银行市值管理精选(九篇)

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第1篇：银行市值管理范文

关键词：知识管理；隐性知识；显性知识

知识经济浪潮正席卷全球，给世界经济发展和各个方面带来深刻影响。随着技术飞速进步和外部环境的不确定性日增，企业和其他组织越来越直接地感受到来自外界激烈竞争的压力。彼得·F·德鲁克指出：“在新的经济体系内，知识并不是和人才、资本、土地相并列的社会生产资源之一，而是唯一有意义的资源，其独到之处，正在于知识是资源的本身，而不仅是资源的一种。”传统的生产要素(如土地、劳动力、资本等)和管理方式、理念已经不足以适应外界的要求。新的环境和竞争压力迫使人们去挖掘新的生产要素和要求人们有新的管理方式和理念。在这种情况下，知识管理(KnowledgeManagement)应运而生，并以较快的速度发展。但在与知识管理相关的研究和实践中，人们对知识管理的理解和认识还不够全面，对知识管理中隐性知识的轻视甚至忽视便是一个突出的问题。

一、知识管理研究的现状简述

知识管理产生于企业和组织的实践活动，又在实践界和理论界的良性互动中得到发展。知识管理作为管理学领域的一个新话题，以其自身的魅力吸引了众多的理论研究者，其理论也不断得到丰富。部分学者将知识管理的历史追溯至1975年，认为ChaparralSteel公司实施了全球第一个知识管理项目11)。在随后的二十几年来，知识管理进入一个迅猛发展阶段。根据资料显示，仅自1995年9月在休斯敦召开的KnowledgeImperativeconference上开展对知识管理讨论以来，有关知识管理的各种讨论会已达数百次之多。另外，还出现了10种以上的知识管理期刊，而在各种管理学著作中以知识和知识管理为某一部分主题或全书主题的更是每月出版5-10种。同时，知识管理专业组织和协会纷纷成立，如在美国就有“国际知识管理联合体”(KnowledgeManagementconsoaioninternational,KMCI)、“知识经济学中心”(eknowledgecenter)和知识管理专业学会(Kmpro)三大组织。许多学术和实体组织，如美国的东北大学(NotheasternUniversity)、乔其·梅森大学(GeorgeMasonUniversity)、IBM以及五大会计管理公司都建有知识管理的教育、研究单位和开展有关知识管理的研究、教学、培训和应用活动。随着知识管理理论研究的深入，实施知识管理的企业也日益增多。根据德尔菲咨询集团(DelphiConsultingGroup)的调查，美国已经有28%的企业开展知识管理活动，以便充分开发和有效利用自己的知识资源，其余的约80%的企业也纷纷计划于1999年开始实施这项崭新的管理活动。世界上很多著名的公司也率先实施知识管理，如安达信咨询公司(Andersenconsulting)、安扬(Emst&Yong)咨询公司、麦肯锡咨询公司(Mackinsey)、IBM、道化学公司(DowchemicalCo)、太阳微系统公司(SunMicrosystem)、施乐公司，微软公司、莲花公司等被认为是实施知识管理较早和较成功的范例。

就国内而言，在知识经济浪潮的影响下，我国学者的关注目标由宏观转向微观，由对知识经济的关注转向对知识管理的关注。在1998-2002年11月，被中国期刊网收录的以“知识管理”为题的论文就达694篇。到2003年2月，我国以知识管理为主题的网站已经超过50家(根据搜狐网搜索)，这些网站比较全面介绍知识管理前言理论和提供与知识管理相关的服务。我国对知识管理的研究还停留在翻译、介绍和一般性描述阶段。国内学者目前还侧重于对知识管理的定义、目标、内容、策略与原则以及支持知识管理的信息技术等方面进行研究。对于企业知识管理的集体方法与手段，还没有进行系统的研究，现在还不能给企业提供一套操作性强的知识管理方案。因而，企业和其他社会组织实施知识管理也滞后于国外。只有为数不多的企业如金山公司、北大方正、清华同方、科利华、亚信集团等已经开始实施。

由于知识管理是新生事物，加之其本身的复杂性，目前还没有一个被广泛认同的界定。国内外的很多学者从不同的角度对什么是知识管理提出了自己的见解，主要是从：(1)技术的角度，即信息的角度来认识知识管理，认为知识管理是对组织信息的管理，或认为知识管理是信息管理的延伸和更高阶段；(2)行为的角度，即认识到知识的过程性，注重对作为知识的载体的人的行为的管理；(3)技术和行为综合的角度，既认识到知识的实体性，又认识到知识的过程性；(4)管理思想和哲学角度，即将知识管理首先定位于“是管理的一个新领域”等四个角度来认识知识管理。但是，很少有研究者从隐性知识的角度来认识知识管理。笔者认为，造成这种局面的原因除了研究视角的差异外，对知识管理中隐性知识重要性认识不够是主要原因。所以，笔者比较赞同卡尔·费拉保罗和LindaStone对知识管理的界定。前者认为“知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供新的途径”；后者则认为“知识管理的第一步是将个体的隐性知识和经验转换成显性知识以便于他人获取并以此来增加组织的结构资本(StructuralCapital)”。

近几年，知识管理理论研究和实践有了长足的发展和进步。知识管理作为新的管理理念和方法，给传统管理理论和管理实践带来了革命性变化。但是，我们也必须看到，目前对知识管理的理解和应用还处于初级阶段，实践中也不乏失败的和流于形式的案例。有人抱怨知识管理“只是给信息技术披上了今日更加时髦的令人眩目的外衣”。的确，时至今日的大部分知识管理战略，其核心是对数据仓库、群件、文档管理、数据挖掘等显性知识的管理。由于继续推进这种狭隘的、以技术为中心的思想，新生的知识管理把自己置于一种危险境地。仅在昨日的文献管理、信息资源管理上贴上“知识管理”的时髦标签，是对知识管理的误解和简单化，是无济于事的，也不可能带来什么新的变化。鉴于传统管理和过去知识管理实践中对显性知识的重视和充分关注，以及显性知识管理的可操作性强，我们应该给隐性知识以更多的关注，这是知识管理的核心和关键。王德禄认为“知识管理中的一个重要观点，就是隐性知识比显性知识更完善，更能创造价值，隐性知识的挖掘和利用能力，将成为个人和组织成功的关键。”加内什·纳塔拉詹认为知识管理最根本的假设就是：企业十分依赖于人掌握的“隐含的知识”。对于企业而言，显性知识难以形成持续的竞争优势，而隐含的、未编码的、高度个性化的隐性知识不易被模仿和复制，是构成企业核心竞争力的基础。隐性知识是如此的重要，但迄今对隐性知识及其管理方面的研究仍然较为缺乏。应该说隐性知识涉及的问题非常的广泛，涉及隐性知识的创造、共享、隐性知识的显性化以及相关的组织结构、实施模式、人员激励、组织文化等多个方面。不管是理论界还是企业界都认识到隐性知识在知识管理中的关键作用，但是隐性知识本身是一个模糊的概念，众多研究者在使用这一概念时不求甚解或刻意回避，都没有对其进行明确的界定。知识管理首先要解决的是“管理什么”的问题，其次才是“怎么管理”的问题，所以，对隐性知识的界定是无法回避的，是我们首先要解决的问题。

二、知识管理视野下的隐性知识：内涵与外延

根据VernaAllee的描述，显性知识和隐性知识的关系类似于大海中的岛屿。在传统经济社会中人们只注意到显性知识的作用，工作重点放在对显性知识的管理和利用上。而事实上显性知识只是所有知识中露出海面的一个小岛而已。知识经济社会来临后的知识管理唤醒了人们对海面以下庞大的隐性知识资源的关注。本文试图结合其他学者的观点，提出自己对隐性知识的理解。最近几年，很多学者也就隐性知识提出了自己的见解：

(1)野中郁次郎(IkujiroNonaka)认为，隐性知识是高度个人化的知识，它深深的植根于行为本身，植根于个体所处环境的约束，如某种工艺或专长、某种专门的技术或产品市场、工作小组或团队的业务活动。隐性知识包括个体的思维模式、信仰观点和心智模式等，这些模式信仰观点是如此的根深蒂固，以至于我们习以为常，不自觉的接受了他们的存在，并在观察世界的时候受到他们的巨大冲击。他还提出了明示(将隐性知识转化为显性知识)和内化(用显性知识扩展自己的隐性知识)是知识螺旋上升的关键步骤。指出将隐性知识显性化，意味着寻找一种方式来表达那些只可意会不可言传的东西，达到这一目的的最有力的管理工具之一，便是用比喻和象征性的语言来表达直觉和灵感。

(2)管理学大师德鲁克认为，“隐性知识，如某种技能，是不可用语言来解释的，它只能被演示证明它的存在，学习这种技能的唯一方法是领悟和练习。”

(3)加内什·纳塔拉詹认为隐含知识(即隐性知识)指的是那些存在于个人脑子里的经验性知识。

(4)维娜·艾莉(VernaAllee)认为隐性知识是存在于个体中的私人的、有特殊背景的知识，它依赖于体验、直觉和洞察力。隐含知识以我们内在携带的“意念模型”为中心。这些意念模型是概念、形象、信仰、观点、价值体系以及帮助人们定义自己世界的指挥原则。隐含知识也包含一些技术因素，包括具体的技能和专门的技术，以及来源于实践的经验。

(5)郁义鸿认为，如果某种知识很难被清楚的表述出来，或者即使表述了也很难被学习者或接受者直接通过表述来获得知识的话，这种知识就具有内含特性，就属于内隐知识(TacitKnowledge)的范畴。从知识传授的角度看，内隐知识的获取只能依赖于亲自的体验、直觉和洞察力。对于知识组织来说，内隐知识比外显知识(ExplicitKnowledge)更为重要，而实际上，在知识组织的价值创造中，内隐知识起着远比外显知识重要的作用。

(6)王德禄认为，所谓隐性知识，或称为“隐含经验类知识”，往往是个人或组织经过长期积累而拥有的知识，通常不易用语言表达，也不能传播给别人或传播起来非常困难。隐含知识对应的是OECD分类中Know-How和Know-Who的知识，其特点不易被认识到，不易衡量其价值，不易被其他人掌握和理解。知识管理的一个重要观点，就是隐性知识比显性知识更完善，更能创造价值，隐性知识的挖掘和利用能力，将成为个人和组织成功的关键。

(7)谢富纪等认为，所谓的内隐知识(TacitKnowledge)，它不仅与个人经验经历有关，而且难以具体化、共同化，它可能是整套创新发明思路，也可能只是偶尔闪现的灵感的火花，或是一种特殊的制造、操作诀窍、管理技能等。

(8)赵士英等认为，隐性知识是高度个性化的、难以形式化和沟通的、难以与他人共享的知识。通常以个人经验、印象、感悟、团队的默契、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在，而难以用语言、文字、图象等形式来表达清楚。

(9)彭伟等认为，所谓隐性知识是指属于个人经验范畴的、缺乏关联的、仍然停留在实际层次的、无法明确表达出来的知识，比如运动员的技巧。隐性知识包括来自于经验的知识、即时的知识、模拟化的知识三个方面。

从以上关于隐性知识的研究和表述中，我们可以归纳出隐性知识的以下特征：(1)隐性知识不能象显性知识那样被编码，因而难以表达、传播和沟通，也难以共享；(2)隐性知识与特定的环境和背景相关联。一旦脱离特定的环境和背景，隐性知识将失去存在的基础或发生改变；(3)隐性知识是个性化的知识，是一种与认知者个体无法分离的知识；(4)隐性知识是即时性的、根植于行为的知识，它产生于认知者正在进行的认知活动中，它是一种动态的存在，是一种稍纵即逝的现象；(5)隐性知识是非批评性的知识，我们很难对不能用语言表达而只能心领神会的知识进行形式逻辑分析和批评性思考；(6)隐性知识是经验性的知识，是个体在长期实践过程中逐步积累起来的；(7)隐性知识是停留在实践层面的知识，因其难以被编码和显性化而存在于即时的实践活动中；(8)隐性知识在被使用时是不自觉的、无意识的，如某种心智模式等，而显性知识则可以被自觉的和有意识的收集、传播和使用；(9)隐性知识最终可以被某种模糊而粗略的表达出来，如隐喻、比喻、象征性语言可以表达某些隐性知识，从而隐性知识显性化和被利用成为可能。野中郁次郎就认为，“隐喻”是一种独特的领悟方法，是将隐性知识显性化的第一步。

综合以上特征，笔者认为，隐性知识是高度个性化的、难以格式化的非编码型知识。它植根于特殊的环境和背景，是停留在实践层面即时性的非批评性、经验性知识，往往被不自觉和无意识的运用。我们可以用某种隐喻方式对其进行表述并利用其实现组织目标。在现实中，隐性知识通常表现为经验、技艺(能)、专长、印象、灵感、洞察力、直觉、心智模式、预见性、信仰、价值体系(观)、团队默契、组织文化和风俗等。

三、隐性知识管理：内容与任务

隐性知识管理的内容和任务主要包括隐性知识的识别、隐性知识的开发利用以及隐性知识的保有和创新这三个大的方面。

(一)知识及其分类

通过以上分析，我们对知识管理有较深人的认识。进一步分析以上认识知识管理的四个角度我们还可以发现，几乎所有的研究者没有对知识作出明确的界定和必要的说明。而“知识”本身是一个十分模糊的概念，如果不对知识进行必要的认识，对知识认识的模糊势必会导致对知识管理认识的模糊。

目前，对知识的认识主要有以下三种途径。第一种途径是DIK(数据、信息、知识)金字塔来对知识进行描述，即通过分析数据、信息、知识三者之间的关系来界定知识。印度的加内什·纳塔拉詹(C·Natalajan)是这一途径的典型代表。他认为“信息是经过搜集和处理的数据”，而“知识是经过人为的解读和人的经验充实之后的信息，同时还极度依赖于该信息所处的背景环境……知识是比信息更高一层次的东西，他是被证明有效的信息”，“信息综合之后得到知识，反之，知识分解成为信息”。数据、信息、知识三者之间的转换关系如下图所示：

认识知识的第二种途径是将描述知识内涵和罗列其外延相结合。1998年3月，国家科技领导小组办公室在《关于知识经济与国家知识基础设施的研究报告》中，对知识做出了比较全面的界定：知识是“经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识——知识中最重要的部分，还包括人文社会科学的知识、商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题作出判断和提出解决方法的知识。”

认识知识的第三种途径是对知识进行分类。最基本的分类方法是将知识分为显性知识(ExplicitKnowledge)和隐性知识（TacitKnowledge)。1958年，Polanyi首次提出了显性知识和隐性知识的概念，被认为是对知识认识的重大突破。目前，对知识分类最具权威和最流行的是经合组织(OECD)的分类方法。该组织在《以知识为基础的经济》(Knowledge-basedEconomy)一书中，将知识划分为Know-What(知道是什么，事实知识)、Know-Why(知道为什么，原理知识)、Know-How(知道怎么做，技能知识)、Know-Who(知道谁有知识，人力知识)。VernaAllee则认为知识有“波粒二相性”，即知识可以分为作为实体的知识和作为过程的知识。作为实体的知识衍发出知识需要编码、拥有知识产权等管理问题，承认知识的实体性自然就产生了知识的识别、组织、收集和测度等一系列问题；作为过程的知识则衍发出知识如何发挥作用等管理问题，如知识的创造、共享、学习、应用等问题。还有人认为，对一个企业而言，其知识以以下四种方式存在：(1)物化在机器设备上的知识；(2)体现在书本、资料、说明书、报告中的编码后的知识；(3)存在与职员头脑中的意会知识；(4)固化在组织制度、管理形式、企业文化中的知识。加内什·纳塔拉詹认为一个组织想要建立自己的知识库(Knowledgebase)时，可以将知识做如下分类：(1)声明性的知识(关于什么的)；(2)程序性的知识(知道如何去做的)；(3)原因性知识(知道为什么)；(4)条件性知识(知道在什么情况下发生的)；(5)关系性的知识(知道与谁有关的)。

以上只是列举了几种比较典型的知识分类方法，还有很多学者提出了自己的分类方法。不管对知识进行如何分类，或从何种途径去认识知识，对知识的分类和认识最终还是要落脚到对显性知识和隐性知识的划分和识别上。加内什·纳塔拉詹在用DIK金字塔来认识知识时，提出了隐性知识的解决模型，他认为“如果目的是要获取或分享隐含的知识，大体上说，应选用‘独立知识解决模型’；如果要获取的是明示的知识，那么‘信息—>知识转换模型’就比较合适”。国家科技领导小组给出的知识定义既涵盖了科学技术知识、人文科学知识等显性知识，亦将经验、活动等隐性知识包括在内。在对知识的分类认识中，Know-What、Know-Why；作为实体的知识、物化在机器设备上的知识体现在书本、资料、说明书、报告中，编码后的知识、声明性的知识、原因性的知识、条件性的知识等均可归入显性知识。而其余的则可以归人隐性知识。显性知识是能够用严格的数据、科学公式、公理、文字等符号表达出来，易于存储、交流和共享的知识。是一种被包装成信息的正式知识，它存放在各种文献中(如报告、手册、文章、专利、图形、形象、软件等)，由此，显性知识也被称之为编码型知识(CodifiedKnowledge)。而隐性知识则是高度个性化的和难以格式化的，它根植于个人的经验，通过直接面对面的交流和共享。二者的区别非常明显：隐性知识的交流是直接有效的，但是不能大规模的进行(从宏观上讲，它的传播效率极低)；而显性知识的获取是间接的，但它必须经过编码和解码，并内化为隐性知识；隐性知识的管理强调的是个人之间的对话，知识的共享是通过“人到人”的方式进行的，通过与拥有相应知识的人进行直接接触实现知识的共享和传播；而显性知识管理策略采用的是“人到文档”的方式：知识被创造出来后，经过编辑成为独立于其创造者的知识，通过间接的方式进行传播并被重复利用。

(二)隐性知识的识别

隐性知识管理是知识管理的关键。而要对隐性知识进行管理，必须首先对隐性知识进行识别。识别的最直接方法是对隐性知识进行分类。一般的，我们可以作以下分类：

1．以隐性知识的依附对象划分可分为个体的隐性知识和集体的隐性知识。个体的隐性知识是依附于个人的、很难或不被其他个体掌握的高度个性化的知识，主要以经验、技能、直觉、灵感等形式存在。集体的隐性知识则依附于组织，是某一组织区别于其他组织的人格化特征，如某一组织或团队的价值体系(观)、团队默契、组织文化和氛围等。

2．以隐性知识自身的特征划分可分为技术方面的隐性知识和认识方面的隐性知识。前者主要包括那些不可或难以编码和表达的技能(巧)、专长、诀窍等。而后者主要包括灵感、直觉、心智模式、预见性、信仰等。

3．以隐性知识的层次划分可分为个体拥有的隐性知识、团体拥有的隐性知识、部门拥有的隐性知识和企业拥有的隐性知识。不同层次的隐性知识构成了企业隐性知识体系。

以上的分类是比较粗糙的，但仍然为对隐性知识进行管理提供了操作基础。我们可以根据企业自身的特点对隐性知识进行划分和识别。如：对一般的生产型企业而言，隐性知识管理在整个管理中所占的比重远不如知识型企业，主要偏重于对生产技术等方面的隐性知识的管理，而对于知识型企业(如咨询公司)则更偏重于对个人隐性知识的管理。

(三)隐性知识的开发与利用

隐性知识管理最终是为了通过对隐性知识的开发利用以实现组织目标。对组织现有隐性知识管理的核心是通过制度设计、激励、文化营造等手段克服障碍以实现隐性知识共享。这一问题最终归结到两个方面：

首先，要营造一个人人愿意与他人共享隐性知识的氛围和创造相应条件。在现实中，员工之间的知识垄断、互不信任及利己主义等都不利于隐性知识的交流和共享。因此必须有针对性的进行管理：(1)营造良好的组织文化，树立互惠观和整体观，鼓励隐性知识交流，打破个体、团体及部门之间的知识垄断壁垒；(2)做好隐性知识交流的激励工作，建立知识共享奖励机制。如承认知识的来源，建立组织内部知识产权保护制度；修正考核指标，将员工与他人分享隐性知识的质和量纳入考核体系等；(3)对组织结构进行必要调整，构建隐性知识交流平台。如改变直线制组织结构，代之以松散的有机网络结构，或使“管理职责有意重叠”。另外，还要建立便于隐性知识交流的技术设备和网络。

其次，必须构建便于隐性知识开发利用的模式。这就要求能找到利用隐性知识的有效途径。不管是个人的还是团队、部门的隐性知识，只有被显性化或被传递才能发挥其作用。因此，必须做好以下工作：(1)使个体的隐性知识显性化，如使个体将部分隐性知识清楚的表述出来从而实现共享；(2)使个体将其不能显性化的隐性知识以“人—人”的方式传递从而实现共享；(3)将团队、部门等集体拥有的部分隐性知识显性化，如将某集体特有的工作方法作为标准加以推广等。

(四)隐性知识的保有和创新

隐性知识是构成企业核心竞争力的基础。企业的存在和发展必须以其保有一定量的隐性知识为前提。从隐性知识的分类来看，集体、部门等拥有的隐性知识一般不随某一个体流失而消失。但是，大部分的隐性知识，都是依附于员工个体，对隐性知识的保有以对员工的保有为前提。对知识型企业而言尤其如此。所以，保有隐性知识最终要求企业能够留住人才。

显然，仅依靠现有的隐性知识不足以维持企业的发展。企业必须依靠现有的隐性知识来创造更多的隐性知识。野中郁次郎认为以隐性知识为基础的知识创新包括以下三种基本模式：(1)从隐性知识到隐性知识。个体可以直接与其他的个体共享隐性知识，但是这种“潜移默化”的师傅教徒弟的方式不能掌握隐性知识背后的系统化的原理，所领会的知识不能清楚的表述出来，因此很难被组织更有效的综合利用；(2)从隐性知识到显性知识。这是知识创新的一个重要模式，将隐性知识显性化是创造出新的显性知识；(3)从显性知识到隐性知识。随着新的显性知识在企业内得到共享和运用，其他员工开始将其内化，用其来拓宽、延伸和重构自己的隐性知识。由此，我们可以看到一个“隐性知识显性知识更多更新的隐性知识更多更新的显性知识……”的知识创新的良性循环。企业正是在这样的循环中不断的发展。

四、总结

在知识经济背景下，企业面临着外部环境不确定性增强和内部传统资源已经不敷应用的双重压力。知识管理作为一种新的管理方式和理念，为企业应对上述双重压力提供了新的思路。企业要想很好的应对来自外界的压力，就必须寻找新的资源和开发新的核心竞争力。对于企业而言，传统的生产要素如土地、资本、劳动力等在市场充分发育条件下已经难以形成某个企业的独特优势，因为其他企业也可以得到相同的生产要素。在这种情况下，知识作为一种特殊的生产要素被重新认识和利用。虽然按照不同的标准我们可以对知识进行不同的分类，但最易被接受的分类方法是将知识分为显性知识和隐性知识。可以说，所谓的知识管理，就是对显性知识和隐性知识的管理。但是显性知识容易被竞争对手模仿和获取，难以形成持续的竞争优势，而隐含的、未编码的、高度个性化的隐性知识不易被模仿和复制，是构成企业核心竞争力的基础，而这正是知识经济背景下企业应对压力所需要的。

知识管理的重要性吸引了众多的理论研究者和企业界的实践者，而理论和实践之间的互动又促进了双方的良性发展。但是知识管理理论和实践的发展也存在着某些偏差，其突出的表现就是对显性知识的过分重视和对隐性知识重要性的认识不足。这与隐性知识在知识管理中的关键作用极不相称。鉴于隐性知识对于企业核心竞争力的关键作用，我们应该纠正理论研究和实践中的偏差，给予隐性知识足够的重视和关注。而对隐性知识进行重视的第一步是必须回答“什么是隐性知识”这一基础性的、看似简单的问题。通过对现有隐性知识概念的梳理，笔者对隐性知识有了一个较全面的界定。这为我们对隐性知识的进一步研究和隐性知识管理奠定了基础。对隐性知识的管理是多方面的，笔者认为主要包括隐性知识的识别、隐性知识的开发利用以及隐性知识的保有和创新这三个大的方面。其中每一个方面都有着丰富的内涵，需要我们做大量的研究。

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第2篇：银行市值管理范文

关键词：专利权商标权知识产权市场竞争发展战略

在经济全球化和贸易自由化的当今社会，知识产权已成为竞争的重要手段和工具。随着世界范围内知识产权保护制度的日益健全，拥有了一个授权专利就意味着代表一方市场，控制了专利就控制了市场。拥有知识产权的质量和数量，已成为衡量一个国家、地区或企业竞争力的重要参数，也是参与经济全球化的重要基础。

由于银行产品的同质性和易模仿性，所以当一家银行进行金融创新后其他的银行也会随之提供相同的产品，从而加剧竞争的激烈程度。如果银行采取知识产权来保护自己，对自己创新的产品申请专利后，不仅可以强化自身的服务能力，使金融产品日趋品牌化，而且还可以从专利转让中获得利益，一旦其他银行与其竞争稍有疏忽就有可能侵犯其专利，受到法律的制裁，承受巨额的罚款，最终面临被迫退出市场的风险，从而迅速扩大实施的份额，增强其在金融市场的地位。同时，法律对侵权者的制裁，给竞争者形成了巨大的威慑力，迫使其转而致力于开拓新的发展空间，鞭策其开发具有自主知识产权的产品，从而推动金融业创新发展的深度和广度，促进整个社会的进步。

此外，银行品牌中的商标、设计、企业标志等属于知识产权的保护范围。银行在构建品牌时，如果利用知识产权的保护，采取有效措施，就能提高客户对品牌的认知度和依赖度，合理构建品牌保护的权利体系，依法打击对银行品牌的侵权行为。

一商业银行知识产权与保护方式

1商业银行涉及的知识产权

一般认为，商业银行涉及的知识产权主要有商标权，即商业银行的品牌和产品名称的商标或服务标志；著作权，即商业银行品牌通过文字作品、音乐、美术、摄影作品、电影、电视、录像作品、图形作品以及其他作品形式来表现的，这些表现一旦具备了独创性与可固定性的要求，即可自动取得著作权的保护，商业银行的软件无论是否发表都有著作权，商业银行的支票、本票的信用工具的版面设计，网络银行的网页设计也都受到桌子的保护；专利权，主要包括金融产品专利及金融产品专利管理在内的系统专利。此外，银行的信息系统和计算机程序也受专利的保护。

2商业银行知识产权的保护方式

专利保护主要是通过授予市场金融产品计算机程序的独占权来间接地保护金融产品；商标、服务标志主要通过注册取得保护；著作权主要通过相关法律来保护。此外，商业银行的商业秘密主要根据《反不正当竞争法》来保护。

二我国商业银行知识产权保护现状

在知识产权保护上，专利权保护具有特别重要的地位。截至2004年8月，国内外银行业和银行相关产业在中国知识产权局申请专利220件，其中国内申请107件，国外申请113件。数量相差不大，但从申请专利的类型却差距明显。国内银行专利申请主要集中在实用新型（64件，占申请总数的59.8％）和外观设计（22件，占21.56％），而发明专利仅有21件，占19.63%。

在商标保护上，截至2000年9月，我国有效注册商标已达123万件，其中，金融保险类8024件，属于银行的注册只有400件，而其中属于境内银行的又只有150件，其余250件则来自境外银行。

著作权保护方面，根据中国银监会2004年5月的调查显示，国内银行在计算机软件著作权和网络域名登记方面不尽如意，严重影响了往事银行业务的发展。

三我国商业银行知识产权保护存在的问题

（一）国内银行知识产权保护意识淡薄，银行内部缺乏相应的机构

1国内银行知识产权保护意识淡薄，缺乏创新意识，没有良好的激励机制

第一：管理层不重视，员工缺乏产权意识

我国的知识产权法律法规制度建立较晚，许多银行业的管理人员对知识产权常识了解甚少，受长期从事单一传统业务的影响，国内银行将注意力机制在传统金融产品上，多新兴金融产品和服务的专利缺乏概念和意识，没有充分认识到知识产权是银行最重要的无形资产，很少将知识产权作为财产来对待，忽视了专利、商品、技术秘密等知识产权的保护，不懂得运用法律来保护自己的智力成果，利用知识产权来获取超额利润。

第二：对金融专利在知识经济时代金融竞争中的重要作用缺乏认识，没有将金融专利纳入金融创新下的核心竞争战略。

第三；专利保护意识不强

国内银行尚未充分认识到法律与科技在金融创新中的重要作用，不善于利用金融专利来开辟和占领银行业务市场。对已申请的发明专利由于没有及时维护而大多数“视为撤回”，实用新型和外观设计专利大多因未交费而被中止。

第四；缺乏激励员工研发金融专利的机制

国内银行对研究成果的奖励有限,且申请专利要靠发明人自己,这个过程耗时多,对自己又没多少好处，一旦申请成功，很可能最后发明人还落在领导名下，致使银行研发人员申请专利的积极性不高，致使产权意识不强。

（二）国内银行内部缺乏专门的致使产权保护机构

我国商业银行一般是有单一的法律部门负责所有的法律事务，没有专门研究知识产权战略和专利管理的机构。银行的法律部门也对专利缺乏足够重视。没有专门从事金融专利管理的机构和人员，对专利研发、申请即侵权行为都无法采取有效的措施。

（三）科研资金实力欠缺，研发能力薄弱

1国内商业银行科研资金实力欠缺

我国商业银行专利申请技术含量低主要是由于我国银行业整体水平低，资金实力欠缺，不能针对客户日益增加的需求设计和研制出方便、快捷、高效的银行产品和工具。

2国内商业银行研发能力薄弱，专业人才缺乏

我国目前大量缺乏高层次的金融工程专业人才。即使仅有的少数，也不搞开发，而以维护为主。科研人员的缺乏和大量流失，带来的是金融研发能力和技术的研制滞后。国内银行大多是直接购买国外产品或利用现有平台加以改造，没有研发资金的核心技术，整体的研发能力明显不足。

四我国商业银行的知识产权战略

商业银行的知识产权战略是整个银行发展战略的重要组成部分，它是银行促进技术创新和品牌建设的一个足以动力机制和保护机制，也是在技术竞争和市场竞争中谋求最大经济利益，并保持技术优势和品牌优势的深层次、全局性谋略。我国商业银行要在分析总结目前存在问题的基础上，借鉴和学习国外商业银行的成功经验和做法，实施行之有效的知识产权战略。

（一）国内商业银行的专利战略

1专利战略的前提――专利检索和开发

专利文献是世界上最主要的科技信息来源，目前世界上的专利文献已达4000多万件。据统计，世界上每年完成的发明成果90％左右可在文献中检索到。世界知识产权组织(WIPO)的统计，充分利用专利检索文献，可节省40％的研究时间和60％的研究费用。进行专利开发前，应合理高效地进行专利检索。

一般来讲，专利开发可以采取独立开发、合作开发、委托开发等形式。目前，我国的银行技术开发能力不高，可以采取以开发技术难点较低的专利为主。取得专利后可以采取交叉许可的方式，获得对方的先进技术，达到优势互补的目的。

与此同时，在专利的开发中要充分利用专利的区域性和时间性的特性，与实际业务相结合，注重时效和国家政策的保护要求。

2专利战略的基础――专利申请

在产品开发出来后，就要进行专利申请。申请专利时要注意到是否所有研究成果都要申请？什么时候申请？在哪些地域范围内申请？申请何种专利？

申请专利主要是有效地保护专利权人的权利，要注重有效期限。根据自身的条件和金融服务业的行情来确定申请时机。目前我国的商业银行面临的主要是国内市场竞争，以国内市场为目标申请专利为主，申请何种专利要根据金融产品的技术含量、市场价值因素来确定。

3专利战略的关键――专利利用

专利的利用一般有资金使用、专利许可、专利转让和交叉许可等方式。银行可以根据自己整体发展战略的要求，考虑边际成本，采取专利转让和交叉许可的方式，盘活无形资产，取得收益的同时，获取自己需要的先进技术，扩大对外交流与合作，提高知名度。

4专利战略的保障――专利保护

专利的申请和使用过程中难免会产生纠纷，所以，银行要具有相应的专利保护措施。经常利用专利检索、市场调查等措施，关注自己专利权的使用情况。同时，应该调查研究对手的专利说明书中对技术内容公开的充分性。通过了解其申请专利是符合新颖性、实用性和独创性原则，向专利审判机构提出异议，阻止其获得专利权或拖延其后代专利权的时间。发现自己的专利受到侵害时，及时采取诉讼的方式来寻求保护。

（二）国内商业银行的品牌战略――商标权的运用

1商业银行品牌名称的选择

品牌名称的选择应考虑法律上的有效性，能获得注册，受到《商标法》的保护。品牌名称应具备合法性（符合国家法律的规定）、显著性（服务来源的区别能力）和新颖性（与同一种或类似商品服务的差异）。

2商业银行品牌名称的使用

银行要使自己的金融产品和服务占领市场，赢得客户，必须要注重品牌商标的使用。银行可以采取品牌经理制，对新开发的金融产品，采取一种产品一种商标的方式。

对于已享有一定知名度的银行品牌，也可以采取主副商标策略，即在同一金融产品上使用两个商标，其中一个是适用在各类产品上的体系银行形象的主商标，另一个是专门为某种产品设计使用的副商标。

3商业银行品牌的保护

我国商标采取注册原则，只保护注册商标权人的商标专用权，同时，适用申请在先为主，使用在先为辅的原则。因此，银行应该对符合商标构成要素的品牌及时申请注册，对于在较大范围内具有知名度的银行品牌的商标,应及时申请驰名商标认定,以获得特别保护.参考文献:

1杜崇东美国金融专利发展现状及其启示当代财经2004年4期

2李丹等我国金融产品专利保护的现状及对策研究广西大学学报2004年4期

3邹小凡项慈恩金融新产品保护的策略研究浙江金融2003年3期

4黄晓东试论我国金融产品专利保护的问题与对策科学与科学技术管理2004年7期

5吴静淼商业法专利暗迫银行业互联网周刊2004年8期

第3篇：银行市值管理范文

1.1知识管理框架

当前存在着许多描述知识管理的框架，它们因目标和范围的不同而有所变化。下面仅简要介绍几个具有代表性的框架。Holsapple和Singh描述了一家公司潜在的竞争优势的来源，展现了一个知识链模型，该模型可以识别主要的知识控制活动和次要的管理活动。Hooff确定了知识管理中应该关注的过程，例如决定需要什么样的知识和决定知识发展、存取、分享、应用和评估的方式。Bilosla-vo和Trnavcevic提出了一个可供选择的框架，包括知识的产生、存储、转移和利用等过程。Burnett认为知识管理框架包括知识的获取和学习、存储和维护、应用和开发、传播和转移、知识的创新及绩效衡量。

1.2知识管理审计

知识管理审计可以快速地为知识管理的实施提供深刻的见解，这不仅包括关键的步骤和前提条件，还包括促进知识管理深远发展的战略和策略。Burnettet描述了发生在一家跨国原油探测和生产公司中的知识管理审计。这项审计是在基于知识过程的理论模型的指导下完成的，首先采用问卷调查和采访的形式把知识管理介绍到这家企业，然后再建立起一个执行计划。

1.3知识管理中的文化限制

在成功执行知识管理之前，首先要把握公司的文化。为了成功实现这个目的，知识管理必须和公司的文化准则、期望和公司的运作过程相互支持。Goldet把文化视为公司重要的一部分，它有利于提高公司的运作效率。一个拥有浓厚知识氛围的公司可以有效地执行知识管理系统。文化壁垒会不利于员工之间相互传递知识，影响他们的创新以及阻碍生产率的提高。要形成一种公司文化，就要先培养公开、相互尊重和相互交流的文化气氛。在这种氛围里面，员工可以建立起相互信任的关系，新的思想也会层出不穷。

1.4揭示隐性认知

知识管理的计划就像企业流程重组一样，是公司的重大事项。然而公司的成员可能不会完全理解这些计划的目标。Fahey表明了隐性知识在企业流程重组中的重要性:企业流程重组会给公司上下造成不必要的巨变，因为它在很长一段时间内能吸引大部分人的注意力(隐性认识)。这些隐性知识的因素集中影响了员工对企业流程重组的感受:他们对实行这项计划的反应以及他们是否接受这项计划和怎么更快地适应它。当采用公司流程重组去克服低效率经营、部门冗余、工作断层时，组织常常会失败。失败的原因是缺乏对公司知识，尤其是对隐性知识的认识。隐性知识通常指个体很难清晰表达的知识，但它同时也影响着个体的世界观和价值观，它由认知、信念、假设和预测组成。尽管隐性知识是通过个人的经历发展起来的，但它也常常在具有相似背景和经历的群体中分享。

2方法和背景

研究的目的是揭示不同的利益相关者的隐性认知，识别阻碍知识管理系统实施的障碍。因为研究的目的是了解一个现象及其相关的特点，而并非去证实一个预先确定的假设，所以采用质化的分析方法和工具，即采用基于知识管理方式的CommonKADS的分析工具和Grounded理论方法。由负责公司关键业务和知识管理过程的几个利益相关者来组织实施以下活动:首先进行公开讨论，结构化与半结构化的采访，然后研究人员利用Grounded理论对搜集的语言答案进行转录和归纳。这项主观研究在该公司的3个客服部门进行，数据的搜集要经过3个阶段。第一个阶段是公开讨论阶段，其中有9个资质不同且在公司分工不同的员工，讨论的目的是通过此方式来获取现存的知识管理系统在公司的运行状况，以及员工对新的知识管理系统有怎样的需求和期望。第二阶段是对另外12个员工在不同的地点进行了半结构化的采访。包括3个针对知识管理的问题:①知识管理是怎样执行的。②知识管理在整个企业流程中的重要性。③如何提高知识管理水平。然后对数据进行归纳性分析。研究者对每一句陈述做上标记，在分析了所有的采访记录后，根据定义出的类别对记录做归类。还需要对分类和归类的结果进行讨论和验证，对有问题的结果进行修正。第三个阶段是组织8次额外的采访，从参与之前阶段的人员中选取6人，然后又选了额外的两个人对之前的观点进行补充。此阶段的目的是了解知识管理是怎样融入到组织的业务流程中的。因此，这次采访调查了公司业务流程的背景、公司任务分化、人事关系、相互交流以及知识管理的需要(为了支持业务流程，创建和分享了什么样的通讯和文献)。

3调查结果

在前面部分详细提及的数据分析过程，是由知识管理生命周期的主要活动来引导的。把知识管理的生命周期最后划分为五类:创造、分享、存取、利用和维持。从受访者的陈述在各个类别中的分布，可以看出大多数人都提及了知识的存取。为了更好地弄清这些陈述的隐性含义，根据他们对知识的主观能动性(包括创造、分享、存取、利用、维护)，又把这些陈述划分为了主动陈述和被动陈述。其中存取和利用的主动性最强。除了以上的结果外，分析还验证了之前的判断，即受访者在采访中也表明为了以后更方便地分享文献，员工需要做的额外工作是用恰当的方式对知识进行记录。例如，一个受访者解释道:“他不会向同事分享自己的Word文档，因为里面的东西只有他自己能看懂，如果要与他人分享还必须要做很多额外的编辑工作。”所以在此次采访后我们得出一个结论，那就是如果要想达到大家互相分享知识的效果，就要把编辑和汇总信息作为本质工作的一部分。另一个有趣的现象是尽管公司里面有有效的知识管理工具，参与者们对社会关系网络有很强的依赖性。例如在采访中有些人提到:大多数知识都存储在人的大脑中，而不是在文本中，所以他们常常会从别人的口中得到答案，而非利用知识资源库。以上结果表明了在组织中知识管理活动存在的问题，接下来的采访会将知识管理活动与企业的业务流程相结合。这个模型可以提炼具体的细节，有利于知识管理审计过程一般的分析和讨论。在采访中，来自不同部门具有不同知识背景的员工都对知识管理系统发表了意见。他们意见不一，对现行的知识管理系统的满意度也不一样。例如在采访中，承担广泛责任的受访者对知识管理系统的描述相对清晰，并对知识管理系统的运行和基础设施提出了建议;而承担单一责任的受访者则对组织制定的统一标准和所使用的辅助设施的可用程度表示担心。与后者相比较，第一类员工对知识管理系统的看法更客观。通过增加知识管理系统的投入来提高提高公司的运营效率是一些具有特殊工作任务的员工的主要建议。例如，一个员工这样提到:“我们根据草稿的内容重复编制了许多文献，如果有现存的模版存在，那么将节约我们许多的时间。”也有员工表达了他们对组织认识的看法:“我觉得知识分享在管理上没有明确，它还没有融入到公司的业务流程中。”还有员工提到他们渴望得到更多关于知识管理的回馈和评价:“我们做了很多业务流程的成本评估工作，也对设计的产品做了很多测试，但我们的工作没有得到相应的回报。”这些陈述都暗示了员工渴望一些能使知识管理更加有效的激励机制。除此之外，员工也提到了知识管理的基础设施将促进知识管理的活动:“我期望公司能够给我提供一个统一的门户，在那我可以找到所有的文献。”其中一个员工还表达了他对企业实行在职教育的期望:“我们公司提倡用在线学习进行自我教育，这有利于大家的在职培训。”这些陈述表明了他们相信一个成功的知识管理系统将会有利于他们职业能力的提升和职业的发展。将知识管理与公司背景结合，能够充分了解员工对知识管理的看法，结合他们平时的工作任务，知识管理变得不再那么抽象，能让他们清晰地认识到知识管理是怎样提高他们工作的效率的。

4分析

第4篇：银行市值管理范文

论文摘要：在高职实训教学中引入“知识管理”的概念，充分重视隐性知识管理在实训教学中的价值，可以深化实训教学改革．促进教师的专业成长和学生多方面的发展为此，在实训教学过程中必须从不同维度建构隐性知识管理的路径。

高职教育以培养高层次技术应用性人才为根本任务．就培养模式而言，高职院校必须重视实训教学在人才培养过程中的地位和作用。实训教学的主耍目的是通过在真实或仿真的情境中进行反复训练的活动．试图使学生熟练掌握一定的职业技术技能．从中培养学生的职业素质。目前，关于高职实训教学的研究尽管已比较丰富．但主要集中在诸如实训基地的建设、实训教材的编写、实训师资的培养等显在层面．对于更深层面的研究则相对不足，主要表现之一即是以显性知识作为教学的唯一媒介．忽视隐性知识的潜在影响．从而导致实训教学效果差强人意。因此．我们必须明晰隐性知识管理的价值并通过适当的路径实现这种价值。

一、隐性知识的内涵和特点

知识观是隐藏在学习与教学理念后面的基础高职实训教学应当秉持怎样的知识观?实践表明，基于完全显性知识的授受只能部分达成实训教学目标。在此背景之下．隐性知识及其管理进入高职实训教学理论研究的视野关于隐性知识的研究．始于英国科学家、思想家迈克尔．波兰尼，随后陆续有更多学者进行了更为深入的研究波兰尼在其著作《个人知识》中首次明确提出“隐性知识”的概念。他指出．人类有两种知识．一是可以用书面文字或地图、数学公式来表述的知识，即所谓显性知识；另外还有一种知识是不能被系统表述的。即所谓隐性知识隐性知识在量上远超忡知以，以至于可以将显性知识比喻成隐性知识海洋包同着的几座岛屿在显性知识与隐性知识并存的诸多情境巾，隐性知识居于知识体系的内核。

显性知识与隐性知识处于知识连续体上的两极．与显性知识相比，隐性知识具有一系列特点。第一．隐性知识难以通过符号作出逻辑的阐释，是一种“不清晰的知识”．这种知识一般零散地存在，具有浓厚的个人性和情境性第二．隐性知识的拥有者与使用者既然对知识不能清晰地加以表达．则这种知识也不能象显性知识一样以“正规”的形式加以传递和分享，因而“只可意会，不可言传”。第三．相对于显性知识而言．隐性知识还处在尚未编码的状态，缺少逻辑推理的基础．不能依靠理性过程对隐性知识作出批判和反思。此时．隐性知识更多地依赖个体的技巧、习惯、信念等形式来表征。从类型来看．隐性知识可分为隐性的“陈述性知识”即狭义的知识和隐性的“程序性知识”即通常所讲的技能。高职院校的实训教学作为实践性环节在内容上无疑同时包含了陈述性知识与程序性知识、就高职院校的实训教学而言．隐性知识党内在地依附于实训教师。教师在指导学生的过秤大量地运用显性知识。然而．实训内容主要是一定的技能．它属于广义知识领域所指称的“程序性知识”．这种知识并不能全部清晰地表达。因而“不可言传”。其次，学生通过实训也必然形成己关于实训学习的信念、习惯，乃至于技巧，这也属于隐性知识的范畴。因此，隐性知识分布在不同的主休之在一定条件下又可以实现主体际的流动就单个仁体而言，隐性知识既包括个体自我形成的隐性知识，同时还包括通过流动共享等途径获取的隐性知识。

二、隐性知识管理在高职实训教学中的价值

在重视知识管理的背景下，所谓隐知识竹理就是重视隐性知识的价依，通过有效途径使隐知识的生产过程高效化，并且为隐性知识的流动、共享、创新与应用提供良好的内外部条件〔、实训教学对隐性知识的忽视并不意味着隐性知识不起作川，事实上隐性知识能够自发地对实训教学产生影响，甚至是产生阻碍或干扰的影响。隐性知识存在于学生实训过程的每一个阶段，大量存在的隐性知识，不仅是实训教学的目的，也是实训教学成功的重要手段。因此，我们必须承认隐性知识管理的价值。

(一)促进实训教师的专业成长

在实训教学过程中，教师不仅是教学的主导者，同时也是知识创新的主体，教师作为专业化的职业，首先是因为教师个体中存贮着知识，其中包括大量隐性知识。实训教学单凭显性知识的传递不能完全实现教学目标。例如，实训技能是难以用明晰的语言尽善尽美地表达的。另一方面，显性知识的传递只有通过隐性知识的参与才能获得成功。挖掘存在于教师个体中的隐性知识是促进实训教学资源增长的基础。因此，促进教师隐性知识的显性化是提升实训教学有效性的关键，教师对隐性知识的把握是教师专业成长的必然要求。

(二)促进学生职业技能学习的可持续发展

学生的发展从横向分析有认知、情意、审美等方面的发展;从纵向分析，不仅指学生当下的发展，更是指学生未来的、终身的发展，是学生未来的适应能力、继续学习能力、接受挑战并改造环境的能力的发展，即个体的可持续发展。实训教学不只是为学生获得暂时性、固定化的某种职业技能.而是有着更为宽泛的目标。实训教学对学生技能的强化从某种意义上是对一定模式的固化，从而不利于学生的创新。创新是对原有模式的背离，此时，隐性知识会扮演玉要的角色)学生不仅要学习已经格式化、系统化的教育理论和方法，更要探索和学习处于隐性状态的知识〕从隐性知识的角度进行实训教学，引睁学生从关注自身的隐性知识开始，学会自我反思和自主成长，逐步培养创新意识，提升创新能、对于提高学生在实训时的体悟水平产生较好效果。

(三)促进实训教学的组织管理改革

隐性知识能否高效流动、共享、创新与运用是关涉实训教学成败的关键之一。实训教学中“知识管理’，概念的引人，能够将分散的个性化的知识整合成有机的组织知识体系。在实训过程中可以形成实训共同体，通过隐性知识管理可以充分实现实训共同体的知识资源的整合、发展、共享和增值。在高职实训教学中，不同特点的学生具有个性化需求和表现。因为，学生个休的隐性知识不仅促进自身显性知识的提升，同时还可以成为公共资源，实现共享。同时，学生个人也在不断学习和吸收实训共同体知识的基础上，学习他人的优秀成果和成功经验过程中，不断提高个人的知识水平和专业技能，即显性知识又内化为学生个人的隐性知识。在这个意义上，进行实训教学的组织管理方式是先决条件。

三、隐性知识管理的路径建构

隐性知识在高职实训教学中的重要性自不待言，但是隐性知识很难通过训练这种正规的形式进行传承。因此，隐性知识管理主要取向不外乎是:个体自身积累隐性知识，实现隐性知识的增长;主体际隐性知识的交流与共享。这两者是相辅相成的:个体隐性知识的积累必然导致成为“知识源”而主体际的交流与共享也会促进各个不同主体的隐性

知识的积累。

(一)教师对话教学方式的实现

高职重视实践实训教学就必然要求关注隐性知识对教学方式的影响。教学过程是传递、掌握和批判显性知识的过程，同时也是一个使隐性知识显性化并得到检讨、修正和应用的过程。教师在观念上必须承认教学中大量隐性知识的客观存在，从而改变自己只是一个显性知识“传递者’，的观念。通常的实训片面强调实践技能的示范与模仿，但由于隐性知识的不清晰性，教师应该使实训教学过程变成一种师生双方之间真诚的、自由的对话过程。对话是师生双方基于理解的视界融合，在问与答的辩证过程中，对话双方深化自己对知识或问题的理解，能够揭示出更多的东西。正是在对话这种语言形式中，双方构成真正平等的关系，相互尊重与包容，真诚接纳与分享，每一个人缄默的认识立场、观点或模式才能得以充分的显现，从而既可以为自己也可以为他人所认识和理解，并在此基础上进行检讨、修正、批判或利用。缺乏对话的教学，师生双方既不可能认识和理解他人的也不可能认识和理解自己的隐性知识。

(二)实训教学考评方法的变革

实训教学考评要超越基于显性知识的评价方式，首先合理选择评价目标。除分析常规的实训报告、实训总结外，从隐性知识管理的角度出发，教师还应分析学生的隐性知识对于他们理解与解决问题的影响。另外，教师要善于运用逸事记录作为学生个性化发展的标志，分析其成功与不足。在阶段实训完成后，要指导学生撰写反思札记、实训叙事，并对其进行质化或量化的评定。教学考评方式的核心是将学生已有隐性知识外化，以便于评价者对学生进行评定。在此过程中，学生的互评与自评显得尤为必要。通过互评学生可以亲历评定的过程，在此过程中掌握评价的标准，既有利于自评，也无形中使学生个体实训学习自觉收敛于教学目标。学生的自评不仅使实训教师减轻工作负荷，同时也是学生个体实现自我发展的前提与基础。

(三)隐性知识共享机制的创设

知识的共享，能够为新知识的创造、开发和运用提供良好的环境条件。知识生命力的焕发离不开共享过程，建立在个人经验基础上的隐性知识更是如此。然而我们应当看到，隐性知识的共享机制并不是自发形成的，常有两种倾向阻碍共享的实现:隐性知识的所有者有时并不愿意将自己的知识与人共享;相反，并非所有人愿意接受别人尚不能“明言”的知识并加以运用〕因此，在实训教学的组织过程中，除倡导对话教学方式外，还要有意识地引导学生之间进行相互交流，促进学:有意识地对自己的隐性知识加以反省，井月川几富形象的语言把自己的隐性知识尽，能地表达出来尤其是分散在不同实训环竹或岗位的学生往往拥有更多的关于具体环节或岗位的隐性知识，这种交流，.丁以扩大隐性知识发挥作川的范。

第5篇：银行市值管理范文

关键词：知识型企业 战略管理行为 影响因素

知识创新重塑了企业环境，要了解知识型企业战略管理行为的特征，必须放在知识创新的环境中去考察，因此，必须对知识型企业战略管理行为有个总体认识。本文分析了知识型企业战略管理行为的影响因素维度，以及这些因素变量的作用。对知识型企业开展知识创新活动和战略管理活动提供理论依据。

知识型企业的战略管理行为

知识型企业的独特性造就了战略管理行为，因此也具有不同于一般企业的特点。

本文认为，知识型企业是“那些明确地把知识运用贯穿其整个企业模式（从基础架构到流程，到产品，到战略）的企业，这些企业是以知识为主要的投资主体，以知识的投入、知识的传播、知识的创新为目的的社会经济组织”。从概念上看，知识型企业与传统的制造型企业的根本的区别在于，知识型企业的核心在于知识管理、知识创新、知识产品及知识营销，而不是单纯地对物质资源、人力资源或是文档的管理。

因此，知识型企业重视知识创新，以知识创新为核心开展各项战略管理活动，知识型企业的战略管理行为有明显的知识创新取向。

影响知识型企业战略管理行为的因素

在知识创新的驱动下，从根本上改变了企业战略管理的行为内容和方式，同时环境条件中的某些因素也构成重要的影响力量，这些因素直接成为促使知识创新的主要动力，并且间接影响和推动着个体和组织战略管理行为，主要表现在企业内在因素、知识创新动力因素和社会外在因素三个方面（如图1）。

（一）企业内在因素

企业内在因素，产生于企业参与市场竞争和进行自我发展的内在需要，以及企业对通过知识创新获得超额利润和相对优势的追求，诱发了企业战略管理行为的内在动力。产生知识创新驱动力并影响着企业战略管理行为的因素主要有：

主观价值判断因素。知识型企业进行战略管理的一个重要来源就是企业家和企业职工对企业知识创新的追求，这种追求就是基于他们对企业知识创新的一种主观价值判断，表现为创新精神和创新偏好，从而激发或诱导他们的各种战略管理行为，不断地、自觉地进行战略管理实践。

利益导向因素。当一项战略管理活动开始之前，对利益的预期会诱导战略决策者是否选择某个战略或采取某项战略行动；当知识创新成功之后，巨大的利益会刺激企业继续创新；同时，也会诱导其他企业加入知识创新的行列。从我国企业知识创新的利益形态来看，它包括物质利益和非物质利益；从利益分配的对象看，它涉及国家、企业、职工之间的利益分配。

企业家的个性、需要和目标。企业家是企业精神的化身，企业家的思想、意志和行为直接决定了企业的战略行为。在日益激烈的国内竞争和市场国际化的压力面前，只有不断创新、不断进取，才有出路。企业家在初获成功之后，在世俗层面上易于衍生出一种小富即安的心态，进一步发展的欲望逐渐弱化。企业家只有扩张、发展、超越的观念指导自己的思维和行为，才能使企业不断走向成功。

组织结构和认知过程。究竟是战略服从结构，还是结构服从战略，一直是有争议的问题。但是学者普遍认为，一方面，战略的变化要求组织结构做出相应的调整；另一方面，企业的组织结构也在一定程度上制约着战略。组织结构对战略管理行为的影响表现在三个方面，组织结构在很大程度上决定了目标和政策是如何建立的，也会对所有战略实施活动产生相当大的影响；组织结构决定了资源的配置；战略管理行为的前提是组织对企业外部经营环境和内部条件的认知。不同的企业具有不同的组织认知过程，直接影响到组织对经营环境的看法和企业的经营决策。

企业文化与历史。从文化的角度考察战略管理是十分有益的，因为企业的成功往往取决于企业文化对战略的支持程度。在企业战略得到价值观、信仰、仪式、象征、语言和模范人物等文化因素的支持时，管理者往往可以迅速而容易地实施变革。相反，如果支持性文化本身不存在，也没有被建立，那么战略的变革是无效的。另外，企业战略管理的历史和成效会对当前的战略管理产生影响。

企业的规模和经济实力。一般来说，企业的规模越大，面对的问题会越复杂，企业内部的分工会越细，越有可能建立比较正式的战略决策系统。如果规模的扩大伴随着业务的多元化，那么企业会实行分权的管理方式。各战略经营单位就会更多地参与到战略的制定中来，并拥有更多的战略决策权。企业的经济实力越强，决策者在战略决策过程中对战略方案选择的余地越大，为了企业的可持续发展而进行大规模的战略性投入。

（二）知识创新动力因素

1.微观层次的动力机制。知识创新的微观层次对应个体或局部创新的激励和心理驱动，其结果表现为一些新想法、新观点、新假设、新思路的提出。具体来说，内部动力的形成和变化源于以下三方面，即企业家精神、创新组织能力以及企业文化。

企业家精神。作为知识创新规范和动力的企业家精神有这样几方面的特征：自主性，企业家精神明确提示了在哪些情况下，企业家的哪些行为是可取的、必不可少的和应予鼓励的，哪些行为是不可取的、有害的和应予摒弃的。普遍性，企业家精神摒弃了行为的个体性特征，概括了能使知识创新行动秩序相对稳定的企业家行为的共同特征。导向性，企业家精神引导着企业家根据实际情景的要求，以追求创新及其成功为战略管理行为的目标。

创新组织能力。知识创新行动作为一种具有工具合理性的系统过程，它还需要通过系统内部有组织的理性管理，才能使创新设想或方案转化成现实的商业化成果。企业家由于其角色特征则恰可成为这样一种创新组织者。具体来讲，企业家的创新组织能力体现在以下两方面：第一，创新人员的组织，企业成员在知识创新全过程中承担着不同的社会角色，发挥着各自的社会功能，如创新策划者、创新项目管理者、R&D人员、市场开拓与营销人员等。第二，创新部门之间的协调管理，造成企业知识创新的市场失败的一个重要原因就在于企业内部R&D、生产、营销等部门缺乏协调性。日本学者山田行雄曾经指出，营销部门和生产部门在生产能力计划与长期销售预测、新产品生产的预定计划与短期销售预测、产品系列多样化以及新产品的市场投放与附加服务等之间存在矛盾。而这两个部门又都通过产品和技术而必然与R&D部门发生联系，企业家作为知识创新的组织者，在上述三者矛盾的协调与化解方面将起到极为重要的作用。

企业文化。成功的创新企业往往比较重视企业文化的培育和营造，以期借助企业文化的力量来促动企业的知识创新行动。企业文化作为一种规范模式或观念体系，它构成了企业知识创新活动的动力要素之一。

2.宏观层次动力机制。宏观机制主要是研究制度、市场、法律保护等因素对战略管理行为主体所起的动力作用。

制度创新：知识创新的保障。在知识经济的浪潮中，传统的生产管理的模式将被现代的知识管理的模式所取代，这就要求管理者着重解决制度创新。制度创新为企业提供足够的创新动力和创新空间，企业内部的制度安排为企业知识创新提供了条件。

知识产权：知识创新的重要法律保护。从知识创新的过程来看，其各个阶段都离不开知识产权制度。创新的准备和开发阶段：企业的知识创新需要专利信息的指引和导向。创新的实施阶段：靠知识产权制度来维护权益，它是保护科技成果迅速转化为现实生产力的有利手段。离开了知识产权制度，创新者在仿冒、仿造与复制的打击下就会失去动力。创新的应用阶段：知识产权制度下，通过技术贸易获取高额利润完善的知识产权法律体系对知识产权无形财产权的占有、使用、收益和处分都有相应的规定。以此为基础，专利技术和著作权、商标权等知识产权参加经济活动才成为可能。

市场拉力：知识创新的推动。一般来说，市场拉力主要是通过以下三种变量来促动知识创新的：市场需求推动企业知识创新的机制可表现为提供创新思路、提供创新机会、诱发企业创新战略、诱发企业知识创新的内部动力等。市场机制主要是通过供求机制、竞争机制和价格机制等具体形式发挥对知识创新的资源配置功能和动力作用的。市场的自组织过程就是市场机制发挥作用的过程，但它又有着市场机制所不能涵括的独立性和特殊性。市场通过供求关系、竞争机制和价格信号这只看不见的手而发挥作用的过程实际上就是一种自组织过程。市场的这种自组织机制在于其能自发地培育创新、启动创新、保护创新、实现创新。

（三）企业外在因素

企业外在因素主要是指企业的经营环境，即对组织经营产生影响的、在组织边界以外的物质及社会因素。如经济因素，社会、文化、人口和环境因素，政治、政府和法律因素，技术因素，竞争因素等。

结论

本文通过对现有文献的分析和归纳，认为知识型企业以知识创新为核心开展各项战略管理活动，其环境条件中的某些因素也构成重要影响力量，直接或间接影响和推动着个体和组织战略管理行为。主要表现在企业内在因素、知识创新动力因素和社会外在因素三个方面。

本文的研究主要建立在对现有学者研究成果分析和总结的基础之上，带有一定的主观性和经验导向，今后应采取实证调研和理论推导相结合的方法，设计企业调查问卷，验证影响因素的作用和与战略管理行为的相关性。

参考文献

1.鲁迪拉各斯.知识优势[M].机械工业出版社，2002.

第6篇：银行市值管理范文

1.1隐性知识管理是知识管理理论在图书馆的应用

大多数高校图书馆的读者群都由来自不同学科的师生组成，同时馆员的学科背景也多有不同，这就形成了一个多层面的知识架构。随着知识经济时代的到来，高校图书馆的工作重点也从信息管理过渡到知识管理，这能有效发挥多层面的知识架构的作用。高校图书馆之间的竞争变得激烈，而取得竞争优势的关键不只在于图书馆显性知识即文献资料拥有的数量，还取决于图书馆隐性知识的发挥。隐性知识难以交流和传承，但在特定的机制和条件下仍是可以进行转化和流动的。对图书馆而言，此种流动与转化就是隐形知识管理的核心。而要实现隐性知识间的相互转化，就必须在流动的基础上，促使各种知识要素产生相互作用并对其进行有效的整合。

1.2馆员之间隐性知识的流动和转化

首先，馆员个体之间隐形知识的流动和转化，是高校图书馆隐性知识管理的核心，也是其基础。各馆员之间可以通过相互交流、学习等方式获得隐性知识：如馆员把个人在工作中积累的经验整理成易于理解和传播的知识进行分享；或将通过业务培训等渠道获取的知识在自我理解的基础上深入加工，使其显性化后进行传播。这种分享和传播的形式可以是多样的，如个人交流、统一学习、报告会等，其目的是让其他的馆员也能掌握到技巧并借此提高工作效率。

1.3馆内各部门之间隐性知识的流动和转化

图书馆各部门也具有其隐性知识，部门之间也存在流动和转化问题。部门间可以通过学习交流会等形式，将各工作环节中好的工作经验总结出来，并将这些琐碎的隐形知识凝炼成显性的部门成果，再通过相互沟通和学习，对这些成果进行交流和转化，完成部门之间隐性知识的流动，最终提升部门的工作效率。

1.4馆际之间隐性知识的流动和转化

高校图书馆要对本馆的隐性知识进行挖掘、整理和总结，并与其他图书馆，无论是高校图书馆还是公共图书馆，开展互相学习，交流办馆经验，使得隐性的知识和工作经验等得以流动和传播。各馆应通过不断地深入学习和了解，将这些源自他馆的隐性知识转化成能为本馆所用的显性成果。

2高校图书馆隐性知识管理存在的问题

2.1馆员隐性知识的垄断性

馆员的隐性知识是通过长期实际经验积累起来的，属于个人所专有，其对个人的价值体现在能够有效提高工作效率和工作质量，使所有者在竞争激烈的环境中取得优势。基于上述原因，某些馆员并不愿意实行完全的工作经验共享，不管这种行为是有意识的还是无意识的，事实上都形成了隐性知识垄断。这对其他馆员而言，就失去了相互学习、交流进步的机会，对图书馆的整体发展而言，无疑也是巨大的损失。

2.2图书馆管理制度的缺陷

高校图书馆通常比较重视显性知识的管理，如书库实体馆藏排架、数据库管理等，但在隐性知识上却没有予以足够重视，缺乏相关的激励机制，不利于激发馆员的主观能动性。根据马洛斯理论，人类最高层次的需求是自我实现，即将个人的能力发挥到最大程度、完成与自己的能力相称的一切事情的需要。如果一些表现优秀、愿意分享隐性知识的馆员没有得到相应的奖励，也许会严重打击其积极性，导致其不愿意再分享自己的技能与经验。

2.3知识传递方式的制约

对于高校图书馆来说，在知识传递方式上往往忽视了隐性知识的传递。现代信息技术为知识的传递提供了极大的便利，但很多图书馆却没有进行有效的利用，有限的利用也仅限于读者与图书馆之间，而图书馆内部却没有类似信息平台供馆员之间进行工作心得、工作经验的相互探讨与学习。此外，图书馆没有定期举行针对内部馆员的研讨会，让馆员相互间进行有效的交流，致使他们的隐性知识深藏于脑中，得不到共享，学习不到别人积累的经验技能，长此以往会阻碍员工自身经验的增长及技能的提高，甚至影响图书馆的整体发展。

3贵州财经大学图书馆的实践与启示

3.1“以人为本”管理理念的发挥

贵州财经大学图书馆重视“以人为本”管理理念。从文献采购开始，重视各分院图工委的意见，对专家教授、教师、学生等读者荐购的图书积极处理，将他们潜在的隐性知识用最简单的方式显性化展现。充分利用了各层次读者隐性知识资源来增加馆藏资源，把“以人为本”的理念发挥到实处。

3.2“以读者为中心”服务理念的传播

为了加强与读者的交流，传播图书馆的文化理念，共建文明和谐的文献资源利用环境，贵州财经大学图书馆在各项服务中，事无巨细地考虑读者利益，增加与读者互动的机会，将“以读者为中心”的服务理念贯穿于整个馆务工作中。每年贵财大图书馆会多次举办“读者座谈会”，向读者征集图书馆服务、发展的意见和建议；每个月举办不同形式的“资源推介培训”，向广大读者展示图书馆的专业文献资源和特色服务项目，活动包括数据库培训、特色服务（省情资源利用）等；开展读者征文活动，选定不同征文主题，如读书征文活动——《对我影响最大的一本书》、对新馆建设的感想的征文活动——《我心目中的财大图书馆》等。贵州财经大学图书馆的读者服务活动虽然涉及内容较多，但每项活动的开展都有利于图书馆的建设以及图书馆隐性知识资源的发挥与累积。我们还参考其他高校图书馆开展的专项活动，把图书馆的活动当作学习的一部分，积极地调动读者和馆内员工参与进来，共同为图书馆的建设出谋划策。

3.3“泛在图书馆”发展方向的引入

通过引入“泛在图书馆”的发展，就图书馆发展方向、新技术应用进行培训，让全体馆员知道，图书馆员要充分认识知识的开放性和全球化流通以及相互依赖和共建共享已经成为图书馆发展的核心问题。在泛在知识环境中，数字图书馆的核心业务将转变到以用户为中心，为用户提供个性化的信息服务上，其服务将更加智能化、简单化、人性化。而关于数字图书馆的各项服务，不仅仅是服务能力和知识结构的储备，馆员科研能力、交流沟通和处理矛盾的能力以及自我继续学习能力也绝对不容忽视，必须提升显性知识，强化个人隐性知识。

4高校图书馆隐性知识管理实施途径

4.1建立以人为本的管理理念

切实将读者的想法融入到图书馆各项工作中，听取读者的意见，传输图书馆服务的理念，让读者利益最大化，读者的想法与建议对图书馆隐性知识的管理也起着重要的作用。以“读者为中心”的服务理念是将“以人为本”的管理理念发挥到实处的基础之一。图书馆有重大决策时，可以请馆员参与讨论、建言献策，经过长期的工作经验累计，对于图书馆的发展，馆员的意见通常是最有代表性的。同时馆员要树立起集体主义观念，把图书馆的发展与自己的发展相联系，让馆员们以主人翁的姿态积极参与到图书馆的建设中来，这也是图书馆“以人为本”理念的体现。

4.2建立激励制度

高校图书馆要想让员工把他们辛苦积累的知识拿出来分享，就必须在组织内部建立一个尊重知识、尊重人才、尊重创新的工作机制，要通过建立按知识贡献参与分配的薪酬制度，以知识贡献的大小作为评价馆员工作绩效标准的评价机制，让知识贡献越多者获得酬薪、奖励越多，职务晋升、学习深造的机会越多。正确地运用激励机制激发馆员的潜在价值，促使组织成员隐性知识显性化。

4.3建立学习型图书馆

建立学习型图书馆，营造出整个图书馆的学习氛围，促进知识的交流。学习型图书馆是把共同愿望作为基础，以增强图书馆学习力为核心，能够通过各种有效途径与具体措施，促使其馆员养成终身学习的习惯，在学习过程中激发个人潜能，提高人生价值以充分实现自我，努力实现自我超越和不断创新，进而带动图书馆的创新与进步，形成良好的图书馆文化。学习型图书馆包含了继续学习、共享知识等特点，高校图书馆可以定期或不定期地组织馆员开展业务培训、开办内部研讨会等，通过各种途径促使馆员养成终身学习的好习惯，鼓励馆员自主进行提升，掌握更多有利于图书馆建设的知识。此外，除了个人学习，还要强调馆员之间的相互学习和相互交流，共同进步，创造出有利于个人发展与图书馆可持续发展的环境。

4.4建立岗位轮换制

岗位轮换是实现图书馆内部隐性知识共享的一条有效途径，它打破了“一岗制”从一而终的格局，有利于解放馆员思想。服务读者是贯穿整个图书馆工作的中心，但各个部门在工作性质、工作内容上存在着差异，新岗位会促使馆员努力适应新环境并学习新知识、新技能。岗位轮换在实施过程中难免会遇到一些困难，但是从整体和长期来看，是有利于提高图书馆整体水平，增加图书馆竞争力的。

4.5建立有利于隐性知识交流共享的环境和平台

第7篇：银行市值管理范文

［摘要］本文阐述了知识型员工的概念，揭示了知识型员工具有流动性特征，分析了企业知识型员工流失的风险，并提出了防范企业知识型员工流失风险的一些措施。

［关键词］知识型员工；流动性；流失风险；防范措施

知识型员工由于其拥有知识资本，因而在组织中有很强的独立性和自主性，其劳动成果具有很强的创造性。这就必然带来新的管理问题：知识型员工具有较高的流动意愿，不希望终生在一个组织中工作，由追求终生就业饭碗，转向追求终生就业能力。知识型员工流失会导致组织技术的外泄和发展的不稳定，给企业带来不可估量的损失，尤其是一些核心技术员工的离职将会直接威胁到企业的生存。如何有效解决这一矛盾，成为知识型员工风险管理的新课题。

一、知识型员工及其流动性

随着知识技术全球化创新的涌现，现代企业正面临着一种新的竞争环境——不间断的变革和高度的不确定性。在这一环境下，企业要生存、要保持可持续发展，关键是要通过管理找到知识创造、传播和运用的最佳途径。而知识的产生与应用归根到底离不开高效率和高素质的员工。也就是说，国家之间的竞争，企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——知识型员工（或称知识工作者，KnowledgeWorker）来实现。

知识型员工就是那些具有丰富知识积累，创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。归纳起来，知识型员工是指在企业中从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业带来知识资本和货币资本快速增值，并以此为职业的人员。知识型员工的范围从职业上界定，有企业管理人员、研发人员、专业技术人员和高级营销人员等。

知识型员工具有很强的流动性。知识型员工由于占有特殊生产要素，即隐含于他们头脑中的知识，而且他们有能力接受新工作、新任务的挑战，因而拥有远远高于传统工人的职业选择权。一旦现有工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易地转向其他公司，寻求新的职业机会。所以，知识型员工更多地忠诚于对职业的承诺，而非对企业组织做出承诺。

二、企业知识型员工流失风险

1.企业经营成本的增加

企业的知识型员工流失成本成为企业人力资源管理中的一个黑洞，它正在不断吞噬着企业的利润，削弱企业的竞争能力，影响员工的士气和企业的生产率。企业的知识型员工流失成本包括：①人才交替成本：由重新招聘、考察和培训周期内的生产力下降导致的损失；②“专用资产”的流失：员工在某个科技企业习得的技术和人文知识、客户关系信息、配合默契构成的生产力，就是蓄积在员工身上的该科技企业的专用资产；③人才风险成本的增加：科技企业在培训、使用不熟悉的职工过程中要冒一定风险；④企业为自身信誉降低所支付的成本：被解聘的员工常常会散布不利于企业的言论，解聘的员工越多所付出的代价越大。

2.给企业的竞争对手提供了一定机会

掌握核心技术或商业机密的知识型员工的离职可能导致企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露。如果这些离职的员工掌握了一定的商业机密或企业的特有的技能，一旦他跳槽到竞争对手那里，企业的损失将不可估量，轻则使对方掌握某个项目的实施、某种技能的模仿抄袭等，重则可以使企业致命，难以翻身。如果这些员工没到对手那里，那么对手也会暗自庆幸，对方又少了个得力助手，力量在无形中减弱了。还有一种比较糟糕的情况，就是流失的员工另起炉灶，把原先所在公司的一些模式和项目全都归到自己的名下。

3.可能导致企业关键岗位的空缺

当今的市场竞争是知识技术的竞争，大多数知识型员工都占据企业的重要职位，并具有一定的技能，一旦他们离职，将给企业的正常运作带来一定的障碍。因为企业很难马上找到适合的人选替代，即使找到了，要熟悉手上的工作也要一段时间，这样离职成本、替换成本、培训成本就增加了。更糟糕的是，如果出现了知识型员工的集体跳槽，那么企业将成为一个没有血肉的空壳，假如不及时补充，面对的必然是死亡。

4.有损企业形象

一个科技企业发生人才流失现象，不管人才是什么样的原因离开企业的，很快就可能被媒体报道，或者被人们不断传播，影响面不断扩大。一个不断流失人才的企业，在人们不清楚原因的情况下，将会产生多种猜忌和各种传言，这些都将对企业精心塑造的形象带来损失。就流失员工自身来讲，一个员工主动离开一个企业，或多或少都存在对企业一定程度的不满，又少了在企业内部的约束，也不可能像在原企业里一样，尽心尽力地维护公司的声望了。因此，他们在对外的交往中，可能自觉或不自觉地损害企业的声望。

5.频繁跳槽对其自身也有很大影响

如果知识型员工频繁换工作，即使很有才能，但企业也会对他的忠诚度表示怀疑。因为这牵涉到职业道德问题，由于知识型员工掌握着公司大量的技术或其他资料和信息，如果职业道德素质很差，对公司会造成很大的危害。即使这样的员工被企业录用，也不敢把他放在关键职位，因为害怕其下一步就转到竞争对手那里。

三、企业知识型员工流失风险的防范措施

1.正确看待员工流失现象

面对知识型员工流失率或主动离职意向逐年递增的现象，许多组织持“筑坝式”抵制态度。运用各种强制性手段阻碍人才外流，结果却不尽如人意。其实，人才流动是我国市场经济体制不断健全完善的体现，是很普遍的现象，正常的员工流动直接促进人才市场的活跃和组织间信息的传递，加快组织内成员的新陈代谢，提高工作效率。“终身员工”的概念在这个信息化时代已不复存在。老员工流失的同时也敞开了组织招聘新人才的大门，为企业注入新鲜血液，带来先进的管理思想和管理技术。而且从员工自身职业生涯发展角度来看，如果离开组织可以给员工提供更广阔的发展空间，有助于员工实现个人价值的同时为社会创造更大的财富，组织就应该为离职员工大开方便之门，并将他们视为终生的朋友和资源。密切关注他们以后的发展并保持联络，使其“流”而不“失”，增加组织的社会资本。

2.致力于知识型员工的个性化需求

（1）寻找知识型员工的需求。知识型员工自己关注的关键激励要素则是工作参与感、客观评价工作表现、灵活的纪律约束等。所以，管理者要想真正赢得知识型员工的心，就必须改变原有的传统观念，正视知识型员工的客观需求。（2）以人为本，提高知识型员工的工作满意度。组织要遵循以人为本的原则，充分尊重这些员工，要给他们更多的灵活性，以使他们具有创造力，给他们思考的空间，鼓励他们多作贡献。（3）坚持差异化原则，致力于每个知识型员工的需求。随着企业内外环境的变化和时间的推移，人才的需要内容、认识水平和思想观念也会相应改变；同一激励诱因或方式作用于不同员工、不同环境和时期，都会引起不同的反应和效果。因此管理者应根据不同的激励对象和环境的差异采取相应的激励方法和手段，以求达到最佳激励效果。

3.给予知识型员工适当的发展空间

给知识型员工提供足够的用武之地和宽松的发展空间，信任他们，在工作中充分授权，发挥他们的自主性、创造性，使其在富有挑战性的工作中感到满足以及来自公司的信任，并为其成长发展提供良好的机会。充分授权，让员工知道管理者重视他，企业需要他，他是企业不可缺少的“部分”，把员工当成自己的志同道合的合作者，会更有利于公司的发展。

4.加强人力资源信息管理

建立企业内外部人力资源管理信息系统，可以方便和增强管理者对这些信息的管理。企业内部信息包括在职人员信息、离职人员信息、人才储备信息、员工工作动态跟踪信息等。通过这些信息，企业可以随时了解知识型员工离职率变动情况以及离职原因，从而有针对性地及早采取相应措施，帮助企业更好地制定用人、留人政策。企业外部信息主要包括同业人员信息、同业人才需求信息、人才供给信息等，通过对人才供给状况的了解，企业可以快速有效地为知识型员工流失后的空缺岗位补充优秀人才，而同业人员信息中，了解其他企业特别是直接竞争对手企业中知识型员工的薪资福利水平和政策以及行业平均薪资水平，可以帮助企业更好地制定本企业薪酬政策，防止因薪资问题而导致知识型员工的流失。

5.实施内部流动制度和竞争机制

美国学者库克根据对研究生参加工作后创造力发挥情况进行统计分析，提出著名的库克曲线理论。该理论指出，知识型员工在一个固定岗位上，创造力和积极性的发挥随时间推移呈倒S型：员工在初进入新的岗位时，由于新任务的挑战性、新鲜感以及新环境的激励，其创造力呈上升趋势，逐渐达到顶峰，之后慢慢下降，最后进入衰减稳定期，创造力下降并稳定在一个固定水平。针对这种情况，结合知识型员工本身较强的流动倾向，企业可以采取内部流动的方式迎合这种需求。例如通过工作轮调制度，可以帮助员工消除对单调乏味工作的厌烦情绪，使工作内容和责任深化、丰富化；通过内部劳动力市场的公开招聘，使愿意尝试新工作或从事更具挑战性、创新性工作的知识型员工能有机会获得新的职位，从而满足了其流动的意愿。

第8篇：银行市值管理范文

隐性知识之所以被称为组织内的重要知识资源，是因为隐性知识是知识创新的关键因素之一。知识管理中最注重的是组织内部知识的有效管理和利用，其目的是知识创新。组织需要层出不穷的新知识，甚至是新智慧，来应付不断出现的新挑战，以保证组织能够生存和不断发展。由Nonaka.L和Takeuchi.H所提出的“知识创新的螺旋模型”所反映出的，知识创新的过程是由四种知识转化实现的：潜移默化（也可以称为交流传播）——隐性知识之间的转化，明示——隐性知识转化为显性知识，组合——显性知识之间的转化，内化——显性知识转化为隐性知识。整个知识创新的过程是一种隐性知识和显性知识相互转化的螺旋式上升过程，也是一个知识更新和发展的完整循环。而组织中知识创新的主体是组织内的成员，依据迈克尔·波特的组织创新的知识链理论，个人创新具体过程可以描述为：首先，个体拥有知识，其中相当一部分是没有外化的隐性知识，其次，个体通过对显性知识或是他人的隐性知识的学习，更新自身的知识结构，在其知识结构更新重组的过程中，如果有外界的适当刺激，则可能产生新的知识。由以上的两个理论可以看出，隐性知识从始至终都处在知识创新的关键位置上：一方面是知识创新的源泉，一方面又是知识转换对象，甚至就是知识创新成果。所以基于隐性知识在知识创新上的重要性，组织要想成功地实现组织内的知识创新，就必然要重视组织内隐性知识的管理问题。

但是相对于组织有效的显性知识管理，隐性知识的管理却又是一个棘手的问题。这主要是因为在组织中存在着各种影响隐性知识有效管理的不利因素，主要来源于以下三个方面：隐性知识自身、隐性知识拥有者、组织成员和组织本身。

首先，从隐性知识自身的特点来看，隐性知识较之显性知识有着很多独特的且不易管理的特质，这使得组织必须采用不同于显性知识的理念来管理隐性知识。第一，隐性知识具有存在依附性(stickiness)[2]，隐性知识是存在于个人头脑中，是每个人知识结构的重要组成部分。但个人对于隐性知识的认识却有着很大差异：一方面，隐性知识经常被忽视，既有知识拥有者未意识到他人的需要，也有需要的人未意识到他人的拥有；另一方面，即使是个体意识到了自身所拥有隐性知识的价值，他也会因为组织原因或是自身心理，而不能或是不愿主动将隐性知识明示出来与人交流分享。而对于显性知识，因为它已经更多地独立于人脑之外，以各种编码形式的存在于纸张、光盘或是磁盘等介质上，可能也可以相当方便地移动、复制、存储，更为方便地实现知识共享。第二，隐性知识具有流动性(fluid)[3]。隐性知识较之显性知识具有更强的流动性和易变性。与固化了的显性知识相比，存在于人脑中的隐性知识更容易发生改变和遗忘。因此，要更好的将隐性知识记忆下来，发挥出其应有的价值，就应将其明示出或是与他人交流分享，使得更多的人能够学习和掌握它。而显性知识由于已被记录，所以其中大量的知识可以跨越时空供后人学习和利用。第三，隐性知识具有复杂性(tacit)[4]。知识不同于数据和信息，它通常都存在于十分复杂的语义环境（背景）中，这种语义环境（背景）中包含着极大数量的信息及发生作用的条件，呈现出一种多维度和复杂性，必然会给隐性知识的明示或是交流传播带来困难。而显性知识因其已经编码化，已经变为了一种比较容易学习的知识。

第9篇：银行市值管理范文

摘要：有组织的职业生涯管理能最大化的开发员工的职业潜力，是企业发展的战略性步骤之一。随着越来越多的85、90后员工群体进入职场，他们希望对自身的职业发展拥有更多的自主权和参与权，通过实施科学和富有人性化的员工职业生涯管理工作，将为加强企业人才竞争力提供有力支撑。本文从城市商业银行的实际出发，就如何开展员工职业生涯管理工作做浅析，为提高职业生涯管理工作的针对性和操作性新的尝试。

关键词 ：城市商业银行 职业生涯 管理

近年来，在经济全球化、信息化、市场化不断推进，中国日益融入全球经济体系的时代背景下，城市商业银行不断深化改革，进一步加快发展，已经成为国家金融体系中的重要力量。随着行业整体蓬勃发展，特别是金融人才储备的总体水平与建设现代化城市商业银行的新形势已不相适应，对人才的渴求越发迫切，对人才的科学管理也提出新的要求。相对于传统的人事管理，越来越多城市商业银行都意识到重视员工开发自身职业潜能的重要性，特别是新生代员工陆续加入员工队伍，他们普遍学习能力强，可塑性高，不安于现状，心气较高，渴望对职业发展拥有更多的主动权和参与权。对这类员工的管理可以通过创新机制、加强规划，引入员工职业生涯管理的理念，在企业发展的基础上，兼顾员工个人职业理想，打造企业与员工的共赢局面。

一、员工职业生涯管理工作现状

城市商业银行普遍成立时间较短，受历史原因影响，人才队伍素质参次不齐，对人力资源的储备和使用缺少规划，随着年轻员工群体不断扩大，很多企业对这一群体在管理和培养上没有经验和先例，老的管理方法不能适应新一代员工群体的特点，对出现的新情况、新问题缺乏系统考虑和有效应对。同时，因为固有观念的局限和现有人力资源管理水平的限制，员工职业生涯规划设计还仅仅停留在较为空泛的层面上，企业对员工的职业生涯要么不管不问，任其发展，要么缺乏实际的指导和帮助，不具备科学性和操作性，没有提供一个良好的环境帮助员工在组织范围内实现个人的职业理想。

二、开展员工职业生涯管理工作的必要性

1.从企业角度分析。我国银行业正在步入一个加速变化的时代。从企业发展角度看，随着近年来市场竞争的加剧，在员工队伍建设上遇到了前所未有的机遇与挑战，出现了人-岗匹配程度不高，员工激励不足，流失率升高等的问题。加之城市商业银行规模的扩张对人力资源的需求进一步加大，除传统业务人才，其他新兴业务领域也急需大量人才储备。如何稳定员工队伍，使每个员工的职业生涯目标与组织目标一致，使个人的发展与组织的发展相吻合，建立企业发展与个人发展相互促进、和谐宽松的职业氛围，成为开展员工职业生涯管理工作的重要目的。

2.从员工角度分析。从员工和企业间的关系来看，随着劳动关系的不确定性加大，员工更倾向于时刻准备重塑自我，在对自己职业生涯负责的基础上致力于组织的成功。员工们从内心希望时刻掌握市场的发展趋势，了解企业未来发展对于人才需求要求的技能和行为，并对自己的兴趣和擅长的方面有清晰的认识，企业能够有计划的提供培训、实践的机会，从而提升自己的绩效水平和工作能力，以便应对将来的变化，员工参与职业生涯管理工作也使自己的竞争能力获得提升。

三、开展员工职业生涯管理工作的原则

1.系统性原则。将职业生涯管理工作作为企业人力资源管理系统中的重要部分加以全盘考虑，从横向上，要求各级管理者、员工本人都积极参与，从纵向上，贯穿个体整个职业生涯。

2.差异性原则。充分考虑到企业、员工、环境三个方面的差异性因素，特别是城市商业银行的企业特点，充分尊重员工个体差异，体系设计更有针对性。

3.阶段性原则。充分考虑到个体所处的不同发展阶段，有目的、有步骤、有计划的调整和安排不同阶段的职业生涯计划。

4.发展性原则。充分考虑各种变化因素，从促进员工个人发展的理念出发，把岗位发展和培训工作结合起来，使员工和企业都能在职业生涯管理工作开展的过程中受益。

四、开展员工职业生涯管理工作步骤

1.准备阶段。根据企业发展战略对组织结构、人才现状、内部晋升通道、培训资源等进行盘点，初步确定未来所需重点岗位及职业技能的数量及质量，结合成熟的心理诊断工具，设计针对性的员工职业生涯设计表，并通过试点进行反复修改。

2.导入阶段。推广员工职业生涯规划的理念和方法，人力资源部负责对员工宣传和解释进行员工职业生涯设计的意义及操作步骤，并就如何填写职业生涯设计表及对自身职业发展的疑惑予以解答。

3.辅导阶段。建立员工职业生涯档案，人力资源部针对职业生涯中的个人自评及直线领导评估的汇总情况，经与外部专家讨论后，对员工提出个人职业发展意见，针对性地组织部分核心员工参与各类培训及职业辅导。

4.融合阶段。员工职业生涯管理只有与其他系统相融合并互相作用，才能发挥更大的作用。首先是以丰富和有针对性的培训为基础，综合运用多样化的学习方式和培训工具，进一步发掘员工潜在能力与特长，为职业生涯发展打好基础。其次以科学的绩效考核机制为支撑，让个人绩效考核评价充分发挥对员工的激励约束作用。再有以人性化的管理手段为推动，满足员工的职业发展的个性化需求，形成特有的企业文化。

职业是人生中最重要的旅程，工作作为员工与现实社会接触的窗口，往往理想与现实难以两全，在员工对于职业产生彷徨、迷茫的时候，为了保证职业生涯的持续发展，企业应该提供更多的人性关怀。城市商业银行员工职业生涯管理工作以现实条件出发，推动员工队伍素质建设，通过与人力资源管理其他系统的融合与碰撞，将为全面提高人力资源管理水平做出有益的尝试。

参考文献

[1]孙宗虎.职业生涯规划管理实务手册[M].人民邮电出版社,2007:124

[2]崔佳颖.员工职业生涯规划[M].机械工业出版社,2008:207-208

[3]E·H·施恩.职业的有效管理[M]三联书店,1992:89

[ 4 ] 利普泰克. 职业生涯咨询中的治疗计划[ M ] . 高等教育出版社,2006:256