社交媒体的运营精选(九篇)
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第1篇：社交媒体的运营范文
关键词 摄影教学 多媒体 课件
中图分类号：G436 文献标识码：A
随着信息时代的到来，数码摄影技术不断普及，摄影已成为一项与人们的日常生活密不可分的活动，越来越多高校的相关专业也都开设了摄影课程。如何上好摄影课已经成为摄影授课教师一个共同关心的话题。我们知道，摄影是一门集理论知识与操作技能于一体的课程，熟练掌握摄影理论并正确指导摄影实践，是拍摄出好作品的关键。而多年来，学生一般仍以文字教材为主进行学习，在学习了大量摄影理论的同时不免出现了实践环节薄弱的问题，从而影响了对理论的深刻理解和摄影技能的掌握。如何才能使教学内容更加丰富而具有吸引力？怎样才能逐步有效地提高学生的摄影技能？利用多媒体课件进行教学是一种行之有效的方法。那么，在摄影课的教学过程中，如何才能充分的发挥多媒体课件对学生的辅助作用呢？可以从以下几个方面进行把握：
一、提倡授课教师自己制作课件，体现出自己的教学特点
互联网技术的发展，使资源共享在人们生活的某些领域成为可能。它在给人类带便利的同时，也在一定程度上弱化了人们的思想。现在网络上有不少摄影课件，很多学校也开放了相关的精品课程，课件都是现成的，有的教师为了方便就直接拿来用。但这样直接拿来用的效果往往不是很好。究其原因可能有这样几个方面，一是制作课件的人可能是一些电脑爱好者，因此他们制作的课件往往只是教材内容的再现，体现教学性不够。二是运用别人的课件，很难和自己的教学思路合拍，最后的结果往往是迁就课件，而不能突出自己的教学特点。因此，笔者认为课件最好还是授课教师自己制作，别人的可用以参考、借鉴。不要怕自己做不好，重要的是要有信心！就课件本身来说，更重要的是内容而不是单纯的形式。即使是用简单的PowerPoint，只要能恰当的反映老师本人的教学思路、体现出自己的教学特点，达到教学目的，就值得提倡，而不是仅仅将技术型放在第一位。
二、精心组织安排课件内容，做好自我把关工作
首先，摄影是一门博大精深的学问，包括方方面面的很多知识，如果想在有限的课时内教给学生更多的知识，就必须精选课程内容。对于专业要求深，课时多的相关课程，我们可以在课件中尽量包含更全面、更深刻的内容；而对于有些选修课，我们就可以选择较少，较容易的内容。其次，课件既不能是教材或教案内容的电子翻版，也不能仅仅把几个要点、标题往课件上一贴就行了，必须精心组织安排课件内容。对于重点内容，或者学生不容易掌握的问题，我们要多安排课件内容，用学生比较容易理解的方式来解释。对于比较难而实用价值比较小的内容，我们可以少安排，或者略过。
三、合理选择照片，充分发挥摄影作品在摄影教学中的辅助功能
运用课件教学时，老师需要引导学生对一系列摄影作品进行鉴赏、体味和比较分析，从而实现教学互动。而摄影课一个鲜明的特点就是有足够的照片可作辅助教学用，尤其是随着数码摄影技术的飞速发展，现在网络上的数码照片可谓不计其数，良莠不齐。如果用好了照片，对摄影相关理论的学习可以起到很大的帮助作用；但如果滥用，就会适得其反。因此，我们就需要根据讲授的内容合理的选择具有典型意义的照片。首先，我们可以选择一些比较经典，具有代表性的摄影作品来进行分析，学习。比如世界新闻摄影比赛（荷赛）每年都有很多经典而具有代表性的作品，这些作品在说明相关知识点的时候有着不容忽视的作用；在讲解“景深”这一个知识点的时候，我就用到了第四十六届新闻摄影比赛体育类一等奖的那幅作品，只要对该作品稍加解释，学生就很容易明白什么是焦点，什么是景深了。再比如在讲摄影用光的时候，可结合一些典型的图片来讲，这种声画结合的方式比单纯的声音讲述某种光线的特点，效果肯定是要好很多。其次，我们也可选用一些学生自己拍摄的作品在课堂上进行评析，这样不仅可以培养学生对摄影的兴趣，提高他们的领悟力，也可以增强他们的信心，提高其艺术审美水平，有助于使学生在加深印象的同时更熟练的掌握课堂上所学的内容。再次，照片宜精不宜多。摄影是一门理论与实践紧密结合的科目，因此在教学过程中，对相关作品的鉴赏必不可少。然而，如果使用的照片泛滥，学生上课可能就只顾着看图片去了，而忽视了对理论知识的掌握，这样没有一定的理论功底就不可能很好的指导实践，想拍摄出好的照片又谈何容易？
四、合理运用动画，为教学内容注入源源的活力
随着Flash、3Dmax等动画软件的流行，动画已经成为多媒体课件制作中一个重要的内容。在摄影课的教学中，动画同样也可以使我们的讲授声色并茂，为授课内容注入新的活力，在讲解有关内容的时候，恰当的运用动画可以起到很好的效果。如在介绍“快门”这一知识点中的“焦平面快门（帘幕快门）”时，要清楚、形象地说明“帘幕快门的运动方式”，就可以运用Flas制作出两个帘幕，然后前帘先动，后帘随后跟上运动，通过动画直观、生动的展现，学生就很容易理解了。又如在讲授“单镜头反光照相机成像原理”的时候，取景和成像是如何通过同一套光路实现的呢？若直接口述学生不一定容易理解，用实物来讲，坐在后排的学生又可能看不到。而如果通过Flas分别用两种颜色来区别取景和成像的光路，理解起来就省力多了，学生就可以清楚的明白单镜头反光相机的成像原理了。
当然，要想制作出优秀的摄影课件，仅仅做到上述四点也许还远远不够，真正适合每位教师自己的摄影课件还需要教师在教学中不断总结，不断改进。但笔者相信，随着信息化教育的进一步深入，越来越多的摄影课教师都能够制作出品质优良的多媒体课件。
（作者：武汉纺织大学传媒学院，职称：讲师，研究方向：广播影视技术）
参考文献：
第2篇：社交媒体的运营范文
【关键词】新媒体平台；生活律动；转换成本；网络效应；用户孵化器
一、遵循用户生活律动：把握信息推送时间和频率
在新媒体格局下，没有什么信息产品是不可替代的，也没有什么信息产品是用户非用不可的。唯一不变的就是用户的生活习惯和思维方式。新媒体时代为网络用户提供了接收海量信息的可能，但没有办法将用户的时间和精力无限制的扩大。在有限的24小时中，网络用户的时间被无限地分割，更加破碎化。新媒体平台运营者，只有遵循用户的生活律动，掌握信息推送的时间和频率，融入到用户的生活方式之中，才能实现信息的传播力和影响力。
（一）顺应用户时间安排：减少无效推送
从r间维度来说，信息产品的推送需要把握好时间点，在用户可以接受信息的时间发送信息。否则，该信息产品很容易被淹没在信息的海洋里，失去它的阅读意义，其传播力和影响力也会受到影响。媒体信息产品推送的时间点和推送形式的选择，需要信息产品运营者根据目标用户的大致情况来决定，也可以由用户主动选择何时以何种方式来获取信息。
以罗辑思维公众号为例，在每天早上六点半推送语音信息产品，约耗费用户60秒的时间，随后用户可以根据关键字提示获得相应的推文。罗辑思维经过多少用户研究后决定这样的推送不得而知，但这种对时间的把握绝非任意为之。如果罗辑思维的信息推送情况与其核心用户生活律动不同，就很难与用户对接。如果其用户在相应的时间段不选择点开其内容，公众号推送的信息很有可能被其他信息所淹没；或在一定时间翻阅多条信息，其信息产品品牌的影响力就会削弱，多条信息同时冲击用户的感官，会使用户信息接收渠道受阻，难以达到信息传播效果。这种情况属于无效推送或低效推送，很难培养用户的忠诚度。
（二）把握信息推送的频率：增强累积效应
新媒体用户的不同活动之间会有一定的时间间隔，而且分布在每个活动上的时间都有一定的区间。如何利用用户的活动时间间隔和分布在媒体平台上的时间，将用户吸引到信息产品和媒体平台上，是新媒体信息产品运营者所需要关注的问题。媒体信息产品到达用户受众的时间间隔越长，就越会减弱媒体信息产品的影响力。用户接触媒体信息产品的时间间隔，就是用户遗忘该产品信息，选择其他媒体信息产品的时段。提高信息产品和媒体平台的用户忠诚度，其中一个方法就是减少用户接触其他信息产品和平台的可能性。适当地提高信息更新频率，提高用户接收该媒体信息产品的机率，可以加深用户对其产品的认知度。
但媒体信息更新的频率需要有一定的限制，不能达到媒体用户的信息承载上限。过高频率的信息推送，会使信息产品成为冗余信息。一方面，信息过量会超出用户承载力，引起用户的反感情绪；另一方面，信息更新过快会增加媒体生产信息的成本，影响信息质量，会消耗媒体的传播资源，增加运营负担。新媒体信息产品的推送量，需要得到合理的把控，否则会影响到新媒体平台信息产品的传播效果，其影响力也会大打折扣。最理想的效果是，用户在不同的时间都可以接收到媒体的信息，但信息量又不能达到用户接收信息兴趣的饱和点。保持适当的信息推送量，既可以对用户起到“适度侵扰”的作用，也可以不断地激发用户对平台信息的兴趣。
二、媒体互联共享资源：整合媒体运营资源和传播力
（一）整合媒体资源：最大限度让利用户
核心竞争力，在稻盛和夫看来，就是全方位的“利他”，[1]做到利益让渡才能获得用户的支持。在新媒体运营中，要做到真正地让利用户，就必须让自身具有足够的可整合性资源，实现媒体运营结构化和信息产品微创新化。新媒体运营，应具有一种极致思维，将产品和服务做到极致，并不断地实现微创新，最大限度地让利用户。
但单个新媒体平台和信息产品品牌的影响范围较小，所拥有的媒体产品、用户的资源局限性较大。媒体平合，实现媒体间的资源自由流通，将有利于形成规模效应。一方面，优势互补、强强联合，有利于避免单独运营过程中的不可抗拒性风险。媒体联合可以促使媒体间的资源重新整合，扩大运营资本、市场份额，扩展业务链，降低运营成本，实现规模效应。另一方面，各媒体间的人力资源相互流通，可以为用户提供更加高质量和多元化的信息产品。媒体业务的创新性也会随之增强，但媒体联合如何实现结构性运营，是其面临的难题。
媒体联合会使各个媒体间的业务结构和人力、物力、财力相互融合，以达到组拳出击的效果。但媒体联合的结果并不完全是有效联合，如果其中结构不合理，会给各个媒体带来巨大的负担。媒体联合的不合理结构组成，会影响整个媒体联合价值链的运行。庞大的联合体，不仅不利于共同进步，而且会相互掣肘，制约原本良好的单个媒体运营机制。因此，媒体联合运营，只有使相互间的配合结构化，才能更好地服务用户，做出用户满意的信息产品，降低成本并更多地让利用户。新媒体运营过程中，只有做到真正地让利用户，才能得到用户的认同。
（二）扩大媒体辐射范围：建设新媒体用户孵化器[2]
不同媒体平台有其各自的用户辐射范围，但媒体间的用户群具有相互交织性，同时符合多种运营媒体的用户定位。风格不同但用户群具有一定重叠性的媒体平台，可以为其伙伴培养新的用户群。对于全媒体运营格局的运营者来说，其传统媒体平台和新媒体平台之间，可以相互为彼此培养潜在用户，实现用户的流转和共享。而且在新媒体平台运营过程中，其用户在一定程度上也是一种可以共享的资源。在某种媒体关系链的建构条件下，媒体用户资源的共享，有利于扩大单一媒体的传播力和影响力。而且媒体之间及其用户之间错综复杂的关系网络，可以使媒体与用户之间的关系更具稳定性。
具有利益共享关系的媒体平台，既可以分属不同的运营者，也可以是同一运营者运营的媒体平台矩阵。针对不同运营者的媒体平台，建立在合作关系下的用户资源的共享，可以使各自的用户享用更多的个性化信息产品，提高用户感知价值。[3]针对同一运营者来说，不同媒体平台可以形成一个媒体矩阵，这些媒体不仅包括新媒体平台，也包括传统媒体平台。媒体矩阵中的媒体平台，可以为其他媒体平台培养用户，成为媒体用户的孵化器。矩阵媒体之间，可以为其他平台培养用户，作为媒体孵化器，既可以是完全盈利的媒体平台，也可以依靠价值交叉补贴[4]来维持自身运转，从盈利总额中获得利润的平衡。在矩阵平台中，不同的媒体平台处于整个运营环节的不同位置，为整个运营价值链的流动付出各自的努力。媒体矩阵中的不盈利媒体平台，不是真的不盈利，而是以不同的形式获取价值，其经济价值会在媒体运营总体的经济价值中得到补偿。
总之，媒体联合实现资源之间的自由流通，在整个媒体运营的关系网中，可以更多地让利用户。德鲁克提倡为用户提供有价值的东西，才是核心竞争力的关键所在。[5]因此，媒体联合资源共享、结构化运营，最终目的就是为了更好的服务用户，为用户提供更多的创造性信息产品。媒体用户从媒体平台上获得更多的利益，也成为提高媒体用户黏性的关键点。
三、挖掘用户社交价值：提高用户“转换成本”
（一）利用虚拟关系网络：实现裂变式传播
社交媒体平台具有很强的聚合作用，自发聚合的网民具有很强的分享性。社交媒体平台上，用户的分享特性，可以有效现250定律[6]的价值。将媒体的运营与用户的社交关系结合起来，将信息产品的价值附加于用户社交需求之中，利用网络效应[7]来实现新媒体平台和信息产品的无限增值。社交媒体中自发聚合的网民，具有很强的归属感和信任感。同时，为了这份归属感和信任感，网民也会有些许的从众行为。因此，将新媒体信息产品的价值和用户社交关系网络结合，更能发挥新媒体信息产品的经济价值和社会价值。
利用网民的社交关系网络，塑造新媒体平台品牌形象，扩大新媒体信息产品的传播范围，提高新媒体产品实现经济价值的可能性。但未来主义者保罗・萨弗[8]指出社交网络达到一定规模时，就会出现与梅特卡夫定律[9]完全相反的结果，即社会网络的价值会随着成员的增加而减小。 社交网络作用的大小，不完全在于其人数的多少，而在于其内部的稳定性。邓巴数字150[10]指出，人的大脑新皮层大小有限，提供的认知能力所能保持稳定人际关系范围有限。社交媒体时代，邓巴数字已经超出了150定律，150N时代[11]已经到来。但网民的时间和精力是有限的，社交媒体算扩大了用户的社交范围，其社交网络还是有一定的限制。社交分层的具体人员构成或许会发生变化，但分层本身保持不变。[12]因此，社交关系链中存在一定的僵尸数字，即有一部分人际关系处于冻结状态或阶段性冻结状态。
社交网络系统有效信息趋于一个特定的值，[13]只有保持社交网络的稳定性，才能发挥网络用户的网络效应。但盲目的贪图社交网络的规模和流量，并不能有效发挥社交网络的价值。新媒体平台不能为了流量而引流，过多地引流反而会降低流量转化率。因此，在适当地控制做用户新媒体平台的聚合作用，保持新媒体用户虚拟社交网络的规模，增强社交网络的稳定性，有利于更好地提高用户的黏性。
（二）利用社交情感诉求：提高用户黏性
新媒体运营者，可以通过提高用户“转换成本”，来提高用户黏性。“转换成本”，指新媒体用户离开平台或放弃信息产品时，用户所需要承担的损失。[14]网络用户使用新媒体平台和信息产品，会付出相应的时间、精力、习惯和社交等方面的成本。对于新媒体用户来说，舍弃这些新媒体平台和信息产品，也决定用户将抛弃其以往的付出，并且舍弃付出可能带来的收获。在这些“转换成本”影响因素中，最具影响力的是用户付出的社交成本和培养的习惯。因此，要提高新媒体用户的“转换成本”，增强用户粘性，就必须注重培养用户的消费习惯甚至是生活方式，并且让用户与其他用户之间建立起深厚的关系。
互联网时代，虚拟社交关系在一定程度上承载了现实社会人际关系的角色，甚至更能满足网民的社交需求。网络社交关系有较强的自主选择性，其社群的文化相似性、归属感、信任感更强。在社交媒体聚合过程中，用户付出了或多或少的情感。因此，针对新媒体运营者而言，提高用户黏性，可以更加侧重于感性因素。新媒体运营过程中，信息产品和平台运营赋予社交价值，就能更有效地构建媒体产品与用户之间的情感关系，赋予信息产品更多的社会价值，从而增强用户粘性。
结语
随着互联网与新媒体的发展，媒体用户承载了接收海量信息的负担。媒体信息产品同质化严重，且新媒体用户流失也很严重，用户的稳定性较差。新媒体运营过程中，很难维持用户长期的忠诚度。新媒体引流量屡创新高，但流量转化率相对较低，未能实现其经济价值。新媒体运营，需要更多地将用户吸引在自己的信息产品上，使用户付出更多的时间和精力；新媒体账号矩阵和媒体之间的联动，可以有效地提高其空间辐射范围，将各自的用户群体交叉影响，无限放大其影响范围；努力塑造新媒体用户孵化器，培养新媒体用户的信息产品消费习惯，加强用户对新媒体品牌的各方面认知。
新媒体用户不仅是新媒体运营者所要服务的对象，也是新媒体运营者可以利用的传播资源。利用虚拟人际关系网络，将新媒体用户变为自己的传播渠道，把媒体产品分享给社交网络中的人。当用户社交网络中的资源都在使用某一新媒体产品时，新媒体用户要放弃这一媒体的使用，就会承担巨大的转换成本。新媒体运营主体之间，具有可相互整合的资源。新媒体相互联动共享资源，有利于为用户提供更高质量的产品服务，提高用户感知价值。在新媒体运营的过程中，如何提高新媒体用户的平台“转换成本”，是提高新媒体传播力和影响力和经济价值所必须考虑的问题。
注释：
[1][5]孙正源.当德鲁克遇见稻盛和夫[M].北京：人民邮电出版社，2013：9-11.
[2]曹雪琴.浅谈新媒体与传统报刊媒体的融合[J].新闻研究导刊，2016（22）：215.
[3]加里・阿姆斯特朗，菲利普・科特勒.市场营销学[M].北京：机械工业出版社，2013：12-13.
[4]克里斯・安德森.免费：商业的未来[M].北京：中信出版社，2009：20-29.
[6]李原.墨菲定律[M].北京：中国华侨出版杜，2013：239-240.
[7][14]陈威如，余卓轩.平台战略：正在席卷全球的商业模式革命[M].北京：中信出版社，2013：20-22、35-37、128-130.
[8][9]汤姆・海斯，迈克尔・马隆.湿营销：最具颠覆性的营销革命[M].北京：机械工业出版社，2009：25-26.
[10]定国.朋友圈里神秘的邓巴数字[N].深圳特区报，2015-10-20.
[11]杜修平.150N时代探析[J].技术与创新管理，2011（4）：435-438.
[12]安贾娜・阿胡贾，曹.朋友圈真能无限大？ [J].国际公关，2016（4）：18.
[13]王洪伟，任豪.社交网络的有效信息量研究：基于节点强度的分析[J].北京工业大学学报，2015（5）：693-701.
第3篇：社交媒体的运营范文
至此，红人店开始批量浮出水面，进入大众的视野，从这几天的微博可以看出，各类观点、讨论、臆测甚至是杜撰不绝于耳。显然，红人店不是今天才有，常识性的东西这几天已经连篇累牍，我就不再赘述，仅站在网红合作与运营的角度，探讨一下在社交电商的风口下，网红模式如何为传统企业和电商所用。
网红的类型与前世今生
第一种是真正的微博网红，出生于模特、小明星，如ALU、NANA之类，早期靠白富美的内容输出(名车豪宅缺一不可，自拍神器功不可没)，引领了一批的粉丝，然后成功转型淘宝店铺。
第二种是论坛博客微博上的时尚达人，依靠准确的定位长期输出有价值的内容，积累一大波的忠实追随者，如腻娃等。
第三种是另类淘宝卖家，生于淘宝发迹于社交媒体，通过高仿、单品、预售、定制等爆品法则沉淀了无数忠实粉丝，如CC皮草、复刻店等。
第四种是生产线上出来的网红店，自带粉丝，在商业运营公司的剧本和重金下成长起来，如大金等。
总的来说，在2010年微博兴起的头几年，社交的红利是实实在在存在的，无数网红或时尚达人在积攒了一群粉丝后，开始寻找流量变现的最佳途径，所以服装成为了不多的选择。从最初的四季青和十三行采买，到后来的自产自销，以及这两年的网红孵化产业链，将粉丝运营与产品口碑匹配到位的网红，开始实现巨大的商业价值。但这背后，离不开社交的红利、长期的坚持和产品与供应链的配合。
什么样的网红，适合社交电商？
时至今天，微博的式微和微信的崛起，使得开放环境下的社交红利显然已经不如早期明显，对于一个网红的自身条件和职业修养，也提出了更高的要求。从零打造网红，显示已经成为了一件超高难度的事情。作为一门生意，我们需要的是慧眼识珠，发掘出具有合作潜力的社交红人。那么选择标准是什么？
(1)颜值与个性：也许个性比颜值更重要，这个社会从来不缺美女，更何况还有自拍神器和美图秀秀这么一回事，大多数网红走到现实中，你会发现那些美好的形象只是活在镜头里，1米5几，又瘦又小的网红还不在少数，但网红无一例外的是，她们都有非常鲜明的个性。
(2)内容输出与互动能力：超级白富美？时尚达人？超级买手？搭配专家？资深设计师？不同的身份定位代表了不同的价值输出，除了专业的视觉表达，诱人的文字功底和互动能力是网红最重要的素质之一。不要过于相信幕后，网红之所以能成为网红，就是因为她比你更擅长社交媒体的应用。
(3)粉丝基础：与粉丝数量相比，信任度与活跃度都显得更加重要。多关注评论数与评价内容，1W+的高质量粉丝，已经可以实现不错的起步销量，后续的增长可以通过口碑传播和花钱推广来解决。
(4)配合参与度：这是比粉丝数更重要的指标，再多的粉丝也比不上全情的投入。看看淘宝星店里面那些大明星惨淡的销量就明白了，社交电商有时是一门体力活，卖的就是整个生活与工作的附加值，没有温度也就谈不上互动了。
网红在哪里？
找几个美女就想做网红这种事情，还是尽快洗洗睡吧，美和红之间，至少还差一个马拉松的距离。也不要迷信花几百万签几个网红就可以躺着赚钱的事情，网红不同于代言，没有深度合作，完全不可能体现出红人的商业价值。与网红的合作，一定是基于共同的利益、资源的共享、能力的互补和长久的合作。
找网红其实并不难，社交媒体的数据都是公开的，关键是你能提供什么样的资源扶持和合作模式，帮助网红实现粉丝价值的最大化。目前比较常见网红聚集地包括：微博微信达人、美丽说蘑菇街达人、视频类社交媒体、时尚类社交媒体、网红与模特推荐APP等。不要再问哪里有网红了，直接约吧！
产品与供应链之痛
一部商业大戏，需要的不仅仅是一个好演员。如果你认为得粉丝者得天下，卖什么已经不重要了，那么在服装这个行业就大错特错了。信任只能卖一次，爱得最深的往往也是骂得最狠的，有多少网红店几次上新下来就黯然收场的。不要过度迷恋网红的影响力，真正持续热销的网红店，在选款、搭配、性价比和品控上往往做得比专业的淘宝店还要出色，复购率是评判店铺前途的重要标准。产品和供应链的话题太大，这里不做深入探讨，建议直接找专业的服装厂家或供应链公司深度合作，比如说我们:)
网红孵化，谁的蛋糕？
网红经济效益的显现，使得越来越多的传统电商运营公司看到了商机。目前所知几家比较成功的网红运营机构，都是从传统的淘宝运营直接转型到网红孵化，并获得了资本的支持和快速的发展。他们的发展路线基本如下：(1)快速圈人，抢占社交电商的流量入口；(2)自建设计团队和供应链系统，为网红店的发展提品与供应链支持。显然，目前的网红孵化，更多的做了协助运营和传统ODM厂商的工作，只不过他们抢占了先机，敏锐的发现了红人店在产品与供应链方面的痛点，于是一撮即合开始了跑马圈地式的发展。
但是最终驴死谁手呢？我们知道传统商业时代的流量入口是一线商圈的门店，互联网电商时代的流量入口是淘宝天猫的搜索，那么即将到来的社交电商时代呢？网红极有可能成为最为重要的流量入口。一旦传统服装企业或有实力的服装电商企业意识到了这个巨大的变化，网红的市场，也许又将迎来一场激烈的明争暗战。据我所知，知名电商女装品牌茵曼，前不久刚签下了一名时尚博主，开始布局网红品牌的投资，这会不会仅仅是一个开端呢？
网红模式的规模化路径
社交电商的形式是人以群分，传统电商的形式是物以类聚。因此网红的运营更侧重于人的打造，而电商的运营侧重于数据的美化，在运营方式上有着本质的区别。网红模式能不能批量复制？取决于能不能批量推出有影响力的社交红人，这个似乎更接近于娱乐公司的造星模式。
吴晓波有一期节目，内容是讲玩粉丝经济，韩国认第二没人敢排第一，其中讲到了韩国的超级造星模式。其中说到韩国的经纪公司，通过大量的练习生筛选和培训，发掘有偶像潜力的明星；通过偶像团体式的推广和管理，防止单个核心成员流失所带来的投资风险；通过编剧至上行为管控，塑造更值得追随的偶像形像。成功打造了全球最强的明星产业。未来的社交电商领域，是否也会出现批量化的网红工厂呢？值得进一步思考和市场的检验！
无社交不电商，网红经济全面开启
第4篇：社交媒体的运营范文
“一个从下到上，或者对等的网络，而非一直存在的单线的、自上而下的结构”，Facebook创办人扎克伯格在其IPO公开信的这段话指出了社交媒体的特性，也为希望搭上社交媒体这趟高速发展列车的众多新媒体(在新的技术支撑体系下出现的媒体形态)提出了要求。“对等”、“双线”是社交媒体的优势。任何新媒体，在社交媒体诞生后，其使用习惯已经有很大不同，只有具备包容上述特性的媒体，才有实现跨界融合整合的必然性，从而求得生存的一席之地。
短信的式微，让我们重视营销媒体缺乏整合能力所带来的弊端，并认真审视单一营销方式的生存能力。来自市场分析公司Ovum去年年底的研究报告发现：基于IP的社交信息服务的推广和使用，2010年全球移动运营商的短信营收减少了87亿美元;而去年全球移动运营商的短信营收陡降了139亿美元，占据整个信息服务营收的9%。显然，移动运营商已经面临着短信服务营收急剧下降的局面。
为什么会出现这样的情况?笔者认为，是两大原因导致了短信的式微：一方面，载体变化带来传统语音短信逐渐被取代，诸如BlackberryMessenger和WhatsApp类似的数据短信或Wi-Fi短信相继问世，由于其更经济实惠，所以更容易被用户所接受而取替了传统短信的使用。另外一个重要的原因，由于短信往往强迫收信人进行阅读，其媒体特点具有明显的“不对称”，这与社交媒体所倡导的新沟通价值观完全相左，无法进行整合重新出发。
其实，短信媒体针对其自身的“不对称性”，一直在进行修正与调整。最早，当手机还属于奢侈品的时候，短信是BP机的标配，只能通过电话呼叫短信秘书台单向传叫;到手机普及后，短信成为手机一个必备应用;再到MSN和QQ等类似的IM应用在智能手机上的普及，以及MSN和QQ推出“对方不在线依然可以留言”的手机附加功能。在近20年漫长的使用过程中，手机短信努力修正“强迫收信人不得不阅读”的“不对称”弱点，挣扎着摆脱文字表达造成的人际疏离感，积极营造“人际独立”，最终虽然实现了“半对称”以及“对等”(在“人际独立”前提下的没有强迫、纯粹“自愿”的特点)，但终究缺少了与时俱进的整合可能性，而导致其生存空间的萎缩。
第5篇：社交媒体的运营范文
现在纠结于微信电商的企业和朋友越来越多，鉴于我个人对微信电商的观察，认为微信电商在目前来说至少是走不通的，理由如下。
一、用户购买习惯是第一位，微信缺乏DNA
阿里做电商，先入为主，几年前，淘宝不但用差异化策略打败了易趣，而且凭借敏锐的市场嗅觉和对行业的预见逐渐占据国内C2C市场的老大地位。阿里电商已经在人们心中定格，一提到购物首先想到的是淘宝，天猫，一提到社交首先想到的是QQ，微信。这个心理定势是难以改变的，已经形成了一种习惯，这就是中国互联网用户普遍的购买习惯，更细致的是购买网点的习惯，这是定向性的，阿里就是电商的标志。
然而微信并不具有电商的标志，微信和QQ如出一辙，只是微信的功能和体验在诸多方面都是创新的，这更多的体现在社交的视觉体验上，使用便捷性和社交圈子的定位上，而微信本身并不是一个电商平台，也并没有形成一个用户购买习惯，这是先天性的不足，俗话说，习惯成自然，自然的购物习惯和一个新成长起来的社交工具是不会发生多少关系的。而对用户来说购买习惯往往是决定购买行为的首要因素，而在购买习惯上，微信天生缺乏DNA。
二、公众号媒体承载电商是一个巨大鸿沟
公众号是一个媒体平台，承载着微信作为一个媒体的使命，由于低门槛和顺应微信社交的需求，疯狂蔓延滋长，它的发展对新媒体行业来说，确实是前所未有的改变，基于微信巨量用户的需求，公众号媒体顺水推舟，一蹴而就，所以强社交的微信做媒体毋庸置疑是成功的。
而公众号要做电商却需细细思量，公众号可以带给用户价值信息，甚至让用户对公众号形成依赖，但是一旦信息包含商品欲与用户发生交易，基于人性的特点，原本对这个公众号所能提供的价值甚至也会荡然无存。因为在社交工具上，媒体是社交的必需品，能为社交提供有用信息以为社交服务，而购买商品则不然，在媒体满足了用户的需求后，用户行为已经在此时达到饱和。媒体承载电商看似有迹可寻，实际上是逆水行舟。媒体至多能做的就是品牌的宣传，在其中插播广告，而媒体本身只能完成媒体的使命。尤其是在碎片化的移动互联网时代，电商更需要一个行业垂直平台去完成。
三、服务号到微信小店转化概率微乎其微
转化的前提条件是产生购买行为的用户巨多。对于商家来说，首先有两个问题难以解决：一个是服务号增加用户;一个是让用户产生购买行为。对于一个新申请的服务号，这个服务号用来为微信小店引流，并发生购买行为，对于一般的商家来说，首先想到的是把这个服务号做成一个垂直媒体，用户就自然而然上来了，由上一个观点，媒体承载电商几乎不可能，还有一部分商家告知用户从另外的平台关注公众号后给用户一个折扣，那么公众号的粉丝就雨后春笋般涨起来了，然而只是商家用价格差异法对用户的购买行为进行了一次转移，实际上对商家来说并没有什么特别的意义，对微信小店来说影响并不大。
所以服务号增加用户是简单的，让用户产生购买还是摆在商家和微信小店前面的一大难题。有人说如果是精准用户，那么都会产生购买行为，但是精准用户也需要形成购买习惯，而这些用户的购买习惯商家是无法一一观察的，购物习惯是微信小店难以培养的。
四、社交与电商“泾渭分明”
微信是社交工具，社交的本职还是社交，纯粹的社交圈子是容不下电商交易行为的存在的，微信本身提供了一个天然的熟人圈子的交际环境，还可以同任意地区的朋友发生社交关系，这是前所未有的社交工具，基于地理位置社交的微信让人与人之间的交往变得神奇和微妙。
但是一旦要让交往中的人与人之间发生交易行为，就使得人与人之间这种因微信而建立起来的关系变得生硬，甚至陌生，也会让微信失去本身的社交意义，丧失原有的价值。所以社交圈是不存在电商行为的，电商圈子的交易行为只能发生在电商圈子。一个社交工具去做电商那命运必将是异常悲惨的。社交的环境是一个干净，友好的环境，而电商截然相反，是一个商业，利益交换场所，这两者有本质的区别，所以说社交与电商虽近犹远，“泾渭分明”。
五、电商必然会破坏微信的生态环境
微信是一个天然的社交环境，基于良好的情感体验迅速占据移动互联的头把交椅，“天生丽质难自弃”。不管是朋友圈，公众号，摇一摇，扫一扫，附近的人等创新功能的设计，还是微信的良好的UI设计和简洁易用，都是为社交而诞生，微信的生态环境是一个在移动互联时代承载熟人与熟人，熟人与陌生人之间的一种不可忽视的关系的自然环境，这种关系是极其微妙而温暖的。微信悄然改变了社交，并培养了用户之间这种情感关系，良好的社交也应该是不产生交易的来往关系。
所以微信的生态环境本身是只为社交而存在，它的功能和价值不折不扣的是在社交上来实现，一旦电商入侵微信必然会破坏微信原有的社交生态环境，电商行为在微信一旦发生，用户之间的关系就会生变，用户对于微信也将会失去依赖性，微信损失的必将是大量的忠实用户。不管是朋友圈社交还是公众号媒体，用户都会因为商业行为而减少对微信的使用，所以说电商必然会破坏微信的社交生态环境。
六、朋友圈电商因为私密环境见光即死
朋友圈电商做的比较成功的都是微信刚刚兴起时，泰国卖佛牌的姑娘月流水上百万，缔造了朋友圈电商的神话，成功的原因有二：面对新生事物，先入为主。微信的新鲜用途和不错的情感体验积累了部分用户，而朋友圈电商又是此姑娘第一人开始做，源于用户对新生事物的追求和自身对朋友圈电商的无知，这是一个有利的因素。
另外一个原因就是媒体跟风报道，朋友圈电商确是新生事物，媒体自然不会错过如此之好之新闻，助长了朋友圈电商的疯狂滋长。那么，随着朋友圈电商的风靡，原本一个社交的生态圈子真真正正的就被破坏了，有目共睹，微信的定位是熟人之间的私密社交，朋友圈电商在这样的圈子里定会见光死，建立在情感上的朋友圈关系是容不得交易行为的发生的。听的最多的一句话就是我曾经最好的一位朋友在朋友圈卖面膜，我实在不好意思但又不得不将她彻底拉黑，那是我最厌恶的，所以朋友圈电商会改变朋友圈人与人之间的交际关系，进而反作用于朋友圈初衷的价值。有人说，朋友圈个人品牌做的很不错的大咖的朋友圈电商做的是风生水起，但是时间稍久，你会发现他的个人品牌却在随着电商的泛滥而贬值，而且他的电商圈子还是他那个圈子。
七、微信承载不了电商的“重量”
其实微信根本承载不了电商的“重量”，一个朋友圈社交，一个公众号媒体，还有一个扫一扫O2O，还是行得通的，其实搜索也成不了大气候，因为知识库和大数据是微信的软肋，微信搜索也只是一个闭环内的搜索，搜狗和搜搜的基因也并不能满足微信称霸移动搜索的形态。电商就更不必言了，重要的是电商还是需要大数据和云计算作为强有力的支撑。而作为一家社交软件公司腾讯来说，显然是缺乏这个大数据和云计算的生态环境的。
微信本身是一个轻量级的APP，虽然具备了电商的基本功能，载体，支付，场景也可以逐渐培养，但是只适用于O2O，电商是一个“重量级”的大蛋糕，大数据为电商提供大量有效可分析数据市场，进行电商精准营销，云计算低成本同时处理海量数据将为电商提供超级便利，大数据和云计算是微信不能承受的生命之重。微信承载不了电商的重量，因为微信已经太“重”了，严重超载。
八、微信电商缺乏周密的运营体系，注定要失败
有评论人士分析说传统电商是集权，而微信要搞分权。其实我认为恰恰是微信电商在碎片化的移动互联时代搞分权是不会成功的，当信息、流量、电商这些东西因为碎片化而缺乏统一的运营和管理，也是移动时代这些互联网巨头所要解决的问题，在微信中以微信群形式存在的社群经济中经常有人提到去中心化，或者说每一个都是中心，这本质上是不存在的，因为组织更便于取得成功。中心是必须要有的，而且越缜密越规则越便于管理实施，缺乏约束的团队是难以统一管理的。
第6篇：社交媒体的运营范文
我想，企业在做社交媒体营销方案时可能会有同样的感触。从原点开始时一切都令人兴奋。你清楚地知道自己想做什么，清楚自己为什么要这么做。看到其他人登上社交媒体这座高山，你也很渴望到达那里。这时候，一个好计划会有很大的帮助。本文分享了一些关于社会媒体营销计划的干货——包括有效的社交媒体及其背后的数字和调查依据，同时结合我个人的切身经验，为你制定了一个详细的计划蓝图。我喜欢把这份计划想成一次公路旅行：从一开始寻找一个正确的方向，选择交通工具，之后要经常检查自己是不是走在正确的道路上，同时在走的过程中获得乐趣。
一、选择合适的社交网络
社交媒体网络间的同质化和线下品牌类似，Google+和Twitter就像是社交网络里的可乐和雪碧，它们有自己独特的风格和用户群。所以你要找到最适合自己社交媒体目标和策略的社交网络。不需要广撒网——只要选择对企业和用户最有效的平台。你要选择哪些社交网络？应该在多少个社交网络上进行传播？这里有几个要考虑的因素。
时间。对于一个社交媒体，你有多少时间投入?在最初的运营阶段，你要每天在每个社交媒体上至少投入一个小时(一旦走上正轨，可以通过一些工具节省时间)。
资源。你是否需要新的人员和技能?视觉社交媒体Pinterest和Instagram平台都是基于图像和照片的应用，Google+更侧重于有质量的内容。你是否拥有适合这些平台的资源？
用户。你的潜在客户聚集在哪里？哪个社交媒体上有你的目标用户？
关于最后一个问题，你可以参考一些用户研究资料，例如，皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒体的使用人群数据。
二、完善信息
我们每个月都会检查社交媒体上的简介，确保头像、封面图、简历和简介信息完整并及时更新。这是我们社交媒体编辑主要的工作内容之一。完整的资料显示你的专业和品牌一致性，它向访客表明了你参与社交媒体的认真度。
信息资料包括两个部分，视觉和文字。
视觉部分要达到的目标是一致性和熟识度。Twitter头像要和Facebook上的匹配，Google+和LinkedIn的封面图最好也要一致。要做好这些图片，你可以参考现成的格式，譬如Canva这样的工具可以让你直接选择模板生成合适大小的图片。
对于文字，你需要个性化的是简介和个人信息。创建专业的社交媒体简介可以遵从以下六个规则。
1.展示而不要说教。展示“我做了什么”往往比介绍“我是谁”效果更好。
2.向用户展示企业关键词。
3.保持语言新鲜活泼，但避开过于时髦的词汇。
4.回答潜在用户的问题，告诉他们你有什么。
5.保持个人风格和风度。
6.经常检查你的页面。
三、找到营销的声音和语调
现在，你可能会急着进入社交网络分享了。在此之前你还要做一件事。
如果能为内容找到一种合适的基调，能让你进入社交媒体的冒险行动更有目的性。
要做到这一点，你要仔细思考营销目的和客户基础等细节。
可以从以下问题着手：
如果你的品牌是一个人，他有怎样的性格？
他与客户的关系是什么样的？是教练、朋友、老师还是父亲？
你的企业个性不包括哪些？用形容词描述。
哪些企业与你的企业个性相似？相似之处是什么？
你希望客户怎样看待你的企业？
最后，你会得到很多关于你的企业市场策略的形容词，它们就是你在社交网络互动中应该保持的声音和语调：声音关系的是传达使命宣言，而语调关系的是如何执行任务。用一致的声音和语调回应你的客户，创造一种能够愉悦客户的声音，客户将乐于成为你的品牌传播者。
四、选择发帖策略
每天理想的发帖量是多少？发帖的频率多少合适？什么时候应该发帖？什么样的内容更适合你？对于这样的问题要根据实际情况定。社交媒体营销与你的受众和细分客户群密切相关。你之蜜糖，我之砒霜，必须不断尝试才能知道哪些最适合自己。
关于发帖策略，有一些数据和观点可以告诉我们怎样更好地着手。
发表什么内容：
图片是最理想的社交媒体传播内容之一。浏览Twitter、Facebook信息流时，你很可能会把图片全都浏览一遍。图片帖子比其他类型的帖子获得更多的浏览量、点击量和分享。数据显示，在Facebook上，图片信息比文字信息多得到53%的赞、104%的评论数和84%的点击量。Twitter也相同，在一项研究中，通过分析各行各业用户的200万条推文，Twitter发现图片对转帖增加量的贡献最大。
把以上策略综合起来，有助于你制定长期运营策略。
1.从五种基本类型着手：链接、图片、引用、转发和纯文本信息。
2.选择一个主要类型，大部分发帖都采用这种类型的内容。
3.按照4：1的比例安排内容。也就是说，在使用某种主要类型发送4篇内容后，应该穿插其他类型作为调剂。
这样，你的关注者会知道他们能从你这里得到什么，你也可以通过这个过程形成自己的风格。
发帖频率：
关于社交媒体更新的频率有很多有意思的数据。一些因素可能影响你的发帖频率，这些因素包括行业、资源、到达范围、内容质量等。还要考虑你使用的平台也有自己的频率。如果你的内容受欢迎，你当然可以一直增加发帖量。
什么时候发帖：
有很多工具可以告诉你在Facebook和Twitter上发帖的最佳时段。这些工具会观察你的关注者和你的发帖历史记录，弄清你的用户什么时候在线以及用户发帖时间。
对于刚刚开始运作社交媒体的人来说，没有用户和发帖历史怎么办？
SumAll提供了很有用的图表数据，以下是他们的一些发现：(美国东部时间)
五、反复分析、测试
社交媒体分享是一项非常具体、独立的工作。随着发帖数的增多，你会发现适合自己的内容、时间和频率。如何获取这些信息?主流社交媒体页面内提供了数据分析模块，如果有第三方的数据信息当然更好。这些工具有详细的数据供你参考，包括每个帖子能带来多少浏览点击量、分享量、点赞和评论等。
获取数据之后应该怎样运用？
设定标杆。运营两个星期或一个月之后，你可以回顾数据，看点击量、分享量、点赞、评论的平均数，这将是你继续运作社交媒体的一个标杆。当然，随着持续运作，数字要及时更新。
尝试新工具。在Buffer，我们开放各种数据测试。比如经过优化的图片会不会比没有优化的图片获得更多的点击?大小写是否重要？
检查结果。把测试后得到的数据和标杆数据对比，如果测试结果积极，就可以把这些变化加入日常策略。同理，你可以逐一进行多项测试
六、自动化、参与互动和聆听
社交媒体营销的最后一步是建立一个可以跟踪效果的系统，以便与社区保持互动。
第7篇：社交媒体的运营范文
讯：社交媒体的普及，颠覆了传统沟通价值观的认知，也为数字营销的发展带来挑战。无疑，过去单通道的营销视角需要重新定位，无论是邮件营销还是短信，只有挖掘出能与潮流整合的营销特性，才能维持高速的前进发展。
短信的式微，让我们重视营销媒体缺乏整合能力所带来的弊端，并认真审视单一营销方式的生存能力。来自市场分析公司Ovum去年年底的研究报告发现：基于IP的社交信息服务的推广和使用，2010年全球移动运营商的短信营收减少了87亿美元；而去年全球移动运营商的短信营收陡降了139亿美元，占据整个信息服务营收的9%。显然，移动运营商已经面临着短信服务营收急剧下降的局面。
为什么会出现这样的情况？笔者认为，是两大原因导致了短信的式微：一方面，载体变化带来传统语音短信逐渐被取代，诸如BlackberryMessenger和WhatsApp类似的数据短信或Wi-Fi短信相继问世，由于其更经济实惠，所以更容易被用户所接受而取替了传统短信的使用。另外一个重要的原因，由于短信往往强迫收信人进行阅读，其媒体特点具有明显的“不对称”，这与社交媒体所倡导的新沟通价值观完全相左，无法进行整合重新出发。（来源：webpower）
第8篇：社交媒体的运营范文
【关键词】自媒体；国有企业；声誉管理
声誉是企业的一项重要的无形资产，在现代市场经济中，企业声誉能够提升企业竞争力，提高企业整体价值。在私人企业中，声誉通常被置于企业运营中极为重要的一环，企业往往设置有专门的声誉管理部门。在长久以来，国有企业因为有国家和政府的声誉作为担保，自身的声誉管理并未被充分重视，尤其在大型国企的地方分支部门，声誉管理甚至仅仅由客户服务部门兼营。国有企业不重视声誉管理有其原因。其一，国有企业通常在某一领域形成垄断，声誉的好还不能直接体现于其产品的销售中。例如电信、石油、电力等垄断性国企，民众并没有其他的选择。其二，国企的声誉与政府的声誉相联结，国企认为政府才有责任维护自身的声誉，继而国企便能自动享有这种声誉。其三，传统媒体时代，政府控制的媒体并不会对国企进行声誉的破坏性的报道，这一方面由于媒体因自身“国有”属性的身份认同而进行的自我审查，另一方面也由于媒体的管理机构会及时对可能造成国企声誉影响的报道进行干预。但是在社交网络组成的自媒体时代，声誉管理对于国企而言，将变得更加棘手，那些过去的优势也需要重新审视。
一、国企的声誉弱点
1.认为国企“与民争利”。在传统认识上，国有企业作为一种生产经营组织形式，同时具有营利法人和公益法人的特点。其营利性体现为追求国有资产的保值和增值。其公益性体现为国有企业的设立通常是为了实现国家调节经济的目标，起着调和国民经济各个方面发展的作用。总体来说，国有企业被认为带有鲜明的政府印记的具有公益或者公共服务职能的经济实体。如今，对于国企的认识，不管是在学界还是在民间均有了变化。在前几年的金融危机的阴影下，“国进民退”这个词被多次提到。学界普遍认为，国有经济过多的侵入原本应该由民营经济运营的领域，这是1998年以来国有企业改革的倒退。
2.质疑国企的利润与垄断。经济形势越差，政府对经济的干预就越位明显，这种干预的一个重要形式就增加投入。在金融危机中，中国政府出台的十大产业振兴规划和4万亿经济刺激方案，更是激化了民众对国企高利润和垄断的认识。因为毫无疑问，相比民营企业，国企更加容易获得这些投资的项目。在对国企的利润和垄断的抨击上，中石油、电信等企业是首当其冲的靶子。
3.质疑国企“福利过高”。国企的福利条件有受到误解的可能，但是这并不妨碍民众对国企的无差别的指责。2011年，湖北恩施电力公司职工集资成立的富源公司被央企国电集团收购，按照规定电力企业职工持股的必须退股，因此原本入股的大部分职工都获得了近百万的退股收入。在网络上，这一事件被描述为“湖北恩施电力总公司分红6亿元人民币，400多人一跃为百万富翁，多者达千万元”。事实上，与政府一样，国企受到的员工福利过高的质疑从未停止。尽管从实际情况看，这与具体企业的盈利水平有一定关系，但不妨碍民众进行集体批评。因为国企被称为全民所有制企业，但普通民众认为并未享受国企带来的利润。
4.质疑国企“内部繁殖”。普通民众认为并未享受国企带来的好处之一便是国企中大量的内部子弟职工。一方面，民众承认国企待遇好，而另一方面，不少国企早人员招聘时确实录用了部分职工子弟，这为民众所诟病。从现实中看，许多内部子弟员工并未有良好程度的教育，仅因为其父母是国企员工而享受录用时的优先权，甚至有的国企因此便有了家族化的趋势。
二、自媒体时代的新挑战
60年来，除了与民争利一点，其他国企在声誉维护中存在的弱点几乎都存在。但在自媒体的社交网络中，个案被放大和传播。相比原本传统媒体，后者即使给予报道，也相对客观和温和，言语更加中立，也有许多潜在的禁忌。但是社交媒体中，针对这些问题的分析和传播更加透彻和无所顾忌。从传播的特点看，国企的声誉在自媒体有这些新挑战：
1.个人化和个性化传播。自媒体的者不用对媒体机构负责，加上者通常匿名，其尺度和深度远非传统媒体时代可以相比。在的内容上，自媒体带有更多的个性色彩，具有更强的号召力和煽动性，情绪化的语言加上图片和视频的配合，比起传统媒体上平实的报道具有口碑传播的先天优势。
2.去中性化传播难以控制。自媒体通常利用微博等具有去中心化传播特点的社交媒体内容。所谓去中心化，即内容的没有一个中心可言，任何外在的点都可以成为引爆传播的原点。国有企业的负面信息在社交网络上的传播将难以干涉。传统媒体时代，控制传播的源头——媒体，便可控制信息的发散，但是在社交媒体上，则是另一个局面。在国有企业利用自身的政治资源干涉自媒体内容时，其内容已经通过网状的传播路径四散开去。
3.社交网络是信息的“中央集权”。在传统媒体时代，国有企业凭借其在政府机构的关系能够较容易地干涉媒体的内容。而自媒体时代，信息的控制权并不在地方或者某家媒体手上，而在于社交网络运营商。当前微博等社交媒体的运营商集中在北京，这就形成了一种信息上的中央集权，地方政府和各地的国有企业不得不在信息控制上求助于中央媒体管理机构和运营商，这对于国企干涉负面信息将带来更大的成本。
三、自媒体时代如何管理声誉
1.企业树立社交网络的声誉意识。很多国有企业的负责人是不同社交网络的，或者只是略微听说微博。要建立社交网络网络时代企业的声誉维护制度，从企业负责人到具体负责宣传或者媒体公关的人员必须熟知自媒体时代信息的传播规律，做好自媒体时代危机应对的充分准备。
2.建立社交网络预警系统。建立专门的互联网团队来监测网络信息，包括流言、竞争对手的中伤、媒体的负面报道等，第一时间商讨对策进行应对。在平时，这个互联网团队可以在社交网络中进行有针对性的营销策划和口碑传播，确保企业的形象能够在社交媒体中有所覆盖。
3.指定符合社交网络特性的危机管理方案。对于一个企业来说，有效的公关危机管理可以防止危机的出现或改变危机发生的过程。检查所有可能造成公司与社会发生摩擦的问题和趋势；确定需要考虑的具体问题；估计这些问题对公司的生存与发展的潜在威胁；确定公司对各种问题的应付态度；决定对一些需要解决的问题采取的行动方针；实施具体的解决方案和行动计划。
四、结语
在由微博等社交网络构成的自媒体时代中，国有企业原先的依靠者政府机构自身的声誉正在接受社交网络的拷问和挑战。政府机构从宽松的依靠其控制的媒体维持和谐共处的情况一去不复返了，他们疲于应付对其行政效率、腐败等积弊的质疑。在这种状态下，国有企业如继续奢求政府机构能够给自己带来声誉上的哺育则不现实。去中心化的自媒体和呈现网状传播的社交网络值得国有企业重新重视企业声誉管理，因为，不仅国企需要声誉来维护企业形象，而且政府也需要国企以良好的声誉运行。事实上，在社交媒体时代，国企的声誉和政府的声誉成为一个整体。
参 考 文 献
[1]徐金发，刘靓.企业声誉定义及测量研究综述.《外国经济与管理》.
2004（9）
[2]王红茹.国进民退成体制之争.《中国经济周刊》.2010（3）
第9篇：社交媒体的运营范文
关键词：社交媒体；大学生；创业
据统计我国2015年本科应届毕业生高达749万左右，而2016年的本科生毕业人数将超过770万，加之留学归来学生和往届未找到工作学生，今年将有1000万人进行竞争。在这样的严峻形势下，2015年政府工作报告中，提出了“大众创业，万众创新”的创业理念，政府出台了一系列支持创业的相关规定，如教育部倡导高校要实行弹性学制，允许学生休学创业。
一、大学生社交媒体对大学生创业的促进作用
1.社交媒体的覆盖面大。据统计，我国的手机用户超过了11亿，其中智能手机的比例达到30%。根据对大学生的调查显示，高达99%的同学已经熟练的使用各种社交软件进行娱乐和资讯的获得。社交媒体软件已经从单纯的通讯软件达到如今覆盖率高，蕴含着衣食住行各个方面的讯息平台，其中的商业机遇和社会效应是不言而喻的。
2.社交媒体创业的门槛低。新型社交媒体的出现已经改变了传统模式，并在短期内积累了大量的社会资源。社交媒体创业对于零存款的大学生来说是门槛很低的创业模式，社交媒体创业与其他要求人力、资本、技术的传统创业领域不同，具有很强的可行性和可操作性。
二、大学生对社交媒体创业心理
为了更准确的掌握大学生社交网络创业心理，笔者在2015年6月起对长春理工大学的学生进行走访，发放调查问卷500份，收回464份，问卷回收的有效率达93%，调查和研究的主要成果如下。
1.大学生中性别差异对社交媒体创业心理的影响。在调查的464人中男生为352人，女生为112人，在问到“对社交媒体中是否有买卖商品的想法”和“对社交媒体创业前景预期”两个题目中，女生有82.14%的同学都给出了肯定的答案，而男生中两个题都给出肯定答案的仅有57.10%。所以女生相比于男生更加了解社交媒体创业的相关知识，对于社交媒体创业的前景也表现的更加乐观。并且女生相对于男生更容易接受社交媒体创业的相关知识，在“是否想学习做微商”的问题时，女生肯定答案为89.28%，男生的肯定答案为73.29%。
2.大学生对社交媒体创业的接受程度较差。在调查问卷中以近期非常流行的社交媒体创业形式“微商”为例，调查同学们对于社交媒体创业的接受程度。在“如何看待朋友圈中的微商刷屏行为”一题中，有46%的同学觉得无所谓，20%的同学觉得很喜欢，觉得这样可以帮助自己买到更好的产品。34%的同学非常讨厌这种行为，表示这样会影响自己接受讯息的效率，并且会对微商的同学进行屏蔽或删除。在“是否信任微商推荐的产品”这一题时，有41%的同学给出的是肯定的答案，他们认为社交媒体是一个基于熟人网络的媒体，微商都是朋友或者朋友的朋友，所以值得信赖。而56%的同学则给出了否定的答案，认为微商的商品没有正规渠道，售后难以保障。
3.大学生对于社交媒体创业的认识不足。在调查问卷中大多数同学对于社交媒体创业的认识不足，在“未来创业选择的形式”一题中选择实体店创业的比社交网络创业的同学高1.29%。对于“好声音的火爆”等话题进行随机访问，大多数同学将其归类为娱乐话题，不了解社交媒体在其中发挥的重要作用。可见大学生创业群体大多仍是将社交网络作为一种具有娱乐休闲功能的工具，并没有认识到其中蕴含的巨大商业价值和社会影响力。4.有社交媒体创业意向人数较多，作为今后工作的较少。根据调查的数据显示，大部分的同学都是将社交媒体创业作为一个赚钱和积累社会实践经验的方式，并没有将其作为毕业后的一种工作选择。大部分同学都是秉着“捞一把就走”的心理，没有配套的商业模式或后期打算。
三、对大学生社交媒体创业的建议
1.合理规划时间。大学生在校期间创业要把握好度的原则，合理规划时间，明确主次关系，在大学期间学习是最主要的，应该把社交媒体创业作为一个社会实践和积累经验的过程，不可以占用更多的学习时间，用更多的课余时间进行，切不可将其作为主要认为，舍本逐末。同时要理性的看待创业的成败，将失败的经验加以总结积累，为以后的工作或者创业提供借鉴。
2.合理分析市场。充分的研究市场环境，排除市场中已经处于衰退其的产品，根据自己社交圈中的客户定位选取合适的商品，吸引目标客户，通过新颖来打动消费者。对自己的产品也要从客户的角度考虑问题，选择价格实惠的商品，以价格优势吸引消费者。
3.加强对大学生的思想教育和引导。对于学校方面，要增强大学生对社交媒体创业的安全教育和引导，提供条件和政策鼓励同学们进行社交媒体创业，在日常教育中注重加强创业者的思想品德教育，增强大学生创业者诚实守信，恪尽职守的思想品德。并且要对创业者进行实时的关注，对他们出现的心理问题及时疏导。
4.政府出台相应的法律政策。法律对于人类的生产、生活都是不可缺少的，社交媒体创业也是这样，在具体操作过程中，存在着运营手段不正规，资金监管不严，售后无法保证等现象。现阶段我国的法律未涉及到社交媒体交易，对这个区域的监管属于空白区，这对于社交媒体的顾客是一个潜在的威胁，也制约着社交媒体平台的发展。所以政府要在法律层面上施行监管，出台相关的政策和法律保障大学生的切身利益。
作者:刘大钊 李雪 罗亮 张莹 单位:东北师范大学
参考文献：
[1]周海华.《微营销+微服务——社交媒体发展趋势下运营商的客户管理方式》.通许企业管理,2012年第3期.
