为，从而在团队中创造一种和谐欢快而又积极向上、工作认真的工作氛围。

其次，有效的沟通不仅是团队领导者应具备的能力，也是每一位成员应具备的基本素养。研究表明：一个正常人每天花费在“听、说、读、写”等沟通活动上的时间约占60%―80%。因此我们每个人都应具备一定的语言表达能力，掌握必要的沟通技巧。无论是正式场合的交流还是日常的非正式交谈，我们都应做到准确地表达自己的想法同时耐心倾听对方的语言。交流时，根据交流对象的不同，选用适当的表达方式和语言词汇，并注意表述时的逻辑性和条理性，以及声调、语气、身体姿势等。

日常工作中通常运用“6C原则”建立有效的沟通，即完成、清晰、体贴、简明、礼貌和正确，如何把握好这六项原则是团队建立有效沟通的关键。科研工作中，由于项目组成员的学历知识、性格脾气均存在一定差异，因此工作中难免会发生一些不协调甚至矛盾的地方，正确应用沟通中“6C原则”可以有效化解矛盾、增进团队和谐。在6C原则中，体贴和礼貌属于非语言方面的，但对于有效沟通非常重要，也是我们经常会忽略的原则。另外，善于倾听、保持微笑、适当的音调和身体姿势均是沟通交流时重要的非语言要素。本人多年的工作经验和生活经历使我真正体会到沟通交流时的非语言方面的要素是多么的重要。由于在交流沟通时没有耐心倾听对方的心声、不顾对方的情绪选择不恰当的词语，而又急着表述自己的想法常常使对方产生讨厌甚至反感的心理，使沟通交流无法正常进行甚至中断，导致双方的不愉快。

善于克制自己，把自己放在对方立场上是进行有效沟通的方法技巧之一。柏拉图说：“一个人最大的胜利就是征服自己，而最卑鄙可耻的行为莫过于被自己所征服”。克制和忍耐不仅是一种美德，更是我们建立有效沟通和良好人际关系的必备修养。沟通时，一句不该说的话会掀起一场大的风波，会失掉好多朋友。因此我们在交流沟通时应心平气和，保持良好的心态，因为一时的狂怒常会铸成大错，使真理变成无理，愤怒往往始于愚蠢而终于懊悔。

人是有感情的，在沟通中应采取坦诚态度才能求得有效地合作。团队成员交流的双方应互相信任并注意仔细地聆听。关键的沟通技巧是积极聆听。过去，人们常常只注重说和写的能力培养，而对倾听的能力则不那么重视。事实上，倾听的技术对于进行有效的沟通同样是非常重要的。在一个团队中，作为管理者不善于聆听常会导致相互间沟通受阻，相互协同难以进行。作为管理者，应花费大量的时间与其他人接触，以收集和信息，若不善于聆听，则可能难以收集到有用的信息。因此，作为团队中每位成员都要学会有效的倾听，掌握倾听的艺术。有效的倾听能增加交流双方的信任感，这是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，应努力做到：使用目光接触；展现赞许性的点头和恰当的面部表情；避免分心的举动或手势；应提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考；必要时复述对方所说的内容；要有耐心，不随意插话。

科研工作水平的高低，体现团队成员的共同努力，因此有效发挥团队作用可极大提高科研水平，以有限的资源获得最佳的科研成果。高效团队作用的发挥需要团队成员的有效协作，有效沟通是实现高效团队建设所必需的条件。总之，有效的沟通在团队内起着非常重要的作用。有效沟通可实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。无论是团队的管理者，还是团队成员都应统一思想，提高认识，培养信任感和积极的沟通态度，营造良好的组织氛围，注重沟通技巧，克服沟通障碍，从而实现有效沟通，提升团队凝聚力，以求最大限度实现个人和团队的共同目标。

油田科研工作离不开团队，高效的团队需要每一位成员掌握必要的技术、技能和科学知识，只有通过不断地学习，树立长效学习的理念才能使每一位成员获得不断更新的知识技能，才能更好地胜任科研工作的要求。团队作用的有效发挥离不开制定合理的科研项目计划，只有做出合理细致的项目计划，科研人员才能各尽其责，更好地发挥作用。