电商市场调研方法精选(九篇)

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第1篇：电商市场调研方法范文

[关键词]图书编辑；市场调研；调研内容；调研方法

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614075

图书市场调研是指运用科学的方法，对图书市场信息进行系统的、有目的的、有计划的收集、整理、分析和解释的活动，旨在为出版单位的经营管理活动提供有价值的信息，有助于策划的图书更好地适应市场。

市场调研是编辑工作的起点，是选题策划的直接基础和重要依据。申报什么样的选题，所申报的选题是否具有社会效益和经济效益，完全取决于编辑对图书市场的调研。中国建材工业出版社更是把市场调研作为编辑考核项目之一，每年要求编辑至少提交两份市场调研报告，同时在严谨性、逻辑性、完整性、深入程度、参考价值等方面对编辑提交的市场调研报告进行综合评定。

市场调研的内容十分广泛，凡是可以引起市场变化的因素，可以影响市场营销活动的因素，都属于市场调研的范围。这里仅介绍图书策划编辑在调研时常用的内容和方法。

1相关政策调研

在市场调研活动中，编辑首先应该了解国家相关行业的方针政策、发展规划、标准更新、最新动态、技术革新、重要事件、重要人物等，这可以通过时常浏览政府、机构、协会等官方网站，收看收听电视、广播，阅读行业报刊，参加行业论坛等途径获取。编辑不仅可以在政策调研中发现市场需求，主动出击，而且可以为图书出版降低风险。例如，2015年10月，教育部印发《普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置管理办法》和《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录（2015年）》。专业类由原来的78个调整增加到99个，专业由原来的1170个调减到748个。针对这些新增和合并专业，编辑可以开发很多新选题或者更新改版已有系列教材。

2读者需求调研

读者是图书的阅读者和消费者，编辑只有真正地了解读者，才能生产出满足他们的书籍。编辑要想真正了解读者需求，就应换位思考，站在读者的角度问问自己：这本书的内容是我需要的吗？作者的水平怎么样？定价可以接受吗？编辑最好让自己成为相关行业的半个专家，深入到行业一线，与读者面对面沟通，真正理解他们的需求后再策划选题，甚至引导他们的需求，为他们的生活和工作提供帮助。例如，笔者关注建筑类图书，笔者的同学在建筑企业工作，同学聚会就是最好的调研时机，聊天式的深入谈话比机械问答要好得多。做机电类图书，编辑最好有机械或电气专业背景，或者从事过相关工作。做教材教辅类图书，编辑就该多去院校跑一跑，多和一线教师聊一聊。做旅游类图书，编辑本身最好也是旅行爱好者。

3市场需求调研

市场需求调研主要是估计图书市场规模的大小及图书潜在需求量，可以在实体平台和网络平台两个大方面展开。

在实体平台方面，图书订货会、大型书展、书市、新华书店和专业书店等都是编辑进行市场调研的好去处。品种齐全的图书展示、畅销图书排行榜、新书会、专家和作者的讲座和论坛等活动让编辑可以在短时间内了解大量的图书信息，接触大量的业内外人士，对市场上的图书品种、内容、开本、封面、版式、定价、上架情况、订货数量、销售情况、读者行为等有比较直观的了解和对比，掌握第一手资料。经过归纳分析，编辑可以看出图书发展趋势、开拓出版思路、找到市场潜在需求和空白点等。除了上述这些业内展和书店以外，业外展的作用不可小觑。科技前沿的行业展会、权威嘉宾出席的学术会议、干货较多的专题性论坛等，都是最直接有效的调研场所，编辑可以从中把握行业发展态势，找到市场需求、选题方向和优质作者。例如，《装饰石材应用指南》就是编辑在“全国石材行业研讨会暨第二届西部石材产业论坛”上，与专家讨论关于石材背胶、护理方面的内容时，聊天聊出来的。笔者在参加了“全国高校土木工程学院院长工作研讨会议”之后，了解到现在已有将近500所本科院校开设土木工程专业，在校生人数达到30余万，教材需求量很大，萌生了策划一套普通高等学校土木工程专业系列教材的想法。

在网络平台方面，策划编辑首先可以利用百度、Google等搜索引擎查阅网络上的海量信息资源，获取相关行业的现状及发展趋势、读者的需求及分布情况、相关图书的出版和销售情况等信息。但是需要注意的是，网络的信息量虽然庞大，搜索便捷，省时省力，但有些网站提供的信息不一定及时、全面和准确，编辑不宜采取对任何信息都“拉到篮里便是菜”的态度，应该耐心浏览、不断筛选，经过识别、整理、核实后，剔除出过时、重复、片面、不可靠和错误的信息，去伪存真、去粗取精，以免被误导做出错误的判断和决策。

其次，可以通过当当、亚马逊、京东、天猫、淘宝等各大电商平台获取图书基本信息、图书排行榜、销售数量、商品评价等，了解图书趋势、市场需求、读者喜好等。例如，对比各大电商网站图书排行榜可以发现，《解忧杂货店》《岛上书店》《偷影子的人》《小王子》名列前茅，说明治愈系文学作品在2015年受到热捧；英语四、六级考试类书籍和经济管理类书籍分别稳居考试和教材图书榜首，说明英语和经管类图书市场需求依旧旺盛；畅销图书作家榜上多是外国作者，引进版图书品种多样，体现了读者阅读高品质化的趋势。再例如，编辑经常阅读商品评价，特别是负面评价，往往能够分析出这些评论背后的潜台词，排除一些发货和快递问题，可以找到很多图书自身存在的缺陷和读者需求。

最后，可以通过关注一些专业的网站和论坛，粉丝、阅读量和转发量多的微博、微信等，了解行业热点信息、专业知识、专业读者需求，寻找选题素材，判断选题的可行性，物色有潜力的作者。例如，2012年6月，肖杰以亲身实践整理出《100种常见多肉植物图鉴》，并发表在博客中，赢得广大网友好评，点击率近15万次，是网络上最受爱好者追捧的多肉植物实用图鉴。博客“二木的花园”也被爱好者们称为多肉新手的福音，被当作教科书一般。2013年5月，《和二木一起玩多肉》正式出版，年销量13万册。再例如，2013年7月，张嘉佳开始在微博上发“睡前故事”，该故事系列微博数度被转发超200万次，超4亿次阅读。11月，这些故事结集成书《从你的全世界路过》，目前该书销量已冲破60万册，在各大图书排行榜名列前十。

4同类书调研

同类书调研要从同类书的基本内容、主要特点、结构形式、价格、出版单位、出版时间、出版数量、市场销售情况和读者反映等方面进行客观的、细致的分析，并力求使这种分析对于策划中的选题具有比较、参照意义。同类书调研包括社内同类书调研和社外同类书调研。社内同类书调研主要是通过本社官方网站、图书销售系统获取数据。此外，社内销售部门长期从事图书营销工作，哪些品种好卖，哪些品种不好卖，他们都了然于心。编辑应多与他们沟通，倾听他们的建议和意见，可以更加直接地了解每种图书的实际销售情况和读者需求，快速捕捉到选题方向和选题信息。售后服务部门的重要性也不能忽视。他们通过网络和电话与读者沟通，第一时间得到反馈意见，这些买家评价都是编辑市场调研的宝贵资源。

社外同类书调研主要是通过外社官方网站、电商平台、实体书店、编辑同行、相熟的专家和作者获取信息，看看其他出版社在做什么，如何做。如果自己已在同类书中占有相当高的地位，就持续保持优势，提高图书质量、销量和市场占有率；如果自己在同类书中不占有重要地位、实力不足，就分析强者的不足之处，开发具有相对优势的图书，填补市场空白，树立品牌形象，提高市场占有率。例如，笔者在开展关于普通高等学校土木工程专业系列教材出版情况的市场调研时，通过走访书店发现，市面上同类书很多，其中更是不乏实力强劲的一类出版社，而且多是十一五、十二五国家级规划教材，作者也多为一本重点大学教授，市场竞争激烈。但是笔者同时也注意到，现有教材在体例结构上多以传统的篇、章、节形式为主，内容偏多偏深，主要针对学术型本科学生。因此笔者把该系列教材的读者定位在技能型、应用型本科学生上，内容不求多而全，要求少而精，与课程学时数量配套。

市场调研是图书出版的重要环节，有助于把握图书市场趋势、有助于出版物的科学设计、有助于对稿件的判断和加工、有助于制订营销方案。市场调研要以选题策划为中心，而选题策划要以市场调研为基础。选题的针对性、准确性在很大程度上是由市场调研质量决定的。如果缺少市场调研这一步骤，凭空想象、闭门造车，选题就必然是无本之木。在这个信息爆炸的时代，编辑必须具备很强的信息意识，能够通过对信息的收集和处理，科学地、有计划地开展自己的工作。市场调研是信息来源的重要渠道，每个编辑都要具备对市场进行有效调研的能力。

参考文献：

[1]中国编辑学会，全国出版专业职业资格考试办公室・出版专业实务・初级[M].武汉：崇文书局，2007

[2]中国编辑学会，全国出版专业职业资格考试办公室・出版专业基础・中级[M].上海：上海辞书出版社，2007

第2篇：电商市场调研方法范文

[关键词]民爆产品；市场调研；营销管理

[中图分类号]F752[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）9-0026-02

随着改革开放的不断深化，为企业的生存与发展创造了良好的条件。与此同时，市场调研作为企业营销管理的重要手段，也获得了良好的发展，其应用范围也得到了不断扩展。在这个信息化的时代，企业只有通过市场调研，充分掌握市场信息，才能适应这个瞬息万变的市场竞争环境。因此，如何正确利用市场调研，提升产品营销管理工作质量，并将其应用到企业实践生产过程中，已成为现阶段研究的重点与热点。本文以笔者参与的一次市场调研工作为出发点，对市场调研在民爆产品营销管理中的应用进行了初步探讨。

1市场调研对产品营销项目管理的重要性

对于市场调研工作而言，具有三种基本功能，即为描述、诊断与预测。描述功能是指收集与行业发展状况相关的材料并进行事实陈述，如描述民爆行业的历史销售趋势是什么？客户对某种民爆产品持有什么态度？第二种功能是诊断功能，是指对相关信息或活动的解释，如更换民爆产品包装会对产品销售产生怎样的影响？最后一个功能是预测功能，即对行业形势或产品销售情况的预测，如下一季度民爆产品的销售量是多少？市场需求又会发生什么样的变化？在此，笔者将市场调研对产品营销管理的重要作用归纳为以下几个方面。

11有助于增强管理者对市场状况的了解，充分发现和利用市场商机

市场由供需双方的供需关系组成，二者彼此为对方提供市场。在商品日益丰富的形势下，产品供应商会面临着资金竞争、品质竞争、服务竞争以及人才竞争等不同形式的竞争，而消费者也会在这个庞大的商品体系中做出必然的选择。在这种形势下，谁能赢得消费者的信赖，谁就会赢得占有市场的机会，反之就可能面临着被淘汰的命运。因此，生存危机是每一个产品供应商所应考虑的问题。然而，挑战与机遇并存，谁能把握机遇，及时了解市场情况，就能够获得增加市场占有率的机会。

对于一位产品销售的管理人员而言，市场调查是很好地了解市场的表现形式，通过这种形式能获得真实的客户对于产品使用的反馈信息，对于进一步销售策略的制定以及对产品的调整等发挥着非常重要的作用。

12有助于产品销售管理者制定正确的营销策略

在现代化的市场营销中，企业管理者对影响产品销售情况因素的了解程度直接决定着企业的经营效益。主动的营销管理意味着主动对营销策略进行调整，以适应新的经济形势与竞争环境。对于被动的营销管理方式而言，是指当对造成企业发生重大变化的因素产生时，才对营销策略做出调整。市场调研工作在主动式的营销管理过程中发挥着不可替代的作用，管理者不仅应在不断变化的市场环境中寻找新的机遇，还应以市场调研的形式为企业制定长期营销策略提供有力参考。同时，市场调研工作的开展能够通过对外部变化信息的采集与分析处理，作为企业的信息资源来引导营销工作的开展。因此，一个好的营销策略是基于市场调研基础之上的，它有利于企业市场占有率的增加与灵活营销策略的制定与实施。

13有助于企业新产品的开发，开拓新的市场

任何一个企业的产品都不可能在市场上永远保持较高的占有率，企业要想获得长足的生存与发展必须不断开发新的产品。市场调研作为产品开发的信息依据，在新产品的开发过程中发挥着非常重要的作用。通过市场调查，能准确、及时掌握用户对产品的要求与需求，然后根据这些信息进行新产品的开发，如原有的纸壳火雷管、纸壳电雷管类的产品随行业要求已经淘汰，而市场的发展需求是金属管壳类的民爆产品及高新技术的电子雷管，所以我们必须适应市场需求及行业的要求进行新产品的开发，否则企业将被市场无情淘汰。因此，适时对市场进行调研为产品的研发提供准确信息导向。

14有助于企业在市场竞争中获得有利地位

在市场环境中，生产紧随市场的情况比较普遍，但生产也可以推广需求，即引导市场在对产品有了充分的认识之后，对产品认可并购买，比如：具有高端技术民爆产品之一的电子雷管。而这种推广一旦成功，企业便能够及时进入该产品的销售领域，并在市场份额上占有绝对优势，然而强制需求的成功与否建立在市场调研工作的开展状况之上。因此，市场调研作为获取、分析市场情报的一个重要手段，是企业产品营销管理的基础，在一定程度上决定着企业的长足发展。

2市场调研活动的具体开展步骤

根据笔者对市场调研工作的深入了解，考虑到是否能将市场调研新理论与新方法有效应用到企业产品营销管理活动中去。

21市场调研的组织问题

就现阶段的市场调研组织工作而言，经常会遇到降低成本、权利分散、提高效率等问题，这些问题的存在要求我们在市场调研工作开展过程中，必须加强思考，以有效实现产品营销管理的创新。

22市场调研工作应符合产品推广的特点

在市场调研过程中，首先应制订明确的目标，以获取正确的调研结果来引导正确产品营销策略的制定。因此，市场调研目标的确定是整个实践工作的重点。如笔者在开展市场调研工作之前，就确立了明确的调研目标，即客户对企业生产的民爆产品的产品质量与服务质量作出整体评价，并对一些区域的综合营销环境进行充分了解，对民爆产品营销过程中存在的问题认真分析，并制定出行之有效的应对措施。其次，因调研对象、调研区域等因素的不同，每一项市场调研工作都有着其独特的性质。最后，市场调研工作应在有限的时间与资源条件下进行。根据提前制订的调研计划进行调研进度的安排，直至调研任务完成。

3市场调研在产品营销管理中的实际应用

对于市场调研在产品营销管理中的实际应用而言，应从以下几个方面进行考虑：一是思想上的转变，将市场调研思想引入到产品营销管理工作中去，使得市场调研工作能够贯穿整个过程中；二是市场调研方法的确立，针对调研对象、调研区域特征等因素的不同，将不同种类的市场调研方法运用到产品营销管理工作过程中去，使得管理工作能够有的放矢；三是市场调研工作的具体实践，应确保市场调研理念、理论方法、管理模式等在产品营销项目管理工作过程中得到充分利用。

如对于笔者本次的市场调研工作而言，市场调研工作计划安排较紧，对工作的具体开展是一个巨大的考验。在这种形势下，笔者注重对新型市场调研方法与理论的学习，通过有效的计划与组织完成了这样一个具有挑战性的项目。

市场调研工作是一项系统的任务，它由不同的要素组成。为此，应认真挖掘调研工作内部各因素与外部因素之间的联系，将市场调研工作看成一个统一的系统，在具体的工作开展过程中对这个系统进行层层分解，最后再将其综合成一个最终的目标，从而得到调研项目的正确结果。与此同时，我们还应认识到市场调研工作是一个完整的生命周期过程，注重部分对于整体的重要性，并强调各分解单元的工作对整体项目管理所有可能造成的影响。

4结论

综上所述，本文通过对市场调研工作在产品营销管理中应用的分析，初步证实了市场调研工作在产品营销管理中的重要性。为此，在今后的市场调研工作开展过程中，应在充分了解产品需求的同时，加强对影响市场调研工作因素的研究与分析，并对市场调研情况进行重点分析，以为企业产品营销管理工作的高效开展打下坚实的基础。

参考文献：

[1]夏维力，姜继娇项目管理在组织市场调研中的应用初探[J].西北工业大学学报（社会科学版），2002，22（1）：21-24

[2]郭强项目管理工具市场调研[J].项目管理技术，2005（6）： 59-60

第3篇：电商市场调研方法范文

网上营销已经成为不可回避的商业命题， 它不仅仪是一种新的技术或手段， 更是一种影响企业未来生存及长远日标的选择。网上营销是以互联网为营销环境， 传递营销信息， 开展商业服务的信息化过程。商业企业开展网络营销有它本身的特点。笔者根据对商业企业应用网土营销的状况研究， 提出商业企业网土营销的层次性观点， 试图帮助商业企业结合传统商业模式， 逐步进入和完善网络营销环境。笔者认为， 商业企业开展网络营销可分为四个层次。

一、网络营销的四个层次

第层次网上信息。这是网上营销最基本的应川方式， 是企业让广大社会消费者了解自己的最有效的手段， 也是前我国大多数企业上网的主要的所在， 它是把互联网作为一种新的信息传播媒体开展的营销活动。建立企业网站是企业上网宣传的前提。往联网让企业拥有一个属于自己而又面向广大上网者受众的媒体， 而且这一媒体的形成是高效率、低成本的， 这是其超越传统媒体的一个特点。企业网站信息由企业定制， 没有传统媒体的时间、版面等限制， 还可伴随企业的进步发展不断实时更新。企业网站可应川虚拟现实等多媒体手段吸引受众并与访问者双向交流， 及时有效地传递并获取有关信息。这些都是吸引企业上网宣传、使其由内部或区域宣传转向外部和囚辱信息交流的重要因素。

媒体宣传的关键在于是否被受众注意并留一「印象。与传统媒体相比， 互联网上浩如烟海的信息很可能使企业网站成为浪花一朵， 据统计目前国内仅商业流通企业已有一万多家在互联网络上安家建站， 井且各式各样的网站还在争分夺秒地创建， 因此， 企业网站如何让人知晓并让上网者留步就成为上网宣传的难题。尽管企业可以通过在或网址搜索工具中留下链接网址以帮助上网者逃人， 或者以新颖的媒体形式引人注意， 但要真正获得长期宣传效果， 仍必须回到现实经济世界， 在现实世界形成特色， 创立让消费者接受的声誉， 这样才可能充分发挥网络的威力， 实现借助网络宣传扩大市场影响力的目标。企业上网宣传是网络营销的起步和基础， 也是目前大部分中国企业上网的基本目标。然而， 上网并非一上了事， 建立网站应不断更新、增添信息， 网站才会有生命力， 否则， 像在传统媒体宣传广告中那样的一种陈年老面孔， 只会成为被上网者遗忘的角落。

第二层次网上调研。这是相对网上做信息宣传较高层次的网络营销活动， 因为它用到了网络的互动特性。调研市场信息， 从中发现消费者需求动向、商品的价格信息、竞争对手的经营状况， 进而为商业企业进货、制订销售方案提供依据， 是商业企业开展市场营销的重要内容。网络首先是一个信息场， 为企业开展网卜市场调研提供了便利场所。商业企业开展网卜’场调研活动有两种方式

一.借助或专业网络市场研究公司的网站进宁调研。这对于那些没有太多专业技术人才的中小商业企业是一种有效的选择。企业制定调研内容及调研方式， 将调研信息放入选定的网站， 就可以实时在委托商的网站获取调研数据及进展信息， 而不仪仅是获得最终调研报告， 这与传统委托市场调研方式截然不同。这些站点上网者众多， 扩大了调查面， 专业市场研究公司所具备的市场调研能力也将提高调研效果。这种方法的弊端是， 由于这些网站内容繁多， 企业市场调研对上网者的吸引力可能会降低， 同时， 上网音如果想与商业企业交流， 必需重新链接进人商业企业网站， 从而增加了操作， 这是上网者不太愿意的。

二.企业在自己的网站进行市场调研。一般大塑商业企业， 其网站的常客多是一些对该企业有兴趣或与企业经营业务有一定关系的上网者比如关注商场寸一折销传的消费者， 他们对企业有一定了解也便直接在网站上了解， 这将有利于访问者提供更准确有效的信息， 也为调研过程的及时双向交流提供了便利。网上市场调研作为种新的市场调查方式已经受到些内企业的重视， 一些网络服务企业开展一系列网上调研， 但如何在大量信息的包围中吸引上网各参加调研并积极配合， 仍需做出更多的探索。

第三层次建立电子订货系统， 开展网上采购。电子货系统， ， 简称为是指将批发、零售商场所发生的订货数据输人计算机， 即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。商业企业采用电子订货系统， 不仅可以加快商品流通， 提高企业资金周转速度， 还可以避免以往采购人员的回扣现象， 降低企业采购成本。随着川涌勺普及， 基于的电子订货系统也将越来越普及。电子订货系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产钻交易过程， 因此， 一个系统必须有供应商、零件商、网络、计算机系统。系统并非单个的零传店与单个的批发商组成的系统， 而是由许多零售店和许多批发商组成的大系统。系统基本上是在零竹店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货资料， 利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中， 批发商开出提货传票，卜根据传票同时开出拣货单， 实施拣货， 然后依据送货传票迸行商品发货， 送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料， 并接到应收账款的系统中去， 零售商对送到的货物进行检验后， 便可以陈列与销售了。整个电子订货过程始终都借助网络这一’具， 因此它也是商业企业开展网络营销的个币要介段。

上网采购是大势所趋， 无订单采购和无票据自动结算将是网上采购的最佳形式。网上采购的一般过程女公司员几或中请部门通过一个界面， 例如浏览器， 来填写订购要求

1.订单以电子方式传递给相应的管理程序，被自动审核

2.必要时订单被提交企业的主管官员市批

3.订单被批准后， 以电子方式通告给供货商，并且将被执行完成

4.订货的商品或服务接下来将登记到可支付账户的财务核算系统， 并且被传递到申请人手中。在如上所 述的网上采购过程中， 在企业的内部，采购申请主要通过进行传递。在申请被批准并形成订单后， 在企业外部的传递对网上采购的效率影响最大， 途径也十分多样化。

商业企业必须抓住这个机会， 或许我们在建造大型豪华商厦的同时， 更应注意建立能加强沟通的网络，否则华美的商厦只能是一件增加营销成本的外衣。利用互联网络构筑商家与供货商的新型实时联系框架，是企业提高市场竟争力的最佳路径。

第四层次建立网上商场， 开展网上直销。这是商业企业开展网络营销的最高层次， 因为它直接面对广大消费者， 涉及的技术和营销手段要求更高。「前数量众多的无形商场已经在互联网络上开张营业， 这就是从事网上直接销售的网站， 如深圳天虹、北京翠微等， 他们都取得很好的成绩。互联网络是企业和个人相互面对的乐园， 是直接联系分散在广阔空间中数量众多的消费者的最短渠道。它排除了时间的耽搁和限制， 取消了地理的距离与障碍， 并提供了更大范围的消费选择机会和灵活的选择方式， 因此网上直接销售为上网者创造了实现个性消费需求的新机会。

网上直接销售不仅是面向上网者个体的消费方式，也包含企业间的网上直接交易， 它是一种高效率、低成本的市场交易方式， 代表了一种新的经营模式。国外有人称这类公司为“ 漩涡式公司” 一且某个网站通过提供有用的产品信息吸引到大批买主， 卖主们便会蜂拥而上， 他们的产品就会以一种快速循环的方式吸引更多的顾客。世界范围的电子商务就如一场竟价激烈的竞技比赛， 激战正酣， 而对于角逐这场比赛的企业来说， 无论多么令人振奋的数字预测都是次要的，重要的是如何在这块巨大的蛋糕中分得一块。

二、传统商业企业开设网上商场的优势

1.信誉优势。商业企业经济效益的取得是以赢得顾客依赖和忠诚为前提， 而顾客对企业的忠诚度高低又取决于企业在顾客心目中的印象。良好的企业形象总是由知名度和美誉度共同构成的。高的知名度可以徕顾客， 高的美誉度可以促进商品交易， 因而追求高的知名度和高的美誉度是古今中外商业企业的本能要求， 也是传统商业企业最重要的无形资产。长期以来， 传统商业企业一直充当商品流通的载体， 为厂’大消费者的物质和文化需求提供了切实的保障， 大量的接触已使得他们的服务品牌变得家喻户晓， 这种历史沉淀下来的商业信誉为其开展网上购物提供了可靠的信用基础。

2.商流和物流优势。传统商业企业在物流和商流方面拥有其他行业无法比拟的优势， 其开展网上购物能打效地将“ 虚” 与“ 实” 市场结合起来发挥最大效川。

3.管理优势。开展网上购物同样存在经营管理问题， 比如如何针对目标顾客采购商品， 如何进行促销活动， 如何进行商品陈列和导购， 如何进行售后服务， 如何将商品从库存中迅速分拣出来， 以最快的速度送到消费者手中⋯ ⋯这些都需要大量的管理经验传统商业企业在长期的经营过程中己经积累丰富的管理经验， 将它搬到网络上同样适用。

4.顾客优势。大型商业企业具有良好的公司信誉和品牌形象， 拥有一大批忠诚的消费群体， 而且他们具有很高的重复购买率， 这些因素使消费者在网上购买时更容易作出决策。

网络世界同样是一个现实的世界。1969年一些具 了远见的企业家就敏感地意识到网络世界和现实世界同样充满商机， 而这些卓识为他们带来了巨大的经济效益。毫无疑问， 电子商务已经成为最热门的技术，而其热门的原因就来源于其带来的巨大效益， 天虹商场2001年春节期间一个月网上交易额达万。

随着计算机技术的发展和网络人一的增加， 网络世界也越来越大， 越来越丰富。网络技术的日益普及，使越来越多的人沉浸于网络世界。我们相信要不了太长的时间， 顾客就可以在网络世界上获得他们在现实世界上可以获得的所有商品和服务。对于商家而言，放弃网络世界， 忽视这些日益膨胀的网络人， 就意味着放弃一个新兴的、迅速增长的无限大的商场， 这是任何一个有远见的企业家所不能承受的。

参考文献

1.日马先昆网上营销的五大层次J计算机世界

第4篇：电商市场调研方法范文

凡事预则立，不预则废

初到B市，王斌没有按照一般营销人员一到市场上就急于满大街寻找客户的那种做法，而是在宾馆住下后，细细打起了自己的“算盘”。

开发B市的营销人员已经换了几“拨”了，为何没有成功？是没有合适的客户，还是有潜在的“大鱼”而没有被“钓”到？“没有开发不起来的市场，只有开发不起来市场的营销员”，王斌一直坚持这种营销理念。根据自己几年来对运作市场的认知，王斌认为市场不能有效开发的最关键的因素应是对市场的不了解、调研的“蜻蜓点水”、“浅尝辄止”以及调查的深度和力度不够，作为在市场上“摸爬滚打”近十年的营销“老手”，王斌决定开开这个“杀”戒，通过自己独特的市场调研方法，改变B市在营销人员心目中的“硬骨头”印象。

为此，王斌经过深思熟虑，制定了详细的《B市市场调研计划》：第一，不急于求成，先收集B市的有关政治、经济、文化的信息特别是有区域特征的相关资料，通过这些资料，分析该市的市场“看”点及着“眼”点。第二，“追根溯源”，逆向推理，从乡镇农村零售终端向上逐层逐级进行调查，步步推进，通过“倒推法”，力争让该市的“大鱼”——理想中的客户一一“浮出水面”，并由此切身处地地掌握真实的第一手市场资料。第三，从城区“外围”入手，对意向客户进行迂回包抄调查，以“验明正身”，防止受蒙蔽，看花眼，并确定最终的目标客户，完成对客户的首轮筛选工作。计划制定好了，市场调研该如何开始？

另辟蹊径，走自己的路

走出宾馆，王斌首先到B市新华书店买了一份地图，并“按图索骥”，把它作为自己市场调研的“索引图”。

这是一份涵盖当地行政、交通、旅游等内容的地图。根据地图提供的信息，王斌了解到B市虽然是县级市，但却拥有30个乡镇，人口130多万，辖区内有3个国家级媒矿、5个地方媒矿，一个有着丰富文化底蕴的邙砀山风景区，经济条件在豫东地区首屈一指。

在获得了这些直观、书面上的调研资料后，王斌决定随机选择方位遍及东西南北的四个乡镇，进行摸底调查，从而实现本次市场调研的关键性“临门一脚”。

在乘坐公交车去芒山镇的路上，王斌开始注意观察路边村庄旁散落的食用过的方便面包装袋，通过一路“目不转睛”的“勘察”，以及与当地同车人逸闻趣事、有关产品等的交谈，让王斌知道了盘踞B市多年而屹立不倒的最大竞品——冠生圆方便面。

下了车后，王斌开始满街走访，每到一个零售或批发店，他先给对方说明自己调查的意图——了解产品、了解市场、了解客户，准备给下游经销商提供赚钱的“武器”云云，从而取得各级分销商的大力支持，通过终端陈列，王斌知道了正龙公司的白象方便面正在搞有奖陈列摆放，通过街上用自行车、三轮车等交通工具上所带的冠生圆方便面，进一步印证了他在路上的“耳闻目睹”，而通过批发商对竞品及其经销商的客观评价，王斌也知道了竞品目前面临的发展“短板”：商及下游分销商或不赚钱，或作为“横行当地”的商很“牛气”甚至“霸气”，要么就是服务特差——“推销不下车，送货不及时”等等。这些，王斌都记在了随身携带的笔记本上，更深深记在了他的脑海里。

在对市场进行调查的同时，王斌还对未来的准客户进行了初步“排查”，即对谁最适合做本公司的B市的人选进行了试探性的意见征询，通过征求意见，很多的分销商提出了自己的见解：赵老板经验资深，网络健全，资金雄厚，适合经销该产品，但其财大气粗，不宜调教；丁经理的一诚营销公司才成立2年多，营销团队打造一流，口碑及商业信誉很好，发展势头强劲，但缺陷是销售布局不完善，资金流一般；李总也可以，其足够大的仓储可以车来车往，现有配送专车5部，营销员近20人，但略有遗憾的是其现在正做河北某一厂家的方便面，虽说由于运输成本等原因方便面厂家不甚支持，但立即更换品牌也不现实……

通过对这些乡镇进行调查，王斌还明白了很多不为一般人所知的确切资料：比如，很多大的经销商往往采取“小门面，大仓库”的方式进行低成本运作;县城很多“装潢豪华”的“大门面”大多都是终端零售店;有些商信誉不佳，以前有坑“厂家”的劣迹和“前科”等等。

为了使获得的调研资料更全面、更真实，王斌还采取了深入农村零售店，对当地的消费习惯、消费特点、消费价格、消费心理等进行广泛调查，通过对终端消费者的详细了解，王斌还知道了B市农村消费的差异性，该市北半部喜欢吃辣的，而在该市的南半部临近安徽的区域却喜好红烧；在消费价格上，中低价位的产品系列更受欢迎；购买的产品主要用于自家消费特别是学生消费，送人就送方便面，既实惠又大方，也是一种消费时尚；最好的促销方式就是品尝等等，而最令人称奇的是，经过调查，该市的西半部部分乡镇销售最好的品牌竟然不再是冠生圆，而是亳州产的小保姆方便面，这些，都给了王斌深深的启示。

迂回调查，“钓”出理想客户

为了见证自己在市场上有关产品、价格、促销以及目标客户所见所闻的真实性，王斌在结束了对乡镇农村市场的“游击”调查后，“打道回府”，开始了他的城区“调查之旅”，通过调查城区，其目的是有计划地接触城区市场，通过这个窗口，确定进入的产品品类、价格设定、促销方式等，另外，还通过对目标客户的“近邻”以及城区的零售商，洞察目标客户的品行、商德、资金、网络、管理等等情况。

在城区，王斌仍然“走自己的路”，坚持自己的拜访习惯，那就是从不坐车去调研市场和走访客户，而是全靠自己的一双脚去“丈量”城区。通过一家家终端小户及分销商的登门拜访，详细地了解目标客户的具体情况，以及其所思、其所想。为使产品能够有效“嫁接”，以致在B市场顺利“开花”、“结果”，王斌就是这样从城区的外围，由外及里，层层推进，硬是把B市几百家在册不在册的零售分销店逐一进行了上门走访，并还采用了美国最伟大的推销员乔.吉拉德成功推销的方法——遍“施“名片，整个城区转下来的时候，王斌整整撒了三盒名片，而调研资料王斌也记了满满一大本。

通过迂回市场调查，王斌开始对调查过的目标客户“列名单”并进行轻重缓急走访排序，根据自己选择经销商的首要条件诸如信誉、网络、资金、物流、人员等等，一一对符合公司条件的潜在经销商进行详细分析，在进行了缜密的筛选后，最终“锁定”了3家客户作为自己开发B市的“终极”目标。

第5篇：电商市场调研方法范文

市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。对于现代管理者来说，掌握和运用市场调研的理论、方法和技能是非常必要的。市场调研作为一门独立的应用科学有着庞大而复杂的内容体系。本文仅就市场调研对营销管理的重要性及其在现代企业营销中的应用作初步的探讨。

一、市场调研对营销管理的重要性

市场调研具有三种功能：描述、诊断和预测。它的描述功能是指收集并陈述事实，例如，某个行业的历史销售趋势是什么?消费者对某产品及其广告的态度如何?调研的第二种功能是诊断功能，指解释信息或活动，例如，改变包装对销售会产生什么影响?最后一种功能是预测功能，例如，企业下一季度的销售量是多少?市场需求可能发生什么样的变化?

市场调研对营销管理有重要作用，大体上可以归纳为以下四个方面：

1．它有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会

市场由供给和需求组成，它们之间彼此为对方提供市场。在商品日益丰富的情况下，作为供应一方的生产者面临既有产品竞争和资金、人才的竞争，也有技术水平和技术设备的竞争；作为需求一方的消费者，在一个日益庞大、种类繁多的商品群面前必然会有所选择。而在这种市场条件下，谁能赢得消费者的垂青，谁就是成功者：反之，则面临着被挤出市场的命运。因此，生存危机是企业必须时时注意的问题，然而机遇也同时存在，这就要看企业如何把握和抓住时机。而市场调研有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会。

一位营销经理可能会考虑在推出一种新的速冻食品时提供优惠券，优惠券可能与电视广告一起被用来引导人们尝试这种新的食品。这样就产生了一个新的问题：谁会接受这种优惠券呢?营销经理提出的下一个问题是：优惠券大量使用者和少量使用者之间是否存在可识别的人口统计特征?市场调研表明，统计上惟一有显著差别的是家庭的女主人没有工作(见表1)。营销经理根据这一特征来购买新速冻食品优惠券的邮寄清单。

2．它有助于管理者制定正确的营销战略

在现代市场营销中，企业管理者如果对影响目标市场和营销组合的因素有充分的了解，那么管理将是主动的而不是被动的。主动的管理意味着通过调整营销组合来适应新的经济、社会和竞争环境，而被动的管理则是等到对企业有重大影响的变化出现时，才决定采取行动。市场调研在主动式管理中发挥重要的作用，具有主动性的管理者不仅要在不断变化的市场中寻求新的机会，而且会通过战略计划的制定尽力为企业提供长期的营销战略，基于现有的和将来的内部能力以及预计的外部环境的变化，战略计划可以用来指导企业资源的长期使用。一个好的战略计划是在出色的市场调研基础上得出的，它有利于企业实现长期利润和市场占有率目标：缺乏市场调研的差的战略计划则会威胁企业的生存。

3．它有助于企业开发新产品，开拓新市场

任何企业的产品都不会在市场上永远畅销，企业要想生存和发展就需要不断地开发新产品，例如，索尼公司每年向市场推出1000种新产品。市场调研在新产品开发中发挥着重要作用，通过市场调研可以了解和掌握消费者的消费趋向、新的要求、消费偏好的变化以及对产品的期望等，然后设计出满足这些要求的产品，使企业的销售出现新的。

4.它有助于企业在竞争中占据有利地位

在市场上，生产紧随消费的情况普遍存在，但生产也可以强制需求，即在消费者对产品有了足够的了解和认识以后，认可产品并进行购买，这种强制需求一旦成功，企业就可率先进入产品的销售领域，从而在市场上占有绝对优势。然而，强制需求的成功必须建立在满足消费者的某种需求的基础之上，而在成功的背后市场调研起着极其重要的作用。

市场调研是企业有效地利用和调动市场情报、信息的主要手段，是企业开展市场营销活动的基础，它在很大程度上决定着企业的前途和未来。

二、市场调研在现代企业营销中的应用

在营销实践中，进行任何市场调研都是为了更好地了解市场，搞清楚战略失败的原因或减少决策中的不确定性。为这些目的而进行的市场调研被称为应用性市场调研。例如，企业的产品在市场上的销量是增长还是下降?企业的广告更容易让受众记住吗?

企业所做的都是应用性调研。它在现代企业营销中的应用可以归纳为以下五个方面：

1．市场调研在产品生命周期各阶段的应用

(1)投入期——确认需求。产品(或服务)在投入市场之前，市场调研扮演着重要的角色。早期确定对产品是否有需求，或者是否有尚未被满足的需求至关重要。市场调研可用来检验其概念或想法。

当一种产品是一种真正的创造发明时，市场调研面临着严峻挑战，如果该产品在概念上是全新的，购买者就需要教育和适应，他们的想象力就需要激发。所以，在检验新产品的概念性时，很多事情不得不留给调研者解释。

(2)成长期——让产品起飞、上升。在成长期，市场调研有许多用途。例如，企业的市场营销计划，产品价格在一个最佳水平、正确的包装和策划广告宣传活动，以及细分市场以确定目标市场等活动中，市场调研都起着重要作用。

市场营销计划中有三个必须解答的问题：当前产品或公司处在什么地位?希望它走向哪里?即产品或公司的目标是什么?③怎样才能达到它的目标?

(3)成熟期——改进产品运营。当产品有了销量并迅速增长达到了极大值的时候，市场调研起到了强化的作用。它可用于一旦赢得了顾客以后保证他们继续满意和忠诚，它可确定品牌对人们意味着什么并建议怎样使之与市场更协调一致，以获得最大盈利。在这一阶段，成长期很有生命力的那些用途仍使我们期望市场调研对营销计划、定价、广告检验等做贡献。如检验新广告创意、跟踪广告效果、制定最佳定价，提供关于市场规模与趋势的事实和数字，用于计划目的和目标设定。

(4)衰退期——规划下一步行动。当产品的市场生命周期开始衰退时，产品销量开始减少，需求正在下降。这一阶段市场调研有为产品寻找新用途的任务。如寻求改进以恢复销量，寻找新的目标市场。特别是市场调研可用于探索产品的出口机会，也可以用来检验可取代衰退产品的新概念。

最好的产品出口市场调研都是高度集中的。有时调研世界市场是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一时间选择一两个国家。他们知道对许多国家调研可能导致杯水车薪的结果。

2．市场调研在安索夫模型中的应用

尹格尔·安索夫模型主张用二维坐标轴来分析公司现有产品怎样进入新市场，或者把新产品卖给现有顾客。除了这些机会以外，公司还可以在全新的市场上用新产品来满足顾客的需求(见图1)。

在每个安索夫矩阵方框中都能找到市场调研的用处。在现有市场／现有产品框中，市场调研最方便。在这一区域通过调研，可以发现人们在做什么和在想什么。在新产品／新市场框中最需要市场调研；但是在这一区域里调查最困难。要想知道未来人们要买什么，市场调研不能以高精度给出全部回答。但是无论如何，它能对向新市场投放新产品的管理决策提供帮助。

3．市场调研在购买行为aida模型中的应用

aida模型是一种比例反应模型(见图2)，

aida四个字母来自下列单词的缩写：a——知道(awareness)：通过某种促销使人们知道此产品；i——兴趣(interest)：通过促销活动激起顾客的兴趣：d——要求(desir)：引起一种购买该产品的渴望，使得为其效用而做出决策；a——行动(action)：全部之中最重要之点，一旦顾客被吸引并且想要该产品，就采取行动购买它。

市场调研人员常用部分或整个模型来揭示促销与沟通计划的有效性。询问顾客是否知道某产品或服务，如果沟通有效，目标人群中知者可能很多。但是，声称有兴趣购买该产品的、真心想买的或者实际购买的比例将是比较小的。

调研人员以后制定出一些“正常值”或图表，这些图表用来帮助分析从一次促销活动所达到的一定知名度来预测今后应采取的行动。

4．市场调研在市场营销组合(4ps)中的应用

市场营销组合(产品、价格、渠道，促销)通常称为4ps，它是企业进行市场营销的四大支柱，被营销经理们奉为营销理论中的经典，也是企业市场营销的基本运营方法。在使用该模型时，需要进行大量的市场调研，例如，四个“p”中每个“p”的重要程度；改变四个“p”中的某一个因素会对公司占有的市场份额有多大的影响等。

第6篇：电商市场调研方法范文

一、熟悉我们的企业

老业务人员也许会笑话这个很浅漏的问题，有人会问，怎么还要认识自己的企业，了解产品呢，我是公司的一员，是负责开辟市场的封疆大吏，我了解我所在的企业和企业生产的产品。我不排除你有这种可能，但现在有很多厂家为了更快开拓市场，随便招了很多业务人员，简单的介绍了下公司情况和产品，就让业务人员拿着样品和企业宣传图册到市场上去了，你能说这样的业务人员能对企业和产品了解多少吗？他的归属感到底有多强；经过一段时间考验，那就要看业务人员的造化了，有的业务员迫于压力，随便找几个客户就算交差，在以后的市场操作中再视具体情况增加或更换经销商，

作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

二、熟悉我们的产品

为什么众多优秀新产品“出师未捷身先死”？究其根源是销售人员对公司产品不了解，对公司的产品没有信心。许多产品不是死在市场上，而是死在我们业务员的心中！销售人员要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸，提起公司的产品豪情万丈，你能做到像爱自己的孩子一样去爱公司的产品吗？

现实中有很多业务员到了经销商处，一直强调的是你做了我的产品就可以赚多少多少钱，要知道现在是物质过剩时代，经销商每天都会有很多产品去选择，他会慎重考虑，不是以前，你到那随便忽悠几下就好了。作为厂家的销售代表，你就应该是公司产品的专家，不是一味地强调利润，而应该用心去分析产品，分析产品的市场前景，如何结合本地市场采取行之有效的操作手段，现在众多中小型农药公司最缺乏“操手”，但事实上大部分业务员只是充当了送货员、收款员的角色，而不是真正意义上的业务员。

三、认识自己

产品质量是企业的第一生命线，业务质量是企业的第二生命线，业务质量的高低最终取决于销售人员素质的高低。销售人员素质的高低，直接关系到推销工作的绩效，推销工作的成败在很大程度上决定着企业的成败。概括的讲，推销员素质由四方面组成：思想道德素质、业务素质、个人素质、具备能力四方面。

1、思想道德素质包括以下两点：

A、强烈的事业心，只有具备了强烈的事业心，才可以形成高度的责任感，这种高度的责任感能使你充分认识到自己所承担的职责和自己工作的价值，才能领会企业的意图忠于企业，全身心地投入到推销工作，才能出成绩，才可能有荣誉感和成就感。

B、良好的职业道德包括三大块：

⑴、推销员与企业：热爱自己的企业，忠于企业，不做损公肥私之事，维护自己的名誉，维护企业的信誉，在今天信息高速发达的社会，使我们交往的圈子越来越透明，名誉的重要性不言而喻。

⑵、推销员与顾客：对顾客一视同仁，要热情，提供周到的服务，不行贿受贿，不以不正当的手段或方式诱购、诱销。必须做到：①对客户想要了解要求、期望的正当事情，我们应全力以赴（而不是尽力而为）尽早尽快帮助解决，提供服务。②要怀着感激的心情与顾客洽谈。③推销员要尊重客户的想法知识、人格、职业、地位、虚心认真地听取顾客的意见。

⑶、推销员与竞争对手：不要以贬低别人的企业或产品来提高自己。

2、业务素质

A、具有现代的推销观念，现代推销观念以客户为中心，传统的推销观念以企业为中心。

B、具有丰富的专业知识、市场知识。市场知识包括：①市场营销及商品推销的策略与方法，②市场调研与市场预测的方法，③供求关系变化的一般规律，客户情况、潜在客户情况、市场环境、市场容量等。

C、具有较强的推销基本功。

D、具有熟悉的推销技巧，没有人能拒绝为自己着想的人，销售人员必须站在顾客的立场上，从客户利益出发，说服顾客购买自己所推销的产品，只说自己知道的和自己想要得到的。

3、个人素质

A、良好的语言表达能力；

B、虚心好学的精神；

C、广泛的兴趣（做个杂家）；

D、端庄的仪表；

E、健康的身体；

F、良好的心理素质。

4、具备能力

A、观察能力；B、记忆能力；C、思维能力；

D、交往能力；E、劝说能力；F、演示能力；

G、核算能力；H、应变能力；I、自学能力；

J、决策能力；K、推理能力；L、创新能力。

M、总结能力

四、明确我们下市场工作的重点

客户选不对，努力也白费。一个健康的而非病态的客户网络对业务质量的提高至关重要。在过去农药企业选择新客户时，常常听到经销商的保证：和我合作保证没货有钱，没钱有货。在市场竞争异常激烈的今天，这种经销商已经不是我们的首选了，因为对于厂家来说，过度剩货就等于自杀。与厂家的市场运作理念保持同步，遵守厂家制定的游戏规则，这种经销商才是理想的经销商。选择好一个经销商，你的市场就成功了一半。客情关系处理方面销售人员应该牢记一句话：感情是基础，业务是联系，赚钱是目的。

经销商选择成功后，如何帮助一批商建立拓展和维护网络，一批只是中转站，产品能不能卖不出去，很大程度上取决于二级批零商。如何做好二批商的工作具体细节依公司的实际情况而定我在此不再赘述。

五、做好出差前的准备工作

1、准备好出差用品：如各种调研表格、销售表格、产品标签、说明书、地图等，许多业务员到市场后才发现有好多东西没带，于是便忙着打电话让公司后期帮忙发这发那，给公司后勤平添了好多麻烦。

第7篇：电商市场调研方法范文

关键词：中职；电子商务；网上开店课程

作为一个借助现代网络技术的新兴产业，电子商务从1999年后发展得如火如荼：1999年3月，马云创办中国第一家B2B站阿里巴巴；5月，王峻涛创办中国第一家B2C站MY8848；

9月，邵亦波创办中国第一家C2C站易趣；11月，陈天桥创办盛大网络；12月，李彦宏回国创办百度……电子商务在我国形成迅速发展的良好势头，在这样的背景下，电子商务进入了“商务电子化”的新时代。随着淘宝网的正式创立，网商时代的悄然降临无疑为广大中职学生创造了无限的创业机会。

我校电子商务专业课程开设有：基础会计、电子商务网络技术、网络营销、电子商务基础与实务、网上开店、物流基础与技术、商务礼仪、网络广告设计等。网上开店是我校电子商务专业的核心课程之一，也是多门课程的综合应用，因而加强该课程的教学对培养学生的专业技能起着重要的作用。对于中职的学生来说，要理解和掌握并运用网上开店知识在网上做个赚钱的老板并不是一件容易的事情。笔者结合自己的教学实践，对电子商务专业网上开店课程的有效教学谈几点看法。

一、选用合适的教材，增强课程的易懂性

中职学校使用的电子商务专业课教材大多脱离实际，且内容覆盖非常广，理论化严重，学生很难一下子掌握这么多的知识。由于这学期学的知识跟下学期学的知识完全不沾边，导致很多学生学了一学期的电子商务专业课知识，仍然不明白电子商务的概念，失去了学习的兴趣。

网上开店课程是多门课程的综合，这样一门综合性课程如能有一本简单易懂的教材，教学时就能达到事半功倍的效果。因此，教材要适应人才培养的需要。

中职学生在学习方面，对学习任务看得比较轻，没有明确的学习目标，学习态度不够认真，得过且过。另外，职校生在初中阶段就没有养成好的学习习惯，大部分学生基础知识相对薄弱，学习缺乏动力，目的不明确，学习效率低下，因此不会学习，也学不好，最后发展到不愿意学习，要让他们真正学好这门核心课有一定的困难。

针对上述现象，我校选择使用高等教育出版社出版的《网上开店》一书为教材，此书内容丰富，从店铺的定位、货源的组织一直到成本与利润的核算，对一系列的商务活动都做了精心的策划，切实可行，操作简便。每个具体任务由“任务背景”“任务准备”“任务流程”“任务时间”“任务指导”“拓展训练”和“任务评价”7个部分组成，学生在教师指导或自学的情况下按章节顺序就可一步步展开切实可行的网店运作。

二、创设问题情境，激发学生求知欲望和学习兴趣

所谓问题情境，就是从学生熟悉的或感兴趣的社会现象、自然现象和日常生活现象中提取典型事例，让学生分析解决，以引发学生的认知需要，激发他们的求职欲望和学习兴趣。

网上开店是一门与时尚生活关系密切的学科，网上买卖东西带着浓厚的神秘色彩，现在大部分中职学生对它深感兴趣。抓住这一特点，笔者没有开门见山地问学生是否愿意学习网上开店，而是给出两个问题情境：“第一，手机没话费了，气温40℃，冒着高温酷暑到实体营业厅去充值；第二，手机没话费了，坐在家里吹着空调，登陆网上营业厅进行充值。试问同学们愿意选择哪一个？”99%的同学会选择第二种情境，从而笔者提出：我们自己也可以开设一个“网络的店铺”，让购买者不用这么辛苦、这么累再跑到实体店购物，从而我们也可以享受在家工作、坐着收钱的成果。这种方式激发了学生的求知欲望，刺激了学生学习网上开店知识的兴趣，引导学生进入网上开店的世界。

三、创设团队项目教学法，培养学生的团队协作和实践能力

实践教学是以在教学过程中构建具有教育性、创造性、实践性的学生主体实践为主要形式，以激励学生主动参与、主动实践、主动思考、主动探索、主动创造为基本特征，以促进学生整体素质全面发展为目的的一种新型的教学方法。

网上开店是一门实践性很强的课程，光靠理论讲解是远远不够的，还需要教师在讲解操作的过程中让学生亲自体验，这样他们才能领会。如第一章“市场调研与货源的选择”，这个环节就需要学生理解什么是市场调研，如何设计制作市场调研卷，如何对市场调研卷进行分析，针对分析结果如何寻找适合自身的货源。

笔者在这个环节采用的是团队项目教学法，利用团队力量考验学生的团队协作能力。先将全班学生划分成小组的形式，以小组为单位，最好3～5人为宜。在小组中设定一个组长统领小组成员，由小组成员讨论选择什么对象为市场调研对象，以及如何制作市场调研卷。这个环节对市场调研卷的份数不做要求，目的是让学生掌握此种方法。最后学生对收集回来的市场调研卷做分析，为下一步第二章“网店取名”做好铺垫。

在每堂课教学理论知识的过程中，笔者提倡采用新东方的教学方法。俞洪敏说过，现在的年轻一代的孩子，你会发现他们注意力能集中的时间不会超过半个小时，现在的孩子五分钟不看手机短信就难受得不得了，三分钟不上微信就痛苦得不得了。因此，从小就养成了这样的习惯，学习就变成了碎片化。面对新一代学生学习习惯的改变，甚至行为习惯的改变，教师的教学方法也不得不跟着改变。因学校的专业课是两节连堂课，笔者将网上开店课划分为一节理论课加一节实践操作课。而理论课（40分钟）笔者采用的是：讲解20～25分钟，提出任务要求，剩下15～20分钟由小组讨论应该如何更好地在网店中实施出来，为下一节实践操作课做好铺垫。学生在理论学习的同时不忘实践训练，真正感受到自己开网店的乐趣，从而提高了实际操作能力。学生在团队协作中完成网店的开设，也为两年后想创业的同学做好铺垫。

实践证明，这样一系列的教学活动，加深了学生对所学理论知识的印象，开阔了学生的思维，培养了学生的团队协作能力，调动了学生的主观能动性，取得了事半功倍的教学效果。

总之，在网上开店教学中，电子商务专业教师应根据职业学校培养的要求和学生的具体情况，在教学过程中运用多种教学方法，大胆尝试，让学生真正做到“做中学，学中做，做中思”，促进电子商务各科教学的发展。

第8篇：电商市场调研方法范文

“互联网+”背景下，随着企业对O2O商业模式的青睐有加，带动了线上企业电商网站和线下传统渠道对营销专业人才需求的迅猛增长。与互联网时代相应，企业对营销专业人才的素质也提出了新的要求:网络化复合型人才的需求加大，同时，大数据时代企业对营销人员的市场调研以及数据处理能力的要求提高，这已成为高校市场营销专业发展顺应时局应积极应对的问题。目前现代线上教育也正在挑战着高校的生存。《市场营销》课程教学必须顺势而为，积极变革。

［关键词］

互联网+;市场营销;课程教学改革

一、“互联网+”背景下市场营销专业人才需求的变动趋势

(一)“互联网+”背景下企业对营销专业人才需求增长迅猛

伴随着互联网技术的成熟运用以及电子商务的迅猛发展，越来越多的电商企业和传统企业更为青睐O2O(即OnlineToOffline)商业运营模式。互联网已经成为企业促成交易，为顾客提供更加体贴入微的系列服务的快捷方便的通路，成为帮助众多的企业打破时空界线，开拓广阔的世界市场的开放的扩展平台，以及与顾客亲密接触的便捷的链接媒介。艾瑞咨询《2015年度数据电商O2O篇》显示，伴随着中国网购市场的不断成熟，跨境电商、农村电商成为新的增长点，移动网购发展势头强劲，2015年交易额高达2.1万亿元，年增速为123.2%;其中B2C网购交易规模增长迅速，高达2.0万亿元，占国内网购交易额的52.2%，首次超越C2C交易规模。B2B电商运营平台营业收入超200亿，增速高达6.9%。从2015年我国电子商务市场交易规模看，已高达16.2万亿，增长了21.1%。2015年12月27日《中国自营式企业网购分析报告》预测，2016－2018年，我国企业网购交易年均增长率将保持在30%，到2018年末，B2B网购规模将达到28.6万亿元。我国网购市场可谓发展势头猛进。国内众多的企业已纷纷借助互联网，将线下的体验、促销、售后服务等一系列活动与线上的市场推广、客户服务、交易活动有机地融合在一起，立体式全方位打造企业的核心竞争力。目前，众多电商企业不断加快了线下渠道的扩展步伐，以苏宁与阿里的结盟、阿里入股银泰、京东与全国百家便利店联手等即可见一斑。传统企业也正在不断向线上发力，借助电商服务机构加速企业线上电商运营平台的构建，国内电商企业平台的数量和规模正在迅速增大。与之相伴，随着市场经济运行机制的不断完善和发展，更多的企业对市场营销理念的精髓的领悟也在不断深入，众多的企业正在丰富着市场营销的理论，推陈出新，把营销理念提升到企业战略高度去进行科学的布局。以上诸多因素，都使得企业对营销专业人才的需求呈现出猛增的态势。据羊城晚报2015年12月08日14:15《会计专业:供应过剩热转冷市场营销:需求旺盛再吃香》所述，“近来市场营销专业的市场需求也很旺，学生就业不愁。”“电商的兴起，给市场营销类专业的毕业生提供了更多的就业机会。”500余家招聘企业中“互联网+”企业占四成，京东商城招聘人员中终端销售管理类人员就达到55人，占招聘总数的68.7%。企业对市场营销专业人才的需求上升明显。

(二)企业对营销专业人才的需求呈现出网络化复合型趋势

电商企业和传统企业的O2O商业模式的快速扩展，在为市场营销专业人才提供了数量巨大的空缺岗位的同时，也对营销专业人才的综合素质提出了更高的要求，呈现出网络化复合型的变动趋势。“互联网+”背景下，企业急迫需要一批踏实敬业、勤奋肯干的懂电子商务平台运营规律的能够进行营销策划，文案撰写，可以熟练使用网络促销新媒体工具的营销复合型人才。

(三)大数据时代企业对市场调研及数据处理型营销专业人才的需求扩大

互联网技术的成熟运用，为众多的企业有效地分析客户端碎片化、个性化的大数据提供了更为便利的条件。大数据分析为企业在未来精准营销，为顾客提供全方位的定制化营销服务成为可能。《大数据大利润–数据信息图》指出，若企业通过数据分析，举办有针对性的促销活动，与群发邮件相比，促销产品可获得288%平均利润增长。《消费升级里的中国:电商消费大数据勾勒出在线商业图景》以数据分析为我们清晰科学地解读了当前我国电商消费的变化趋势……众多的企业以及像亚玛逊等网站已由电商平台角色向大数据服务机构转变，他们通过对客户端大数据的科学分析和运用，为企业做出正确科学的决策奠定了坚实的基础，帮助企业将有限的资金、人力、物力等资源用到了刀刃上，从而全面提升了企业的核心竞争力，为企业创造了可观的利润回报。大数据时代的精准营销、个性化营销促使企业更加强调市场营销队伍整体的市场调研和数据处理能力的全面提升。企业对营销专业人才的需求也将向市场调研能力和数据处理能力的需求倾斜。

二、“互联网+”背景下《市场营销》课堂教学改革的思考

高校专业品牌的塑造往往是通过依靠所培养的学生的综合素质与社会需求的吻合度来构筑的。因此，市场营销专业人才培养目标必须与企业对该专业人才的需求的动态变化紧密接轨。而课堂教学则是有效落实专业培养目标的致胜关键，也是链接理论教学与实践转换的重要的桥梁和纽带。“互联网+”背景下，伴随移动终端的普及，高校学生所能够获取知识的渠道更加方便、快捷;再加上全球开放的互联网MOOC、微课等新的教学形式和内容的层出不穷，这些社会教育服务机构汇积了全球最优秀的师资力量于一体，在线教育正极大地冲击并挑战着传统高校的生存地位。当前，高校若单纯依赖于单一层面的知识传授，已然无法满足现代教育的要求。作为高校以及高校的教师，如何进行定位，已迫在眉睫。当前，针对网络化复合型人才需求加大以及大数据时代对市场调研与数据分析营销专业人才需求的紧迫需求，《市场营销》课堂教学需要紧跟时代步伐，立足“以学生为主体”，以工作过程为导向，对教学内容进行分解，以学生网络化复合型素质培养为核心，有效利用互联网技术，积极转变教师的角色，进行积极改革，以适应企业对营销专业应用型人才的综合素质的要求的变化所带来的挑战。现就《市场营销》课程教学改革提出以下几点思考:

(一)树立新的教学理念，以工作过程为导向，科学设计课程教学内容模块

互联网———知识大爆炸时代，学生获得知识信息已不再困难，知识获得的渠道多样而开放。传统的课堂教学模式以“学习是知识的获得”的认知心理学作为依据，以教师为主导，学生常处于被动的接受知识的角色地位，即俗称的“填鸭式”教学当前已受到了极大的挑战。传统的课程教学模式在激发和全面提升学生的创造性、创新性、学习能力等综合素质方面存在一定的欠缺。建构主义理论倡导通过“学习环境创设”，以“学习是知识的建构”为核心理念，教师通过创设一定的特设场景，大胆尝试以职场项目的工作过程为线索，将课程内容进行模块化分解，引导学生不断地模拟和演练职场岗位所需要完成的各项任务，翻转课堂教学，将学生“被动的学习”转化为激发学生的探索、创新的热情，以学生“在做中学”，学生“在教中学”，来推动学生从单一地吸收理论知识向全面提升学生的实践能力和综合素质的科学转换。以燕京理工学院《市场营销》课程为例，自2013年一直积极尝试着以营销管理的工作流程即市场分析→战略定位→营销策划→营销计划的组织管理为逻辑脉络，来构筑课程教学内容模块。自2013年初至2015年，一直以模拟项目教学为主进行尝试，当前已参加学校的福特基金“以学生为主体”的项目课题研究，通过引入英纽林等企业的产品进入课堂，把学生分成项目小组，按照企业产品项目市场开拓的全过程，对课程内容进行调整，分解成从市场调研分析→产品营销战略定位→产品营销策划→项目方案的实施几大模块，通过项目小组的“做”，亲身体验工作设计以及方案的实操，以项目组的实际业绩作比较，来验证学生们对理论知识的掌握程度。

(二)积极引入企业经理人进校园，采用多元化教学策略，带动学生进行项目实施

“互联网+”背景下，大量的免费网络公开教学资源供应对高校的生存提出了严峻的挑战。高校必须改变单一层面的知识传授角色，以“树人”为核心，从培养具备创新能力、团队合作精神、较强的学习和研究能力、积极健康的人格的应用型专业人才方面的核心价值，以此作为超越互联网教育平台所无法比拟的优势，来应对线上教育和全球化国际教育市场竞争的严重冲击。在处理教授理论知识与培养学生综合能力素质的关系时，《市场营销》课程需要积极建设多元化的教学环境，通过引进企业经理人进课堂，作为传统教学的有效补充。在理论教学过程中，通过精心构筑产品项目执行的工作全过程，将学生导入不断的“处理问题→调查分析→策划→实施”的学习过程中去，以提升学生的创造性思维并提升学生项目的执行能力。互联网时代，网络化复合型营销人才的培养势在必行。通过依托状元汇企业的线上平台，请企业经理进入课堂，让学生在线上实际演练网上建店、网店的装修，包括店标的设计、产品的图示以及产品文案的撰写、网店促销活动方案的设计与实施等内容，让学生在实际项目的操作过程中，去深入体会理论知识的内涵，从而培养学生的创意思维、团队合作精神以及动手能力。

(三)变革教学方法，尝试翻转课堂，向全面提升学生的综合素质转变

互联网时代，学生获取信息的渠道很广，教师必须努力转变单一的“知识传授者”的角色，以向激发学生探究问题的引路人和指导者的角色转变。想办法激发学生的学习自主性，布置项目和任务，重视学生的探究性学习，通过学生“做中学”，学生“教学生”，教师在学生学习的全过程中进行有利的引导，以协助学生项目小组进行问题的探索→思考→实践→再探索，”授之以渔“，将工具和方法教给学生，组织学生亲自去做，搜集资料，学习知识，结合项目去研究，并且将课程模块内容分配给各项目小组的学生，每个项目组将理论模块的知识以PPT的形式呈现并在课堂进行讲解，以提升学生的信息搜集整理、撰写以及团队合作和语言表达能力，从而达到全面提升学生整体综合素质的目标。

(四)课程教学测评体系由应试评价向过程评价和能力评价转化

“互联网+”背景下，营销专业为突破并超越MOOC、微课等线上教育迅猛扩展所形成的困窘之势，必须深度挖掘传统教育不同于现代线上媒体教学的独特价值及其魅力所在。现代线上媒体教学的确在突破时空界限，学习灵活，富有弹性具有极强的竞争优势，然而仅仅依靠现代线上教育媒体单一的知识传授，尚无法满足学生综合素质诸如创新创意思维、学习能力、团队精神和健康人格的方面的塑造，这正是其无法比拟和难以完全取代高校地位的根本所在。正因为如此，《市场营销》课程教学必须与时俱进，立足以“树人”为核心，应以学生创新思维、学习能力、团队精神和健康人格等方面综合素质的培养和全面提升作为重点，积极调整课程教学测评体系，由单一的应试评价向过程评价和多维度的能力评价相转化。传统的《市场营销》课程教学的测评体系，通常采用期末成绩这种单一的应试评价来甑别学生的优劣，这样往往会导致学生平时课堂的参与热情不高，只是期末突击学习，背诵课本重点内容来应付学习，从而导致所培养出的学生高分低能，学生综合能力素质测评陷入缺乏科学性的恶性循环。此次改革需要将课程教学测评的重点放在过程中，以能力素质所能得以体现的阶段性成果，分阶段进行考核评价，按照知识和能力素质所形成的规律，激发学生“做”的积极性，帮助学生在从感知→概括→应用的思考的全过程中去建立和形成科学的思维逻辑方法、独立学习能力、团队合作和良好的人际关系处理习惯、健康的人格，并培养学生在“做”的过程中形成持之以恒的探索精神。以《市场营销》课程为例，拟以阶段性市场分析报告、营销策划案、策划案的执行报告按照职场营销工作的全过程，分解课程的教学内容，在将教学内容模块化的前题下，将学生测评体系向过程测评和能力测评进行转化。当然，若想真正贯彻实施，这需要学校层面人事部门在对学校教师的工作绩效考评体系同步进行一定的调整，从而确保并且激发教师敢于尝试和大胆改革的意愿。面对“互联网+”背景下现代线上多种教学模式的冲击，高校必须积极思考其立命之根本，防患于未然，积极改革，以“树人”为核心，变革课程教学，以增强其竞争力。

作者：李玮 单位：燕京理工学院

参考文献:

［1］艾瑞咨询.2015年度数据电商O2O篇［EB/OL］.

［2］冯雪.2015年电商交易达16.2万亿元［EB/OL］.

［3］余晓玲、刘艳、谢晶晶.会计专业:供应过剩热转冷市场营销:需求旺盛再吃香［EB/OL］.

第9篇：电商市场调研方法范文

关键词：市场营销理念；电大招生；应用

市场营销是一种对人类生产生活诸多方面具有重要作用的思想理论，它不仅仅应用于商品经济领域，在教育领域的应用也十分广阔，对教育事业的发展具有重要的指导意义[1]。市场营销理论指出：找准市场的需求是实现企业目标最重要的因素，只有比竞争者更为有效地为目标市场提供其所需的服务和资料，才能比竞争者更加有效和快速地占领目标市场。应用到电大招生工作中，电大招生要抓住学生和家长的需求，要站在学生和家长的角度充分考虑他们的想法，为广大学生的成才和发展描绘广阔的蓝图，并切实考虑到他们的后顾之忧，努力做到让学生和家长满意，让学生和家长认可，并通过他们的满意和认可取得他们的信任，最终实现获得广大学生和家长的报考意向的目标。

一、将提高办学质量放在第一位，以质量筑声誉

产品质量是决定产品价值的重要因素，作为特殊产品的学生，也必须具备较高的质量，只有具备较高质量、职业特点鲜明、风格突出的学生才更能够得到用人单位的认可和青睐。作为培养学生这种特殊产品的机构，电大必须使它的学生具备这种核心竞争力。因此，教学质量是一个学校好坏的重要标志，必须放在各项工作的第一位，依靠教学质量吸引学生和家长，保证生源。那么怎样才能提高教学质量呢？第一，专业建设方面实行专业负责人制度，借鉴股份制公司的管理制度，根据各专业的特点，因地制宜，采用符合本专业的管理教学方式，从而使各专业形成各自的管理教学特色，并建立健全管理教学质量评估体系，及时评估质量，反馈管理和教学信息，及时调整各项管理教学制度；第二，加强教学管理，成立专门的教学研究室，加强对教学目标和教学方式的研究，成立教学督导部门，严格监管教师教学的各个环节；第三，依据各专业的专业特点，重点加强对教师授课方法和学生学习方法的培养，提高教师的授课能力和学生的学习能力，从而从根本上保证学习效果和保证教学质量；第四，多开展教学实践活动，注重提高学生理论结合实践的能力；第五，注重建立健全信息反馈机制，定期广泛征求家长、用人单位等方面对教学的意见和建议，及时调整教学内容，使学生能够紧跟时代步伐，学有所用。

二、紧盯市场，确保推销准确性

市场营销理念十分注重市场，在产品营销中，必须进行充分的市场调研，根据市场调研结果，确定目标市场，然后决定产品形式、销售方式和售后服务等一系列环节，最终实现使顾客满意和获取最大利益的双赢目标。教育产品也必须紧盯市场，充分做好市场调研，以市场调研结果为依据，结合自身的师资配备情况，确定各专业的设置，做到学生学有所用，社会有人可用； 电大作为培养学生这种特殊产品的机构，在做市场调研时，必须根据市场需求对目标市场进行准确的定位，只有这样才能有效吸引广大学生和家长。例如成人教育的目标市场是已经参加工作并且有继续深造欲望的群体； 在选择销售方式时，最好不要选择“销售”，销售模式的确定，必须要根据市场调研结果，只有这样才能准确推销教育产品。社会营销观念是一种可以将学生、学校和社会三方的利益有机结合的营销观念，它比较符合可持续发展的基本原则，比较适宜作为招生工作的产品推销。

三、充分发挥招生部门职能作用， 搞好形象策划及宣传工作

促销的目的是使目标群体更加便捷地了解自身的产品，从而增加销售量，一般有与产品相关的广告、需动用的公共关系、推销人员及营业推广等促销环节， 所以组织进行营销管理的一项关键性工作便是促销， 而学校的招生部门是学校教学产品销售的一个关键性部门。它的主要职能：一是使目标群体可以更快更直接的了解学校的有关信息；二是可以美化学校形象，帮助学校树立良好口碑， 提高学校的竞争力。通过信息交流， 可以促使目标群体认识学校、相信学校，在目标群体心中留下好的印象， 从而有效地影响家长和学生的选择。招生部门促销的根本目的是展现本校在同类院校中的特殊优势， 促使家长认可本校，并最终选择让子女在本校报名参加学习。招生部门可以通过以下方式加大招生量：第一， 最大限度的利用广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本促销组合[2]。第二， 全面总结提炼本校的办学特色和差异性优势， 采用适当的促销方式把它们展示给广大学生和家长，取得他们的信任。第三，加强招生宣传队伍建设，提高招生宣传队伍素质，充分发挥招生部门的“窗口”和“先锋”职能。另外， 切忌在招生季节东拼西凑一些学生和非专业人员充实招生队伍。否则， 一方面这些人员可能会为了一些私利而做出有损学校获虚假宣传的事情，抹黑学校形象，给学校声誉造成不可挽回的影响；另一方面可能影响到学生的成长成才，误人子弟，使学校丢失办学意义。所以， 招生宣传的教工队伍代表的是学校，必须积极维护学校良好形象，同时也要为学生和家长负责，积极为他们当好参谋，充分发挥好职能作用。

四、狠抓学校软件建设， 努力营造校园文化氛围

当今学校之间的竞争很关键的一点就是软实力的竞争，因此，学校必须加强软件建设。更重要的一点，只有软实力和硬实力都过关的学校培养出来的学生在社会上才更具竞争力。软件建设的深层次目标是培育优良的校园文化，通过校园文化的熏陶使学生“人格健全、品质优良”， 依靠品打造好的口碑， 实现以品质确保生源。可通过以下措施提高学校软实力：第一， 通过合理的福利待遇吸引社会优质人才，组建一支素质过硬、结构科学的教工队伍；第二，切实做好学生的德育工作，提高学生的道德修养；第三，注重规范学生的言行，培养学生良好的学习生活习惯；第四，注重提高学生社会交际能力和动手实践能力。

在市场瞬息万变的今天，与市场关系密切的电大树立市场营销理念，用客户至上的观念武装自己，精通促销，必将使自身的发展紧跟时代步伐，在学校发展中独树一帜。（作者单位：安徽广播电视大学省直分校）

参考文献：