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原告:吴美丽,女,80岁。
原告:文佳明,男,58岁。
原告:文佳颖,女,54岁。
原告:文佳凤,女,35岁。
被告:北京北影录音录像公司。
被告:广州俏佳人文化传播有限公司。
被告:上海电影制片厂。
影片《三毛学生意》是二十世纪五十年代由上海电影制片厂拍摄、文彬彬等主演的一部电影作品。文彬彬于1972年1月死亡。原告吴美丽系文彬彬之妻,原告文佳明、文佳颖、文佳凤系文彬彬之子女。
1997年7月,上海电影制片厂所属东方影视发行有限责任公司与广州俏佳人文化传播有限公司签订协议,由上海电影制片厂将其摄制的包括《三毛学生意》在内的50部电影作品在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)的VCD小影碟制品的独家出版制作及发行权,授权给广州俏佳人文化传播有限公司,授权期限为4年。上海电影制片厂对此出具了授权书。此后,上述影片VCD小影碟制品即由北京北影录音录像公司予以出版发行,由广州俏佳人文化传播有限公司负责总经销。
1997年底,原告在市场上发现《三毛学生意》VCD制品,即与被告联系,要求支付文彬彬的表演报酬,被拒绝。原告即向上海市黄浦区人民法院提起诉讼,称:按照我国著作权法第三十九条的规定,被许可复制发行的录音录像制作者应当按规定向表演者支付报酬。由于VCD与电影载体不同、制作程序不同、表现形式不同,就发生向电影作品中的表演者支付报酬的问题。上海电影制片厂许可广州俏佳人文化传播有限公司使用电影《三毛学生意》,已收取5万元的许可费,但不能对抗表演者应取得的报酬。要求三被告支付文彬彬表演报酬5万元。
被告北京北影录音录像公司答辩称:本公司与俏佳人公司订有协议,由俏佳人公司负责购买节目版权并制成VCD小影碟,由我公司负责出版。《三毛学生意》是由俏佳人公司所购并经上海电影制片厂合法授权,符合法律规定。请求驳回原告的诉讼请求。
被告广州俏佳人文化传播有限公司答辩称:根据我国著作权法的规定,电影作品的著作权由制片者享有。我公司将电影《三毛学生意》制成音像制品,经过上海电影制片厂合法授权,符合我国著作权法的规定。我国著作权法录像制品的概念中并不包括电影。请求驳回原告的诉讼请求。
被告上海电影制片厂答辩称:我厂对《三毛学生意》一片依法享有著作权,有权将其许可给任意第三方使用。电影作品的其他载体(包括VCD)另行支付表演者报酬,不符合我国法律规定。电影作品是将众多作者和表演者及其他创作活动凝结在一起的复杂集合体,他们的创作不可分割地融进了同一表现形式中。根据我国著作权法第十五条的规定,电影作品的导演、编剧、摄影等享有署名权,著作权的其他权利由制片者享有。表演者在电影作品中已经依法享有署名权,不享有电影作品的其他权利。原告的诉讼请求没有法律上的依据,应予驳回。
「审判
黄浦区人民法院经审理认为:原告援用我国著作权法第三十九条规定作为其主张权利的依据。该条规定:“录音录像制作者对其制作的录音录像制品,享有许可他人复制发行并获得报酬的权利(第一款)。被许可复制发行的录音录像制作者还应当按照规定向著作权人和表演者支付报酬(第二款)”。本案是否适用该规定,应明确下列问题:(1)录音录像制作者与制片者的区别。录音录像制作者为作品的传播者,属邻接权主体范畴;制片者为作品的权利人,属著作权的主体范畴。上海电影制片厂为电影作品《三毛学生意》的制片者。(2)录音录像制品与电影作品的区别。录音录像制品属邻接权客体;电影作品是著作权的客体。《三毛学生意》属电影作品。
上海电影制片厂是电影作品《三毛学生意》的制片者,享有该电影作品的著作权。其许可他人使用该作品,是对其著作权的行使,符合我国著作权法的规定。依著作权法第三十九条的规定,被许可复制发行的录音录像制作者应向表演者支付报酬,但不能据此推出电影作品制片者许可他人使用电影作品而产生表演者权。该条规定仅限于录音录像制品的范围,不能扩大到电影作品。
电影胶片与VCD光盘是作品的不同载体,VCD《三毛学生意》只是电影作品《三毛学生意》不同形式的复制,并不改变电影作品《三毛学生意》的权利性质。VCD《三毛学生意》是电影作品《三毛学生意》著作权人行使权利的结果。
综上所述,由于电影作品制片者承担了制片的市场风险,市场变动而产生的新利益应由制片者享有。电影作品的表演者在取得片酬后,市场风险与其无涉,表演者不应再分享制片者的市场利益。故原告要求三被告支付文彬彬作为电影作品《三毛学生意》中的表演者在该作品以VCD形式制作后的表演报酬,于法无据,不予支持。根据《中华人民共和国著作权法》第三条第(五)项、第十条、第十五条,《中华人民共和国民法通则》第一百零六条的规定,该院于1998年12月17日判决如下:
四原告要求三被告给付文彬彬表演报酬5万元的诉讼请求不予支持。
「评析
本案的主要法律问题,是电影演员对其曾参与演出的电影作品在以电影胶片以外的载体形式完整表现时,能否对这种载体的制作者主张表演者权,如能主张,具体的能主张表演者权中的哪项权能。对这个问题,应从以下五方面认识:
第一,从广义上讲,电影演员也是一种表演者,即在电影作品中扮演某种角色的表演者。电影演员在其参与演出的电影作品中,也享有表明其演员身份的权利(依照惯例,演员表中只列主要演员);对社会而言,电影演员也享有保护其在电影作品中扮演的角色形象不受歪曲的权利;对制片人而言,电影演员有因参与演出而从制片人处获得片酬(报酬)的权利。电影演员的这些权利与著作权法第三十六条规定的表演者权内容相同或极为近似。因此,在一般人的认识中,将电影演员归入表演者范畴,并认为电影演员也享有该条规定的表演者的所有权利,不足奇怪。
第二,从著作权法第四章“出版、表演、录音录像、播放”一章的权利性质来看,该章主要规定的是邻接权的问题,表演者权在该章第二节中规定,显然是将表演者权作为邻接权的内容加以规定的。因而,表演者一方面因表演他人作品而产生对被表演作品的著作权人的著作权义务关系,另一方面又因表演而产生对其表演所享有的权利,即表演者权。而电影作品中的电影演员,是制片人雇请的从事表演艺术的人员,双方之间的权利义务关系在性质上属劳动或劳务合同法律关系,电影演员并不与制片人或者电影作品的原创作品著作权人发生著作权关系;同时,因电影作品著作权除各创作成分的署名权归各创作成分的作者享有,著作权的其他权利由制片人享有,因此,电影作品的使用权是由制片人整体享有和对外行使的,电影作品以电影胶片以外的载体形式复制使用,是制片人的权利,而不是其中包括电影演员在内的各种创作成分的作者的权利,制片人由此获得的是使用许可的报酬,并不是代表各创作成分作者行使使用权而取得的报酬。就电影作品的整体使用而言,产生的是制片人的权利,不是各种创作成分的作者的权利,包括电影演员在内的各创作成分的作者要求在制片人行使电影作品使用权所获得的报酬中分得一羹的请求,在惯例和法理上都是不成立的,双方之间没有这样的实体权利义务关系。
第三,从著作权法第四章第二节规范的内容来看,表演者所享有的“许可他人从现场直播”和“许可他人为营利目的录音录像,并获得报酬”的权利,显然不是电影演员可直接享有的权利。因为在拍摄电影作品中,这种许可权是归享有电影作品著作权的制片人享有的,不可能归某个电影演员享有。该两项权利是表演者作为邻接权主体时对任意第三人所享有的权利,电影演员并不享有这种邻接权。
ptt的四个重点:(1)投入多少,收获多少;参与多深,领悟多深(2)未曾经历,不成经验。(3)太阳底下没有新鲜事,排列组合就是创新(4)做我所学,进而叫我所做。
一、 ppp表:目的(p)、目标、过程(p)、收获、要领(p)
二、 人格三层次:思想、感觉、行为
三者的关系平衡,如果三者在一个平面上就会感到适应,否则就会不舒服
相互影响:不同的培训方法可以达到同样的培训效果。
三、 有效表达的三阶段及处理重点:
事前重点处理自己,事中重点处理学员,事后重点处理自己
四、 自我管理之一:开心金库——遇到开心或兴奋的事情记录下
来,等遇到压力的时候拿出来调节心情,运用的思维模式是昨天可以影响今天。
五、 自我管理之二:预言未来——用憧憬未来的心态,使我们变得
更积极和自信。运用的思维模式是明天也可以影响今天。
六、 课程结构(理性了解与感性认知坐标系)
理性了解:关于内容,追求的效果是“叫好”,解决的问题是“说什么”
理性了解需要充分准备,准备时需要注意的是:写出要点、列出大纲、收集资料、试着发表、协助发问
七、感性认知:关于技巧,追求的效果是“叫座”解决的问题是“怎么说”
感性认知:常用的技巧有——图表、故事、案例/举例、比喻、游戏、活动。
八、建立讲师威信
(一)寻找与学员之间的共同或共通点
(二)缓解学员的压力
(三)建立良好的第一印象
(四)与学员建立同理心(站在学员的角度,理解学员为什么这么做)
专业讲师应该具备的特质:
(1)有正确理念(以学员为中心,保证课程按设计进行)
(2)经历过训练,
(3)有专业能力(语言、收集需求、课程设计)
(4)能掌控场面(明确培训目标、了解学员、冷静处理、抓住教学机会、对提问分类、解答、掌握节奏)
九、发问技巧(专业讲师的基本功)
形式:批准性、一般性、特定性、封闭性、开放性
回答:查证(把握发问者的真实需求)、反问(给学员一个表现的机会,激发其思考)、转移
发问作用:启发思考、了解学员的状况、集中学员注意力、培
养学员的表达能力
十、激发参与
方法:提问、回馈、活动
回馈:演讲完毕,通过收集资料,不断反省以求进步。
方法:自我回馈、他人回馈、提问、做活动、私下沟通
专业回馈:先肯定、认同,说优点,再说可以改进的地方,未来可以更好的地方。
以上就是三天两夜中关于有效表达的十大知识点,本次培训以体验式的培训为主,分别进行了1分钟演讲,3分钟演讲和5分钟演讲。当看到自己1分钟台上演讲的视频回放的时候,好多问题自己都能够清楚的看出来,比别人指出来的感触更深。现在回头看看每一次的填写的表格感觉自己确实进步了不少,从刚开始的特别紧张,所有的注意力都在自己身上,到后来的相对镇定,注意力开始转移到所讲的内容及学员。
【关键词】教学;建构主义;高职;口才
据美国劳工部调查报告《对学校的请求》 ,21世纪职场的必备技能包括三大基础和五大能力,其中倾听能力,口头表达能力,沟通、鼓励、说服能力等都是构成的关键要素。要培养符合知识经济时代 要求的劳动者,我们就必须注重发展学生的高阶能力 ,更新教学观念、改革教学模式,从教师主导、学生被动的接受型模式转变为学生主导、教师辅助的探究型教学模式。
1.发展高阶能力,转变教学观念
如何才能通过演讲与口才课程培养出能说会道、适应新世纪职场要求的人才呢?这就要求培养学生的批判性思维和创造性思维,学会解决实际问题,实现知识的远迁移,发展学生的高阶能力。过去,我们往往重视教师对课程理论的系统解读,强调学生对知识的机械记忆和近迁移应用,忽视学生的互动创造,难以适应知识时代对智能型人才的需要。现在,我们必须转变重知轻行的价值取向,打破从理论到实践的客观主义教学倾向,发挥学生的主体性,引导学生在实践中理解、体验理论,建构出对自己有实际指导意义的知识。
知识不是通过教师传授得到,而是学习者在一定的情境即社会文化背景下,借助学习获取知识的过程及他人(包括教师和学习伙伴)的帮助,利用必要的学习资料,通过意义建构的方式而获得。因此,我们应转换师生角色,减少教师外部控制、加强学生自我控制学习:一方面,教师从独唱者转变为伴奏者,成为学生学习的辅导者、合作者,以自己的学养、人格魅力、课堂组织能力与应变能力来推动学生多声部演唱的来临;另一方面,学生从倾听者转变为演唱者,成为课堂的真正主角、教学的参与者和伙伴。而教师在少讲授多倾听中表现出来的对参与者的尊重,也会帮助学生树立信心、激发他们的表现欲,达到帮助其突破自我、开口演讲的目的。
2.建构学习情境,革新教学模式
实践证明,传统“权威——依存”的教学模式存在着低阶能力的目标倾向、学生机械接受学习等弊端。改变单一、程式化的教学设计和课堂组织形式,唤醒学生主体,解放沉默的大多数,促进有意义学习,是课程改革的方向所在。具体来说,我们可以从“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”这四方面来建构学习情境,革新《演讲与口才》的课程教学模式。
2.1 情境。任何学生都不是白纸一张,总是带着自己的个体经验进入学习,学习也就总是与一定的社会文化背景即“情境”相联系的。在实际情境下学习,可以使学习者能利用自己原有认知结构中的有关经验去同化新知识,建立知识理论与主体经验的联系,从而赋予新知识以意义。因此,在教学中,教师应善于利用学生的情感兴趣点,精心创设与生活实际相符的教学情境。
由于本门课程所培养的言语交际能力与人们日常生活密不可分,这就决定了它可设置情境的丰富性和多样性:无论是学习合作、课余活动,还是生活场面、社会生活都可运用于教学,通过角色扮演、讨论参与等多种方式,引导学生探究、建构知识意义。在创设情境时,应注意把握三个原则:一是要与知识技巧相联系,二是要与学生的生活兴趣相契合,三是要注意控制难易度。
例如,在问答策略一章的教学中,笔者就精心设置了两个情境:新闻会现场和求职面试环节。这两个情境,既与问答技巧理论紧密联系,又与学生生活实际相关,能充分引发学生的好奇心和探究欲。在情境一中,为了模拟这个未曾亲历的情境,学生就必须课前查阅大量相关资料,了解新闻会的准备工作、人员设置、具体流程和注意事项,并挖掘选题意义,在此过程中充分调动了学生的自主性和参与意识。在课堂上,任请两组同学上台模拟:第一组是抗震救灾募集资金新闻会,第二组是求职面试,表演组以外的同学扮演记者。第一组同学的选题切合时事、关注度高,因而同学能提出许多有价值的问题,如怎样保证所募款项的监督、使用等。然而,同学却又对“记者发难”准备不足,回答也乏技巧,不能提供有效信息、身陷尴尬。第二组同学所选主题是自己和其他同学都很熟悉、易把握的对象,在情境二中,通过对求职面试环节的再现,帮助同学们提前了解了求职面试的内容程序、准备要点及用人单位的需求关注,理解了面试应答的技巧策略,更好地规划和准备自己的职业与未来.于是,提问者众多、回答者应对得宜,掀起了课堂的一个。
通过这一情境教学,生动地呈现出问答技巧,同学们很容易就明白了什么是准备充分、选题准确、表达清晰,也领会了有效的问答方式,并激发了他们学习相关理论的主动性和实践的积极性。在情境二中,通过对求职面试环节的再现,帮助同学们提前了解了求职面试的内容程序、准备要点及用人单位的需求关注,理解了面试应答的技巧策略,更好地规划和准备自己的职业与未来。
通过创设这种贴近生活、利于学生能动创造力发挥的情境,引导学生在具体的实践环境中自觉思考、探究并应用理论,激发学习的认知内驱力 和自我提高内驱力 ,实现学生对知识的有效记忆和远迁移,化“死”的理论为“活”的认知,在学校和工作场所之间建立起有机联系。
2.2 协作与会话。协作,包括自我协作与相互协作,即通过自我争辩与小组内部讨论提高自主学习能力。通过分组,完成小组任务目标——认识组员、选举组长、设计标志、描述愿景和完成项目任务,在团队荣誉和个人价值尊严的驱使下,学生不再是孤立的个体,在合作与竞争的氛围中,通过自我协商和与他人协商,锻炼了语言表达能力,提高了个体创新意识和团队协作能力。
一、学校重视,同事合作,充分准备
1、在活动之前,实验设备维护创新协会与暖通协会就对所有参赛队员进行了培训,如word、autocad三极管的检查及其焊接、滴定管的使用。并且详细的写了活动策划书及各个比赛项目的评分准则。
2、学校领导的重视,老师的配合,使得活动得以顺利地完满结束。例如系领导为培训提供了投影仪及培训场地,同时专业老师在技术方面给予了指导。使得参赛人员的技能水平有了极大的提高。
二、报名踊跃,参与积极
自活动宣布开始,各部就积极激励学生参加,而学生也自发地组织起来,对各自参赛项目方面的知识进行了学习与补充。
三、活动精彩,令人回味
比赛伊始,刑德山主任作了重要讲话,他就此次技能比武大赛的必要性作了重要解释,并对参赛选手寄予了深厚的期望。并宣读了比此次比赛章程。比赛正式开始后,首先进行的是笔试题的解答,四名参赛人员沉着冷静。其次进行的是工程制图,参赛人员熟练的画图技巧及测量工具的灵活使用场外观众深深折服,时时传来雷鸣般的掌声。接下来同时进行的是word操作与管道连接,参赛人员对办公软件word的熟练操作,对管钳,扳手等各种工具的熟练使用使评分老师都大为惊叹,autocad的操作与三极管的鉴别、焊接技术及万用表的使用就是精彩的延续;最后进行的即兴演讲更是将本次活动推向一个,四位同学的演讲深深打动了在场的每一位老师与学生,掌声久久不息。比赛结束后;李东雄老师对本次大赛作出了重要点评,鼓励同学们勤于动手,锻炼自己的实践能力。此次大会圆满地落下了帷幕。
四、不足之处,努力方向
1、比赛之前虽然对比赛工具进行了检查与检修,但在比赛过程中仍有部分工具出现了问题,影响了比赛的进度与效果。在以后的比赛中我们应对工具进行严格的检修,而且要有备份的工具。
2、场面有点混乱。活动虽然经过具体分工,详实安排,但在实际过程中由于人数较多,场面有点混乱,个别成员没有完成自己的分工。今后要把各项工作落实到个人,避免人员之间的互相推诿。
3、试题的保密工作及其评分准则不够完善。
二、重要新闻活动。此项活动每节政治课都进行,事先由学生准备,在打预备铃后的二分钟内,由两位同学(一位讲国内新闻,一位讲国际新闻)向全班同学近一二天内发生的新闻。学生对新闻活动很感兴趣,从开学第一天起到学期结束从未间断过,而且又十分认真。学生们认为,新闻活动:一是开阔了视野;二是有利于养成关心时事政治的好习惯,如坚持每天早上收听“新闻广播”节目,晚上收看中央电视台的“新闻联播”节目;三是有利于培养动手、动脑、动口能力。此外,还极大地提高了学生学习政治课的兴趣。
三、国情教育活动。此项活动的时间放在每周的最后一节政治课上进行。资料全由学生去寻找或编写,寻找资料的原则,一般是由近及远、就地取材,可让学生看得见摸得着、可信度强、有真实感。开展此项活动,目的不仅为了锻炼学生“说”的能力,更重要的是为了培养学生的爱国主义情感、增强民族凝聚力。学生通过编写家乡史,抒发爱国情,不但可培养热爱家乡之恋,还可逐步升华为爱国之情,付诸将来报国之行。
四、心得体会交流活动。此项活动的时间是放在学完了某一个单元或某个章节后的正课上进行。每人上台演讲的时间约二分钟左右。
一般要求演讲者脱稿上台去“说”。一个在台上“说”,台下由评分小组进行评分。评分小组成员由课代表、小组长、演讲者本人、老师组成,是自评与互评相结合,最后确定一个分数记入记分册上,学生为了夺取高分,因此许多学生演讲前在家里对着三联橱镜子进行试讲,研究演讲用语、注意演讲情感、考虑演讲姿势、选择演讲位置、协调演讲动作、进入演讲角色,有的学生还请爸爸妈妈做评判。总之,学生在为想成为一个未来的演说家而努力着。
五、口试活动。多年来,为了真正使“应试教育”向素质教育转变,我在政治课教与考的问题上进行了多方面的探索和实验。主要措施是对期中期末两次传统考试掺入口试内容,口试和笔试各半记分。事先,把列入期考的试题送入“题库”或“题签”,临考时由学生自抽其中一题为该生的口试题,学生抽出题目后,略作三、五分钟的思考,再上台面向全班同学答题,口试者的答题时间不得超过三分钟,这是一个规定。在评分这一环上,为了避免老师打个人感情分,因此成立了一个评分小组(其成员同上),这样确定的分数更具有客观性,又便于操作,分数公开,如口试者认为给的分数不合理,可再共议商量,实行二次终身“裁决”制。这种做法,虽在时间上拉长了一点,但多年实验证明是受学生欢迎的。因为这确实既减轻了学生过重的课业负担,又避免了“考试背条条”的“八股式”的阵式。这种做法,老师虽辛苦一点,但老师正是坚持了为学生服务的宗旨。因此,有的学生在周记中反映:“还是口试开心。”
关键词:培养“说”的能力;三分钟演讲活动;新闻活动;口试活动;辩论活动
在课堂教学中许多名家都重视培养学生“说”的能力。我国著名教育家叶圣陶先生早就指出:“在听说读写四个字中间,说最为基本。”但从目前的教学现状来看,最被忽视的就是“说”的训练。其实,培养学生“说”的能力不单纯是语文教师的事,各科教师都应通力协作,共同挑起此大任。然而,“说”这种能力的训练,在教师与学生中并未得到重视。教学实践证明,在政治课教学中重视“说”的训练,有利于学生“听”“思”“析”能力的锻炼。“说”对学生的思维能力、观察力、注意力、记忆力、分析力、概括和综合力、联想和想象力都有益处。为提高学生“说”的能力,我总结出多种训练方法,主要有以下几种:
一、三分钟演讲活动
这项活动放在每节政治课开讲前三分钟进行,这是个固定节目。演讲的顺序是按学生学号为序,演讲者事先略作准备,根据具体要求确定内容,拟一个提纲,或写个演讲稿,演讲内容可根据课本内容或当前的热门话题,提出问题让大家答辩。我的做法是:在开始对学生进行演讲训练时,先对开场白、吐字、语调等单项进行分解训练,然后对表情、眼神、手势等项目进行综合训练,演练时有一个人自练,也有几人一起互练,演练后对演讲的主题、观点、内容、结构、语言技巧、表情语态等方面一起评说。因为凡演讲都要面对听众,要突出政治课的特色,有针对性、条理性和通俗性。实践证明,演讲能弥补教材内容的欠缺,使之从课堂引向课外、联系实际、与其他学科纵横延伸,既丰富了教学内容,又开拓了学生视野。同时,演讲还扩大了学生的阅读容量,多方面获取外界信息,其成效是十分显著的。其次,演讲不仅能有效地培养学生的说话能力,而且能促进学生学习政治课的积极性,促进学生之间思想沟通、情感交流,在众多思想情感的撞击下,便于我们了解学生的思想脉搏,因势利导,帮助他们提高辨识力、免疫力。总之,演讲对学生各方面的成长确有帮助。每节政治课用三分钟演讲是做了一项利于学生发展的切切实实的工作,何乐而不为呢?
二、新闻活动
此项活动每节政治课都进行,事先由学生准备,在打预备铃后的两分钟内,由两位同学(一位讲国内新闻,一位讲国际新闻)向全班同学近一两天内发生的国内、国际重大时事政治。学生在收集新闻时首先强调一个“新”,其次是“大”,再兼顾“地方新闻”。学生对新闻活动很感兴趣,从开学第一天起到学期结束从未间断过。在政治课课堂教学中开展新闻活动:一是有利于开阔学生的视野;二是有利于学生养成关心时事政治的好习惯;三是有利于培养学生动手、动脑、动口的能力。此外,还极大地提高了学生学习政治课的兴趣。
三、口试活动
多年来,为了真正使“应试教育”向素质教育转变,我在政治课教与考的问题上进行了多方面的探索和实验。主要措施是对期中期末两次传统考试掺入口试内容,口试和笔试各半记分。事先,把列入期考的试题送入“题库”或“题签”,临考时由学生自抽其中一题为该生的口试题,学生抽出题目后,略作三五分钟的思考,再上台面向全班同学答题,口试者的答题时间不得超过三分钟,这是一个规定。在评分这一环上,为了避免老师打个人感情分,因此成立了一个评分小组,这样确定的分数更具有客观性,又便于操作及分数的公开。如口试者认为给的分数不合理,可再共议商量,实行二次终身“裁决”制。这种做法,虽在时间上拉长了一点,但多年实验证明是受学生欢迎的。因为这确实减轻了学生过重的课业负担,同时避免了“考试背条条”的“八股式”的阵式。这种做法,老师虽辛苦一点,但老师正是坚持了为学生服务的宗旨。因此,有的学生在周记中反映:“还是口试开心。”
四、辩论活动
辩论是一个更高层次的“说”的训练形式,是在前几种“说”基础上的综合应用。因为在辩论前固然要有充分的准备,然而在辩论过程中,要边听对方的话,边归纳要点,然后运用自己的知识来确立自己的辩论内容。这一切都是在极短的时间内进行的,辩论时双方思维均处于最紧张、最活跃的状态。这样学生思维的敏捷性、灵活性、注意力的集中定向、现场应变等多方面的能力都会得到锻炼和发展。实践证明,辩论活动是学生“说”训练的最高层次,也是一种极好的锻炼机会。
关键词 文化共享工程 培训工作 培训师 授课技巧
中图分类号:G127 文献标识码:A
全国文化信息资源共享工程(以下简称文化共享工程)是一项文化创新工程,为促进文化共享工程更快更好地发展,人才队伍的建设——培训工作就突显得日益重要。文化共享工程为更有力地推进培训工作,提高各地师资综合素质和授课技能,提升培训效果,于2013年6月举办了“全国文化信息资源共享工程省级师资骨干培训班”,笔者有幸参加,在培训班上学到了系统化、现代化、科学化的培训方法,感受到它是很有意义、很有价值的学习理论,其优势主要体现在学习效果显著和学习方式自然两个方面。在培训课程中学到的培训方法既有讲授,又有游戏、角色扮演、小组讨论等,学员都要主动出击,带着问题参加学习,掌握了很多实用、有效的科学方法和技能技巧。本次培训不仅启发了思路,开阔了视野,更主要的是联系到实际工作引发思考,受益匪浅。并切实体悟培训的诀窍:“像培训自己一样培训他人”、“使学习者学有所成”的重要意义。
1培训过程中发现的问题
吉林省图书馆根据《全国文化信息资源共享工程培训工作规划》文件精神,针对从事文化共享工程工作的基层人员专业结构、知识水平差异大,特别是在广大农村和经济欠发达的地区,对区、县、支中心领导和业务骨干建设的基层服务点人员开展了培训工作,并取得了较好的效果和成绩。我馆的培训工作主要通过集中面授、网络学习、竞赛活动等多种方式开展资源建设、基层服务、技术应用等多方面的培训。在这里笔者主要对集中面授培训中出现的问题结合本次文化共享工程培训师的培训学习,找出一些实际工作中存在的问题和解决方法。
吉林省图书馆在文化部全国文化信息资源共享工程2011年度培训工作中获得了一等奖,但是根据多次参加培训工作的经验总结,培训班的培训工作还存在着许多问题,尤其是培训讲师的水平直接影响培训质量。以省中心以面授形式举办吉林省各地区支中心骨干技术人员培训班为例,本培训班其中培训内容之一是以区、县支中心从事宣传工作的人员为主要对象,传授有关新闻工作的基本知识,分析案例、分享经验等,培养与提高写作能力、摄影摄像水平、捕捉新闻的技能等,其中讲授摄影的教师和讲授视频编辑的讲师收到了完全不同的授课效果,从听课现场和课后反馈来看,更是不可同日而语。摄影课教师摄影理论丰富、实践经验强,之前曾是吉林省的首席摄影师之一,他在授课过程中不仅结合自己过去新奇的拍摄的特例讲课,让学员们分组讨论,出列实战摄影看效果,而且语言风趣幽默,牢牢抓住培训学员的注意力,学员在阵阵笑声中激发起学习兴趣,印象非常深刻,摄影知识接受又快又好。而摄像编辑教师是理论知识非常渊博的教授,授课严肃认真,有条不紊,逻辑严谨,然而课堂气氛非常沉闷,甚至一些学员聊天、打瞌睡,课后诉苦说太难听不懂,没兴趣,屡屡如此,我们省中心培训班主办者非常苦恼而没有更好的解决方法。笔者通过本次共享工程培训师系统性、实用性都很强的科学培训,学习了新的授课思路,从而印证了两位讲师不同授课效果的根源。另外,基层工作人员不重视培训工作,认为培训没有太多的实际意义,参加的积极性不高也是一个值得注意的问题。
2参加全国文化信息资源共享工程省级师资骨干培训班的培训感悟
2.1破冰之旅
“破冰活动”是一种非常人性化和科学化的培训前奏。“破冰”顾名思义,是打破人际交往间怀疑,猜忌,疏远的樊篱,就像打破严冬厚厚的冰层,通过“破冰”活动帮助人们放松并变得乐于交往和相互学习,改善人际关系。我们知道,兴趣是最大的动力,最好的老师。以往我们在共享工作实际培训过程中发现主办的培训往往由于培训教师授课方式单调、枯燥、灌输性强,而使学员缺乏兴趣,不能全身心投入到学习内容上,结果培训讲师花了很大力气却收效甚微。而“破冰”游戏活动,寓教于乐是最理想的培训方式,如:超级访问、串名字游戏等都能促使师生之间、受众者之间变得轻松、友善从而使培训课程更易于接受和有吸引力,它起到了非常好的热身和先导作用。如果我们文化共享工程培训班的讲师能运用多种多样的培训方法使培训内容丰富多彩,既加深了我们学员对培训内容的理解和掌握,又充分地发挥了学员的积极性和主动性。这种参与式培训方法较以往的被动式的培训方法将更为科学、更为有效,大大地提高了我们的培训质量。
2.2受欢迎的培训
受欢迎的培训能够激发学员的积极性,提高学员的沟通技巧。受欢迎的培训与培训需求、培训师的个人素质、课程结构化、教学方式方法等都有密切的关系。培训前首先要做好培训的需求性调研,使课程内容与学员有直接关系,除传统的问卷、访谈、座谈等方法外还可利用博客、论坛、微信等互动工具及时与学员取得沟通是更为有效的方法,然后根据学员意见修改培训大纲,增加学员感兴趣或想学的内容,剔除学员觉得不适用或老化的内容,再按照新的培训大纲组织培训素材,并树立需求牵引与需求引导并重的培训观念。所谓需求牵引,就是根据基层需要开展培训,满足基层人员需要,提高他们解决实际问题的能力和水平;所谓需求引导,就是通过推介各种新理念、新观点、新经验、新技术,介绍宏观政策、发展规划等,拓展基层人员视野,激发他们因地制宜不断创新。另外,讲师的表现应能得到学员的认可、依赖,让学员觉得参与课程很容易和有趣,有吸引力。
3成为一名优秀的培训师
3.1对成年人的学习原则
成年人的学习原则的提法使我们眼前一亮,因为培训师的身份角色必定也是在讲师与学员之间转换,所以这更适合被培训人员的实际学习情况,更受所有成年学员们欢迎。成年人的学习诀窍是:“像培训自己一样培训他人。”观察下图美国缅因州的国家训练实验室的研究成果“学习金字塔”。
通过上图我们就会发现主动学习的效果远远高于被动学习者,而学习支持的关键要素包括:学习能力、知识背景和学习动机。成年人的学习原则就是:自愿打开思维,关注学员的需要,实践上合理“利用”学员已有的经验,创造一个动态环境,任其自由进步和发展,促使学员多使用知识并加深印象。对于学员有两个关键问题:假设所有学员都具备较强的学习能力、广博的知识背景及强烈的学习动机,我们该怎么培训呢?就完全可以把学习资料给他们让他们自学;对于在学习能力、知识背景及学习动机方面有欠缺的学员来说,我们的工作就是:补足学员缺乏的东西,营造和控制学习氛围,为其提供反馈和成功的褒奖,让学习者学有所成。
3.2课堂授课技巧:课堂控场技术和互动教学
培训讲师应有较高的素质,要有丰富的学识,不能仅凭自己人经验指导别人,还应该让学员多操作、多实践,少说多做。
培训师的工作仅凭热情是不够的,培训师还应该很好地掌握课堂授课技巧,这其中包括三大要点:PPT制作要点、精彩演讲讲授和实用培训技巧。
(1)网络时代培训的一个最大优势就是可以使学员在自己方便的时间以便捷的方式开展学习,而要保障学习的长期有效, 并吸引住学员,这就需要拥有内容丰富特色突出 质量优良的培训课件,PPT制作最重要的原则和方法是:内容为王,大道至简。使课件更好地为培训师课堂讲课服务,具体地说就是制作PPT使用简实的背景、使用清晰的字体、每张幻灯片都要强调要点、内容层级要明显、制作要风格统一,文字要简洁,并增加视觉元素,多利用图表的魅力等。
(2)培训师最重要的职业素养是要有精彩的演讲技巧,这就要注重:授课时突出主题,开门见山,一针见血,悬念及曲折,吸引学员,辞约而旨达(破题:用语义的转折、对立等手法来制造“波澜”以实现破题)。授课过程中可以适当设置桥段,方法是使用自问自答的方式来破题,先说现象再共同探究原因引导形成共识再继续进展,设问提问让学员说出答案,创造性策划适当插入笑点,注意加强与学员现实比照,给出结果时要引申和具化。
3.2课堂控场技术和互动教学
培训课上有一个精彩开场的首因效应,学员就会从惊讶到产生兴趣到接纳。培训老师在授课过程中,神采飞扬,着装明亮,肢体语言丰富且略夸张,语言幽默风趣;在设计课程时,预先应计划好如何不断交叉调动学员的视觉、听觉等神经系统,都能保持学员在课堂上良好的精神状态。另外,培训师忠于学员,使学员积极参与活动,增加互动,活跃气氛,集思广益,启发思维也是非常重要的。有时候课堂上讲故事能起到出乎意料的作用,紧扣主题带有哲理性的故事可以活跃课堂气氛,引导学员在故事中得到启示。课堂控场技术是演讲必备,组织好研讨类课程、游戏类课程,调动学员参与课程,保持学员良好的精神状态,多做课堂的应答练习,就能够做一个控场、把握主题、活跃现场的培训师。
互动教学法包括头脑风暴法、运动调节法、示范教学法、情景模拟法和学员互评法等较先进的教学方法。在学习过程中培训师可以穿插使用各种培训方法:小组讨论法可使学员之间相互交流,沟通;游戏法可使学员在玩耍中领悟培训内容的含义;角色扮演法则使学员设身处地地从角色角度着眼,体会角色的感受。培训师让每一位学员都主动地参与其中,畅所欲言,给每一位学员一个自我表现的机会,就会收到非常好的教学效果。
培训师界极为推崇我国著名教育家陶行知倡导的“教学做合一”,即“在做中教,乃是真教;在做中学,乃是真学”。做一个随时搜集素材的有心人,对所搜集的资源做到取之于民用之于民,在讲中学,在做中学,在练中学,不断充实自己,多阅读,多反思,提升个人修养和工作水平,这样才能逐渐成长为一名优秀的培训讲师,并使基层培训人员把所学理论知识运用到实践中去,融会贯通,指导日常的工作和学习,达到培训最佳效果。
吉林省图书馆文化共享工程分中心今后将根据培训者需求,选择合适的培训内容,培训讲师通过更有效的形式展开培训活动,不断提高培训水平,为基层培训出技术过硬、善于工程管理且动态稳定的专业队伍。为文化共享工程培训出更多优秀基层人才,更好地支持共享工程建设。
参考文献
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[3] 蒋卫东.全国文化信息资源共享工程培训工作探讨[J].图书馆建,2008(2).
关键词:口译 口译教学 口译互动教学
一、口译互动教学模式提出的依据
口译的即时性、不可预测性、涉及领域广等特点要求口译人才要有出色的听力理解能力、高度的注意力、超强的记忆力、宽广的知识面、超强的双语转换和表达能力、一心多用能力灵活现场应变能力等必备素质。这些技能和素质都需要经过长期的训练,需要在实践中进行锻炼,专题知识的积累也不是仅仪靠九十分钟的课堂就能实现的。我国的口译教学历史还很短,仅有不到二十年的时间,还没有形成统一的科学模式,目前很多高校教师还没有树立以学生为中心的教学理念,仍在沿用专题教学加语言教学的传统的口译教学模式,采用专题为主线的教材,由老师放录音,学生进行翻译,老师再进行简单讲解的教学模式。这种牵着学生走、学生被动接受的填鸭教学模式实现不了口译人才培养的目标。
授之以鱼不如授之以渔。作为一名口译教师,应采用灵活的教学方法,由知识的传授者、灌输者转变为学生主动获取知识的帮助者、促进者,让学生亲身体验真实的口泽环境中的困难与挑战,使学生由外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象转变为信息加工的主体和知识能力的主动获取者,必须注意激发学生的口译学习热情,最大限度地调动学生的积极性,创建以学生为中心的口译课堂教学模式,让学生主动愉快地学习,在此模式下对学生进行口译理论、专题知识、口译技巧、听力理解、短时记忆、口译笔记、双语转换、译语表达等口译技能等方面的教学。基于以上出发点,本文探索了互动的口译教学课堂模式,供大家探讨指正。
二、口译互动教学的原则
口译互动教学要遵守以下教学原则:
1.技能训练为主的原则
口译专家吉尔提出了连续传译的口译模式:Phase I:CI=L+N4-M+C,PhaseⅡ:CI=Rem+Read+P(Gile,1995)即:连续传译(第一阶段)=听力与分析+笔记+短期记忆+协调,连续传译(第二阶段)=记忆+读笔记+传达。可见口译技能在口译过程中的重要性。“建立技能意识是翻译者跨入翻译殿堂的第一步。技能意识建立得越早,登堂入室之时就会来得越快,反之亦然。”(刘宓庆,1999)口译技能掌握的好坏直接决定口译工作的质量。由于口译的技能性很强,而技能的掌握叉需要长期的训练,因此技能训练是口译教学的重要组成部分。
2.理论与实践相结合的原则
由于口译是一种技能性很强的语言活动,只有有针对性地经过长期的实践和练习,才能真正掌握这门技能并娴熟地进行实际口译工作,因此实践是口译教学的重要环节。但是没有理论指导的实践是盲目的实践。仲伟合教授说过,“一般来说,掌握一定翻译理论的译者在从事翻译实践时。往往比对理论一窍不通的人目的明确、方法灵活。”(仲伟合,2007)授之以鱼不如授之以渔,因此在口译教学时必须让学生了解相应的口译理论,如口译的定义、特点、分类、标准、译员素质要求以及口译技巧、口译技能等。
3.因材制宜原则
口译教学及教学材料的选择要根据学生的实际水平变化由易到难、循序渐进,切合学生的实际。一开始可以先进行视译训练,待学生能够初步掌握口译技巧和逻辑分析能力时,再选用音频和视频材料。可以由句过渡到段,由对话过渡到篇章,在不打消学生积极性的前提下逐步加深难度。
4.与时俱进原则
口译教学在教材的基础上,要注意时效性、生动性,可以选择最近发生的口译现场视频材料,如杨澜访谈、刚召开的两会温总理记者招待会、中国发展论坛、奥巴马演讲等,这些视频材料不仅新鲜有趣,可以最大限度地调动起学生的学习兴趣,促进学生口译技能的提高,同时由于这些材料涉及的知识面也很广泛,对于学生专题知识的积累也有极大帮助。
三、口译互动教学的模式
口译互动教学可采取以下一些模式:
1.课前新闻播报
每堂课开始时,让两名同学用英文报道国内外最新消息,另外两名同学当翻译。促进学生在课下通过阅读英文报刊或者看英文节目如CCTV9提高自己的英语水平,开阔自己的视野,锻炼口头表达能力。
2.命题演讲或模拟大会演讲
每堂课由两名同学进行英语演讲,还有两名同学分别担任他们的口译译员。既锻炼了学生英语演讲能力,也锻炼了作为译员的同学与发言人合作以及汉语表达能力和普通话能力。之后还可由同学进行提问,译员翻译成英语,演讲者回答后再由译员翻译成汉语,锻炼了演讲者的英语表达能力,也锻炼了作为听众同学的交流与反应能力及译员的双语转换能力。或者提前确定专题内容,一位同学充当发言人,另一位当译员。之后让同学就两人表情、发音、语气、语调、语速及相互配合情况提出改进意见。
3.译前准备 由于口译涉及的知识面不仅广泛,而且往往会涉及到带有专业性的主题,因此要求学生在学一个专题前,阅读该领域相关专题专业背景知识,查找并了解相关专业术语含义,老师也可指定文章让学生阅读,或留一些术语让学生课下查阅,课上通过提问的方式进行检查。实践证明,这不仅对于课上该口译专题的顺利进行行之有效,而且可以帮助学生积累足够的专题词汇,了解相关专题知识,弥补学生口译过程中专业知识的不足,开阔学生的知识面,同时还可以培养学生主动获取知识的能力,为以后的工作打下良好的基础,养成良好的工作习惯。
4.逻辑整理训练
选择一些逻辑性强的论说文或者演讲类材料,让学生迅速找出整篇文章的逻辑关系,理清思路,学会断句理解,提高学生理解分析源语能力和逻辑思维能力。
5.口译技巧训练
选择一些有代表性的句子,边让学生练习口译,边讲解增词、减词、转换、解释性口译、绕译、一句多译等口译技巧。在碰到不熟悉的专业术语时可以进行绕译,涉及到有国情、文化内涵、或时事缩语的词语或者汉英谚语时可以做解释性口译。当然对于一些国情特色词语或者习语如果已有特定的词汇或对应的英文,就要作为术语或习惯表达背下来。一句多译是让学生通过词汇替换、句法转换、逻辑变化灵活地进行口译。
6.搭桥翻译
让同学在阅读源语的同时,轮流接续口译整篇文档。要求同学迅速理解,并用目的语快速译出。这对于提高学生的迅速理解能力,快速反应表达能力,养成顺句驱动的口译习惯都有帮助。同时这也是同声传译的一种形式。鲍川运曾说过英语句子顺序往往是线性的,既意义按其出现在句中的顺序向下延伸,从语法结构上看,形态看
起来像串结构紧密的葡萄,因此采用顺句驱动的口译方法不仅合理,而且可以提高效率并且不易丢掉信息。
7.源语概述
选择不同语体的材料,听完一段话,让学生概述主要内容。教学重点是培养学生的逻辑分析能力,让学生学会根据不同语体的特点把握其逻辑,如论证类有论点、论证、论据。礼仪演说类会鲜明表示自己的态度立场。叙述类会仅仅围绕事件发生的先后顺序按时问地点人物事件展开。描述类会围绕时空关系展开。该项训练可培养学生注意力专注,耳听脑记抓要点的能力,使学生了解说话人的意图,识别主题思想,把握核心句,养成正确的听力习惯,以意群而不是单词为单位进行听辨,理清话语的内在逻辑关系,培养听辨理解过程中有意识筛选、缩小记忆容量、滤掉冗余信息的能力。
8.源语复述
听完一句或一段话后,让学生完整地用源语复述出来。强调的是内容和意义的完整,不要求语言形式的一致性,因此不同于背诵。此训练在培养学生快速反应能力、听力理解和短期记忆力的同时,同时也训练脱离源语外壳理解语言的能力,是口译灵活性方面的训练。“进行口译,永远不要忘记其目的是传递意思,永远不要过分去迁就原文短句结构和短句字词,切莫按照原文字词和结构去翻译,因为字词和结构都只是些符号,指明了道路通往的方向,但却不是道路本身。”(达妮卡・赛莱斯科维奇,1992)
9.口音辨别训练
让学生听来自不同国家和地区的人讲的英语,猜测国籍,熟悉各种不规范的英语及其发音特点,以便适应口译现场的实际情况。
10.不同语体听辨训练
让学生听脱口秀、礼仪演讲、辩论、访谈、新闻、诗歌甚至天气预报各种语体的源语,让学生了解六种主要话语类型;即叙述言语体、论证言语体、介绍言语体、礼仪性演说体、鼓动演说体、对话言语体各种语体的特点,通过语气及各种非语言因素理解说话人意图的能力及口译时应注意的问题。培养学生适应各种语体的能力。
11.影子跟读训练 ,可以选择相对简单、生活化的语速较慢的英文材料让学生跟读,根据学生的接受情况,逐渐加大难度,选择数字多、并列成分多的语言材料,进一步选择纯正的美音或英音演讲材料,让同学同步跟读源语。这项训练不仅有助于学生改善听力技能,强化短期记忆能力,因为是边听边说,还提高学生一心多用,有效分配注意力的能力,同时可以帮助学生规范语音、语调、重音、语气和节奏等,使学生发音纯正。
12.数字口译练习
介绍数字转换技巧及多位数、小数、分数、不确定数、倍数的译法,同时选择专门的数字练习材料,让学生听记译。因为数字之间的低相关性,使数字记忆成为口译中的一个难点,因此数字口译练习应贯穿贯穿整个学期。
13.双人互动训练
两人一组,只让其中~人听源语。之后该同学将听到的源语译给第二位同学,之后交换。互相交流,口译内容是否完整,译文是否可接受,表达是否流利。提高口译技能双语的转换和表达能力。
14.译人语概述
要学生将听到的源语概括并译成目标语。教会学生有的放矢,抓重点,理解源语逻辑的能力,不仅培养学生的源语理解能力,并且培养学生迅速进行双语转换的能力。提倡口译答案的多样化,不要让学生把参考答案视为唯一标准选择。培养学生活学活用、灵活应变的能力,没有对错,只有更好。
15.译入语复述训练或听译训练
源语由短句短段逐渐过渡到长句长段,根据学生的接受情况,由易到难。这是综合性的训练,要求学生正确,完整译出源语,同时强调译文灵活多样,一句可多译,既有助于学生注意力、记忆力的培养,也有助于口译技巧和表达能力的提高。如果说笔译时“能直译的则直译,不能直译或直译效果不好则意译”的话,那么口译时则“应主要采用意译,不要主动考虑使用直译。而只是在意译过程中自然地使用一些直译”。这样才能从大处着眼,抓住原话的实质内容,快速、灵活而又正确完整地再现原话。(王学文,1993)
16.译入语同声复述
学生在听到源语的同时用目的语完整译出。该训练同样要求内容完整,不要求语言形式的完全一致。这是一项综合训练。由于要求学生能够在听的同时理解记忆并且译出,该训练在训练短期记忆力的同时,还训练了听力技能、利用旧信息预测新信息的能力,以及源语理解、注意力分配、及双语表达能力的训练。
17.读一记一译练习
要求学生在有限时间内读完一段材料,并整理成口译笔记,之后把材料收起,凭借笔记复述阅读材料的内容,再口译成目的语。该项训练不仅锻炼学生抓住关键词和主要逻辑有效记笔记的能力,同时也培养了学生阅读笔记、再现原文的能力及双语转换能力。
18.听一记一译练习
让学生听一段1―2分钟的材料,边听可边记笔记,之后给学生留时间整理笔记,然后让学生根据笔记复述并译成目的语。这是听力理解、记忆、笔记能力和双语转换表达能力的综合训练。
19.三角对话练习
在口译训练的初期,由于学生昕解能力、记忆能力、笔记能力还都未得到长足的进步,可选择内容相对简单的语句较短、内容更口语化的对话材料,如主题为陪同、导游、现场采访的交替口译材料。把学生分为三人一组,一人说英语,一人说汉语,第三人是译员。让学生进入角色,体验译员与谈话人的相互沟通配合。这样不枯燥,学生还都得到了锻炼。
20.口译会议观摩及实战
让学生观看现场的记者招待会、新闻会、访谈节目、纪录片录像,如两会后的总理答中外记者问、中国发展论坛,让学生感受现场气氛,感受口译员的角色意识,并让学生适当参与,找差距不足从而确定自己努力的方向。
21.模拟商务会谈
三人一个小组,分别为中方代表,外方代表和译员。这项训练可以激励学生了解相关商务谈判知识,提高交流、表达、沟通协商等口译工作所需的实际能力。另外通过角色扮演,还可以让学生意识到了解相关专题知识及术语以及进行课前准备的重要性,让学生思索如何扮演好发言人和译员的角色,如何与发言人相互配合。
22.模拟记者招待会
教师提前确定几个主题,如外交问题、国情问题、环境问题、经贸问题等,让同学课下准备,把班级同学分成两组,每组选定几名同学做发言人讲话,稿件上课前准备好,每个发言人安排一位对应的翻译,其余的同学充当另一组的记者。当一组的发言人讲话并由译员翻译时,本组的记者及其翻译充当观众,另一组的记者进行提问,由发言人的译员译出。发言人回答,其译员译给记者。这样全班大部分的同学都参与了进来。
23.建立自主学习网站
老师定时上传最新口译现场音频与录
像资料,同学也可上传,大家共同分享视听资料,促进口译能力提高。
24.建立口译实践基地
尽量利用地缘优势,与外事部门、外贸部门、外企、或有相关需求的单位结成长期合作伙伴,学生可以担任志愿者到现场一线感受口译,锻炼实际工作能力。
口译具有现场压力大,即时性强,不可预测性等特点,口译教学应克服以往专题口译加语言教学的传统口译教学模式,因为这种单调而且被动的接受模式对学生十分不利,不仅严重影响学生的学习兴趣,降低学生的学习效率,同时不利于学生对实际口译现场的口译能力的培养。口译教学应该应该采取多种多样的教学方法,尽量在真实或模拟情境下进行,一方面学生始终有新鲜感,课堂气氛活跃,不至于觉得枯燥乏味,产生畏难情绪;另一方面,让学生在实践中进行主动地学习,不但可使学生积极参与,而且使学生注意力更为专注,并且培养学生的应变能力和现场适应能力。因此采用互动教学的方式对学生口译能力的提高有重要意义。
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一、明白素质要求,提高自身实力
首先有必要建立业务员的能力素质模型,并让每个业务员都能明白要做一个称职的业务员应该具备什么样的素质和能力,只有明确方向和标准,才知如何去努力奋斗!销售精英=良好心态+职业素养+工作激情+专业技能,所以正确认识和解读优秀业务员行销方程式就显得极为重要。我认为成功业务员具备如下特征:
1、高尚的职业涵养和正常平和、乐观进取的心态,正确的人生观、价值观,饱满的工作激情,积极的处事态度,坚韧不拨的信心对从事推销工作的人来说非常重要。良好的品格和顽强的毅力是走向成功的资本。新业务员上岗之初一定会遇到困难,在困难、挫折和失败面前如不能始终保持稳定的情绪,在同客户谈判陷入僵局时不能谈笑风生,应对自如,就会陷于被动局面,挫伤锐气。因此、我们强调新业务员要有一个良好的心态和过硬的职业素养,因为心态决定行为,行为影响结果。诚实守信是业务员必须遵守的基本原则,最犯忌的就是信口开河,言行不一,见利忘义,甚至采取“坑蒙拐骗”的恶劣做法对待公司或客户,损公肥私,大发个人不义之财。
2、良好的个人形象。要让客户接受你的推销解决方案,并成功地销售产品或服务,必须懂得先要成功推销你自己,让客户认可和接受你,成为他的朋友,那么新业务员就迈出了关键的一步,成功了一大半。诚实、干练、稳重和守信的个人形象能给客户留下良好的印象,所以业务员在同客户接触时,一定要注意自己的衣着打扮、一言一行、一举一动、礼貌礼仪和个人卫生,加强与客户的感情联络,在促成业务的条件下,要善于换位思考,真心实意为客户着想,公平公正地处理好公司、客户和个人三者之间的关系。
3、较强的沟通能力和语言表达能力。业务员在向客户和消费者介绍企业情况、推销产品时,需要有出色的口头表达能力和良好的沟通能力,具体的要求是怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性,这一点是极为重要,它能打动客户的心,引发客户对你的兴趣和好感。
4、具有一定的学习能力,悟性高、会学习和善思考。市场千变万化,各种新情况、新问题会随时发生,营销理念和销售方式也在不断发展变化,这就要求新业务员要树立终身学习,不断充电的观念,随时掌握现代市场营销方面的新知识、新理论和新方法,才能适应激烈的市场竞争。
5、较强的心理承受能力。新业务员在初上“战场”,一定要有心理准备,面对激烈的市场竞争,挫折与失败便会经常光临你、陪伴你,这是家常便饭的事。新业务员要做好屡败屡战、百折不挠和永不言败的充分心理准备,从世界上最伟大的十位推销大师成功的心路历程都能寻找到他们前期的失败身影。美国推销之神费兰克·贝德加告诫初入门者:“从失败走向成功是每个业务员必须跨跃的门槛”,因此,在碰到挫折时,既不要畏惧,也不要回避,不经历风雨磨练,怎能茁壮成长?沉着冷静、遇事不慌和积极应对是每个业务员不可或缺的重要品质。
6、克服恐惧感是新业务员必须要过的关口。焦虑、沮丧、悲观、消沉是推销员的天敌。主要是克服“三怕”心理:一是行业情况不熟,怕自己不懂行规;二是与客户交往心虚、底气不足,怕被客户讥笑;三是业务技能不够,怕拿不到业务;对此可以通过“查、访、问”让自己摸着石头过河。查:就是通过查企业资料或行业杂志(上网查找更好),让自己对行业动态有个大概的了解;访:亲自到当地市场转一转,观察和体验行业竞争状况、竞争对手品牌及公司产品状况;问:与专业人士、经销商或销售前辈交流,带着问题向他们请教。
明白了业务员的素质和能力要求,接下来的就是要全身心地投入到学习训练和工作实践当中去,此外还可以多看一些成功人士的书籍,如卡耐基,世界推销大师的个人自传,从中广泛汲取别人的成功经验为我所用,这一点尤其重要,它能为你在实战中提供帮助或指导,借鉴别人成功经验,减少你失败或碰壁的可能,以便少走弯路,少碰钉。
二、进行系统培训,熟悉业务流程
为了尽快让新业务员上手,优秀的公司具有一套完整的业务人员培训计划。所有业务员必须通过几个月的培训,经测试合格后才能正式下到一线进行实战锻炼。培训形式为:课堂学习、车间实习(包括开发部、品质部、生产部)、现场服务训练、跟随销售经理现场客户拜访训练等。
培训的内容为:1、技术能力培训:产品知识和产品运用技能培训,熟知产品特性、功能和作用,并能给客户提供现场指导培训。2、企业文化培训:公司价值观、经营理念、工作态度、职业规范、团队合作方面的培训,明确公司提倡的是什么,反对的是什么?只有全面洗脑,认同公司文化的人,才能有资格上岗,才会有激情全身投入,真诚关心客户,为客户提供最佳解决方案(包括产品或服务)。3、专业销售技巧培训:基本销售技巧培训,如《消费心理学》等;专业服务技能培训,如《客户关系管理》等。4、口才演讲训练:参加“大众演讲课程班”培训,亲自上台演讲锻炼,就能克服胆怯、恐惧和畏缩的弱点,提高自信心,增强勇气,挖掘自身潜力,让自己彻底跳出象牙塔,这是新业务员事业获得成功的一个转折点。多年以来的实践证明:行之有效的销售培训机制是培养和建立一支优秀销售团队的最好办法。
新业务员全面熟悉业务流程是做好本职工作的起码条件。1、要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务员永远做不好业务;2、要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品,新业务员进入公司要搞清楚:公司的核心业务是什么?公司的核心竞争力在哪里?公司的组织机构怎样?公司的业务流程如何?公司的客户是谁?公司为客户提供什么样的服务?满足客户什么样的需求?公司主要的竞争对手是谁?竞争对手的产品或服务有何特色?公司的对策是什么?公司的销售政策是什么?公司产品定位、销售渠道和市场策略是什么?对业务流程的了解是新手开好头、起好步的关键一招,必须做好、做足。
新手上岗应把握业务流程和工作要点。一是做好整理。将本公司的产品知识、产品说明书、上市备查材料、销售政策、销售合同、销售样品、名片、电话号码薄整理成册,以备急需。二是虚心请教。向公司销售经理及老业务员请教业务要点及下市场的注意事项。三是合理设计。根据自己的习惯和优势,如公司没有标准业务流程或流程不完善,可自行设计业务流程。设计业务流程包括四个方面:怎样寻找客户、如何询问客户、如何展示公司的产品资料、从客户的角度和需求上如何说服客户。四是注重演练。找同单位的新手或利用休闲时间让朋友扮演客户角色,用自己设计的业务流程来模拟训练。只有了解以上内容,新业务员的思路才会清晰,信心才会增强,干劲才会冲天。
三、推行“导师制”,实施“传帮带”
作为一名新业务员仅有理论知识和明白业务员的能力素质模型还是远远不够,还需要进入实战磨练。但是如果单靠新业务员自身去摸索,既要交纳更多学费,还会付出更大代价,而且成长的过程也会拉长。正因如此,许多企业开始推行“导师制”,指定资深业务员或销售经理负责“传帮带”,以便加快新业务员的成长步伐。这种方法成效显著,深受业务员的欢迎和喜爱!
企业为了让新业务员早日上岗,都应该建立《业务员导师指导制》,明确规定资深业务员或主管必须具备培养和指导新业务员的能力,只有具备培养和指导新业务员的能力,才能有资格被提拔到更高一级的岗位,否则就不能提升,这也有益于防止老业务员有技不传,独占、独享资源。同时在职务说明书里也明确规定每个上级岗位都有负责指导下属的责任。
主管在实施“传帮带”时,可以按照如下五步走:第一步我做你看。在访问客户时先由主管来做,新手在一旁观看上司如何做;这时主管应该最好是拜访陌生的客户,让新手学习如何面对陌生的客户,该怎么介绍公司及自己等。第二步我做你帮。由主管主要负责商谈及介绍,新手在一旁帮着做一些辅助的工作。第三步你做我帮。主要由新业务员来做,然后主管在一旁帮着做。第四步你做我看。在拜访客户的时候,主管可以基本不参与,让新手自己做,但要监看着他如何做。第五步你做我管。在以后的工作中,就由新手自己独立开拓客户,主管只要做好管理及监督工作就行,如遇失败或出现问题,可帮着总结及指导。在这五个步骤中,新手每个阶段都有要有小结,以便上司根据存在问题及时指导修正。
四、掌握销售技巧,积极进入角色
正确掌握销售专业技能,才能提高自身的业务能力和绩效,作为一个合格的推销员,必须具备以下基本技巧:1、处处表现出让人信赖的感觉,获得客户的信任,你就比别人多一份胜算的把握。2、不可浪费客户的时间,初次拜访最好不要超过十分钟,而且还要事先预约,并千万别忘了约定下次拜见的时间。3、对顾客讲实话,表现出诚恳的态度,培养双方的感情,以求建立稳固的关系,要先交朋友后做生意,明确推销员是以推动客户关系导向型的工作方式为主。4、着力于建立自己的行业资讯信息库,并以开放的心态与同行分享资源,这样你才能向同行讨教,遇到难题别人才肯帮你。5、敢于承担责任,对客户提出的问题,只要是公司产品或服务存在的问题就要如实承认,想方设法解决。6、善用营销工具4P(产品、价格、渠道、促销)、4C(顾客、成本、便利、沟通)等方法,帮助你做好推销工作。如果把握不准,方法不当,处理不好或者急于求成,那么煮熟的鸭子也会飞了。
具体的实战操作技巧是拜见客户时,衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时,面带微笑,声音要宏亮;见到客户时,要用适当的方式询问客户的需求,不能马上向客户灌输本公司产品或服务,因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。向客户介绍产品和公司销售政策时,一定要先谈要点,然后围绕要点再展开谈,让客户始终感觉到你说得有条有理。要善于发掘客户关注的利益点,并根据他所关注的利益点来突显本企业产品所带来的价值。业务成交或签订合同后,要在十分钟内找“借口”离开客户,防止客户签约后出现常见的“吃亏、后悔”情结,避免节外生枝。最后仍然要说的是,市场是一个大熔炉,业务新手只有义无返顾地投身其中,方能体会到“百炼成钢”的奇妙。
作为一名推销员,你还要走出以下销售误区:1、没能以充满激情的心态全身进入工作状态;2、没有设身处地为客户着想;3、不能事先有效规划每天的工作;4、低估客户;5、急于成交;6、缺乏必胜的竞争心理;7、遗忘老客户;8、攻击竞争对手;9、不懂得倾听客户和反驳客户(对待客户最好是善于倾听、解释、说服和引导)。这些都是新业务员必须忌讳的,切记,万万不可犯这些常规错误。