物业管理的商业模式精选(九篇)

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第1篇：物业管理的商业模式范文

关键词：电子商务；培养模式；网上创业；教学管理

随着互联网的普及、经济全球化和信息技术的迅猛发展，电子商务模式以不可阻挡之势走进了我们的生活。我国各高等院校、职业院校也相应地开设了电子商务专业。但是近年来，随着大批毕业生走向就业市场，却没有受到翘首以待的企业的充分肯定，而是备受冷落，突显出学校在现有的电子商务人才培养模式上存在着诸多问题。

笔者经过不断走访、调查研究、问卷分析和资料收集，发现很多高校现有的电子商务人才培养模式大多存在着一些普遍性的问题，如：培养目标和定位模糊；人才培养方案与社会需求有很大的距离；缺乏技能训练和实践教学的针对性。能解决以上问题最实际、最有效、最可行的教学方法就是网上创业！能激发学生的学习动力和提高学习积极性，并轻松实现项目化教学，是学生深入社会实践的最佳途径！

如何激励学生参与网上创业？怎样通过这种创业项目来牵引电子商务的整个教学过程是我们必须探讨的问题。

笔者查阅了大量国外创业教育的相关资料，结合国内先行者的创业教育经验，根据国内高职院校的现状，从以下几个方面简述展开电子商务创业教育实施方案的基本要点。

一、在校期间网上创业的可行性分析

1.大学生网上创业调查分析

我们发现在国际金融危机的大背景下，全国就业形势严峻，“不就业，先创业”成为许多年轻人的选择，浙江、天津等省市教育主管部门大力鼓励在校大学生自主创业；浙江义乌工商学院直接成立了自己的独立学院――“创业学院”，引起了社会的强烈反响。他们的成功给我们带来了很多宝贵的经验。

2.大学生网络创业政策分析

2003年6月，国家工商总局下发《有关2003年普通高等学校毕业生从事个体经营有关收费优惠政策的通知》后，又陆续出台了优惠贷款的政策，这些政策被概括为大学生创业优惠政策。

二、网上创业可初步尝试

国内外已经开始出现专门的创业大学，成立完整的网上创业教育学院需要一定的基础和经验积累，所以对很多高等院校而言，开设电子商务创业班是一个极具可行性的初步尝试，并能为电子商务创业教育实体的进一步建立打下坚实的基础。

三、网上创业与课堂教学的良性互动

课堂教学与网上创业配套开展，网上创业与课堂教学同步进行。形成良性互动。学生在创业中遇到的问题在课堂上能找到答案，课堂教学引用的项目案例本身就是学生网上创业过程中的实际过程。创业与教学相结合，教学指导创业，创业是教学实践环节。

四、网上创业的风险评估和过程监控

创业会有资金风险、安全风险、投资风险、政策风险等。在课程教学过程中应定期和不定期地进行风险教育，这对于失败承受能力差的学生来说是至关重要的工作。另外，对大学生网上创业的风险评估也必须成为一种常态，一旦发现问题，及时解决！

五、网上创业对应的人才培养方案

创业教育的内涵是培养事业心和开拓技能的“工作岗位的创造者”，所对应的人才培养方案一定要与创业教育完全一致。创业以创新和创造为基础，将知识转化为价值，是一种更加综合、更具有社会性的复杂活动。

六、网上创业与之对应的课堂教学管理模式

学生创业会面对客户公关与事物性的处理，所以，课堂教学管理应与学生网上创业的实践相结合。课堂的教学方式需要打破传统的教学模式。让课堂成为一种探讨，引导学生解决实际问题的过程。把课堂教学当成交流互动的机会，而不只是机械地灌输知识和观点。

七、校企深度合作及与地方经济发展对接

一方面学生网上创业，另一方面应深化校企合作，不断开阔学生视野，转换观念，摆脱小富则安的心理，形成大智慧、大商业的远大理想和抱负，在与地方企业深入合作的过程中互惠互利、互相补充，促进自身提高，促进地方经济的发展，为地方经济发展服务。

八、学生网上创业的社会引导与社会影响分析

2002年4月，教育部高教司在北京召开了普通高校创业教育试点工作座谈会后，我国高校才逐渐开始了创新创业教育的探索。此过程的探索，需要得到家长和社会的进一步认可，必须做好各方面的沟通，相应工作必须落到实处才能产生良好的效果。我们应该依据国内外现有的电子商务创业模式，不断深入细致地分析研究，在实践教学过程中不断地总结经验。

网上创业教育的成功案例在国内外都备受媒体聚焦，也引起社会人士特别是学生家长的关注。做好网上创业教育尝试不仅仅关系着电子商务专业的实际教学效果，更代表着推行网上创业的高职院校的软实力！这种教育模式的成功，必将产生强烈的社会影响！

参考文献：

[1]邓顺国.网上创业[M].北京：高等教育出版社，2008-09.

第2篇：物业管理的商业模式范文

文献标识码：A

文章编号：1673-0992(2009)03-0053-02

摘要：本文首先分析了传统环境下财务管理中的问题及特点：其次讨论了电子商务时代对企业财务管理的要求：最后针对电子商务时代企业财务管理常用的两种模式即网络财务和财务资源规划，讨论了其各自特点进行了比较分析。

关键词：电子商务　网络财务　财务资源规划

电子商务使企业的经营思想和经营方式正在发生着根本变革，传统的财务管理观念和模式也将受到强大的冲击。电子商务打破了地域界限，缩短了信息流动时间，降低了物流、资金流及信息流传输处理成本。使企业财务管理面临着新的机遇和挑战。

一、电子商务时代对企业财务管理的要求

1、电子商务要求企业财务管理加强风险管理。与传统的财务管理相比，电子商务时代的财务风险的内涵与涉及的领域将更加广泛和更具新特点：一是安全问题。由于交易的无地域和无纸化诸如通讯网络的安全性、信息传递可靠性和双方的确认性、货款结算的互信性和商务信息的保密性等等：二是法律保障问题，由于电子商务是新出现的一种贸易形式，原有的法律规范体系已不能适应其发展要求，如电子商务如何征税。交易的安全性如何保证，交易书写形式要求，签字的确认。合同的拟订，电子提单的形式与转让，电子货币知识产权的保证等。这些都是企业面临的新问题新风险：三是经济资源中智能因素的确认，它比无形资产的认定更加困难，而智能价值的不确定性，将影响企业经济综合实力的评价。

2、电子商务要求企业财务管理改变管理方法。电子商务的贸易双方从贸易磋商、鉴定合同到支付货款等，无须当面进行，均可通过计算机互联网络在最短时间内完成，使整个交易远程化、实时化、虚拟化。这些变化一是使财务预测、计划、决策等工作的时间缩短，对财务管理方法的及时性、适应性、弹性等提出更高的要求；二是出于交易的远程化、实时化，使财务决策的模式由分散化向集中化发展；三是财务控制必须实现实时控制；四是使得财务分析的内容和标准发生新的变化。前者如电子商务下应重视企业知识资本(包括人力资本、结构资本和顾客资本)的分析，后者如资产的流动性标准在电子商务条件下将大大提高，

3、电子商务要求企业财务管理转变工作方式。由于电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预在最短的时间内完成。因此。从工作方式上。要求由离线方式变为在线方式。进行在线报帐、在线审核、在线信息等形式办公，同时工作介质也由货币形式趋向电子货币，它的数据情况由磁盘数据变为页面数据，纸张单据变成电子单据，

4、电子商务要求企业财务管理突破时空界限。电子商务打破了信息传递的界限，空间上使得财务管理更加从企业内部走向企业外部，从企业外部走向周边：时间上使得会计核算从事后达到实时。财务管理从静态走向动态：电子商务下的财务管理要求实现远程报表、远程查帐、远程审计、网上支付、网上采购、网上销售等多种功能。使企业财务管理人员可以在家中、在企业里或其他任何地方及任何时间都可利用网络终端调阅财务管理相关资料，进行财务管理工作，以提高财务管理的水平与效率。

二、电子商务时代企业财务管理的模式比较分析

电子商务环境下，企业通常采用四种财务管理模式：网络财务、财务资源规划、财务工程、财务重构策略。本文主要比较分析前两种。

1、网络财务

网络财务是企业财务管理的一种好模式。网络财务是以财务管理为核心，业务管理与财务管理一体化。以网络计算技术为基础，可以实现各种远程操作(如远程记账、远程报表、远程查账、远程审计和远程监控等)和事中动态在线管理等财务管理功能的一种管理系统。在网络财务模式下，财务工作方式和工作介质也将为改变。工作方式由离线方式变为在线方式、在线报帐、在线审核和在线的信息等等：工作介质也由货币形式越来越趋向电子货币化，它的数据情况由磁盘数据变为页面数据和纸张单据变成电子单据等等。因此。它与传统的财务模式相比具有不可比拟的优越性。

网络财务具有以下特点：(1)网络财务中的网络是建立在网络计算技术基础上，具有智能化、可视化的决策支持系统。(2)网络财务是一种集中式管理。可把外地分支机构的财务只作报帐处理，通过网络把信息集中到总部，由总部集中处理，有效监控分支机构的财务收支情况：(3)网络财务是与业务集成的综合系统。(4)网络财务是跨越时空界限的管理。使物理距离变为鼠标距离；(5)网络财务是全方位的网络管理，企业不仅与内部业务集成，还可以与供应商、银行、税务、海关、运输等相关系统联结。可以完成网上营销、网上结算、网上服务、网上通关、网上查询、网上保险、网上报税和网上征税等事项。

2、财务资源规划。

财务资源规划是基于ERP系统下的财务管理模式。企业实施ERP系统的实质就日常业务处理而言，是使财务部门与业务部门成为相互间信息系统的供求方，是运用信息技术将企业内的资金流、物流和信息流集成，实现企业内部的生产、库存、经营、供销等业务与财务的互动管理，把实物形态的物资流动直接转换为价值形态的资金流动，保证业务和财务信息的交互协同，使其协调动作，从而实现整个系统工作绩效的最优。财务资源规划系统的基本框架与整体预算框架相似。其基本思路是：先估计销售量。再拟定生产计划，通过充分运用资源，以最低的成本发挥最高的效率。但这两者也存在区别，企业预算时根据市场需求估价销售额，并由此编制各种财务预算；而企业财务资源规划系统不仅用于预算的编制，它还需要将每丢的营运资源及时加以归类和整理、使管理者随时掌握企业的营运状况。并通过拟订相应的策略来切实提高企业的竞争力。

财务资源规划的实施，引起了企业财务模式的巨大变革，其创新点是：(1)改变了财务信息断层的状况。ERP系统按流程方式设置模式，用事项发生驱动会计信息的生成，上线单位按照内部管理由集团层控制，使上线单位的财务信息在公司层和集团层同一时间传递，按照授权使用，没有信息停滞的时间和空间。统一对外披露信息，满足外部审计需求，打通了财务信息传输的通道：(2)财务信息真实准确率明显提高；(3)系统物流驱动资金流，达到物流、资金流、信息流合一，改变了财务信息滞后，财务信息不对称的状况；(4)财务控制和监督由弹性变为刚性；(5)促进会计机构扁平化管理。系统集中控制思想、流程式管理和一级核算方式，支持会计机构实行高效率的扁平化管理：(6)促使会计核算规范化，不会出现因人而异的状况。

第3篇：物业管理的商业模式范文

1、高职商务管理专业教学方法改革的意义

在我国，随着对外开放和国际交流的日益加强，许多高职院校开始引进国内外先进职业教育的教学理念，进行职业教育教学的改革。其中，在商务管理专业教学中可以引进项目式教学、案例教学、情景模拟、实际调研、实战演练等具有启发性、实践性的现代教学方法，以提高学生实际操作能力和综合素质。

现代教学法的主要作用体现在以下几个方面：

1.1 现代教学法有利于深化教学方法的改革

适合高职商务管理专业的现代教学法，不仅要系统传授给学生知识，而且要开拓学生思维，增强学生运用所学知识解决综合问题的能力。如案例教学法，它既注重理论教学环节，更注重实践教学环节。它以案例情节为线索，在老师的引导下，使学生自觉进入实践的"现场”充当其中的〃角色”让学生具有“真刀真枪”实践的经历，促使他们勤于思考，善于决策，以所学案例为典型实例，举一反三，变被动听课的过程为积极思索、主动实践的过程。

1.2 现代教学法有利于培养学生的实际操作技能

注入式教学法中听课、复习、考试等每一个教学环节，对于学生掌握知识都有一定的作用。但是，教师平铺直叙地灌输知识、学生被动地接受知识，并不一定能达到良好的教学效果。而现代教学法可以提供相应的客观依据，对实际活动进行仿真和模拟，向学生提供形象生动和具体真实的事例。因而现代教学法能利用与理论教学内容密切结合的案例进行情景模拟、讨论分析，激发学生的学习兴趣，促使学生通过广泛的调查研究，自觉运用所学的理论知识。在整个教学过程中，学生要有针对性地运用所学的理论知识去分析、解决问题；他（她）不仅要知其然，而且要知其所以然，知其应该运用于何处，这样一来，不仅可以加深对课堂教学内容的理解，而且可以发现自己学习上的薄弱环节，从而注意加以弥补。现代教学法通过整个教学过程促使学生应用所学理论知识来促进对理论知识的掌握和理解，全面提高学生的实际工作能力。

1.3 现代教学法有利于提高学生的综合运用知识能力

现代教学法能利用案例剖析、角色扮演、实战演练等方式，在教学过程中培养学生发现问题、解决问题的能九改变学生所学理论知识条块分割的状态，使各门课程的内容相互渗透、综合运用，将所学理论知识融会贯通于实际工作，巩固已学知识，提高学生的综合运用能力，深化实践教学改革。

1.4 现代教学法有利于提高教师的业务素质

教师是现代教学法的关键因素。现代教学法要根据工作过程要采用大量的案例、设置相应的情景、制作多媒体课件和网络课件，这就要促使教师深入到实际工作中，进行广泛的调查研究，对搜集到的实务资料进行科学合理的加工、整理，选编出适用于教学需要的不同项目和案例，制作各种教学课件，并依据商务活动的发展变化，及时进行必要的修正和更新，从而使教师的教学、科研水平不断得到提高。而教师指导学生剖析案例、进行情景模拟、解决实际问题的过程，也是教师再学习的过程，也会使教师自身的业务素质得到进一步提高。

2、高职商务管理专业教学方法的改革设想

要实现高职商务管理专业的培养目标，实践教学必须与理论教学并重，而实践是学以致用的桥梁，是培养技能的途径，是考核能力的手段。通过实践教学，学生能够亲身体验知识的力量、思维的奥秘和创造的神奇，从而逐步养成创造的能力。因此在高职商务管理专业的教学改革实践中，必须重视理论与实践的结合，构建一种讲授教学和实践教学相结合的教学方法体系，可以考虑采用的现代教学方法有：

2.1 基于工作导向过程的项目式教学

基于工作导向过程的项目教学是指在职业教育教学中师生通过共同生产具体的、具有实际应用价值或具有典型意义的产品而进行的教学活动。项目教学的应用，旨在促进学生在具体实践中建构知识与能力，提高学生综合职业技能。

以工作过程开展项目式教学的基本步骤确定为：确定任务—制定工作计划—实施计划—进行质量控制与检测—评估反馈。这样开展教学工作，能为学生提供体验完整工作过程的学习机会，增强学生适应企业的实际工作环境和解决综合问题的能力。在学生学习过程中，学生需组成团队完成一个真实项目，充分锻炼实际动手、项目管理的能力，掌握了真实技能，培养了团队精神。

2.2 案例教学

案例教学是一种具有启发性、实践性，有利于提高学生决策能力和综合素质的与传统教学方式完全不同的新型现代教学方法。案例教学就是从学生的实际出发，本着充分调动学生学习的主动性、积极性，诱发学生学习的内在动机，培养学生分析、解决实际问题的能九教师可以从日常生活中选取包含着本质或基本因素的典型事例来进行教学。案例不强调难度，而强调有普遍的代表性，让学生利用个人的亲身经验和知识的获得，通过对案例的分析和研究来进行学习，达到为实践行为做准备的目的。事实证明，案例教学方法（特别是选择适当的案例）确实能取得良好的教学效果。

2.3 情景模拟

情景模拟是在教师的有意控制之下，模拟真实情景，考察和测试学生处理事务与人际关系的能力并最终给予评价的教学方法。这种方法是通过设定一定的工作场景，由学生扮演不同的角色，通过开展相应的活动，使其体验到工作的情景和自己扮演角色的感觉，为他们将来从事相应的工作，培训技能，积累经验。在采用这种方法时，还可利用了录像设备，使同学能通过看录像体会自己的表演，或开展讨论，师生一起对各种角色的行为进行评价。

2.4 现场调研

让学生直接到商务活动的现场，开展社会实践和调查研究，让学生到实践中去探索，在思考中得结论。它是课堂教学、研讨的延伸和补充，是培养、提高学生能力的有效途径。

2.5 实战演练

实战演练作为现代教学方法，主要是用来培养学生某些从事营销工作所需要的技能，让学生运用自己所掌握的各种技巧和学习的基本知识去分析工作的实际问题。如推销技巧、营销策划等操作性较强的课程，可以安排推销练习、促销策划等演练环节，电子商务、网络营销可以通过网上广告、网上交易、网络促销等演练，提高学生的实际操作技能。

2.6 职业技能竞赛

通过举办营销技能、营销策划等技能竞赛，提高学生的综合运用知识的能力，并通过老师的点评，使学生明白自己的不足并进行改进全面提高学生的实际操作技能。

3、高职商务管理专业教学模式改革中应注意的问题

要实现高职教育目标，必须根据每门课的培养目标和教学特点，选择能达到教学目标的教学方法、教学手段，在教学过程中，必须注意以下几点：

3.1 教学案例的选取与制作

实施现代教学法需要运用大量教学案例，教师要十分重视收集和整理教学案例。教师可以通过参加社会实践活动，深入企业收集实际工作中的案例，也可以动员学生参加社会实践活动收集教学案例。同时，教师还可以依据教学内容，参考有关资料，结合社会经济的实际状况，自行设计教学案例。学校也可以与企业合作，由企业提供教学案例，或建立校际之间的合作，互相交流教学案例。

3.2 项目教学的注意事项

在运用项目教学的过程中，应注意几点：一是项目教学的内容，应具有一定的应用价值，应具有一个轮廓清晰的任务说明，应能将某一教学课题的理论知识和实践技能结合在一起，应具有一定难度；二是项目教学的过程，应与企业现实商务活动有直接的关系；三是项目教学的结果，应有明确而具体的成果展示，并且师生共同评价项目工作成果以及工作与学习的方法；四是项目教学的方法，应让学生有机会自行计划、自行组织学习行为，自行处理项目中出现的问题。

3.3 充分重视教师的引导作用

采用现代教学法，要求教师在案例教学、情景设置、社会调查、实战演练等方面起引导作用。在教学过程中，教师应设法调动学生的主动性、积极性，鼓励学生广开思路，积极参与，不断提出新的设想和思路，以达到教学目标。

3.4 充分体现学生的学习主体地位

实施现代教学法，要求学生成为学习的主体，要鼓励学生进行自主的研究、学习和锻炼能力。教师在课堂教学过程中，应重视学习过程中的学生能力的培养，可以考虑在学生学习成绩的考核方面，把学生上课与否以及实践教学环节的表现纳入考核范围，使之占学生学习成绩的比例达到50%，使学生能重视上课前的预习、在课堂上能积极进行配合，融入到教学中去，从而使现代教学法的最终目标得以实现。

3.5 正确处理现代教学方法之间、现代教学方法与传统教学手段的关系

现代教学法固然很重要，但不能完全替代传统的教学手段，传统的教学手段在理论知识的传授方面有其自身的优势；同时，还要注意现代教学方法之间的协调运用，因为培养学生素质、提高学生能力、增长学生知识的教学手段有很多，如组织学生到企业单位进行现场调研、进行营销的实战演练、做一定数量的习题以及进行必要的测验和考试，都是重要的教学手段。这些教学方法各有各的优缺点，在教学过程中必须认识到各种教学方法的特点、适用课程灵活运用，使其能最大限度的实现培养目标。

3.6 加强实施现代教学方法的软硬件建设

为适应现代教学需要，学院应加强实施现代教学方法的软硬件建设，如建立与完善多媒体电教演示教学系统、多媒体网络教学系统和多媒体校园电视教学系统，建立情景模拟实验室，添置各种实战演练的软件，购买各种情景模拟案例。这样，学院为教师应用现代教学提供必要的物质支持，使教师能充分利用现代的教学手段进行现代化教学，实现教学目标。

第4篇：物业管理的商业模式范文

[关键词] 企业信息化 经营管理 模式分析

一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义

电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计，使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营。

二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析

1.电子商务的企业信息化建设模式分析

电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。

(1)企业――行业互动模式

企业――行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动，然后是推动行业的信息化，最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。

(2)挑战――反应模式

挑战――反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。企业面对未来的挑战，未雨绸缪，将企业自身作为挑战对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目风险更大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“领跑”，具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训，再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中，通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。

(4)地区互动模式

由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响，这种由于地区因素的影响，企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。

(5)中小企业――大型企业互动模式

这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下，可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。

2.电子商务的企业组织形态分析

企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息化的要求，从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。

(1)虚拟企业

一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程；没有等级制度，也没有垂直体系。

(2)企业电子商务

企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化的网络经济领域。

(3)电子商务企业

在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之间“多对多"的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。

3.电子商务的企业资源管理分析

企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理，以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。

(1)企业电子商务的人力资源管理

企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。

(2)网络财务管理

网络财务是一种基于计算机网络技术，以整合实现企业电子商务为目标，以财务管理为核心，财务、业务协同，支持电子商务，能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功能的、全新的财务管理系统。通过MRPII或ERP将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来，也可以开发或引进网络财务软件得以实现网络财务管理。

(3)电子化采购管理

电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公布所需产品或服务的内容，给供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。

(4)电子商务的服务管理

电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标准将会集中于服务，电子化交易呼唤人性化服务，服务是维护客户忠诚的基本条件，服务是增强员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求;设计独特的网站，努力成为一流的客户服务提供者。

三、企业环境的经营管理模式分析

在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时，需要从以下几个方面进行分析：

1.企业信息化建设采取哪种模式？

2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与企业的信息交流采取什么方式？

3.商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？

4.交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？企业提供什么样的电子化服务方式？

5.企业信息化组织采用何种形式，具有什么特点？

6.企业的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的信息化要求？

7.企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？

8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证信息化活动的正常进行？

参考文献：

[1]司林胜 周 宏:电子商务案例分析．重庆：重庆大学出版社，2004.08

[2]杨学山:企业信息化建设和管理．北京：北京出版社，2001.08

第5篇：物业管理的商业模式范文

关键词：商业物业；经营管理模式；重点；策略

商业物业经营管理模式关系到企业的经营效益，以及企业的存亡。在这篇文章中，我们将会围绕商业物业经营管理的根本特征、目前商业物业经营管理中较为突出的问题、商业物业在经营管理的过程中需要采取的一些措施等一些问题，展开较为积极地讨论。

一、商业物业经营管理的根本特征

商业物业经营管理和其他的物业经营管理模式不同，他们的经营特质不同。这些主要是：其一，商业物业经营的核心是商业经营。商业物业经营管理者的比较关注所取得的投资回报，投资回报越快、越大，越好。所以也比较关注其物业在经营过程中的一些情况。假如经营收益不好，商场收到的关注度不够，商户不能赚到钱。巧妇难为无米之炊，所以再好的业务经营管理也是无济于事的。其二，经营的重要条件是商业物业的管理。商业物业进行管理的重要好处是，它可以创造更多的便利，具有安全性和舒服的良好环境，同时还可以使商家拥有更多的消费者，进而为商家带来更多的利润。商业物业管理可以给商业经营带来更好的服务，能为其创建更好的环境，进而使企业具有更高的经济效益。所以，商业物业在进行管理时，一定得把经营当做中心，并围绕它进行管理。与此同时，物业管理目标还要以创建最佳的经营效益。

二、目前商业物业经营管理中较为突出的问题

1.商业经营没有特色

在商业经营的过程中，物业或业主在用人时没有一个科学性的经营理念。在开发时过于盲目，进行商业定位时也没有一定的准确性，一大部分的商场经营过程中没有特色，常常会有千店一面的状况。有些商业物业在开盘时很火爆，但是到开业的时候特别冷清。这种现象就会使租户过于频繁的更换，从而使顾客从内心感到不可信。在这样的恶性循环中，商业物业也很难发展下去。

2.在经营管理上商业和地产形成脱节现象

现在，有很多开发商对商业物业前期的开发阶段特别重视，也可能建成商业物业后，将其卖给一些中小投资者。在这之后，投资者运用直接、间接的一些方式租给零售商。在直这个过程中，开发商比较看重的是物业所出售的面积的大小，而很少关心在出售之后的一些事情。

3.管理技术和经营理念都比较落后

商业物业的承租商、业主大部分是一些具有独立的所有权的零售商。所以，在经营的过程中每一个零售商都有不同的需求。例如：每一个零售商有不同的经营时间，其对于收银业务也会有不一样的要求。同时，进行营销时可能会和商场保持一致，也可能会按照自己的促销计划进行促销。由此看来，管理人员在进行商业物业的管理时，要统一对于零售商的管理，从而使其具有一个步调一致的形象。假如物业管理承租人、业主、企业还持有比较落后的经营理念，就会影响到商业物业在发展中的进程。

三、商业物业在经营管理的过程中需要采取的一些措施

1.在设计开发模式时，要进行科学、合理的规划

在商业物业进行相关的建筑设计规划之前，必须对其招商对象、业态需求、经营模式等确定好。这有这样做，才能在日后较大限度的减少改造的一些成本，也才能使地产的风险降低。比如：如果商业地产模式属于订单式，也就是说地产的一些开发建设的单位，和其有关系的企业预先签订了联合发展的协议。只有经过企业的相关租赁承诺，才可以采取具有实质性的行动，也就是开发、建设。运用这种强强联合方式，具有较大的优势。它是品牌和品牌间的一种组合，具有一定的经营优势，能够使经营风险降低到最大程度，从而也可以增强业主在投资上的信心。商业地产的一些零售商具有一定的品牌效应之后，可以促使开发商物业经营中的销售额，也可以使物业空间得到相应的拓展。商业和地产进行科学合理的结合，可以使二者实现双赢。

2.要重视人才的培养，树立更加先进的经营管理理念

商户所缴纳的一些租金，是物业收入的重要来源。商业项目可以促进商户收入的增加，并使商业物业的价值得到有效的提升。物业管理企业的管理队伍必须要具有较高的素质，运用其超前的经营管理理念、模式按照合同提供科学的规划和准确的定位。在这个过程中，使招商管理具有更加优质的服务。从而可以提升商业物业的使用价值和经济价值。在培养人才时，要按照规定对专业性人才实行培训，同时还要吸纳一些有才干的经营管理的专业性人才。商业楼宇在智能化方面在不断的提升，各种自动化的管理方式也被各个企业普遍应用，物业管理企业必须具有更加先进的、科学的经营管理方式。

四、总结

目前，企业在经营管理中还存在很多些问题：商业经营没有特色、在经营管理上商业和地产形成脱节现象、管理技术和经营理念都比较落后等。我们要采取积极地措施去应对这些问题，如：在设计开发模式时，要进行科学、合理的规划；要重视人才的培养，树立更加先进的经营管理理念。

参考文献：

[1]彭文静：商业物业经营管理模式及需重点解决的几个问题[J].价值工程，2011，34：106-107.

[2]罗小钢 王一翌：试论商业物业管理的经营特质[J]. 中国物业管理，2009，08：11-12.

第6篇：物业管理的商业模式范文

关键词：社会化商务；信息管理；培养模式

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）07-0133-02

社会化媒体逐渐成为民众社交的主旋律，LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介如雨后春笋拔地而起，这种融合社会化媒体与电子商务形成了Social Commerce（社会化商务，也被称为社交电子商务、社会化电子商务）。新型的社交方式为电子商务新的商业模式带来新的发展契机，近两年来，社会化商务一直在茁壮成长。

社会化商务有两个层面的含义，一是使用Web2.0社会媒体技术支持在线互动，二是用户在获取商品和服务时相互帮助做出贡献。Web2.0是当前的热门话题，其中社会媒体技术地不断发展变革正伸向电子商务领域，这催生了一个未来十年最具挑战性的研究领域――社会化商务。Facebook，LinkedIn，Groupon和Twitter等公司也在不断更新电子商务商业模式。自2011年起，社会化电子商务概念在国内兴起，一时间，资本热捧，互联网巨头跟进。除了美丽说、蘑菇街、知美网、堆糖等独立的社会化电商网站，淘宝网、当当网、凡客、开心网等电子商务网站和社交网站也纷纷涉足。根据Gartner的报告显示[2]，到2015年，网络销售有一半是通过社交网络和移动产生；而Booz&Company则预计，到2015年，人们通过社会化电子商务的花费将达300亿美金。社会化电子商务这个概念越来越被人们所熟知，更有很多企业意识到了它的商业价值并付诸实践，终将逐步走向成熟。

社会化电子商务的发展是时代的必然趋势。社会媒体环境既为创新提供了新的平台，也带出了很多具有挑战性的问题，以大数据为支撑的社会化媒体环境下的电子商务信息管理与信息系统发生了巨大变化，作为高校的信息管理专业的人才培养也必须顺应时展的潮流，培养新型社会化商务人才，满足社会发展需求。

一、信息管理与电子商务学科特点

电子商务是企业管理信息系统的延伸和发展，反过来企业信息化是电子商务的基础和前提。电子商务方向与信息管理与信息系统方向在培养目标上是相通的，是两个互相补充、互为因果的专业学科。依托信息管理与信息系统加速电子商务的发展。信息管理和电子商务实际上是一门涉及知识范围广，覆盖管理学、经济学、法学以及计算机和信息技术等学科的综合性学科。要求学生具有坚实的数理、管理、经济知识，宽广实用的物流管理和电子商务的理论与方法，丰富熟练的计算机应用技能。另一方面，由于本学科的管理导向，要求学生对营销、市场调查、战略理论有较深刻的掌握和领会。信息管理与电子商务是理论与实践结合的典范，以期更好地服务新型时期的管理与商务活动。在人才的培养层面，一方面要求学生掌握相关管理理论，借助计算机技术，以现代企业的经营与管理理念，在大数据背景下的社会化商业环境下将信息管理、电力商务等结合起来，并在企业实践中发挥作用。

二、社会化商务环境下的信息管理人才培养

LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介蓬勃发展，大数据在电子商务中无处不在，传统的信息管理的软硬件设施在使用时让人觉得力不从心，存在智能化不足、信息共享性与一致性较差等实际问题，已经不能满足社会化商务的发展要求。如何在新型的社会化商务环境中升级管理体系的功能，是计算机技术的挑战，同时也是信息管理专业人才培养模式的革新。电子商务用户购买意愿及行为研究过多拘泥于技术接受模型。技术接受模型诞生于“任务导向”的管理信息系统背景下，而社会化商务中虽然包含有功利性要素，但绝非完全“任务导向”，技术接受模型中的某些变量在社会化商务用户购买情境下的适用性需要进一步检验，因此有必要对传统的“任务导向”的信息管理系统升级。

高校信息管理与信息系统专业是社会需求的产物，旨在培养能够适应各级企事业单位、科研部门、管理机构、金融部门等从事信息管理、信息系统设计与分析的专门人才。社会化媒体促进电子商务向社会化商务发展，同时也创造了社会化媒体进一步支持社会化电子商务应用发展的服务需求，在专业培养层面也要不断转变培养观念，加强对当代大学生创新能力的培养，以此推进知识经济的迅速发展和和谐社会的稳步前进。

三、信息管理专业与人才培养存在的不足

社会化电子商务的发展，在国家深化以“协同创新”驱动的教育教学改革，促进内涵发展的新形势下，尤其是高等教育跨入到普及化阶段，信息管理专业与人才培养存在的不足，主要体现在人才培养模式的改革和创新，实践教学条件的完善与优化，国际化办学的拓展与加强等方面。

1.人才培养模式的改革和创新力度不足。新型社会化商务背景下，对具有综合素质的人才的需求不断增加，但是部分高校人才培养模式还停留在电子商务基础上，有的甚至还停留在传统市场基础上构建的信息管理培养模式上，导致信息管理与信息系统专业毕业生未能有效地与信息化社会对信息管理高级人才的实际需求对接，在毕业生的综合素质培养上存在着明显的滞后性，人才培养的改革和创新力度不足导致社会紧缺实用的信息管理人才与就业难两大现状共存。

2.实践教学重视不足。实践性教学环节是为配合理论教学，培养学生分析问题和解决问题的能力，加强专业训练和锻炼学生实践能力而设置的教学环节。目前学校所开设的专业实验课程内容，大多是以“教”和“模仿”为主的演示型实验，缺乏“做”以及“探索”的开放型教学实践。在面临社会化商务瞬息万变的商务环境，固定的模仿已经落伍，毕业生在校期间的被动式学习，未能很好地提升其综合实践能力和创新能力，在与社会化电子商务对接时严重脱节。

3.国际化办学拓展不足。信息管理与信息系统专业设置了一些前面冠以国际化字样的课程，这些课程选用的教材一般是本国学者编著或翻译的，外国原版教材的使用没有得到普及，这样的国际化课程的学习无法满足国际化的要求。此外，全英文课程的建设工作虽然已经开展，并取得了一定的成果，但还未能形成示范效应。

4.各专业方向高等教育国际化发展不平衡。社会化电子商务方向国际化发展迅速，对外开放程度高，带动了教育的国际化发展，但在合作办学方面尚有待深入；信息管理与信息系统具有长期的合作办学经验，但仍需加强国际交流。需要两个专业方向之间互相借鉴、取长补短。

四、社会化商务环境下的信息管理人才培养模式创新

1.人才培养模式创新。以社会化商务为实践背景，在深入市场调研、全面分析当前社会化商务用人需求的基础上，进一步明确本信息管理与信息系统专业的人才培养目标。适应社会化商务用人市场需求，强化人才培养实时性高等教育要密切结合社会发展的实际需求。在教育过程中，专业课程、实践途径都要准确地反映当前社会对人才的需求，培养实用型人才。人才培养方案要与社会发展同步，实时、准确、及时地修正培养方案，保证培养目标的准确性。

2.重视实践教学环节。加强实践教学平台搭建，打造实用性人才，优化专业结构，构筑有宽度、深度及灵活度的开放式人才培养模式。理顺开放式人才模式下本专业与相关专业之间课程的支撑关系，然后依据宽基础、重实践、突出创新能力为原则完善本专业现有的理论课程、实验课程及创新实践课程体系。建立社会化商务实践平台，在LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介的环境下，有步骤、专项性的安排学生到相关企业进行实习，培养学生管理信息系统的分析设计能力，进一步提升学生的综合实践水平。

3.调整专业设置和教育教学内容。本专业以经济社会需求为导向，顺应经济社会发展，不断提升办学水平和教育教学质量，进一步增强了对建设繁荣和谐社会的贡献力。在规模快速发展的同时，不断深化教学改革，积极推进教育创新；高度重视教学质量，不断推进人才培养模式、课程体系、教学内容和教学方法改革。

4.国际化办学。目前多数管理信息系统的培养方案倾向于围绕技术与方法组织课程内容，但是少有人将研究范围扩展到用户需求、学生的特点到国际化层次。以新型媒介为背景的社会化商务的人才，需要具有国际化意识和胸怀以及一流的知识结构，视野和能力，并且这些能力都能够达到国际化水准，在全球化竞争中善把握机遇和争取主动。信息管理专业培养必须要走国际化办学的思路，培养具有宽广的国际化视野和强烈的创新意识，熟悉掌握本专业的国际化知识，利用社交媒介加强跨文化沟通能力，较强的运用和社会化大数据处理信息的能力。

五、结束语

随着社交网站和电子商务的快速崛起，社会化电子商务是现代商务发展的必然趋势。本文通过对我国当前社会化商务的发展状况进行分析，结合新环境下高校对信息管理人才培养教学方面存在的误区，对信息管理新型人才培养探索式提出几点建议与思考。以期为信息管理专业的人才培养模式改革提供相关的理论支撑，为培养合格的现代社会化商务人才奠定基础。

参考文献：

[1]田雨晴.社会化电子商务研究综述[J].北京邮电大学学报（社会科学版），2013，15（4）.

第7篇：物业管理的商业模式范文

关键词：物业服务企业；商业模式；创新

对物业服务企业而言，在新常态下要继续拥有甚至扩大市场份额，就必须保持并增强企业的核心竞争力，因此，进行商业模式创新不仅是必要，也是必然。

一、物业服务企业现有商业模式的问题分析

一直以来，中国大陆物业服务企业的商业模式是在实践基础上提炼出来的，以传统的物业服务价值增值为基础进行定位。随着物业管理市场的进一步完善，很多物业服务企业在实践中遇到了大量问题。根据笔者对长沙地区物业服务企业不完全调查的结果，目前物业服务企业遭遇的典型问题主要体现在以下方面。

第一，物业服务产品更新时间慢、周期长。目前物业服务企业大多停留在“供应商――用户”的商业模式上。物业服务企业作为服务产品的供应商主要是向业主和住户提供常规性公共服务，在满足业主的特种需求和个性化服务方面存在较大的差距，甚至有少数企业压根就没能力满足特定业主的正当服务需求。

第二，整体上物业服务产品的产能萎缩。就企业个体而言，在产能方面表现不一，有些企业甚至于依托自身的强大实力还出现了产能过剩的情况。但就整体情况而言，物业服务企业的生产能力受地域条件、企业资质等级的限制较多，由于中国经济发展的地域不平衡，东高西低的格局，决定了物业服务企业整体处于产能萎缩的状态。

第三，内部管理僵化，效率低下日趋严重。35年的发展让物业服务行业焕发了勃勃生机，但同样在发展过程中，有些企业的管理者不能与时俱进更新管理模式，形成思维定势，从而引发企业内部管理僵化，严重影响企业的运行效率。

二、物业服务企业商业模式创新的界定

上述问题的存在，表明物业服务企业现有的商业模式需要创新，才能让企业拥有更大的发展空间和活力。

根据美国哈佛大学教授熊彼特1912年在其著作《经济发展概论》中的描述，创新需要把新的生产要素和生产条件重组结合，引入应用。经过几十年的发展，创新理论已经到目前已经形成了新古典学派、新熊彼特学派、制度创新学派和国家创新系统学派等四大学派，这些学派虽然观点各有千秋，但均一致同意创新是企业获得并保持核心竞争力的主要来源。

因此，本文基于理论的总结和物业服务企业实践的归纳，对物业服务企业商业模式创新进行如下诠释：物业服务企业商业模式创新是建立在物业服务供应链优化的基础上，通过寻找价值增值环节，整合企业资源，为实现企业盈利目标、提升企业核心竞争力，而采取的一系列创新行为的集合。

三、物业服务企业商业模式创新的路径探索

本文在参考供应链管理和物业服务企业经营创新的基础上，结合目前物业服务行业的实际，将物业服务企业的商业模式创新界定为以下三种情况。

1.通过业务聚焦进行商业模式创新

物业服务企业通过业务聚焦创新商业模式，是在物业服务供应链上未通过服务集成，而直接从服务供应商到客户的一种定位模式，这种商业模式通常适用于企业创业初期或小微企业。物业服务企业直接面向业主和物业使用人提供一些常规项目，如保洁服务、维修养护、绿化美化、安全服务、精神文化活动的组织以及一些力所能及，为业主提供便利的合同外服务。

在这种商业模式下，物业服务企业业务高度集中，除了业主和物业使用人、业主委员会之外，物业服务企业很少甚至不和外部其他主体主动发生业务往来。

正如产品创新往往是商业模式创新的最主要驱动力，技术更新也是如此。企业可以通过引进激进型技术来主导自身的商业模式创新。对于物业服务企业而言，其管理的对象――建筑物及其相关设施设备，在使用过程中会发生自然磨损，从而导致物业空间服务质量降低、收益能力下降；设备设施的运行效率下降、成本上升等，从而严重影响物业服务的整体效率，因此，技术更新是企业保持竞争优势，提升核心竞争力的有效手段之一。物业服务企业的技术更新包括两个方面，一是新技术的应用，一是设备更新。

（1）新技术的应用。近年来，新技术出现了井喷的态势，面对日新月异的技术市场，物业服务企业有着巨大的选择空间。以近几年流行的云计算技术为例，物业公司依托互联网云计算开发物业APP应用平台或微信运营平台，适应了业主的需求，展现出了巨大的活力。究其原因，第一，特定的APP平台或微信平台通常是在熟人之间进行传播的，传播的有效性更高，这一点微信平台的优势更加明显，根据腾讯公司的2015年中期报告，微信及Wechat的合并月活跃账户在2015年6月30日达到了600 000 000，很显然作为一款社交软件，微信已经为公众所接受。与其他社交网络不同的是，微信平台建立的社交网络通常是熟人网络，基于熟人网络的传播，其信任度和到达率是任何其他平台无法比拟的。第二，信息传达的快捷性。手机等移动终端今天已经成为我们不可或缺的日常装备之一，借助这一天然的优势，APP平台和微信平台可以更加迅速地将企业营销信息传达给业主和物业使用人。目前，很多物业公司已经看到了这一新技术带来的巨大机遇，已经开始建立或完善自己的云运营平台。除此以外，APP平台和微信平_的便利互动性及丰富的媒体表现形式也使得用户更容易接受这种服务技术。

（2）设备更新。设备更新是企业管理中的一种经济分析方法，能否为企业增加收入，带来效益是我们进行设备更新的出发点。考虑到时间产生的资金价值变化时，我们将设备运行的有关费用支出折算到初始购置该设备的时间点上，以此计算出设备等额年总成本，评估设备是否处于经济运行状态，是否需要进行更新。计算方法如下：

公式中，n为设备使用期限，i为各年的折现率，j为设备使用年度，ACn为n年内设备的年等额总成本，P为设备的购置成本，Cj为在n年使用期间的第j年度设备的运用费用，Ln为设备在地n年的净残值。

以笔者所调查的某物业公司的经营实例为例，其管理的一个出租型的商场经过多年的运营，电梯已经老化，虽然能够正常运行，但能源费用、维护维修费用逐年增加，电梯维修期间对用户的正常使用不可避免地会产生影响，导致用户意见增多，^续租赁和支付租金的意愿下降。经过该物业服务公司的统计，该项目电梯的运行费用约为20万元/年，经过调查后，物业公司测算的可能的潜在租金损失为15万元/年，新电梯的购置费用约为150万元，年均运行成本为10万元/年，电梯更新后可以解决用户对电梯的抱怨问题，扭转由于电梯带来的可能的租金损失，甚至还有可能增加潜在的租金收益。在这种情况下，即使我们按照静态方法分析，不考虑资金的时间价值，我们会发现电梯不更新，则年费用为20万+15万租金损失，总额为35万元。而更新后，年费用为新电梯的折旧费150万元/15年+运行成本10万元/年，总额为11万元。很显然，更新后的年费用小于更新前的年费用，进行技术更新可以为物业公司节省14万元的成本支出。同样，如果考虑资金的时间价值，按照上述提供的动态更新计算方法，我们同样能得出这一结论。

2.通过业务拓展进行商业模式创新

物业服务企业通过拓展业务创新商业模式，是以传统的常规物业服务项目为基础，在房地产业内进行拓展，将企业内有限的人力、物力、财力资源进行重新整合，向外部其他物业服务企业、专业化服务企业和其他行业扩展而形成的。

在这种商业模式中，物业服务企业既扮演着服务供应商的角色，也扮演着服务集成商的角色。物业服务企业更多寻求业务范围的扩宽，由于业务量的增加和类型的复杂化，物业服务企业很难在每一个领域保持领先优势，在这种情况下，物业服务企业不得不改变其在物业服务供应链中的位置和扮演的角色，即改变企业模式（enterprise model）。物业服务企业改变企业模式，实质上就是改变其企业价值中“产”和“购”的搭配，一部分由自身制造（产），其他的合作者提供（购），主要通过垂直策略整合或出售和外包实现。在物业服务领域，最典型的就是越来越多的物业公司开始认识到保洁服务、安全服务等常规服务项目具有服务人员密集、技术含量相对较低、高风险低利润的特点，纷纷选择将这些服务项目外包给专业的保洁公司或保安公司。事实上，物业服务企业的业务拓展包括业务对象拓展和业务内容拓展两个方面。

所谓业务对象拓展，是指物业服务企业突破传统的为业主和使用人服务的局限，将服务对象像其他主体延伸，比如房地产开发企业、商业性经营企业、同业物业公司等等。所谓业务内容拓展，是指物业服务企业的业务内容从常规拓展到资产经营、营销、商品派送、商品代购和服务采购等领域，拓展的这些内容可以分为低关联性工作和高关联性工作。

3.通过业务集成进行商业模式创新

物业服务企业通过业务集成创新商业模式是以客户需求为导向，以物业服务为中心，通过物业服务企业的资源扩张与相关利益主体之间建立的联合系统。

该商业模式以互联网技术为依托，物业服务核心企业通过企业信息平台收集客户的需求形成服务前台，再依据客户需求的内容像产品供应商采购服务要素，通过对采购流程、业务流程、监督流程、考核流程、改进创新流程等的流程整合，进行服务合成，实现对服务流、资金流、物资流、信息流的有效管理和控制，最终向终端用户提供 “经济效益、社会效益、环境效益”价值最大化的物业服务产品，并根据终端用户反馈的信息不断改进，实现企业运营的良性循环。物业服务企业集成型商业模式的最大特点就是物业服务核心企业只是服务的集成商，主要依靠智力成果盈利，依靠契约关系形成利益联盟是其最大的特色。这种利益联盟存在于核心物业服务企业和竞合性物业服务企业之间、物业服务企业和房地产开发企业之间、物业服务企业和专业企业之间、物业服务企业和实物商品生产者、经营者之间等等。物业服务企业集成型商业模式要求物业服务企业拥有成熟的战略管理体系、合理的服务流程和掌握核心信息技术。

物业服务企业集成型商业模式创新的基本路径是改变产业模式（industry model innovation），这是一种比较激进的商业模式创新，要求物业服务企业重新定义本产业，进入或者创造一个新产业。对物业服务企业来说，承接一个物业项目，实际上进来的是一个市场，围绕业主和物业使用人的衣食住行等基本生活问题及物业资产的保值和增值，物业服务企业实际上大有可为。

4.物业服务企业商业模式创新关系

客观地说，上述三种物业服务企业的商业模式之间并不是孤立的，而是相互联系、相互补充、相互渗透。他们是物业服务企业发展过程中依据企业发展状况选择的结果，也是物业服务企业发展的必然。物业服务企业业务聚焦商业模式处在内核，意味着企业只能依靠自身因素即管理优化和技术进步来实现企业经营目标；物业服务企业业务拓展商业模式属于过渡阶段，是物业服务企业发展到一定阶段的必然选择，由于业务范围的拓展，企业的盈利空间进一步扩大，盈利渠道增加；物业服务企业业务集成商业模式是“互联网+”概念下的产物，企业的盈利范围更加广泛，企业战略目标的实现更多地是通过企业和企业之间的联合，甚至是企业和行业之间的联合来保障的。

参考文献：

[1]周向群.科学发展观指导下的中小物业服务企业的再造研究[J].湖南社会科学，2016（01）

[2]谷建宁.A物业管理企业物业服务创新研究[D].吉林大学，2014.

第8篇：物业管理的商业模式范文

【关键词】互联网+ 大数据 物业管理

物业管理（property management）有广义和狭义之分，狭义的物业管理主要指物业企业按照合同为业主提供建筑维修、设施维护、社区政策生活秩序和卫生清洁等方面。而广义的物业管理的服务范围已经延伸到家政服务、房屋租赁和电子商务等领域，为用户提供公共服务、专业服务和特约服务等。而“互联网+“提出后，物业管理的模式实现了进一步的创新，打破了传统的劳动密集型服务行业的特点，利用科技和移动终端朝着高端服务领域迈进。

一、互联网+物业管理的涵义

“互联网+物业管理”与“互联网+金融”、“互联网+医疗”、“互联网+交通”相似就是各个行业利用互联网的平台与传统的行业想融合，创新出新的业态。“互联网+物业管理”是为了降低物业管理成本利用互联网的平台延伸业务范围，提升管理效率，是想线上虚拟的一种全新的管理模式和管理理念。

二、互联网在物业管理中的影响

（一）创新的管理模式

目前，人们的生活基本上是三点一线：“家庭”、“单位”、“社区”一条线，而消费者“最后一公里”的社区成为商家的竞争之地在物业2.0时代，物业管理模式的创新成为关注的焦点，本文主要讲两种有互联网关系的物业管理模式：O2O（Online To Offline）和B2F（Business To Family）。

O2O的模式从2014年开始走进人们的视野后，一直是物业管理公司或者房地产公司追逐的对象。它借助互联网的电商平台实现线上与线下的结合，让社区的业主实现线上选购和支付产品，然后在线下进行体验的智慧型的物业管理模式。让业主足不出户就可以尽享消费，降低了用户的经济成本。另一种模式B2F，是物业管理公司针对家庭的需求利用互联网的平台和社区的资源直接提供增值服务，例如满足家庭的家政服务，养老服务、旅游服务等。

（二）互联网在物业管理中的作用

在互联网时代，物业管理公司充分利用互联网的平台对社区用户的需求进行深度的挖掘，实现经营范围的延伸。

1.提高了管理水平和管理效率。物业管理公司通过引进移动APP、搭建社区电子商务平台、OA办公系统等实现了信息化、标准化的管理，大大降低了经济成本，提高了运行的效率和管理水平。碧桂园物业是第一个引入智慧社区的企业，它的智能安防、在线投诉、便民服务等平台的搭建，即方便了业主有实现了精益化管理。

2.推动物业管理公司的结构调整。“互联网+”促使物业管理公司向专业化、“轻资产”等方向转变。在发达国家物业管理是个很专业的行业，一般从业人员会有统一的培训和资格考试的认证，目前国内的知名物业公司在人员培训的投入上颇大。“互联网+”让物业管理公司吧高成本，低效益的保洁、保安等业务外包出去，集中发展自己的核心业务。

3.满足业主多方位的需求。企业经营的目标就是满足顾客的需求，传统的物业管理服务的范围较小，产品单一，不能满足大多数消费者的需求。在融入互联网以后，公司在这个平台上实现了经营范围的拓展，实现了与上下游产业链的结合，根据业主的需求切实的提供所需的产品。这即满足了业主的需求也实现了盈利。

三、互联网+物业管理存在的问题

（一）盲目跟风

在“互联网+”如一夜春风般吹到了各个行业，仿佛不进行加，就不是21世纪的生命体。一些物业管理公司没有根据自己的实际情况，盲目的跟风，不合时宜的引进不合适的技术，淹没自己的优势，导致水土不服。每年因为没病乱投医而死掉的小型物业管理公司在不断上涨。

（二）专业管理人才的缺乏

中国的物业管理虽然已经发展了30年，但是专业物业管理方面的人才比较匮乏。物业管理是一个特殊的行业，它是房地产的派生品但是具有自己独特的服务形态，作为一个独立的行业相关的管理人才是必须的，但是对互联网和物业管理都懂的综合性的人才更是凤毛麟角。同时，由于物业管理目前的利润空间不大，使得企业很难对员工进行系统专业的培训。

（三）没有站在业主的立场

虽然一些物业管理公司表面上实现了“互联网+”，但是其数据平台是不完善的，数据来源仅仅停留在业主入住时候的信息，没有及时进行完善。同时，物业管理公司联合，利用自己的资源与保险行业、养老行业、物流行业合作，形成物业搭台，商家唱戏，业主消费的非公平性的模式，严重危害了业主的隐私安全。

四、对策及未来展望

（一）避免盲目跟风，进行业务创新

不同的物业公司的实力不同，自身的优劣势也不一样，因此物业管理企业要根据自身的具体情况，“+”上自己的优势，瞄准机遇，把握住切入点进入适合自己的领域，切记盲目追风，并且实现管理模式的创新。

（二）以基础“服务”为中心

物业管理的核心就是“服务”，万变不离其宗，物业管理公司不能为了创新而创新，为了技术而技术，要把服务放在首位，首先要提供质、可靠的基础的物业服务，否则一切的努力都会变成“不务正业”，“搞花样”，失去大量“民心”。知名的房地产万科、碧桂园在物业管理上很成功，基础的物业服务例如：设施维护、绿化、清洁、生活秩序，做到极致，利用互联技术搭建基础物业服务平台，强化了基础服务实现了“老”服务“新”形式的智慧转变，从而为多元化增值业务的开展打下了基础。

（三）“去物业化”

实现从传统的收取物业费到提供全方位的消费者需求服务，争取消费服务利润。“去物业化”可以是在提供基础服务的基础上利用互联网提高物业管理的水平，例如目前较为流行的社区全方位监控，进门刷卡，社区卫生外包，APP收缴物业费等等，这些措施大大降低了管理的陈本。在“陌生人”社会，业主与物业反而成为“熟人”，生活在社区离不开物业这个“贴身管家”，物业应该充分利用对客户的了解深入到他们的衣、食、住、行、文、教、乐、财中，提升自己的服务范围和盈利空间。

（四）注重专业人才的培养

企业要有长远的眼光，服务业的核心是“服务质量”，而专业的管理人才可以大大提高服务的质量，企业要加大对员工专业化的培训，提高他们的专业水平与业务水平。同时，在高等教育中，国家应该重视相关人才的培养与输出。

（五）加强规范管理，完善监督体系

政府和行业应该加强相关的保障机制，完善相关的法律，引导物业管理公司维护业主的利益，同时实现标准化，规范化的服务建设。在“互联网+物业管理”发展的初期，管理理念还不够成熟，为了实现行业的有序、规范的发展，行业的监督管理必不可少。

参考文献

[1]朱树煌，杨幼玲.浅析“互联网+”背景下住宅小区物业管理创新[J].无线互联科技，2016（18）：118-119.

[2]张竹婷.基于互联网的住宅小区物业管理模式研究与创新[D].硕士，浙江工业大学，2015.

第9篇：物业管理的商业模式范文

关键词 物业管理 发展趋势 风险创新

一、我国物业管理发展历程

1981年3月10日，我国第一家物业管理公司――深圳市物业管理公司成立，率先对计划经济条件下形成的传统房产管理体制进行了改革，标志着我国物业管理机制的诞生。

这个阶段以《城市新建住宅小区管理办法》的颁布和实施为标志。这是建国以来颁布的第一个全国性关于物业管理方面的法规。该办法规定住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业公司统一实施专业化管理。此后，我国物业管理开始步入规范化发展轨道。

建设部于1999年5月23日在深圳市召开了全国物业管理工作会议，之后物业管理队伍迅速壮大，物业管理市场培育步伐加快，物业管理招投标项目明显增多，各项配套政策进一步完善。深圳长城物业公司中标北京回龙观住宅小区是全国规模最大的一次，万科接管建设部机关大院为国家机关实行物业管理起了带头作用。

二、我国物业管理行业的发展现状

（一）基础服务质量不断提升

基础物业服务是物业服务企业生存的核心要素，必须加以重视。近两年，在全行业的共同努力下，基础服务水平有了较大提升。据调查显示，2014年物业服务企业业主满意度较2012年有较大提高。扎实的基本功带来了经济效益和社会效益的外溢，物业管理行业在协助维护社会稳定、处理社会突发事件和抗击自然灾害中发挥了重要的作用，得到了社会的高度评价。

（二）物业管理面积不断增长，地区差异明显

截至2014年底，全国31个省市自治区物业管理面积约为164.5亿平方米，相比2012年的145.3亿平方米增长了约13.5%，在管规模持续扩大。广东、河南、江苏三省物业管理面积位居前三。

从区域分布来看，经济较发达的东部地区在物业管理规模方面依然走在全国前列，约占全国管理面积的44.5%，较2012年下降2.5个百分点；中部物业管理规模快速增长，约占全国的23%，较2012年增长2.7个百分点，地区间差距呈现收缩态势；东北部和西部地区占比与2012年持平。

（三）物业服务企业数量持续增长，中西部地区增长较快

截至2014年底，全国物业服务企业约10.5万家，与我国第三次经济普查数据基本持平，较2012年调查的企业数量7.1万家增长了约48%。

从区域分布来看，东部地区物业服务企业数量仍远高于其他地区。四大区域里，东部地区物业服务企业约4.8万家，约占全国物业服务企业的44%；中部地区约2.5万家，约占全国的22.8%；西部地区约2.8万家，约占全国的25.4%；东北部地区约0.9万家，约占全国的7.8%。综合来看，中西部区域物业服务企业数量增长较快，与东部地区的差距进一步缩小。

（四）经营收入取得较大增长

全国物业服务企业2014年经营总收入约为3500亿元，较2012年全国3000亿左右有较大增幅，增长了16.7%。一方面物业的在管面积持续增加，主营业务收入稳步增长；另一方面物业服务企业在互联时代拓展多元营收渠道，行业经营总收入实现了较大程度的上涨。

（五）从业人员数量增长迅速

截至2014年底，物业管理行业从业人员约为711.2万人，较2012年的612.3万增长了约16.2%，人员数量增长速度较快。

三、影响物业管理行业发展的有利因素和不利因素

（一）有利因素

在2014年《政府工作报告》中提出“鼓励发展服务业，加强农村转移劳动力就业服务和职业培训，对城镇就业困难人员进行就业援助”。同年，国务院印发的《服务业发展“十二五”规划》中明确指出，要“建立和完善旧住宅区推行物业管理的长效机制，探索建立物业管理保障机制；鼓励物业服务企业开展多种经营，积极开展以物业保值增值为核心的资产管理，继续推进物业管理制度建设，提升服务规范化、专业化水平，提高旧住宅区物业服务覆盖率，城镇新建居住物业全部实施市场化、专业化的物业管理模式。”国家一系列政策的扶持为物业管理业的发展创造了良好的环境。

据国家统计局数据显示，2014年末我国城镇化率为54.77%，总理在《求是》杂志中预测，2015年中国城镇化率将达到58.47%。我国城镇化率仍与国际水平相去甚远，国内的城市化水平还存在较大的提升空间。城市化进程的快速推进将扩大城市物业消费群体，这对于物业管理服务市场需求的增加具有明显的推动作用。

我国城镇人口比例从1978年的17.9%上升至2013年的53.7%，城镇人口比例的不断上升推动了商品住宅以及相关配套设施的发展，同时也为城市、乡镇物业管理行业创造了大量的发展机会。

2011年国家建设了1043万套保障性安居住房；2012年国家建设了超过700万套保障性安居住房；2013年国家建设了超过500万套保障性安居住房。作为一个全新的市场，保障性安居住房市场的发展为物业管理行业缓解了商品房市场增速放缓所带来的不利因素。

（二）不利因素

近年来我国劳动用工成本的持续刚性上涨，而物业管理行业属于劳务密集型产业，用工成本的上涨将给行业内企业带来较大的运营压力

截至2014年底，我国已有物业管理服务企业10.5多家，近年来，随着市场空间的逐步增长，物业管理服务企业数量持续增长。但多数企业的服务规模化、集约化程度较低，服务质量参差不齐，分布较为分散，行业的集中程度不高。

随着我国物业管理规模的扩大和业主要求的提高，对懂经济、会经营、善管理、知晓法律，具有创新开拓精神的复合型人才需求激增，人才匮乏已经成为制约行业发展的突出问题。我国取得物业管理师资格的从业人员占全国物业管理从业人员的比重仍处在较低水平，远远不能满足行业发展的需要。

四、物业管理行业面临的风险

（一）市场竞争风险

我国物业管理行业发展迅速，行业内企业数量快速增长，截至2014年底，已约有10.5万家物业管理企业，近年来，物业企业数量仍呈上升趋势。随着行业的进步，各物业管理公司服务的差异性将逐渐缩小，服务的同质程度增加，将导致市场的竞争激烈程度进一步提升，从而消耗更多成本去开发和维护市场，带来了更大的经营压力。

（二）调价机制缺失风险

缺乏合理的调价机制以及物业收费标准偏离服务成本，是制约物业管理市场健康发展的一个重要风险因素。目前，我国商品房物业服务收费实行的是市场调节价，经济适用住房实行的是政府指导价。商品房由于业主大会成立困难、物业管理市场主体协商机制不健全、业主对物业费上调存在排斥心理等，致使物业费难以上涨，严重背离了质价相符的基本市场规律，物业企业普遍出现亏损的情况，普通住宅和老旧小区尤为严重。

五、物业管理商业模式创新思路

物业管理行业面临的主要矛盾，是人力成本不断上升和物业服务费无法同步上升的矛盾。长期以来，我国物业管理费实行的是政府定价或政府指导价，到2014年才逐步放开，业主已经习惯于现有物业服务的收费水平。同时很多业主对“花钱买服务”的理念仍然不理解，仍旧沿用过去“福利分房”的思路，对物业服务费的上涨产生较大抵触情绪，导致物业管理费不能随着人工成本的上涨而同步上涨，物业管理行业的毛利率被逐步压缩。

行业毛利率在可见的将来呈现下降趋势，而物业管理行业进入门槛较低，服务模式较为单一，同质化竞争较为严重，迫使物业管理行业内公司积极寻求转型。因此，为特定的对象提供差异化的服务，通过高附加值的服务让物业管理公司获得生存和发展的空间，成为物业管理行业内各家公司的共识。

（一）差异化服务对象拓展市场空间

现阶段，物业管理服务的范围主要是住宅小区、写字楼、机关事业单位办公楼、商场、酒店，物业公司为自然人业主和法人业主提供物业管理服务。但是，物业管理的需求不仅仅局限于上述传统业态中。医院、交通基础设施、各种类型的工业园区、景区，甚至寺庙、殡葬场所等，都存在对物业管理服务的需求。针对以上业态进行物业管理，往往需要专业的资质，而针对这些业态提供的物业服务由于专业化程度较高，对人才的要求较高，也就决定了物业管理公司在物业服务费的定价过程中存在较传统业态更高的议价能力。因此，实行专业化的物业管理对物业管理公司来说是一种挑战，更是体现自身管理能力的机会。

（二）创新物业服务类型，提升服务附加值

在传统物业服务以外，笔者认为物业管理公司可提供的服务还有很多，可以充分利用物业管理公司掌握的客户资源基础开展以下服务：一是与装修装饰公司合作，为业主制定个性化的装修方案，并向装修公司收取管理费；二是与车辆清洁与保养专业机构合作，为业主提供车辆保养服务，并向车辆清洁与保养机构收取管理费；三是与广告公司合作，在满足广告法规管理的前提下，有针对性地在小区公共空间布置广告，并向广告公司收取管理费；四是为业主提供维护维修服务，并收取服务费等。通过提供差异化的服务提升物业管理公司的客户黏性，增强客户的满意度。

（三）线上与线下相结合

物业管理公司应顺应社会经济的发展和居民生活消费需求结构的升级，积极借助“互联网+物业”的模式，应用移动互联网、云平台等新技术，整合社区周边餐饮娱乐、房屋经纪、物流等商业资源，渗透到衣食住行等与生活息息相关的领域。同时，探索“物业+互联网”模式，通过手机APP、微信公众号等打造一站式综合服务平台，如提供线上支付、线上下单，让业主足不出户就能享受到高品质的物业服务。

六、结语

物业管理的本质是服务，只有创新服务内容、方式和对象，才能让物业管理公司在激烈的竞争中占有一席之地，才有助于物业管理行业在“洋品牌”进入我国物业管理市场时继续稳定健康的发展。

（作者单位为中国银河证券股份有限公司）

参考文献

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[2] .当前物业管理存在的问题探讨[J].经济师，2008（8）：263.

[3] 张统华.我国住宅小区物业管理中存在的问题及发展趋势[J].改革与开放，2011（10）：109-110.