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[论文摘要]本文阐述了市场调研在企业营销决策中的重要作用,重点探讨了如何有效地利用市场调研方法来提高营销决策的科学性,并指出了有效避免营销决策误区的方法。
引言:在现代市场经济条件下,企业之间的竞争由地区扩展到了全球范围。为了取得在产品与成本等方面的竞争优势,企业必须根据市场的变化相应调整自己的营销策略。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中,市场调研起着非常关键的先导性作用,它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。美国市场营销协会(AMA)的定义:市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与营销者(生产商、销售商)联系起来的手段。
一、营销决策需要市场调研
(一)市场调研是进行营销决策的基础
企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是,并非所有的企业都能够认识和做到这一点,每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以,企业若要做出适当的营销决策,则必须依赖于及时和准确的市场信息。
(二)市场调研是营销决策的重要支撑力量
对于发达资本主义国家的工商企业,市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具,也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前,美国的大公司都有自己独立的市场调查部,它直接对最高决策层负责。
我国企业由于长期处于计划经济体制下,市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后,尤其是中国加入WT0,伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善,市场调研也在实践中日趋成熟。
二、市场调研在营销决策中的运用
市场调研有其特定的功能,它可以为企业营销决策提供依据,帮助企业开拓市场、开发新产品,有利于企业在竞争中占据有利地位,能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说,根据产品对市场需求满足程度的不同,一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期,在产品生命周期的不同阶段,营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略,市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
(一)产品开发期
对于企业开发一个新产品来说,通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时,企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库,并赋予每个创意各种评价指标,使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时,为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略,可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等,从不同的角度了解不同的市场机会,从而达到投放市场的最佳效果。
(二)产品引进期
引进期里,新产品初上市,竞争对手较少,顾客对新产品还不熟悉,故营销的重点不在竞争,而在于消费者对新产品的认知。为此,需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告的策略,以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。
(三)产品成长期
在产品成长期,市场整体快速成长,同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此,需展开竞争者营销组合的调查,包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等,分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势,从而选择正确的营销策略。
(四)产品成熟期
在产品成熟期,竞争者众多,市场呈现饱和状态,市场竞争加剧,竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查,对替代品的现状和发展趋势的调查,明确自己当前所面临的威胁和挑战,从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策,未雨绸缪。
(五)产品衰退期
产品进入衰退期后,产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时,企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机,并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
三、进行市场调研的步骤和方法
(一)市场调研的步骤
1.市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项:确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2.市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要,是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内,对调研对象,就调研内容相关的资料,运用科学的方法进行系统地搜集。3.市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理,并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4.市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告,总结调研工作,评估调研结果。
(二)市场调研的方法
1.传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等,由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题,目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2.网上调查方法。互联网络(简称网络)调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法,依附于互联网而存在,并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站(如各种专题性或综合性网站),利用相关的网上数据库达到调查的目的。超级秘书网
四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区
由于市场调研在营销决策过程中的显著作用,正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场
调研的运作规则,从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。
(一)市场调研替代决策
营销决策中由于市场调研的运用,营销决策者在决策时有了可靠的依据,从而为决策的科学性提供了保证。然而,由于调研过程中抽样误差和非抽样误差的存在,调研的结果也难免会有误差。因此,调研的作用只是为营销决策提供所需要的信息而不是准确地给出决策方案。
(二)决策必调研
为了做出正确的营销决策或减少错误决策的风险,决策前的市场调研至关重要,不过具体到某项决策,企业是否值得为其进行全面深入的市场调查,则还要考虑各方面的因素。例如,要考虑该项决策的重要程度、市场调研所需的费用、市场调研可能带来的收益等。
参考文献
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近年来.在观代营销理论和应用原则上又提出了许多新的观点,如对质量、价值和顾客满意的强调,对关系建立和顾客保持的强调;对商业过程和整合商业职能的强调;对全球性思考和Ⅸ域性规划的强调,等等。这些新的观点经过系统化后,也正足今天我们所看到的关系营销、整合营销、网络构建、战略联合、A复营销、存线(网络)营销、服务营销和营销伦理等,它们构成r当今营销时代的新特征。
营销是对需要满足的促进,需要无处不在,营销也无处不在?营销应成为一门实州管理技术,解决实际管理问题,应该向企业提供行之有效的营销策略、技术。从很多新兴的大公司的营销案例,我们可以看出,营销创新成就了一个个品牌、企业,丰富了营销理论体系。
因此,面对21世纪,中国的市场营销应结合西方营销理论、技术趋势和中国文化、市场、企业的实际状况,在以下几个方面进行深入的思考。
1重视人在营销中的作用
对于一个企业来讲,在营销环节,最重要的1二作首先是建立~支过硬的营销队伍。而营销队伍,其建立的基础是要选拔和培训优秀的营销人员。21世纪的营销人才不冉是经营型的营销专家,而应是知识型的营销通才其具有以下一些重要特征:一是强烈的社会责任感;二是文化素养高;三是富有创新精神和进取心;四是科技通才与营销专才的完善结合;五是知识应用能力强等。营销创新能否在2l世纪成为我国企业营销的主旋律,关键取决于是否拥有一批这类知识型的营销人才。选择一批高素质、善于沟通,同时义具备一定专业知识的人员来进行培训,使他们了解企业,了解企业的产品,了解消费者的不同类型、购买动机及购买习惯,从而使他们最终掌握必备的营销知识,成为企业所需要的知识型营销通才,为企业的营销工作打好基础。具备了人员要求后,更重要的是把这些人有效地组织起来,建立一支过硬的营销队伍,并对其进行科学管理。在这个队伍中,管理者应当具备相应的营销才能和管理才能,能制订Ⅲ比较科学和切实可行的营销计划。
2具备创新意识和创新策略
一个企业是否具有生命力,其重要的标志就是它是否能够不断的创新。企业创新分观念创新、市场创新、产品创新、方法创新。
2.1观念创新观念创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业,应追求与之相适应的新营销观念。以下新观念应特别强调:一是亲情营销观念。20世纪的市场营销观念强调的核心是顾客至高无上,营销中要充分注意顾客的满意度。二是全球营销观念。
经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势,现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的趋动下,各国企业和产品纷纷走出国门,在世界范围内寻求发展机会,许多产品都已成为全球产品,许多支柱产业也已成为国际支柱产业,而不是某一国的产品或产业。三是知识营销观念。21世纪知识经济不同于以往的丁业经济,智力资本将成为第一资本,决定着企业面向未来的竞争优势。智力优势是知识经济时代的最重要优势之一。四是绿色营销观念。自20世纪70年代初发表《人类环境宣言》,拉开人类环境保护的序幕以来,绿色浪潮一浪高过一浪并席卷全球,将把21世纪变成一个绿色世纪。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长,推动绿色市场的蓬勃发展。
2.2市场创新随着我国买方市场的出现,企业之间的竞争也愈演愈烈,着眼于新世纪,企业应高度注重拓展下列市场:一是高科技市场。高科技市场是我国发展前景极为广阔的市场,有着巨大的市场需求潜量,且涉及到许多个行业,大有拓展价值。
二是农村市场。我国约有70%的人口生活在农村,总数达9亿之多,由于城乡之间的差别,目前农村居民的消费与城市居民的消费水平大约相差10年,因而在城市市场已处饱和的一些商品,如家用电器等,在农村市场仍有发展潜力。三是旅游市场。我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,度假、休闲等旅游需求急剧增加,国内外旅游的发展如火如荼。随着我周改革开放和社会主义市场经济更加深入发展,新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业。四是老年市场。据政府有关部门近期宣布,我国已提前进入老年化的社会,目前全国60岁以上的老年人占全国总人口的10%,约13000千万人,随着时间的推移,我国老年人将进一步增多。大量老年人的存在必然带来老年市场的发展。五是文化市场。我国是一个历史悠久的文明古国,同时又是一个多民族的国度,文化资源十分丰富。经济的发展必然导致文化市场的繁荣发展。
2.3产品创新产品常新,企业长青,这是企业界流行的一句格言。它告诉我们,只有不断进行产品创新,才能永葆企业青春活力。
国内外一些百年老字号企业之所以宝刀不老,就在于不断强化产品创新。产品创新应从产品整体概念出发,重点突出以下方面的创新:一是产品标准创新;二是产品品种、花色、样式创新;是产品包装创新;四是产品品牌创新;五是产品服务创新。
2.4方法创新企业在营销实践中,一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用,另一方面,要大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新主要体现在:一是柔性营销,即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。二是网上营销,即在互联网络上开展营销活动的一种方法。有人预计,网上购物将是21世纪人类最主要的购买方式。三是零库存营销,即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。四是无缺陷营销,即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法。五是事件营销,即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。
3充分了解企业面对的市场
现代企业管理的重心在于经营,而经营的重点在于决策。领导者做出的任何决策,都应该以充分了解企业所面对的市场为前提。市场信息是一切经营管理决策的基础。为了能使消费者得到高品质的服务和最大程度的满意,企业还需要有关竞争者、经销商和其他市场因素的充分信息,因此,每个企业都需要做好市场调查和研究工作,以全面地了解所面对的市场。市场调研的范围极为广泛,从研究市场机会和市场份额,到评价顾客满意度和购买行为以及研究产品定价,分销渠道和促销活动等,企业可以用自己的调研部门来进行市场调研,也可以借助其他专门的市场调研公司来进行。国外许多着名的大公司都设有专门的市场营销调研部门,专门从事市场调查和研究,为公司的经营决策提供市场信息和依据。
【关键词】市场导向 电子商务 就业指导
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2016)08B-0008-02
网络通讯技术的发展推动着电子商务专业的产生,电子商务作为一门全新的学科被逐渐纳入中高等教育教学体系,成为现代学习的热门专业。对于中职电子商务专业来说,其专业教育教学的核心目标就是带动就业,推动电子商务专业学生更加高效地就业,满足市场发展需求,符合用人单位就业需求标准。基于此中职院校必须做好电子商务专业学生的就业指导工作,要积极关注客观形势变化,以市场为导向来推动就业。
一、调研电子商务行业市场形势的必要性和策略
以市场为导向的中职生就业指导工作,最优先的一步是要做好市场客观形势的预测、客观现状的分析、就业形势的评估等,所谓“知己知彼百战百胜”、“识时务者为俊杰”,要想对中职电子商务专业学生的未来就业提供科学的指导,就必须要先客观分析、了解并掌握与电子商务专业相关的行业、企业等的发展情况,在对发展情况作出科学分析的基础上再对应提供客观、合理、有针对性的指导。
(一)专设机构,市场调研
中职院校要想以市场为导向对电子商务专业学生进行就业指导,首先就必须做好市场调研工作。为了推动市场调研工作的高效化、专业化开展,中职学校有必要成立专门的就业指导中心机构,内部设置专业的调研人员,每年定期走向电子商务企业、深入电商企业展开调研,通过与企业内部管理人员进行沟通、交流、分析来掌握电子商务行业发展形势,根据形势分析来总结其人才需求概况,以及不同岗位对从业者技能、专业素质等的要求,调研人员负责将调研结果整理成报告,整个就业指导中心再根据报告结果与结论等来为电子商务专业教育教学课程安排、课时设计、学生岗前培训等提供科学的方向与指导,对应调整学生的学习计划,实现学校教学同企业需求相一致、相符合,逐步形成以企业需求为依据、以市场发展为导向的电子商务职业型教育教学模式。
(二)学生参与,感同身受
市场调研与形势的分析与把握同样需要学生的配合,因为就业指导面对的对象就是广大中职学生,一切服务要围绕学生的需求与愿望展开。所以,中职电子商务专业市场调研与形势分析工作也少不了学生的积极参与,当学生真正参与到就业市场调研中时,就能够切身体会到一个行业、一个专业的发展概况,也能深刻领悟到自身所学知识与行业发展的适应度。
中职学校有必要组织学生成立专门的学生调研团队,同就业指导中心专门负责人一道共同深入市场、走向电商企业来感受、体会并了解电商行业企业的运营模式、发展情况、未来发展趋势等,学生参与到信息调研、形势分析、心得总结等工作中,从中收获感想、获取感悟和知识,再依托于调研结论和材料等来纷纷写出自己在中职一学年、二学年、三学年各自的学习任务、发展计划、就业规划等。
二、基于市场导向的中职电商专业学生就业指导策略
(一)加强校园文化建设,打造企业气氛
中职教育的一大显著特点就是为企业、为社会培养职业型人才,所培养的学生能够满足企业职位的需求、社会发展的需要。其中企业职位需求是重点,职业型人才未来的就业主要方向就是各大企业型用人单位,为了能让学生提前适应这种气氛,中职院校有必要加强校园文化建设,通过深化校园文化改革,将大型电子商务企业文化融入到校园文化建设中,形成校企融合式文化氛围,采用校企合作模式,积极引进现代电子商务企业先进的管理模式、文化理念,使企业文化、理念等逐步向中职校园中渗透,使中职院校逐渐成为一个集专业知识教学、企业文化教育、职业能力塑造为一体的教育教学核心基地,为中职电子商务专业学生营造一个集企业生产、管理与专业知识学习等为一体的文化氛围,让学生在这样的文化氛围中一方面接受电子商务专业知识教育,另一方面则接受特定的电子商务企业文化氛围的熏陶,使学生既能掌握专业知识,具备电子商务职业技能,又能自觉融入企业管理氛围,提前适应一种生产型文化氛围,在这种文化气氛中,学生逐渐塑造并培养自身的抗压能力、沟通交往能力、工作实践能力等。
通过校企合作的方式,为学生打造出一个貌似真实的企业文化氛围,以此达到中职教育与用人单位工作之间的良好对接,以此来缩短中职学生岗前就业适应期,能够更加高效、快捷地适应工作环境,承担其岗位工作。
(二)以市场为导向,开展职业规划全程性指导
基于市场导向的中职生就业指导,应该是面向中职学生整个学习过程的就业指导,这是因为客观形势、就业形势、各行业职业市场都处于动态变化中,与此相对应的专业科目教学势必要迎合与适应客观形势的变化。例如:电子商务专业是伴随着现代化网络科技、电子商务营业模式等的发展而逐渐成长起来的一个行业,该行业的发展势必要与科技同步发展,同时,势必要受到客观经济形势、市场形势等的变化而发生变化,中职学校要想对电子商务专业学生的未来就业、职业发展做出科学的规划就必须时刻掌握形势的变化,根据学生的学年时间、课时设计模式等为电子商务专业学生提供全过程、全周期、健全到位的就业指导,而且所谓的就业指导也并非局限于毕业生在毕业学年的就业指导,而是中职整个教育周期的学年性职业规划。
中职学校必须形成积极的职业规划意识,要为电子商务专业学生每个学年做出科学、合理的职业发展规划,让学生每个学年、每个阶段的学习都能同未来的职业发展、就业发展接轨。从基础学年的基础规划逐步迈向毕业季的全面规划,打造出一个健全、完善的职业规划体系。
例如:新生入学学年,中职就业指导中心就要组织新生针对电子商务专业的发展情况、未来就业出路等召开会议,让学生通过会议了解并掌握该专业未来的就业方向、发展前途等。同时,有必要向学生提供一些行业发展的关键信息,新生与家长在聆听会议后,学生自身能够对电子商务专业做出一个大致了解,明确该专业的发展概况、未来的发展前景等,在此基础上来为自身制定一个科学的学习目标。
第二学年是电子商务专业理论知识、技能学习的关键时期,此时期中职学校应该加大专业知识教育与理论和技能培训的步伐,要让学生牢固把握有限的在校学习时间,此时期最关键的职业规划工作任务就是能够根据专业职业发展概况来积极完善、更新教学课程系统,确保课上所学与实际的就业需求相吻合、对接,这样才能实现课程体系的优化,使之同电子商务行业发展相适应。
(三)校企尝试合作,共同培养学生实践能力
以市场为导向的中职就业指导最关键是要为学生打造出一个工作、实习基地,组织学生在基地实习、操练、锻炼。中职学校应该加大同企业间的合作力度,为学生提供企业实习基地,逐渐形成一边课堂理论知识学习,另一边企业岗位实践的教学模式,这样学生就能动态掌握电子商务行业的发展情况、发展趋势,身在岗位接受职业观念教育、道德教育等,逐步推动并实现学生将职业就业与理论知识相结合,学习与工作相结合,实习与有偿性回报相结合的教育教学模式。
通过这种校企合作的学习模式,中职学生往往能够更早地形成竞争意识、就业意识、岗位责任意识等,进而在这些意识和思想的引导下逐步朝着正式的职业就业迈进,将课堂所学知识应用于工作实践,再从工作实践中获取真知,以此来逐步培养并提高自身的能力、素质与水平。
此外,中职学校还有必要对学生进行心理素质教育、思想政治教育,要培养电子商务专业学生的职业发展信心,培养他们顽强的意志力,塑造他们良好的心态,使他们能够根据形势变化对自身的职业发展方向、就业理念等作出动态调整,要培养学生积极向上、不怕吃苦、不惧困难的决心和勇气,敢于挑战困难、克服困难,这样才能为未来激烈的竞争形势做好思想准备。
中职就业指导中心的教师有必要定期对学生进行心理测试,关注学生心理的变化、情绪的变化等,并及时进行心理疏导性教育,引导学生树立正确、科学的就业观念、发展观念等,能够动态适应客观形势的发展,满足电子商务行业未来发展需求。
基于市场导向的中职就业指导无论对于学生还是对于中职教育本身都具有十分重要且积极的意义,中职教育必须深刻认识到就业指导对于整个中职教育发展的意义,要及时关注各个专业的市场变化,就业形势发展等来为学生提供科学的就业指导,满足学生未来发展的需要,为中职学生提供更加宽广的就业出路,为中职教育未来发展添砖加瓦,这样才能体现中职教育的意义,才能真正意义上实现中职教育的长远、健康、可持续发展。
【参考文献】
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曾经接触吉林的一家医药企业,在年初去这个企业培训,他们企业是销售部老总对应各个省区经理,这些省总们在当地有他们各自的商,因为城市的差异化,经常出现对商管控不到位的情况,由此发现了一个很具体的问题,那就是怎么管理商?商做大了管不了,小商还做不好市场,这个问题捆绕着企业的销售经理们。那么就这个问题,我个人做以下分析……
一、商的培训
对商培训的目的在于增强商对制药企业的信任度,提高其营销水准,扩大制药企业产品的销售,提升制药企业的营销业绩,建立与商稳定、持久的战略伙伴关系。围绕这样一个目的,制药企业对商的培训内容主要应当包括以下几个方面:
1.制药企业形象和品牌的推广
培训过程中首先应该向商推介的是制药企业形象、制药企业的企业文化、制药企业的人员素质、制药企业持续发展的保证因素。所有这些,最主要的目的是建立起信任,树立起信心,这是商培训的基础,也是区别于一般竞争者的独到做法。
在这方面,要恰到好处地运用制药企业的宣传手册、内部刊物、制药企业在重要媒介上的有关报道、制药企业的经典营销案例等等。
2.制药企业的产品
应着重介绍制药企业产品研制的技术依托,制药企业产品的独到之处,或独特功效,树立良好的市场定位,以区别于竞争者及其产品。这时,应着重介绍制药企业产品的特点、优势以及能给商带来的利益,尽可能地避免贬低对手产品而忽视介绍自身产品特色的推介方式,鼓励商大胆经销制药企业的产品。
3.制药企业的销售政策
在开展对商的培训工作之前,一定要做好充分的市场调研工作,了解当地的价格水平,制订一套针对该区域市场的销售政策。这方面,制药企业事业部经理一定要把握好“度”。必要时还应该制订奖励政策,如给予时间奖励、数量总量奖励、文化奖励等等。
4.制药企业的营销队伍推介
应着重向商推介制药企业产品推广经理是经过良好的培训,有敬业精神,有专业水准和学术知
识。在推介培训之前,市场部一定要做好充分的准备,对产品推广经理进行良好的训练,市场部经理应指导产品推广经理对商进行有效的拜访。一般说来,商在具有敬业精神、训练有素的产品推广经理面前是很难拒绝的。
5.制药企业的支持
应着重向商推介制药企业的学术支持、推广支持、管理支持,还包括制药企业能为商提供的助销措施、公关运作等等。培养KOL,邀请KOL给商所属地区VIP讲授学术知识,树立产品的学术性;增加专业领域的市场推广;给商作专业培训;作详细的助销计划;招标、医保等政府关系运作。
6.营销理念的交流
商面对日益激烈的市场竞争压力,会十分热衷于从外界获取经验,一般会认真研讨这方面的问题。在交流营销理念的过程中,与商取得更多的一致与认同。
7.医药营销知识,以及医药商的自身建设
医药商与常规消费品商有很大的不同,他们主要的渠道是特殊的销售载体---医院和药店,常规消费品商不需要掌握一定的产品专业知识,而药品商起码也要具备一定的医学常识。而药品营销更是带有很多的政策限制和特殊性。通过培训,探讨医药商自身的发展前景,使服务更规范。惟有这样才能够发挥代表自身的优势,企业要有奖励有处罚,一个医院交给了代表,代表是不是用心去
工作。这是非常关键的,所以对代表的引导和培训是很重要的一个环节。
8.市场环境与本地区消费分析以及应对措施
当然,还会有许多内容是商所关心的,比如经营过程中的失误、教训、碰到的困难以及化解的办法;从较低层面上去看,还包括营销中的实际操作技巧等等。
二、商培训的主要方式
并非所有的商都值得去做培训工作,要做好深入的调研工作,选择真正能作为战略伙伴的商去做此项工作。必须考虑商有良好的信誉和财务状况,有较强的区域市场拓展能力,有积极进取的意识,尊重制药企业的价值观、关注制药企业的营销状况,有长远打算,在市场、价格、促销、付款方式上能理解制药的意图,面对新的诱惑能够把握自己。
在选择有进取心、合作意识和营销能力的商前提下,可以运用以下方式对商进行培训:
1.拜访洽谈式
运用拜访洽谈的形式,和商进行深入的沟通,使商理解制药的价值观,了解制药企业的运作情况和产品情况,了解制药企业的营销能力和在业界学术推广的力度。这种方式要求事先做好充分的准备,准备好资料,列好洽谈提纲,做好充分的心理准备,以取得商的认同。洽谈的场所最好是在办公室,其次是宴请场合。
2.演示推广式
准备好电脑设备,或VCD或幻灯机、电脑笔记本、做PPT等,以及宣传资料,在商组织下,在会议室向商有关人员推介。这种形式比较正规,容易取得商的信任,但沟通上太拘泥于形式,会有沟通上的困难。同时也可以召集起来进行封闭式培训或共同探讨交流。
3.信函方式
由于现代通信事业的发达,人们越来越懒于写作,用信函方式介绍企业制药、推广制药企业、交流信息,有时候能起到意想不到的效果。 培训的对象应该首先考虑商中的主管和主要业务人员,必要时范围可适当放大,有助于建立业务联系后利用商来帮助制药企业解决当地销售过程中的困难,扫除障碍。
商培训中要注意的问题
1. 一定要慎重选择商。选择比较有自身发展欲望和操作规范的商,制药企业将对此有一些投入以帮助优秀商共同发展。
2. 一定要有良好的态度。耐心、热心、友善、信任、慎重承诺,致力于和商在互惠互利上的沟通,让商感受到企业制药的价值,感受到制药企业可能给他带来的长远利益。
3. 一定要认真做好调研工作,广泛收集信息,做好充分的材料和案例准备。
4. 在开展培训的同时,省区经理一定要勤勉地开展工作,以实际行动来取得商的信任。
5. 培训一定要从实际出发,讲究效果,讲究技巧,因人因地而异,切忌书生气,为培训而培训。培训的根本目的在于提高营销的业绩,起到四两拨千斤的作用。
广州市的气候条件和消费水平决定了其是饮料行业的兵家必争之地。“乐饮”是一家果汁饮料生产企业,其主打产品“乐饮”系列果汁饮料一直在广州市果汁饮料市场中处于领先地位。
作为“乐饮”的大本营和战略基地,广州市场对“乐饮”的重要性不言而喻。近年来,随着跨国公司和市场新进入者纷纷进入广州,市场格局发生了很大的变化,目前已经形成台湾企业、国内知名企业、跨国公司三足鼎立之势。面对日益激烈的市场竞争,如何维持市场霸主地位成了“乐饮”不得不面对的问题,为了摸清自己的底牌,我们为“乐饮”做了一次全面的品牌诊断。
运筹帷帽,规划系统的诊断方案
品牌诊断是一项系统而全面的调查研究工作,首要的任务是编制出完整。系统。可行的诊断方案,这就需要对广州果汁饮料市场进行一次全面的梳理,找出主要的竞争对手和潜在竞争对手。在这之后,要对果汁饮料的品牌诊断要素进行系统地规划,制订品牌策略。通过几天地毯式摸底和反复研讨,“乐饮”果汁饮料品牌诊断所要解决的问题和所要诊断的内容被确定了下来。
“乐饮”果汁饮料品牌诊断的根本目的就是要明确品牌的三大内容:即“乐饮”品牌的价值传递。市场表现、竞争前景。实现这三大目的,就是要明确“乐饮”品牌在广州市场的价值基础,市场的竞争现状和竞争潜力,从而为制订“乐饮”品牌新的竞争策略和营销策略提供依据。为此,我们制订了非常细化的“乐饮”品牌诊断计划,主要包括品牌知名度检核,品牌知晓度检核,品牌美誉度检核、品牌忠诚度检核、品牌成长力检核、品牌形象与个性检核、品牌传播检核、品牌管理检核等八个方面。
确定品牌诊断目的和内容是整个品牌诊断与研究工作的核心,后期的诊断问卷编写、数据收集。分析模型的创建都要围绕品牌诊断的目的和内容进行。
执行把控,深层渗透多角发力
执行工作是确保此次诊断质量的关键环节,如何将“乐饮”品牌的关联环节(企业、渠道、终端,消费者)充分考虑到位;如何获取品牌诊断八个方面内容所需的详细信息资料;如何保证资料的真实、准确和价值成为考验诊断执行过程的关键。
一、多角发力,收集丰富翔实的一手信息
鉴于市场调研涉及面广,影响因素多等特点,我们在调研对象与方法上采取了多形式,多对象的组合方式:在研究方式上也采取了定性研究与定量研究相结合的研究方法。为了保证信息的全面。翔实,经过综合考量,我们确定了以下研究方法。
1.我们选取消费者、企业相关部门、企业业务人员和市场人员、经销商、零售商、营业员作为我们的调研对象。
2.我们采用入户调研。座谈会。终端跟踪、深度访谈等调研方法。
3.在抽样方法上我们采取随机分层抽样、随机配额抽样等多种方法。
为了保证选取样本的针对性和代表性,我们这样选取样本。
1.消费者样本的选取。我们有针对性地选择年龄在16~60岁且在三个月内饮用过果汁饮料的消费者。
2.经销商和零售商样本的选取采用随机,分层抽样的方法确保样本的代表性,一是经销商的样本在一批和二批中按比例抽取;二是零售商的样本在大卖场,普通商超、便利店中按比例随机抽取。
二、多点监控,保证质量百分百
对质量的监控是目前企业市场调研工作最为关键的环节,因为质量监控不仅关系到投入的效果。更关注到后期策略的制订,关系到整个企业的生死存亡。为此,我们采用了异常严格的质量保证体系。与企业。渠道成员的深度访谈和各类座谈会,都由专业研究公司资深市场研究人员亲自完成,直接面对被访者。而对于控制难度相对较大的消费者定量调研采取了三层质量把控法。
1.问卷审核,由调研督导每天收集当天访问员的调查问卷,进行卷面审核;
2.由质量监控员对当天回收的调查问卷(督导审核后合格者)进行100%电话复核,对于通过电话访问难以复核的30%的比例进行登门复核;
3.对研究公司质量监控员审核合格的问卷由厂家业务员再进行30%的登门复核。
三层复核体系虽然消耗了公司大量的人力、物力和财力,但确保了调研质量和信息的准确性。
结果反馈,品牌再度凤凰涅盘
整个市场调研历时50天,在此期间我们收集到了近40万字的座谈会资料,大量的数据等一手信息反馈到市场研究部门。为了深度分析出“乐饮”品牌的现状和问题,我们在研究过程中采用了大量的分析研究模型,比如品牌竞争力诊断模型、消费形态细分模型、品牌转移模型、品牌联想模型、品牌个性模型、品牌管理模型等。通过对研究部门的数据分析和深入研究,“乐饮”品牌的整个情况终于浮出水面。
一、领导地位巩固,面临新品牌的挑战
在分析中,我们通过品牌知名度、品牌美誉度牌忠诚度,品牌消费者占有率。品牌成长力五大指标来界定“乐饮”品牌的市场竞争地位,并运用品牌竞争力模型展现出了广州市果汁饮料市场品牌的竞争格局。我们发现,“乐饮”品牌拥有高知名度,高美誉度、高忠诚度,高市场份额、高成长力,是当之无愧的领导品牌,与竞争品牌相比,优势明显。
但经过品牌替代与转移分析,我们发现“乐饮”品牌正受到A品牌的巨大挑战,A品牌是一个正在高速成长的强势品牌,以其鲜明的品牌形象和个性化的传播正在吸引着越来越多的消费者。
包括A品牌在内的几个主要的竞争对手都针对“乐饮”的主力产品推出了产品定位、目标消费群与“乐饮”相似的竞争性产品来进行防御“乐饮”,但“乐饮”品牌尚没有建立起对竞争品牌的竞争策略和防御措施。
二、价值传递认同高,产品品质基础好
“乐饮”品牌拥有消费者高度认可的产品品质和价值,这是“乐饮”品牌能够保持领导地位的关键,为其未来的发展奠定了良好的基础,我们经过研究发现:
1.消费者选择果汁饮料最重要的影响因素依次是口味、口感和营养,而“乐饮”品牌在这三个方面都在消费者中拥有良好的口碑和认知;
2.由于“乐饮”进入广州市场早,以先入为主的优势建立起了习惯性的消费偏好;
3.“乐饮”拥有丰富的产品系列,无论是口味还是包装消费者都有很多选择,为消费者提供了多样化的选择;
4.“乐饮”在同类产品中价格并不是最高的,其品牌和产品利益得到了消费者的高度认同,因此在同类产品中性价比优势明显。
三、经过多年的发展,品牌有老化趋势
品牌老化是品牌发展过程中必须引起企业高度重视的品牌现象,如果得不到及时调整,品牌的老化将导致品牌与消费者新的需求脱节,从而在消费选择中被淘汰。老化就意味着失去活力,失去生命力,只有通过重
新赋予品牌新的元素,才能推动品牌价值不断地螺旋式上升。
品牌联想是测试“品牌健康度”的重要指标,在本次诊断中,我们从“产品属性联想”、“品牌利益联想”。“品牌态度联想”三个方面入手,来诊断“乐饮”品牌及其竞争对手的品牌联想强度、品牌联想美誉度、品牌联想独特性三大指标。我们从消费者、渠道成员的观点展开综合分析,发现广州市场主要果汁饮料品牌形象如下。(见表1)
从表?我们可以看出,无论在联想形象还是视觉形象上,“乐饮”品牌都呈现出老化的趋势,而竞争对手A品牌与C品牌则展现出特色和生机。
我们再从品牌个性层面去分析“乐饮”品牌产品的个性鲜明与否表明产品的独特性和竞争前景。我们认为,“乐饮”的品牌个性在目前并不具有独特性和竞争力。“乐饮”的品牌个性主要集中反映产品的价值传递层面,只是一个品牌的基础性因素。对于快速消费品而言,一个品牌要具备竞争力,产品本身的价值只是前提,更重要的是赋予品牌精神与情感层面的因素,在这方面“乐饮”品牌与其主要竞争对手尚存在差距。“乐饮”品牌缺少新的符合潮流。时尚的因素,有老化的趋势。
四、典型大众化产品,品牌有空心化风险
强势品牌由于经营时间长,产品线不断扩充,传播与推广管理难度大,品牌价值在不断延展和历史累积中很容易出现品牌价值被稀释、淡化的现象,造成品牌核心价值空心化,我们发现“乐饮”存在同样的问题,具体表现如下:
1.“乐饮”品牌消费群过于泛化。“乐饮”品牌在整个市场中没有核心消费群体,从儿童、少年到青年,从中年到老年,从个人到家庭,对“乐饮”品牌的选择与偏好比例没有什么区别.这一方面反映出“乐饮”品牌的市场渗透面大,品牌的消费群广;但在另一方面也反映出“乐饮”品牌核心价值诉求不突出,因为不同年龄的消费群体拥有不同的生活形态和价值文化,在价值认同上存在差异。
2.“乐饮”品牌的消费群有偏向低层消费群的趋势,而中高层消费群才是最有购买力,最有价值的消费群,偏向低层消费群也是“乐饮”品牌走向老化的反映,因此,“乐饮”品牌要维持其市场领导者地位,引导消费潮流的作用,必须进行消费群升级。而中高层消费群对情感,品位方面的价值需求较高,缺乏他们认可的核心价值诉求和心智感应显然是难以取悦他们的。
3.品牌形象被稀释,形象资源被分散。以同一声音,同一形象进行品牌传播是品牌形象塑造的基本法则,“形象”混乱会造成消费者对品牌的认识错觉和联想错觉,也就难以树立起鲜明的品牌形象。“乐饮”品牌缺乏统一的品牌形象维护与管理工作,已经使品牌形象严重稀释。
关键词:现代企业 品牌管理 对策
进入新世纪,经济全球化进程逐渐加快,国际国内两个市场的联系也日益紧密。而品牌建设作为衡量现代企业发展的标志之一,已经成为企业重要的无形资产。从市场竞争方面来说,企业的品牌竞争也进入到白热化阶段。从某种意义上说,一个国际拥有品牌数量的多少,决定该国家的经济软实力和其潜在的市场竞争力。而企业品牌的数量和质量也能反映一个国家的文化实力和科学技术的发展 能力。因此,加强企业的品牌管理对于现代企业的发展来说是十分重要的,必须从企业发展的战略高度来加强其品牌管理。加强对企业品牌管理的重视,要立足于企业内在实力的提升,致力于企业品牌的创立、发展、完善和维护等一系列战略措施,以期最终能达到扩展企业品牌的影响力,提高品牌的好评度,进而最终将这种软实力转化为实际的可持续的经济效益。
一、现代企业品牌管理概述
(一)企业品牌管理的定义
所谓的品牌管理就是指现代企业积极整合其内部资源,通过一系列的计划、组织、包装、控制等措施来实现企业品牌的发展。企业品牌管理主要包括了品牌的策划、推广、完善、延伸等各个环节的工作,品牌管理贯穿于品牌发展的全过程,这种全过程品牌管理不仅能够有效调整企业品牌的发展运营策略,而且能够从推广品牌中获得良好的口碑,有利于提升企业的知名度,也有利于获得更高的顾客忠诚度,进而促进企业产品和服务的销售,使企业真正获得更高的经济效益。
(二)现代企业品牌管理的重要意义
随着市场经济的发展,我国的经济发展形势呈现一片繁荣景象,各大企业为了抢夺市场份额,纷纷开始打响价格战,企业的盈利空间也在逐步被压缩。而加强企业的品牌管理,能够使企业在激烈的市场竞争中占据一定的优势,从而获得更多的经济效益。而当企业品牌具有一定的知名度和好评度后,也会有效提升消费者对该品牌的忠诚度,能够对该品牌的产品销售起到某种保护作用,足够的品牌忠诚度会强化消费者对该品牌产品的需求,同时也增加了商家对该品牌的信任,以至于扩大该品牌产品的销售。此外,企业品牌的树立,对于商家来说是不可或缺的,它能够为商家增加更多的消费者,赚取更多稳定的经济效益。因此,某些品牌对于商家来说具有一定的威慑力,可以有效降低商家在购买商品时的讨价还价,确立企业品牌良好的竞争优势地位。
二、现代企业品牌管理中存在的问题
(一)企业品牌管理的意识淡薄
从目前国内企业的品牌管理过程和最终成效来看,大部分企业领导对品牌管理的重要性认识还十分不够,对品牌在市场竞争中的有效性的认识也比较浅薄,缺乏系统、持续、完善的品牌管理意识。这主要起源于企业领导对品牌认识不够深刻,没有将企业品牌作为能够有效提升企业市场竞争力的无形资产。从企业管理理念上来说,这种企业管理理念已经跟不上时展的新特点、新潮流了。而部分企业已经意识到品牌管理的重要性,但是由于存在认识上的偏差,导致管理方向出了错误,不少企业都将企业品牌管理的重心放在广告宣传方面,而忽视了消费者或者产品效益等环节。这种纯粹依靠一时的概念宣传和炒作来进行推广的行为,其实对企业品牌的实质性扩展没有多少实际的价值,企业品牌管理也会因为品牌意识的偏差和淡薄而走向错误的发展道路。
(二)缺乏专业的品牌管理人才
品牌管理是一项十分系统的工程,它不仅需要制定长期的战略规划,而且还需要拥有一批具有品牌管理经验的专业人才队伍。但是目前,由于企业观念、发展规模等原因的制约,我国大部分企业还没能建立起比较完善的内部品管理部门和组织,企业缺乏专业的人才来进行品牌策划、管理和推广等活动。绝大部分企业的品牌管理仍然由企业的领导层来进行策划和管理,实际从事品牌管理的业务人员也大多缺乏专业、系统的理论知识和实际操作经验。与国外企业系统化、优良化的高素质品牌管理人才队伍建设状况进行比较,我国企业的品牌管理人员队伍建设还存在比较大的差距,这无疑会制约和影响现代企业品牌管理的发展前景。
(三)品牌的市场定位比较模糊
品牌定位是企业进行品牌管理的重要环节。而良好的品牌定位应该是建立在详细的市场调研和和市场细分的基础之上的。从市场细分中发展品牌的优势、特点,善于寻找品牌之间的差异,并且要对消费群体进行细分,在确定目标群体的基础上,来进行择优匹配选择。但是目前国内部分企业的品牌定位战略做的并不好,企业没能更加深入地做好市场调研工作,对品牌受众的分析和认识也比较粗浅和表面,进而导致品牌的市场定位比较模糊,品牌没有足够的区别企业品牌的差异化优势,缺乏足够、持续的市场竞争力,进而影响了品牌的长期发展。
三、完善现代企业品牌管理的对策
(一)强化现代企业的品牌管理意识
有效完善现代企业的品牌管理,要加强企业领导层对品牌管理重要性的认识。首先,企业管理人员一定要从根本上树立品牌管理意识,将对企业品牌管理的重视与对企业的生产经营活动重视等同起来。此外,企业管理人员还要将眼光放的长远些,努力制定和完善企业品牌管理的长远规划。要将企业的现代公关活动与其品牌推广联系起来,善于通过各种方式来加强企业品牌核心价值的推广。同时,加强品牌管理,还要尽可能减少概念化的炒作、宣传,要切实从产品的价值、消费者的需求等方面来强化和细化对品牌管理的认知。其次,企业管理层要不断规范企业员工的行为和意识,将品牌策划和品牌推广的现代品牌管理理念融入到企业员工的思想意识之中,让全体企业人员都能树立品牌管理意识,并且还要对那些损害企业品牌形象的行为进行严格的惩罚,以此来规范现代企业的品牌管理。
(二)加强品牌管理专业人才队伍建设
专业化的品牌管理人才队伍建设是企业进行科学的品牌管理活动的重要前提。因此,加强系统化的专业人才队伍建设、优化企业人才结构就显得尤为重要。对品牌管理专业人才的选择,除了要重点考察其专业能力、学历之外,还要特别关注品牌管理人员的创造力、应变能力以及其个人价值取向是否与企业的整体发展理念相符合。完善现代企业的品牌管理人才体系的建设,还要加强对相关人员的职业教育培训工作,通过专业的教育培训来不断深化企业员工对品牌管理的认识,使其最终能够转化成提升品牌管理水平的动力和源泉。
(三)找准品牌的市场定位
科学、合理的品牌定位对于企业的品牌管理来说,是十分重要的。品牌定位是确定企业品牌管理目标的前期准备,它对于完善和规范企业的品牌管理过程发挥着至关重要的作用。而从我国目前较为混乱的品牌市场来看,大多数企业的品牌定位都比较模糊,还出现了许多雷同或同质化的品牌,并且不能很好地体现出品牌的差异化特点。因此,进行科学而准确的品牌定位,是现代企业品牌凸显其个性化特色的重要措施。首先,企业进行科学的市场定位,应该根据不断变化的市场来对其产品进行创新和发展,不断提升其产品的价值。其次,进行科学的品牌定位,还要不断追踪市场情况和消费者的需求状况,进行详细而比较完整的市场调研工作,仔细和精准地对消费群体进行区分,找准品牌的销售对象群体,在这个基础上,还要对消费对象的心理、行为习惯、思想状态等进行有针对性的研究和分析,要确保企业品牌的市场定位最终能够精确、科学以及合理。企业在进行品牌的科学定位时,还要善于利用各种科学有效的方法和途径来完善品牌的市场定位,抓住目标群体,进行合理的品牌传播,再通过品牌传播,不断吸引目标群体的关注,并将这种关注转化成固定的品牌购买群体,不断提升消费者对品牌的忠诚度。
参考文献:
[1]程春华.我国企业品牌管理中存在的问题与对策研究[J].中国商贸, 2011(09)
关键词:十二生肖元素;产品包装设计;文化内涵
0 引言
十二生肖中的十二种动物,可谓形态各异,个性突出,每一种动物背后,都蕴含着一个古老的神话故事,展现了中华民族民俗文化的一面。而正是这种美轮美奂的形态,突出的个性,以及丰富的文化内涵,增加了十二生肖的传播价值,审美价值和文化价值,因此,对于现代产品包装艺术设计师来说,利用十二生肖的多元价值,与产品包装进行结合,创设传统与现代相结合的全新包装设计理念,打造别具一格的产品包装审美风格,有着一定的可行性、创新性、文化性。
1 十二生肖元素应用于包装设计的策略
1.1 引入包装图案设计
图案,是产品包装设计最能给受众留下印象的部分,在包装创意设计中,融入具有十二生肖元素的图形图案,不失为一种十分新颖的设计理念。在具体设计过程中,如何巧妙地融入十二生肖元素,为产品包装的外形,增色添彩,也着实考验着众多设计师的功力。当然,针对不同层次、不同产品、不同受众的需求,将十二生肖元素进行恰如其分地变化,引入产品外包装图案部分,则是一条永恒不变的设计真理。例如,倘若产品的主要消费和购买群体为青少年儿童,那么,在将十二生肖元素引入产品外包装图案时,设计师应该优先考虑将十二生肖进行卡通画、个性化的变换,凸显出其可爱、卖萌的一面,以吸引这部分消费者的眼球。
如图1所示,为国内某品牌糖果生产企业的包装盒,设计师将十二生肖进行了简约化的变换,以粗线条的设计思维,让十二生肖的构图变得简单、卡通,辅之以粉红、褐色、黄色等几种简单而不失炫丽感的色调,凸显出了十二生肖元素灵动、活泼、可爱的一面。而该品牌糖果的主要消费群体为少年儿童,如此可爱、简单、大方的外包装图案,很容易抓住他们的眼球,甚至会激起他们临摹十二生肖图案的兴趣。可以说,设计师的这一作品,用卡通化的形象,深化了产品的营销针对性,也十分具有构图创意感。
1.2 引入包装意境设计
将十二生肖元素,融入产品包装设计的意境中,打造一种全新的创意化气息,体现出传统文化与现代包装设计交互的整体美感,则是另一种创意设计视角。换句话说,产品包装设计意境的表达,是产品内涵外在反映的第一要素,而将十二生肖这种传统文化元素,融入其中,架起传统与现代有效沟通的包装设计桥梁,应该说,是产品包装设计创新的另一种灵魂。
例如,贵州茅台酒业股份有限公司与中国邮政联手打造的一款十二生肖邮票茅台主题纪念酒产品外包装上,以书法文字结合动物外形的设计手法,引入了十二生肖主题,无论是酒瓶表面,还是酒瓶盖上,都深深嵌入了十二生肖的元素,该款设计,将中国传统书法艺术、酒文化、十二生肖巧妙地结合在一起,旨在创造国酒茅台、国宝珍邮与国粹生肖文化的完美结合,可以说,是以款中国传统民俗文化、书法文化、酒文化与现代包装设计的强力碰撞,透过产品包装,中国传统文化艺术的意境彰显的恰到好处。
1.3 引入包装造型设计
产品包装的造型,是影响产品包装风格最重要的因素之一,而将十二生肖元素,融入产品包装造型设计中,则能够起到烘托产品多元化风格的很好效果。在受众的观念中,普遍认为十二生肖既是十二种被赋予神话色彩、民俗色彩的动物,既是动物,必然富有生机,各具姿态,即:静止有静止的姿态,运动有运动的姿态,每一种姿态,都可以为设计师带去包装设计的灵感,而巧妙地抓住这一灵感,进行造型设计的有效利用,便可以在不经意间,创造出一种新的产品包装设计经典。
例如,国内某设计师设计一套主题为十二生肖的婚庆糖果包装盒,在设计中,设计师没有仅仅以图案的形式,融入十二生肖元素,而是将整个包装盒的外形,打造成十二生肖的形状,巧妙、可爱,又不失喜庆,在婚宴场合,当宾客接收到该款糖果时,心中很容易萌发出喜悦、快乐、逗趣的情绪,增添了一种幸福感和直观视觉感。
2 十二生肖元素在a品包装设计中应用的优化建议
2.1 注重设计创新
一方面,设计师应学会从生活中汲取创造性设计的灵感和思维。著名法国艺术家马塞尔.杜尚曾经说过:“生活即艺术” 。他的话阐述了一个哲理,即艺术源于生活,从生活出发,去挖掘创新的灵感,则能够将包装设计产品中最本质、纯真的内涵展现出来。十二生肖形象,本身就源自我国古代劳动人民生活中创想出的图腾,因此,它是一种来源于人民生活的艺术形象,设计师在进行创意设计时,也应当抓住十二生肖来源于生活的这一特征,多从生活中挖掘灵感,创新设计思维。
另一方面,应善于从他人作品中汲取创造性思维。所谓“三人行必有我师”,一个设计师创造性思维的培养,同样源于对他人作品中创意思维元素的提炼,只有通过不断的提炼和学习,才能够为创造性思维的培养提供源源不断的灵感,因此,在日常的学习和交流中,设计师应学会多览他人佳作,从中发掘融十二生肖元素融产品包装设计的创意灵感。
2.2 加强市场调研
十二生肖,是中国传统民俗文化中的精髓,将其与现代产品包装进行整合,其实质,是传统文化与现代包装设计理念的融合,是一种十分创新的设计理念。目前,市场上类似的设计产品,也呈现多元化的发展趋势,因此,设计师在进行设计时,必须要根据市场的发展趋势,消费者的审美变化,产品的本身需求,进行设计前的准备和调研工作,也只有通过充分的市场调研,设计师才能够最准确地把握好消费者对十二生肖元素融入产品包装的喜好,并将之有效融入包装设计中,使自身的设计实现有的放矢,以此满足消费者的多元化消费、审美需求,实现产品包装设计的最优化。
3 结语
融十二生肖元素于产品包装设计,是一种创新化的设计理念,在进行创意设计和运用时,设计师应不断创新思维,做好市场调研,根据产品的消费对象,市场需求,制定设计方案,积极迎合消费者的审美、消费心理,投其所好,满足需求,引导其消费和审美的情感,激发其消费欲望,如此一来,才能够使产品脱颖而出,为十二生肖传统文化与现代产品包装设计的紧密结合,打造新的途径。
参考文献:
[1] 邸永君.十二生肖与图腾崇拜[J].中国宗教,2014(11).
[2] 钟立生,陈丽东,邵逸清.试析生肖文化在中国的影响[J].知识经济,2013(20).
受钢铁企业产能过剩的影响,钢铁企业面临前所未有的困难,职工的利益不可避免地要受到影响,很容易就产生思想波动。因此,如何更好地稳定职工思想,帮助和引导职工去实现他们的人生价值,发挥他们的聪明才智和最大潜能,去实现企业效益的最大化、最优化,是摆在经营管理者和思想政治工作者面前最重要的课题之一。
一、影响职工队伍稳定的主要因素
(一)企业远景与现实的差异给职工带来不平衡
企业发展前景好,当前生产经营形象好,在市场上、社会上有知名度,企业职工心里就有知足感、荣誉感。如果企业由于受外部环境等因素的影响,生产经营遇到暂时困难,职工收入受到暂时影响,职工会理解的;但如果企业效益长期不好,职工收入持续降低,职工则会产生卑微感,有低人一等的感觉,就自然会对企业的发展前景表示怀疑,进而直接影响职工队伍的长久持续稳定。
(二)职工晋升机制不完善给职工带来不平衡
作为企业员工,努力工作是硬道理,但经过努力,取得了成绩,是需要得到认可的。任何一个人,都希望得到物质或精神上的价值体现,特别是学有所成、要求进步、表现突出的年轻职工。如何把理论知识更好地应用于企业,奉献给社会,他们热切希望通过企业这个工作平台去实现他们的人生价值,向社会展示他们的才华,并得到社会的认可。如果企业中还有任人唯亲、唯学历是从、论资排辈等不良现象存在,没有按照“德、能、勤、绩”的用人标准全面考核任用职工,没有建立起“能进能出、能上能下”的人才竞争机制,就会给职工正常的成长晋升带来阻碍,就会挫伤职工的工作积极性,影响队伍稳定。
(三)薪酬分配制度的缺陷给职工带来不平衡
作为国有企业的工资分配制度,相对稳定是其优势,但旱涝保收又是它的不足。如何做到按劳分配、多劳多得,充分体现社会主义的优越性,这是摆在管理者面前的一大课题,也是影响职工稳定的一大因素。企业讲究和谐,也不可避免地养了一些“懒虫”,使得部分勤于工作的员工心里不平衡,也会产生不求上进“混日子”的想法,若有私企高薪聘请,就很容易动摇“军心”。
二、维护职工队伍稳定的主要对策
(一)打造优秀、强势企业。俗话说“有了梧桐树,不愁招不来金凤凰”。作为企业的经营管理者,要想留住优秀员工,V揽贤才,就必须把企业经营好,用“科学发展上水平”的效果,最大限度地“让职工群众得实惠”,使职工腰杆直、腰包鼓、士气高。只有把“梧桐树”培育得枝繁叶茂,根深蒂固,才会引来“金凤凰”,留住“金凤凰”。
(二)在职工中广泛开展形式多样的宣传思想工作,使职工充分了解形势、了解企业、支持企业。要做好“暧心”工作,特别是面对金融危机及企业困难的时候,只要人的心暧了,再寒冷的季节都会过去的。员工是企业的主人,是有人情味的,要利用职工大会、党员大会等形式,进行形势任务教育。只要管理者把事情说明说清说透,职工是会理解的,会团结一致,同呼吸、共命运、图发展。
(三)积极导入公开选拔的人才竞争机制,促进和谐,维护稳定。建立和完善“德、能、勤、绩”的人才综合考核评价体系,在干部选拔任用问题上坚持能进能出、能上能下和任人唯贤的基本原则,逐步打破所谓干部和工人的界限。在人才选拔问题上,彻底摈弃任人唯亲、论资排辈或者唯学历是从的旧有思想,坚持用“德、能、勤、绩”的综合标准全面考核人才、优选人才,不管是谁,只要为企业作出了突出贡献,都应该给予相应的职位或者薪酬待遇,充分体现出职工的人生价值,培养职工积极向上、要求进步的精神风貌。
(四)切实关心职工,努力为职工办实事、办好事。作为企业的经营管理者,必须兼顾到职工切身利益的保障问题,尽可能多地关心、爱护职工,以人为本,解决好基层职工迫切希望解决的切身利益问题,搞好职工的福利待遇,让职工充分体会到国企的优越性,让职工感觉到身为国字号的荣耀感。
(五)努力改善基层职工的生产、生活条件,稳定职工队伍,提高企业凝聚力。基础不牢,地动山摇,这是人人都懂得的道理。作为企业的经营管理者,在追求企业经济效益最大化的同时,还必须关注基层职工的基本生存需求,丰富他们的精神生活。一般来说,生产建设一线职工的工作及生活条件是比较艰苦的,特别是野外作业、外出施工时,职工的吃喝拉撒、物质、精神文化生活都要想周全。只有这样,才能更好地稳定职工思想、稳定职工队伍,才能更好地调动职工的工作积极性和创造性,才能充分发挥出职工的聪明才智,挖掘出职工的最大潜能;才能确保企业长治久安与可持续发展。
三、解决方法和途径
(一)设备更新和新产品开发
我厂现有设备均为上世纪七、八十年代引进的,性能达不到产品要求。因此,要引进一批数控设备,满足产品的精度要求。同时,开展广泛、持续的市场调研工作,瞄准市场、培育市场,开发适销对路的新产品,并不断改进创新,适应市场需求。
(二)制度整合和思想创新
要结合企业实际和借鉴成功企业的经验,健全和完善企业制度,完善企业文化,增强执行力,使企业目标得到正确理解和落实。要通过“学习实践科学发展观”活动,最大限度地解放思想、敢于和勇于创新,在党员中、特别是党员领导干部中间统一认识,统一行动,团结一致向前看。
(三)技术培训和激励机制
在现有体制下,职工的技术培训必须带有一定的强制性和实用性,同时通过技术鉴定、技术比武、劳动竞赛等载体,加大奖励力度,提高优秀职工的收入。还可以考虑把外出学习、度假、疗养、旅游纳入激励机制,激发企业职工的学习、生产热情,促使职工爱厂、爱岗、敬业,与企业共荣辱。
(四)干部队伍建设和思想政治工作
干部队伍整体素质决定着企业目标的实现质量。思想政治工作的目标首先应是干部队伍,因为“政治路线确定之后,干部是决定的因素”。德才兼备固然好,更重要的是“物尽其用,人尽其才”。因此企业要努力培养和造就一批勤于学习、善于思考、勇于创新的干部队伍,引导和带领企业职工奋发向上,共同前进。
2007年是湖北省广播电视总台实施扁平化管理、推行频道制改革的第一年。作为湖北电视媒体中的领军频道.正处于成长期的湖北卫视.在一年的媒介经营实践中,整合频道资源,深挖频道潜力,拓展经营思路,创新营销策略.全年广告经营创收同比增长66.7%.增幅在全国省级卫视中名列前茅,探索出了一条具有自身特色的可持续发展的经营之路。
一、以开发、拓展业务为重心,不断创新营销策略
全球知名的管理咨询公司麦肯锡研究发现.支持企业生产率持续增长的真正推动力是竞争和创新.而不是信息技术。随着媒体经营市场化程度的加剧,旧有的媒体经营理念越来越不能适应不断变化的形势要求。在这种情况下,要实现卫视频道经营创收的突破式发展,必须从旧有的经营框架的束缚中挣脱出来,按照创新、有效、发展的要求,实现传播效益的快速增长。围绕经营创收目标,我们通过不断创新营销策略。在稳定一批湖北卫视的忠实老客户的同时,把新客户的开发、拓展放在广告经营工作的首位。
针对频道收视状况.确立以直接客户为主的业务开发策略。2007年1月正式分频道经营之初.卫视频道的媒体状况尚处于谷底,而广告公司投放的广告主要以收视数据评估为基础,我们不占优势。采取直接客户为主的业务开发策略正是为了扬长避短,有利于与客户进行深入的沟通。实施这一策略,使我们取得了显著效果,特别是大客户结构明显变化,一些知名企业和行业龙头企业开始与我们直接、紧密地合作。
规范广告价格,四次提价令频道价值得到充分彰显。白天的电视购物专题广告是大多数省级卫视广告收入的重要来源,也是业务竞争的焦点。
白天专题广告的经营最关键就是要严格控制价格,防止市场体系混乱。品牌广告更是广告经营的重中之重。品牌广告占整体创收的份额多少.直接关系到媒体的广告经营能否可持续发展。我们认真分析了卫视频道过去的经营状况,只有重新规范、提高广告价格.才能突破广告经营的不利局面。
2007年初.卫视频道只有区区十几家客户投放广告.广告经营十分艰难。我们顶着压力,坚决停掉了哈药六厂等几个业内公认的低价客户,广告损失总额达2000万元。经过广泛深入地与客户沟通洽谈,我们成功地实现了首次提价。4月1日频道节目改版.我们再次对广告进行了提价。下半年随着卫视频道收视的稳步攀升。我们又及时进行了两次提价。累计下来.白天专题广告单价比2006年提高了40%以上.晚间品牌广告单价也平均比过去提升30%以上。一年内连续四次大幅提价.这在全国省级卫视中并不多见。事实证明,我们忍住阵痛连续的提价决策,不仅没有吓跑品牌客户.而且通过提价,减少了广告用时,提高了单位广告的含金量,保证了客户的广告播出效果.从而吸引了更多的优质品牌客户来投放。
通过提价.卫视频道晚间广告用时至今都未饱和.仅使用了约70%,为品牌广告长期的持续增长预留了较大的空间。
调整广告结构,营造良好的广告传播环境。良好的媒体环境不仅是大众媒体履行社会责任.提高媒体公信力和品牌形象的需要。而且是客户最大限度提高广告投放效益的需要.更是吸引、开发优质品牌客户的重要条件。2007年.我们始终坚持“绿色广告”理念,积极调整广告结构,净化屏幕形象。为广告经营的理性、健康、可持续发展营造了良好的环境。我们没有为了频道创收的短期利益而对客户来者不拒.任由低价广告和虚假违法广告泛滥。一是大幅度压缩了白天电视购物类专题广告用时,同时提高了品牌广告在全天的播出量。与2006年相比.频道专题广告用时减少了近一半.从而也带动了频道白天收视率的快速提升。经过不断调整.2007年品牌广告创收额度所占频道广告创收总量比例由过去不足40%提高到近60%。二是优化品牌广告结构.淘汰了一批业内公认的低价品牌客户.腾出了宝贵的广告时间.逐步开发引进了一大批优质的品牌客户.从而保证了频道在广告用时明显减少的前提下全年的广告创收却大幅度增长。
2007年上半年.因为我们不断调整广告结构,清理广告环境,固守一方净土.湖北卫视受到和国家工商总局“广告零违法率”的通报表扬。
加大省内业务开发力度.逐一突破品牌大客户。作为湖北对外宣传的重要窗口.卫视频道是湖北最具权威性和公信力的电视媒体。如果本省大客户广告投放占不到一定比例.广告效果也值得怀疑,同时也很难吸引外省客户来投放。2007年,我们加大了省内业务的开发力度.相继突破了金龙泉、枝江大曲、丝宝集团、健民集团、中联制药等省内品牌大客户.从而树立起卫视频道的威信和形象。
筑巢引凤。正因为采取了种种针对性的营销策略和举措,湖北卫视逐渐成长为打造大品牌的最佳传播媒体之一。随着新的品牌客户不断地引进,与过去仅十几家品牌客户播出相比,2007年卫视频道常年投放的品牌客户数量已达到40余家.增长了近两倍。立白集团、太极集团、羚锐制药、汇仁制药、丸美、白大夫等一大批优质客户中.大多数多年来一直未在湖北地区投放过电视广告。
二、以夯实企划工作为基础。大力丰富服务手段
经营创收要上台阶.必须走市场化、专业化道路.营销传播则是其中的重要工作之一。imc(整合营销传播)创始人唐·舒尔茨甚至认为:21世纪营销创新的重点只有两个.一个是传播.一个是渠道。在市场经济迅速发展的时代.构建成功的营销策略取决于高效、合理的企划方略。2007年,我们着力加强了企划工作,不断创新并丰富服务手段。
湖北卫视在频道制运作伊始,我们就提出“媒体服务不止于广告”的理念.并引入专业人才创办了一份高质量、专业化的媒介资讯月刊《赢在湖北》。不仅及时向广大客户传递了卫视最新的节目介绍、收视分析、覆盖状况、广告价格政策等媒体动态信息,还对湖北的区位优势、市场资源、行业资讯等做了全面的权威解析,从而使我们的合作伙伴能时时掌握湖北卫视以及湖北的市场状况.为媒体与客户、客户与市场架起一座信息桥粱。
此外,我们还创建了湖北卫视媒体推介的p演示文件,内容涵盖了湖北市场及湖北卫视的介绍与分析等,定期进行充实和更新,并对业务人员进行培训.要求人人过关.每个业务人员打开电脑就可以完整地对客户讲解、介绍。ppt演示改变了业务人员过去仅凭一张价格表洽谈业务的方式,更具直观性、生动性和互动性.为业务开展提供了重要且有力的新手段。
正确的策略规划离不开调查。提供媒体的收视数据只是媒体传统服务的一部分。专业的行业市场调研数据和市场决策参考意见,使客户的广告投放更精准有效一直是我们努力的重点。2007年,我们的市场调研工作开始起步。相信今后市场调研服务会进一步丰富我们业务开发的手段。
媒体要想吸引客户.在做好常规营销的同时,还必须大力强化自身推广,找准卖点,将最具价值的东西传达给客户,因此,会议营销也是一个重要的手段。2007年下半年,利用频道即将推出三档综艺娱乐节目的契机.我们勇做湖北省级电视媒体第一个“吃螃蟹者”,率先走出湖北.在全国范围内先后举办了四次媒体推介会及客户联谊会,与客户进行直接而又有效的沟通,增进了客情关系.扩大了湖北卫视在业界及客户中的影响力。
三、以真诚服务为本。打造专业的营销团队
传媒竞争归根到底是人才的竞争。对电视媒体来说.明星主持是人才,一线优秀的编辑、记者是人才.栏目制片人、导演是集创作与管理于一身的人才,而广告经营更需大量的专业人才。为此,人才战略被摆在经营战略同等重要的位置。
优秀的人才从何而来? 一方面靠引进人才,另一方面靠培养人才、留住人才。2007年,我们先后引进了一批懂节目、懂受众、懂市场、懂策划的广告营销人员,吸收了一批学广告、学营销、学公关的高校毕业生充实到队伍中来:通过不问断招聘、试用,淘汰了一批不适应事业发展的人员;通过定期业务学习、培训,广告部员工的整体业务素质都有了很大提高,基本上完成了向策划型、市场型的转变,初步实现了媒介资讯专业化、对外推广谈判标准化。
以“绩效优先”、“多劳多得”为导向,我们逐步建立和完善了一套严格的业务管理制度和激励机制.全部门上下目标明确,竞争有序,增强了创收的动力和活力.以实现广告经营创收的持续发展卫视频道厂告部日益成为一个年轻的、专业的、能征善战的营销团队。
切从客户的角度出发.想客户所想.在客户服务工作中大力倡导“增强主动性、提高针对性、追求有效性”的理念。正因为脚踏实地的真诚、优质、专业的服务.客户纷纷赞誉我们真正是“用心在服务”
四、以市场需求为导向。加强频道整合传播
在电视媒体份额竞争时代。媒体的经营方略不仅仅是简单地卖时间、卖广告时段,而是需要我们与时俱进地以市场、客户的需求为导向。整合内部各项资源,加快反应速度。只有这样,才能提高我们的市场适应力和竞争力.实现对广告经营的推动.从而带来经营观念、经营效益的双重突破。
传统的媒体经营理念,广告经营是滞后于节目制作的.往往是节目部门把节目制作完毕后,广告部门方登台亮相,进行广告的销售。由于各自为政,媒体的产品有时并不适合企业品牌的传播,从而导致媒体经营效益上不去。2007年,我们与频道节目部门有效互动,积极参与到节目的策划、编排中,对开发出符合市场需要的节目和广告产品进行了有益的尝试,大大降低了经营风险.实现了传播效果的增值。
综艺娱乐节目《恋爱大篷车》与拉芳集团的合作就是一个范例。该节目还在形成构思、策划阶段时.我们就去咨询广告商.考察这个节目是否具有市场前景,与客户产品是否有结合点,最终促成了客户与栏目的战略合作,在该节目前期拍摄、制作期间。拉芳集团一直派专人参与其中。