酒店管理经验精选(九篇)
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第1篇：酒店管理经验范文
一、调查对象和调查方法
本次调查对象主要是2005级-2009级旅游与酒店管理专业学生。实习基地主要集中在广州市内的星级酒店。其中五星级酒店5家，4四星级酒店有4家，三星级3家。本次调查共发放调查问卷301份，收回有效问卷287份，有效问卷占总样本的95.3%。本次调查主要采取问卷调查法和访谈法相结合的形式。二、调查结果分析此次酒店实习调查问卷主要围绕实习酒店的硬件设施、酒店软件条件、学校对实习过程的管理进行的。分析学生在酒店实习的意见，归总如下：
（一）酒店硬件条件调查
对酒店硬件的调查包括酒店的地理位置、酒店星级档次、酒店的住宿条件、酒店的服务设施、酒店员工饮食以及学生实习岗位设置情况。对于酒店地理位置、星级档次的调查83.2%的同学表示非常满意，学生总体满意程度比较高，通过具体分析，发现学生倾向于高档次好品牌的五星级酒店，认为在五星级酒店里面接触面广，学习更多知识和技能，3.5%的学生选择不满意，她们集中工作于三星级宾馆。对于酒店的住宿条件和伙食调查学生基本上都比较满意，实习基地都能满足学生的这部分需求。问题较为不平衡的是实习津贴低，实习生和正式员工一样的工作量，而工资却是正式员工的一半，付出的劳动是一样的，收获的回报却相差很大，很多学生对此不满。尤其是遇到特别繁忙的节假日，实习生加班加点工作，但是却没有任何回报，这让很多学生心理难以接受，抵触情绪强烈。对于实习岗位的安排，25.4%的学生表示不满意，一部分同学认为1年的时间只固定在一个岗位实习，缺乏其他岗位锻炼的机会，而另有一部分学生则被安排在传菜岗、洗衣房、保安、车库、仓库等岗位，跟所学专业知识相差甚远，因此十分不满意。
（二）酒店软件条件调查
对酒店软件条件调查包括酒店正式员工对实习生的态度、员工成长机会、酒店人际关系以及酒店管理制度等。33.4%的学生认为酒店员工对实习生态度比较好，另有25.7%的学生认为酒店员工对实习生的态度不友好，比较冷淡，甚至有些敌意。有学生反映当她们被分配至某部门时，老员工当着学生的面对领导说“又来这么多学生有什么用？她们什么都不会做，就是累赘！”对于员工成长机会的调查，大多数学生在酒店实习过程中除了入职的人事部培训以外，相关部门的岗位培训比较少，酒店通常指定老员工带新员工，有的老员工趁此机会就把自己的工作压在实习生肩上，指使实习生做这做那，实习生敢怒不敢言。有的老员工根本不管实习生，实习生只能自己摸索着做事，学生的普遍反映负担重、压力大、学习不到更高的技能，实习变成了单调重复的劳动，没有达到实习的目的。对于酒店人际关系调查，43.6%学生认为酒店人际关系比较复杂，酒店员工内部矛盾多，领导之间的竞争以及部门的利益纠纷比较多，这些问题直接暴露在尚处于学习阶段的学生面前，对学生的影响很大，有的学生甚至动摇了在酒店工作的信心。对于酒店管理制度的调查，42.5%的学生认为酒店管理制度过于“刚性”缺乏“弹性”，翻开员工手册看到最多的就是违反某条规定，罚款多少元，只有惩罚，缺少奖励，只有责斥，缺乏关爱，这样的酒店让学生很难产生认同感。对于实习成就感调查，大部分同学认为心理落差比较大，缺乏成就感。最初进入五星级酒店尤其是国际著名酒店集团品牌旗下的五星级酒店实习，很多学生抱着比较大的期望，认为可以接触高端品牌酒店就有机会系统的学习酒店管理知识，而进入酒店实习阶段，却是只能从事最基础的铺床、端茶、倒水、上菜等工作，没有机会学习管理知识。尤其是每天工作繁忙，体力付出大，没有更多时间和精力去思考和学习。在工作时会遇到一些素质差的客人的刁难、冷漠的同事、等级森严的酒店管理体系都会让学生质疑所学专业，动摇继续从事酒店行业的信心。
（三）对实习管理的调查
对实习管理的调查主要包括实习心态、就业影响以及实习指导老师作用。对实习心态调查反映出大多数学生还是没有调整好心态。进入酒店实习后，仍以“学生”角色自居，而没有把自己当做“酒店员工”。学生不能正确对待服务，看轻服务工作，不愿意放下大学生的架子。面对客人和领导的时候，心态调整不过来，有些无所适从。因此有学生就认为自己不适合从事酒店行业，甚至后悔选择学习这个专业。学生对于实习的评价认为实习对就业影响很大，但是却只有42.1%的学生选择今后会继续从事酒店行业，另有34.3%的学生选择不会从事酒店行业，23.6%的同学选择继续读书谋求更好的发展。这说明在实习中正是存在着诸多干扰因素，影响了学生从事酒店行业的信心。对实习指导老师的作用调查，大部分学生认为应该配备专职实习指导老师，不仅仅是指导学生的论文写作，还要对学生在实习期间的各种思想问题、疑惑、心理负担予以指导，帮助学生学会如何与上司、同事和客人的沟通，如何排解工作压力，排除不稳定因素。
三、探索实习问题的解决办法
（一）对学校而言
1.慎重选择实习基地
根据本校学生实习反馈情况来看，高星级高档次酒店的管理体制相对完善，企业氛围好，学生满意度较高。如在某五星级酒店实习的学生反映，在她实习期间，部门领导制定详细的实习生培养计划，定期有培训，并且领班主管会时常指导她的工作，给予帮助，使她受益匪浅。而另一些在三星级酒店的学生反映实习期间酒店没有明确的岗位工作职责制度，哪里需要人，就会派实习生前去，什么脏活累活都让实习生来承担，领导让你就必须要干，没有什么制度可言，在这样的酒店工作堪比受罪，真想一逃了之。由此可见，选择知名度高的具有较好口碑的酒店作为实习基地，对于学校来说能够更好的达到实习目的。这些酒店具有相当完善的管理体制和实习管理经验，能够针对实习生这些“特殊员工”开展工作，帮助她们更好的完成角色转变和心理调整。
2.加强实习动员
实习之前的动员大会是非常重要的。首先实习动员教育学生明确毕业实习的目的，对实习有正确的认识和定位。实习是迈向社会的过度，不能只顾着眼前而忽视长远发展，实习不能只“向钱看”而应该“向前看”。这样学生能够正确看待实习期间工资待遇的差异，减少心理不平衡感。其次，实习动员宣讲员工守则、酒店管理制度，让学生尽快实现角色转变，尽快适应工作。让学生明确一旦进入酒店上岗实习后，即由学生身份转换为酒店员工的身份，在客人面前代表酒店，在酒店各级领导面前，是一名员工。至此学生要踏实地的干好工作。
3.加强职业道德素质培养
任课老师在教学中应该注意有意识地培养学生注重酒店服务的意识和理念。任课教师向学生讲解酒店服务意识，使学生树立良好的服务意识，拥有良好的职业道德素质。学生在实习期间之所以会出现诸多的问题，主要原因还是思想不成熟，对酒店工作中出现的问题不理解，认识不清。例如有些学生被享乐主义、金钱至上等现象迷惑，进而迷失方向，或者有些学生对酒店繁重单调的工作表现出厌倦与逆反等。因此加强职业道德素质培养，稳定学生的思想对于实习能够顺利进行有着非常重要的作用。
4.实习过程管理
学生在酒店实习的管理权不应该完全由酒店掌控，学校可在每个实习酒店指定1到2名学生负责学生内部事物的管理和协调，并定期安排相关指导教师到各实习酒店检查实习情况；实习生定期以书面形式向学校和实习单位报告实习情况，反映实习问题。学校的指导老师应该肩负起更多的指导责任。酒店实习对学生来说是一次考验，不仅是对学生专业知识、操作技能的考验，而且也是对学生的心理、体力方面的考验。由于实习过程中要面对复杂的工作环境、各种诱惑以及人际关系，学生会产生很多心理方面的问题。因此实习指导老师不仅要教会学生专业知识，更要引导学生学会如何对待工作当中的不公平和委屈，引导学生树立正确的价值观来抵制一些腐朽不健康的诱惑，引导学生正确处理客我关系、与同事领导的关系，引导学生学会控制情绪。因此实习指导老师的责任重大，学校在指导教师的人选以及工作量核定上应该予以重视[2]。学校要切实加强实习过程管理才能为酒店行业培养出大批高素质、高技能的优秀人才。
（二）对酒店而言
1.制定合理的实习津贴
实习酒店应该支付实习生合理的实习津贴，不能把学生当做廉价劳动力对待。合理的实习报酬会激发学生的工作热情和积极性，相反，没有薪酬或薪酬过低，会打击学生的工作热情，否定自身价值，甚至动摇实习的信心。
2.合理安排岗位
根据学生的兴趣和特长，合理安排实习岗位，让学生体验到工作的挑战性和乐趣。使学生在几个完全不同的部门实习,拓宽工作的接触面,有利于全面了解酒店各部门的业务流程和运作情况,增强实习效果。另外，对于表现优秀的学生可以提前轮换岗位、优先选择岗位，进而调动学生学习和工作的积极性。在实习岗位的设置上，也不应该仅仅局限于最基础、技术含量低劳动岗位，可以适当考虑设立见习领班、见习主管或部门经理助理等一些岗位，让学生能够接触到酒店管理方面的知识，并且在实习中运用管理知识，提高管理能力，进而增强对酒店行业工作的认可度，树立从事酒店服务行业的信心。
（三）对学生而言
1.良好的思想准备
酒店管理专业的学生进入酒店实习之前就应该有良好的思想准备，实习应该以学习知识、提高技能、锻炼意志、培养吃苦耐劳精神为目的，做好准备吃苦而不是享乐。实习生要放下自己大学生的架子，认真虚心学习，从基层干起，从低做起，不要好高骛远，不要心高气盛。要有长远目光，任何工作都需要耐心、专心和细心，任何工作都要扎扎实实的去做，只有把基础打牢，才能有更好的发展前景。
第2篇：酒店管理经验范文
关键词：供电企业；电力营销管理；精细化管理
一、前言
电力营销是供电企业日常业务中的主要组成部分，其工作效率及工作质量对供电企业的长远发展有着重要影响，为了使供电企业的市场竞争力及经济效益得到一定保证，供电企业必须对其营销管理引起重视。本文主要就精细化管理在供电企业营销管理中的应用作以下分析。
二、精细化管理概述
精细化管理是一种先进的企业管理理念，其主要是为了适应社会分工及服务质量的精细化而产生的，把之应用在供电企业的管理中，应在供电企业标准化及规范化的基础上，使用科学方法对其生产和管理流程进行合理细化及优化，从而使其组织结构专业化、员工职业化、管理制度化以及工作方式标准化等以有效实现。
三、供电企业推行精细化营销管理的意义
1.可使供电企业的市场竞争力得到一定提高。近几年来，供电企业间竞争已越来越激烈，把精细化管理应用在供电企业的营销管理中，可对管理中的漏洞进行有效控制，从生产和营销中的细微环节中开始对营销过程中的全部要素进行控制，有利于供电企业向资源节约型发展，从而提高供电企业在市场中的竞争力。
3.可有效提高供电企业整体执行能力。供电企业若想得到不断发展壮大，必须明确管理目标，使用先进的团队管理方式，并实现规范化运作，这样才能使整个企业工作效率及执行能力得到有效提高。
3.可促进供电企业的长远发展。现阶段，供电企业在营销中所使用的方法和观念都是比较陈旧，且许多工作人员在电力系统方面的安全意识还比较薄弱，推进精细化营销管理，可使全员管理意识得到一定提高，从而才能有效促进供电企业的长远发展。
四、精细化营销管理在供电企业中的应用分析
1.树立良好的企业形象
对新能源进行不断开发及推广应用的过程中，供电企业应以“真诚、优质、快捷、高效”作为本企业的服务方针，并在此基础上树立自身在能源市场中的良好形象。
2.注重优质服务
供电企业应把优质服务作为一个系统工程，系统中以应包括直接为客户提供服务的营业窗口，以及电网的规划、建设、维护、运行、故障检修等内容。在此过程中，工作人员应注重诚信和服务质量，这样才能赢得客户的信任，从而才能使供电企业在激烈的市场竞争中占据一定优势。
3.引进先进的科学技术
在营销过程中，不断引进先进的计算机网络及通信技术，对电力营销管理系统进行不断完善，以使其实现考核制度化、缴费网络化、决策科学化以及管理集中化，从而使供电企业的营销管理逐渐实现现代化。
4.充分利用价格政策
（1）对利用价格杠杆对电价进行合理调节，实施分时电价移峰填谷，鼓励对电量有较大需要的用户（如工业用户）在生产过程中充分利用分时电价的优惠政策。
（2）在国家相关部门的领导下，建立健全电力方面的法律法规，并进行大力宣传，使政府相关部门支持电费回收[2]。
（3）使用科学方法对用电业务加强管理，对用电性质进行合理划分，对电价进行准确分类，保证电量收费的正确性，严格按照电价政策进行开展相关工作。
5.重视电力营销市场的开拓
（1）对于重点的建设项目，给予适当优惠，并对电能的安全、经济、便利等优势进行大力宣传。
（2）利用现代化的科技手段，提高电力系统设备利用率及终端客户的用电效率，重视发展电力节能减排技术，以使电力资源的利用更加合理，在一定程度上避免电力资源出现浪费现象。
（3）根据市场的具体情况对电力的供需预测，对电能的使用效率进行有效提高，并采取先进技术对电网的运行模式进行有效优化，以促进电力企业的发展。
6.重视营销管理
（1）以供电企业的经济效益为核心，使供售电量有所提高，并使线损率得到一定降低，以逐渐提高企业的经济效益。
（2）建立完善的绩效考核机制，使用分级方式对员工进行管理，落实责任制，把各专业进行有效结合，从而使整个企业中各层次的考核机制得到不断完善。
7.重视班组管理
（1）供电企业的管理人员应结合企业的发展及市场需求对班组的工作内容进行精简，突出主要的工作内容，并对班组工作流程进行不断优化，并把先进的计算机技术应用在班组工作的日常管理中，以使班组的工作效率得到一定提高。
（2）供电企业还对员工进行专业知识及业务技能培训，以使班组中的每个员工的工作能力都能得到一定提高，此外，还应使班组长的管理能力和沟通能力得到有效提高。
五、结语
对供电企业而言，电力营销工作有着非常重要的意义，使用科学而合理的方法对营销工作进行管理，可有效促进供电企业的可持续发展。目前，精细化管理在许多企业的日常管理中都得到了比较广泛的应用，本文主要就关于电力营销管理的精细化管理作了相关分析，以此为供电企业的管理提供参考。
参考文献：
[1]孙元凯：浅谈精细化管理在电力营销管理中的应用[J].《中华民居》，2013，（12）：115-116.
第3篇：酒店管理经验范文
关键词：酒店管理业；核心竞争力；研究
中图分类号：F253 文献标识码：A文章编号：1006-4117（2012）03-0023-01
随着我国经济建设的不断发展，市场经济对于各个行业的要求也在不断的严格和变化当中。而酒店管理业作为我国起步较晚的行业之一，为了追赶国际的步伐正在不断的改革和进步当中。而面临着竞争日益激烈的市场环境，酒店管理业要如何打破当前的僵局，开拓自己的国际市场，创新自身的经营理念。这不是一些中短期的营销方式能够做到的。
一、核心竞争力对酒店管理业的意义
核心竞争力的概念由普拉哈拉德和哈默尔提出，他们认为企业核心竞争力是一种在组织内部整合了知识和技能的汇总，是一个企业在某一领域能够长期占有竞争优势真正依靠。而在酒店管理业中，国际上的各个知名酒店无一不在技术、创新、管理、市场网络或品牌形象等方面有着独到的过人之处，这些知名品牌占领市场的过程也是他们核心竞争力培育和发展的过程。现阶段，我国酒店业面临具有管理优势、规模优势、资金优势、技术优势、制度优势的外资酒店的强劲挑战。如何培育和提升中国酒店的核心竞争力，迎接外国酒店的挑战，已经成为餐饮行业内最为关注的焦点。
二、如何创造酒店的核心竞争力
酒店的核心竞争力，是酒店在市场竞争中逐步形成的源于企业自身的竞争能力。酒店核心竞争力主要表现在酒店长期的经营业绩和市场竞争优势上。可以说核心竞争力自身具有战略性和长期性的特点，酒店的核心竞争力，是在营造经济效益的同时，在企业的内部为企业的发展和经营提供着动力支持。酒店核心竞争力的形成主要源自于品牌、管理、服务和酒店文化等方面。
（一）品牌经营的管理理念
品牌是酒店无形资产中的一种也是酒店树立自身特色，形成自身核心竞争力的关键所在。何为品牌？既是要与其他酒店有所区别，既是要在服务质量上有过人之处。品牌不仅仅代表了一个酒店的知名程度和服务质量，同时也象征着一家酒店真正的跨入了国际酒店的阶段，代表了酒店强势竞争实力的体现。众所周知的是，品牌对于顾客的购买信心和欲望有着极强的支撑能力。顾客在同一档次和级别的服务和产品当中，会受到其品牌特征的影响最终决定其消费意向。为此，营造企业的品牌文化，是在企业内部创造并提升企业核心竞争力的重要内容。而一个酒店的品牌文化的形成并不是一个简单的过程。它需要集合并深入发展酒店自身的文化，在严格标准化的服务前提下进行具有自身特色的酒店个性化运营。同时将酒店的文化逐步的深入到每个酒店的工作者身上乃至顾客身上去。直到酒店的消费群体和同行业对酒店的竞争实力和酒店文化进行了认可，肯定了其酒店在市场竞争中优秀的竞争实力、服务质量和百分之百的完成对顾客的承诺，才可以说形成了酒店优秀的品牌文化。
（二）标准化、个性化的酒店服务体系
要营造酒店的核心竞争力需要对酒店的竞争理念进行重新定义，在明确酒店个性化经营的发展方向的同时，从新建立酒店的服务体系，坚持以标准化、规范化的酒店运营好服务体系为标准，进行酒店的优化工作。可以说在酒店管理业当前世界市场的竞争潮流当中服务标准化是酒店经营的必然发展趋势，或者说标准化服务是必须、个性化服务是大势所趋。如何定义一家酒店的标准化服务，首先要名曲酒店的服务定位，根据酒店自身对其服务档次和级别的定位制订相应的酒店服务标准。随着酒店服务档次的逐步提升，要求酒店的服务要向高速效率化和全面化发展，酒店要在能够对顾客提供良好服务的基础上，尽可能的满足酒店顾客的各种需求，并兑现自身的承诺。
著名的管理学家约瑟夫派因在曾经在其《规模化定制：21世纪竞争新前沿》一书中这么说：“20世纪是大规模生产、流水线的世纪，21世纪则是在规模化基础上提供个性化服务的世纪。实现这个目标的关键则是在高效率的基础上为顾客提供量身定做的个性化服务。”可以说，随着市场竞争的进一步激烈化，酒店在服务上的竞争不仅仅再是质量上的竞争，更有着个性化上的竞争。个性化的酒店经营模式作为一种新型的服务方式，是在坚持以顾客需求为导向的基础上，通过现代信息技术和柔性管理手段为酒店服务提供支持的一种经营理念。个性化的服务模式要求酒店能够充分的掌握顾客的基本要求和共性特征的基础上，能够根据顾客的心态、行为习惯等等为顾客提供具有个性化的服务。个性化的服务强调理解客人的心态，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的互动沟通、情感交流。定制化服务是以提高客人的满意程度为基本准则，追求的是极致的效果。
（三）培养并储备酒店管理人才
熟悉并继承酒店文化的酒店管理人才是支持酒店长此以往优势竞争实力的关键所在。随着酒店标准化和特色化的发展，品牌文化的进一步树立。酒店的核心竞争力要进一步的提升，则需要在酒店的传承上着手。人才是酒店最为宝贵的资源。而在酒店管理业，一个以高质量服务和品牌文化传承进行定义产业，跟注重人才的培养和文化的继承。酒店对于人才的储备和培养主要分为两个方面，其一是酒店管理人才的培养，其二是酒店服务人才的培养。而两种人才唯一的共同性既是酒店文化的继承。一支军队要有自身的传承才能够战无不胜，而作为一家酒店，则要延续自身的品牌文化，并且加深自身在品牌文化上的优势，才能够实现在市场竞争当中的战无不胜。
总结：综上所述，我国酒店管理业面对竞争环境日益激烈的国际市场，要在竞争和磨砺中不断的揣摩和借鉴国际酒店的优秀模式，坚持自身特色品牌的树立。以标准化管理和特色经营理念打造自身的品牌。只有提升了酒店的核心竞争实力，才能够使我国酒店行业在国际竞争中稳健的发展和进步。
作者单位：河南工业职业技术学院
参考文献：
[1]陈伟宁.当前我国酒店管理存在的突出问题及解决路径的选择[J].旅游纵览(行业版),2011,05.
[2] 杨艳华.浅谈酒店核心竞争力[J].安阳工学院学报,2006,02.
第4篇：酒店管理经验范文
【关键词】 敬业度 全程管理 测量模型 酒店员工
一、引言
现代商业竞争实质上是人力资源的竞争，提高员工敬业度，充分发挥员工的潜在能力，是现代企业取得成功的法宝。现在越来越多的调查和研究结果表明：员工敬业度是真正影响组织绩效的关键指标。因此在人才流动加速的酒店业，如何加强员工的敬业度管理，提升酒店员工敬业度显得尤为重要。上海波特曼丽嘉酒店已经两次当选为中国最佳雇主之首，凭借着一支敬业度的团队，其顾客满意度从1999年开始由92%提高到了97%。面对大批新型酒店不断加入的竞争，波特曼丽嘉的营业额仍然能保持18%的增长率。由此可见，敬业度与绩效的关系非常密切。敬业度不仅有助于提升组织生产力、利润和顾客满意度，而且还能减少员工流失和事故的发生。
二、员工敬业度研究现状
员工敬业度发韧于国外管理咨询公司的实证研究，盖洛普公司通过建立盖洛普路径的模型首次揭示了员工敬业度与企业绩效之间的关系。翰威特（Hewt）和韬睿（Towers）等咨询公司也相继展开了对员工敬业度的实证研究。这些管理咨询公司的研究领域主要集中在敬业水平的测量、影响因素、敬业度对客户满意度和组织绩效等的影响、提升员工敬业度的途径等。
上世纪90年代，Kahn、Maslach和schaufeli等运用工业心理学和组织行为学研究方法研究敬业度。他们对于敬业度的研究是从工作倦怠的研究中派生出来的。随着积极心理学影响的不断深入，研究者展开了对工作敬业度的研究。他们的研究主要集中在敬业度的定义、结构维度和测量等方面。
员工敬业度在国内还是一个比较新的研究领域，相关研究也是在实证研究的基础上分析影响敬业度的维度和应用。如张轶文和甘怡群将Utrecht量表引入中国并验证了工作投入的三因素模型；高艳通过实证研究得出了中国文化背景下的员工敬业度问卷六个维度；马明等以饭店企业为例，进行了员工满意度和敬业度关系实证研究，并得出了员工工作满意度和工作敬业度并非呈正相关的结论。
目前，国内外对于员工敬业度本身的研究还不多，而且在很多观点上也没有达成一致，实践中的企业所采取的测量员工敬业度的措施也不多，大多数仅局限于问卷调查，然后做定性分析。因此，建立理想的敬业度测量模型，准确量化员工敬业度的高低，这项工作至关重要。
三、酒店员工敬业度管理模型的构建
敬业度作为员工的一种主观心理反应是动态可变的，需要根据情况及时调整或纠正，否则就会导致员工敬业度的降低甚至丧失。所以，有效的员工敬业度管理应该是全程的，应该贯彻系统和动态思维。本文把酒店员工敬业度管理分为员工招聘期、员工稳定期、离职潜伏期和离职期四个区间，并实施全程管理。其模型如图1所示。
1、员工招聘期——敬业度的预测
招聘是员工进入酒店的“过滤器”，“过滤”效果的好坏直接影响着员工敬业度管理的其他阶段。酒店在招聘期以敬业为导向，采取面谈与问卷相结合的方式来选拔员工。问卷涉及求职者所学专业、对所要从事工作的了解程度、跳槽次数、平均工作时间、与企业价值观匹配程度五方面（评估数值以5分值设计）。对调查的结果计入以下数学模型进行分析，对于过滤值小于2的员工酒店不予录用。
Gi=■ajxij（i=1，2，…n；j=1，2，…n） （1）
■aj=1 （2）
其中，G表示员工招聘的过滤值；x表示测量指标，xj表示x的第j项指标，xij表示第i个求职者在第j个指标上的数值；aj表示测量指标在测量模型中占的权重。
2、员工稳定期——敬业度的培养与改进
员工稳定期是酒店加强员工敬业度管理的核心，对员工敬业度的培养与改进有着非常重要的意义。酒店应将这一时期分为若干个子时期针对员工敬业度进行问卷调查，并将结果进行运算得出敬业度参考值。通过动态数据的比较，了解员工敬业度的变化情况：如果敬业度参考值降低，则说明需要进一步加强工作，改善不良环节；如果数值上升，则说明工作效果明显。
员工敬业度参考值计算的数学模型：
Ei，tk=■rjyij+mi（i=1，2，…；j=1，2…23；k=1，2，3，…） （3）
■rj=1（4）
其中，Ei，TK表示第i个员工在第k个时期的敬业度参考值；yj表示x的第j项指标；yij表示第i个员工在第j个指标上的数值；rj表示测量指标在测量模型中占的权重；mi表示第i员工的扰动指标（在具体评测时只考虑受企业外部环境影响的特殊个体）。
本文依据马明、陈方英等人在《员工满意度与敬业度关系实证研究——以饭店企业为例》一文中通过对饭店做了实证研究得出的结论，将员工因素、工作本身、职业发展、管理制度、领导水平作为影响员工敬业度的一级指标，y的取值为二级指标的数值，如表1所示。
Xij数值的确定分为两部分：第一部分为考核指标数值的收集——每一指标的数据从直属主管评估、同事评估、部属评估、客户评估和自我评估5个方面进行采集，然后取其平均值计入模型。第二部分为问卷指标的收集——酒店人力资源部向员工发放问卷，并将调查结果计入模型。
所以此模型还可以写成：
Ei，tk=■rjyij+■rjyij+mi（i=1，2…；j=1，2…23；k=1，2，…）
第5篇：酒店管理经验范文
由于历史和现实的原因，我国应用型本科酒店管理类专业实践教学并未发挥出应有的价值与意义，人才培育常停滞于产业需求的表层，存在着明显的“错位”现象。因此，要想真正实现专业教育的价值和目标，必须要在教学（尤其是实践教学）中引入产业文化教育，以当代先进的产业文化作为学校与社会衔接的桥梁，提升学生的社会认可度，帮助学生尽早融入职业领域。
关键词：
产业文化；应用型本科；实践教学；文化对接
1酒店及其产业发展现状
酒店是当下商业地产中的一颗明星，发挥着带动经济发展与地产增值的积极作用。酒店凭借建筑物及配套设施设备和相关场地，向客户提供各类住宿、餐饮、娱乐、休闲等产品和服务，从而获取经济收益。2014年后我国酒店业实现稳中增长，回归理性发展。同时，在经济气候、国家政策和社会风气的作用下，关注大众客户需求，走平民化、特色化、多样化、服务性道路成为行业主流。文化、互联网、个性、生态、绿色等主题日渐成为产业文化新的风向标和亮点。今后，酒店业将紧紧围绕保障和改善民生、拉动内需、促进就业三大主题，推进产业向现代生态服务业转型升级。
2酒店业产业文化综述
在过去的20多年中，我国酒店业普遍弥漫着一种急功近利、粗放冒进、因循守旧的文化气息。盲目的投资、错误的策划、偏离的定位、同质的产品、失当的管理严重制约了产业的发展，影响了社会对产业文化的认同。国务院将文化主题酒店作为发展的重点，并由商务部颁布了《文化主题饭店经营服务规范》国家行业标准。可是说，文化和消费体验将成为酒店业实现长期有效发展的内部动力和新兴业态，我国文化主题酒店正处于方兴未艾的发展黄金期。面对酒店业的发展方向和文化特征，要想实现酒店业顺应时代的健康发展，培养一大批符合产业文化精神内涵，理解酒店文化特征，具有良好职业道德、价值理念、行为规范和心理因素的行业人才是我们必须要解决的核心问题之一。
3应用型本科酒店管理类专业对接产业文化的路径
实践教学是培养应用型本科人才主要方法和手段。酒店管理类人才正确培养，离不开对产业现实和发展深入研究和把握，在应用型塑造方面，如果只注重技能和知识的传授，而忽略思想和文化教育，那么培养出来的人才将很难真正融入产业一线，理想和现实会出现鸿沟或落差，白白浪费了社会资源，耽误学子发展。
3.1校园文化与产业文化跨界融合
放眼全球，德国职业教育处于顶级水平，其成功要素中，将产业文化与教育文化无缝对接是宁人瞩目的。事实上，纵观我国高等教育的现状，特别是本科及以上的教育，“金字塔”意识依然比较浓厚，去职业化或弱经济性的教育型校园文化依然根深蒂固。但是，产业文化确实来自于社会现实，具有显著的经济特性和职业标识。以上两种文化具有深刻的异质性，因此必须进行跨界整合，一方面，学校要主动融入产业、地方经济和企业，以服务经济和产业为己任；一方面，产业文化要通过深入的校企合作，不断的将文化渗透到校园之中，把文化的培育、宣扬维度追溯至学生阶段。从物质、制度和精神三个层面将两种文化实现对接，如建立产业文化看板、文化长廊、准员工活动、工装文化、技能竞赛等。
3.2教学贴合产业动向
应用型本科酒店管理专业培养目标必须要与产业岗位群需要相适应，并兼顾适当的发展性和超前意识，但切不可无视、忽视产业现状一味的按照理论推断进行人才培养。尤其是面对酒店业发展新局面和动向，这一点已变得更加重要。因此，专业教学要时刻关注产业结构、经营模式、管理革新、技术进步、人才需求的变化，通过广泛的调查分析，积极参与产业一线生产和研讨活动，把握产业脉络，零距离接触企业，共同谋划专业教学标准、内容、方式和手段，逐步建立起能够主动融合产业、善于自我调整、理论与实践真正融合的专业建设和运行机制。作为各级教育主管单位和部门，也要对于产业开展对接和融合，建立经济一盘棋的管理互动模式，关注产业动向和人才供需平衡，建立灵活、有效的专业教学管理模式[1]。
3.3提升教师产业文化意识
教师是教学活动指导者、组织者、激励者，教师能否正确对接产业文化，关乎应用型本科教育对接产业文化的成败。因此，学校应该建立起一套完整的对接机制，包括形式、周期、经费、人员和组织，以促进、保障教师与产业的融合，使产业最新的文化因子和动向特色能够及时的传递到教师的思想和行动中。通过产业文化课程、顶岗培训、企业服务、社会调研等形式全面提升教师主动渗透产业文化的能力，在传统学校教育的形式和方法中，加上“师傅带徒弟”这一环节，把产业文化中的这一特色性人才培养思维和办法引入高校教育之中，完善教育的内容。此外，学校也应注重，充分利用教师这样的文化交流载体，适时的将学校文化带入产业、企业领域，加强两者的互相了解和有机融合，加深彼此之间的理解和完善[2]，避免文化冲突的产生或加剧。
3.4课程凸显文化熏陶
文化的演绎和推行必须建立在一定的物质或行为基础之上，物化和践行是文化建设扎实落地的基础。课程是应用型本科酒店管理类专业达成人才培养目标的基本单元，实现产业文化融合必须从课程建设与改进入手。首先，课程的选择和设置必须与产业需求相适应，并兼顾必要的理论拔高。要按照行业中管理岗位的递进次序，在4年的时间里进行合理编排，并能够与见习、实习、顶岗等实践教学环节进行有效的匹配。其次，课程执行和评价标准应当与产业标准、行业规范和职业标准对接，使学生在校园中形成准“职业人”的角色认知，将产业中普遍存在的安全、质量、效益、环保、责任等产业文化精髓通过课程学习，直观的向学生传递，引导学生注重自身职业素养的养成和提升。最后，建立文化育人课程体系，进一步丰富职业规划、就业指导、创业技能等方面的产业文化培育专项课程，将产业文化素养教育课程放在显著的位置。全面建设起以学生的成人成才为主旨、以职业文化教育与专业技术教育相融通的产业文化教育课程体系，从专业知识技能和一线岗位需要出发，引导学生了解产业和岗位，系统有序的学习所属产业价值观、职业道德、专业伦理、行业准则等产业文化知识，在步入职场前形成初步的产业核心价值理念。
4结束语
总之，应用型本科公共管理与服务类专业，紧密围绕产业新动向和新局面，积极探索产业文化与高等教育的对接与融合，将是解决上述问题的一剂良方。
作者：汪一为 汪惠萍 单位：安徽广播影视职业技术学院管理系
参考文献：
[1]张健.产业文化育人：破题后该如何落墨[J].江苏教育,2014,(1).
[2]余祖光.产业文化读本[M].高等教育出版社,2012.
第6篇：酒店管理经验范文
关键词 固定资产 精益 管理
一、固定资产精益化动态管理具体做法
“ERP环境下的固定资产精益化动态管理”最佳实践项目的实施是公司固定资产全寿命周期管理的进一步延伸，它优化了固定资产管理流程，强化了资产价值流活动管控，明确了资产管理标准，规范了资产管理行为，以资产的整体目标出发，统筹考虑资产的整个生命周期，在满足安全、效能的前提下追求资产全寿命周期成本最优，运转效率最高。项目实施具体内容如下：
（一）组建管理组织机构，指导资产动态精益化管理构建
为构建适应公司ERP环境下固定资产动态管理，按照国网公司固定资产管理原则和省公司财务集约化资产运行管控要求，公司组建资产管理领导小组，为全面开展资产财务管理提供组织支持和业务指导，下设工作组负责实施资产实物管理统一和联动。不断促进公司资产的效能、效用优化和公司资产整体效益最大化。
（二）完善规章制度和标准，坚实资产动态精益化管理基础
财务部门结合最佳实践实施计划，从资产全寿命周期管理的角度出发，重新梳理资产整体周期的业务流程和风险点，针对性制定并下发了一系列工作规范，范围涵盖资产形成到报废全过程，全面实现资产专业化归口管理，保证资产数据规范性、一致性、全面性和及时性，坚实资产动态精益化管理基础。
（三）优化资产业务流程，确保资产业务规范化实施运作
优化资产业务流程是今年财务最佳实践的重要内容，财务部门重新梳理资产各阶段业务流程，固化以资产形成、运行、退出三个阶段为横向，零星购置、基建转入、更新改造、投资转入、接受捐赠、无偿调入、盘盈等各类资产变动方式为纵向的资产的网状业务操作管理。同时分析资产流程的合理性，对流程过长、审批环节过多、流程设置存在缺陷的业务流程进行优化提升，重点针对输变电资产报废流程过于复杂和营销资产业务流程不合理等问题形成专项管理建议，并将其申报省公司，积极促成流程重整工作，有效确保资产业务流程规范化实施运作。
（四）开展专项提升活动，强化资产价值和实物信息协同
强化资产价值与实物信息协同是的核心内容，通过一系列资产精益化管理主题活动，公司财务部门加强财务与前端业务部门有效衔接，不断提升资产和设备信息协同水平。一是开展资产数据治理。财务资产部联合实物管理部门，通过ERP对资产数据中十类不合规资产基础信息进行整改，提高基础数据一致性，完成设备资产对应率100%。二是开展资产清查和报废工作。财务与各专业部门对公司范围资产进行全面盘点清查，分析已提足折旧逾龄资产的使用状态，针对不满足电网安全运行，且不具有修复价值的设备，予以报废。三是开展资产分类和编码统一对应工作。根据公司系统新资产目录分类，财务部门重新梳理SAP系统中1871类资产，按生产特点以及财务资产管理要求进行细化和归类，形成一个类别清晰、层次清楚的设备编码和物资编码标准，从而达到资源信息共享、统计内容一致、数据集中体现的目的。在资产形成源头，保障财务卡片与设备台账的口径统一。四是开展技改大修项目拆除设备规范管理工作。财务部门在结算、增资环节加大设备报废审核力度，监督拆旧过程、核查报废流程，提升资产报废业务的合规、合法性。
（五）量化管理考核内容，保障资产经营对标指标提升
提升资产管理考核内容的合理性和有效性是今年最佳实践顺利实施的重要保障。保障资产动态管理的体系有效实施。为此，今年财务部门结合省公司相关指标和固定资产动态管理要求制定了资产标准化水平等9项指标，用于评价资产动态管理水平。对资产管理效绩进行比较分析和科学评价，并与各单位年度业绩考核挂钩，将资产管理的责任落实到每个资产的使用者，实施闭环的资产控制与监管，达到防止资产流失，提升资产效益的目标，从而保障固定资产动态管理有力施行，公司资产经营对标指标有效提升。
二、管理成效
通过固定资产精益化动态管理，有效地规避了资产的价值变动脱离实物卡片的实际变动形成的内部控制风险；有效地监控了将基建改扩建、技改、大修理等拆除项目，财务部门与前端业务管理环节有效衔接；确保了设备的台账的及时变动、资产价值及时增、减处理，保证资产设备账实动态一致；公司资产设备信息联动性显著增强；公司整体资产管理水平显著提升；公司资产经营对标指标获得有力支撑。
参考文献
第7篇：酒店管理经验范文
2000年以来，电网企业所属的三产、多经等辅业单位逐渐改制成为集体企业。作为国内最大的电网企业，国家电网公司多次明确要求对所属的集体企业管理体系和运营机制予以完善，推动其持续健康有序地发展。在当前依法治国和国家监管力度不断强化的背景下，如何规范集体企业管理，成为各级供电公司需要解决的重要问题。经营专项审计是指审计人员为了评价被审计单位经营活动的效果和效率，而对其经营程序和方法进行的专项评价。对集体企业开展经营专项审计，是推动集体企业规范经营的必要举措。开展此类审计，涉及到集体企业的公司治理、业务经营、资金管理、流程管理、人事管理等诸多方面的内容，而且还牵涉到历史遗留问题及多年积淀的利益矛盾，如果缺乏创新思路、周密策划和稳妥实施，很难取得满意效果。国网山西省阳泉供电公司（以下简称阳泉公司）在此方面的实践取得了较好效果，对其他企业开展此类审计有一定的借鉴意义。
二、经营专项审计的思路及目标
阳泉公司对其所属的集体企业经营审计的总体思路，是以审计集体企业生产经营关键领域、关键环节和关键控制点为基础，做到审计全覆盖，以评促改，以强化其管理、素质和服务、创造效益为重点，深化管控体系，完善制度体系，强化人才队伍建设，突出核心业务，优化产业结构，持续提升规范管理水平，确保集体资产保值增值。另外，审计时要正确处理好集体企业的管理和发展关系，积极顺应国家电网公司“三集五大”管理变革，持续提升依法治企水平。在审计目标方面，以完善集体企业全面风险管理和内部控制为目标，审计要做到五个“有利于”：有利于健全公司治理机制，确保流畅运转；有利于健全管控体系，加强监督管理；有利于强化核心业务，提高发展能力；有利于强化规范管理，深化依法从严治企；有利于深化重组整合。
三、经营专项审计的重点内容
如今虽然集体企业与电网企业已经脱离了资本纽带关系，但由于历史等原因，其与主业仍然存在着错综复杂的关系。为此，阳泉公司将审计重点确定为：（1）监管体系是否完备。在管控体系方面、制度体系方面、信息管理体系方面进行审计，查看集体企业三个体系是否完备。通过审计，揭示其机构是否健全、人员是否到位、职责是否明晰；各项管理制度是否横向到边，纵向到底，管理全覆盖。（2）行为是否遵循依法治企要求。审计集体企业在经营业务、人力资源和财务资产管理等方面是否规范。查找集体企业在“人、财、物、工程”等关键管理事项中的薄弱点、风险点，从制度上、管理上、流程上促使其建立健全内部风险防控机制。（3）关联交易是否公允。审计集体企业与电网主业之间的交易是否按照市场化的公允价格进行，是否存在利用关联交易输送利益，或一方损害另一方利益的行为。（4）重组整合方面。审计集体企业是否稳妥推进按照国家电网公司部署，以减员增效，瘦身强体为前提，稳步推进同质同类集体企业的重组整合，是否做到了规范管理与健康发展的有机统一。（5）优化服务方面。许多集体企业的主要业务是为电网建设做好服务。审计时要关注集体企业在规范业务流程、优化服务意识、提升核心竞争力方面是否到位，是否为电网企业提供了优质服务。
四、经营专项审计的过程
阳泉公司充分考虑了审计人员的专业胜任能力，抽调了各个专业的人员组成审计组，并邀请了部分内部专家参加。在审计方案设计上，充分考虑了审计目标、审计重点、审计重要性水平和审计进度安排等，确保有条不紊。另外做到每两年开展一次专项审计以及后续审计，确保审计频率和审计成果得到切实应用。从审计情况看，发现的集体企业的主要问题如下：（1）重大决策方面，包括：未按照公司“三重一大”决策管理程序要求执行，如有的企业年度未召开经理办公会和党政联系会，未登记会议记录、纪要；投资决策缺乏深入调研，对外投资企业效益较差，甚至亏损倒闭。（2）资产管理方面，包括：部分房产长期缺乏产权证明，房产没有办理土地证；资产处置长期未清理，比如出售已报废车辆没有做账务处理；资产账账核对不符，如车辆管理明细台账与固定资产明细不相符。（3）关联交易方面，表现为：集体企业占用主业的房产未支付租金；主业租赁集体企业的资产所付的租金超过市场价格，尤其是车辆租赁费用。（4）货币资金管理方面，包括：大额使用现金；存在企业资金私自出借、挪用现象；银行账户开立过多，导致资金闲置；备用金借款长期未清理，3年以上的备用金较多，且备用金管理不严格，支付较随意，没有把好备用金“出口关”。（5）往来款项管理方面，包括：未按规定提取坏账准备；存在数额较大、挂账时间较长的往来款项，且长期未清理；往来挂账对方单位已注销（或吊销营业执照），存在损失风险。（6）物资管理方面，包括：部分物资材料的出入库手续不健全，出库单无领料人签字，入库单无采购人签字；自购材料供货商资质和产品质量证明未收集；未及时办理废旧物资回收手续，废旧物资账实不符，利旧、利库物资手续欠缺。（7）财务管理方面，包括：未按规定打印年度会计账簿，会计凭证编号不对应，科目核算不规范；职工薪酬外发生工资性支出，未代扣代缴个人所得税；提前计提工资，跨年度支付；不提、少提、不缴、少缴工会经费；不提、少提职工教育经费，教育、培训费用支付依据不充分；食堂补贴缺少明细；上年收入本年入账，冲减收入，计入下年，冲转成本计入下年度等。（8）业务管理方面，包括：违规分包、转包工程；工程项目劳务分包未履行招标程序，工程项目材料未履行招投标；工程项目结算费用不实，工程结算依据不充分，工程量结算不实，竣工项目部分内容未实施；工程项目未按照计划实施，调整项目地点未报批，施工安全质量存在管理漏洞，部分公司无资质出具工程调试报告，工程实施严重滞后，工程项目建设资料管理不规范等。（9）合同管理方面，包括：合同管理制度及流程未有效执行；部分经济业务发生前未签订合同；合同签订一方不具法人资格；合同条款未有效执行；违反施工合同支付条款；分包合同签订内容与实际不一致；事前签订包含不确定性内容合同；签订合同主体违规。
五、结论及启示
第8篇：酒店管理经验范文
关键词带电粒子超晶格混沌
1引言
随着加速器技术的发展，人们对带电粒子与物质相互作用进行了广泛而深入的研究。带电粒子的沟道效应和沟道辐射便是人们发现的重要现象之一。由此发展起来的沟道技术在固体物理和原子核物理中得到了广泛应用，而且成功地将这一技术用来研究超晶格。1970年，Esaki和Tsu首次提出了超晶格概念。最初的超晶格是用两种晶格常数相同的材料交替生长，形成一种多层薄膜结构。
带电粒子在电场的作用下定向运动，从而形成电流。在多体带电体系中，由于库仑作用，带电粒子处于两种电场中：一是形成定向运动的外电场，二是粒子之间的库仑相互作用。考虑分立的多体带电系统，这时形成电流是由于带电粒子的隧道效应，从分立的一部分到达分立的另一部分。理论预言，电流一定条件下会中断。这就是所谓的库仑阻塞。这是一种带电粒子的关联现象。带电粒子如电子、离子等以及某些极性分子的运动在磁场特别是在强磁场中会产生根本性变化。
超晶格中电子态研究的一个基本环节就是隧穿现象，它是一种垂直于因品格异质结界面的电子输运过程。在隧穿问题的研究中，人们最感兴趣的是双势垒谐振隧穿效应。所谓谐振隧穿是指当电子接连隧穿过两个靠得很近的势垒时，隧穿几率随入射电子能量的变化会出现致个极大值。对于具有对称双势垒结构，发生谐振时的电子最大隧穿几宰等于1，即对称双势垒对某些能量的入射电于是完全透明的、发生谐振隧穿的物理机制来自于两个势垒之间的势阱内电子能量的量子化。当入射电子能量等于势阱中电子的量子化能级时，谐振现象发生。
带电粒子的沟道效应和沟道辐射便是人们发现的重要现象之一。由此发展起来的沟道技术在固体物理和原子核物理中得到了广泛应用，而且还成功地用它来研究了形(应)变超晶格。
2超晶格的粒子输运
到目前为止，我们并没有很严格地区分量子阱和超晶格这两个概念。严格说超晶格材料是：量子阱之间的势垒较薄，各量子阱的束缚能级相互祸合，形成微带。这种微带类似于固体中的能带，但又有很大的区别，因为微带是一维的，其布里渊区很小，且能带宽度很小。这种特性决定了某些物理现象(如布洛赫振荡)在一般固体中观察不到，而在超晶格中应观察到。Chometre等人用光学方法研究微带输运，证明了在超晶格中存在电子、空穴通过微带的垂直输运。
超晶格器件中的电子输运：超晶格器件在结构上的最主要待征则是，在电流传播方向上具有由多个量子阱层和势垒层构成的周期性结构，隔开各阱层的势垒层很薄，具有较大的电子隧穿几率，电子在沿垂直超晶格平面的方向连续穿过多个周期势垒运动。
在超晶格中，带电的电子在单个量子阱中形成一定的量子能级。超晶格内相邻量子阱中的量于能级通过它们之间的薄势垒层有一较弱的耦合，因而每一量子能级扩展成一个能带。由于耦合很弱，形成的能带较窄，称作于能带。设电子的能量为Eb。超晶格周期为d，于能带宽度为D，电场强度为E，
当电场时．平均漂移速度有极大值。当E进一步增大时，速度反而减小，阈值电场。即使有散射存在，在超晶格的J—v曲线中，最初电流随电压的增加而增大，当电压使得电场达到阈值时，电压的进一步增加反而使电流减小，出现负的动态电阻。随着电压不断增大，还可能出现多个电流峰值和多个负阻区间。从理论上讲，如果完全不存在散射，电子的运动无沦在速度空间或动量空间都可能表现出振荡行为。这一现象称为布洛赫振荡，对应于布洛赫振荡的电子输运过程也是一种负微分电导现象。如图1.
在超晶格器件中的负微分电导机制，即扩展态——局域态转变。它所描述的物理意义是，在沿着其周期方向足够强的外电场中，超晶格在一个周期上的电位差将大于于能带宽度，此时相邻量子阱中的量子能级彼此错开，一个量子阱中量子能级的能量处于相邻量子阱的能隙中，电子在各量子阱中的量子能级变成高度为Eed的wannier—Stark阶梯。在这种情况下，相邻量子阱的量子能级状态之间的耦合很弱，电子波函数变得定域化了，电子隧穿过势垒的几率很小，因而超晶格的电导变得很小；当沿着超晶格方向所加的电场由小变大时，由于电子的状态由扩展态转变成定域态，使电导由大变小，即出现负的微分电导。
3带电粒子与超晶格相互作用识别超高能粒子
带电粒子的沟道效应和沟道辐射广泛被人们关注，而超晶格的沟道效应和沟道辐射也正在被人们深入研究。经典物理学证明，在电磁场中作加速运动的带电粒子要辐射电磁波。1946年，苏联物理学家金斯堡和弗兰克进一步指出，当带电粒子穿过电磁性质不同的两种介质界面时，即使加速度为零也要向外辐射能量，这种辐射称为渡越辐射。事实上，在第一介质中远离边界的地方，粒子具有一定的场，而这个场就携带了粒子和第一介质相互作用的信息；当粒子进入第二种介质时，远离边界的场也携带了粒子和第二种介质相互作用的信息。值得注意的是，即使在整个过程中粒子的加速度为零，只要两种介质的电磁性质不同，初场和终场就一定不同。因此，当带电粒子趋近并穿过界面时，场必然会自动调整。正是在这种调整过程中带电粒子将向外辐射能量。如图2.
非沟道粒子与物质(晶体)的相互作用的最大特点是粒子将穿过两种不同介质(真空和晶体)的界面。非沟道粒子一旦穿越这样的界面就要产生渡越辐射，而这种辐射可能对沟道辐射产生一定影响。注意到超晶格是由两种不同介电常数的材料交替生长而成的多层薄膜结构，因此，带电粒子同超晶格相互作用就是带电粒子同多层薄膜相互作用。粒子每穿越一层薄膜就要穿越一次界面，每穿越一次界面就要产生一次渡越辐射，这种辐射就有较大的应用前景。
渡越辐射对沟道辐射的影响主要是在长波区域使沟道辐射的本底增强。在渡越辐射能量公式中，由于含有相对论因子γ，可以用它来识别超高能粒子。一个典型的例子是，具有多层薄膜结构的超晶格，可以用它的渡越辐射来识别超高能粒子。
4超晶格与带电粒子相互作用的系统行为
由于超晶格材料的特殊几何结构，可望得到均匀半导体材料所不具有的光电特征。从而引起了人们对它的极大兴趣。由于超晶格具有特殊的层状结构，可望用它把沟道辐射改造为X激光或γ激光，从而开辟超晶格材料应用的新领域；又由于超晶格材料的组分和层厚等均可以人为控制，可望得到均匀半导体材料所不具有的光电特征。注意到粒子在面沟道中运动时，由于不断受到“折沟道”对它的作用，它的横向动量在界面处发生突变。效果等效于在直沟道中运动的粒子受到如“折沟道”相似的相互作用势的调制，调制的强弱与晶格畸变有关。当然与平面连续势相比，它只是一个小量。从一般运动方程出发，把“折沟道”的退道效应等效为面沟道粒子受到弱的周期调制，利用正弦平方势，把粒子运动方程化为具有外周期弱调制的非线性微分方程，并利用Melnikov方法分析了系统出现Smale马蹄的临界条件，预言了带电粒子同超晶格相互作用过程中，系统可能出现的混沌行为。
事实上，在研究超晶格光磁电效应时，可能会遇到由于混沌引起的噪声问题。如果这个问题存在，只需适当调整参数(比如超晶格的层厚或组分等)，便可以使这种噪声得以消减。
以超晶格面沟道效应为例来说明沟道粒子的共振行为。假设带正电的粒子运动在(x，z)平面内，如图3，其中z是沿沟道中心线方向，x是粒子在沟道平面内离开z轴的距离。注意到超晶格的沟道不再是直沟道，而是轴线呈锯齿状的折沟道，于是，粒子与晶面的相互作用势就不再是平面的，而是受到折沟道调制的非平面连续势；再注意到任何假设都是近似的，没有近似就没有认识。不妨假设
V(x)=V0(x)+V1(x)W(z)，
其中V0(x)是直沟道中的平面连续势，V1(x)W(z)是沟道偏折引起的扰动项。W(z)是以层厚l0为周期的锯齿形函数。通过理论推导和公式代入计算可以得到进一步讨论Smale的马蹄与混沌行为。
推导得出系统关系式，我们关心的是系统的Smale马蹄与混沌行为。为此，首先找出系统的分界线和它内部的周期解；然后构造相应的Melnikov函数，再根据Melnikov函数的特征，讨论系统稳定和不稳定流形的横向交截条件，然后判断系统是否存在Smale马蹄与Smale马蹄意义上的混沌行为。
把超晶格“折沟道”对粒子的作用等效为形状相似的弱周期调制。利用正弦平方势把粒子运动方程化为具有外周期弱调制的非线性微分方程,并利用Melnikov方法分析，可以得出系统出现Smale马蹄的临界条件和Smale马蹄意义上的混沌行为。也说明了带电粒子同超晶格相互作用过程中，系统可能出现的混沌行为。
5小结
结合超晶格的特点，以及对带电粒子的研究，本文讨论了超晶格与带电粒子的相互作用所产生的一些系统行为，以及带来新的发展应用，为将来对超晶格的研究做了一定的铺垫，也为半导体超晶格材料的制备和半导体超晶格光磁电效应提供了基本的理论分析，同时也给识别超高能粒子的研究提供了较好的依据。
参考文献
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[3]MatthewsJW,BlakesleeAE.Defectsinepitaxialmultilayers.JournalofCrystalGrowth.1974,27:118.
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TheResearchonInteractionbetweenChargedParticleandSuperlattice
第9篇：酒店管理经验范文
关键词：电力多经企业 核心竞争力 用人机制 经营管理
中图分类号：F270 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2014）08-264-02
电力多经企业是随着我国社会主义市场经济不断发展而逐渐形成的一种经济组织。电力多经企业在推动地方经济发展，促进电力企业改革发展与稳定的过程中发挥十分重要的作用。随着电力行业的市场竞争的不断加剧和我国电力体制改革的不断深入，电力企业推进主辅分离、主多分开，电力市场不断地走向规范化、市场化和公开化。在这种形势下，电力企业如何在行业改革和发展的过程中选择适合的战略和经营策略，以提升电力多经企业的市场竞争能力，已成为电力多经企业必须面临的问题。因此，电力多经企业应该在充分考虑长远快速发展的基础上，提升企业在市场竞争过程中取得的竞争优势，电力多经企业应该重点从市场战略、经营管理、人力资源以及业务方向等方面加快改革创新，促进电力多经企业市场竞争能力的提升。
一、电力多经企业的发展现状和问题
1.电力多经企业缺乏明确的战略发展目标。电力多经企业对企业的战略发展意义和战略发展目标缺乏足够的认识。企业还没有将多种经营的模式与企业的改革发展和经营机制转变作为系统的工程来抓，对企业的战略发展目标缺乏统一规划和系统性的部署。电力多经企业虽然起步于发电业务，但是随着企业的不断发展，电力多经企业逐步的向市场上热门行业进行投资扩张，诸如房地产开发等，电力多经企业的多元化发展，使得企业经营战略分散，造成企业主营业务领域的培育专长和创新机会的减少。另外，由于企业的多元化经营使得企业的人力、财力、物质资源的分散，将有效的资源投入众多的业务领域，使得企业的经营战略不集中，分散企业实力，难以形成具有较强竞争力、较大规模和上档次的经营业务。电力多经企业的短期行为十分严重，企业缺乏长远的战略思考，不重视长远利益，造成企业实力难以存续积累，不利于企业长远发展，不利于企业市场竞争能力的提升。
2.电力多经企业缺乏科学的经营管理体制。电力多经企业近年来在行业内、区域内经营发展，因为行业和区域垄断带来的优势，没有受到真正的来自市场的竞争和挑战。电力多经企业的经营思维局限于服务型、福利型和安置型的模式，企业管理模式采用的依旧是传统的职能部门的管理模式，没有采用顺应市场经济规则的多种经营管理模式，这严重制约了电力多经企业市场竞争力的提升。电力多经企业在经营管理的过程中严重缺乏市场竞争意识和创新意识，缺乏应对风险的能力。电力多经企业没有采用市场化的手段来促进企业的发展和业绩增长，而是依赖于其自身的垄断地位来获得外部市场份额。随着电力企业改革的不断深化，这种传统落后的经营模式必然难以维持下去，在市场竞争中缺乏应对市场变化的能力。
3.电力多经企业的人才结构体系不健全。提高电力多经企业市场竞争力的关键因素在于提高企业人力资源的质量，市场竞争的关键是人才的竞争。但是当前的电力多经企业中，大多数的企业职工都是安置人员，企业人才知识结构偏低。电力多经企业的管理者也大多数来自原来的主业机构，企业管理者缺乏科学管理理念和创新意识，缺乏相关的经营管理经验。另外，电力多经企业由于缺乏浓厚的学习氛围，企业员工的知识体系更新慢，无论是在技术、管理、经营、营销等方面都难以应对激烈的市场竞争的要求。电力多经企业在用人方面缺乏一定的自，随着电力多经企业这些年来不断地引进人才，但是企业安置主业人员的职能和权力得不到削减，在一定程度上制约了企业的人才战略发展，不利于电力多经企业形成符合企业战略发展的、合理的人才结构。另外，企业在人才激励方面也存在多重标准，制约了企业员工积极性的调动。电力多经企业与主业之间，电力多经企业内部也存在着不同的激励标准。造成员工之间产生了攀比心理和不公平的感受，这严重制约了电力多经企业的市场化的人才激励体系的构建，造成同工不同酬，同工不同酬现象的发展，不利于电力多经企业人才的引进和保留，制约了企业的人力资源战略的发展。
二、电力多经企业提高市场竞争能力的策略
1.完善电力多经企业人才结构体系。电力多经企业提高市场竞争能力的关键是加强企业人才结构体系建设，完善企业的用人机制，促进人才的竞争作为市场竞争的核心在企业中的地位。首先，企业应该建立和完善电力多经企业管理者的选拔标准和实施办法，通过完善电力多经企业人才选拔机制，减少电力多经企业用人机制的随意性和不公平性。积极地创造条件，让德才兼备的优秀经营管理者能够脱颖而出。其次，应该引入竞争机制，通过公正、公平、公开的方式竞选企业的领导管理岗位，这不仅有利于企业的人才选拔，还有利于培养企业的竞争文化和员工的竞争意识，促进电力多经企业能够适应激烈的市场竞争环境。再次，电力多经企业应该建立科学的人才激励与奖惩机制。建立科学完善的绩效考核制度，通过完善的指标考核体系的确立，对企业员工进行完善的、量化的、严格的绩效考核，根据绩效考核的结果执行明确的赏罚制度，充分调动企业员工的主动性、创造性和积极性。最后，企业应该坚持以人为本的人才管理理念，明确电力多经企业的人才培养目标。坚持以市场为导向，加强企业人才结构体系的完善和多元化，根据企业战略发展需求和业务发展需求，不断引入和培养企业战略发展所需要的人才，满足企业经营管理和市场竞争的要求，促进企业核心竞争力的提升。
2.科学确定产业战略定位，引领企业核心竞争力提升。电力多经企业的市场竞争能力的提升与企业的产业战略布局关系十分密切。企业如果缺乏明确的产业战略和市场定位，企业的核心竞争力也会丧失。因此，电力多经企业应该加强对产业战略目标的确定，选择市场上处于上升成长期、能够为企业带来丰厚盈利的产业。电力多经企业应该充分考虑企业自身的条件和外部市场环境的变化，考虑市场竞争对手的威胁，分析企业的核心竞争能力等因素。电力多经企业的核心业务是以发电业务为主，但是纵观当前的能源结构的调整和电力建设布局，企业应该不断的壮大电力建设业务。另外，企业应该不断地延伸产业链，充分利用自身的施工能力以及行业优势和客户资源等，积极开拓市场。充分地分析各个产业的生命周期，认清自身所处产业的生命周期的阶段性，加强对内部条件和外部竞争环境的分析，适时进行产业结构调整和战略转移。把握市场竞争过程中的主动性，重视培育新的经济增长点，选择进入和退出时机，以积极主动的姿态在市场竞争中保持旺盛的生命力。
3.加强电力多经企业经营管理模式的创新。电力多经企业培育市场竞争能力，必须重视自身的经营管理模式的改革和创新。首先，电力多经企业应该加强企业的经营管理创新。企业的经营管理创新需要从财务管理、资金管理、内部控制等几个方面着手。加强企业的资金管理能够保证企业资金安全，促进企业健康运转。加强电力多经企业的财务管理制度的建设，提高企业财务管理的现代化水平。加强电力多经企业的资金统筹管理和财务资金的集中管理，从而促进企业资金的合理流动，保证企业资金周转的安全，提高资金的使用效率，降低电力多经企业的负债率。其次，加强企业的全面预算管理。电力多经企业应该充分考虑企业的利润，加强企业的目标成本管理。通过制定完善的降低企业成本和内部控制措施，实现企业成本以及费用指标的有效控制，实现电力多经企业利润目标。再次，加强电力多经企业的投资策略的创新。企业在进行项目投资和管理的过程中，通过科学的战略分析和产业布局，明确企业功能定位和组织模式定位，实现企业施工能力的专业化提升和促进电力多经企业项目投资质量的提高和企业效益的提升。电力多经企业应该重视对企业产业布局梳理，通过有效的产业布局整合，保证企业的产业结构的科学调整和组织结构的战略转变，促进电力多经企业市场竞争能力的提升。
4.加强电力多经企业的知识管理，培养现代企业管理理念。电力多经企业经过多年的发展，积累了十分丰富的管理经验和施工经验，促进了电力多经企业的技术升级和创新，但是，企业的知识积淀随着人才的流动而消失，不利于企业的知识资源的汇聚和传承。因此，企业应该重视自身的知识管理，通过不断的学习和积累，促进企业管理创新。通过有效的知识管理，提高电力多经企业对高新技术的利用，实现企业研发能力的提升，以及企业学习能力的提升。企业的知识管理是通过营造良好的学习环境和学习氛围，加强电力多经企业内部的知识的积累、传播和共享，使得电力多经企业的管理知识的不断创新，实现企业管理水平提升。通过电力多经企业的知识管理，促进电力多经企业内部重视现代企业管理知识，不断地培养和形成丰富的现代企业管理理念，推动电力多经企业现代企业管理制度的建立和完善，推动企业的规范化管理，培养电力多经企业的市场竞争能力。
随着我国市场经济的发展和日趋完善，电力多经企业必须顺应改革和发展，积极探索和改革创新，明确电力多经企业未来的战略发展道路。电力多经企业应该通过合理的产业战略布局、有效的资源整合、完善人才结构体系、实施经营管理创新，从而有效地构建和提升电力多经企业的市场竞争能力，促使电力多经企业走出发展困境，在激烈的市场竞争中保持持续竞争能力，实现战略发展目标。
参考文献：
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