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关键词:高中生;理财意识;途径
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长期以来,我国高中生对于理财的理解仅停留在书本与零散的课外信息中,从未接受过系统的理财教育,也不具备基本的理财能力,这对高中生日后的理财理念形成与发展必然产生制约。因此,如何有效的提高理财意识,认识理财,学习理财,是当今高中生面临的重要问题。
一、高中生理财现状的分析
1.高中生缺乏理财意识
对于即将步入大学校园的高中生而言,理财是极为关键的要素。因此,高中生要培养理财意识,学习基本的理财知识,并掌握理财概念。理财是一种资本保值与财务资本升值的方式,通过增加出货人的出货量,来增加个人的资本价值。现代高中生普遍对理财的基本概念认识模糊,将理财理解为风险投资,认为理财离自已很远。其实理财作为促进金融市场发展的一种手段,是高中生将来必备技能。在超市购买每件商品的过程都是是经济资本运转的一部分,也是理财的一部分。但高中生对于理财的概念理解,仅停留在买卖与需求上,并未将理财的概念考虑在内。而这是导致高中生缺乏理财意识的主要原因。
2.高中生的理财能力较低
高中生的理财资本与价值不在可控范围之内,导致高中生理财能力有限。目前大部分的学生理财能力均处于初期阶段,由于受到经济收入的限制,高中阶段对于理财的接触较少,同时紧张的学习环境也使得高中生难以在有限的学习时间中对理财知识进行关注。而大部分学生没有充分认识到理财的重要性,以至于在学习与交流过程中并不重视传播理财知识。这些都导致高中生的理财能力不足。
3.高中生的理财教育苍白
我国对于理财教育的重视程度较低,家长也缺乏对高中生理财的正确引导,理财在高中生中的传播与发展受阻,是导致高中生理财教育苍白的主要原因。在校园教育方面,相关领导与教师认为不参加高考的科目,就不重视该课程的开设,进而产生开设理财课程是浪费时间的错误观念,这就使高中生难以接触到系统的理财知识。在家庭教育方面,家长对于学生的溺爱较深,学生难以独立自主的管理资金,普遍存在饭来张口衣来伸手的现象,降低了理财对高中生的影响。
二、学校开展理财教育的重要性
1.有利于高中生的未来发展
高中生将来势必要面对社会、走向社会,最后回归社会。积极的开展理财教育虽然无法直接提高学生的学习成绩,但却能提高学生的社会生存能力。高中生在步入社会后,作为一项必备的生存技能,每一个学生均能学会理财,但在接触社会的初期阶段,未接受过理财教育的学生,更容易受到经济方面的困扰。而在高中阶段接受理财教育后,将会避免这些问题。
2.有利于培养高中生的理财观念
首先,由于高中时期属于学生步入社会前的准备期与关键期,开设理财教学课程,通过教师的详细讲解,可以提高学生的理财意识,系统地掌握理财基本知识技能。其次,理财教育是以高中生自身为主体,通过各种社会的实践,让学生亲自去体验金钱支配的乐趣,进而提高对学习理财知识的兴趣。现代社会需要全方面复合型人才,对于理财知识一窍不通的高中生是难以适应时代的发展的。因此学校开设理财教育课程可以使高中生树立正确的理财观念。
三、培养高中生理财意识的有效途径
1.开设理财讲座及编写理财知识方面的校本教材
W校应定期组织理财知识学习活动,聘请相关方面的专家开展知识讲座,培养高中生的理财意识,帮助高中生更好地认识理财、学习理财。编写理财知识方面的校本教材,教材的内容可以包括两个方面:一个是资本流转控制,即为了有计划的使用自己手中的资金,高中生应做好长期资金使用规划,避免盲目过度花销,这是资本流转控制的主要目的,也是最为简单的理财方式。二是为降低高中生理财的风险,在教材中应着重讲解规避风险的方法,让高中生了解国际国内形势的变化等诸多因素对资本收益的影响,确保高中生理财资金处于安全的流动状态。
2.以班级为主体有目的地进行理财
首先,在班级内成立理财小组,通过定期组织理财班会活动,高中生将自己的理财观念与经验进行讨论交流,互相促进,互相学习,培养理财意识。其次,要对班费进行合理支配,每月公布收支明细,对班费如何使用更合理进行研究,提高理财能力。第三,高中生通过收集废旧物品等方法筹集班费,并在日常购进班级用品时学习如何货比三家,如何退货以及索要支票收据等,促进自身理财能力的提升。此外,在班级还可以通过开展理财演讲比赛、设计理财手抄报、评选“理财小能手”等活动,培养高中生的理财意识,深化对理财的理解。
3.开展丰富多彩的理财教育活动
高中生的大部分时间都是在学校中度过的,因此学校可以通过开展丰富多彩的理财教育活动,培养学生的理财意识。第一,学校应邀请理财教育机构人员开展理财知识、理财观念、理财方法、风险意识等方面的讲座,帮助高中生树立正确的人生观和财富观,为有特殊爱好和才华的学生进行未来职业规划;第二,开展理财知识竞赛,通过比赛让高中生更深入地理解理财知识,激发其学习兴趣;第三,开展理财实践交流研讨会,鼓励高中生对日常理财心得进行互相交流,比如了解自已收集的邮品、纪念币等何时会升值、如何利用假期进行勤工俭学活动、有哪些适合自己的存款方式等,提升高中生的理财意识;第四,学校可以利用假期时间开展理财夏令营活动,邀请专业理财人员共同参加,为学生制作各种各样的模拟理财产品及活动,例如使用模拟货币、外汇券、期货进行存取及运用等等,让学生更深入地学习理财;第五,家长应支持与配合,鼓励高中生积极参与家庭理财。
四、结语
培养高中生的理财意识,进行理财教育,不仅能为高中生的未来发展提供帮助,同时也可以适当减轻家里的经济负担。父母日夜操劳,为了让我们获得良好的教育,始终任劳任怨、不辞辛苦地工作。高中生培养理财意识,学习理财知识,在力所能及的范围内为父母减轻经济负担,也是对父母的一份回报,对家庭的一份贡献。
【关键词】投资理财 高职教育 教学实践
近几年来,我国社会经济呈现出快速稳定的提高,人民生活水平也随之得到了大幅度的改善。在家庭财富始终呈现增加的大背景下,人们开始对理财加大了重视,理财观念不断更新。为了配合当前社会的理财需求,我国教育部门决定将对理财与投资方面的教育作为人才建设的重点内容之一,许多院校纷纷设立了投资与理财专业,高职教育也不例外。加强高职院校的投资理财专业的教学建设,对理财人才的培养和经济的稳定发展有着十分积极的意义。
一、投资与理财专业现行教学中存在的问题
(一)师资匮乏
目前许多高职院校的投资与理财专业的设立时间都比较晚,专业建设经验相对不足,最重要的是无法形成一支完善的专业素质能力强、实践经验丰富的教师队伍,师资力量严重匮乏。目前该专业的师资来源主要可分两大类型,一类是具有金融背景的教师,另一类教师则缺乏金融背景,且这类教师占据该专业教师队伍的主流。一般来说,这类教师的职称较高,有较深的教学资历,其主攻专业一般为经济学或管理学等;金融背景的教师内部可进一步细化为两类,一类教师拥有较高职称,长期担任院校的专业理论研究及教学方法研究工作,而在实践方面的指导方面则力不从心,另一类是新上任教师,由于这些教师从学校毕业之后就直接进入高职院校担任教学工作,因此实践经验严重不足。
(二)教材匮乏
为了使教学内容能够与实际需要取得紧密联系,应着眼于助理理财师方面的进修和培养,将理财规划师所必备的知识和能力作为课程设置的重点。这方面的内容比较繁杂,知识范围也比较大,因此其中涉及的从业资格证书种类很多。通常高职院校设置的投资与理财专业所必修的专业课程可分为四个部分。第一部分是投资类课程,如金融理论、商业银行的经营管理、证券投资、保险实务、房地产项目投资、企业融资以及投资项目的绩效考核与管理等;第二部分是管理类课程,包括会计基础理论、财务管理、税收管理以及市场营销业务等;第三部分是法律类课程,主要进修经济法;第四类则是业务实训课程。在教材选择上,目前大多数高职院校的投资与理财专业均采用了金融或管理等其他专业的教材。由于这类教材没有体现出本专业的教学要求和特点,缺乏一定的针对性,因此在课时设计、知识点的深入方面都无法达到投资与理财专业应有的高度。尽管课程设置中包含了实训部分,且相关理财网站及理财类理论专著较多,但这些资料不可避免地存在不同社会身份代入的问题,且很少对实际案例进行到位而深层次的分析,因而无法提供实用有效的理财建议。从这一角度来说,目前针对高职院校的综合性理论及实训教材比较匮乏。
二、实践教学设计基本思路
(一)提升教师实践能力
为了使高职院校投资与理财专业的教学质量得到切实提高,必须首先从教师的教学能力方面入手。对于投资与理财这一实用性较强的专业来说,教师的专业能力主要体现为良好的实践能力。为使教师的实践能力得以提高,可从以下几方面做起。第一,鼓励教师积极进入相关企业进行挂职锻炼,使处理问题的经验在实际业务的开展中逐渐丰富;第二,可引导教师从事实训教材的编写工作,这样就能促使他们思考如何有效提高自身的实践能力;第三,学校应鼓励教师参与并指导针对学生开展的各类校外技能比赛,既提高了实践能力又促进了师生间的互动和沟通。另外,学校还可到相关企业中聘请拥有丰富实践经验的理财规划师到学校开办讲座,从而实现校内和校外、课堂学习与岗位实践之间的有效对接。对于实践应用性较强的课程,校外兼职教师起到的作用尤其明显,往往能够达到事半功倍的教学效果。
积极开展技能比赛活动
由于投资与理财专业的教学培养目标在于能够进行策划和提供建议,因此可通过实际模拟演练的方式来使学生的实践能力得以提高,主要是开展专业技能的活动和比赛。根据比赛内容的不同,可将比赛分为三类:课程理论比赛、校企合作比赛以及校外比赛。其中,课程理论比赛是随堂进行的,教师在完成一定的教学内容讲授之后,向学生布置相应的任务或学习目标,这种方法能够有效调动学生的学习积极性,极大活跃课堂气氛;校企合作比赛则是由学生社团和企业合作开展的比赛形式,参与对象可为全体在校学生,校企合作比赛对于今后校企合作活动的深入开展和专业建设水平的提高有良好的促进作用,能够极大增加学生的实习机会;校外比赛能够对学生的实际能力进行有效地评估,使学生能够做到理论联系实际。
三、结论
本文通过对高职投资与理财专业实践教学体系进行深入分析,指出在当今经济发展形势下,急需加强对投资与理财专业人才的培养,社会对投资理财的需求正日益提升。本文对投资与理财专业现行教学中存在的问题进行了归纳总结,并针对这些问题,提出了实践教学设计的基本思路。
参考文献:
[1]李淑芳.论高职投资理财专业证券投资类课程实训体系的构建[J].消费导刊,2012.
关于大学生的理财问题一直是高校关注的焦点,很多高校就此也开设了相关的课程和讲座来思想上感知大学生的消费观,本篇论文我对大学生的个人理财问题从国内外分析、大学生理财的现状、造成现状的原因、大学生理财中存在的问题、大学生如何理财等几个方面来研究和讨论当代大学生的理财问题,也搜集了很多相关的资料和数据,从不同的角度来论述大学生个人理财问题。
关键词:
大学生理财个人影响与社会影响
一、国内外理财模式
1.西方发达国家的大学生的理财模式。
1.1生活的高质量追求。欧美学生大多习惯提前消费,当经济萧条时来尝试改变原有的习惯和观念,在生活的点滴中积累一定的资金。美国大学生就理性消费和奢靡消费具有一定的认知,例如减少咖啡等适当高档品的消费量,用普通消费品来代替高档消费品并相应的增加消费量;降低打车频率,打车的档次,坚持以步行、公共交通代替无谓的打车消费。据了解可知日本大学生在现今消费时最注重资源的节约,他们擅用优惠券、关注促销商品、反季购买消费品以降低相对于正常经济市场时期的开支。
1.2投资理财的合理规划。西方发达国家的资本和商品市场为大学生个人投资、自主创业提供了良好的社会环境。欧美大学生生活费用的主要来源是外出打工,成人之后没有向自己的父母索要费用。加拿大学生将自己闲置的资金存入金融机构,如:银行等,机构帮助他们在银行存款、基金、债券等理财产品中合理分配自己的资金;在投资理财方面,美国大学生大多选择购买共同基金来解决自己的资金来源,他们是靠经验管理机构来替自己理财来降低自己的投资风险。
2.国内大学生个人理财模式。
目前我们中国人的理财习惯也在慢慢的发生着变化。以前理财习惯是:生活理财。父母教给我们一个基本的观念是勤俭持家,怎样省钱过日子。现代人的习惯:投资理财。钱可以变成资本,也成为了创造收入的手段。现财的一个很重要的变化就是从生活理财转变到投资理财,达到资产的增值。但由于我国大学生从小的生活观念,我们一直都在靠自己的父母来完成自己的理财计划,或是由于资金的来源单一,没有资金实力来做资金的投资理财,再加上没有投资观念和经验,迫使投资的失败,投资理财的最基本要求是:资产增值=投资理+生活理财。
二、大学生个人理财现状及原因分析
1.大学生个人理财研究现状。
1.1经济来源具有单一性。资料调查结果显示,在我国当代大学生生活费来源方面,由家庭供给的占91.45%,由亲友无偿赞助、勤工俭学、借款、贷款提供部分经济来源的分别8.15%、10.05%、5.05%和4.40%,后四种方式都与家庭供给方式相同的性质。由此调查结果显示可见,学生主要的资金来源主要依靠家庭的支持,很少考虑去尝试采用更多的融资渠道来增加自己的财务来源,导致大学生自己独立生存能力差,也抑制了我国国内生产总值的上升,大学生在学习期间创造的价值极低,如果当代大学生的财务来源主要来自于自身的创造,那我国的国内生产总值有不可估量的变化。据查资料得知,大学生生活费的主要来源显示:家庭提供生活费的来源占大学生的88.82%;自己赚钱作为生活费的的人很少占大学生的4.74%;除此之外都是用其他来增加收入的。
1.2消费结构的不合理及缺乏消费理性。
大学生是具有独立的购买能力的个体,据了解调查显示,在消费心理和购买行为上有以下不良行为倾向:
1.2.1资金结构安排不合理,在人际交往、休闲娱乐、恋爱等方面消费较多,而在学习上的消费较少。作为大学生我们的首要任务是学习,所以我们应将大部分的生活费安排运用到生活必须和学习中,精神追求固不可少,但我们要适量的在其投入资金来帮助我们的身心发展,认清作为大学生的首要任务。
1.2.2消费缺乏理性观念,片面追求时尚,消费心理不成熟,不根据自己资金来源和资金的实力有计划地消费,而盲目自费,自身消费意志力较差,容易在同学之间形成攀比、冲动消费的习惯,我们要更具自身的经济实力来策划和制定有效地消费计划,不要置前消费导致资金供不应求,因为很多事情是善变的,当遇到正真有利于自己发展的东西时无法支付而导致错失良机,不仅给自己带来心理上的影响,更会抑制自身的发展。
1.3存在很多理财误区。
1.3.1投资理念不成熟。大部分学生在学期开始时都要将钱全部以活期存款的形式存入银行,没有投资理财的想法;要么将钱投资于风险较高的金融行业中,比如炒股、炒汇、买彩票等,由于我们并非是金融行业的投手,也没有相关的专业知识来做基础,更没有实践经验,更不了解其中的行情,不能很好地控制风险、行情不好带来巨大损失,以后失去了生活费,不能够更好的投资于学习中,失去了更多的积极向上的机会,再次,如果有个小资本的投资就没有了考虑的机会,就而失去了更多,其实很多小资本投资也是不容忽视的,既能为自己带来相关的经验,更能带来一点微小收入。
1.3.2没有处理好短期与长远利益之间的关系,勤工俭学成为大多数大学生赚钱的渠道,但是不少学生没有认清学习和勤工助学的重要性,将大部分精力放在了勤工俭学上,忽视学习而导致学习成绩的下降,最后没有自己合适的工作,导致长远的利益与短期利益的轻属关系发生了质的变化,最后导致失去更多创造财富的机会。
1.3.3部分学生金钱观发生扭曲,在盲目消费后为了充实自己的可用资金,不惜用违法手段来获取经济来源,来支持自己供不应求的货币资金。比如参与传销组织、聚众赌博等,很多学生甚至走上了杀的犯罪道路上。这样不仅扭曲了个人的行为观念还给家人带来很多的担忧和焦虑,也为自己以后的发展埋下了不可挥去的一幕。
2.造成大学生理财观现状的原因分析。
2.1社会环境的影响。高校的发展离不开社会环境。21世纪由于我国经济迅速的发展,步入了经济建设的轨道,传统的消费观念与现今的观念相互产生了矛盾,消费方式同时有了很大的变化。大学生正处于学习世界观、人生观和价值观的重要阶段,很容易被社会上的不良风气影响和左右。社会上不正确的消费观,使大学生形成了盲目消费、奢侈的消费心理。我国大学生缺乏独立理财的校园与社会环境。现实中,大学生做兼职的学生比例相对很较少的,在这种大环境下想让学生有很好的理财观念简直是痴心妄想的事情,再加上科技的进步与发展,现今很多大学生都用银行卡来方便自己的消费,消费卡的方便使得大学生没有了消费的理性。
2.2家庭因素。现今的大学生大部分都是独生子女,在家中都是娇生惯养的,家长把孩子视为家庭的重点照顾对象,部分的经济来支持自己的子女成长,对子女的消费基本上实行有求必应的政策,把孩子上大学的费用视为必须的、责无旁贷的一项巨大支出,家庭竭尽所能,削减其他开支也要尽最大的责任,保证这一项支出。而家庭的经济来源从来不要求大学生担心,因而许多学生不知金钱来的之不易,更不可能意识到理财对大学生发展的重要性。
2.3学校理财教育的缺位。在现今社会教育的形势下,高校放松了对学生进行艰苦奋斗、勤俭节约等优良传统的思想教育。在日常管理方面,学校在一定程度上认为,学生花的是自己的钱,对浪费等问题并没有太大的要求与管理,对大学课程设置考虑不周的原因,教学脱离学生实际发展,不能有针对性地结合大学生的实际理财情况进行思想教育,以致大学生得不到更好的教育与引导,使得当代大学生在步入社会中存在诸多的理财问题。
三、当代大学生应如何理财
1.可以在适当时间参加一些勤工俭学的活动,以增加消费收入来源,减轻家里的经济负担。例如家教、实习等工作。也有些同学可能会做一些劳动力和技术型的工作以获取应有报酬,例如打工、写作等工作。有两点是需要说明:一是通过自己的辛勤劳动获取应有报酬是光荣的,没必要感到羞耻;二是这些事情不应当以影响学业为基础,毕竟学习才是学生的主要工作,因为赚钱而荒废了学习,一般来说是不值得的,也是非常愚蠢的。当然,如果你是比尔•盖茨那可另当别论。
2.学会利用社会中的金融工具增加自身的收益。有一部分同学手上还是有部分闲置的钱财,在这种情况下,你可以选择定利货币市场基金、用期存款或者其他金融工具来增加自己的财务收入,但具体的选择要看不同的情况而定。如果你还有半年甚至更多的时间才毕业,手上有一笔暂时用不上的资金,与其活期存款倒不如定期存款,毕竟利息会多一点。当然也可以买一点风险较低的货币市场基金,流动性很高,预期收益率要高于银行定期存款,安全性也非常的不错。如果你本身就是财经类专业,切对股票或基金比较相对熟悉,风险承受的能力也比较强,或者你根本就是抱着交学费的态度,你也可以少投入一点在股票或者基金里。特别提示:投资股票基金前请慎重选择。
3.制定理性的消费计划。人的天性中就有强烈购物的欲望,很多人喜欢逛街,看见喜欢的东西就想买下来的欲望。可是超市中惹人喜欢的好东西实在太多了,你能每一件都买下来吗?再说了,喜欢的东西买回来后,有多少会是以后能够为自己用得着的?仅仅因为一时的喜欢,就掏空了自己原本就不饱满的钱包,值么?更重要的是,你失去不止是钱包里的这点钱,还有动摇了你的消费习惯,这会让你今后花掉更多的钱,永远也无法攒到你的第一笔用来投资挣钱的资本!
4.重视小钱的来之不易。泰山不让细土则能成其大,江河不择细流方能就其深!必须知到大钱来源于小钱的积累,当年李嘉诚先生也是少见的白手起家的成功人士,我想曾经他的工资也不是很高,工作也并非想象的心仪,我们怎能看不起小钱的作用呢,所以我们要对每一分钱更加的珍惜,懂得它的来之不易,才能够为自己创造更高的货币资金。
5.将有效的资金投入到有效地应用中。读书人爱书固然是一件很好的事情,但是你买的书你都看了吗?我们总是雄心勃勃地要学习这个,要学习那个,学习是好事。于是,我们在书店会“以学习的名义,买下这本,买下那本”。我们绝对不反对买书,但是,同学,你买的书你看了几本?书的价格我不用说大家都知道,与其买了置之一旁,不如买一本就认证的学习消化一本。有时甚至不禁有“书非借不能读也”的感慨,当然,借书也不失为学习的一种好办法,所以我们要达到一定的目的但不能因此而为借口来盲目的消费。
6.在校园内多开展关于丰富的理财活动,如模拟理财,大学生理财规划设计,为校园的环境逐渐形成良好的理财氛围,学校要注重大学生理财的思想建设问题,多在校园内广播、电视宣传理财的相关内容,还可组织理财方面的讲座,或以讨论交流形势定期开座谈会,在交流中发现与总结最近大学生理财观念中存在的问题并为解决困难提出相关的建议。
四、结语
大学生作为当代的消费主力军,在现代社会引领消费时尚、改善消费结构方面起着不可替代的作用。他们的消费现状、消费特点在一定程度上折射着当前大学生的生活状态和价值取向。面对未来复杂多变的社会,生活压力和工作压力不断增大的状况,我们更应该趁早建立理财观念、养成良好的理财习惯,做好长期的理财规划,能有效合理的利用金钱。
参考文献:
[1]王旭林.关于大学生个人理财若干问题的思考[J].天水师范学院学报,2011.
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20__年,受国家宏观政策影响,资产业务发展受到一定制约,与此相反的是,随着经济发展,人民越来越富裕,对理财的需求却是越来越大,同时,对理财服务水平的要求也越来越高。在这一年,招行、恒生银行等股份制与外资银行大量进驻中山,这些银行对我行的中高端客户虎视眈眈,极力以各种方式手段抢夺我行客户,在竞争如此强烈的经营环境之下,为增强我行对外竞争力,行领导果断决策,通过竞聘方式,组建了财富管理团队,分片区协助网点维护客户,提升理财队伍素质,并于本年6月13日正式上岗。
在分行党委和个人金融部主任室的正确领导下,我们紧紧围绕 “建设省内卓越银行”,20__年率先实现净利润超6.8亿的经营目标,积极筹备,部署计划,践行目标。
一、工作绩效目标完成情况
截止11月末,管辖片区中高端客户数量为 同比增长 户,中高端客户资产额为 万元,同比增长 万元。重点产品营销,包括基金营销 万元,各支产品完成率分别为 人民币理财产品共,同比增长
二、主要工作措施及成效
按照分行财富经理的职责范围,我们分管的中西片区包括城区的中区支行、北区支行、西区支行、南区支行和沙溪、大涌支行共18个网点。我们的工作主要有加强对片区内理财经理的指导,协助支行吸收存款和销售产品,以私人银行为依托,引进高端服务内容。
在上岗以来的约半年工作中,我们总能认真履行本职工作职责,紧密配合分行完成省行下达的各项工作指标,围绕省行“跑赢大市”和“率先实现百亿利润目标”的经营目标,落实分行各项工作部署和要求。勤跑网点,多打电话,全力以赴,和片区网点一起营销客户,力推重点产品销售,促进 中高端客户数量与资产双增长。做培训,发短信,多管齐下,千方百计与片区理财经理保持良好有效沟通,促进理财经理综合素养特别是专业技能、营销技能及合规内控的全面提升。积极组织理财经理团队活动,增强归属感,凝聚一切队伍力量。做为分行财富管理工作新篇章的开始,我们的工作在行领导的关心与主任室的带领下,取得了一定的成效,为我行个金条线今后工作的长足发展,积累了一些成功的经验。
(一) 立足本职,做好理财经理的相关工作
一是做好理财经理的培训工作。财富经理团队协作,共同完成全辖新聘任上岗理财经理的培训工作,包括职业道德教育、风险内控要求、日常工作规范、产品知识普及与营销技巧分享等,并将为上课而专门用心制作的PPT发送网点,供一线营销人员参考使用。同时,将培训工作日常化,对新业务、新产品及时做好培训工作。
二是做好理财经理日常工作指引。及时将分行当前重点营销信息转达至各理财人员,恰如其分地为其分析,使大部分理财经理都能因势导力,配合分行的各项业务顺利发展。
三是做好理财经理背后的技术支持。我们自己用EXCEL表制作了基金定期定投的计算公式供所有营销人员销售演示,得到了使用并业绩初见成效理财经理的肯定好评;在加息信息一出时,即为加息后是否转存,我们计算出了各期限年次的天数供全辖参考使用,减少了理财经理的工作量。另一方面,我们也随时为理财经理的个性化需求,比数据,编表格,做分析,找产品,满足大家对中高端客户营销的服务需求。
四是驻点工作,以身作则,对新聘理财经理尝试实践带教。在管辖片区网点的两例经验来看,效果较为明显,在驻点期间都实现了产品的突破性销售,同时,也得到了网点客户对中行财富经理的高度认同。
五是业绩追踪,对做得好的理财经理及时肯定,多做精神激励,使其渐入良性循环之佳境。对于业绩暂落后者,多了解,多沟通,想方设法帮助其进步。同时,我们提出建议,对销售业绩达到一定目标的优秀者全辖邮件通报表扬,对我行每次的重点产品销售做总结,并对业绩优秀者,特别邀请主管行长颁发奖杯,以之鼓励,形成理财经理队伍销售气氛的你追我赶。
六是关心理财经理8小时以外的生活,做好家访工作。关注内控,做好特别提醒工作,在孙文中路与石岐支行并网点营业期间,我们与孙文中路网点主任一起,重点关注理财经理做好过渡期间的客户服务与日常工作,同时提醒网点主任要关注其动态变化,防止意外事件发生。
七是不定期组织理财经理班后休闲活动,调节理财经理生活,增强队伍凝聚力。如理财经理欢乐夏日聚餐、江门龟峰山登山比赛等,促进了大家的相互交流,增加了理财经理的归属感。
(二) 极尽己能,协助支行吸收存款和销售产品
在今年的工作中,上级行对储蓄存款工作极其重视,为此,我行也将其作为年度工作中的重中之重,尤为重视。
我们做为服务我行中高端客户而组建起来的一支团队,首先,对待外部竞争,我们齐心协力,不分你我,信息交流,资源共享,充分沟通,团队合作,抓住一切机会,争揽行外资金,提升我行市场份额。 对于产品销售工作,我们即联系理财经理,又与网点主任保持沟通,同时也积极配合支行行长的工作要求,做好营销计划,共同营销客户。
片区在20__年熊猫金币的前期销售中,起到了较好地带头作用,引发了全行追逐销售的良好效果。在重点基金国富中小与中银双利的销售表彰中,片区三位新聘理财经理全部夺得并包揽全辖新人奖,还有两位年资尚浅的理财经理亦取得销售量与完成率的胜利奖杯。
(三) 开展系列客户活动,并以私人银行为依托,引进高端服务内容,增强中高端客户的忠诚度和贡献度
为增强中高端客户对我行的忠诚度与贡献度,同时吸引新客户,增加新的金融资产,我们与网点一起约访客户,满足与激发客户需求,请私人银行家、投研顾问等团队一起为客户做资产配置建议书,成功实现产品销售。筹划并组织了系列客户维护增值活动。在分行的大力支持下,成功举办了中高端客户子女观澜湖夏令营。同时联合私人银行,组织签约客户亲临私人银行观赏亚运会开幕式彩排晚会,开展中高端客户养生专卖讲座。发展中行传统优势业务,邀请广东省教育厅下属服务专业机构办出国留学讲座,宣传我行外汇等相关业务。携手中银境外机构,与中银香港对有投资移民意向的目标客户做香港投资移民讲座等等。
(四)以实际行动支持分行IT蓝图上线工作,为100年行庆献礼做出财富经理力所能及的贡献。
今年是我行IT蓝图工作多年筹备推进的重要关键之年,配合分行工作,我们财富经理也是加班加点,毫无怨言。就算是国庆假期回家探亲,在接到加班通知时,也是毫不迟疑地选择了提前回到中山,热情地投入我行的IT蓝图工作之中。
三、存在的问题、原因及改进计划
6月份,我们开始尝试财富管理模式的转型,经过约半年的实践,财富经理在高端客户维护、理财队伍培养,专业知识传授、产品销售方面均发挥了一定的作用,但我们的工作仍处在摸索探求阶段,工作成果还不够显著,分管片区部分网点存在理财经理销售活动量较少,产品销售不理想,业绩停滞,客户基础薄弱,储蓄存款增长缺乏后劲等不足之处。新的一年,我们将紧密围绕分行各项工作部署及主任室对财富管理工作新要求,有针对性地推动各项工作有效开展,务求取得新的突破。
在国家十二五规划的开年之初,在当前高通胀经济环境之下,人民群众的储蓄存款存在银行“保本、保息、不保值”的状况之下,为我们的财富业务发展提供了广阔的空间,趁着国家发展新五年规划的新风向,我们计划明年再继续努力。
期货年终工作总结范文【二】
20__年对于股票市场可谓是经历了一个严冬,股指从年内的最高点3067点一路下探到2134点跌了30%。 随着大盘的一路下跌,工作越来越困难,信心一天天丧失,情绪一天天低落下去,有段时间在外面发材料,发现人们只要一听是证券,就像躲瘟疫一样,老股民们告诉我,现在他们谁也不信了,死套就死套了,干脆不动了,更不想了解了,免得闹心伤神。个别新股民们直接惊讶“你们还在卖股票啊?听说都赔死了,你们还想再让别人赔啊?”简直其气死人。对于股市,大家心底第一念头就是排斥和否定。客户要么不给交流的机会,要么你说什么他都反对。由于行情不好,潜在客户进入股市的意愿不强,老股民投资亏损,资产严重缩水,股票被套,交易量骤降。总之,今年算是白过了,自己从自信到迷茫,从迷茫到失落,从失落到习惯,习惯了就是没有感觉了的意思。习惯了很可怕,但也正是因为习惯了,才不觉得可怕。希望这样的失落不要再继续,希望明年可以慢慢好起来。
现对于今年的工作总结如下:
一、遵守公司规章制度
本人严格遵守公司规章制作,不迟到不早退,认真完成领导交待的每项工作。在客户招揽和客户服务过程中遵循:诚实守信、勤勉尽责、公平对待客户客户利益优先原则。遵守法律、行政法规、监管机构和行政管理部门的规定、自律规则以及职业道德,遵守所服务证券公司的相关管理制度,规范执业,自觉维护证券行业及所服务证券公司的声誉,保护客户合法权益。
二、银行驻点
银行驻点,是每个证券经纪人必须经历的,因为银行是证券经纪人招揽客户的渠道和营销的平台,在银行可以接触到很多优质客户。20__年通过银行驻点,使我总结出以下几点:
(1)亲和力与交际能力是所应具备的第一要素。努力帮助大堂做事,银行有什么事情都帮忙做好,不懂的不要胡乱回答,而是问柜台或大堂经理,有把握正确的才回答。主要与三个人打好关系:一个是大堂经理,一个是银行负责人(主任或行长),还有一个是最重要的,就是银行的理财经理或客户经理。
(2)在银行驻点中最忌讳的就是三天打鱼两天晒网,这样的话,闻讯而来的客户就会流失到别的证券公司咨询和开户,同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂。
三、业务培训与学习
按照公司人力资源部的培训安排,11年度参与公司组织的视频培训,认真学习了公司及证券业协会的新业务与规章制度。并积极参与证券业协会组织的证券从业资格考试《证券投资基金》《证券投资分析》《证券发行与承销》且已全部通过考试。通过这些课程的学习,提高了我的职业素质和服务水平,增强合规意识、服务意识以及荣誉感、责任感。
为进一步推进依法理财、依法行政,规范财政管理,强化财政监督,促进全省财政系统上下联动、协调配合,全面提高理财能力、管理水平和干部素质,省财政厅决定,在进一步巩固“效能建设、作风建设年、岗位大练兵”三项活动成果的基础上,*年,在全省财政系统开展“规范管理年”活动。现提出如下指导意见:
一、指导思想、基本原则和总体目标
(一)指导思想
以科学发展观为统领,全面贯彻落实党的*精神,围绕促进经济社会发展的大局,坚持以人为本、改革创新、统筹兼顾、规范管理、强化监督的理财理念,坚持主动理财、依法理财、科学理财、民主理财、创新理财的思路,加强财政干部队伍建设,优化管理机制,规范理财行为,为创建学习型、创新型、法治型、绩效型、和谐型机关奠定基础,为实现安徽财政又好又快发展提供政治、思想、组织、技术保障。
(二)基本原则
1、制度约束原则。清理废止过时的财政法规制度和文件;适应新形势变化的要求,调整和完善已有的各项政策措施;结合财政发展实际,建立新制度,制定新办法,建立健全完备的制度体系,加快形成以法律、法规和制度管事、管人的格局。
2、职责明晰原则。建立健全岗位责任体系,科学界定工作职责,公正考核评议,做到总体目标任务明确,分项目标任务到处室(局)、单位、科(股)室,具体目标任务到人,并按分解的目标任务,严格绩效考评。
3、务实高效原则。从厅机关和各地工作实际需要出发,整合规范有关政策、制度,创新管理办法,切实提高政策和制度的科学性、规范性和可操作性,保证财政管理工作高效、服务便捷、部门和群众满意。
4、协调联动原则。由财政厅党组统一部署、统一组织,厅各处室(局)、单位和各市、县(区)财政局,结合工作实际,制定细化方案,具体组织实施。
(三)总体目标
通过在全省财政系统开展“规范管理年”活动,切实做到“五个规范”,即:规范收入管理、规范支出管理、规范行政管理、规范监督管理、规范队伍管理;努力做到“五化”,即:执法规范化、管理科学化、工作标准化、支出精细化、监督经常化,促进全省财政工作迈上新台阶。
二、主要内容
(一)规范收入管理
根据“*”规划和经济社会发展实际,结合财政上年预算收入执行情况,科学合理地确定当期收入目标;进一步完善与国税、地税等收入征管部门的沟通、协调机制,保障收入稳定增长和均衡入库;健全非税收入管理信息化平台,深入推进政府非税收入征管改革,理顺非税收入缴库级次,完善非税收入征管机制;制定有关行政事业单位国有资产收益及处置收入管理办法,探索建立国有资本经营预算管理制度,确保行政事业单位国有资产收益、资产处置收入及时足额上缴财政专户,确保国有资本经营收益及时上缴国库;按照耕地占用税、契税管理规定及操作规程,依法征收,强化管理;建立和完善外国政府和国际金融组织贷款管理制度,管好用好外资贷款;加强地方政府性债务管理,防范债务风险。
(二)规范支出管理
严格执行《预算法》和《预算法实施条例》,提高预算编制的科学性、准确性和精细化。完善公用经费定额标准体系,细化项目支出预算编制,加强项目库管理,逐步建立项目支出预算滚动安排的管理机制,推行项目预算评审制度;建立规范的预算追加、调整制度,维护预算的严肃性、权威性;按照《省政府关于改进和加强财政支出管理的若干意见》(皖政〔*〕90号)规定,在保证资金使用安全有效的基础上,进一步加快资金拨付进度,提高预算执行率;建立健全专项转移支付管理办法,提高资金筹集、分配、拨付、使用的规范性、科学性;改进标准收支测算办法,完善省对下一般性转移支付制度,提高一般性转移支付的规模和比例;规范国库集中支付管理,将具备条件的专项转移支付资金逐步实行国库集中支付,取消中间环节,实现资金直达;健全涉农资金管理制度,加大资金整合力度,改进和加强涉农项目的检查和验收,提高资金使用效益;建立健全政府采购制度,扩大政府采购范围和规模,加大监管力度,规范政府采购行为,提高采购效率;推进全省信用担保体系建设,支持地方金融体系建设;建立绩效考评制度,加强考评结果的运用,将绩效考评结果作为下一年度安排预算的重要依据。
(三)规范行政管理
按照国家《政府信息公开条例》和省有关政务公开的规定,建立健全政务公开制度,优化管理机制,明确操作步骤;完善财政行政许可审批事项的事前听证、公示制度,规范行政复议,实行财政行政许可审批的“阳光”操作;实行财政政务窗口的“一站式”服务;继续推行行政执法责任制,明确执法责任,执法人员一律实行持证上岗;建立重大事项报告制度,落实机要保密规定,完善来信来访工作制度,规范受理、登记、处理、督办等工作;规范会议计划管理、公务接待管理、收发文管理和档案管理;细化落实督办查办制度,完善财务管理制度、资产管理制度;加快金财工程建设,厅机关率先实施办公自动化,并有计划、有步骤地向市、县财政部门推进。
(四)规范监督管理
建立健全财政监督制衡机制,将财政监督纳入财政运行的各个环节,逐步形成预算编制、执行和监督相互分离、相互制约的财政运行机制;利用金财工程各业务信息管理系统,对预算编制、执行进行全面监控;强化财政系统内部监督,对专项资金、重大项目资金跟踪问效,实施事前、事中、事后全过程监控;强化对会计信息质量和会计师事务所执业质量的监管,进一步规范会计人员从业资格以及专业技术资格管理;加强对全省注册会计师行业和资产评估行业管理。
(五)规范队伍管理
坚持正确的用人导向,严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》,把德才兼备、业绩突出、清正廉洁、群众公认的优秀干部选拔到适合发挥才干的领导岗位;制定规范、长效的干部培训计划,健全干部培训制度,积极创造条件,搭建教育培训平台,大规模实施干部培训,提升干部队伍政治业务素质;按照效能建设的有关规定,加强业务考核,实施重点财政工作量化考核,注重综合运用考核结果;加强以提高执行力为重点的作风建设,以完善预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设,以落实为民理财为重点的财政文化建设;以“规范管理年”活动为抓手,推进创建“五型机关”,努力建设一支政治坚定、业务过硬、作风优良、廉洁高效的财政干部队伍,塑造财政部门的良好形象。
三、实施步骤和总体要求
(一)加强组织领导。财政厅成立“规范管理年”活动领导小组,由厅主要负责同志任组长,厅机关各处室(局)、厅属各单位主要负责同志为成员。领导小组办公室设在厅办公室,负责具体的组织与协调工作。各市、县(区)财政局可参照厅里的做法,成立相应的领导组织和办事机构,确保全省财政系统上下协调联动,推动规范管理年活动扎实有序开展。
(二)拓展活动载体。重点开展好六项活动:一是开展“*”普法专题讲座。活动时间为*年第一季度,请有关专家结合财政经济发展的新形势、新要求,进一步贯彻落实《预算法》、《会计法》、《行政许可法》、《财政违法行为处罚处分条例》和《政府信息公开条例》等进行专题讲座。二是开展计算机应用能力培训。活动时间为*年第一季度,通过培训,确保全体人员掌握并熟练运用财政业务信息系统和办公自动化系统,全面提高计算机应用能力和财政信息化水平。三是开展专项资金跟踪问效检查活动,活动时间为*年第二、三季度,确定部分重点项目,采取调帐和进点检查相结合的方式,对专项资金的预算编制、拨付、使用情况,以及专项资金管理使用单位的财务管理等进行全面检查。四是开展资金管理制度建设专项检查。活动时间为*年第二、三季度,随机抽取厅有关处室(局)、单位和部分市、县(区)财政局,对其职责范围内的资金管理、内部管理等制度建设及其落实情况进行认真检查。五是开展民生工程资金管理专项调研活动。活动时间为*年第二、三季度,对各市、县民生工程资金的安排使用情况、成效及创新管理方式、存在问题等进行专题调研,形成专题调研报告,总结推广典型经验,进一步改进工作。六是开展有奖征文活动。活动时间为*年第四季度,结合学习贯彻*精神和财政工作实际,组织干部职工撰写文章,对“规范管理年”活动提出意见和建议,并评选优秀论文。
今年以来,在XX分行党委的正确领导下,在部室领导的关心下,在网点经理和员工的大力支持下,在财富管理中心全体同事的帮助下,我积极参加创先争优活动,牢固树立成熟经营理念,紧紧抓住高端客户维护发展关键指标,改善服务、找准定位,强化管理,客户满意度和员工满意度得到不断提高,各项工作呈现出良好的发展态势。现将一年来的工作情况总结如下:
一、不断加强政治理论学习,努力提高政治素质。
一年来,我始终从思想上严格要求自己,不断加强党的基础理论知识的学习,深入领会分行党委各项战略发展思路,严格遵守行内各项规章制度和部室的各项内部控制管理要求,从思想上和行动上紧跟全行发展步伐,自己的政治理论水平和思想境界得到了较大提高;
按照本职岗位职责,努力拓宽知识层面,提高了综合素质,认真领会贯彻上级行精神和领导意图,提高质量意识和创新意识。通过学习,工作认知水平得到加到提高
二、提高业务素质,增强服务能力,提高满意度
财富中心的定位为服务城区XX级别的高端客户,为高端客户提供专业化的增值服务,如何服务好高端客户,提高客户的满意度和贡献度是我们工作的重点。一是按照转型要求完成了服务网点的客户基本信息的建立,进一步完善了客户信息资料,并结合转型工具使用,认真做好客户经理日历、周计划,注重高端客户服务的过程、计划性和效果,使工作有章可循,使整个工作更加有目标,有针对性;
二是加强团队合作,聚力者智。取人之长补已之短,中心的理财师均为全行选拔产生,各人有各人的长处,在工作中,我虚心向她们学习,不断加强沟通和交流,有效提升了为高端客户服务的专业水平,保证了对客户服务的一致性和沟通更为畅顺;
三是加强学习,提高自身业务素质,提升客户满意度。在工作中,我认真学习国家关于理财业务的各项法律法规和规章制度,始终坚持对各类产品的特点和卖点认真解读学习,尽量争取做到让客户明白产品原理,尽责履行信息披露,注意通过对客户的细分,做好风险评估和风险提示,做好售后风险提示、到期提醒等工作,确保了在合规的前提下开展营销,提高了客户对服务网点的满意度,增强了网点客户经理对财富中心的信任度。同时,为提高服务客户的能力,我在工作之余自费报名参加了国际金融理财师的报名培训,并在11月份的考试中一次性全科通过,为下一步更好的服务客户,为客户提供高质量的理财规划服务奠定了基础。
三、发挥自身优势,做好中心各项内部辅助工作。
财富中心的成立是一个新生事物,在成立初期,各项工作千头万绪,我充分发挥曾在多个部门工作积累的经验,在日常事务综合处理、文字写作、材料撰写等方面积极参与,认真对待完成领导安排的每一项工作任务。一是按照领导安排,对中心的工作流程进行梳理和完善,做好了开业流程及领导讲话的准备工作,发挥自己以前在综合部门工作过的经验,对开业过程中的注意事项提出自己的建议和想法,同时做好行领导开业讲话的文字撰写工作;
二是做好中心宣传片的脚本编写及协助拍摄工作,为更好的宣传中心,按照领导的要求,我克服时间紧任务重的困难,牺牲休息时间,编写了中心电视宣传片脚本,并对后期的拍摄工作全程跟踪,目前宣传片已制作完毕,成为中心对外宣传的有效载体;
三是尽己所能,做好中心的日常性事务,对中心的机器设备、行情显示、电子银行体验区设备等的安装和调试,完成了门禁系统的使用和操作,做好了门禁卡的发放保管工作,在领导的指导下,完成了题为《xxxxxxx》的课题报告,积极参与了理财师协会章程的修改完善,草拟了理财师协会明星会员管理办法,完成了中心升格财富管理中心的材料申报;
四是认真准备,顾全大局,与分行兄弟部室的同事们团结协作,代表分行参加分行组织的XXX竞赛,并获得一等奖,在全行树立了良好的学习氛围和形象;
五是认真做好了xxxx栏目的制作,紧抓全行营销热点,帮助网点及时了解财经动向、基金产品卖点,得到了前台员工的一致好评。
四、立足本职,扎实工作,认真客户维护工作
我深知,理财师离开了客户就如无根之木,无源之水,如何做好客户维护工作,深挖客户需求,创新客户服务方式方法,成为中心成立后我努力工作的方向,并且也取得了一些效果。一是高端客户维护工作取得较大进步。截止2019年底,服务网点高端客户数量为xx名,比年初新增xx名。其中xx级客户xx名,xx级客户xx名,比年初新增xx名,xx客户XX名,比年初新增xx名;
二是加大对前台员工的培训指导,多次到服务网点,借助系统,对网点的高端客户细分量化分析,筛选潜力客户,分析增长短板。先后对网点系统操作员调整xx余人次,理顺了客户经理服务客户的系统通道,通过大堂值班的方式,帮助网点维护客户,解答客户疑难,在xx新系统上线后,为了让客户经理尽快熟练使用系统,结合xx转型需要,对服务网点特别是xx支行员工进行了系统培训;
三是作为财富中心一员,积极组织参与了多次客户投资交流活动,开展了对xx黄金营销知识讲座,开展了“xx”专题交流活动,邀请客户参加了国投瑞银、建信基金、华夏基金等公司的经理授课的理财交流会,陪同XX到xx做好产品推介,销售“XX”产品xx余万元,凭借多年在xx工作的经历,协助完成了该行xx理财产品发行前期的准备工作,并积极解答客户关于该产品的疑问,推荐购买客户xx名,客户维护工作得到进一步加强,客户满意度得到提高;
四是加强产品分析,做好了新发行基金的宣传,及时将基金公司的优势和上级行的奖励转发前台网点,注意加强对同业产品的分析,其中对xx的专题文章分析,让客户在比较中选择,有力的指导了前台网点销售分析,得到领导的表扬;
五是认真做好客户理财规划,不断丰富自己,先后编写了xx营销方案,xx单位客户xx大资金投资方案、客户xx基金投资调整规划方案、基金定投客户经理培训课件等,受到客户的好评,取得了初步效果。当然,在规划的执行方面还存在着内容简单、客户信任度低,执行困难的问题,还有待于进一步丰富和完善,下一步将继续努力;
在中央财经大学有一位特立独行的教授,他“强迫”自己的学生开立账户参与炒股,此事一度被炒得沸沸扬扬,一些家长多次向学校反映情况,院、校领导也多次找其谈话。但十几年如一日,他顶住压力坚持下来,并不断优化投资实践环节。现在,他教过的学生许多已成为金融界精英和理财达人,回首往事,很多学生也无不感慨,“一学期的投资课,理顺了一生的规划路。”近日,本刊记者对他做了专访,他就是中央财经大学金融学院教授何晓宇。
开源节流仍是重中之重
何晓宇叱咤证券业20余年,有着令人羡慕的履历。1992年进入证监会,拥有多家投资银行的从业经历,1996年开始任职于中央财经大学。与这位明星级教授的初次会面,并没有印象中明星的架子与学者的清高,亲切的笑容与幽默的谈吐顿时拉近了彼此的距离。“大学生如何为就业与生活做好铺垫,培养理财观念的重要性不言而喻,尤其是作为财经院校的学生,毕业后极有可能进入金融行业,尽快完成自己的角色转化也是非常必要。”何晓宇直奔主题,“目前,很多大学生不能正确衡量金钱的价值,他们个人的消费甚至占到了整个家庭消费的太头,这需要及时纠正。”
当然,大学生理财毕竟不是最主要的任务,其最终目标也并不是挣钱的数量,开源节流才是重中之重。大学生缺乏理财意识,是盲目消费的典型,家长的资助大多是他们最主要的经济来源,其源头的充足也让他们的支出更为随意。
“正所谓‘不积小流,无以成江河’。要做好消费的合理支配,做到能省、会省,用最少的钱办最多的事。”何晓宇强调,“比如通过网络买书,把握消费时机,务实恋爱,合理搭配使用电话卡和手机包月等,杜绝非理性消费,珍惜父母的劳动所得。对于父母来说,也可以通过母子银行卡,账户信息即时通,消费账户制约等形式进行监督。尝试记账和预算可以很有效地帮助其安排自己的收入和支出,也可避免糊涂消费。”
法国亚兰在《幸福语录》中曾提到,“会赚钱的人,即使身无分文,也还有自身这个财产。”但在传统观念看来,在校大学生尤其是本科生主要是靠父母出资完成学业,只有家庭经济条件较差,没有能力完全支付上学期间费用的学生才会通过各种渠道自己挣钱。
“这种观念早该丢进太平洋了,”何晓宇用力挥挥手,“现在的大学生有大把的时间都挥霍掉了。为何不在保证学习的前提下,适当挖掘潜力,开阔思路,开拓赚钱门路。比如利用自身特长从事家教、撰稿、翻译,甚至开网店、做推销、兼职俱乐部教练等。信息来源也会很广,比如勤工助学办公室、学生会及社团和BBs兼职版,以及一些大型的中介、求职网等。对大学生来说,既可以培养推荐自己的勇气,又可以在合理安排学业的同时开辟财源,摆脱经济上对父母的完全依赖,进而获得丰富的社会阅历。当然也要注意潜在的危险,避免上当受骗。”
课堂投资 收获的不只是金钱
作为高知识群体,大学生在拥有知识财富的同时,也应该有市场意识,在学习和生活中逐渐学会理财,学会创造财富和管理财富的技能。何晓宇轻松地说,“课本上只能学到一些基本的金融知识,而具体技术分析还得靠实践得来,投资也是一种学习,并且是一辈子的学习。在《证券投资》课堂上,我要求每个学生必须开户,组成小组进行投资,这样可使资金量较小的同学也能参与进来,大家在一起交流经验,分享信息,这对专业学习也有帮助。期末考核时,除考察基础知识的学习外,团队的合作表现和股票投资收益率也被考虑在内。”
正如何晓宇所说,学校中的投资实践既可以让学生深化理解金融市场的基础原理,又可为以后从事相关工作打下基础。“当然也会有很多同学参与外汇、收藏,甚至房地产等高资金投入的投资项目,”何晓宇说,“但我会让他们理解,大学阶段的财富积累毕竟只是提前进入社会的一块敲门砖,只是人生财富积累的预演。学生的风险承受能力较脆弱,投资要有度,我要求每人的本金不要超过5万元。”
让学生了解投资市场,为今后步入社会积累经验,这样的说法在他众多的学生口中得到了证实。“我想教给学生的是,我们一起走过一学期,并不是看一学期挣多少钱,而是看一生能挣多少钱。起初很多学生抵触,甚至不修相关课程,我也遇到很大的压力,甚至是阻力。校领导也曾质问,中国的孩子是否适合这种西式的教育。正如酒香不怕巷子深,一届又一届的学生也会互相交流,证明我当初的坚持非常正确。”从何晓宇言语中看出了几分坚定。记者亲自体验课堂时也发现,气氛非常活跃,学生都希望能够参与到其中,课下也乐意通过兼职去积累启动资金。持续关注股市动态并深入思考,加上何晓宇经常组织一些股评讲座,使他们对股市走势有了自己独立的判断。
“坚持下来不容易,但确实很有必要。当然也遇到一些挫折,比如熊市时,学生们也会输红眼,但他们很快明白止损的意义;遇上牛市时,有些学生会非常亢奋,逃课盯盘以致耽误学业,我也会尽力引导,与学生共同体味其中的酸甜。”何晓宇如此总结。正所谓,初期的排斥是对股市的恐惧,驾驭得了便能随心所欲,理念与实践的结合确实有醍醐灌顶之功效,毕业后如鱼得水才体味到老师之用心良苦。有位学生如此评价,“一学期的证券课,一生的K线图,这样的课程确实值得。”
保险规划越早越受益
现代人使用信用卡消费的情况越来越普遍,大学生也不例外。日本作家宫部美雪的畅销小说《火车》由日本当时刚刚兴起的信用卡风潮,严格的户籍制度和高利贷3个要素勾勒而成,讲述了社会和人性自身的残酷,相信应该能给卡奴们些许警示。何晓宇也给出了一些建议,“大学生的年龄在20岁左右,理性与自我控制能力较差,平时消费靠父母,但信用卡可帮他们绕开家长这个壁垒超额支出,无法还账只能拖欠。但总体来说,信用卡符合当代社会的要求,关键是大学生理财观念的培养问题。”
做好自身的保险规划,也是理财必不可少的环节。
每天都要对工作有个简单的计划安排,不能漫无目的的工作。每天按照计划,一步一步,踏踏实实的开展业务。同时在下班前对每天工作做个小结,思考自己工作一天来的所得所失。这里给大家分享一些关于2021金融个人工作计划,供大家参考。
金融个人工作计划书1
一、20--年工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空等结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、制定出财务人员工作计划,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的.使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。
银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变
金融个人工作计划书2一、职业道德和专业素养
业务部作为公司的窗口,直接面对客户,个人的一言一行代表着公司的形象,因此必须树立良好的个人形象和精神风貌,掌握全面的业务知识。我们给客户传递的不只是信任感,更是一种信赖感。担保行业不同于一些传统行业,我们不需要对客户卑躬屈膝,当然也不能唯我独尊。应该不卑不亢、坚持原则、自信、大方,建立一种互利、互信、平等的合作关系。熟悉公司每种业务的办理流程和所需资料,加强专业知识的学习,如财务、法律等,是我工作的第一要务;了解每个行业的发展状况、变化趋势,结合自贡本地经济结构特点,重点掌握化工、机械加工、塑料制品、建筑建材等传统基础性行业的现状和趋势,成为我第二阶段的学习目标。学会分析企业的经营情况,建立一套分析模型,从定性分析做到定量分析,使每个企业的真实经营情况得以还原,帮助我们更好的判断风险、评价风险、控制风险,成为我第三阶段的学习目标。
二、营销渠道的开发和维护
做业务离不开营销,一个好的业务人员不仅是会卖产品,更是会营销自己。树立良好的精神风貌和专业的个人形象,有道德、讲原则,在工作中游刃有余,展现自己独特的人格魅力,我想,营销的第一步已经成功了。怎样才能建立自己的营销体系,不仅能使客户找到你,还能与客户成为朋友,其中第一条就是得到银行、信用社、邮政储蓄等一系列金融机构的支持,与他们建立良好的合作关系,让他们为我们带来更多优质的客户。第二、让客户为你带来更多的客户,认真对待每一笔业务,用心对待每一个客户,相信他就会给你带来更多的客户,你的财富就会源源不断。第三、通过网络、媒体等公共平台需找你的目标客户,当然也包括你的亲戚朋友都会成为你的帮手,有效的利用身边一切可以利用的资源、整合资源,相信就能事半功倍。
三、加强反担保方案的设计能力
通过这段时间跟随公司团队所做的几笔业务,我发现担保公司在执行反担保时比较被动,大多的反担保措施都只能在合同中约定,难以得到法律层面的支持。能否成功的设计反担保方案成为我们控制风险的关键。
众所周知,各项指标都很优秀的企业都不会成为我们的客户,能与我们合作的都是存在某种瑕疵的企业,在这种情况下,我们既要控制风险又要开展业务,给我们提出了更高的要求。对客户的反担保要做到深入挖掘,重点分析,按照公司领导的核心要求“增大客户的还款意愿,增加客户的违约成本”,那么我们必须对客户进行深入、细致的调查,摸清企业的真实情况,特别是法人的个人资产要深入挖掘,不容客户隐瞒或虚构,只有这样才能对症下药,设计出的反担保措施。其次,换位思考,从客户角度出发分析哪些反担保措施是客户觉得制约力的`,在反担保设计中做到“覆盖面广,核心抵押物突出,执行难度低,变现能力强”。
四、建立科学的风险评价体系
虽然风险控制不是我们的工作重点,但作为业务人员的我应该尽自己所能把风险控制在第一阶段。首先确保收集资料的详尽、真实、准确,其次在现场调查中做到客观、深入、细致,做到多渠道、重验证,全方位对企业进行了解调查,利用好工商部门、银行、税务部门、企业上下游关系等诸多渠道。业务人员也应该是一个多面手,对财务和风控也应该认真学习,建立一套定量的风险评价体现,使自己在工作中也能反复验证,不断改进。使自己的业务能力得到全面提升。
五、强化服务意识和风险防范意识,创新工作方法和措施
人不仅要会走路,而且应该学会不走寻常路。任何时期的墨守陈规、固步自封终将导致被淘汰,对于高速发展的现代企业更是如此。担保业是一个受政策面和资金面制约力极强的行业,要在这个行业里立足、生存,必须要学会创新,才能更好的应对不断变化的市场。尤其是国家正在逐步实行利率市场化改革,说明国家正一步一步放宽金融市场,把资金交给市场,使优质资源得到更大限度的资金支持,更好的发挥市场效应,使市场的供求关系得以限度的提升,当然这样加大了整个金融体系的风险,那么我们更要学会更好的控制风险,解读政策、顺应政策、应用政策,制定更合理的发展方向,并针对一系列宏观经济的变化更好、更快的对我们的工作方法做出调整,不断提升风险防范意识和服务意识,创新思维,这样才能更好的完成工作。
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金融分析协会以“培养大学生兴趣爱好,普及现代金融知识,营造校园理财文化提高大学生综合素质”为宗旨;以“善用金融,理财有道”为口号。本协会应以团结进取,求实创新.与时俱进的精神,努力提高会员的综合素质,逐步扩大规模和影响,让会员在这里学到知识,扩展视野为目标开展各项活动;普及金融理财知识,通过学习和交流,既能提高会员的综合能力,又能达到共同进步的目的。协会加强基础训练,培养和提高会员的多种能力,参加携手“求知,求实,求友,求进”;立足于校内,走向校外,共同营造一个大学生的第二课堂。
学习方面
一.《课堂齐齐学》
方式:通过指导老师与协会成员在课外时间,开展以课堂形式的交流与讨论。时间:每月一次以上。地点:学校多媒体教室
二:《专家讲座》
方式:邀请校外金融方面专家与协会成员们进行对当前金融形势的交流与讲解。时间:每一个学期至少一次以上。地点:学校多媒体教室。
三:《视频讲座》
方式:播放有关金融方面的视频,令大家更加了解当今的世界金融实情。时间:每个月一次以上地点:学校多媒体教室
四:《证书齐齐考》
方式:邀请老师或者已经考过金融方面证书的同学与协会会员们一齐交流心得,讲解内容。时间:待定
金融个人工作计划书4计划一:20--年,全行个人金融业务的总体思路是:“以客户为中心、以市场为导向”,全力实施“经营客户”战略。坚持“一个中心,六个基本点”的基本策略,即以“经营客户”为“中心”,以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力“六个基本点”作为“经营客户”战略的重要支点,继续强化“狠抓三条主线不动摇”为具体抓手。通过实施渠道管理精细化、客户经营精细化、服务管理精细化、操作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手,全面提升个人金融精细化管理水平,推进经营管理上台阶、上水平。
一、20--年个人金融业务经营管理策略
(一)产品策略:继续坚持狠抓产品销售不动摇,以做全和做强产品为目标,在巩固传统强项产品优势地位的基础上,进一步加强弱项产品的销售能力;优化产品销售结构,注重现有网点产能的挖掘,重点抓好点均线下网点的产能提升,力争通过现有网点产能的整体提升,最大限度的缩小与同业在规模上的差距;以交叉营销和联动营销为抓手,提高客户对产品的认知度和依赖性,通过产品的交叉覆盖和服务的完善改进,稳定和拓展客户基础,提升单一客户对建行的贡献度和忠诚度。
(二)客户策略:要充分依托理财中心,深化二代转型,围绕“一个中心,六个基本点”,坚定不移的落实“经营客户”战略;20--年经营客户的重点要在精细和固化上下功夫,要坚持客户拓展和产品销售互促共进,扩大规模和优化结构并举并重的经营原则,在竞争中要确保有足够大的大众客户,有足够多的好客户,强化客户营销维护能力,挖掘存量客户潜能。通过提高产品覆盖度来留住客户,培育客户向上迁移成长,促进客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
(三)渠道策略:20--年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖面提升、区域结构优化、功能扩充等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量,要重点布放在中心城市行和“第二梯队”,以及经济快速发展的县域地区,形成和同业抗衡的主阵地;二是继续大力发展自助渠道建设,力争在三年之内使自助银行与物理网点数量达到3:1比例,延伸服务半径;三是着力建设客户经理和理财中心软渠道,按照专职、专业、专注要求,带出一支新队伍,开拓一片新天地,打造一个新阵地,形成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理相互协同、相互唿应、相互补充的全新渠道格局。
(四)区域策略:持续推进中心城市地区、重点发展地区和发展地区三大区域发展策略,着重打造“第二个------”。20--年“三大梯队”的经营目标是:中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保持同业第一,坚守主阵地,作出更大贡献;继续打造“第二个------”,使其在同业形成绝对竞争力,提高贡献水平,瞄准第一梯队,实现突破跨越;“第三梯队”要实现快速崛起,通过加速发展,赶超同业,缩短差距,尽快向第二梯队跟进靠拢,提高对全行业务的贡献度。
二、20--年个人金融业务工作要点
(一)加强业务创新,做全、做强产品
1、狠抓一季度个人业务旺季营销工作,以“个人存款,实物金、个人客户”为核心,以基金、保险、借记卡,产品覆盖度和临界区间客户提升,自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点,做实旺季营销。
2、完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式,加大通报考核力度,营造良好的竞争氛围。
3、继续推进产品“扫零、达标、越级”
和“保险、基金、黄金攻坚战”,做全产品,弥补“短板”,提升网点均衡销售能力。
4、持续加大对理财产品的销售力度,加强总行“利得盈”、“大丰收”、“日新月异”等常规理财产品特别是开放型产品的销售工作,进一步巩固提升我行自行设计发起的“干元”系列理财产品当地品牌优势;
加大对信托公司信托计划产品的销售力度,逐步搭建我行理财产品和信托公司产品相互补充的销售模式。
5、进一步做大做强个人黄金业务,扩大品牌影响力,加强实物金业务成本控制,提升实物金经营管理水平;
加强对账户金的销售力度,与电子银行渠道联动,提高账户金产品覆盖度;加强账户金交易规范管理。
6、试点推出移动保管箱业务,建立从业务布局、申请开办到日常管理等一整套保管箱业务管理办法和操作规程,稳步推进保管箱业务的发展。
7、建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条,提高股票型基金、主代销基金、基金定投营销能力;
充分发挥个人客户经理队伍作用,提升各级销售人员的系统工具使用能力、数据挖掘能力、客户服务能力和精准营销水平,努力提高新老基金代销市场份额;加强与基金公司合作,做好基金从业资格考试;加强与电子银行渠道联动,进一步规范货币基金交易。
8、做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作,巩固提升地区同业优势地位;
加强记账式国债的风险管控,利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制。
9、提高对保险产品的销售管理能力,建立完善寿险产品网点资源配置考核方案;
建立保险公司销售支持人员规范管理制度;加强与保险公司合作,加大对网点一线销售人员保险专业知识培训力度,做好保险从业资格考试工作,提高我行自身保险销售能力;做好客户风险评估,提高客服务水平。
10、加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度,扩大借记卡存量市场份额,提高新发卡的质量;
持续开展折转卡及提升借记卡的动户率,加强对准贷记卡业务资产质量的管理,控制不良透支的攀升,降低不良率;按照总行部署,积极拓展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品。
11、加大个人外汇业务宣传力度,加强队伍建设,加大制度梳理和对下培训力度;
试点开办并逐步推广外币代兑业务;选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度,打造全区个人外汇业务标杆网点,并发挥其带头作用。
12、稳步推出电话支付业务,建立电话支付业务管理制度和操作流程;
加强与中粮可乐公司合作,积极拓展中粮支付业务。
13、强化产品交叉销售,推广个人金融产品套餐服务,提升产品覆盖度。
14、调度内外部媒体资源,做好重点产品营销宣传和品牌推广,做好客户体验活动宣传,把好宣传材料关。
(三)完善队伍建设 强化客户服务
15、继续强化个人客户经理队伍建设,提高专职个人客户经理的覆盖度和充足率。
16、以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管理,在二级分行层面推广典型考评办法。
17、量化个人客户经理考核指标,完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量化,突出个人客户经理销售主渠道的作用。
18、以产品销售为纽带,以顾问式客户关系管理为依托,建立并完善全新的客户关系管理体系。
19、通过多种手段持续巩固二代转型成果,全力做好20--年网点二代转型工作。
20、抓住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户保有率、服务vip客户时间占比、客户联系计划覆盖率等关键业绩指标,提升客户经理产品销售和服务能力。
21、固化100家理财中心vip窗口柜员配置规范的基础上,向全辖网点理财中心覆盖推广,进一步解决理财中心空心化问题。
22、强化客户分层服务,加强理财中心客户引导分流,进一步提升理财中心客户服务功效。
23、在二级分行层面抓好经营客户系列提升措施、规定动作和个性动作的实施落实;
创新内容和形式,持续执行个人客户例会制度。
24、在持续开展标准化理财中心创建的基础上,着力实施创建精品理财中心活动,以点带面,形成理财中心成长发展的良好梯队。
25、持续做好客户经理三大工具的运用推广,优化客户经理营销作业考评系统,与产品推广紧密结合,提高系统工具的使用效能。
设计“理财规划与客户资产配置分析工具”,为客户经理进行产品销售和客户维护提供强有力的支持。
26、持续常态推进临界区间客户拓展上移活动和客户四个必备金融工具的营销推广,提升产品覆盖度和联动营销能力,强化客户联系和产品推荐。
27、将客户信息质量维护作为一项基础性工作,持续抓好分阶段客户信息质量提升。
28、全力实施客户经理营销能力素质提升打造项目。
29、开发系统平台,对个人客户经理基础信息和日常维护
实施系统化、工具化管理;在客户经理营销作业考评系统中搭建客户积分管理系统,按客户忠诚度和产品覆盖情况对客户进行分层和差别化服务。
30、组织全行个人客户经理专业技能考试,强化个人客户经理经营和管理水平
31、举办个人客户经理销售pk赛,增强个人客户经理实战能力
32、举办各类专题培训班,全面做好一线员工培训工作
33、抓好基金销售从业人员培训及考试工作。
34、加大个人黄金业务从业人员培训力度,研究通过外部权威机构考试认证方式。
35、做好保险从业资格考试工作,提高保险从业资格持证人员数量。
(三)加强渠道建设 提升服务水平
36、持续调整网点布局结构,在20--—20--年布局规划指导下,结合西部大开发与十二五规划发展战略,适当增设我行在发达地区(包括县域)的营业网点。
37、持续推进网点购置、装修建设,加强中心城市行和重点区域的资源配置,切实提高中心城市行的网点自有率水平,使中心城市行网点自有率提高5—10个百分点;
重点调整低产网点和5年以上未标准化装修网点;继续优化营业网点视觉形象标准,符合总行vi标准网点比例达到98%以上;结合我行二代转型及打造100家标准化理财中心战略继续支持个人理财中心的优化改造工作;在赤峰建设1家保管箱业务项目;继续加大离行自助银行选址规划建设,使离行自助银行成为物理网点的有效补充。
38、全面提升渠道建设管理水平,落实集约化管理,制定全行网点建设工作流程和考核机制,进一步强化和完善网点建设责任机制。
39、试点推广网点建设后续跟踪评价工作,完善网点后评价体系,建立网点配置模型、网点选址模型,完善两大渠道建设管理模式,加大网点建设情况检查督导力度;
总结分析资本性支出对网点销售的支持提高程度。
40、进一步完善自助业务运营管理体制,深入推进自助设备集中专业化管理步伐,力争年底实现全行自助设备的集中管理工作,打造一支专业化和高效化的自助设备管理队伍。
41、进一步强化自助业务基础管理,继续加大自助设备“剁尾巴”考核力度;
加大宣传,提高设备分流率;积极拓展自助渠道的交易功能;进一步精细对设备服务厂商的管理和考核,切实提高设备运行和服务质量。
42、继续加大自助设备的经营管理考评力度。
要突出对重点行、重点地区的政策倾斜。打造--------的第一梯队,提高上述行的经营管理水平,使其在设备规模、运营指标、设备收入贡献、柜面替代率水平上切实起到引领全区的作用。在此基础上,带动以唿伦贝尔、赤峰、通辽、锡盟、乌海为代表的第二梯队加快发展,有效提高设备交易量和收入贡献度。帐务性替代率要达到60%以上,同时要重点提高附行式设备的替代业务能力。
43、突出抓好离行式自助银行的建设。
将自助渠道的建设放在与网点同等重要的程度来建设。力争在未来三年内实现自助银行与网点数量比达到3:1。
44、调整设备布局结构,力争实现全行每个网点配备存款功能设备;
严格控制低产、低效设备的产生。力争将低产设备控制在5%以内。
45、继续做好自助业务风险的防控工作。
进一步规范自助业务操作流程;提高自助业务自查、抽查及普查工作质量,教育员工识别和自觉规避业务风险,提高自助业务风险防范能力和履岗能力。
46、利用行内外资源,采取多种渠道和方式来加强自助业务知识培训。
47、通过持续开展星级网点管理,固化和提升网点转型效果。
拟在原有五星级、四星级、三星级网点的基础上,把星级向下延伸,增加二星级网点的评选。
48、整体提升全行网点服务质量,重点体现网点服务的稳定性和服务的固化。
49、从破难点和顽疾点入手,贯穿全年开展“抓服务、固成果、上水平”服务提升攻坚活动,循序渐进,实现网点服务水平的有序提升。
50、按照每季度两次的频率对所有营业网点开展神秘人检查。
51、打造理财中心服务标准,提高理财中心服务质量,打造建设银行理财中心服务品牌。
52、完善网点服务考核机制,强化网点的服务考核,在规范统一服务流程的基础上,提高零售网点的营销服务质量和水平。
53、加强对网点和个人客户经理的培训力度。
在培训分工上,区分行侧重对员工能力提升的培养,二级分行则重点进行基础知识的培训。
(四)强化基础管理,倡导合规经营
54、贯穿全年开展“破难点、整顽疾”风险管理提升攻坚活动,以进一步加强对私柜面操作风险管理,强化屡查屡犯问题的整改。
55、继续强力打击自办业务和柜员禁止性规定,彻底杜绝有章不循、违规操作,提高柜员风险防控和合规经营的意识。
56、提高发卡质量,对不动卡进行定期激活和清理,规范理财卡等产品收费,建立完善的客户升降级机制,实现按标准发卡,提高银行卡年费收缴率及商户回佣,优化准贷记卡功能,对打卡等事务性业务逐步进行全行性集中处理。
57、制定并下发《零售网点岗位绩效考核管理试行办法》,规范统一全行零售网点各岗位的绩效评价内容、过程和结果。
58、理顺理财产品销售规范,解决理财业务多头管理问题,加强对条线、分行特色理财业务的监督和指导,定期对分行销售合规性开展检查,规范操作。
59、加强全行网点资源配置的集中统一管理,全面清退外部保险机构驻点,做好代销保险产品销售组织
60、加强投资者教育,正确引导客户合理配置资产和稳健投资,帮助客户树立正确的投资理财理念。
61、继续抓好基础管理系列措施工作,将其作为常态化、制度化管理手段,实行动态考核,着力提高网点人员基本业务技能和风险防范意识,建立个人金融部位风险和案件防控的长效机制。
62、加强主动发现问题、分析问题的能力,做到事前预防。
对于各类审计、总行及区分行相关部门提供的内外部最新风险防控动态,及时跟踪、搜集和梳理整理,认真研究分析,发现风险点,做到事前预防。
63、强化整改工作。
将各类审计、内外部检查发现问题的整改工作纳入常态化管理机制,按照不同检查层面的发现问题,制定整改流程,明确整改责任,确保整改效果,对不及时、不认真落实整改工作的,要对二级分行相关责任人实行问责。
64、完善基础管理考核机制。
继续以个人金融业务基础管理考核系统为依托,对营业网点、二级分行基础管理水平综合评价,连续考核,进一步夯实全行个人金融业务基础管理水平;按月对委派柜员主管评价考核,组织开好柜员主管例会,加强柜员主管的履职能力。
65、抓好柜面操作风险管理,协调各级检查团队落实个人金融业务检查计划,对检查结果充分整改和利用,提高对柜面业务操作的垂直指导力度。
66、完善“5+1”考评体系的基础上,将理财中心考核纳入其中,形成条线“6+1”考评模式,配套实施谈话制度和二级分行经营管理评价制度,条线上下形成合力,确保各项政策措施的执行落地。
(六)加强系统建设 做好流程优化
67、继续强化对数据特别是产品与客户的分析和挖掘,进一步将管理做深、做细。
68、按照总行要求做好证券业务系统、理财产品综合支持系统、核心业务系统、pbcs等系统的版本上线推广,做好pbcs等系统使用情况的跟踪通报。
69、做好区分行个人金融业务综合管理平台等自行开发系统的优化需求的提交及功能的日常使用管理。
70、进一步发挥总行营销服务系统、分行客户经理作业系统、ocrm、acrm等系统工具客户数据挖掘分析功能,提升精准营销能力。
71、推广网点业绩评价系统、网点销售门户系统、网点资源调度系统、网点排队和客户识别系统及新功能。
72、通过个人客户经理服务支持项目,开发客户经理业绩评价功能,建立全行客户经理服务vip客户和产品销售业绩的统一评价标准。
73、依托“个人金融产品营销服务系统”,加强客户挖掘,提高商机处理率,加强商机统一管理,优化网银精准营销。
最后,启动包括客户经营、渠道管理、风险管理、服务管理、产品管理等在内的条线精细化管理提升一揽子计划,推进条线经营管理再上新台阶。
三、20--年个人金融业务通报体系
为进一步加大对全行个人金融条线业务的督导和通报力度,及时通报个人金融业务发展状况,搭建全区个人金融条线沟通交流的平台。20--年区分行将进一步规范和完善个人金融业务通报考核体系。在通报频率上将按照日、周、旬、月、季度等;通报内容涵盖营销及综合、客户管理、产品、基础管理、自助服务及网点建设等方面;通报对象维度涉及全区个人金融条线各个层级。
计划二:眼间又要进入新的一年—20--年了,新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。
针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的'各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4、8万元以上费(每月不低于1、2万元费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。
并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省着名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省着名商标》,承办费用达7、5万元以上。做驰名商标与
着名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20--年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20--年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20--年新的挑战。
金融个人工作计划书5(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
--部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详细营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也就是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要。20--年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。20--年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源就是全公司至关重要的资源,对公客户就是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道:
一就是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。
二就是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然就是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
关键词:社区银行 模式
一、社区银行的基本概念
根据美国独立社区银行的定义,社区银行是由地方自主设立和营运、资产规模在10亿美元以下、独立的小型商业银行及其储蓄机构。美国早在1867年就设立了Lykens Valley银行。该行由市民集资组建,服务区域仅限于当地,经营范围限储蓄、兑现、简易结算三项。随着经济发展服务内容日趋广泛,投资、保险理财、信托等业务应有尽有。美国社区银行发展有三个阶段:自由发展时期(1837―1929年),主要是小规模的社区银行;严格管制时期(1930―1980年),由于世界经济危机,当局限制政策出台,直接隔离地域、产品、价格竞争,因而实力弱,规模小,专门服务当地的社区银行得到极大发展;放松管制时期(1980年至今),针对州级限制措施相继取消,放开对美国社区银行管制,给予了社区银行极大的生存发展空间,社区银行释放出强劲的生命力。
结合我国实际情况,社区银行可以定义为在一定地区社区范围内,按照市场化原则自主设立,按照市场化原则运营,主要服务中小微企业和个人客户交易的中小型银行。具体来说,社区银行指资产规模绝大多数在20亿元人民币以下、以股份制或股份合作制建立、以盈利为主要经营目标、经营范围局限于一定区域、服务于当地社区经济的现代小型商业银行。它有四个特征:一是现代商业银行性质;二是草根金融,产生于社区,服务于社区,经营高效灵活;三是资产规模不宜过大,网点机构不多;四是依法成立并经监管当局审查批准,从事一般常规金融业务。
二、社区银行运营模式创新思考
(一)社区银行创新模式
1 经营机制创新
在经营管理上,针对社区特点,把个人业务作为经营重心,以个人业务带动公司业务的发展;推行个人客户经理制、员工竞聘上岗制、综合柜员制、绩效挂钩分配制,鼓励良性竞争,建立淘汰机制,促进人才资源的合理配置,改变长期以来形成的业务岗位人员素质单一的状况,以适应新的业务营销模式。在营销模式上,改变过去等客上门的传统柜台营销方式,推行“小柜台,大营销”的服务模式;主动、定向、集合营销,锁定目标客户,主动进行个人营销。
2 金融产品创新
社区银行服务的特点是为社区住户提供尽可能便捷的各种金融服务,自助交易功能,即银行卡转账、外汇宝、代收代付,消费信贷、综合理财,查询存贷款利率、外汇牌价、银行网点地址和各种金融产品介绍,以及提供住户足不出户就可完成的网上银行交易、电话银行交易等。
对所有产品进行统一的策划和包装,迅速抢占社区金融市场。提供社区个人金融服务的平台和载体,也是更好地为社区居民提供高效、优质服务的手段。
3 技能服务创新
实施客户关系管理,在社区银行引入客户关系管理系统,利用计算机记录和分析客户信息,评估客户的创利能力,了解客户需求。为客户开办个人账户,了解有关的新信息,建立俱乐部之类的储户组织,其客户可以以优惠的条件参加各种游乐、舞会、经济形势报告会等活动。
(二)会员制银行营运模式
社区居民和中小微企业或事业单位通过向社区银行交纳一定额度的股金,既成为社区银行的股东,也成为社区银行服务的会员,可以从社区银行得到优惠的服务。实行会员制运行模式的社区银行最适宜开办城乡居民小额信用贷款和居民消费贷款业务,这是对社区信用制度的有益探索和实践。为了充分为会员搞好金融服务,银行对每一个会员都要建立经济信息档案,利用手机、短信消息、计算机系统及其他方式进行跟踪管理、跟踪服务,从而与客户建立长期紧密的业务联系,增强与客户的互动和亲和力,使客户体会到贴身的银行服务所带来的好处。
(三)品牌银行运行模式
在西方经济发达国家,居民可以随时享受到方便快捷的社区金融服务。而在我国,社区金融还是一个新生事物。应该说,社区金融不是某个具体的产品,而是一个品牌,是银行经营理念和服务方式的变革。改坐等顾客上门办理业务为走出柜台采取多种方式主动营销,为社区居民的衣食住行、休闲娱乐、商贸往来提供贴心、贴身、个性化、便利化的服务,使社区居民能够有金融服务送上门的享受。社区金融的推出,要求银行把营销活动更加深入地开展到居民中间去,开办金融消费理念讲座、金融学校,以及进行金融新产品使用演示,面向居民宣讲金融生活理念,手把手地对金融新产品进行现场教学,一对一地进行理财指导,使居民真切地感受到银行的贴心与周到。客户随到随办,使客户得到简便、快捷、安全、实惠的优质服务,就像超级市场,可以随心所欲地选购其中的商品,从存取款、信用卡、个人理财咨询、保管箱、各种消费贷款、银证转账、各种收费到购买保险、投资基金、债券等各种需求都可以得到满足。
三、社区银行经营服务模式
社区银行是金融行业延伸服务城乡社区的桥梁,城乡社区银行将为城乡社区居民的生产生活提供方便、实惠、快捷的金融服务,从而满足城乡社区居民个性化、多元化、网络化的金融需求。
(一)就近为社区居民提供金融服务
社区银行最为突出的特点是将吸收的资金运用到其较为了解的当地市场,这对于欠发达社区的经济发展、缓解资金外流等发挥了积极的作用。要善于在中低收入地区和低收入人群中识别和挖掘可利用的贷款机会,促进社区经济活动的活跃,进而为社区内的居民创造新的机会。通过社区性的金融机构、社区开发组织以及公共部门之间的互惠协作提供金融支持。
(二)提供全面综合性的金融服务
社区银行对城乡社区内的居民和组织,不仅提供存款、贷款、结算金融服务,而且根据社区客户的需要,还提供保险、证券、、理财等各类金融服务,突破传统银行仅能提供单一产品、单一服务的框框,全面综合性地为所有社区居民和组织提供各种金融服务。
(三)提供差别的个性化金融服务
不同的客户对金融服务的需求既相同,又有差别。为了满足不同的金融服务需求,必须对社区的经济和人口特征进行分析,实现差别化金融服务。通常大型银行在审批中小企业贷款和个人贷款时,只是根据一些财务指标作出结论,基本上很少考虑借款人的个人因素,客户在这个时候只是一些财务数据而已。而社区银行在审批中小企业和家庭客户的贷款时,客户不仅仅是一堆财务数据的报表,实际上社区银行的信贷人员还会考虑这些借款人的性格特征、家族历史和家庭的构成、日常的开销等个性化因素。社区银行为了使社区金融服务真正走进社区,融入百姓生活,制定了相关的管理办法和操作细则,培训业务人员。从营销的角度对社区及社区客户群体进行分类,并按照社区居民的金融需求对产品进行打包,形成代收代付、储蓄、信用卡、电子银行、个人理财、个人贷款、外汇等产品包。按照不同社区类别以及不同客户群体的金融需求对产品进行组合。形成科教文化区、行政事业区、综合商务区、物业管理小区等不同类型社区的产品组合,以及文化人、工薪族、商务人士、个体经营者等不同客户群体的产品组合,使各种社区的每个客户都可从社区银行享受到称心如意的个性化服务。
(四)提供高效便捷的金融服务
社区银行的员工本身是融入到社区生活的一员,十分熟悉本地市场的客户,办理业务的速度自然比大型银行的速度快;社区银行的信贷运作都在本地,因而作出信贷决策相当迅速;社区银行本身就是中小型金融企业,因而能够更好地理解中小企业在经营中可能遇到的困难。此外,把社区银行办成技术密集型金融企业,为客户提供最佳的技术密集型与信息密集型服务。
(五)提供低收费的金融服务
社区银行对客户提供金融服务,采取的是会员制方式,对社区银行的会员或股东提供金融服务,实行保本微利,服务收费相对较低。
四、社区银行服务对象
作为主要为社区经济服务的社区银行,在市场定位方面,必须从社区、街道的经济实际出发,将服务的重点放在当地街道、社区居民、农户、中小微民营企业方面。要将在一个地区吸收的存款继续投入到该地区,从而推动当地经济的发展。
(一)社区内广大农民
农村社区银行的主要服务对象是新型农村建设一体化,农业产业科技化和社区内的广大农民,要把服务“三农”作为主要任务,要积极帮助广大农民解决生产生活中的资金困难,积极为广大农民提供各类金融服务。
(二)社区内城镇居民
对社区内城镇居民的日常生产生活小额资金需求要尽量给予满足:要积极开办社区居民的住房、汽车、教育助学、旅游、个人大宗消费品等消费贷款业务。
(三)社区内个体工商户
个体工商户在社区内是一个庞大的群体,个体工商户具有经营灵活,单户所需资金小、现金流量大的特点。社区银行支持个体工商户发展,有利于分散贷款风险,加快信贷资金周转速度。
(四)社区内民营经济实体
民营经济是我国国民经济的重要组成部分,社区银行要积极支持民营经济的发展,促进地方经济的发展,从而培育新的效益增长点,改善自身的资产质量,提高经营效益。
(五)社区内商业化经营的基础设施建设
社区银行要积极参与支持社区基础设施建设,重点支持社区内教育、卫生、运输、电力、广电、旅游等基础性产业发展,这些产业受市场影响较小,经营比较稳定,还款和付息比较有保障,通过评估论证,只要项目可行,就可以予以支持。
(六)社区内中小微企业
社区银行作为地方性中小金融机构,对社区内中小微企业,理所当然应重点支持,但必须谨慎地有选择地支持,支持的对象必须是真正的优质企业,把贷款安全性放在首位。
(七)社区内国家大型重点建设项目
资金富余的社区银行应采取补缺方式积极争取参与支持社区内国家重点建设的交通、能源、城镇化、新农村建设等大型项目,增加稳定的收入来源,提高利润水平,促进社区经济的发展。
五、社区银行产品设计与开发模式
产品在市场中的演化过程同生物的生命过程一样,有一个诞生、成长、成熟、衰退的过程,有一个从进入市场到最后被淘汰的过程。社区银行设计的产品也有一个生命周期,社区银行的业务经营要不断地延续下去,也必须进行产品设计与开发,不断地推出新的产品。社区银行要紧跟社区居民需求的变化,尽可能地满足整个社区的金融需求,不断推出各类新的金融产品。
存款、贷款、结算服务。存款、贷款、结算是银行传统的三大业务品种,无论是过去还是将来,都将是社区居民需求量最大的业务品种,也将始终是社区银行经营的主要业务。目前,在存款产品的设计与开发上,要把重点放在研发多币种的存款方面;在结算产品的设计与开发上,要紧密与业务相结合;贷款产品的设计与开发应始终是社区银行的重中之重。社区银行贷款产品的设计与开发应主要面向附近社区的存款者及相关社区内的农户、居民和中小企业。社区银行目前应该是社区内农户、居民及中小企业的主要资金提供者。许多社区银行在面对个人客户的零售业务方面提供了相当全面的产品选择,正在开发与拓展中小微民营企业贷款、农户贷款、不同种类的楼宇按揭贷款、消费贷款等。
个人财富账户服务。包括贷记卡、借记卡、支票、国债服务等。
个人投资业务。包括向客户提供投资分析报告和市场行情服务;派生投资支付管理服务;充当投资人或提供投资托管服务;提供股票经纪服务;提供投资管理工具;根据不同的投资组合规模,提供不同级别的理财服务等。
信托委托服务。包括社区银行为客户充当遗嘱执行人;充当保险人;不动产管理;提供保管箱服务;个人委托贷款;为个人担保;个人催收账款等。
咨询顾问服务。包括投资管理咨询,政策风险、汇率、利率预测,税务、经济研究服务等。
收费服务。同生活密切相关的居民水、电、气、物业、医疗、社保、电话缴费、收费,扣划、交纳服务,各家银行卡业务服务。
票据承兑与贴现服务。对社区居民开展票据业务,社区银行既可增加手续费收入,还可以增加贷款利息收入,同时还能扩大存款来源。
六、社区银行网点设置的重点
虽然强调社区金融服务要贴近客户,但并不是要求每个社区都要设立一个具有独立法人资格的社区银行,也不强调每个社区都要设立一个社区银行的分支网点,而是要求借助先进的科技手段,及时、高效地为客户提供金融服务。
效益性。社区银行的网点既要能为社区居民提供方便的服务,又要能为银行带来可观的收益。因此,社区银行设立网点要遵循经济决定金融的原理,必须按社区经济的发展程度设置金融网点。从发达国家社区银行市场的分布来看,经济繁荣地区的社区银行相对多一些,因此,社区银行设立的依据之一是不同市场的繁荣程度,特别是中小企业的发展程度及其可能给社区银行带来的盈利机会。
科技性。社区银行的各网点必须配备先进的科技设施,为客户提供电子化的服务布局网点。