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前天,我参加了公司组织的精细化管理培训班学习,聆听了刘老师的授课.通过形象,生动的实例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知识教育.进一步启迪了思维,开拓了视野,细细品味感受很多.以下是我个人学习以后的一些心得体会:
首先,我深刻了解到精细化管理是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化.老子云:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细.还提了想成就一番事业必须从简做起,从细微处入手.对于企业是一样的道理,现实的工作中,需要做大事的机会非常少,多数人,多数情况下只能做一些琐碎,单调的事情,或平淡,或鸡毛蒜皮.但这就是工作,这就是生活,每一个个体成为不可缺少的基础.工作中往往因一件小事而导致全盘否定,就会出现100-1=0的现象.因此,在现代管理中细节决定实体发展的成败.
其次,从自身而言,通过学习意识到,在工作中要摆正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企业必作人一样的系统,把总经理或领导层比作头,把中层管理比作身体,把基层人员比作肢体,如果一个企业,每一个人都能合理定位,能认识自己所处的地位,干好自己应干好的工作,发挥好自己的专长,就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步难行.第三,就企业而言.认为应该加强本企业的文化建设.完善自身的管理机制.随着市场经济的高度发展,企业在精细化管理的应用上,特别是社会分工越来越细,专业标准越来越高的社会趋势下,精细化管理的重要性日见明显.就上所述,精细化管理是种意识,观念,是种态度与文化.因此,在企业中实施精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度负责的态度,做到事无巨细,不断培养个人扎实,严谨的工作风格.做到事事有人管,时时有人查,时时有计划,事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,企业在竞争中才能步步为赢!
总之,通过这次培训班学习,使我系统,全面地了解了精细化管理的深邃,洞悉了精细化管理在现实工作,生活中对于个人,企业乃至整个社会的深远意义.我将立足本职工作,放眼未来,与广大同仁们一起,发挥每一个人的作用,为企业的发展打下良好的基础!
【关键词】新员工 管理 培训
煤化工企业从选址、立项、科研、核准等发展需要大量的人力和财力,很多煤化工企业从立项和筹建前期就开始招聘学生员工,不惜花费几年的时间和昂贵的培训费及薪酬来培养自己所需要的人员,这样一来可以避免开工时高额费用到其他企业挖人的问题,也可以提前使新员工之间形成更为默契的配合、团队协作能力。新员工中90后学员成为一个企业的主力军,然而他们的流失率却日趋增大。
1 新入职员工离职率高的因素分析
针对新入职员工较多为90后,我们深入分析新员工离职率高的原因大致如下:(1)厂区虽立项但建设慢,导致实习期限长达几年,到了结婚年龄,而无固定收益;(2)化工厂的工作环境问题,想换个环境;(3)项目未能投产,没有经济效益,实习员工为能享受更多的福利待遇;(4)实习单位的管理制度不完善存在缺陷,实习员工加班太多,实习车间管理不人性化,现场活都是实习生干,考核是实习生,而安全奖及各种奖励都是实习单位的员工,感觉不公平;(5)培训任务重、压力大、考试太多;(6)内地人员离家太远,没有归属感,不安定,父母年龄大,想回家;(7)新疆气候与与内地存在巨大差异;(8)多为家中独生子,家庭教育比较宽松,家庭原因等也是辞职的重要因素。
2降低新员工离职率的对策
2.1招聘时应考虑学员地域性的问题
企业招聘外地人员,如果不能提供良好的后勤保障,人员肯定在未来几年会流失,逐渐向家的方向移动。因此企业人员招聘必须先考虑家在企业周围或者在同一地域省份的人员。这样既可以保证员工的饮食生活习惯,也免于员工因家和生活习惯而流失。
2.2深入了解90后员工
90后的员工在我们的眼里也许是个性、张扬、懒散、很多事情不愿意做、偷懒之类的,其实不然。90后人员有着自己的思维方式和做事原则,但作为管理者,我们必须要注意到,他们身上有着其他人所不具备的优点和长处。一方面这些人学习能力和接受新事物的能力很强,他们所处的时代、家庭环境与80后完全不同,一般家庭从胎教开始,幼儿园,到综合素质教育等等,最后使得他们中的大部分人,具有明显的学习能力。新时代的变化、新事物的出现,使这些人的思想比较开放,有着更强的创造力和丰富想象力。多数人由于家庭原因,基本是独生子女生活条件优越,从小几乎没经历过困苦,面对困难除了会求助父母,另外一个方面则是更加乐观。尽管前面提到的缺点属于这批人中的大多数,但仍有一些优秀的成员,他们具有很高的人生理想和追求,希望自己能成为社会的中坚。
2.3加强与90后员工的沟通
(1)在工作中应严格要求,工作之余以朋友身份多关注他们的个人生活。试着走入他们的生活圈子和理解他们想法;(2)用自己的社会经验多与他们谈谈人生理想、追求;不定期耐心的听他们的倾诉和委屈,从他们的想法面入手,慢慢解开他们心中的不解和疑问,推心置腹的引导他们;(3)要更多的发挥领导力,而不是权力。更多的利用个人影响力;在自己力所能及的范围之内去解决一些他们所需要和他们无法解决的问题;(4)定期与他们探讨管理上存在的有点和缺点,了解他们对管理制度的看法。
2.4给90后发展的空间
90后人员虽然存在着这样那样的问题,但他们更看重个人对岗位的喜好,以及未来是否有发展空间,薪酬是多多益善,相对来说,从事的行业是不是他们喜欢的,同事之间的氛围、上下班的交通方便程度这些才是最重要的这是他们这个群体的特征,90后物质生活优越,生活环境让他们在职场追求的是快乐。有时出现频繁跳槽和辞职,可能不是“钱没给够,专业不对口”的问题,而是这份工作是否他们所向往的工作。从我所观察到的可以看出,他们能吃苦,具有很强的创造力和想想力,敢想敢做。对于自己喜欢的工作,他们会拼命地干。因此,应当给90后更多的发展空间,让他们看到希望和未来。
2.5必须加强培训师资队伍与考核管理
带队人员的选择是员工培训的重点,企业员工培训不同于学校教学,好的培训必须要有好的师资队伍,培训带队人员既管理者也是教学者,面对的不再是专职的学习者,不再是可塑性很高的学生,培训面向的对象水平参差不齐,素质有高有低,如何掌握受训者的心理,调动受训者的学习兴趣,使受训者最大化地接受所学知识,能够掌握必须掌握的基本业务素质、实际操作技能等等,这些都是培训带队人员必须考虑的问题,带队管理人员没有良好的职业道德素质和专业特长,势必为公司以后的发展造成困难。
有完善的管理制度和考核制度
任何企业都是以盈利为目的的,注重的是员工为企业创造的价值,只有员工创造了价值,企业才会发展,员工才有福利待遇。对企业而言,员工是遵章守纪的。只有完善的管理制度,才能督促员工去完善自己,充实自己。没有完善的管理制度,任何先进的方法和手段都不能充分发挥作用,员工是企业管理制度实施的主要对象。如果员工连遵守什么、怎样遵守都不明白或不完全明白,就是没有目的或目标不明确,后果将导致企业的发展受阻。制度遵守得好,工作起来就好,就顺心,没有压力;反过来,工作上的每一次过失和失误,大多是不遵守制度或遵守不彻底而引起的。因此,遵守企业管理管理制度虽然提倡自觉性,但同时不能忽略强制性。
考核只是一种管理的手段,并非最终目的,是采用科学的方法评定员工完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法,其主要目的是为了让员工更好的工作,为公司服务。考核制度必须建立末位淘汰制度。韦尔奇的活力曲线告诉我们一个非常朴实的道理――黄沙淘尽始见金!这样经过一轮又一轮的筛选,最后留下的必然是经得住考验的真金!才是企业真正需要的人才。
3结语
【关键词】审计 信息化 培训 网络 体系
审计教育培训是加强审计机关自身建设、依法有效履行监督职责的基础性工作,对于国家审计机关抓好队伍建设,提高审计干部的思想素质和业务能力,推进依法审计,促进廉洁政府、俭朴政府、法治政府建设都具有明显的积极意义。但从现实情况看,审计教育培训仍然存在着内容不系统、无法满足个性化培训需求、“工学矛盾”突出、效果不明显及对教育培训工作缺乏有效的考核监督机制等问题,导致审计业务与教育培训存在“一手硬、一手软”的现象,致使教育培训整体推进机制建设滞后。
而要解决审计教育培训当前存在的问题,有效发挥此项工作在审计监督中的基础性作用,笔者认为,国家审计机关近年来持续开展的金审工程建设提供了有效路径。金审工程包括审计管理系统(即OA系统)和审计实施系统。OA系统除具有对审计业务支撑、审计办公管理、领导决策支持、审计信息共享等管理内容和技术功能外,还有具备资源共享和无距离限制等巨大优势的审计培训资源。运用好OA系统下的审计培训资源,对抓好当前审计教育培训工作具有极大的促进作用。
一、依托OA系统构建信息化知识技能培训体系的特色
信息化时代催生网络培训,而新时期的审计教育培训也必须顺应这一趋势。而OA系统内的网上培训定位于审计干部的在职后续教育,具有及时更新、紧贴需求、跨多学科等特点,可以说是审计机关在新时期开展教育培训的好形式。而依托OA系统建立的信息化知识技能培训体系,对比集中组织的教育培训,此种方式具备以下几方面特色。
(1)培训内容丰富。目前,各地审计机关所配备课程不大一样,仅就笔者所在单位OA系统内的审计培训课程共有8类352门课,涵盖政治思想、政策法规、审计实务、个人素养等诸多方面,不管是新进审计干部,还是经验丰富的审计高手都有帮助作用。就笔者而言,不仅对笔者学习审计及相关知识起到了较好的辅导作用,而且对本职工作也有明显的指导作用。但可惜的是,经笔者了解,大多数审计干部从未或很少利用OA系统进行学习,绝大多数教学资源仍处于闲置状态。
(2)学习行为自主 。此项教育培训方式,便捷性不言而喻。OA系统下的网上培训,具有在线学习、学习信息、选课退课、网上考试、学习统计、讨论答疑6大功能,审计干部学员在点击“审计培训”即可选课,选课后即可在任何时间、任何地点学习课程内容,并可自主掌握学习进度。在自主学习的环境下,在学习方式上变“集中式”为“分散式”,在学习模式上变“灌输式”、“填鸭式”为“菜单式”、“点餐式”,学习进度主要由学员自己把握,充分发挥学员自身的内在动力和潜力,使学习活动由“要我学”转变为“我要学”。这种因人、因时、因势而异的自主学习,有效调动学员的主观能动性,体现出了教员的主导作用和学员的主体作用,使学习取得事半功倍的效果,适应现代教育和终身教育的需求,确保学习的深入和持久。
(3)学习方式灵活多样。以往的集中教育培训模式下培训的形式多数是集中上课辅导,教学方式单一,师资力量不足,培训人数受限,学习效果评估主要来自学习成绩或学习体会,不能做到客观。学习时间安排紧、内容多,练习及复习时间安排不足,审计干部即使参加学习也因为记不住、跟不上、事情多及学习环境、条件的差距而难以专心学习,甚至产生厌学情绪。但利用OA系统学习,显然更适合在职人员的培训要求。既使自己的“八小时内外”的各种闲暇时间得到充分利用,又能提升自身素质,还能有效缓解“工学矛盾”。
而在OA系统下建立的信息化知识技能培训体系组织网络培训,相对而言,在学习方式上则有以下几方面优势。一是教学内容在广度和深度上有极大拓展,不仅课程多,而且不少课程讲授内容长达几十个学时,力求讲清讲透,而这是传统教育培训模式下是不可想象的;二是教学师资力量强,课程大多由专家教授进行主讲,部分主讲人还是某些领域的权威专家;三是教学方式灵活,课程采用标准课件、音频、视频及三分频等方式讲授,学习重点突出,内容归纳清晰;四是便于进行考核,OA系统可以实现完整的系统跟踪学习记录,并根据学员的学习时间、进度及测试成绩等因素,给出相应的学分,以保证学习效果。
此外,利用OA系统组织网络培训,不仅省却了租用教室、聘请老师及来回奔波等麻烦,避免了“利用了外部资源,闲置自身资源”的尴尬,具有低碳、简朴及节约成本的特点,适应当前建设节约型社会的需求。
二、审计机关建立健全信息化知识技能培训体系的亟待解决的问题
利用OA系统建立健全信息化知识技能培训体系,作为适应现代审计教育培训的一种有效方式,尽管在审计机关已成体系,但在实际应用上却不得不遭遇以下几方面的难题,亟待。
(1)缺乏有效的激励机制,造成网络学习资源闲置。审计发展需要教育培训,教育培训促进审计发展,教育培训与发展的互动作用就是激励。而在网络培训上,审计机关还缺乏有效的激励机制,只重视表扬等正强化措施,忽视批评等负强化措施,没有与一定的任职资格、条件及评先评奖挂钩,既达不到刚柔相济的效果,也难免使人产生“学与不学一个样”的心理。在审计干部已经具备了基本的学习能力的前提下,决定审计教育培训效果的关键因素恰恰是“愿不愿学”。学习态度影响甚至决定学习效果,而健全的激励机制能够使审计干部产生积极性,并利用这种积极性调控自己的学习行为,主动参与学习,最终收到培训的预期效果。
(2)思想观念落后,对网络培训存在排斥心理 。在网络培训条件下,教员与学员之间及学员与学员之间不能进行充分有效的沟通和互相学习,还缺乏一个从众的学习环境,使部分学员学习积极性和自主性下降,甚至觉得无人约束、自主学习反而坐不住。同时,在OA系统下进行网络培训还需要掌握一定的技能,才可方便快捷的学习,而载入和控制课程还需要一定的缓冲,有时还会受网速及硬件条件的制约,使某些学员产生厌烦心理。
(3)培训资源还有缺陷,增加了学习的难度 。在时下的网络培训环境下,讲授多,练习少,手头没有教材,资料在大多数情况下不能下载,学员只能被动听课,不便于复习和交流。同时,网络培训的课程更新较慢,部分课件在教学方式上仍然是“满堂灌”的填鸭式,不适应自主学习的需要。
此外,网络培训如何管,对审计机关主管教育培训的机构也提出了新的挑战。
三、克服上述问题的相关对策
就目前而言,审计机关可从以下几方面着手纠正上述问题,以加快利用OA系统开展教育培训,促进审计干部素质的提升。
(1)纳入议事日程,建立健全激励机制。得当的激励方式会产生良好的积极效果,审计机关应实际情况正确选择激励方式,积极稳妥把握培训控制与激励的平衡点,注意正强化与负强化的配合使用,尤其注意与任职和评先评奖挂钩。只有相对硬性的规定,才能促使审计干部在参加培训的过程中通过努力达到所培训机构所要求目标。
(2)转变观念,加大网络培训应用力度。在自主性的网络培训的学习环境中,学习过程和学习评价是保证教育培训质量两个至关重要的环节。审计机关应从传统教育的以教员为主体的观念转变为以教员为主导和以学员为主体的观念,增强服务意识,强化对学习过程的跟踪督导,注意避免出现“为了学习而学习”的情况,保证网络培训顺利推进。同时,对学习效果应进行持续评价,可以参照绩效审计做法。学习效果评价主要包括两方面,一是质量综合评价,从培训方案、实施保障、效果等方面开展;二是课程评价,从教学内容、方法、效果等方面开展。通过评价,总结经验做法,发现存在问题,并及时进行纠正和调整,使教育培训工作整体上不断提高。此外,作为学员应对“能力不足”的风险应有正确认识,增强学习的紧迫感,树立“终身学习”的理念,从被动依赖地学习转变为主动自觉地学习,尽快养成自我约束、自我管理、自我学习的习惯和能力。
(3)充实培训资源,提供良好学习环境。OA系统内的网络课程设置上应在强化基础知识和技能的基础上,删除陈旧、滞后的内容,加快课程更新,创新教学方式,适当地把公共课和专业课中比较成熟及相对前沿的观点、做法(尤其是经典案例)引进课堂,少搞知识灌输,注重启发引导,并结合审计转型引导学员结合出现的新情况、新问题提出自己的解决办法及处理方式。这不仅能提高学习兴趣,还能达到学以致用的目的。同时,OA系统还应加快学习指导、答疑、讨论、搜索、测试等功能的完善,这样才能对学员提供有效的网络学习支持。另外,各级审计机关可以根据审计干部的学习需求,在可能的情况下征订教材。网络课程的下载权限应进一步放宽,以便与后续的学习。
(4)网络培训应与其他的培训方式相互融合,以发挥合力。网络培训不是要完全取代传统的培训方式,而是各自的场合内发挥不同的作用。相对而言,比较高端的学习交流比较适合集中面授和学习讨论,而基础性知识、技能使用网络培训则更为便捷高效。同时,OA系统内的网络培训也应与公务员网络培训相结合,做到在管理上统筹兼顾,在内容上互为补充,在效果上共同提升。?
总之,建立健全信息化知识技能培训体系,既是构筑审计干部终身学习体系的重要手段,也是国家审计工作适应经济社会不断发展的现实选择。只要各级审计机关按照审计署队伍建设的相关要求,充分利用好OA系统内的培训资源,就可以较为有效的解决存在的问题,形成规范有序的教育培训整体推进机制,使审计干部更好地适应当前形势的需要,炼就“火眼金睛”,发挥“免疫系统”功能,当好公共资金的“守护者”,促进经济社会的又好又快发展。
一、现阶段酒店餐饮企业面临的问题
以下就餐饮行业酒店管理中出现的一些问题作简要概述:
1.缺乏先进的信息酒店管理体系
随着各个酒店餐营业使用诸如电脑收银等计算机手段,管理人员就误以为这样就是实现管理信息化了,其实,这些还远远不够。网络时代所赋予计算机信息化的内涵要远远多于此,需要酒店餐营者在期望值、结合企业自身发展实际、目标性等各个方面进行仔细思考和应用,不但要从外在还要从内涵上下功夫,将信息化切实贯彻和执行下去,不能仅仅是停留在诸如手工及半手工状态,要实现计算机管理系统,将各种工作流程系统化和具体化,在降低成本的基础上实现企业的自身发展和信息化。
2.服务专业人才的专业化程度不够
导致效率不高,应变能力差据调查表明,不少酒店餐饮服务人员专业化水平低,素质不高,而且没有一套现代企业制度和监督管理体制,他们从心里上懈怠工作,在他们看来,不管怎样,只要自己在工作,在服务就可以了,而不重视服务的质量,时间效率等。从观念意识上不成熟、经营思想上不系统以及管理水平上不专业等都存着着诸多问题。此外,很多餐饮服务人员在应变能力中的表现也是不容乐观的,这是人才的专业化程度不够造成的。
3.缺乏科学和标准的管理体系
随着现代科技的发展,虽然近些年中引入了一些快餐式经营特点的操作模式,从工作流程、服务、出品等方面有了一些借鉴,但是仍然有不少企业,往往在成本控制中不能得以控制和管理,使得很难在菜品和服务中有很大改善。这主要是客户对产品个性化需求的日益强烈而造成的,随着用户个性化菜品需求的增强,企业菜品花色品种及其他菜品量也相应增加。这些都对建立科学标准的管理体系造成了很大的困难。
二、关于酒店餐饮管理出现的问题的解决对策
随着人民生活水平的不断提高,餐饮业得到了迅猛发展,但大部分酒店餐饮企业的运作管理模式仍基本沿袭传统的方法。为了达到发展的目的,就需要以现代社会竞争理念为前提,将酒店餐饮管理规范化和科学化得以贯彻,针对以上问题提出几点建议:
1.建立完善的信息化酒店管理系统
随着科学的发展,酒店餐饮管理已经逐渐的由定性管理进入到科学管理的阶段,一套完备的信息化管理系统是非常重要和必要的,这是各个酒店餐饮企业实现信息化的基础,也是提高其自身技术来水平和管理水平的保障,更是实现中国的传统饮食与现代信息化管理有机地结合的基础,从而实现企业自身的扩大化和最强化发展,因此,实现完善的信息管理系统是非常重要的。
(1)大厅餐饮系统的信息化该系统可以包括前台员工的登录、开台、点菜、订单查询、菜单修改、结账的功能。系统管理员对系统执行登录、员工信息维护、桌台维护、菜单维护、菜类维护等等。系统中经理可以查看营业情况,比如:日结算、月结算、年结算等等。一套完备的信息化可以让各部门利用电脑协同工作,各类信息在网络上轻松传送,真正实现无纸化经营,并且缩短企业员工的必要劳动时间,提高工作效率,最后提高企业利润。
(2)客户的信息化根据不同客户来访时点菜的次数及家庭调查,形成客户档案,在客户再次光顾本店时有效利用客户信息向客户提供客户所忠诚的饭菜及饮料,这样同样可以提高客户的忠诚度。
(3)建立完善的管理制度体系完善的管理制度体系是应急管理机制、管理系统、质量系统、设备系统等的统一体,其中服务质量管理体系是核心,完善的管理制度体系可以提高员工的工作积极性,降低企业成本。
2.对酒店餐饮服务人员(包括大厅)进行专业化的培训与学习
目前关于酒店餐饮服务人员的培训工作有着各种做法,甚至有的学者还要把管理培训和技能培训混为一谈,这是极为不专业的,使得很多电视做饭节目以及厨师管理培训同时进行的误区层出不穷。为此,笔者将从酒店的餐饮菜品培训、餐饮现场管理培训、餐饮营销培训课程及餐饮人力资源管理培训等四个方面来分析。
(1)餐饮菜品培训餐饮菜品培训是餐饮企业大厅服务中的重要的部分,因为何种菜品对顾客健康所带带来的益处以及基本的配菜及口味等都应该是餐饮服务人员需要铭记于心的内容,这是要保证顾客在要求服务员推荐菜品时最基本的技能,如果做不好,这样的服务员如何让客户称心的消费呢?所以对餐饮菜品的培训是给顾客留下极好印象的关键一步,切不可小觑。
(2)餐饮现场管理培训对于餐饮业和其他企业一样,现场管理是棘手的事情,如果可以处理好就可以达到事半功倍的效果。对于餐饮企业,现场管理人员要努力做到对包括餐饮日常操作流程、顾客入座安排、点菜服务人员安排等流程的熟悉和把控,还要对于餐饮投诉有着及时和巧妙的处理,这些都是酒店餐饮行业可以顺利进行的关键性因素和组成。因此餐饮管理人员的餐饮现场管理培训也是非常重要的。
(3)餐饮营销培训课程餐饮的营销管理课程是满足酒店餐饮发展和运营的专门性课程,它可以帮助企业提高利润和培养忠诚客户,因为这是管理人员所学习的重要理论知识,并在实践中得到不断完善。例如,一些顾客就是来吃饭的,如何使得他们对于本餐厅的饮料也感兴趣就成为了管理者的实现其营销策略展现的机会了。此外,通过培养餐饮企业的忠诚客户可以实现企业的不断盈利的目的,因为忠诚客户可以不断持续关注并且购买同一企业产品或者服务,相互之间是信任的关系。酒店餐饮企业有了自己的忠诚顾客之后可以实现指向性购买、重复性购买、相关性购买、推荐性购买等,并相互之间是和谐共处的关系。因此,酒店餐饮企业要适时和合理地对餐饮服务人员进行营销培训,以提高企业利润。
(4)餐饮人力资源管理培训这里的人力资源管理培训,主要是如何找到具有专业化素质的企业员工,因为高素质的员工也是企业成本降低的一个重要因素。负责招聘的餐厅管理人员可以根据应聘员工对餐饮工作的认识来判断是否是专业化程度高的员工。酒店餐饮管理是一个复杂有序的管理体系。目前酒店餐饮管理中出现的服务意识不强,质量管理不到位,信息化水平落后等现象的产生,都不得不引起酒店管理专业人士的深刻思考。
1.农业经济管理人员对农业信息化不够重视
在我国目前阶段的农村中,许多村干部甚至是负责农业经济的会计人员对农业信息化管理都不是很了解,更加谈不上实施和建设农业经济信息化管理体系了。我国农村中农业经济的发展重点也不在信息化建设方面,甚至一些地方政府的领导和会计人员简单地认为使用计算机就等同于农业信息化管理,这也导致了地方政府的管理人员缺乏对农业经济信息化管理的热情和主动性。
2.农业信息资源的开展受阻
当前,我国农民对农村经济信息化管理的概念还比较陌生,这就导致我国农业经济管理信息化的建设工作迟迟未取得成效,虽然一些地方政府在国家的号召下建立了农业经济信息化管理的专门部门,但缺乏对其运行的管理意识和管理经验,使得这些部门和管理机构都十分缺乏专业性,也导致了农业发展中的经费得不到充分的利用。在我国农村中还无法全面实现农业信息的共享,使得我国农业信息的数据库建设受阻,无法指导农民获得最新的农业市场信息。
3.审计人员对信息化技术的了解不够专业
我国基层农业中的从业人员,甚至是政府部门的一些政府职员的综合素质水平都较低,没有受过专业的教育和指导,这就使他们对工作中的一些问题无法充分解决,尤其是一些新的事物和新的技术。在我国农业经济管理中,地方政府的一些审计人员没有经过专门的经济管理培训,缺乏信息化的管理意识和管理知识,甚至对计算机的知识都不是很了解,这就导致他们在工作中无法充分的应用信息化技术,也无法获得高效、有用的信息,这也是阻碍农业经济管理信息化建设的一个因素。
二、农业经济信息化建设中的要点
1.增加对农业信息化的重视程度
向地方政府充分宣传农业经济信息化建设的相关知识,引起他们的学习热情,并纠正他们对农业信息化认识的错误观点。然后加大政府部门的宣传力度,让农业经济信息化建设走进农民当中,推动农业经济信息化管理的建设,提高农民的经济收入,为我国的农业经济发展做出贡献。
2.对农业经济信息化进行整合和共享
建立全面科学的农业信息共享平台,对农业信息制定统一的标准和规则,进而推动农业信息系统、网络平台的建设和农业信息资源的整合与共享,充分实现全国范围内的农业信息共享。同时采用多种信息化传播平台进行农业信息的传播和分享,将通信、电视广播、新闻报纸等多个媒体平台充分利用起来,提供更好的农业信息共享途径。
3.加强对农业经济信息化建设人员的培训
农业信息化管理的整体建设水平取决于农业信息化的建设人员和管理人员,随着信息化技术的迅猛发展和农业经济信息化管理手段越来越多样,对农业经济信息化管理人员的专业素质的要求也越来越高。因此,要定期对地方政府的政府职员进行信息化技术的培训,尤其是涉及到农业经济管理部门的审计和会计人员,以更好地建设我国农业经济的信息化管理。
三、结语
[关键词] 信息化; 档案管理; 现状; 对策
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 070
[中图分类号] G271 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2012)10- 0120- 01
随着信息化时代的到来与网络技术的发展,医院管理也将朝着网络化、信息化发展。而作为医院工作重要组成部分的档案管理及档案管理的信息化也要进一步加强,从而更好地为医学科研和临床教学服务,进一步满足广大医务人员及社会公众对医疗信息的需求。因此,对医院档案管理进行信息化建设显得尤为重要。
1 对档案管理进行信息化建设的意义
(1) 随着社会的发展和信息化技术的不断提高,以及各种社会保险、商业保险以及医疗科研等项工作的开展,医务人员、社会公众对医院档案信息的需求也日益增多,同时也对档案的服务信息提出了更高的要求。所以,对档案管理进行信息化建设显得非常有必要,同时,社会的发展,对传统的档案管理方式提出了新的要求和新的挑战,因而,传统医院档案管理面临着新的改革。在这种新形势下,医院档案管理只有面对现实,接受挑战,重视档案管理的信息化和现代化建设,才能够更好地促进卫生事业和社会各项事业的健康发展。
(2) 由于受现代设备、管理意识以及技术等各方面的影响,有些医院在档案管理方面还存在很多不足,对于档案管理,有些还是依靠手工进行操作管理,对档案的管理技术落后,利用率低下。对档案进行信息化处理,则可以使以上这些问题得到解决,不仅使档案管理人员能够节省大量时间,工作条件得到很大改善,而且,当档案信息需要修改时,只需在键盘上输入指令,就可以进行自如地操作,工作效率大大提高。不仅如此,档案的信息化管理,还可以加快档案检索速度,缩短检索时间,使用起来更加简便,提高办事效率。另外,档案信息化管理还可以使档案得到共享与整合,不仅可以扩大档案的应用程度,还便于各科室的浏览使用,使档案信息能够得到同时利用、反复使用。
(3) 对档案进行信息化管理,不仅可以减少费用支出,还能节省空间。传统的档案管理,大部分是通过手工记录在本子上,这样,过去了若干年后,纸质档案数量会慢慢增多,不仅使费用增多,还占据很大空间。对档案进行信息化管理,可以减少费用与空间的支出,同时,对档案进行信息化管理,可以避免档案被多次使用产生的破损,可以更好地保护档案并避免丢失。
2 档案信息化管理现状探讨
(1) 传统的医院档案管理,受各方面因素的影响,还处于封闭、松散、传统的管理模式,这与信息化管理还存在一定的差距。主要表现在以下两个方面:① 相关管理人员还没意识到信息化管理是社会发展的需要,对档案进行信息化管理没有明确的认识。② 有些档案管理人员思想还处于传统意识,担心档案信息化管理后自己无法胜任,现有的知识有限而又不主动去学习。
(2) 部分医院的档案管理不集中,分部门对档案进行管理,档案管理显得比较凌乱松散。比如,有的医院把办公室和档案室集中在一起,既是档案室也是办公室,且具体的档案由各部门分散管理,且都是手工抄录,显得不够集中。虽然后来已有不少医院进行信息化管理,但还处于单一的模式,管理水平过于原始,未能把信息化档案管理很好地加以利用。
(3) 部分医院领导对档案管理重视不够,对档案信息化管理的硬件设施配备不够齐全。有些医院根本没有把档案管理设备纳入计划范畴,使得档案管理未能与医疗的建设同步进行。
(4) 档案管理人员素质较低,跟不上时代的发展。由于目前很多医院档案管理人员大部分不是专业人员,对计算机的使用能力相对较低,对于档案的数据维护及简单的程序设计更是无能为力。
3 提高档案信息化管理的对策
(1) 医院要高度重视,从实际出发,制定出一系列档案信息化建设的系统方案。医院档案信息化管理是不是能顺利进行,关键还在于医院的有关领导是否积极参与。特别是分管业务的领导,更要及时转变观念,要从思想上提高对档案管理重要性的认识,努力推进档案信息化、现代化建设。要对档案进行信息化管理,必须先建立健全档案管理机制,有计划、有步骤、较系统地统筹安排,使档案信息化建设有序进行。
(2) 医院要对档案信息化建设配备相关设施。① 医院要实施档案信息化建设,就要加大投入,配备有相关的档案设备,对于信息化建设所需要的计算机、扫描仪、速印机、复印机等等,要配备齐全,并对医院各科室、各部门建立好网络系统,以加快档案的信息化管理。② 可以在本医院内建立局域网,对档案信息资源积极开发,以实现信息互动、资源共享。
(3) 保证档案信息化管理安全有序进行。医院档案管理涉及到安全问题,而档案的安全问题又是档案信息化面临的难题。从这个问题出发,医院不仅要对档案管理系统进行完善,要配有严密的安全管理机制,要对信息档案管理建立健全保障制度,还要具备网络安全应对措施,加强对网络监控。不仅如此,在对档案进行信息化管理的同时,还要保存好纸质档案,以防患于未然,使得档案能够安全地得到保护。
(4) 对档案管理人员进行培训,提高业务水平。医院要实行档案信息化管理,档案管理人员是重要参与者。所以,这就要求档案管理人员在具备相关的档案管理的专业知识外,对于计算机的简单操作和维护,要熟练掌握。医院的有关领导要带头做好组织档案信息化管理的培训工作。由有专业知识的专家或学者对档案管理人员及医院相关人员进行档案管理知识培训,重点强调大家容易忽略、不够重视的环节,创建出科学的管理培训模式。培养出一批能熟练进行信息化档案管理的专业人才,以适应时展的需求,促进医院档案信息化管理工作向着健康的发展轨道迈进。
主要参考文献
[1] 曾雪兰. 档案信息化建设问题初探[J]. 现代医院,2006(6).
2009年,安阳县成立“三资”委托中心,并要求各乡镇对所辖村“三资”进行清理、登记工作,彻底澄清家底。一是要按照“全面覆盖,客观真实”的原则,以现有会计资料为基础,先账内后账外核实农村集体经济组织所有的资金、资产和资源,对账外实物清查核实、补充登记,有账无物的查明原因,按规定申报处理。二是要摸清债权债务,对相关经济合同、协议进行全面梳理,不规范的合同依法纠正。违反法律、严重损害集体利益的合同进行撤销变更。对资产、资源及经济合同建立台账,一式两份,乡村存档。
二、农业经济信息化管理中存在的问题
(一)财务管理等各项制度有待完善
如农村财务管理制度,在票据管理、财务公开审批、货币资金管理、集体资产资源清查、经营和处置、财务公开管理、审计监督制度等方面管理上没有明确详细的规定,导致个别账务处理不规范,如留归村集体的土地补偿费,应纳入“公积公益金”科目进行核算,而个别乡镇计入其他收入科目。
(二)对村级财务监督不到位、不完善
村务监督委员会作为村级监督的主体,其工作人员整体素质有待提高,专业知识严重缺乏。监委会作为村级财务和重大事项的最重要防堤起不到作用,村级监督起不到应有的作用,更有个别监委会公章在支书主任手中。
(三)财务收支情况要按时公布
安阳县按照制度要求,一般的财务事项至少每2个月公布1次,涉及农民利益的重大问题以及群众关心的事项要及时公开;集体财务往来事项较多的村,财务收支情况应每月公布1次;村集体经济组织应当在每2个月末或每月结束后15天内公开集体财务,接受村民监督。
(四)基层农经队伍建设基础薄弱
由于河南省整个大环境对农村财务管理薄弱及部分乡镇领导重视不够,基层农经人员严重缺编。“三资”中心人员少,无法满足财务制度上规定的专岗专人的要求。自2003年机构改革撤销农经站,将各乡镇农经工作人员并入乡镇农业服务中心后,部分乡镇“三资”中心人员减少,有的乡镇甚至只有1个人,有的还服务乡镇中心工作,参与包村,无法正常开展工作。“三资”中心人员面对大量工作,疲于应付各村账务,无暇顾及提高自己的专业水平,无法保障高质量开展工作。同时,缺乏有针对性的培训机会,已有的知识储备和专业技能不足于应付新农村建设中的新生事物。乡村“三资”管理人员没有工作补贴,在待遇等方面更得不到保障。
(五)农业经济管理人员对农
业信息化不够重视在目前阶段的农村中,许多村干部甚至是负责农业经济的会计人员对农业信息化管理都不是很了解,更加谈不上实施和建设农业经济信息化管理体系了。甚至一些地方政府的领导和会计人员简单地认为使用计算机就等同于农业信息化管理,使地方政府的管理人员缺乏对农业经济信息化管理的热情和主动性,导致我国农业经济管理信息化的建设工作迟迟未取得成效。虽然一些地方政府在国家的号召下建立了农业经济信息化管理的专门部门,但缺乏对其运行的管理意识和管理经验,使得这些部门和管理机构都十分缺乏专业性,从而在我国农村中还无法全面实现农业信息的共享。
(六)审计人员对信息化技术
了解不够专业在农业经济管理中,一些地方政府审计人员没有经过专门的经济管理培训,缺乏信息化的管理意识和管理知识,甚至对计算机的知识都不是很了解,这就导致在工作中无法充分的应用信息化技术,也无法获得高效、有用的信息,这就使他们对工作中的一些问题无法充分解决,尤其是一些新事物、新技术。
三、农业经济信息化建设中的要点
(一)增加对农业信息化的重视
向地方政府充分宣传农业经济信息化建设的相关知识,激发他们的学习热情,并纠正他们对农业信息化认识的错误观点。然后加大政府部门的宣传力度,让农业经济信息化建设走进农村,走进千家万户,推动农业经济信息化管理的建设,提高农民的经济收入,为农业经济发展作出贡献。
(二)对农业经济信息化进行
整合和共享建立全面科学的农业信息共享平台,进而推动农业信息系统、网络平台的建设和农业信息资源的整合与共享,充分实现全国范围内的农业信息共享。同时采用多种信息化传播平台进行农业信息的传播和分享,将通信、电视广播、新闻报纸等多个媒体平台充分利用起来,提供更好的农业信息共享途径。
(三)加强对农业经济信息化
建设人员的培训农业信息化管理的整体建设水平取决于农业信息化的建设人员和管理人员,随着信息化技术的迅猛发展,对农业经济信息化管理人员的专业素质要求也越来越高。因此,要定期对地方政府的工作人员进行信息化技术的培训,尤其是涉及到农业经济管理部门的审计和会计人员,以便更好地建设和发展农业经济的信息化管理。
四、农业经济信息化管理状况
通过以上分析,我们从宏观上对企业管理信息化有了一个整体的认识,要想尽快实施企业信息化建设,要制定相对应的战略,在具体的信息化管理实施中,充分了解相应的对策有助于企业达到事半功倍的效果。为实现企业管理信息化的战略目标,提高企业的竞争力,应努力营造政府推动下各企业信息化管理稳步进行的策略。
1.1企业应制定长远的信息化管理的目标
企业信息化是一个长远的、需要长期坚持的、不断完善的过程。这就要求我们用发展的眼光看问题。随着信息化时代的发展,未来的企业关系越来越倾向于相互协作又随时能分离重组的既竞争又合作的关系,企业要参考成功案例,明确自己的发展形势,了解信息化管理的有利之处,分析未来的信息化管理对企业有哪些方面的支持,要从企业的实际情况出发,不要一味地追新求大,以目前企业的目标为依据,为企业制定合理的信息化管理目标。企业要在发展的过程中协调好信息化管理与企业核心业务的关系,将信息化建设与企业整体规划结合起来,制定大的目标后再一步一步确立详细的发展计划,实现信息化建设与企业发展共同进行,以信息化管理模式推动企业的进一步发展,从根本上提升企业的竞争力量。
1.2明确政府对企业发展的推动作用
政府应加大对企业信息化管理系统的促进力度,为企业信息化建设提供有力的技术支持、人才支持和资金支持,重新明确各高校培养信息化高级人才的目标,将信息化技术与管理艺术相结合,为企业继续输送大量高级信息化管理人才,为企业信息化管理系统提供后续人才支持,使信息化系统处于长期有人维护的状态,培养专业化的人才队伍。促进企业管理观念的转变,脚踏实地辅助企业信息化建设稳步进行。
1.3保证企业信息管理系统对核心业务的支持
企业在实现信息化管理的同时,要保证将资金用在“刀刃”上,企业信息化管理的实质就是帮助企业在核心业务上获取更大的利润。每个企业都有自己的核心业务,正是这些关键的核心业务才使企业立于不败之地,在规划信息化建设时,要将企业的核心业务和主要竞争力考虑进去,在稀缺的资金中获取最大的技术支持,进一步提高企业竞争力,集中精力将核心业务处理完善,在企业的信息化管理培训中,也要鼓励员工自己创造有利条件,将自己部门的业务融入到企业信息化建设中去。
1.4在企业信息化过程中进行科学决策
企业要采取谨慎的投资策略,保证信息化建设的可持续发展。企业的经营者要充分地认识到企业信息化建设的长期性和艰难性,在每个合适的环节要进行正确的决策才能使企业信息化建设后顾无忧地进行下去。决策者要综合考虑企业的自身管理因素、企业的核心竞争力、市场因素和资金情况,综合处理可能遇到的各种意外和问题,规避信息化过程中可能遇到的财务困境或破产风险。在企业进行决策时,要综合信息化管理系统提供的多种信息,分析企业的竞争环境和主要竞争对手的状态和动向,了解自己和对方真正的竞争优势,提升自我的竞争力量,知己知彼方能百战百胜。在条件允许的情况下,企业在进行决策时可获得第三方咨询机构的支持,根据企业信息化的不同阶段制定不同的策略方针,选择有质量保证、安全风险小和可扩展性强的信息化管理系统,保持企业信息化建设的有序进行。
2企业管理信息化是提高企业竞争力的重要途径
2.1提高企业信息能力,促进企业技术创新
企业的信息能力主要包括企业搜集、处理以及应用信息的能力。企业信息能力的提高决定了企业对信息的处理效率,对企业竞争力的提高起着至关重要的作用。在当前市场竞争日趋激烈的前提下,企业要想取得竞争优势,就必须有着很强的竞争能力。企业实现信息化的管理,直接有效地提高了企业信息资源开发的利用效率,优化了企业信息的传播渠道,保证了企业竞争力的提高,促进企业进行技术创新,为企业赢得竞争优势奠定了有力的基础。
2.2优化组织结构,提高企业绩效
组织效率的提高需要更快捷的信息传递渠道,企业管理信息化的实现能很好地降低信息成本,提高企业管理效率,为企业赢得竞争优势。企业管理信息化能大大压缩管理层次,适应信息化时代下的管理要求,减少了信息传递的错误,加速了信息的传输,使企业在激烈的竞争环境中取得有保证的竞争力量。
2.3促进管理创新,提高企业的整体管理水平
企业管理的信息化是促进企业管理和技术创新的重要突破口,企业在管理信息化的过程中可以快速地引进先进的管理理念和管理方法,出现新型的学习型组织并及时地在企业管理中得到应用,在企业中构建扎实的企业管理基础,提高了企业整体运作的流畅性和稳定性,加快了企业对于最新信息的反应能力,增强了决策的稳定性,全面提高了企业的管理水平,也有助于增强企业的竞争能力。
2.4优化企业价值链
企业价值链的每个环节都会影响到企业的竞争实力,信息价值链的完整运作必须依靠信息的快速传播和处理。信息技术加速了企业价值链的重构,支持企业在相关产业的竞争中获取新的竞争优势。企业管理信息化的实现有助于信息资源在企业价值链中的传播,扩展了业务之间的关系,降低了企业价值链之间的通信成本,最大限度地减少了企业因信息延误或信息处理错误引起的损失。企业的信息化管理对企业竞争力的提高有着重要的作用,同时能优化企业的价值链。
一、高职院校人事档案信息化建设的现状
(一)管理体制不够规范,人事档案工作重视程度不够
各高职院校人事档案有的由人事部门或组织部门管理,有的院校则由学校档案部门管理。现在高职人事档案的管理模式主要是传统的封闭式管理它是指人事档案主要由单位内部的组织人事档案部门进行封闭式管理供领导或组织上使用,一般不对外由于制度还不够健全,封闭的档案管理系统运行秩序还不够完善,档案管理人员有部分兼职管理,人事档案材料的收集不够重视,档案材料收集方面还处于被动阶段这种模式虽然在过去的人事档案管理中起到了重要作用,但在市场经济开放化,各类信息网络化的今天,这种管理模式利用面还较窄,不能更全面的为查阅者服务。
(二)经费投入少,人事档案信息化建设程度不高
高职院校人事档案信息化首先要搞好基础设施建设。除此之外,还要有合格的硬件设施,才能够开展档案信息化建设。由于高职院校档案工作的重点是对文书、教学、基建、学生等档案的管理,高校档案工作的经费大部分用于学校档案的建设与开发,所以目前很多高校在学校档案管理方面都已实行了档案信息化管理,有先进的基础设施和专用的软件系统,采用了计算机、缩微、光盘、多媒体等技术。而作为国家档案的重要组成部分的高校人事档案却因为经费缺乏而投入不足,影响了信息化建设。高职院校大多数人事档案室都存在保管条件差,工作场所不足,库房条件简陋,硬件设施落后等现象。有的没有专用的人事档案室,办公室与存放人事档案的场所合二为一,档案信息化程度几乎为零。
(三)人事档案管理队伍建设落后,科学管理程度差
管理人员中有的为兼职管理,人员素质参差不齐,缺乏素质高技术强的管理人员等原因造成的,即使有专职人员,但职称、学历层次低,档案管理专业毕业的极少。无论兼职或是专职档案管理人员,接受档案管理专业知识培训的不多,缺乏档案管理的基本理论知识,基本技能的掌握也少。有的甚至不会用电脑,更无法开展信息咨询、网络检索等服务;有的不会使用扫描仪、复印机等仪器设备,难以制作电子档案。
二、高职院校人事档案信息化建设的迫切性
高职院校档案信息化建设是时展的需要,社会信息化水平的高低在一定程度上已成为衡量一个国家或地区现代化程度的重要标志。档案是立档单位为适应日常工作需要而依法建立的反映个人和综合管理信息的具有保存价值的文件与材料。档案反映历史活动的原始记载,是国家重要的信息资源库。为了适应国家信息化建设和档案事业发展的要求,实施信息化建设和管理便成为高校档案工作开展的一项具体举措。
三、高职人事档案信息化建设的对策和措施
(一)规范高职人事档案管理体制,统一高职人事档案信息化建设标准
做好档案各项工作的规范和标准是人事档案信息化管理的重要内容但由于历史、社会等种种因素,档案馆藏的管理规范标准不相统一,材料收集整理立卷等质量不高,人事档案的信息自动化管理暂无可依据的标准和应执行的章程这些因素制约了档案管理的信息化建设。
(二)提高管理档案人员素质水平,积极开展科学研究