电子商务发展报告精选(九篇)

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第1篇：电子商务发展报告范文

【关键词】电子商务;重点行业领域;发展建议

1.陕西省电子商务发展现状

陕西省电子商务发展整体处于初级阶段,表现为较其他省市以及全国整体情况相比发展较缓慢,就交易额而言,据《电子商务统计年鉴》显示,2005年陕西省电子商务交易额为42.73亿元,约占全国比重的0.4%,位居第20名,所占的比重还是相对较小的。

虽然我省电子商务发展起步较晚,但我省电子商务发展的雏形还是可见的。拿我省网上业务来说,陕西现有网上书城12家;网上订票企业4家,购物网站也有约84家,能够为消费者提供了便捷的网上购物平台。平台搭建已初具规模,其中兼销售与配送为一体的96128城市配送电子商务平台已经站在我省现代流通业最前沿。

1.1 陕西省重点领域电子商务发展情况

1.1.1 农业

陕西省农业发展潜力较大,发展前景较好。从2002年-2006年,陕西省农业总产值在整个陕西省GDP中所占比重平均为12.45%,如下图所示。2003年以来,陕西农产品出口连续5年保持了30%以上的增长速度,年均增长41%,远高于同期全省出口平均增速。2007年全省农产品出口规模再创历史新高,出口总额达到7.93亿美元,同比增长109%。

基于农业强大的产业基础,陕西省政府积极推进农村信息化建设,陕西省新农村信息化建设工程――“陕西省农村信息综合服务站建设项目”规划于2008年8000个信息点,2009年10000个信息点,2010年6500个信息点,为农特产品电子商务的开拓提供了便利。目前,已形成陕西农产品网、陕西省特产网、土特产网、老陕特产网等网络平台。其中陕西盛世博乔实业有限公司创建的陕西省特产网初具规模,自主创建的中国特产经济网大型门户网站于2007年6月成功出台,拥有陕西省特产网、甘肃省特产网、宁夏自治区特产网、青海省特产网、新疆自治区特产网等34个省、直辖市、自治区、特别行政区的特产网,为全国乃至全球特产商品供应商和全球采购商提供了快捷、高效的共通共享的网上交易平台。

1.1.2 制造业

陕西曾作为制造业四大基地之一,拥有良好工业基础。建国以后50年代,国家有126个大型项目在陕西省有24个,在60、70年代,国家又把陕西省列为三线地区,从东部迁入了很多研究所,陕西省是全国四大装备制造业基地之一。近年陕西工业总产值和增加值的增速约高于全国平均水平,见表1所示:

为了更好地推动制造业的发展,电子商务应运而生。2005年,我省重点工业企业总数达280个,网站拥有率为64.3%,电子商务交易额为42.73亿元,占全国比重的0.4%,位居省市排名的第20位。其中,全球制造网落足陕西,陕西省我省工交办也已为中小企业搭建了推广平台,但未能实行网上交易。此外,已形成了一些行业性网站:陕西军工信息网,陕西金属交易网,陕西化工交易网,延安工业网,宝鸡工业网,陕西轻工网,陕西114建材网等。

1.1.3 流通业

流通业作为国民经济运行的先导产业,在促进生产、扩大消费、吸纳就业、推进经济结构调整和促进经济增长方式转变等方面的作用日益突出。伴随陕西省经济的快速发展,流通业增势明显,2004-2006年国内贸易和对外贸易额如表2所示;

陕西省流通领域B2B发展目前处于初级阶段,已引起陕西省商务厅高度重视,以期与中国国际电子商务协会合作,共同搭建区域性贸易大平台。金算盘在陕西也积极开拓市场,建立连接接点。而B2C领域则有一定发展,如96128购物网,西安购物在线,西安购物网,16FF西安购物网,西部直销网等购物网;西安机票网,08西安票务网,杰克票务,火车票网,西安票务网等票务网;西安图书网,天下书城,西安考试书店,希望书店等网上书城。尤其是96128购物网与“黄马甲”配送网络结合所构成的“96128城市快捷配送电子商务平台”,具有了“网上购物、网下服务”的完整商业模式,涉及范围广、增长势头好,2006年营业额突破两个亿。

1.1.4 旅游业

陕西有着丰富的历史文物和深远的文化底蕴为陕西旅游业的发展奠定了坚实基础。旅游电子商务产生和发展的历史虽然比较短,却非常迅速,众多网络企业争相推出旅游频道,旅游栏目和专业旅游网站等,我省在这方面的发展也较为迅速。例如在旅游业的外汇收入,在陕海外游客的平均停留时间为2.9天,外汇收入中旅游购物品收入为678万美元,为旅游外汇收入的27.4%。

据统计,陕西省旅游业外汇收入基本呈现逐年增长的趋势。另外目前,陕西省旅游景点有81家,其中4A级旅游区(点)共17家;3A级旅游区(点)共28家;2A级旅游区(点)共23;家1A级旅游区(点)共6家。旅行社有60家,按五星级酒点到二星级酒店分大约有250家,均建立了其自己的网站,另外也开发了一些综合性网站,如陕西旅游网,陕西中国旅行社,西安市旅游局,古城旅游网等,整体网站数量还是较多的。但存在信息量不足、功能简单的问题。今后,在建立网站的同时及时丰富网站的信息量,实现功能多样化,以使陕西省电子商务在旅游业方面的发展更加完善。

1.2 其他行业

各汽车,煤炭等行业也都建立了行业性网站,如陕西有二手车网,在此平台上可以进行二手车的交易。大多数银行也开通了网站,部分已向电子商务型发展,如电子银行的服务。

2.陕西省发展电子商务的优势及问题

2.1 发展优势

电子商务发展技术成熟,前景较好,电子商务市场逐步启动。2008年陕西省政府下发《关于切实抓好电子农务工作的通知》,加快“电子农务”项目的落实。陕西省商务厅也积极探索,以期与陕西省国际电子商务中心进行合作,以现有的中国商品交易市场平台为基础,面向陕西省各类从事贸易和市场拓展活动的企业,建设成一个大规模、高性能、稳定安全的电子商务应用系统平台,同时建立覆盖全省、内容齐全的企业和商品信息库,使其成为陕西政府为当地企业提供涵盖信息、信息检索、全球买家检索、企业和商品展示、在线询报价、声像在线洽谈、商务留言、信息订阅、贸易咨询与撮合服务、金融服务、信用服务为一体的、行业领先的电子商务平台。全球制造网、金算盘以及一些消费领域的电子商务逐步在陕西打开市场,为后续电子商务的发展营造了良好的产业氛围。

2.2 存在的问题

陕西省地区电子商务发展目前存在的主要问题有:①区域内发展不平衡;②大企业与中小型企业应用不平衡;③支撑电子商务发展的公共资源缺乏;④政府和企业对电子商务的认识不足。很多商务网站仍在建设中,有些自发性企业做了一些广义的电子商务,最早是售后服务,在线跟踪,通过网站做企业间的交流,发现新客户,交易仍以传统模式为主,基本是网上谈判,网下交易。目前具有一定知名度的大型电子商务网站匮乏,成为制约区域电子商务发展的关键因素,

而从整体情况看陕西省电子商务发展各衡量指标在全国所占比重相对较低,这说明我省电子商务市场占有量相对较小,从主要行业来看,旅游业,金融业,物流业以及农业等领域电子商务虽然已起步,但是总体规模不大,从业人员人数不多,市场规模小等。这说明陕西省电子商务的发展仍较为滞后。

3.陕西省电子商务发展建议

3.1 积极搭建三大支撑平台

依托现有的产业基础,积极搭建农业、流通业和制造业的三大电子商务平台。在农业方面,应重点关注电子商务企业-盛世博桥有限责任公司的发展,支持其介入农村信息化工程,进一步完善现有网络平台,扩大影响力。

对于流通业,应积极推进陕西省商务厅关于陕西省国际电子商务应用平台的建设,面向陕西省各类从事贸易和市场拓展活动的企业,建设成一个大规模、高性能、稳定安全的电子商务应用系统平台,并且建立覆盖全省、内容齐全的企业和商品信息库。

对于制造业,借助全球制造网进行积极的推广。同时,面对广大中小企业,进一步完善陕西省工交办的网络平台,逐步由信息过渡到真正的电子商务,实现平台企业和客户之间的互动交流,企业信息准确,促进与客户的联系,帮助中小企业解决资金、资源等方面的局限,有效扩大市场,获得新的商业机会。

3.2 协调理顺旅游文物管理体制,促进旅游电子商务发展

目前旅游单位不具有文物管理权,很大程度上制约了其文物开发、文物营销的积极性。省政府信息化管理小组作为中间协调机构,有必要组织旅游与文物双方单位,共同协商确定赢利模式,共同进行旅游资源的开发、运作,形成旅游业以电子商务模式发展,以期实现互惠双赢。

3.3 积极发挥政府调节作用

在我省电子商务发展方面,政府应发挥其宏观调节作用,对区域发展不平衡的情况通过向发展落后地区加大资金注入,进行协调。同时重视中小企业电子商务的应用与发展,并对旅游业,金融业,物流业以及农业等重点领域行业扩大电子商务发展规模,提高其市场占有量,从而使我省电子商务在未来有广阔的发展前景。

参考文献

[1]中国电子商务年鉴2004-2008[Z].

[2]中国国家统计局统计资料[Z].

作者简介:

第2篇：电子商务发展报告范文

姓

名

学

号

学

院

专

业

年级班级

学校指导教师

企业指导教师

论文题目

中国医药电子商务发展现状及前景分析

选题依据与

意义

1研究背景及意义

电子商务在近几年的社会发展非常迅速，它在商业运营发展中发掘出来新的方式，从某些方面来看，已经推翻了我国传统的营销方式，从空间和时间方面让双方的商业交易更加的便捷和自主。医学药品是当代人民的必需品，所以更加需要和当展齐行，也向电子商务的方面发展，也可以让我国人民享受到方便实惠安全的服务。现在我国社会的医药企业的大部分已经开始上电商进行发展，也已将开始了医药电商平台的搭建工作，而且成功申请了电子商务平台的构建资格。我国目前对于互联网药品交易政策已经越来越允许，所以一些相关人员认为我国的医药业的电子商务的进展也在顺利地进行中。所以很明显的我国电子商务发展也是顺应国家风向的表现。但是医药电子商务的发展还需随着时间和经验的沉积才可以更好的服务我国的人民。在数据看来，我国的线上药品销售额度在不断增长，但是我国的电子商务发展时间过短，对于国外的经验借鉴也不足，所以现在的网上交易仍然存在很多的问题。药品是关乎我国人民身体健康安全的东西，所以必须建立健全我国的药品制造流程，形成完善的监督监察体系制度，编制可行的行业规则，才可以在网上药品销售时将问题降到最低，从而保护消费者的健康和交易信息的安全服务，才可以让购买者更加放心的对药品进行购买，对购买体系的信任度提升，从而促进消费者对于网上购买药物的信任度，使其习惯于网上购买的这种方式，医药行业也应该在这种电商的环境中不断提升药品的质量和自身的服务，从而形成一种良好的发展状态，促进我国医药电商的顺利发展。

作为与大众生命健康息息相关的行业，医药行业在社会发展在哪个备受关注，其自有长久的生命力与良好的占空间。经济发展新时期，互联网以及物联网的发展迅速，深入到人们生活的各个环节，也成为各行各业关注的重点。医药行业在“互联网+”的新思维下也开始了转型。电子商务对行业的引领和促进作用不容胡思。但是在“互联网+医药”的背景下，医药行业除了积极做好相关的业务开拓和烦，也获得了可喜的成绩。但是我国医药电子商务发展的时间较多，存在这诸多问题与挑战，本文将根据我国医药行业与电子商务的融合现状，探讨先关问题，并提出相应的解决措施，以期为相关管理者提供有价值的参考。

医疗产业使关系到人民生活质量和人身安全的产业之一，其发展稳定并且可持续。大规模普及互联网导致网络商业逐渐取代了传统的交易方式。近年来按照中国网络商业研究中心的数据，医疗销售产业的网络商业正逐年成上升趋势。国家大力发展格式医疗网络商业，并为此出台各项政策。然而，发展医疗网络商业模式并非一夜之间就能完成。对信息链和物流链进行优化整理，网络药品销售管理的完善，信息采集系统的搭建，相关政策的不断深化改革，也是21世纪社会发展经济的关键。

2

国内外研究现状

2.1国外研究现状

Holger（2015）指出医药电商想要良性发展就要制定完善的互联网商业监督法律法规，并且让电商企业对其严格的遵守。一定要对网上的药品信息进行严格的监督控

制，仔细审核的广告和信息，严格监督和管理我国互联网交易和互联网信息服务。

Kubiak

Włodzimierz（波兰）在2005年指出，医药行业蓬勃发展的基础就是创新，也是促进医疗行业的保障水平的途径之一。它对医学专业的后续发展和人类寿命的长短和质量起着尤为重要的影响。所以我们一定要努力研制新的药品并且使其服务与人类，而且创新发展医药行业经营模式，使他服务于人民，有利于人民。

Abraham

Schwab（2010）指出，我国的经济结构在改变，科学技术也在不断地发展，所以医学教育也不能落后，跟随时代的脚步进行改革创新，需要创建出适和社会发展的人才培养制度，着重培养我国专业人才，增强人才的实践和科学的利用力。现在是互联网主导发展的时代，随着我国的驻点医师被更加的需要，国家更应该完善我医学培养制度，培养出更多的优秀人才从而促进国家稳定的发展。

2.2国内研究现状

赵莎莎（2018）通过对电子商务这一领域的各方面条件的深入研究，发现了电子商务要想健康发展，一方面十分需要良好的经济水平的支持，另一方面，也需要符合行业现状的各种数据分析结果，同时，还需要对产业资源进行有效的分配整理。

刘秋风,田侃（2018）提出线上的那些药品网店要想持续健康发展，就应该不断完善内外部的管理模式。在国家政策的指导下，依照法律要求，严格按照行业行规，不断深化道德责任感，就会形成一套科学的药品网店的管理模式。

孟令全（2011）曾提出，企业财务管理在现如今的经济环境下，对各企业的电子商务有了新的要求,同时，为了能够给各企业的经营管理方面带来具有指导性的建议，就需要不断深入了解网络财务的安全保障系统，进而不断完善与提高。

张鸣鸣（2017）通过研究，认为在互联网快速发展的现代，大众的目光正时刻注意着医药在网络上的商务发展。那么这些企业想要发展壮大自身，想要在这个市场行业有自己的立足之地，那么，就要找好出发点。消费者是奠定网上医药店铺成败的最关键因素，只有拥有足够多的用户，才能不断发展自己，这就需要企业从用户方面出发，多为消费者考虑，不断完善自身服务体系，为广大用户提供值得信赖的商品，同时，不断创造安全可靠的财务交易环境，以及商品信息平台。

查阅的主要

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研究内容

本文根据我国医药行业与电子商务的融合现状，探讨先关问题，并提出相应的解决措施，以期为相关管理者提供有价值的参考，具体内容如下：

1

绪论

1.1研究背景及意义

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

1.2.2国内研究现状

2

医药电子商务模式发展探讨

2.1医药电子商务模式发展探讨

2.1.1医药行业的销售

2.1.2医药电子商务模式现状

2.2基于SWOT的医药电子商务模式发展探讨

2.2.1医药行业市场潜力

2.2.2医药电子商务发展前景

2.3基于SWOT的医药电子商务发展前景分析

2.3.1医药行业市场潜力

2.3.2医药电子商务发展前景

3

医药电子商务发展条件与制约因素

3.1医药电子商务发展的条件

3.2医药行业电子商务发展制约因素探讨

3.2.1技术信息有待优化

3.2.2多层安全隐患

3.2.3成本居高不下

3.2.4政策法规配套不足

4

优化医药行业电子商务发展的建议

4.1优化信息链和物流链

4.2完善网上售药管理

4.3搭建信息收集体系

4.4推进相关政策改革

结

论

研究方案

本文主要采用文献研究法以及SWOT分析法，围绕对“医药行业”、“电子商务”等内容进行了大量文献资料的收集、整理、归纳与总结，为课题研究奠定了扎实的理论基础；研究过程中永达SWOT研究法，基于SWOT的医药电子商务模式发展以及前景进行了探讨，为进一步研究提供依据。

写作进度安排

指导教师意见

指导教师签字：

年

月

日

所在系意见

系主任签章：

年

第3篇：电子商务发展报告范文

关键词：我国企业；电子商务；应用现状

中图分类号：F2

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.16.003

1 我国电子商务发展现状

1.1 整体现状

（1）我国政府营造了电子商务发展的良好政策环境。近年，电子商务在我国快速发展，我国政府非常重视。2015年5月，国务院《大力发展电子商务，加快培育经济新动力的意见》（[2005]24号），提出到2020年，将在我国建成电子商务大市场，提出只要法律没有明确禁止的，企业都可以做。2015年9月，国家商务部网站又《关于加快发展农村电子商务的意见》，该文件将进一步推动我国农村电子商务的发展。2016年1月6日国务院常务会议上总理指出，积极稳妥发展跨境电商。

（2）我国电子商务发展增长速度快，空间大。2015年12月，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%。《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国手机网民规模占总体网民规模的90%以上。截至2015年12月，中国网民中农村网民占比284%，规模达1.95亿。截至2015年12月，网上支付用户规模达4.16亿。其中手机网上支付用户规模达358亿。

近年我国电子商务交易额一直快速增长，特别是网络零售市场。2015年天猫“双十一”销售额突破了800亿（中国电子商务研究中心数据）。2015年9月中国电子商务研究中心的《2015年上半年中国网络零售市场监测报告》显示，我国2015年上半年网络零售市场交易额占社会消费品零售总额的十分之一还多。

在国家大力推动企业信息化建设的环境下，不管是零售业，还是邮政、旅游、保险等行业都在大力发展电子商务业务。

（3）我国电子商务业态体系初步形成，功能逐渐完善。电子商务行业经过多年的发展，业态体系初步形成，新的信息技术不断应用，各方面的功能逐渐完善，逐步呈现出高度分工局面。大数据的应用，数据挖掘技术，让网络营销具备了精准营销的功能。随着网络议价、网络模特、网（站）店运营服务与外包等新的服务行业出现，电子商务平台的功能日益全能化。

1.2 农村电商发展现状

农村电商规模增长快速，截至2015年12月，中国网民中农村网民占比28.4%，规模达1.95亿，农村电商发展空间巨大。

近年，农村电子商务应用模式不断创新，一些村庄依托特色资源，逐渐开展特色电子商务应用。电商行业大佬也逐渐转向农村电商市场。阿里巴巴早已开始在农村布局，前两年阿里就针对农村推出了“千县万村”计划。同时，京东也已布局农村。

大力发展农村电子商务，促进农业“小生产”与电商“大市场”的快速融合，让农民通过电商平台将农产品卖出去，再把外面的生产资料和消费品通过电商平台买进来，推动农村产业快速发展，这已是当今社会各界达成的共识。2015年9月，国家商务部网站的《关于加快发展农村电子商务的意见》，更是极大的带动了农村电商的发展。

1.3 跨境电商发展现状

（1）跨境电商政策环境。跨境电子商务是指以电子方式进行的国际贸易。我国政府政策开始向实施层面推进，各相关部门，分别对跨境电商交易平台、支付、物流、报关、售后等方面推出了配套政策，促进了跨境电子商务新模式不断创新，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，极大地的推动了跨境电子商务的发展。2015年3月12日，我国杭州跨境电子商务综合试验区获批成立。《批复》文件明确了杭州跨境电子商务综合试验区的地位和作用，希望该综合实验区能为我国跨境电商的发展提供可借鉴推广的经验，以推动我国跨境电商发展。

（2）跨境电商行业发展现状。近年来，跨境电子商务已成为国际贸易新模式。当前我国跨境电商行业具有三个特征：一是跨境电商交易规模越来越大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高；二是跨境电商以出口业务为主，出口跨境电商发展迅速；三是跨境电商以B2B业务为主，但是B2C跨境模式逐渐兴起并逐步扩大。

2 我国企业应用电子商务的现状

近年政府引导的电子商务示范工程成效显著，国家电子商务示范基地和示范企业，营造了电子商务发展良好环境。企业逐渐认识到电子商务的巨大作用，特别是中小企业，为了在激烈的市场竞争环境下生存发展，必定要发展电子商务。

2.1 企业互联网应用基础

《第37次中国互联网络发展状况统计报告报告》显示，到2015年12月为止，我国企业计算机使用比例为95.2%、互联网使用比例为89.0%，固定宽带接入比例为86.3%。中国企业更广泛地使用互联网平台进行交流沟通、信息、内部管理等工作，为企业“互联网+”应用奠定了良好基础。

2.2 企业互联网应用业务情况

调查显示，我国企业进行网上销售、采购的比例超过三成。随着移动网络的发展，越来越多的企业选择移动营销推广渠道，特别是微信营销，逐渐成为最受企业欢迎的营销方式。

企业更加重视网上业务，电子商务应用更为普及。截至2014年底，在网上进行采购或销售的企业比例过半。中国连锁百强企业中开展网络零售，经营网店数量占到七八成左右。

2.3 我国企业电子商务地区发展情况

从地区发展看，我国东南沿海及经济发达地区企业电子商务发展起步早，规模大，发展速度快。而中、西部地区企业存在起步晚，规模偏小等特征。据调查，企业电子商务应用最活跃的是广东省，其次是江苏省。广东、江苏、北京、山东、浙江等省、市的电子商务交易额占全国电子商务交易额一半以上。东南沿海有电子商务活动企业占全国比例也达一半以上。总体来说，我国企业电子商务地区发展不平衡，东部较先进，中西部地区还有较大发展空间。

3 我省电子商务发展现状

目前我省电子商务发展快速，快递服务业业务量剧增。据中国电子商务研究中心（）监测数据显示，2015年河南省快递服务企业业务量完成5.05亿件，同比增长高达71%，最高日处理量超过1000万件。

省政府办公厅公布《河南省2016年信息化推进工作实施方案》显示，河南省未来将在全省加快推进信息化建设，力争到2020年使我省电子商务交易额达到26万亿元；网络零售额达到5600亿元。

3.1 总体现状

（1）电子商务发展政策环境。河南省政府正在努力营造发展电子商务的良好环境，一系列引导支持电商发展的重大政策陆续施行。

河南省人民政府《关于加快电子商务发展的若干意见》豫政〔2014〕11号文件旨在营造良好发展氛围，大力发展电子商务。同时在人才培养、示范企业、重点园区、电商平台建设以及融资机制等多方面规范扶持电商行业发展。

我省商务财政系统已针对电商应用平台开展政府补贴申报工作，根据《河南省省级高成长服务业专项引导资金管理办法》，省商务厅与省财政厅联合发文，明确扶持资金将支持电子商务基地（园区）公共服务设施建设，新建或省级改造电子商务平台，支持传统企业与电子商务的融合，支持电子商务代运营、人才培训、快递物流等服务。

2015年商务厅官方网站《八策并举促进电子商务加快发展》，明确列出了我省全力推进的电子商务发展相关政策项目，包括跨境电商、农村电商、物流等领域，覆盖了电商人才培训、园区建设、政府监管等方面。

（2）跨境电商发展现状。目前河南企业跨境电商业务发展如火如荼，各行业都在加速通过跨境电商开拓国际市场。2015年全省5000多家外贸企业中，3500多家应用电子商务进行交易。2014年，河南保税物流中心E贸易全年进出口业务量达到50万包，2015年发展更快，远远超越了2014年业务量。

政府也在积极努力推动跨境电商发展。为了帮助河南企业应用跨境电商开拓全球市场，第九届投洽会期间，省商务厅与谷歌合作，推出谷歌2015“双十”河南专享计划。2016年1月，河南省政府办公厅印发《中国（郑州）跨境电子商务综合试验区申建工作方案》，该方案鼓励跨境电商行业发展。

河南争取到“十三五”末，使我省跨境电子商务重点企业达到100家，省级跨境电子商务示范园区达到50个。

（3）农村电商发展现状。河南有4.7万多个村，6000万农村人口，县域经济总量超过2.4万亿元。伴随省政府对农村电商发展政策的支持，当前我省农村电商市场已迎来了较好的发展机遇。

早在2014年下半年，河南省就被确定为首批电子商务进农村综合示范试点省，新安县、淇县、封丘县、博爱县、鄢陵县、临颍县、光山县成为首批国家电子商务进农村综合示范县。截至2015年10月，7个县的电商交易额突破66亿元，网络零售额28亿元。目前“农村淘宝”已在18个县（市）开业，今年年底将覆盖1600个行政村，成为农村电商发展的重要支撑。

2015年4月河南省商务厅与阿里巴巴集团合作，共同启动河南“互联网+农村”电商应用项目。河南省商务厅副厅长张雷明说，河南将充分利用阿里巴巴集团的优势资源，推动农村电子商务发展。

我省各地农村情况不一，各地农村电商的发展不能靠一个模式。应立足本地区域优势，大力发展特色产业，做好电子商务园区建设，推动本地农村电商发展。

3.2 我省企业电子商务应用中存在问题

河南企业应用电商、投资电商正成为趋势。据省商务厅统计，截至目前，我省应用电子商务企业比例已超半数。2015年一季度，河南全省电子商务交易额1910亿元，网络零售交易额330亿元。当前我省电子商务行业发展速度很快，但还存在一些问题。

（1）人才短缺。我省电商专业人才短缺，直接影响了企业电子商务的应用开展。很多企业，特别是中小企业的网站缺少维护与更新。

（2）部分企业对电子商务认识不足。很多企业并未真正认识电子商务，尤其是企业领导层面，导致决策失误，影响了企业电子商务发展。

（3）缺少总体规划。由于河南处于中部地区，企业电子商务应用水平相对落后于东南沿海地区。企业管理者，特别是中小企业管理者缺乏对企业信息化建设的总体规划。

虽然我国及我省电子商务已进入了快速发展时期，并逐渐在多方面发挥重要作用，但我们还应正视电子商务发展中存在的问题，并积极寻求解决对策，才能使电子商务行业快速健康发展。

参考文献

第4篇：电子商务发展报告范文

>> 电子商务发展面临的机遇与挑战 小额跨境电子商务：拓展新兴市场国家的经验 跨境电子商务的抢点之战 跨境电子商务的“义乌经验” 跨境电子商务的“杭州谋划” 跨境电子商务的SWOT分析 在国际电子商务发展趋势下的中国跨境电子商务发展趋势探讨 保税区跨境进口电子商务发展面临问题的研究 虚拟环境下跨境电子商务面临的问题及其对策研究 满洲里发展跨境电子商务的机遇与挑战 跨境电子商务流程下的跨境电子商务评价指标构建机制 跨境电子商务在国际贸易环境中的发展研究 国际贸易新方式跨境电子商务的新研究 国际贸易新方式跨境电子商务的最新研究 跨境电子商务对国际贸易的影响分析 论跨境电子商务对国际贸易的影响 拉丁美洲跨境电子商务对传统国际贸易的冲击及影响 跨境电子商务与国际贸易的升级方式分析 跨境电子商务方兴未艾 区域权在电子商务下面临的挑战 常见问题解答 当前所在位置：l.

③ 中国电子商务研究中心：2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告[EB/OL].[2015-10-16]..

④ 艾瑞市场咨询有限公司：2012-2013年中国跨境支付市场调研报告简版[EB/OL].[2013-10-31]..

⑤ 中国产业信息网：2015年我国邮政行业运行情况及发展趋势分析[EB/OL].[2015-12-170]..

⑥ East-West Digital News：Cross-border ecommerce in Russia is booming[EB/OL].[2016-02-10]..

参考文献：

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[3] 贺书锋，张伟华.跨境电子商务对国际贸易专业人才需求与培养模式的影响[J].教育现代化，2016（2）： 8-9.

[4] 贾绍华，梁晓静.电子商务税收征管研究[J].税收经济研究，2012（3）：1-8.

On the Challenges of Cross-border E-commerce in the Development

of International Space

CUI Cai-zhou， CHEN Qi-ming

（School of Economics and Management， Zhaoqing University， Zhaoqing 526061，China）

第5篇：电子商务发展报告范文

一、我国电子商务发展的现状

1电子商务交易量增长迅速。2005年我国网民网上购物用户达2200万，比2004年增长38.6％，交易额高达135.05亿元。2007年通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元，增长65.9％，实现的运营商营业收入达39亿元，增长49.1％。2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4％，全年我国电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户，网络交易规模接近2700亿。根据我国电子商务研究中心的《2010年(上)电子商务市场数据检测报告》显示，截至2010年6月份，国内个人网店的数量已经达到了1200万家，且增长迅猛，预计今年年底网店数量将达到1300万家，直接从业人员超过130万人，间接带动就业近1000万人，市场交易额达到2.25万亿元，预计全年交易额将超过4.3万亿元。

2消费群体发展速度快。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物，据淘宝网检测数据，截至2007年12月31日，我国的网购人数超过5500万，较2002年增长近7倍。每天有近900万人在淘宝网“逛街”，相当于近600个沃尔玛、家乐福的平均客流量。据CNNIC的报告，2009年至少在网上买过一次东西的中国网民数历史性地突破了1亿人，达到1.08亿，增长46％；而艾瑞的报告也近似于此－“网购”的中国网民达1.1亿。

3电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域；电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业，已经涌现出阿里巴巴、中国钢铁网、中国化工网等一大批网上采购市场。另外我国政府机构也加入到“政府上网工程”行列，通过网络政府采购信息。

4电子商务模式创新日益活跃。近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即B2C交易模式；此时，与之相对应的消费者与企业之间的电子商务C2B交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的；另外，还有消费者与消费者之间的电子商务C2C模式、企业、中间监管与消费者之间的电子商务BMC模式、企业与政府之间的电子商务模式B2G。随着3G时代的来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化的特点，可以为用户提供随时随地的服务。

二、我国电子商务发展所面临的问题

1电子商务立法和安全标准滞后。电子商务是在开放的Internet环境下进行交易，采用电子支付方式，通过无纸化的电子票据进行结算，而现行的《票据法》并不承认经过数字签章的非纸质电子票据的支付和结算方式，电子商务必须要有一个安全的交易环境，必须要有一个统一的市场规则来支撑。然而，我国目前尚未正式颁布和实施电子商务法，在电子商务交易中产生的问题存在着原有法律条文没有涉及或者有涉及但不完全适用的情况，这就给电子商务的发展带来许多难以克服的障碍。

2电子商务交易存在安全隐患。电子商务交易的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。首先表现在身份认证方面，由于非法用户可以伪造、假冒电子商务网站和用户的身份，因此登录到电子商务应用系统的客户无法知道他们所登录的网站是否是可信的电子商务网站，电子商务网站也无法验证登录到网站上的客户是否是经过认证的合法用户，非法用户可以借机进行破坏；其次是信息的完整性，敏感信息和交易数据在传输过程中有可能被恶意篡改；第三是信息的不可抵赖性，网上交易行为一旦被进行交易的一方所否认，另一方没有已签名的记录来作为仲裁的依据。这些安全隐患导致很多企业对实施电子商务有热情，但缺乏激情。

3电子商务交易存在信任危机。电子商务与传统商务方式一个非常重要的区别就是交易的当事人不见面，是在虚拟的网络空间完成的，也就是说你根本不知道交易对方是一个什么样子的人，对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持真实信息的传递。于是，消费者无法准确知道经营者的信用状况；经营者无法完全地了解消费者的真实程度。特别是当前一些网络商家并没有取得网络经销的资格，但却在网络上销售商品，在销售过程中要么是以次充好，要么夸大宣传，骗取消费者的货款后便销声匿迹，严重影响了消费者对电子商务的信任。

4电子商务交易存在物流发展滞后的问题。由于电子商务交易的双方不是面对面，那么交易过程中的商品都将涉及到实物转移的问题，也就是物流过程，而这个物流过程的快慢，服务的好坏也将影响电子商务的发展。然而我国电子商务的发展处在初级阶段，虽然已经认识到物流的重要性，但由于一些制度还不太完善，导致物流的发展跟不上电子商务发展的要求，出现不少问题。比如：由于物流公司制定像物品丢失只能赔偿运费类似的霸王条款，经常出现消费者物品给掉包的情况；由于小县城用物流的较少，导致消费者需要支付昂贵的费用才能达到，从而使小额交易的运输成本所占交易额的比例过高。因而物流方面的诸多困难，成为制约电子商务发展的又一“瓶颈”。

三、我国电子商务发展的对策

我国电子商务要健康、快速、有效地发展，必须尽快解决以上几个方面的问题，为此我们可以从以下几个方面做出积极的努力。

1加快电子商务相关法律法规的立法进程。我国电子商务发展刚刚起步，出现相关法律法规不完善的情况不足为奇，但政府应该根据目前的情况及时制定出新的贸易法规，对电子商务涉及的主要法律问题，如订立电子合同的有效性、合同的执行和赔偿，电子合同的数字化印章和签名的法律效率，电子数据的证据力，交易双方当事人的法律关系和法律责任，交易的监督及违法交易行为的处理等，都需要尽快加以明确和规范。

2完善电子商务交易体系。由于电子商务主要是在互联网上进行的，因此必须具有一个安全、可靠的互联网环境，以保证交易安全。首先，完善建立互联网站、网页、从事网上经营活动情况的备案工作，建立各地电子商务主体信息数据库。其次，建立统一安全技术标准的电子商务综合服务平台，建立严密的客户认证机制和安全管理机制。再其次，加强对电子商务主体的网上经营活动的监测工作，有效实施网上监管。

第6篇：电子商务发展报告范文

〔关键词〕电子商务；网商；信用体系；交易流程；指标体系；信用行为

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.09.004

〔中图分类号〕F4906；F7246〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）09-0019-06

中国互联网络中心（CNNIC）于2013年1月15日了第31次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截止到2012年12月，中国网民数量达到564亿，互联网用户世界排名第一[1]。电子商务在中国处于高速发展的阶段。然而在其快速发展过程中，由于我国商业信用的缺失，特别是信用评价体系及其监管惩罚制度不够完善，使得电子商务中的产品质量、售后服务以及客户隐私安全等信用问题越来越突出。回顾2012年11月11日国内“双十一”购物狂欢活动，则发生了很多的信用问题，虚假折扣、临时下架、产品与描述不符、系统信息错误和不开发票等不讲诚信行为直接威胁到消费者对电子商务交易的信任。

长期以来，对网商信用问题的担忧，是消费者对网上交易始终有所抵触的主要原因，也是我国电子商务发展前进道路上始终未能逾越的障碍。信用，不仅关系到网商的经营与发展，更涉及到整个电子商务生态系统的建设。因此，如何建立电子商务的信用机制，构建良好的电子商务生态环境，是电子商务发展的一个重大问题。而网商信用体系的设计，则是解决这一问题的基础工作。

目前，国内不少学者已经针对网商的信用问题进行了一定的研究，构建了信用的指标体系，目前的研究大多是沿用问卷调查法和专家法来构建指标体系，而本文将从交易流程中的网商信用行为去分析来提炼各个指标。因此，本文通过对我国最普遍的网商交易流程的系统研究，分析网商交易流程中网商的信用行为，找出影响网商信用的因素，设计了网商信用评价体系，为构建网商信用评价体系进行铺垫，进而促进网商提升自身信用度。

第7篇：电子商务发展报告范文

1.1国外电子商务服务业发展状况

国外电子商务服务业经历了“InternetServiceProvider,ISP”(因特网服务提供商)、“InternetContentProvider,ICP”(因特网内容服务商)、“ApplicationServiceProvider,ASP”(应用服务提供商)的发展过程,在此基础上兴起了“InternetWebhosting”或“Webhostingservice”(因特网虚拟主机服务),进一步演变为面向电子商务应用的“E-Commercehosting”或“E-CommerceService”(电子商务服务)。亚马逊等美国同类企业率先提供的电子商务服务包括:搜寻商品项目、提供商品信息、提高顾客浏览量、创建全功能商品购物车、提供商品供应商信息、推介同类型参照商品、推介相关产品、虚拟主机服务、网站设计与建设、特殊功能开发(接受订单、处理订单、确认订单等)。

1.2国内电子商务服务业研究状况

国内学者2005年初步研究国内旅游行业的“E-CommerceService”问题[1]。2006年以来,梁春晓明确区分电子商务应用和电子商务服务的内涵,提出电子商务服务业及其体系的概念[2],并认为“互联网的未来在于电子商务,电子商务的未来在于电子商务服务业,而电子商务服务业的核心是电子商务服务平台”,将电子商务服务业划分为交易平台服务、软件服务、信息化应用服务、电信服务4类[3]。其他学者还探讨了我国电子商务服务产业发展的特点和问题[4]、电子商务产业链中的系统服务商分类[5]、电子商务服务模式[6],以及电子商务服务业产业集群的形成问题[7],把电子商务服务业界定为“提供一定的服务,以满足机构或者个人运用电子商务方式实现电子商务目标的企业集合”[7],服务范围主要包括网络接入服务、网络运营服务、网络内容服务、应用服务和商业服务,以及业务外包和技术外包服务。2009年9月中国B2B研究中心提出“大电子商务产业链”体系的概念,其主要构成是“平台、人才、会展、搜索、物流、第三方电子商务、软件、信息化、金融、第三方诚信评估等九大服务商”[8]。

1.3本文研究目的

上述国内外的发展与研究初步构划出电子商务服务业的范围和内涵。但是,关于电子商务服务业的划分仍然不统一,而且没有建立在电子商务服务企业实际业务的基础上,不利于研究电子商务服务业的生态环境,更不利于细致研究电子商务发展问题。本文试图基于成都市电子商务服务业的调查,研究电子商务服务业的划分及其对西部电子商务发展的影响。

2、调查过程说明

2.1成都市电子商务服务业调查过程

自2010年1月至3月在成都市范围展开调查,通过问卷、走访、会议和资料方式对成都市电子商务服务业基本情况进行全方位把握。在成都市范围主要形成电子商务服务业的区域,采用抽样调查方法,有选择性地向电子商务服务企业发放问卷58份,收回有效问卷31份。同时,走访典型电子商务服务企业11家,涵盖成都市电子商务服务业的10种类型。举行成都市电子商务服务企业大会1次,参加大型电子商务应用与服务会议1次,涉及200多家电子商务服务企业和电子商务应用企业。通过各种渠道搜集成都市电子商务服务业10个领域的综合资料。经过系统分析,形成以电子商务服务业为主体的《2009成都市电子商务服务业发展研究报告》。该报告在2009中国(成都)国际软件洽谈会电子商务论坛上正式。

2.2成都市电子商务服务业调查问卷结构

调查问卷共设61个调查问题,分为三个部分:一是调查企业的基本情况,共设10个问题,主要掌握企业的性质、收益、人员、行业及电子商务服务类型;二是调查企业电子商务应用情况,共设25个问题,主要掌握企业实施电子商务过程中信息、交易、支付、物流、信用、信息化及人员的组织运行情况,直接或间接反映电子商务服务业在电子商务应用企业中的地位和作用;三是调查电子商务服务企业开展电子商务服务业务的情况,共设26个问题,涵盖并掌握10类电子商务服务的主要业务范围情况。

3、电子商务服务业划分

3.1电子商务应用与电子商务服务

电子商务发展主要分为两大部分:一是电子商务应用;二是电子商务服务。

电子商务应用主要指传统行业的企业开展电子商务活动的方式,代表电子商务发展的主体部分,传统企业则是电子商务技术和服务的主要推广对象。

电子商务服务主要指网络企业面向传统企业和个体用户专门利用信息技术、通信技术并通过互联网提供电子商务交易所必需的或辅助的各种相关配套服务。

本文将电子商务服务分为10类:电子商务基础(设施)服务、电子商务信息服务、电子商务交易服务、电子商务金融服务、电子商务物流服务、电子商务认证服务、电子商务信用服务、电子商务外包服务、电子商务培训服务、电子政务服务。

3.2电子商务服务类型划分依据

上述电子商务服务类型的划分,主要以目前成都市范围内从事电子商务服务的企业所承担的主体业务或独立业务为界定依据,或者说这样划分的各种服务类型都能在成都市范围内找到对应的专门企业作为实体载体,并且对电子商务应用起着必需的或辅助的支撑作用。这样,电子商务服务业的范围可以基于电子商务服务企业赖以生存的独立业务得到明确划分,既具有相对统一性,又具有实际参照性。这种划分来自对成都市电子商务服务业的调查,也适用于其它地区。

3.3电子商务服务业的重要类型

将上述10种电子商务服务业类型,按其重要程度不同又可分为两大类。

一大类是基本服务类型,包括电子商务基础(设施)服务、电子商务信息服务、电子商务交易服务、电子商务金融服务、电子商务物流服务。

二大类是综合服务类型,包括电子商务认证服务、电子商务信用服务、电子商务外包服务、电子商务培训服务和电子政务服务。

电子商务基本服务类型是电子商务必不可少的运行条件,如果其中一项不完善都直接影响电子商务顺利开展,即出现所谓“瓶颈”问题。电子商务综合服务类型则是电子商务深入发展的配套环境,这些服务是伴随着电子商务应用水平日益提高而逐渐衍生的服务,并非必不可少,但关系到区域性电子商务发展的更大潜力。

4、电子商务服务类型占比及其主要业务

4.1电子商务服务类型占比

和显示,抽样企业中从事电子商务服务的占82%,说明抽样企业对自身所属行业——电子商务服务业具有普遍认同度。其中,以电子商务信息服务和电子商务交易服务类型为主,分别占抽样企业的23%和20%,依次为电子商务基础(设施)服务占16%,电子商务外包服务占13%,电子商务培训服务占10%,电子商务物流服务和电子政务(面向电子商务应用)服务均占4%,电子商务认证服务和电子商务信用服务均占1%。表明目前在成都市电子商务服务业中,电子商务信息服务、电子商务交易服务和电子商务基础服务是三大主要业态类型,而电子商务外包服务和电子商务培训服务具有较强的发展势头,其它电子商务服务类型正在紧随总的发展需求快速推进。

4.2各类电子商务服务企业的主要业务

抽样企业中,从事各类电子商务服务的主要业务(占比列前位的业务)如下:

(1)开展电子商务基础(设施)服务的主要业务是:IT软件开发及服务(占41.94%)、服务器托管(占25.81%)、ADSL接入服务(占16.13%)、局域网组网建设(占9.68%)。

(2)开展电子商务交易服务的主要业务是:会员注册(51.61%)、商品信息(48.39%)、会员沟通(41.94%)、交易撮合(占35.48%)和订单管理(占32.26%)。网上开店仅列第八位(占25.81%),原因是成都市目前缺少本地化大型电子商务交易平台,而主要依靠引进知名电子商务交易平台为本地电子商务应用开展服务,导致在本地电子商务服务企业中直接提供网上开店(交易)业务的较少。

(3)开展电子商务金融服务的主要业务是:网上支付(32.26%)和第三方电子支付(19.35%)。

(4)开展电子商务物流服务的主要业务是:快递(32.26%)、网货配送(16.13%)和本地运输(12.90%)。

(5)开展电子商务认证服务的主要业务是:企业身份认证(19.35%)、个人身份认证(16.13%)和网站安全认证(12.90%)。

(6)开展电子商务信用服务的主要业务是:网站信用评价(29.03%)、企业信用评价(25.81%)和个人信用评价(12.90%)。

(7)开展电子商务信息服务的主要业务是:商务信息资讯(41.94%)、网络广告(35.48%)和网络市场调查(32.26%)。

(8)开展电子商务外包服务的主要业务是:网站运维(38.71%)、网络营销(38.71%)和网站建设与重构(35.48%)。

(9)开展电子商务培训服务的主要业务是:网络营销培训(32.26%)、商务网站制作培训(22.58%)和搜索引擎优化培训(22.58%)。

(10)开展电子政务服务的主要业务是:个体工商注册(12.90%)、网上税务管理(12.90%)和网上企业年检(9.68%)。以上各类电子商务服务的主要业务体现了目前成都市电子商务服务与应用的基本内容和方式,也代表着各类电子商务服务类型的主要业务构成。

5、电子商务服务业在西部电子商务发展中的地位

5.1西部电子商务发展问题

与沿海地区相比,西部地区电子商务市场条件明显落后。加之,电子商务服务业发展时间较短,本地化电子商务平台还处于成长的初级阶段,发展实力非常弱小。在这样条件下,西部地区很难在短时期内涌现出具有自主产权的大型网络市场平台资源,因此即使像成都市电子商务发展相对先进地区也只有先引进外来网络市场平台发展本地电子商务。可是,在借用外来平台资源的同时,如果不找到一条发展自主平台资源的有效途径,本地电子商务终将受到制约。这是在成都市范围的走访调查中反映出来的一个业界普遍疑虑的问题。

5.2电子商务服务业地域性问题

一方面,电子商务服务业为电子商务应用创造了良好的生态环境,能够培育电子商务市场成熟化,保障电子商务应用顺利开展。这是电子商务应用普遍依赖的环境条件,而且这种环境条件主要由整个互联网上电子商务服务资源所构成,具有通用性或一般性的特点,例如电子商务交易服务所形成的网上商店模式在互联网上可以通行,不受地域性限制。

另一方面,除电子商务交易服务外,电子商务服务的其它类型还具有很强的地域性特点,呈现鲜明的自主性特色,是单靠引进外来电子商务平台不可完全取代的。例如,电子商务企业信息、认证和信用服务是建立在各地企业自身发展需要上的,离不开实地验证、监管和服务,只有依赖本地化的网络服务,才能做实做细,这些都受到地域性限制。

5.3西部电子商务服务业的地位

利用电子商务服务业地域性的特点,可以找到西部地区发展电子商务的可行路径。

对于像电子商务交易服务等不受地域性限制的模式,在发展初期应当大力引进外来平台资源,为本地电子商务应用提供强大的服务,吸引和鼓励本地传统企业尽快在这些服务平台上获得直接和间接的收益,刺激传统企业实施电子商务计划的积极性,充分发挥外来知名平台的带动作用,达到在传统企业中推广电子商务应用的目的。

对于像电子商务企业的信息、认证和信用服务等具有地域性限制的模式,从发展的开始就要与引进外来平台资源一样受到充分的重视,甚至将主要注意力和支持力放在这些模式的建设上。这些具有地域性限制的电子商务服务模式对本地电子商务环境的健康发展起着决定性的作用,例如能够提高本地企业的信誉度,增强本地交易的可靠度,提高本地企业和用户抵抗互联网安全、诚信问题的能力,树立本地电子商务值得信赖的形象,吸引互联网上更多电子商务服务资源倾力为本地电子商务发展服务。

5.4西部电子商务发展的基本策略

电子商务服务业的上述作用对于本地电子商务发展具有特殊的意义,不仅能够维护自主电子商务平台资源的发展,而且能培育本地电子商务应用和服务所需要的良好生态环境。在这块生态环境的肥沃“土壤”里,最终能够孕育出具有自主产权的大型知名电子商务平台资源,为本地电子商务产业创造巨大价值。因此,针对西部电子商务发展的特殊性,提出如下分层次发展电子商务服务业的基本策略:

第8篇：电子商务发展报告范文

关键词:中小企业　电子商务　策略研究

一、我国中小企业发展电子商务的制约因素分析

2010年7月15日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示,截至2010年6月底,我国网民规模达4.2亿人,互联网普及率持续上升增至31.8%,其中,商务交易类应用的用户规模增长最快。互联网商务化程度迅速提高,高于世界平均水平。这预示着电子商务的发展,网络消费者的数量进一步增加,企业开展电子商务潜力巨大。

近年来,我国中小企业电子商务应用初见成效,但相对于全球范围蓬勃发展的电子商务,以及与大企业相比仍处在起步阶段。对中小企业电子商务发展环境进行分析后,发现我国中小企业电子商务的发展受到观念问题、安全信任问题、资源投入问题等多种因素的制约,这些制约因素如下!

(一)对电子商务认识上的不足,导致中小企业对发展电子商务的积极性不高

虽然电子商务在我国开展多年,但电子商务的知识尚未普及。许多传统企业在电子商务化过程中存在一些认识误区,有的认为电子商务就是电子交易,就是构建网站,建立网上店面,企业及产品信息,让客户通过它来购买东西,而且大部分已上网的企业也是仅仅停留在网络广告和促销上,并且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已,很少有企业拥有自己独立的域名网址。即使有些中小企业开展了电子商务,也只重视信息,忽视维护、管理和更新,有些企业网站打开还是几个月甚至几年以前的信息,即使有客户通过网络向企业发出请求,也不能得到及时响应,电子商务的应用只停留在很浅的层面上,很难产生较好的经济效益。这样,多数企业也就得出“网络利用率差,营销方式单一”这样的结论。由于这些认识误区。使得一些规模较小的厂商退出了电子商务市场,而一些准备应用电子商务的厂商也认为“开展电子商务费钱费力,效果不明显”,被迫保持一种观望的态度。可见,中小企业对电子商务认识的严重不足,大大制约了中小企业电子商务的应用与发展。

(二)网络安全及“信任缺失”成中小企业电子商务最大瓶颈

电子商务是以互联网为活动平台的龟子交易,计算机网络的发展与普及直接带动电子商务的发展,但计算机安全性尤其是计算机网络的安全性也是影响电子商务发展的核心和关键问题。由于Intemet本身的开放性,使网上交易面临着种种危险,在电子商务中表现为信息泄露,篡改和身份识别。网络信息安全在全球还没有形成一个完整的体系,我国也不例外。CNCERT的监测数据显示,仅2010年上半年,近6成网民访问网站遇到过病毒或木马攻击:超3成网民账号或密码曾经被盗:近9成的电子商务网站访问者担心假冒网站。这些网络问题让电子商务发展前景蒙上一层阴影。网络安全和信任问题已经成为网络商务持续深层次发展的最大制约因素,互联网向商务交易型应用的发展,急需建立更加可信、可靠的网络环境。

CNNIC的报告显示:只有不到3成的网民认为在网上交易是安全的,不到4成的网民在网上注册时愿意填写真实资料;电子商务网站访问者中89,2%的人担心假冒网站,其中,86,9%的人表示如果无法获得该网站进一步的确认信息,将会选择退出交易。也就是说,一方面,信任度影响着网民的在线交易行为,另一方面,网民对互联网安全性的信任度却非常低。这无疑制约了电子商务市场的发展速度。对此,电子商务专家表示,网络交易遭遇信任危机,“信任缺失”已经成为中小企业电子商务发展的最大瓶颈,“可信网络”建设成为亟需解决的问题,

(三)电子商务物流矛盾突显产业链失衡,成为中小企业电子商务的又一瓶颈

电子商务作为一个高速发展的行业,存在许多瓶颈问题,其中不可回避的瓶颈之一是物流瓶颈,而其中最大的“瓶颈”又是支付系统和配送系统的落后。主要表现在:在网上实现商流活动之后,没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务:配送的成本过高、速度过慢等。自2009年11月21日起,国内韵达、圆通和申通等多家快递公司先后公告称,为了缓解成本压力,将按照快件业务的距离远近及运输方式的不同提高服务价格,预计每单快件的首重价格将增长1-2元,续重价格每公斤也将提高1-2元。此次提价事件充分体现了电子商务物流之间的矛盾,

网络经济、电子商务的迅猛发展势头,会加剧物流瓶颈问题。先进的电子商务和落后的物流形成了非常鲜明的对比。这问题表面上看是物流服务问题,究其原因是物流本身发展的滞后,是为物流服务运行的物流平台不能满足发展的要求。和电子商务的发展相比,即便是发达国家的物流,其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国,物流更是处于经济领域的落后部分。长期以来,由于受计划经济的影响。我国物流社会化程度低,物流管理体制混乱,机构多元化。另外,我国物流企业与物流组织的总体水平低,设备陈旧,损失率大、效率低,运输能力严重不足,形成了瓶颈制约物流的发展,

(四)人才与资金投入不足,投入结构不合理,欠缺信息化建设

人才缺乏一直被视作困扰中小企业的中心问题,农村和偏远地区中小企业的人才问题更为严重。中小企业往往没有优厚的待遇、良好的机制和制度吸引优秀人才,也没有充分发挥个人才智的研究项目、研究环境和激励机制。作为知识和技术的载体,人才流动和人才管理制度给中小企业带来了新的难题。数据显示,缺乏相关的专业技术人才制约电子商务发展约占60%。对中小企业而言,尤其需要电子商务项目管理人才和业务操作人才。另外,中小企业缺乏必要的资金支持和资金筹措渠道,这是影响中小企业电子商务发展战略实施的主要原因,

现阶段企业开展电子商务成本仍然较高,除了需要电脑网络设备等比较昂贵的IT产品外,还需构建一套完整的应用系统、后台应用系统、前台电子商务应用系统、电子商务平台,而且还需要不断的后期维护。中小企业因自身的财力有限,比较难凑足足够的资金去构建一套完整的电子商务应用系统。所以说,企业电子商务的成本较高,在一定程度上制约了它的发展。

二、中小企业走出电子商务发展困境的对策

(一)转变观念,通过强化竞争意识和信息意识来提高内在主动性

中小企业需要充分认识开展电子商务的重要性与紧迫性,随着我国加入世贸组织后国内企业市场的竞争对象正发生了急剧的变化,中小企业将更直接地面对国际竞争的挑

战。在国际市场上,中小企业是市场竞争的积极参与者,如何提高本身的竞争能力呢?电子商务是一个重要的手段。中小企业要有强烈的竞争意识和信息意识,积极主动地推进电子商务。将现代信息技术运用于企业的经营管理中,使企业在竞争中取得优势。要树立正确的电子商务发展观,克服长期’以来重硬件轻软件、忽视资源与应用的现象,从基本数据、基本流程做起,真正认识到信息对商业资产的重要性。

(二)借助成熟第三方电子商务平台的作用,降低风险成本

健全电子商务配送体系物流配送是电子商务的重要组成部分。要突破电子商务发展的物流瓶颈,当务之急就是构建社会化、现代化、信息化的高效合理的物流配送体系。这要求商务网站一方面在各主要城市建立自己的产品配送和售后服务中心,另一方面同类商品企业可以建立物流联盟,在全国范围内建立售后服务网点,为消费者消除后顾之忧,再者就是利用第三方物流的力量。选择物流配送公司、快递公司,利用他们的物流资源,不断降低物流成本,提高物流速度。

互联网缺乏业务安全保障,事实上已经成为网站业务演进和发展的绊脚石,因此,构建可信网络世界的构想便应运而生,并受到了业界和政府的关注和重视,成为未来新一代互联网发展的重点。而对于这一点,中小企业也不能通过自己的力量来解决,可以采用由银行或第三方支付公司作为中介来承担。进而降低交易风险。

综上所述,中小企业应认清自身条件特点,借助现有成熟的电子商务平台服务企业所提供的服务,来实现低成本、低投入的目的。电子商务服务企业拥有专业的人才与技术、有良好的平台宣传,能够极大地提高企业电子商务战略实施效果,促进企业电子商务目标的实现,

(三)结合自身条件,增加信息化建设的资源投入及人才培养

中小企业发展以信息化为基础的电子商务,须增加信息化的软硬件投入如系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此,中小企业要以商务为核心,利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。

对大多数渴望在电子商务时代一展身手的中小企业来说,最紧缺的人才毫无疑问是电子商务专业人才。在进行中小企业吸引人才的过程中,可以与高等院校进行长期合作,充分应用高校丰富的人力资源优势,同时以高额的薪水和优良的工作环境吸引有经验的高素质人才,为电子商务提供人才和技术保障。

(四)以客户为中心,提供优质服务系统,建立忠实的客户群

现代客户需要强调的是个性化服务,网络服务系统为客户提供了全新的工具:全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些都迎合了现代消费个性化的需求特征。所以,越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中,使客户服务成为电子商务必不可少的环节之一。中小企业须以客户为中心,提供完善的售前、售中、售后服务体系,实现人性化的服务。

第9篇：电子商务发展报告范文

关键词：网络春运；电子商务；物流

中图分类号：F713.365.1 文献标识码：A

Abstract： This article is from the“spring festival network”start， reveals some logistics in e-commerce development“bottleneck”problems， to analyze the logistics phenomenon， and based on an analysis of current development of China's e-commerce logistics is given some suggestions.

Key words： spring festival network； e-commerce； logistics

每年春节，当无数的归乡人员遭受着“春运疼痛”的同时，快递业也正承受着迄今为止最为严重的“网络春运”的折磨和挑战。春运加上降雪总使得岁末的物流业处于超负荷状态，偏偏这个时候又是年货购买高峰期，但快递“爆仓”、“蜗牛递”、“停运”等现象出现，使这场突如其来的购物狂欢令快递业无法承受，如同遭遇“年关浩劫”。而电子商务企业却因快递业的不“给力”，在这千载难逢的销售良机却不得以纷纷挂出暂停发货或延迟发货的公告，造成不小的经济和信誉损失。

1 国内电子商务发展概况

我国电子商务发展始于20世纪90年代初期，“8848”、阿里巴巴等电子商务平台的相继开通，使网上购物进入实际应用阶段。2003年的“非典”使中国老百姓真正感受到了电子商务远距离、非接触性及时间和空间无关等特性对工作、学习生活、娱乐带来的便利，使网上购物真正走进了中国老百姓的生活。

2012年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2012年6月底，网络购物用户规模达到2.10亿，使用率提升至39.0%，较2011年底用户增长8.2%。2012年上半年，移动电子商务市场呈现高速发展，手机网购用户半年增长59.7%，成为增长最快的手机应用；购物分享类网站快速渗透，对电商网站的流量带动也更加明显。《2011年中国电子商务市场数据监测报告》数据显示：截至到2011年12月，中国电子商务市场交易额已逾6万亿元，同比增长33%。网上零售市场交易规模突破8 000亿元大关，同比增长56%。

由以上数据分析可见，电子商务发展已经上了快车道。但是电子商务的发展离不开物流业的发展，“网络春运”现象说明物流行业发展速度跟不上电子商务发展速度，物流已经成为制约电子商务快速发展的“瓶颈”。

2 电子商务中的物流“短板”现象

2.1 “蜗牛”快递

衡量物流企业服务好坏的标准中最主要地是看其运送的是否“快速”和“准时”。而中国电子商会的数据显示，仅在2011年11月，商会接到的快递行业有效投诉就达

4 219宗，同比增长84.72%，而延误晚点成为投诉首要问题。货物从商家到买家花费很长时间的原因有很多，经分析主要有：

（1）商家促销

每逢年底，节日紧凑，国内各家电子商务网站纷纷推出大促销活动。2011年淘宝商城双11订单突破1 000万，单日成交额33.6亿元。每分钟将产生10 000个包裹“砸”向申通、圆通、中通、韵达等快递公司，这场“狂欢的礼物”直到半个月后才被派发殆尽，而快递物流仿佛经历了一场浩劫，近乎瘫痪。

（2）恶劣天气

只要出现极端天气，所有的电子商务企业都会集体接收“物流短板”的拷问。比如2008年初，南方雪灾，当当网不得已了《雨雪灾害订单推迟交货通告》。与此同时，卓越网等网商也发出类似公告。而据不完全统计，在雪灾期间，各个网商的订单量却不减反增。天气不好，人们宁愿选择在家上网购物，因此通常这种情况下的网上业务格外火爆。而快递等业务受天气影响又无法及时开展，所以每次都不例外地遭遇危机。

（3）派送业务流程不合理

很多快递公司的派送作业模式单一，比如申通快递实行“早上派件、下午取件、晚上操作”的模式，致使物流运送过程效率不高。

（4）节假日“用工荒”

快递行业的很多员工都是外地人员，每到节假日，尤其是春节，很多员工都要回家过年。而岁末年初正是网上商城促销力度最大的时候，也是快递一年中最忙的阶段，临时性的“用工荒”问题导致电子商务物流危机更加严重。

2.2 暴力分拣“让包裹飞”

2010年底网络热传的某快递公司暴力分拣视频吓坏了很多网络买家。网络购物是在买家与卖家相互信任的基础上进行的，尤其是进行某些易碎品（如电子商品、玻璃制品、瓷器等）交易时，买家会不断强调对这些商品的包装问题，但收到包裹时仍然可能会存在破损，此时不免对卖家进行投诉或者差评，使卖家失去了信誉。这种快递企业暴力分拣使网络商家失去再次销售的机会，给整个电子商务带来了不良影响。而且这种低层次的分拣方式还会影响整个物流过程的进度，使派送过程过长。

2.3 恶劣的服务态度

快递行业作为服务行业，面对顾客的服务态度是对整个服务行为评价的最直观感受。与顾客打交道的主要有客服人员和派送员。在“315消费电子投诉网”上关于快递物流行业的投诉中，至少有30%左右的投诉是关于服务态度问题的，可见服务态度恶劣已经成为仅次于延误晚点的第二大主要问题。比如，派件员强迫顾客先签收再检查，或者客服人员恶语相对都是常见的现象。在淘宝网的物品评价中也会经常看到“物品不错，物流太差”的评语，因此说，作为商家与买家枢纽的物流行业正在用“太差的”服务让商家失去了买家的信任，带来了不小的损失。

综上，虽然在电子商务发展中物流业存在着一些这样那样的问题，但归根到底都是发展过程中的问题。中国电子商务市场如此庞大，增速如此之快，是每个快递公司必争的地盘。而物流行业想要在快速发展的电子商务中分到“一杯羹”，则必须走过“成长之痛”，尽快增加基础设施投入，提高人员素质和信息化水平。

3 如何发展电子商务物流的建议

3.1 电子商务企业自建物流系统

虽然目前我国大部份电子商务企业主要采取与第三方物流企业合作的配送方式，但是近期各种现象，尤其是“网络春运”的出现，已经清晰表明，现在的物流行业发展水平与电子商务发展水平不同步，物流行业制约着电子商务的发展。因此，电子商务企业纷纷自建物流系统，以自建物流与第三方物流合作的方式来解决电子商务快速发展带来的物流危机。例如：2011年1月19日，阿里巴巴集团在京宣布将与合作伙伴共投资1 000亿元资金建设与电子商务配套的现代物流体系。除此以外，当当网、京东商城、麦考林等电子商务企业也在物流建设上花费了很多精力和资金。

3.2 多点布设库存中心

有的B2C网站由于库房布点的单一化，不仅会使货物配送至全国的平均路程较长，增加物流成本，而且在突发天气变化的时候，无法满足更多地方的消费需求，业绩大受影响。为解决物流“瓶颈”任重而道远。例如，当当网位于6个城市的10大物流中心，全国库房面积达到18万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，全国发货默认就近原则。而在这方面，新蛋网的做法也值得一提。新蛋网总部位于美国落杉矶，2002年进入中国市场。虽然目前它的规模不算大，目光却很长远。它在中国重庆、西安、武汉等7个城市设了物流中心，这些城市的订单量虽比不上北京、上海，但却由此看出新蛋网进一步扩大市场占有率的雄心。

3.3 提升物流行业规范

目前物流公司的收费方法比较僵化，针对不同包裹的费率没有细致划分，缺少人性化和标准化；而且运输过程中的暴力分拣和野蛮装卸导致了很多产品的损失；整个物流过程中的从业人员的恶劣态度也损害了电子商务网站辛苦建立的信誉。

因此，从物流业来说，尽快完善管理规范是首要之急。这需要物流行业制定完善的《物流行业服务标准》，并且还要提升物流从业人员的准入标准，培养他们良好的服务意识。真正做到快递的快捷、安全和人性化。

3.4 加强物流行业与电子商务企业的相互沟通

由于物流行业与电子商务企业沟通的不足，当网上商城在进行大型促销活动时，物流行业同顾客一样得到一份意外的“惊喜”，致使“爆仓”。但如果加深与电子商务网站的相互沟通，能够得知网站策划大型促销的时间，提前调动资源、准备好运力，以便及时应对即将到来的电子商务运输高峰。

4 结论与展望

电子商务的发展离不开物流业的发展，物流业的发展同样离不开电子商务。虽然目前物流业现状仍是制约着电子商务发展的“瓶颈”问题，但随着国内物流业积极的发展，相信有一天定会实现：“到2050年，人们都躲在电脑屏幕前面浏览网页、聊天、交易、理财，大街上的商店都倒闭了，人很少，最多的一类人就是快递员，他们把人们需要的商品直接从工厂快递到家里。那时，快递员是最令人羡慕的工作，因为他们主导了人们的生活。”

参考文献：

[1] 中国互联网络信息中心（CNNIC）. 第30次中国互联网络发展状况统计报告[Z]. 2012.

[2] 商务部. 中国电子商务报告（2008-2009）[Z]. 2010.