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1电子商务专业课程体系设置现状分析
课程体系建设既是专业建设的关键与核心,也是实现专业人才培养目标的关键。在电子商务专业核心课程设置方面,国外各高校大都突出自己的传统优势,或侧重商务,或侧重技术。英国高校在电子商务教育方面发展较快,课程体系强调课程的前后相关性即学科的整体性,选修课方面更加强调学生的自主,在实践教学方面非常重视,注重与实习基地的共建[1,2]。我国高校目前电子商务本科专业发展总体上有两大基本方向:电子商务经管类方向和电子商务工程类方向,由于两大方向各自的培养目标不同,因此在知识与技能体系方面各有侧重。例如,浙江大学电子商务本科专业分别设置在经济学院与管理学院中,依靠学校的优势资源,采用由经济、管理、计算机三个学院联合培养的方式,在教学过程中强调电子是手段,商务是根本,加强商务管理和商务实践方面的课程,注意学生知识模块的平衡建设及实践、创新能力的培养[3]。以经济管理类学科为主的财经类院校,电子商务专业起步本身较晚,既没有综合性重点大学雄厚的学科基础,也没有理工类院校信息工程学科的支撑,在课程体系的建设中存在以下问题:
1.1无法准确把握电子商务专业内涵,课程体系结构缺乏有机性
电子商务专业是一个内容非常广泛的学科领域,要从中选择出既能体现学科前沿,又能体现财经类院校特色;既能符合财经类院校教师专长,又能保证培养的学生适应社会人才需求,这存在一定难度。文献[4]汇总统计发现电子商务专业的核心理论课程设置都体现了电子商务学科的交叉特点,但课程设置的内在逻辑性和相关知识的有机融合方面有所欠缺,没有形成有机的课程体系,反映信息社会和电子商务最新发展的前沿类课程较少,对学生创新与创业能力培养侧重不够,人才培养方向模糊等问题。
1.2专业师资缺乏,较难形成具有特色的课程体系
目前,国内高校电子商务专业老师大部分由于缺少电子商务专业知识的培训以及电子商务的实际操作经验,在教学过程中理论与实践相结合的环节能力较为薄弱,因而造成了学生的实践意识及动手能力不强。另外,国内财经类院校的电子商务专业招生生源质量与其他专业相比处于劣势,这在一定程度对人才培养的质量和专业的深入发展产生一定的影响。1.3实践教学环节重视程度不够,实践教学体系需要完善电子商务从信息技术和商务实践中发展而来,许多课程都包含大量的实践内容,实践性是电子商务学科的核心[5]。这一方面需要改变传统认识及做法,实践教学不再局限于实验室模拟软件的使用及实习基地的参观,而是要将案例教学、应用技能的培养分层次地纳入到实践教学环节之中。另外,还需要根据企业、社会对电子商务人才多层次、多元化的需求特征,建立起符合市场需求的实践教学体系,做到“宽”与“专”的结合。
2财经类院校电子商务本科专业课程体系设计的思路
电子商务本科专业课程体系的设置需要考虑学科特点及核心知识体系、社会需求,现代信息技术影响等多种因素,采用什么方法科学合理的构建课程体系是首先需要解决的问题。对财经类院校的电子商务专业而言,在准确把握电子商务专业内涵、有机构建课程体系、寻求专业特色基础上,协调好学科特色与社会人才需求的关系,使电子商务专业的课程体系设置的既具稳定性,又能与时俱进,文献[6]提供了具体可行的思路,即从相对静止的学科特点入手,从问题解决的途径中找到本专业的特色,即核心课程,然后扩展成课程体系,再用相对动态的人才需求及其能力构成进行修正。虽然它是应用于信管专业的课程体系设置,但是这一设计思路很好地平衡了学科特色与社会人才需求之间的关系,使课程体系的设置更加合理,对财经类院校电子商务专业课程体系构建具有一定参考意义。
3上海金融学院电子商务专业课程体系设计实践
上海金融学院电子商务本科专业2005年经上海市教委批准设立,隶属于信息管理学院,2006年开始招生,授管理学学士学位。按照高校电子商务专业教指委的意见和专业规范,结合专业特色定位,利用上述思路,对我校电子商务本科专业课程体系进行了优化。
3.1初步确定重点课程
我校电子商务专业根据上海国际金融中心建设和上海市电子商务行业发展对电子支付专业人才的需求,以及学校金融学科强和与金融行业的天然联系,建立了通过信息技术与金融经济和管理相融合,培养具备网络金融和电子支付基本理论和实践能力的应用型电子商务特色人才,为上海国际金融中心建设服务,为上海电子商务行业发展服务的培养目标。如何更好地实现电子商务与金融经济、管理的结合,一是可以通过网络及信息技术帮助企业实现电子商务。例如金融类企业由于自身行业的特殊性,在实施电子商务的过程中,如何加强安全性及实时性成为关键,这就涉及到对电子商务相关技术有整体理解和把握。对于技术的要求,一方面考虑对现行ERP、CRM等软件或系统的应用,以及电子商务安全技术的应用,另一方面考虑电子商务系统的开发,主要在于系统的规划、分析能力的培养,强调信息技术及安全技术与商务模式的创新与融合,以区别于计算机专业和信息管理专业。二是电子商务意识的培养,熟悉不同类型企业的传统商务运作流程及特点,善于发现利用信息技术从事电子商务活动的规律,能用现代企业管理方法、网络技术、项目管理等方法为企业设计、创造和管理电子商务,并对电子商务的运用以及由此带来的问题有较深的认识,电子商务环境下能分析和识别出商业机会及能带来的盈利能力,如何引导商业需求,发展电子商务给企业带来更多发展的机遇等。考虑到电子商务专业的学科特点及知识体系,结合以上的分析识别出一些重点课程。例如电子商务系统分析与设计、WEB系统开发实践、电子商务安全管理(支付方向)、网络营销及项目管理等课程为电子商务在金融行业中的实施及应用提供技术和管理支持;电子支付与结算、网络金融等课程对电子商务环境下支付与结算体系有更全面、深刻的认识,依托学校的优势资源,突出专业特色。以上这些课程把系统分析与设计、企业管理、电子支付与电子商务金融环境有效融合,使学生能认识、理解、掌握如何用电子信息技术从事电子商务系统开发、推广、咨询与管理,特别是为企业解决电子支付的应用与管理中的问题。
3.2市场人才需求及能力特征分析
目前社会对电子商务人才需求的主体是企业,企业对电子商务类人才的需求主要体现在两个方面:一是由于信息化技术的应用导致商业模式变化,传统企业开展电子商务对人才的需求;二是由于电子商务的出现导致新的企业类型对相关人才的需求[7]。两个方面的人才需求都离不开技术与商务,但这不是技术与商务的简单叠加,而是要实现两者有效融合,从而适应企业的要求。要适应以上市场需求,需要对其进行层次细分,各个层次体现出对所需的人才能力差异性,不同的能力需求体现出专业培养的不同方向和层次,如下表1所示。从表中岗位群的分析可以得出对电子商务专业的人才能力需求分类基本上为技术型、商务型、战略型,另外考虑到电子商务教育的发展还有教学科研型电子商务人才,主要是指在大专院校、相关科研机构及相应部门和企业中从事电子商务教学及科研工作的人才[5]。从能力层次上分为高、中、基本三个层次,对于高层次的人才能够根据环境和企业的具体条件对电子商务战略进行规划与决策;中等层次的人才能灵活运用现代信息技术,从事电子商务项目运营、实施与管理;基本层次的人才一方面以技术为主的能进行电子商务平台的设计、美化,另一方面以商务应用为主能进行网络营销、网上交易等。
由于我校的金融背景及招生的地域特点(以上海生源为主),毕业生就业单位大部分集中在银行、证券、保险等金融机构,电子商务专业的学生要能够突出专业优势,体现专业特色,需要按照不同的岗位层次及能力需求,在人才培养上围绕信息技术与金融、管理的融合与创新这一主线开展,才能更好地适应电子商务环境下金融机构新的发展。通过以上市场需求及能力层次分析,结合学校优势及信息学院的计算机技术背景,本专业培养人才主要面向电子商务师、面向电子商务的应用与管理等人员,突出金融行业;从能力层次要求上来看主要以基本层次为基石,中等层次为目标。当然考虑到学生的长远发展,综合类高层次人才更符合市场所需以及学生未来发展的方向,进行课程设置时可以通过一些选修课或者与企业的合作,有条件的话参与企业的咨询与顾问工作等多样的方式进行。
3.3课程体系的确立
关键词:电子商务;实验教学;实践教学
目前,企业信息化进程日趋加快,电子商务日益成为企业经营的重要手段。然而,由于人才培养的滞后,人才短缺已成为我国在发展电子商务所面对的诸多问题中最根本、最紧迫的。纵观国内外电子商务教育现状,坚持需求导向、教育先行、学用结合、自主创新的原则,针对不同的对象,分层次、多形式地开展培训工作,是保证我国电子商务健康快速发展的一个重要前提。电子商务人才培养是一个综合性的、系统的工程,如果高校电子商务人才培养问题解决不好,电子商务的应用就不可能顺利实施,也难以保持电子商务在我国的持续高效地发展。因此,建立一个合理的、完善的、高效的培养体系,是目前电子商务人才培养亟待解决的问题。
一、电子商务人才培养存在的问题
(一)电子商务人才需求旺,就业率低
教育的一个职能就是为经济服务,为市场服务。电子商务专业的开设是随着网络的普及和电子商务的发展而产生的一个新兴的专业。2000年教育部批准国内13所高校试开电子商务专业。几年后,上千所大中专院校都已经开设了电子商务专业。这些高校成为电子商务人才最大的培养基地。但是,今年部分高校电子商务专业却停止招生,这和往年电子商务专业招生火爆形成了鲜明对比。因此,出现了一对矛盾,一方面市场需要大量的电子商务人才,另一方面电子商务专业就业率却不高。电子商务专业的需求旺和就业率低形成了一对鲜明的矛盾。
(二)电子商务专业课程设计不合理
由于缺乏对电子商务在国际上领先应用和在中国企业实际应用的理解,课程设置的随意性很大,其问题主要表现在两个方面:一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起,缺乏有机结合的系统特性;二是强于书本而弱于实务,缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。由于很多院校本来对电子商务的概念没有明确的把握,就更使电子商务专业的课程设置成为一个大拼盘,如象国际贸易、市场营销等教材都是其他专业现有的,而不是专门设计的,授课老师也是按自己的理解各说各的,而不是为找一个主线索来组织教学。课程设置的不合理最终造成培养目标不明确,在就业市场上失去了自己的个性,因而也就丧失了竞争力。
(三)电子商务专业定位不清,方向不明
电子商务是一个既宽又广的专业,如果没有明确的方向,清晰的定位,这个专业的建设肯定是有问题的。电子商务专业不像其他专业,比如会计、营销、金融、贸易等一些很传统,已经很成熟的专业,有很明确的方向和定位,学生在学这个专业以前,就明白为什么要学这个专业,这个专业学什么,以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样,目前无论是从实践上还是理论研究上都处于探索的阶段。学生学这个专业是因为他很热门,听起来很时髦,觉得学这个专业很不错,但是为什么要学,学什么,以后怎么就业都是很模糊的。其实在学校的专业建设上对于这样的一些问题的思考也是不成熟的。其实,教育市场也是需要进行细分的。目前一些院校对电子商务专业进行了细分,比如电子商务专业分为三个方向:网站建设方向、网络营销方向和物流方向。当然还可能有其他的不同的细分方向,但不管怎么细分却都使得这样一个大而广的专业有了比较明确的方向。至少在大专业的背景下有了自己的专业方向,有利于培养宽口径、厚专业的人才,这样的人才综合素质比较高,在市场上才有很大的竞争优势。但是在实际的教学环节中如何来实施,如何来培养这种人才,还需要进一步进行探讨和完善,并且要落到实处。
(四)电子商务人才培养缺乏实践的环境
现有的电子商务教育中,在理论上阐述电子商务的实施与运作的较多,缺少电子商务的运作模拟和实际操作环境。为更加逼真地模拟电子贸易协定、电子商务往来,体会电子商务的特点,分析新的方式下的成本与收益,提供一个网络环境下,由贸易多方参与,各司其职,共同构成的多边贸易网操作平台成为进一步提高教学质量和科研水平的必然。学生一边学习理论知识,一边在模拟环境下实际操作,深刻理解电子商务。电子商务是一个应用性很强的专业,实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。目前,许多学校普遍采用的实践教学方式就是在学校内部的实验室里上机操作相关模拟软件,但是模拟软件和实际应用还是有一定的距离。表现在:电子商务实践应用发展过快,模拟软件不能及时的升级换代,或者是一些开发这类软件的公司已经转行或者其他的原因不能继续服务,同时学校由于资金使用的限制也制约着它的发展。
二、电子商务应用型人才培养模式
电子商务给人们提供了立足本地,开拓世界的机会,而针对电子商务的人才培养也应该本着立足本国联手世界的原则,根据我国实际情况,跟随世界发展动态,学校必须脚踏实地,积极为电子商务的发展和运作培养人才。
(一)首先应该对现有的电子商务相关专业的课程体系进行改革,建立一套能体现专业特色,激发学生学习兴趣的教学体系
以加强创新人才培养为目标,大力推进人才培养模式的改革,通过建立以“基础+核心+特色”的课程体系、构建电子商务专业实验室与实践教学体系等措施,培养具有管理、经济及信息技术等综合专业知识的高级人才。电子商务教学体系建设必须建立在“以学生为本”的现代教育教学理念基础上,从知识、素质和能力三个方面,建立一切为了学生,适合专业培养目标要求的教学新体系。新体系从机制上能够充分尊重学生的兴趣和特长,激发学生个性的张扬,全面调动学生学习的主动性、积极性,促使学生自我约束,自我激励,敢于竞争,主动学习,不断进步和优良学风的形成。
图1是电子商务教学体系。该课程体系的特点在于:该教学体系的核心为“基础+核心+特色”的课程体系。基础类课程主要依托于学校经济和管理学科优势,打造学生扎实的经济、管理和计算机理论知识。经济类课程包括宏、微观经济学、政治经济学;管理学课程包括:管理学原理、生产运作与管理、统计学、市场营销;计算机类课程包括:程序设计、数据库原理、计算机网络与通信。核心课程主要阐述了电子商务方面专业知识和理论。特色课程则是围绕着电子商务的应用与开发来构筑的,主要是商务与技术相结合的特色选修课,其目的在于打造学生的实际分析和解决问题的能力,如《SAP应用与实施》、《客户关系管理》、《电子商务系统开发与管理》等10余门有特色的专业课程群。
(二)实现学科专业建设、实验室、实践教学基地建设的有机结合,打造校企联合培养模式一体化
学科建设、专业结构调整是实验室、实践教学基地建设目标指向,而高规格的实验室优质资源建设,使得学科建设、主动适应社会需求的专业结构调整和教师开展科研方面如鱼得水,重点专业再上新台阶。
建立一个实践教学体系(图2),其目的是增强学生对电子商务实践活动的了解,锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力,培养学生的专业素养。它是培养学生认识和观察社会、训练应用能力和操作技能的重要教学环节,是素质教育的重要手段。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用,而且使学生通过社会实践,进一步提高其分析问题和解决问题的能力,实现人才的培养目标。
该实践体系的特点在于:学校根据企业运作的流程,建设一个与实际需求相符合的学科专业,实行校企联合,将理论教学、案例教学和实验模拟教学、基地实践相结合,培养复合型、创新型和实践型的高素质专门人才。理论教学包括四个模块:BtoC模式、BtoB模式、网上支付模式、CA认证模式。模拟教学的实验环境则提供了一个竞争性模拟软件实物,让学生扮演公司各种角色,独立决策资金运用、产品交易和市场营销,真实体验营销、交易和资本运作的全过程。教学基地实践则提供给学生一个真实的动手实践平台,使得学生能将理论知识和实践操作有机的结合在一起。实践教学模式主要是培养学生的知识运用能力,即解决实际复杂问题的能力,它强调知识的运用和与工作情景的联系。
三、结束语
电子商务还在探索中,电子商务专业也在不断的发展中。从九十年代中期电子商务这个词出现至今,不过十年的时间,电子商务的发展和人们对电子商务的认识在不断的改进和完善中。在这场革命里,关于电子商务新的思想、新的认识,新的模式在不断的发展和更新,本身就处于一种不成熟的状态,这对电子商务专业建设是一个巨大的挑战。在这么短的时间内,在不成熟的市场环境下,作为专业建设者和教师的责任和任务更加重要。
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关键词:电子商务专业建设;专业特色;课程体系建设;实践教学体系;应用型人才培养
作者简介:孙若莹(1963-),女,北京人,北京信息科技大学信息管理学院,副教授。(北京100192)
基金项目:本文系北京信息科技大学教改项目(项目编号:2009JG32)的研究成果。
中图分类号:G642.0 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2012)17-0096-02
电子商务是经济学、信息技术、管理科学等学科共同演化、渗透、融合而成的一门综合叉学科,具有跨学科高度综合的特性。作为一门成长中的新兴学科,电子商务不断吸纳现代技术成果和全新的商务理念与实践内容,发展十分迅速。
电子商务从信息技术和商务实践中发展而来,许多课程都包含大量的实践内容。实践性是电子商务学科的核心,决定着综合性和发展性。同时,学生实践能力的培养和锻炼存在众多渠道,通过大学生学科竞赛提高大学生的创新意识和实践能力也是培养大学生综合素质的重要组成部分,让学生在课堂上学到的理论知识得到相应的巩固和应用,培养学生的创新意识、团队精神和沟通能力,鼓励学生创新、勇于实践,提高实践能力。因此,在电子商务专业教学过程中必须高度重视实践教学环节,不断更新教学内容,探索、创新教学方法,通过实践教学加强与相关学科课程之间的内在联系与融合。
一、课程体系、课程内涵与电子商务专业特色建设
北京信息科技大学电子商务专业的特色定位是传承多年成功的办学经验,在互联网经济时代,面向首都经济建设和社会发展需要,培养利用网络开展商务活动、从事电子商务系统设计和开发、物流与供应链管理等方面工作的复合型应用人才。电子商务专业的培养目标是掌握计算机技术、网络技术、管理学及经济学的基本知识,了解电子商务专业的发展动态;掌握电子商务的基本原理、方法和技术,具有从事电子商务系统设计开发的基本能力以及从事企业电子商务物流运作管理的基本能力;具有较强的语言表达能力,可胜任电子商务、企业信息化建设等方面的工作;初步具备运用英语进行学习和交流的能力。
为实现专业培养目标,我们遵循高等教育规律、本着适应社会发展的需要,精心构筑课程体系和教学内容体系,实现教学内容与社会需求对接,从而达到提高学生适应相关产业发展与竞争意识和能力的目的。按电子商务课程体系结构实施教学所培养的人才是符合服务于企业供应链、行业供应链以及区域经济的全流程电子商务模式”所需要的人才。[1]同时,专业培养目标的实现依赖于教学过程中教师对课程体系以及实验课程体系的理解和贯彻实施,依赖于教师对教学内容的组织以及学生的学习活动,特别是实践活动。
实践教学体系建设与专业课程体系及合理的课程内涵息息相关。参照教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会编制的《普通高等学校电子商务本科专业知识体系》,注重对学校特色专业发展起到引领作用的行业发展方向,密切结合社会所需的电子商务以及管理方面企业认证或资质认证培训内容,电子商务专业不断深入实施课程体系、教学内容以及实践教学改革。在教学内容更新以及课程体系的建设上,坚持理论与实践、基础与专业、课内与课外融为一体的原则,注重基础类课程与专业教学有机衔接、理论课程与实践课程有机融合,课程设置与教学内容体现行业需求,提高学生实践能力与就业竞争力。尊重学生个性发展,使学生在打好专业基础的同时积极发展个性,以适应就业、创业及进一步发展的需要。
在明确教学体系建设对实现专业特色和专业培养目标支撑的基础上,深抓电子商务专业课程体系及课程内涵建设,提高学生信息技术素质,在信息技术环境中升华对电子商务的理解,促进培养学生具有电子商务系统设计与开发所需的知识结构以及适应电子商务发展的素质。通过深入明确课程内涵,围绕电子商务的专业培养目标与特色,围绕核心课程,采取课程负责人、课程主讲教师以及全体专业教师交流沟通方式,深抓课程体系拓扑和课程内涵建设,实现教学内容衔接一致。以此夯实教学基础,突出教学亮点,促进专业目标和专业特色的实现。
二、围绕专业特色建设目标,加强实践教学体系建设
北京信息科技大学电子商务专业将“实践课程体系对课程体系的支撑、对能力和素质的培养”视为专业建设工作中的重要任务,在学生实践能力培养方面进行了多种方式的探索。
针对电子商务专业特点,在教学过程中重点探索提高创新创业能力的实践教学体系。[2]一方面,不断提高电子商务专业学生的专业技能和综合素质;另一方面,充分发挥专业优势,鼓励引导学生创新创业,拓宽就业途径。在加强实践教学体系建设、切实培养学生的实践动手能力和应用创新能力方面,主要从几个方面实施构建电子商务实践体系。明确实践教学体系的建设目标,在实践教学体系建设过程中寻求校企共建途径,促进学生实践更加接近实际,更加注重专业流程,更加注重理论联系实际。[3]开展多种形式的实践教学活动,通过引入企业随访、参加各种学科竞赛、参与教师科研项目等多种手段开展立体式实践教学,使学生深入了解电子商务业务流程,积累电子商务应用经验,发现新的经营模式和商业机会。
1.突出发挥实践教学专项平台在实践教学体系中的作用
实验教学水平的提高离不开实验平台的支撑。首先,电子商务专业充分利用本专业实践教学专项平台,开展各种课程内的模拟、验证型实验,开发各类设计型和综合型实验,培养学生综合运用专业知识和技能、开展各种电子商务应用实践活动的能力。
北京信息科技大学信息管理学院“北京信息科技大学信息系统与信息安全实验教学中心”体系架构下设4个专业实验室和1个联合实验室,其中电子商务实验室是4个专业实验室中的重要组成部分。它包含电子商务基础实验、电子商务开发与应用、物流与供应链管理实验教学3个实验平台。其中,电子商务基础实验平台侧重学生知识结构的培养,主要开展一些认知型、验证型及少量设计型实验,目的为夯实学生专业基础知识和专业知识提供服务;电子商务开发与应用平台侧重培养学生“强能力、高素质”,在完成共性知识学习的基础上,着重开展设计型、综合型实验;物流与供应链管理实验教学平台是将模拟、实物、自动控制与自动识别、先进计算机技术和现代物流管理方法相结合的、以供应链中企业运作为基础的实验教学平台,通过平台实验教学及在其基础上的二次开发,旨在培养学生的计算机应用能力、商务流程设计能力、物流与供应链管理实践能力。
2.调整、优化实践课程
实践教学得以提高离不开课程体系的科学构建、教学内容的合理设置。电子商务专业尝试着相关课程及课程设计的内容均从各种商务活动、商务模式及商务流程中抽取实际案例,真正实现问题来源于商务活动,再通过所学信息技术、手段解决商务模式、商务活动中的实际问题,从而为本专业最高层次的实践活动即专业综合实习进行实际电子商务系统项目设计、开发、管理等工作目标的实现奠定基础。
3.重视个性化人才培养
积极鼓励学生参与教师的科研项目,培养学生的学术创新精神。在电子商务应用型人才培养过程中,重视个性化人才培养,鼓励优秀学生参与学术创新活动。在大学三、四年级中选拔能力强的学生参加教师的科研工作,在教师的指导下参与科研实践,并且在可能的情况下向毕业设计工作延伸。
4.以学科竞赛为抓手充分发挥学生的创新意识,进一步提高学生的实践能力
北京信息科技大学信息管理学院电子商务系自2009年起已连续3年成功地承办了学校三届电子商务类学科竞赛,三年来电子商务专业二、三、四年级学生参赛覆盖面占80%~90%。每届竞赛的成功举办都吸引了全校师生的热切关注,激发了学生对电子商务的兴趣,为学生发挥自己的创新、应用潜能提供了良好的平台,使得学生利用已学课程和知识,理论联系实际,通过团队合作创新,初步体会了工程性研发项目从构思、设计到实现的全过程。在每届大赛涌出的优秀作品中,能够看出许多大赛作品具有很大的潜力,部分作品质量甚至超过了毕业设计的水平。
电子商务专业拟进一步以学科竞赛为抓手,借助阿里巴巴、淘宝、腾讯、各网络银行等电子商务平台使学生接触企业真实问题,了解各种商业模式和典型应用,提高学生对专业课程学习的兴趣。鼓励并指导学生参加全国院、校级各类大学生竞赛,培养学生的实践能力、加强学生综合应用知识的能力,开发学生的思维拓展能力,为学生的可持续发展奠定基础。同时通过良好的竞赛环境,为已经学习了相关理论知识的学生提供具有交流和竞争意义的实践平台。
5.实现学科竞赛优秀作品的孵化工作
学生通过学科竞赛平台展现出优秀的创新思想,产生了优秀的作品。在获奖学生感言中,可以看到各类电子商务竞赛为学生提供了一个展示自我、实现自我价值的平台。电子商务专业实践教学体系建设的重点目标之一是为优秀学生的创意和实践创造实现条件、提供孵化和支持平台,帮助学生完成创新的实现。通过学科竞赛平台使学生进一步融入电子商务的真实环境,熟悉企业的网络商务应用模式,为学生创造更多参与实际项目的机会。进一步使学生应用所学的专业知识,发现问题,正确提出问题,大胆提出假设,周密地设计方案,完成与商业实践有关的实践活动,发现新的经营模式和商业机会。
6.开展创新创业能力训练
电子商务专业努力开展与其他科研院所和企业的合作,加强实习与实训基地建设,尽力将企业实际应用的软件引入电子商务专业实践环节,为学生接触企业、接触行业提供机会,实现学校和企业的零过渡。通过建立实验教学网络信息平台、创建校园“电子商务创新实践基地平台网站建设”等多种形式促进电子商务专业学生实践能力的提高。依托校园网建立实验教学网络信息平台,将实验课程的各项安排展现于网络平台,方便学生对实验项目的选择、预习,方便教师准备实验教学。同时促进师生间的交流,为激发学生创新意识和提高学生实践能力创造有利条件。利用现有资源作为电子商务专业“创新教育”模式,依托校园网站平台,鼓励、指导学生自主设计和开发电子商务实用网站。建立一个“传帮带”有效机制,同时建立起届届相传、整个网站由学生规划、分析、设计、实施和运行维护的良性循环实践链。
7.充分发挥电子商务大学生协会职能
北京信息科技大学在电子商务专业的积极倡导和推动下于2011年12月成立了电子商务大学生协会。电子商务大学生协会以及活动由学生进行策划和组织。通过电子商务大学生协会活动,提倡和鼓励学生主动学习、自主学习、经验学习、综合学习和依托真实实践环境的团队学习,从而提升学生的实践、创新和社会适应能力。
8.以实践教学为契机,进一步加强师资队伍的建设
对电子商务专业学生创新创业能力的培养,需要专业教师不断提升自己的实践能力。电子商务专业鼓励专业教师参加各种课程培训、实践培训,专业教师不断加强与企业合作交流,以此充实实践内容,做到实践环境与时俱进,加强与学生交流沟通,及时指导解决学生在实践中遇到的问题。同时,电子商务专业聘请企业家、电子商务行业优秀人士为兼职教师,为学生创业实践提供指导。
三、结束语
电子商务专业是多学科交叉专业,实践教学具有非常重要的地位。在明确课程体系及课程内涵建设对支撑专业培养目标和实现专业特色的基础上针对电子商务专业特点,围绕专业特色建设目标,重点探索提高创新创业能力的实践教学体系。将“实践体系对课程体系的支撑,对能力和素质的培养”视为专业建设工作中的重要任务,充分与实际及前沿相结合,深化实践教学体系改革。不断提高学生的专业技能和综合素质,尊重学生个性发展,鼓励引导学生创新创业,提高学生的实践能力与就业竞争力,实现“以技术为主的办学模式,侧重于应用型人才的培养”的专业建设与发展取向,培养具有创新能力和实践能力的专业人才。
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关键词 航空产业 电子商务 人才培养模式
中图分类号:F270 文献标识码:A DOI:10.16400/ki.kjdks.2015.01.027
0 引言
2013年,中国民航运输总周转量达到671.72亿吨公里,旅客运输量35397万人次,货邮运输量561万吨,已跃居为全球第二大航空运输系统,成为全球增长最快和发展潜力最大的航空市场。根据《中国民用航空发展“十二五”规划》(以下简称规划)到2015年,旅客运输量达到4.5亿人,民航院校在校生达到6.3万人,规划要求深入实施人才战略,创新人才培养模式。按照高等教育、职业教育和继续教育的不同要求,民航院校要合理确定发展定位,集中力量办好民航特色专业,培养符合行业标准的不同层次的高素质人才。
规划强调全面提升民航信息化水平,积极发展电子商务,这无疑需要航空电子商务人才的支持。从目前的文献来看,鲜有关于航空电子商务相关的文献,专业建设、人才培养模式尚处于摸索阶段。如果不能尽早明确航空商务的人才培养模式,就会在很大程度上制约了专业建设和人才培养质量。本文从已有电子商务和人才培养模式的文献中入手,通过调研与分析,结合航空产业背景,探索与研究电子商务的人才培养模式,建立具有航空特色的电子商务专业发展的新思路。
1 航空电子商务专业分析
国际航协IATA认为航空电子商务,就是利用互联网、自助在线服务设施等在个人、公司之间从事客票、货运销售业务的行为。全新的电子商务模式改变了传统模式,转向由顾客驱动的经营模式,未来航空电子商务的趋势是在各个接触点上为客户提供差异化的服务,接触点包括寻找信息、接触客户、形成交易、提供服务和持续关怀等五个层面。通过搜索引擎、门户网站、社交网站、邮件营销以及RSS新闻订制服务吸引用户,并通过对用户的偏好、个性、职业、国别等方面的分析提供定制化服务,如身份识别、手机值机、行李托运等方面的服务。通过意见反馈、终身关怀、满意度调查等措施来保有忠诚客户并吸引新客户。
从以上描述可以得出航空电子商务细分的岗位包括:民航网络营销、客户服务与管理、民航网站设计与建设。经过岗位分析结合本院及专业优势资源,我们重新制定了我院电子商务专业的培养目标:主要面向航空公司、机场、民航呼叫中心、航空旅游网站和其他电子商务公司的生产、服务与管理第一线,培养具有电子商务专业领域方向的理论知识和相应的实践技能,具备将计算机和信息技术与民航商务和管理融会贯通的应用能力、电子商务运作与管理能力,从事航空客户服务、航空营销管理、航空旅游产品在线营销、民航服务网站建设与维护等工作,具有良好职业道德、优良专业生涯发展基础的高端技能型专门人才。
2 电子商务专业人才培养模式
高等职业教育人才培养模式既是高职教育的基本问题,也是高职教育改革的关键问题,因此相关的研究文献较多;研究的主要内容不仅包括:高职人才培养模式的概念与内涵、外延及构成要素研究、高等职业教育人才培养模式特点等,同时也研究人才培养的具体模式,如产学研培养模式、订单式人才培养、工学结合、校企合作等等。而我校总结提炼的“工学六合”人才培养模式为我校的专业建设和改革提供了方向。确定了人才培养目标之后 ,我们分别从课程体系、人才教育教学方法、人才培养评价,师资队伍建设等对航空产业背景下的电子商务人才培养模式进行阐述。
2.1 突出航空特色,优化课程体系
学校人才培养内容是以课程的形式体现出来的。根据“工学六合” 的要求:课程体系与职业能力相结合,课程内容与岗位要求相结合,经过市场调查与岗位研究,结合本校资源我们得到了航空电子商务的主要就业岗位和岗位要求,对课程体系和课程内容进行设计和优化,构建了航空电子商务课程体系能力素质模型。课程体系中加入了航空特色课程,如民航概论、航空服务与管理等课程。课程体系由公共基础课、专业基础课、专业核心课程、专业拓展课程、综合运用课程组成。专业基础课构建学生电子商务整体的知识体系,保证知识的广度;专业核心课程要求掌握专业的核心技能;专业拓展技能是对电子商务某方面技能的继续深化,以学生的兴趣为导向,部分课程以选修课的形式体现,满足学生的个性化的需求,保证课程结构的多样化;综合课程培养学生的综合运用能力,以实际工作情境为依据,为学生步入工作岗位做准备。
2.2 重视培养手段,改进教育教学方法
人才培养手段是指人才培养活动中所采用的方式和方法。采用合理的教学方法,不贬低传统教学方法,如:讲授法、演示法等,也不过分抬高新方法的运用,要以保证教学质量和教学效果作为衡量教学方法的依据。根据以往的教学实践和经验,采取案例教学、项目式教学、现场教学等方法可以取得不错的效果。
(1)案例教学:根据部分专业课程的特点,可以将同学们熟悉和喜爱的电子商务公司的案例引入课堂教学之中,获取学生的关注,提高学生的学习积极性,提高学生分析问题、解决实际问题的能力,从而有效地提高教学质量;多与学生分享电子商务的成功案例,激发学生行业憧憬,转化学生内在学习动力。
(2)项目教学:项目教学以项目为主线,教师为主导,学生为主体,改变了以往“教师讲,学生听”的被动的教学模式,能够有效地发挥学生的主观能动性,提高教学效果。例如:《电子商务网页设计与制作》,将课程任务分为几个相互关联的小项目,从具体的电子商务网站策划、网页布局与效果图制作、页面的设计与制作、动态页面的制作到最终网站的测试与,重视中间产物,杜绝学生搭便车与抄袭行为;另一方面得到有形的最终成果,也能提高学生的兴趣和自信心。
(3)现场教学:在电子商务专业的教学中,可以依托免费的成熟电子商务平台(如淘宝网),进行现场教学。如《网店经营与管理》课程,教师或学生自己寻找货源,创建淘宝网店,以原有课程为基础,利用学校机房,分阶段集中教授商品图片处理、网店装修、商品推广、店铺营销、数据分析的方法,在课外学生独立经营网店,鼓励学生相互交流与学习,课内集中处理学生遇到的经营与管理方面的问题。课程结束后,以网店装修、店铺经营状况等方面对学生进行考评。
2.3 以人为本,能力为重,构建考评体系
在人才培养评价上,要构建科学合理的考评体系,充分考查学生知识理论、实践经验、综合素质、职业能力等各个方面,每个指标设计合理的权重;采取多人参与考评的方式,营造公平合理、公开公正的考评。在各门课程的考评上,我们可以利用课程特点,以上机考试代替纸质考试,以实践替代考试。对于网站建设、网页设计方面的课程可以以学生成果作为考核依据;对于网店经营课程,可以将网店经营状况作为打分依据;对于顶岗实践,可以让企业参与打分。
2.4 夯实基础,重视师资队伍建设
师资队伍与教学质量息息相关,是办好专业的基础。引进高水平中青年教师,重视师资队伍的专业特色、学术水平,实现教师之间的优势互补,保证教学质量;鼓励教师参加师资培训,提高理论素养和教育教学水平;要求教师参加企业顶岗实践,深入企业第一线,了解行业动态和发展方向,提高实践水平。
2.5 成立专家委员会,为人才培养保驾护航
专任教师承担了专业95%以上的教学任务,但是80%的教师是直接从学校毕业之后进入教学岗位,企业实践经验较少或者基本没有,对于行业的发展方向和行业规律很难准确把握。而企业专家,实践经验丰富,专注电子商务某一方向(如网络营销、网站建设、网络客服等),能够较好地分析和把握发展行业方向。所以成立由专任教师和校外专家组成的专家委员会,共同确定专业培养方案,每学年举行一到两次专业委员会议,分析行业前沿、市场动向,就业热点,共同制定和修改人才培养方案;另一方面要求企业专家在校内举办讲座,鼓励学生与专家沟通互动;加强企业专家与学校及学生之间的联系,为企业举办宣讲会和招聘会牵线搭桥。
3 结论
电子商务专业普遍面临“需求旺、就业难”的矛盾,而根本的原因在于人才培养模式存在问题,专业定位不清晰,专业特色不明显是制约专业发展的重要原因,作为以航空为特色的高等职业技术学院,在航空产业化的大背景下,只有加快专业建设、优化人才培养方案,才能迎来更大的发展契机。本文以学院提出的“工学六合”人才培养模式为指导思想,制定了专业培养目标,并从课程体系、教学方式、考评体系、师资队伍建设和专业保障等几个方面对人才培养模式进行了阐述。
本文系长沙航空职业技术学院院级课题《航空产业航空产业背景下电子商务专业人才培养模式改革研究》阶段性研究成果
参考文献
[1] 中国民用航空局. 2013年民航行业发展统计公报[OL].2014年6月23日,http:///I1/K3/201406/P020140623612275082363.pdf
[2] 中国民用航空局. 中国民用航空发展第十二个五年规划[OL].2011年5月10日,http://.cn/newsshow.aspx?idnews=169135
关键词:电子商务 培养模式 知识体系
1 我国电子商务教育发展存在的问题
1.1 我国高校电子商务专业教育的现状
我国高校的电子商务人才培养主要存在三种形式:①在相关专业开设电子商务系列的课程。②增设电子商务专业。教育部从2000年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业,开始了我国电子商务专业人才培养的示范性尝试。目前,全国几乎所有具有相关专业的大学都设立了电子商务专业或研究方向,电子商务专业成为我国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。③设置电子商务硕士和博士学位。目前,国内部分高校如西安交通大学、中山大学等已开始招收电子商务专业的硕士和博士生研究生。
1.2 我国电子商务人才培养中存在的问题
从近年来我国电子商务教育发展的过程来看,传统电子商务人才培养模式主要存在以下几个方面的问题:
1.2.1 培养目标和定位模糊 电子商务是一个既宽又广的专业,必须有明确的培养方向和清晰的定位。目前,从大部分高校来看,电子商务专业主要由三种不同的专业背景的院系发展而来:
第一种是技术背景的院系,如由原来的计算机专业、管理信息系统专业延伸到电子商务领域来,这种类型的专业主要偏重于电子商务系统的建设、安全问题以及电子商务系统的解决方案等方面的培养。
第二种是经济贸易背景的院系,由原来的国际贸易专业、国际经济专业等发展到电子商务方面,这种类型主要偏重于电子商务的网上交易,它与国际贸易专业的知识比较相近,但增加了一些电子商务管理方面的知识。
第三种是由工商管理背景的院系发展过来,它主要培养学生利用互联网实现企业的网上经营管理和网络营销。
从上述三种不同背景的院系所开设的电子商务专业的情况来看,他们所制定的教学计划各有侧重相互模仿并没有体现自己的特色和定位。许多院校不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向,多数培养机构提出的培养目标宽广,涉及领域众多,以“万能”为应用目标,而这并不符合国内用人单位对电子商务人才的实际需求。
1.2.2 教学计划和课程设置缺乏科学性 目前高校的电子商务专业课程设置的随意性很大,其问题主要表现在两个方面,一是将目前有关的技术和商务方面的课程简单堆砌在一起,缺乏有机结合的系统特性;二是强于理论而弱于实务,缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。多数高校电子商务专业设置了20门左右的课程,虽然本意是为了培养“万金油”,但由于所设置课程之间的相关性不大,这种割裂的课程设置导致学生知识构成上不系统、专业上不精通,使得学生既不符合专业技术娴熟的要求,也不符合用人单位对电子商务人才的未来发展。
此外,由于电子商务理论体系本身还在不断完善,再加上对电子商务在国际上广泛应用、在中国企业的实际应用缺乏充分的了解,因此,在制定专业教学计划时缺乏目的性和原则性,在学科专业基础课的选择和专业课选择上没有依据,从而使整个教学计划缺乏完整性和系统性,课程之间缺乏联系和支持。
1.2.3 师资严重缺乏 国内高校电子商务专业的教师主要来自计算机和经济管理类专业,其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍,不够系统、深入和实用。由于大部分师资没有电子商务实战的经验,而且教师本身很少参与商业企业的实际运作管理,使得案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了很大的限制,因此在从事电子商务教学时显得力不从心。高校电子商务专业教师的理论和实践都比较薄弱,这直接影响到整个电子商务人才的培养。
1.2.4 缺乏技能训练和实践教学的针对性 电子商务是一个应用性和动手能力很强的专业。无论是计算机与网络技术、商务策划、网络营销、项目管理都需要大量的动手训练,必须加强实践性教学环节。但目前高校电子商务专业的学生缺乏系统的实践训练。虽然很多高校建立了电子商务实验室,主要是安装了一套简单的模拟软件,供学生模拟练习,而这些软件大部分依旧是脱离实际的商业环境,甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的,如果将所有的商业行为都固化,事实上与书本教育并没有本质的区别,因此,这种模拟练习不能真正培养和提高学生的实际动手能力。
1.2.5 培养目标和市场定位模糊不清晰 电子商务专业到底要培养怎样的人才,它与信息管理等其他管理类相关专业有什么区别,这就需要有明确的培养目标和清晰的市场定位。
1.2.6 课程的教学内容缺乏规范性 由于各高校在对电子商务的认识上存在差异,在对课程内容的选择上也有很大的差异,如,《电子商务概论》和《电子商务技术基础》这两门课,各高校在教学内容上差异非常大,这一点可从这两门课程教材的差异上得到说明。其他课程的差异性则更大,在开设的课程之间缺乏科学合理的分工和整合,导致在教学过程中出现教学内容的重复和遗漏,使得学生在理论和技术上都无法全面掌握应有的知识,学科知识缺乏完整性和系统性。
此外,教材的编写严重滞后于电子商务的发展,也落后于教学内容的更新,有些教材虽然标榜自己是系列教材,但并不系统和完整,相互之间有重复和冲突,不同的系列教材之间的重复和冲突更加严重,各高校在教材的选择上难度较大。
2 解决思路和应对策略分析
2.1 解决思路
由于在电子商务专业人才的培养方式所存在的上述问题,使得目前高校培养的电子商务专业人才很难适应当前经济社会高速发展,也很难满足当前社会对电子商务专业毕业生的要求,从而导致电子商务专业的毕业生就业率很低。
有数据显示,未来10年内,我国电子商务人才缺口为200多万人(即我国对电子商务人才的需求每年约20万人),而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人,这说明市场对电子商务人才需求量很大。但是另一方面,2010年,电子商务专科专业被列为教育部十大红牌专业之一,这说明所培养的电子商务专业人才的不符合市场的要求,市场竞争力很弱。显然,人才的供需矛盾以及供需脱节的矛盾已成为制约我国电子商务教育发展的瓶颈。如何摆脱这样的困境,让我国的电子商务人才培养逐渐走上供需平衡发展和良性循环之路,是目前我国电子商务教育必须解决的重要问题。
2.2 具体的应对策略
2.2.1 专业定位要准确 电子商务是一门复合型、交叉性的边缘学科,目前无论是从实践上还是理论研究上都处于探索的阶段,许多企业也没有相关的电子商务岗位设置,学生对这个专业的定位、就业方向都是很模糊的。因此电子商务专业本身也需要进行细分(如郑州大学西亚斯国际学院将电子商务专业细分为三个方向:网站建设方向、网络营销方向和法律方向),这样使得这样一个大而广的专业有了相对比较明确的方向,有利于培养学生的专业核心竞争优势。上海商学院提出的电子商务应用型人才的定位为我们提供了一个参考方向。但是我们在实际的教学环节中如何来实施,还需要进一步进行探讨和完善。
2.2.2 培养目标要明确 各院校应根据人才市场的需求和本校的实际情况,在全面介绍电子商务相关知识的同时,应有不同的培养侧重点。
2.2.3 课程设置要合理 电子商务是一个涉及多门学科的综合性专业。在理论课程的设计上,坚持“理论以够用为度”的原则,这个“度”有两重含义,第一是深度要适当,必须能够满足实际使用的需要:第二是广度要足够,涉及面要覆盖“电子商务相关岗位”的理论知识宽度。
2.2.4 实践环节要抓实 尤其是对于郑州大学西亚斯国际学院这样的三本院校的电子商务专业实践教学体系应该本着“实际、实用,实践”原则,摆脱学科教育的束缚,充分利用电子商务专业特点,充分利用互联网上的免费资源以及企业的一些针对教学的开放平台,建立学生与企业的沟通渠道,尽可能早地使学生接触到真实的电子商务活动,形成企业、学校、学生的长期合作、相互支持的产学研一体化环境。
2.2.5 建立“零适应期”的教学理念 电子商务专业理论课程体系设计的指导思想是“大专业,宽基础”,实践性课程体系的特点则是“小方向,重特色”,在较为宽广的理论背景下,根据企业对电子商务人才需求的特点,抓重点、出特色、讲实效、重实用,培养切入能力强、上手快、技术过硬的专门人才。理论课程体系上强调面的宽广,但不要求理论的深度和精度,在此基础上,延伸出若干专业方向,要求学生能够学以致用,热能生巧,形成专业核心能力和个人核心竞争力,通过实践教学体系予以加强,巩固、深化,务必达到一定的深度、精度。这样培养出来的人才,才能迅速切入企业岗位要求,实现“零适应期”。
2.2.6 教材问题要解决 教材的好坏直接影响到教学效果,教学目标的实现离不开教材的运用。电子商务是近年来刚刚兴起的新学科,目前能够真正可以作为电子商务专业的精品教材很少。因此编写内容实用、适合教学的专业教材,是摆在电子商务专家及有关教育工作者面前的一项重要任务。
2.2.7 师资建设要加强 教师是组织教学实施的主体。其素质高低直接影响到课程教学目标的实现。要办好电子商务专业,必须有一支业务过硬的师资队伍。电子商务是多学科交叉融合的产物,这对电子商务专业课教师的知识结构,提出了更严格的要求。因此,师资培养要突出超前性,要加快培养一批能将信息技术与商务理论和实践相结合的,具有复合型能力的优秀而稳定的师资队伍。并且通过商务实践、教学和科研工作,使教师具备较深厚的电子商务知识和较高的电子商务驾驭能力,从而胜任培养各类人才的任务。此外,还需要教师直接参与到企业的电子商务实际运作中,用丰富的案例指导学生的实践,强调学生实践能力的培养,同时要注重加强与企业的联系,突出有别于其他专业的核心竞争力。
3 电子商务专业的学科知识体系
3.1 学科知识体系 电子商务专业是由“电子”(如计算机技术、网络与通信技术)和商务(如:管理学、经济学网络营销、国际贸易、电子商务法)两大学科知识交叉融合而形成的一门新兴的独立学科,而不是由各相应学科知识简单叠加而成。按照前面所分析的电子商务专业的培养模式,其学科知识体系应由下式表达:(“×”表示知识的相互渗透和相互影响)
电子商务=计算机及网络技术×管理学×经济学(网络营销)×法律。
具体来说,电子商务专业的学科知识体系应由其核心知识体系及其外延两部分构成。
3.1.1 电子商务的核心知识体系 电子商务的核心知识体系是由上述学科的知识交叉融合所产生的独有的知识,如电子支付、电子商务安全、电子商务网站规划与设计等。这一部分知识由各学科融合创新而来,它不能由其它学科知识代替。
3.1.2 电子商务知识体系的外延 电子商务知识体系的外延知识是电子商务专业与其它专业结合而成的知识,是电子商务向部分专业侧重的结果,如电子商务与市场营销结合有“网络营销”等。
3.2 课程体系的设置 电子商务的商业模式与理念的发展很快,课程开设和调整的速度远远跟不上电子商务发展的速度。因此要使开设的课程适应市场的变化,就要选择是相对灵活的专业课程设置,根据市场及时调整,高校可以根据各自的优势形成自己的特色,如郑州大学西亚斯国际学院在电子商务专业上就形成了技术型、营销型和法律型的特色。
电子商务是信息流、资金流、物流的统一体,“信息流”包括企业网上信息平台的搭建和与客户的信息交流,前者主要是指电子商务网站建设和维护,后者则构成了网络营销的实质内容。很显然,电子商务专业的课程设置要围绕电子商务网站建设(搭建电子商务交易平台)产品和服务的网络营销物流配送(达成交易)这三个方向进行。
电子商务专业的课程设置可以概括为三个递进式教学层次,实现从相识相知相伴的全过程。
第一层次是学生对网络与商务的感性认识层次。教学的展开可以从电子商务概论开始,其目的是告诉学生网络的功能,网络对商务应用的意义。
第二层次是加强学生应用网络技术与商务能力的层次。这个层次涉及的主要课程主要有网络技术与应用、网络信息安全、程序设计、网络数据库、电子商务网站建设等课程的理论教学与实验。在这个层次中,除了主干课程的学习以外,实验和实训是主要的教学活动。
第三层次是学生专业技能复合、拓展和创造性应用能力的培养层次。这一层次学生需要根据个人的特长和优势选择专业方向。电子商务培养的是复合型人才,因此当专业综合实训完成以后,应将专业教学重点转到对学生专业技能复合拓展和创造性应用能力的培养上来,这个层次的主要课程有国际贸易实务、电子金融、电子商务案例分析、物流管理、价值链管理、项目管理等,实践性教学环节有网站策划模拟实习、网络营销模拟实习。
电子商务专业的核心课程宜采用层次模块化的课程教学计划,并对核心课程要求采用知识点模块化的结构,以适应不同层次和不同学科背景高校的重点发展要求。这些核心课程主要包括以下三大类:①基础类核心课程:主要是指能够体现信息技术、商务管理和网络经济三方面扎实基础的课程。如:电子商务概论、电子商务管理、电子商务法律与法规、电子商务网站建设、网络经济学等。②专业类核心课程:其目的在于培养学生的系统应用能力和创新能力。如:网络营销、网上支付与结算、供应链与物流管理、电子商务系统建设与管理、电子商务安全与管理、电子商务案例分析等。③前沿类核心课程:这是指与当前经济和社会发展同步进行甚至更具有前瞻性的课程。如:电子政务、现代服务/电子服务、项目策划与管理、网上创业、客户关系管理等。
3.3 电子商务专业的发展方向分析 根据上述分析和设想,电子商务专业的最终目标将形成一个新的学科,即:电子服务。在这方面,浙江大学走在全国高校的前列。从电子商务的发展历程可以看出,电子商务专业学科发展道路基本上是沿着下面的方向进行:50年以前的计算机科学与技术;30年以前的管理科学与工程;今天的电子商务专业;明天的电子服务领域;后天的服务科学与工程学科。总之,电子商务专业涉及到计算机网络、信息处理、金融支付、商务管理、企业管理、营销策划等多个领域中较为深入的知识,并且要将各类技术手段融入到电子商务的概念以及电子商务实施的全部过程中。
参考文献
[1]教育部高教司.中国普通高等学校本科专业设置大全[M].北京:高教出版社,1998.
[2]陈德人,吴晓波. 浙江大学从电子商务到电子服务的学科探索与实践[J].中国教育信息化·高教职教,2007,(9):38-41.
关键词: 电子商务专业 实践教学 教学改革
本院办学之初是一所民办高职院校,办学宗旨就是培养高职应用型人才,教学中注重学生动手能力的培养。电子商务专业成立于2001年,和许多院校的电子商务专业一样,都经历了师资力量薄弱、缺少优秀甚至合适的教材、实践教学体系不够成熟等阶段,实践教学,甚至培养目标都在不断的探索之中。电子商务专业培养目标和电子商务专业教学改革一直是当前的热门话题。每个院校都有自己的特色,师资力量、实践条件也不一样,所以,这方面的教研成果只能作为本院校开展电子商务专业的参考,不能一味照搬。八年来本院电子商务专业实践教学一直在探索中前进。
一、电子商务专业的师资力量在教学中成长
本院电子商务专业从2001年开始招生,当时的师资力量相当薄弱,专业教师极缺。到了2004年,学院招来了第一批电子商务专业毕业的本科生,但当时他们也不太清楚电子商务专业的学生能做什么。加上前几年电子商务专业教师流动性较大,教学改革也比较少。如今教研室教师虽然比较年轻,但从事电子商务教学已多年,年轻教师们对教学十分负责,工作很敬业,经常进行教学研讨,有的年轻教师利用假期到其他院校寻求听专家学者的讲座的机会,不断追求进步,力争与电子商务专业共同成长。
通过电子商务专业学生的就业情况和用人单位的反馈,了解到学生在单位还是比较受欢迎的,他们学习能力较强,但动手能力比较弱。职业院校办学特色就是注重实践能力的培养,培养计划中虽然实践教学比重不低,但电子商务专业没有完整的实践教学体系,教师又比较年轻,实践教学效果不是很理想。当时的领导很重视电子商务专业的实践教学,但却提不出建设性的指导方案,对教授电子商务的这批年轻教师不是很放心,由领导全程跟踪教学的内容和实践的方案。对于实践教学中存在的问题,教师提出来有时并不能获得很好的解决办法,有好的想法,有时也不能获得领导的认同,不能及时付诸教学实践中去。有的教师有好的想法就自己在教学中增加相应知识和技能的传授。他们自己设计实践项目,经常在办公室或实验楼一遍遍验证实践项目的可行性,边学边教。付出终有回报,教师自身知识能力得到了提升,学生实践能力得到了提高,尤其是学生毕业后反馈的有用信息,激励着教师继续前进,改革在不断摸索中前进。
二、积极进行教学改革,将实践教学经验及时推广
通过几年来的教学与实践,电子商务专业在教学中好的经验积累下来,从2005年开始我们积极进行教学改革,先后进行了《电子商务概论》实践教学改革、《电子商务概论》教学方法与教学内容改革、电子商务综合职训课程教学改革、《网络营销》课程教学改革等,为专业建设提供了有价值的依据。对于《网络数据库技术》、《Photoshop图像处理技术》、《Internet应用》等实践性强的课程,我们在教学过程中逐步完善了实践教学指导书,且接下来将对电子商务专业知识和技能进行整合,逐步开展项目教学。电子商务专业的实践教学体系框架逐渐形成。
通过《电子商务概论》实践教学改革,我们修订了培养计划,编写了上机指导书,该课程课时由每周三课时加为每周四课时。《电子商务概论》教学方法与教学内容的改革,除继续完善了教学体系外,作为分院的精品课程建设,还通过一系列的改革,希望其能成为经管学院的基础课。当今年代,电子商务应该像电话一样普及,每个人都应该能运用电子商务的技能开展工作。
三、电子商务综合职训课程教学改革获得学院的肯定
电子商务综合职训是电子商务专业的一门十分重要的实践课程,教师通过电子商务综合职训教学,能快速提高自身的专业教学能力和科研水平。对电子商务专业学生进行综合技能集中训练,可以培养学生综合运用专业知识、解决实际问题的能力。电子商务综合职训教学教学成功与否关系到专业的生存发展的好坏。
1.2004年综合职训的开展情况。
电子商务专业综合职训开始于2002级学生,采用是“奥派模拟软件”,以教师讲授和指导的形式进行。电子商务职训的目的是使学生利用模拟软件(奥派电子商务平台模拟软件),模拟扮演商务机构和个人角色,运用各种电子商务和信息化工具开展商务活动,熟悉电子商务交易等流程。2002级综合职训教学效果不是很理想。具体表现为:教学内容设计不到位;教学课时的分配不甚合理;任课教师经验不足,教学水平不高;对学生的基础把握不准等等。
2.2005年综合职训开展情况。
2005年综合职训进行模块化教学,为两个阶段,第一阶段:主要进行“奥派模拟电商软件”的操作,还进行计算机网络技术的实践,以提高学生对网络技术的应用能力和动手能力。第二阶段:按照职业分流的方向(网络网站维护、国贸方向、货贷方向、自主创业)进行职训。
网络网站维护进行网络网站维护职训,按照软件工程的一些基本理念来进行ASP动态网站实例开发,同时,对ASP技术作进一步深入的掌握,学会常用网络数据库的使用,掌握网站的基本调试、与维护办法。
国贸和货贷方向采用本院物流专业的供应链管理系统软件进行职训。通过供应链管理系统的实际流程操作,快速完成相关的业务操作,为以后从事运输、配送、报关等工作打下坚实的基础。
2005年在职训过程中开展模块化教学应该算是一个富有意义的尝试,也有一定的价值。在职训过程中开展模块化教学,更充分地利用了课堂教学时间,增加了知识的传授量;更有针对性地提高了学生的动手能力和实践水平;为今后的职训教改积累了一定的经验。
3.2006年综合职训开展情况。
2006年,我们继续采用模块化教学。在职训过程中采用“奥派模拟软件”和真实平台相结合的方式。因为我们发现职训软件版本过低,没有哪一个模拟软件可以真正实现比较完整和真实的流程、功能。对于B2C、B2B这两种模式主要采用模拟平台,对于C2C主要采取网上的真实平台。
如可以直接在网上真实的电子商务平台中开展电子商务活动,以C2C业务模式为例,现在国内的两大平台淘宝和易趣均实行对卖家的免费开设网店服务,为学生实行网上交易提供了良好的环境和平台。在真实的交易环境中,学生可以接触到信用认证、网上支付与结算、网络营销、物流配送、CA认证等全方位的电子商务活动体验,同时通过在平台上能够顺利买卖自己的真实商品,会更加激发他们的求知欲望,达到比较好的实训效果。
4.2007、2008年综合职训开展情况。
这两年综合职训也是采用虚实结合的模块化教学。职训有两大模块:ERP―供应链管理系统和奥派电子商务仿真模拟运作模块。ERP―供应链管理软件代替物流的供应链管理系统软件,因为物流的供应链管理系统软件是物流整个综软件中的一个分支,电商专业的学生进行职训并不系统。
三、构建校内电子商务实践平台是专业发展的必经之路
电子商务必须在用中学。我们建立了学院“电子商务实践平台”,这样校内学生可以通过校园网登陆该平台进行在线购物,并且可以利用“校园卡”完成在线支付,在教师的指导下由电子商务专业学生直接参与平台的建设和经营管理,让学生在管理这个平台的过程中亲自组织包括进货、物流配送、后台管理、网络营销、售后服务等在内的所有事务,零距离接触电子商务,全过程参与网络运营。参与平台的建设、管理和经营,进行数据库维护、图像处理、网页制作等课程的项目实践,让学生熟悉技术平台构建;掌握谈判的技巧及电子合同的签订流程;领悟网络广告、网上销售商品的选择、网上商品的定价等网络营销原理;懂得如何根据网民特点创造合适的电子商务模式并将访问量转变为赢利;熟悉市场调查、数据分析等网络营销手段,等等。这为即将走上电子商务工作岗位的学生提供了“热身”的机会。
其实,电子商务专业的学生有着最丰富的学习素材,现实经济生活中的各大电子商务平台、经营模式和赢利模式为我们教师提供了很多的资源,因此,相信对这些资源加以整合之后,必将会使教学内容更加富有现实性。
参考文献:
[1]黄红耘.高职电子商务专业课程改革实验研究.山西财经在学学报,2007.
[2]贾林蓉.浅谈电子商务实验室的建立和使用[J].西昌学院学报(自然科学版),2005.
关键词:电子商务;专业建设;绿色技能
电子商务专业在近年来成了各所职业院校的热门专业,在经历了多年的发展,其专业建设还没有形成一套固定的培养模式。在这样的一种发展形势下,我国各大院校对于电子商务专业建设产生了不同的认识,并形成不同侧重的专业建设特征。因此,针对电子商务专业如何采用正确的教学内容及方法,成了当前电子商务专业建设的焦点。
1电子商务专业课程建设分析
1.1专业课程设置应具有前瞻性
在制定电子商务专业课程设置时,需要结合当前社会发展需求进行分析。认真总结电子商务专业人才发展所需的知识结构,让其与电子商务专业人才能力结构形成融合。针对电子商务的发展方向进行预测,设计出具有前瞻性的电子商务专业课程。此外,电子商务专业学习需要具有非常强的实践能力。因此,每一项电子商务专业课程设置都需要具有较强的可操作性。要确保每一名学生在学习完其课程之后,可以对专业课程体系及结构有一个全方面的了解。在专业课程设置时,应该意识到培训目标,并清楚地划分出每一项电子商务模块,让其专业学生能够通过学习了解各个不同模块之间所产生的协调与联系。所以,在进行专业课程设置时,应该加强实践教学课程占比,注重电子商务专业学生实践应用能力的培养。
1.2专业课程体系设置需注重校企结合教学模式的构建
对于设置电子商务专业的院校而言,应该为学生创造多元化条件,让电子商务专业学生能够有更多机会接触电子商务活动。在此环节中,各大院校应该加强与各用人企业的合作,形成一种长期稳定的互相合作与支持关系,并为电子商务专业学生提供一个良好的资源环境。通过这样的一种教学模式,不仅能够让其专业学生可以进入到IT公司进行实际项目操作,还能够让电子商务企业进入到校园中进行电子商务相关知识讲解。让一些知名电子商务企业人士,分享一些具有实用性的知识,通过项目来驱动教学。通过这样的一种教学模式,可以增强电子商务专业学生对电子商务知识的学习兴趣,并激发其专业学生的创新意识。
2电子商务专业课程体系的构建
2.1合理设置技术课程和与商务课程比例
在电子商务专业建设过程中,需要将经济与管理学知识融入具体课程当中。并在其基础上发挥出各项学科具有的优势,培养学生的经济管理以及计算机理论知识。电子商务专业在建设核心课程时,应该注重其专业知识及理论知识的构建。不仅要让学生全方位地对电子商务有一个了解,还需要让学生学习电子支付、物流管理、电子商务系统管理等多个层面的知识内容。尤其是对于一些具有特色性的课程建设,应该结合具体的电子商务案例进行行教学,让学生能够掌握商务与技术的特色教育。让学生在整个学习过程中,可以提升学生的分析与解决问题的能力。同时还可以在其专业课程中设置一些类似于“客户关系管理”的特色课程,增加学生对电子商务的学习兴趣。在此值得一提的是,在设置商务理论课程与实践技术课程时,应该采用合理的比例。应该结合当前市场发展需求来进行调整,将两种类型的课程比例设置为3∶2,实现理论与实践相结合的教学模式。
2.2构建规范化的实践教学拓展电子商务专业学生知识面
在进行电子商务实践教学体系构建时,应该将科学与人文精神进行整合。整个教学过程需要注重其专业学生综合素质的培养,提升其专业学生创新意识及实践。通过构建规范化实践教学模式,坚持“实际、实用、实践”设置原则,将电子商务专业特色完全体现出来。在开展实际教学过程中,可以利用网络资源以及相关项目案例开展教学,为学生搭建一个与电子商务企业进行沟通的平台,让学生有更多机会参与到实际电子商务项目当中。学生在这样的一种教学模式下,可以对电子商务工作有一个全面了解,不仅培养了其专业学生的项目开发与管理能力,还能够通过实践活动来将所学知识学以致用。因此,院校需要为电子商务专业学生提供更多的机会,联合更多的校外企业与其形成合作关系,让电子商务学生在进行实习过程中,接触到电子商务最前沿的知识内容,有效拓展其专业学生知识结构。
2.3构建电子商务实训基地
电子商务专业建设,不仅要让学生掌握充足的理论知识,还需要让学生通过实训来了解与电子商务相关的法律规范、售后服务等知识。各大院校需要积极构建电子商务实训基地,让其专业学生可以在实训基地中开展项目实训。但从当前电子商务实训基地的使用情况来分析,还存在着诸多的问题。比如:实训基地软硬件设备不到位等,还没有充分发挥出实训基地所应该具有的价值。在开展实训时,要为学生演示整个电子商务流程,并通过模拟教学让学生能够清楚地理解电子与商务之间的关系。通过不断学习,学生会意识到电子商务的本质是以电子为模式,商务为实质的特征。电子商务学生在实训基地中的学习,能够亲手操作电子商务系统,对电子商务原理以及整个流程有一个全面了解。明白电子商务的结构以及所需软、硬件环境,方便学生掌握电子商务系统开发与应用。
3电子商务专业建设中的绿色技能开发
3.1绿色技能开发的概念与意义
绿色经济是当前经济发展中所产生的一个新概念,是由英国经济学者于20世纪80年代末所提出。在全球经济危机出现之后,在联合国组织的主导下,提出了新的绿色经济概念,给予绿色经济赋予了全新的意义。从传统型的自然资本消耗,向着扩展型自然资本发展。电子商务中消耗自然资源较大的是其行业中的物流行业,对于绿色经济的发展要求就成了目前急需解决的问题。所以,在开展电子商务专业建设过程中,应该有针对性地将绿色经济理念融入其课程教学中,协助学生树立起绿色经济意识,有助于提升电子商务专业学生的绿色技术能力。
3.2电子商务专业绿色技能开发策略
从目前电子商务专业而言,其专业在建设过程中的绿色技能开发主要表现在以下几个方面:(1)打破概念瓶颈,让其专业学生能够对绿化概念及基础有一个全方位理解。(2)打破教学瓶颈,在此环节中需要针对教学内容及电子商务课程教学积累教学经验,并通过精心设计让学生树立起绿色技能开发意识。(3)打破文化瓶颈。在实际教学中,要充分发挥出学校、教师、企业以及学生各元素的作用,提升对绿色技能开展的信心。(4)打破政治瓶颈。需要结合当前社会的多元化需求,以多维度方式来进行干预。通过开展教学改革来激发其专业学生中的绿色技能开发需求。在开展实际教学时,应该采用学做结合的形式,通过小组合作的方式完成相关知识的学习。可以寻求相关专家的指导,制定行之有效的方法来促进电子商务课程的灵活度。学生在学习过程中,要经常性开展反思学习,并结合实际案例开展专业知识学习。在实训体系中不断实践与积累学习经验,构建最新的电子商务绿色技能知识结构。
3.3电子商务专业需要补充的绿色技能
电子商务专业在进行绿色技能补充过程中,需要针对其专业理论知识以及实践特点来进行。对于其专业的课程设置,需要在教学中将职业认知理念与实践教学形成融合,通过创新形式在教学中融入更多的绿色技能教学。尤其是需要改变传统教学中“重理轻实”的问题,要让相关专业学生意识到绿色技能在电子商务行业中所具有的价值与重要性。
3.4电子商务专业绿色技能开发的主要方面
对于电子商务专业绿色技能开展而言,需要针对环保、节能等技术环节进行推广与应用。要在其专业绿色技能开发中,将循环经济课、资源回收等理论进行融入,让其专业学生从内心中构建绿色制造体系,并将电子商务行业引导向着生态文明的方向发展。在教学中全面灌输低碳化、循环化和集约化,与相关制造业资形成统一与联合,提升资源利用效率,增强了电子商务产品所具有的全生命周期绿色管理,从而实现电子商务行业的低碳、循环的绿色制造体系。
4结语
综上所述,电子商务专业的建设是为了满足当前市场经济发展需求所开设,不仅可以有效促进我国电子商务行业的发展,还能够为其行业输入更多的技术型管理人才。不断进行专业化学习,能够为我国电子商务行业培养综合素质高的应用型人才。在开展其专业教学过程中,需要将绿色技能开发渗透于教学过程中,为增强电子商务专业教学效果奠定基础。
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电子商务专业的中职生并非都非常了解行业的应用现状及发展前景。经过多年对电子商务行业发展的分析,我们看到本专业人才涉及信息搜集、市场调研、市场策划、网络线上及线下营销、客户售前咨询,客户售后服务、物流配送、网站美化及内容编辑等众多方面,我们开设的课程也都围绕这些内容展开,目的是让学生在课堂上了解行业工作范围和应用方向。在日常课程中,引入专家讲座,把国际发展前沿内容引入课堂,打开学生的视野,让他们了解行业前景,从而让本专业的学生对未来就业有更美好的向往和愿景。
多数学校电子商务专业设置了16门以上的课程,本意是让学生对本专业的知识有全面的了解,但是烦琐的知识体系、割裂的教学内容导致学生知识建构不系统、专业不精通,电子商务专业学生需要具备娴熟的职业技能,而不仅仅是学习繁多的知识。
客观面对中职院校电子商务专业学生就业形势,我们应为学生的前程考虑,对此非常有必要认真思考。根据笔者多年从事电子商务专业教育工作经验,我们应该从以下方面加以改进。
一、师资配备
教师不能不经培训就直接上岗。如果教师本身不是电子商务专业科班出身,无论他们原来是计算机专业,还是管理、营销专业的教师,其知识体系都会受专业所限。在从事电子商务教学之前,首先要打开技术和专业知识的壁垒,给这些教师充足的机会去学习和提高:可以让他们与专业教师互相学习,增加交流,多一些共同教研,共同讨论的机会;也可以互开讲座;另外可以选派更多的教师去企业一线实习实践,了解电子商务实战,增加见识和经验。笔者当初在从事电子商务教学的第一年里就身受其苦,大量教科书摆在眼前,每天伏案阅读到很晚,然而由于没有太多的实践经验,很难体会怎样实际应用于商业领域。幸好朋友大多数经商,从他们那里可以得到许多实际案例,有了得天独厚的先天条件,笔者找到了给学生讲解实际商务案例的方法,但这仍与真实的商务实战有很大区别。因此,笔者建议要让教师先熟悉实际工作环境,再来开展教学工作。
二、培养方向
多数培养机构不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向,“万金油”现象导致了我们培养方向模糊。多数培养机构提出的培养目标过于宽泛,以“万能”为应用目标的电子商务人才,并不符合中国企业目前对电子商务从业人员专业、实用的需求。我校吸取教训,将培养目标锁定在培养专门化电子商务人才,主要措施和方法有:扎扎实实建设专业基础模块,根据用人单位的需求,增加了就业指导课程,通过个人素质模块、就业教育模块、创业教育模块、企业模块共计36学时的教学与实践为学生调整好就业前的心态;针对缺少行业准入资格证书问题,为增强电子商务专业学生的就业竞争力,加强了阿里巴巴电子商务师的取证培训。针对学生人际交往、动手操作方面能力不足的问题开设了客户服务、商务设备维护与使用课程,增强学生与人交往的信心和使用现代化办公设备的能力。为配合物流配送中心职能实现、缩短学生就业实习后的培训时间,对原有电子商务课程增加了电子商务物流实务的内容。还有体现我校特色的电商商城运营、网络营销、网络编辑的特色课程,与企业专家合作,由企业专家授课,将企业的运行带入课堂。目的很明确,就是要扬我所长,在就业之路上能够有自己的特色,为学生多找出路。
三、课程设置
以往的课程设置缺乏必要的案例教学和实务操作能力培养。由于缺乏对电子商务在国际上领先应用、在中国企业实际应用的理解,课程设置的随意性很大,其问题主要表现在两个方面,一是简单堆砌技术和商务方面的课程,缺乏有机结合的系统特性;二是重书本而轻实务。
因此,我们在设置课程之前,首先,整体了解社会目前对电子商务人才的需求,其次,结合学校特点为学生量体裁衣进行专业设置。我校电子商务专业学生毕业后进入电子商务公司做客服的较多,开设客服方面的课程非常必要。最重要的是我们的学生必须有很强的实务操作能力,中职毕业生的就业方向不是科研创新与理论研究,而是要求到了工作岗位后能够承担最基础的工作,在实际操作方面要超过本科毕业生。
四、教学方法
电子商务是一门综合性的商务学科,无论是计算机技术还是商务运作都需要大量的动手训练,教师
把讲课变成任务引领,在教学中完成工作项目,而不仅是传授知识。尽管近两年很多学校推出了电子商务实验室系统,供学生模拟练习,如现在很多学校在使用市场上出售的常用商务软件,它确实能帮助教师搭建简单的电子商务环境,能起到让学生在校园里了解网上商务运作的过程的作用,但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境,甚至有不少软件已经落后于目前的应用。而商务行为本身又是复杂多变的,真正的电子商务并不像课堂上讲授的那样规则有序,尤其是目前中国的电子商务还没有形成完整的运作体系,还处于发展和完善阶段。电子商务实验室系统如果没有真正的商业运作实践,如果将所有的商业行为都固化,则与书本教育并没有本质区别。所以只有将企业实训环境搬到学校中来,才能真正解决学生的动手实践问题,才能真正跟企业接轨。
所以要改变现状,首先,要让教师参与到商业、企业工作中去。我校领导早已意识到这一点,让我们教师与企业保持联系,经常到企业工作、实习,激发教师的学术研究能力,引导教师向商务与技术结合的方向开展课题研究、组织教学内容及加强自身的知识储备。其次,在教学中引进企业人员,这些一线企业人员带来的是新鲜的企业工作要求和技能要求,可以帮助学生更快地适应未来的工作岗位。尤其建议在进行案例教学的过程中加入企业家或个人口述的案例分析。
五、结束语
要让中职学生毕业后有好的前途,在培养学生的过程中我们就要思考怎样让他们具有竞争力,而要培养具有竞争力的学生,关键在教育者,只有有了勤于思考,勤于考证,勤于调研的教育者,才有可能培养出符合社会需要的人才。
参考文献