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[摘 要]基于营销职业能力形成的课程综合实践,以营销岗位能力需要和职业标准为依据,满足学生职业生涯发展需求,在每一学期单门课程实训的基础上,采用渐进式的教学模式,培养和锻炼学生营销实践能力,经过四个学期课程综合实践项目实施,使学生对专业的理解从懵懂状态到深层次的解读,并为就业做好心理准备,较好地实现与企业的零距离对接。
[关键词]职业能力;课程综合实践;项目实施
[中图分类号]G67[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2011)39-0174-03
1 引 言
近年来,实践教学在高职教学中的重要性已形成共识。但市场营销等商科类专业的实践教学一直是一个难点。我院市场营销专业是为经营金属材料、汽车、通专用设备和燃料等生产资料商品的制造类流通业企业培养专门营销人才而设立的,在培养过程别强调学生的实务操作能力,要求从事生产资料商品销售的营销人员除了营销通用能力外还应该具备生产资料商品的识货能力,是营销人才中的专业人才。市场营销专业这种显著的实践性特点,要求学生在掌握了相关的营销理论基础后,更要重视营销技能操作的训练。为了培养和提高学生的社会交际能力、调查研究能力、观察分析能力、处理问题能力和有效沟通能力等,将理论与实践很好的结合,按照营销专业学生营销职业能力递进培养规律,实践活动从简单到复杂,从低到高的要求,以营销岗位能力需要和职业标准为依据,满足学生职业生涯发展需求,在每一学期单门课程实训的基础上,采用渐进式的教学模式,通过集中教学对学生重复进行各种能力训练,经过四个学期的课程综合实践项目实施,使学生对专业的理解从懵懂状态到深层次的解读,并为就业做好心理准备,能较好地实现与企业零距离对接。
2 高职营销专业实践教学模式分析
2.1 建立校内模拟系统
为了降低实训成本,提高实训效果,许多学校都为此而建立了一整套校内模拟系统。营销专业的校内模拟实训系统通常通过建立若干模拟公司来实施。先由老师分组,组成几个“公司”,再将学生分到各个“公司”,然后,针对产品目录表上的商品进行“买”或“卖”。由于没有涉及真正的商品、利润,更不可能面对多变的市场,所以,学生在几天后就变得敷衍了事,根本达不到实训的目的。
2.2 成立实验商店
一部分商科类院校为配合学生的实训还建立了各种形式的实验商店,通过安排学生到实验商店站柜台,达到学生熟悉产品,培养学生的恒心和耐心的目的。但由于它主要以零售为主,所以实训内容显得过分单一(只是商店营业员的工作内容),难以锻炼学生的综合营销能力。高职营销专业实践教学现状是:单项性实训多,综合性实训少;静态性实训多,动态性实训少;重技能训练,轻职业素养养成;理解型、技能训练型实训多,工作任务型实训少;实训教学内容带有较大的主观随意性,尚未形成系统的实训内容规范和考核标准体系。总之,目前高职市场营销等商科类专业实践性教学的模式还处于探索阶段。
3 高职营销专业职业课程综合实践重要性分析
高职营销等商科类专业的实践环节主要包括:单门课程实践教学、集中一周的校内实践教学和顶岗实习。这些实践教学环节在很大程度上培养和锻炼了学生的营销实践能力,但也或多或少存在一定的弊病。单门课程实践教学、集中一周的校内实践教学主要通过模拟仿真在校内进行,谈判、沟通、销售等营销业务活动往往是通过学生一方代表销售人员,另一方代表顾客来完成,就连最基本的市场调查也因为交通、安全等因素的影响,往往是要求学生设计一张市场调查问卷了事。其优点是实训场地要求不高,一个教室、几台电脑、几张桌椅板凳就能完成。其不足在于买方是模拟的顾客,信息单一,而实际营销工作中要面对真实的顾客,销售过程中情况又千变万化,营销工作岗位所需的市场调查、人际沟通、信息收集和处理、谈判、销售等实战能力得不到有效的锻炼。顶岗实习一般安排一至二学期时间,要求在企业参与生产经营实践。这一实践环节实施到位,其优点有目共睹,但也因为时间较长,受种种因素的限制,会有一些学生“放羊”,找个单位盖章向学校交差了事。无法达到实践目的。
在教学中,我院市场营销专业也采用了以上三种实践教学环节。为扬长避短,进一步完善市场营销专业实践教学体系,经过多年的探索与积累,并结合学院的专业教学改革,我们开设了《课程综合实践》课程。营销专业职业课程综合实践在真实的市场和企业环境中展开,直接接触市场、企业、相关产品。第一学期第二学期主要围绕市场调查进行,在市场调查过程中同时培养和锻炼沟通、应变、谈判等营销职业能力;第三学期、第四学期到企业参与经营性实践。教师全程跟踪指导。其优点是学生从大一开始就接触行业、市场、企业,面对真实的、千变万化的市场情况,锻炼营销实战能力。通过四个学期的实战训练,使学生能较快地适应顶岗实习和就业。
4 高职营销专业职业课程综合实践项目实施
4.1 营销职业岗位能力要点分析
我院市场营销专业培养具有市场意识、良好的个人素养和专业素质,具备市场调研、营销策划和组织实施等营销通用能力以及生产资料商品识货能力和业务流程的分析与操作能力,具有较强的综合能力和创新精神,具有专业营销能力的高素质技能型人才。其就业岗位群为工业品销售代表、业务主管,工业品采购主管、市场策划、产品管理等。
基于以上营销工作岗位的工作任务,通过对营销专业实际岗位职业能力要点的分析(见图1),细化、分解实践教学过程中学生基本技能、核心技能的培养环节,通过“认识、做、多做、高效的做”来达到学生职业能力的培养与提高。通过理清高职营销专业职业课程综合实践的教学思路,提出一套有效的教学方案和考核体系,达到综合实践教学的最佳效果。
4.2 项目实施方案、考核方法
在营销实际岗位职业能力要点分析的基础上,分学期渐进式开展教学,见课程综合实践教学渐进图。
营销专业职业课程综合实践在真实的市场和企业环境中展开,直接接触市场、企业、相关产品。第一学期第二学期主要围绕市场调查进行,在市场调查过程中同时培养和锻炼沟通、应变、谈判等营销职业能力;第三学期侧重在学生理论水平的提高和生产资料销售流程的掌握;第四学期到企业参与经营性实践。教师全程跟踪指导。
4.2.1 第一学期
学时:60(两周)。
实践项目设置:专业认知;专业调研;客户模拟拜访。实践组织实施:①指导教师组织营销专业培养计划学习与讨论。②教师布置任务,集中讲解要求和重要性;确定主题,布置市场调研内容,要求学生到专业对应的企业实践;调研后进行沟通交流。③拜访准备;模拟拜访:每两位同学一组,角色互换,模拟客户拜访、产品介绍和答疑,教师现场指导、点评。考核方法:面试+笔试(调研报告)。(备注:如果未到实际企业调研,一律作不及格处理。)教学目标:使学生深入了解所学专业的特点;训练与人沟通能力;就大一学生而言,同时是人生历练,增加社会经验,以丰富阅历;明确学习目标,进而制定出自身的职业生涯设计。
4.2.2 第二学期
学时:60(两周)。实践项目设置:问卷设计;实地调研;调研汇报;调研报告撰写。实践组织实施:①教师确定主题,布置市场调研内容。②进行实地调研。③要求完成一份与专业有关的调研报告,分小组进行研讨。鼓励兼职。考核方法:面试(分小组以辩论形式进行,学生相互打分,教师打分)+笔试(问卷设计+调研报告)。兼职加分。教学目标:进一步理解本专业的特点。明确自身特点,确立今后就业方向。能考虑各种专业证书问题并有计划地准备。
4.2.3 第三学期
学时:60(两周)。实践项目设置:营销管理案例研讨;生产资料相关案例交流;职业生涯规划交流;生产资料销售流程模拟实训;营销岗位综合实训。实践组织实施:①教师准备典型营销管理案例,组织学生观看和讨论。②学生收集准备生产资料相关案例,与同学分享和讨论。③教师指导学生进行职业生涯规划交流。④在生产资料销售流程模拟的基础上,进行综合实训。考核方法:面试+笔试。自主创业或兼职加分。教学目标:在前两个学期实践的基础上,运用网络、信息与多媒体等高技术设施设备与手段,进行理论上的提升,加之营销综合实训,实践商科类高素质高级技能人才培养的研究型教学改革。
4.2.4 第四学期
学时:60(两周)。实践项目设置:营销实践;企业见习;自主创业。实践组织实施:①营销实践:市场论证,学生进行充分的信息收集和市场调查,选择适合的产品。实地销售,组织货源,将货物运送到实训场所,实地销售。售后工作,处理剩余货物,对销售情况进行盘点。②学生根据自身情况联系企业进行见习,并按照企业要求认真工作。③根据创业计划开展相应营销活动。考核方法:面试+笔试(备注:以企业证明为准评分),自主创业或兼职或专业证书加分。教学目标:已经具有较强的专业能力,对本专业所从事的行业及企业有较深的理解,进一步明确职业岗位能力,树立较强的自信心,为就业做好充分准备。
4.3 项目实施过程中存在的问题与建议
经过2007级市场营销专业四个学期的实践教学,课程综合实践项目实施的效果比较明显,学生的就业竞争力大大提高,适应营销岗位的工作能力大幅度提升。但在项目实施过程中,也存在一定的问题:
①在项目实施过程中,因为指导教师的差异,在实践环节的操作中存在不同程度的差异,对学生调研能力、沟通能力、团队合作能力等能力的培养各有侧重,使项目实施进程和项目实施效果无法一致。②因为学生的调研是开放式的,给教师的监督带来一定困难,所以有少数一部分学生没有主动进行调研,有不诚信的表现,即使深入实践调研的同学也无法对他的调研情况进行合理与准确的评判。③虽然制定了考核标准,但还比较笼统,在实施过程中就出现了上述的差异和问题,考核体系还有待进一步完善。
针对以上问题,为进一步提高课程实施的教学效果,建议如下:
①项目指导教师,应充分了解市场营销专业人才培养目标,其就业岗位及就业岗位的能力需求;在项目实施过程中,各指导教师要多沟通交流。②在对学生加强诚信教育的同时,结合营销工作往往需要团队合作精神的实际情况,教师可以给比较优秀的学生进行培训,让其担任组长,对组员进行管理和监督。这样,一方面可以发挥优秀学生的作用,另一方面,可以帮助教师解决开发式实践教学带来的监管难的问题。③进一步完善科学的考核标准,围绕考核标准,构建合理的考核体系。考核体系应该体现《课程综合实践》的特点,有效衔接理论考核与实践考核,将企业考核纳入考核体系中。并及时与指导教师与学生进行沟通,根据实施情况对考核体系进行完善,以求更加科学合理。
参考文献:
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Vocational Marketing Majors' Public Relations Ability Research and Practice
ZHOU Yaqin
(Institute of Administration, Hu'nan Mass Media Vocational Technical College, Changsha, Hu'nan 410100)
Abstract Public relations is professional core courses of vocational marketing professional, to improve students' public relations marketing ability, we need to understand the important role of public relations and students in modern marketing system plays an essential PR skills, on this basis, to take the project teaching, namely organizing students to complete six training programs to exercise and enhance its public relations capacity, proven, this achieved good teaching results.
Key words vocational; marketing; public relations capacity
当前,许多高职院校的相关专业都开设了公共关系课程,如市场营销、传媒策划与管理、新闻采编与制作、文秘等,因为每个专业的人才培养目标各不相同,因此,即使是同一门课程,在专业知识的讲授和学生技能培养方面也应有不同的侧重。公共关系是市场营销专业的核心专业课,为开好这门课程,切实提高市场营销专业学生的公关能力,我们需要深究三个问题:第一、公共关系在现代企业营销体系中发挥着怎样的作用;第二、根据市场需求,学生需要具备哪些公关能力;第三、应该如何开展教学,让学生熟练掌握必备公关知识的同时具备这些公关能力。其中,第一个问题是基础,只有先把这个问题回答好,才能深入探究市场营销学生需要掌握哪些公关能力及如何培养的问题。
1 公共关系在市场营销中的重要作用
当今市场竞争是一种注意力的竞争,人心的竞争,传播的竞争和关系的竞争。公共关系是提高企业形象竞争力的法宝,它运用各种沟通的策略、传播的手段和协调的方法,使企业营销进入一种艺术化的境界。
1.1 公共关系在市场营销中的信息采集作用
信息采集是指企业公关人员在收集与分析消息情报、资料、数据等方面的职能与作用。公关人员如同企业的感觉器官,需要灵敏掌握与企业有关的一切信息,并及时提供给相关决策管理部门,以便他们根据信息抓住企业发展机会、准确开发新产品、制定和调整市场营销计划、及时应对突发或危机事件等。公共关系的信息采集作用能有效帮助企业面对复杂多变的社会环境时刻保持高度的敏感性,维持企业与整个社会环境之间的动态平衡。
1.2 公共关系在市场营销中的形象塑造作用
现代社会,企业形象已成为竞争利器,“互联网上唯口碑者生存”也成了企业管理者们的普遍共识。当前企业塑造形象的方式主要有两种,一是进行CIS(企业形象识别系统)设计,让社会公众和内部成员更好地认知其组织理念、价值观、行为方式、以及具有极强感染力和传播力的视觉标识,进而在公众心中树立其优良且具个性化的组织形象,达到内聚人心,外扩影响的目的。二是企业通过开展良好的公关工作,有效提升其知名度、美誉度、和谐度,并增强其市场竞争力,从而获得更多消费者的认同和赞誉,不仅能够留住老顾客,而且还能有效吸引新顾客。可以说,良好的形象是企业极为重要的无形资产,并将转化为巨大的有形的物质财富。
1.3 公共关系在市场营销中的宣传推广作用
公共关系的宣传推广是指公共关系部门作为企业的“喉舌”,要不断向公众传播与企业有关的各种信息,以便让公众了解和熟悉企业,进而理解、信任和支持企业的决策和行为。企业往往通过制造舆论和引导舆论来宣传组织,美化组织形象。
1.4 公共关系在市场营销中的沟通协调作用
公共关系部是企业联系社会的桥梁,企业通过公关人员与内部员工及员工家属、外部消费者、政府、媒体、合作伙伴、社区、社会名流等公众经常性地沟通、交流,以保持友好和谐的关系,为企业顺利开展营销工作打下“人和”的基础。可以说,缺乏与公众有效沟通的公关活动一定是不成功的,也没法达成企业既定的公关目标,甚至还可能对企业的营销工作带来反作用。
1.5 公共关系在市场营销中的危机管理作用
在现代社会,优秀的企业管理者和公关人员必须要具备良好的危机管理意识和能力,在警惕防范危机发生的同时,更需思考如何为品牌构筑一道危机防范的天盾,在危机来临之时有效防范,在危机发生之后,能够迅速、有效地处理,将负面影响降到最低,并且及时进行危机修复,重获公众的信任和支持。否则,企业危机将直接导致消费者对企业的信任度降低,购买意图下降,进而使涉事企业的产品(服务)的销量急剧降低,利润下降,甚至出现财务危机,企业破产倒闭。可以说,公共关系的危机管理职直接关系到一个企业的生死存亡,每个企业,企业中的每一个员工都需时刻保持对危机的警惕性,公关人员更应具备防范和处理企业危机的能力。
综上,公共关系在企业市场营销中发挥着收集信息、形象塑造、宣传推广、沟通协调和危机管理等作用,与促销和广告效果的短期性、周期性比较起来,它更“走心”,更着重于长期的效果和影响,从而也能更有效推动品牌进入消费者的心智,最终大力促进产品(服务)的销售,帮助企业提高利润,实现可持续性发展。
2 市场营销专业学生必须具备的公关能力
根据公共关系在企业市场营销中发挥的重要作用,我们不难看出,高职院校市场营销专业学生必须具备的公关能力有:(1)信息收集能力;(2)企业形象塑造能力;(3)公关活动策划能力;(4)协调沟通能力;(5)处理企业危机能力。
3 市场营销专业学生公关能力的培养对策
对营销学生公关能力的培养,不仅要让他们树立通过公关来开展营销工作的观念,还需让其掌握公共关系的相关知识和理论,更重要的是,要通过开发与设计一些有针对性的实训项目来培养和提高学生的公关能力,即任课教师采用项目教学法来开展教学工作。
在具体教学实践中,可将全班学生组建成4~5人的项目团队,将项目的全部工作任务在课程教学中交予学生合作完成。学生从组建团队开始,需要共同完成公关案例分析、企业CIS案例分析、公关调查及调查报告的撰写、撰写一份公关活动策划书、在校园内组织开展一次公关活动、处理一次公关危机这六项实训任务,这些任务由学生自主完成,自主评价,在这个过程中,市场营销学生必备的公关专业能力以及自主管理能力将得到极大锻炼和提高。
实训一:公关案例分析。
实训目的:学生了解和熟悉现代社会公共关系工作开展的现状,通过典型案例分析出在新媒体环境下的企业是如何开展新公关的,同时深刻理解企业公关工作对市场营销带来的实质性重要帮助。
实训步骤:学生以组为单位,在网络、杂志、电视、报纸上查找相关资料,深入分析中国公关业的现状,并找出跟市场营销紧密相关的近年来的公关典型案例,并对案例进行专业、深入的分析,做成PPT文档,再结合PPT文档在课堂上进行演讲。
实训评价:对公关行业现状了解程度、公关案例与市场营销的结合度、案例的典型性、分析的深刻性与讲述的精彩程度。
实训二:企业CIS案例分析。
实训目的:学生掌握CIS基本知识,能够运用所学知识分析某企业的CIS,理解CIS在市场营销中的运用,为自己今后帮助某组织设计CIS打下坚实的基础。
实训步骤:学生以组为单位,每个小组查找企业CIS的典型案例,找到其MI(理念识别系统)、BI(行为识别系统)和VI(视觉识别系统),并重点分析这三个子系统的内在联系和企业是如何运用CIS开展营销工作的,做成PPT文档,再结合PPT文档在课堂上进行演讲。
实训评价:案例的典型程度、MI、BI、VI联系的紧密程度、案例讲述的深度和精彩程度。
实训三:公关调查及调查报告的撰写。
实训目的:学生掌握公关调查的目的、方法、步骤,能够独立或与人合作开展公关调查并完成调查报告的撰写。
实训步骤:学生以组为单位,根据前期对公关行业的调查、了解,选择一个典型组织的典型项目,为这个项目从各方面搜集资料,完成前期调研,并撰写一份公关调查报告。
实训评价:搜集资料时思路的清晰、完整性,资料搜集的全面性,调研方法的正确性、可行性,调研报告的准确性、逻辑性。
实训四:撰写一份公关活动策划书。
实训目的:学生掌握公关活动策划书的内容要求和写作技巧、方法。
实训步骤:学生在前期调研的基础上,开展公关活动策划书的撰写,内容必须包含项目背景、项目调研、项目策划、项目执行和效果评估,并且具备良好的创意和可行性。学生结合PPT文档进行演讲。
实训评价:策划书内容的完整性、公关活动的创新性、趣味性和参与度、学生演讲的精彩程度。
实训五:在校园内外组织开展一次能提高学校或班级形象的公关活动。
实训目的:学生真枪实战地组织开展一次公关活动,其有效执行活动策划书能力、组织协调能力、与人沟通能力、既周全又细致考虑问题等能力将得到极大增强,另外,学生在活动组织中的抗压、吃苦耐劳、坚持不放弃等意志品质也将得到有效锻炼。
实训步骤:学生在已完成的公关活动策划书的指导下,以班级为单位,组织开展一次真实的能提高学校或班级形象的公关活动,公关课程任课教师全程指导和提供力所能及的帮助。
实训评价:活动参与者的参与度、媒体的报道量、对学校或班级形象的提升度。
实训六:处理一次公关危机。
实训目的:学生掌握公关危机的产生原理、过程和处理技巧和方法。
实训步骤:学生以组为单位,通过各种渠道查找最近发生的典型公关危机,可选择的危机公关主体包括企业、明星、政府、学校等组织,分析其危机产生的根源、发展现状、对市场营销工作的影响,提出合理的解决方案,制作成PPT,在全班进行展示。
一、现代营销实训体系的潜在问题
如今,各国经济迅速发展,全球经济一体化进程加快,市场上各商家、各企业的竞争越来越剧烈,于是市场营销成为了企业首要的中心职能。但是目前的市场营销专业实训体系还有着如下问题:第一,过于重视理论而轻视实践,结果只能纸上谈兵,并不能真实掌握灵活的技巧;第二,过于重视分数而轻视能力,任何的企事业单位都应该注重员工是否有能力促进公司业绩的提高,而不是单单注重所谓在校园里有过优秀考试成绩的“才子”。所以,解决现代营销实训体系中出现的潜在问题,构建综合化的营销专业实训体系,越来越重要了翻。
二、构建综合化营销实训体系的途径
(一)规划营销计划
企业要在如此动态的环境中生存和发展,不仅需要创造出满足顾客欲望的商品,更需要不断积极主动去适应这个不断变化的市场,不断制定出随环境变化的战略。企业应该先制订出经营计划,对经营机会进行研究,选择适合的目标市场,优化营销组合,形成企业营销计划,从而进行营销管理活动。一个好的计划可以使企业长期生存和发展,它和企业的未来紧紧联系在一起,是企业进行营销管理的重要依据,是企业构建综合化的营销专业实训体系的基础。
企业计划主要是对一个企业实现其目标和使命的方式进行概括和描述,具有全局性、长远性、抗争性和纲领性的基本特征。于是,这要求企业应该以企业整体的局势为对象,再根据整体发展和长远发展的需要来制订营销计划,并必须分解和落实到具体的行动和计划中,从而与对手企业抗衡。由于企业的组织结构不同,就会有不同的管理层次,这便使得对应的企业计划也有不同层次。
首先,企业需要根据自身使命来选择参与竞争的业务领域,使得资源合理配置,协调各项业务经营,有效利用各职能部门,保证企业目标的实现。其次,企业需要进行市场调研,分析消费者市场、组织市场,及时了解消费者购买行为,生产出有市场的产品。然后,企业要对市场需求进行测量和预测,方法包括购买者意向查询法、综合销售人员意见法、专家意见法、市场试验法、时间序列分析法、直线趋势法以及统计需求分析法,着重估计现实市场中的市场需求潜量和企业可能的市场份额,从而制订营销计划。除此之外,企业还需要分析宏观经济环境,从中分析企业发展的机会以及威胁,同时制定出解除威胁的对策,还要结合企业自身的条件,例如优势与劣势等方面,综合各方面从而形成目标,选择出能够使目标实现的战略以及制订战略计划。
(二)制定营销策略
1.产品策略
产品是企业营销中最基础也最重要的要素。产品策略是构建综合化营销专业实训体系的基石,它直接或间接影响到企业其他营销组合要素的管理。只有认识到现有产品,不断开发新产品,改造和完善产品性能,才能利于企业占领市场。
首先在产品的导向下,营销人员要根据产品的不同特征对产品进行明确的分类。例如,在现代的营销观念下,产品根据其耐用性和是否有型具体可以分为非耐用品、耐用品和服务。而根据消费者的习惯和特点,消费品也可以进行进一步的分类,分为便利品、选购品、特殊品和非渴求品四种。
其次,通过对产品线销售额和利润额来分析与评价现行产品线上不同产品所提供的销售额和利润水平,或者分析产品项目市场地位,将产品线中各产品项目和竞争者的同类产品项目作对比,全面衡量各产品项目的市场地位,通过这两种方法对产品进行优化组合。
除此以外。由于产品具有生命周期特征,所以我们在各个阶段要实行不同的营销策略。在引入期的时候,可以选用快速掠取策略,即以高价格和高促销费用推出新产品;或者选用缓慢掠取策略,以高价格、低促销费用将产品推入市场;还有快速渗透策略和缓慢渗透策略也可以根据企业实际情况来选用。在成长期,由于产品已定型,消费者对新产品已有所熟悉,企业已建立了较为理想的营销渠道,于是在成长期,企业可以根据用户需求和其他市场信息,不断提高产品质量,加强促销环节,树立强有力的产品形象,对营销渠道选择决策进行重新评价,在巩固原有渠道的同时增加新的销售渠道,开拓新的市场。在成熟期阶段,可以选择市场改良策略、产品改良策略以及营销组合改良策略。
最后,商品需要经过包装以后才进入到流通领域,才能实现其价值和使用价值。包装作为一种营销工具,其设计要考虑到满足不同对象的不同需要。包装决策时要分析消费者的特征,区别国内外和不同民族和城乡之间的差异,尽量使得包装的形状、图案和颜色等等能够满足目标市场的需求。为了满足运输商的要求,企业必须采用有效的包装方法,具体了解一系列问题,包括货物目的地和装卸方式等等。通过如上方式,制定出良好的包装策略,对产品进行保护,同时还可以促进销售,增加利润。这是构建综合化的营销实训体系的重要内容。
2.定价策略
产品价格是市场营销组合中很敏感又难以控制的因素,它和市场对产品的接受程度紧紧相关,影响着市场需求,影响着企业的利润和业绩,涉及生产厂家和经营者以及消费者各方面的利益。于是,为了能有效地开展市场营销,为了有利于构建综合的营销实训体系,企业不仅要对产品制定出其基本价格,同时还需要对基本的价格进行适时的调整。
企业在进行定价工作的同时,必须全面考虑到各方面的因素,然后采取一系列的步骤来对产品进行定价。具体步骤如下,选择出定价的目标,估算产品的成本,测定需求的价格弹性,对竞争产品与价格进行分析,然后选择适当的定价方法来选定最后价格。
在实践中,企业还需要考虑和利用灵活多变的定价策略。为了鼓励顾客及早付款或者鼓励客户大量购买商品,可以推出折扣定价的策略,包括给予顾客现金折扣、数量折扣、功能折扣、价格折让。另外,一般来说,一个企业的产品不仅在当地销售,还会可能被销往外地,于是企业可以指定地区定价策略来扩大销售市场,地区性定价策略就是指,对于不同地区的顾客,可以分别制定不同价格或者制定相同价格,简而言之就是是否指定地区差价。具体的地区性定价策略包括:第一,对销售给不同地区顾客的产品按照相同的厂价和相同的邮费来定价,形成统一交货定价。第二,分区定价,就是将整个市场分为若干价格区,销售给不同地区就制定不同的销售价格,具体来说可以是距离较远的价格区定价教高,距离较近的价格较低,统一价格区就实行统一价格。第三,可以实行免受运费定价策略,从而扩大企业的销售市场,加深市场渗透,有利于企业在激烈的竞争中占有一席之地。
在制定出基本价格之后,企业还要根据变化的环境,适时主动地对产品进行降价或者提价,同时还要根据竞争者的变价做出适当的反应。只有在制定出基本定价的基础上不断对价格加以调整,方能构建出综合化的营销实训体系。
(三)积极开展活动与比赛
除了上述措施,企业还可以根据自身情况,举行一些企业讲座或者聘请专业人士和专家亲临企业来进行演讲,将营销理论和社会实践结合起来。鼓励由市场营销专业教员带头,与营销绩效相对较好的组织相联络,学习先进的经验。关于演讲主题,则主要由营销部在演讲前进行调查,从而确定出具有代表l生的主题。然后由市场营销部的专业人员承担聘请专家的任务,针对所确定的主题与专家进行沟通,从而有助于专家能做出更具有针对性的报告。每次演讲完毕以后,由营销部人员就专家讲演的内容进行进一步的讨论,从而加深对企业的了解,同时提高自身素质以及增强营销专业实训能力。
三、构建综合化营销实训体系的意义
关键词:高职院校;市场营销;教学改革
近年来,我院贯彻落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的文件精神,加强内涵建设,强化特色,提高教学质量,已渗透到课程的改革与建设中。在此背景下,我们对《市场营销》课程进行了教学改革的探索与实践,取得了一定的成效。
一、课程改革目标
根据市场营销专业人才培养方案和课程标准,我院市场营销课程作为专业基础课程同时也是专业核心课在大一第一学期开设,课程培养目标是让学生正确理解市场营销的基本概念和基本原理,掌握市场营销的基本理论,熟悉基本的技术方法,并能综合运用所学的基本方法和基本技能进行基本的实务操作,使学生初步具有分析和解决营销问题的能力。长期以来,由于受到教学资源和条件的制约,《市场营销》课程一直采取比较单一的课堂讲授方式,教师和学生的创新潜力都不能得到充分的发挥,学生反映学过后很快会忘记。为实现教学目标,全面培养学生的综合素质和职业能力,课程改革势在必行。课程改革后希望能达到提高专业能力、方法能力和社会能力的目标;能够激发学生对营销的好奇心,唤醒学生的想象力,激发学生对营销的学习兴趣,引导学生探索市场,给接下来的专业课程打下一个良好的基础,同时也希望能推动专业其他课程改革。
二、课程改革内容
(一)重构知识体系
根据市场营销工作实际过程和行业标准,分为四个岗位群:市场调研和分析岗位群、市场策划岗位群、促销岗位群和销售岗位群。根据以上四个岗位群相对应的典型工作任务设计四个核心教学单元,市场调查分析与预测、目标市场开发、市场营销管理与策划、销售计划实施与管理,增加第一单元市场营销导论和第六单元综合模拟实训(用一个任务贯穿整个实训过程),整体设计为六个单元,打破传统的学科体系,基于行动导向教学组织模式架构来进行教学,重构知识体系,理论知识以够用为度,以培养学生的市场营销业务能力、方法能力和社会能力为核心,突出实践训练,注重实践性、开放性和理实的一体性。
(二)改进实训内容、加强资源库建设
校企合作、工学结合是当前我国职业教育改革与发展的方向,在课程教学内容基本完成时,可灵活安排一定时间,组织学习这门课程的学生走向社会,进行营销综合实训活动,分组为该企业销售其产品,在实训期间,各实训组通过对实训企业营销策略(如STP策略、产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略)综合运作情况的调查了解,对其成功经验和存在问题的分析,对其后续运作改进方案或建议的提供等营销实践活动的参与和体验,完成综合实训任务,撰写《××企业市场营销策略综合运作实训报告》,并以此作为学生学习这门课程最终展示的学习成果。为确保营销综合实训活动卓有成效,达到扩大学院和营销专业的社会知名度,提升学院营销专业的社会美誉度,提高学生营销实践动手能力的预期目的,要做到以下几点:首先,介绍实训企业情况,进行营销综合实训动员,让学生充分认识营销综合实训活动的意义,从思想上重视营销综合实训活动,为营销综合实训活动的顺利进行奠定良好的思想基础。其次,精心进行营销综合实训实践准备(如相关知识、消费者心理分析、目标市场分析、营销策略与方法、营销技巧与手段等),为营销综合实训活动的顺利进行奠定良好的营销技能基础。再次,根据与实训企业协商的结果,规定适当的营销任务和考核指标,以形成必要的压力和动力,为营销综合实训活动的顺利进行奠定良好的行动基础。对产生良好营销实际效果的优胜者,由实训企业给予适当的精神激励和物质激励,以充分调动学生走向社会进行营销实训实践活动的积极性。最后,在营销综合实训活动结束时,根据学生营销实践实际效果和实训报告评定成绩,该成绩将作为衡量每个学生学习该课实践实训考核(学习成果展示)成绩,按50%的比例计入该课程毕业成绩。在资源库建设上,不断完善资源库,资源库主要包括课件、电子教案、案例库、习题库、参考文献、网站、著作、期刊、课程标准、实训指导书、视频。习题主要包括多选、简答、单选、多选和案例分析五个部分,习题需要把答案做出作为教学资源。还可以制作一些时长十分钟左右的关于重要知识点的微课视频提供给学生以备自学。
(三)改进教学方法和方式
教学方法和方式上,紧紧围绕学生市场营销能力培养这一主线,采用项目教学法,这种教学方法的运用主要是采用小组工作法,把学生按照项目任务的要求划分成若干个项目小组,通过小组的分工协作,独立制定计划并实施以完成项目任务,使学生由被动学习转为主动探究式学习。努力探索情景模拟教学,情景模拟教学是一种典型的体验式教学方法。如在教授“人员推销”这个知识模块时,将课堂设计成一个推销现场,模拟推销人员和客户,让每个学生充分展开想象力,面对各种不同的客户设计不同的推销技巧,对出现的各种不同销售情况都能知道应说什么、做什么,并提出针对各种销售情境的最佳对策。通过改进教学方法和方式,来提高学习兴趣和主动性,加深对基础知识的理解,使教学内容生动形象,提高感性认识,弥补学生缺乏的感性认识,缺乏理论与实际的有机结合,使学生真正融入课程教学中。
(四)改进考核方式
本课程采用“全程化、开放式”的课程考核,取消单一的期末考试方式,建立了“实训过程考核与结果考核相结合”“课程考核与职业技能鉴定相结合”的考核体系。考核别注重实训考核,实训过程考核包括实训态度、出勤情况、与人合作、营销能力、职业道德等考核指标。结果考核包括策略运作技能、问题思维与创新、实训报告撰写质量考核指标等。
三、课程实施效果
在课程教学过程中,通过采取基于企业工作情境和工作过程的教学模式的应用,让学生亲身参与到工作过程之中,学习和掌握与工作过程相关的知识和技能,学会从工作过程的全局出发分析和解决问题,让学生的综合能力得到提高,获得与工作岗位更贴近的职业能力,发挥学生的积极性、主动性和创造性,尊重差异性,树立学生的自信心。教师在教学活动中作为支持者和帮助者,陪伴学生完成整个学习过程,保证学生在各个学习环节中随时可以得到教师的指导和帮助。通过课程改革,一方面使学生在自我参与中提高学习的积极性和趣味性;另一方面通过每周的模拟实训,学生把所学知识随时转化为应用能力;综合的模拟实训,让学生从整体上掌握业务流程的操作过程,培养适合企业和社会需求的应用性人才。
四、课程改革推进
(一)课程资源的开放与利用
教材的更新以及对应新教材制作的多媒体课件,后面将不断完善并更新课程资源,增加课程网站、教师讲授课程视频、微课、习题库、案例库、报刊杂志等资源。利用慕课时代下的课程平台—泛雅平台,集资源、服务、平台为一体网络服务平台,不断完善网络信息教学系统。
(二)不断加强实训条件
校内需配有市场营销模拟演练平台,同时校外还应建立更多的高质量实习实训基地,以满足学生校内和校外实训的需求。
参考文献:
[1]邢晖.政府统筹推进职业教育“序变”和“质变”[J].教育与职业,2012,(01).
关键词:校企合作;市场营销;课程开发;人才培养
中图分类号:G71 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2015)018-000-01
面对市场经济对营销人才的需求特点,我国的职业学校需要实现同企业进行合作,掌握企业对高职市场人才的具体要求,使学生清楚自己在营销岗位上需要具备怎样的能力和知识素养。只有校企合作的不断深入,了解企业用人的职业标准,在此前提下有针对性的进行课程改革和设计,学生才能在学校课程改革的帮助下不断提升自身的营销素质能力和理论知识水平,成为企业所需要和欢迎的人才。
一、校企合作课程开发的效果反馈
先关调查研究显示[1],在对校企合作学生的调查中有将近9成的学生比较喜欢有实际工作任务的学习,学生面对这样的学习任务主要表现有:学习更加积极主动、学生的实践能力增强,学生在处理突发事件时的应对能力、决策能力有很大的提升,学生在实训中的的经验得到一定的积累,在今后的考试中通过率比较高。教师在参与实训课程开发中教师的教育素养提升的更快,能够很好的了解企业营销的发展趋势,及时的掌握营销实践的教学资料保证了以后的营销教学顺利开展。企业的参与是学校的实训课程更加直观,职业学校真正做到了对职业人才培养的职责。基于职业标准的校企合作课程的开发使得企业在今后的经营中免去对企业新进人员的大型培训,节省了企业的经费很好的帮企业解决的实际问题,间接地为企业节约了成本,同时帮助企业在未来中扩大自身的产品影响力,实现营销理论和营销知识的相互渗透和融合。
二、对校企合作课程开发的研究――以市场营销为例
1.企业对营销职业人才的标准
企业单位对营销人才的判定中最重要的是营销人员的人际沟通能力;其次是表达能力,表达能力包含了书面表达能力和口头表达能力;第三是团队合作能力;第四是对销售工作的热爱以及富有激情的工作活力;第五是抵抗工作压力的能力;第六需要具有较强的责任感;第七是需要具备吃苦耐劳的精神;第八是要有组织协调的能力。
2.学校同企业之间实现交互合作
学校和企业之间的合作方式可以是多样化的,并且要追求一定的创新。校企合作的课程开发需要学校在制定营销专业人才培养时进行一定的创新,学校要依照营销岗位的对课程进行设置,重视学生的职业能力在实训课堂中的提升,学校和企业之间可以开展多样化的合作,例如顶岗实习、企业专家进课堂对相关知识和职业要求进行讲解,开发出具有高质量的合作方案。[2]
学校需要借助企业的优势,实现教学和企业的之间的结合,开发实训课程,将知识理论和社会实践很好的融合,根据企业和教学的共同目标对课程进行相应的设计。在校企合作中学校要尽量缩小企业的需求和教学需求之间的距离,消除二者之间相互抵触的部分,为学生创造真实的企业工作环境。将具体的、分散的人物教给学生,学校根据企业的相关要求和目标将学生分成几个小组,对小组中的成员分配各自详细的任务,既能保证学生之间的良好合作又能实现实训结果之间的对比。
政府要为校企合作课程开发给予一定的帮助,为企业和学校之间的合作创造有利的条件,政府利用宏观调控的影响以及国家经济企业的发展方向为学校挑选的企业进行相应的建议,保证学校同正规的企业进行合作。学校也需要不断完善自身的教学制度,重视专业任课教师的科研能力和知识素养为学校同企业之间的合作做出良好的铺垫。[3]
3.课程实例开发分析
以科目“营销课程”该课程为例,该课程中需要开展五项实训任务。某企业需要将自身的产品向市场进行推广,企业可以同校进行合作,企业可以对学生布置具体的营销任务,第一步学生需要制定具体的营销计划书,学生通过计划书将自己对于新产品的销售策略进行清晰的阐述,学生在课堂上通过多媒体设备对自己的销售计划进行介绍,企业可以派出代表对学生的销售计划进行了解,这样的课堂过程可以了解学生的表达能力、营销知识水平,通过学生对课堂的态度判定学生对营销工作的兴趣和热情。此后学生可以依照自己的营销计划在校园中或是一定的区域范围内推广企业的产品,企业或是教师可以为产品的推广设置一定的目标,考验学生是否真正具有吃苦耐劳的精神和责任心。此时企业的相应部门可以派出企业的工作人员对学生的实训课程进行一定的协助。保证学生实训课程的顺利进行。
学生在参与调查实训中迅速全面的开展各项任务,学生对市场营销中的市场调查和预测中快速的掌握了该课程的知识,在完成具体的任务中各项的能力都得到很好的培养。最终学生的调查报告和过程交予指导老师进行相应修正,最终作为课程实训的最终结果教给企业作为企业该项工作的重要参考。
除了上面的形式外,校企合作中可以以多种形式实现合作,企业可以对学校营销课程提出一定的要求,学校和企业通过共同的研究制定课程教学的计划,学生在学校完成相应的课程理论知识,然后进入企业进行实习。学生在实习中逐渐了解了营销工作的各项内容和工作方法,学生的工作技能得到相应的提升,最终在走出校园走向岗位时不再对岗位感到陌生,对接受的任务感到无从下手。
三、小结
校企合作需要学校和企业充分发挥自身的资源优势,根据企业和学校各自的愿望和要求进行相应的课程开发。二者之间要深入探讨两者之间的合作空间,最终要的是学校要按照用人单位及行业的职业标准来培养学生,教育学生;依靠校企合作的优势对自身的专业水平进行提升,改善教师的教学质量,学校对学生的考核制度也可以根据实训结果进行相应的调整,学生自主评价、学生之间相互评价,学校对企业的评价也进行一定的采纳,实现职业学校为企业输送优质的人才,学生在自身工作能力中得到相应的信心和改善,最终实现人才培养的目标学校和企业的双赢。
参考文献:
[1]张良.职业素质本位的高职教育课程建构研究[D].湖南师范大学,2012:121-122.
[2]兰小云.行业高职院校校企合作机制研究[D].华东师范大学,2013:89.
市场营销实训报告总结
年龄段的人用;这个东西不新奇,如果这种东西新奇的话,根据年轻人喜好新鲜东西的心理,可能还可以销售出去,但是这种产品早在几年前就看到过了;不实用,学校给每个宿舍的学生都配了风扇,教室也有风扇和空调,所以这种东西根本派不上用场。第二件是手链,那种手链是可以根据自己的爱好来配的,但是那种东西以前有人在校门口卖过,实际上市场就已经很小了,配一条这样的手链也很不实惠。第三件是太阳伞,虽说太阳伞对学生来说需求量比较大但是这种产品的价格比较高,更换的速度也不是很快,不适合我们这种只搞几天的短期销售,那么9号下午贴海报,设计不是很令人满意,因为上面只写了我们在搞市场营销实训,但没有写清楚实训到底是搞什么到底在哪个地方搞。
10号下午就正式进入了营销阶段,那么在其中有一件事是感触很深的,老师交给了我们一批货物需要我们自己来定价,由于考虑到学生买东西可能会还价,所以决定定得高一点,可是谁知道货物一摆出去,别人一看到这个价格就直接走了。后来想一下也是,作为一个学生经济能力有限,价格太高一般人接受不了,而且这种产品并非品牌,只是摆在小摊子,所以无论从包装还是本身的价值来说,定价确实不合理。其实从这里也可以看出我们的专业知识学的还是很不扎实的,市场营销书里面有一个章节就是讲产品的定价的,书里面说定价要由市场的供需、产品成本、市场竞争、消费者心理来决定的,很明显在这个里面我们没有考虑到市场孤供需况状和消费者的心理因素。其次,摆摊的地点也很重要,开始主要是摆在7栋公寓前,那样一来2、3栋的同学就很难了解我们的这个活动,第二天我们把摊点分了一个摆到下面去了销售成果比第一天的要好了好多。
一、实训教学设计理念
工程机械技术服务与营销专业实训教学的设计理念是“以职业能力为目标,以实用为原则,以够用为尺度,以就业市场为导向”,突出高职特色,重点强化工程机械技术营销和技术服务等实践技能和职业能力的培养。
1.1 以职业能力为目标,重视职业能力的培养。培养职业能力是职业技术教育的核心,按照工程机械技术服务与营销工作人员的工作岗位职业能力要求和教、学、做一体化的思想构建实训课程教学体系,大力开展与工程机械生产企业和销售企业的“校企合作,订单培养”,加强实训、实习基地建设,突出实践能力培养,改革人才培养模式,加大课程建设与改革的力度,增强学生的职业能力和专业技能。
1.2 以实用为原则,以够用为尺度进行实训课程设计。教育内容是根据工程机械专业领域的行业发展对高职教学的要求,安排教学内容的深度上本着理论够用的尺度,淡化理论教学部分,强化了工程机械技术营销与技术服务工作岗位实际操作的方法和技能。
1.3 以就业市场对本专业的要求为最终目标来组织实训教学内容。高职教育就是就业教育,因此实训课程的开发设计始终围绕当今社会工程机械营销和技术服务领域实际工作岗位对高职毕业生的要求和服务区域经济和社会发展的目标。在教学内容的组织上借鉴工程机械4S店的职业培训模式,注重职业能力的培养,强调实用性,突出工程机械销售岗位和技术服务岗位的实用能力,使学生的职业竞争力得到极大的提高。
二、实训教学设计思路
工程机械技术服务与营销专业实训教学的设计思路是依据专业的人才培养方案确定工作岗位,再以实际的工程机械技术服务与营销岗位工作为主线、按照工程机械技术服务与营销岗位的职责要求,归纳出工程机械技术服务与营销策划和工程机械销售两项工作任务;然后以完成这两项具体工作任务为驱动、以完成过程为导向进行实训课程设计。具体思路是:从分析工程机械技术服务与营销岗位实际工作过程所需要的职业技能需求入手,确定岗位任务;根据岗位任务确定岗位需求的知识和技能要求。
三、实训教学具体实施办法
3.1 课堂教学实训
具体形式包括:主题辩论、角色扮演、策划竞赛等。
1.主题辩论
由任课教师针对课程内容提出辩论题目,全班分组进行,目的是训练学生的敏捷思维和思辨能力。对主题辩论实训的分析评估是必不可少的,分析评估包括:自评、他评和实训教师的总评。总评主要从商务礼仪、营销知识、论点分析、主题演讲、辩论技巧和总结陈词等方面进行。
2.角色扮演
角色扮演主要运用在工程机械产品推介上,由学生分别扮演顾客、销售顾问等角色。通过角色扮演这种方式的训练,提高学生的语言表达能力、临场应变能力、分析思考能力,同时还可以相互启发、广开思路、相得益彰。
3.策划竞赛
策划竞赛主要是对工程机械的销售进行策划,由学生分组制作完成策划方案,并且要求每组在规定的时间内上台演示自己的策划内容,并回答评委老师和其他小组同学的提问。
3.2 电脑模拟实训
由于工程机械技术服务与营销专业课堂教学需要了解大量的企业经营实际情况,直接深入企业,往往给企业造成负担,企业难以接待。充分利用现代化教学手段,可以使理论教学更为贴近实践。电化教学能将实践中发生的事例,企业成功的经验和失败的教训,形象的再现出来。通过形象生动的画面,增强学生的感性认识,比单一、空洞的语言教学效果更好。
为有效进行电脑模拟实训,可以建立工程机械技术服务与营销专业仿真实训室,配备电脑并购置相关的专业教学软件,从而让学生有机会在复杂的模拟环境中演练所学的理论知识,充分体验企业从工程机械市场调查、竞争战略制定、营销策略分析,到具体的营销活动组织的全部过程,培养学生自主思维能力,提高实际动手能力、分析能力和创造能力。
3.3 案例分析实训
案例分析实训,是指任课教师印发与所讲课程内容有关的案例材料给学生,在老师的引导下,学生自行补充材料,进行分析判断,最后,进行案例汇报,并由老师总结点评。通过案例分析实训,培养学生结合所学知识对实际经济现象进行考察、分析和评判的能力。
案例分析可以有多种形式,例如小组讨论、口头叙述、书面报告、角色扮演等,或者是多种形式的组合。案例分析重在学生参与,主要责任由学生承担,强调独立学习能力和自学效果,老师的主要任务是引导和督促。因此,案例分析所提供的材料应当是杂乱无章的原始资料,学生必须认真思考、仔细分析、去伪存真,才能做出正确的决策。
工程机械市场营销案例分析实训,是把学生放在设定的工程机械市场环境中,让学生运用所学的理论知识对工程机械企业营销活动进行分析。案例分析教学,最主要的功能在于能为学生提供一个逼真、具体的工程机械市场营销问题,让学生处理存在的问题,找出解决问题的途径,具有鲜明的教学目的性和仿真性两个特点。
3.4 专题调查实训
工程机械市场调查实训的教学形式一般可以分为以下三种形式:
1.课堂模拟调查
教师提前准备相关案例,学生以小组为单位,进行调查方案设计、问卷设计、选取调查方法、模拟实地调查、整理分析调查资料、撰写调查报告等。最后小组汇报,接受其他小组和教师提问。这一环节的主要目的是让学生带着调查任务来学习市场调查的专业理论知识。
2.校内实地调查
这一环节安排在课堂模拟调查之后,学生在系统学习了市场调查的专业理论知识之后,以小组为单位,从指导老师处领取一个校内调查的实际项目,从调查方案设计到调查汇报的整个调查过程中,在指导老师的引导督促下,学生自主完成。
3.校外实地调查
由学校负责联系工程机械4S店等销售企业,承担企业委托的调查任务,由学生和老师一起完成。这种方式的教学特征较弱,与课堂教学的协调有一定的难度,调查时间、调查课题的确定都较为被动;但它的真实性是完全的,其课题成果、调查资料有一定的实用价值。因此,校外实地调查在完成实训教学任务的同时,还可以取得一定的经济效益。
3.5 岗位模拟实训
关键词:高职院校 市场营销 实践教学 创新
中图分类号:G712 文献标识码:C DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2014.06.021
1 在高职院校市场营销专业实践教学当中现存的问题
1.1 教学资源不足
主要体现:师资力量的不足、实训基地的资源不足以及投入的不足。
市场营销专业实践教学要求教师理论功底必须深厚,还要有较为厚实的专业实践背景,动手的能力也要极强。很多院校为了增强师资队伍,采取专职和兼职教师结合的方式。但校方选择专职教师一般只关注学历和职称,对于专业实践的背景很少关注,很多教师担不起实践教学的重任;而选择兼职教师方面,因投入等方面的原因,要想聘请到水平较高、能够适应实践教学要求的兼职教师也很难,而且兼职教师在角色的定位和功能上与专职教师基本相同,没有体现出兼职教师的优势与特色,这是市场营销实践教学的质量难以提高的根本问题。
企业是市场营销进行实践教学非常重要的途径,企业在营销中得到的教训与经验,都是课本当中的案例以及虚拟的实训都无法比拟的。但是,高职院校对企业实训基地的建设力度小、投入少,再加之师资造成的智力资源缺乏,致使企业对于合作的兴趣缺乏,从面造成实训基地的资源缺乏。校内的实验室虽也配置,但由于投入少,实践教学的质量没有保证,学生的实践学习难以落实。
1.2 教学模式陈旧
市场营销专业的实践教学包括课上的案例教学、实验室的实训以及实训基地的实训。课堂的案例教学当中,案例的选择缺乏代表性,而且教学中缺乏师生间的互动,教师通常都是在进行说教分析,无法调动学生的学习积极性,再加之实验室以及实训基地的资源短缺,最终导致教学的效果非常不理想。而且实践教学的考核,一般都以期末考来确定学生的学习效果,忽略了实践教学环节的考核,无法反映出实践教学的情况。
1.3 缺乏创新乏力
由于传统的思维造成高职院校市场营销专业的教育并未形成专业的特色与体系。实践教学的手段过于陈旧,而技能的培养和训练仍处摸索阶段,教学的模式也未进行大胆的尝试,而陈旧的评价方式,使得创新的动力也被扼杀,市场营销的实践教学创新和改革缺乏推动力,也缺乏创新的积极性。
2 高职院校市场营销实践教学的创新
2.1 加大对市场营销专业建设的投入
首先,要加大实训室的建设以及校内外实训基地的建设,联系当地企业与校方进行合作,让学生能够为企业服务,得到实践操作的机会,从而提高学生的实践能力,而企业也得到了学生为他们创造的价值,从而达到双赢的目的。其次,加强师资队伍的建设与政策上的扶持,以确保基地建设等工作能够顺利地进行。
2.2 加强高职院校市场营销专业师资的配备
对于专职教师的选择应打破原有对教师学历和职称的要求,要求教师不仅具有较扎实的基础理论知识,专业的从业背景还要深厚,对于现有的师资队伍要加强再次培养的工作,但培养必须避免深造学历和理论培训,应安排教师分批进入企业参加专业的实践培训,培养教师的实践操作技能,以适应实践教学的需要。为加强师资,还要吸纳社会以及企业当中一线工作的专业技能人员到校内进行兼职任教工作,应选择市场研究、渠道管理以及市场策略等各个业务背景的人员任教,以适应校企合作与教学的需求。兼职教师主要以专题讲座、案例的报告与分析、实践经验的分享教学为主,其作用主要是强化实践环节,加快学校与企业的合作并加强工学结合。
2.3 创新高职院校市场营销实践教学环节
第一,创新实践教学内容。在实践教学环节的创新工作中,首先要将市场营销专业的理论教学的学时进行压缩,根据专业实用技能人才培养的目标,在每一课时当中都安排大量的实训内容,增加市场营销实践教学环节的学时,像市场调研及企业管理都从属于市场营销,要以市场营销为主,减少专业内容的重复率,建立更加科学的培养方案,加强实践教学,用以适应高职院校的教育目标与要求。
第二,创新实训教学基地。应挖掘学校内部的资源,创新工作的思路,建设形式多样的校内实训基地。可以开办校内书报亭、超市或淘宝小屋等,也可以充分利用网络资源在网上开店,学校必须出台相关政策给予扶持。对于挂牌的校外实训基地要以互惠互利为原则,加大投入并进行维护与建设,让校内的资源有效地为校企服务,从而激发校企的积极合作。
第三,在实践教学中开展团队活动。营销本就是团队行为,可以让学生进行自由成组,教师需按“鲶鱼效应”的理念来进行调整,让团队成员发表各自意见,最终选择切实可行的产品或项目,然后研究产品营销的策略、定价策略、渠道策略以及促销策略,团队成员一起研究并写出心得体会,在课堂上分享给全班同学。通过实践教学中的团队活动,可以激发学生的学习兴趣,唤醒学生的团队意识以及团队合作的荣誉感,有利于市场营销专业知识和技能的强化,可以加强学生实战的能力。
在实践教学中,要避免一考定成败的陈旧考核方式,要大胆创新,通过上述实践活动考查学生的发展和变化以及知识的掌握和运用能力,让一起参加活动的学生之间相互进行评价,教师也要在活动过程中观察每一小组的进展,并给予学生及时的评价。通过活动进行考核,增加了考核的科学性,学生间可相互监督,有利于强化团队的功能,提高市场营销实践教学的效果。
3 小结
在高职院校的市场营销专业,实践教学的开展情况直接决定了这一专业学生的培养质量,因此,必须加强建设专职和兼职的师资队伍,以满足市场营销专业理论与实践教学的双重需求,实践教学中教师要不断探索并创新教学的模式,体现高职院校的专业特色,创建有效的市场营销实践教学体系,为社会培养更为实用的市场营销人才。
参考文献:
[1]陈珊珊.关于高职市场营销课程运用组合教学方法的思考[J].长春教育学院学报,2013,(6).
一、结合行业的需求和学校条件开发汽车营销校本教材
目前市面上的汽车营销教材存在着诸多问题,主要体现在以下两个方面:(1)教材内容不贴近行业实际,重视营销理论,轻视营销技能。(2)在进行汽车销售实习训练时缺少范本,可供模拟操作的案例太少,难于开展练习,不能真正掌握销售技巧。因此,根据汽车行业的需求和学校自身的条件开发校本教材是教改的第一步,开设汽车营销课程的目标是培养具备汽车销售行为能力的学生。通过汽车企业的调研和教学经验,参照汽车营销相关岗位的需求来开发校本教材中的教学模块,通过每一个教学项目设计学生实训的内容,重点强化学生的行为能力。
二、完善学校汽车营销实训场所,引用4S店汽车销售模式
在中职学校中开设汽车营销专业应建设较为完整的汽车营销实训场所,其模式可参照汽车4S店,可分为迎宾接待处、汽车展示厅,汽车商务洽谈区和资金结算柜台等。同时,应根据教学特点,在汽车营销实训场所的墙壁上宣传汽车销售的流程,并提供在教学、实训过程中所引用的汽车销售各种流程单据,如购车预算单、汽车销售合同、汽车用户使用手册等,让学生在实训时按流程进行各种销售单据的填制,使学生在实训过程中真正理解掌握汽车销售的每一步骤。
三、教学过程中应在学生掌握汽车销售流程的基础上,培养学生作为销售人员的基本素质
在实际的汽车销售工作中,除固定的汽车销售流程必需掌握外,销售人员自身素质方面的提高也是令销售成功的关键因素。在汽车营销课程的教学过程中,我们不能忽视对学生个人销售素质方面的培养,个人认为作为汽车销售人员应具备以下几个方面的素质:
(一)汽车销售人员形象气质方面。
汽车销售是与人打交道的工作。在销售过程中,汽车销售人员与汽车产品处于同等重要的位置。汽车销售人员的外在形象和言谈举止都会影响到客户对汽车的选择。相当一部分客户决定购买汽车是出于对销售人员的好感、信任和尊重。所以,汽车销售人员首先应该学会“推销”自己,让客户接纳自己,愿意与自己交往,喜欢听自己对汽车的介绍和讲解。只有这样,销售人员才能在与客户接触的过程中成功地卖出产品。
(二)汽车销售人员专业知识方面。
每一位客户在购买商品时,都希望能向一位懂行的业内人士购买。所以,作为一名出色的汽车销售人员,不仅要完成销售工作任务,还应该不断了解、学习各种行业知识,主要是汽车方面的新技术和中国汽车行业目前的各种变化,并有自己独到的见解,在同客户谈论时为客户提供参考,只有这样在客户心中的销售顾问形象才容易建立。
(三)汽车销售人员销售技巧方面。
汽车销售技巧因时因地因人应有所不同,即到什么山上唱什么歌,不能把技巧的东西学死了。关于技巧,重点在于灵活应用,不在于死记硬背模式。但销售技巧也有一些共通的地方,这个是可以在学校通过反复训练让学生有一定的领悟的。比如沟通技巧、压力推销。FAB陈述法等等。
四、充分利用各种教学手段,促进学生学习汽车营销知识和技能的兴趣
汽车营销课程是一门理论知识和操作技能要求都比较高的专业,不能根据传统教学的经验和手段先理论后实践、先易后难。应根据这门课程所形成的模块特点创新性地采用各种教学手段。(1)运用课堂案例组织学生讨论。学生口头表达能力和沟通协调能力是汽车营销课程中对学生应具备的最为基本的能力。对于一些模块可以采用大量的案例组织学生分组分析、讨论来完成,从而提高学生的分析、表达能力和团队协作能力。(2)运用职业化训练来提高学生的职业素养。例如,汽车销售人员在销售过程中,外在的行为举止是赢得客户好感,提高客户信任度的第一道关卡。在教学过程中对这一模块的教学,可以在理论教学的基础上再配合实训,让学生与教师之间,学生与学生之间互相扮演角色,对学生在销售接待过程中的动作进行指导训练,如:站姿、行姿、握手动作、递交名片、面部表情等方面。(3)组织学生实地参观汽车4S店并进行场景模拟实训。在教学过程中,对综合销售技巧的训练可以先组织学生参观汽车4S店,通过实地参观汽车销售的整个过程使学生对学校所学知识、技能更加感兴趣。了解了实地汽车销售全过程,再组织场景模拟实训,这样可以培养学生综合的汽车销售技能。(4)在汽车营销课程教学过程中,可以运用电子设备拍摄学生的汽车销售实训过程,然后在全班同学面前播放,并组织学生分析讨论,哪位同学在哪方面做得比较好,哪些方面还存在不足,如何改进,这样对展示者和其他同学都有很大的帮助。(5)不定期地在学校组织汽车销售技能比赛,通过比赛来提高学生学习、实训的积极性,这样学生的汽车销售技能水平可以明显提高,也可以让其他同学获得更多学习和思考问题的机会。
五、建设完善合理的考核体系,促进学生知识和技能的巩固