退休干部管理工作精选(九篇)

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第1篇：退休干部管理工作范文

摘 要：做好企事业单位离退休干部的管理服务工作，体现了党和国家对离退休干部关心爱护的优良传统，是促进社会和谐的重要保障，是实现企业可持续发展的重要举措。笔者在总结实际工作经验的基础上，就如何做好离退休干部管理服务工作进行了深入的思考。

关键词：离退休干部；管理服务；管理体制

随着社会的发展，人口老龄化问题日渐突出，老年工作已经逐渐成为了维护社会稳定，构建和谐社会的重要内容。特别是那些企事业单位的离退休老干部，他们在各条战线上为国家的建设作出了突出的贡献，服务好这些老干部，做好离退休干部的管理服务工作，既是党的优良传统，也是国家政策的规定，更是单位可持续发展的保证。本文从分析离退休老干部管理服务工作现状、存在的问题以及改进的建议三个方面进行了论述，以期对全面做好离退休老干部的管理服务工作有所裨益。

一、 企事业单位离退休干部管理服务工作的现状

（一） 离退休干部数量越来越多

自从我国离退休制度建立完善以来，随着时间的推进，社会经济的发展，人口素质的提高，人均寿命的延长，各个企事业单位离退休老干部的数量不断增加，截止2013年底，我国企事业单位离退休人数已经超过7000万人。而且这个群体还在不断的增加，以每年3%以上的速度在递增。庞大的离退休干部数量，让离退休管理服务工作重要性不断凸显，全面做好离退休干部管理服务工作意义重大。

（二） 离退休干部保障制度越来越健全

我国积极探索离退休干部管理服务工作，管理制度越来越健全，无论是国家的指导政策，还是社会保障机制都在逐渐完善，养老制度、医疗卫生制度等日趋完善。专项保障机制、跟踪服务机制等保证了广大的离退休干部有了一个幸福的晚年生活。

（三） 国家对离退休干部管理服务工作越来越重视

近年来，我国高度重视离退休人员的管理服务工作。“努力让老干部过一个幸福、安宁、保持尊严的晚年”成为党离退休干部管理服务工作的指导思想。特别是党的十以来，做好离退休干部管理服务工作已经成为各企事业单位的重中之重。

二、 企事业单位离退休老干部管理服务工作存在的问题

（一） 离退休干部管理服务还需进一步完善

随着社会的发展，新时期对做好离退休老干部管理服务工作提出了很多的新的要求。目前，我国地方的某些企事业单位的在开展离退休干部管理工作时候，还存在管理部门过多，管理制度不统一，部门职能不明确，缺少专业管理人员的问题。有些企事业单位因为人员不足等问题，通常把离退休干部工作与普通人事工作混为一谈，从而导致离退休干部管理服务工作长期滞后。

（二） 对离退休干部管理服务重视不够，经费保障不足

我们不仅要保证离退休干部有一个衣食无忧的晚年，还要保证他们“老有所乐”，有一个健康的生活环境。组织各种老干部活动，完善各种老年活动设施，是提高离退休干部待遇，丰富他们晚年生活的必要措施。部分地区和企事业单位因为对离退休干部的重视程度不够，缺少相应的财政支持，很多活动难以开展，致使离退休干部的精神生活得不到有效保障。

（三） 离退休干部医疗保障制度亟需完善

虽然我们国家已经健全了离退休干部医疗报销等制度，但是作为一个特殊的群体，离退休干部们很多都是年事已高的老同志，健康问题使他们面临的最大的困难。有很多老干部需要长期住院疗养，由于医疗报销的比重的问题，很多老干部无法负担需要自理的部分医疗费用。还有部分老干部由于行动不便，家人不在身边等，使他们无法定期到医院进行治疗。进一步提高离退休干部医疗报销比例，健全医疗服务制度，已经成为离退休干部管理服务工作需要解决的重要难题。

（四） 对离退休干部的日常关怀制度不健全

离退休干部不仅需要生活上的保障，也需要精神上的慰藉，需要组织的关心。目前，我国在不断完善离退休干部保障机制的同时，对于离退休干部的关怀制度仍然不够健全。很多企事业单位，除了重阳节和年终去慰问一下以外，对于老干部的日常生活，各种困难都不了解，日常关怀制度还需进一步健全。

三、对企事业单位做好离退休干部管理服务工作的建议

（一）提高重视，健全服务机制

高度重视离退休干部管理服务工作，是保障离退休干部老有所养，老有所乐，老有所依的前提。企业事业单位必须切实提高离退休干部的重视程度，严格执行国家各种优待离退休干部的政策。不断建立健全离退休干部的服务机制、管理机构。加大对离退休干部管理服务工作的投入，从人力、物力方面给予一定的保障。

（二）加强协调，细化保障措施

离退休干部的管理服务工作关系着企事业单位、社区服务机构、医疗保障机构等多个单位和部门，做好离退休干部管理服务工作就必须加强各相关部门的沟通与合作，实现协调管理。要及时管理单位与各服务机构的协调机制，形成统一管理，统筹安排的模式，提高管理服务工作的效率。同时，要细化各种保障措施，不能让好的政策，优待的措施只停留在文件上，停留在纸面上，要依据地方和单位实际，积极探索，细化各种保障措施，确保离退休干部的待遇能够得到保障，能够充分感受到党和国家的温暖，能够充分感受到单位的关怀。

（三）加大投入，提供充足的资金保障

加大投入是解决离退休干部待遇得不到落实，提高管理服务水平的重要保障。企事业单位应该在争取国家支持的同时，积极探索，建立离退休干部专项投入机制。积极探索离退休干部生活补贴，医疗补贴的办法，通过单位的补贴，解决离退休干部老年活动单一，活动设施不健全，医疗负担大等问题。

（四） 积极动员，充分发挥离退休干部的余热

离退休干部是单位实现持续发展的重要保障，特别是很多企事业单位的离退休干部都是业务上的骨干和专家，他们是企事业不可多得的宝贵财富。通过积极探索离退休人员返聘机制，建立退休干部专家库等形式，积极动员，充分发挥他们的余热，既能解决单位的发展问题，也可以丰富离退休干部的老年生活。

（五）加强培养，建立健全离退休干部管理服务队伍

一支政治素质高、业务水平高、工作能力强的离退休干部管理服务队伍，是不断改进离退休干部管理服务工作，开创离退休干部管理服务工作新局面的重要基础。各企事业单位应该根据本单位的实际需要，进一步做好专业工作人员的选配工作，积极开展各项培训，加强思想政治、业务素质等各方面的培养。针对工作量大的离退休干部管理服务工作岗位，通过建立健全工作激励机制、专门补贴、重点培养等方式，提高离退休干部管理服务工作者的积极性，增强他们的工作热情，保障离退休干部管理服务工作良好开展。

（作者单位：中航工业特飞所离退休管理部）

参考文献：

[1] 徐江，加强和改进新时期的来干部工作[J]，新闻爱好者，2011（2）

第2篇：退休干部管理工作范文

一、离退休干部档案管理工作的主要内容

离退休老同志的档案内容是：在常规的人事档案内容的基础上，还要增加以下内容，

（1）退休老干部在职期间实行的政策、规章制度。对于这些方面的内容都要纳入档案管理工作中，这是为了保存老干部在职期间的原始材料。

（2）把退休干部在职期间的各种会议记录、参加过的各种活动内容都要归纳到其档案材料中。因为通过老干部在职期间参加过的活动、会议就能反映出老干部们当时工作的状态。

（3）把具有与民众生活息息相关内容的活动及政策纳入其档案中，因为这些档案反映着老干部们的工作特点。

（4）把退休老干部们在职期间所出台的有关社会建设方面的材料纳入其档案中，这些可以考核老干部们在职期间的工作质量。

二、离退休干部档案管理存在的主要问题

（一）相关部门不重视离退休人员的档案管理

目前在离退休人员档案管理工作中，有些部门的管理工作做得不够完善，从工作态度上来讲，对老干部的档案管理工作还不够重视，主要表现：对于离退休同志的关心度不够；与老同志的交流很少，年轻同志认为老同志曾经有过多么大的贡献都已经成为过眼烟云，退休了就没有必要来往了；有些在职的年轻同志认为，老同志已经退休了，他们也不能给所在部门创造出成果，保存一点重要档案就可以了；最后，还有的部门认为，对于退休老干部解决好其退休后的生活保障问题就可以了，至于档案管理没有必要做的详尽，所以就有一些老同志的档案没有受到重视，使其丢失、损坏。这些都极大地损害了离退休老同志的切身利益。

（二）档案管理任务不明确

因为我国对于离退休老同志的档案管理工作最近几年才开始，所以就有许多单位没有把退休老同志的档案管理工作列入单位工作计划中，而且对于退休老同志的档案整理工作处理的不够细致，总是认为老同志的档案不够重要。就连离退休管理机构中都没有一个档案管理小组，因此其档案管理任务不够明确，档案管理工作也就得不到重视，基于此就会出现退休老同志档案丢失、损坏等局面。由于相关部门不能够出台有效的档案管理规范，这样一来必然影响档案管理工作的开展，万一出现管理问题，也无法找到具体的管理工作者，因此老同志的档案得不到切实的保障。

（三）档案管理工作者缺乏专业知识

对于一个符合要求的档案管理者来说，要接受过专业的档案管理培训，熟悉国家的一些档案管理条例及法律，懂得基本的档案管理规则及操作，同时还要掌握现代先进的档案管理技术，有良好的责任心。可是对于上述所讲的档案管理工作者的基本条件，在目前的各单位离退休档案管理人员中很难找到与之符合的人员，这些档案管理者都是未经专业培训就从事该工作。由于相关部门对这些工作做得不够好，导致档案管理人员让人看不起，这也是一些高素质人才不愿从事该工作的原因。

（四）缺乏先进的档案管理技术，档案重视程度低

目前我国的各个单位对离退休同志的档案不够重视，也缺少相应的资金支持，这样一来也就不能促进档案管理技术的创新，现今我国档案管理技术依旧采用过去的传统方法，仅仅是把需要保存的档案放入其个人档案袋中，也不经常的整理。在对有的档案进行管理时，也不能及时的完善档案，档案中的材料缺少真实性。有些单位的档案管理技术比较落后，没有引进先进的档案管理技术，也没有把档案电子信息化。我国大多数档案依然采用纸张记录，没有形成电子版档案，也就不利于相关档案的查找。再者离退休同志的档案也不被经常使用，也就不能发挥出其应有的价值。

三、离退休干部档案管理工作的加强措施

（一）重视离退休人员的档案管理工作，使其发挥出应有的价值

对于档案管理工作来讲，许多人认为档案管理工作枯燥无味，也觉察不到档案管理工作的重要性，因此在我们的日常生活中这项工作不被人们看好。从而也促使档案管理人员不认真工作，整天以消极的态度面对档案管理工作，认为档案管理工作没有什么晋升空间，混一天是一天，对离退休人员的档案管理工作也就人为忽略了。所以档案管理部门，特别是分管离休退休干部较多的军休所、干休所，必须要把离退休老同志的档案作为工作的重点，不断地强调离退休老同志档案的价值所在，这样就会得到领导和上层管理部门的重视。因此拥有了上层部门和领导的支持，离退休老同志档案管理工作也就能够更好地开展下去，同时也能把离退休老同志档案管理工作纳入日常的工作范围之内，提上重要议事日程，提供资金支撑。

（二）出台科学的离退休人员档案管理办法

首先，要把档案管理工作实现岗位目标责任制，具体问题要具体到人，如果出现问题要做到责任到人，并实行岗位考核制度，制定相对应的奖罚制度。其次要构建起档案管理工作网，通过各部门之间的相互配合来管理好离退休老同志的档案，与之相关的人员、部门都要参与进来，共同管理。最后，要制定出严格的档案管理制度。科学的制定出档案管理工作流程和相对应的操作要求，同时还要制定出严格的管理标准材料的添补制度、档案检查制度、安保制度、统计制度、借出规定、提供证明规定及转移制度等，杜绝擅自修改档案。

（三）对档案管理人员提供专业知识培训

从目前的形式来看要想提高档案管理工作水平，就必须对档案管理工作者进行系统的专业培训，从而提高档案管理工作者的整体素质。同时还要不断地招聘高素质的工作者，来改变档案管理工作的氛围。对于档案管理者的专业培训，要建立长期有效的培训制度，一方面要对档案管理工作者进行现代化技术的培训，例如计算机的操作、电子信息的管理等。另一方面要提高档案管理工作者的职业素养，培养他们的默默无闻精神、尊重老同志观念，从而使得他们更好的服务档案管理工作。基于此，为了让档案管理工作更好地开展，还要让档案管理工作者学习比较前沿的档案管理技术，使得档案管理水平得到全面的提升。

（四）在对离退休老同志建立档案时要摆脱传统观念

第3篇：退休干部管理工作范文

最近，一些地区来函询问，应该如何执行今年四月二十四日，国务院办公厅转发的国家人事局、国家劳动总局《关于西藏干部、工人离休、退休、退职工作中有关问题处理意见的报告》（〔1982〕36号文）。经研究，现对有关问题答复如下：

一、〔1982〕36号文转发的《报告》，原则上只适用于在西藏办理离休、退休、退职的职工。但是，对于曾经在西藏海拔三千五百米以上地区工作累计满十年以上的职工，以后调到其他省、市、自治区工作，就地退休的，其退休费标准可执行《报告》第一条的规定；在〔1982〕36号文以前已经退休的，也可自文件下达之月起，由发给退休费用的单位改按《报告》第一条的规定发给退休费，文件下发以前的时间不再补发退休费。退休费总额不得超过本人原标准工资。

二、〔1982〕36号文之前，已经在西藏退休安置，并且一直由西藏支付退休待遇的退休职工，其退休待遇的变动问题，由西藏自治区决定。

第4篇：退休干部管理工作范文

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、树立为退休干部办好事、办实事、解难事的工作理念，在办公室开展以联系一名退休干部、帮助做一件好事、解决一个活动场所为主要内容的“关爱工程”，积极主动地为退休干部提供优质服务，充分体现党和政府对退体干部的关爱，为建设小康、和谐做贡献。

二、范围

办公室退休干部

三、活动内容

1、建立结对帮扶长效机制。实行在职人员与退休干部结对联系制度。领导干部带头联系，做到每名退休干部都有在职干部联系。通过深入走访探望、电话联系等方式，加强经常性的联系与沟通，了解老同志的思想状况和生活情况，听取他们对本部门的意见、建议及本人的诉求，并向他们宣传党的现行方针政策，党委政府的重大决策，本单位取得的重大成绩等。

2、建立学习制度。坚持政治学习制度,为退休干部订阅报刊杂志，及时向退体干部传达各级重要文件和重要会议精神，定期向退休干部通报重要工作情况，经常召开各种形式的座谈会、团拜会，及时交流思想，加强沟通情况，使他们关心和支持在职干部的工作。

3、量力解决和提供活动场所。加大活动场所建设，联系老干部局等现有活动场所，使有意愿参加活动的退体干部都能有活动场所。

4、努力为退休干部做好事。加强与社区的联系，为退休干部提供家政、医疗等服务，设身处地为老同志办实事、做好事、解难事，使他们感受组织的关怀和温暖。

四、方法步骤

1、组织实施(2010年5月一l0月)。按照本方案要求认真组织实旄，扎实开展退体干部“关爱工程”活动，并及时向县人事局工资、福利与离退休股上报工作进展和取得的成效。每月研究一次“关爱工程”工作，及时解决存在的问题。

2、全面总结(2010年11月)。2010年11月30目前，要将开展“关爱工程，”总结报县人事局工资、福利与离退休股。同时在进一步总结经验基础上，积极探索建立“关爱工程"的长效工作机制，把此项活动作为退休干部管理工作一项重要的常态化工作常抓不懈。

五、活动要求

1、提高思想认识，加强领导。开展关爱退休干部工程，是落实科学发展观的实际举措，是今年我办退体干部管理服务工作的一项重大任务。各科室要高度重视，提高认识，精心组织，狠抓落实，把关爱退休干部工程工作抓紧抓好抓出成效。

2、坚持统筹兼顾，务求实效。要围绕“关爱工程”的重点内容，在活动中要把“关爱工程”活动与落实两个待遇结合起来，把解决实际问题与发挥作用结合起来，创新活动形式，丰富活动内容，采取灵活措施，确保年度工作与关爱退休干部工程同步推进。

第5篇：退休干部管理工作范文

一、2013年工作总结

（一）推进载体建设，人才工作有新突破

成立了____县专家服务基层工作站。引进了5名省内知名专家，分别与县宏电电瓷电器有限公司、洁源城市生活垃圾无害化处理有限公司以及我县两家食品生产企业开展对接，取得了初步成效。成立了我县白樟镇农村实用人才服务站。将重点突出农业技术推广员、生产能手、经营能手和能工巧匠四支队伍建设，纳入全县各乡（镇）、村的农村实用人才公共服务网络。积极向市公务员局上报2013-2014年度我县紧缺急需人才引进，目前涉及3个领域，11个专业。

（二）健全机制，公务员管理水平持续提升

一是公务员考录工作有序推进。2013年招考政府系统公务员12名，及时对试用期满的23名新录用公务员进行考核、任职定级和登记。二是严格考核，激励先进。圆满完成20__年度政府系统副科级以下公务员及事业单位工作人员的考核工作，完成对20__年度考核优秀等次的49名公务员和连续三年考核优秀等次的16名公务员给予嘉奖和记三等功的奖励工作。三是加强面试考官队伍建设。选派3名干部参加公务员面试考官初任资格培训，充实我县公务员录用面试考官队伍。四是强化培训，提高素质。及时组织政府系统新录用的33名公务员参加市公务员初任培训；选派我局5名干部参加市“机关事业单位人事干部业务培训班”学习，进一步提高业务素质和工作能力。

（三）稳妥有序，人事制度改革继续深化

一是完善事业单位公开招聘及人事调配工作。2013年委托市公务员局面向社会公开招聘事业单位工作人员20人；组织公开招聘医疗卫生机构卫生技术人员81人，有效缓解卫技人员紧缺现状；采取考试的方式，选聘2名服务期满“三支一扶”高校毕业生和4名2013年度退役士官充实到我县事业单位；采取考试和考核的方式，完成对县环境监察大队等六家单位自收自支人员转为全额拨款选聘工作，较好解决了因机构改革遗留的历史问题。办理各类人员调动手续57人，其中调往县外6人，从县外调入9人，进一步优化了人才结构，推进人才资源合理配置。

二是深化工资收入分配制度改革。圆满完成了20__年度考核合格的政府系统机关工作人员年终一次性奖金、退休人员过节费、机关工作人员绩效管理奖等以及事业单位在职工作人员追加绩效总量审核工作；做好工资变动审批等日常管理工作，指导政府口机关事业单位对人事软件的运用。

三是强化专业技术人员队伍建设。2013年累计开出委托评审函20份，委托省、市各职称系列评审委员会为我县专技人员评审高级职称38人、中级职称115人；确认初级专业技术职务任职资格24名；严格事业单位岗位聘任审核管理，累计为我县878名专技人员办理岗位聘任手续。组织工勤人员353人参加继续教育培训，专业技术人员3223人参加公修课继续教育培训，工勤人员参加岗位技术等级考核66人。

（四）改革创新，人事服务水平不断提高

一是全力促进高校毕业生就业。继续落实完善“三支一扶”高校毕业生跟踪服务和管理工作，为我县服务期内的5名“三支一扶”高校毕业生统一办理社会保险，对期满“三支一扶”高校毕业生，根据相关政策，积极向县委、县政府建议拿出一定比例岗位考试招聘；积极推进大中专毕业生就业见习基地建设，今年共申报了____县医院等4家见习基地，提供见习岗位58个，为我县大中专毕业生提供更多就业培训和实践渠道；积极为在我县就业的高校毕业生和新录用事业单位工作人员提供人事服务，截至目前，共办理人事781人次，新增人事协议133人次。

二是提高退休干部管理服务水平。严格到龄即退制度，2013年审批机关事业单位人员及企业干部退休221人；及时落实退休干部生活待遇，审批病故人员遗属抚恤金85人；调整遗属定期定额生活困难补贴502人，高龄补贴205人；年初组织走访慰问退休人员202人，拨出慰问金6.26万元；积极筹措资金2.8万元为乡镇退休干部活动室改善活动场所和条件。

三是做好安置工作。圆满完成了今年干部指令性安置1人的任务；4月份组织召开了由市、县相关部门领导、驻梅部队和县干部代表近50人参加的座谈会，有效促进交流；及时落实我县36名企业退休干部调整生活补贴标准。

四是统筹推进各项工作有序开展。认真做好信仿、督办等工作。今年共受理“12345”市民诉求件34件、群众来信来访10件、办理人大 建议3件、政协提案8件、领导批办件99件；加大政务公开力度，加强人事部门子网站的日常维护和更新工作，公开政府信息26条，各类动态信息128条；结合“四个万家”活动，认真做好白樟镇园头村和金沙溪头村两个挂钩村帮扶工作；积极协调落实招商引资任务，引进福建华建工程建设有限公司，实到资3480万元，完成任务数的116%。

二、2014年工作思路

（一）积极推进引才引智工作。会同县委组织部完善我县的人才政策体系，推进专家服务基层工作站和农村实用人才服务站两个引才载体建设，摸清掌握农村实用人才状况，建立相应服务人才、用好人才以及留住人才的机制。利用市人才交流平台，推进紧缺急需人才引进工作，积极推进人才创新培优工程。

（二）强化公务员管理工作。完善公务员考核机制，推进绩效考核工作；健全公务员培训体系，积极与县委党校、县教师进修学校（县继续教育基地）等教育机构探讨创新公务员培训的方式和方法；继续完善公务员考录机制，2014年计划招收11名公务员和21名参照公务员法管理工作人员；加强公务员信息系统建设，加大公务员法宣传力度，积极探讨公务员遴选办法。

第6篇：退休干部管理工作范文

关键词：离退休人员管理工作服务工作

中图分类号：F719文献标识码：A 文章编号：

离退休老同志管理、服务工作是一项纷繁复杂的群众工作,它政策性强,涉及面广,影响力大。做好离退休老干部的管理、服务工作,不仅是离退休老同志的迫切需要,也是离退休管理工作者责无旁贷的职责。如何做好新形势下的这项工作，本人结合多年的工作经验，浅谈几点：一、充分认识做好离退休工作的重要意义。离退休老同志为社会的发展和建设贡献了毕生的精力，他们是单位的宝贵财富，是促进社会稳定和发展不可忽视的力量。切实做好这项工作，不仅是发扬中华民族的传统美德，也丰富了社会主义精神文明建设的内涵，并且将会进一步调动老同志为社会主义精神文明建设继续作贡献的积极性，为推动党风建设，促进民风的转变，关心教育下一代，发扬党的优良传统起到重要作用。做好离退休工作，具有重要的意义，是我们义不容辞的责任和义务。

不断增强离退休工作者的业务素养。离退休管理部门这支队伍的素质如何，关系到本单位工作成败、影响着中心和大局。离退休管理人员平时要注重知识的积累，加强政治理论及业务学习，把努力做个学习型的管理人员贯穿于整个工作中。离退休工作者应该重视日常的学习，多掌握相关政策，加强调研、工作，努力提高思想素质和工作质量。随着社会的不断进步和我国已经进入老龄化社会，老年人工作的广度和难度都在不断加大，对离退休工作者队伍建设提出了新的和更高的要求。离退休工作部门要进一步明确岗位职责，完善管理制度，改进工作方法，提高工作效率和管理服务水平，实现离退休管理服务工作的规范化、科学化。全体干部职工要发扬开拓进取、乐于奉献的精神，切实做到热情、认真、周到、勤恳地为离退休同志服务。适应形势的发展和要求，把老年工作及离退休管理工作提高到一个新的水平。

充分挖掘老同志的资源并发挥老同志的作用。老同志精神面貌健康、情绪乐观向上是主流。老同志们虽然离开了工作岗位，但他们仍对国家的发展、本系统的改革十分关注，关心单位的发展，能够体谅单位在工作中出现的某些暂时困难，积极支持在职领导的工作，希望有所作为。针对这种情况，离退休工作者应该有组织、有计划地安排其中一些老同志开展一些力所能及的和自己专业相关的活动、某些管理工作、著书立说、科技咨询等活动，让老同志身上蕴藏的能量释放出来，贡献社会。这是离退休工作应该注意研究，加以引导的工作。离退休管理人员要从实际出发，根据老同志特点和身体情况，坚持自愿与量力、社会需求同个人志趣相结合的原则，采取切实可行的方法，鼓励和支持离退休职工为社会的建设和发展出谋献策、承担些力所能及的工作。充分发挥离退休同志的作用。

四、坚持开展形式多样的活动。敬老尊老是中华民族的传统美德，老同志辛苦大半生，为工作、为后代的成长付出了大量的心血。如今他们渴望得到别人的关心、爱护。关注离退休人员精神需求是离退休工作人员一项长期的。必要跟进的工作。离退休人员中，大部分长期养成的职业习惯和价值观，使他们对精神生活和社会信息十分迫切和关注，热衷于追求精神愉悦，精神充实，精神享受是他们他们精神领域需求的一个特点。每一位在职人员要对离退休同志视为亲人，满腔热情地去关心、爱护他们，急他们之所急，帮他们之所需。除了按月足额发放离退休老同志的离退休费和相关费用外，还要帮助老同志解决医疗、生活等方面的问题。定期走访、看望老同志，特别对生病住院和长期生病在家的老同志，了解其困难，及时地帮助解决。重要节日期间，主管领导主动带头去看望，送去慰问品、慰问金。使他们感到组织上还在关心着自己，有益于身心的健康。实践证明，生命在于运动，要实现身体健康除了治病保健，更需要参加体育锻炼。越来越多的老同志明白了锻炼才能健康长寿的道理，离退休工作者要引导他们积极投身于体育锻炼，宣传和帮助养成固定时间健身时间。每年按需求为老同志活动中心更新必要设施、运动器材等等。为离退休职工阅览室征定老年人喜爱的科普书籍和报刊杂志。还利用宣传栏，有效实时宣传国内外形势、本单位面临的机遇与挑战，满足他们关注社会生活关心单位发展的愿望。单位的重要决策做到征求老同志们的意见和建议，定期召开离退休例会。为他们安享晚年创造良好的条件，既是离退休工作的需要，也是稳定的需要。根据离退休老同志的心理变化和需求，丰富他们的生活，开展形式多样的文化娱乐活动。举行“新春茶话会”、欢度“国庆、重阳”佳节、外出旅游等，定期组织老同志们体检。这些都是为老同志们老有所养、老有所乐、构建和谐单位所做的实在之举。这些活动的开展，促进与老同志交流思想、沟通感情，是充实老同志生活，使其保持乐观的情绪，促进心理健康的重要途径。

总之，做好离退休人员的管理、服务，是一项重要的工作。这项工作做的如何直接关系到安定团结，社会和谐稳定。随着社会的发展、改革开放和社会保障事业的不断进步，离退休服务管理工作会出现许多新情况和新问题，这就促使我们从事此项工作的同志应认真的研究思考，在工作中不断创新和积累经验。离退休管理部门要以强烈的政治责任感，落实好离退休人员的各项待遇，适应新形势的需要，不断改进和加强离退休人员的政治、思想工作，贯彻执行国家相关离退休管理工作的方针、政策，把加强离退休人员自身队伍建设作为基础工作来抓，提高管理水平，增强服务意识。从实际出发，根据老同志们特点，采取切实可行的方法，为单位和社会和谐发展扎实工作，努力把老年工作及离退休管理工作提高到新的更高的水平。

参考文献：新形势下离退休干部管理处处长工作实务全书刘洪刚 中国知识出版社2006年11月出版

第7篇：退休干部管理工作范文

针对我院离退休老干部职工进入“两高期”（即高龄期、高发病期）的特点，如何做好医院离退休干部职工的健康保健工作是一项非常重要的课题，同时也是现在或以后我国社会面临养老敬老的系统工程，其对于推动时代不断前进、促进医院和谐发展具有非常重要的现实意义。鉴于此，作为医疗保健工作者，必须要坚持以人为本，突出个性化服务，加强心理健康辅导，增强离退休同志体魄和心理上的健康，让老同志老有所养，老有所医，减少痛苦，使晚年生活更有尊严。

【关键词】

医院；离退休干部职工；医疗保健

进入21世纪，人口老龄化进程加快，离退休干部职工群体进入“双高期”，离退休干部队伍迅速增长，如何加强对离退休干部职工的健康管理，是保健医师工作面临的一个重大课题。到2013年8月底，我院离退休干部职工的人数已经接近1400人，其中70岁以上老人已达699人占50%。医院党委高度重视，关心离退休干部的健康状况，在老干处成立医疗保健工作小组，把医疗保健工作列为老干部管理工作的重中之重，相关的政策制度正在不断健全，相应的医疗经费也在不断提升，保障条件得到了显著的改善[1]。然而，我院老龄化的速度正在不断加速，针对离退休职工的医疗保健工作越来越繁重，这就要求医院及老干处不断提升自己的服务职能，提供高效、优质、持续且全面的医疗保健。鉴于此，笔者研究分析了离退休干部职工医疗保健工作的具体特点，提出几点做好医疗保健工作的措施。

1 离退休干部职工医疗保健工作特点

现阶段，我院的离退休干部职工大部分都步入了高发病期与高龄期，这就导致医疗保健工作必须具备较强的服务型、时效性与规范性。

1.1 多种疾病并存

目前我院离退休干部职工的平均年龄基本在70岁左右，根据相关的体检数据证实[2]：离退休干部职工平均每人患有4种以上的疾病，部分离退休干部患病的种类达到了10种，肿瘤、糖尿病、脑血管病、冠心病、高血压、高尿酸血症等都是较为常见的疾病。随着年龄的不断增长，身体机能、反应力以及记忆力都存在不同程度的衰退，部分高龄离退休干部对于自己身患的症状与疾病感觉不到、描述不清楚，这对保健工作带来了一定的难度。有些时候，疾病的严重程度与老年人的外在表现不符，在就诊的时候通常呈现缄默状态，没有一点主动意识的体现，这就需要保健人员具有充分的耐心，提供更为细致且全面的服务。

1.2 难治性疾病增多

离退休干部年高、体弱、多病，部分人有不同程度的肢残或功能障碍，糖尿病、老年性痴呆，慢性肾功能不全、各种癌症、心脑血管病等疾病难以治愈，尽管医学技术在不断进步，针对这些疾病的治疗方法也获得了一定的突破，但要治愈难度仍然非常大，且费用不菲，给家庭和单位带来不同程度的经济负担，有的甚至因病致贫。

1.3 心理健康保健具有一定的特殊性

离退休干部职工在长期的工作中形成了其特有的思维方式与生活方式，从以前繁忙熟练的工作岗位退休以后，其自身的社会角色发生了改变，社会交往少了，集体活动一般不愿参加，成天猫在家里，产生了空虚感，孤独感。其生理与心理也跟着发生了一系列的改变，严重的失落感导致其心理较为特殊。这些特殊体现在下面几个方面：①自我意识较强，内心存在非常强烈的被关怀、被尊重的渴望；②存在一定的失落感与寂寞感，不善于与人交流；他们有的刚从工作岗位上退下来，相当一部分人精力充沛，身体状况良好，但是心里脆弱，有失落感。对于这些人，要充分发挥他们的积极性；③部分老年人心理应激较为严重，导致其出现绝望自弃、悲观厌世的情绪。所以，这些都需要保健人员与其进行沟通疏导。很多老专家年高志不减，但身心健康状况并不理想。他们或者机体衰老严重，或者身患多种疾病，有的在感知、记忆、思维等心理能力的衰退方面，也非常明显，觉得自己没用了，是社会和家庭的负担。这样，就使得这些老年人在志向与衰老之间形成了矛盾，有的人还为此而陷入深深的苦恼和焦虑之中，甚至有些由此而诱发多种老年疾病。

2 做好离退休干部医疗保健的具体措施

2.1 建立全科医疗保健模式

当前我院离退休干部职工大部分已经步入了“两高”时期，不但患病种类骤增，而且集多病种于一身，有的临床症状不典型，具有发病率高、病情复杂多变等特点，所以，医院应当构建全科医疗保健方式的思维，集内、外、康复、护理、保健、预防、急救、心理健康干预于一体，提供更为综合且完善的医疗保健[3]。保健人员必须要加强自身在全科知识方面的学习，尤其是老年人病理、心理、心理的变化以及老年疾病在临床当中的特点，提升对老年疾病诊断、治疗的能力。

2.2 遵循新的医学模式

社会在发展，医学技术与医学模式也在不断发展，“生物-心理-社会”这种现代化的医学模式正在逐步替代传统的生物医学模式。然而，医学模式的转变在医院当中的实践仍然较为欠缺，在临床治疗进程中过于重视生物医学模式下的生化与生理指标，将病人当作生物体的治疗方法仍然较为普遍。“诊疗技术至上”与人文精神严重分离，导致医疗保健效果受到了一定的影响。所以，当前的医疗保健工作必须要从传统的生物医学模式转向家庭、社会、心理以及生理的医学模式，在治疗病人身体疾病的同时，还须关心病人心理、精神、社会等各个方面的需要。

2.3 采用换位思考方式

在针对医院离退休干部职工的医疗保健工作当中，保健人员应当具有高度的责任心，理解并认同离退休干部对于医疗保健服务的需求。保健人员要从保健对象的角度去思考，理解病者的感受与希望，尽自己最大努力在心理疏导与诊疗等各个方面给予离退休干部职工最好的医疗服务。特别是对高龄、经济困难、患重大疾病等老同志给予更多的关心，对患重大疾病的老同志，定期联系，及时了解他们的近况，帮助他们解决困难；定期或不定期予以必要的心理辅导。

2.4 建立医疗应急卡片

在日常生活当中随时都有突发性的疾病突发可能，为了达到及时救治的目标，建议为离退休干部职工制发能够随身携带的包含有：姓名、年龄、性别、过敏史、常用药物、所患疾病、家人及其单位的联系方式等等的医疗应急卡片，若出现病发的情况，能够得到其他人帮助，及时送到医院进行救治，并通知家属。

2.5 认真做好每年一次的健康体检

医院历来重视针离退休干部的健康，每年组织一次健康体检。在体检中发现问题，及时指引到相关专科复诊，使一些疾病特别是肿瘤疾患得到早发现、早诊断、早治疗。体检结束后，将体检的结果告诉本人，使其能够及时掌握自己身体状态，从而取得他们在治疗方面的积极配合，减少痛苦。此外，保健工作人员将离退休干部职工每年的体检资料实施归纳并电子化存档，便于查询及动态观察病情变化。

2.6 加强健康教育，做好疾病预防工作

我院老干处还采用发放疾病预防宣传册、个体化指导、不定期邀请院内外相关专家进行知识讲座、利用文化长廊宣传栏等方式开展健康教育。通过开展健康教育，让离退休干部职工不断养成有利于其身体健康的良好习惯，从而有效提升离退休干部的生活质量，增强离退休同志体魄和心理上的健康。

3 结语

离退休老干部德高望重、社会影响面大，是建设和谐社会重要的经验和资源，是和谐社会建设中一支不可忽视、不可替代的力量。老干部工作做得好，就能调动老干部的积极因素，为构建和谐社会增添动力。反之，构建和谐社会就会受到影响。伴随国内人口老龄化的情况不断加剧，针对我院离退休干部所开展的医疗保健工作要求也在不断提升，这就要求保健工作者必须要与时俱进，不断提升自身的综合素质与医疗水平，使得医院离退休干部能够保持健康向上的生活方式，身心愉悦的生活态度。

【参考文献】

[1]赵海兰.新形势下如何做好医院离退休老干部的思想政治工作[J].青岛医药卫生，2006（06）

第8篇：退休干部管理工作范文

一、强化学习打基础，以学促提高，建设高素质的老干部工作队伍

干部自身的素质，决定工作的质量和部门的形象，建设一支高素质的老干部工作队伍，主要靠的是学习。为此，我们始终把强化学习意识，提高老干部工作人员综合素质作为加强自身建设的基础工程，紧紧抓在手上，落实在行动中，大力营造勤于学习、善于学习、乐于学习的良好风气。

1、营造氛围，突出学习的全员性。我们主要采取“三学”措施，努力在机关干部中营造全员学习、全过程学习的良好氛围。一是领学。通过领导带头学、示范学，带动全体干部共同学。对规定的学习内容局领导班子成员先学一步，然后给大家辅导，人人当先生，个个做学生，每人都有任务，每人都有压力，把学习提高作为一项重要工作任务落到实处。二是督学。我们制定了局机关三年学习规划和年度计划，对政治理论、业务政策和其他知识分别进行安排，分月下达学习篇目，落实到每一个学习日，保证每名机关干部每年学习时间不少于200个学时，记学习笔记不少于2万字，撰写调研报告或心得体会不少于10篇。三是考学。建立检测考评办法，完善个人学习档案制度，把学习理论与指导开展实际工作结合起来，详细记录每名机关干部学习笔记和各类报刊发表的文章，以此作为年终评先表模的重要依据。

2、丰富载体，突出学习的灵活性。在学习的方式方法上，我们主要采取专题讲座、讨论座谈、参观考察、学习测验等灵活多样的方式，创设出活泼有味的学习情趣，养成机关干部乐学善学的良好习惯。近几年，我们先后举办了“怎样做一个优秀的老干部工作人员”的专题讨论，开展“为老干部服务，为基层服务，为大局服务”演讲等一系列活动，鼓励机关干部人人参与，个个发言，使大家在潜移默化中受到教育熏陶。同时，我们还在机关办公经费非常紧缺的情况下，添置更新电脑4台，笔记本电脑1台，配置邮件加密系统，购买、编印学习书籍和资料，使机关干部学习更加方便快捷、获取信息更加全面，消除“知识透支”、“本领恐慌”。原来在老干部活动中心上班的3名女同志，合并到局机关工作后，经过一段时间的努力，都熟练地掌握了电脑操作技能，人人动手写材料，每年都有数十篇调研报告和工作信息在各级报刊发表。

3、注重质量，突出学习的实效性。为保证学习效果，我们在强化理论学习的同时，注重引导全体机关干部牢固树立“工作学习化、学习工作化”的全新理念，把学习与工作紧密结合起来，用理论学习的收获推动实际工作发展。近两年我们每季度都组织机关全体干部开展一次调研活动，分组分片下基层调查研究，重点对老干部关注的一些热点、难点问题进行研讨，探索解决实际问题的可行办法。仅今年以来，就撰写调研报告9篇，工作信息50多条。其中《打造“三型”支部增强“三自”功能不断提升老干部思想政治建设水平》、《新时期离休干部“两个待遇”落实存在的问题与对策研究》、《退休干部管理之我见》等多篇文稿在国家或省市级报刊发表推广。

二、健全机制抓规范，严管正作风，促进机关高效快捷运转

老干部局机关作为抓好全县老干部工作的中枢机构，能否高效快捷地运转，是检验我们自身建设成效的一项硬性指标。我们主要从健全机制入手，坚持用制度管人，按规章办事，做到单项业务有标准，日常管理有尺度，落实工作有要求。

1、抓制度完善，工作规范到位。我们重新修定和完善了《学习和例会制度》、《接待制度》、《机关财务管理制度》、《调查研究制度》、《党风廉政建设制度》、《机关卫生管理办法》、《老干部监督评议办法》、《责任追究办法》、《岗位责任制度》、《党员领导干部民主生活会制度》、《公文处理办法》等十多项有关学习、工作、考核的规章制度，并认真实施，做到有章可循，有规可依，把老干部工作纳入规范化、制度化的运行轨道，保证机关高效快捷。

2、按制度办事，职责履行到位。一是实行首问负责制。凡老干部到老干部局来办事和咨询政策，不准说“不知道”，实行首问负责制度，不推诿、不上交，直到老干部满意为止。二是实行限时办结制。对老干部上访事件，要求在规定的时限内办结，做到件件有着落，事事有回音。如果老干部反映的问题没有在规定的时限内得到解决，划分责任界限，追究相应责任。三是实行报告制。在接待老干部来信来访中，遇到解决不了的问题，要及时向局领导报告，及时与有关单位协调，想方设法予以解决。几年来，我县老干部上访办结率达100%，县局和服务对象都给了我们很高的评价。

3、靠制度严管，措施落实到位。为了防止工作中的“失位”现象，我们严格考核，从根本上杜绝“不作为”的行为。每年年初，我们都制发《年度工作目标管理责任制》和《机关工作人员年度考核细则》，设岗定责，量化考核，作为年终公务员考核评定、奖励惩处和选拔任用的重要依据。同时，建立中层干部竞争上岗、轮岗交流制度，变“伯乐相马”为“赛场选马”，促使干部自我加压，增强进取意识，在局机关形成了自觉主动干事业、开动脑筋想办法、争先恐后抢位次的良好竞争氛围。

三、围绕中心细谋划，实干创佳绩，不断提高老干部工作水平

围绕中心细谋划，服务中心见成效。这既是我们开展老干部工作总的指导思想，也是检验我们自身建设成效的重要尺度。我们在服务中心工作时，有意识地让机关干部独挡一面，在历练中增长才干，在服务中提高本领，收到了事半功倍的好效果。

1、着力提高政策运用能力，切实解决老干部关心的热点、难点问题。针对老干部工作面临的新情况、新问题，我们要求机关干部直面现实，深入开展调查研究，掌握下情；同时认真学习中央、省市文件精神，领会上情，在上情与下情之间寻找结合点，创新思路，创造特色，探索做好新时期老干部工作的新途径新举措。比如在深化国有企业产权制度改革的过程中，为使离休干部的管理服务适应当前企业改革的新情况，确保离休干部政治生活待遇不受影响，我们组织机关干部深入企业，在一线倾听老干部的心声，掌握第一手材料，探求解决问题的新途径和新办法。经过大量的调查研究，我们撰写的《关于做好国有改制和破产企业离休干部管理服务工作的报告》、《关于全县改制破产企业离休老同志安置管理的意见》等都得到县委的高度重视，并转发贯彻落实。特别是在加强改制破产企业老干部党员的教育管理中，我们尝试探索单位管理、部门收编、属地管理、社区管理“四级联动”的新做法，全面加强了我县离退休干部党支部建设，取得了县委和老干部“双满意”的好效果。去年12月，襄樊市离退休干部党支部现场经验交流会在我县召开，充分肯定我县加强离退休干部党支部建设工作方面的经验。

2、着力提高组织协调能力，不断丰富老干部精神文化生活。为丰富老干部精神文化生活，我县成立有老年体协、老年钓协、老年门协、艺术团、太极拳（剑）等10多协会组织，年举办大型活动200场次。每项活动的开展，从计划筹备到活动运作各个环节，老干部工作人员全程谋划、全程参与、全程服务。去年，由局机关三名干部参与挖掘整理具有*地方特色的舞蹈《滚灯舞”》、“围鼓”《南河好风光》、“什样锦”《筑阳春色》等文艺作品，分获我县首届文艺精品展演戏剧音乐舞蹈类二等奖1个，三等奖2个。其中“滚灯舞”代表*参加全市民间文艺节目展演荣获最高奖——优胜奖，并在中央电视台第二套节目中播出，受到社会各界的好评。为了让机关干部在实际工作中经受磨砺，我们让大家去动员社会各方面的力量，争取联办、协办、承办，在与有关单位、有关企业面对面的谈判中，增强组织协调能力。近年来，通过争取和协调，我们先后与石花酒业、三九集团、三环锻造等15个单位，联合举办了“演义杯”门球赛，“经贸杯”书画展，“银纺文艺专场”等18次大型文体娱乐活动。去年我县高质量地承办了全市第十届“石花杯”乡镇老年门球赛，县老干部艺术团举办专场文艺演出，赢得市委老干部局、市老年门协和全体参赛队员的广泛好评。

3、着力提高开拓创新能力，积极搭建平台发挥老干部余热。面对老干部工作新的任务、新要求，我们始终在精神状态上保持创新的锐气，在思想观念上保持创新的活力，在工作方法上保持创新的能力。近年来，我们在拓宽老干部发挥作用渠道上，善于换一个角度去思考，换一个途径去探索，创造性地开展工作。一是坚持以支部为依据，分类指导，激活潜能。我们根据各休干支部的实际，分类指导，最大限度地发挥老干部作用。比如我县人大机关离退休干部党支部20名党员中，有11名曾担任过县“四大家”领导实职，2名享受副县级待遇，7名曾担任过乡镇和县直部门主要负责人。他们威望高、影响大的，根据这一实际情况，我们以休干支部为依托，引导他们围绕扶贫帮困办实事。几年来，通过开展新闻扶贫、项目扶贫、科教扶贫等活动，累计为老区建设和发展共筹措项目资金196.2万元，举办科技培训班25期，发放各类农业实用技术手册3.5万册，兴建人畜饮水项目15个，架设桥梁4座，维修道路70多公里。二是善于嫁接成功作法，引向深入，推陈出新。农村无职党员设岗定责制度是我县“基层组织建设重点创新项目”，制度的建立为农村党员教育管理工作创设了一个有效的载体。我们把这一创新项目引向深入，嫁接到离退休干部党员中，引导他们在自觉自愿的前提下，为发展经济出力献策。如庙滩镇机关离退休干部党支部结合无职党员设岗定责活动，设立政策宣传岗、科技示范岗、治安调解岗、扶贫帮困岗、信息传递岗等岗位，使离退休干部党支部15名老党员全部“上岗”。其中有3名老党员为打工回乡女青年汪天云夫妇提供致富信息和资金扶持，帮助他们办起养鸡厂，年收入30余万元。三是注重总结典型经验，及时跟进，推而广之。例如我们在石花镇调研时，发现石花镇关工委充分发挥镇直教育单位离退休老教师优势创办家长学校，形成了家校联手互动、共育三好学生的良好工作格局。我们意识到，创建家长学校是推动全县关心下一代工作的有效载体，及时跟进，全面进行总结和规范，迅速向县关工委老领导进行汇报，在全县推广其办家长学校经验，促进家长学校全面开花，蓬勃发展。目前，全县创建了86所县级先进家长学校，20所市级示范家长学校，3所省级示范家长学校，成为全省家庭教育的亮点。今年，我县被国家教育部和国家妇联联合授予“全国家庭教育先进县”荣誉称号，襄樊市仅*县一家。

四、勤政务实聚合力，团结树形象，创建老干部满意之家

我们按照“一切为了老干部”的工作理念，以“老干部满意”为标准，发扬“团结、服务、求实、创新”精神，形成精神振奋、心齐气顺、和谐相处、共谋发展良好局面，确保团队有活力，工作有实力，整体有战斗力。

1、以身作则，在打造团结务实的领导班子上做文章。“火车跑得快，全靠车头带”。我局领导班子1正5副，领导干部多，工作人员少，发挥班子成员积极性和整体合力显得尤为重要。在班子建设上，班长严格要求自己，率先作出表率，大事集体决策，小事多讲风格，要求像爱护自已的眼睛一样维护班子团结和领导集体的威信,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做，心往一处想，劲往一处使，用人格魅力影响和带领全局人员，形成了一个坚强的战斗堡垒。在工作安排上，坚持周例会、月安排、季检查，每周一次例会上，总结上周工作，安排部署本周任务，听取大家意见和建议，各项工作目标明确，思路清晰，任务到人。比如在规划县老干部活动发展目标时，局领导班子先后三次召开办公会进行认真研究，广泛听取每一个人的意见，充分发扬民主，不搞一言堂，群策群力，绘制县老干部活动发展蓝图，为县老干部活动中心今后的发展理清了思路，明确了措施，打下了坚定的基础。

第9篇：退休干部管理工作范文

Abstract： In the face of increasingly severe training competition situation， the training operation management and management service is playing a more and more important role on on-the-job training. This paper elaborated the experience and thinking in daily work from three aspects： the ideological stance， operation management， and management service.

关键词： 培训管理；运行管理；管理服务

Key words： management training；operation management；management services

中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）19-0169-02

0 引言

当前，社会培训机构与组织日益增多，培训方式灵活多样，市场竞争日趋激烈，行业培训机构面临巨大挑战。面对这一形势，如何加强培训运行管理，提高管理水平，充分发挥行业培训中心的优势，将邮政在职培训做大、做强，巩固和发挥好培训中心的主阵地及其作用，具有十分重要的意义。石家庄邮电职业技术学院在承担学历教育的同时，也承担着邮政集团公司培训中心的职能，近几年，学院认真贯彻邮政集团公司党组的指示精神，紧紧围绕中国邮政的建设与发展，紧紧围绕中国邮政“三支队伍”建设，大力加强培训工作，先后承办了涵盖邮政业务、邮政金融、速递物流三大板块的经营管理、市场营销、业务技术、师资等培训。培训量每年保持在2万人次以上，为提高中国邮政职工素质做出了应有的贡献。回顾多年来的培训管理服务的工作实践，我们认为思想站位一定要高，运行管理一定要细，管理服务一定要到位，这样才能做好培训管理服务工作。

1 思想站位要高

1.1 树立“大局意识” 作为国家邮政集团公司培训中心，承担着邮政三大板块的经营管理、市场营销、业务技术、师资培训等。培训管理服务工作涉及面广，对外有集团公司各级领导和工作人员，对内有机关处室、教学系部、后勤保障部门，有管理者、教师、服务保障人员等。只有站在服务于中国邮政职工培训，提高邮政干部职工队伍素质，开发邮政人力资源，促进企业持续发展，服务于邮政的建设与发展的大局和高度来认识，才能提高思想认识，增强责任感，提高协调配合工作的自觉性。

1.2 树立“市场意识” 目前，集团公司每年下达给学院的培训计划占年培训任务的60%-70%以上，应该说计划性比较强。但应该看到，由于我们的地理位置和师资条件的限制，特别是随着中国邮政改革的不断推进，邮政在职培训逐步走向市场化是发展的必然趋势，我们要立足当前，着眼发展，用市场的观念练好内功，不断提高管理水平和市场竞争力，才能适应不断变化的培训市场。

1.3 树立“质量意识” 质量是企业生存的根本保证，培训质量同样是我们建立、巩固和发展培训市场的根本保证。培训质量涉及到教学质量、服务质量，而教学质量又最为关键。从培训课程设计、授课内容、师资选配到教学组织的各个环节，都必须围绕培训质量这个根本进行运行管理，离开质量这个根本，培训就不可能会有大的市场。

1.4 树立“服务意识” 培训运行管理最根本是提供高效优质的服务。一，培训运行管理服务于职工队伍素质的提高，服务于邮政建设与发展。二，培训运行管理服务于参训学员的学习和生活。通过管理服务来体现学院“服务邮政、融人邮政、支撑邮政”的思想，体现邮政“一家人”的培训服务理念，增进邮政企业对学院办学能力和教学水平的了解，密切学院与邮政企业的联系，拓展学院的发展空间。通过统一思想，转变观念，形成一种培训靠质量、靠管理、靠服务求市场求发展的共识，才能增强责任感，为圆满完成邮政集团公司下达的各项培训任务，做好培训工作打下坚实的思想基础。

2 运行管理要细

近年来，我们根据培训工作任务重、要求高、难度增大的实际情况，从制度建设入手加强培训运行的规范管理，制订了《培训运行工作规程》，确保了培训运行管理的顺利进行。为了把培训运行管理工作做细、做实、做到位，我们在抓好规章制度建设的同时，推行细化管理。在总结管理服务经验的基础上，细化运行管理环节，把运行管理工作细分为班前准备、报到组织、开班典礼、教学组织、管理服务、研讨座谈、结业典礼、返程送行等10大项38个环节113个工作内容，并明确每个工作内容的标准及要求。培训运行管理必须实行细化管理，而细化管理的关键是抓好环节管理。培训运行管理的10大项38个环节113个工作内容环环相扣，无论哪一个环节的疏忽，都会直接影响培训工作正常进行，因此抓好每个环节的管理显得格外的重要。首先，要认真做好班前准备工作。包括教学准备、学员用品准备、学员报到准备、开班典礼准备等，其工作繁杂、琐碎，稍有疏忽就容易出现纰漏。其次，要强化教学环节的管理。培训教学的组织与管理直接关系到培训的质量和效果，是我们实现培训目标的关键环节。在这一环节中既有课堂教学、音像教学、实验教学、参观教学等，必须做到课前掌握课程安排、授课内容、师资配备等基本情况，课间及时征求学员的意见，课后进行评价分析，适时召开学员座谈会等多种方式搜集了解学员的意见和建议，及时与授课教师进行沟通，适时调整或改进授课内容、授课方式方法等，以确保培训的质量和效果。第三，要重视结业典礼、返程送行等各环节的管理。这几大环节的工作从一定程度上反映我们的管理水平和工作作风，体现我们的服务理念，必须做好做到位。第四，要重视沟通与协调。由于培训运行管理工作涉及的部门多，岗位多，既有领导又有学员，既要对上又要对下，既有外部协调又有内部协调。加强上下之间、部门之间、岗位之间的沟通，特别是与培训主办方的及时沟通协调尤为重要。做到早安排、早协调，问题就能够得到比较好的解决。第五，要强化管理队伍建设。管理服务工作能不能到位，关键在人，必须重视管理人员素质的提高，在提高政治思想素质的同时，要加强业务学习培训，使培训管理人员成为既懂现代培训理论又懂邮政业务知识，既有强烈的事业心和工作责任心又有管理协调能力和应变能力。

3 管理服务要到位

3.1 重视细节服务 “细节”服务是指从学员的报名、报到、接站、上课以及吃、住、行等每个细节的服务。我们应该客观地看待细节同整体、同大局的关系。我们的培训效果及学员和企业对我们的认识，往往都是从这些细小的服务中感受和体验而来。培训运行管理服务的任何一个细节服务没做好，都会直接或间接地影响我们在企业的形象，因此我们必须高度重视细节服务。

3.2 优化服务环境 在市场经济条件下，服务环境也是一种资源，也是一种竞争力。对参训者来讲，参加培训为的是学知识，长才干。谁能创造良好的设施和服务环境，谁能为企业、为学员提供完善的服务，谁就能赢得市场和发展的机遇。在培训市场竞争日趋激烈的今天，更要高度重视服务环境建设，在提供优良的环境、完善配套的服务上下功夫。

3.3 服务好学员 服务学员要热情、周到、细致，把学员当亲人、当家人，从吃、住、行这些小事做起。在生活服务上既要考虑学员因地域不同而带来生活习惯的不同，尊重多数学员的生活习惯，更要尊重少数民族（如清真）的风俗习惯；既要注意满足大多数学员的要求，更应注意满足个别学员的合理需求；既要为学员的日常生活提供热情周到的服务，更应注意为个别身体不适、生活有困难的学员提供热情周到的服务，即使是不能解决的困难和问题也要耐心讲明情况，求得学员的理解。通过关心学员冷暖，解决学员学习生活中的困难，使远离家乡远离亲人的学员来到学院培训，能够真正感受到邮政大家庭的温暖，感受到对他们关心、照顾，有一种到“家”的感觉。培训管理服务工作实践，给我们以深刻的启示和思考，管理是一门科学，服务也是一门学问。面对邮政发展给培训工作带来的机遇与挑战，作为邮政集团公司的培训中心，只要依托邮政，紧扣邮政建设与发展的主题，创出有市场竞争力的培训品牌；坚持以市场为导向，以服务邮政、服务学员为中心，做到精细管理，坚持“一家人”的服务理念，把管理服务做好做到位，我们的在职培训工作就一定能够做大、做强。

参考文献：

[1]翟力康.进一步加强新形势下退休干部管理工作的思考与对策[J].内蒙古水利，2009（04）.