社交媒体评估精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的社交媒体评估主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：社交媒体评估范文

顾客在那儿

要想了解为什么以及如何融入当今的社交商业环境，需要先从认识购买者的行为变化开始。我们知道客户上网并通过网络调查他们考虑购买的产品。商业信息传递方式从“推动”转变为“获取”。

这不仅仅是因为购买者在没有销售员参与之前便开始了购买过程，研究显示，如今他们通常在与销售员进行接触前就已经完成了大部分的购买行为。由此可见，他们对你们业务的了解程度远远超过你们对他们的了解。这类网上活动很多都涉及到社交媒体。

社交的意义

使用社交媒体是件极具个人特点的事，但是一流的组织已经勾画出一个清晰的流程，研究出如何规范地使用它们。

要想将这种程序化流程引入到组织内部，你可以从销售员们已经熟悉的销售周期开始。这一周期通常从寻找潜在客户和销售机会评估开始，然后一路延伸至方案执行和结果评估。有一个活动贯穿于整个过程：关系管理。

社交媒体最大的潜力体现在销售周期的前期――从寻找客户、机会评估、客户拜访前研究到面对面的会晤。但是社交平台还为客户关系的维护和品牌忠诚度的培养提供了一个全程跟踪的手段。让我们从这些方面仔细审视一下销售周期的关键部分。

寻找潜在客户。专业销售人士为了每月都能有好的销售业绩，需要经常寻找新的销售机会。在B2B的情况下，大量寻找客户的活动通常是通过随机拜访客户的方式进行的。

一项调查中，超过90%的C级管理人士从来不回应随机电话或者电邮轰炸。但是销售员们常常告诉我们，对于通过社交媒体发送的短消息，潜在客户往往会出人意料地积极回应。

更棒的是，在社交网络环境下，销售员并不一定要先去搭话。他们通常能发现潜在客户对他们销售的解决方案表示出了一定的兴趣。识别出这些有购买意向的潜在客户可以让销售员们省去很多不受欢迎的拜访。

这类偶然的发现能成为常规做法么？是的，这得感谢诸如HootSuite这样的社交监测工具。准备通过社交媒体销售的公司不仅仅需要让销售人员从事这类监测活动，还应该设计出与联系人通过电话、电子邮件甚至视频聊天的方式做进一步沟通的途径。

销售代表们几乎将四分之一的时间用在研究潜在客户上。如果你的销售代表知道如何迅速获得合适的信息，他们仅仅需要花费1%的时间进行调研――从而将全部时间用于真正的销售。

销售代表们需要在社交网站上维护个人简介以及建立起信息分享习惯，使它们看起来信息丰富且有帮助。

评估机会。当然，并非每一个销售机会都值得跟进。IBM衡量销售机会的著名指导原则是一组首字母缩写BANT：销售代表必须确定客户拥有必要的预算（Budget），他们的联系人有决定购买的权力（Authority），客户对产品或者服务存在真正需求（Need），而且交货时间表（Timeline）与客户的预期一致。

使用智能数据工具，销售员可以获得关于目标公司和买家的相关且实时的信息。他们可以为诸如领导层变动、收购、新产品、融资进展和公司挑战等话题设立触发提醒。他们可以“关注”一些公司以接收业务发展新闻，还可以通过某个社交网络直接发送信息的功能，向潜在客户提一些有质量的问题。

关系管理。目前为止，我们关注如何利用社交媒体以便更快地找到合适的买家以及减少达成交易所需的努力。但是社交工具在维护客户关系和销售完成后的关系维系方面也具有不可估量的价值。

对客户深入了解是奠定长期合作基础的最快方法。销售仍是一种关系推动型活动，但是现在“你认识谁”的重要性被“你对所认识的人的了解”所取代。

在这方面，销售员可以从组织支持上获益，这点甚至会超过在销售周期前端时。任何时候，寻求新业务的迫切性意味着对现有关系的维护会被放在次要位置。

目前在社交网络上互惠已经成为既定原则。关注某人以及与他们发表的内容建立起联系――例如通过转发――通常会赢得一个粉丝。这一联系能否持久取决于销售代表的内容是否对买家有足够的价值。在社交世界，付出后别指望立即得到回报。当销售员们急于达成交易时，这让他们很难接受。

在不能保证付出的努力能直接带来销售时，分享公司报告、案例研究和其他材料的做法可能有悖于常理。但是，如果销售员们想成功地把销售从一种简单完成交易的方式转变为强调价值推动的过程，这些活动是改变常规模式的一部分。

跳进来吧，水温正好

网上合作平台正迅速改变着我们的工作方式，这个平台提供了与客户、同事以及世界联系起来的新方法。销售代表现在有能力就他们的产品、行业以及专业知识进行全球对话。

第2篇：社交媒体评估范文

在美国德州奥斯汀举办的一年一度的SXSW(South by Southwest，西南偏南)大会是全球瞩目的音乐盛典和新技术平台，包含音乐、电影、互动技术三个主要的部分。其中互动技术部分主要集中在3月11日至15日，和往年一样，这里再次成为了大公司和创新企业闪亮登场的舞台。美通社今年派出了一个团队参加SXSW，并对大会期间呈现出的一些企业传播和创新营销趋势进行了追踪报道。其间，他们从通用旗下电动车品牌Chevy Volt的社交媒体经理Rob Peterson那里，了解到了这家百年老店在以受众互动为核心的创新营销做法。

根据Rob的介绍，通用在SXSW开始前的几周就已经组织了几个团队在各地进行试驾之旅，每个试驾团队要迎接一项特定挑战，并在途中为一项公益项目募集善款。与传统线下营销活动不同的是，该项目利用微博实时报道进展情况及试驾团队碰到的各种问题，因为事先就确定了每个团队的挑战主题，并在微博及社交媒体进行了推广，每个试驾团队都吸引了一批特定的粉丝群体，并且在试驾过程中一直通过微博、社交媒体与队员保持积极的互动。此外通用汽车的chevy Volt团队还在SXSW期间与奥斯汀当地的社交媒体问答游戏Qrank合作，让Vo1t使用者和车迷能够以参与社交游戏的方式获得到通用的汽车充电站充电并与其他车迷交流的机会。这帮助通用很有效地在SXSW期间聚集了一批车迷和潜在消费者，在提升品牌影响力的同时，增加了销售转化率。Rob邀请关通社工作人员试驾Volt，并一直在后座上介绍Volt的特点，及其应对一些现实路况时的功能和驾驶技巧，整个过程用手机录像，快速在社交媒体上。你可以想象当其他参加SXSW的车迷以及全国各地的其他车迷和消费者看到这段视频的时候，一定想在第一时间在微博上关注Rob或是迫不及待地加入社交媒体上的Volt粉丝群。

互联网和新媒体的发展，让企业的营销传播开始以不同以往的新鲜面目呈现在受众面前、在传统媒体时代，信息的呈现介质和呈现方式，成为了传播效果的代名词，因为媒体资源有限，人们获取信息的渠道有限，这种评估标准有一定的合理性。但是新媒体带来的广泛的信息传播渠道、海量的个性化信息和丰富的互动方式，让企业传播和营销效果有了明确的可追踪的评估标准，简而言之就是用个性化内容创建与目标受众的高效互动，并最终实现向销售的转化。

通用汽车的营销手段很高明，因为他们关注到时下最为流行也是最为有效的几种企业传播和营销方式，包括以受众群体细分为基础的内容营销，以社交媒体为基础的体验式营销，以及以多媒体传播为核心的沉浸式营销。他们把这些手段进行了很好的融合，从而让新媒体成为了品牌、产品与受众现实生活之间的纽带，激发了他们的互动欲望，让他们融入企业传播和营销过程并成为其中一员。

其实，回顾过去的一年，还有不少企业应用新媒体特别是社交媒体的营销案例都给人留下了深刻的印象。数字化营销因其周期短、成本低、可追踪监测，可以更好地实现根据受众需求和偏好提供个性化的内容。这使得互动成为企业传播和营销的核心，而互动和个性化内容则推动了传统的公关与营销的融合。现在有不少欧美企业都在使用关通社的ARC多媒体策略投放工具，该工具借助一个互动型的多媒体播放器，存放和展示企业的多媒体宣传资料、定制化内容、文本、图片和其它企业信息，可通过多种社交媒体进行分享及嵌入到网站、论坛、博客、社交媒体等平台，并可与网页上的关键词进行集成，实时弹出播放。借助ARC，企业可轻松实现上述营销过程，并可实时监测和分析来自所有渠道的访问量等数据。这些工具的出现都突出地反映了在全球范围内。企业传播和营销是如何借助新技术和新媒体的发展，来更好地实现推动企业业务成长的目标。

第3篇：社交媒体评估范文

Facebook这类的社交网络兴起之后，热闹的社交媒体成为互联网广告的新选择，但是，社交媒体并非只是为广告主增加了一个新的传播渠道而已，也绝非将原有的营销模式移植到社交媒体平台就万事大吉那么简单。实际上，社交媒体为不断演进的数字化营销模式提供新的驱动力，而这次通用与Facebook之争，也正是根源于此。

通用汽车为了吸引受众注意力，希望在Facebook上投放巨幅的具有视觉冲击效果的网页广告，而这一提议遭到了Facebook的拒绝，理由是像Facebook这样的社交平台不适用这种大幅冲击力广告，会大大影响客户体验，Facebook希望维护在网络社区中温馨互动的气氛。

Facebook的坚持传递了另一种声音，广告主是否真的找到了适合社交媒体平台的营销方式？

研究公司WordStream的调研结果证实，Facebook网站上的广告点击率要低于一般互联网或谷歌。这说明，在Facebook这类的社交平台上，人们不喜欢干扰性的广告。社交媒体平台需要一种新的营销模式，能够结合社交媒体平台的优势，提升营销效果。要理解社交媒体的独特优势，善用这一优势，品牌商才能够找到合适在这一平台上广告的新方式。

在互联网高速发展的十年后，关于“精准、互动、效果可衡量”是互联网营销中不断演进的概念。从最早出现能够以点击量衡量的Banner广告，最后也被揭示为新的广告黑洞——80%的点击量是由20%喜欢在网络上闲逛的宅男出于好奇贡献的，这些不是广告主希望购买的点击价值。而今年，在互联网营销已经延伸到社交媒体平台上时，如何更“精准、互动和可衡量”依然是营销界的新挑战。

第4篇：社交媒体评估范文

虽然在如今的企业传播圈中言必及多媒体，句句离不开新媒体，但是有数据统计到2010年，中国企业在对外的新闻稿中，只有不到10％配有图片，而采用视频的就更是凤毛麟角。

从搜索引擎开始颠覆性地改变人们获取信息的方式起，到现在已经有十年的时间，但是大量的企业开始意识到互联网媒体传播和搜索引擎优化的重要性不过是近几年的事情。这里有企业对于媒体传播环境变化了解的滞后，市场／公关等职能部门的“墨守成规”，也有各类服务商的责任。在多媒体传播领域同样存在这样的问题。试想在若干年前，当视频分享网站刚刚萌芽、各种新媒体Copy to China的本地化模式还没成型之时，多媒体传播不管是制作成本、传播成本还是对传播效果的监测和评估都是让人头疼的事情，而且由于媒体类型变得更加丰富多样，企业往往无所适从，特别是长期以来缺乏某种产品化的解决方案，或者说通用的“标准”，帮助企业经济高效地运用多媒体内容进行传播，进一步提升了广大中小企业进入多媒体传播时代的门槛。

说到标准，美通社是全球最大的企业信息机构，在欧关企业信息市场占有近60％的份额。我们很早就注意到了多媒体传播的趋势，以及一个普遍适用的“标准”对大多数企业的重要性。2001年美通社首次了多媒体新闻稿(Mukimedia NewsRelease)，帮助试金石公司(Touchstone Pictures)推广其新片“珍珠港”。这种将文本新闻、图片、视频以及其它相关资料整合到一个动态的XHTML平台的企业信息方式，此后日渐流行，2006年随着社交媒体的快速发展，各种主流的社交媒体分享工具也被整合其中。到2010年，近半数通过关通社进行日常新闻稿的欧美企业都已转换为应用多媒体新闻稿形式。

采用多媒体形式企业信息有什么好处?让我们来看看美通社2011年5月的网站分析报告。此报告通过比对大量数据，对在美通社全球站点(省略)的各类企业新闻稿的效果进行了评估。其中纯文本新闻稿通过页面上的社交媒体分享功能被转发和分享的频度为平均每条每小时0.99次，而多媒体新闻稿为平均每条每小时3.5次。此外经过大量的转发分享以及搜索引擎的抓取，文本新闻稿在互联网和新媒体上能够被大部分人看到的平均时长为9.4天，或可说其生命力为9.4天，而多媒体新闻通稿则多达20天。而从媒体方面得到的数据更是说明了多媒体内容的重要：主流平面媒体和门户网站平均75％以上的文字内容配有图片或图表。对于网络媒体，配图新闻的平均点击量比纯文字新闻的平均点击量约高出60％～70％。

除了多媒体新闻稿等专业服务和工具外，企业的市场、公关、品牌传播乃至投资者关系传播人员还需要掌握一些基本的多媒体传播技巧，以便让企业信息在丰富多彩的互联网世界中具有更强的生命力和更大的影响力。首先，请专业的传播机构帮助完成多媒体，特别是视频内容的制作，内容为王，对观众而言，无价值的内容一定不会被关注、分享、转发，也不会在搜索引擎和社交网络上得到特别高的评价和排名；其次，在YouTube(优酷等)这类视频分享网站上视频，然后在企业的网站、发出的新闻稿、微博或其它页面嵌入这些视频链接。搜索引擎会“看到”这些链接、并为你带来更多的有效受众；同时，尽量完整地在所有允许的地方填写视频的内容和亮点描述，使用描述语言和关键词，尽量要生动一点，别听上去枯燥无味，不只要想到搜索引擎，更要想到你的受众；最后一点也是最关键的一点，别忘了在微博和社交网站分享视频链接。社交媒体对于视频(多媒体)内容有着特殊的偏爱，可以大大提高转载和分享，也可以吸引更多的粉丝。

第5篇：社交媒体评估范文

9年之后，这名叫做里奥・梅西的男孩成了欧洲足球先生和世界足球先生。当年视频集锦中的一部分，日后做成了万事达的广告。更为惊人的是，在《福布斯》今年6月公布的球员财富排行上，梅西的个人商业价值达1.63亿英镑（约合14.35亿元人民币），他所代言的品牌包括了华为、阿迪达斯、海飞丝、百事可乐、土耳其航空等数十个。

对于品牌商来说，他们没法拥有职业经纪人的敏锐度，去挖掘那些隐藏的天才球星。拥有高知名度的运动员通常是品牌商争相抢夺的对象―2015年运动员赞助市场规模达575亿美元，今年这一数字预计将超过600亿美元。大多数情况下，当某个球员或是俱乐部火起来之后，有兴趣参与赞助的品牌才注意到他们的商业价值，往往为时已晚。

英国体育数据公司Brandtix尝试帮助品牌商寻找冉冉上升的球星潜力股。该公司是全球第一个实时分析球员品牌价值的平台，利用球员在球场上的表现数据，结合他们在Twitter、Facebook和Instagram这些社交媒体上最新的关注度和评价趋势，评估他们的商业价值。

在Brandtix的界面上，流动条的设计让它看起来就像股票交易平台。数据会随着社交媒体上的动态实时更新，Brandtix不但会统计每位球员社交媒体账号关注人数的增减，还会监测上面提及他们的正面和负面评价的比例。在英超之外，欧洲其他联赛的一些豪门球队，Brandtix也有所涉及。

在2015年成立Brandtix之前，创始人Jon Rosenblatt一直在体育游戏公司EA SPORTS担任高级市场总监。在与客户交流时，他发现很多从事体育商业相关行业的决策者对运动员的实时数据有很大的需求，尤其是对球员和球队商业价值的实时数据分析，但是市面上并没有这类产品，这催生了他自己创业的想法。

运动员的职业生涯虽然短暂，但在社交媒体的帮助下，他们在赛场外的日常生活也受到人们的关注。品牌商在做投资决策时，也不再局限于对运动员竞技场上表现的考察，还需要加入场外的表现综合考虑。 >> 创始人Jon Rosenblatt认为Brandtix可以更为全面地评估足球运动员的商业价值。

不过，社交媒体可以瞬间捧红你，也可以瞬间毁掉你，讯息的快速更迭让很多品牌疲于应付。“我希望Brandtix能颠覆传统数据公司推送报告这种滞后的做法，出现更多实时的数据分析。”Rosenblatt对《第一财经周刊》说。

Rosenblatt认为，保持实时的数据分析是Brandtix的优势。Brandtix的做法是和足球数据供应商Opta合作，这家公司为Brandtix提供球员或俱乐部比赛表现的全部数据，Brandtix再将球员或俱乐部的比赛数据和社交媒体数据做整合。

不过，来自社交平台上的数据更为复杂。Brandtix把球员或俱乐部在Facebook、Twitter、Instagram等平台上的数据分为比赛日和非比赛日，参考的社交表现指标多达100项，包括球员或俱乐部与球迷互动的数量和质量，再加上球员或俱乐部出现在媒体上的频率，他们经常和什么样的品牌相关联，最后得出球员或俱乐部品牌价值综合表现排名。

为了更多获得球员们在赛场外的社交表现数据，Brandtix也和数据分析公司Lexalytics合作开发了一款社交情绪分析工具，它可以监测球迷在社交媒体以及球迷社区内的情绪，其中结合了自然语言分析技术，并且针对足球用语做了一些特殊设定，比如说“wicked”这个词，通常情况下它是一个贬义词，但在足球用语中却是褒义。

这一技术目前只能探测到一些极端情绪。大多数情况下，人们在网络上的发言则是中立的，因此极端情绪已经能反映出球员或俱乐部品牌在人们心中的形象，并由此推算出Brandtix特有的球员或俱乐部“情感水平”（Emotionality Level）排名。

接下来，Rosenblatt还打算在Brandtix推出一项新的功能―看看在社交媒体上什么内容能引起更多人的好评和关注，让品牌能找到定位适合的运动员签约赞助。如果一个球员在社交媒体上发表与家人在一起的照片能获得球迷更多的互动和积极评价，那么一些家庭用品的品牌就可以考虑赞助他。

Rosenblatt认为Brandtix可以更为全面地评估球员的商业价值。首先，球迷是一个“非常情绪化的群体”。球员在赛场上的表现并不能代表他们在球迷心中的形象，只有通过实时的数据去衡量他们在球迷中的影响力，才能迅速准确地帮助品牌了解这名运动员是否值得赞 助。

“我们强调实时是因为，只要是有社交账号的球员，他每时每刻都被球迷关注着，虽然很显然比赛日的关注度会达到高峰，但今天的球员可以说是随时‘在线’的，我们需要知道球迷们都在谈论些什么，是正面还是负面的。”Rosenblatt对《第一财经周刊》说。

其次，品牌商过去在选择赞助对象时，往往依靠的只是“直觉”。数据平台的出现能为它们提供更客观的标准，减少错误决策带来的风险。Brandtix还能显示球员或是俱乐部的品牌价值在不同地区的差异，既能为品牌赞助提供建议，也能给俱乐部的市场推广给予参考，让他们清楚地看到哪里的球迷增长最快，哪个球员最受欢迎。

上个赛季，莱斯特城意外成为英超冠军，根据Brandtix的数据，在莱斯特城登顶之后，其在Facebook、Twitter和Instagram上的粉丝数量上涨了200万，其中大部分来自海外，这意味着，俱乐部寻找海外投资的机会到了。

莱斯特城俱乐部的品牌价值也在提升。在他们获得冠军之后的第三天，俱乐部的特许商店里开始出售球队下一赛季的仿造球衣，一个细微且最重要的变化是，球衣袖口处多出了一个金色徽章，这款代表球队冠军身份的球衣在几分钟内便售罄了。此后，莱斯特城的赞助商彪马赶在8月英超新赛季开赛之前，赶制了9万套这样的球衣。

对于莱斯特城来说，俱乐部品牌的海外影响力还非常有限。新赛季开始前后，转会市场的火爆会让球员和俱乐部的品牌价值出现新的波动，莱斯特城很大的一个问题是，没有一个明星球员。在中国等新兴足球市场，球迷通常对某个球员而非俱乐部更感兴趣，因此对于赞助商来说，球员的个人品牌价值更有意义。

第6篇：社交媒体评估范文

独立访问量是评估记者工作的“最重要指标”

该项调查发现，各个国家评估记者工作成功与否的标准有差异，但是文章或报道的独立访问量无疑是其中最重要的指标。在545名受访者中有一半将独立访问量统计作为衡量其报道成功与否的一种方式，其中持这种观点的加拿大受访者和美国受访者的比例分别高达86%和68%。此外，58%的瑞典受访者和西班牙受访者、52%的俄罗斯受访者和巴西受访者、45%的英国受访者也持这一观点。

页面访问量（page views）紧随独立访问量之后被作为评估记者工作成功与否的一种方式，有47%的受访者将它作为衡量其成功与否的一种方式。其中，51%的英国受访者强调选择这种方式。

调查显示，39%的受访者将社交媒体社区成长作为衡量其成功与否的一种方式。36%的受访者将脸谱网站获得的“喜欢”（likes）数量或推特网站得到的微博（tweets）数量作为衡量其成功与否的方式，其中77%的法国受访者表示，他们按照社交媒体追随者的增长数量被评估，74%的法国受访者说，他们根据获得多少“喜欢”的数量被评估。

此外，36%的受访者将文章下面的评论作为衡量其成功与否的方式；26%的受访者将广告收入作为衡量其成功与否的指标；17%的受访者将独家新闻的数量作为衡量其工作表现的一个指标。

该研究称，“过去，编辑会看记者刊印文章的数量，以及独家报道的数量，以此作为衡量记者表现的尺度。今天，出版物使用社交媒体来推销自己的内容，再加上可追踪的数字内容，这意味着出版商有更多评判记者工作的指标。”

越来越多的媒体采用“数字优先”策略

调查发现，过去一年有许多备受尊敬的媒体机构宣布采用“数字优先”（ digital first）策略。也就是当新闻发生时首先在线新闻，而不是把重要报道留给下一个印刷版。在英国，《卫报》、《金融时报》宣布转向数字优先模式；在德国，阿克塞尔·施普林格公司也为此投入巨资。出现这些变化部分是因为他们的读者习惯发生改变，部分原因是为削减成本。2013年度“奥瑞拉数字新闻研究”所进行的调查表明，“数字优先”已经成为一种趋势。该调查发现，39%的受访者认为，他们的媒体运作采用“数字优先”的模式。这一趋势在加拿大、印度、俄罗斯、意大利和瑞典尤其明显。

在这一趋势的影响下，更多的记者被要求努力工作：46%的受访者承认，今年他们被期望生产更多的内容，而2012年这一比例为40%。28%的受访者说，他们会随着新闻报道的进展，对同一报道制作多个版本。他们认为，这是实时数字新闻将真正成为主流的令人信服的证据。其中，64%的中国受访者说，他们采用滚动新闻的方式做报道，44%的德国受访者持这一观点。奇怪的是，在美国只有11%的受访者持这一观点。

数字报道形式的应用

在过去的六年，“奥瑞拉数字新闻研究”记录了数字报道技术的出现，它们补充甚至有时代替了书面文字和图片。在过去的三年，增长最快的内容类型是媒体自制视频。今年近一半的受访者（49%）说，他们的媒体出版自己制作的视频，比2012年上升了13%，而比2011年增长30%，当时只有20%的受访者说，他们的媒体支持自制视频。媒体对第三方制作视频的需求也在增长，但是其增幅没有自制视频这么大：2012年，30%的受访者说，他们的媒体使用外面制作的视频，今年这一数字为34%。信息图表（Infographics）是最近几年另一个吸引许多注意的内容类型。今年28%的受访者说，他们的媒体出版他们自制的信息图表，比去年有所增长，虽然增幅远小于视频。像视频一样，媒体更少采用外部制作的图表，23%的受访者说，他们的媒体出版外部制作的信息图表。其中，20%的中国受访者说，他们出版外面制作的信息图表，而2012年这个数字为41%。

此外，博客和移动应用程序等数字报道形式与去年比也被更多地运用。

记者工作方式发生引人注目的变化

2013年度“奥瑞拉数字新闻研究”对调查结果进行了分析和总结，该项研究认为，在数字媒体时代记者工作方式已经发生了引人注目的变化：

？“数字优先”出版策略正在改变新闻业的游戏规则。

？随着移动设备的日益普及，数字媒体收入模式乃至数字新闻业也随之而变。适用于富媒体内容的付费智能手机应用程序越来越受欢迎，同时占主导地位的盈利模式（广告支持的内容）某种程度上逐渐越少。

？数字媒体已经巩固了其在新闻阵营的地位。博客和微博越来越广泛地被用作消息来源和证实新闻报道。记者作为个人也越来越多地使用社交媒体。在推特上活跃的记者比例第一次突破50%大关，并且三分之一的记者拥有自己的博客。

？对记者而言，社交媒体不仅仅指博客和推特，尤其是曾被许多主流媒体大肆嘲讽的Google Plus现在深受媒体和记者欢迎。

第7篇：社交媒体评估范文

但我们也应看到，社交媒体招聘仍存在着诸多短板。比如，企业的形象宣传及招聘要求，是否能直接吸引那些真正的优质人才？而应聘者在社交媒体中展示的个人形象，又有多少可拿来作为人才鉴别的可靠资料？

在进行了大量的调查研究后我们发现，尽管许多知名企业在Facebook、Linkedin等网站上投入颇多，但仍无法找到他们真正想要的那部分人才，即招聘的针对性仍然较低；同时对应聘者来说，在社交媒体上找到的工作，也有很多其实是他们自己并不感兴趣的。出现这些误差的原因何在？

在我看来，企业在社交媒体上做宣传更像是进行一些小游戏。在这些游戏中，企业为应聘者提供图文或视频，而应聘者则需在有限的时间内对企业的价值观做出判断。显然，这个过程对双方来说，都无法实现“信息对等”。企业不能有效地判断应聘者，应聘者同样不能了解到企业的更多信息。那么如何才能有效地破解这个难题呢？

首先，企业需要投入更多资金和精力，尝试用不同的角度对企业文化做出表达，这更有助于招聘目标的顺利实现；其次，制作一份精密的“情境判断测评表”（Situational Judgement Test），并付诸实施。具体而言，企业可让应聘者去经历某种特定情境，并提供若干选择，然后查看应聘者是如何决策的，以及决策背后隐藏着怎样的理由。

如果企业的决策方式与应聘者的答案高度匹配，那么这样的人才无疑是企业最为需要的。但在现实中却常常不是这样，因此二者都需要陈述各自的工作状态以及决策原因，这不管对企业还是应聘者来说，都能有效判断到底对方是不是适合自己。因而，这个过程非常重要。

再次，提供可靠的“现实工作预览”（Realistic Job Preview）。这样应聘者就能通过在线互动体验的方式，迅速了解企业的工作方式以及岗位技能要求。这有助于他们做出决定是否继续申请该职位，而对企业来说，也能有效地捕捉到对该岗位真正有兴趣的潜在雇员。

“现实工作预览”可直接植入企业官网，或Facebook、Linkedin等社交网站。这样应聘者在浏览相关岗位时，就能获取情景模拟题目，同时也能增加招聘的有效性。不久前，我曾帮助一家英国公司在社交媒体上做招聘测试。结果我发现，在未植入“现实工作预览”前，仅有50%的应聘者参加面试；而在植入此程序后，针对性迅速增强，接近90%的候选人都前来参加面试。

第8篇：社交媒体评估范文

[关键词]社交网站 传播 模式 效果

一、社交网站的新闻传播模式

（一）社交网站的概念厘定

社交网站即社交关系的网络化，是帮助人们建立运营社会关系的互联网应用服务（Danah Boyd，2007）。社交网源起社会学“六度分隔理论”（Six Degree of Separation），依靠成熟的网络技术，将用户的线下人际网复制到网上，再与他人的关系网互动而形成更大的人际网络，并通过对彼此的关注来维持关系。

（二）社交网站的传播学研究综述

新事物是由结构性的变化所引起的（Charles Wright Mills，1959），研究社交网络传播模式主要就是寻找这种新型网络类型与传统网络类型相比，有哪些“结构性的变化”，主要体现在：

1．以用户为中心，低门槛参与，用户创造并贡献内容，帮助个人运营社会关系，通过人与人的网状关系传播信息。

2．社交网站是一种深度社会型的非权力网络（Ellison，2007）。深度社会型表现为：社交网络中的每个人都是一个节点，与其他联系人织造网状链接，表现为“去中心化”，即“第三层秩序”（David WEinberger，2008）。社交网站“一对多，多对多”（One to N to N）的传播，因此而呈现出“多向、非对称、幂增长”的裂变式传播特点，网络结点联系的或然性增加。非权力主要表现为：把关人的权利进一步下放，虽然每个人对信息的控制并不绝对，但是每一个节点必然会对信息产生“分流”作用，反过来又促进了信息多向度的流动。

3．整合多样化传播形式。社交网站融传统的Blog、BBS、E-mail、即时聊天等形式于一身，同时开发诸多应用程序，形成了具有自身特质的网络文化生态系统（张炜，2009），多元互动沟通平台的诞生激发了网络能量增值。

4．及时互动的RSS订阅和分享机制。RSS订阅好友，第一时间呈现更新和反馈；而分享机制则进一步实现了信息共享（张炜，2009）。任何一种延伸，都是由于产生了新的尺度（McLuhan，1964）。与传统网络相比，SNS网络将“用户”作为新的尺度，以“网状结构—用户内容—整合传播—及时反馈”作为新的“结构性的变化”。

（三）社交网站新闻传播模式分析

1． 网络新闻传播模式分类

网络新闻传播具有结构性特征，彭兰（2003）提出了网络新闻传播的三种模式，分别是：直线式，队列式，层次式。

直线式是连接信息发送者与信息接收者最便捷的途径。可以是点对点，也可以是点对面，不限信息量。直线式包含（1）同步直线式，信息发送者与信息接收者基本处于平等地位；（2）异步直线式，特点是信息的者处于主导地位，受者被动接受信息。

队列式指信息是按一定原则进行排列，例如时间。BBS和搜索引擎上的信息通常就会呈现出“队列式”特点。越靠前的信息，越可能被接收。此模式在一定程度上沿用了新闻价值判断标准，是一种多对多的传播模式。

层次式具有明显的大众传播特征，提供多通道出口，把关人通过有意识地编辑信息，达到特定的传播目的。

2．社交网站的五种新闻传播模式

根据上述分析可以得到社交网站的五种最主要的新闻传播模式。

模式一： 直线式点对点传播。在社交网站中，这样的传播模式是最普遍的，传者与受者处于平等地位，如留言功能。

模式二： 直线式点对面传播，如RSS订阅、关注日志、相册、分享、状态。

模式三： 队列式BBS传播，通过论坛和组群功能实现。

模式四： 层次式，由社交网站选择性推送，由上至下传播。

模式五： 媒介融合，新闻网站建立公共主页供用户订阅。

二、社交网站五种新闻传播模式效果评估

（一）为何选择配套熵权决策的SWOT分析

影响媒介效果的因素是多元的，有众多的内因、外因共同作用，需要一种能够考察多重相关的分析方法，SWOT矩阵研究是能够考察多重因素共同作用的综合分析法。因此，本研究考虑采用SWOT矩阵，分析社交网站新闻传播模式及策略优选。

在实际操作中，SWOT分析法往往带有较强的主观色彩，尤其是内、外部因素权重和评价的确定往往依赖于专家法。而熵权决策是一种基于客观熵权基础上的综合评价决策方法，有助于提高研究的信度和效度，因此，本研究考虑将其与SWOT分析法相结合，运用实证研究对社交网站新闻传播模式进行评估。

（二）研究框架

采用SWOT分析法、德尔菲法（专家打分法）、数理统计等多学科综合研究法，应用过程如下：

1．分析主要影响因素，确定显著因素并建立标度，考察外部环境，分析其面临的机遇与挑战。

2．形成能够适用于SWOT分析和熵权决策的指标体系。

3．应用熵权决策法确定备选模式的优先级别和排序，提出最优的模式（或推荐模式）；

4．建立推荐模式的SWOT分析矩阵，分析结果（图1）。

（三） SWOT初步分析及备选配置模式确定

1．SWOT优势分析

（1）集人际传播三个阶段的优点于一身。人际传播经历了面对面传播、延时传播和电子传播三种形态。（Donath & boyd，2004）“异地延时传播是对面对面即时传播的否定，而异地即时传播又是对延时传播的否定，所以异地即时传播实质上是面对面传播的否定之否定形式。”（彭兰，2001）社交网站的人际传播既具备了面对面传播的很多特性，又能实现异地性和延时性，完成人际传播新变革。

（2）用户忠诚度高，依赖性强，粘性高于所有新闻网站，调查显示，截止2010年6月，每天都使用社交的网民占网民总数的64.3%，73.9%的社交用户在一天之内会多次（≥5次）刷新个人主页，在社交网站站中，用户自发结成了稳定的社会群落，互相确认身份归属，传递信息，增进情感。

（3）一个更加真实的拟态环境。美国著名政论家李普曼在20世纪20年代所著的《公众舆论》一书中，论及拟态环境问题。社交网站上的虚拟形象和交际圈基本上成为了现实世界在媒介中的延伸。物理世界中的身体属性、社会属性和地域属性得以在虚拟世界中继续构成主体，物理世界中的角色规范继续有效地影响主体（Donath & boyd，2004）。

（4）传播渠道形式多样，融传统的Blog、BBS、E-mail、即时聊天等形式于一身；文字、图片、音频、视频都能够以简单的方式、收听和浏览。

（5）传播多向性，Web2.0时代的核心是“所有人对所有人的传播。”这种传播方式既不是传统媒体的线性传播（One To One），也不是网状传播（One To N），而是一种裂变传播（One To N To N）。这种传播形态的传播速度是几何级的，远远高于之前任何一种媒介产品的传播速度和传播广度。（转贴于

2．SWOT劣势分析

（1）新闻信息量有限。社交网站一般通过RSS订阅获取信息，因此相比一般新闻网站例如人民网、新华网或者门户网站例如新浪、腾讯等而言，信息量较为局限，通常与订阅对象数量（好友数量）成正相关。

（2）新闻业务素质欠缺。社交网站并非专业新闻网站，可以充当新闻在人群中扩散的渠道而不能越俎代庖成为信源，因此重要新闻的传播一般只能通过转帖到日志、分享，或者在状态、留言中简短描述来实现。这些新闻都是碎片式的，分散存在于社交用户的个人数据中，用户想要进一步了解新闻全景只能登录其他专业新闻网站，浏览通过专业新闻记者采写、专业编辑整合的新闻专题。

（3）新闻内容局限。用户在社交网站上获取到的信息，与订阅对象的信息偏好有密切联系，不同知识背景和兴趣爱好的人往往会传播不同内容的信息，甚至不同性别的用户所关注和传播的新闻也有巨大差异，用户甚至会因为自身偏好而屏蔽掉一些较为重要的新闻信息。（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）

3．机遇分析

（1）传统媒体与社交优势互补的传播形态。报网融合、网络媒体的相互融合成为趋势，比如新华社就将视频业务植入开心网。

（2）媒介融合成功经验可供借鉴。比如美国有线电视网（CNN）与社交网站Facebook合作以来，目前已有39万名“粉丝”，他们每时每刻对CNN的电视节目发表自己的看法。以人人网公共主页为例，目前一共有50家媒体在人人网上建立了公共主页，其中排名前6的公共主页如表1所示：

（3）新闻传播从“大卖场”到“专卖店”、从宽播到窄播、从大众到小众的转化，对媒体而言，信息做到了最大化利用，充分体现了传播的异质化特性；对用户而言，则充分享受了个性化、人性化服务的乐趣。

（4）舆论理性可控。社交的真实性使网络社交从虚拟走向现实，并推动网络舆论趋向理性。德国学者纽曼认为舆论具有社会性，即要基于社会公众。在社交网站中，活跃着大量的舆论人，通过网络的聚集作用“引起人际间的多级传播行为”，出现广泛的议论，形成多数人的共同意见和社会舆论。（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）“媒体与网民的互动，引起网络上议题的不断变化，容易引发公众舆论大讨论。而且由于社交网民身份的相对明确性，人们彼此间比较了解和信任，从而能形成真实的意见表达，而且意见表达趋于理性。

4．威胁分析

（1）社交网站用户流失，由于媒介疲劳引起的社交网站用户流失属于外围潜在劣势，会减少受众数量，对“大众传播”的传播效果产生一些负面影响。

（2）网络审判，社交网站上人与人的距离前所未有地拉近；社交网站很容易成为新闻事件中“人肉搜索”、舆论暴力侵害的原发地，成为新闻事件或者新闻当事人的“审判席”。在新闻伦理道德多元、法律法规尚不健全的时候，往往会造成不利影响。

（3）日益渗入的把关人影响。在大度咨询所作的调查研究报告中，相比2006年而言，至2010年底，社交网站更加限制用户真实性，同时提高了对日志、留言、相册的监控度，增加了对敏感词的删除力度，对新闻传播造成了一些阻力（见表2）。

（四）SWOT分析与熵权决策评价指标的计算

1．基于德尔菲法的SWOT矩阵

德尔菲法依据系统的程序，又称专家意见法，采用匿名发表意见的方式，通过多轮调查专家对问卷所提问题的看法，通过一系列整理作为预测的结果。在本案例中，特收集了五名专家意见，经过两轮征询最后取均值形成专家打分。

2．SWOT建标及模式评价与优选

针对已经提出的五个模式，参考图3中列出的指标体系中的标度层属性值（主要是内部因素指标）。对其他难以量化的指标，则采用专家或权威打分法确定，评估采用很低、低、较低、中等、较高、高、很高7个等级，其对应的打分情况分别为1，2，3，4，5，6，7。最终得到各指标的属性值如表3所示。

结合熵权计算结果，将模式五作为推荐模式，模式二作为备用模式。即，走媒介融合之路是社交网站新闻传播模式的最优决策，要使推荐模式能够更好的发挥作用，宏观上应采取WO策略（劣势+机遇）和SO策略（优势+机遇），并以SO策略为主，把握机遇、发挥优势，消除劣势，在消除其抑制性的基础上，充分发挥其杠杆效应。

三、研究发现：媒介融合的发展之路

（一） 传统媒体与社交优势互补的传播形态

从本文研究分析可以看出，社交已发展成为规模较大的人际传播网络，新闻资讯类网站与社交网站强强联合，发挥各自优势，为传统媒体与新媒体的融合发展探索一条新路。

（二）即时交互深度融合

新的网络传播模式的产生深刻地改变着人们的生活方式，报网互动、视频直播、在线广播等“大大提高了新闻传播的效率和能力。如果说，传统媒体以往多是把传播内容“平移”到网络上，那么社交网站则推动了媒体之间的深度交互融合。

1966年美国学者德弗勒第一次明确提出了控制论的核心——“反馈模式”。由于大众传播模式自身具有点对面的传播特点，即没有明确的传播对象，受众的信息反馈存在时间和空间上的断层，不能做到交互的及时性。社交网站则通常会利用“投票”“留言”等功能，逐步形成媒体庞大读者群，让读者们对新闻进行评价，编辑实时掌握读者们的需求，及时调整报道思路和报道方式。整个传播过程可以呈现非线性、双向反馈、实时动态的特点。

社交熟人社区的舆论环境（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）和高素质用户群也将推动网络舆论走向理性和成熟。

（三）新闻传播落点明确

传播学中著名的“使用与满足理论”认为，用户有意识、有目的地利用大众传播来满足自己的不同需求，以受传者接触媒介信息的动机和目的是否得到满足，来确定传播效果的大小。社交将现实中的社会圈子搬到网络上，根据不同的需求进行订阅和建立组群。社交的出现意味着互联网在Web2.0时代继续向社区化、分众化挺进。在与新媒体的结合过程中，传统媒体必须更加注重对受众的精确定位，按需提供分类新闻信息。由于信息落点明确、渗透性强，传播具有更强的定向性，用户更乐于接受，传播效果会更好。

参考文献：

[1]李游：《SNS的传播学特征及价值解析》[J]，《新媒体》2009年第3期

[2]Ellison， N. B.， StEinfield， C.， & Lampe， C.(2007). The benefits of Facebook “friends”: Social capital and college students’ use of online social network sites. Journal of Computer Mediated Communication， 12(4). Retrieved from jcmc.indiana.edu/vol12/issue4/ellison.html.

[3]彭兰：《网络新闻传播模式建构》[J]，《今传媒》2005年第3期

[4]大度咨询，《2009年度中国SNS网站用户研究报告》[R]，2009

第9篇：社交媒体评估范文

节目评估需要重新定义游戏规则，这种需要并非发端于2014，但也许会从这一年迈出实质性的一步。

1月9日，央视-索福瑞媒介研究有限公司（CSM）与新浪微博达成战略合作，将于年内共同推出微博收视指数。“电视节目发展到哪一步，我们研究就会跟到哪一步。” CSM副总经理肖建兵表示。

据CSM介绍，作为双方此次战略合作的核心产品，微博收视指数将参照国际通行标准，对新浪微博上电视节目的讨论量及用户规模等进行规范化统计分析，为电视节目在微博上的传播、营销与评估提供更有效的、系统化标准化的数据支持。

传媒业态已经发生结构性变革，对电视内容传播力的衡量维度也必然随之改变。用微博数据解读电视内容在社交媒体上的传媒逻辑和价值规律，是在“内容为王”之上植入“用户为王”的坐标轴，为电视节目收视价值的量化提供新的维度。

而从狭义角度讲，新浪微博正作为社交信息平台以提供数据支撑的方式切入到原本由观众、电视台、广告商形成的价值闭环系统。至于，该指数能否在用户、电视台、CSM和新浪微博之间实现它的商用价值？则要看它是否能够具备“第二硬通货”的公信力。

“放大镜”

“我们需要这样一些数据，让我们更清楚地了解受众，我们就可以让受众和广告商跟我们走。”中央电视台总编室市场评估部主任徐立军表示。

上海广播电视台总编室副主任戴钟伟坦言，现在做电视一直有困惑，“其实，我们知道用户很多，但是不知道用户在哪里？到底爱看什么？看了又是如何评价？”

需求是市场最好的催化剂。传统收视率对“观众”的描绘聚集在收看行为上，仅能提供某一时段某一范围多少人或具有何种人口特征的观众通过电视终端看节目，看了多长时间。但有多少人通过其他终端收看节目？看过之后会谈些什么？他们的行为触发对节目的反哺有多大？这些却只有一个泛化的影像。

国内类似的电视媒体与新媒体的融合性研究不乏先例，但因零散、非连续、自下而上的特性而缺少令人信服的权威性。此次，CSM和新浪微博的合作将微博收视指数定性为“为电视媒体从社会化传播的维度开展节目评估、营销传播提供标准化分析工具”，并基于电视收视率与微博收视指数提供便于分析比对的“软件平台”，以及探讨电视收视率与微博讨论热度之间的深层次互动关系。

2012年年底，AC尼尔森与Twitter达成战略合作，并于2013年秋开始在美国电视市场推出基于Twitter聊天内容的Twitter收视率，以显示有多少人对某个电视节目Twitter消息。这一观众调查的变革一跃成为收视率调查行业业务拓展的新风标。

据肖建兵介绍，此次双方合作的微博收视指数将会借鉴Kantar Media和Twitter合作的指标体系，并基于三个原则展开：第一与电视收视率指标体系相对接，分析方法统一；第二能够融合现有多项微博指标；第三也是最终目的是综合评估电视节目在微博上的传播与影响。

“它其实是一个针对三类用户群的服务机制。”新浪微博事业部运营总监董文俊表示，这一服务机制将会帮助观众在海量节目中找到喜欢的节目，为节目预判和优化提供分析方向，为广告主实现品牌到达提供更精确的数据分析。

“从微博角度来说，每一个数据背后是一个鲜活用户。每个用户在微博上的交互行为又把人际关系网丰满起来。电视节目成了社交网络媒体新话题制造点，节目收视与微博互动的活跃度成正比。”董文俊认为，《爸爸去哪儿》就非常典型。

2013年底，电视节目中最火的是《爸爸去哪儿》，而《爸爸去哪儿》在微博上最火的是“张亮”。“用户对张亮本人的挖掘给新浪微博缔造了很多话题，其中相当一部分是节目本身不具备的，但也变成节目传播效力的一部分，催化着节目的火爆，同时激发微博用户的活跃。”

徐立军认为，互联网元素、可以分享的社会话题和广泛互动，应该成为一档成功电视节目的设计起点和标准配置。“原来我们有个放大镜，现在这个放大镜倍数更大一些，看得更清楚一些。”

两个方向

“一个市场，一种货币”是收视市场最基本的一个原则。电视台是收视率调查公司的买方，广告主是电视台广告时段的买方，他们之间的交易关系是以收视率为“通用货币”。然而，随着技术的进步，国内外电视媒体的发展呈现出网络化和社交化的新趋势。这使得在电视内容收视和影响力评估上，传统收视率的统计及其承载的信息内涵显得有些单薄。

这便是尼尔森与Twitter联手推出Twitter收视指数的原因。他们最近公布的Twitter指数，直接证实了Twitter信息量与收视率“相互影响”的正相关性：在18—34岁观众中，电视节目Twitter讨论量8.5%增长意味着收视率1%聚集，二轮剧集Twitter讨论量增长4.2%则会推动收视率1%增长。

“收视高和微博热究竟是鸡生蛋，还是蛋生鸡，我期待两家（CSM与新浪微博）的合作给我答案。”徐立军表示，“在社交媒体电视研究方面，中国比美国晚一年，比欧洲只晚半年。中国与全球电视收视调查行业的最新发展基本同步。”

董文俊介绍，新浪微博将微博海量大数据进行有效切分，切分之后提供给CSM做更专业的分析，基于这种合作，我们有两个方向：一是针对不同时段的节目或者一个周期内不同类型的节目做微博收视调查，并联合调查白皮书；另一个是常规化、产品化的微博收视指数，依靠体系和软件支撑，将直观的数字提供给电视台，这一块将由CSM去实现。

“商用价值一定有，至于如何实现，我们也在探索。”产品化的微博收视指数能否得到来自市场的认可及经济回报？肖建兵和董文俊纷纷把“话事权”移交给“买方代表”徐立军和戴忠伟。而最关键的前提，无疑是打造微博收视指数的公信力。

连续、标准、定量，是塑造数据可信度的基本原则。新浪微博和Twitter一样，作为互联网社交入口的形式之一，经过这几年的积累已经成为大宗信息聚合和快速传播平台。新浪微博官方数据显示，在新浪开通官方微博的电视台、电视频道和节目超过7000个，影响力最大的‘@央视新闻’一年阅读量接近200亿次。微博不但与电视节目在内容上互相影响，而且成为电视节目与观众互动的重要平台，二者呈现出融合发展的趋势。

此前关于收视评估体系创新，央视曾出台过“央视栏目综合评估体系”，业界也曾就跨屏收视研究进行热议。中央电视台、东方卫视等各大电视台已经把“新媒体小组”作为台内收视舆情调查的标配。

“我现在有两个身份，一个做评估，一个做节目。做节目来说，我觉得评估的维度越多，能得到的有益参考也就更多。”戴忠伟表示，现在是事后评估体系为主，未来事前调查体系将起到重要作用。