人力资源市场调查报告精选(九篇)

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第1篇：人力资源市场调查报告范文

 

近年来，我国进入了经济发展新常态阶段，企业间的竞争变得更加激烈。目标成本法是一种新型的、先进的企业成本管理方法，逐渐广泛地应用于企业管理过程中。在当前经济新常态的历史背景下，为了进一步增强目标成本法在企业管理过程中的适用性，从而有效达到企业的成本控制战略目标具有重要的现实意义。对目标成本法的相关理论进行深入研究和反思，才能进一步扩大目标成本法在企业的应用。现就目标成本法的一些关键问题谈下自己的一些看法。

 

一、目标成本法的优势

 

在竞争市场上，产品定价决策通常有两种基本类型，其一是以成本为基础的定价，即通常所说的成本加成定价法，另一种是以市场为基础的定价，即竞争性价格。传统企业组织经常采用并希望能够采取成本加成定价方式以获取其期望、合理的利润，但在充分的市场竞争环境下，这往往成为企业组织的一厢情愿缺乏现实性，因此为了更好地适应市场竞争，将客户需求与自身利润规划相结合并保持应有的协调，辅之以价格为基础的目标成本法应运而生并在日本企业界大获成功。这引发了世界各国的关注，如何推行用作业成本法对相关成本动因进行分解，以取得成本竞争优势，也成为理论与实务两界孜孜以求的课题。

 

二、目标成本法中人力资源政策所能发挥的关键性作用解析

 

目标成本管理的核心一是在市场调查、产品特性分析的基础上确定目标成本;二是组建跨职能团队并运用价值工程法等将目标成本嵌入产品设计、工程、外购材料等过程中，这不仅是工作方法问题，同时也是成本管理的执行力问题;而跨职能合作也是目标成本管理的实施原则，所以本人认为目标成本管理是否成功关键在于如何组建跨职能团队和实施好跨职能合作，处理好这个关键问题起决定作用的就是企业的人力资源政策，这不仅仅是涉及如何激发企业创新问题，因为企业创新往往是降低成本措施的开端，同时也能降低企业人力资源的单位成本从而降低整个企业总成本问题。

 

目标成本法的核心工作是制定产品的目标成本，并通过各种方法不断地改进产品与工序设计，在产品制造、生产阶段通过产品持续改善策略，确保产品成本小于或等于目标成本，从而达到成本控制、取得竞争性成本优势的目的。目标成本的定位通常是未来市场，而非当前市场。目标成本法通过市场的导向功能、对有独立的制造过程的产品进行利润规划和成本控制管理。其出发点是以全面的市场调查为基础，依据客户认可的价值和竞争者的预期反应，合理预测出未来某一时点市场上的目标售价，然后再减去企业的必要利润，从而得到目标成本，所以目标成本管理的关键问题就是确定好竞争性价格和必要的利润目标;然而通过市场调查制定出的竞争性价格和目标利润往往都有一定的主观随意性，其市场调查报告质量的高低有赖于市场调查人员实施水平和知识结构，而非完全由开发、设计、采购、营销、工程、财务等相关跨职能部门成员、甚至供应商与顾客在内的设计小组或工作团队来决定，如果市场调查人员具有跨行业、跨部门知识，通过从多部门角度来制订市场调查方案，从多维度来思考市场调查报告将大大提高制定竞争性价格和确定目标利润的准度和精度，从而提高目标成本管理体系的科学性，为企业绩效考核提供科学依据。通过制订合理的人力资源政策及科学的绩效考核方式，还能克服成本控制中成本管理多为企业的领导和财务人员操心，职工只是为完成成本控制目标而缺乏主动性的问题。从而实现成本控制向“效率型、管理型”成本管理的方式转变，在控制制造成本及相关费用支出以外，更注重对企业员工的培训，力争造就出更多的全面多能的企业员工，从而大大提高人的劳动效率。尤其是在生产制造阶段持续改善策略的实施更有赖于全面多能且具有极大主观能动性发挥的企业员工战略的实施程度。

 

目标成本下，产品跨职能团队通常由各职能部门的成员组成，具体根据企业人力资源情况、产品特点来确定，通常包括研发、设计、生产、营销、原材料采购、财务等多部门，若能制定出理想的人力资源政策，鼓励企业创新，让各部门成员都能掌握其他部门的相关知识，然后通过单位信息平台对信息进行整合，这样往往比从各部门临时抽人组成跨职能团队更能激发出创新的设计，而创新的设计往往不仅是创新的产品，同时也是降低成本的开始。鼓励多技能人才在公司兼职其他技能工作，在满足基础工作、支付基础工资基础上予以额外补贴和奖励，既能节约一些不常用而又必须的人才同时又能激发出更多的降低成本的措施。在跨职能工作中，一个既精通财务又懂得营销的人才的工作效率和成果往往比同时抽调销售部门和成本会计部门的强得多，在人力资源上的协同效应往往比其他领域效果更好，但这也恰恰是最容易被忽视的问题。如果企业能将人力资源成本也纳入目标成本管理的范畴，他既能降低产品的生产成本，同时也能降低单位产品应负担的固定费用。因人力资源成本不仅仅涉及工资，还涉及社保等系列费用。

 

三、结束语

 

综上所述，若能从人力资源政策着手，不仅能降低单位产品制造成本，还能降低固定费用，确定好竞争性价格及拟定出有竞争力的必要利润，还有助于制定合理的营销政策等。

第2篇：人力资源市场调查报告范文

2体育市场调查方案设计定义：是指导体育市场调查项目的方案和蓝图为了处理或解决体育市场调查放的问题或者对某种体育产品的营销问题进行决策，提供参考依据而进行的收集处理各种必需的信息资料和详细步骤规划。

3体育人力资源：是人力资源类别中的一种，体育组织在调查规划自身人力资源状况时既要遵循人力资源发展的一般规律又要结合体育组织的特点做好人力资源的调查规划和评估工作。

4搜索引擎：是某站点提供的用于网上查询的程序，它是一类运行特殊程序的专用于帮助用户查询。

5体育市场调查的质量控制：是检查和核实所从事的体育和市场活动在质量上是否符合调查要求，指出调查要求，指出调查中的缺点和错误，对调查过程中可能发生的各种错误及时给予预防和纠正。

6.普遍调查：指对被研究的体育市场的全部单位无一遗漏的诸葛进行调查设计，以求全面、准确的了解所研究的体育市场状况的一种调查方式

7典型调查：根据调查的目的和要求在对被研究的体育市场的调查对象有了初步了解的基础上，从中选取若干具有代表的对象作为典型对其进行深入系统的研究，借以认识所研究的体育市场的本质及其发展规律的一种调查。

8重点调查：根据被研究的体育市场的总体中选择比较集中的对全局具有决定的一个或几个单位进行调查，以掌握所研究的体育市场的总体的基本市场情况的一种调查方式

9抽样调查：指被研究的体育调查市场的总体中按照随即原则选取一部分对象作为样本进行调查，然后根据对样本进行调查的结果推断，所研究的体育市场的总体状况的一种调查方式。

10体育消费需求是指一定时期由消费者在一定购买力条件下的体育消费者的需求量。

11情景模拟就是根据被试者可能担任的职务，编制一套与职务实际情况相似的测试题目，将被试者安排在模拟的逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质潜在能力的一系列方法。

12系统仿真：是指在纸上或计算机上进行经营管理的操作，被试者可以及时得到反馈信息，以便了解自己的经营效果，最后以体育企业的经济效益来反映被试者的心理素质和潜在能力的一中方法。

1体育市场调查的分类：

按性质分:动态调查 静态调查。

按时间分：经常性调查 定期调查 一次性调查。

按范围分：全面性调查 非全面性调查。

按目的分：探索性调查 描述性调查 因果性调查。

按调查方式分：文案调查 实施调查 实验调查。

2体育市场调查的特点： 1）情感性特点 2）服务性特点 3）合作性特点

4．体育市场调查的作用： 1）能为市场预测和决策提供依据。 2）有利于促进产品销售。3）有利于提高竞争力。 4）促进产品更新换代。

5.体育市场调查的原则： 1）准确原则 2）全面原则 3）实效原则 4）经济原则

6.体育市场的职能： 1）承接——项目 2）提供信息 3）咨询顾问

8.体育市场调查方案的内容是什么： 1）体育市场调查的背景 2）体育市场调查的目的 3）体育市场调查的对象和调查单位 4）体育市场调查数据的整理与分析方法 5）体育市场调查的方法和途径 6）体育市场调查的内容 7）体育市场调查的进度安排 8）体育市场调查的经费运用9）调查结果的提供方式 10）体育市场调查的组织与实施 11）附录

9.体育市场调查方案设计的一般流程： 1）确定体育调查的目的 2）确定体育市场调查的对象 3）确定收集资料信息的方法 4）制定体育市场调查提纲设计市场调查问卷 5）确定是否进行一次非正式调查 6)分析考虑在调查实施过程中可能遇到的问题及解决方法 7）确定体育市场调查资料的处理与分析方法 8）选定培训体育市场调查人员 9）制定体育市场调查进度 10）确定体育市场调查的经费预算 11）确定体育市场调查报告书的提交方式

10.简述普遍调查、典型调查、抽样调查的概念 优缺点及其适应条件

1）普遍调查：指对被研究的体育市场的全部单位无一遗漏的诸葛进行调查设计，以求全面、准确的了解所研究的体育市场状况的一种调查方式

优点：（1）调查全面资料准确性、标准化程度高（2）结论具有概括性和普遍性

缺点：（1）花费大（2）差错多（3）深入难（4）周期长

2）典型调查：根据调查的目的和要求在对被研究的体育市场的调查对象有了初步了解的基础上，从中选取若干具有代表的对象作为典型对其进行深入系统的研究，借以认识所研究的体育市场的本质及其发展规律的一种调查。

优点：（1）重点突出可信度高（2）全面系统（3）灵活简便成本低廉

缺点：（1）典型不易选取（2）结论推断性差（3）主要是定性调查调查标准在数量上集中于少数单位，在这些少数单位的标准数量的总体中又占优势的情况。

3）重点调查：根据被研究的体育市场的总体中选择比较集中的对全局具有决定的一个或几个单位进行调查，以掌握所研究的体育市场的总体的基本市场情况的一种调查方式。

优点：（1）他是全面调查的补充，是其他非全面调查方法的重要依托，从其范围上看是以被研究的体育市场的总体中选一部分重点单位进行单独调查，但从被调查单位看则是一项全面调查（2）他的调查单位少、节省人力、财、物且时间少

缺点：重点调查没有全面调查资料那样全面，没有典型调查资料那样深入，没有抽样调查资料那样具有代表性，从重点推及全体的依据而不足，适应范围较少，只有在被调查单位中确定实际存在调查标准值在总体中占据很大的比重的情况下才能使用这种调查方法，另外这种调查方法的主观性较强。

4）抽样调查：指被研究的体育调查市场的总体中按照随即原则选取一部分对象作为样本进行调查，然后根据对样本进行调查的结果推断，所研究的体育市场的总体状况的一种调查方式。

优点：（1）抽取样本比较客观（2）推断总体比较准确 (3)调查代价比较节省

缺点：抽样调查主要适于作定性调查，对于调查总体的范围尚不十分明晰的调查对象，抽样调查需要较多的教学知识。

适用条件：普遍调查：调查项目简明，调查时间统一，普查要同期性的进行

典型调查：正确的选择典型，定性分析和定量分析相结合，慎重对待调查结论。 调查标准在数量上集中于少数单位，在这些少数单位的标准数量的总体中又占优势的情况。

11.如何对体育市场调查的质量进行控制：（1）确定控制点和控制标准（2）对调查质量进行检查（3）对错误进行纠正。

12.体育消费品要求调查的主要内容有什么：（1）对体育产品创新需求的调查（2）调查目标消费的价值所向

13.影响体育消费品购买的主要因素有：（1）政治因素调查（2）社会因素调查（3）经济因素调查（4）个人因素调查（5）体育消费品本身的因素调查（6）新消费热点的调查

14试述影响体育消费品供给的因素：各种生产因素的供给状况及其比例

体育消费品本身的特征：（1）体育产品生产用期的长短（2）体育产品的 商品率高低3体育商品的利润高低3）体育消费品的消费环境：1产业的政策导向2消费需求情况3竞争者的市场供给4有关商品的价格4）体育消费品供给统计

16.试述体育人力资源调查的内容： 1体育人力资源的数量2体育人力资源的质量3体育人力资源的结构

17.试述社会环境对于组织外部人力资源供给影响的主要因素： 1体育组织所在地区的人力资源供给预测的总量2体育组织所在地区的人力资源的质量。3体育组织所在地区的人力资源政策的影响4体育组织所在地区的人们择业的心态以及对于工作的价值观。5体育组织所处的地理位置6与该体育组织相同行业对于人力资源的需求和不同行业对于某些专业人才的需求7科学技术的进行8体育组织所在地区的传统文化，文化背景等

19.人力资源选拔的主要方法有那些： 1心理测验法2面试3知识考试4情景模拟也系统仿真5人力资源指数

20.调查体育产品质量主要考虑内容：（1）对体育产品性能和使用情况的调查。（2）顾客对体育产品满意度和忠实度调查

21.生产者支持中间商品的方法有那些： （1）生产物美价廉适销对路的产品（2）广告宣传（3）促进销售活动 （4）提供情报（5）资金支持

22.体育产品销售渠道有那些，如何选择销售渠道：直接、间接销售渠道

选择销售渠道主要考虑体育产品的特征、消费者特征以及产品销售目标。

23.影响体育产品分销渠道的主要因素：

1）目标市场因素：（1）目标市场范围的大小（2）市场的集中也分散程度

（3）顾客的购买特点（4）竞争性产品

2）产品因素：（1）产品的性质（2）产品的时尚性（3）产品的标准化程度和服务（4）产品的价值大小（5）产品市场寿命周期

3）生产者本身条件：（1）生产者的生产规模（2）生产者的声誉和形象（3）生产者的的经营能力和管理经验（4）生产者控制渠道的程度

24.一种体育新产品投放市场要考虑的因素： （1）新产品的考察（2）营销计划的调查（3）商业分析（4）产品开发（5）市场试销（6）商业化

25.体育消费的消费动机类别有那些：

1）需求动机：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社会的需要、

（4）自尊的需要（5）自我成绩的需要

2）心理动机：（1）感情动机（2）理智动机（3）偏爱动机

26.体育消费者的消费行为有那些阶段： （1）唤起需求（2）搜集信息（3）比较挑选（4）购买决定（5）够后评价

27.试述体育消费者固定样本调查的特点和功能：

特点：能正确的了解各家庭购买体育产品的真实情况。

功能：（1）了解购买路线及购买方式（2）购买期间购买数量或锻炼时间的分析（3）购买比例与消费金额的分析(4)产品知名度分析（5）购买或锻炼理由分析（6）对非使用者、少量使用者、大量使用者及其特点、品牌忠诚度分析(7)广告的效果及其销售量的关系分析（8）新产品渗透情况分析（9）商品长期市场动向分析。

28.试述影响我国体育消费行为的变化因素：

（1）经济因素（2）文化因素（3）社会阶层（4）相关群体

29试述体育产品广告媒体市场的内容作用：

内容：（1）体育报刊（2）体育电视频道、栏目（3）体育网络站点

作用：(1)传递体育专业知识（2）发展推广体育事业（3）开发市场

30.试述视听率调查的主要方法： (1)日记式调查法（2）记忆式调查法（3）电话调查法

31．互联网对体育市场营销的重要性：

（1）可以低成本的接触全球范围内广大体育厂家和用户（2）让顾客更主动参与市场调查（3）可以获得实时的信息（4）可以收集到更多竞争者信息（5）可以了解专家的建议

32．互联网面临的障碍： （1）不可述信息（2）信息过载（3）垃圾信息（4）互联网的速度（5）用户不愿透露信息（6）很多人没上网 (7)上网困难

33.利用搜索引擎进行信息查询，需要进行那几步操作：（1）使用万维网浏览器进入网上的一个搜索引擎在浏览器的查询窗口中键入需要的搜索引擎的地址名就可以访问该引擎了（2）进入搜索引擎网站后在查询框中键入你的查询要求（3）单击“查询”按钮搜苏引擎酒开始搜索整个网或部分万维网找到“符合要求”的网站（4）列出符合要求网站清单

34.使用ie浏览器进行搜索有哪几种方式：

（1）从地址栏中键入关键词进行搜索网络资源

（2）单击在工具栏上“搜索”按钮进行搜索

35.互联网问卷的优点： （1）更高的应答率（2）更高的准确性（3）更多的乐趣（4）更多的美感（5）更低廉的费用（6）更快的回收速度

36.互联网问卷调查是应考虑哪些因素： （1）网上调查设计的规范（2）网上调查设计的要求：a调查主题b问卷调查的说明c调查样本d调查表的人性化设计（3）个人隐私保护（4）有奖调查与无奖调查（5）调查时限的确定

37.元信息的分类： （1）评价性元信息（2）概括性元信息

38.reap评价体系：可靠（reliable）有据(evidence)准确(accurate)可信（plausible）

39.网络评价体系中的指标要素包括：

（1）信息内容（2）网站的基本概论（3）网页设计（4）操作使用（5）网站的开放性程度

40市场调查机构的类型：1信息的最终使用者，2信息的使用者3调查设计及提供者4数据收集者

41 体育市场调查法案设计的分类：1探索性市场调查方案设计2描述性····3因果性···

42问题的形式：1填空式 2是否式 3多项选择式 4矩阵式

43质量控制的原则1客观性2全面性3超前性

44体育市场营销的特点1全局性2长期性3系统性4适应性5风险性

45消费需求的特性调查：1多样性2层次性3可诱导性

46情景模拟的实施1准备工作2实施评估3主试的培训4情景模拟的评价

47情景模拟的内容1公文的处理2与人谈话3无领导小组讨论4角色扮演5即席发言

第3篇：人力资源市场调查报告范文

10年前的娃哈哈童装，前几年的娃哈哈爱迪生奶粉，2012年的娃欧商场，到如今的白酒，娃哈哈的多元化之路一错再错，义无反顾。

大错之白酒之路

2013年11月企业界重磅新闻：娃哈哈集团投资150亿元，高调宣布进军中低端白酒业，“领酱国酒”即将上市。无论宗庆后如何高调、如何壮志雄心，老骥伏枥，其领导下的娃哈哈挺进白酒之路，注定坎坷曲折。

相对于曾经畸形迅猛增长如今拐头持续向下的高端白酒市场，中低端白酒的市场需求比较稳定，但竞争越来越惨烈。目前第一和第二阵营的白酒品牌都在倾力进军中低端。不幸的是，娃哈哈进军的恰是即将大洗牌的中低端白酒领域，更不幸的是，娃哈哈除了有钱，其他什么优势都没有！

没有渠道优势。娃哈哈貌似强大的饮料联销体系无法嫁接到白酒业，联销体的本质是买卖自由独立经销商制，而不是服从命令听指挥的营业部/子公司制。更何况，白酒和饮料的主渠道截然不同，白酒的主渠道是餐饮，这恰恰是娃哈哈饮料联销体系的弱项！以己之弱攻敌所长，胜算几何？

没有运营优势。白酒和饮料虽然都是液体，但是企业运营和顾客消费模式大不相同。饮料保质期短，白酒没有保质期；饮料单价每瓶数元钱，白酒动辄上百元；饮料自己喝，白酒是一群人喝；年轻人是饮料消费主流，白酒消费主流是中年人及老年人……娃哈哈擅长的“快决策快营销”、“海陆空整合传播”等优势无用武之地！

无人才优势。任何项目的成败由操盘人决定，宗庆后是饮料业经营大师，不等于是白酒业经营大师。财大气粗的娃哈哈本可以重金引进白酒业高级操盘手，但是基于娃哈哈“家文化”的坚持，基于娃哈哈无职业经理人生存的土壤，基于宗庆后先生一贯的亲力亲为，宗庆后必然会让自己的饮料业子弟兵运营“领酱国酒”的销售。

娃哈哈历史上曾经推出“关帝酒”、“百花露酒”，曾经销售过法国葡萄酒，都大败而归，这次会有例外的可能吗？

再错之零售之路

2012年宗庆后同样高调宣称：娃哈哈要投资运营国际精品商场、儿童专用商场及集吃喝玩乐为一体的城市商业综合体。可惜其首个试点——位于杭州钱江新城的娃欧商场开局不利。

在电子商务爆发性发展，传统商业巨头人人自危忙着转型的大时代背景下，宗庆后为什么还信心百倍，逆势而动战略性投资零售业？

贵为传统饮料制造业的巨头，娃哈哈仍然受各大商场进场费、条码费、开店费等名目繁多巨额费用的“剥削”，抗拒“剥削”，降低成本——这是宗庆后进军零售业的初衷。

宗庆后自认为的优势有：资金优势，这毫无疑问；成本控制经验优势，娃哈哈持续成功的秘密之一就是总成本领先战略；政府及地方关系优势；影响力优势，凭借娃哈哈的实力和宗庆后中国首富的身份，各路合作伙伴各怀目的不请自来等。固然，这些优势有些道理，但是相比于外部威胁和竞争劣势，这些优势如蚍蜉撼大树，可忽略不计。

电商对传统各类零售业颠覆式的冲击肯定会出乎68岁老人宗庆后的预料，沃尔玛、百安居频频关店，苏宁电器更名为苏宁云商，银泰百货转型……传统零售业已是各界公认的夕阳产业，即便是宗庆后很看好的三、四线城市商业综合体也已经日渐过剩，娃哈哈进军零售业的时机真不是时候。

隔行如隔山，零售业与制造业经营管理截然不同：企业文化，组织构架，流程管理，人力资源等，无空降兵生存土壤，无多元化集团管控模式，无成熟零售业运营团队，面对沃尔玛、家乐福、特易购等零售巨头，挑战万达、华润、保利等城市综合体运营的强劲对手，不知宗庆后优势何在？

多元经营之误

遥想2002年，娃哈哈多元化经营元年，宗庆后进军童装市场时豪言壮语：“娃哈哈童装3个月内组建2000家加盟连锁店，年销售额突破10亿元。”10年后，娃哈哈童装年公开销售额只有2亿元，而且已经多年徘徊不前，真正的鸡肋。

回想2010年，娃哈哈爱迪生奶粉上市，宗庆后宣称要冲刺年销售额100亿元，3年过去了，娃哈哈奶粉的年销售额还是不到2亿元，在婴童奶粉业，市场地位连二流都算不上。

人无三头六臂，任何企业的资源也有限。当宗庆后及其团队分身分心多元化进军奶粉业、零售业受挫的时候，也是其饮料主业遭遇瓶颈的时候。

最近3年来娃哈哈纯净水、茶饮料、果汁饮料市场份额持续下滑，特别是曾经笑傲水业江湖的娃哈哈纯净水，竟然被农夫山泉、康师傅水陆续赶超，屈居行业老三之位。

最近3年的主力新产品娃哈哈啤儿茶爽、启力、格瓦斯都是雷声大雨点小，热闹了几个月后逐渐无声无息。这里面有偶然更有必然，如果没有多元化经营分散了宗庆后及管理层的时间和精力，我们有充分的理由相信近年娃哈哈的饮料主业会做得更好。

宗庆后领导下的娃哈哈多元化经营之路持续受挫，表象是产品和服务定位不准，经验不足，执行不力。深层次原因是：个人角度，宗庆后本人的集权及自负；组织角度，娃哈哈没有专业而有经验的战略发展研究部门，没有严谨科学的战略决策机制。

宗庆后不喜欢咨询公司。娃哈哈曾经请过某世界著名咨询公司为其做咨询，宗庆后看了咨询报告后不以为然。宗庆后也不相信专业的市场调查报告：“很多调查报告都是不真实的，还不如我自己的直觉判断准确。”

第4篇：人力资源市场调查报告范文

关键词：市场营销；项目化管理；特点；价值；组织过程

一、项目管理与市场营销管理的基本理论

（一）项目管理思想基础

项目管理（Project Management，PM），即项目的管理者，在有限的资源条件下，通过系统的理念、方法和技术，对项目涉及的所有工作进行有效管理。具体来说就是从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行管理，从而实现项目目标。从这个概念上可以知道项目管理就是管理者基于被接受的管理原则而进行企业管理的方法。项目管理是现代项目管理理论对项目和运作活动进行管理的技术和方法，它利用传统的项目管理方法来实现对企业全面运作的目的，是传统项目管理手段和技术在企业项目上的综合新运用，它突破了传统的管理方式和条件。

（二）企业市场营销管理概论

根据美国著名市场营销学教授菲力·科特勒（Philip Kotler）的定义，市场就是通过市场交易满足顾客现时或潜在需要的综合性的管理活动过程。通过这个定义我们可以看出，市场营销是企业管理活动或管理过程的一种。企业的市场营销活动是在特定的经营观念指导下进行的。企业现代营销观念是指导销售者行为的观念以顾客需要和欲望为导向的哲学，并兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的协同和发展的思想。企业经营者应在了解上述市场营销观念的基础上，结合本企业的实际情况，采取合适的营销战略，安排相应的市场营销组合，以达到企业的营销目的。然而，企业经营者如何才能将上述的营销思想科学地应用到市场营销中去，并克服传统做法中仅仅是重开发、靠低价打开市场的混乱无序状态呢？因此我们认为，可以用“项目管理”的思想对企业的营销管理进行指导，使市场营销活动系统化、科学化。

（三）项目化管理的价值分析

通过项目化营销管理，加强了企业的内部管理能力。现在许多国内企业都采用“职能型组织结构”，而在实施项目化管理的过程中，这种“职能型组织结构”得到了进一步优化，形成了扁平高效的“矩阵型结构”。例如由于所有职能部门的参与，市场部经理将转型为市场营销项目经理。具体表现为项目参与者不仅要向原职能部门经理负责，还必须向市场部经理负责，这样就减少了各部门间的矛盾，降低了管理成本，实现了公司资源的优化利用。另外，项目参与者在经过培训和工作实践后，转化升级为复合型人才，从而优化了企业的人力资源。

二、项目化管理模式在企业市场营销中的运作

（一）营销项目组织

大多数企业在营销活动中倾向于关注某些营销要素和营销手段的应用，而对整个营销活动流程缺乏从一个项目的总体角度进行宏观的分析、计划和控制。在这种不成熟的操作下，即使成功，也是偶然的，暂时的。因此企业营销活动流程的项目化管理是为了适应市场激烈的竞争且在竞争中立于不败之地。在这个阶段，必须研究公司的战略意图，进行市场细分，选择目标市场，及进入这个目标市场的阶段性目标，如可量化的销售额（率）或市场份额等[3]。这一工作目标，必须首先对目标市场和竞争状况进行详尽的调研。调研的数据和信息的需求包括定性和定量两个方面，缺一不可。

（二）营销项目计划

（1）制定企业市场营销战略

现场调查完成之后，统计及量化处理各种数据，形成定量结果；将各种交叉、重叠的一、二手材料进行归纳、统计处理，得出定性结论；进行SWOT分析，形成正式市场调查报告。确定目标市场，定位细分市场。进行理想的产品组合战术，规范产品组合的宽度、深度和相互关联性。综合考虑市场需求和竞争状况，制定合理的价格架构，建立高素质的销售队伍，组建高效、覆盖面广的销售渠道，根据需要，编制合理推广预算，选择合适的促销方式。

（2）任务分解与日程安排

现阶段，需将工作分解到具体的工作单元。针对每个工作任务，科学估计出完成时间、所需资源（资金、设备、设施、人员等），核算出直接和间接运营成本，并落实任务到具体参与人员。此工作可采用GanttChart图等分析工具以保证工作计划的准确性。此阶段关系到企业各个职能部门团队协作，所以整个工作都必须有各相关部门的参与，与相关部门进行有效沟通，解决资源、时间等方面的冲突，以保证工作计划的可操作性。

（三）营销项目实施

在实际操作过程中，项目实施通常从产品阶段开始运作。通过上一阶段的调查报告，市场营销部门应该配合产品研发部门对现有产品组合的合理性进行审核和重新定位。结合具体产品的生命周期进行相应的调整。如有需要，还可以随着科技发展的新情况开发出新产品，从而快速占据竞争市场份额。生产部门和质量检测部门要根据产品尽快开发出新的生产流程，更好地满足新的生产要求。在制定了新的产品战略后，市场营销部门要按照市场需求状况，综合分析产品研发成本，制定合理的定价目标，同时对比目标市场竞争对手的价格制定相应的定价模式，形成充满竞争力的价格体系。

（四）营销项目进度管理

针对营销项目的进度管理，许多企业都采用微软公司的Project2000工具软件。该软件的特点是采用里程碑图表对分解的工作任务的跟进实行标准的时间监控，从而有效地提升工作效率。在具体实施中，因为各种不可控因素，所以要对项目进度经常进行调整，但调整一定要遵循不破坏项目周期和质量的原则。

（五）营销项目的风险管理

现代市场情况瞬息万变，任何一个市场行为必然存在风险，所以有必要对潜在的风险进行管理。在项目的实施过程中，对营销项目进程必须按合理的时间区间进行回顾，对工作绩效和市场表现按照项目预期进行对照，如果发现偏差，就采取必要的调整措施。绩效评估最好由专业的外部门人员负责，并定期以月报或季报形式将结果向项目经理呈报，一旦风险发生，则执行预先制定的风险管理计划，以避免决策的不科学性。

（六）营销项目的终结

营销项目以完成所有的工作分解任务为前提条件。市场部经理须收集全部的市场营销信息并在项目结束时签署项目结束的工作文件。项目的终结应该有明确的最后期限，而不应该以是否达到预期的工作效果为项目关闭的标准。如工作计划完成日期之后仍强行争取达到预定市场目标，就意味着追加营销投入，保留现有人力资源，并影响下一个市场行为的实施。因此，在这种情况下，项目参与人员须共同回顾项目实施的进程，找出成败的原因，然后将项目生命周期从第一步开始重新虚拟走一遍，以决定是否正式结束此项目，或是延续此项目。

三、市场营销项目化管理给企业带来的好处

首先，实现“全员营销”的营销观念的转变。项目化管理强调的是所有相关职能部门的参与，而不是仅仅由营销部门承担所有的营销工作。财务部、产品开发、人力资源部等职能部门参与了部分甚至整个项目管理的过程，有形或无形中培育了“全员营销”的理念。其次，提升企业文化。从立项到项目完成，是一个长期的过程。所以在此过程中，企业高层和基层人员在磨合中必将提高沟通能力，培养以协作为中心的“团队精神”。项目化管理打破了传统组织架构中的等级观念，鼓励相互尊重和创新的企业文化，使企业运营提升到一个新的高度。最后，提升企业的内部管理水平。由于各职能部门的参与，市场经理逐渐转型为项目经理。其表现就是项目参与者除了向原职能部门领导负责之外，同时还向市场经理报告，减少了部门之间的摩擦，降低了运营成本，有效地利用了企业资源，使劳动力实现了增值。项目参与者通过培训和工作实践成为复合型人才，拓宽了职业发展的方向，公司的向心力得到固化。

参考文献：

第5篇：人力资源市场调查报告范文

品牌调查。济南市场品牌地位调查中，当前国家级品牌杉杉、雅戈尔和地方级品牌红领排列在市场销份额前列（国外品牌未计）。消费者对杉杉品牌是有较高的品牌偏好程度。消费者很少品牌忠诚度，市场上表现较好的是具有高度品牌偏好的：其中有杉杉、雅戈尔、红领等。有的消费者心目中理想品牌偏好与实际购买品牌有一定差距。济南消费者对省内品牌认知形象普遍不佳，比较迷信江浙一带及进口品牌，新郎西服必须谈化消费者对产地的认知。

新郎品牌具有一定的知名度，这些消费者以大中专学生、中青年和女性居多，进入市场应注重对目标消费人群的传播。

消费者购买调查。影响消费者购买西服的诸多因素依次为价格、品牌偏好、穿着舒适得体、流行、款式、颜色、面料。消费者购买西服价位选择1000~1500元左右，占购买人群60~70%。

通路与终端调查。济南市市区面积广阔，人口密度大，具有多个商业中心地，专卖店通路策略亦应考虑渠道覆盖的问题。在济南市场商圈环境调查中，银座附近、人民商场附近、市华联附近是适合新郎西服建立专卖店的上佳位置。店中店渠道操作模式困难重重。济南市场年销售西服产品约21万件（套）。

服务调查。免费干洗服务接受度高，又借济南干洗市场不规范，消费者不满意之机，建立起在济南市场特有的服务系统，进一步服务领先。

西服流行趋势调查。1999~2000年西服流行色将趋于多样化，将更具个性化、生活化，流行色中灰色（浅豆灰、野鸽灰、鼠灰）、蓝黑色、土色、咖啡色为主。面料流行以“薄、轻、软、挺”的全毛、毛涤为主。预计1999~2000年仍是平放头、三粒扣、四粒扣、无开气或双开气西服流行。休闲西服将大行其道，占到销售的3~4成。西服流行的板型以及进口欧板为主。 新郎西服济南市场竞争SOWT分析

优势：品牌提及知名度；价格竞争力；产品品质品牌具有规划；市场网络控制；顾客满意经营；免费干洗第一家；其它市场的经营成功经验；认真考虑消费者问题。

劣势：企业规模；品牌代表性；产品更新、产品研发能力；企业形象认知；市场份额与市场地位；人力资源；信息管理；品牌在消费者心目中缺少可评价因素。

机会：消费者对各个品牌均缺少较高忠诚度；对免费干洗服务的认同；服务能力可占先性；通货膨胀因素导致的销售增长；进入济南市场的便利性；济南市场人口数量大；对周边市场形成重大影响，济南市场在整个山东市场中充分发挥点与面的作用，带动整个市场销售。

问题：竞争强度高；竞品价格稳定性；竞品技术变化；济南市场的销售成本较高，如专卖店租赁户外广告、人员工资水平等的费用较高；渠道覆盖难度大，专卖店数量至少2-3家。

对应策略：强化并巩固市场优势；加强管理和技术创新，弥补劣势，如招聘专业人才、加强信息管理、加强产品研发能力和市场营销控管能力；利用机会，提升品牌竞争力，包括产品力（产能规模、产品市场适应能力）、市场力（网络体系和服务）、形象力（产品形象、服务形象、品牌亲和力）和CS体系建设，加大销售及市场占有，利用机会克服劣势；老生常谈，规范营销管理，时刻保有危机意识，发现市场问题，规范的管理和针对性的问题解决对策，会使企业屡屡化险为夷，不致举步艰难。 关于创新

新郎西服济南市场品牌竞争定位分析和品牌偏好分析：新郎西服中档价位的高品质优势，加之其它如服务优势等，在济南消费市场中占有较大的市场空间。据调查，济南市场消费者很少高度忠诚购买某一西服品牌，在很多情况下是在表现较好的几个品牌之间选择，另据资料显示，市场上表现较好的品牌却具有高度的品牌偏好，品牌偏好的前提是消费者对于该品牌具有较多的可评价因素，消费者对新郎西服缺少可评价的因素，展现品牌偏好，需解决以下问题：知名度、品质认知、顾客满意、市场占有覆盖、企业形象建设、创新。

未来新郎西服品牌价值影响：购买后的满足感作为新郎西服未来品牌价值目标，它的实现需要产品基础功能、利益区隔，尤其是品牌对于消费者的心理影响的支持，也就是说价值实现是循序渐进的。

引据分析：现代的西服品牌竞争逐步从品质竞争转向到品牌内涵、个性、文化的竞争，不再是实物质量的竞争；现代的西服品牌竞争具有时效的特征，即消费认知产品有时效感，能符合潮流；品牌的最高体现就是一种文化，企业要通过这些抓住消费者，立于市场而不败；服装的生命在于流行，21世纪流行主线：个性、舒适、环保、多功能。适于运用的范畴可包括：个性化的单量单裁，新型面料的引进采用，色括与上游企业建立战略伙伴关系，共同开发流行面料和多功能面料如易洗、免熨、防雨阻油、防污、抗静电等面料……；西服品牌化程度的品牌之间的差异性较小，济南市场消费者因职业、时代进步、个性等对服饰文化认同及选择穿用等各不相同，因此没有哪个品牌可以长期领导潮流，没有哪几个品牌长期处于绝对领导地位；济南市场消费者购买西服价位选择1000-1500元左右，占购买人群的60%-70%；1999-2000年济南市场西服流行趋向于多样化，将更具个性化，生活化；济南市场休闲西服将大行其道，占到销售的3-4成……

结论：所谓创新就是结合企业发展实际，时时把握和创造市场流行趋势，最大限度地探求发现并满足消费者的需求，打破常规，着眼于未来的市场开拓，着手于构建市场竞争优势，创立适合于新郎西服自己的品牌风格和产品结构体系、产品价格体系等等。 新郎西服产品策略构想

产品核心策略：532策略，即普通意义上的正装西服占产品结构的5成，休闲西服占产品结构的3成，单量单裁占产品结构的2成。形成正装一族，休闲一族，个性一族的格局，并淡化“新郎”简单字义。

单量单裁产品策略实现支持：着眼于未来市场的开拓，成立“单量单裁产品策略规划小组”；发挥信息系统的作用，把握市场流行趋向，掌握市场领先品牌的产品结构变化信息情报资料；搜集国内外另类西服的款式设计、面料花色选用等图片信息，应用于售点单量单裁设计，并应用于产品的开发；招聘专业设计人员，深入消费群体沟通，开发出消费者需求并乐于购买的产品；策略推广的政策支持，设备、技术支持；世上无事不可为，创新才能生存；不唯单量单裁产品销售，旨在着眼未来市场开拓，创造市场歧异点，引导品牌竞争向更高层次的延伸，积蓄品牌优势，赢得消费者认同和品牌偏好；单量单裁产品策略，未来将成为新郎品牌向高档西服品牌延伸奠立基础；单量单裁产品当前仍延续中档价位策略，即500-1200元价格策略，附加设计费。 新郎西服服务策略构想

1、“免费干洗”的服务策略在济南应从消费者根本做起，首先济南市场有干洗店700多家，据调查干洗业良莠不齐，干洗质量较差，消费者不良反应强烈，济南消协近期已针对这一问题，专门成立洗涤行业分会，公司可借这一契机，并通过与媒体协作，公布目前《山东省西服干洗消费市场调查报告》相关内容，籍此引起消费者对公司服务策略的关注。

2、“免费干洗”服务做为公司市场优势之一，据调查深受广大济南消费者欢迎，纷纷表示接受，但消费者同时又认为：免费干洗如能提高其方便性，效果会更好，由此：在专卖店设立专线“售后服务电话”；购置两辆小型厢式面包车，做为“免费干洗”专用服务车，在相应区域内负责干洗服务流程中西服从顾客ê专卖店和从专卖店ê顾客手中的流程工作；服务车设计与现服务标识系统设计相统一，又可起到宣传效应；上门服务，还应考虑顾客对安全因素的考虑，由此推出“专线服务”，即服务人员在上门服务时，要身着专用服饰（如黄马甲、和配戴工作证章），在敲开顾客门户后，要回站到距门1米以上的距离后，为顾客提供服务，让顾客放心；由服务体系的建立为切入，建立消费者资料库，以实现新郎西服未来的价值，即购后的满意感为目标，加强资讯的管理与处理、决策、运用。 新郎西服济南市场进入整合传播

1、传播目标与任务：提高品牌在目标人群中的到位传播和提及知名度；策略制胜，以顾客满意为中心的产品策略、价格策略、渠道终端管理强化、服务策略等的整合、提高消费者的品质认知满意和对品牌的可评价因素，培养品牌与消费者的关系；以销售促进和公关传播刺激消费；突出创新，强化塑造未来核心竞争能力与优势。

2、传播工具选择与传播内容概要：

·电视、媒体及传播内容概要：品牌形象篇、企业形象专题片。

·报纸、媒体及传播内容概要：

A、系列之一，“顾客满意”篇，诉求主要内容包括：①突出情感诉术和创意广告表现，体现对济南消费人群的特别关爱。②企业经营理念潜移默化的渗透。③新郎西服市场竞争四大优势。④新郎西服顾客满意八项承诺。

B、系列之二“免费干洗第一家”篇，诉求主要内容包括：①免费干洗服务的内容。②创新的服务策略。

C、系列之三“为您设计”或“为个性设计”篇，诉求主要内容：①单量单载。②创新的产品策略。

D、系列之四“开业庆典”篇，诉求主要内容：①第148~150家连锁店开业。②促销内容。

注：①以上系列广告可考虑倒计时登载形式，如“距新郎西服第148~150家专卖店开业还有4天”。

②系列广告中可辟一角设计招聘启事，面向全省招聘营销专业、信息管理、服装设计等专业人才。

·公关行动——泉城广场高雅音乐晚会。举办此晚会的利益点：泉城广场地处济南市繁华闹市中心，是人们喜欢的大型娱乐场所；广场自99年10月1日投入使用以来，未有举办过各类活动，活动的举行能引起社会轰动效应，并会带来广大媒体的争相报道；消费者对于品牌的第一概念很重要，新郎西服虽定位于中低档价位，公关的效应也会在目标消费人群中形成“品位之选”的印象；整合的行动切入市场，具有强大的影响与渗透力。 新郎“视窗工程”初步构想

济南市场不为进入而进入，它的任务不只是销售产品。济南市场的进入应是新郎西服在面向21世纪发展战略的关键一步，它是有两大重要使命：

第6篇：人力资源市场调查报告范文

［关键词］市场营销；项目化管理；营销项目

［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）26-0051-02

1 项目管理与市场营销管理

1.1 项目管理思想概论

项目管理(Project Management，PM）,即项目的管理者,在有限的资源条件下,通过系统的理念、方法和技术,对项目涉及的所有工作进行有效管理。具体来说就是从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行管理,从而实现项目目标。从这个概念上可以知道项目管理就是管理者基于被接受的管理原则而进行企业管理的方法。项目管理是现代项目管理理论对项目和运作活动进行管理的技术和方法,它利用传统的项目管理方法来实现对企业全面运作的目的,是传统项目管理手段和技术在企业项目上的综合新运用,它突破了传统的管理方式和条件。 1.2 市场营销管理思想概论

市场营销管理的目的是为了实现企业预订目标,创建和保持与目标市场间的互利关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。具体来讲,企业的市场营销活动是在特定的经营观念指导下实施的。企业现代营销观念是以顾客需求为导向从而引导销售者行为的哲学,它是兼顾企业利润、消费者需要和社会利益协同发展的观念。企业经营者应该在掌握上述市场营销观念的理念上,切实结合本企业的实际状况,制定正确的营销战略,通过相应的市场营销组合,实现企业的营销目的。

1.3 项目化管理在企业市场营销活动中的优势

(1)将项目化管理运用在市场营销活动中,有利于转变传统的营销观念。项目化管理注重全部相关职能部门的参与,转变了在传统营销管理中仅由市场部承担全部营销工作的漏洞。如研发部、财务部、采购部、人力资源部、生产部等职能部门也进行部分乃至整个项目管理的工作,有意或无意培养了企业的“全员营销”意识。

(2)运用项目化管理模式,能够形成企业内部文化。实施整个项目化管理是一个长远的工程。企业中所有部门的员工,不论是管理层还是工作层,在项目进行中都会加强沟通能力,形成 “团队精神”。因为项目化管理废除了传统管理模式中的等级思想,所有员工平等合作,相互尊重,共同创新,这一新的文化促使企业运营管理水平不断提升。

(3)通过项目化营销管理,加强了企业的内部管理能力。现在许多国内企业都采用“职能型组织结构”,而在实施项目化管理的过程中,这种“职能型组织结构”得到了进一步优化,形成了扁平高效的“矩阵型结构”。例如,由于所有职能部门的参与,市场部经理将转型为市场营销项目经理。具体表现为项目参与者不仅要向原职能部门经理负责,还必须向市场部经理负责,这样就减少了各部门间的矛盾,降低了管理成本,实现了公司资源的优化利用。另外,项目参与者在经过培训和工作实践后,转化升级为复合型人才,从而优化了企业的人力资源。

2 项目化管理模式在企业市场营销中的运作

2.1 营销项目组织

很多企业在进行营销活动时往往只注重营销要素或营销手段的运用,对整个营销活动流程没有从总体上进行分析、规划和管理,项目的实施如果缺乏整体思维必然漏洞百出。所以企业实施营销活动流程的项目化管理是为了实现在激烈的市场竞争中立于不败之地。进行营销项目组织首先要搞清楚此次营销的目的和目标,同时详细分析在这个阶段企业的战略意图,通过市场细分,选择目标市场,以及确定进入这个目标市场后的阶段性目标。

2.2 营销项目启动

项目启动是正式授权实施项目或已存在项目可以进入下一阶段的过程。在这一阶段中主要目标是完成项目的可行性研究,获取正式授权。营销项目启动阶段的具体任务是以下四个方面：①依照企业制定的营销目标,进行市场营销调研,这一阶段的任务是收集相关市场营销信息,通过调研的数据和信息必须包括定性和定量两方面。通过所收集到的资料,实施市场营销机会分析,统计和量化处理各种信息,得出定量结果；②把所有重复的信息进行归纳处理,形成定性结论；③实行SWOT分析,制定正式的市场调查报告；④通过细分市场,综合分析市场需求和竞争情况,确定目标市场,进行市场定位,制定市场营销战略。

2.3 营销项目实施

在实际操作过程中,项目实施通常从产品阶段开始运作。通过上一阶段的调查报告,市场营销部门应该配合产品研发部门对现有产品组合的合理性进行审核和重新定位。结合具体产品的生命周期进行相应的调整。如有需要,还可以随着科技发展的新情况开发出新产品,从而快速占据竞争市场份额。生产部门和质量检测部门要根据产品尽快开发出新的生产流程,更好地满足新的生产要求。在制定了新的产品战略后,市场营销部门要按照市场需求状况,综合分析产品研发成本,制定合理的定价目标,同时对比目标市场竞争对手的价格制定相应的定价模式,形成充满竞争力的价格体系。

2.4 营销项目进度管理

针对营销项目的进度管理,许多企业都采用微软公司的Project 2000工具软件。该软件的特点是采用里程碑图表对分解的工作任务的跟进实行标准的时间监控,从而有效地提升工作效率。在具体实施中,因为各种不可控因素,所以要对项目进度经常进行调整,但调整一定要遵循不破坏项目周期和质量的原则。

2.5 营销项目风险管理

由于市场情况千变万化,市场行为风险肯定存在,所以应该对项目潜在的风险进行识别管理。在项目的具体实施过程中,对项目进度应当按照合理的时间区间进行监控,对工作绩效按照项目预期进行对比,如果存在偏差,就要实施相应的调整对策。绩效评估通常由外部门人员实行,定期将评估结果呈报给企业管理层,如果风险发生,通过实施预定的风险管理计划,尽力将企业的损失减小至最低。

2.6 营销项目收尾

项目收尾是整个项目管理的最终环节,它的顺利执行对项目的圆满结束意义重大。项目收尾是指管理收尾和合同收尾两部分：管理收尾包括项目结果文档制定,项目记录整理,对符合最终规范的保证,对项目的成功、效果及取得的教训进行分析总结以及存档；合同收尾相当于管理收尾工作,主要包括产品核实,即所有的工作是否正确、圆满地完成。

3 结 论

由于复杂多变的营销环境,企业必须寻求合适的营销管理策略,而项目化管理是企业在市场营销过程中生存和发展的有效途径,由此可见,项目化管理模式是企业在未来营销管理领域的发展方向。在具体的营销项目上,如果能有效地实施项目管理理念和技术,把营销过程和职能活动高效结合,使企业的营销管理过程更具科学性、系统性,则必将为企业的营销管理模式注入新的活力。

第7篇：人力资源市场调查报告范文

一、依托以业界精英组成的专业指导委员会，完善人才培养方案

文化产业管理专业十分重视专业指导委员会的作用，逐步充实建立了由国家一级作曲行军同志、杜德鱼教授、惠向红讲师、陕西民族音乐文化（演艺）有限责任公司董事长王智兴同志、陕西艺伟文化传媒有限责任公司刘艺伟同志、西安领头羊文化传播有限责任公司总经理郭海平同志组成的专业指导委员会，借重他们从事文化企业工作的丰富经验，指导专业建设和教学改革。

经过调研，我们发现我国乃至我省文化企业管理人才和文化经纪服务非常紧缺，遂对该专业的人才培养目标进一步进行凝练，努力培养具备较高综合文化素质、熟练掌握文化行政管理知识、文化企业经营管理知识以及文化政策和法律知识，具有较强的文化理论水平、产业管理能力、文化创新能力以及灵活开阔的分析问题和解决问题的能力，能在文化行政管理机关、影视演艺公司、网络传播公司、新闻出版集团、文化传播公司等文化企、事业单位，从事文化事业管理、文化企业管理、文化产业经营、文化经纪服务、文化创意和设计服务、广播电视电影服务、文化活动策划等工作的应用型本科专门人才。

二、优化课程模块，以精品课程建设带动教学改革

本专业以培养“懂艺术、会管理、善经营”的应用型本科专门人才为目标，并为此设计了“艺术类+管理类+专业方向类”三大课程模块。其中艺术类课程模块包括艺术学概论、美学原理、乐理视唱、艺术鉴赏、音乐作品鉴赏与评论、舞蹈作品鉴赏与评论、中国书画作品鉴定与评论、摄影艺术等课程。管理类课程模块包括管理学原理、经济学原理、财务管理学、文化市场营销学、文化产业项目策划与管理、文化产业投融资管理、文化产业人力资源开发与管理等课程。[2]同时设计了以文化企业管理和文化经纪人为培养方向的专业方向类课程模块，依托校内4个实验室和5个校外实习实践教学基地，扎实推进文化产业管理人才的培养工作。

2013年起，文化产业管理专业启动了精品课程建设，首先着重建设《经济法》课程。《经济法》课程小组由杜德鱼教授担任组长、由朱彦副教授、讲师原朝阳、惠向红、金艳艳、晋瑾组成。经过努力，2013年，《经济法》课程被评为“校级精品课程”。2014年，《经济法》课程被陕西省教育厅评为2014年度省级精品资源共享课程建设项目。该课程展示的案例教学、情景教学等方法，带动了其它课程的教学改革。如教师芦丽莉在讲授《文化产业人力资源开发与管理》时，创造性地设置了模拟招聘情景，由学生分组分别充当招聘方、应聘方等角色，调动了学生的学习积极性，获得了广泛的好评。

三、根据课程内容，积极改进课程考核方式和教学方法

（一）通过改革，使课程考核方式更加科学合理

结合我校文化产业管理专业的办学实践，本专业从培养学生应用能力和创新素养的角度入手，实行能够体现课程特点、提高学生分析和解决问题能力、展示学生个性的课程考核方式及成绩评价办法。根据课程的性质和特点，广泛运用市场调查，案例分析，活动策划，课堂讨论、网络互动、现场操作、作品展示、大作业、小测验、论文、研究报告等多种形式完善和丰富课程考核方式。例如，在《文化市场调查与预测》这门课程，我们没有简单的采取考试这一考核方式，而是通过提交文化市场调查报告的方式完成考核。对于有实验/实践环节的课程，按“理论”、“实验/实践”学时分配比例，通过考试和实验/实践报告相结合的方式，综合考查学生对课程内容的掌握情况，确保考核结果公平公正、科学合理。

（二）通过改革，使教学方法更加灵活多样

针对传统教学方法存在的以课堂为中心，封闭程度较强，与现实社会联系不够密切；以书本为中心，侧重于理论知识的传授，实践应用程度较弱，导致学生动手能力不强；以教师为中心，课堂讲授过多，学生自主支配时间太少，学生的主体地位实现不够；以传授为中心，课堂照本宣科，不能旁征博引，加强学科间的联系，素质培养和创新重视不够，培养学生个性化发展的力度不够的问题，我们积极对文化产业管理专业的教学方法进行创新，提出了包括案例分析法、分组教学法、情景教学法、网络教学法等多种教学方法，努力提高教学效果。为了使学生的文化活动策划能力得到锻炼，也为了宣传我国的传统文化，我校联合陕西民族乐团于2015年4月组织我校文化产业管理专业2013级学生開展了实践教学活动——大型音画颂歌《孝行三秦》孝文化进校园活动，丰富创新了文化产业管理专业的人才模式该活动开展后得到了《陕西日报》等多家媒体的争相报道，取得了良好的社会效应。

四、合理安排专业实习，严格论文指导与管理

文化产业管理专业的实习主要有两类：第一类为校内模拟实习，随课程按实践教学大纲进行；第二类为专业实习，按培养方案在第7学期集中到实习单位实习。学生毕业论文安排在第7-8学期进行。

（一）校内模拟实习认真扎实，卓有成效

本专业建有文化产业管理实验室、非线性编辑实验室，摄影摄像实验室、演播室，供学生进行校内模拟实习。我校校内模拟实习均有相应的实验课程，每门实验课程均有实验大纲，并由具有讲师以上职称的教师进行指导。由学生在教师指导下完成相应的实验任务，填写实验报告，作为学生的考核依据。

（二）专业实习由学校推荐学生到相关企业进行实习或由学生自主联系单位进行实习

根据专业实践需要，本专业与陕西省社会科学院文化产业与现代传播研究所、陕西民族音乐文化（演艺）有限责任公司、阳光城集团陕西实业有限责任公司、陕西艺伟文化传媒有限责任公司、西安领头羊文化传播有限责任公司签订了合作协议，在校外建立了5个实习实践教学基地。。根据实习过程与结果来看，所有实习的计划、师资配备、硬件支持、学生管理都比较合理，实习效果良好，学生的实践能力得到了较大提升。

（三）严格毕业论文的指导与管理

文化产业管理专业学生的毕业论文安排在第7-8学期进行，严格按照《西安外事学院毕业设计（论文）及答辩工作条例》组织实施，由专业制定实施计划、成立论文指导工作领导小组，统一开设讲座为学生讲解论文写作的学术规范，并为每位学生安排讲师以上指导老师。由每位指导学生进行选题、综述研究、填写《毕业论文任务书》与开题报告，进行阶段检查，撰写并修订论文。

参考文献：

[1]张斌.我国高校“文化产业管理”[J].专业学科定位探析创新，2011，（5）

[2]惠向红.文化产业管理专业课程体系的构建[J].民办教育研究2013，（5）

第8篇：人力资源市场调查报告范文

内容摘要:随着零售业市场竞争加剧和信息管理技术的发展,零售业的三大信息系统ERP、CRM、SCM整合已成为企业发展的必然趋势。本文针对零售企业的经营特点,阐述三大系统的异同及其可整合的部分,并探讨了三大系统在零售企业中的整合应用问题。

关键词:零售企业 ERP CRM SCM

目前我国少数企业实行了ERP、CRM或者SCM,且三者仅应用于企业特定的领域,缺乏有机整合,使整个组织缺少一个有效的互动式交易平台,造成企业内、外部之间物流、信息流、价值流交换的脱节,而且各系统组成及其间相互交错和互补,故对其进行整合集成具有现实意义。零售业是市场化程度最高,竞争最为激烈的行业之一。零售企业如何在市场中获得竞争优势,以低成本、高效率获取并保留顾客,实现顾客服务已成各零售企业管理者关注的焦点,而一个适用的整合信息管理系统则是提高零售企业核心竞争力的利器。本文分析了零售企业的ERP、SCM、CRM三大系统的特点,并以此为基础设计了一个基于ERP、SCM、CRM整合的零售企业管理系统。

零售企业的内涵及特征

零售企业是指将产品和服务出售给消费者供其使用的一种商业企业,是连接制造商和消费者的分销渠道的最终业务环节。零售企业处在产业链的下游,从事的活动是把产品和服务出售给消费者,提高顾客满意度。同时,零售企业与产业链的上游――供应商的关系密切相关,零售企业的采购管理、库存管理、人力资源管理、信息管理等内部管理活动联系着企业的上下游。

零售业主要有以下三个特征:

第一,零售业分店分布广,商品种类繁多,每天都会产生大量的业务和商品进销存的信息,没有畅通的信息技术的支持总部难以统一管理。

第二,零售业的顾客数量多,分布广,结构复杂,对商品、服务的要求各不相同,且易受环境影响,需求变化快,很难开展一对一的营销。

第三,零售业的供应商及合作伙伴队伍庞大,涉及面广,如何与他们加强联系,确保畅通的低成本的供货渠道已成为零售业亟待解决的问题。

由此可见,零售企业以顾客为中心,以供应链为主线,企业内部各环节、各部门紧密配合,各资源有效配置是企业发展的前提和关键。

ERP、CRM与SCM的三大信息系统分析

(一)ERP、CRM与SCM三大系统概念

ERP系统(Enterprise Resource Planning――企业资源计划),是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,全面地集成了企业的物流、资金流、信息流,为企业决策层及员工提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。具有两个特点:以“供应链管理”思想为核心。将企业的业务流程看作一个紧密连接的供应链,把企业的内部和外部资源有机地结合在一起,对供应链上的所有环节进行有效管理,即实现从原材料采购到产品完成整个过程的资源计划与控制;整合企业内部资源。通过对企业销售、生产、采购、物流等各个环节,以及人力资源、生产设备、资金等企业内部资源的有效控制和管理,实现企业内部资源的优化配置。

CRM系统(Customer Relationship Management――客户关系管理),是指采用信息技术,采用以客户为中心的业务流程,使企业市场营销、销售管理、客户服务等信息有序、及时、充分地流动,实现客户价值最大化,从而有效地利用客户资源的系统。其特点有:“以客户为中心”的经营管理理念。将客户视为现代企业最重要的资源,实现与客户的互动营销,准确把握客户需求,提供便捷的购买渠道、良好的售后服务与经常性的客户关怀、个性化服务,提高客户的满意度和忠诚度;实现对客户信息的实时快速处理与分析。通过对企业和用户之间的联系情况的记录与分析,可跟踪记录客户的详细情况,对信息进行集中管理,使企业内部信息共享,有效利用客户资源。

SCM系统(Supply Chain Management――供应链管理),是指围绕核心企业,通过运用现代企业管理技术和信息技术、集成技术,对供应链中的信息流、物流和资金流、价值流以及工作流进行计划、组织、协调与控制,形成客户、零售商、分销商、制造商、供应商的全部供应过程的功能整体。其具有两个特点: “以供应链为主线”。它以“链”的形式将客户、零售商、分销商、制造商、供应商连接在一起,形成一条不可分割的整体,寻找企业与企业之间,企业与客户间的战略合作伙伴关系;强调企业、供应商、重要客户之间信息共享。最大程度地减少内耗与浪费,实现供应链整体效率的最优化。

(二)ERP、SCM与CRM彼此间关系

从系统的组成来看,如图1所示,ERP、CRM与SCM系统的组成存在着相互交叉与重叠。从ERP与SCM的系统组成来看,SCM包括了供应链过程的全部关键工作,供应商关系管理、物料需求计划和排程、供应链的需求计划和运输计划等。在实际应用中,SCM完成了ERP的生产管理、采购管理、库存管理、BOM管理和能力计划等。显然ERP和SCM两种系统的功能出现了重叠。从ERP与CRM的系统组成来看,CRM系统主要涵盖了客户关系管理、呼叫中心、知识管理、服务和支持管理等功能,并且CRM系统包含了ERP系统中的模块,如销售/营销管理、商业智能、订单管理、决策支持等。显然,ERP和CRM系统在组成上有些重叠。

从系统的功能来看, ERP、SCM与CRM三大系统相互区别和相互依赖。ERP系统主要解决与企业内部管理相关的问题;SCM系统主要解决与供应链伙伴企业合作和协同相关的问题;CRM系统主要解决销售、营销方面的问题。单独使用ERP,缺少直接与客户沟通的系统功能,不能时刻跟踪市场的动态变化,无法解决客户个性化需求满足和市场营销方面的业务管理问题;对处理企业之间及企业与客户之间,业务间集成协调问题束手无策。单独使用SCM,缺乏高效率的内部资源整合,将无法面对市场做出快速反应;同时无法了解或响应客户的需求,那么它将因缺乏信息交流、沟通和共享而僵化。单独使用CRM,则缺乏来自企业后台的信息,从而无法与客户实时响应。ERP、CRM和SCM各有侧重,同时又相互联系、相互影响,它们之间是互相补充而不是替代的关系。

紧密关联的企业内部、外部资源决定了ERP、SCM 、CRM 三大系统是相辅相成,不可分割的。整合企业内外部资源,实现信息流的融通,才是企业发展的趋势。

ERP、CRM与SCM三大系统在零售企业中的整合应用

从以上分析可以看出,无论是ERP、SCM还是CRM,其根本目标都在于满足客户、降低库存、加快资金周转、提高企业的管理水平和对市场的响应速度,增强企业竞争力,故企业的整体发展规划必然要求三者的最终整合。零售企业在整条链条中的竞争力主要表现在更能适应消费品市场的需求和变化,更能确保消费者所需的商品和服务得到满足,最终获得高水平的顾客满意度,为企业带来超额利润。因此,零售企业如何有效的跨地区整合各种资源,优化企业资源的配置,使系统间、模块间、部门之间信息顺畅流通,实现资金流、物流和信息流等的统一,成为零售业发展的重中之重。显然,ERP、SCM、CRM整合系统为零售企业提供了一个很好的解决问题的方案,整合模型框架见图2所示。

在整合模型中,零售企业管理模式跨越了企业内部管理(ERP)的范畴,沟通外界从供应商到客户的完全连通,企业内部流程与外部交易完全一体化。以顾客需求为导向,通过CRM实现与客户的互动营销,企业可以获得更完整地市场调查报告,准确把握客户需求,提供便捷的购买渠道、良好的售后服务与经常性的客户关怀。然后,零售企业根据商品的销售情况,制定订货计划和进行订货。而ERP将企业内部管理网络化,连接前后端使其成为整个链条的中枢。通过ERP把客户的要求或订单快速传递到整个供应链,供应商和合作伙伴根据订单来安排生产。这样,通过SCM供应商可以实现高效、快速供货,节约交易成本,而零售企业也可以降低存货水平、降低采购成本,使供应链内的合作伙伴像一个整体一样工作,频繁的交流信息,交易和供给几乎同时发生,满足快速响应市场需求。这样,零售企业通过与顾客的有效沟通,采用统一采购、同一配送和有效的库存管理,大大减少了缺货的风险,产生高效率、高效益,有助于实现成本最小化目标。

结论

ERP、SCM与CRM三大系统都是零售企业重要的部分。其一,以顾客需求为导向的管理,以顾客满意为企业的主要目标,奠定了零售企业管理成功的基础,通过CRM、ERP系统的整合及时准确地将消费者的需求反应给企业。其二,以庞大的销售体系吸引众多的供应商,与优秀的供应商建立战略合作伙伴关系,是供应链管理(SCM)成功的关键。通过SCM、ERP系统的整合,供应商和合作伙伴根据顾客需求及时准确供货,通过无缝式三大系统的整合,把整个链条的供应商、企业、客户集合成为一个协调发展、不可分割的有机整体,从而提升整个链条内的企业竞争力。

参考文献:

1.刘峰,孙先锦,李晓峰.基于集成化供应链的ERP、CRM与SCM的整合[J].价值工程,2004.5

2.赵丽.零售企业竞争力评价指标体系研究综述[J].商业时代,2009.3

3.唐荣军,何建敏.基于制造企业的ERP、SCM与CRM的整合[J].现代管理科学,2006.10

4.陶耘,叶光裕,朱克西.ERP、CRM在零售业中的整合应用[J].中国管理信息化,2006.11

5.刘国联,孔志周.ERP、CRM、SCM三大系统的整合[J].企业技术开发,2007.6

第9篇：人力资源市场调查报告范文

一、行政管理专业应用型人才培养目标的设置行政管理是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。所以，行政管理的定义有广义与狭义之分。狭义行政管理专指政府管理。政府管理是指国家行政机关为履行其行政职能依法在组织系统内部所进行的各项组织管理活动。政府的行政管理者就是在行政机关工作的人员，即公务员。广义行政管理指一切社会组织在其职能范围内进行的各种组织管理活动的总称，既包括公共部门——政府机关、事业单位、第三部门等公共行政管理，也包括私营部门——企业单位等的企业行政管理。根据我国政府机关人事制度管理的特点以及行政管理毕业生的就业去向和社会需求，行政管理专业应该以广义的行政管理为培养目标。

(一）政府机关人事制度管理影响行政管理专业人才培养目标的界定

2007年11月6日，中央组织部、人事部印发《公务员录用规定（试行)》（以下简称《规定》）。《规定》对公务员录用的原则、报考条件、招考程序和方法以及纪律与监督等做出了全面规定。这就意味着行政管理专业和其他专业一样要想成为公务员必须通过人事部门的公开考试，才能进入，任何专业包括行政管理专业的学生没有优惠特权。如果只选取狭义行政管理进行人才培养，毕业生就业将面临很大困境，一旦考不上公务员就很难找到对口部门就业。

(二）现有行政管理毕业生的就业去向决定行政管理专业人才培养目标的设置

据调查，行政管理专业本科毕业生工作于企业单位者居多，即企业行政管理岗位;考进政府机关、事业单位等的岗位较少，即公共行政管理。由此可见，行政管理专业人才培养的目标是：能在政府部门、事业单位等从事公共行政管理以及能在企业从事企业行政管理的复合型应用人才。

(三）企业行政管理人才的培养可以弥补企业急需的行政管理专业应用型人才

企业行政管理在企业发展中发挥着协调、服务、管理的功能。但是企业行政管理与公共行政管理仍有很大不同，这种不同归根结底就在于行政管理客体的性质不同。企业行政管理属于私人领域，而公共行政管理属于公共领域。据此，企业行政管理职能是:协调企业与公共部门（主要是政府）之间的关系，为企业发展创造良好的外部环境;在服务方面，以服务为本，为业里的每一位成员、每一个部门做好服务，为每一个与企业有联系的单位做好接待、咨询服务等；在管理方面，做好领导的参谋和助手，充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源，采用各种手段调动广大员工的积极性、主动性和创造性。

由此可见，行政管理专业应用型人才培养目标是:培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的科学与人文素养，具备扎实的管理学、政治学、法学、经济学等多学科理论基础，掌握现代管理技术与方法，通晓行政管理的理论与实务，拥有一定的企业——政府间的协调能力、调研规划及决策支持能力、组织管理能力、事务处理能力、行政文书写作能力等，能够在企事业单位、政府机关胜任行政管理、政策研究、人力资源管理等工作的复合型、应用型专门人才。

二、行政管理专业应用型人才培养的定位与特色

(一）行政管理专业应用型人才培养的定位

1. 全球行政改革实践，为行政管理专业应用型人才培养的科学定位提供借鉴。以1979年英国首相撒切尔夫人上台为标志，全球性的行政改革运动正式开始。随后，澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、荷兰、法国等国家也开始了大刀阔斧的公共行政改革。总体说来，这场改革主要解决了三个问题：一是重新审视和调整了政府与社会、政府与市场、政府与公众的关系，转变和精简政府职能；二是鼓励社会自身的公共管理，利用市场和社会力量来提供公共服务；三是改革政府部门内部的管理体制，引入竞争机制’提高政府绩效和提供服务的质量。它们在削减职能、精简机构、改革文官制度、为公民服务、放宽规制、政府业务合同出租、打破政府垄断、公共服务社会化、利用信息技术等方面，取得了很大的成功。

2. 我国的社会变迁和行政体制改革，为科学定位提出全新要求。随着社会主义市场经济体制的不断完善和行政管理体制改革的不断发展，相当一部分社会职能将从政府职能中分离出来。各种非政府组织的公共机构得以产生并迅猛发展，主要有：行使行政职能的非政府机构（气象局、商标局等）、各种行业联合会(商会、贸易促进会等）、监督市场运营的中介机构（评估机构、计量组织等）、协助政府规范和管理行业的机构（轻工、纺织协会等）、为市场顺利运行提供服务的机构（会计、律师、拍卖、仲裁、信息咨询组织等），以及促进科教文卫事业发展的各种学会。

为此，行政管理专业应用型人才培养的定位是：培养具有国际化视野，服务于地方经济社会发展，面向企事业单位、政府机关的行政管理部门，具备现代管理理念和服务意识、扎实行政管理专业知识和技能，从事行政助理、办公室事务等工作的“宽口径、厚基础、善创新、强能力”的高素质应用型人才。

(二)行政管理专业应用型人才培养的特色

行政管理具有独立性和跨学科性。一方面，行政管理学是一门独立的学科，具有独立的研究对象、范畴、体系等。另一方面，它又是典型的在跨学科发展的基础上形成的交叉学科。行政管理专业应用型人才培养的特色是实现人才专业技能的交叉复合。

行政管理专业具有理论性和实践性。行政管理学是研究行政体系及其运行规律的科学，有相关的概念、原理、规律，并通过逻辑关系，形成独特理论体系。同时，行政管理学的研究不能脱离行政管理的实际，必须借助现存企事业单位、政府的实体、行政运行的现象和具体的领域，而且行政管理学研究的目的是为了更好地指导行政实践，提高行政效率，因此，行政管理专业又表现出极强的实践性。

综上所述，行政管理专业应用型人才培养的特色有如下几个方面。

第一，采用“公共行政+企业行政”的复合式专业人才培养模式。通过“公共行政+企业行政”的复合式培养模式，使学生在掌握行政管理专业知识和技能的同时，具备公共部门行政管理和企业行政管理的相关技能，实现人才专业技能的交叉复合。

第二，突出培养两项专业能力。（1)政策法规执行能力。政府经济资源对行业发展的支持将极大影响企业发展和社会进步。社会需要既熟知政府政策又精通企业管理的桥梁式人才。因此，从法律、政策、企业行政管理三个层面开设系统课程，使学生成为熟练掌握国家及地方现行的补贴政策、优惠政策等，并能在沟通企业政府间的关系中，协助企业获得政府的经济资源。（2)办公室事务操作能力。通过现场观摩、计算机模拟与情景模拟、实际操作以及沙盘训练等多种方式，使学生具备较强的办公室行政、内外关系协调、会议管理、文档管理、行政文书写作等实务知识与操作技能，为培养行政总监奠定基础，增强职业竞争力和未来发展能力，从而增强学生对实际工作的适应性。

第三，加强培养三项综合素质与能力。（1)基本素质与发展潜能。开设《中外文化经典导修》系列课程，指定阅读经典名着书目并进行课外阅读指导，强化公共基础和学科基础教育，培养良好的中外文化素养、深厚的公共管理学科专业基础，提高学生的基本素质和发展潜能。（2)主体性与创新、创业能力。开设《自我设计与开发》系列课程，整合利用课内外、校内外教育教学资源与平台，以引导学生进行自我设计与开发实践为主，着重培养学生进行自我设计与开发的意识、能力与习惯，提升学生的主体性和创新、创业能力。(3)适应国际化需要的素质与能力。从专业理论和语言两个层面开设系统双语课程，使学生具有国际化的视野，掌握具有国际先进水平的专业理论与方法，具备一定的外语交流与工作能力，更好地适应国际化发展的需要。

三、行政管理专业应用型人才培养的方式

(一)课堂教学是培养行政管理专业应用型人才的主要手段

在培养应用型人才方面，应该依据专业特色设计更有利于专业能力提升的课堂教学方式。

1. 案例教学法是培养行政管理应用型人才的主要课堂教学法。行政管理应用型人才更需要综合分析能力、控制能力、解决实际问题的实践能力等。案例教学不仅要求学生运用基础理论知识分析问题，更重要的是要提出解决问题的见解，这样既加深了学生对教学内容的理解，又增强了他们实际运用的能力。此外，案例教学法可以激发学生的学习积极性。

2. “换位”教学法是培养行政管理应用型人才的重要教学法。所谓换位教学法，就是在课堂教学中，教学主体与客体之间、客体与客体之间换位思考、换位理解、换位体验，使教学主体、客体全身心地融入教学各个环节中去，以达到全方位、多角色、重实践、高效率目的的教学方法。“换位”教学法主要体现在，教学中的主客体换位，即师生间的换位；教学客体之间换位就是学生与行政管理者之间的换位。大学生要学好行政管理学，必须热爱行政管理这一职业，必须把自己全身心地投入到行政管理人角色里去，以一个行政管理人的视角去观察行政管理学研究的对象、行政管理学发展的规律。因此，教师鼓励学生发挥充分的想象力，主动扮演行政管理者的各种角色。爱因斯坦说过：“想象力比知识更重要。因为知识是有限的，而想象力包括着世界上的一切，推动着社会的进步，成为知识进化的源泉。”

(二）校内实验(或实训）是培养行政管理专业应用型人才的重要手段

大学教育期间的课外实践主要有：校内实验（或实训）和校外实践。校内实验(或实训）主要是校内社团活动，即第二课堂；在实验室进行实训。

在经费紧张的情况下，培养行政管理专业应用型人才更应该重视校内实践。行政管理专业应用型人才所需要的计划组织能力、人际交往能力、行政应用文写作能力、创新能力等，可以通过参加学校的社团活动（第二课堂）来提高。开展第二课堂，使学生养成动手操作的习惯。一旦养成了喜欢动手操作的习惯，动手操作能力的培养就事半功倍了。如参加演讲协会来组织校内大学生演讲比赛，提高自己的计划组织能力；参加记者协会’组织人物采访以及市场调查活动，提高自己的人际交往能力和市场调查报告的写作能力。通过多种社团活动，不断认识自己、发现自己、挖掘自己、培养自己、提高自己，以更高的素质适应将来的行政管理工作。在实验室进行实训也是提高大学生实践能力的重要途径。

(三）校外社会实践是培养行政管理专业应用型人才的关键