旅游业的营销策略精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的旅游业的营销策略主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：旅游业的营销策略范文

关键词：旅游业；经济效益；途径；营销策略

旅游经济效益，是指旅游经济活动过程中的劳动耗费（或占用）与劳动所得之间的比值，这是我们用以衡量和评价旅游经济活动成效的客观标准。旅游业是规划开发旅游资源，组织安排旅游活动，向旅游者提供旅游产品和服务并取得盈利的综合经营性产业。在社会主义市场经济活动中，任何产业都要节约劳动，讲求效益，这是一个客观经济规律。

旅游业年度总经济效益额=旅游总收入―总支出或总经济效益率=（旅游总收入―总支出）/ 总支出×100%人力、物力、财力资源，做到以尽可能少的劳动耗费与占用，取得尽可能多的经济收益。

一、提高旅游企业经济效益的途径

（一）加强旅游市场调研，扩大旅游客源

旅游客源是旅游业赖以生存和发展的前提条件，也是增加旅游企业营业收入的重要途径。因此，必须随时掌握旅游客源市场的变化，对现有客源的流向、潜在客源的状况，以及主要客源国的政治经济现状及发展趋势进行调查、研究和分析，以便有针对性地进行旅游宣传和促销，提供合适的旅游产品和服务，不断扩大客源市场，增加旅游企业的经营收入，提高经济效益。否则就会失去市场竞争力、失去客源，而没有客源就没有旅游经济活动，也就无法实现和提高旅游企业的经济效益。

（二）提高劳动生产率，降低旅游产品成本

提高劳动生产率，就是要提高旅游企业职工的素质，加强劳动的分工与协作，提高劳动组织的科学性，尽可能实现以较少的劳动投入完成同样的接待任务，或者以同样的投入完成更多的接待任务，达到节约资金占用，减少人财物力的消耗，降低旅游产品的成本。同时，提高劳动生产率还有利于充分利用现有设施，扩大营业收入，达到提高利润，降低成本，增加旅游经济效益的目的。

（三）加强经济核算，提高经济效益

旅游企业的经济核算，是旅游企业借助货币形式，通过记帐、算帐、财务分析等方法，对旅游经济活动过程及其劳动占用和耗费进行反映和监督，为旅游企业加强管理、获取良好的经济效益奠定基础。加强旅游企业的经济核算，有利于发现旅游经济活动中的薄弱环节和问题，分析其产生的原因和影响因素，有针对性地采取有效的对策和措施，开源节流，挖掘潜力，减少消耗，提高经济效益。

（四）提高旅游职工素质，改善服务质量

旅游服务质量的好坏，不仅表现在旅游景观是否具有吸引力，旅游活动的内容是否丰富多采，旅游接待设施是否舒适、安全，而且也体现在旅游服务人员的服务态度、文化素质和道德修养上。改善和提高服务质量就能满足游客的需求，促使他们增加逗留时间，增加消费，从而相应提高旅游经济效益。既然服务质量的好坏主要体现在职工身上，因此必须提高旅游企业职工的政治素质、专业知识、业务技能和道德修养，这也是提高服务质量的保证。

（五）加强旅游企业的管理基础工作，不断改善经营管理

良好的管理基础工作，不仅是改善旅游企业经营管理的前提，也是创造良好经济效益的重要途径。因此，加强旅游企业的管理基础工作，必须切实做好以下工作。一是要加强标准化工作，促使企业各项活动都能纳入标准化、规范化和程序化的轨道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是要加强定额工作，制定先进合理的定额水平和严密的定额管理制度，充分发挥定额管理的积极作用。三是加强信息和计量工作，通过及时、准确、全面的信息交流和反馈，不断改善服务质量。并在加强计量监督和管理前提下，不断提高服务质量、降低成本、提高经济效益。四是加强规章制度的制定和实施，严格各种工作制度、经济责任制度和奖惩制度，规范职工行为，促进经营管理的改善和提高。

二、旅游市场的营销策略

1.积极开拓旅游市场，加强广告宣传和促销，我国旅游业正处于旅游产品生命周期的初级阶段，即大多处于投入期和成长期。这一时期的主要特征是旅游产品正在开发，旅游市场正在开拓，产品的质量和信誉尚不高，正在逐步被人们认识和接受。主要对策是，加强广告宣传提高知名度；提高旅游产品质量；采取促销手段，吸引旅游者；鼓励中间商经销企业产品，扩大市场领域。 “ 快 ”字 、突出一个“ 好 ”字，即旅游市场开拓要快 ，旅游产品质量要好。

2.开发有自已特色的旅游新产品，提供有差别的旅游服务，通过实行差异性市场营销策略，针对不同需求者提供不同的旅游商品以创造用户，扩大市场。

3.通过合理的综合运用探查（市场调研）、分割（市场细分）、定位（产品定位）、优先（优选目标市场）等战略4PS策略因素和产品、价格、销售渠道、促销手段等战术4PS市场营销因素，实现市场营销的整体效果最优化。如对待八十年代以来出现的“散客潮”，我们可以一改过去“团客”的办法，采取以下营销组合策略。在产品方面，针对散客购买行为随意性大的特点，可采取多品种，少批量，小单元的产品结构策略，提供灵活组合与自由挑选的充分方便。在价格上，对散客更需遵循价值规律，切莫漫天要价，而应采取不同的差价策略。在销售渠道上，我们可设立“散客部”和“接待站”，为散客提供方便，灵活，机动，多样的接纳渠道，包括直接销售渠道和间接销售渠道。在促销手段上，一般有推式和拉式策略。对团客我们是推拉兼用，对散客则应以拉为主。面向广大客源市场的潜在游客，采取电视、电台、报纸，产品样本等广告媒体，参加旅游博览会等多种宣传策略，以争取更多的游客。

旅游业作为当今中国经济的龙头企业，提高经济效益势在必行。提高的途径需要不断的探索，旅游经济效益的提高任重而道远。

参

考文献：

[1]段强.旅游在转型经济中的作用.旅游学刊, 1999,(6): 65.

第2篇：旅游业的营销策略范文

（一）旅游业内部竞争发展的必然选择

当今世界，信息科学技术高速发展，网络逐渐步入了千家万户，被越来越的人所接受，给大多数人带来了更加便捷的生活，改变人们生活方式的同时也推动了国民经济的不断发展，并且改变了旅游业的传统营销方式。首先，旅游业的网络营销是随着社会发展与进步不断被提出的，是社会不断发展与进步的产物。我国地域广阔，旅游景点景区众多，相应的旅游社以及旅游企业也比较多，市场竞争较为激烈，旅游业通过网络营销能够增强自身的市场竞争力。其次，旅游业在发展网络营销时，使许多旅行社以及旅游企业看到了新的希望，网络为各个旅游企业与旅行社提供了新的商机，每个旅游企业也在不断提升自身的服务质量与服务水平以获取更高的市场份额。最后，由于旅游行业竞争激烈，通过互联网实现网络营销能够浏览其他企业的旅游产品，从而发现自己企业的不足与缺点，努力完善不足来提高竞争力。旅游业的网络营销发展前景广阔，网络营销的方式越来越被更多人们所接受，并且网络发展速度快，信息散步速度快，在很大程度上能够满足旅游消费者的不同需求，也能够增强自身的市场竞争力，所以说，旅游业网络营销是旅游业内部竞争发展的必然选择。

（二）适应市场变化的必然选择

随着社会的不断发展与进步，许多大城市的旅游消费者都会选择网络的方式来购买自己需要的旅游产品，旅游消费者通过互联网来预订酒店、机票以及餐厅等与旅游相关的服务行业，这些行业都是旅游业网络营销的发展涉及之处。另外，随着互联网问世的时间越来越久，世界上的网民数量就会越来越多，这些大数量的网民都是旅游业网络营销的潜在消费者，怎么才能够引导这些潜在的旅游消费者购买旅游产品，进行旅游消费是各大旅游企业以及旅行社在网络营销中需要解决的问题。互联网的不断发展影响着旅游业网络营销市场的不断变化，但其提供的简单快捷的旅游产品为广大旅游消费者所接受，旅游网络营销是适应市场变化的必然选择，能够适应广大旅游消费者的消费心理，减少旅行社之间的不良竞争，营造出一个良好的市场环境。目前，社会上的各行各业几乎都涉及到网络营销，例如淘宝、天猫等网络商城更是数不胜数，其每天产生的交易额更是惊人，所以，旅游业要想取得更好的发展，获得更高的市场份额，就要在网络营销中下功夫，取得自己的一席之地，帮助我国旅游业不断发展、不断进步。

二、我国旅游业网络营销发展态势的现状分析

（一）我国旅游业网络营销的发展状况我国旅游业网络营销以信息散布传播为主要途径，各大旅游网站以及互联网的各种信息为传播的平台，作为旅游业网络营销的基础。旅游业网络营销要想取得更好更快的发展，就需要旅游企业以及旅行社对旅游产品的建设与宣传力度，使旅游业网络营销作为旅游产品宣传的主要途径，建立起专门宣传旅游产品的网站，通过采集各大网站的优秀旅游产品信息，建立专业的旅游产品网络营销渠道，系统全面的介绍旅游产品以及各类旅游信息，发挥旅游消费者的主体作用，以各大网站的信誉以及形象作为旅游产品的支撑。

（二）我国旅游业网络营销的应用状况目前，我国旅游业网络营销发展水平较低，获得的经济效益达不到预期的效果。我国大多数旅游企业都是采用传统的经营模式，或者是脱离网络的销售状态，旅游业的网络营销对大多数企业来说还是比较陌生的。另外，我国旅游业还没有与现代网络技术完全融合，许多旅游产品无法通过网络技术来展现出来，并且旅游业的网络营销还受到地域以及相关政策的限制，在旅游企业的营销中没有占据主体地位。

三、我国旅游业网络营销发展中出现的问题

（一）旅游管理者缺乏网络营销的意识

随着我国网络营销这一市场营销战略在旅游行业的不断应用，在其发展的过程中也出现了许多问题。其中最根本性的问题就是旅游企业的管理者缺乏网络营销的意识，这不仅仅会影响企业内部员工的工作态度与营销意识，也会对企业的发展的大方向造成错误的引导，使整个旅游企业逐渐丧失竞争力，对于企业的长远发展是非常不利的。我国大部分旅游企业的管理者都是年龄大、资历较老的老牌员工，从始至终一直在为企业的发展而贡献自己的力量，但是其思想与现代社会上的进步青年存在着很大的差距，传统观念对其的影响比较深远，他们不愿意接受现代的网络营销方式，还是以传统的营销方式为主流，这样在很大程度上限制了我国旅游业的发展脚步，阻碍了其与世界旅游业接轨的进度。除此之外，还有一些旅游管理者在网络营销上一窍不通，只是聘请一些技术低、知识匮乏的工作人员来帮助自己的企业研究一些网络营销方式，旅游管理者对其也不是很在乎，只是流于形式，这样在一方面使企业的资金造成浪费，另一方面也在很大程度上毁坏了自身企业的信誉与形象。

（二）缺乏专业的网络营销技术型人才

21世纪的今天，社会的发展越来越注重人才的培养，人才是企业自身发展的宝贵资源，正所谓“人才是企业的第一资本”，市场经济的竞争最终体现在人才的角逐上，谁拥有一支高素质的人才队伍，谁就拥有了成功的基础。然而，对于旅游业的网络营销而言，目前发展的最大问题就是旅游企业自身缺乏专业的网络营销技术型人才，对于一个企业来说，人才的缺乏不仅仅会造成企业内部凝聚力的缺失，也会导致旅游企业在网络营销过程中技术的缺失与创新理念的缺失，网络技术型人才的缺乏问题对于旅游企业的网络营销的发展来说，是旅游企业解决发展问题的重中之重，只有全面发现与培养企业人才，才能为自身的长远发展储备力量，随时面对激烈的市场竞争。

（三）法律法规不健全，旅游网站质量与服务性不高

完善的网络营销法律法规是我国旅游企业进行网络营销的法律保障，它有利于安定旅游企业在网络营销时的市场环境与营销环境，然而现在网络营销恰恰就缺少了完善的、合理的法律法规，这不仅会导致旅游网络市场的秩序很乱，而且也使企业很难控制不公平的市场竞争环境，除此之外旅游网站的质量也不高，同时旅游网站缺乏了一定的服务性，这样就会导致市场信息的流失，也会加剧企业之间自由交互的不便，总而言之，随着信息时代的到来与时代的进步，网络越来越被人们所熟知，法律法规在网络中的作用也日益突出，旅游企业缺乏完善的旅游法规必定会给网络营销带来一定的阻碍，与此同时，为了旅游企业的更好地发展与经营某企业管理者就要着力于完善网络营销法律法规、提高网站质量、以及网络营销的服务型，只有这样才会为旅游企业自身的网络营销赢得机遇，也为自身的经营与发展奠定了基础与法律保障。

四、我国旅游业网络营销发展策略

（一）加强旅游管理者的网络营销意识

随着我国科技的不断进步以及信息化的发展，网络营销已经逐渐为许多企业所采用，所谓网络营销，就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。对于旅游企业来说，在进行网络营销的过程中，为了实现自身企业在网络营销中的经济效益，首先最重要的一点就是旅游企业要加强旅游管理者的网络营销意识，只有将网络营销意识深刻的印在企业管理者的脑海里，企业管理者才能将网络营销这一现代化市场营销理念真正融入到自身企业的网络营销中去，才能真正实现网络营销带给旅游企业的价值。

（二）培养与引进专业型技术型的网络营销人才

当今世界，人才问题已经成为国家发展最宝贵的财富，人才是社会主义现代化建设与发展的第一资源。旅游业的网络营销也是如此，一个旅游企业要想在网络营销中得到更好地发展以及更好地实现自身的经济效益，就要培养与引进专业型技术型的网络营销人才，那么对于旅游业的网络营销来说，怎样选拔人才？如何培养以及使用人才、有效发挥人才的作用等等，都是值得我们深入思考的问题。旅游企业要想在网络营销的过程中为自身的企业培养与引进专业型技术型的网络营销人才，首先要创新人才发展规划，做好人才工作，必须要用科学发展观来引领，要紧密经济社会发展的实际，同时也要积极做好援助干部的引进和本地的员工外出培训等；其次，旅游企业还要创新人才培养机制，人才的培养是人才工作的重要组成部分，是旅游企业盘活现有人才的主要措施，具有明显的计划性、前瞻性与实效性；再次，要积极协助旅游企业的工作者熟悉基础的计算机使用技术，这是工作者进行网络营销的前提与基础，培养网络营销者的技术是旅游企业进行网络营销的重中之重；最后，旅游企业要创新人才服务方式，是企业的工作者树立服务意识，只有全方位的提高旅游企业网络销售人才的专业技术，才能够为自身企业的网络发展奠定基础，为企业内部储备优秀的人力资源。

（三）完善法律法规，提高网络安全与服务质量

随着我国社会经济的发展以及时代的不断进步，科技的进步让人们的生活质量有了很大的提高，与此同时，随着互联网的发展，旅游业网络营销是旅游业内部竞争发展的必然选择。然而，为了我国旅游业网络营销更好地发展、更长远的发展，就要完善法律法规，提高网络安全服务与质量。完善法律法规，在一定程度上对网络环境的安全进行了维护，有利于保证旅游企业的网络营销安全。在我国旅游企业进行网络营销的过程中，制定相应政策的法律法规是繁荣旅游业网络销售的法律保证，它保证网络营销的安全，与此同时，也保证网络营销的质量，随着我国科技的不断进步，旅游业网络销售作为一种新生事物，日益受到广大人民群众的关注，除此之外，也需要给予政策法规的保护和扶持，旅游企业在进行网络营销时，在旅游信息网络建设、旅游信息开发、以及旅游信息网络上的电子商务等各个方面提供法律和政策的保障，要制定旅游业信息化发展的全局性和长远性的总体规划，确定其法律地位，以促进旅游信息网络建设和旅游信息开发。

第3篇：旅游业的营销策略范文

推动少数民族村寨旅游业发展少数民族独特的民族特色为少数民族地区发展旅游业提供了丰富的资源基础。旅游业也由此成为少数民族地区推动经济发展的重点产业之一。基于旅游业带来的效益回报，大部分少数民族地区都加紧了对本地旅游资源的开发和利用。民族村寨旅游业是民族地区旅游业发展的重点开发项目，也是民族地区打造民族旅游品牌的主要方向。以云南省为例，由于近年来民族村寨旅游业实践带来的良好效益，未来3年，云南将在以前民族村发展的基础上投入5000万元，打造50个民族特色村寨，以便更好地发展民族旅游。[2]在民族村寨旅游业的快速扩张中，如何使项目高效、平稳、健康发展是众多民族村寨旅游业发展需要面对的首要课题。

营销策略是少数民族村寨旅游业发展的关键问题，合适的营销策略是少数民族村寨旅游业发展的重要前提。其与传统营销“以产品为中心”不同，强调产品、价格、渠道、促销、公共关系和权力等要素的影响；整合营销以客户为中心，强调了顾客、便利、成本、沟通等要素在营销中的重要影响。整合营销以消费者需求为轴心，从产品开发到产品设计以及公共关系、促销等营销推广工具的综合运用等流程，始终围绕着这个“轴心”转。相对于传统营销理念的偏重点，整合营销更切合市场经济下消费者多元化需求的市场形态，更容易使相关经营单位赢得消费者。少数民族村寨旅游业实施整合营销要求各个环节以游客需求为导向，围绕游客需求开展工作，只有这样才能真正抓住整合营销的精髓，推动村寨旅游业发展。

二、少数民族村寨旅游业实施整合

营销的关键要素分析基于整合营销策略的少数民族村寨旅游业，需要考虑多种要素的作用分析。对于少数民族村寨旅游业，实施整合营销要形成一个完整的营销思路：民族村寨旅游的客户对象是谁？对于游客来说，他们最关心的问题是什么？相关旅游产品的核心卖点是什么？游客有什么主要的偏好特征?民族村寨旅游如何获取利润？在这些问题的基础上，少数民族村寨旅游需要解决旅游产品的推出时间、成本、销售渠道、促销、公共关系等；从长远发展来看，还要考虑村寨旅游业如何在同业竞争中脱颖而出，如何保持产品生命力等长期生存因素。从以上思路可以看出，少数民族村寨旅游实施整合营销牵涉到多种关键要素，下文将针对其中的关键要素进行分析和研究，以此破解少数民族村寨旅游业整合营销实施的各种障碍，推动少数民族村寨旅游业更好地发展。

（一）确定目标客

户确定目标客户是少数民族村寨旅游业产品定位的关键要素。少数民族村寨旅游业基于当地少数民族生产生活的资源基础，其所提供的旅游产品也是与少数民族生活密切相关的服务产品，如少数民族的服饰、饮食及生活方式体验等，这些产品对于当地少数民族来说，是常见的生活用品或生活方式，但是对于其他外地游客来说，这些服务产品包含了特色的民族特征及文化内涵，可以满足游客的不同需求。另外少数民族村寨旅游一般位于偏远地区，更多的是原生态的自然资源及民俗文化资源。结合少数民族旅游产品开发的基础，少数民族村寨旅游产品面对的客户应该具有热爱自然、喜欢原生态、喜欢旅游产品中的民族风情且具有一定经济基础的人群。细分下来，不同的少数民族村寨具有不同的资源特点，各地民族村寨旅游业开展需要针对具体资源情况具体分析。锁定了目标客户，村寨旅游业的整合营销策略便奠定了坚实的基础。

（二）少数民族村寨旅游业的发展优势

不同的环境都会带来不同的心理体验。由于气候、自然条件、人文资源不同，不同地区有不同的环境。对于少数民族村寨旅游来说，其与一般旅游产品不同的特点便在于原生态环境和生活方式以及特殊的民风民俗等，可以使游客获得在喧嚣的闹市下不能获得的平静及异样的生活体验，也是少数民族村寨旅游业与其他旅游项目区别开来的核心所在。不同的少数民族具有不同的生产生活方式及地理环境，为民族村寨旅游核心优势提供了良好的基础。

（三）民族村寨旅游业的客户价值

以客户需求为导向是整合资源策略下少数民族村寨旅游业发展的必然导向。民族村寨旅游业的客户价值分析便是村寨旅游业以客户需求为导向的具体体现。民族村寨旅游业的客户价值主要体现在以下几个方面：首先，为客户带来独具特色的民族风情，满足客户旅游过程中寻找不同体验的出游意向，如不同的饮食及不同的服饰都可以让游客产生新奇的旅游感受；其次，通过不同方式展现的民族传统文化可以使游客深刻理解到生活方式中所传递的文化内涵，增长游客的民族文化知识，如侗族大歌，具有多声部、无指挥、无伴奏、自然和声等特征，被认为是“清泉般闪光的音乐，掠过古梦边缘的旋律”。最后，少数民族地区独特的自然地理环境也将使游客感受到原生态的自然魅力。

（四）选择合适的运作模式

如何盈利是少数民族村寨旅游发展与存续的关键问题。比较常用的经营方式一般为出售门票、出售特色服饰、饮食产品、手工艺品等。对于少数民族村寨旅游来说，虽然其所拥有的旅游资源丰富，但是这些资源是有限的，如节庆表演并不能天天提供，民族工艺品品种有限，旅游产品带来的利润空间有限。少数民族村寨旅游需要进行一定的基础设施建设及投入一定的人力物力，有限的利润空间将使村寨旅游发展无以为继。云南省鹤庆县草海镇的新华村在这方面做出了很好的表率。1997年11月，云南省旅游局提出：把新华村作为一个展示民族手工艺品制作，满足游客参观、购买工艺品为主，辅之以民俗、民居和田园风光的观光游览等内容的民族旅游村寨来开发、建设。在此指导思想下，该村形成了以民族旅游、工艺品出售为主，以农家乐旅游、手工艺品制作参观为旅游项目的运作模式，取得了良好的经济效益。

（五）游客的成本核算

成本问题是整合营销理论中的基本要素之一。这个成本不是生产成本，而是消费者在获得产品时的付出。成本问题包括消费者消费产品需要付出的金钱成本、时间成本、风险成本以及心理负担等，比如商店距消费者居住地太远，那么消费者购买东西要花较长的时间，时间花费的长短就决定了消费者购买东西的成本高低。营销实践证明，有时消费者不愿意消费某种产品，不是价格原因，而是付出的购买成本太高。对于少数民族村寨旅游来说，由于大部分少数民族村寨所处位置偏远，地理交通不便，相应的保障设施不够健全，少数民族村寨旅游相对于其他旅游项目，游客需要付出较多的成本，这是少数民族村寨旅游整合营销实施中需要重点关注的要素。

（六）构建合理的传播体系

传播渠道是整合营销实施的基础条件。对于少数民族地区来说，大部分地区广播、电视媒体逐渐普及，网络媒体也有所发展，但是在传播渠道方面还存在着欠缺。云南省的计算机互联网络实现了全省漫游，社会信息环境发生了巨大改变，但是城乡和地区间发展的不均衡现象也愈加明显，大部分少数民族村落至今还是计算机、互联网的空白点。少数民族村寨旅游业发展整合营销策略实施需要一定的传播渠道，并通过不同的渠道搭配，才能使村寨旅游业信息达到良好的传播效果。

（七）实施有效的促销方式

促销是传统营销策略中的基本要素。整合营销理论则更多地强调了企业和消费者之间的沟通，但是这并不意味着整合营销不需要促销，而是促销要在和客户良好沟通的前提下来实施。少数民族村寨旅游业的服务产品效果体现更多的是客户获取内心的感受，而不是简单的旅游纪念品销售，所以其促销方式也需要有选择地来进行，选择什么样的促销方式来打动客户的内心是促销的关键问题，也是整合营销中促销成功的前提。

（八）恰当的竞争手段

竞争是少数民族村寨旅游业不可避免的问题，也是市场经济下旅游业发展的正常现象。对于少数民族村寨旅游来说，其竞争手段可以通过提供不同的产品、不同的地理环境、不同的民俗体验等，但是对于同一区域的少数民族村寨旅游来说，彼此之间的竞争需要更多的竞争方式才能获取发展优势，比如规模化发展优势、区域联合、交通便利、传播方式等。只有运用不同的竞争手段才能使整合营销策略拥有更多的营销优势。

（九）具备创新思维

市场经济环境下，旅游产业处于买方市场的发展状态，创新成为旅游项目赖以存续的关键要素，也是整合营销策略下以客户需求为导向的必然选择。少数民族村寨旅游的产品开发及营销手段、促销方式等必须结合游客需求适时创新，才能使旅游项目拥有新鲜血液，保持旺盛的生命力。对于少数民族村寨旅游来说，其地理环境及生产生活方式相对比较稳定，但是其基于民俗文化的衍生产品却具有可以深度挖掘的潜力，这也是民族村寨旅游创新的源泉所在。

第4篇：旅游业的营销策略范文

摘 要 重庆有着丰富多样的旅游资源，旅游业也正持续快速发展，但目前重庆旅游资源优势尚未有效发挥，旅游业发展还需完善。本文从重庆旅游市场现状分析入手，针对旅游业发展中存在的问题，提出了重庆市旅游市场营销的具体策略。

关键词 重庆市 旅游市场 营销策略

一、重庆市旅游发展现状

自1998年以来，重庆市旅游业取得了又快又稳的发展：

（一）重庆入境旅游市场游客人数增长态势

重庆市入境旅游连续十年保持高速增长，除了2003年“非典”爆发影响了旅游市场以外，过去十年入境人次年平均增长率46.52%，表明入境旅游市场处于快速成长阶段。

（二）重庆入境旅游收入增长态势

改革开发二十几年来，重庆旅游产业取得了长足的进步，旅游接待和收入等经济指标迅速提升。2007年旅游外汇收入38231万美元，与1998年相比，全市旅游外汇收入十年来年均递增率达到43.26%表明重庆市旅游经济增长迅速。

（三）与周边旅游城市入境旅游比较

重庆旅游业与世界旅游大发展的现实及趋势相比，与旅游发达国家和国内先进地区相比，与周边地区相比，还有很大的差距。

二、重庆旅游业发展中存在的问题

（一）旅游产品多而不精，特色不够鲜明

从整体看，重庆旅游没有亮点，没有依托点，巴渝文化、民族文化、移民文化、三峡文化、陪都文化、都市文化具有一定的相似性，感觉多而不精。西南地区的自然景观具有一定的相似性，各地区内部亦存在相似性，这就使要求重庆市要在相似之中突出自己的特色，提升景区的知名度和优势。

（二）旅游基础设施仍显薄弱，卫生环境有待提高

由于重庆独特的地形地势，筑路修桥的成本相对比较高，部分旅游区的可进入性差，长江三峡沿线重要旅游区的码头建设及其环境的综合治理亟待加强；星级饭店尤其是三星以上的星级饭店数量偏少，不能满足旅客的需要；重庆旅游景区环境卫生差，街面不整洁，严重影响重庆旅游形象。

（三）旅游市场混乱，旅游业难以正常发展

由于管理体制不顺，法律制度不健全，旅游业发展缺乏有效的约束和规范，加上旅游业内部结构失调，导致服务质量低下，违反行规，恶性竞争等现象时有发生。各区县旅游业多而杂，但作为个体往往采取低价劣质服务来抢游客，推销产品，破坏了旅游市场的正规运行。

（四）旅游资源及旅游宣传整合不够

旅游市场开拓、宣传促销缺乏连续性、稳定性和应有声势，重庆旅游的整体形象需进一步提升；旅游资源整合差，旅游区（点）的开发建设不足，投入乏力，相关资金结合不够，社会资金特别是有实力的大业主介入旅游业不多。

三、重庆市旅游市场营销策略

（一）建设以旅游精品为龙头的旅游产品体系

集中力量重点建设一批世界级旅游精品、加快培育一批特色鲜明的旅游新品。形成山城都市、长江三峡、大足石刻三大世界级旅游精品为龙头，主题鲜明、竞争力强、互促互补的旅游产品体系，以建设立体山水园林城市景观、营造动感的现代化大都市氛围、挖掘丰富的抗战历史遗迹和浓郁的巴渝文化为核心的山城都市旅游中心，辐射带动近郊温泉、湖泊度假休闲旅游和远郊特色旅游的发展。

（二）合理利用价格策略来促进旅游的发展

价格的制定与其企业自身产品特性及其所处市场的营销环境相关.而旅游景点的价格策略同样与其景点的品质和资源的特性而定，好的价格策略则会促进景区的发展.例如：针对旅游散客，实行票房挂牌价、恰当把握社会团体的优惠价格、实行差别旅游团队价格。

（三）实施网络营销扩大销售渠道

随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，使得网络营销成为了当前最为便捷的营销渠道之一。各景区应该开展网上售票服务，及相关预定事宜，使广大游客轻松便捷地做出旅游计划。同时应及时搜集网民的反馈意见，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。

（四）大力宣传拓展旅游客源市场

形成政府主导、部门配合、企业联动的整体宣传促销格局，加大旅游市场宣传促销，运用影视、歌曲、广告、等多种宣传促销形式。一些以重庆为背景的电视剧的播放将会提高宣传促销的影响力，增强促销实效。要精心制作一系列的旅游宣传品，设立重庆旅游形象的大型促销宣传牌，大力宣传重庆旅游。

参考文献：

[1]重庆十一五旅游业规划.重庆市政府网.

[2]冯源源,杨金秀.重庆市旅游市场营销策略研究.商场现代化.2009(2).

[3]张春伟.重庆旅游市场现状分析和发展策略研究.重庆职业技术学院学报.2005(1).

第5篇：旅游业的营销策略范文

一、引言

体验营销是一种新的营销模式，是未来营销的主流，而旅游产品的核心就是游客的体验，运用体验营销，将是娘子关乡村旅游业发展的必由之路。

（一）选题背景

当代体验经济正值快速发展的势头，体验营销应运而生。作为典型的以出售体验为主的经济模式来从客户的体验中谋取利益的旅游业是体验经济的大舞台。近年来，随着社会经济的发展，人们的生活水平显著提升，大量的城市居民想摆脱城市钢筋混凝土的束缚，走向大自然，由此推动了乡村旅游业的发展。在娘子关，乡村旅游模式最具有特色，更是发展成为当地旅游业的重中之重。而想谋求更好的发展，传统的营销手段明显不能满足需求。由此，笔者在此将试图从另外一个新的角度，运用体验营销理论对娘子关旅游业的营销活动进行探究分析，从而促进其发展。

（二）研究目的及意义

在体验经济时代，面对激烈的国内旅游市场，为娘子关引入体验营销模式，从而促进娘子关乡村旅游业的可持续健康发展是本文的研究目的。

乡村旅游是娘子关旅游业最具魅力的特色品牌，其开发和利用对阳泉市旅游市场具有重要意义。娘子关位于山西省阳泉市平定县，而以煤炭为主要经济支柱的阳泉市，具有与其他煤炭城市一样的诟病，那就是“一煤独大”的畸形经济结构。因此，阳泉市的经济发展迫切需要转型，按照阳泉市政府的规划，要以旅游业为突破口，调整经济结构。娘子关在当今的体验经济时代，引入体验营销这一新的模式，不仅能够为娘子关当地带来更多的市场机会，满足游客高层次的体验需求，而且对阳泉市经济的结构转型也具有重大意义。

二、体验营销概述

体验营销是一种新的营销方式，它逢迎了当今消费者个性化和多样性的需求，为顾客创造有价值的体验，是未来营销趋势的主流。

（一）发展背景

随着社会的进步和发展，世界正朝着体验经济时代的方向发展，体验经济时代的到来引起了消费者消费观念的改变，营销体验的出现是时代所趋。

在体验经济时代，人们的基本物质需求得到充分满足，需求层次因而得到提升。马斯洛曾提出需求层次理论，他指出人们有五种需求，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求，这一阶段，前四种需求得到大幅度满足，“自我实现”的阶段将来临。同时，消费观念得以更新。与商品经济和服务经济时代不同，体验经济时代更加注重消费者的消费方式，他们的目光不单局限在产品和服务本身，消费体验的过程以及得到的感受才是他们关注的重点。所以体验营销是基于当前时代而产生的，并且产品设计开发是离不开体验的，它需要与消费者进行适当的互动，才能开发出受欢迎的产品。所以企业要为消费者营造更好的体验氛围，以达到吸引消费者的目的，同时也是为了提升自身产品的价值量，占取更大的市场，更多的从产品中获取利益。

（二）体验营销的内涵

关于体验营销的内涵，学者们各抒己见，提出了以下代表性的观点：

1998年，美国战略地平线LLP公司创始人约瑟夫・派恩和詹姆斯・吉尔摩提出了体验营销的内涵。他们指出，体验营销作为一种营销理念，它需要从感官、情感、思考、行动以及关联五个方面进行设计和定义。就他们看来，体验营销是“企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动”。

我国著名学者马连福指出，体验营销是“企业通过充分运用产品或服务这个道具，在满足顾客体验需求的基础上，为顾客最大化创造价值的营销活动的过程”。他的观点充分肯定了体验营销的价值，认为企业和顾客都要从这一过程获取价值。

笔者认为，体验营销是企业以有形产品为其载体、服务作为其支架、关心顾客体验为其核心来满足消费者的个性化需求，在一个广大的社会场景中开展的使顾客获得体验过程美好的一种新型营销模式。

体验营销在各个行业正在悄然兴起，作为以出售体验为盈利手段的旅游业也不甘落后。面对激烈的国内旅游市场，娘子关的乡村旅游业要想走可持续发展道路，体验营销成为其未来发展的主流营销。

三、体验营销在娘子关乡村旅游业的应用分析

体验经济时代的到来为各行各业提出了体验营销的要求，而乡村旅游的体验本质决定了该行业更需要体验营销，同时，旅游者的旅游需求正逐渐趋向于深层次参与的体验式旅游。而在山西省阳泉市的娘子关，这个主要发展旅游业的乡村地区，面对时代的变化，由于从业人员营销观念的落后以及娘子关旅游自身的一些劣势，旅游业发展缓慢，在此情况下，娘子关引入体验营销成为必然。

（一）娘子关乡村旅游业的SWOT分析

SWOT分析法，常用于战略分析，通过罗列出与研究对象密切相关的S（strength）、W（weakness）、O（opportunity）、T（threat）的表现，然后将各种因素匹配起来进行分析，从而得出结论制定相应的战略。下面，将对娘子关乡村旅游业进行SWOT分析。

1、优势分析

（1）乡村旅游资源优势。娘子关在山西、河北两省交界处，是晋冀的咽喉要地，是长城的著名关隘，有万里长城第九关之称，为历代兵家必争之地。华北最大的岩溶泉群就在此，娘子关瀑布更是“全国十大水帘洞瀑布”之一，瀑布旁还广泛分布着水帘洞等景观，景色秀丽优美，为游客打造了一幅纯天然的完美画卷。

（2）乡村旅游产品优势。娘子关融合了山明水秀的自然景观、浓郁的乡村风情与乡村文化等，这就为娘子关开发乡村旅游产品提供了充足的条件，古老的习俗和丰富的美食都给游客带来了不少的乡村风情。

（3）乡村旅游爱好者快速增加。目前，国内外普遍流行回归大自然、感受乡村生活的现象，大量的城市居民想摆脱城市钢筋混凝土的束缚，娘子关城内民宅、街道仍保持原貌，这里简朴的百年老屋，是人们体验乡村宁静回归大自然的好去处。

2、劣势分析

娘子关发展乡村旅游有很多优势，但也存在许多不足，这些不足将影响到娘子关未来的可持续发展。

（1）知名度小。来娘子关旅游的游客多来自山西省、河北省附近，其中，山西省内的游客居多，游客来源的单一，说明娘子关只在山西省及其周边有一定的名声，而缺乏全国各地的游客慕名而来，娘子关的知名度不高。

（2）交通不便。到达娘子关的火车，只有石家庄到娘子关的车次6031和太原到娘子关的车次6034，这是很有历史年代的绿皮火车，运行速度慢，花费时间长，而且列车内环境较差。加之运行时段与游客旅行计划的冲突，选择坐火车来娘子关旅行的人寥寥无几。

（3）旅游从业人员的综合素质不高。从事娘子关乡村旅游业的当地农民，他们没有经过系统的旅游营销培训，来娘子关旅游的游客需求如果不能得到很好地满足，将会降低对娘子关乡村旅游的兴趣，长此以往，不利于娘子关乡村旅游的长远发展。

3、机会分析

2014年4月9日，阳泉市政府办公会议原则通过《阳泉市人民政府关于加快旅游业发展的若干意见》，奠定了旅游业在阳泉市经济发展中的战略地位。按照阳泉市旅游局目前的规划，在2018年之前要实现娘子关等景区升4A级目标，同时大力发展乡村旅游，推进“农家乐”和农业观光园、休闲农庄等建设，创造各类休闲旅游度假区、休闲农业与乡村旅游示范点。

4、威胁分析

环境污染是娘子关乡村旅游开发的的巨大威胁。由于娘子关地处晋冀两省的交界处，这里也是煤炭大省山西省的煤外销的交通要道，大型运煤车的频繁过往，使道路两旁的山水大受影响。另外，娘子关的石灰资源很丰富，当地开办了好多零星的小工厂，由于经济利益的驱使和条件的限制，这些工厂在净化方面的技术还很落后，导致粉尘直接进入大气，长此以往，将威胁到娘子关的山明水秀。

四、娘子关乡村旅游体验营销应用的改进策略

为游客提供一系列具有美好回忆价值的体验是娘子关乡村旅游的体验营销核心。可以说针对不同的游客，想要满足各种游客的体验是很难的，这是一份复杂的工作。但通过总结归纳可以大体分将游客的体验分为五类体验：感官体验、情感体验、思维体验、行动体验、关联体验。

（一）感官营销策略

感官营销是企业经营者力致于为顾客创造知觉体验，通过视觉、听觉、触觉、嗅觉与味觉上的有效整合而调动消费者购买欲望的一种营销策略。娘子关乡村旅游资源类型很多，乡村特色鲜明，游客从多种感官去感受，会受到强烈的震撼。

（二）情感营销策略

体验营销者认为消费者既是理性的，又是感性的。娘子关相关旅游营销产品是建立在游客情感基础上的，也就是旅游景点的开发者秉承以游客为主的营销观念，密切联系游客，使其感到宾至如归。与此同时，开发者可以通过对游客提供其真正特色的服务和产品，从而使游客产生积极、热情的情感和情绪，进而加大了旅游者对娘子关旅游的满意率。

（三）思考营销策略

思考营销，是以一些有创意的方式来引起顾客的兴趣、惊奇、对问题的思考，启发消费者的智慧，给顾客带来创造认知和解决问题的体验过程。娘子关乡村旅游资源蕴含着不少历史、地理和人文知识，积极地引导游客游客想象思考，会给与游客更加持久，耐人寻味的体验。

（四）行动营销策略

娘子关的乡村旅游项目参与性很强，非常适合开展行动营销。要鼓励娘子关本地的村民们积极邀请游客参与互动，在娘子关，诸多村庄在每年的正月十六都有武打、耍叉等其内容多为模拟古战场故事的活动，俗称社火；每年农历六月六日，这里的村民晚上会成群结对地将灯放于水中，为祈求河神的保佑，这一习俗被称为河灯。这一活动，是加深游客体验乡村风俗的载体，应该引导游客积极参与进来。娘子关当地的旅游业从业者可以以这些古老的习俗吸引游客，积极和游客互动，让游客体验乡村古老的习俗，从而获得过程中的美好体验。

（五）关联营销策略

关联营销的目的是通过顾客发展起身边的社会关系，使得顾客构建起对企业品牌的依赖度及忠诚度，进而形成使用此品牌的大范围的稳定群体。从市场调查的结果来看，游客对娘子关乡村旅游产品的重复消费方面还有着很大的发展潜力，为了建立并扩大娘子关乡村品牌的顾客群体，企业采用关联营销的方案是有必要的。

第6篇：旅游业的营销策略范文

现代乡村旅游是当今乡村旅游的主要类型，它的发展不仅对农村经济的发展有着重要的意义，而且还影响着城镇化的发展格局，对我国城市化的发展也产生着深远的影响。我们现在所说的乡村旅游就是指现代乡村旅游，它的内容主要包括生态旅游、文化旅游、自然旅游、农业旅游等。在我国不断推进城市化的背景下，乡村旅游获得越来越大的发展前景。然而，从目前的情况来看，乡村旅游的发展还存在着一些问题。

二、乡村旅游发展中存在的问题

(一)乡村旅游的发展缺乏人才资源。在我国广大的乡村，对经济的发展进行规划的人主要是村干部或者农民。这是因为大多数人才不愿意呆在农村，他们更希望在大城市中发展。在这种价值导向的作用下，农村中具有较高文化素质的人才比较缺乏。而旅游经济的发展对文化素质具有较高的要求，农村中从事此项事业的人严格来说并不具备相应的从业资格。因此，乡村旅游经济的发展面临着人才不足的难题。不仅如此，从事乡村旅游业的非专业人才还给乡村旅游带来许多负面的影响。一是从业人员的非专业性使乡村旅游的发展规划不够科学，影响着旅游经济的长远发展。二是从业人员的非专业性使旅游行业的服务水平不高。比如，在为游客讲解当地的某一风景名胜时，由于导游或者其他相关的工作人员在这个方面缺乏相应的知识，因而就会出现无法为游客讲解的尴尬局面。三是从业人员的非专业性使得乡村旅游缺乏发展后劲。事物的发展都具有继承性的特点，乡村旅游缺乏专业的人才，后续力量也得不到补充，因而其发展后劲不足。

(二)乡村旅游的营销策略不够科学。营销策略是现代营销理论中一个重要的内容，它的制定与实施直接影响到经济项目的发展。基于这一点，营销策略在乡村旅游经济的发展过程中值得被重视。然而，从当前乡村旅游经济的发展现状来看，乡村旅游在营销策略上还有待改进。营销策略上的缺陷主要体现为以下几点:第一，乡村旅游对自身发展的定位出现偏差，大多数乡村旅游项目只是以短期收益为建设目的。在这种短视经营理念的指导下，旅游项目的建设自然就出现了粗造滥制的情况，在质量上没有保证，同时也没有将乡村的特色发挥出来。第二，乡村旅游对市场的定位不够科学。我国当前实行的是市场经济，因此任何经济发展体都要以市场为导向。而许多乡村旅游项目在营销策略上并没有对此给予应有的重视，有的甚至是盲目建设，造成旅游项目与市场需求不相适应，最终旅游项目无人问津，浪费了大量的人力、物力和财力。第三，乡村旅游项目的开发与建设存在着片面性，基本上是偏向自然资源。造成这种局面的根本原因在于，相关人员在制定营销策略时思路没有打开，将自己的视野局限在自然资源上，而没有考虑到人文资源如民俗活动等也是增加旅游项目吸引力的因素。

(三)乡村旅游经济的发展缺乏市场意识。市场是最终实现经济目的的载体，我国的市场经济在经历了几十年的发展之后逐步走向了正轨。在这种背景下，乡村旅游经济的发展也归入市场机制中，但是，由于缺乏专业的人才，现有的从业人员文化素质水平不高，所以从事乡村旅游业的人普遍不具备市场意识。一是从业人员对市场的认识不足。市场属于经济学的概念，他们能够对市场加以浅层次的理解，但是却无法深入理解农业与旅游之间的关系。二是从业人员还没有充分认识到市场的作用，因而在经营中没有以市场为导向。市场可以发挥指路灯的作用，因此在建设某一项目之前要做好充分的市场调查，明确市场需要什么，不需要什么，这样才能目标明确、有针对性地开发旅游项目。然而，很多乡村旅游项目的建设直接跳过了这一环节。三是乡村旅游经济的建设缺乏品牌观。品牌是影响市场占有率的重要因素，知名度越高的品牌，它的市场占有率就越大。而乡村旅游经济的发展对品牌几乎没有关注，长期的发展下，也只是形成了一些规模比较小的旅游项目，真正有影响力的旅游品牌没有出现。在以上几个因素的共同作用下，乡村旅游的市场具有很大的局限性。

三、文化营销视角下乡村旅游市场的拓展路径

(一)文化营销概述。文化营销是一种基于文化消费的营销方式。消费者不仅有物质上的需求，他们还有精神上的需要，这种需求就促使文化营销方式的形成与发展。在文化营销方式的引导下，一方面消费者的各种不同的文化需求得到了满足，另一方面经营者通过对消费者进行价值引导等，达成了销售产品的目的。可以说，这种营销方式满足了经营者与消费者两方面的需求。在第三产业逐渐深入发展的当下，文化营销的应用也越来越多。它之所以能够在众多领域中得到认同与应用，主要还是因为它具有多种功能。因此，可以把文化营销作为观照乡村旅游经济发展的视角，为拓展乡村旅游市场找到更多的路径。

(二)文化营销视角下乡村旅游市场的拓展路径。

1．乡村旅游经济的发展要以乡村文化为依托。乡村旅游经济的发展道路比较狭窄，其中一个主要的原因就是没有充分利用当地的乡村文化。旅游行业很容易出现同质性的产品或服务，要想从其中脱颖而出，就要为自己的产品及服务增添一些异质性的东西。对乡村旅游业来说，乡村文化是最佳的选择。在旅游项目的规划定位与相关产品的设计上，可以将乡村文化融入其中，这样一来，不仅增强了旅游项目及产品的异质性，使它能够与同行的其他旅游项目区分开来，而且还能使旅游项目具有当地的特色，从而增加了旅游项目的吸引力。为此，乡村旅游可以在旅游项目的建设过程中增加一些富有农家特色的内容，比如将当地特有的民俗节日作为旅游项目的建设主题，也可以将具有当地特色的建筑设施等作为人文景观进行推广。

2．把乡村文化的传播与推广作为扩大乡村旅游经营规模的手段。乡村旅游之所以只能以小规模的形态存在，就是因为旅游项目没有形成品牌，而品牌的形成需要大量的宣传。在现代经营理念中，宣传是提高产品知名度的主要手段，只有使产品在市场中具备相当的知名度，品牌才有可能形成。因此，乡村旅游要想获得更大的发展规模，就要加强乡村文化的传播与推广。一方面，要对乡村旅游项目进行文化包装。好的产品如果得到包装就会产生更大的吸引力，乡村旅游项目同样如此。对此，乡村旅游可以选择与民俗研究机构合作的方式来提升旅游项目的档次与文化品位。另一方面，乡村旅游可以利用网络媒体和传统媒体等介质对乡村旅游项目进行宣传与推荐，使更多的人知道乡村旅游项目。

四、结语

第7篇：旅游业的营销策略范文

关键词:拉萨;城市营销;SWOT

一、引言

自19世纪末的工业革命时期出现营销观念后,经过100多年的发展,营销观念的应用范围越来越广。只要有市场,有自由的竞争,就会有营销。随着经济的不断发展,作为社会生活的载体,城市也面临着日趋激烈的竞争。很多城市面临金融缺口、失业率上升、特色丧失的危机,导致人口外迁、投资减少和收入下降。为了占有更多的资源,解决面临的困境,城市营销应运而生。我国目前已进入城市化加速发展的阶段,城市竞争力越强,对资源的吸引力越大。城市营销是提高城市竞争力的有效手段之一,任何一个城市要想在激励的竞争中立于不败之地,就必须选择适合自己的城市营销策略。

二、城市营销的内涵

城市营销的理念来源于市场营销理论,现代营销之父菲利普・科特勒认为:城市营销是城市居民、企业和城市政府把城市特有的吸引力、城市形象、城市的公共设施等城市的“区位产品”或城市服务,提供给城市的顾客群体如投资者、旅游者等,从而满足城市需要和城市顾客的需要过程。他认为应将城市视为企业,将城市的资源和未来视为产品,分析它的内部和外部环境,以及它在全球竞争中的强项与弱项以及面临的机遇和威胁,确定它的目标市场,包括目标人口、目标产业以及目标区域,并针对目标市场进行创造、包装和营销的过程。

城市营销应包括以下几个基本的要素:首先,城市营销的主体多元化,城市政府、企业、城市的居民都是营销的主体;其次,城市营销的客体是城市的资源,包括自然资源、人文资源等;再次,城市营销的对象是城市产品的消费者,城市居民、城市旅游者、城市投资者等等这些对城市产品有不同需要和期望的群体;最后,城市营销的目标提升城市的价值及城市的竞争力,争取可持续发展。

三、拉萨城市营销环境分析

SW0T分析法又称为态势分析法,它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出的一种战略分析方法。SWOT分表代表Strength(优势)、Weakness(劣势)、Opportunity(机遇)、Threat(威胁),是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等进行分析,通过对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,根据研究结果制定相应的发展战略、计划、对策等。本文试图以SWOT分析法对拉萨城市营销环境进行简要分析,从而构建相应的城市营销战略。

(一)优势

拉萨市是自治区的首府,拥有其独特的地理优势,平均海拔3650米,是世界上海拔最高的城市之一,全年日照时间3000小时以上,冬无严寒,夏无酷暑,是目前世界上空气最洁净的城市之一。在和平解放、民主改革以来,特别是改革开放30年来,拉萨经济社会发展取得了辉煌成就和巨大变化,并依托独特的区位优势,将城市发展定位于“展示高原民族特色,打造国际旅游城市”。藏民族文化与高原自然生态浑然一体的旅游资源居全国首位,为世界独有。

(二)劣势

拉萨的城市发展主要依托旅游产业,其他产业相对发展缓慢,而作为其支柱产业――旅游业的发展受到多种因素的制约,从而在某种程度上限制了城市的发展,有以下原因:首先,城市本身的承载力有限,高原生态与人文环境相对脆弱,本来就存在着生态环境的保护与经济效益之间的矛盾;其次,旅游业的发展受到季节性的影响较大;再次,产业链条并未完全形成,产业区域结构不平衡,各地区产业经济相差悬殊,未能与作为支柱产业的旅游业起到协同发展的作用,而作为支柱产业的旅游业还未发展成熟,产业投入大、规模小,旅游产品类型单一、开发滞后。

(三)机会

国家政策的扶持、交通与通讯条件的大幅改善及国际国内市场的发展为拉萨城市的发展带来了契机。随着全球旅游业的发展,定位于国际旅游城市的拉萨其影响力、知名度也会随之提升。首先,从大环境上看,世界旅游持续发展,国际旅游区域的中心向东转移,大香格里拉旅游圈的开发将促进的发展;其次,国家政策和对口省市对旅游发展的高度重视和长期开展的工作越来越向旅游业倾斜;再次,的航空交通、公路交通的完善和迅速发展及青藏铁路的建成开通,使得区内的交通网逐步形成,为城市的消费者完善了进藏的路径;最后,的关注度在区外日益提高,拉萨、林芝、日喀则等城市的知名度也日趋提高,也逐渐吸引了越来越多的人进藏消费及投资。

(四)威胁

随着进藏的消费者的人数越来越多,可持续发展逐步变成了城市发展的头等大事。首先,过多的旅游者、城市消费者对自然资源的消耗、对生态环境、自然景观的破坏,都会给城市的发展带来威胁;其次,随着城市间的交往密切,必然会使得独特人文环境受到破坏,与区外一些城市的同质性更高一些;再次,国际敌对势力一直未放弃对的“西化”、“分化”,因此,城市的团结、稳定是保证稳步发展的前提;最后,周边国家印度、尼泊尔等国的经济发展及旅游业的发展对拉萨及的其他城市带来了威胁。

四、拉萨城市营销策分析

(一)城市营销主体

任何营销都是由营销的主体来实施计划、组织、实施和控制。城市营销的主体是以城市政府为主导的多元复合体。在这个营销主体模型中包括了城市各级政府及相关行政事业单位、政府雇员、城市市民、城市企业及企业家、城市各种社团等等,这些机构与个人都可能对一个城市的营销起着直接或间接的重要作用。拉萨的城市营销战略的构建,必须充分肯定和发挥政府的作用,使政府成为营销主体的核心力量。

(二)市场细分及目标市场

从细分市场到选择目标市场到市场定位的过程被称为STP(Segmenting,Targeting,Positioning)。营销策略是建立在STP的基础上,任何城市的资源毕竟是有限的,在城市营销中,需要将城市作为一个整体产品进行市场细分和目标市场的选择。拉萨的城市定位――展示高原民族特色,打造国际旅游城市。拉萨独特的地理位置及藏文化特色,赋予了拉萨其他城市无法比拟的竞争优势,拉萨应充分利用这个优势,打造高原民族特色的旅游城市。必须以旅游业为依托,通过旅游业来带动相关产业的发展,从而拉动城市经济,提升城市的核心竞争力。通过打造整体城市产品,来满足目标市场。从拉萨的城市特点及发展定位来分析,拉萨城市营销的目标市场可以分两类:一类是吸引能推动旅游业发展的相关行业的投资者,为他们打造一个良好的投资环境;一类是吸引进藏旅游的消费者,为他们营造一个好的消费环境。

(三)拉萨城市营销策略组合

第一,满足顾客需求的城市产品。城市营销的产品即城市产品是指在一定时期内,可以由城市政府直接或间接地运用政策或市场手段提供的,并能满足城市消费者需求的各种城市资源的总和。城市产品包括有形产品和无形产品,有形产品包括这个城市所拥有的自然资源、交通、通讯、医疗文化及各种生产生活所必须的城市产品。无形产品包括法律政策产品、人文环境及城市文化等等。拉萨的城市产品就是为城市的居民、消费者、投资者打造一个好的生活、投资、旅游的环境,包括具有民族特色的城市建设、和谐稳定的政治环境、公平自由的投资环境等。

第二,顾客所能接受的成本。从营销的角度来看,顾客所愿意接受的成本与其得到的收益是成正比的,而这个收益就是顾客对产品价值的认知。就拉萨市的旅游环境来说,降低旅游成本比较困难,因此,可以采取引导顾客对城市产品价值的认知,来提高顾客的满意度,从而改变顾客所能接受的成本。因此,在拉萨城市宣传的过程中,要采取合适的方式、合适的角度对顾客的期望加以引导,提升顾客对拉萨旅游、生活、投资成本的认可。

第三,与顾客双向沟通的促销策略。以宣传旅游为手段,扩大拉萨城市的对外影响力。由自治区旅游区建立旅游宣传组织体系,以各级旅游局、旅游协会、饭店协会等各行各业充分联系,实现整体营销活动;充分利用自治区在各地的旅游办事处的力量,在全国范围内形成一个旅游促销网络;采用现代化与传统促销手段相结合的方式,充分发挥“旅游网”作用,及电视相关网络媒体的作用,构建一个双向的交流平台;发挥特色旅游节活动的影响力,包括开发传统民间节庆活动、创办新型旅游节庆活动,都以反映藏民族风情为中心,可以凸显拉萨城市的定位。

五、结束语

城市营销是城市提升竞争力的主要方式之一,拉萨市作为正在发展中的城市,应正确分析其所处的客观环境,合理地规避风险、弥补劣势,凭借优势,抓住发展机遇,并制定出合适的城市营销策略,从而提升其城市竞争力,实现可持续发展。

参考文献:

1、康宇航.城市营销的产品策略研究[J].江苏商论,2005(6).

2、周小松.浅谈城市营销策略[J].现代企业教育,2009(14).

3、陈政赵.南宁市的城市营销策略探讨[J].商业研究,2010(3).

4、刘彦平.城市营销战略[M].中国人民大学出版社,2005.

第8篇：旅游业的营销策略范文

关键词： 体验营销；晋州市；旅游体验营销

河北省晋州市历史悠久，自然和人文资源优势明显。既是大唐名相魏征的故里，又有全国唯一实行“乡级集体核算、土地集体经营”管理体制的周家庄乡，依靠这些有利资源发展旅游大有可为。将“体验经济时代”提出的体验营销的概念运用到晋州市旅游业的发展，对晋州市旅游业准确定位，吸引更多旅游者，做大做强具有重要的实践意义。

1 旅游体验营销的模式

1.1 体验营销的含义

美国哥伦比亚大学教授伯恩特.H.施密特把体验营销定义为体验营销是站在消费者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行动（act）和关联（relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。体验营销是以体验作为营销客体的市场营销，向顾客提供有价值的体验，通过满足顾客的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。消费者的体验才是研究消费者行为与企业经营的关键。进行体验营销的企业为了满足消费者的体验需求，发掘顾客潜意识中的渴望，站在消费者的角度，以人性化、个性化、差异化为宗旨去设计、出售自己的产品和服务。并且使他们在接触产品的同时，参与到产品的情感创作中来，使他们体验到产品的个性化魅力，以帮助所有顾客真正地达到自我实现的崇高境界。

1.2 现代旅游营销的本质是体验营销

1995年世界旅游组织和联合国统计委员会对旅游下的定义是：旅游是“人们为了休闲、商务和其他目的，离开他们的环境，到某些地方去以及在那些地方停留的活动”。但是与其说旅游是一种集交通、食宿、娱乐等为一体的活动，不如说它是消费者的一种体验。比如，去法国的埃菲尔铁塔，沉浸在普罗旺斯的薰衣草花海之中，是为了体验异国别具一格的风情；去中国的故宫，徜徉于苏州拙政园的庭廊之中，是为了体验古代的皇家文化；攀登珠穆朗玛，在冰雪之中挑战自我，是为了体验超越极限的。所以说，旅游就是一种体验，它集文化体验、生态体验、环境体验、景观体验、娱乐体验、情感体验、健康体验等于一身。在旅游行业里，旅游景区扮演的角色就是体验产品（服务）的提供者，或者叫做体验经济的制造者。在体验经济时代，旅游者的需求不仅仅是旅游产品，他们更看重的是停留在记忆中挥之不去的体验经历。因此，与传统旅游营销满足消费者需求的出发点相比，现代旅游营销的本质是以满足消费者需求和体验为目的的旅游体验营销。

1.3 传统营销与体验营销的比较

体验经济时代的到来以及人们体验需求的产生，必然要求体验营销与传统的营销存在着差异，并且在今后的营销策略制定中，体验营销的指导作用会日益重要。它与传统营销的比较如下：

从产品特色、市场特征和竞争状况中进行市场定位

把顾客当作理智的购买决策者，把顾客的决策看成一个解决问题的过程，非常理性的分析、评价、最后决策购买

营销策略以4P、4C、服务营销策略为主

从旅游者的需求和体验出发

焦点在顾客体验上

体验“符号化”，在广泛的社会文化背景中体验消费情景

认为顾客既是理性的也是感性的，顾客因理智和因为追求刺激、乐趣等一时冲动而购买的概率是相同的

营销策略以感官、情感、思考、行动与关联营销为主

2 晋州市旅游营销现状分析

2.1 周家庄乡的农业观光游

周家庄乡实行以乡为基本核算单位的经营管理体制，土地集体经营，在全国农村是独树一帜、绝无仅有的。周家庄是著名的林果之乡，林果面积8000亩，形成了美丽的田园风光。游客通过参观合作史纪念馆来领略集体公社制度的魅力，通过观光采摘来欣赏田园风光。但这是远远不够的，虽然具有全国独一无二的人民公社，却没有发挥它独特的优势，并且在目前的形势下，观光旅游对游客来说，已经不具备新鲜感，且在不同的地区都会有农业观光旅游，因此不具备地域优势，只能吸引部分附近游客，使当地的旅游业发展壮大受到很大限制。

2.2 魏征文化游

晋州市以“廉政教育”为指导思想，以魏征公园、魏征故居为龙头，大力发展魏征文化游。以游客参观，导游讲解为主，缺乏深刻的体会，因此有待于进一步对魏征文化深入挖掘与体会。

从晋州市旅游发展的现状来看，虽然资源丰富，但传统的旅游营销策略已经不能满足，甚至制约了当地旅游的发展。从体验营销的视角来制定旅游营销策略，是当地突破重重限制，取得进一步发展的必要选择。

3 晋州市旅游体验营销的实施策略

3.1 以旅游者的体验为导向设计、制作和销售旅游体验

迪斯尼为父母和子女设计了分享快乐时光的地方。从售票处，到主题公园内的建筑、设备、员工、提供的游戏以及旅游纪念品都能够让父母回忆流逝的童年，让孩子享受正拥有的童年。有体验感的广告能使主题更加鲜明，“好客山东”，“浪漫之都—中国大连”，“问道武当山，养生太极湖”，这些广告语的设计，令游客在去旅游体验之前就进行了心灵的体验，充满向往，充分激发了消费者的思考，触动了他们的情感，引起了他们的行动。晋州市应该首先找准定位，选定突出自己特点的广告语，从情感上吸引旅游者前往。

3.2 针对周家庄文化加强旅游者的角色体验

周家庄文化是中国在计划经济时代“人民公社”的缩影，在国内外都能吸引大批人前来学习研究。将单调的观光游发展为体验游，也就是使旅游者进入“人民公社”的角色之中，听到熟悉的“东方红，太阳升”，看到那一时期的画和语录，亲自动手进行劳作，在“人民公社大食堂”里品尝自己劳动出的食物，重现那一时期的生活模式与分配方式，通过亲自参与其中，加强角色体验，来达到思想与感情上的认知。

3.3 深入挖掘魏征文化，从情感上使旅游者达到共鸣

魏征作为我国封建社会一代清官廉吏的杰出代表，受到百姓苍生，历代官员和家乡人民的敬仰和爱戴。在魏征故居内摆放魏征进谏的奏折，以及魏征的名言，名篇。导游在带游客参观的过程中不是生硬的讲解和让游客自己看，而是让游客能够明白魏征文化的内涵，让他们自己有机会聚在一起向导游阐述这些古文的意思，通过与导游进行互动体验，以自己思考的结果，引领自己今后的行动，使魏征文化深入人心。在游客离开之后，能够把这种文化传播给更多的人，吸引更多游客的到来。

3.4 开发旅游纪念品

旅游纪念品是一个地方文化的代表，甚至象征着良好的旅游地形象。一个好的旅游纪念品，饱含着浓厚的地方特色，对游客是一种吸引。旅游纪念品可以随着游客的足迹散布到四面八方，能为该旅游地进行最广泛最直观而且是免费的宣传，为该旅游地招徕更多的游客。针对晋州市的人文资源和历史资源来看，能够凸显“人民公社”精神和魏征文化的纪念品是最佳的旅游纪念品选择。当游客离开晋州之后，看到这些纪念品能够引发他们情感上的依恋，在思考晋州深刻文化的同时，以魏征精神指导自己的生活，并且把晋州推广给更多的游客，达到从精神上的体验到行动上的转变。

在日益重视旅游业发展的河北省晋州市，资源不是制约其发展的关键，而真正重要的是正确的营销策略，突破传统的旅游营销模式，基于旅游者体验视角的营销策略的制定，是实现旅游者和旅游营销者共赢的选择。

参考文献

［1］I约瑟夫-派恩，詹姆斯H-吉尔摩（美）.体验经济［M］.北京：机械工业出版社，2002.

第9篇：旅游业的营销策略范文

关键词：城市旅游；旅游营销；延续性；创新性

中图分类号：F59文献标识码：A

一、引言

城市旅游竞争日益加剧，每个城市都注重旅游所带来的经济效益和社会效益，有些城市甚至将旅游业作为其城市发展的支柱产业。旅游市场营销作为提高城市知名度、扩大城市旅游市场占有率的重要手段，在整个旅游经济中占据更加突出的地位。如何做好城市旅游营销是现代城市政府、旅游企业、旅游经营者研究的重要课题。

我国对城市营销的研究相对于国外来说较晚，但是也取得了不错的成果。目前，把城市作为一个旅游目的地，对其开发、管理的研究较为成熟，但是把城市旅游作为一种产品，对其营销的研究相对较少，在CNKI中国知网检索词中输入关键词“城市旅游营销”，共检索到5篇文章。伍弦、黄远水（2009）基于城市营销的内涵，对“焦作现象”、“栾川模式”、“宁波经验”的内涵进行剖析，总结出三大城市的城市营销的成功经验，最后探讨得出政府主导型的城市旅游营销模式，以期对其他城市的旅游发展有所借鉴；王晖（2008）采用层次分析法（AHP）对长沙、武汉、郑州和西安的城市旅游竞争力进行了综合评价和比较，明确了各市旅游竞争力的优势与不足，并对城市旅游营销合作问题进行了初步探讨；祝艳萍（2007）对我国城市旅游营销中政府的行为进行了研究，提出政府在城市旅游营销中发挥恰当的作用；陈晓磬等（2006）以文化休闲的视角，探讨长沙城市旅游营销现状，提出城市旅游营销策略；王智强等（2006）以嵌入与借势的营销方式，提出城市旅游营销的新理念。本文立足于城市旅游营销的延续性和创新性两个维度，探讨城市旅游营销模式，提出城市旅游营销的对策，使之在城市旅游营销中获得比较优势。

二、城市旅游营销的内涵

（一）城市营销的内涵。城市营销是一种将城市作为特殊产品进行传播、推广以获取综合收益的一种市场化营销行为。美国营销大师科特勒在其《科特勒看中国与亚洲》（1993）中提出“region marketing”概念，科特勒认为，“城市营销是为满足特定目标市场需要而进行的城市规划过程，如果这种规划能满足企业及居民对城市产品的需求，同时也使得城市产品能满足潜在目标市场的需求，则能取得成功”。从旅游的角度来讲，Stephen Page（1995）认为城市营销就是把旅游目的地看成一种产品进行营销，认为把城市作为一种产品推销给顾客（观光旅游者和商务会议人士）是为促进城市旅游业发展。具体一些，城市营销就是为了使得城市的增长获取比较良好的内部认知与外部认可，城市可以积极地获取发展与运行的各种资源。在这个层面上理解，城市营销就是以充分发挥城市整体功能为立足点，通过树立城市独特形象，提升城市知名度、美誉度，从而满足城市政府、企业、公众需求的社会管理活动与过程的总和。

（二）城市旅游营销的内涵。当前把城市旅游作为一种产品的研究较少，对于城市旅游营销的概念，学者们也是有各自的见解。本文中城市旅游营销就是指把旅游目的地作为一个产品，采用一定的方式、策略，把产品推销给已有的及潜在的目标市场。

（三）城市旅游营销的延续性和创新性

1、延续性的城市旅游营销。延续性是一个纵向的衔接，是一个发展动态的变化过程和结果。在城市旅游营销过程中，延续性主要表现为两个方面：城市传统文化赋予城市的精神内涵和城市旅游营销方案的延续性。

（1）城市文化赋予城市营销的延续性。城市文化是在城市发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。城市文化是一个城市生存的基础和城市人生活的精神支柱，是城市现代化进程中的推动力。在城市旅游营销中，注意在城市形象培养城市文化，给人留下深刻的印象，这样一方面可以吸引更多的新游客慕名而来，购买该旅游目的地旅游产品；另一方面促使老游客到该旅游目的地的重游行为，从而带动当地的经济社会效益。

（2）城市旅游营销策略方案的延续性。树立城市旅游的形象，做好现阶段的城市旅游营销策略，要考虑到营销方案的可持续发展，每个营销阶段方案彼此之间的衔接和相关性，最终形成自己的发展模式。在这个形成自己模式的过程中，有一点我们要注意，拒绝模仿或复制，应该在借鉴别人的模式基础上结合自身特色进行创新性的研究。

城市旅游营销做好实现其延续性，进行宣传阶段的划分，虽然每个营销阶段所要突出的重点特色不同，但是营销方案彼此之间应该是相互联系的，这样可以吸引更多的老顾客。但是我们也要注意，一旦第一个阶段城市旅游没有宣传好，就给顾客留下不好的记忆，对以后的宣传会产生不好的影响。这就要求注重每个阶段的城市旅游营销，明确每个城市旅游营销的定位。

2、创新性的城市旅游营销。创新性是一个现存节点的突变，是一个横向变化的结果。创新性的城市旅游营销主要凸显出城市旅游的独特性，同时又符合城市旅游的形象定位。在一个城市营销中，城市旅游营销策略创新性主要表现在以下几个方面：

（1）营销思想的创新。城市旅游营销最终目标还是吸引更多的游客，抢占更多的旅游目标市场，因此营销策略要坚持以游客为中心，针对不同的目标市场，有不同的营销方式，促使营销思想的多元化，树立自己的品牌。

（2）营销方式的创新。城市形象可通过电视广告宣传快速提高城市知名度，吸引旅游和消费；通过报纸媒体的新闻和软广告对城市做全方位、深层次的宣传报道，提高城市认知度和美誉度；利用网络媒体传播城市形象生活化的、细节的一面，拉近与受众的距离，制造舆论话题，形成口碑传播。

（3）营销理念的创新。城市旅游营销理念不能再局限于传统的站在市场、消费者、生产者角度的营销理念，而是要从生产、社会等多方面的角度考虑，设计出符合当代主流的营销理念，如在体验经济下的体验式营销策略。

延续性的城市旅游营销是当代城市营销发展的一个重要方面，城市旅游营销的延续性与创新性之间在表面上看起来有所冲突，其实质上两者是相辅相成的。延续性是一个纵向的衔接，是一个发展动态的变化过程和结果；创新性是一个现存节点的突变，是一个横向的结果。延续性的理念给创新性提供了一些经验理论，创新性又是延续性发展所需要。只有延续性与创新性相结合，既考虑到历史，又与当代实际相结合，方案的提出才有意义，这样在旅游竞争中才能突出，立于不败之地。

三、城市旅游营销存在的问题

我国城市旅游营销起步较晚，一些城市也成功地树立并推广了其城市旅游形象。但从整体上来讲，城市旅游营销仍处于探索和发展阶段，旅游目的地产品开发的同质化、城市形象的独特点塑造和营销推广策略等问题都有待于创新。

（一）基于延续性视角我国城市旅游营销存在的问题

1、营销定位不明确，盲目跟风，制定不符合本市旅游形象的宣传。城市形象定位是城市旅游形象营销的核心，城市形象定位是否准确直接影响到城市旅游形象营销的效果。城市形象定位是指在分析和调查城市发展历史和现状的基础上，结合城市静态的、动态的比较优势，结合未来发展态势和区域分工，确定出最具生机的城市个性特征，即确定城市在国内或国际范围内独有的发展优势位置。目前，我国大部分城市形象定位比较模糊，没有自己的特色和优势，过于强调自己多方面的优势。城市旅游营销中，城市既想突出古老文明，又想表现现达；既要表现自然风景，又要突出人文氛围。所有的城市都成了古老的、现代的、美丽的、和谐的，失去了独特性，很难给人深刻的印象，直接影响到该城市旅游营销效果。

2、城市旅游营销追求短期目标。对我国城市旅游营销主体来讲，无论是政府还是旅游企业，他们所追求的更多的是短期的营销目标，注重城市旅游营销所带来的当前经济效益，忽视了长期的营销目标和经济利益。目前，城市旅游形象宣传目标不清晰，多数城市是采用集中一段时间孤注一掷的做法投放广告，一般是用2～3个月的时间密集投放一阵，然后就销声匿迹，缺乏长提升我国城市形象营销水平的对策。一个好的城市旅游营销会直接给当地的政府、旅游企业及相关企业带来巨大的经济利润，否则结果得不偿失，营销不仅达不到目的，还会带来负面效应。

3、不同阶段的城市旅游营销方案之间关联性不强，不利于城市形象的建立和城市形象的传承发展。不管是政府还是旅游企业，为了城市旅游当前的发展、当前的经济社会效益，采取短期的营销方案。然而，一旦该方案不能达到所需的目标，就会寻找其他的营销方案，这就造成不同阶段的营销方案之间关联性不强。虽然营销方案都会给每个阶段带来一定的效益，但是从长远看，不仅不利于城市形象的建立，品牌的塑造，还会增加营销的成本，造成资源的浪费。

（二）基于创新性视角我国城市旅游营销存在的问题

1、过于模仿成功营销案例，没有形成自己的营销模式，缺乏实际意义和创新性。城市旅游之间的竞争非常激烈，每个城市都想争夺占领更多的旅游市场，在城市旅游营销上下工夫。然而，从当前我国城市旅游营销策略来看，在城市旅游竞争中大部分城市没有形成自己的营销模式。相反，某一城市旅游营销方案一旦成功，很快就会被其他城市模仿，有些城市甚至就会原版复制。由于没有实际分析当地的文脉与地脉，并且没有根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，促销经费花了不少，形象宣传口号雷同现象却比比皆是，更不用说打造自己的旅游品牌。这种过于模仿成功营销案例，缺乏实际意义和创新性，最终造成营销方案的失败。

2、城市旅游形象宣传广告内容单一。城市旅游形象宣传广告内容单一，没有突出重点。第一，城市旅游的宣传必须包含旅游的六大要素，缺少任何要素，都会造成城市旅游形象不完整；第二，城市旅游营销广告过于注重视觉效果诉求，忽视游客的理性需求；第三，城市旅游营销广告的时间过长，内容单一，没有突出重点。时间过长会带来观众的厌烦情绪，再加上内容的单调，这些都会给关注者留下不好的印象。

四、城市旅游营销的延续演变和创新发展模式

在城市旅游营销过程中，城市旅游目的地不断地寻求更有效地沟通方式，实现城市旅游目的地与客源市场之间的信息流通，以全新的视角推介、宣传和营销城市旅游产品，提升城市旅游的竞争力。本文认为，基于延续性和创新性两个维度，旅游目的地营销通过在这样一个闭合的系统内进行演变和创新发展，从而获得竞争比较优势。旅游目的地首先提出现阶段的创新性方案1，通过有效的营销渠道，到达客源市场，对旅游目的地形成认知，继而促使游客到该旅游目的地城市。为了吸引更多的已有的、潜在的客源，旅游目的地城市在延续方案1的基础上，提出创新性方案2，通过有效的营销渠道，挖掘更多的客源。（图1）随着社会的发展和城市旅游日益激烈的竞争，旅游目的地城市在原有的营销方案上不断地进行延续演变创新（方案1…方案n），拓宽客源市场。

五、城市旅游营销对策

延续性与创新性都是城市旅游营销所要考虑的重要因素，只有两者相结合应用到营销中，城市旅游营销的策略才有意义。基于城市旅游营销的延续演变及创新发展模式，结合我国城市旅游营销存在问题，提出以下对策：

（一）准确的城市定位。定位塑造个性，个性树立形象，形象形成品牌。定位是建立城市品牌的灵魂，准确的定位是城市营销的基础和支点，每个城市都拥有自己独特的优势。对于一个城市旅游业的发展来说，首先要根据文化、资源等各方面情况找好自己的定位，这也是关键。

在不同的发展时期，城市面临的发展环境与发展机遇不同，城市的发展战略目标与发展重点也是不同的。城市形象定位也应体现这种需要与变化，与此相适应的城市形象建设与宣传口号及目标也应有所不同。

（二）借鉴成功营销案例，形成自己的城市旅游营销独特模式。一个营销案例的成功必然有它的可取点，城市旅游营销模式应用在部分城市旅游的发展，在短时间内也容易取得成效，但它并非适用于每一个城市，各个城市旅游的发展还必须依赖于本城市的实际情况来考虑。根据先前成功案例的经验，再结合本市的实际情况，形成自己的城市旅游营销独特模式。首先，做到差异化。要求推出的旅游产品的环境、项目、活动与旅游者自己的日常生活环境有差异，与竞争对手存在差异，保证旅游项目的竞争力。其次，提高旅游者的参与性。游客主要是通过精神和身体两方面来参与旅游活动的，参与可以使旅游者消除与产品之间的隔阂，增强亲切感。政府或旅游企业有两条途径来实现参与性的营销：一是通过制造“事件”来促使游客参与，如节庆活动、主题晚会等形式加深游客对旅游产品及品牌的理解；二是让游客主动地参与到旅游产品或服务的生产、销售中去。最后，要注意全方位的产品创意。在城市旅游营销宣传中，香港的城市旅游营销策略比较成功。在简短的几分钟宣传里，除了把旅游构成的六要素都完美的表现出来，还利用了名人效应、节事营销等，打造出了香港旅游营销的品牌。

（三）城市旅游营销策略要有长期规划和发展眼光。研究城市旅游营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合城市旅游发展及形象树立的中、长期规划。不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益和社会效益的营销策略，开掘新渠道，提高城市形象，吸引更多的游客，增加城市的经济效益和社会效益。

六、小结

经济的发展使旅游成为一种大众化的行为，旅游业发展的强大带动作用，对提高城市竞争力具有巨大的推动作用。面对日益激烈的竞争环境，城市旅游发展需要寻求更有效地沟通方式。因此，本文立足于城市旅游营销的延续性和创新性两个维度，探讨城市旅游营销模式，提出城市旅游营销的对策，使之在城市旅游营销中获得比较优势。

（作者单位：华侨大学旅游学院）

主要参考文献：

[1]伍弦，黄远水.城市旅游营销模式探讨――以“焦作现象”、“栾川模式”及“宁波经验”为例[A].旅游研究（季刊），2009.1.

[2]王晖.基于竞争力评价的城市旅游营销合作问题探讨――以长沙、武汉、郑州和西安为例[A].现代商贸工业，2008.1.

[3]祝艳萍.我国城市旅游营销中的政府行为研究[A].商场现代化，2007.15.

[4]陈晓磬，钟永德，周可华.长沙城市旅游营销的文化休闲视点[A].长沙大学学报，2006.6.

[5]王智强，胡小武.嵌入与借势：城市旅游营销的创新理念[A].市场经纬，2006.22.

[6]胡小武，王智强.“城市营销战略”的内涵与要素分析――以新余市为例[A].新余高专学报，2007.5.

[7]陈红.我国城市形象营销策略研究[A].新闻界，2009.3.