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一、基本情况
(一)安溪县茶叶发展情况
1.县情情况。安溪县地处闽南金三角(厦、漳、泉)中间结合部,距厦门60公里、泉州50公里,面积3057.28平方公里,辖24个乡镇,460个村(居),总人口108万,是全省第三人口大县。*年,全县实现生产总值155亿元,财政总收入9.62亿元,其中地方级财政收入4.8亿元,县域经济基本竞争力跻身全国百强。
2.茶叶发展情况。安溪是“中国乌龙茶(名茶)之乡”全县现有茶园面积40万亩,年产茶叶4.2万吨(约占全国乌龙茶总产量的二分之一),年交易额45.2亿元,全县涉茶产值达40亿元,从业人员30多万人,茶业受益人口80万人,茶叶收入占全年农民人均纯收入的66.5%以上,是安溪农民收入的主要来源之一。日前茶叶产业已发展成集生产、加工、机械制造、包装印刷等产业为一体的大产业格局,拥有全国最大的乌龙茶精制厂——安溪茶厂和全国最大的茶叶批发市场——中国茶都。安溪茶文化源远流长,茶文化旅游专线被列为全国三大茶文化旅游黄金线路之一。
3.茶叶发展历史情况。安溪产茶始于唐,已有千年的历史,有“闽南茶都”之称。改革开放以来,安溪历届县委、县政府立足茶叶资源优势,适时调整茶业发展战略,推动全县茶业发展走上快车道。1995年,安溪被国家农业部命名为“中国乌龙茶(名茶)之乡”。茶业成为安溪最主要的传统特色产业和民生产业。
4.茶叶企业品牌情况。品牌方面,涌现出“凤山牌”、“八马牌”、“祥华牌”等一批上规模、上档次、过得硬的品牌。其中“凤山牌”铁观音连续23年获国家金奖,成为钓鱼台国宾馆专用茶;*年7月份,国家质量监督检验检疫总局正式批准对安溪铁观音实施原产地域保护。“安溪铁观音”和“安溪黄金桂”两个证明商标,已获国家工商局商标注册。“安溪铁观音”正在申请中国驰名商标。
5、茶叶市场建设情况
(1)基本情况。安溪(中国)茶都建于*年,拥有面积250亩,共有1800个商铺,3000多个交易摊位,约80亩左右的停车场。目前已是一个集交易、博览、展示等功能较齐全的全国茶叶批发市场——中国茶都;在国内市场方面,形成闽南流域、广东流域、长江流域和东北三省四个主要销售区域;在国外市场方面,产品销往东南亚、日本、欧美、俄罗斯等40多个国家和地区。年外销量1.2万吨,实现出口创汇2950万美元。*年安溪(中国)茶都共交易茶叶1*吨,同比增比1700吨。在交易总金额10.2亿元中,约5000万元属于在该茶都设店的茶叶包装行业的营业收入。该茶都取得不俗成绩的主要原因有四个:一是今年安溪茶叶全年质量稳定,产量增长;二是该茶都在原有市场气候较浓的条件下兴建,并已成为安溪茶辐射全国的最大集散地;三是“神州行”茶事宣传,带来全国各地茶商到安溪买茶的可喜变化;四是茶都交易秩序公正文明,“绿色茶都”创建活动初见成效。
(2)运作情况。*年初开始筹建,9月份建成一期工程,运作情况是:县政府以3万元作为启动资金,用省、市争取的300万元扶持资金开始筹建,采取商住房地产形式建设茶都,与开发商以一层为店铺,二三层为商住的连体结构为主,其中茶都主楼的一、二楼(一楼的交易大厅和二楼的展览厅、会议室等)无偿提供政府使用。除商住店铺外,二楼交易大厅实际是供茶户、加工厂的茶叶交易。政府支持政策除规划、安排茶都建设方案与土地征用外,主要是通过茶都优惠供地、商住房产开发让利平衡,以及减免税费(仅对交易市场茶农收取1元的交易摊位费)。
(二)松阳县基本情况
1、县情情况。松阳县位于浙江省西南部,南邻温州,与金丽温铁路及高速公路接壤,北靠金华,和浙赣铁路龙游站毗邻。总面积1406平方公里。*年全县生产总值21.91亿元,财政收入1.97亿元,其中地方财政收入1.13亿元。
2、茶叶发展情况。*年全县新增茶叶投产面积7900亩,茶叶总产量5195吨,实现产值1.71亿元,对农业增幅贡献2.9个百分点,茶叶经过近几年的发展,*年末茶园面积已达8.47万亩,五年来种植面积以年均发展万亩的速度递增,成为许多乡镇的主导产业,也成为该县的农业支柱产业。
3、茶叶发展历史情况。松阳县是“浙江省茶树良种化先进县”和“浙江省良种茶之乡”。茶类品种结构不断优化。名优茶的发展,促进全县茶叶种植、加工和经营三个环节的合理分离,延伸了产业链,加快了产业化进程。高度重视茶叶标准化建设步入轨道。近几年,相继制定松阳银猴茶、松阳玉峰茶、松阳山兰茶、松阳小凤凰茶等地方农业标准,建立两个茶树良种母本园和十个“松阳银猴”标准化建设优质高效示范基地,总面积433.4公顷。
4、茶叶企业品牌情况。茶叶品牌建设有新成效。银猴品牌,先后获得中国文化名茶、中国浙江国际农业博览会金奖、中国精品名茶金奖、浙江省名牌产品等20多项荣誉称号,“银猴”牌绿茶于*年12月通过国家绿色食品认证;绿谷青帝、观音露、山兰、碧云天、玉峰等绿茶相继通过有机茶认证。
5、茶叶市场建设情况
(1)基本情况。创建于1993年的茶叶市场,随着交易量的不断扩大,曾经三易场址,*年,经省工商行政管理局批准同意正式更名为“浙南茶叶市场”,现已成为全省三大茶叶市场之一和浙西南茶叶集散中心。*年初,占地面积1.45万平方米的交易区一期工程和占地2.6万平方米的物流中心投入使用(市场拥有营业房100间,交易摊位5000多个)。*年,市场茶叶交易量达1.68万吨,交易额4.86亿元,*年1-8月交易量达1.17万吨,交易额4.231亿元,分居全省第一位、第二位,为“省重点农副产品批发市场”、“省骨干农业龙头企业”、“省三星级文明规范市场”。
(2)运作情况。从80年代开始,松阳县茶农自发在松阳车站周围进行茶叶交易活动,1993年,松阳县长远公司利用闲置的老车站,为茶农开辟茶叶交易场所。第一期土地80亩,土地性质以工业开发用地政策,由长运公司进行开发,其中部分土地作为房地产性质开发商品房。*年,开始运作第三期开发,总投资*万元,开发形式也是采取房地产开发形式。部分用地作为茶叶市场功能所用。
二、几点借鉴
(一)从安溪茶叶发展情况来看。
*年,安溪茶业总产值45.2亿元,同比增5.2亿元。其一些作法值得我们借鉴。(1)多:产量多优质茶多总产值多。主要体现有:产量多——全年茶叶总产量4.5万吨,同比增长5000吨;优质茶多——全年茶叶质量稳定,优质茶占比提高到九成之多;总产值多——产销两旺,涉茶总产值45.2亿元,同比净增5.2亿元,增幅近年最高。(2)快:决策快增长快应对困难转变快。安溪茶业已经成长为一个成熟产业,党委政府对茶业工作的指导和宏观管理,已经形成信息收集快、针对性强的决策机制;在发展定位上,强调稳妥;在鼓励发展上,思想解放,放手提速;在应对自然灾害、出口技术壁垒和薄弱环节影响上,运用快速调整能力,把困难和影响降到最低。所有这些,都有力保障了全年工作的顺利展开,并取得佳绩。(3)好:品牌好基础好口碑好。*年安溪县茶业工作主要围绕茶叶品牌建设,产业基础夯实和创新茶事宣传3个重点展开。实践证明,这对推动安溪茶业产业化程度提高,提升茶品牌美誉度,扩大市场占有率,起到至关重要作用。*年“安溪铁观音”两度应邀出席联合国地标保护国标会议,品牌影响走向国际化;年初发起生态茶园建设热潮,茶园基地建设等茶产业基础得到夯实;安溪茶叶神州行——“南国行”和“北线行”相继成功举行,影响力波及全国,茶事宣传新形式引人关注。(4)省:茶经营成本低茶价低。*年,安溪县茶管委、县工商、技监和茶业总公司等部门单位,推行了许多为茶业发展服务的新举措,重点是涉茶管理转变思想、增强服务的体现。其带来的直接效果是进一步改善茶叶经营环境,降低茶农茶商产销成本,受益的是茶叶消费者。例如安溪县工商局积极开展行政指导,茶叶品牌向着更高层次进发,质监部门成功推行“安溪铁观音”原产地域产品保护标志应用,茶叶总公司扩大证明商标使用受益面,加快茶叶审评人才培养,茶叶协会积极发展会员单位,一系列公共服务举措相继推出,有效降低茶农茶商产销成本,刺激了全行业快速发展。
(二)从松阳县茶叶发展情况来看
*年,松阳县实现茶叶总量5100吨,总产值1.71亿元,其在市场建设和管理上的一些作法值得我们借鉴。(1)加强品牌建设。近年来,都组团参加参与“中国名茶博览会”、“济南国际茶博会”等等各种茶事活动,并同苏州茶叶市场、济南茶叶市场结成友好市场,利用广播、电视、报刊、杂志等媒介的传播作用,积极打造品牌。(2)加强市场交易秩序管理。引进市场的管理模式,建立健全行之有效的管理制度和质量保证体系,市场通过了IS09001-*国际质量管理体系认证。同时市场与有关部门制订了绿茶的生产、加工、包装等地方技术标准。(3)加强市场管理职能。由政府牵头,成立了浙南茶叶市场管理领导小组,下设办公室,农业、工商、质监、卫生等部门派出人员进驻市场,各司其职、齐抓共管,形成了比较完整规范的管理体系,以市场准入证、检测、巡查执法为抓手,建立和完善长效监管机制。(4)加大市场硬件投入。浙南茶叶市场硬件建设是以浙江省三星级文明规范市场标准要求建设和完善的,市场内冷库、宾馆、茶楼、餐饮、娱乐等配套设施同步建设,同时积极拓展电子商务、信息网络、现代物流相配套的服务领域,逐步完善市场的服务功能。建立市场专业网站,为经营户搭建网上商铺和商品展示信息平台,拓展销售渠道。还建立了集物流受理、信息配载、零但托运、仓储配送、货物中转、车辆停放等综合配套服务于一体的物流中心。
另外,两地市场的一些共同点:1、依托良好的产茶基础和一定的茶市规模,实现了原“产茶找市场”到“市场促产茶”的转变,市场成为推进茶业的动力;2、市场建设及形成依靠政策支持,依靠各部合力维护和推进;3、品牌的宣传与培育有力度,标准化的实施与准入安排有保障,但品牌的统一仍然处在摸索阶段,有待加强。
三、对我县茶叶发展及市场建设的几点建议。
(一)打造一个品牌
在茶叶市场,特别是名茶市场的竞争,实质上是品牌竞争,西湖龙井茶品质其实一般,可国内外闻名,是口碑造就了品牌,没有叫得响的品牌必将在市场的大潮中被淹没。做出一个品牌,就必须有做大做好的决心。我们要做大做强“三杯香”品牌。并以“三杯香”作为泰顺茶叶代名词,对技术部门检测合格的茶叶进行分类。根据茶树、加工形状、检测标准等分类,形成“三杯香”系列产品,但“三杯香”总品牌与各企业的商标应有所区别,如可有“仙瑶隐雾”牌三杯香,“雪龙”牌三杯香等,形成一个品牌,多个产品系列,允许企业拥有各自商标,在竞争中提升质量,在竞争中叫响品牌。
(二)加大一系列宣传力度
一是政府要有意识地组织茶叶主产乡镇和企业或大户,集中力量加大名牌产品的宣传力度,扩大影响,营造名牌产品良好的产销环境,鼓励和扶持企业或大户到全国各主要消费市场建立销售窗口。二是今后县、乡镇及各部门的赠送礼品一律用泰顺“三杯香”系列茶叶。三是在国家、省、市、县电视台进行广告。四是每年组织一次泰顺“三杯香”茶叶宣传会、新闻会、茶王赛等,促进泰顺茶叶的消费。
(三)扶持一家龙头
政府部门有的放矢,重点扶持,对注册资金一定规模以上,企业有相当规模,下有生产基地,上有销售窗口,配有生产研究机构、茶叶检验、化验室、技术力量雄厚的茶叶企业。特别在广告宣传上,每年给予一定的配套资金。在国外开窗口或外贸的企业,给予重点扶持,继续扶持茶叶销售和创利大户给予奖励。鼓励产、加、销、研一体化大户产业化道路,连接农户、基地,使茶农得到良好的经济效益,使泰顺茶叶产业产生良性循环。
(四)建设一个市场
泰顺茶叶市场的建设已迫在眉睫,要提高茶叶市场知名度,市场也必须有一个代名词,如泰顺县“三杯香”茶叶市场、泰顺县茶叶文化市场或浙闽生态茶叶市场。建设市场着重抓好有形市场和无形市场的开发,抓好有形市场,就是启动建设茶叶贸易市场平台,把我县茶叶市场建设成为以经营泰顺茶叶为主,兼营全国各大名茶,并与旅游结合的茶叶贸易平台,抓好无形市场,就是借助现有的泰顺茶叶销售网络,加强市场整顿,巩固现有茶叶市场,拓展未发展的市场领域。
(五)组建一个组织
按照“民办、民营、民受益的”的原则和“茶叶龙头企业——茶叶产业协会(合作社)——基地——农户”的连结模式,把广大农户于市场有机结合起来,走规模发展之路,采取以市场为导向,以龙头企业为核心,以农户为主体,以技术干部为依托,以基地为基础,实行自我服务,实施品牌战略为载体的合作经营机制。如有经济实力雄厚的龙头企业牵头,把分散多户生产、销售的农户组织起来,成立泰顺“三杯香”茶业合作社,下设茶叶营销合作分社、茶叶加工合作分社、茶叶生产合作分社。使泰顺茶叶规范生产、加工、销售,确保泰顺茶叶的信誉。
(六)改造一批茶厂、基地
要发挥我县优越的茶叶自然资源,必须把好茶叶加工关,县内要培育一个泰顺“三杯香”标准化、规模化的综合加工厂,改造几十个名茶加工厂和初制厂,加工厂选址必须符合省政府下达茶厂优化改造基本条件,以全力打造一个安全、卫生、消费者信得过的品牌。强化科技对茶叶产业化发展的支撑,以低产茶园改造,无性系良种茶推广,名优茶采摘加工,机械化生产和有机茶发展为重点,加快茶叶生产新技术的研究,同时对具有一定规模的茶园要修筑好道路、生产用房,运输工具能直通茶园,茶园内卫生、无污染源,要鼓励二产老板投资茶业,为泰顺茶叶产业化创造投资渠道。
关键词:市场调查;市场调查业;市场调查公司
作为企业市场营销活动的一项重要职能,市场调查在理论界已得到了普遍的重视,各种有关市场调查的理论、方法和技巧不断涌现。随着经济全球化进程的加快,有关市场调查的理论和实践在全球范围内得到了广泛传播和推广,各种专业性的市场调查服务公司遍布全球各地,对全球经济和企业的快速发展作出了有益贡献。然而,我国市场调查业仍处于成长阶段,还存在着各式各样的问题,迫切需要全方位地加以改进和完善。
一、市场调查的演进历史
(一)市场调查的演进历史。市场调查作为市场经济的产物,它的产生和发展受到了理论与实践两个方面的推动。归纳而言,市场调查在全球的发展大致经历了以下三个阶段:
1.市场调查的起步阶段。早在20世纪初期,随着营销理论研究在美国的逐渐兴起和发展,市场调查便开始作为一项重要的研究内容得到重视。20世纪10年代,柏林在担任美国克迪斯出版公司商业调查部经理期间,便写出了《销售机会》一书,在该书中,他率先把市场调查理论和实践结合起来,这对市场调查的后续发展起到了关键的指导和促进作用。而30年代,随着美国营销理论研究和实践的快速发展,一批有影响力的市场调查著作开始产生,市场调查的理论体系不断完善。同时,随着企业管理手段、方法和工具的改进,企业的生产率得到了快速提高,生产能力的增速超过市场需求的增速。这一历史背景刺激了部分企业转变经营理念,开始重视市场的需求和产品的销售。企业越来越意识到通过收集市场信息特别是消费者信息,以制定科学促销策略和生产经营策略的重要性,市场调查逐渐成为一些企业的自觉行为。因此,20世纪前30年是市场调查在全球的启蒙和兴起阶段,美国是世界市场调查业产生的源头,市场调查在世界其他国家和地区基本处于空白。但这一时期的市场调查还处于探索期,其理论体系并不成熟,只有少数企业零星地运用到了部分市场调查的理论知识指导企业的实践。
2.市场调查的发展阶段。20世纪30至40年代,全球经济的快速增长加速了企业对市场调要作用的认识,越来越多的企业开始在企业的生产经营活动中贯彻和运用市场调查的思维、理论和方法,以提高本企业的市场竞争能力。与此同时,市场营销理论与市场调查理论在学术界和企业界的努力下也得到了更加兴旺的延续和发展,理论传播的国际化步伐开始迈开,越来越多的国家和地区开始兴起市场营销的理论研究和探讨。这一时期,市场调查处于快速发展阶段,理论研究和企业实践丰富了市场调查理论体系和内容,市场调查研究的对象更加精深、范围更加广泛,市场调查方法也更加多样,如各种抽样法、回归分析法和市场预测方法等。但是,这一时期的市场调查仍然只是在少数几个发达国家范围内得到了发展,而广大发展中国家如我国尚处于空白。
3.市场调查的规范和成熟阶段。二次世界大战特别是20世纪40年代末以来,随着各国经济从战后开始复苏,在第二次科技革命的推动下,社会生产力得到极大提高,产品日益丰富,消费者需求水平不断提高,使得市场竞争更趋激烈。买方市场的大规模形成,迫使企业更加关注消费者和市场。市场调查成为企业运营过程中一个关键性环节,诸多公司开始在组织结构上设置正规的市场调查和研究部。计算机和信息技术的发展,加速了各种统计技术及软件如运筹学、多元统计分析等被大量运用到市场调查中。同时,随着市场营销和市场调查理论、方法在世界范围内的极大普及,市场调查的理论体系日益得到充实和完善,各种各样的专业性市场调查公司开始出现在各国市场上。标志着市场调查开始形成一个具有巨大发展潜力的朝阳产业,市场调查进入了全面的推广、规范和成熟阶段。
二、我国市场调查业的发展现状及特点
与西方国家的市场调查已经形成比较规范和成熟的产业体系相比,我国的市场调查处于起步阶段,市场调查作为一个整体的产业规模还比较小,这与我国巨大的市场空间和潜力是不相称的。总体来说,我国市场调查业起步于20世纪80年代末,1987年中国调研统计研究所诞生,这是我国第一家市场调查机构。90年代以来,市场调查业在我国得到了巨大的发展,北京、上海和广州等国内较发达城市创建了一批商业性的专业市场调查公司。同时,国际上有影响力的跨国调查公司如“盖洛普”、“麦肯锡”等纷纷进入我国开展业务。据估计,目前我国以市场调查研究为主业的机构约1500家,形成一定规模的约400多家,其中,年营业额在1000万元及以上的公司主要集中在沪、京、穗三地,这些公司的年营业额占了全行业营业额的80%。我国市场调查业的客户主要来自境内的外商独资或中外合资企业,国有企业、民营企业通过理性的数据分析获取决策依据的意识还不强。总体来看,我国市场调查业具有如下特点:
1.起步晚,但发展迅速、潜力巨大。我国市场调查业是在经济体制改革的驱动下逐步发展起来的,从世界范围来看,我国市场调查业起步较晚。但在其近20年的发展历程中,我国市场调查业从无到有已经产生了一批颇具实力的本土化专业市场调查公司,如央视-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市场监测机构有限公司、北京零点研究集团、新华信市场研究咨询等商业性市场调查公司都已经成为行业内具有一定影响力和带动力的大型调查公司并朝着大型化和综合化的方向发展。市场调查业的服务内容从最初的以简单数据提供为主发展为专业化的市场调查与咨询研究报告。同时,我国市场调查业的市场规模不断扩大,据不完全统计,到2005年,我国从事市场调查分析服务工作的专兼职人员有近300万左右,市场调查咨询业营业额在50亿元人民币以上,有关市场调查咨询研究机构上万家。这些显示出我国市场调查业具有巨大的市场空间和发展潜力。
2.市场调查业还不成熟,亟待提高行业整体竞争力。尽管我国市场调查业已经取得了较大的发展成就,但是行业整体上发展并不成熟,需要全方位提高其竞争能力和水平。市场调查业的服务主体参差不齐,少数大型的专业调查公司占据了绝大部分市场份额,多数小型的市场调查公司还处于摆脱生存危机阶段。我国目前规模较大、经营业绩较好的市场调查机构也不过20家左右,绝大多数调查公司的员工人数只有十几到几十人,年业务额很低,某些企业的业务额甚至不足百万。市场调查的重要作用在许多企业还没有得到充分的重视,这又与我国市场调查业的整体服务水平不高密切相关。因此,市场调查公司必须努力提高为企业提供科学数据收集、分析和决策服务的专业化能力,加速行业整体素质的推进和提升。
三、我国市场调查业的国际比较及存在问题
尽管我国市场调查业已经获得了长足的进步和发展,但与国际先进水平相比,还存在许多差距和问题。通过与欧美一些发达国家的市场调查业相比,我国调查业存在的突出问题主要表现在以下几个方面:
1.市场调查业总体规模偏小,且行业不规范。欧美国家的市场调查业经过多年的发展和市场竞争已经形成了布局合理、数量可观、行业整体增长强劲的局面。一批大型的跨国市场调查公司在世界范围内寻找新的市场机会,一方面,为本国的跨国公司开拓国际市场提供调查服务,另一方面,又为世界其他国家的企业开拓国际市场提供市场调查和信息服务。而我国调查业的总体规模与我国的总体市场规模和潜力还极不相称,主要表现是具有一定规模和实力的市场调查公司太少,区域分布不均衡,从而造成我国市场调查业总体规模偏小,还不具备与国际跨国调查公司相抗衡的实力,更谈不上开拓国际市场以及参与国际市场业务的竞争。同时,我国调查业行业发展尚欠规范,由于市场调查缺乏有效监督机制和归口管理,信息产品和服务没有标准约束,造成部分调查机构缺乏职业道德、弄虚作假、实施价格竞争等,影响了调查机构的社会形象和行业的健康成长。
2.市场调查业从业人员整体素质不高,调查机构研究水平亟待提升。市场调查业是一个智力密集型行业,对从业人员的知识结构和专业技术能力具有很高的要求。欧美国家的市场调查业从业人员大多具有丰富的理论知识和实践经验,其市场调查公司的人员构成非常合理,市场调查公司不同部门配备不同专业素养和特长的人员,在具有丰富项目操作经验的项目总监的指导下充分利用先进的调查技术合作完成每一个项目。而我国许多调查机构的从业人员很多是从其他行业转行过来,对市场调查理论和方法缺乏系统且完整的掌握,更缺乏综合掌握营销理论、统计理论、调查理论、社会学和心理学等多科知识的复合型人才。同时,许多调查公司的调查技术不先进,还停留在简单以纸制问卷调查为主的阶段,缺乏对新型调查技术与方法如网络调查、计算机辅助人员面访等的运用,并且很多公司对调查数据的深度挖掘和加工不够,这直接制约了我国市场调查业研究水平的整体提升。
3.企业不重视市场调查,更缺乏政府和行业协会的有效引导。欧美国家的多数企业在生产经营过程中非常重视市场调查工作,大多数公司都设立有专门的市场研究部门收集和分析市场信息,并且充分利用外部专业性的市场调查公司作为公司发展的外脑,为公司的营销活动服务。政府对调查业也非常重视,积极为调查业的发展营造良好的政策和法律环境,促进调查产业做大做强。而我国多数企业特别是中小型企业并不信任市场调查工作,认为市场调查只是数字游戏,没有真正的作用,并且愿意支付的调查费用很低。这一方面是由于我国调查质量不高,难以提供优质信息产品,另一方面,我国企业对市场调查的重要性认识不够,习惯于凭经验决策,不愿意自己花钱做调查。政府和行业协会在市场调查业中的作用还远没有发挥,造成行业缺乏统一的业务标准、质量标准、监督规则、商评价体系和资格评审标准,并且各种法律法规的缺乏也影响了我国调查业进一步的规范化和长远发展。
四、加快我国市场调查业健康发展的对策
1.积极提高广大企业的市场调查意识和认知能力。与跨国公司或合资公司相比,国内的企业普遍不重视市场调查,他们对市场调查形成了诸多错误的认识,如认为市场调查无用,市场调查只不过是数字游戏等。造成这么一种现象的原因就在于国内企业还没有真正意识到市场调查的重要作用。事实上,市场调查在辅助决策、改进管理方面具有非常重要的意义。因此,广大企业的部门决策人必须尽快提高自身的现代决策意识和树立市场调查意识,并在实际工作中对各级管理者进行相关的理论和方法培训,让更多的企业管理工作者认识到市场调查的科学性、准确性、时效性、经济性和适用性。这对丰富我国市场调查业的客户群体、提升市场调查产业的整体质量具有积极的推进作用。
2.提高市场调查业专业服务商的运营能力。市场调查业的一个重要参与主体就是专业性的市场调查公司,它们是广大企业市场调查工作的直接服务者和提供者。市场调查服务商的整体质量和水平直接影响了企业对市场调查的态度,以及市场调查业的长远发展。我国许多本土的市场调查服务商必须尽快改善自己的调查工具和手段,提高服务的科技化水平,加深对数据资料的深度分析和发掘能力,全方位地提高市场调查从业人员的专业素养和技术水准。同时,在市场调查行业内部应加快购并步伐,培养一批有实力与跨国调查公司相抗衡的本土化优秀市场调查公司。广大的市场调查服务商又必须加强行业内部的合作,实现优势互补,提高跨区域和跨项目的经营能力,降低经营成本和提高市场调查服务效率。
3.加强市场调查业的理论研究和知识创新。市场调查来源于企业的经营管理实践活动,并对企业的经营管理实践活动产生深远的影响。随着新经济的快速增长,企业经济管理环境和实践又对市场调查业不断提出新的需求。市场调查的理论研究必须不断深入地开展下去,加快市场调查工具、手段和模式的探索与创新。特别是随着互联网的纵深发展,传统的市场调查理论受到了严峻挑战,因此,关于互联网的市场调查理论和方法的研究是整个行业必须给予重点关注的。同时,随着市场调查对象特别是消费者的认识水平越来越高,市场调查通过哪些创新的手段和方法获取更全面和深入的数据信息也是其理论研究必须加以重视的。
4.充分发挥政府和行业协会的保障作用。政府和行业协会是我国市场调查业健康发展的另一股重要力量,他们可利用自身的有利条件为市场调查业创造一个健康的发展环境。政府应加强市场调查的宣传和教育活动,让更多的企业和个人认识到市场调查的意义。除此之外,政府还应建立健全市场调查的法律规范,加强市场调查的统一管理,从而在法律上规范市场调查机构的审批、业务开展、信息和管理机制等。通过成立市场调查业的主管机构,加强对市场调查的统一管理和监督。同时,国内市场调查业应集中成立民间性质的市场调查行业协会,通过从中央到地方不同层次的行业协会组织将众多市场调查公司联结起来,形成一个利益共同体,加强对市场调查公司的监督和约束,规范市场调查公司的行为,促进市场调查公司公平竞争机制的形成。
参考文献:
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进行市场调查;首先要明确市场调查的目标,按照企业的不同需要,市场调查的目标有所不同,企业$使经营战略时,必须调查宏观市场环境的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况;企业制度市场营销策略时,要调查市场需求状况,市场竞争状况,消费者购买行为和营销要素情况;当企业在经营中遇到了问题,这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
二、设计调查方案一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容:
1.调查自的要求
根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如,本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2.调查对象
市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商,零售商和批发商为经销调查产品的商家,消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致,如对婴儿食品的调查,其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体,这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体,如对于化妆品,调查对象主要选择女性;对于酒类产品,其调查对象主要为男性。
3.调查内容
调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时,可按消费者购买、使用,使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,过于繁琐,避免把与调查自的无关的内容列入其中。
4.调查表
调查表是市场调查的基本工具,调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点
(1)调查表的设计要与调查主题密切相关,重点突出,避免可有可无的问题;
(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受,避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题;
(3)调查表中的问题次序要条理清楚,顺理成章,符合逻辑顺序,一般可遵循容易回答的问题放在前面,较难回答的问题放在中间,敏感性问题放在最后;封闭式问题在前,开放式问题在后;
(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇,保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。
5.调查地区范围
调查地区范围应与企业产品销售范围相一致,当在某一城市做市场调查时,调查范围应为整个城市;但由于调查样本数量有限,调查范围不可能遍及城市的每一个地方,一般可根据城市的人口分布情况,主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素,在城市中划定若干个小范围调查区域,划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致,将总样本按比例分配到各个区域,在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围,减少实地访问工作量,提高调查工作效率,减少费用。
6.样本的抽取
调查样本要在调查对象中抽取,由于调查对象分布范围较广,应制定一个抽样方案,以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定,市场调查结果准确度要求愈高,抽取样本数量应愈多,但调查费用也愈高,一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中,在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量,按调查项目的要求不同,可选择200~1000个样本,样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时,要注意对抽取样本的人口特征因素的控制,以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。
7.资料的收集和整理方法
市场调查中,常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法,一般来说,前一种方法适宜于描述性研究,后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时,采用调查法较为普遍,调查法又可分为面谈法.电话调查法、邮寄法.留置法等。这几种调查方法各有其优缺点,适用于不同的调查场合,企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法,利用Excel工作表格,可以很方便地对调查表进行统计处理,获得大量的统计数据。
三、制定调查工作计划
1.组织领导及人员配备
建立市场调查项目的组织领导机构,可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作,针对调查项日成立市场调查小组,负责项目的具体组织实施工作。
2.访问员的招聘及培训访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘,根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量,核定儒招聘访问员的人数。对访问员须进行必要的培训;培训内容包括;
(1)访问调查的基本方法和技巧;
(2)调查产品的基本情况;
(3)实地调查的工作计划;
(4)调查的要求及要注意的事项。
3.工作进度将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表,确定各阶段的工作内容及所需时间。市场调查包括以下几个阶段
(1)调查工作的准备阶级,包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等;
(2)实地调查阶段;
(3)问卷的统计处理。分析阶段;
(4)撰写调查报告阶段。
4.费用预算
市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费;访问员培训费;访问员劳务费礼品费;调查表统计处理费用等。企业应核定市场调查过程中将发生的各项费用支出,合理确定市场调查总的费用预算。
四、组织实地调查
市场调查的各项准备工作完成后,开始进行问卷的实地调查工作,组织实地调查要做好两方面工作。
1.做好实地调查的组织领导工作
实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量,访问员的人数,每位访问员应访问样本的数量及访问路线,每个调查区域配备一名督导人员;明确调查人员及访问人员的工作任务和工作职责,做到工作任务落实到位,工作目标.责任明确。当需要对调查样本某些特征进行控制时,要分解到每个访问员,例如,某调查项目,调查样本地1000入,要求调查男性600人,女性400人,调查对象的男女比例为3:2,则要求每个访问员所调查样本的男、女比例都应控制为3:2,从而保证对总样本中男、女比例的控制。新晨
2.好实地调查的协调、控制工作
调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况,协调好各个访问员间的工作进度;要及时了解访问员在访问中遇到的问题,帮助解决,对于调查中遇到的共性问题,提出统一的解决办、法。要做到每天访问调查结束后,访问员首先对填写的问卷进行自查,然后由督导员对问卷进行检查,找出存在的问题,以便在后面的调查中及时改进。
五、调查资料的整理和分析
实地调查结束后,即进入调查资料的整理和分析阶段,收集好已填写的调查表后,由调查人员对调查表进行逐份检查,剔除不合格的调查表,然后将合格调查表统一编号,以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成;将调查数据输入计算机后,经Excel软件运行后,即可获得已列成表格的大量的统计数据,利用上述统计结果,就可以按照调查目的的要求,针对调查内容进行全面的分析工作。
一、基本情况
(一)安溪县茶叶发展情况
1.县情情况。安溪县地处闽南金三角(厦、漳、泉)中间结合部,距厦门60公里、泉州50公里,面积3057.28平方公里,辖24个乡镇,460个村(居),总人口108万,是全省第三人口大县。*年,全县实现生产总值155亿元,财政总收入9.62亿元,其中地方级财政收入4.8亿元,县域经济基本竞争力跻身全国百强。
2.茶叶发展情况。安溪是“中国乌龙茶(名茶)之乡”全县现有茶园面积40万亩,年产茶叶4.2万吨(约占全国乌龙茶总产量的二分之一),年交易额45.2亿元,全县涉茶产值达40亿元,从业人员30多万人,茶业受益人口80万人,茶叶收入占全年农民人均纯收入的66.5%以上,是安溪农民收入的主要来源之一。日前茶叶产业已发展成集生产、加工、机械制造、包装印刷等产业为一体的大产业格局,拥有全国最大的乌龙茶精制厂——安溪茶厂和全国最大的茶叶批发市场——中国茶都。安溪茶文化源远流长,茶文化旅游专线被列为全国三大茶文化旅游黄金线路之一。
3.茶叶发展历史情况。安溪产茶始于唐,已有千年的历史,有“闽南茶都”之称。改革开放以来,安溪历届县委、县政府立足茶叶资源优势,适时调整茶业发展战略,推动全县茶业发展走上快车道。1995年,安溪被国家农业部命名为“中国乌龙茶(名茶)之乡”。茶业成为安溪最主要的传统特色产业和民生产业。
4.茶叶企业品牌情况。品牌方面,涌现出“凤山牌”、“八马牌”、“祥华牌”等一批上规模、上档次、过得硬的品牌。其中“凤山牌”铁观音连续23年获国家金奖,成为钓鱼台国宾馆专用茶;*年7月份,国家质量监督检验检疫总局正式批准对安溪铁观音实施原产地域保护。“安溪铁观音”和“安溪黄金桂”两个证明商标,已获国家工商局商标注册。“安溪铁观音”正在申请中国驰名商标。
5、茶叶市场建设情况
(1)基本情况。安溪(中国)茶都建于*年,拥有面积250亩,共有1800个商铺,3000多个交易摊位,约80亩左右的停车场。目前已是一个集交易、博览、展示等功能较齐全的全国茶叶批发市场——中国茶都;在国内市场方面,形成闽南流域、广东流域、长江流域和东北三省四个主要销售区域;在国外市场方面,产品销往东南亚、日本、欧美、俄罗斯等40多个国家和地区。年外销量1.2万吨,实现出口创汇2950万美元。*年安溪(中国)茶都共交易茶叶1*吨,同比增比1700吨。在交易总金额10.2亿元中,约5000万元属于在该茶都设店的茶叶包装行业的营业收入。该茶都取得不俗成绩的主要原因有四个:一是今年安溪茶叶全年质量稳定,产量增长;二是该茶都在原有市场气候较浓的条件下兴建,并已成为安溪茶辐射全国的最大集散地;三是“神州行”茶事宣传,带来全国各地茶商到安溪买茶的可喜变化;四是茶都交易秩序公正文明,“绿色茶都”创建活动初见成效。
(2)运作情况。*年初开始筹建,9月份建成一期工程,运作情况是:县政府以3万元作为启动资金,用省、市争取的300万元扶持资金开始筹建,采取商住房地产形式建设茶都,与开发商以一层为店铺,二三层为商住的连体结构为主,其中茶都主楼的一、二楼(一楼的交易大厅和二楼的展览厅、会议室等)无偿提供政府使用。除商住店铺外,二楼交易大厅实际是供茶户、加工厂的茶叶交易。政府支持政策除规划、安排茶都建设方案与土地征用外,主要是通过茶都优惠供地、商住房产开发让利平衡,以及减免税费(仅对交易市场茶农收取1元的交易摊位费)。
(二)松阳县基本情况
1、县情情况。松阳县位于浙江省西南部,南邻温州,与金丽温铁路及高速公路接壤,北靠金华,和浙赣铁路龙游站毗邻。总面积1406平方公里。*年全县生产总值21.91亿元,财政收入1.97亿元,其中地方财政收入1.13亿元。
2、茶叶发展情况。*年全县新增茶叶投产面积7900亩,茶叶总产量5195吨,实现产值1.71亿元,对农业增幅贡献2.9个百分点,茶叶经过近几年的发展,*年末茶园面积已达8.47万亩,五年来种植面积以年均发展万亩的速度递增,成为许多乡镇的主导产业,也成为该县的农业支柱产业。
3、茶叶发展历史情况。松阳县是“浙江省茶树良种化先进县”和“浙江省良种茶之乡”。茶类品种结构不断优化。名优茶的发展,促进全县茶叶种植、加工和经营三个环节的合理分离,延伸了产业链,加快了产业化进程。高度重视茶叶标准化建设步入轨道。近几年,相继制定松阳银猴茶、松阳玉峰茶、松阳山兰茶、松阳小凤凰茶等地方农业标准,建立两个茶树良种母本园和十个“松阳银猴”标准化建设优质高效示范基地,总面积433.4公顷。
4、茶叶企业品牌情况。茶叶品牌建设有新成效。银猴品牌,先后获得中国文化名茶、中国浙江国际农业博览会金奖、中国精品名茶金奖、浙江省名牌产品等20多项荣誉称号,“银猴”牌绿茶于*年12月通过国家绿色食品认证;绿谷青帝、观音露、山兰、碧云天、玉峰等绿茶相继通过有机茶认证。
5、茶叶市场建设情况
(1)基本情况。创建于1993年的茶叶市场,随着交易量的不断扩大,曾经三易场址,*年,经省工商行政管理局批准同意正式更名为“浙南茶叶市场”,现已成为全省三大茶叶市场之一和浙西南茶叶集散中心。*年初,占地面积1.45万平方米的交易区一期工程和占地2.6万平方米的物流中心投入使用(市场拥有营业房100间,交易摊位5000多个)。*年,市场茶叶交易量达1.68万吨,交易额4.86亿元,*年1-8月交易量达1.17万吨,交易额4.231亿元,分居全省第一位、第二位,为“省重点农副产品批发市场”、“省骨干农业龙头企业”、“省三星级文明规范市场”。
(2)运作情况。从80年代开始,松阳县茶农自发在松阳车站周围进行茶叶交易活动,1993年,松阳县长远公司利用闲置的老车站,为茶农开辟茶叶交易场所。第一期土地80亩,土地性质以工业开发用地政策,由长运公司进行开发,其中部分土地作为房地产性质开发商品房。*年,开始运作第三期开发,总投资*万元,开发形式也是采取房地产开发形式。部分用地作为茶叶市场功能所用。
二、几点借鉴
(一)从安溪茶叶发展情况来看。
*年,安溪茶业总产值45.2亿元,同比增5.2亿元。其一些作法值得我们借鉴。(1)多:产量多优质茶多总产值多。主要体现有:产量多——全年茶叶总产量4.5万吨,同比增长5000吨;优质茶多——全年茶叶质量稳定,优质茶占比提高到九成之多;总产值多——产销两旺,涉茶总产值45.2亿元,同比净增5.2亿元,增幅近年最高。(2)快:决策快增长快应对困难转变快。安溪茶业已经成长为一个成熟产业,党委政府对茶业工作的指导和宏观管理,已经形成信息收集快、针对性强的决策机制;在发展定位上,强调稳妥;在鼓励发展上,思想解放,放手提速;在应对自然灾害、出口技术壁垒和薄弱环节影响上,运用快速调整能力,把困难和影响降到最低。所有这些,都有力保障了全年工作的顺利展开,并取得佳绩。(3)好:品牌好基础好口碑好。*年安溪县茶业工作主要围绕茶叶品牌建设,产业基础夯实和创新茶事宣传3个重点展开。实践证明,这对推动安溪茶业产业化程度提高,提升茶品牌美誉度,扩大市场占有率,起到至关重要作用。*年“安溪铁观音”两度应邀出席联合国地标保护国标会议,品牌影响走向国际化;年初发起生态茶园建设热潮,茶园基地建设等茶产业基础得到夯实;安溪茶叶神州行——“南国行”和“北线行”相继成功举行,影响力波及全国,茶事宣传新形式引人关注。(4)省:茶经营成本低茶价低。*年,安溪县茶管委、县工商、技监和茶业总公司等部门单位,推行了许多为茶业发展服务的新举措,重点是涉茶管理转变思想、增强服务的体现。其带来的直接效果是进一步改善茶叶经营环境,降低茶农茶商产销成本,受益的是茶叶消费者。例如安溪县工商局积极开展行政指导,茶叶品牌向着更高层次进发,质监部门成功推行“安溪铁观音”原产地域产品保护标志应用,茶叶总公司扩大证明商标使用受益面,加快茶叶审评人才培养,茶叶协会积极发展会员单位,一系列公共服务举措相继推出,有效降低茶农茶商产销成本,刺激了全行业快速发展。
(二)从松阳县茶叶发展情况来看
*年,松阳县实现茶叶总量5100吨,总产值1.71亿元,其在市场建设和管理上的一些作法值得我们借鉴。(1)加强品牌建设。近年来,都组团参加参与“中国名茶博览会”、“济南国际茶博会”等等各种茶事活动,并同苏州茶叶市场、济南茶叶市场结成友好市场,利用广播、电视、报刊、杂志等媒介的传播作用,积极打造品牌。(2)加强市场交易秩序管理。引进市场的管理模式,建立健全行之有效的管理制度和质量保证体系,市场通过了IS09001-*国际质量管理体系认证。同时市场与有关部门制订了绿茶的生产、加工、包装等地方技术标准。(3)加强市场管理职能。由政府牵头,成立了浙南茶叶市场管理领导小组,下设办公室,农业、工商、质监、卫生等部门派出人员进驻市场,各司其职、齐抓共管,形成了比较完整规范的管理体系,以市场准入证、检测、巡查执法为抓手,建立和完善长效监管机制。(4)加大市场硬件投入。浙南茶叶市场硬件建设是以浙江省三星级文明规范市场标准要求建设和完善的,市场内冷库、宾馆、茶楼、餐饮、娱乐等配套设施同步建设,同时积极拓展电子商务、信息网络、现代物流相配套的服务领域,逐步完善市场的服务功能。建立市场专业网站,为经营户搭建网上商铺和商品展示信息平台,拓展销售渠道。还建立了集物流受理、信息配载、零但托运、仓储配送、货物中转、车辆停放等综合配套服务于一体的物流中心。
另外,两地市场的一些共同点:1、依托良好的产茶基础和一定的茶市规模,实现了原“产茶找市场”到“市场促产茶”的转变,市场成为推进茶业的动力;2、市场建设及形成依靠政策支持,依靠各部合力维护和推进;3、品牌的宣传与培育有力度,标准化的实施与准入安排有保障,但品牌的统一仍然处在摸索阶段,有待加强。
三、对我县茶叶发展及市场建设的几点建议。
(一)打造一个品牌
在茶叶市场,特别是名茶市场的竞争,实质上是品牌竞争,西湖龙井茶品质其实一般,可国内外闻名,是口碑造就了品牌,没有叫得响的品牌必将在市场的大潮中被淹没。做出一个品牌,就必须有做大做好的决心。我们要做大做强“三杯香”品牌。并以“三杯香”作为泰顺茶叶代名词,对技术部门检测合格的茶叶进行分类。根据茶树、加工形状、检测标准等分类,形成“三杯香”系列产品,但“三杯香”总品牌与各企业的商标应有所区别,如可有“仙瑶隐雾”牌三杯香,“雪龙”牌三杯香等,形成一个品牌,多个产品系列,允许企业拥有各自商标,在竞争中提升质量,在竞争中叫响品牌。
(二)加大一系列宣传力度
一是政府要有意识地组织茶叶主产乡镇和企业或大户,集中力量加大名牌产品的宣传力度,扩大影响,营造名牌产品良好的产销环境,鼓励和扶持企业或大户到全国各主要消费市场建立销售窗口。二是今后县、乡镇及各部门的赠送礼品一律用泰顺“三杯香”系列茶叶。三是在国家、省、市、县电视台进行广告。四是每年组织一次泰顺“三杯香”茶叶宣传会、新闻会、茶王赛等,促进泰顺茶叶的消费。
(三)扶持一家龙头
政府部门有的放矢,重点扶持,对注册资金一定规模以上,企业有相当规模,下有生产基地,上有销售窗口,配有生产研究机构、茶叶检验、化验室、技术力量雄厚的茶叶企业。特别在广告宣传上,每年给予一定的配套资金。在国外开窗口或外贸的企业,给予重点扶持,继续扶持茶叶销售和创利大户给予奖励。鼓励产、加、销、研一体化大户产业化道路,连接农户、基地,使茶农得到良好的经济效益,使泰顺茶叶产业产生良性循环。
(四)建设一个市场
泰顺茶叶市场的建设已迫在眉睫,要提高茶叶市场知名度,市场也必须有一个代名词,如泰顺县“三杯香”茶叶市场、泰顺县茶叶文化市场或浙闽生态茶叶市场。建设市场着重抓好有形市场和无形市场的开发,抓好有形市场,就是启动建设茶叶贸易市场平台,把我县茶叶市场建设成为以经营泰顺茶叶为主,兼营全国各大名茶,并与旅游结合的茶叶贸易平台,抓好无形市场,就是借助现有的泰顺茶叶销售网络,加强市场整顿,巩固现有茶叶市场,拓展未发展的市场领域。
(五)组建一个组织
按照“民办、民营、民受益的”的原则和“茶叶龙头企业——茶叶产业协会(合作社)——基地——农户”的连结模式,把广大农户于市场有机结合起来,走规模发展之路,采取以市场为导向,以龙头企业为核心,以农户为主体,以技术干部为依托,以基地为基础,实行自我服务,实施品牌战略为载体的合作经营机制。如有经济实力雄厚的龙头企业牵头,把分散多户生产、销售的农户组织起来,成立泰顺“三杯香”茶业合作社,下设茶叶营销合作分社、茶叶加工合作分社、茶叶生产合作分社。使泰顺茶叶规范生产、加工、销售,确保泰顺茶叶的信誉。
(六)改造一批茶厂、基地
要发挥我县优越的茶叶自然资源,必须把好茶叶加工关,县内要培育一个泰顺“三杯香”标准化、规模化的综合加工厂,改造几十个名茶加工厂和初制厂,加工厂选址必须符合省政府下达茶厂优化改造基本条件,以全力打造一个安全、卫生、消费者信得过的品牌。强化科技对茶叶产业化发展的支撑,以低产茶园改造,无性系良种茶推广,名优茶采摘加工,机械化生产和有机茶发展为重点,加快茶叶生产新技术的研究,同时对具有一定规模的茶园要修筑好道路、生产用房,运输工具能直通茶园,茶园内卫生、无污染源,要鼓励二产老板投资茶业,为泰顺茶叶产业化创造投资渠道。
据历年全国人才市场的求职人数和招聘职位数的专业情况统计数据显示,我国国内市场营销专业人才的供求一直高居排行榜第一名。大部分地区,尤其是经济发达地区,甚至出现严重的供不应求的状况。再加上,我国大多数行业的产品现状是供过于求,有许多甚至是严重滞销。在“过剩经济”时代,如何让企业的销售得以顺利完成,获得合适的营销人才成为绝大多数企业最关心的问题。
为了更好地实现大学市场营销专业毕业生与当今企业人才需求相挂钩,我们在常州范围内对一部分企业进行了调研。调研围绕常州企业人才需求状况、市场需求背景、企业对市场营销专业毕业生的能力和素质要求、市场营销毕业生的主要工作流向以及高校人才培养方面存在的问题等方面展开。本次调研主要采取问卷和访谈调研的方法,共涉及119个用人单位。
一、企业对市场营销毕业生需求调查分析
(一)企业对市场营销人才的岗位需求
目前,企业需要的营销毕业生主要在销售岗位,主要从事市场开发、销售谈判、促销等,这部分需求占60%以上;其次是营销策划、市场调研等市场研究岗位占150%左右,还有超过20%的岗位行政、管理储备生等岗位。这些岗位需求说明营销学生毕业后主要从事一线销售工作,少数从事营销策划、市场开发工作。市场调研等工作。这主要是因为常州企业大部分为中小民营企业,企业对待品牌运作和市场研究不够重视,更多关注销售渠道和客户开发上。
(二)企业对市场营销专业人员知识、技能、素质等的要求
1.素质要求
企业对职业道德和专业知识的要求70%多,特别是职业道德占半数,可见企业对毕业生职业道德素质的要求非常高。其次,要求良好的沟通能力和解决问题能力占60%。专业知识,体现在在校成绩要求名次靠前占30%,说明,毕业生要想在企业中长期发展下去,要有良好的职业道德,和优秀的沟通能力,以及运用专业知识解决问题的能力。
2.技能要求
企业对计算机水平和外语水平的要求中不要求近占总数的一半,说明企业对这两种专业水平要求不高,但也有另一半企业要求有四级证书和计算机一级、二级证书,这说明有些营销工作是需要懂外语或会计算机的人员来做,所以毕业生在大学期间最好拿到这三种证书。
3.企业对毕业生学历与经验的要求
(1)企业对毕业生的学历要求中本科与专科差不多,无要求的也占1/5,相应的工作经验要求一年到三年的占一半多,所以在营销工作上企业更看重的是经验。常州本土企业对营销专业需求主要其中在专科和本科,研究生学历需求不多。
(2)企业最为重视的能力有:营销管理能力、营销策划能力、推销能力、商务谈判能力和市场开发能力。除此之外,还需要掌握管理能力、法律知识、贸易知识、财务知识。因此市场营销工作是一个混合性的工作,需要具有综合能力。这说明企业对营销人员的要求不是单一的,而是包括多方面知识,因此毕业生要在学好营销知识的同时还要补充其他方面的知识。
(三)企业对市场营销人员的满意度、薪资待遇、招聘情况
1.满意度。42%的企业对所雇佣的营销专业生表示满意,满意的原因主要是销售能力强,勤奋务实;少部分不满意的原因主要是没有吃苦耐劳的精神。、由此看出,目前从事市场营销工作的毕业生出色之处在于销售能力强,但有的营销人员不具有吃苦耐劳精神,需要从事市场营销工作的毕业生培养吃苦耐劳精神,提高对公司的忠诚度。
2.薪资待遇。常州企业给营销毕业生的工作基本采用底薪加提成的方法。50%的企业提供给营销毕业生底薪为2000-3000元/月的工资,30.2%的企业提供3000-5000元/月的底薪,只有9.5%的企业提供5000元/月的底薪。市场营销人员的工资基本上处于中等水平。大部分提供给营销毕业生的薪酬和业绩挂钩。
3.招聘情况。
(1)专业要求。54.1%的企业招聘销售人才是要求其是学市场营销专业的,对专业情况不要求、要求是技术类专业和其他
经济管理类专业的比例基本都在15%左右,大部分企业还是倾向于招收市场营销专业的学生从事市场营销工作。说明市场营销毕业生从事营销工作具有优势。 (2)性别要求。企业在招聘人才中性别选择倾向不明显,说明性别因素对单位选择市场营销人才几乎没有影响。岗位在常州的企业相对需要女性的比例略高,而涉及到长期出差或驻外地工作,男性需求相对高些。
二、市场营销毕业生问卷分析
为了更好地调节企业需求与学校的培养之间的关系,我们对在校大学生进行了问卷调查研究,了解学校对市场营销专业学生的培养现状,并与企业对市场营销准也毕业生的需求调查进行对比,以此来促进校企之间的互相了解。本次调研主要采取问卷方法,涉及常州三所本地大学。现将有关情况分析总结如下:
(一)调查单位情况
本次调研共涉及三所常州本地大学的160名大学生。参与调查的学生女生占了65%,由此不难看出,目前学习市场营销专业的学生女生居多,这一状况常州高校基本是一致的的。年级分布方面,以大二大三的学生为主,因为这两个年级的学生更具代表性。
(二)学生专业学习现状 1.被调查学生选择市场营销专业的原因分类
选择市场营销专业的以志愿服从的比例较大,占55%,朋友或家人推荐的占30%,个人兴趣选择营销专业的不到20%。说明大部分大学生选择营销专业热情不够,对专业缺乏兴趣。
2.对有关市场营销方面的理论知识的掌握程度
对专业理论知识的掌握程度,61.2%的学生是大概掌握,31.2%同学是不太掌握,非常掌握和不掌握的同学分别占了2.5%和5%。可见,能够熟练掌握营销理论知识的学生比例不高,这与一部分学生对着本专业缺乏热情有关。
3.对市场营销就业前景的看法
从调查结果来看,有7.5%的学生认为市场营销的就业前景非常好,63.1%的学生抱着还行的乐观态度,同时,23.8%的学生认为不太好,5.6%的学生认为不好。说明大部分学生对于投身于市场营销工作还是抱有很大的希望的,尽管入学时学生选择营销专业比例以及专业热情不高,但经过高校专业培养,学生对专业有了一定的了解,专业自信提升了。但是,也有相当部分的同学对专业前途感到渺茫,缺乏从事营销工作的的信心。
4.市场营销专业学生在校期间实践调查
在校期间有过有关市场营销方面的工作或实践的只占了57.5%,没做过有关市场营销方面的工作或实践占了42.5%,可见,目前大学生还缺乏一定的实践性,过多的拘泥于校园的安逸生活,不能将学习与实践相结合,忽略了实践自身的发展同样具有重要作用。
5.在校所学的课程是否有实践性调查
所调查的市场营销专业大学生生中认为专业性不强和一般的分别占了51.9%和38.8%,而认为很贴切的只占了6.9%,可见学生对学校课程的设计还存在很大的不满,主要体现在课程理论性过强,与现实联系不够紧密,案例选择不够贴近时展的特点等。
(三)学生对未来就业以及专业看法调查
1.市场营销专业学生毕业后是否愿意从事市场营销工作情况调查
在这个调查中,选择可以暂时从事的学生占了43.6%,视情况而定的学生占了40.6%,而非常愿意从事的只占了11.2%。可见,目前有84.2%的学生还保持着徘徊的中立态度,原因可能是调查的主体是大二大三的学生,这个阶段的学生对于未来就业方向还没有完全的确定,对于未来的规划也还没有那么清晰。
2.学生对得到的薪资待遇期望值调查
学生对未来薪资待遇的期望值所占比重最大的是3000~5000,其次是2000~3000,可见,在薪资待遇这一方面,学生期望值较高,可见,学生对自身方面的要求比较高,有利于激发自身的自信心和奋斗精神;从另外一方面而言,当前的就业形势不容乐观,高工资的工作机会少,较低的工作容易给学生带来一定的心理落差。
3.选择职业的主导因素调查
目前学生选择职业的因素中占比重较大的是薪资福利待遇(37.9%)和职位上升空间(30.5%),而个人的兴趣爱好只占了17.2%,现在的大部分学生对于就业的出发点已经不是自身的兴趣爱好,而是以更利于自身未来发展的方向为出发点,可见现在的就业形势和生存压力让大学生更加关注职业的发展。
(四)学生对学校培养计划以及课程设计方面的看法
学校培养计划不满意方面。对于学校培养计划不满意方面占比重在比较大的两项分别是理论过强(41.5%)和专业能力不能得到提升(24.5%)以及案例教学比较少也占据了比较大的比例(23.7%),可见,学生期望课程更加实用,更加贴近实际。
三、结论与对策
(一)对大学生的建议
1.合理定位目标
通过市场调查发现,企业认为市场营销毕业生应具备的能力当中,占多数的分别是营销策划能力和推销能力。作为大学生,应该清楚自己在大学期间向哪个方向发展,合理定位自己的目标,并朝着定位目标做针对性的学习。
2.丰富专业知识
首先要牢抓基础,学好市场营销的专业课程,丰富自己的理论知识,这一点,我们结合调查问卷,发现只有真正对市场营销感兴趣,学好专业课程的可能性才更大,所以学习兴趣真的很重要。当然光学好课堂上的内容是不够的,在打牢专业知识基础上,我们可以丰富课外知识,阅读相关课外书籍,这样我们的视野可以更开阔,而不是只局限于课堂。
3.创新实践手段
现在企业很看中市场营销毕业生的工作经验,有超过半数的企业要求从业者拥有1―3年的工作经验。而这一方面正是现在大学生所欠缺的。调查发现现在大部分大学生的社会实践局限于家教,推销员,和发传单的工作。这种工作除了增加自己的实践经验之外,其他方面对个人的激励作用不大,我们提倡大学生自主创业或者寻找产品销售的实习机会,充分锻炼自己的专业能力。
(二)对学校的建议
1.改善录用机制
现在我国实行的是高考制度,可以说是一考定终生,在学校根据分数的高低来决定学生的专业。但就市场营销专业而言,不仅需要良好的成绩,更需要外向的性格,沟通能力。所以就学校而言,要不拘一格降人才,在学生录用工作完成后,根据每个学生的实际情况,因材施教,把相关专业中,适合做市场营销的学生转入该专业,增强专业之间的流动性。
2.加强校企合作
对于学校而言,在提供良好的教学条件的基础上,
要增加培养途径,给学生提供更多的实践机会。我们认为,最好的办法便是校企合作,这样以一种直接简单的方式,给学生提供一个就业机会,于学校于学生都是有好处的。这样学生能更好的了解市场营销的专业前景,让更多人对专业的未来有一个明晰的认识,增强学生对该专业的兴趣,提升学生的自信心。 3.提升教育质量
在我们的调查中,发现不满意的原因中比例最高的是理论性太强。从这个问题中我们可以看出,学校课程的实践性非常重要,同学纠结的都是课程的理论性是否太强,所以学校应该增强课程的实践性,具体而言,课程应该注重实际情况的分析,多一些案例教学,案例应该经常更新,提升课程的实用性。
4.增加老师实践机会
老师不仅要教好我们的专业知识,更是我们生活上的导师,一个老师的知识见地,直接会对学生产生直接的影响。所以老师不仅要有深厚的知识储备,也必须具备一定的实践经验,这样才能做到课堂教学理论与实践的结合,这样将更有利于学生学好专业知识,了解市场营销的专业现状,为将来就业做好准备。
【关键词】邯郸;中小企业;信贷市场
近年来,在国家政策的扶持下,邯郸市的中小企业已成为一个极富活力的群体,成为推动国民经济和社会发展的重要力量。邯郸的中小企业信贷业务也在高速发展,2010年末小企业贷款余额达到295.41亿元,较上年增长50.39%,并占到了各项贷款总额的22.52%,无论增量还是增速都在河北省名列前茅。但是,目前获得贷款的小企业户数不到全市总户数的3%,融资问题仍是多数中小企业的发展瓶颈。如何加大对中小企业的支持力度,是包括政府、银行和企业在内的社会各方亟待携手破解的关键问题。
一、邯郸市中小企业总体发展情况
(一)邯郸市区域经济概况
邯郸市是河北省三大城市之一,产业经济基础雄厚。一是农业综合生产条件优越,素有“北方粮仓”、“冀南棉海”之称,形成了鸡泽辣椒、魏县鸭梨等10个特色产业之乡。二是资源丰富。邯郸境内煤炭和铁矿石储量分别达到40亿吨和4.8亿吨,被誉为现代“钢城”、“煤都”。三是工业门类较为齐全,为全国重要的冶金、电力、煤炭、建材、纺织、日用陶瓷生产基地。四是商贸物流发达,形成了一大批轻纺、汽贸、建材、钢铁等流通企业,建成了一批辐射全国的大型批发市场。
(二)中小企业市场资源及产业集群情况
近年来,邯郸市中小企业发展保持了稳定快速的发展态势,中小企业从数量、产值、利税较以前年度均有所增加。截至2010年底,我市中小企业总户数28万家,占全部企业户数的比重达到97%以上,从业人数200多万人,占全市就业人口的比重达到60%以上。全市中小企业实现增加值1520.4亿元,占全市GDP比重为64.9%,拉动GDP增长7.6个百分点,贡献率达57.7%。中小企业实缴税金125.9亿元,占全部财政收入的51.5%,比重提高了8个百分点。在“保增长、扩内需、调结构”战略中具有重要作用。
邯郸市中小企业主要分布于钢铁制造、商贸物流、标准件制造、机械加工、面粉制造、餐饮娱乐等行业。从目前小企业经济发展情况来看,地区内有四个突出的小企业特色产业集群:民营企业钢铁产业集群、冀南装备制造产业集群、、永年县标准件产业集群、商贸物流产业集群。有三个省级特色产业基地:河北省标准紧固件特色产业基地、河北省煤化工特色产业基地和河北省球磨铸件特色产业基地。同时,在大客户和重点项目的上下游,存在一大批配套服务的中小企业,是一个尚未充分开发的广阔市场。
(三)地方产业结构升级给中小企业发展带来机遇
省“十二五”规划把冀中南经济区作为四大战略重点之一,进一步明确了邯郸四省交界区域中心城市的发展定位,邯郸也将步入加快发展、加速转型的重要阶段。邯郸市制定了“十二五”时期全市生产总值年均增长12%以上,五年累计完成投资1.5万亿元以上的经济发展目标,提出着力实施“四大战略重点”,优化重大生产力布局,这将为中小企业的发展壮大带来良机。
二、邯郸市中小企业信贷需求
中小企业的信贷需求具有“短、频、急”的特点,并要求支取现金的方便、汇兑的快捷,与大型企业相比,更注重结算效率、质量。除此之外,邯郸市的中小企业因自身区域产业结构的特点,呈现出几大需求:
(一)核心企业上下游的中小企业信贷需求
邯郸市有邯钢、天铁、新兴铸管等十几家全国核心企业,为其配套的上下游中小企业数以万计。这些大企业处于强势地位,货款支付最迟在6个月以上,购货则要现款。中小企业为了盘活资金,大都有融资的需求,并且融资需求反映在采购、生产、销售等各个环节。针对这一需求,银行可以通过供应链融资业务,使产品延伸到中小企业客户的产业供应链及业务流程上。为其提供一揽子解决方案。比如采购环节可以使用信用证、定单融资、未来货权下商品融资,到货后采用商品融资,付款时采用买方融资或预付款融资,生产环节采用打包贷款,销售环节使用卖方融资、发票融资、保理、应收账款池融资等。
(二)批发市场和产业集群中小企业信贷需求
邯郸市专业市场和产业集群的迅猛发展非常令人瞩目,已经成为经济发展的一大特色和重要竞争优势,对本市经济发展起到了巨大的推动作用。据不完全统计,目前邯郸市内具备一定生产规模和能力水平的各类省级批发市场和产业集群十多个,但是专业市场和产业集群内的中小企业大多缺少有效抵质押物,难以适用银行传统的信贷产品。这就促使银行紧密贴近专业市场和产业集群中广大优质小企业客户实际有效的金融服务需求,开发出针对不同专业市场和产业集群小企业需求的信贷产品,有效破解小企业的融资难题。比如针对百货广场有限公司的“集中收银循环贷”、针对刚刚起步或处在成长期的小企业主的“私营企业主贷款”、针对专业市场的“商贸通”及“钢贸通”等多种小企业信贷业务模式。
(三)广大县域中小企业的信贷需求
近年来,邯郸市县域经济不断发展壮大,特别是一些重点县域经济发展较快,多数的经济开发区、重点产业集群也在县域。但是县域中小企业流动资金供需矛盾仍较突出,从调查情况看,在宏观调控的大背景下,特别是适当压缩信贷规模的货币政策取向,使原本处于规模膨胀期,资金刚性需求大增的县域中小企业流动资金紧张局面进一步加剧。而经过各家银行近年的网点撤并,县域金融机构大大减少,功能萎缩,金融服务能力严重不足。
近期邯郸市提出加快东部10县振兴计划,重点发展装备制造、新型建材、新型化工、纺织服装、食品加工、现代农业六大特色主导产业。作为县域经济的主体,中小企业将迎来难得的发展机遇。也将会对金融服务提出更高的要求。
三、目前各金融机构服务状况
今年上半年,随着光大、中信等又一批中小银行开业,邯郸的银行类金融机构已达15家。从全省情况来看,邯郸已成为省内除石家庄以外金融机构最多的城市。
(一)小企业贷款投放总体情况
近年来,邯郸市的中小企业贷款投放呈现高速增长的态势。截至2010年12月末,全市银行业金融机构小企业贷款余额295.41亿元,比年初增加98.98亿元,居全省第二;增速50.39%,比各项贷款增速高34.23个百分点,居全省第三。
(二)各行的金融政策助力小企业信贷业务发展
当前,发展小企业信贷已成为各家银行的共识,纷纷在信贷政策上给予倾斜。建行、工行均在二级分行层面就单独设立了小企业信贷中心等专门机构,负责集中办理小企业信贷业务。在人员配备、市场拓展、产品定位、信贷准入、利率优惠、审批时效、审批权限等方面积累了经验,做到了集约经营,并在规模上优先保证小企业融资需求。工行还在小企业资源丰富的县域设立了小企业专营支行,主营小企业信贷业务。信用社开辟了“绿色快速审批通道”,大力推进“六个建设”,全力支持县域经济发展。邯郸银行健全体制,分级授权,支行可以自行办理授权内的小额贷款。其他股份制银行如交通银行、河北银行、浦发银行等也发挥各自特点对小企业信贷市场大举渗透,加快发展。
(三)各行多方位创新,新业务新品种层出不穷
各行通过深入发现和挖掘客户的实际需求,不断创新新业务品种。工行依托产业集群和专业市场,为不同的县域制定不同的融资产品,并推出“网贷通”、“专利权质押贷款”、“中信保项下融资”、“电子供应链融资”等产品。建行在成功开办“速贷通”、“成长之路”、“保兑仓”的基础上,又推出了“货易通”和“帐易融”产品,有效解决了核心企业上下游小企业客户的融资难题。农行推出量身定做的简式快速贷款,并大力支持新农保、新民居建设。交行创新合作方式,引入商业担保机构、保险公司、担保基金的风险共担机制。民生银行成功发放了由担保公司担保的批量开发业务。
四、发展中存在的问题
尽管各商业银行对中小企业融资的支持力度不断加大,中小企业的贷款总量也呈上升的趋势,但中小企业的资金缺口仍然很大,融资难的问题并未从根本上得到解决。
(一)企业自身因素造成融资困难
多数中小企业自身的经营管理存在不足。一是我国目前中小企业多集中在传统产业,生产条件简陋、技术创新能力弱、产品竞争力差,与大型企业相比难以形成市场竞争优势。二是中小企业大多财务制度不健全,不能提供银行所需的充分、准确、可靠的经营财务信息。同时,经营信息高度内部化,信息不对称和道德风险问题一般比大型企业严重。三是中小企业的社会信用意识较弱,借企业改制逃费银行债务的现象屡屡发生,使银行依法收贷往往陷入“赢了官司赢不了钱”的尴尬境地。四是大多数中小企业处于创业初期或成长初期,稳定性不强,发展前景不明朗,银行承受的风险较大。五是规模较小,自有资本不足,缺乏办理贷款所需抵押的物质保证。
(二)担保、抵押难制约了中小企业融资畅通
一是信用担保机制不畅。中小企业往往由于自身积累少、经济实力弱、经营风险大而难于找到具有代偿能力的担保人。政府成立的一些信用担保机构,担保能力有限,无法大量开展业务。二是抵押担保面窄。各银行一般只接受土地房产等的抵押担保,并且最高按评估的70%予以放贷。由于中小企业的土地、厂房大多采用租赁形式,相当一些中小企业基本没有资格得到金融机构的贷款。三是对抵(质)押物进行评估、保险、公证、监管等管理部门的收费偏高,使许多中小企业无力承受。
(三)商业银行内部的限制因素
一是观念的束缚。一些银行由于考核机制、责任认定、中小企业贷款手续繁琐等原因,对中小企业贷款的营销积极性不高。二是金融创新滞后不能满足需求。多数银行在中小企业信贷业务组织架构设置、业务流程、风险防范、信贷决策支持系统、产品设计、业绩考核等方面仍停留在按照传统的标准法人客户风险监管模式,不能完全适应支持中小企业发展要求。三是产品体系不完备,难以满足小企业金融服务的要求。小企业由于涉足行业广泛、市场差异大、资金结算灵活,经常会提出多种多样的需求,对银行的产品创新和服务能力带来了极大挑战。虽然银行的小企业信贷产品不断创新,但在开发新产品时往往站在自身的风险观念、技术水平的角度上,对小企业产品需求细分的深度不够,体现不出产品的差异性,不能与本地市场需求对接。
五、加快市场发展的对策与建议
复杂的经济形势和敏感的政策环境,使中小企业的经营面临许多新的挑战因素,也对政府和银行服务经济工作大局提出了更高的要求。只有齐抓共管,才能实现中小企业信贷市场的繁荣发展。
(一)加强政银企互动沟通,共创和谐发展环境
一是在政府的指导和支持下,培植壮大龙头企业,对同类型的小企业,应走联合发展的道路,降低生产成本,提高产品质量,增强市场竞争实力,尽快提高区域经济质量,成为投资安全区。二是加强信用意识教育。政府应积极协调有关部门支持金融机构严厉打击逃废债务行为,维护银行债权,增强银行信贷投放的信心。
(二)改善金融服务,优化金融综合服务功能
一是转变重大轻小的传统意识,提高中小企业的贷款占比。二是建立适应中小企业特点的组织结构、信贷管理模式和业务流程,加快审批速度,提高为中小企业服务的质量和效率。三是鼓励信贷产品创新,开发适合中小企业的金融产品。完善中小企业融资产品体系,针对中小企业单笔融资金额小、频率高的特点,推进应收账款池、票据池等融资产品;借助核心企业对上下游客户的管理手段或信用支持,创新上下游中小企业贸易融资业务模式。对微型企业,在贷款金额、融资方式、业务受理、贷款发放与收回等方面逐步实现标准化,探索通过网络渠道为特定微小客户群体量身定做标准化产品。四是灵活确定担保形式。适当拓宽抵押和担保领域和范围,在《物权法》规定的范围内,探索多形式、多层次、多途径的担保方式。
(三)中小企业要增强实力,完善自我发展
一方面,树立诚信观念。依法开展生产经营和融资活动,树立守信用、重履约的良好形象。另一方面,加强内部管理。尽快建立适应现代市场经济需要的企业组织管理模式,强化经营,向市场要效益。在资本管理模式上要从家庭式管理改为公司制管理,吸纳社会资本,建立现代企业制度。在经营管理上,要注重自有资本的积累,不断增强开发新产品的能力和抗风险能力,加快企业技术改造和产品更新步伐,加大与大企业的协作,成为核心大企业资金周转链条上的重要一环,找准市场定位,提高生存能力和市场竞争力。
作者简介:
摘 要 本文采用了文献资料法、数理统计法对南昌市高尔夫产业的发展现状进行了统计分析,并提出了一些相应的改善措施及建议。分析结果表明:高尔夫运动是一项健康向上、有大好前景的运动;高尔夫产业是一项朝阳产业,它是城市的现代化的重要标志;高尔夫产业在南昌暂时落后,但是有很大的空间,江西应该着重发展南昌的高尔夫产业。
关键词 高尔夫 发展商机 多元化 消费理念
一、前言
随着中国经济的持续高速发展和人们休闲意识的逐步提高,高尔夫运动正以迅猛的势头在中国发展壮大,高尔夫产业作为一种新兴的体育产业和休闲观光农业,正在对社会经济与文化发展起到越来越重要的影响。南昌是全国唯一一个与长江三角洲、珠江三角洲和闽东南三角区相毗邻的省会城市,具有承东启西、沟通南北的战略性地位和枢纽性区位的独特优势。因此,研究、解决影响南昌市高尔夫产业发展的因素、存在的问题、发展方向等,具有重要的现实意义。
二、研究内容与方法
(一)文献资料法
查阅国内外高尔夫发展的相关资料,收集南昌市高尔夫企业的调查资料。对保利和翠林两个高尔夫俱乐部运营情况做了概括。并在南昌市统计局官网以及中部六省市的官网上查阅了相关资料。
(二)数理统计法
对相关调查结果分别进行数理统计与分类。
三、南昌高尔夫产业发展的现状
(一)南昌高尔夫场概况
南昌高尔夫球俱乐部有两家:翠林高尔夫俱乐部和保利高尔夫俱乐部。
从2007年起,光耀集团实施“区域聚焦”战略,进入异地扩张的新发展阶段。2009年,光耀集团进军南昌市场,打造江西首席低密度高尚大盘——翠林?高尔夫项目,占地3800余亩。区内翠林高尔夫俱乐部已运营多年,是江西省三大高尔夫企业之一,其36洞为全省第一。
南昌保利(原南昌铭雅)高尔夫球会总占地36,000,000平方米,地形风貌令人惊叹。其中经典欧式风格的公寓和别墅全部由意大利著名设计师设计。现代风格的国际五星级酒店和占地900平方米的乡村会所包括了中西餐厅,游泳池,桑拿和网球场……
由于地理位置的差异,翠林算是真正意义上的乡村俱乐部,环境优雅,空气新鲜。保利的定位是城市高尔夫,设备和交通方面会更有优势。
(二)南昌高尔夫产业与周边省份的比较
南昌市GDP连续五年,保持增长幅度超过10%,2008年受全球金融危机的影响,增长幅度有所下降,但是在2009年后,立马恢复上升的趋势,充分显示了南昌的后发优势。
在中国中部六个省会城市中,南昌的综合实力目前还是比较落后的。除了城市经济总量是仅次于长沙市、武汉市,排在第三位,其余的评估指标都是在后三名,尤其是创新能力指数。这说明南昌现阶段的发展是还欠发达。
今年世界银行的《对中国23个城市投资环境调查报告》中,南昌被列为“B+”类,与北京、深圳、成都等特大城市并列。CEPA(内地与香港更紧密经贸关系安排)的实施和“泛珠三角”区域协作的形成,无疑为开创南昌—港澳粤合作新格局,扩展出广阔的空间,并带来前所未有的机遇。在南昌现有的基础条件下,发展高尔夫必将为其带来新的突破点,以促进其经济和社会的发展前进。
四、南昌发展高尔夫产业的SWOT分析
(一)优势
1.经济实力
虽然南昌市总部经济综合实力位列第26位,但其政府服务能力却排得比较靠前,排在13位,在中部六省6个省会城市中排名第1位。政府服务主要包括服务意识和服务效率两项指标。其中,服务意识指标反映的是政府的信息环境和法规环境等;服务效率指标则反映了政府服务绩效和投资者对政府的满意程度等。
2.自然条件
南昌,位于江西中北部,处赣江、抚河下游,濒临我国第一大淡水湖-鄱阳湖西南岸;地势平坦,湖泊星罗密布,全市平原面积2651.79平均公里,占总面积的35.8%。
南昌光照充足,历年平均日照时数1772~1845小时,7、8月最多,2、3月最少。光照分布与高尔夫球运动旺季基本同步,对其发展有利。
(二)劣势
1.消费水平低
南昌的工资水平不高,但消费能力却非常旺盛。可是,由于消费观念比较滞后,南昌的消费主要是分布在衣、食、住、行和酒吧娱乐上,对于体育运动的消费比例依然比较低。
2.贵族运动的定位
高尔夫球俱乐部都采取的是会员制,只有会员才有权进入或有权带人进入高尔夫球场,而一张会员卡高达几十万元。面对巨额的会员费,众多的消费人群依然只能是望球兴叹,高尔夫球的会员费远远超出了一般工薪阶层所能承受的消费范畴高额的入会费,排斥性的参与条件,使得高尔夫球运动只能是少数人才能够玩的起的运动。
3.专业人才的匮乏
据深圳大学高尔夫学院的一位教授计算,一个18洞以上的高尔夫球场一般需要300多名工作人员,400名左右的球童,以南昌目前高尔夫球场的数量,需要高尔夫的专业人数应该在1500人左右,但调查结果表明:江西省目前接近三分之二的高尔夫球场工作人员没有接受过正规的高尔夫球培训。截止2010年,江西省只有江西信息应用职业技术学院、旅游商贸学院,以及先锋软件技术学院院校开设了相关专业,因此,高尔夫球人才的供给难以满足本土市场的需求。
(三)机遇
根据国家劳动保障部的统计,2007年的就业状况很不理想。2007年全国普通高校毕业生人数达到495万,比2006年增加82万,同比增幅达19.9%。由于解决国有企业下岗失业人员历史遗留问题的任务仍然很重,新成长劳动力已进入高峰期,特别是高校毕业生近年增量多、压力大,整个就业市场需求岗位的总体状况相对趋紧。
2007年全国高校毕业生495万,比2006年增加82万人,2008年高校毕业生将达到559万,比2007年增加60多万,预计今后三年内还将以每年50万的速度增长。无疑,这对社会是一个巨大的冲击。可以说2008年及以后的就业还是任重道远啊。革命尚未成功,吾辈仍需努力。
2008年经济蓝皮书,认为,目前,我国劳动力市场上劳动力的供给依然大于需求,商业和服务业人员、生产运输设备操作工既是用人需求的主体,又是求职人员集中求聘的职位。目前,从文化程度上看,初中及以下,硕士及以上文化程度的人员求职难度要高于其他学历,这种状况在明年将持续。此外,明年我国高校毕业生就业堪忧,预计毕业生实际就业人数将在600万人以上。
蓝皮书还认为,近年来,应届毕业生进入公务员队伍的比例越来越小,进入民营、三资企业毕业生的比例却在提高。在中国毕业生网最近的2007年和2008年大学生就业形势分析与预测报告中,使用了就业寒流来形容大学生就业形势,而根据今年的大学生就业情况来说我们只能用就业的冬天来描述.
结合相关资料,我觉得主要存在的问题是:
一、选材要求高:
应届生就业不吃香 ,在大学毕业生就业难的同时,用人单位也普遍存在着选材难。一企业投资管理有限公司每年招收的1000名员工中,只有40名是大学应届毕业生;一印刷有限公司的代表说,尽管我们公司的栋梁和骨干全是大学生,企业的发展离不开大学生,但是,我们每年基本上不要应届大学生。
二、薪酬逐年降低:
三、供需差别大:
四、缺乏工作经验:
教授多教练少 ,调查显示,大学生求职中遇到的最大困难是缺乏工作经验,占63%。我国的教育体制多年来按照一种模式培养人才,专业设置脱离社会需求,不注重学
生实际能力的培养。大学生有的是专业知识,缺的是良好心理素质、礼仪和法律观念,大学里有的是教授,缺的是教练。
五、怕吃苦,爱面子:
许多企业反映,大学生做事眼高手低,知识脱离实际,不愿从基层做起,缺乏吃苦耐劳精神,比较爱面子,怕从事底层的工作被朋友亲戚看不起,人际沟通能力差,比较自私,因此不愿意接收应届大学生。
六、学生缺乏求职技巧
用人单位表示,部分学生在求职时往往表现得不够自信,过分紧张,回答问题时支支吾吾,表现不出自己的实力。更有一些求职者面试时弄虚作假,企图欺骗蒙混过关,谁知很快就被有经验的用人单位拆穿,不得不再次承受面试失败的惨痛教训。而这样久而久之,用人单位也会觉得大学生不诚信而丧失信心。
七、频繁跳槽:
大学生就业后稳定性差,是造成企业不愿意接收大学生的另一重要原因。企业接收大学生后一两年内流失率在30%以上的达到被调查企业总数的50%。甚至像联想集团这样的大型企业,也认为他们为大学生高流失率交的学费太高。
(二) 天然去雕饰还事实清晰面目
俗话说的好,Every coin has its two sides,对待问题始终应该以一个积极的全面的态度分析,不可否认,大学生就业难正日益成为一个社会问题,然而还未到山穷水尽的地步,因为我国的人才总量是缺乏的。有专家认为:大学生就业难的程度被夸大了有关部门的统计显示,每年社会新增就业机会大约700万至800万个,而每年大学毕业生人数则大约在300万左右。就这一数据而言,大学毕业生理应有比较大的就业空间。但我国在疏通渠道和就业服务上有明显不足,也有很大拓展空间。一方面是民营企业、边远地区有很大需要,另一方面是目前的就业服务有很大的局限,尚未形成全国性的就业市场,大学生异地求职,信息不畅,成本太高。此外还有就业观念须转变的问题。
[摘 要] 安溪茶业在我国茶业市场占有重要地位,有规模大、品牌效应好、茶文化底蕴深厚等市场优势,但是也存在着市场秩序混乱、竞争压力大、抵御风险的能力低、遭遇绿色壁垒等问题。本文结合安溪茶业市场的优势,指出解决这些问题的措施有发挥政府引导与规范作用,利用品牌效应和产品多元化开拓市场、促进茶产业升级和提高茶产品质量。
[关键词] 市场 茶业 安溪 对策
安溪县位于福建省东南部,气候温和,雨量充足,常年多雾,土质疏松,适宜茶树的生长。安溪县产茶历史悠久,优良品种多,其中铁观音知名度最高。安溪茶业生产遍布全县各乡镇,茶业在国民经济中占有重要地位,是安溪的主导经济,对其他产业发展具有重要带动作用。随着安溪茶叶质量和品牌的不断提升,市场不断扩大,市场中存在的一些问题越来越明显,急需解决。
一、安溪茶业市场的优势及现存的问题
1.市场优势
(1)市场规模大。安溪县是全国最大的乌龙茶主产区,安溪乌龙茶在全国各地都设立了经销商,建立了销售点,目前已经形成了闽南、广东、长江流域和北方四大市场,并且在全球40多个国家展开业务,形成了以日本、东南亚为主,俄罗斯、欧美为辅的外销市场。另外安溪县城区和茶叶主产乡镇均建立了具有一定规模的茶叶专业交易市场。
(2)品牌优势吸引新市场份额。“安溪铁观音”、“安溪黄金桂”注册商标令安溪茶业在激烈的市场竞争中提高了信誉和知名度,保证了市场的占有率并拓宽了市场。于此同时,一年一度的安溪茶王赛既促进各企业提高茶叶质量,也加强了安溪茶叶的品牌效应,为开拓潜在的茶叶消费市场做出了贡献。
(3)茶文化的弘扬促进茶业市场的拓展。安溪茶文化底蕴深厚,有文人骚客留下的诗句和茶人楹联,独具特色的安溪茶俗,茶农自创的茶歌和茶舞和高雅的品茶艺术,另有权威性的茶王赛、评茶赛。这些文化景观形成了安溪丰富的茶文化旅游资源,拓宽了安溪茶业旅游市场,使安溪茶业市场多样化。
(4)产业集群,市场拓展潜力大。安溪茶产业依靠品牌凝聚力,吸引与产业相关的供应链企业加入产业链构建中。茶业产业链内部各企业之间的知识共享和文化传播,提高了茶业链的整体运作效率和效益,提高了茶业链的整体创新能力。产业集群分工合理有利于促使各安溪茶业企业联合协作,加强企业在市场中的竞争力,保持市场份额的占有量。
(5)发挥“中国茶都”的作用,推动内外铺全面发展。安溪“中国茶都”是国家农业部命名和指定的全国茶叶批发市场,是福建省农业重点企业和省十佳龙头企业之一。它是一个集贸易、茶文化、茶旅游、茶叶科研为一体的茶业新都市。茶都的市场导向作用让茶商能够及时与国际接轨,了解国内市场动态,引导茶商有目的有方向的投资,有利于提高竞争力,争取市场份额。
2.存在的问题
(1)市场管理不到位,秩序混乱。茶叶市场进入的门槛低,安溪目前茶叶经营单位较多,政府政策对市场的调控作用不大,茶叶市场管理难以到位,包装标识不齐全混乱、质量等级不规范的现象频繁出现。同时因为产品产权保护意识较弱,导致市场上出现的一些假冒伪劣茶叶损害安溪茶业市场的形象,降低了安溪茶叶的市场竞争力。
(2)市场开拓存在局限性。安溪茶业主要是依靠安溪乌龙茶打开国内和国际市场,虽然目前安溪乌龙茶的市场规模巨大,但是具有集中在个别地区的特点。在国内,主要集中在福建、广东、北京等地,在国际上,安溪乌龙茶主要出口地区集中在台湾、日本、俄罗斯,欧美市场的一部分。尤其是在国外市场,其竞争力弱,占有的市场份额较小。
(3)市场竞争压力逐渐加大。近年来,省内外尤其是安溪周边的县市大力发展铁观音,安溪县外铁观音的产量迅速增加,目前已经超过安溪的生产量,对安溪铁观音的产销造成了较大的压力。另外,近年来市场偏好 “清香型”铁观音,生产上一味追求 “香气”而忽略了铁观音独特的“音韵”个性,严重弱化了安溪铁观音的竞争优势。在国际市场上,国内乌龙茶的出口企业增多,企业之间竞相降价,进口商对乌龙茶的质量要求也有降低的趋势,乌龙茶出口产品向低档化发展,这种不利的国际市场环境使安溪乌龙茶很难与其他茶叶国家相抗衡。
(4)安溪茶叶产业化程度较低,难以抵御市场风险。安溪茶业产业化程度低主要体现在茶业生产多以家庭为单位,龙头企业带动能力不强,茶叶加工企业规模偏小。茶业的生产、供应、销售没有有效地连结在一起,使得产供销三方无法有效利用市场资源,尤其是茶农,难以及时、全面、准确地掌握与预测市场行情,常常导致盲目生产,无法抵御市场变动带来的风险。
(5)茶叶质量问题。茶叶质量问题中最受关注的是茶叶农药残余的现象。一些茶叶进口国家设置了“绿色贸易壁垒”,安溪茶叶在国际上的竞争力下降,给保持和拓宽国际市场带来了阻碍。另外安溪茶业生产的科学技术含量低,茶农传统的手工制作方式使每批茶叶的质量随天气变化而变化,不稳定的茶叶质量导致市场的不稳定,容易被其他省市和国家的茶叶品种挤占了市场。
二、对策
1.政府发挥引导及规范作用
针对家庭作坊式生产的茶农,政府应给与引导,可以对符合茶叶质量标准、茶叶质量优良的茶农进行奖励补贴,并应及时为他们提供茶业市场的动态信息,促进他们与龙头企业的合作或合并,促进安溪茶业的产业升级。对于大规模企业,政府应从资金、信贷、税收、技改和用地、用水、用电等多方面扶持龙头企业的发展。
政府应完善相关的法律法规,加强对市场的监测管理,制定相应的产品质量标准,划分明确的产品等级与包装的等级标准,可以按产品的质量等级统一包装,杜绝市场中包装混乱、包装过度的不良现象。
政府应承担起基础设施建设的任务,这不仅是针对拉动安溪县内企业发展,积极推进产业集聚的需要,也是开发茶业新市场,如旅游业的需要。政府应为安溪茶乡打造城市形象名片,加强茶文化宣传,树立安溪茶业诚信形象。
2.品牌效应开拓市场,深加工开发新产品赢得新市场
引导中小企业向龙头企业集中,以“牌”聚资,以“牌”扩业,强强联合,提高市场竞争力。品牌效应的内在实质是特殊的茶业文化,树立品牌和宣传茶文化相结合可以为品牌增加吸引力和情感感染力,有利于茶业产品市场的稳固。而创新通常是品牌活力持久保持的动力,面对不断变化的茶叶市场与消费需求,安溪茶业必须加大技术投入,加强茶叶深加工研究,利用茶业具有多功能的特性,大力开发茶叶多样化新产品,天福茶业就是一个成功的例子,开发多样化的市场不仅有利于占有新市场,并且能增强抵御市场风险的能力。
3.推进茶业产业化
推进产业化经营,应当形成市场、公司、茶农相连接的一体化经营组织形式。可以通过中介组织形成农工商一体化的“利益共享,风险同担”的经济共同体,从而降低交易成本,避免市场风险。充分发挥中国茶都的作用,加强营销网络管理,完善茶叶市场销售体系,把安溪建设成为全国茶叶产品集散地。利用地域优势建立两岸乌龙茶产业带即以地域上相邻、生产上相近的福建、广东和台湾三省构建乌龙茶产业带,闽粤两省和台湾之间进行丰富的资源、劳动力与先进技术的互补,实现规模生产。
4.绿色生产
参照国际通用的茶叶质量、安全、卫生标准,引进技术,加强基础设施建设,从生产的源头做起,减少农药使用量,培育优质茶树。在茶叶的加工、流通过程做好监测管理工作。宣传绿色生产的重要性可以通过标准化及无公害示范基地的示范作用和相关制度的执行来实现,建立质量可追溯制度,推广茶叶质量全程追溯技术,使生产者自觉做好质量把关工作。
三、结语
安溪茶业在国内市场占有重要地位,茶业是安溪县经济发展的主导产业,随着茶产业的发展,安溪茶业市场面临的问题成为产业发展升级的阻碍,解决安溪茶业市场杂、乱、抵御风险能力较小,拓展速度慢的问题,既需要政府在政策、基础设施、法律法规上的支持引导,也需要企业之间相互联合,提高自身竞争力,才能保持安溪茶业市场的稳定并赢得更大的市场范围。
参考文献:
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