领导接待方案精选(九篇)

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第1篇：领导接待方案范文

一、认真细致地做好接待前准备工作

接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，注意沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后，立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，同时掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点等各项工作。其次，周密考虑，制定方案。在了解掌握以上情况后，制定好接待方案，主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。方案中的每项任务、每一个环节都细化到单位和责任人。方案制定之后，送有关领导审阅，待领导审定后，及时通知有关人员或建议召开专题会议详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。

二、热情周到地做好接待中服务

在具体接待工作中，安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。

(一)迎接引导，沿途介绍。迎接时根据客人人数及需要安排好接待车辆，并提前到达与客人约定的地点。接到客人后，沿途主动向客人介绍景观或接待安排情况，征求意见，让客人对此次活动有大体的了解，特别注意做到了不冷场，显示出热情。

(二)座谈交流，服务周到。接待活动中如有座谈，就根据人数提前安排好座谈的地点。座谈房间安排适中，人少房大，显得太空落；人多房小，显得太拥挤。座谈地点根据需要悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。

(三)食宿宴请，妥善安排。住宿根据需要进行安排，事先打印好房间号，与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人手中。就餐严格按照接待标准，突出我县特色，根据客人习惯安排就餐方式，特别注意饮食卫生，并安排好座次、致词等。

(四)参观考察，精心准备。参观考察提前安排好车辆，人多时将车辆编号，引导客人按顺序乘坐。根据需要前面可安排引导车辆，交待清楚行走路线。每个参观点有专人做情况简介，同时安排好休息地点、方便地点等。

(五)注意送行，善始善终。活动结束后安排好送行，不造成来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。客人如需乘班车（机），先帮助客人订好车票，届时做好送站工作。

三、及时全面地做好接待后总结

整个接待活动结束后，我都对本次活动进行认真全面的总结反思，看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足。通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工更明确，头绪层次更清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。

一年来，接待工作虽然取得了一定成绩，但与形势发展和领导要求相比还有一定差距，主要表现在有的工作还是不够细致、创新意识不够强等等，请领导同志们在今后工作中批评指正。

第2篇：领导接待方案范文

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民的理念，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，以集中组织开展镇领导带头大接访活动为载体，及时就地解决群众合理诉求和具有普遍性、倾向性的问题，引导镇村干部进一步转变作风，更加有效地解决问题。

二、工作目标

党的十召开前，以镇领导干部为重点，集中组织、深入开展大接访活动。十以后领导干部接访工作转入常态化。

通过领导干部开门接访、带案下访，深入村居、企业了解社情民意，千方百计杜绝进京上访和非正常上访，维护首都、省、市、县、镇的稳定；千方百计把积案化解掉，还清历史旧账；千方百计把源头问题治理好，减少新的矛盾，坚决防止发生影响社会和谐稳定的突出问题及，为党的十胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

三、接访程序

（一）接访主体

以镇党政领导为主，党政主要领导和其他领导班子成员带头接访，各部门负责人干部全员参与接访。新任领导干部要深入分析研究本地本部门各类社会矛盾，把接待群众来访、解决问题作为检验领导能力的第一课，在化解突出矛盾、应对复杂局面中接受锻炼。

（二）接访安排

1、接访时间和地点。每周安排2次党政领导干部接待群众来访（周三、周六），每次接访时间不少于半个工作日（周六上午8：00—12：00，周三下午14：30—18：00），接待群众来访地点安排在镇综治接访中心。

2、接访公示。办具体负责做好群众来访接待服务工作，提前将接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访时间、地点、形式等在党务政务公开栏或接待场所进行公示。

3、接访登记。对领导干部接待的事项，要建立“四单一记录”（登记单、交办单、督办单、办结单和接谈记录）制度。对领导干部接访的案件，要逐人逐项逐案登记建档，形成全面、完整、系统的领导干部接访台帐。

四、工作要求

（一）、提高思想认识。领导干部接待群众来访是领导工作的重要内容，是领导干部的政治责任。开展领导干部大接访活动对于进一步转变作风，密切联系群众；进一步倾听社情民意，进行科学决策；进一步化解矛盾，促进社会和谐具有十分重要的意义。全镇各部门要进一步增强责任感和紧迫感，切实把领导干部接待群众来访作为提高党的执政能力、转变干部作风、密切联系群众的重要抓手，作为加强和创新社会管理的重要切入点，作为做好今年工作的重要载体，贯穿全年工作之中，精心组织、抓紧抓好。

第3篇：领导接待方案范文

(一)指导思想。以科学发展观为统领，以党的十七大精神为指导，以服务我市工业又好又快发展为目的，以解决企事业单位职工群众合理诉求为中心，坚持依法按政策办事，落实工作原则，强化责任，委领导直接面对职工，亲自接待来访，化解矛盾纠纷，解决实际问题，维护企业和职工合法权益，确保经委系统和谐稳定的工作格局。

(二)工作目标。

总体目标：确保不进京上访、非正常上访，实现最大限度减少或避免到省市上访和发生。加大工作力度，集中解决容易引发突出问题和的矛盾纠纷及苗头隐患，集中解决一些长期积累的重信重访问题，集中解决一批当前突出问题，集中解决企业职工反映强烈的热点难点问题，以最大善意、尽最大可能，把问题解决在系统内，使突出矛盾得到有效控制化解，工业企业实现和谐生产、安全生产，为工业经济发展创造良好的社会环境。

二、方法与步骤

根据大接访活动要求，采取经委主任带头，班子成员和相关处室负责人共同参与的方式，从2011年7月开始至年底结束，分三个阶段进行。

1、动员部署阶段（7月10日前）。在调研的基础上，制定《市经委开展领导大接访活动实施方案》，委口各单位要进行广泛深入的宣传发动，并具体抓落实工作。

2、集中接访阶段（7月11日至11月底）。

接访时间：2011年7月至11月份，每个工作日接待一次（暂定）。

接访人员：委领导按顺序轮流接待（见《市经委领导大接访活动安排表》），如有特殊情况可相互调换。委处负责组织接待，其他处室和单位负责人接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需请假。

接访地点：市经委接待室（市政务区B座411室）

接访办法：

（1）凡要求委领导接待的人员，需首先到委处登记，由工作人员根据登记情况安排好接待顺序，由接待的领导逐一接待来访。根据来访人申请，委领导可约访来访人。

（2）在委领导接待接访中，有关处室应将来访人反映的问题记录在《市经委领导大接访事项登记表》中，负责接待的委领导接访后在《交办单》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办单位、部门及期限，并当即交办。《交办单》一式二联，一联交承办单位，一联留委处督办。

（3）来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待委领导对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。

（4）承办单位和部门应按接待委领导要求及期限完成承办任务，并将承办结果书面报委处。

接访要求：属于我委受理的企事业单位职工上访事项，能够当场解决的，当场予以解决；当场解决不了的，要明确责任、限期解决；属于依法依规不能解决的，要讲清道理，深入做好教育疏导工作。不属于受理或应当通过法定途径解决的，要明确告知上访人，并做好思想引导工作。对反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注高的事项，要实行领导包案、责任到人，包案领导要全程参与案件调查、协调和处理，直至“案结事了”。对越级上访、集体上访的重点人员和重大隐患，要重点约访、带案下访，靠前预防和解决问题，确保我委不发生重大和进京上访滋事事件。

3、检查总结阶段（12月1日至12月31日）。认真总结委领导大接访活动情况，全面检查领导干部接访和包案办理情况，确保“件件有着落、事事有结果”。对工作中存在的突出问题和薄弱环节，抓紧制定整改措施，完善相关制度，限期加以解决。

三、工作要求

第4篇：领导接待方案范文

新生入学接待工作方案20xx(一)为保证20xx级新生顺利报到、缴费、注册，特制定本方案。

一、报到时间：20xx年3月3日-5日。

报到地点：xxxxx大学罗汉营校区(贵阳市罗汉营路14号)。

实施单位：成人高等教育分院、院综合办公室、罗汉营校区管理服务中心。

主要工作：新生接待、缴费、报到、注册，教学安排。

二、组织机构

学院成立新生报到工作领导小组，人员组成如下：

组 长：xxxxx

副组长：xxxxx

成 员：xxxxx

领导小组全面负责20xx级新生报到工作。下设综合协调组、收费组、接待报到组、信息核对组、服务保障组。

三、各小组工作职责

1、综合协调组

组长:张 琦

成员:徐秋平

主要工作职责：负责学生报到期间的协调工作。

2、收费组(收费地点：综合楼二楼217办公室)

组长:曹芳敏

成员：校财务处、银行工作人员。

主要工作职责：

①负责协调安排财务处、银行工作人员，在新生集中报到期间收费事宜。

②负责新生收费、收费系统数据处理及现金的入库等工作。

③告知已缴费学生到公寓楼108室购教材。

3、接待报到组(工作地点：综合楼一楼服务大厅)

组长:朱恒毅 廖乐中

成员:龙珍霓 徐晓敏 吴秋霞 刘可君 宋庆红 陈江 李玥璨

主要工作职责：

①打印各专业新生报到名单;引导未收到录取通知书的考生到综合楼305办公室领取录取通知书;解答考生提出的相关问题;落实教材供应相关工作。

②收取学生相片及专科以上(含专科)毕业证书复印件，负责准备报到注册用的各种表格及需发放给学生的相关资料，回收新生入学报到单。

③负责与校区服务中心协调新生报到期间的用电、场地、停车及中午就餐等关事宜;负责报到用横幅及报到流程的印制、悬挂、张贴等。

④负责处理报到期间出现的各种应急情况。

5、信息核对组(工作地点：综合楼三楼305办公室)

组长：郭义平

成员：于磊 田德丽

主要工作职责：

①发放被退回的录取通知书，指导学生填写新生入学报到单，引导学生按报到流程报到。

②受理学生转专业(形式)申请并办理手续，打印转专业(形式)名单并加盖录取专用章交财务更改收费标准;协助信息更改后的考生缴费。

③向校财务处报送20xx级新生录取数据，协调落实数据导入收费系统。

6、服务保障组(罗汉营校区管理服务中心办公室)

组长：XXXX

成员：XXXXXXXXX

①负责指挥协调报到学生车辆的停放。

②保障用电和中午工作人员用餐。

③维护正常的报到秩序。

四、要求

1、严格劳动纪律，服从领导小组统一管理和调配，坚守岗位，尽职尽责。

2、各组要明确责任，抓好落实，20xx年3月1日前完成各项迎新准备工作。

3、各部门和相关人员要按时到位，接待学生耐心细致、诚恳、热情、周到;对情绪激动的学生要善于做好解释、疏导，切忌与学生发生任何形式的争吵和冲突，不得擅自对学生作出任何不负责任的表态和承诺。

新生入学接待工作方案20xx(二)迎新工作是学院给新生上的第一课，也是社会各界通过迎新工作了解我院的重要窗口和宣传学院的良好时机，事关学院改革、发展、稳定的大局，为了更好地做好xxxx年的迎新工作，文明、有序、热情、周到地完成新生接待工作，根据学院安排，xxxx级中高职新生入学接待时间为中职8月2627日，高职新生入学接待时间为8月31日9月1日。现根据学院新生入学实际制定如下实施方案：

一、组织领导

学院成立xxxx级学生入学接待工作领导小组，统筹负责有关组织、协调工作：

组长：xxxxx

副组长：xxxxx

成员：xxxxx

各系、部也要成立相应的新生入学工作领导小组，由书记、主任负责。

二、时间安排

(一)中职

8月26日上午8点-27日下午17点，入学接待，由中专部按照录取专业分配到班主任。

8月27日下午16：00开始移交由军训大队负责开展军训工作，军训期间班主任必须跟班管理。

(二)高职生

8月31日上午8点-9月1日下午20点，入学接待，辅导员按照录取专业分班， 9月1日下午16点开始移交由军训大队负责开展军训工作，军训期间辅导员必须跟班管理。

三、新生报到各项相关工作安排

新生入学接待工作由党委副书记栗少伟总协调，办公室、学生处、计财处、教务处、总务处等相关部门及各系、部具体组织实施。

1、学生处负责迎新协调工作，具体做好迎新期间合作企业业务活动的审批;负责新生招生录取咨询及专业调整、新生学籍注册工作。牵头组织新生接待工作，设置迎新咨询台和各单位接待点;与计财处共同负责家庭经济困难学生通过绿色通道入学的审批工作、国家助学相关政策咨询及生源地助学贷款手续接受工作;负责做好提前或者延期报到学生的接待工作;负责开学典礼暨学生入学教育军训动员大会组织协调工作。

保卫科负责做好新生宿舍的分配，切实保障学生正常入住;负责报到期间校园治安秩序管理，特别是要做好迎新现场秩序维护和安全保卫工作;负责安排迎新车辆校内行车路线及停车地点，及时清理乱停乱放车辆，疏通道路;监督、检查、指导各有关单位迎新期间的安全保卫工作。

2、院团委负责迎新期间宣传报道工作，营造良好的迎新氛围，安排院学生会干部12人进行接站工作，具体名单交实训部图书馆。做好后续学生活动的策划、组织实施工作。

3、实训部、图书馆负责在银川火车站、南北汽车站设立新生接待点，统筹做好迎新车辆的调度工作;负责为新生入学报到提供咨询和志愿者服务。火车站志愿者3人，汽车站志愿者5人，跟车志愿者4名。图书馆负责做好新生教材发放工作。

4、计财处负责新生学费、住宿费、代收费等相关费用收取。负责家庭经济困难学生通过绿色通道入学的审批登记工作。

5、总务处负责协调供应商做好床上用品的发售;保障迎新场所的照明、设备用电;保障新生接待工作人员就餐用水;保持校园环境卫生清洁，保障水电供应;负责学生饭卡充值及发放工作;负责做好迎新期间医疗服务工作，加强卫生防疫、卫生安全知识的宣传工作;负责做好新生体检工作。

6、教务处负责新生教学准备工作和新生学号编排工作;为各系协调开展入学教育的教室。

7、各系部负责制定本单位新生报到接待和入学教育工作方案，落实迎新工作负责人及工作人员。负责接待新生报到、注册;负责新生宿舍安置;负责接受新生纸质档案和党团关系，做好新生信息采集;负责收取《学生及家庭情况调查表》，做好绿色通道的初审工作;配合学生处落实好新生入学教育及军训工作;负责组织新生进行《新生调查问卷》并于9月底报送学生处。

四、工作要求

(一)新生入学接待工作是体现学院管理水平，展示学院校容校貌、校风学风，展现学院形象和扩大学院影响的重要窗口。机关各部门、各系、部务必高度重视，周密部署、精心安排，指定专人负责，制定工作实施方案，协调好工作进程和时间安排，确保新生入学接待各项工作顺利进行。

(二)各系部辅导员班主任要从新生入学接待开始，及时了解新生基本情况，掌握新生思想动态，帮助新生解决实际困难，配合院系做好新生接待及入学教育工作。

第5篇：领导接待方案范文

 

游客维权意识的增强、投诉事件的日益增多和繁琐，为了使解决投诉更便捷、更规范，现拟定投诉处理流程，以便为今后工作提供借鉴和参考：

一、 建立逐级投诉处理网络

   当事责任人——咨询员——前区总协调——值周馆领导——总带班

二、 接待游客投诉流程

1.实行“首问责任制”，原则上谁先接手谁处理，不允许任何工作人员以各种原因推诿责任，造成不必要的误会，加重矛盾程度；

2.当游客的要求超出“首问负责人”权限无法解决时，首问负责人要按博物馆逐级上报原则立即汇报上级领导协商解决，不得拖延或置之不理；

3.游客投诉接待人员要细心倾听双方叙述事实详细过程，了解游客诉求目的、真实意愿并给出最佳解决方案，迎合游客，达成一致意见；

三、接待游客投诉规范

1.首先“首问负责人”真诚道歉，及时主动承担相关过失。善意看待和积极正视游客的批评意见，倾听游客不满情绪；

2.让游客发泄心中不满情绪后工作人员须礼貌阐明规章制度；

3.确定责任归属并积极解决问题，根据具体投诉流程应对游客投诉事项；

4.咨询员、当事人、当值领导对游客的需求和抱怨积极做出回应，并统一口径，避免同一问题不同处理人员误导游客，导致投诉升级和触及法律诉讼；

5.核查游客满意度，如现场口头、电话回复等多种方式确认落实情况；

6.总结原因、分析案例，保留存档，避免同一问题反复发生及处理程序无序化；

四、解决问题时间规范

1.咨询员接待要求20分钟给出解决方案，平复游客不满情绪，做出具体处理计划；

第6篇：领导接待方案范文

1、更新观念、传播文化

在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。

做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。

2、精心策划，突出特色

要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。

每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。

3、优化流程、规范运作

接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范，这样才能确保整个接待工作有序进行。比如，在作接待工作总结时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外，秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识，不断提高自身素养并注意实现资源共享。

4、关注细节、注重实效

细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”，对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。这就要求秘书人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外情况我水平，以便将各类有操作企业形象有细节问题解决在萌芽状态，确保接待工作实现“零失误”。

通过接待工作，企业不仅可以展示企业作风和企业文化，也可以对外树立良好形象、推销自我。接待工作做好了，不仅会给上级领导和来宾留下深刻的印象，而且无形中会为企业带来商机，带来社会效益和经济效益。因此，秘书要充分利用接待工作的每一个细节展示企业的全新风采和企业独具魅力的特色文化，得用每一次接待机会会增强企业的凝聚力和向心力，提升企业的知名度和影响力。同时，秘书还要对接待交果进行科学的评估与监测，及时做好来宾反馈信息的收集和处理工作，不断优化接待流程，力求接待活动效益的最大化。

第7篇：领导接待方案范文

一、精心筹备，超前部署，确保各项工作有序进行

1、提前部署，制定方案。

根据赛会的筹备工作进展情况，我校由党总支牵头成立接待小组，刘书记任接待组组长，明确专门人员做好前期的各项准备工作。8月底，根据接待任务的要求，广泛征求意见，制订了接待工作组初步工作方案，对工作目的、招募对象、工作动员、工作培训等做了初步安排。后又根据组委会及筹备工作的新情况，进行相应的调整，进一步修改和完善了工作方案。。

2、广泛宣传，严格考察。

9月初学校发出了招募学生志愿者和教师接待人员的通知和倡议，极大地激发了全校师生的热情，校团委和党总支设立咨询点，接受广大学生和教师的咨询。校接待组领导班子考察了志愿者和接待人员的基础素质和技能，并从语言表达能力、处理问题能力、形象气质等各方面考察了综合素质，切实按照“思想素质好、服务意识强、专业技术精、能吃苦耐劳、服从管理”的标准和要求从教师和学生中选拔志愿者和接待人员。

3、深入动员，认真培训。

确定志愿者和接待人员名单后，9月3日和9月10日，领导小组召开了两次动员大会，对各项接待工作做出了具体安排和业务培训，要求工作人员一要遵守接待纪律，服从组织调动；二要注重仪表仪容，言谈举止；三要主动热忱地为每位来宾提供细致周到的服务；四要确保圆满完成各项接待任务，要将本届运动会办成高质量、高水平的民族文化盛会，向各界来宾、运动员展示Xx中学的形象和风采。我们还根据服务内容，开展了现场模拟服务，明确了工作任务、专业知识及技能岗位职责、业务流程、操作规范等，进一步提高了服务赛会的能力。

4、物质保障，细致到位。

为确保接待工作顺利开展，从招募工作开始到组织培训，始终保障好物质需求。在为接待人员订购服装的过程中，我们精挑细选，始终本着节俭、朴素、大方的原则，以能体现接待工作人员的活力、干练和无私奉献的精神风貌为标准，为他们量身定做了工作服，其款式、颜色、配饰都做了精心设计，给赛会增添了一道靓丽的风景。组委会还给工作人员提供了服务证件，便于各部门协调相关工作。

二、辛勤工作，、热情服务，展示了Xx中学的良好风貌

1、尽职尽责完成工作任务

9月12日早上七点整，各服务小组准时到达服务岗位，在接待组和组委会的统一调度下，认真开始了接待工作。

（1）接送服务。随着领导来宾、运动员、教练、裁判员、演员、观摩的干部、教师、学生等团体的到来，接待组开始忙碌起来。大门口，迎宾人员用他们的微笑和亲切的问候迎接来客；进入校门，有来宾签到处和贵宾题词处，有专人负责接待并发放宣传资料；礼品，紧接着，迎宾引导人员热情地把他们引领到赛会指定的地点就座。还有运动员代表队签到处和各接待休息室更是有条不紊、细致周到、端茶倒水、送饭送汤。随着赛会逐步接近尾声，来宾、运动员、教练员、裁判员和体育官员陆续返程，接送工作小组认真做好欢送工作。

（2）开（闭）幕式服务。为了保证开幕式顺利进行，9月12日接待组的有关同志到校准备，9月13日上午8时，参与开幕式的学生志愿者和接待工作人员，在操场中央的大舞台前集合，迅速开展开幕式所需物品的检查工作，在距开幕1小时前完成了各项物资的准确摆放工作。摆好节目单，发放嘉宾胸花，放好饮料、矿泉水，引导领导、嘉宾入座，维持并协调开幕式现场观众秩序，确保开幕式演出顺利进行。开幕式结束后，参与做好现场垃圾清理及观众疏散工作。另外部分志愿者还参与了开幕式举牌入场、迎宾等礼仪服务。下午5时举行闭幕式及颁奖典礼，接待组工作人员还在第一时间帮助统计、填写运动员获奖证书，并及时按区进行分类，对奖牌、奖杯、锦旗的获得者或单位也逐一落实到位，保证了颁奖工作的顺利进行。与此同时，，其余所有志愿者和接待组成员均参与了闭幕式服务，引领领导、来宾、运动员、教练员、裁判员及观众入场，有效维护了现场的秩序，为闭幕式的圆满结束提供了重要保障。

（3）后勤接待服务。接待组要负责贵宾休息室、主要演员休息室、演员休息室、运动员休息室、裁判员休息室、工作人员休息室等的服务工作，包括场地布置，桌椅摆放，卫生保洁，端茶倒水，看管衣物或贵重物品，林林总总，不一而足。而这些琐碎的事情，从运动会开幕的前几天就已开始准备---督促各班班主任协助做好清洁，按要求摆放桌椅，装饰教室，力争做到清爽洁净，为同志们创造尽可能舒适的休息环境。

（4）机动服务。接待组每位成员都有指定的具体工作，但根据实际需要可以灵活地调遣、安排工作。如迎宾的工作完成后，接待人员又接到组委会命令填写奖证的工作，因为该项工作需要紧急完成才不致影响当天闭幕式颁奖。

2、尽心尽力提供热情服务

为全力以赴做好接待工作，我们接待小组工作人员以“满腔热情、细致周到、方便快捷”为总原则，树立了责任重于泰山的思想，认真履行职责。工作中，老师们克服了种种困难，有的是小孩生病了，有的是自己病了，有的是要穿着高跟鞋走来走去，结果脚打出了血泡，Xx同志胆开刀刚刚恢复，Xx同志做了手术未休息一天，Xx、Xx九年级班主任这么忙不休息，Xx同志小孩当天手骨折住院了，Xx一人分管所有运动员代表队服务工作，Xx负责贵宾签到处工作复杂、要求又高。但不论是那种情况，他们都坚守了自己的岗位，牺牲自己周末的时间服务赛事。有时候面对工作中的一些误解和遭受的委屈，他们都耐心解释，真诚服务，用他们的热情服务和辛勤工作确保各项工作顺利进行。

3、用真诚的微笑展示了Xx中学良好的形象。真诚的微笑是接待人员最好的名片，接待人员的形象就是Xx中学的形象。运动会期间，接待组工作人员以乐观负责的主人翁姿态和谦和温婉的作风给人们留下了深刻的印象，获得了一致好评，凡有比赛的地方，就有接待组工作的身影。Xx中学师生以热情好客、真诚服务的精神面貌，出色完成了各项接待任务，让各界宾朋高兴而来，满意而归。

三、存在的问题和不足

1、由于工作经验不足，对个别突况的应对显得有些慌乱，不够沉着冷静。

第8篇：领导接待方案范文

主承办单位

主办单位：市委宣传部、市文新局、市区人民政府

承办单位：区委宣传部、区文化体育局、区总工会

协办单位：中国国际钢铁制品有限公司

活动时间

2012年6月17日（星期日）9:00--11:00

活动地点

中国国际钢铁制品有限公司

演出单位

合唱节合唱团代表队3支队伍（待定），区合唱队伍初定“两马”合唱团、阳光大学合唱团、老年大学合唱团及中钢公司合唱团4支队伍。

参加人员

（一）区领导:。

（二）区企业职工代表、各界群众及学生代表。

（三）省、市、区新闻单位记者。

议程安排

（一）09:00—09:30暖场节目

（二）09:30—09:35区领导致辞

（三）09:35—09:40中钢公司领导致辞

（四）09:40—09:45合唱团代表致辞

（五）09:45—11:00演出

工作分工

（一）区委办：负责确定出席演出活动现场领导名单。

（二）区委宣传部：负责协调相关媒体参与演出活动现场录制及新闻报导等工作。

（三）区委接待办：负责协调出席演出活动现场领导的接待、引导、座位安排等工作。

（四）区文体局：负责制定演出总体活动方案并实施；撰写领导讲话稿；协同区总工会确定联谊企业及演出节目、搭台、舞美、现场调度等工作。

（五）区总工会：负责协调、联络演出场地等有关事宜。

（六）区公安局：负责制定活动安保方案；保障演出场地，嘉宾、团队驻地安全保卫及演出现场周边道路交通疏导。

（七）区歌舞团：负责参演团体的排练、演出、主持等工作。

（八）区园林局：负责演出场地及周边配套绿化、美化工作。

（九）区卫生局：负责落实在演出活动场地外配备救护车和医护人员；接待地点食品卫生安全工作等。

第9篇：领导接待方案范文

一、关于调整领导班子分工问题。①局长不直接分管财务（采购）、项目、人事工作。②财务和采购工作由副局长分管，项目工作由副局长分管，人事工作由黄显文主任分管。

二、关于同志擅离值班岗位如何处理问题。①向局党组行政写出深刻的书面检讨。②在局干部职工大会上作出深刻的口头检讨。③扣发当天值班津贴。④由办公室向县委县府、县纪委、县监察局报告处理情况。

三、关于目标任务分解细化问题。由办公室汇总梳理所有目标任务，并按照职责分工进行初步分解，各分管领导按照分解表所列目标任务，召集有关股室和直属单位的人员进行集体研究，细化落实具体责任人、推进措施、完成步骤及时限。然后交予办公室汇总后发文件。

四、关于烈士陵园建设复工问题。由同志负责通知有关企业，尽快恢复烈士陵园和烈士纪念馆施工，通知烈士陵园施工企业按照有关程序马上购买合适的草种子，并尽快撒在墓碑之间。由同志拟出清明节烈士公祭活动方案和烈士事迹展览馆开馆仪式方案，审定烈士事迹展览馆讲解词，落实讲解员，尽快启动讲解员培训工作。

五、关于民政资金到位情况清理整治工作。①由副局长牵头负责低保、五保资金到位情况清理。由低保股拟出五保资金和低保资金清理整治方案，设计一个表格（包含基本情况、监护人、住居条件?附照片、卡号、一卡通保管人等信息）。②由副局长牵头负责救灾救济资金清理。由救灾救济股和财务股拿出救灾救济资金清理整治方案。

六、关于公务接待管理问题。①由财务股和办公室制定我局公务接待管理办法实施细节。②严格按照有关规定执行，做到先审批后接待、报账附原始菜单、每年上报备案、按规定确定陪餐人员。③局机关和下属各单位按照有关要求迅速搞好内审。

七、关于县项目工作会议贯彻落实问题。①积极向省厅争取敬老院建设资金。②财务股清理低保资金余额。③同志要主动争取养老服务体系建设资金。

八、关于全国第二次地名普查工作。①由社会事务股拿出方案，主要考虑通过购买服务方式来完成普查任务。②由副局长协调成立办公室和工作组。

九、关于庆祝“三八节”。由组长牵头负责组织。

十、关于儿童福利指导中心有关问题。由同志负责向编办再打报告，通过编办文件明确该单位的性质、级别、领导职数、职责等。

十一、关于单位职权清理问题。各股室再次详细清理职权，不该行使的权力要清除，监察点位不要设得过多，年底必须进行网上审批。