中学总务工作总结精选(九篇)

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第1篇：中学总务工作总结范文

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。下面就让小编带你去看看中学总务后勤工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!

中学总务后勤工作报告1本学期，总务处在学校领导的关心支持下，在坚持以“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费,教学所需，文明高效”的服务原则下，以“后勤不后，服务为本并育人，开拓创新，勤俭节约”为宗旨，转变思想观念，锐意改革创新，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障，尽力谋取综合效益，扎实稳妥地推进了各项工作的进程，取得了较为突出的成绩。为来年更好的做好服务，现做出总结如下：

一、提高认识，服务学校中心工作

按学校对总务处工作的总任务和总要求，我们首先从思想上提高认识，明确总务处工作的重要性，“兵马未动，粮草先行”，总务处工作就是保证为师生提供一个良好的教学、学习和生活环境，切实为教育教学服务，稳定学校的工作、学习和生活秩序。我们加强学习，虚心请教，紧记职责，一丝不苟，坚守岗位，不怕苦累，不怕脏臭，随叫随到，为学校教育教学这一中心工作提供了可靠的后勤保障。

二、科学管理，提高工作效率

总务处工作可谓千头万绪，错综复杂。我们不断摸索，总结经验，科学管理，使工作有序有效地开展。

(一)结合学校实际，逐步健全了有关学校绿化、维修、公物登记、宿舍管理等一系列规章制度，使各项工作做到有章可循，照章办事，使总务处管理工作逐步走上“制度化、规范化、科学化”的轨道。

(二)明分工、细管理。根据学校实际和工作需要，我们将各项具体的工作分工到人，明确职责、明确范围、明确标准，责任到人。

(三)严检查，抓落实。对各项工作情况，我们做到勤观察，勤指导，勤查问。我们经常牺牲节假日及晚上休息时间，将工作贯彻执行情况落到实处，正如有人说的后勤工作是“眼睛一睁，忙到熄灯”。

(四)靠全体齐努力。我们深深明白，总务处工作涉及全体师生，涉及方方面面，与学习、工作、生活息息相关。因此，取得学校的支持，依靠广大教职员工，尤其是广大班主任的一起努力，并通过开展学生自我教育、自我管理，开展卫生、环保知识宣传等，让师生形成共识，形成合力，人人参与，使总务处管理工作取得明显实效。

三、各项常规工作，常抓不懈

(一)改善校园设施、提高后勤保障能力。

总务处工作遵照“服务师生、方便师生”为原则，根据学校的实际情况，为师生解决了以下几个方面的问题：

1、改善师生饮用水，新装了部分洗手盆、路灯;

2、维修及时。

发现问题，及时解决。比如课室的桌凳、电灯、电扇、走廊护栏、铁门，宿舍的自来水龙头、电灯、铁架床、床板、厕所疏通等，力求做到随报随修，随喊随到;

3、改造了部分校园路面、臭水沟、绿化带;

4、维修了部分围墙等。

5、加强学生宿舍安全卫生管理

(三)做好财务工作。

我校财务工作在校长领导下，坚持认真做好记账、对账工作，做到账账相符，账表相符，账钱相符，账物相符。严肃财务纪律，不滥开支补助。

四、存在问题及今后设想虽然做了大量工作，许多方面有了很大改善，但仍然存在好些问题：

1、校容校貌有待进一步改善;

2、师生上厕所“老大难”问题有待解决;

3、宿舍有待进一步改善等。

今后我们将把关心和服务师生工作、学习、生活作为后勤保障工作的基本职责，把师生满意不满意作为改进工作的第一导向，紧紧围绕学校教育教学这一中心工作而尽心竭力地做好本职工作，不断改善师生学习和生活条件，保证水电的正常供应与线路的维护与抢修等涉及广大师生日常工作、学习、生活的各项后勤服务工作，把工作做细致、做深入、做扎实。

中学总务后勤工作报告2学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，与教学一样，是学校的两大支柱之一，同时具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征。实践告诉我们：有了教学工作，总务后勤工作才有服务对象，没有总务后勤工作，教学工作也难于开展，两者关系是一个统一机体的两个部分，相互依存，相互促进，缺一不可，因此，充分认识到：总务工作虽不直接参与教学，但所做的一切细锁、繁杂的工作都是学校教育中不可缺少的，在教育事业的发展中起着不可代替的重要作用，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，尽心尽力做好后勤报务工作。

一、积极组织后勤人员参加学习，不断加强自身素质建设。

贯彻落实党的教育方针，做好服务育人工作，认真执行上级颁布有学校制定的有关总务工作制度。

组织好总务处的全体人员，进行业务等方面知识的学习和培训，对存在的问题及时解决，并努力提高后勤人员的职业道德水平，让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，以解放思想，实事求是，与时俱进的精神状态，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中来。

二、坚持做好后勤服务常规工作

1.暑假期间,为提高教学教育质量,添置购买一批教育设备、图书资料等。

对教学楼的墙面全面粉刷、补修、布置，对课桌椅、门窗进行维修、更改。同时，对食堂进行全面整改和管道气改造。并对原来2个厕所重新整改。

2.开学初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，教师教学办公用品到位，使教学工作正常开展。

3.开学初，学期结束都分别对各班级的财产进行核查并登记入册，确切地落实财产责任制管理。

4.规范全校教师自行车、摩托车摆放，严格管理。

5.不定期对学校的校舍、电器进行安全检查工作，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时维修。

6.及时为学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修，保证学生正常上课。

7.加强校舍的安全卫生工作，做到有记录，有专人负责。

三、规范学校的收费工作

严格收费制度，实行财务公开制度，及时在校内公布，平时加强学习上级有关部门的收费文件，严格按照上级主管部门的要求，按章收费，同时规范收支两条线，做到帐目清楚，让家长、学生、教师和社会来监督学校的收费工作，没有违规收费现象。

四、校园美化工作

优美的环境能提高人的素质，努力创建优美的校园环境，进一步美化校园、绿化校园，继续保持了“绿色学校”的荣誉。加强对校内苗木、花草、草坪的栽培与管理，努力创造良好的工作和育人环境。通过环境育人来提高全体学生的素质。

五、校产管理

1.本学期强化财产管理，办理各教学楼的房产登记手续，使学校财产管理逐步走上规范化，严防学校财产的流失。

2.加强对固定财产增减工作的管理，认真执行教育局有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定财产增减的有关规定，及时地进行造册登记。

3.加强低值易耗品的管理工作，严格执行审批、发放手续。

如复印纸张、油墨、试卷、办公用品、打扫工具、光盘、软盘等。

4.负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配。

六、加强对学校食堂的管理

食堂工作是总务处的一项重要工作，关系到师生的具体问题，所以一值是我们后勤的工作重点，尽管可能大家在许多方面不尽满意，但后勤部门花了很多的时间，做了很多的工作。我们一方面加强贯彻执行《食品卫生法》和有关的管理规定，严把好食品原材料进货渠道，严格进行食堂管理，以保证师生饮食的卫生安全，加强平时的卫生检查。杜绝食物中毒事故。同时抓好食品卫生及食堂辖区环境卫生，确保健康干净、整洁的卫生环境，经常督促检查食堂工作情况及食堂所有机器设备的安全设施，维护及保养，保障财产，物资的安全与完整。广泛收集师生对伙食的意见，及时认真研究，以便改进。本学期由于大家的努力，得到市卫生部门的高度评价。

七、维修方面

检修维护学校的各项设施，也是总务处的重要工作，我们在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动及时，为保证教学工作正常进行和学校财产的使用寿命做出努力。

八、存在的问题和今后努力方向

1.后勤各部门要加强内部管理，合理分工，明确职责，协调好其他部门工作。

2.加大对电、用水、消防、食品卫生的检查、抽查力度，把各项工作做实，做细、做到位。

3.增强后勤服务保障意识，努力提高服务态度、服务档次，力求在最短的时间内及时解决大家的问题及困难，为教育教学做好后勤保障。

4.加大对文印室。

图书室、储藏室及配套室的管理，节约开支。

后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提，做好它事关重大，在这个学期的工作中，总务处良好地完成了学校各个社会职能部门的协调工作，保证了学校工作正常进行，为学校取得良好的社会声誉做出了自己的努力。我们决心，有信心做好学校的后勤保障工作，争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。

中学总务后勤工作报告3学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，为学校顺利开展教育教学活动提供有力的保障，总务工作坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则。一学期来，总务处在学校的直接领导下，按照学期初制定的工作计划和总体要求，团结广大师生员工，尽心尽力做好后勤服务工作。现将这学期的主要工作总结如下：

一、加强员工思想建设 强化责任意识

我们奉行“师生就是上帝”的人本理念，开好学期会，进一步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识，确保服务形象，努力提高职工思想道德水平，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中，极大限度地调动后勤员工的工作积极性。

二、遵守财务规章制度 规范收费行为

认真组织财会人员学习财务规章制度，规范收支两条线，做到帐目清楚，程序合法，财会人员实行办公无纸化。为加强收费的透明化管理，严格按照上级主管部门的要求，设立“价格服务进校园”收费公示制，按章收费，禁止乱收费，实行财务公开，使学校的收费工作置于学生、家长、社会的监督之下。

三、做好后勤服务常规 工作有条不紊

1、开学初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，保证教学工作正常开展。

召开班主任会议，做好报名缴费的周密工作。

2、严格购物制度，教学办公物资的的采购工作，本着“既满足需要又注重节俭”的原则，“统一采购，统一供应，统一管理”的三统一制度，保证教学正常需求。

3、关爱师生，后勤服务有保障。

学校及时对教室内的玻璃、门窗，宿舍水电等进行维修，发现问题及时解决，针对暑期来临，学校投入必要的资金，购买一批电器，保证师生正常工作和学习。

4、开源节流，为学校当家理财，做学校的主人。

本着花钱办实事办好事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财;另一方面，千方百计解决教师、学生的工作、学习及生活所需。

5、警钟长鸣，狠抓安全不放松。

开学不久，根据市教育局的有关布置，对学校校舍，教学设备、设施进行了安全检查，把问题解决在萌芽状态，使之安全运行。

6、加强水电管理。

制定工作人员巡视制度，规范水电管理秩序，加强财产的警示教育，引领良好道德风尚的形成。

7、积极开展爱国卫生运动。

抓住全市卫生运动的契机，展开校园卫生整治，为美化校园尽职尽责。

8、协调处室、年级工作，履行服务职能。

本学期，协调各年级、处室的各种事务，对高三年级进行必要的倾斜，协调教务处进行期中和期末考试。

四、校园绿化美化 开展井然有序

1、加强对校园已有花木、草坪的管理。

抓好浇水、施肥、修剪、除草、防虫等关键环节，巩固已有的绿化成果。

2、做好绿化长期目标规划，营造良好氛围。

抓住每年春天绿化的好时机，努力创造良好的工作和育人环境。

3、加强人文建设，塑造美好心灵。

在不同时间、以不同形式进行学生思想道德建设警示，成为学校环境建设的一项重要内容。

4、积极打造浓厚的校园绿色氛围。

在植树节来临之际，学校在财力紧张的情况下，投入必要资金，对校园进行了必要的绿化，校园绿树成荫。

五、加强校产管理 努力厉行节约

1、强化班级财产管理，使财产管理逐步走上规范化，明细化，严格班级财产考核制度，做到奖优罚劣。

2、做好对固定资产增减工作的登记，

定期定时进行固定资产的核对工作， 做到帐、物相符， 严防学校财产的流失。

3、加强学生宿舍财产管理。

制订了宿舍财产管理条理，做到损坏赔偿，培养学生的公共财产爱护意识。

4、规范公共财产、公共设施的管理。

对低值易耗物品的管理工作，从严要求，严格执行审批、发放手续。

六、加快硬件建设 改善办学条件

学校树立抢抓机遇、加快发展的观念，增强发展才是硬道理的意识，积极地配合并适应经济发展和人民群众对教育的需求，历时长规模大，投资额为700多万元的体育综合楼即将竣工投入使用，它是鹰潭四中蒸蒸日上的又一标志性建筑，从而弥补了我校历史上的空白。

总之，上半年的总务工作由于上级领导的重视和学校领导的直接指导，全体教职工的大力配合，后勤人员的齐心协力，各项措施落实有序，工作取得显著成绩。但工作中仍然存在不少问题和不足，有待进一步强化管理。让我们全面落实科学发展观、锐于实践，为学校在“十一五”期间的和谐发展做出应有的贡献。

中学总务后勤工作报告4本学期后勤管理工作坚持以科学发展观为统领，以“加强管理、服务师生、做好保障”为原则，一切以服务学校、服务师生、服从大局为宗旨，在校委会的正确领导下，更新观念，转变作风，明确服务意识、全局意识，提高办事效率，及时、热情、周到地为教育服务，为师生服务，加强食堂管理，较好地完成了后勤保障工作，主要工作总结如下：

1、加强职工思想教育，抓好有关规章制度的落实，更新服务观念，提高职工自身素质。

本学期再一次调整了部分后勤领导和职工的工作岗位，通过明确岗位职责，加强对岗位责任的细化及过程监督，使全体职工在工作中努力倡导团结协作精神，做到分工不分家，遇重大、突击事件，大家相互帮助，群策群力，及时完成任务。

2、完善基础设施建设，加强设备维修保障管理

作为创建现代化学校的前期准备工作，本学期对实验室按标准进行了全面配置，优化了教学资源。

为创绿色学校，新修校园广场一个，安装不锈钢标语牌、禁示牌、名贵花木标牌、班级卫生包干区牌共计50多块，对校内花木进行了全面整枝，补种部分草皮树木，并重修了学生跑道。

调整了部分办公室位置，安装了防盗门、窗帘，尽力营造一个安全、安静地办公环境。

对食堂、厕所的部分下水道、冲洗设备重新改装，保证了水电运行正常。

对教工周转房进行了全面更新和修葺，解决了教师住房问题。

3、加强后勤常规管理工作，做好各项服务工作。

严格财务管理。开学前我校根据县教育局有关收费规定，制订本学期各年级的收费标准，收费标准在校务栏内公开，并在校外张贴开学公告，接受社会监督。学生的教材、教辅、练习本、按教育局要求征订，出示结算明细，并向学生公布。

加强卫生工作。我校在期初划定包干区后，配合政教室健全值周制度及检查评比制度，不段加强学生文明卫生教育，使学生不断养成良好的卫生习惯，本学期共进行全校性大扫除6次，使整个校园环境基本保持常态。

加强对学校仓库管理，杜绝浪费现象，积极推行采购申请制，大件物品全部由上级采购中心招标统一采购。采购物品进库登记，严格财物借取。及时做好物品发行工作，做到代管费结算帐目清楚无差错。

加强校产管理，进一步落实班级、教师办公室公物管理责任制，做到尽力减少损失和浪费，及时做好公物设施维护，财产赔偿工作。

4、积极做好安全预防工作

组织检查全面，不留于形式。安全检查不留死角，具体涉及到校舍设施、校舍电路、消防设施、食品卫生、出租店面、报警设施，发现问题立即整改。加固了办公楼防盗门锁，逐一检查灭火器气体压力。特别是对教室内的吊扇、电灯、插座的牢固程度进行了逐一过堂，避免了意外事故的发生。员工在具体的检查维修中，真正地注意到反馈的及时性和准确性，为及时维修提供了信息，人人都是检查员，人人参与反馈，成为总务工作的一项制度和惯例。

加强对学校食堂的管理。管理好食堂是总务处的一项重要工作，学校落实专职人员加强对食堂的管理，加强食堂的卫生督查和菜价监控，坚持工作人员持证上岗，进货登记验收，餐具消毒制度，主动、诚恳地听取全体师生对伙食的意见，抓好食品卫生及食堂管辖区环境卫生，确保健康、干净、整洁的卫生环境，对工作人员进行素质培训，确保食品供应质优、价廉、味美、卫生、安全，确保了师生就餐的安全。

本学期总务工作任务是艰巨的，我们将在校委会的统一领导下，提高认识，转变观念，树立大局意识，调动全体员工的工作积极性，精诚合作，与时俱进，不断进取，为创造汪桥镇初级中学更加辉煌的明天做好后勤保障工作。

中学总务后勤工作报告5本学期来，总务处在学校校长的直接领导下，紧密围绕学校总体工作要求，执行总务工作计划，以创建优质教育教学环境和为师生员工服务为重点，认真开展各项后勤服务工作;在工作中坚持“强化素质、完善管理，物尽其用、杜绝浪费，服务教学、保障后勤”的原则，不断开拓创新，积极做好本职工作，较好的完成了全学期的工作任务。现就一学期来的工作总结如下：

一、加强政治和业务知识学习，树立“以校为家、以人为本”的服务育人理念

2009年秋季以来，学校后勤人员以科学发展观为指导，认真加强师德建设，通过加强政治和业务知识的学习，大家进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感，进一步明确了学校总务工作的重要性，更加充分认识到后勤工作所具有的服务保障性、经济性、教育性和艰巨性，在日常工作中，力争做到管理有法，服务有情，育人有责，在“服务育人、管理育人、环境育人、文化育人”等方面发挥了积极重要的作用，牢固树立“以校为家、以人为本”的服务育人理念。

二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作

学校总务工作存在量大面广。为了加强对物资采购、基建维修，水电使用、设备维护、资产管理、校园绿化、食品卫生安全、环卫保洁等方面的工作，我们根据总务繁杂细琐、临时性强、突况多的

特点，坚持抓内部管理，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

(一)做好日常后勤工作，切实为教学提供坚强保障

1、加强水电管理，做好水电使用和维修工作。

落实管理岗位责任制，实行巡查，发现问题及时解决，接报必修，保证了学校使用水电的需要。同时也有效制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。本年度重点抓了节电节水工作，成效明显。同时对校园新装路灯实现定时控制和部分照明更换为节能灯具，加强了对用水用电设施的巡视和对学生宿舍的检查。

2、热情服务，做好日常维修工作。

本着少花钱多办事的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对各部门提交的大量维修项目，热情接待，按章办事，修理及时，保证质量，按时完工。对重点部位，坚持检查和巡查，发现问题及时处理，为教学解除后顾之忧。

3、认真负责，逐步改善校园卫生状况，加大文明创建力度。

开展了校园卫生保洁工作，每天对大环境、教学楼清扫二次，添置了垃圾桶，加大了对保洁工的考核，加强了对大环境、教学楼及卫生间的卫生检查和保洁，基本做到垃圾入箱并及时清运，校内道路通畅干净，公厕清洁好用。

4、加强管理，绿化美化校园。

按时对树木花卉修剪、施肥、养护和刷白，对死树和枯枝败叶进行了处理，各类树木花卉保持良好生长状态。学校对校园环境建设给予了高度的重视，总务处专人对校园环境建设实行工作计划安排和监督检查，坚持择时布置任务和每天巡查，高标准严要求保洁人员的工作，校园内草木茂盛、空气清新、环境优美。本学期还对女生宿舍楼前清洁卫生和绿化带进行了重点的整治和强化劳动管理等。

5、严格财产管理制度，保障物质供给。

加强和健全了固定资产的管理制度。仓库定期清理，物品摆放整齐，对学校各部门领物品热情服务，按章办事，力争做到物尽其用。按时完成采购、发放学生教材、各办公室和保洁环卫的卫生工具工作，完成教学用品、办公用品等物质的采购和发放工作，有力支持了教学和学生管理工作。

(二)搞好假期维修工作，努力为教学提供强有力支持

第2篇：中学总务工作总结范文

一、做好学校的后勤服务工作, 美化校园, 核清校产，做好资产管理,给教育一线做好后勤保障。

二、完成维修改建工程，改善了教育教学条件和师生生活条件。

1、添置8台投影仪和26台手提电脑等教学设备。

2、开通校园网络。

3、安装校园防范监控系统。

4、学生宿舍设备添置、安排新学年学生入宿。

5、教学楼、行政楼、食堂防盗设置定制。

6、暑期食堂二楼餐厅改建。

7、完成各类电改造工程。

8、校园文化走廊和小品文化制作工程。

9、音乐广场雕塑。

三、学校维修改建工程和物品采购实行政府采购和项目招标相结合的模式，费用结算以审计价为据。

四、绿化工作

绿化养护坚持专人专职养护与全校师生共同养护相结合的原则，首先专职养护与龚小马签订绿化养护合同，专职负责全校绿化的日常养护。主要工作为除虫施肥，修剪枝，移栽浇水，养花摆花等。其次，各班班主任教育学生爱护校内花草树木，要求大家做好绿化保养工作。

五、在总务工作人员很少的同时，加强对总务工作人员工作责任心的教育和管理，做好学校后勤保障工作。总务工作人员不辞辛劳、坚持天天巡视，主动做好保养维修工作，确保电、水、及其他教学和生活设施的正常运转。

六、贯彻执行学校后勤服务社会化的方针，加强对食堂承包伙食供应的管理，针对师生提出的关于伙食供应方面的建议和批评，及时做好根据师生意见，化力气改善厨房工作人员的服务态度，提倡微笑服务，自觉做好师生就餐的服务工作，工作人员做到挂牌上岗以加强监督。 12月底我校食堂已顺利通过了苏州市学校学生集体用餐卫生监督量化分级a级验收。

七、加强卫生管理工作，确保场地全天候整洁，做好厕所除臭保洁工作。加强对清洁工的管理，提高了工作效率。

第3篇：中学总务工作总结范文

一、合理调整后勤人事，优化岗位设置，充分调动全体后勤人员的工作积极性。

上学年，由于两校后勤人员合并，造成一岗多人、人员过剩的复杂局面，工作上扯皮拉筋，不负责任的情况经常出现，严重影响了后勤服务工作的顺利进行。为此，学校根据后勤人员各自素质及条件，对人事进行了调整，将部分人员调整至前勤任教，剩余人员一人一岗，职责分明。总务室又将各项管理制度及岗位职责进行了完善，从而使得后勤全体人员工作目标明确，责任意识增强，有效促进了后勤工作顺利进行，本学期的后勤保障工作深受师生的赞扬。

二、加强学校基础设施建设，提升学校办学综合实力，使我校创建为宜昌市示范学校。

本学年，学校拿出有限的资金，对学校的排洪系统进行了全面改造，对环形跑道进行了部分翻修，对校园内沟板也进行了适当的更换。为进一步提升学校的办学实力，学校又向上级积极争取新建学生食堂工程，目前工程已竣工，正等待验收，预计2012年暑假可投入正常使用，到时学生的进餐环境将极大的改善。随着学校整体实力的提升，本学期通过了宜昌市示范学校的验收。同时，为改善学生住宿条件，学校在男、女生寝室共改造装修了8间浴室，新添置了8套洗浴设备设施，方便了学生洗衣洗澡，改善了卫生环境。由于天气炎热，学校还在男、女生宿舍新安装了120把电扇，保证了炎热夏季学生能正常就寝。考虑到用电量的增加，学校通过各种办法申请筹集了10多万资金，更换了变压器及配电房，保证了师生的正常工作和生活用电。

三、安全卫生工作常抓不懈，确保学校师生生命健康、校园重大安全事故为零。

一直以来，我们都把安全卫生工作作为我们总务部门的重点工作，派专人严格落实各项安全卫生工作制度。特别是九月份以来，全国各地及本市其它兄弟学校连续发生多起歹徒进校园伤害学生、老师的恶性事件后，我们深感安全形势更加严峻、安全责任更加重大，安全工作也做得更加扎实有效。

1、加强对门卫安保人员的培训，添置警棍器械和服装，增强保卫能力。同时严把人员车辆进出关，加强校园内的安全巡逻，确保全天24小时有人值班。

2、加强食堂、超市食品卫生安全管理，始终坚持学校月查、总务室周查、专管员日查的工作制度。同时，成立综合治理小组，严防校园内非法经营点出现，把好食品进校检查关，确保腐烂、变质食品和“三无”食品在我校内完全绝迹。

3、加强消防安全设施的检查、更换，确保消防设备设施性能良好，排除一切安全隐患。

四、积极倡导“厉行节约，增收节支”，使学校顺利渡过经费紧缺难关。

本学期，学校经费依然紧张，为使学校顺利渡过这一难关，总务室积极应对，采取了一系列行之有效的措施：一是严格控制大项支出，在基础设施方面，不是师生反映强烈及安全方面的一律停止；二是加强校产管理，多维修，少添置；三是加强各部门购物、打印费用、低值易耗品管理，控制浪费，减少支出；四是加强食堂、超市、打印室的经营管理，努力增强职工服务意识，提高经济效益，缓解学校经费紧张，为学校发展作出了应有的贡献；五是财务室统筹学校各块经费的使用，精打细算，多方筹措，保学校正常运行，保教职工人员经费的落实。

一年来，总务室取得的成绩是主要的，为教育教学及学校发展发挥了应有的作用。但也存在着一些问题：

1、小型维修、水电保障能力还需进一步增强。

第4篇：中学总务工作总结范文

（三）公开课的开设与评议。按每人每学期二节公开课安排计划，教师能准时开出公开课，公开课教案打印成稿，教研组长及时组织评课，填写评课意见，上交教务处备案，也使教师的思维在此碰撞，激发出火花；使教师的教学理念在此得到沉淀和升华。

（四）现代教育技术手段的使用。学校硬件设施的配置应该说是超前的，金额投入是具大的，闲置是一种浪费也是一种犯罪，教师能对照各学科要求，完成多媒体课和各种现代化教学设备的使用，最大程度地提高了课堂教学效益。

三、加强督查 提高效益

工作只布置不检查等于零，只有抓住不落实的事，追究不落实的人，才能将工作真正落到实处，才能使各项工作落地生根。

教学常规的检查：做到了定期督查和不定期抽查相结合；教师的出勤：做到了定时和不定时相检查。

（一）备课

1、各位教师备课时既能备教法，更能备学情，学法。

2、达到了规定要求，每节课均有教后感，并能很好体现集体备课要求。

3、35周岁以下的青年教师能按要求写详案。

4、备课组能提前一周备好下一周的课，每周五离校前将教案，练习打印稿上交教务处。

（二）上课

1、凡发现教师无教案上课的，则该月常规检查不合格。根据此项要求，教师上课能有精心设计的教案，杜绝了无教案上课。

2、上课能使用先进的教学手段，先进的教学设备，鼓励学生质疑、争论、探究。

3、事先不请假或无其他难以抗拒的原因而不到岗的，则视为旷职。一学期中有两次旷职的，年度考核为基本称职。旷职两次以上的，年度考核视为不合格。这有效保证了教师准时上课。如教师外出学习、请假或全员培训，其课务由教务处负责安排，并落实到位。教师都能顾全大局，服从安排。

5、任何教师在上课期间不得以任何理由不让学生上课。发现有学生未到的或有其他异常情况，任课教师下课后能及时向班主任或教务处反映，班主任或教务处能及时妥善处理。

6、教务处每周跑课至少2次，并认真做好了记录，切实做到了制度和检查相结合。

（三）作业批改

1、作业或练习教师能精心选择和设计，杜绝了滥印滥发资料，教务处能认真审核备案。

2、课堂作业按各科规定批改，很多教师能做到面批。“改”做到了批不漏人，批不漏题。批改中发现错误，及时反馈给学生，并能要求学生及时订正。教务处在检查作业批改时，努力将重点放在督查学生作业中错误的订正情况。凡学生作业中的错误教师不督促其订正的，则该项视为不合格。

（四）听课

1、各类教师按不同要求，能听到规定节数，并附有听课意见。

2、听同学科教师开设的公开课，该学科的教师都能及时进行集体评课，并能有课意见。

3、教研组长都能在听课记录上签字认定。一经发现抄袭、编造听课记录，则该项视为不合格。

（五）辅导

1、当堂辅导抓时机、抓遗漏、解疑惑、补差生。

2、课后辅导抓重点，扶后进。

3、学科辅导抓自学、开书目、作指导、鼓励创新。

第5篇：中学总务工作总结范文

    工作中树立全局观念,只要教育教学工作需要,无条件服从。主动积极配合各部门做好服务工作,努力做好后勤工作。分别为各处室、年级月考、期中考试及校长室各种活动和会议做好会场布置、环境卫生治理、校园美化建设等一系列后勤服务,使每项工作得以顺利进行。

    二、财务工作力求规范

    能够正确执行预算、厉行节约,严格执行会计制度,。实行收费项目、标准公示制度,开学初依据区物价局核定的收费项目,在校门口及时张贴开学通告,公布收费项目和标准。认真做好收费相关准备工作,精心组织好开学收费工作。在各位班主任老师大力支持下,取得良好的效果。

    财务人员能够认真搞好财务核算,工作中能严把财务关,克服困难,严控资金支出,资金力求用在刀刃上。坚持规范的财务审批手续、实行校长审批制度,严把报销票据关,报销票据必须为正式发票或行政事业收据。

    三、不断加强内部管理

    为了进一步加强校产管理,更好地保管、维护公物,使公物损坏降低到最低限度,开学初与各班班主任签订公物保管、维护责任书。加大公物管理检查力度,做到当面检查、登记,对各班级及办公室的公物损坏情况进行检查登记。学期结束,制定公物损坏维修计划,对全校公物进行维修。后勤工作本着为教育教学服务、师生服务的宗旨,不断增强服务意识,提高服务质量,维修工作做到及时,确保教育教学工作正常有序进行。

    进一步规范食堂管理,食品采购,确保质量和食品的卫生。采购物品坚持索证制度,不购“三无”产品、过期食品,严防食物中毒。确保食品安全卫生。

    坚持月结月报,每月水、电按时抄表统计,按月结算教师各项费用,确保教师以积极的心态从事教学工作。按月汇总报告本处室各项工作。

    四、抓校园环境卫生,优化育人环境。

    本学期,在班主任的配合下进一步加强了校园卫生管理,认真抓好清洁卫生工作。各卫生区由班级承包,每天进行晨扫和中扫制度,加大检查力度,采取打分评比并在每周一升旗仪式上进行通报,将评比结果落入班级量化考评等措施,使校园环境更加整洁。

    进一步加强了校园绿化管理,修剪了花草树木,清除了草坪杂草,并对部分花木进行调整、移植,同时将校园内原砖球场废弃并改造成花园。

    五、安全工作常抓不懈

    安全工作责任重于泰山,在工作中把安全工作当头等大事来抓,防火、防盗、放食物中毒工作常抓不懈,配合政教处抓好校园安全保卫工作,不断增强安全意识,警钟长鸣,时刻牢记“责任重于泰山”,确保师生安全和正常的教学秩序。

    对于存在安全隐患、又无法改造的地方安装了醒目的警示牌,如 “小心地滑”“请勿拥挤”、“严禁攀爬””小心玻璃”等,提高学生的注意防护意识。特别是加强对学生的食品安全、防火安全、用电安全等教育,通过悬挂横幅、张贴标语、制作墙体标语、主题班会、广播等宣传活动,让学生了解各方面的危害性,使学生牢固树立忧患意识。有效地防止事故的发生。

    六、加大基建建设力度,为110年校庆等活动作准备。

    为了净化、美化黄中校园,总务处在校长室的领导下先后对校园环境进行了较大的改造。

    (1) 根据校园环境将原有的两个砖球场改造成一个主题花园并在校大门口建造四个花坛。

    (2) 将校园内约80米长的拔坡改造成文化墙。

    (3) 利用暑期对两栋教学楼进行了清洗和装修并维修课桌椅。

    (4) 加强办公楼工程质量的监督和工程进度的管理,计划9月中旬竣工验收。

    七、今后的打算及努力方向

    (1)警钟长鸣,安全工作必须常抓不懈。

    (2)进一步加强后勤管理,规范收费、开源节流。

第6篇：中学总务工作总结范文

一、加强队伍建设，完善管理机制

教育学院学生事务服务中心不断完善中心例会制度、值班制度、奖惩制度、切实实行中心请假、申退等相关制度，在本学期伊始，要求各部门撰写部门规章制度及工作明细，实行中心值班制度及各部门工作轮流负责制度。

通过定期召开工作例会，切实了解各部门工作开展近况及部门成员情况，促进部门之间的交流与沟通；同时，根据中心成员的工作成效、工作态度及平时的表现，多维度全方面对中心成员进行评定，开展中心月度“服务之星及中心年度“工作之星”的评选、校级优秀共青团员、院级优秀共青团员、优秀学生干部等相关评选工作。真正实现提升学生事务管理水平，助推学生成长成才的目标。

二、学生事务管理显成效，助推学生素质提升

本学期以来，学生事务服务中心协助学院开展活动会场安排、卫生管理、考勤、勤工助学、晚点名、易班建设等方面的工作。活动会场安排由办公室和成企部负责，开学以来，召开各种会议，开展各项活动等各项工作的开展都由他们负责，PPT的制作，会场的布置，参会人员的安排，签到记录等都做的很出色，保证了各项会议和活动的顺利开展。除此之外，成企部还组织了五次部门常规PPT能力训练以及PPT制作、参与考研打卡统计以及考研试卷批改。

办公室主要负责中心各项日常事务以及宣传工作。本学期的日常工作开展如下：第一，清点、整理物品。于开学初对办公室所管辖的物品进行了清点；第二，编排值班表，加大值班监督力度；第三，认真做好文字材料的整理工作。办公室如往常一样整理办公室纸质和资料库，整理中心举办活动的策划、总结、会议记录、参赛及获奖名单等，尽量将每一个工作记录在册，井然有序。

自律部主要负责卫生管理、晚点名、考勤、勤工助学等方面。在新学期开始的时候，部门便开始进行日常工作，即晚点名、考勤、班级日志、卫生检查通知、照片收集、卫生统分及勤工俭学等工作。工作开展及时、有条不紊。本学期总共开展了两次部门例会，第一次是在开学第二周，部长进行工作概述及工作分配等事项，第二次是在期中，例会主要内容为工作分配、交接，部员之间相互交流工作问题，探讨解决方案。本学期自律部参加了青马工程、考研打卡统计、讲座活动、考研试卷批改等工作，各部员积极配合按时到场，整体完成得较好。

在奖助贷方面，本学期奖助部团结互助，共计开展工作10项，包括在3月份，开展的2017级毕业生评优评奖活动、部门聚餐、助学金跟踪工作；在4月份，为学院工作考核找支撑材料、为学院招聘会联络企业沟通相关事宜、应善良助学金获助人补交材料；在5月份，开展了应善良助学金签字、自强之星评选工作；每项工作保质保量的完成离不开奖助部每位成员的辛苦付出，成员们在号召下积极也反思了工作中的不足以及对自己之后的表现做出了期望，为下学期工作奠定了良好的基础。

本学期在易班建设方面的工作情况，在1月份，关于2021年易班品牌项目、易班品牌活动申报、通知学院学生参与校易班承办我校关于“全省大学生网络文化节”活动；在3月份，请各院易班负责人积极组织本学院同学进入易班APP首页——《师易相约问道》，留言评论、参与校易班换届选举大会、参与校易班实践周活动以及开展易班工作站日常推文以及易班工作站日常例会等等。

三、以活动为载体，提升服务能力

中心在学院相关老师的指导下，学生事务服务中心相继开展了一些中心自己的活动，主办“至诚则成，立信于行”诚信教育主题班会活动等。虽然我们参与的活动比较少，但每次活动我们都竭尽全力，尽情展现中心的风采。

四、反思不足之处

在2021年的工作中，有喜悦亦有忧，我们以年轻的热情和信心努力工作，成功是我们工作的动力。但不可否认，我们还有很多不足有待完善，需要总结出一些经验教训为我们以后工作之借鉴。

第一，与各班班委沟通存在障碍，出现工作时出现找不到班级负责人、没有按时收齐信息等突况，进而影响工作进度。事故应急处理能力能力还需进一步的加强。

第二，各部门之间的合作不够，导致工作量不平衡，会出现一些部门在一段时间会特别忙，而一些部门会很闲。各部门成员之间相互交流的机会也不够多，出现不熟悉彼此的情况。只有在一些大型活动中才会相互结合，大部分都只是在自己的岗位上。

第三，办事效率有待加强，很多成员在工作中会出现不仔细不严谨的情况，后续还需要各部门部长指出问题，多加锻炼。

五、工作计划及未来展望

进一步夯实基础，完善规章制度。不断提高中心成员作为一名学生干部的思想认识和理论水平，切实加强学生干部的综合素质培养。为了更好地管理，结合中心实际状况，重新拟定《教育学院学生事务服务中心管理规章制度》，严格制定中心及各部门规章制度，使中心管理能够健康有序地进行。

积极与各班班委沟通，建立联系，保证后续工作能够更好的展开，提高工作的效率和质量。

增强整体服务意识，强化中心成员的“服务”意识，而不只是抱着一颗为了完成任务的心。

第7篇：中学总务工作总结范文

人的一生，受学校教育、家庭教育、社会环境和诸多偶发事件的熏陶和影响，其中家庭教育由于其固有的特性而占着十分重要的地位。但是，当前，我们的家庭教育，无论是在教育观念、教育内容上，还是在教育方法上，都还有许多不适应的地方。现在，家长对孩子的期望值都很高，但是又苦于缺少教育方法，与孩子的隔阂因此而产生。许多家长感到教子艰难，甚至无所适从。基于这种情况，我校在加强学校教育的同时，着力做好家长学校工作，从当前家庭教育的实际出发，普及科学的家教知识，传播行之有效的家教方法，不断提高家庭教育的质量和水平，增进学校与家庭的沟通与理解，形成教育合力。

一、建立健全规章制度、实行制度化、规范化管理。

1、建立家庭教育领导小组，明确责任分工。设立完善的领导班子，家长学校的校长由姜新华校长担任，副校长由德育副校长郭丙超担任，成员由学校的教师及推选的家长组成，将各项任务具体分工，齐抓共管。

2、根据实际工作的需要，我们建立了《家长学校工作制度》、《家长学校学员守则》、《家长学校监督、检查、反馈制度》、《家长学校校长岗位职责》、《家长学校教师工作职责》、《家长学校学员考核评比制度》、《家长委员会工作章程》等规章制度，规范和指导我校家长学校工作的开展。

3、固定上课场所、建立专门的家长学校管理机构和教师队伍，家长学校挂牌、各项制度上墙。

二、加强师资队伍建设。

学校精心挑选十三名老师参加国家心理咨询师培训，掌握一定的心理学知识，考取了心理咨询师证，然后担任家长学校的老师，学校还抓住机会，派送家长学校老师积极参加各级家庭教育培训，保证师资质量。而且上课有材，课程内容提前确定，认真备课，力求课上得精彩、实用，并成系列化。今年，学校又选取了五名老师参加心理咨询师培训，进一步充实家长学校的师资力量。

三、深入挖掘资源，做好课程开发。

我校的家长课堂于2014年10月17日开课，从创办之初，我们就把课程开发作为办好家长学校的重中之重。先后开办了陈宏老师的《细讲弟子规——幸福人生讲座》；张志红老师的《青春期家庭教育策略》、《如何引导孩子调整情绪、处理好人际关系》、《化解初二现象》；郭丙超老师的《好习惯成就幸福人生》、《创设良好的家教环境》《做智慧的家长》、《做孩子的成长合伙人》；邱晓芳老师的《让孩子学会主动学习》、面对《中考焦虑，淡定做家长》；赵兰华和郎敬老师的《与孩子一起成长》等课程。随着师资队伍的壮大，今后还将进一步开发更加丰富的课程，提高家长学校课程的针对性。

四、保证"家长学校"的上课课时和学员的参与率。

2014年10月以来，我们家长学校开办了六期家长课堂，每期36个课时，2017年的第七期家长课堂达到了48个课时。每次家长学校上课前一周以内，由学校发出邀请函，并及时进行信息反馈，动员家长积极参加，保证出勤率，每位家长学员都要完成一份家长作业，保证学有所得、学有所用。

五、充分发挥家长委员会作用。

我校进一步加强了与家长委员会委员们的联系，商讨办好"家长学校"的措施和方案，及时反馈家庭教育的信息，收集并反映家长对学校工作的建议和意见，进一步提高管理的实效。完善了家长委员会工作章程，要求家长委员会成员积极履行委员职责，参加学校的有关会议和活动，了解学校的各项规章制度，督促学校的教育教学工作，向学校提出合理化意见和建议，协助学校搞好各项工作。新学期，我校进一步拓展了家长委员会参与学校管理的渠道，每周设家长开放日，家长委员会成员可以持证进入学校，监督并参与学校的教学和后勤管理工作，家长代表还积极参与每周三下午的社团活动，担任社团辅导老师等工作。家长委员会沟通了学校与家庭、学校与社会之间的联系，促进了学校各项工作的顺利开展，推动了学校的发展。

六、我校的家长学校在惠及我校家长的同时也取得了一定的社会效益。

学生家长通过学习，能更加有效的跟孩子沟通交流，遇到问题更有教育智慧，孩子们的家教环境得到了极大地改善，甚至一些家庭矛盾也因此而化解，家庭和邻里之间更加和睦。

第8篇：中学总务工作总结范文

一、课程标准走进我的心，进入我的课堂 怎样教物理，《国家物理课程标准》对物理的教学内容，教学方式，教学评估教育价值观等多方面都提出了许多新的要求。无疑我们每位物理教师身置其中去迎接这种挑战，是我们每位教师必须重新思考的问题。因此我不断的学习让我有了鲜明的理念，全新的框架，明晰的目标，而有效的学习对新课程标准的基本理念，设计思路，课程目标，内容标准及课程实施建议有更深的了解，本学期我在新课程标准的指导下教育教学工作跃上了一个新的台阶。

二、课堂教学，我加强了师生之间学生之间交往互动，共同发展。

本学期我深知我们每位物理教师都是课堂教学的实践者，为保证新课程标准的落实，我把课堂教学作为有利于学生主动探索的无学习环境，把学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把物理教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程，在教研组长、集体备课组长的带领下，紧扣新课程标准，和我校“自主——创新”的教学模式。在有限的时间吃透教材，分工撰写教案，以组讨论定搞，每个人根据本班学生情况说课、主讲、自评；积极利用各种教学资源，创造性地使用教材公开轮讲，反复听评，从研、讲、听、评中推敲完善出精彩的案例。本次我积极参加了镇第八届课堂教学比赛，积极进行了实验探索问题的实践。在集体备课中，这种分合协作的备课方式，既照顾到各班实际情况，又有利于教师之间的优势互补，从而整体提高备课水平，课前精心备课，撰写教案， 实施以后趁记忆犹新，回顾、反思写下自己执教时的切身体会或疏漏，记下学生学习中的闪光点或困惑，是教师最宝贵的第一手资料，教学经验的积累和教训的吸取，对今后改进课堂教学和提高教师的教学水评是十分有用。较强的物理思想方法得于渗透。学生在观察、操作、实验、讨论、交流、猜测、分析和整理的过程中， 公式的形成、获得、应用了然于心。提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立，灌输的市场就大大削弱。九年级电路、图型连接、各种物理电学公式的计算、实验都体现学生自主探索、研究。突出的过程性，注重学习结果，更注重学习过程以及学生在学习过程中的感受和体验。这样的探索实验让学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，这说明:设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。教学活动兼顾到知识教育与人文教育的和谐统一，而这些都并非是一朝一夕就能完完成的。需要每一位我不断学习、不断修炼， 提高文化水平与做人境界，这将是一个长期而非常有价值的努力过程。研讨 反思 将公开课上的精华延伸运用于日常教学实践 我在总结自己教学的同时，不断反思教学，以科研促课改，以创新求发展，不断地将公开课上的精华延伸运用于日常教学实践，把仍在困惑这我的许多问题，有个在认识。努力处理好物理教学与现实实践的联系，努力处理好应用意识与解决问题的重要性，重视培养学生应用物理的意识和能力。重视培养学生的探究意识和创新能力。

1 2常思考，常研究，常总结，以科研促课改，以创新求发展， 进一步转变教育观念，坚持“以人为本，促进学生全面发展，打好基础，培养学生创新能力”，以“自主——创新”课堂教学模式的研究与运用为重点，努力实现教学高质量，课堂高效率。

第9篇：中学总务工作总结范文

截至至12月上旬，教学服务中心活动部一天活动告一段落，回想起下半学年的工作历程，可以说感慨良多，每一年部门面临的问题不一样，每一年收获的东西不一样，每一年总结的也不一样，谈起今年最大的不一样就是整个市场受到政策的影响，部分学校选择不出来活动或者是由家委会选择全场跟班活动，对于前者我们不予评论，对于后者由家委会全程跟班活动，我的理解是对于整个行业未尝不是一件好事，一方面让家长、社会进一步了解我们这个行业;另一方面也是监督我们各方面的工作，提高我们对学生的服务意识及质量，保证我们的教学效果，达到一个良性的循环。另有些学校也采用招标的形式选择机构，只有我们提供最好的服务给客户，我相信越来越多的客户会选择我们。不管是家委会的监督还是市场发展的需求以及企业的长远发展，我们的服务质量是一年比一年要提高，这也迫使我们工作需要以学生安全为前提，不断的解决学生活动场地特殊情况，提高教学效果。那么我将以下四点总结这下半学年的工作：1、督导工作;2、本职岗位工作;3、管理心得;4、来年展望。

一、督导工作。督导工作包括基地 督导工作，一天活动督导工作。

1、基地督导工作。八月份中旬深圳中小学生暑期军训及阳光少年活动在我公司三大基地如火如荼有条不紊开展，我同吴政委被分配到圆山基地，在基地龙总教官的带领下先后接待了滨河中学，布心中心，清华实验学校军训及阳光少年活动，我督导的学生约1500人，基本完成教学任务，一起擦伤。基地督导工作内容包括前期准备工作、门岗管理工作、安全跟踪工作、信息统计工作。

前期准备工作包括：

(1)、床架安装摆放：一共安装200床架即400床位，圆山基地总接待量为1250人，能顺利满足高峰期的需求量。

(2)、军被消毒：前后两次在烈日下暴晒消毒。

学生床上用品的摆放：被子的折叠，床单的铺平，枕头的摆放。

(3)、安全隐患的消除：前后两次撒雄黄粉，学生床架角处用专用胶布封住。

(4)、岗前培训：对门岗，生活指导老师系统培训，明确岗位职能。

门岗管理工作：

(1)、后勤车出入的登记;

(2)、进出人员的登记工作;主要是参加训练学生因身体不适外出检查或离开基地，需由相关领导签字给予放行条方能外出。

(3)、外来客访的登记。

安全跟踪工作：每天至少三次到医务室了解整体学生特色体质及学生在医务室登记的原因，对于因活动场地受伤的安全事故必须调查清楚时间，地点，原因，具体情况需当晚教官晚上小结时传达下去，以免类似安全事故再次发生。

信息统计工作：督导日志的准确填写包括当天学生人数(涉及财务收费)，当天教学任务的落实，餐饮情况，医务室安全情况。

2、南头督导工作总结

本学期一共领队18次，督导30次。其中领队次数包括：麦鲁9次，大峡谷4次，龙凤山庄2次，长隆欢乐世界3次;督导次数包括：麦鲁11次，龙凤山庄6次，山水田园、海洋世界、动物园、民俗村、欢乐谷、求水山、隐贤山庄共13次。本学期主战场麦鲁，其次龙凤山庄及长隆欢乐世界。较大安全事故有智民外国语龙凤山庄活动，五(3)班李予涵左脚软组织挫伤，右腿脚踝处骨折，产生1000元医疗费用，目前涉及到赔偿还未了结，其他安全事故均已了结。

接下来就对本学期的三大战场做个自我总结。哲学观念，事物总是在变化发展的，总是由低级向高级，不完善到完善的发展，在发展过程中，矛盾无时不在，正是有这些各式各样的矛盾的出现才促使事物由不完善到完善方向发展，同一件事情的矛盾在不同时间的矛盾是不一样的，这就要求我们抓清事物发展的规律，认清矛盾的主次，具体事情具体分析。任何一个景点在我们推广学生之前都有它的客观条件，而我们作为景点负责人必须认清楚当这些客观条件同学生一天活动结合在一起衍射出来的矛盾，我们说出现问题不可怕，可怕的是你不去分析，不去解决，最后导致不可预料的后果产生，而我们只要以学生安全，学生活动效果为基本和重要前提，抓住事物发展规律，分析各种矛盾，解决矛盾。首先以第一战场麦鲁小城为分析，按照不同时期出现的不同矛盾来分析。

麦鲁前期 经过两个学期的推广，麦鲁小城的具体操作应该是比较成熟的，无论是学生场馆的体验，现场的人员监督及分流，学生的就餐大体上都是没有问题的，那本学期前期的问题就是协调场地一些遗留的问题包括学生上洗手间的拥挤，门夹手等安全隐患的排除，海园二路停车抄牌，场馆人员素质参差不齐。

洗手间的拥挤是一个遗留很久的问题，在活动高峰期特别是学生进出场馆这段时间，接待800人以上仅一个洗手间，而且在入口的地方给我们的工作带来很大的不便，经过多方面的努力，场馆外面的大洗手间终于在本学期“十一”期间得意解决，极大的缓解了进出场馆上洗手间拥挤的情况。

安全隐患的排除，针对上学期一连续的学生门夹手事件后，预防门夹手事件也成为本学期的安全重点工作，一方面于麦鲁这边协调硬件上得以改善，主要是每个场馆门缝间全部用带弹性的塑料粘住，即保证了门能正常开关，又防止即使学生手放在门缝这一块也不会被门夹伤的安全事故发生，另一方面也是跟麦鲁达成协议，门的开关由麦鲁场馆工作人员开关，体验时间段门必须是关上，而且提醒带班老师在外面维护好排队秩序，不要趴在门口扶手处等等。除了门夹手的安全隐患还对洗手间的过道也采取铺防滑垫，若有下雨情况外围场馆也必须垫上防滑垫，最大限度的减少安全隐患，保证学生安全。

麦鲁小城停车的问题也是遗留的问题，我们说要防患于未然，打的就是高峰期的仗，高峰期1000人以上用车至少20台，全部停在在海园二路上绝对是要抄牌的，那么我们就前期先提出这个问题让他们去跟交警打好招呼，即使高峰期被抄牌也能解决。石岩公学1-4年级麦鲁活动，人数将近1000人用车24台，停在海园二路上其中当天被抄牌13台，及时跟麦鲁协调，在下午5点钟之前全部销单，未对公司造成损失。

对于麦鲁人员素质参差不齐，人员不足，工作积极性不高，不严格按照场馆工作时间开放，服务意识差的情况我们要分析原因，这是他们内部薪资体系出现严重问题所造成的，首先他们是高要求，招聘一线员工至少是大学本科，薪资待遇也是2500左右，不提供食宿，晋升机会少，导致人员流失严重，给我们带来的直接结果就是人员质量差，工作积极性不高，服务意识差，教学过于走形式。对此我们这边也是提出我们的基本要求，活动期间保证该开放的场馆必须全部开放，基本完成场馆内的教学任务，保证学生体验效果。

麦鲁前中期 前中期所面临的主要矛盾就是同工不同酬的矛盾，也是我们亟待解决的就是麦鲁副班在活动现场承受着主班大致的工作内容，补贴比主班区别较大，另外调副班因去麦鲁觉得也是比较辛苦，与其他地方相比麦鲁积极性不高，甚至在早上集合地方知道今天的景点是麦鲁时直接表现不去的情况，此外在活动现场外调副班的完成体验项目数量比较差，甚至在中午才体验一个项目。对此我们采取的措施有：加大奖励机制，提高积极性，车上动员做好培训，告诉找工作技巧，现场“三查”。具体对于公司副班，凡是按规定完成当天要求项目数量给予+5′和正能量一枚，外调副班完成标准数量+5′每超过一个+5′，打破大锅饭，干多干少一个样的局面，提高积极性，当然这一切的前提是保证安全，无投诉及现场无违规的情况。对于体验少的老师教他们找工作的技巧：首先不要把时间浪费在找工作的途中，人多必须要排队的理念输入给学生，在按照里外无人，里有人外无人，里无人外有人，里面人马上出来，外无人的先后顺序排队，并采取主班负责制分别在中午吃饭，下午1点半，出园时间段对主副班查项目，确保每个班每个小组在出园前达到我们要求的教学任务。

麦鲁中后期 中后期的矛盾是学生活动数量的达标与学生满意度不高的矛盾，教育与商业化的矛盾。前者具体是高年级的学生完成八个项目，回去家长问开不开心的时候，学生说无聊等的情况，对此我们要求带班老师在往返车上做引导及总结，总结内容可以按照一下几点来展开：1，工作不好找，同一岗位竞争压力大，只有我们加强自身学习，才能以后更好的找到工作;2，赚钱难，花钱容易，节约每一分钱，上升到父母对自己的付出，加入感恩的色彩;3，合理的消费观念，不要一味的赚钱不知道如何消费。要求带班老师围绕以上几点用自己的语言组织内容来展开总结，直到学生到最后不会说无聊等等一些满意度不高的话语。对于后者教育与商业化的矛盾主要体现以麦币为载体，刺激场馆内小店消费，包括礼品兑换点由麦鲁剧场换到商店门口，多种以促销为软职业的增加，人名币购买礼品送麦币的情况，购物点的增加，这种商业化模式一方面与我们推广的职业体验打工赚麦币的教育模式相违背，另也扰乱了现场的活动秩序，影响教学效果，鉴于各方面利益的综合考虑，双方各退一步，达成一致协议：取消明目张胆的软职业的推销，取消买礼品送麦币的商业模式，以学生自愿为原则来消费，来还原实践教育的这片净土。

本学期从安全角度来讲，整个麦鲁活动来看，12次小擦伤，2起发烧事件，无一起门夹手等送医以上安全事故的发生，每个学校的活动项目基本能达到当天督导的要求，这与整个教学服务中心的全体配合的结果，同样与何老师的紧密默契配合及兄弟公司阳光之旅的努力分不开，今年麦鲁面临的问题层出不穷，困难重重，正是有这一群可爱的执行力强的辅导老师，正是有整个部门督导的现场配合，正是有部门领导的正确指导，正是有阳光之旅的大力支持，麦鲁小城无论是在安全还是在教学效果上得以保证，与每个人的付出分不开。

第二战场外单 龙凤山庄，长隆欢乐世界 本学期龙凤山庄领队2次，督导6次，成为自己的第二战场，对于龙凤山庄也是自己比较熟悉的景点，对于龙凤山庄的场地问题也是比较熟悉，起初的场地卫生费，游乐项目的不规范包括海盗船的设备及管理的不规范性，人员素质极差，安全隐患多的问题，送医以上安全事故达13起，大部分原因是因为游乐场设备及管理的不规范导致，然后大部分的医疗费用为龙凤山庄所承担，其中智民外国语4-6龙凤山庄活动5(3)班李宇涵同学临出园时走台阶踩空导致摔跤，主班第一时间没汇报督导，导致第二天家长带学生医院检查，结果是左脚软组织挫伤，右脚踝骨折的严重后果，给我们的教训是：关键路段提醒学生好好走路，关键时间提醒学生慢慢走路，出现安全事故第一时间汇报督导领队，才不会导致后期的安全事故跟踪的被动。

长隆欢乐世界 长隆领队3次，督导2次，创造一星期连续4天征战长隆的记录，除东湖中学初二(12)班王紫莹同学因玩垂直过山车次数过多导致脖子轻微扭伤送医产生450医疗费用外所督导领队的学校无安全事故，跑外单要点：1，早出发，不走错路线，及时到，顺利入园;2，及时用餐，规定时间规定地方全部用完餐，用餐的特殊性也不过多去阐述;3，针对中学生集体活动还是分组活动必须提前跟学校沟通，集体活动体验特色活动;分组活动按照我们的分钟要点：关键项目处派人守点，特殊情况(如打架，财物纠纷)及时跟督导汇报;吃饭时间点及地方让每个学生都明确;下午集合避开高峰期出口人流的堆挤，出园上洗手间;最后学生上完车给督导发短信，内容：人已齐，已出发。总之是想方设法提高辅导员中学生带班技巧。

二、本职岗位工作

按照我自己的管理理念，宿舍管理工作不同时间工作重点的不同，分前期入住准备工作，中期宿舍卫生评比及安全检查工作，后期宿舍收尾工作。

前期入住准备工作包括宿舍人员重组，卫生打扫，以及宿舍维护与维修及宿舍物资的配发。宿舍人员重组是每学期必经历的，主要根据老教师的回收数量以及新学期新老师的培训数量来衡量，确保新老师能集中宿舍居住，当然新老师的居住环境要相对好一些。卫生的打扫主要集中为新老师准备的房间及文化街1楼所以宿舍，还有梧桐街2楼，3楼比较难清理的宿舍，对于难清理的宿舍可以请外面专业的人员来清理。宿舍维护及维修主要是开学初要对所有宿舍的水电，洗衣机，电视机做检查登记和维修，保证水管的正常使用，不漏水;洗衣机的正常使用，能洗能脱水;电视机的正常播放以及卫星锅的正常使用，当然卫星锅安装一般安装在阳台，受台风的影响以及自身系统需升级的限制，时常收不到信号，另卫星锅的售后服务也不是很好，因此本学期未增加卫星锅。宿舍物资的配发主要是配发拖把，扫把，垃圾篓，撑衣高，垃圾铲，按每宿舍一套分发，女生宿舍窗帘的安装。

中期宿舍卫生评比及安全检查工作，本学期评比三次，按照往常每次评比男生女生宿舍每次各评一个优秀宿舍，今年的奖励物资也是按照宿舍需求来发放，当然这也需要做好提前调查工作;宿舍安全工作也是最重要的一个环节，安全的重要性毋庸置疑，主要说明如何保证宿舍人员的安全。学期初开宿舍长会议，强调冲凉房的冲凉安全，煤气的安全使用，保持通风的提醒，直排热水器的退出，强排热水器的更换，热水器与排烟管的检查，这是人身安全。财物安全主要集中在带班老师的财务，包括贵重物品的保管，自身现金的保管，每次发完工资都会每个宿舍长发一条短信提醒，冲凉的安全及自身财物的保管，提醒发完工资钱存在卡内，本学期到目前位置未出现一起财务丢失的情况，另冲凉房的冲凉安全工作还需继续进行。

后期宿舍收尾工作 主要针对寒暑假留住人员的安排，宿舍财产的登记以及各宿舍的换锁贴封贴的工作。对于寒暑假留住人员必须写申请书，写清责任划分书，并缴纳相关押金。宿舍财产的登记是对每个宿舍的公司财产做好登记，包括床架，电视机，饮水器，热水器，煤气瓶数量及完好度的登记。换锁贴封条指学期末对未住的宿舍换锁，贴封条，除宿舍管理人员以外他人不允许私自进入宿舍，以便下学期人员统筹管理。

三、管理心得

既然我们作为部门的中层管理者，就要有自己的一套管理理念，分清楚不同时期工作重点以及不同时期面对不同问题所应对的措施，无论是督导工作还是本职岗位工作，这也印证哲学里面的发展论的观念，任何事物都是变化发展的，在发展的过程中充满各式各样的矛盾，抓住事物发展的规律，分清主次，不同时期所面临的矛盾不一样，矛盾的普遍性与特殊性共存，分析问题抓根源，处理问题分主次，形成自己一套哲学管理体系。对于本学期的管理也有一下几点心得：

1、 服务型管理，提升团队执行力。

我们说前期各个场地问题都是由各个场地负责人与景点协调，对于景点存在的问题尽量解决，目的是减少客观场地麻烦，避免不必要的安全事故发生以及提升教学服务质量，提高带班老师的带班技能;同样只有提高带班老师的综合技能才能有效的避免安全事故的发生及教学质量的提升，我们打心底是希望带班老师的综合技能越来越强，这是作为管理者所希望看到的，对于新老师出现的问题我们要包容，要指导，要分析出现错误的环节出现在哪个地方，新老师多面临的最大问题就是经验不足的，需要在实战中不断的积累和督导不断的指导，人人强则团队强，不断提高个人综合能力就是提升整个团队的执行力，我们的安全跟教学质量才能得以保证。

2、问题抓根源，解决分主次。

这在麦鲁体现的淋漓尽致，每段时间麦鲁的所面临问题都不一样，前期的场馆客观因素的问题，场馆人员不齐综合素质差，新员工的经验欠缺，外调副班工作积极性差，学生满意度不高，麦鲁商业化情况严重的问题，各个问题层出不穷，抓清主要矛盾，分析问题产生的原因，各个击破。

3、管理需贯彻，执行靠每人。

既然自己作为部门中层管理者，在公司管理结构中起着承上启下的作用，把公司对活动的策略传达下去，特别是本学期市场受政策的影响所要求的进出学校口号，气势，以及返校的列队，着装，作为部门中层管理者的我们必须严格贯彻下去，而好的政策的贯彻不去执行只是纸上谈兵，最终还是要靠带班老师的执行力。

4、执行靠监督，赏罚要分明。

政策的落实除了贯彻，执行更需要我们去监督，因为我们是现场负责人，要按照规章制度去监督，没有好的监督机制，好的政策从上到下最终也是摆设，在麦鲁为什么很多外调副班不愿意去，我觉得麦鲁小城是一个将管理理念体现的很全面的地方，因为场地有限，3个督导就能对整个场地的所有情况监督到位，不愿意去的外调副班都是能力差，不能顺利完成教学任务的副班，有句话说的好“真金不怕火炼”，“炼”字体现的就是一个监督的过程，炼就出来的就是真金，所以在麦鲁一段时间后的新老师都能体会到我们的管理模式，虽然有可能不懂，但是他至少知道12点钟之前完成的项目少要挨批评，要扣分，至少知道每次麦鲁下午1点半要被查项目，这就是一个监督的过程。所以对麦鲁操作熟悉了的老师到其他地方带班也没什么大的问题，所以麦鲁是新老师成长的摇篮。