商务英语知识精选(九篇)

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第1篇：商务英语知识范文

商务英语具有商务及语言的综合性，为了保证教学的有效性及实用性，这就要求教师在教学过程中必须具备专业教师知识。在教师知识范畴中，国外学者舒尔曼提出学科教学知识应该作为基础分类包含在其中。对于商务英语学科教学知识而言，其有别于普遍适用的教育学知识及学科性质内容。它强调教师对商务英语的目标、教学内容、背景及应对策略的理解、融合、转化的一体性，也就是其教师本身具有的个人专业化知识。研究其框架体系对促进商务英语教学实践体系效良好发展有重要意义和作用。

二、学科教学知识的构成及发展

在20世纪初教育学者杜威对教师这个职业提出了专业性的概念。教师的专业性有别于该学科的研究专家，教师需要熟悉掌握这一领域的知识，并将其转化成适合于不同理解能力、不同兴趣爱好的学生可以接受的学习内容。到1980年左右，舒尔曼提出了知识的可教性，并据此提出了学科教学知识的概念体系。该概念提出后，随着时代的发展和不同学科之间的理解认识不同，各个教育研究学者对其要素的构成提出了不同的观点和看法。1989年，Grossman提出了关于PCK框架构成的四个要素，并从教师知识的角度构建了学科教学知识的框架体系。但是在这个过程中没有以发展的眼光去看待各个要素之间的问题，从而忽略了其联系性和发展性。到后来Marks、Cochra等人提出了动态发展的理论体系，完善了PCK框架。但是随着时代的发展，到二十一世纪，人们进入一个多元化、复杂化的社会环境，研究学者对PCK框架提出了多种不同的认识理念，加入了多媒体信息化、教师自身社会体验及个人情感等等，丰富和扩充了PCK框架要素。但是由于目前学科扩充的独特性，不同领域、不同地区的学科教学知识不能生搬硬套，因此在商务英语这个新兴起的学科中我们借鉴各学科研究成果，综合自身学科特点，完善商务英语这一学科教学知识体系，建立独具商务英语学科特色的PCK框架基础具有可行性。

三、构建地方高校商务英语学科教学知识框架的重要性及意义

1.促进商务英语跨学科人才的教学实践体系建设。商务英语学科科学知识框架的研究对该学科人才培养长远健康的发展有重要的意义。明确PCK框架有助于在商务英语教师教学实践培训中发挥作用，实践证明在PCK框架体系研究中，独立的关键要素在教学实践体系的建立中基本没有帮助，只有构成联系的动态的要素才能发挥实际效果。在培训过程中让老师了解各个要素之间的关系，完善自身教学体系建立，形成准备——实践——总结——再实践的个性化教学实践体系，让商务英语教师形成既具有融入个人情感及社会经历的自身教学特点，又符合普遍适用性教学实践体系的教学理念。使教学实践体系既不会因为不同人的学习、工作、生活经历不同而产生根本分歧，又避免严格限制教学模式，而使商务英语教学变得呆板乏味。

2.提升商务英语课堂教学质量。商务英语PCK框架的合理建设可以帮助教师了解教师职业的复杂性和多层面性。这是区别对待学科专家和教师行业的一个基本指标。在这个框架体系中，强调各个要素之间的综合联系性，如果一个教师只具有商务英语专业性知识和教育学知识，在教学过程中仍然不能以此判断课堂的教学质量，只有根据教学目标和教学要求的内容，有能力梳理好知识框架并根据学生的背景了解和时展转化成能够让使用者有效接受的知识体系，才能确定课堂的教学质量。因此研究完善适合商务英语学科特色的PCK框架对帮助教师完善自己，提升商务英语课堂的教学效率和社会对接实用性有着重要的作用。

四、商务英语学科教学知识的框架要素及构建

1.商务英语学科性质的知识内容。商务英语学科知识是根据教学培养要求，教师具备的教授学生的知识内容规划体系。在这个知识规划体系中，要求老师具有全面丰富的商务应用及英语语言综合表达知识，并且要根据商务应用的教学内容及目标梳理规划知识体系，设计合理有序的课程教学体系。这个要素有效性的关键：首先，教师应该了解并掌握商务英语的概念体系、理论背景、语言知识及操作实践经验。其次，根据教学要求及目标合理的筛选知识内容并规划商务英语教学课程设计，使教学内容合理有序。最后，将准备完善的教学体系根据使用人群的特点，采取模拟、多媒体教学等不同方式转述成能让学生清晰明白接受的内容，让学生能结合商务及语言运用，使两者融合并有实践操作经验。

2.商务英语的教学内容和教学目标。商务英语教学内容和教学目标不同于其它单一学科，具有双重学科的性质，它既强调商务交流过程中的交流技巧、处理问题的反应能力又要求学生具备语言综合表达能力、用词表达的准确性及表达技术性。所以面对两种要求的综合，这就要求教师在这个环节具有平衡协调的能力。处理这个要素时，首先要平衡对待商务英语的内容和目标。由于在不同环境中人的感知程度不同，在处理这一问题时，不同的教师容易根据自身经验偏重语言综合表达而忽略了商务的特点或者仅注重商务交流能力的培养而轻视英语表达的。这些容易造成学生在学习期间对该学科的认识造成偏差，不能全面的培养学生的综合运用能力。在教学环节中应该熟悉商务英语的培养目标，在这个过程中语言综合运用使商务洽谈的前提，而商务交流是英语语言运用的基础。

3.商务英语对使用人群的教学对策。对使用人群的教学对策是提升使用人群的商务英语兴趣，提高课堂教学效率的有效手段。这要求教师不仅能了解专业性学科知识，还要了解教育教学方式，通过合理的手段传授给学生，增加学生学习的有效性和实际运用性。在商务英语中，一方面可以借鉴语言教学中的策略。利用多媒体、小组讨论、英语教学、语言情景再现等互动学习方式，激发学生的学习兴趣和对知识渴望，同时在教授的过程中也锻炼了学生的使用能力。另一方面加入商务教学案例。通过商业案例的讲解，商业案例的情景再现，或者模拟商务交流等方式向学生传递知识。

4.商务英语的教学背景资料。这个要素包含两个方面的背景资料了解。一是教师对学生的全面了解，包括知识背景、价值取向、性格特点、学习能力、体验认知、学习环境等方面。商务英语教学过程中，教师可以通过课下、课上与学生的交流，课堂发言，教学环节的作业布置，对历届考试试卷分析等方面了解学生学习的难点和误区，从而在课堂设计环节帮助学生形成正确的思维方式和问题的合理解决手段。二是对时展的背景了解。在今天商务发展迅速，商业模式也从传统的实体经营转变为网络等多平台操作模式，因此在这个背景下，一些原有的知识体系已经不能满足现代实用性商务英语人才的发展，这就要求教师在教学过程中要及时总结分析时事，并合理运用到教学环境中去，从而帮助学生完成从学校到社会的有效对接。

五、结束语

第2篇：商务英语知识范文

【关键词】商务英语知识 信息化教学平台 “碎片化”

信息化教学手段目前已经普遍地应用在商务英语教学实践当中，这对于商务英语教学而言有着非常重要的意义。很多商务英语方面的教师已经积累了相对丰富的信息化教学经验和知识，他们在日常的教学过程中也恰当地运用了这一类的信息化教学技术，并且利用原有的教学资源，逐渐构建形成各自的信息化教学平台，从而提高了日常商务英语课程教学的综合效率。对于商务英语课程教学而言，很多语言知识都出现“碎片化”的特征，较多的商务英语课程学生在学习的过程当中遇到了一定的困难，尤其是商务英语知识涉及范围较广，在学习的过程当中容易出现无法形成系统思维的情况。对于这一突出的教学难题，利用信息化的教学平台，实际上可以将相关的英语知识进行整合，以此推动商务英语课程知识教学进一步有序化，提高学生的学习主动性和积极性。

一、商务英语知识“碎片化”处理状况分析

商务英语作为一门应用型的英语课程，其本身所涉及的知识面比较广，因此在教学过程之中，教师往往需要旁征博引，从多个方面引用各种相关的知识辅助商务英语课程教学。因为在商务活动当中，学生所遇到的各种英语运用的场景丰富多样，学生需要具备各种场合均可以应用到的英语技能和知识，所以在商务英语课程教学中，学生需要特别注重如何更好地吸收各种不同的商务英语知识，这实际上也给商务英语课程教学带来了一定的难题。商务英语知识呈现出“碎片化”特征，其主要的问题表现为以下方面：

首先，商务英语知识的体系呈现出不断扩张的特点。随着当前信息化技术不断发展，电子商务尤其是跨国电子商务交易越来越频繁，这也意味着传统的商务英语需要和当代的子商务交易模式相结合。而信息化的交易过程中，不少的语言表达方式和传统的商务英语表达方式还是有一定差异的，尤其是在一些语言简化方面，为了提高电子商务中英语表达的便捷性，很多电子商务的国外从业者都采用了简洁的符号、代用词等方式进行表达。这实际上也给电子商务时代下的商务英语教学带来了新的知识内容。因此，传统的商务英语教学中的知识体系需要不断扩张，以此让各种信息更好地包容结合在一起，形成一种可以被掌握和学习的新语言知识系统，而传统的知识结构也不断地被重塑，这也是商务英语呈现出“碎片化”特点的一个重要原因。

其次，商务英语知识所面对的学生群体在学习上也出现了“碎片化”特征。由于当代的学生所面对的知识量非常丰富，很多学生在掌握商务英语的语言知识之外，还需要对一些其他的知识进行深入学习，这样多学科和跨领域的学习过程，也决定了商务英语知识在教学的过程中，需要学生利用更多空闲时间进行学习。信息化的教学手段，特别是移动互联网技术的不断成熟和发展的背景下，学生的学习方式呈现出“碎片化”的特点。虽然学生在学习商务英语知识时候运用零碎时间等方式进行学习可以节省很多时间成本，但是对商务英语知识的全面性、结构化掌握方面还缺乏一定的支持。所以，商务英语的学生虽然掌握了一定的词汇量和英语表达方式，但是在各种沟通和交流的过程中，仍然出现表达不顺畅等情况，知识结构上的缺陷决定了商务英语教学需要解决“碎片化”学习过程中的具体问题。

再者，商务英语知识也呈现出语言能力和实践应用能力之间的割裂，这也是“碎片化”特征中最为严重的问题。商务英语知识通过信息化教学手段或者传统课堂面授的方式传授给学生，学生虽然也掌握了一定的语言能力，但是在实践应用能力方面就各有差异。原因是很多学生虽然非常积极地学习商务英语方面的知识，但是在接触商务英语的具体应用环境上缺乏主动性和积极性，也有学生囿于条件的限制，无法找到合适的实践场景，这样就导致学生的语言输出和运用都是在一个相对封闭的环境下进行。这种纯粹理想化的场景并不是商务英语在实践应用过程中出现的现实情况，很多学生都还没有掌握到如何更准确地在不同商务场景运用语言技能的基本能力。所以，这种实践应用能力和语言应用能力的割裂与分离，正是当前商务英语教学不得不解决的客观问题。

由上述分析可以看出，当前商务英语课程的教学需要解决这种知识“碎片化”的问题，就需要正视“碎片化”问题的成因，从根本解决“碎片化”所形成的教学困境。对于商务英语教师而言，需要提高自身的教学能力，克服教学上的困难，推动商务英语教学的多元化发展。

二、基于信息化平台的商务英语知识“碎片化”解决策略

商务英语知识出现“碎片化”问题，可以运用信息化教学平台进行调节，避免商务英语知识在教学过程当中出现问题。因此，在日常的教学过程中，要重视对商务英语知识和信息化教学平台之间的结合，特别是将商务英语教学资源、教学场景模拟以及教学模式的改良统一在信息化教学平台上，以此更好地推动商务英语课程教学的发展。对于商务英语教学而言，只有抓住时代对商务英语知识的拓展特征，才能够更加有针对性地调整商务英语教学中的“碎片化”问题，将有效的教学资源统一到平台中，以此让商务英语课程教学能够适应当前时代的要求，从多方面培养出更为合格的商务英语人才。

第一方面，商务英语课程知识教学资源要充分统一到信息化教学平台中。各类学校在开设商务英语课程的时候，要将商务英语课程的相关教学资源结合在日常的教学之中，就需要以信息化的方式储存和运用这些商务英语知识，让商务英语知识在信息化教学平台上以体系化和结构化的方式进行调动，这样可以更好地帮助学生在不同的时间和空间下学习有关知识。对于商务英语课程知识的多元化教学而言，只有从本质上出发，让不同的商务英语知识都得到有效运用，学生在学习上才能够更加主动和积极，对学生才可以持续性地产生积极影响。

第二方面，商务英语课程在利用信息化教学平台上，可以融入一些场景化教学的思路，特别是对模拟场景教学的资源融入到信息化平台之中。因为很多商务英语的学生之所以在学习过程里面遇到问题，主要还是他们缺乏实践经验，没有实践的环境和平台。因此，在商务英语课程教学之中，要帮助学生多方面地认识和解读商务英语课程知识，从本质上出发推动学生在模拟实践的环境当中运用商务英语方面的知识。所以，这对于信息化教学平台而言，就需要在教研的基础上，对有关的知识和资源进行重新编排，通过设置多个网络化的模拟英语应用环境，调动学生的英语表达能力，从书面表达能力和口头表达能力两个层面锻炼学生的英语技能，从而更好地提高商务英语教学的实效性。这对于商务英语教师的教学研究和编排而言也提出了一些新的要求，需要从本质上提高商务英语课程的教学研究质量，并且根据实践创设多种不同的语言环境，更进一步地提高商务英语课程教学与实践的结合程度。

第三方面，商务英语课程知识的系统化和学生的多元化学习要结合在一起。因为商务英语课程的知识在形成过程中，是一个不断扩张的过程，所以要从本质上帮助商务英语学生从多个方面掌握商务英语知识的多种技能，这就需要在信息化教学平台当中，根据商务英语课程的知识结构，有的放矢地形成科学的技能结构编排，从其层级和系统上推动学生掌握有关知识。教学信息化平台要由易到难、循序渐进地编排知识结构，让学生能够逐步掌握商务英语知识技能。对于新出现和形成的商务英语知识，要及时融入到信息化教学平台之中，让学生能够及时地调取和学习到有关知识。新增加的商务英语知识应该作为一种补充，而不要随意更改商务英语课程原有的知识结构，这样更有利于学生有系统性的学习思维，提高学生在学习上的效率。

三、结束语

商务英语课程的教学不能够仅仅依靠面授课程的教学模式，而是应该根据学生在学习过程当中的实际需求，有针对性地提高学生的学习能力和语言能力。商务英语知识虽然随着时代和市场经济的发展不断发展，但是这种发展是有规律可循的，要从本质出发，帮助商务英语学生多层面接触不同的商沼⒂镉镅杂τ贸【埃从而让商务英语教学和实践充分结合，形成一种更加高效率的教学模式。因此，综合上述分析，商务英语课程教学与信息化教学平台的结合，可以比较有针对性、多层次地解决商务英语“碎片化”的问题，并且也有助于提升学生掌握商务英语知识，值得深入探究和运用。

参考文献：

[1]陈妍.任务型教学法在商务英语教学中的应用[J].佳木斯职业学院学报.2016（06）.

[2]栾思慧.浅析商业文化传播中商务英语的应用[J].品牌（下半月）.2015（12）.

第3篇：商务英语知识范文

引言

商务英语口语测试是高职商务英语测试的重要组成，是英语教学读、说、听、写、译能力的综合体现，在高职商务教学中，学会英语并不是商务英语学习的最终目的，教学要求学生学会并能熟练应用英语进行交流，学会英语交际的技巧，这样所学的英语知识才能在未来的工作中发挥效用，提高了学生的就业能力和社会竞争力。

一、高职商务英语口语测试相关因素分析

随着社会需求人才对人才英语口语交际能力的重视，高职院校也加强了对商务英语口语的测评，以此激励学生重视商务英语知识的应用，充分的发挥英语的交流、沟通功能。在高职商务英语测试实践中，通过对当前测试模式的分析发现英语口语测试的信度和效度与以下因素有很大关系。第一，与商务英语口语测试的范围有关。商务英语口语应用具有一定的针对性和专业性，测试应以教材为主，围绕教材对商务活动的各种场景进行设计，以此为基础考核学生的英语应用能力。若范围太广，一方面是没有必要，英语的交际能力需要反复的学习、不断的积累，广范围的考核只能逼迫学生“临时抱佛脚”，并不利于学生真实英语水平的发挥。另一方面，太广范围的英语口语测试会使学生抓不住重点，复习、练习过于盲目，并不利于商务英语专业水平的提升，甚至影响商务英语口语测试中学生的正常发挥，不利于提高学生商务英语学习的兴趣和信心，扰乱了教学的针对性和目的性。第二，商务英语口语测试与学生英语综合能力关系紧密。英语口语测试看似对学生“说”的能力的测试，实际是对学生英语综合能力的测试。例如在测试中，以市场调查为主题进行口语考核，这个题目不仅考核了学生的英语口语能力，对学生的听、写、译等能力也进行了考核，学生在听到考题时才能对交际任务作出即时的反应，事前不能进行任何准备，只能凭借自己的“真才实学”应对测试任务，因此英语综合能力较强的学生一般情况下发挥都较好。若学生英语综合水平较低，即使很简单的题目学生也会发慌，无法按要求、目标完成英语测试任务。这也体现了学生英语综合能力对商务英语口语考核的影响效果。第三，商务英语口语测试与评分标准、考核形式有很大关系。在英语口语测试中，常会以英语日常交流、任务式英语口语交流、英语讨论、英语演讲等形式进行英语口语考核，考核中评分标准直接影响了口语测试的公平、公正，也是商务英语口语测试信度、效度的保障。

二、高职商务英语口语测试存在的问题

结合商务英语口语测试影响因素的分析，当前商务英语口语测试的主要问题主要来自两个方面，第一，是师资资源问题，第二是测试的信度、效度问题，针对这两个问题下了全面的分析。

1.高职商务英语口语测试的师资问题

高职商务英语口语测试的模式常采用的是分批、分组模式，例如将学生分为5-8人一组，老师2人一组，对学生进行分组测试。一方面，每一组老师面对的学生都很多，老师的考核任务较重，在英语口语测试中教师容易产生视觉、听觉疲劳，影响了口语测试的“绝对公正”性。另一方面，考核老师不可能都由代课老师担任，而人的主观思想是客观存在的，由于各种因素的综合作用，考官不可能完全的将自己对学生的主观印象至于测试评分之外，特别死代课老师这点表现的更为突出，对于平时表现良好的学生老师总是以较好的预想为其判分，对于表现较差的学生老师也会存在主观上的偏见，这种主观意识有往往具有隐蔽性，不易被察觉，甚至当事人自己都不曾感知。此外，现在的高职商务英语测试模式需要的师资资源支持较大，而教师的英语综合水平、口语评价水平存在客观的差异性，这就导致商务英语口语测试需要一支庞大的、经验丰富的、专业的考核队伍。此外，应对人力资源以外的教学资源进行充分的利用，以弥补人的主观意识所带来的商务英语口语测试中的不足，同时也减轻了考核老师的工作压力，为英语口语测试营造一个更为客观、公平、公正的环境。

2.高职商务英语口语测试的信度、效度问题

信度是针对高职商务英语口语测试试题可靠性和评分可靠性提出的，在高职商务英语测试中，要确保测试的信度就要确保口语测试的范围的科学性、合理性，及考官组成的适当性、和谐性。效度是对商务英语口语测试的有效性提出的要求，也对考核的题目、测试范围、测试形式等做了相应的要求。当前，高职商务英语口语测试仍然处在改革、摸索阶段，信度、效度方面存在的问题是普遍的、客观的，例如，人的主观意识对于考核公平性的影响就是客观的，而当前商务英语口语测试的主要形式还是以人为主，其他辅助的考核工具在测试评价中的应用还不成熟。例如，录音技术，作为商务英语口语测试的第二评价手段，要在考试结束后再对考官的第一评价进行补充评价，评价的形式及所占的比例都影响了录音技术在英语口语测试中作用的发挥。因此，科学有效的开发现代技术在商务英语口语测试中的应用，对提高高职商务英语测试、评价水平有积极意义

三、高职商务英语口语测试模式的建立

1.高职商务英语口语测试模式建立的思路

高职商务英语口语测试模式的建立，第一，要在实践的基础上，一方面，合理的、科学的挖掘利用以往的英语口语测试经验，对以前的英语口语测试资料进行整理、开发、研究，并结合当前商务活动中英语交流特色，科学的完善商务英语口语测试模式。另一方面，结合当前流行的英语口语考核理论，将其应用与商务英语口语测试之中，并在实践中对其进行改革、完善，提高英语口语测评的信度和效度。第二，要坚持理论指导实践的思想，对英语口语考核的理论进行创新研究，再结合商务英语教学、应用特点，对商务英语测试的理论进行创新研究，以确保其更加实应当今商务英语人才的培养。第三，要大胆引进新技术，代替部分测试中老师的工作，在减少考官工作量的基础上提高商务英语口语测试的效率。例如，应用计算机网络技术，研究专业的商务英语测试软件，对学生的英语口语水平进行测试，一人一机，既保障了学生的发挥，又减轻了考核老师的工作压力，最关键的是计算机强大的数据处理功能确保了商务英语口语测试的公平、客观。第四，坚持多元化的商务英语口语考核思想，将对话、演讲、讨论等形式综合应用在英语口语测试当中，提高测试对商务英语教学改革的意义。

2.高职商务英语口语测试模式的建立

综上所述，高职商务英语口语测试模式应分为三步，第一步，确定测试范围，围绕教材设计不同场景的商务交际活动，针对商务交际特点出题、设置任务。例如，市场调查、商品推广等都可作为商务英语口语测试的题目。第二步，确定测试形式，例如以日常交流、任务式口语交流、专题讨论、专题演讲的流程，使商务英语口语测试过程有条不紊。第三步，规范评分标准，对英语口语测试的评分进行细致的划分，尽可能减少人的主观因素对测试结果的影响。例如，发音部分，以发音的语调、语气、语速、声音大小等为评分细则，有针对性的测评学生的英语发音。此外，应重视商务英语口语测试中所存在问题的解决，第一，进一步扩大商务英语口语测试的师资队伍，最好能够邀请一些实践经验丰富的校外老师担任测试考官，提高学生对英语口语测试的重视程度和参与积极性，同时提高英语口语测试过程的公平、公正。此外，应重视现代科技在商务英语口语测试中的应用，使多媒体等技术手段的应用尽快成熟起来。第二，对商务英语口语测试的选题进行严格的、科学的筛选，确保测试题目的专业性、目的性，有针对性的提高学生的英语口语能力，做到“有的放矢”，提高英语口语测试的信度和效度。第三，建立多元化测试评分制度，打破考核老师对测试过程的主导作用，增进商务英语口语测试的公平、公正、科学。

第4篇：商务英语知识范文

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是指服务外包提供商向客户提供特定服务业务，以帮助客户降低或者消除在非核心业务方面的费用和成本，从而使客户集中发展核心业务。作为一种新型的服务贸易形式，它具有信息技术承载度高、附加值大、增长空间广、吸纳就业能力强、国际化程度高、资源消耗低等特点。服务外包产业是国际专业化分工深入分化的结果，已成为服务全球化时代的鲜明特征，撬动经济发展的新杠杆。2014年11月26日国务院部署加快服务外包产业，意味着服务外包正式上升为国家战略，对于中国经济结构调整、产业升级具有战略意义。2015年国务院在《关于促进服务外包产业加快发展的意见》中提出“今后三年培养一批中高端人才、复合型人才和国际型人才，使人才队伍规模和素质进一步提高。支持高校以人才需求为导向调整优化服务外包专业和人才结构，依照服务外包人才相关标准组织实施教学活动，进行课程体系设置改革试点，引导大学生创新创业。鼓励高校和企业创新合作模式，积极开展互动式人才培养，共建实践教育基地，加强高校教师与企业资深工程师的双向交流。”进一步强调了服务外包产业链要向高校延伸，促进高校相关专业转型并与服务外包企业共同发展。

二、中国外包服务市场发展现状

由于目前世界经济增长缓慢，企业更加关注员工成本控制，提升运营效率，给商务外包服务提供了巨大的机会。2013年我国服务外包产业总规模已接近1.7万亿人民币，新增就业106.5万人，占全国城镇新增就业人数的8.1%。服务外包产业是“高科技、高附加值的绿色产业”，低投入、高产出、无污染、高增长、能解决就业问题。同时，云计算、大数据、移动互联、社交媒体等科技创新成果的应用及推广，也在推动我国服务外包产业结构不断优化和提升。从发展趋势来看，未来服务外包会从基础的技术层面的外包转向高层次的商务流程外包和知识流程外包，这些外包的业务份额也将不断提高，成为推动我国服务外包产业持续快速健康发展的新活力。

三、服务外包产业困局

凭借优惠的政策支持、稳定的社会环境，以及丰富的人力资源等优势，中国服务外包产业快速增长，产业规模和质量都取得了大幅提升。服务外包产业人才需求规模到2020年将达230万人以上，人才已成为驱动产业发展的关键。然而，伴随服务外包产业的发展，人才匮乏问题一直是难以突破的瓶颈。我国服务外包市场在全球外包服务市场所占的份额不到10%，中国服务外包产业与加拿大、爱尔兰以及同为发展中国家的印度和马来西亚等国家的服务外包产业相比，存在较大的差距。其中关键的差异是中国缺乏大量具备专业知识并且能够用流利英语进行交流的复合型人才。

目前我国外包企业需要的人才包括：计算机类，主要包括IT技术服务、互联网技术开发应用等;金融类，主要包括保险、证券等;业务类，主要包括市场营销、仓储物流、贸易、客户管理等;创意类，主要包括广告、资源整合等;语言服务类，主要包括英语、日语等。外包服务企业需要大量具有一定专业知识的技术技能人才，而高职高专院校人才培养的任务是“以服务为宗旨，以就业为导向，以培养生产、建设、管理、服务第一线需要的高技能人才为目标，走产学结合的发展道路。”高职高专人才培养的任务决定了高职高专在承接服务外包产业人才培养上有得天独厚的优势。然而，目前高职高专院校和外包服务企业缺乏有效衔接，资源不能互补。外包企业有岗位要求，但没有规范的用人标准;有职业能力指标，但缺乏具体内容详解;有技术指标，但没有规范的学科分类和教学规划。而高职院校有具体的人才培养目标和教学大纲，但没有辅助的技术环境和操作工具去实践;有强大的师资队伍，但缺乏行业化、市场化的企业培训师资。

四、高职商务英语专业传统校企合作存在的问题

1.校企合作模式单一，缺乏深度合作

商务英语专业作为开办时间较长的文科类专业，受专业课程设置及企业容纳实习生较少的影响，无法建立长期稳定的校外实习基地。专业与企业开展的校企合作模式通常是在实习前才与企业进行接触，校企合作模式单一，缺乏深度合作。企业提供给与商务英语专业学生相关的工作岗位较少，学生在实习岗位从事的顶岗任务与专业知识联系度较低，如办公文秘、对外联络等，学生实习积极性不高，实习效果差。当前我国外贸形式不景气也导致了大部分传统的外贸企业或涉外企业削减用人，减少或者取消与学校的实习合作，使得商务英语专业的校企合作更加难以开展。

2.专职教师缺乏企业经历，专业缺少双师型教师

商务英语专业教师大多数为英语专业的本科或研究生学历，从学校毕业后进入高职院校，缺乏系统的长期的企业历练，缺少与企业的联系及人脉积累。因此，在商务英语专业发展的过程中，专职教师不能及时了解企业的需求，无法协调校企合作，也不能负责企业文化宣传或者业务技能传授。专职教师在进入企业顶岗实习时，往往由于目的性不明确、缺乏实际项目载体及激励机制，学校与企业合作不深入等因素，难以获得企业的认同及取得良好的顶岗锻炼效果。同时，来自企业的兼职教师在进行校企合作项目时，由于缺乏长期稳定的深度合作和良好的合作意愿，在授课时存在流于形式，不能倾囊传授的现象。

五、基于商务外包服务的高职商务英语专业校企合作模式的思考

高职院校是服务外包产业中的生力军，高职学生基础理论知识够用，动手能力及适应能力强，比较容易在服务外包产业中创造价值。因此，提高高职学生在服务外包产业中的竞争力是开展教学的首要目标，而实践教学是高职教学中的重中之重，影响到学生的核心竞争力。基于外包服务进行高职专业实践教学设计是解决外包人才匮乏的重要途径。

服务外包包括BPO（商业流程外包）、ITO（信息技术外包）和KPO（知识流程外包）。大部分高职院校开设的商务英语专业具有商业流程外包必需的外语教学优势和商务教学的资源。商务英语专业作为一个典型的文科类专业，单个企业用人数量少，在保守商业机密的前提下也无法提供核心岗位给学生实习，导致商务英语专业校企合作基础差，实践教学形同虚设，学生在课程实习和顶岗实习时专业对口率不高。因此以商务流程外包服务岗位群为出发点对商务英语专业实践教学体系进行设计，有利于商务英语专业走出校企合作的困境，有效提高实践教学效果并融入外包服务的产业链中，促进专业发展和学生培养质量的提高。

1.以岗位群能力培养为出发点，校企共同制订实践培养目标

通过调查产业升级对外语人才需要的变化，在商务外包服务中与商务英语专业知识对应程度高的岗位群为国际贸易客户关系管理、国际物流客户关系管理、异地商务秘书、国际货运管理、金融服务、会展服务、办公室租赁服务等。

高职商务英语专业与服务外包企业合作，根据岗位群共同制订培养目标、共同开发实践教学课程体系和教学内容、共同实施培养过程、共同评价培养质量。同时，为了提高实践教学质量，通过加大企业对实践教学的投入，完善实习实训基地管理和运行机制。企业可以为专业认知讲座、专业核心课程、专业拓展课程、专业综合实训提供资深企业人作为兼职教师，使学生的实践课程与企业对人才的需求实现无缝对接。双师结构的专业教学团队也是商务服务外包专业的一个典型特征。除了要求企业派遣优秀企业人员作为兼职教师，高职院校也可以有计划地组织青年教师赴服务外包企业进行挂职锻炼。企业实践经验丰富、综合素质好的服务外包专家担任兼职教师，与学校教师及学生共同完成外包项目，可以缓解商务英语专业服务外包教学师资能力不足的问题，同时也为进入项目的教师提供了免费培训的机会，提升教师队伍的外包服务实践能力。

2.积极引进海外实习实践项目

商务英语专业通过深度参与服务外包企业的国际交流项目，将海外实习实践项目引入顶岗实习阶段，使学生在实习阶段直接进入企业，真正参与商务服务外包行业的工作流程，实现教学与生产的无缝对接，加强服务外包国际化人才培养。商务英语专业与服务外包企业选拔具备一定英文基础和相关外贸技能的学生，分批次组织赴海外参与相关岗位实践。学生和学校可以通过项目提升国际化基础、了解多国文化、增强外语能力、体验外包业务，提高学校教师对于外包岗位业务管理能力和认知相关技术的人才的培养标准。

通过海外实践项目，学生可以了解跨国公司的经营与管理，开拓国际视野、丰富人生阅历;增强学生英语交流与商务沟通能力，提高外贸函电写作能力;提高外贸综合业务实际操作能力，掌握一定的计算机及网络技能，增强国际企业处理国际业务的能力;培养学生的创新精神和人际交往能力，提高职业发展潜力。

同时，带队教师也通过学生的海外实习项目进行进修，配合参与企业对实习生的培训指导工作，并取得相关职业资格证书。实习进修完成后，使教师适应专业发展需要，优化教师队伍，为专业更深层次参与服务外包做好师资准备;提升教师专业能力，增加教师专业积累，培养“双师型”教师;同时了解跨国公司的经营与管理，感知相关领域的前沿发展，为专业建设及课程改革提供建议。

3.引导商务英语专业学生在服务外包行业创新创业

高职院校可以充分利用服务外包产业知识密集的特点，为大学生创新创业提供支持和服务。商务英语专业将创业教育纳入人才培养方案，使学生掌握创业所需的基本知识，培养创业精神，锻炼创业能力。通过“大学生创新创业训练计划”，支持学生开展服务外包领域的创新创业实践。通过举办商务英语专业学生服务外包创新创业大赛等，搭建大学生创新和创业能力展示平台，促进兼备外语和相关专业能力的复合型人才培养。鼓励服务外包企业向大学生提供创业指导，扶持大学生创办服务外包微型企业。学生在服务外包行业的创业将使得学生获得较强的归属感和个人荣誉感，这样他们的学习目标更明确，学习更积极主动，同时有利于团队的建设及团队精神的培养。另一方面，通过服务外包企业人事的指导，学生在创业中实践理论，职业素质和能力都能得到很大的提升，创业成功的同时还可以为学校其他专业学生创造就业机会。

4.尊重学生利益，搭建服务外包企业和学生之间的实习交流平台

学生是校企合作的关键主体，充分尊重学生的利益，就是要使学生能完全了解服务外包企业，出于自愿参与服务外包项目。商务英语专业通过与服务外包企业联合积极举办服务外包人才招聘活动，搭建服务外包企业和学生之间的实习交流平台。鼓励学生根据岗位空缺和需求情况主动联系服务外包企业。同时通过及时服务外包企业招聘信息和接收实习实训信息，增加学生到服务外包企业的就业机会。

第5篇：商务英语知识范文

【关键词】跨文化;中职商务英语;实训模式

1、前言

伴随着中国加入世界贸易组织和经济全球化的发展，我国商务活动越来越频繁。跨文化交流成为了国家商务中非常重要的沟通方式，英语在国家商务沟通方面中也起到了不容忽视的作用。商务英语是实用性、综合性强的科目，学生们必须在学习中掌握这个科目的技能。该科目的教学过程中，商务英语实训内容是非常关键的一部分，受到了中职学校领导的高度重视。在中职院校中，这个科目实训的方式和实训质量关系着学生掌握商务英语的水平，也关系着学生能否成为这方面的人才。在跨文化背景下，探讨中职商务英语教学实训模式对于提高商务英语人才起到了至关重要的作用。

2、跨文化背景下商务英语实训教学的重要性

商务英语是一门专业性、综合性的科目，同时，它要求实践性非常强。为了满足社会的需求，在学习商务英语这各科目的时候，要注重教学的实践性。学习这个科目的大多数学生都具备超强的理论知识，但是在实践中，往往相关能力无法展示出来，使得工作中经常出现各种纰漏，甚至客户出现流失现象。这些学生之所以在工作中将能力展示出来，关键的问题就是文化背景不同，导致语言沟通存在障碍。在跨文化交流背景下，要想满足社会需求的需求，在商务英语教学过程中，必须注重实训课程。通过实训课程的训练，能够让学生真正的了解在工作中如何应用商务英语，从而很好的开展商务活动。在中职院校开设商务英语的时候，需要透彻的了解这个科目的特点，商务英语是理论联系实际的一门学科，它重点在于实践。只有在实践中，才能将所学的技能、理论知识和跨文化相关内容联系在一起。因此，在学习这个学科的过程中，要像其它学科一样学习理论知识，将理论知识与实际相结合，更重要的是要加强语言知识、商务知识和跨文化知识相结合。只有真正的了解这些相关内容，才能将所学的内容应用到商务环境中，从而提升这方面的技能。在商务英语教学过程中，要保留过去好的教学模式，创新教学模式，将实训模式真正的发挥作用。

3、商务英语教学实训模式存在的问题

3．1实训目标模糊

在商务英语教学中，可以发现实训的目的是让学生掌握基本技能，比如:听、说、读、写、翻译等，将这些基本技巧熟练的应用到实践中，切实的提升每个人的商务知识水平。在过去的商务实训教学中，只是单一的注重某个环节，使用某种语言或者某个理论知识，忽视了跨文化交际的背景下可能出现的状况。因此，在商务英语教学实训过程中，不仅要学习基本的理论知识和基本技巧，还要关注到跨文化交际这个客观的文化内涵。

3．2实训模式缺乏科学性、系统性

虽然商务英语的实训课程越来越受到关注，很多中职院校也为此做了很多尝试和研究。经过多番尝试后，中职教学中开展商务英语实训模式已经有所提高。虽然大多数中职院校都在开展商务英语实训，但是只是单纯的一对一培训技能，很难实现跨文化交际背景下熟练掌握商务活动。为了解决这个问题，中职院校不仅为学生提供了很多校外实训机会，还在校内为学生安排了一系列的实训课程，为学生提供更多实训的机会。虽然中职院校的课程规划非常好，但是在实践中，每门课程的实训模式都是相互独立的，没有连接在一起，不仅浪费了各种资源，还无法达到实训的效果。

3．3实训基地和资源匮乏

当前，中职院校商务英语实训资源不足。第一点，师资队伍综合实力不足。很多商务英语老师都是师范专业或者英语专业毕业的，毕业后，就直接进行到学校教学，没有实践能力;很少有跨文化型商务人员能够到学校进行教学指导，指出学生的不足之处;第二点，实训课堂不足。这个科目的实训课堂分为两部分，分别为校内课堂和校外课堂。在学校课堂中，学习的目标是熟练的掌握和运用相关多媒体、相关软件，以备以后工作需求。在实际教学中，中职院校往往由于资金等外在因素的影响，商务英语校内课堂教学环境比较差，为此，学校找寻一些跨文化环境或者大型外企与之合作，希望能够为学生提供实训课堂，但是这种方式操作起来往往非常困难。

4、跨文化背景下商务英语教学实训模式的改革

4．1基于岗位群，制定明确的实训目标

要想使这个学科实训达到最好的效果，需要设置实训目的，找准正确的实训模式，付出更多的努力。在跨文化背景下，商务活动，按照岗位需求，制定相应岗位应该具备的职业素质和能力，从而有计划额开展相应的实训课程。以外贸业务员这个位置举例说明，这个位置实训要达到的目的是要求工作人员能够和国外客户建立良好的业务关系，为此，外贸工作人员需要具备询问相关资料、洽谈合同内容的沟通能力、做出正确的判断、发生紧急事件能够及时处理状况，同时，这个岗位所牵涉的人员非常广，需要很多岗位人员进行密切合作，还需要了解不同岗位工作的背景，也就是和不同国家的客户进行商务活动。通过这个例子，我们可以了解到，跨文化背景下商务英语岗位所从事的工作，需要具备的综合能力非常高，为此，要想取得最好的效果，开展商务英语教学实训课程中需要设定具体的目标和未来的发展趋势。

4．2建立以就业为导向、培养岗位能力的实训模式

如果商务英语教学实训模式中缺乏系统性和科学性，无形中造成降低了该专业学生的素质和水平。在全球化的商务环境中，中职院校需要侧重以就业为重点，注重培养学生的实践能力，使学生能够符合未来各种工作岗位的需求。以商务英语写作的实训项目为例，该专业毕业的学生，未来从事的岗位可能是外企的文员、文秘等岗位，这个岗位要求工作人员必须具备一些商务英语写作能力，为此，学校要针对这个岗位，开展名片制作、日程安排、备忘录、商务报告、商务信函等实训项目，让学生在实训中提前了解跨文化交际的背景，由于不同国家所蕴含的文化、风土人情不同，只有充分的了解了这些，才能确保商务活动顺利召开。

4．3加强校内外实训基地建设，扩大实训资源

要想完善实训教学的效果，要注重学校、学校以外实训环境。良好的实训环境是保证商务英语教学质量的基础，是塑造该方面专业人才的重要依据。第一点，要在校内成立相关的实训小组，并且安排出专门的教室，作为实训基地，模拟真实的工作环境;第二点，完善师资队伍。中职学校的老师不仅要具备专业的理论知识，还要提高自身的跨文化交际能力和商务英语实践能力，从而培养综合型商务英语人才。同时，也可以定期聘请企业人员进行学校，进行辅导;第三点，打造学校以外的实训环境。每个学校紧密合作，建立资源数据库。各学校之间相互合作，共享实训基地和资源，形成良性循环的实训模式。

5、结语

全球化经济快速发展的今天，在国际商务活动中，要有一批综合素质高、专业性强的商务人才，才能保证各种活动顺利召开。在跨文化背景下，商务英语教学实训要明确自身的目标，培养综合型、实用性的商务英语人才。在不断的摸索过程中，完善商务英语教学实训模式，明确岗位需求，以就业为导向，培养学生的实训能力，提高中职院校英语实践质量。

【参考文献】

［1］杨文鹰．基于能力为本的商务英语实训探讨［J］．广东交通职业技术学院学报，2011(03)

［2］宣克勤．高职高专商务英语专业的实训教学改革［J］．职业教育研究，2008(12)

第6篇：商务英语知识范文

近年来随着英语教育的日益普及，外贸企业对于人才英语基础能力和专业技能的要求越来越高，纯英语专业的学生已经无法满足社会人才多样化的需要，商务英语专业也远没有十多年前中国刚刚进入WTO那么热门，对于以就业为导向的商务英语专业急需要找到一条适合专业发展的道路，以社会需求为人才培养目标，全面创新人才培养模式，以此来带动人才培养模式的改革和人才培养质量的提高。

一、商务英语人才培养定位

高职教育培养目标是面向生产管理和服务第一线的德智体全面发展的、具有一定的文化基础知识与专业理论知识、具有较强的实践技能、适应市场经济建设和社会发展需要的高级应用型技术人才。高职商务英语专业人才培养定位要结合高职教育培养目标来考虑，定位要准确化，及时了解企业需求，突出应用性，以就业为目标，培养能熟练运用英语进行国际贸易、商务谈判和企业管理的综合能力，适应现代各类经贸活动要求的高素质技能型专门人才。可分别在外资企业、中小企业从事国际贸易、商务管理、营销等工作。因此，商务英语专业人才培养要抓两头，扎实的英语基础和宽泛的商贸知识。该培养目标是结合商务英语专业的特点、高职教育的特点以及就业方向等特点而确定的。

二、商务英语人才培养模式

商务英语人才培养要突出实用性和针对性，鼓励学生考取多个职业资格证书，将职业证书作为毕业标准之一，真正实行人文教育与专业技术教育的融合，全面培养学生综合能力素质，提高毕业生的岗位胜任力。课程设置合理化，在专业设置中普遍采用“专业技能课+专业知识课+职业方向课”的课程模式。

（一）知识结构多元化。商务英语专业的教学目标更加突出职业性、知识的综合性和实用性以及解决实际问题的能力。因此，商务英语专业应以案例教学和实践教学为途径，建立贯通语言技能、商务知识和跨文化能力三个模块的课程体系。

1. 语言技能。商务英语沟通能力是商务英语学生职场成功的关键因素。在语言技能的培养上要注重基本功的练习，听说读写要全面训练。在课程设置上侧重于综合英语、外贸英语函电、商务英语听力、商务英语口语、商务英语翻译、商务英语阅读等课程，并鼓励学生考取大学英语四六级，剑桥商务英语等级证。

2. 商务知识。侧重于培养学生涉外商务和外贸业务流程操作能力以及商务实践能力，使学生进入外贸行业后能较快上手工作。商务知识学习包括国际贸易，市场营销，单证，商务谈判，商务礼仪，涉外文秘，办公设备应用等课程。鼓励学生考取例如国际商务单证员证，全国外贸跟单员，全国外贸报检员，涉外文秘之类的相关职业资格证书。

3. 跨文化能力。具有不同语言文化背景的人们之间进行的交际叫做跨文化交际。如果不能了解对方国家的文化背景就无法准确理解运用语言。需要了解英美国家的政治，经济，文化，习俗等，在平时教学中要侧重这方面能力的培养。跨文化能力的培养需要教师在平时上课时进行这知识的渗透，学生通过英美文学鉴赏，外事口语训练，以及校内实训课程，校外实习锻炼，跨文化能力不断增强。

（二）教学方法案例化。在课程设置上多使用案例进行教学，模拟商务情景，让学生掌握顺应时展，企业需要的技能。例如在商务谈判课程上，可以多使用企业的案例进行教学，要求学生扮演双方公司的老板，经理，秘书进行谈判模拟，对于合同，投资，销售等环节进行英语谈判练习，然后学生再对案例进行分析和提出解决方法，最后教师对于谈判内容进行点评。选取的案例要跟时代接轨，具有代表性，时代性，启发性。

（三）师资队伍专业化。不断优化教师队伍建设，面向社会择优录取教师。由于职业院校的特殊性，纯英语专业的研究生已经不能满足商务英语专业发展需要，要大力引进具有跨学科背景的商务英语人才，对于具备企业工作经验的优先考虑。例如引进具有英语学士，工商管理或者经济学硕士博士学历的人才来承担商务类课程的教学，例如市场营销，商务谈判等专业课程的双语和纯英文授课。除此之外，高职院校要建立有效的教师继续教育机制，对任课教师安排轮流下企业锻炼，学习企业一线的最新技能，并鼓励教师考取经济师，商务师等证书，完善“双师型”教师队伍建设。

（四）校企合作良性化。商务英语人才培养要真正做到跟企业需求相结合，学校要积极跟企业联系配合，建立健全校外实训实习基地。校企双方共同制定教学计划，开发课程内容，编写教学大纲等，将课程分为企业课程和学校课程，企业课程是根据企业用人需求来制定，由企业的技术专家直接对学生进行授课和实训。甚至可以开设订单班，学生从上课，实训，实习，就业都跟企业捆绑在一起，完全按照企业要求定制培养人才。另一方面，积极邀请企业给学生开展行业讲座，给学生搭建一个跟企业交流对话的平台，

第7篇：商务英语知识范文

[关键词] 高职 商务英语 实践教学

高职商务英语人才培养目标是培养能够以英语为工作语言,参与和从事国际商务活动的应用型人才。高职商务英语有许多独特的语言现象,需要经过专门的实践训练才能掌握。教学过程应侧重于强调语言能力、实用商务知识和技能的有机结合。人才培养过程必须坚持语言与商务、知识与技能、理论与实践相结合的原则,体现实际、实践、实用的特点,实践教学应贯穿于商务英语人才培养过程的始终。高职商务英语实践教学现存问题与解决途径。

从高职高专商务英语人才培养目标来看,高职院校应培养商务+英语“高技能应用型”商务英语人才。因此高职商务英语教学应采取以“就业”为导向,侧重职业技能培养的职业教育模式。实践教学是指学生运用所学知识在真实或仿真的环境中进行实际操作,是学生专业技能培养的重要环节,近年来多数高职院校在商务英语实际教学中也开始尝试开展各种实践教学模式,也取得了一定成效,但在操作中还存在一些问题,可尝试通过如下途径进行解决:

一、优化课程设置,加大实践教学课程比例

高职院校的商务英语课程设置多侧重于教育中的“学科性、系统性”,而忽略了高职教育的“职业性”的本质。部分高职院校商务英语专业课程设置分类欠科学,专业课程定义模糊,英语课程偏多,与专业课程对应的实践教学课程比例偏低。实训课程的考核偏离“实用性、系统性”,理论教学与实践教学脱离,学生实际应用商务英语的能力与岗位能力需求的差距较大。

为使实践性教学环节得以落实,高职商务英语专业在开设传统的专业基础课的同时,应加大实践课教学力度,增加了实践课程的比例,使学生有足够时间来进行实际操作,课程体系整体得到优化。注重课程和实训的综合化建设,着力培养学生实践能力、实际运用语言交际和工作的能力。可聘请国内外知名企业经验丰富的外贸人员或高校专家以具体案例形式,开设一系列讲座,重点传授商务英语实践中所须掌握的《商务谈判技巧》、《报关实务操作》等相关课程。还可针对不同课程,分别采用课堂讨论、现场观摩、案例分析、参观调研、模拟实训、角色调换等多种方式进行实践内容教学。为突出学生专业技能培养,逐步尝试确立以能力考核为重点考核方法。即打破过去传统的考试、考查两种考核方式,建立过程考核、项目考核、实践技能考核等若干种新的考核方法,考核结果应由专任教师与行业企业人员共同做出评价。

二、多途径改善实践教学条件

由于目前行业企业与职业教育紧密结合的运行机制尚未建立,高职院校在校外实习实践基地建设方面出现了学校“热”企业“冷”的尴尬局面。此外由于商务英语专业的学科特性,使得外贸企业或涉外部门不愿整批接受学生实训,缺乏稳定的校外实训基地,加大了该专业实践教学的难度。

高等商务英语实践教学要按照教育规律和市场规则,本着建设主体多元化的原则,多渠道、多形式创建实训场所。除了继续加强和推进校外顶岗实习力度外,还要积极探索建设校内实训基地。充分利用现代信息技术,创设仿真商务场景,使“学校学习”与“职场学习”紧密结合。例如开发模拟商贸公司,搭建仿真国际商务电子贸易平台等,通常可以利用网络平台,安装专业实习软件,创设虚拟的商贸环境,让学生进行仿真练习,从而提高学生的实践感悟的能力。此外还可将商务英语实践教学融入课堂教学中,教师利用商务案例进行情景教学,要求学生根据自己的想法和实际情况制定出具体问题的切实可行的方案,确立学生为中心,师生互动、生生互动即启发式互动式的教学模式,采用边实践、边改革、边完善的实践教学模式,培养学生商务活动中人际交往与沟通、协调与共事合作的能力。

三、加强“双师型”师资队伍建设

商务英语是一门集语言与商务知识为一体的学科,商务英语教师自身既要有良好的语言驾驭能力又要具备较全面的商务知识。目前高职商务英语专业教师队伍中多数教师语言基础扎实,但缺乏涉外商务活动的经验。实践教学中教师要承担职业训练,制定实训计划、实训效果评价等多项任务,由于缺乏专业技能支撑,部分教师在指导学生实践教学中存在较大的困难。以外语为工具从事商务英语实践职业技能教学的 “双师型”教师出现匮乏的局面,师资力量相对薄弱。

要建设商务英语“双师”队伍 ,首先要加强对商务英语教师商务技能培训。商务英语专任教师除语言能力外,还应加强商务理论、外贸操作技能及行业知识培训。专业教师可以利用假期挂靠到企事业单位、外贸公司、海关等相关单位进行实践锻炼,这样有助于提高自身的技术能力和专业水平,成为“双师型”教师。还可以派教师进修国内外最新商务课程,参加具有丰富实战经验的外贸业务员、单证员,报关员所开设的寒暑假讲座培训等。此外,要充分利用社会企业的师资资源,如聘请业内专家、企业理论与实践能力俱佳的业务骨干来校讲学和担任兼职教师,指导学生实践等。“双师”结构师资队伍建设的不断推进,能使实践教学的质量不断提高,学生对实践课程的兴趣和满意度也会大大提高。

参考文献:

第8篇：商务英语知识范文

关键词：高职；商务英语；实训模式

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2012）35-0130-03

一、分析现状，找出问题所在

近年来，许多职业院校探索出一些实训模式，取得了一定的成效。商务英语专业也在尝试开展如“工学结合”类的实训教学，但效果却不明显。总结存在的问题，主要有以下几点：

1. 对商务英语实训目标的认识模糊不清，没能构建相对完整的实训模式

虽然高职高专院校开始认识到实践教学对提高学生理论水平和实践技能起着至关重要的作用，从而开始重视实训教学，但从教师到专家学者，普遍对实训及其模式研究不够，对实践教学目标和学生能力的培养还没有较清楚的认识。而且，实训内容与课堂所学理论知识脱节，实训的随意性大，模式单一，不能构建一套系统科学的实训体系。

实训目标就是把课堂的理论知识融会、贯通、应用于实践，加之一定程度的操练，以达到专业培养目标。对于商务英语专业的学生而言，只有将课堂教学和校外实训有机结合，才能有效培养日常会话、商务会谈、商务翻译、涉外文秘、宣传策划等行业能力，成为高级技术应用型人才。可见，清晰的实训目标是有效达成人才培养目标的必经途径。定位清晰的实训目标、构建相对完整的实训模式势在必行。

2. 缺乏稳定的校外实训基地

目前，我国的高职教育所采取的校企合作模式大都以学校为主、企业为辅。而且，这种模式处于初级阶段，合作深度还远远不够，合作中的多数企业的作用只是停留在实习场所的提供上，校企合作仍然是“一边热”，商务英语专业更是如此。随着近些年英语教育的普及，各涉外企业一般不再大批量引进英语应用型人才，商务英语专业学生的校外实训基地经常流于形式。因此，很多院校不得不在多媒体教室里就各个商务主题对学生进行模拟训练，完全起不到实地实训的效果。

3. 缺乏政府有力的财政和政策支持

对实力一般的高职院校来说，现存实训模式缺乏政府的政策扶持，也没有一套行之有效的校企合作规则。尤其是商务英语专业，对口企业大都是外资、合资企业，政府政策支持受限，产学结合的结构缺乏合理性。

4. 缺乏具有实践经验的专业师资

高职商务英语教学的特点之一，是既包含普通的英语内容又包含商务知识的特定内容，目的是培养学生把语言变成一种工具、以基础知识为依托、去实施商务活动的能力，因此，对教师专业能力和实践能力的要求都是很高的。商务英语专业是高职院校的年轻专业，教师主要来源于现有英语专业，他们有一口流利的英语，但对商务知识却知之甚少，实践教学能力低，不能满足职业教育的实训需求，这是当前高职商务英语专业师资队伍建设中的一个突出问题。

二、寻找新思路，深入进行实训模式研究

1. 构建实训目标

任何专业的实训目标都是按照教学要求，在真实或仿真模拟的现场操作环境中，培养学生的实际工作能力和创造能力，为今后步入职业生活奠定扎实基础。商务英语实践教学的目标即培养学生在国际商务环境下的英语交际能力和商务沟通能力，使学生根据相关岗位职业能力要求，将所掌握的英语基础知识及各专业知识融会贯通、灵活运用，实际处理一些商务会务、谈判等涉外商务活动，最终满足相关就业岗位的技能要求。在高职高专商务英语专业的教学过程中，培养复合型外语专业人才，实训起着至关重要的作用。可以说，准确定位实践教学目标，能使实训教学改革的方向更清晰，从而为学生今后择业打下良好的基础。

2. 深化理论研究、开展模式研究

各高职院校的商务英语实训目前大体分两大类：即校内实训和校外实训。校内实训包括课堂内实训和校内基地实训。课堂内，教师一般通过单项技能训练和综合能力实训来实现对学生的能力培养，使学生初步具备商务工作所应必备的职业核心知识，形成从事商务贸易工作的职业技能。校内基地实训则一般在校内模拟真实环境进行岗位演练，如黑龙江农业专业技术学院的农学、园艺、机械工程等各类实训基地，都在高职院校的教学中发挥了至关重要的作用。就商务英语专业来说，由于受各种条件制约，大多数高职院校的校内实训基地还无从下手。

当前的校外实训主要体现在校企合作、订单式培养上。目前，各高职院校采取的3+1、3+3、2+1的实训模式备受推崇。商务英语专业也需时刻关注企业需求的变化调整专业方向，根据用人单位提出的人才培养标准、数量等要求，开设课程，进行订单式的人才培养，把实习实训贯穿整个职业教育过程，学生既在学校又随时都在企业实训。企业把学生的实习实训情况及时反馈给学校，以便学校能组织和安排学生进行下一步的理论学习和实习实训活动。

学校与企业互帮互助，在锻炼学生职业能力的同时，企业也吸取新鲜力量从中获利。黑龙江农业职业技术学院的很多专业一直都在为建设三农做着卓越的贡献，同时，也锻炼了涉农专业的师生。因此，也可以在商务英语专业所涉及的领域进行这样的尝试，比如商务英语专业可与涉及外贸、报关与国际货运、导游等行业企业建立订单培养协议，学校融入行业，与地方经济实现共赢。

三、采取对策，有效实训教学

1. 强化实证研究，找到实训新思路

通过问卷调查和实地考察的方法，分析研究当前的实训现状，了解学生对目前实训模式的评价及其期待。借鉴兄弟院校可行的实训模式，总结经验，通过分析、比较、反复得出可行性报告。提出新的实训模式并运用于实际之中。

2. 建立相关的政策与法规

给实训教育以权威的统一明确的标准与要求，督促各级政府依据各地实际情况制定《职业教育法》的具体实施条例，以法律的形式明确学校、企业或科研机构各方在实施职业教育中的责任与义务。政府要做好合作的“推动者、利益的协调者、过程的监督者、成果的评估者”等角色。学校方面，在积极建立校内实训基地的同时，积极扩展校外实训，以合作办学等形式使本专业的实训做到实处。

3. 加强学校与企业的沟通协调工作，采取多种措施提升师生素质

由于实训教师大都缺乏商务实践经验，所以在实训时给学生的建议往往不够全面，方法也远远不能适应时代的要求，积极探索和创造切实有效的英语教学法，已经成了全体实训教师的研究课题。学校要定期派教师下企业锻炼，鼓励他们考取职业资格证书，争取成为“双师型”教师；积极邀请企业技术人员来为在校的学生讲座，并针对实际操作中可能遇到的问题给学生进行范例教学。从而，启发教师熟悉商务流程，扩充知识内涵，找到好的实训方法。

参考文献：

[1]穆松.高等职业院校“订单教育”的探索与实践[J].滁州学院学报，2006，（06）.

[2]张荣华，李建国.校企合作——“双师型”教师培养的主渠道[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2006，（Z2）.

[3]张春玲.高等职业教育的现状及教学改革初探[J].中国科教创新导刊，2008，（02）.

第9篇：商务英语知识范文

关键词：项目式；商务英语；设计

【中图分类号】622 【文献标识码】A 【文章编号】

1.高职商务英语教学现状

高职“商务英语”是随全球经济一体化进程而新兴的一门课程，对其教学的研究和实践还远远跟不上时展的要求。目前高职“商务英语”在发展过程中面临的首要问题是大部分高职院校人为地把商务和英语割裂开来，在教学中仅仅是传授商务或英语知识，使得教学效果不理想。

2.职业教育中的项目和商务英语的联系

教育部在《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》（教高[2000]2号）中指出，“高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才；学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神”，并要求“毕业生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面是培养学生的技术应用能力，并在教学计划中占有较大比重”，“既然职业教育是以养成职业能力为主旨，就必须在实际或模拟的职业情景中，并按照职业活动的程序组织实践教学和理论教学，才能培养出会做和愿做的人才来”[1] 。所以 “基于项目的课程应当成为当前职业教

育专业课程改革的方向，因为它符合职业教育的规律，容易激发学生的学习兴趣，培养学生综合应用专业知识的能力。”[2]

职业教育课程中的“项目”指的是有结构的项目，即具有相对独立性的客观存在的工作任务模块，在这一工作任务中，要求制作出符合特定标准的产品，如要有一定的尺寸、包含特定的材料、能发挥特定的功能、满足规定好的质量标准等。与以课题、主题为中心的发散式项目课程不同，高职项目式课程是基于工作任务的、聚合式的。其项目的具体内容是工作世界中既定的工作任务，因此其选取不能凭主观想象，必须以严格的工作任务分析为基础；其思维与行动的目标指向是通过综合知识与技能完成工作任务；其结果是获得制作的产品或提供的服务。[3]

基于项目的高职“商务英语”是指高职院校中英语专业或经贸类专业中开设的一门综合核心课程。本课程融听、说、读、写、译五种语言技能为一体，以涉外企事业单位中文秘、单证员、业务员等工作岗位任务为主选择内容，以英语为媒介、以商务活动为载体、以工作过程为主线、以工作任务为引领、以工作项目为主体组织课程内容，并以完成一个个真实或模拟的商务活动为主要学习方式的课程模式。这种课程模式有着自己的显著特征，即课程结构的综合化特征、课程内容的实用化特征、课程活动的自主化特征、课程成果的产品化特征。

3.商务英语项目式教学法教学设计

目前在高职“商务英语”课堂教学中，由于师资背景、教学内容和考核方式等因素，大多数学校仍延用以讲授为主的“认知法”和“翻译法”，很少有学校真正意义上采用“情境教学法”和“交际法”、“听说领先”等国际上流行的现代教学法。实践证明，传统方法已不再适合当前社会对人才的需要，特别是对高职院校培养的是高素质技能型专门人才来说更是如此。因此，高职商务英语教师在项目式“商务英语”课程教学中，应选择有利于培养学生语言技能、商务活动技能和综合职业能力教学方法。该教学法的理念是“做中学”， 即通过完成一项工作任务或解决某个实际问题而获得知识，强调以学生获取直接经验的形式来掌握融合于各项实践行动中的知识、技能和技巧。因为，“只有在职业实践活动中才能学会‘做’，并能符合社会经济和技术发展的需要。”[4]。

这种教学方法从职业的实际出发、以实践为导向、教师为主导、学生为主体，学生围绕着一个相对大型的、完整的工作任务，在情景的刺激下和教师的引导下，按照实际工作的完整程序进行收集信息、制定计划、决策、实施、检验成果、评估总结来展开。一般以产品为单位来编制项目，如销售某种产品、制作某个物品等，可以作为一个项目；当然完成一项申请报告、调研报告等，也可以看作为一个项目。课堂活动应围绕商务实践中将要面对并需要处理和解决的问题的顺序展开。如：对照合同修改信用证这一非常重要的业务，可按照每笔业务的整个过程编排（即以某笔业务为主线，从询盘、报盘、还盘、签订合同、包装、装运、付款、索赔等业务全过程，“项目式”教学法就是以这些产品为教学目标，将学生的完成过程设计为教学过程的形式。因此，在高职“商务英语”项目课程教学中，教师可以将班级“公司化”，即把班级分解为由主管部、策划部、营销部等组成的“公司”，任命班长为经理，组长为各部门的负责人；将学生“职员化”，即把学生看作为公司的员工；将课堂“社会化”，即把课堂看作为“社会”，在课堂中进行一项项“社会活动”；将教学任务化，即教学活动依据工作任务而展开。例如：在撰写一份调研报告时，可以这样来开展教学活动。

第一步，教师布置工作。告知学生需要撰写一份调研报告，具体内容是调研明年夏季流行何种颜色、质地、款式的女装。

第二步，教师安排学生调研，收集信息。调研活动的步骤：一是把全班学生分成六个小组，每一小组设一负责人；二是安排前三组分别“奔赴”我国的西部、东部和东南部进行市场调研，安排后三组分别扮演我国西部、东部和东南部的居民，是被调研的对象；三是十五分钟后，前三组负责人分别汇报调研结果，后三组成员评述汇报的真实性与条理性。

第三步，要求学生按组撰写调研报告。报告内容要详实，能为下一步选材、定款提供足够的依据。第四步，评估。组织学生对各组调研的态度、方法、流程、获取的信息以及报告的撰写等方面进行评价。这种项目式教学能充分体现“以学生为中心”的教学理念，更能激发学生的参与热情和学习热情，从而使学生在探究过程中掌握知识，学习分析问题、解决问题的方法，提高分析问题、解决问题能力，学生在解决问题过程中学习英语，以英语为工作语言仿真操作，使学生在掌握语言技能的同时，提高实际操作能力和综合职业能力。

4.项目式教学法应该注意的几个原则

由于基于项目课程的高职商务英语有着自己的显著特征，即课程结构的综合化特征、课程内容的实用化特征、课程活动的自主化特征、课程成果的产品化特征，这些特征决定了商务英语项目式教学中应注意遵循以下几个原则。

1）结合性原则

结合性原则是指有机结合商务背景知识、语言知识、语言技能和交际技能。商务英语最明显的特点是语言技能和商务背景知识的密切结合。这在客观上要求在教学中既要重视语言知识的学习和语言技能的训练，还要重视商务知识和商务活动技能的传授。在“商务英语”教学中，这四个要素应紧密相连、相辅相成、缺一不可。商务背景知识是教学的重要组成部分，其内容很宽泛，包括国际贸易、金融、营销、法律等诸多领域的知识。它取决于学生所修的专业化程度及未来求职的性质。商务背景的内容决定着该情景中需要运用的语言以及交际技能。语言技能是从事商务交际活动所必需的技能，表现在电话按听、业务洽谈、单证制作，信函、报告、备忘录等书写方面。有效的交际除受语言技能影响外，还涉及非语言因素，如交际策略、社会文化背景、交际双方关系等。这些因素也应在“商务英语”教学中得到重视。

2）需求分析原则

需求是做任何事情的基础，有了需求，才会确定做事的目标，需求加目标是做事的原动力。专门用途英语的研究者们普遍认为，只有基于需求分析（needsanalysis）的ESP课程设置才能成为有效的课程项目（programs）。商务英语属于专门用途英语的范畴，因此，教师在进行“商务英语”教学之前，应对学生以及社会、市场做细致的需求分析工作。一方面，教师要了解学生为什么选这门课，在这门课中他们想学到什么，他们的期望值有多大；另一方面，教师也应对社会单位需要怎样的商务英语人才。鉴于需求分析所提供的信息，教师才能有效地设计教学计划、组织教学内容、选择教学方法以及确定评价方式。

3）整体性原则

整体性原则是指教师在“商务英语”教学中要融语言听、说、读、写、译技能为一体，综合训练学生的语言运用能力。 有两方面的因素决定了教师在高职“商务英语”项目课程教学中，要加强对学生英语综合应用能力的培养。第一，商务英语课程内涵的延伸。传统的商务英语课程注重写作的训练，其课程内容主要涉及外贸函电。但在世界经济飞速发展的今天，商务英语课程内涵己扩展，从外贸函电扩展到金融、贸易、运输、投资、财会、经济法、国际合作、国际惯例等，因此，单项语言技能已完全不能适应时代的要求。第二，语言技能的整体性。从整体语言法的观点看，语言是个整体，语言能力的发展和培养是具有整体性的，而不是分割性的。听、说、读、写、译是语言作为功能结构整体的有机组成部分，语言实质上是包括这五种技能在内的一个不可分割的整体。技能的分割并不符合语言为交际的原则和语言教学规律。在实际交际情景中，人们往往交替使用五种或几种技能达到某个交际目的。国际商务交际往往是一个听、说、读、写、译交替并用的过程，而这一过程又往往复杂多变。这就要求从事国际商务的人员具有很强的语言综合技能，这在当今国际商务交往中显得尤为重要。为切实提高学生综合运用语言的能力，教师在“商务英语”教学中要善用情感因素，激发学生的学习动机，并随时注意降低学生的紧张情绪和恐惧心理，力图帮助学生对“商务英语”学习保持积极的心理状态。同时，教师还要巧用网络多媒体，把图形、文字、声音、图像等多种信息综合于一体进行编排处理后的内容运用于教学中，使抽象、枯燥的学习内容转化成形象、有趣、可视、可听的动感内容，这样，既为学生提供了直观形象的商务场境，又便于学生理解、模仿工作任务。

4）.交际性原则

商务活动的展开涉及活动的双方，交际能力的培养就显得更为重要，因此，教师在“商务英语”教学中可以采用交际化教学的方式，即“通过语言做事”方法，如：借助活动问题、情境等展开教学过程，让学生在学中做、做中学，同时可采用灵活多样的形式，如讨论会、模拟谈判、市场报告、产品演示等，给学生提供互动交流的机会，从而在交际、合作、协商的关系中，师生共处于语言交际的教学环境，这样不仅培养学生的语言交际能力，而且培养学生运用语言完成或解决各种现实工作中的任务和问题的能力。

参考文献：

[1]黄克孝.《当前职教课程改革中值得关注的倾向》[J].《职教论坛》，2004-10：4.

[2]石伟平.《我国职业教育课程改革中的问题与思路》[J].《中国职业技术教育》2006，（1）：6.