前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的培训管理计划主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
出版社:中国电力出版社
出版时间:2013年3月
定价:42.00元
国家电网公司·新入职员工系列培训通用教材:安全实训
为了规范国家电网公司新入职员工培训内容,提高培训质量,国网技术学院依据国家电网公司新入职员工培训方案,结合自身实训设施和新员工培训特点,编写完成《国家电网公司新入职员工系列培训通用教材》(包括8个分册)和《国家电网公司新入职员工系列培训专用教材》(包括52个分册)。《国家电网公司·新入职员工系列培训通用教材:安全实训》,共分4个学习情境,22个学习任务,主要包括电力安全生产基础知识、电力安全管理、电力安全技术、安全生产法律法规等内容。
作者:权锡哲 著
出版社:人民邮电出版社
出版时间:2013年6月
定价:39.00元
弗布克企业培训精细化管理系列:培训管理关键点精细化设计
本书围绕企业常见的培训管理业务,从风险控制、流程控制两大角度提炼出了培训管理过程中的关键点,构建了一套全新、实用、高效的培训业务关键点管理体系。涉及事项包括企业培训需求分析、培训体系设计、培训计划管理、培训课程研发、培训运营管理、培训外包管理、培训督导管理、培训效果转化、培训费用管理等内容,为企业全面控制培训管理关键点、加强培训管控工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的指导性手段。适合企业中高层管理人员尤其是培训管理人员、人力资源管理人员阅读,也适合人力资源研究人员、管理咨询人士以及高等院校相关专业的师生阅读。
作者:李存斌 等
出版社:中国电力出版社
出版时间:2013年6月
定价:46.00元
当今社会已逐渐步入知识经济时代,各企业间的竞争日益激烈,归根到底都是人才素质的竞争。企业要想实现创新发展,就必须切实提升员工的职业技能及综合素质水平。培训不仅是提高企业生产运营效率的有效手段,也是帮助员工实现职业规划目标及自身发展的重要途径,做好企业的培训工作是实现企业与员工协同发展的必要性举措。精细化管理要求在对工作人员进行管理时,要做到精益求精,不断提高工作的精细程度,为企业管理效率和整体运营效率的共同提升创造有利条件。因此,有必要对精细化管理在企业培训中的应用方式及效果进行深入探究。
1 精细化管理的深刻内涵剖析
精细化管理是发达国家的一种先进化的管理思想,其根本源头可追溯至“科学管理之父”泰勒的科学管理理论。从定义上来讲,精细化管理实际上是一种新型的管理技术与思想,其具体操作过程是通过实现企业制度及规则的系统化、标准化,利用流程化、信息化及数据化的相关手段,使企业内部各管理单元间形成协同、高效的合作管理模式,从而有效促进企业整体运行效率的提升。相较于一般性管理模式而言,精细化管理更加注重工作中的一系列细节,要求将重要细节作为主要着力点,提高企业各组织管理部门的执行效率,为各项组织管理目标的实现提供基本的前提条件。
在精细化管理理念下进行企业培训机构的构建工作,要求管理人员及各部门始终践行注重细节、规范操作、责任明晰、制度有效执行等管理内涵,其具体要求为:
①设立专门岗位及工作人员进行相关培训工作,将岗位责任进行细化。
②实现各岗位工作的流程化,明确具体的工作任务,并使用一系列行之有效的标准将工作目标进行量化,使各环节人员明确自身责任。
③进一步完善企业培训制度,同时设立监管机构,从而有效确保企业培训工作的顺利、高效执行。
2 精细化管理对于企业培训的重要意义
精细化管理要求企业在培训机制中实现不断改进与完善,充分调动员工积极性,提高企业的核心竞争力。在企业培训机制中真正落实精细化管理的重要性主要体现在以下几个方面:
①可促进培训质量的提高。精细化管理要求企业将培训工作中的各级环节落实良好,并始终遵循按需培训的重要原则,能够明显提高其培训质量。
②提高资源利用率,降低培训成本。精细化管理要求企业管理人员对培训项目及步骤进行精心策划,不仅能保证培训计划的合理高效性及可行性,提高企业内部有关资源的利用率,还可帮助管理人员及时发现问题并解决,避免了不必要损失,降低了培训成本。
③及时进行反省与改进。精细化管理要求对企业培训机制中的各细节进行全面监控与评估,能够帮助其发现问题,并进行改进,确保培训计划的顺利实施。
由此可知,按照精细化管理理念进行企业培训机制的制定,不仅能提高培训质量和资源利用率、减少培训成本,还能促进企业进行自省和改进、完善,进一步促进企业运营效率的整体提升。
3 精细化管理在企业培训机制中的应用与体现
3.1 培训的整体规划
知识经济时代的飞速发展,知识及人力资源的折旧速率日益加快,做好企业培训计划对于企业的长远发展有重要意义。
①根据企业的内部环境(发展战略、企业文化等)、外部环境(法律法规、外来挑战等)及企业自身的人才现状(学历结构、精神面貌及实践技能等),确定企业在未来3~5 a内的人才培养目标及需求。
②从培训需求及现有资源两方面进行分析,进而确定培训方式、内容、预算等,并制定相应的培训管理及监控机制。
③将多项内容进行有机整合,同时指定各项步骤的负责人,形成一套健全的企业培训规划。
3.2 培训课程的确定
优秀培训课程体系的确立离不开培训需求分析,一个科学的培训需求分析主要包括组织分析、岗位需求分析及人员素质分析三方面。在确定培训需求后,可按照确定课程目标-设立课程内容-设计培训方式方法-培训试讲及评估完善-编写相关手册的步骤,进行培训课程的有效开发。在编写学员及讲师手册时,应避免手册内容与课程讲义的雷同,应根据课程内容,编写独立于课件之外的文档,在确保内容详细、易懂的同时,还应在适当部位留出充足空间,以便学员进行记录。而在选取培训讲师上,则可采取培养内部讲师及聘请外来讲师两种方法,而内部讲师能够更深入地了解到学员需求及培训目标,从而有效提高员工在培训过程中的参与热情,同时还能在一定程度上减少培训成本。但当内部培训师无法满足培训要求时,可酌情聘请外部培训师,以确保培训工作的高效开展。
3.3 培训预算的控制
培训成本也是企业培训质量的重要决定因素,只有做好培训预算工作,才能对企业成本进行有效控制。培训预算的主要决定因素包括企业所处行业的特点、企业自身的销售绩效及内部员工的整体素质水平,预算是否合理直接决定了培训计划的顺利实施及培训质量。
①应根据培训整体规划及总预算情况,确立年度或半年度培训计划,并根据年度计划合理分配预算。
②按照培训需求初步确立培训项目,据此对各组织部门的培训费用进行初步估算。
③将估算结果与预算进行比对调整,以期在确保培训质量的前提下,尽可能地降低培训成本。
④制定确切的培训项目及方案,并将部门培训预算方案上交进行审批。
3.4 培训过程的具体实施
培训过程的实施是利用精细化管理理念进行培训机制构建的主体部分,主要包括制度的确立及相关工作的流程化。科学完善的制度是企业培训机制良好运行的根本保障,因此企业应结合自身情况制定切实可行的培训制度,一般包括入职培训、培训评估及奖惩制度等。根据培训工作的顺序,可将培训管理流程分为前期、上课前、课程中、课程结束及后期五个阶段。
①在前期工作中,培训管理人员可将准备工作打印成册,并在前期工作中进行逐一比对,主要包括:学员名单的打印、培训通知的发放、检查培训场地及设备、与培训师确定培训大纲、印制签到表及考核试卷等。
②上课前的管理工作主要包括引导学员签到并按顺序就坐,宣布培训课堂上的纪律及相关考勤制度,介绍培训课程概况及讲师等。
③课程中的管理工作主要体现在对培训课堂教学质量的控制,具体事项包括对培训设备的维护、观察并记录学员的课堂表现,协助讲师控制培训时间,同时还要积极与讲师、学员进行沟通,并发放满意度调查问卷。
④课程结束时,应协助讲师对本次课程的相关内容进行总结,同时指导学员确定后续学习目标及相应的方法体系。
⑤后期工作中,培训管理人员应向讲师表达感谢,对学员进行成绩考核和结业证书的发放,对培训设备及课堂记录进行清点、整理,并对培训效果进行评估和总结。
3.5 培训监控及评估
培训监控工作包括对整个培训过程的监控,针对各培训阶段应设立可量化的培训管理目标,并设立专人进行项目的监控管理。培训前期监控的目标是判断培训计划及课程开况是否满足企业战略需求和员工岗位的设立要求,并对讲师的知识技能及工作态度进行监控,观察其是否能够胜任本次培训工作。上课前的监控重点在于对学员出勤率、资料发放情况及课前引导情况。而课程进行过程中,则应重点观察学员的参与度、培训内容及其进度是否与预期计划相一致。课程结束后则需对讲师的授课情况、课程的讲授价值及学员的知识掌握程度等进行评估监控。培训后期的监控点主要集中于员工行为及绩效的变化,同时对培训的投资回报率进行评估计算。
培训监控及评估是始终贯穿于整个企业培训机制管理中,因此,企业中有关的项目管理人员应在整个培训管理工作中,始终注意贯彻落实对培训工作的监控及效果评估,以便及时发现问题并有效应对。
4 案例分析
某煤矿企业从2013年开始便积极探索高效管理模式,以便实现管理能力及管理质量的提高。该煤矿企业主要从安全管理、生产过程两方面加强企业的精细化管理。在安全管理方面:
①该公司努力落实责任制,并根据各部门的职责与工作特点,确定了不同岗位上的安全管理制度,很好地实现了安全生产责任制及岗位责任制,同时还增设了安全责任追究部门,真正做到了岗位责任的精细化管理。
②该企业还对各生产工艺进行深入研究,并确立一套高质量的生产流程,包括统一防尘软管等管线的吊挂标准、规范生产材料及备件的码放和挂牌管理等。
③该企业还针对生产过程中的安全风险进行评估,并设立专人进行隐患排查,形成可行的隐患整改制度,从而对各类安全隐患进行归档分类处理,始终按照责任追踪制度做好隐患排除工作。
在生产过程方面,该企业也规范了生产组织,选拔有丰富工作经验及充分知识的生产工作人员,同时还在各生产组织中设立质量监督人员,确保每一阶段的生产质量达标,从而有效实现了煤矿企业整体生产质量的提高。
【关键词】经济全球化;企业管理;人才培训管理
经济全球化是顺应时展潮流而生,是一把“双刃剑”。它为世界各国企业提供了难得的发展机遇,也为企业带来了巨大的风险与挑战,特别是为中小企业的发展带来了更多的前进阻力。因此,在全球化的时代背景下,企业应当分析企业竞争优势,增加企业核心竞争力,从而促进企业的长久发展。
一、经济全球化给中国企业带来的机遇与发展
(一)有利于吸引外资,学习先进技术
企业的发展离不开资金的支持,经济全球化为企业直接吸引外商投资提供的便利途径。同时,通过与外商合作,加速了中国企业的整体技术水平与生产经营效率,促进企业发展。
(二)有利于形成企业人才的多元化
全球化使得多元化经营成为企业占据全球市场采用的重要战略方式之一。不同的种族、文化和意识形态在企业内部相互交织,形成企业人才队伍的多样化。多元化的员工队伍提高企业扩大外部市场能力,提升了企业的国际化视野。
(三)有利于形成跨文化的企业管理理念
经济全球化带来的各种跨文化的企业合作与信息交流,帮助中国企业更快速有效地学习和吸收世界上优秀跨国企业的管理经验。只有将国外先进管理方法与中国企业具体情况相结合,才能形成适用于广大中国企业发展的跨文化企业管理理念,更好地突出企业优势,增加企业核心竞争力。
二、现阶段我国中小企业存在的主要问题
现阶段的中国依然有很多企业选择低成本、粗犷型的管理模式,使得企业的生存和发展受到很大阻碍。经济全球化为企业管理者提供了优秀的经营理念和管理人才,使得善于思索的企业意识到要进行企业调整来推动企业持续的发展。但与此同时,如何进行调整以适应全球化经济竞争又成为各大企业面临的一大难题。目前,我国中小企业中人力资源管理普遍存在以下问题:
(一)对企业人才的重视不够
很多企业在员工选拔环节就不够重视,甚至对员工素质的理解也出现偏差,更在员工胜任能力上未能给出较合理的评估,导致素质测评趋于表面化。很多企业在人力资源的培训和开发上方面也不够重视,不能结合企业发展阶段进行不同的人才培养与储备,不能为企业发展提供稳定的人才保障支持,同时也忽略员工的需求及职业发展,造成核心员工的流失。
(二)企业文化意识淡薄,流于表象
企业文化的实质是通过企业文化理念的传递使得在员工心目中得到广泛的认同感,在实现员工自身价值的同时,提高企业的凝聚力和创造力,从而更好地使员工积极服务于企业。但是很多企业仍然单纯为了“做出文化”而提出文化,忽略员工对企业的认知和理解,便构成企业发展的阻碍。
(三)人力资源管理模式落后
在经济全球化的今天,企业想要获得生存发展,必须保持旺盛的生命力和持续发展的能力。这就需要企业采用最适合的人力资源管理模式,形成一支有凝聚力的员工队伍,最终形成企业核心价值。现阶段我国的中小企业的管理模式存在着只想控制员工,不懂得尊重员工;只要求员工奉献,没有相应激励措施等问题。
三、加强我国中小企业人力资源管理的对策
(一)建立企业人力资源计划和人才测评体系
一个企业在制定其总体战略计划以后,就必须制定相应的人力资源计划,否则总体计划就无法实现。企业的人才测评是企业进行员工选拔及管理的重要手段和工具,凭借完善的人才测评体系,企业才能选拔到优秀的员工,任命其最适合的岗位。可胜任的岗位能够激发员工的工作潜力,为企业创造最大价值。人才评测体系实际上也是对企业内部组织设立的一次梳理。员工素质测评不仅对员工岗位胜任能力进行考核,更能为企业衡量员工潜力,协助企业进行岗位匹配和人力资源储备,从而满足企业发展的人力资源需求,降低企业人力资源管理成本。
(二)建立企业员工培训开发体系
在激烈的市场竞争中,对员工来讲,不断提高自身技术水平和能力才是在社会上立足的根本,而企业是否有人才发展计划也已经成为求职者选择企业的一项重要指标。对于企业来讲,只有重视对员工的培训开发,才能满足日益激烈的市场竞争环境和企业自身发展的需要。所以企业必须要建立一整套与其发展相适应的培训开发体系,才能吸引人才,开发企业核心人才,培养企业后备人才。通过人才培训体系,不但可以提高工作效率,促进企业创新,并且通过员工培养计划,可以促进企业和员工间良好的沟通合作,增加企业凝聚力。
(三)加强企业文化建设
真正可以长久发展的企业都有自己适用的企业文化,它对促进企业经营业绩、凝聚员工力量起到了非常重要的作用。每个中小型企业都应在学习国外先进文化的基础上,结合自身发展阶段,形成独特的企业文化。现代的企业文化中企业应有以人为本的价值观,将人视为管理的主要对象和企业的最重要资源。做到企业的发展离不开员工,企业的发展依靠员工。在企业内部环境里,要正确一处理员工和企业的关系。不仅要尊重员工多元化的价值追求,更要给员工广阔的空间去激发更多的创造能力。企业文化可以更多地趋向开明、开放、包容,更多关注员工的兴趣、爱好和员工可能的发展方向,通过文化培养员工的参与、协作和奉献精神。
四、结语
在经济全球化的今天,企业面临着巨大的发展机遇,人才的选拔培养已经成为企业树立竞争优势的关键,因此,中小企业应认识到企业人力资源管理对于企业发展的重要性。企业能否给员工提供一个适合其发展的良好环境,能否给发展创造一切可能的条件,已经成为衡量一个当代企业或优或劣、或先进或落后的根本标志。企业建立并完善选才、育才机制,将可以吸引和培养高素质人才来满足企业发展及全球竞争的需求,通过现代企业文化的打造,以增加企业核心竞争力,促进企业永续发展。
参考文献
[1]牛语文.人力资源管理:赢得竞争优势[M].北京:中国人民大学出版社,2001.
[2]朱晓.企业文化建设[M].北京:清华大学出版社,2009.
在全体辅导员、工作人员和全体学员的共同努力下,为期三天的公司第一期绩效管理培训班今天就要结束了。我代表公司班子,向顺利完成学业的学员们表示热烈祝贺!向为本期培训班付出辛勤努力的辅导员、工作人员表示衷心感谢!
有效的绩效管理是撬动企业的杠杆,是提高企业员工素质的关键环节。本次培训班,系统学习了绩效管理理论、绩效管理体系指标分解、沟通技巧等知识,进行了沙盘演练,进一步夯实了全体学员理论功底,开阔了视野,增强了运用绩效管理理论分析问题和解决现实问题的能力,取得了开班之前没有想到的良好效果。
一是没想到学习成效如此显著。本期培训班,培训安排周密,课程设计合理,辅导员的讲课生动活泼、形式新颖,充分调动了学员的参与热情,讲授内容既有理论又有实践,全体学员能做到专心听课、认真笔记,尊敬老师,表现了较好的学习态度;各个学习组发挥团队精神,协作配合,高质高效完成了各项作业,特别是在沙盘演练中,全体学员各抒己见,踊跃发言,学习气氛既严肃紧张又生动活泼,达到了学习交流和思想沟通的目的,也提高了学员计算机应用能力、文字组织能力和口才表达能力。通过短短的三天时间,大家共议学习心得,同谈实践体会,既熟知了绩效管理理论,又初步掌握了绩效管理体系指标分解、沙盘演练、有效沟通和情景模拟等全新的方法和技巧,为今后深入推进公司绩效管理工作打下良好的基础。
二是没想到学习风气如此浓厚。本期培训班的每一位学员都非常重视和珍惜这次学习机会,无论老同志还是年轻同志,学习积极性都非常高涨,都能很快地适应从领导干部到普通学员、从工作到学习、从家庭生活到集体生活的角色转变,正确处理“要我学”与“我要学”的关系,正确处理工学矛盾,扑下身子,集中精力,以极大的热情投入到紧张的学习之中,做到了态度端正、刻苦认真,按时上课,认真听讲,勤奋学习,园满完成了培训班的学习任务。“遵守纪律,惜时如金,勤学好问,理论联系实际”,已成为本次培训班的良好学风。[文章找文章,到]
三是没想到学习过程如此艰苦。学习是一种艰苦的劳动。本次培训班时间紧、任务重,全体学员坚持每天听课学习10多个小时,做到勤学、勤问、勤记忆,充分利用课余饭后、晚自习,加班加点直至通宵达旦,整理笔记、完成作业。在整个的学习过程中,各位学员时刻增强学习的紧迫感和主动性,锲而不舍,孜孜不倦,反复学习,深入钻研,融会贯通,始终保持旺盛的学习热情,坚定持久学习的信心、决心和恒心,发扬乐于吃苦、勤于吃苦、甘于吃苦的精神,营造了“有第一就争、有红旗就扛”、敢于向强者比、勇于向高处攀
的争先创优氛围。“以学为乐,以苦为荣”成为本次培训班全体学员精神风貌的生动写照。
在本期培训班即将结业之际,向参加本期培训班的全体学员提三点要求和希望。
一要坚持学而不倦。学习是智慧的源泉,创新的基础。一个人不爱学习,思想就缺少灵气,讲话就缺少底气,行动就缺少朝气,工作就缺乏锐气,就有可能成为时代的落伍者。公司一直致力于建设学习型企业,始终把培养打造学习型员工队伍作为兴企创业之本,采取多种形式为职工提供学习机会。每一名员工都要坚持学习工作化,工作学习化,勤奋学习,善于学习,持续学习。保持求学、求真、求知的学习激情,保持“谦虚好学、勤于思考、刻苦钻研”的学风,做一个终身学习的人。
二要坚持学以致用。通过封闭学习培训,各位学员绩效管理知识水平有了很大提高。要树立学以致用的思想,做好理论与实践的有机结合。培训班所学课程对公司绩效管理工作有很强的指导性,要应用所学知识,不断提高解决实际问题的能力,真正把学习的成果体现到加快推进公司绩效管理工作上,促进公司持续、快速、协调、健康发展。
三要坚持学以增效。学有所获、学有所为的突出标志就是队伍提质、工作提速、企业提效,这也是公司绩效管理工作的最终目的。要把学有所获、学有所为放到推进绩效管理工作大局中去思考,放到建设“一强三优”现代公司的全局中去把握,通过持续学习改善知识匮乏的薄弱环节,探索前所未知的崭新领域,以个人素质的提升带动工作标准的提升,提高企业绩效管理水平。要把心系企业、服务企业作为学习的终极目标,把学习的过程变为提效增效的过程。要加一份学习的压力,增一份工作的责任,保持昂扬锐气,坚持好学风气,一身浩然正气,强化学习力,提高战斗力,增强凝聚力,为加快公司改革发展、开创更加美好的未来贡献聪明才智。
为了完成本年度培训目标,有效提高企业中层领导的管理能力和决策能力,基层员工的知识水平与执行能力,继续推进学习型组织的建设,企业将在本年度将对中层领导以及基层员工两大培训目标主体进行一系列针对性的培训。
结合本年度经济形势,培训工作的开展同时存在着一定的机遇与局限性。首先,从机遇方面来说,由于众所周知的金融危机,多数企业包括我们自身来说,业务都会受到一定的影响。培训一方面可以很好的弥补由于业务下降所造成的时间上的空白,同时,员工也渴望能够在经济危机时得到自身能力的提高,避免受到裁员或减薪的影响,因此对于培训的态度也更加积极。另一方面,培训也是企业向员工传达走出危机的积极信号以及一种乐观的信心,使企业员工得到技能提升的同时保证心态的平稳和健康。当然,金融危机对于企业财务方面必然造成负面的影响,对于培训的预算也会相应的减少。因此,本年度培训的主要实施方式将定位在集体参加公开课,企业内部培训,及在线培训等,从而达到节约成本的目的。
针对我们企业自身来看,主要业务的开展应围绕着新产品的推出来进行。根据往年的情况,每年11月份到次年的农历新年是公司推出新产品的主要时期。因此,从培训设计和时间安排上来讲,应当尽量避免在此段时间内安排培训。基于以上原因,本培训计划的主要开展从时间上来定位建议安排在今年的三月份到十月份之间。
二.培训内容及具体时间安排
a.中层管理者培训计划
b.基层员工培训计划年度培训计划(另:中层领导与基层员工培训课程均有备用课程,详见培训大纲)
三.培训执行方案
培训的执行与开展,是整个培训的主要活动发生阶段。在此阶段中,负责培训部门除了必要的安排性工作,包括联系培训师,安排教室,准备教材等,另外一方面很重要的工作就是监督和推进培训的参与情况。
此培训计划,根据今年的培训大纲,将培训课程所需时间按照比例转化为培训积分。(参与培训时间为1天的课程获得1培训积分,参与培训2天的课程获得2培训积分,依次类推)建议将培训积分与绩效考核挂钩,培训积分获得率(获得培训积分/提供培训的总积分)大于等于60%的为基本合格,大于等于80%为合格。如果条件允许,可以设定相应的激励制度来配合此绩效指标。
四.培训评估重要性及方案
你需要终极培训,建立起你企业精神秩序和情绪秩序,这就是你的文化。
目前,作为一种教育投资的各类培训供需两旺,方兴未艾,但是在这繁华的背后隐藏着巨大的危机:缺乏人文精神,将人工具化后的培训内容高度切割。
我们认为培训应当以人为对象,以人为中心的精神,其核心内容是对人类生存意义和价值的关怀,其实质是一种为人处事的基本调性,包括价值观、人生哲学、科学精神、艺术精神和道德精神,以人的价值、人的感受、人的尊严为终极标尺。
终极培训的核心是导入人文精神,对人的重视,规范员工的精神秩序和情绪秩序,以员工为中心,围绕着激发和调动员工的积极性、主动性、创造性展开的,让每一位员工都达到最高的工作境界就是“自尽——自动、自觉、自愿、自发、尽心、尽力、尽职、尽责”,员工内心自动自发的工作热情才是取之不竭,用之不尽的动力,无需扬鞭自奋蹄,以实现员工与企业共同发展为目的。
理解人,才能以人为本
我们到很多企业走访,都发现很多的企业墙壁上或是空中,都有很大的标语“以人为本”,可是“以人为本”,我们真的做了吗?我们知道什么是“人”吗?
作为在企业中服务的员工,他的“人”的身份有两个方面:
一重身份:作为经济人,需要通过工作来挣钱吃饭满足生存的迫切需要;
二重身份:作为社会人,具有寻找自我发展,自我实现,自我超越的强烈意愿。
在双重身份共同作用下的员工可将之分为三类:
第一类:用双手工作的人;
第二类:用双手+大脑工作的人;
第三类:用双手+大脑+心灵工作的人,在工作中投入自己的心灵、情感和理想愿景。
显而易见,任何组织或企业毫不例外地渴望聘请第三类员工来为自己工作。为达到这个目的,企业必须坚持的一个共识——没有钱是万万不能的,但钱绝对不是万能的。你可以用钱买到一个人的时间,你可以用钱买到一个人的劳动,但钱确不能买到员工的大脑,钱买不到员工的热情,钱买不到员工的主动,钱买不到一个人对事业的奉献精神。所有这一切,必须在金钱之外才会有正确可行的答案。
实际上,人们进入一个企业,并不是简单的仅仅来挣一份工资,寻找一个收入,而是把一生中最宝贵的时间、最有价值的生命时期奉献给了企业,因此,人们在工作挣钱的同时,更在寻找一种氛围,寻找一种人文环境,寻找一种价值理念,寻找一种能够发挥自己长处的环境和空间。
如果企业有这样的人,你留得住吗?
导入人文精神
1、对于人的命运,人存在的意义、价值和尊严,人的自由、发展和幸福有着深切的关注和深刻的认知。如员工生日会,生日金制度。
2、珍惜人的完整性,反对对人的生命和心灵的肢解和割裂,承认并自觉守护人的精神的神秘性和不可言语性,拒绝对人的物化和兽化,否弃将人简单机械化。
3、尊重个人的价值,追求自我实现。重视人的超越性向度,崇尚人的自由意志和独立人格,并对个体与人类之间的关联有相当体认,从而形成人类意识。
4、对于人的心灵、需要、渴望与梦想,直觉、灵性给予深切的关注,内心感受明敏、丰富、细腻与独特,并能以个性化的方式表达出来。这些可以通过女工思想交流会,员工俱乐部来实现。
5、对古典文化有相当的积累,理解传统并具有历史意识。能够“守经答变,返本开新”。
6、重视德性修养,具有扣问心灵,反身而诚的自我反思意识和能力。
7、具有理想主义的倾向,追求完美,具有超功利的价值取向,乐于用简单的眼光看待事情。
8、具有终极关怀和宗教情怀,对于“我是谁,我们从哪里来,又到哪里去”一类的问题能作严肃追思。
9、承认并尊重文化的多样性。对于差异、不同、另类,甚至异端,能够以宽容的态度面对。
10、坚守社会约律和公众道德底线,能够自觉的守护践履社会的核心价值:如公平和正义等。
管理的本质是对人性的尊重,领导的核心在于对人性的认识、认知、理解、洞察和把握。人文精神就是要求所有的企业在思考、决策和行为当中表现出对生命的敬畏,对个人的尊重,遵循以人为本理念的实践,把人视作生产经营过程中必备的资源予以统领和整合。
上述这些抽象的内容,可以融入到企业的日常管理工作之中来进行实施。
规范员工的精神秩序
1.关于人生的思考
常言道,生死两苍茫。生之前,我们不知将从何而来,故苍茫;死之后,我们又不知将往何处去,更苍茫。
有人说,人在自己的哭声中爬阴道而来,这就是生;人在别人的哭声中爬烟囱而去,这就是死;横跨在生的起点与死的终点间的那一段就是:人生。
未经省察的人生没有价值。通俗的说,就是不要稀里糊涂地活着,要活得明白,懂得生命的意义和人生的价值,要做一个有灵魂的人,做一个有尊严的人,做一个能把握自己命运的人,做一个精神上优秀的大写的人。这才是具有真正成功意义的人。
终极培训要求每一个人思考何为人生,思考人生究竟有什么意义和价值,用哲学的眼光审视人生,用人生的态度规划职业,帮助员工个人实现,企业就获得了最大的动力。我们在一次高级别的同事聚会上,其中一位外企业的副总谈到他的老板从来不过问他日常做了些什么事情,而只是给他规划全年目标和任务,因为完全相信他,而这位副总反而更积极地去实施企业更严格的管理。
2.关于工作的意义
政治经济学告诉我们,经济基础决定上层建筑。必须明白,一个人在职场表现的好坏,将直接决定你的经济收入,从而决定你的社会地位,社交圈子,家庭生活水平,孩子受教育的程度,甚至决定伴侣对你的忠贞程度,你对父母的孝敬程度等。
所以,工作的意义如果不和员工讲得明白,员工就不知道自己倒底是在为谁工作,员工不是为了企业老板致富而工作,首先是为了自己而工作。
3.关于道德和诚实
不诚实的人经常在生活中自己欺骗自己。长期对企业和职业经理的研究,使我坚信那些习惯性的不诚实不诚信的人是不会成功的。可悲的是:这种人似乎还很多,对自己不诚实,对他人不诚信,把生活当成傻瓜。 这些人首先不会找到一条真实可行的路,虚幻中的路其实是没有路。欺骗思想的导向就是指给你一条不可行或不存在的路,这注定是失败的。有欺骗思想的人,就像玻璃屋中的老鼠,看似前途光明,其实是走投无路。
其实,道理很简单。反求诸己,无论你,我,都希望和一个有道德,诚实诚信的人打交道,而不愿意和一个小人打交道。市场经济发展到今天,再用小人那一套坑蒙拐骗的手段,已经没有用了,一个讲诚实,讲诚信,讲信用,讲品德的时代已经来临。以前许多曾经红红火火的企业已经垮下去了,曾经炙手可热的风云人物烟消云散,这并不是偶然,淘汰无德的企业,抛弃无品的人,是历史的必然。一个职业人如果无德,不诚实,不诚信,对外在市场上不可能得到客户和消费者的认同。对内在企业也不可能取得老板、上司、同事和下属的认可。这叫做里外不是人。
4.关于才华
对组织而言,才华、知识和技能只不过是一种组织生产经营必备的一种资源。资源本身在转化为成果之前并无价值,而组织是要求每一位员工为其作出贡献和提供价值。知识才华必须借助组织系统转化成果时才能体现价值。有些人虽然才高八斗,但恃才傲物,未能很好的融入组织,不能为组织作出贡献和创造价值,只有败走职场,空留悲叹——伯乐难觅。而从不反省自己,检讨潜意识中的才华崇拜,不明白这种知识就尤如沉入海底的100kg大金块,不参与流通和交易是没有任何价值而言的,因为价值不在自身,而在外部。
企业不能过份强调英雄,应该以考核来综合评估员工。
5.关于人性的弱点。
无需讳言,每个人身上都有人性共同的弱点,这就是人的惰性:每个人都是自私的,每个人都是懒惰的,每个人都是好逸恶劳的,每个人都是贪婪的……成功的路,就是改善人性的弱点,管理自己的欲望和战胜自己惰性的过程。从这个角度,人可以分为五种类型:
贤圣者:无欲则刚,无私无畏,心底无私天地宽;
成功者:竭力且成功管理自身的弱点,惰性永居下风;
常 人:不停地在人性的优点与弱点之间博弈;
失败者:让自己的人性弱点,不加节制的膨胀,且让它主宰自己的人生。
无赖者:让人的惰性发挥到极致,死猪不怕开水烫。
扪心自问,对号入座,我是谁呢?
…………
人类有史以来,发现最大的力量就是信仰的力量。世界上那么多形形的宗教,存在的时间比任何一个国家存在的时间都长,就充分证明了这一点。
态度决定一切。态度就是生产力,工作态度决定工作的产出。一个人如果不在思想上解决问题,你让他改变行为是极其困难的,甚至几乎不可能的。理念决定行为,行为决定结果,行为的转变必定来源于理念的转变。而且如果思想问题没有解决,所有的知识和技能都是零或者负数,没有任何作用或者只有反作用。豪门俱乐部切尔西的一位核心主力后卫谋求转会,俱乐部不准未果,公开放话他将主动申请红牌和踢乌龙球!你瞧,多么恐怖,多么可怕。
规范员工的精神秩序就是让每一个人都确立做人做事的标准和底线,我们提倡的是:用出世的精神做人:德足以威,才足以信,反求诸己。己所不欲,勿施于人; 用入世的精神做事:士以天下为己任。故士穷不失义,达不离道。穷不失义,故士得己焉。达不离道。故民不失望焉。得志,泽加于民,不得志,修身见于世。穷则独善其身,达则兼济天下。
规范员工的情绪秩序
在美国,人们流行一句话:“智商(IQ)决定录用,情商(EQ)决定提升”。事实上,智商和情商都很重要。只不过,在今天这个竞争日趋激烈、知识爆炸、人际关系复杂的社会中更显出其重要性。
我们在辅导企业的过程之中,常常发现员工的分层现象非常严重,在办公室里面的外企白领,他们礼貌有加,而在生产部门的员工,素质相对较差,而且,还有企业主管所很难管理的问题员工,当企业处罚已经起不了作用的时候,你的企业问题出在没有很好的规范员工的情绪秩序。
一个针对全美国前500大企业员工所做的调查发现,不论产业别为何,一个人的智商和情商对他在工作上成功的贡献比例为智商:情商=1:4,也就是说,对于工作成就而言,情商的影响是智商的4倍,而且职位愈高,情商对工作表现的影响就愈大。此外对于某些工作类别,例如行销,业务以及客户服务等等,情商的影响就更为明显。
诸多证据显示,情商较高的人在人生各个领域较多优势,无论是谈恋爱、人际关系或是理解办公室政治中不成文的游戏规则,成功的机会都比较大。此外,情感能力较佳的人通常对生活较满意,较能维持积极的人生态度。反之,情感生活失控的人必须花加倍的心力与内心交战,从而削弱了他的实际理解力与清晰的思考力。
可以毫不夸张地说,学会控制你的情绪不仅是你职业和事业的需要,也是你生活中一件生死悠关的大事。
在长期的管理实践,我们只要控制好员工的情绪,也便能控制员工。员工情绪秩序很是管理的关键之处,但却是培训的空白地带。
1.规范自我情绪
人的情绪可以分为七大类型:愤怒,恐惧,快乐,爱,惊讶,厌恶,羞耻;每个人的一生都是组织七种情绪的交织度过的,要成为把握命运的主人,首先要学会控制自己的情绪。
要妥善的管理自己的情绪能力,不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马,控制不住。情感和情绪他的稳定协调不要大起大落,不要喜怒无常,要保持一种情绪的稳定,顺境的时候不要忘乎所以,得意忘形;逆境的时候不要垂头丧气,消极萎靡,遭受打击的时候要泰然处之,应付自如。
2.规范他人情绪――人际关系的改善.
关键词:农电素质提升;沟通与管理;修养与工作方法;问题学员;因材施教
河南电力公司高度重视农电队伍建设,始终坚持以人为本,把农电队伍作为促进农电事业发展的重要力量。为了提高各县供电企业的农电队伍素质,省公司于2011年开始实施农电整体素质三年提升工程,省技术培训中心承担了农电学历提升、农村供电所长队伍建设、农电用工岗位轮训等培训工作。笔者身为农电学历提升班的管理者,深深地体会到务实高效的沟通和人性化管理是成功的关键。
1 沟通与协调并重
班主任是学员与学校之间的桥梁和纽带,在学校的管理工作中起着“上传下达”的作用。对上,班主任要落实好学校的管理制度和教学计划;对下,要快速融入到学员中去,积极主动地与学员沟通,倾听学员的心声,成为学员最信赖的朋友。对学员在生活学习上遇到的问题、提出的合理化建议,要随时向学校有关部门反映,督促学校相关部门帮助学员解决,对于确实存在的困难要对学员晓之以理,争取得到学员的理解。有沟通才有理解,才有良好的开端。
2 自身修养与工作方式同行
班主任是学校与学员接触最多的教师,言行举止对学员起到潜移默化的作用,言传身教直接影响到学员的定向。因此,必须注重自身修养,注意自己的工作方式与方法。
学校实施的是“以规章制度为本”的管理模式,这种管理模式强调的是“管”。“管”有主动和被动之分,处于被动地位的学员缺乏响应的积极性,必然给“管”带来阻力,抵消工作效率。同时,“管”还包含着某种对立成份,一般用在对不太理想的事物的整顿上,当它以学员为对象时,如果力度欠佳或稍有偏颇,必然产生强烈的逆反心理,使得班主任工作事倍功半。因此,“管”不应该是班主任工作的要点,更不是班主任工作的全部。作为农电学历提升班的班主任,应采用以人为本的柔性管理模式,把工作重点放在“理”上。所谓“理”,就是理解、理顺。学员从具有特殊管理模式的县级供电企业进入“正规军”学校,他们觉得一下子从天堂掉进了地狱,特别不适应,其矛盾主要集中在“准时”和“禁止”上。具体表现为:迟到、早退、无故旷课、夜里不睡、早上不起、三天一小喝、五天一大喝,甚至酒后闹事。班主任必须尽快采取措施,改善消极因素的负面影响。首先使学员明确:要立足于社会,就必须适应环境。其次,要真诚地关心每一个学员,平等地对待每一个学员,从方方面面与之交换意见,理解学员,帮助尽快适应学校的环境。此外,“理”还指理顺关系。正如大禹治水的成功在“疏”而非“堵”一样,关系顺了大家协起手来,才能圆满完成培训任务,学员的素质才能得到全面提升。
3 加强班干部队伍建设,传递正能量
要组织一个成功的班级,班主任首先要选择一些品学兼优、性格互补、责任心强、乐意为班级服务的班干部,并进行培养和教育,使之成为学员的榜样,带动其他学员不断进取,形成健康的集体舆论和优良的班风。
班干部是班主任的左右手,是学员与老师之间沟通的桥梁。对班干部,不能只是使用,还应该进行教育和培养。教育他们树立为集体服务的自豪感和责任感;要求他们努力学习、关爱同学、严于律已;鼓励他们既要大胆工作,又要提高执行力,更要注意工作方法;培养他们处理或掌控突发事件的能力。当然,班干部毕竟不是完人,因此对他们不能指责、过分苛求,特别是在工作出现失误的时候。对班委的工作要经常检查,而且要给予具体的指导和帮助,既不能包办代替,也不能把班上的工作全部推给班干部自己放手不管。坚持定期召开班干部会议,组织他们制订计划及具体措施,检查落实情况,总结得失,并加以改进,教会他们分辨是非,及时阻止学员中的不良行为。对于班干部在班级中的不良行为,决不姑息,激励他们以身作则并带动其他同学,持续传递正能量,促进班级的管理工作。
4 激励参加集体活动,增强团队意识
集体活动是团队建设的命脉,其根本目的是更有效地教育学员,使团队更具战斗力。丰富多彩的活动,有利于营造和谐氛围,增强学员的集体荣誉感和团队意识,增强集体的凝聚力。它不仅提高了班干部的组织能力,也扩大了班干部在学员中的积极影响,加强了学员之间的协作精神,展示了特长学员的个人魅力。这样既能在班干部的常规管理上收到明显的效果,又能使学员之间养成团结友爱的习惯,在班级中形成积极向上的风气,使班级成为一个和谐奋进的大家庭。
5 解读“问题学员”密码,做到因材施教
学员来自全省不同地县、不同家庭,具有不同的社会背景,所受教育、熏陶不尽相同,方方面面存在差异。他们又非生活于真空,社会和各种文化媒介的影响无不作用其思想意识,所以,“问题学员”的情况也是形形、五花八门。一把钥匙开一把锁,只有找到“问题学员”的问题所在,才能做到因材施教。
针对学员严重缺勤的问题,通过带领全体学员开展以“责任”为主题的大讨论活动,使他们充分认识到自己对社会、企业、班级、家庭、个人应尽的义务和职责,并承担因自己的过失行为造成不良后果的责任。
针对在晚自习课上部分学员无所事事的现象,通过组织学员思考、讨论《行为循环的四个阶段》(其内容是:无意识,无能力;有意识,无能力;有意识,有能力;无意识,有能力)的含义,有效促进学员学习专业技能的主动性,并树立终身学习的观念。
一月十七日,学习贯彻廊坊市环境方针及ISO14001环境管理体系相关知识。
二月九日,学习《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国行政复议法》。
四月十五日,学习《中华人民共和国电力法》、《国务院批转国家经贸委等部门关于进一步开展资源综合利用意见的通知》、《国务院批转国家经贸委关于开展资源综合利用若干问题的暂行规定的通知》。
六月十日,学习《中华人民共和国节约资源法》、《能源部粉煤灰综合利用管理办法》、《中华人民共和国煤炭法》。
八月二十日,学习关于加强建设项目“三同时”监督管理的通知、《廊坊市区生猪定点屠宰管理实施办法》。
十月二十日,学习《建设项目环境保护管理程序》、《建设项目环境保护管理条例》、《建设项目环境保护设计规定》。
同志们:
经过紧张筹备,XX集团XX商学院管理培训班今天正式开班了。在此,我想和大家说几句心里话。对此次开办培训班,大家可能有很多不解,甚至有些怨气冲天。其实静下心来想想,生活原本就不容易,如果容易,那你根本没在生活。生活很难,人生不易,我想说一声,我也不容易,希望大家能够理解。
借此机会,我着重谈三点看法:
一、为什么要开办此次培训班
也就是说开办培训班的作用和重要意义是什么?
(一)这是发现人才、培养人才、储备人才的需要。
随着形势的发展,公司新的战略目标即将实施,打造优秀的企业团队,增强公司核心竞争力,建立学习型企业,推行竞争上岗时不我待。为提高全体员工整体素质与工作能力,培养更多的优秀管理人才,我们必须加大企业内部培训力度,实现自我转变提升,以适应公司“走出去”战略,与新时展同行,与人民需求同步。
(二)是学习交流、取长补短、共同提高的需要。
我们此次采取培训班的形式,是经过深思熟虑的,希望大家能够理解组织这次培训的良苦用心。对大家进行培训主要是为了解决工作与学习的矛盾,给大家提供一个充电、交流、提升的机会,促使大家养成不断加强学习、培养终身学习的习惯。
(三)是紧跟时代,顺应潮流,继往开来的需要。
加强对学习重要性的认识。“玉不琢,不成器;人不学,不知义”。学习的重要性自不待言,而要抓好学习,关键就是要端正学习态度。俗话说:“态度决定一切”,有什么样的学习态度,就会选什么样的学习方式,就会有什么样的学习效果。随着社会的不断发展变化,科技日新月异,新思维新观念层出不穷,只有做到常学常新,才能保证思想的与时俱进,才能更好地适应新形势、新任务的需要,才能找到破解发展难题的科学方法和措施,抓住机遇掌握主动。
(四)是蓄势聚力、助推发展、谋求飞跃的需要。
通过学习认清形势。当前,我们正处在加快发展的关键时期,进入一个新的发展阶段,面临很多困难和挑战,推动发展的任务十分繁重。面对新的形势和工作任务,要实现发展目标没有高远的视野是不行的,没有创新思维是不行的,没有系统思考的能力是不行的。我们此次参加培训班的同志要有前瞻的视角、开阔的胸怀、务实的精神,深刻认识加强学习的重
要性,增强学习的紧迫感和责任感,不断提高自身的综合素质,以适应社会发展的需要。
二、培训班要达到什么效果
(一)要坚持学有所悟,不断提升学习的能力和水平。
学习本身不是目的,学习的目的在于提升个人素质、增强工作能力。而要实现这一目的,关键在于学有所悟。我们参加培训的同志在学习的时候要活学、巧学,要勤于思考、善于思考,要带着思考去学习,要带着问题去对照,找准在学以致用、以用促学方面的结合点,做到真学、真懂、真用,做到把学习中的感悟运用到提升业务素质、提高服务水平、争创工作业绩中去。希望各位参加培训的同志要珍惜此次的机会,结合各自岗位,有针对性、有目标地学习,并在学习时形成良好的互动,提高此次培训效果。同时希望参加培训的同志要正确处理工作与学习的关系,统一安排,集中精力投入学习,珍惜这次难得的学习机会,真正静下心来,集中精力,虚心学习,真正做到学有所思、学有所悟、学有所获。
(二)要坚持学而不倦,时刻保持学习的热情和状态。
知识是在不断更新的,学习也必须及时跟进,否则就很容易落后于时代。古往今来,凡成就大事业者,无不是终身学习的典范。只有坚持学习、不断学习,加快知识更新、拓宽眼界和视野,才能赢得主动、赢得优势、赢得未来。抵制学习、抵制组织的教育,就是懈怠、抛锚、出问题的开始。学习不
是一朝一夕的事,适应新时代、新要求,必须把学习当作一种生活方式,从“学一阵”变为“学一生”,活到老、学到老、改造到老,终身学习。
(三)要坚持善学理念,不断浓厚学习的兴趣和氛围。
学习是唯一只赚不赔的投资,可以使自己不断增值。学习是一个人不断自我完善的过程,可以让心灵得到安宁,可以使灵魂不受干扰,可以让人遇见更好的自己。在学习上的每一次投入付出,都将内化为自身的能力素质,成为成长进步的阶梯。学习力是一个人的核心竞争力,事有所成,必学有所成。新时代必须重视学习、善于学习,带着问题学,在学习与工作的良性互动中不断超越自我、成就事业。
(四)要坚持学以致用,不断提高学习的深度和广度。
要达到工作学习化,学习工作化。学习和工作是融会贯通的整体,学习促进工作,工作促进学习,两者具有高度的契合性。离开工作的学习必定空洞无物,而缺少学习的工作必定是低层次的重复劳动。唯有把学习和工作有机结合起来,才能发挥出最大效能。我们必须坚持干中学、学中干,始终在研究状态下学习和工作,做到学习和工作两手抓、两不误、两促进。
三、几点要求
(一)强化培训管理,确保培训工作顺利开展。
对于此次开展内部管理培训工作,我们安排了专门的工作经费及专
人负责培训工作,XX副总任XX集团XX商学院的执行院长,XX副总任教学主任,XX同志任教务主任,希望你们尽职尽责,精心组织好、管理好,严格执行培训工作的各项管理制度,各部办、各分公司、各项目部负责人要密切配合,服从管理,认真组织好参训人员;参训人员要严格遵守学习纪律,服从组织人员的管理和授课人员的安排,要准时参加培训,上课期间要认真听老师讲课,积极做好学习笔记。没有特殊情况不准请假,做到不迟到、不早退,确有特殊原因需要请假的人员需行请假手续,无故缺席者按制度处罚,并予以通报批评。
(二)强化带动作用,力求此次培训学习取得实效。
年轻同志要自觉带头学习、自我加压,切不可瞻前顾后,亦不能当“撞钟和尚”,要提升专业素养,干一行爱一行、钻一行精一行,通过学习,达到法律法规、政策理论、专业知识信手拈来。要满怀斗志昂扬、敢闯敢冒的心态,保持迎难而上、奋发创新的状态,见第一就抢、见红旗就扛,在学习提升和改革攻坚中添动力、求突破。要不怕吃苦、主动吃苦,锤炼担当“铁肩膀”。要振奋精神、不甘现状,发挥有活力、有干劲的优势,不断积累经验,提升能力素质,在XX这个“大熔炉”中夯实基础、砥砺品质、提高本领,方能成长为可堪大用、能负重任的优秀人才。
同志们,进入新时代,机遇与挑战并存,老办法解决不了新问题,老套路适应不了新要求,老思想引领不了新发展,“旧船票”登不上“新客船”。我们要以“而今迈步从头越”的当代视野,以超前眼光,紧跟时代步伐、赢得发展先机、掌握工作主动。我们要把管理培训班和竞聘上岗、干部队伍建设、作风建设结合起来,通过培训切实达到提高素质,树立形象、改变作风、增长才干、加快发展的目的,为促进XX集团又好又快地蓬勃发展做出应有的贡献!