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【关键词】O2O;大数据;企业培训
随着“大云平移”时代的来临,我们的生活、工作方式发生了巨大的变化,也给企业培训工作带来了深刻的挑战。知识爆炸导致知识的陈旧速度加快,讲师需要不断更新自己的课程,而学员也需要不断学习。面对这些变化,如何利用O2O模式在大数据时代使企业培训完成线上与线下相结合,工作与生活相融合,产生网络交互的无限可能性呢?
一、教育培训O2O模式的概念
O2O(Online To Offline),即将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。教育培训O2O就是通过线上线下的结合,利用大数据为受训学员提供个性化学习方案。教育培训O2O将会取代名师,将学习由“效果目标”变成“随机任务”,而老师作用由主导变为辅助O2O平台帮学生完成学习。O2O时代老师的作用会被弱化,此时的老师只是系统的辅助或做一些更高级的工作。
二、青藏地区企业培训现状
培训行业是一个非常诱人的行业,无论是组织还是个体都有再学习的需求。培训行业在青海当地正迅速增长,但和外省相比,省内从事企业培训业务的公司普遍存在规模小、层次低、内涵少等现象,培训机构的场地面积在20-1000平米不等,雇佣人员的数量也在3-20不等,通过笔者的调查,截止2014年5月,当地专门做企业培训的民营公司(中心)有十几家,但深入研究企业培训的前沿理论并付诸实施的很少。较低的培训市场准入门槛,使很多经营者对教育培训的规律缺乏科学的认识,在培训模式、教学质量、教学内容、师资上的研发投入严重不足,教学效果自然无从保证,加上急功近利的心态,导致对教学质量的漠视。另外,虽然培训机构的师资大多数是合格的,但由于培训本身的商业性质,又必然出现浮躁的教学风气,使教学效果大打折扣。许多培训教育机构办学特色不鲜明,教学体系不健全,教学模式互相复制,研发投入不足,最终的结果就是越做越小,质量越做越差,名声越做越烂,本地的培训机构不断成立也不断的倒闭或转行。
三、对策及建议
目前大多数企业,对企业全员培训越来越重视,企业老总普遍认为企业培训已经成为企业发展不可或缺的手段。但企业普遍存在的困惑是,高端培训价格太高,只适合企业高层管理人员;企业内训,培训师价格也很高,并且培训师真正的水平和能力良莠不齐,内训课程内容和企业的需求有偏离;企业培训公开课的价格也是很高,并且要承担大量的差旅成本,需要培训的人员太多,企业的培训经费难以支撑;培训光盘、E-learning等方式难以调动员工学习的积极性。在研究中,笔者发现企业培训机构的品牌影响力与服务能力是企业用户采购的所最为关注的因素。企业培训作为一种商业行为,在O2O时代必然需要一种自我调整来适应学习者的需求。
O2O时代的教育特点是碎片化、个性化,如果培训机构还是将老师作为自己的竞争核心,要满足学习需求就需要不断增加老师的数量,必然会增加机构的运营成本,并且名师的不稳定性很难使教育培训机构进一步规模化。
O2O的时代的企业培训需求是长尾分散式的,大数据颠覆掉名师效应,那么就需要培训机构首先要进行分散布局,采用现场学习+互动直播+随时随地点播+考试考核+企业内训等培训方式来顺应大数据时代和企业培训需求。所以,可以尝试建立O2O模式的系统平台,通过网络等技术实现学习的全过程管理(设计、实施、评估等),通过线上线下的结合,利用大数据为受训学员提供个性化学习方案,使学习不再依赖于名师、教室,借助网络技术,无限丰富课程资源、教师资源。
但这个成熟平台的搭建,在青海当地靠现有的培训机构去做,从资金上、技术上、资源上短时间内都无法完成。因此,其前期可以借助YY时代光华等网络平台和O2O平台服务提供商来扩大自己的品牌影响力和学生口碑,深入维扩市场将自己的利润最大化;等后期有了经验、资金、技术和资源支持自己,再做一个系统平台那将会拥有无限前景。对青海的企业培训机构来说,关键是寻找到线上和线下的连接点,如何在线下完成教育,线上进行优化和提高,这是需要进一步摸索的商业模式。
参考文献:
[1] 李莹.对构建高效企业培训体系的思考[J].现代营销(学苑版),2013(2):61
[2] 韩广.企业培训教育探索[J]. 科技与企业,2013(2),243
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[5] 严春燕.企业E-learning培训研究[J].经营管理者,2014(1):42
【关键词】培训评估;问题;对策
培训作为人力资本投资的一种有效途径在现代企业中发挥着重要的作用,随着石油企业对外战略的不断推进、各项技术的推陈出新、人才需求不断增长,培训投资逐年递增。然而培训评估工作的问题开始显露,影响了培训工作的有效性。
一、石油企业培训评估的现状分析
为了更好的了解我国石油企业培训评估的现状,以辽河油田为例,对辽河油田进行了《石油企业培训评估状况问卷》的调查,此问卷分为两份,一份是针对石油企业员工,一份是针对石油企业相关培训机构。针对企业干部的调查问卷下发到辽河油田党校的各级各类培训班以及辽河油田二级单位的培训机构。根据问卷调查结果,可以得出石油企业在培训评估方面一些具有共性的做法:目前,石油企业十分重视企业的培训工作,每年都会有一定预算专门进行培训。培训工作由公司的人事处进行总负责。下属二级单位情况不尽相同,有的由本单位人事科负责,有的由专门的培训部门负责,主要进行本单位培训的组织管理和培训计划的制定、考核,并组织一些培训活动。辽河油田也设有针对不同需求的专门的培训机构,例如党校、技师学校等。
1、评估的层级。各培训机构基本做到了一级评估,即调查学员对培训直观的印象,这个评估通常是在培训即将结束的时候,通过调查问卷的形式来实施的。例如授课的内容,培训的方法,语言的表达以及教学的效果;对培训组织的评价,例如对教学计划设计,教学组织管理,班主任服务,课余活动;对后勤服务的评价,例如教师卫生管理,饮食服务,住宿服务,车队等其他服务。如果是专门的培训机构,还会评估受培单位与上级主管部门的满意度,例如教学方案与课程设计,教学管理,教师授课;培训计划的安排,教学效果,学员情况,各个部门协调配合情况。数据搜集上来之后,对数据进行汇总,形成简要的调查报告。这个层次的评估通常作为改进培训内容、培训方式、教学方法等方面的参考。在一部分培训项目上作了二级评估,即通过考试等评估学员对知识的掌握程度,也可能是采用实际操作的方式。学习层评估也是目前最常见、最常用到的一种评估方式。它是测量学员对原理、事实、技术和技能的掌握程度,通过这种学习层的评估,可以增强学员的学习动机。
2、评估的主体。目前,各培训评估都属于内部评估,也就是由培训机构自己的成员对培训评估方案进行设计、实施和数据统计分析。由本机构的人进行评估,评估方案的设计可以更加贴近本单位、本企业的实际情况,更有针对性,评估流程实施起来也比较方面、快捷。
3、评估的方法。目前,各培训机构的评估方法集中在考试和填写效果评估问卷上,有少部分使用到了观察法。根据调查显示,在进行评估的时候部分培训机构使用了评估模型,更多的则是根据自己的经验和印象。同时,绝大多数的机构在进行评估的时候都能遵守相关的规章制度。
4、评估的流程,根据调查结果显示,50%的培训机构能够进行培训需求的调查,也有20%的企业干部表示:接受过培训需求调查或者听说同事接受过此类调查。几乎所有的培训机构能对培训数据进行分析并撰写评估报告,但是只有50%的培训机构将评估数据反馈给主办方或者学员。通过这些方式在一定程度上可以对培训效果进行评估,并为今后的培训提供借鉴依据。
二、石油企业培训评估存在主要问题
通过对辽河油田的调查,也反映出目前石油企业中所存在的一些具有共性的问题。
(一)培训评估理念落后
当前很多石油企业认识不到培训评估的重要性,评估工作被简化、弱化。部分单位和部门的评估工作只是走走形式、敷衍了事,甚至有的根本没有进行培训评估工作。根据调查显示,有72%的学员认为目前本企业的培训评估工作存在的主要问题是流于形式,30%的培训机构认为主办方对于评估结果不重视。
(二)培训评估流程不完整
根据调查显示,在当前实际操作过程中,很多机构缺乏必要的环节。第一,缺乏培训需求分析。在实际培训评估工作中,根据本次调查结果显示,只有20%的学员接受过培训需求的调查。培训需求调查的匮乏,会导致培训部门所提供的培训内容与培训对象的需求不一致,培训对象对培训内容不满意,严重挫伤其参与培训的积极性,培训的效果不明显。第二,缺乏跟踪评估。对于培训后学员行为、态度和组织绩效的跟踪评估没有得到很好的实施,仅有5%的学员表示经常接受跟踪评估,20%的学员表示偶尔接受过跟踪评估,65%的学员从未接受过跟踪评估。75%培训机构表示很少会做跟踪评估,25%的培训机构表示偶尔进行跟踪评估。
(三)评估结果缺乏约束力
在调查中有80%的学员表示评估结果对自己的晋升、绩效考核或薪酬仅作为参考,10%的学员表示有直接影响,5%的人认为毫无影响,另外5%表示不了解。75%的培训机构表示结果仅作为参考,25%的培训机构认为毫无影响,培训学员因缺乏培训评估的压力,出不出勤一个样,学好学坏一个样,致使培训的效果大打折扣。
(四)培训评估内容不全面
培训评估的内容分为四个递进的层次:反应层、学习层、行为层、结果层。当前多数培训评估仅采用反应层和学习层评估方式,只对培训的满意度、培训过程中所授予的知识和技能进行考核,没有深入到学员培训后回到工作岗位后,其工作态度、工作行为的改变、对于提高组织绩效和企业效益的改善。
(五)培训评估方法过于简单
在实际操作中,很多培训主管部门采用的评估方法过于简单,仅局限于在培训结束后对培训对象进行测试,或就培训对象对培训项目的满意度进行问卷调查。
(六)评估主体单一
目前主要是由培训机构对培训效果组织评估,这种单一化的评估可能会造成评估结果缺乏科学性,信度与效度不高。在调查中,有75%的培训机构表示,评估工作仅依靠自己的经验和印象;在评估方式上是单向运作的,即单纯地由上述评估主体对培训对象的受训效果进行考核评价,缺乏培训对象对培训项目的反馈,缺乏自我评估,内部评估和社会评估的引入,造成评估结果信息不够全面,甚至因为一些人为因素干扰,导致评估结果不能够做到真实、有效。
关键词:企业培训类型;培训模式选择;培训方案
中图分类号:F240 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2011)20-0078-02
一、企业培训的类型
企业培训按照开放程度可以分为内向型培训、外向型培训、内外兼具型培训。
1.内向型培训――GE克劳顿学院
内向型培训主要是为构筑企业全员培训体系而设计的,它的学员主要由企业全体员工构成,并不对外开放,最典型的就是GE克劳顿学院。
创立于1956年的GE克劳顿管理学院是GE高级管理人员培训中心,被称为“美国企业界的哈佛”。它的使命是:创造、确定、传播公司的学识,以促进GE的发展,提高GE在全球的竞争能力。每一年,在克劳顿村接受培训的GE高级经理人员都达5 000-6 000人,他们分别来自GE在全球的业务部门,而教员的50%来自GE高层经管人员,其中包括GE前董事长兼CEO韦尔奇先生以及现任董事长兼CEO杰夫・伊梅尔特先生。在过去18年中,韦尔奇曾250多次出现在教室里,堪称GE公司首席培训师。
2. 外向型培训――爱立信学院、惠普商学院
外向型培训又可以分为两类,一种是仅仅面向其供应链体系开放的,主要目的是支持其业务发展,如爱立信学院;一种是面向整个社会的,主要目的是提升企业形象或实现经济效益,如惠普商学院。
爱立信中国学院成立于1997年,它的主要目的是使员工更注重能力的培养,并为员工提供更多的学习机会;另一个目的就是为爱立信公司的客户、合作伙伴以及相关政府部门做培训。
惠普商学院主要面向社会从事管理类培训,主要任务是将惠普公司多年经营实践中积累的管理经验进行总结整理并推广、介绍给国内企事业的中高层管理者,旨在帮助企业培养优秀管理人才,增加社会影响力。
3.内外兼具型培训――海尔大学
内外兼具型培训一般是具备一定社会影响力的企业在内向型培训的基础上发展而来的,较为典型的是海尔大学。
海尔大学是海尔集团为满足国际化战略转移而成立的,始建于1999年,是海尔培养员工管理思路创新的基地,也是海尔员工思想锻造的熔炉和能力培训基地。
二、油田公司培训模式选择及可行性
1.油田公司培训模式选择
从以上案例分析可见,一个企业的培训究竟定位为内向型、外向型还是内外兼具型,需要考虑:是否为本企业战略所需要;本企业在培训业务方面是否具有竞争优势,如企业知名度、课程开发能力和培训师资等。目前,大庆油田培训工作的定位是内向型的,作为一个大型企业这是必须要夯实的基础。但是,根据企业现有培训资源和历史资源,油田公司在做好内向培训的基础上,具备相应条件,可以适当开展外向培训,走内外兼具型培训的道路。
2.油田公司开展对外培训的必要性
(1)增强自身“文化软实力”对于大庆油田这样有着悠久文化历史的大型国企,不仅建设企业文化的任务艰巨,而且把大庆精神、铁人精神总结好、宣传好,以优秀的精神品质感染人、同化人,这也是大庆油田肩负起历史责任、弘扬优秀民族文化应尽的义务。
(2)内外互动,进一步提升企业培训水平。外向培训的开展对培训工作提出了更高要求,这也要求企业在目前的基础上,对内部培训资源(内训师队伍水平、经典课程设计、现场建设水平、参观考察线路完善配套等)进行更充分有效的整合、优化和提升,更为系统的考虑整个培训工作,形成两条互相促进、相得益彰的内外部培训流程。
(3)增进与外部群体间的联系。开展外向培训,不仅能使客户获得可借鉴的经验,同时也使这些群体对大庆油田有更多的了解,获得与外部群体增进友谊和信任的桥梁,创造更多未来可合作的可能,为企业发展提供更为广阔的前景。
(4)创造一定的经济效益。油田公司开展外向培训并非是以利润最大化作为最终诉求,但是也绝非违背市场经济的运作规律,做赔本生意。从其他企业的经验上看,成功的外向培训是完全可以为企业创造一定的经济效益的。
3.油田公司开展内外兼具型培训的资源条件
(1)内部培训资源不断壮大。经过近年的系统开发,油田公司企业内部培训业务逐步趋向成熟:第一,培训方式更加多样,呈现出参观考察、现场培训、研讨、面授等多种形式相结合的灵动局面;第二,培训内容更加贴近企业实际,着重在企业内部建立技能内训师、技术内训师、管理内训师三支“内训师”队伍;第三,配套硬件环境不断优化,铁人纪念馆、油田历史陈列馆、大庆油田科技馆等相继建成完成,先后确立1205钻井队、西水源等14个传统教育基地,以及12个企业文化示范区,使大庆精神、铁人精神的培训具备了独有特色载体。另外,还拥有高级人才培训中心、职业大学以及所属单位多家专业技能培训中心。
(2)厚重的历史积淀。大庆油田开发建设40多年来,不仅给国家创造了巨大的物质财富,更为宝贵的是,形成了以“爱国、创业、求实、奉献”为核心的大庆精神、铁人精神,作为中华民族精神的有机构成,被国人广为传诵,大庆油田也早已成为我国工业战线的一面旗帜。
(3)对国企有普遍借鉴意义的发展历程。大庆油田公司作为一个典型计划经济企业,在并轨市场经济的过程中经历了与大多数国企一样的困顿与低谷,经过多年探索和经验积累,企业在正确的战略引导、技术攻关、管理重塑、文化渗透下,已经在整体协调发展、构建和谐矿区、打造百年油田的道路上越走路越宽。
(4)独特的旅游资源。大庆是全国最大的石油石化城,石油采集装置、大化工装置,以及石油博物馆、历史陈列馆等工业城景观随处可见;大庆典型的北温带大陆季风性气候,使城市冬季寒冷多雪,冰雪资源丰富;大庆是全国城区内最大、保存较为完整的湿地景观城市,独特的湿地风光在国内绝无仅有;周边的扎龙自然保护区、五大连池火山群等等,这些都可成为开发石油工业游和湿地、火山特色游的最佳选择。
以上资源条件说明,大庆油田具有开展企业外向培训的先天条件和实力。事实上,大庆油田也曾成功承办过中石油系统内部或全国范围内的专业培训任务。今后,只要着眼于此,并加以整合、优化和设计,大庆油田的企业培训完全可以实现从内向型向内外兼具型过渡。
三、油田公司对外培训的方案设计与组织实施建议
根据油田公司开展培训业务的现有基础和优势资源,可以先确定具有本企业特色的主要培训模块,在此基础上,针对外部培训对象的具体要求和条件加以市场细分,开展个性化组合,形成有针对性的培训套餐。
1.主要培训模块设计
模块1――大庆精神、铁人精神及企业文化
以大庆精神、铁人精神为核心内涵,以大庆油田多年来培育的企业文化为基础,分析大庆精神、铁人精神的起源、发展和不断丰富的过程,以及在新时期对企业管理的重要意义;讲解大庆油田企业文化的形成和创新发展的过程,结合实际,探讨国有企业如何归纳、提炼符合自身特点的企业文化,如何贯彻落实企业文化于企业经营活动和职工行为上。
模块2――基层建设经验
基层建设是一项内容繁杂、任务艰巨的系统工程。新形势下,抓好基层建设对于打好企业发展根基有着重要的现实意义。大庆油田是国有企业特别是油田行业基层建设中的楷模,在近半个世纪的奋斗历程中,熔炼出以“三基”工作为核心,以大庆精神和大庆优良传统为灵魂,集目标、责任、制度、文化为一体的一整套基层管理工作体系。
模块3――企业战略管理
围绕大庆油田近年在市场经济条件下进行的数次改革重组合并,探讨大型国有企业在科学发展、和谐发展之路上的战略管理方式,如何分析周边战略环境,如何认清自身资源,如何制定长期、短期的战略体系,以先后形成的《大庆石油管理局二次创业指导纲要》、《大庆油田可持续发展纲要》等战略规划为蓝本,深入探讨企业如何提升自身战略优势。
模块4――体制结构调整
企业战略转型必须辅以组织结构调整,落实战略思维,发挥战略优势,对于一个大型企业,如何紧密结合战略思维,平稳地实施组织结构调整是一个现实问题。总结大庆油田10多年来的重组分立,在此期间开展的集团化、专业化运作,扁平化实践,以及基层建设经验・・・・・・这些都对其他国有大企业实施集团控制具有借鉴意义。
模块5――技能培训
从所属单位层面,油田公司也拥有很多资源。比如,高级人才培训中心的管理课程,职业学院、建设集团等多家单位的特色技能培训项目等。可以按照市场需求从中择优、择精、择强确定几个科目,对油田外操作群体提供相关技能培训。
模块6――参观考察
为做到张弛有道、理论联系实际,培训要根据课程推进,配合设计涵盖国家传统教育基地的“三馆”、基层单位传统教育基地、石油文化游、湿地风光游等实地参观考察。这在外向培训应占据重要位置。很多通过语言、文字等具体化手段不能完整传达的精神内涵,再辅以现场感受、群体感染、言行领悟等办法,则更能达到培训的效果。
2.培训方案与模块组合
开展对外培训输出的主要对象是国有企业,尤其是油田企业。这是因为,国有企业经营管理的特点比较相似,存在着企业文化、产业转型、和谐企业建设等共性需求。但在国有企业中,根据受训群体的层次、岗位不同,培训课程也不应相同。另外,因为大庆精神、铁人精神的影响广泛,每年非国企的其他社会群体也有培训需求。由此,可将不同受众进行市场细分。如针对国有企业管理者可以选用基础模块1、2、3、4、6;针对国有企业非管理者可选用模块1、2、5、6等,从而形成更为科学、更为个性的培训套餐。
通过对企业培训类型及模式的研究,充分分析大庆油田开展内外兼具型培训的资源条件及可行性,为大庆油田开展外向培训,走内外兼具型企业培训的道路提供了思路。
参考文献:
[1] 尹振豪.如何构建企业培训体系[J].企业家,2010,(6).
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生源困境突围
高职高专院校“吃不饱”的难题已经出现好几年了。2012年,广东东华职业学院计划征集2149人,最终投档1152人,相差近1000人;河南省专科招生只完成了原定计划的七成半;上海专科的总计划招生数也大于报名人数。
有官方数字显示,高中生的招生数在2005年达到887.73万,2009年降至830.34万。而高考报名人数在2008年达到1050万的巅峰之后,也进入下降通道。
同样面临危机的还有中职。
2000年,我国招收了2295.5万名初中学生,此后逐年递减,2009年降至1788.45万。而根据我国教育规划,中职学校在校生规模2015年要达到2250万人,2020年要达到2350万人,比现在只增不减。西部某中职今年预计招生近千人,实际报到16人。
应该说,初中和高中生源的减少,对“掐尖”的名牌大学的影响远不如对中等和高等职业教育的影响那样直接。在生源严重减少的现实情况下,如何生存下去成为职业院校亟待解决的难题。
对此,许多专家从职业教育自身发展的角度提出了建议,他们普遍认为,针对企业开展培训是在生源减少的情况下稳定职业教育规模,保证职业教育健康发展的有效措施。
在中国,企业培训市场具有巨大潜力。有数据显示,兰州目前的企业培训价位在200~400元/人/天,而上海、苏州等地有的培训平均需要500元/人/天及以上,有的高价位的达到2000?3000元/人/天,但仍有不少本地企业会“不计成本”组织员工远赴外地培训。另有数据显示,目前,我国企业培训产业的年产值已经超过了1000亿元,并以每年30%的速度增长。
面对企业培训市场巨大的需求,职业教育有何作为?
尽管职业学校教育和职业培训是职业教育的两大任务,但顾此失彼,只重视全日制学校教育的片面做法在职业教育界普遍存在。大部分职业学校仍沿袭普通学校的运作模式,在教学安排过程中,不愿意轻易地变更教学时段和管理方法,造成了重学历教育,轻在职员工培训,有的甚至把在职员工培训看成是学校的一种负担而推诿,即使进行职后培训,也首先把已经在开展的职前教育放在第一位,而不考虑企业运作模式和效益。
屡遭冷遇
生源危机之中,也有一些职业院校开始思考并尝试借助校企合作的平台,为企业管理层和员工提供培训。
天津机电职业技术学院是教育部门批准的国家技能型紧缺人才培养基地,也是天津市第一家通过ISO9001质量管理体系认证的高等院校。该院院长张维津就表示,学校将来的发展要靠“一足两翼”,学历教育是“足”,“两翼”一是产学研结合,一是对外培训服务。张维津介绍,目前学校有全日制在校生5800多人,非全日制的培训生基本与这个数字持平。
但对更多职业院校而言,企业培训仍没有摆脱“学校热、企业冷”的难题。
专家分析,出现这种现象的原因众多:职业院校的教师在培训过程中不太了解企业培训需求,解决问题能力有限;一些职业院校教师知识滞后,教法单一,不能得心应手应用案例分析、情景模拟、游戏互动、讨论等教法。显然,职业院校教师的知识、能力和行为与企业不接轨;多数职业院校没有把建设适应企业培训的教师队伍纳入院校重要的目标和任务中,没有形成促进大批教师到企业调研、学习的激励制度和考核评价办法等机制;没有企业培训教研和科研的部门和人员;相应没有针对企业培训投入时间、精力、人力和财力。
事实上,职业院校的学校教育与针对企业的培训虽然都是教育现象,但是差异是巨大的。
四川省教科院副院长曾宁波分析,职业教育的教学以学科教育为中心,教学过程强调学生对信息的获取,而企业培训强调个性化和多样化,强调学员学会如何学习和理解知识技能。二者虽然都强调内容的实用性,但前者强调的是专业领域内诸工种的共性技能和某一两个工种的基本知识和技能,后者强调某一工种某一方面内容的强化和提高。二者都强调提高学生或学员的技能,但职业教育着重强调学生基本知识和基本技能的培养,企业培训着重强调学员工作中理解判断能力、调节能力和处理问题的能力。
从企业的角度来看,一些职业学校的培训仅仅是知识传授,不能因需而教,培训内容不实用,有效性差,不能立竿见影,不能帮助企业解决实际问题。
对于职业院校企业培训能力不足的问题,四川师范大学科技开发总公司副总经理敬鸿彬表达了自己的观点。他认为,目前职业院校此方面的工作,有一些地方需要反思与改善,比如,在培训的时候应用性不强,开发的培训课程与企业需求不匹配,从企业和受训者的教育来讲,他们往往是带着问题来的,是想通过培训解决一些问题,而不是来学系统的知识,但是一些职业院校容易混淆针对学生的教育和针对社会的培训两者的区别。
在机遇中求生
今年5月的《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》无疑为职业院校进行企业培训提供了机遇。如何把握机遇?或者说,职业院校需要在哪些方面有所提升?
应该说,职业院校进行企业培训具有先天的优势。
“职业院校拥有充足的教室、宿舍,实验实训设备齐全。”有专家提出,不少职业院校近年来均在实验实训设施上投入了较大的资金,所具有的实验实训设备基本上能够满足职业培训的要求。实际情况是这些实验实训设备的利用率低下,没有充分发挥资源的作用,设备设施的巨大潜力还有待开发。对企业开展职业培训,既可以满足企业的需求,又可以提高办学的社会效益,为学校创收,闲置的教学设备得以充分利用,是校企双方共赢的举措。
不仅如此,职业院校设置齐全的专业满足企业多样化职业培训的需求。
四川省职业教育专家赵兴民认为,“职业院校根据国家的学科专业目录开设学科,覆盖多个学科门类,同时,职业院校可以根据地区、行业经济和社会发展的需要,按照技术领域和职业岗位的实际需要来设置和调整专业,专业口径可宽可窄,宽窄并存”。
北京市求实职业学校望京校区于2013年下半年召开了两次校企合作专家研讨会,学校主要就企业培训的目标需求、内容需求和形式需求等方面进行研讨。通过这些研讨该校掌握了第一手信息,及时了解社会和企业的培训需求。
了解企业的培训需求需要重点关注员工需求、企业需求和社会需求,有时候企业知道自己的培训需求,有时候他们并不是很清楚,职业院校可以就这些问题帮助企业进行分析,或者和企业共同寻找需求,甚至帮助企业发现需求。
做好企业培训,打造适合企业培训需求的师资队伍很关键,因为企业培训与职业院校教学对师资队伍素质要求的侧重不一样。
福建商业高专曾做过积极探索,该校曾选派从事专业基础课和专业课教学的主讲青年教师以脱产或半脱产形式,在学期期间或假期到企业顶岗实践。学校还鼓励教师参与企业科研项目,与企业合作,带着研究课题进企业,教师既了解了企业的发展和需求,又学会了最新技术知识,使得教师明确了今后从事企业培训的专业方向。
有专家指出,诸如此类实践活动,有助于职业院校了解社会对毕业生人才素质能力的需求和与自己所讲授专业课程相关的职业特点和技能要求。
当然,职业院校在适当的时候还可以聘请兼职教师进入培训师资队伍,聘请有丰富实践经验的社会人士担任兼职培训教师,把实际工作岗位对专业理论和实践的要求以及经济技术发展的动态带到培训课堂,有利于提升师资队伍的实践针对性。
做好企业培训,还需要采取灵活的培训模式。企业职工与职业院校的学生不同,所以教育方式应该不同。一些职业院校的职业培训中,由于对企业的需求了解不够多,加之与企业沟通不畅,在实施培训中还是以理论知识的讲解为主的面授方式,精彩案例分析和实践环节缺乏,这样的培训模式,很难满足当前企业对职业培训效果的要求。
【关键词】E-learning;现状;展望
E-learning自从20世纪90年代以来,被称作“第四媒体”的互联网以其无限的容量、广阔的覆盖面实现了人类传播史上新的革命,一个个由它创造的新景观,不断向人们展示它独特的魅力。此外,E-Learning以其网络化、个性化、可管理等优点成为一种新的技术应用时尚,受到各国企业培训的青睐。中国的E-Learning市场在经过几年的培育以后,国内的企业开始对E-Learning表现出浓厚的兴趣,并逐步实施E-Learning的解决方案。E-Learning是一种不同与传统企业培训的一种培训方式,有自己独特的优势,如果不考虑区别,培训很难达到预期的效果。
一、E-learning
依据美国教育部2000年度“教育技术白皮书”权威的论述,认为“E-learning”是一种受教育的方式,主要包括新技术条件下的沟通机制和人与人之问的交互作用。这些沟通机制与方式主要指:计算机网络、多媒体、专业内容网站、信息搜索、电了图书馆、远程学习与网上课堂等.通过该概念可以引伸为通过互联网进行的教育及相关服务。其作用主要有:提供了学习的随时随地性;改变传统的教师作用和师生之问的关系;提高学生批判性思维和分析能力;极大地改变课堂教学的目的和功能。
二、E-learning在我国企业里的发展现状
中国大陆关于E-learning问题的研究热潮比国外滞后近10年左右,中国台湾要比大陆早一些,有关E-learning研究的文章,有许多都是对外国资料的引入,本土化的E-learning研究还十分少,主要原因是E-learning确实还是新生事物,其发展还需要很长的一个过程。尤其是在企业培训方面的学术论文很少。而研究新员工E-learning培训的就少之又少了。在中国大陆,E-learning研究主要有两个方向:(1)学术界(主要是教育技术界),将视角放在了远程教育,关注网络学历教育,学校的网络课堂建设,学习支持服务系统的建设等等,几乎与网络远程教育是一个概念;(2)企业培训及咨询业,焦点则是落在企业的培训,且重点放在企业管理培训。对于新员工的E-learning培训方面的研究,无论是国外,还是国内,都很少见到有专门的分支研究,而是常常在企业E-learning培训系统中作为案例或是系统的一个部分来解说。现阶段我国E-learning企业正在共同探索适合中国企业的E-learning完整解决方案。
(一)从培训的对象来分
目前中国大陆的培训主要分为管理培训、专业技能培训和通用职业培训。其中管理培训主要针对职业经理人员等管理者的培训,后两种面对的多是一般的员工。
(二)从市场构成来分
E-learning市场有三个主要组成部分:技术、内容和服务。因此E-learning公司也形成了三大类:一类提供技术,即学习管理平台(如Saba公司、Lotus公司等);一类侧重内容提供(如北大在线、SkillSoft公司等);一类专做服务提供(如AllenInteractions公司)。而从服务来说又可以分为在线公告、在线培训、在线知识分享和在线指导四类。
(三)从厂商与客户的合作模式来分
有三类:(1)是用户企业自己提供课件内容,由E-learning服务厂商提供一些多媒体效果和界面设计等技术要求较高的服务,摩托罗拉在国内和易而学、学富科技、365教育网等就以这种方式合作;(2)是全部外包,即将从需求分析到平台的搭建、课件的提供到后续服务,全部交给E-learning服务厂商,如诺基亚把对中国大陆员工的E-learning培训全部授权予傲姿时代;(3)是一些本身具备独立建设E-learning系统条件的TT企业,如上海贝尔有限公司,则自主开发建设,只就某些方面向E-learning厂商做咨询。
受企业培训的大环境影响,中国大陆的企业E-learning市场呈现非均衡的特点。目前中国大陆企业E-learning的绝大多数客户还限于电信、保险、银行、IT企业等少数大企业。但基本上仍处于E-training阶段。多数中国大陆的企业还没有建立完善的培训体系,建立学习型组织的观念虽然被广为接受,但是还没有得到有效实施。因此,企业E-learning在中国更多地是E-training,即用信息化手段代替或部分代替传统的面授培训。而且,E-learning与传统企业培训结合不紧密。目前从事E-learnin业的企业多来自IT公司,缺乏企业培训背景,更多地受技术思维的影响,被纳入企业信息系统的范畴,因此在实施上企业E-learning有脱离企业培训的倾向。当前在企业E-learning市场中,内容占有约60%~80%左右的市场份额,而教学平台则占有20%~40%左右的份额。
三、E-learning在我国企业里的发展展望
在我国,E-learning在企业的发展最好的途径就是建立E-Learning的“企业大学”培训方式。这里的企业大学主要是指由企业出资创办、所有权隶属于企业的一种以职业教育为主要内容的学习组织,也是在高等教育大众化和多样化背景下对高等教育的一种延伸和补充。面向企业内部培训,满足企业内部对培训的需求,推动企业变革,塑造企业文化,是企业大学的基本职能:同时企业大学还肩负起为终身学习和创建学习型组织服务的使命,并且面向外部市场提供教育服务,服务的对象扩大到整个商业价值链的成员,使企业与供应商、客户形成战略同眼。一个成功的企业大学须做到以下几个方面:
(一)由企业高层管理者担任其主要师资
管理者要相当明确培训的关键性需求,使培训的效果更有针对性、更有价值:而高层管理者亲身参与到教学,既增加了高层管理者与员工的沟通,将自己的经验结合企业实际案例介绍给员工,既生动又具有可信性,不仅提高了员工的管理技能,使他们更全面且深入地了解公司的业务,同时在无形中起到了榜样的作用,能够鼓舞和激励员工积极学习和创新最终使其工作得到持续的改进:由高层管理者担任师资,有力地强化了企业高层对企业文化、发展战略的贯彻与实施,有效地解决了企业在不断发展与壮大的沟通瓶颈问题,强化了企业战略思想的贯彻力和内部沟通能力。
(二)构建企业与客户、供应商的良好关系
企业大学的培训重点应从内部发展为面向整个社会,最大限度地取得供应商、客户及战略伙伴的认同,对他们进行技术提升及质量控制的支持,这是企业大学普遍的目标。企业的高层管理者是企业大学最初、最纯粹的培训对象。跨国公司的企业大学最初都旨在培养具有潜力的高级管理者,像GE的克劳顿村成立时将自己定为“满足有潜力的公司管理者的需要”,摩托罗拉大学也是以培训高层管理者为起点。但随着市场竞争的激烈,公司的经营战略的改变也为了节约其投资预算,企业大学重新界定利益相关者,拓宽价值链上相关成员的培训。同时,E-Learning这一学习平台给公司的外向型培训提供了技术支持,使培训更加方便、快捷、及时。
(三)设计系统具有前瞻性的培训课程
过去的培训对公司战略没什么贡献,而且课程之间缺乏协调。相对而言,企业大学规划全部的培训和教育,设计、开发并提供各种学习项目以支持企业的核心战略的发展,企业大学在设计课程时,出发点是强化企业的核心发展战略和核心业务能力,推广企业的经营思想、文化、价值观念,介绍企业的内外经营环境,通过所设计的课程使员工学习并掌握学习、沟通和合作、思维创新和解决问题、自我管理、信息处理等能力。企业大学提供的应是持续学习的方法而不仅仅是寻求暂时的培训。
参考文献
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1、培训工作缺少计划性
很多企业把培训当作一个短期学习行为。一年培训一两次就可以啦。这种思想显然是错误的,企业培训应当是一个有计划持续不断地开展,尤其在知识更新比较快的今天,企业很容易落伍的。知识就是力量,她可以转化为竞争力和生产力,因此,企业要保持持久的竞争力、生产力就必须不断地提高员工综合素质。
2、重形式、轻实际、赶时髦
很多企业在进行员工培训时,是凭着自己的感觉而不是根据企业的需要。看到流行什么就去培训什么?如一家中型企业的规模不大,业务人员40多人,而且是多数是刚从学校招聘的应届毕业生,理应从企业的基本知识如:企业概况、理念、文化、产品、市场情况以及销售技巧等方面着手培训,而该企业的老板却听说现在正流行某某大师的关于如何建立学习型组织的讲座,于是就不管三七二十一不惜重金将这位大师请到企业,也不问大师讲什么对企业有没有作用?就这样给业务员做了一次培训。效果如何呢?不能说没有作用,只不过有点像给一个比较饿的人喝了一些保健品。
3、不能对症下药、缺少针对性
企业的培训缺少针对性,主要表现在企业的培训内容与培训的对象不相符,缺乏层次性和针对性。有很多企业轻易不做培训,做一次实在不容易,就干脆将所有的员工多参与,不管是否对他们有无作用。笔者曾遇到一家饲料企业对初级销售员进行培训是就犯了这样的毛病,对销售人员培训重要是针对产品知识,市场情况,销售技巧和基本的营销知识培训等,而这家企业却请来了几位大学教授,当然请大学教授并不错,错的是几位大学教授讲的是整合传播、企业战略管理等内容。试想,整合传播和企业战略管理是销售人员所必要掌握的知识吗?就这样培训了两三天,销售人员到下市场也不知道自己是卖什么的?
4、只要面子、不要效益
企业做培训的目的是为了提高员工的整体素质,同时也是为了提高工作效率和企业的竞争力。而很多企业做培训似乎不是为了这些,而是为了面子,在郑州的一家大公司明确规定培训师资一定要请大学教授,专家必须是国内一流的,这种高要求原本没有错,可是有一点太主观了。后来才知道这种要求是为了要面子,以此来显示公司的实力,叫做什么都要门当户对。
当然,企业的培训工作存在的问题还很多,在这里就不一一叙述。那么就针对以上问题企业应该怎么做呢?笔者对此谈一下自己几点看法:
一、企业培训应分层次进行
对于培训企业应根据的员工具体情况进行,要分层次有针对性,这样培训效果是与前面所述会有孑然不同的结果。
1、一般员工培训
一般员工培训应以企业内训为主,但一定要分层次进行,如业务员培训,企业应把业务员分为两类:即新业务员和老业务员。对新业务员一般由有经验的老业务员和主管进行培训,培训的内容(除军训外)一般以企业的文化、历史、组织结构、产品知识、市场状况、推销技能等基础知识方面;对老业务员培训要请一些培训专家或行业内的专家进行培训,培训的内容要有针对性,主要是对其理念更新、客户管理能力、市场开发能力、时间管理及潜能开发等方面的内容。
2、中层主管人员培训
对中层主管培训企业应以企业内训课为主,参加公开课为辅,但对企业的中层主管人员培训应从长计议,不能三天打鱼两天晒网。因为中层主管人员往往是企业的中流砥柱,起者承上启下的作用,对这一层次企业应作为重点培训对象。对于中层主管人员的培训也应分类进行,如营销类主管、管理类主管、技术类主管等,培训的内容也应存异求同,各类有各类的侧重点,技术类主管主要以技术的提高、改进、创新、引进以及管理等内容;营销类和管理类主管则以营销管理实战、理念创新以及新营销管理理论与方法等方面内容。在师资方面应以行业专家、营销与管理专家以及大学教授等有关人士。
3、高层领导的培训
高层领导即使企业的决策层和领导层等人员。对于这一层次的人员的培训,企业应以参加行业内举办和社会上举办的公开课进行或送进大学进行研修的形式进行培训。因为这一层次人员少,培训的费用高,因此,应以参加社会或行业内权威部门举办的公开课为主,大学进修为辅。当然参加公开课也要有选择的进行,不能是班都参加,首先要看内容是否是自己所需的对工作有没有提高等。
二、做好培训内容的设计
企业培训内容的设定与设计是十分关键的,是直接影响培训效果的主要因素之一。一些企业在培训时总是根据培训师所擅长的内容,而不是企业所需要的或是以培训机构的推荐为主,其实这些做法在一定程度上都影响了培训效果。企业在培训内容设定和设计上尽量要自己做,最基本也要写出一个大纲,让培训师或是培训机构选择你的培训内容,而不是企业选择培训师或培训机构所提供的内容。当然,也不能否定一些培训师或培训机构所提供的比较适合与企业的培训内容或方案。
企业在做培训内容设计时,一定要进行调查和研究,要对所培训对象进行调查,一定要根据培训对象需求和现状来设定培训内容。例如,培训对象在某些时期缺少斗志、信心而迅速下滑时,那么,在培训内容安排与设定方面应以激励成功学为主。总之,企业培训在内容设计方面要把握这样几个原则:要有针对性、实用性、时效性和系统性等。
三、正确选择培训师或培训机构
对于培训师和培训机构的选择,也是影响培训师效果重要因素,其中培训师的选择是重中之重。企业培训时往往比较注重的是培训师的知名度,因为名师出高徒吗,这是可以理解的。但企业在选择培训师关键不能仅仅只注重这些,应全面地、综合地去分析,不能仅凭感觉行事。笔者认为企业在聘请培训师时应考虑几个方面的因素:
1、培训师的职业背景。这个很重要,这是决定培训师所讲内容是否更接近企业需要的关键因素。例如,大学教授教师理论知识丰富,授课经验丰富,但实用性欠缺;行业专家既有理论又有实践,但讲课技巧欠缺等。
2、培训师做过那些企业培训,有那些业绩等。
3、培训师专业水平和特长课程。
四、做好培训计划
做什么都要有一个详细计划,对于企业培训工作,也是如此,也要有这样一个培训计划。一些比较大的公司一般都有自己的培训计划。但对于中小型企业而言多数是没有这个的,因为培训对其而言是次要的,他们要的是直接业绩和效果,即使做培训也是十分随便,根本没有什么计划的。当然不做计划并不是说他们就不做培训了,培训还是要做的,只不过随意了点,这对于他们而言似乎并没有什么损失。
其实培训并不是那么简单,他需要科学的详细的计划,计划的好与坏,是直接影响培训效果的,这些在此方面应该企业引起重视。那么,怎么做培训计划呢?笔者仅凭自己经验谈一点自己的浅薄认识,笔者个人认为做好企业培训计划应从以下几个步骤:
第一、要确立培训目标和目的;第二、要明确培训对象;第三、要了解培训需求、设计和规划培训内容;第四、做好培训师和培训机构的选择;第五、明细培训时间、地点和培训次数;第六、培训教材准备;第七、做好培训考核与评估;第八、做好培训预算。在制定培训计划应遵守几个原则: 针对需求、内容全面、 效益性原则、 可行性原则等。
五、培训后要做的工作
很多企业每年也都举办几次培训,但培训只是一种形式而已,没有什么实质性进展。培训已结束便万事大吉似的,不做任何评估和考核。其实企业做培训的最关键是培训后的事情,而不是培训培训的形式和过程。企业在作完培训后一定要评估培训的效果,考核一下是否达到了企业预期的目标。企业对培训工作的评估一般应从四个方面进行:
1、对培训对象的评估。主要对参与培训的人员进行考核,考核的内容主要是理论知识的掌握情况、业务技能方面及知识应用情况等又哪些提高?
2、对培训师的评估。主要对培训师的讲授能力、技巧、生动性,知识结构情况,以及所讲内容的实用性等方面进行评估与考核。
3、对培训部门的评估。对于培训部门的考核,主要对其工作计划是否合理性,对培训师和培训机构的选择是否有针对性,对培训安排的是否周密细致以及对培训的有效性等方面进行考核。
【关键词】ISO9001质量管理体系;人力资源管理培训;企业管理
当前,越来越多的企业认识到,人才与企业的配伍将在很大程度上影响着企业在市场竞争中的实力。但是,企业不可能通过无休止的招聘与解职来留用合适的人才使其与企业发展配伍,更多地需要通过有效的方式,使现有人才能够有效地适应企业发展步伐,并发挥着“人力”作为资源的作用。如何使企业员工更加适应企业发展的步伐,使人力资源适应企业发展,并能够提供更具有竞争性的优势成为当前众多企业关注的焦点。
ISO9001质量管理体系是一个以质量控制为中心,通过对企业管理中的制度、过程及过程记录的规范与控制,提高企业管理的有效性与执行性。除企业管理工作外,ISO9001质量管理体系对企业培训工作提出了一系列要求。本人在企业从事人力资源培训,现就ISO9001质量管理体系如何在企业人力资源管理中加以应用,并实现人力资源管理的最大配置进行思考,探讨ISO9001质量管理体系在企业培训管理中的作用及应用方法,现报告如下。
1 当前企业人力资源培训中的问题思考
1.1 企业培训缺乏系统性与过程控制
虽然目前很多企业已开始注重企业培训,并给予员工一定培训,但是,不难看出,仍有不少企业在培训工作上仅停留于缺少什么,补什么的初级阶段。还有的企业仅对新入职人员有一定的培训,但对已入职人员,或工作几年的员工再没有进行阶段性培训,这就造成了领导培训决策具有较大随机性,员工发展与企业发展有脱节,“新”员工可以较快地进入工作状态,但“老”员工在职业发展上则缺乏阶梯性上升,这也是部分企业老员工流失的重要原因。
企业人力资源管理部门对各部门的认识度的缺乏,在制定培训计划时无法与部门实际相结合,也会造成企业培训流于形式,甚至还会造成部门抵触。
1.2企业培训的单一性
企业的培训方式多以集中讲课、老带新等方式为主,对于选择何种培训方式则一切以工作需要或成本控制为核心,培训方式较为单一,员工对培训缺乏兴趣。在讲师选拔上具有单一性,不少企业讲师结构较为单一,一方面,不少企业培训单纯依靠公司内部人员,内部人员对公司业务虽然十分熟悉,是企业讲师团的重要组成部分,但是,内部讲师多为兼职工作,对讲课缺乏必要的技能,且多数人员培训的学员为本部门员工,难以做好严格评估培训结果,不能有效体现培训效果;另一方面,部分企业单纯依靠“外援”,而缺乏内部讲师的培养,外部讲师虽然有一定的专业课程的讲课经验,但对企业了解度不高,易使课程讲解缺乏针对性,造成纸上谈兵,且外聘讲师成本明显高于内部讲师。
1.3企业培训缺乏有效且长期的评估
这点与企业本身及培训本身均有关系。从企业的角度而言,不少企业过分重视对培训的短期效应,而忽略了培训的长期效力,及其对员工的影响力。从企业培训本身而言,短期效力是最能体现培训结果,也是最容易被发现的,这也是企业常用的评估培训的方式;中、长期效力则体现得较慢,也因此使较多企业没有进行中、长期培训评估,这就造成了企业对培训工作追求短期效应,而忽略其长期作用力。
2 ISO9001质量管理体系中关于培训管理对企业人力资源管理提出的要求
ISO9001质量管理体系包括质量方针与目标制定、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等多项活动,通过以文件的形式记录工作要求、情况及操作行为,并对执行文件能否符合程度文件进行掌控,完善了企业的管理控制。其文件包括制度文件、程度文件、记录文件等几方面。
ISO9001质量管理体系应用于企业人力资源培训管理,其通过系统性的质量管理文件控制,要求企业培训工作必须建立在合理的制度、程序要求及效果评估等方面,并及时、准确记录企业培训工作的各个环节,以完善程序文件,为进一步培训提供参考依据,可以有效改变企业培训管理零散、单一、缺乏长效性等问题。
3 ISO9001质量管理体系在企业人力资源培训管理中的应用思考
3.1 建立与企业经营目标相适应的企业培训体系,加强培训计划管理
首先,人力资源管理部门应熟悉企业经营管理目标及各部门的运营情况,在制定企业培训计划的过程中,注意要围绕企业经营管理目标,结合各部门运营管理的实际工作,在此要求人力资源管理部门要明确企业各个部室的工作职能及各个岗位的职责,岗位职责最好以具体且明晰的要求来体现,使培训计划的制定具有明确的方向性。如高级设计师要求本科及以上学历,专业工作任职10年以上,可独立完成图纸的设计与施工配合,那么对于任职满10的本科设计员的企业培训的目标,就是要使他能够独立完成图纸的设计与施工配合,在培训计划的制定上,除重点加强其对专业知识的掌握度外,还应加强对现场的熟悉度。
在制定培训计划时可通过目标分解的方法进行。首先,制定长期培训计划,再对长期培训计划分解为中期(一般为一年)的培训计划,最后针对各个部门的人员类型进行短期、阶段性培训计划。
除此之外,还应注意培训计划应与部室紧密相联,人力资源部门要与各专业部保持密切合作,防止与部室工作脱节导致培训工作流于形式。
3.2 根据培训计划,选择适合企业实际的培训方案及培训人员
培训的方式有多种多样,集中培训、外派培训、模拟演练等都可以达到提高技能的目的,人力资源部门应结合企业的工作实际,采用形式多样的培训方式;在培训讲师的培养上,采用外聘讲师与内部讲师相结合的方式,在企业内部采用选拔的方式,任用企业内部员工作为讲师团,并给予一定的讲课补助,减少外聘讲师所带来的培训成本,这种方式也可提高员工工作的积极性。
3.3 加强培训过程的质量管控,确保培训文件受控
在培训的过程中,可任命专人做培训质量控制管理,加强对培训文件进行及时记录、归档,从培训计划的开展,制定培训大纲、培训内容记录、培训有效性总结,确保培训各个环节均在受控的状态下,并做到有档可寻,为日后完善培训管理提供参考依据。在培训有效性总结方面,应注意对培训计划的执行情况进行分析,确认培训工作按计划,逐步且系统地完成。
3.4 建立培训评估体系,尤其是中长期培训评估管理
建立良好的培训评估体系,在培训评估方面,除短期评估外,还应制定长期培训评估体系,通过与专业科室进行沟通,采用培训后一天、一周、一个月、三个月、半年等几年时间节点,确认受训人员在接受培训后技能与能力的掌握情况,及其在实际应用中存在的问题,这也为下阶段培训计划的执行及改进提供依据。
4 结束语
ISO9001质量管理体系为企业人力资源培训管理提供了系统的管理方法,这对于提高企业培训管理的作用,为企业培养人才梯队指出了方法。
参考文献:
摘要:培训作为企业人力资源管理一大重要模块,优化企业的人力资源。针对应届毕业生的入职培训,无论对这些新进员工而言还是对企业而言都很重要。本文运用层次分析法,分析企业对应届毕业生的培训内容及其各自所占的权重,通过数据分析说明企业为了让应届毕业生更好地融入企业,应在哪些方面增强培训,达到培训效果。
关键词:企业培训 应届毕业生 层次分析法
一、引言
在企业的人力资源管理中,培训作为一大模块不可或缺。培训对于一个企业的意义不仅仅是培养优秀的人才,更重要的在于培训还有吸引和激励的作用,好的培训系统能够吸引更多的人力资源,尤其是对于初入职场的应届毕业生来说,优秀的培训制度有利于他们更好的发展,同时他们也想留在企业,可以改变就业中稳定性差的问题。
为此,本文所研究的就是企业对于高校应届毕业生的培训大体包括哪些内容,企业对于这些培训内容如何分配权重以更好地达到培训效果。
二、研究设计
通过对已有文献的整理和总结分析,并通过对一些进行校园招聘的企业培训体系的了解,笔者认为有三个方面的培训是企业最重视的,分别是应届毕业生的心态与价值观、组织归属感和能力,而对这三个方面进行培训的最终目标都是为了使应届毕业生更好地融入企业。然后利用层次分析法,对企业一般需要进行的培训内容进行分析,即企业为让毕业生更好的融入企业而对各培训内容进行相对权重的确定。本文采用层次分析法,对各培训方案给出了相对权重,让企业管理者能够明显看出应在哪方面加强培训,哪方面的培训更为重要。
三、实证研究
(一)层次结构建构
通过对关于应届毕业生培训内容相关文献的整理和自我总结,笔者认为目标层是使应届生最大程度的融入企业,准则层是心态与价值观、组织归属感和能力,为此,笔者总结了七个方面的培训内容作为方案层,分别为企业文化培训、素质拓展、轮岗、团体活动、自我学习、领导带领学习和座谈交流。这七个具体培训内容与准则层的三个方面均有关系和影响,因此,层次分析法的层次结构模型如图1所示。
(二)数据分析
由于层次分析法软件在输入判断矩阵的权重值后自动给出了单排序及总排序的一致性检验,所以我们很方便地得到了数据的计算结果。最终结果如表2、图2所示。
从数据分析结果可以看出,为了使应届毕业生更好地融入企业,企业对其的培训重点应放在企业文化培训、轮岗和素质拓展上。企业文化培训对于刚步入公司的毕业生来说十分重要,通过企业文化培训,不仅可以让员工深入了解本企业的文化,同时可以培养员工的价值观,让企业的价值观与员工个人的价值观更好的契合。“企业文化本身对于员工的影响能力是有限的,它必须通过一定的载体来发挥更大的影响力,或者说必须与员工的价值观有契合点”①,因此,企业文化的培训同样是与员工的价值观互相磨合的过程。企业文化培训可以通过多种方法,不仅是授课讲解,还应多通过参观、体验等方法让员工切身感受企业文化。
其次,便是轮岗和素质拓展。轮岗不仅能让毕业生熟悉企业各个岗位的业务与工作,同时还能在轮岗的过程中发现自己的兴趣点所在。这样,毕业生对企业的认同感也会增强,也是对自己能力的锻炼和发展。而素质拓展,则更能帮助企业调整应届毕业生的心态、增强员工对企业的归属感和认同度、发掘自身的潜在能力。素质拓展一般通过团队任务挑战自身极限,在整个过程中,有利于培养受训者积极勇敢的心态,发掘自身能力,在团队任务中增强自己的团队合作能力,提高团队的凝聚力。
最后,座谈交流和团体活动所占权重最小,但是仍然不可或缺。座谈交流和团体活动可以消除毕业生刚进企业的陌生感,增强亲切感。培养员工乐观健康心态,增强组织归属感。
四、总结
培训作为企业人力资源管理中的一个重要模块,已经越来越得到企业的重视。对于应届毕业生来说,培训显得尤为重要。因为毕业生如同一张白纸,很具有可塑性。如果在入职初期把握好时机,对毕业生进行完整系统的培训,不仅能让毕业生更好地发挥自身的价值,对于企业来说也是优化了本企业的人力资源配置。本文运用层次分析法,对企业的培训内容进行了分析,并给出了各方案的权重。毕业生的心态与价值观、组织归属感和能力是每个培训最应强化的,为了培训这些方面,使毕业生最大程度地融入企业,培训的方法和具体内容多种多样,但最主要的是培训企业文化,进行轮岗制度和素质拓展训练,同时注意毕业生的学习培训,配合各种交流和活动。只有通过系统的培训,企业才会感到人才的好用度,而员工也会稳定积极的投入工作。当然,企业应该在培训之前做必要的培训需求测试,在培训后对培训效果进行评估,给予反馈,才能使得企业的培训体系不断进步,增强企业的吸引力和人力资源的优化配置。
注释:
① 王勍,邬俊英.重视开展新聘应届大学毕业生的入职培训[J].实践(思想理论版),2011(5):35.
高等职业教育 教学改革 培训理念
高等职业教育是有别于普通教育的:高等职业教育是职业性教育,以工作过程为导向,以能力为本位,追求实践能力的提高,培养高素质、高技术应用型的人才。所以职业教育的性质,决定了职业教学必须实行产学结合,工学交替,手脑并用。职业培训是指对接受培训的人员进行职业知识与实际技能的培养训练活动,其目的是增强劳动者的就业能力与工作能力,促进社会经济发展与劳动就业。
一、高等职业教育与职业培训的共性与区别
高等职业教育和职业培训在教育事业发展中的特定地位,使两者具有以下共同特点:(1)具有较强的针对性与实用性。职业培训目标、专业设置、教学内容等均根据职业技能标准、劳动力市场需求和用人单位的实际要求确定。(2)教学与生产相结合。主要体现在一方面教学要紧紧围绕生产实际进行,另一方面要贯彻勤工俭学、自力更生和艰苦奋斗的原则,通过教学与生产经营相结合,既培养了人才,又创造了物质财富,获得社会、经济的双重效益。(3)培训方法上强调理论知识教育与实际操作训练相结合,突出技能操作训练。
高等职业教育与职业培训的区别主要表现在:(1)在教育中,知识主要是通过教而学会的,教师告诉学生什么是真理。在培训中,知识主要是被发现的而不是传授的,培训师只是促进和帮助学员去发现真理。(2)教学以教师为中心,培训以学员为中心。(3)教学主要关注那些可测评的行为,培训虽然也关注行为,但它同时关注态度。(4)教学注重明确的行为性目标,强调信息获取培训虽然也注重目标的明确性,然而更强调人际技能的掌握。(5)教学内容关注与理论性能力,培训内容涉及人的各种技能。(6)教学是以学科为中心的,一般采用讲课的方式,培训学员主动参与较少。培训更个性化和多样化,注意与环境的融合,更强调发挥培训学员参与的积极性。
二、职业培训对于基于工作过程的教学模式的启迪
工作过程教学是由工作实际来确定典型的工作任务,并为实现任务目标而按完整的工作程序进行的教学活动。在课程开发上以情境性原则为主,教学过程应是经验的形成过程和策略的构建过程,这点与成人学习特点有相似之处。因此高职教学可以借鉴成人培训中的一些方法。具体可以考虑在以下几方面实施。
1.转变教学观念
树立“以学生为本位,以应用为目的,培养创新思维”的教学理念,从“以教师为中心”转变为“以学生为中心”,促进学生“自主学习”能力的形成,改变“单一课堂讲授”为丰富多彩的“多种教学环节”。传统教学过程以教师为中心,教师按照自己的理解去“教”,难免使知识世界失去本色。而工作过程的教学是以学生为中心,学生在做中去学习、体会,从而感受知识世界的本来面目。
2.改变教学方法
高职学生因为不愿接受知识积累式的教学方式,才在应试教育中呈现劣势。这类学生“只有面对问题无法解决时,真正的学习才会开始”。其学习特点是:想学才能学,喜欢在解决问题过程中学习;要借助不同学习手段,让他多分析少记忆。因此适用于高职学生的教学方法有以下特点:(1)从应用角度讲理论:把课题内容转化到应用环境中的问题;(2)让他想学:让他觉得有用而且能学会;(3)多学少教: 减少老师讲解比重,缩短信息灌输,增加应用练习。
基于高职学生学习的特点,教学过程的设计可以参考培训教学原理进行:首先通过企业调研对学习需求进行分析,了解培训对象的知识需求,然后进行相应的课程设计,安排出相应的学习内容与学习时间;进而编写相关教学资料,包括教材、操作手册,课件等;然后通过教师运用适当的教学技巧和表达方式对教学内容实施传授,最后对教学结果进行评估与跟进,得出本次教学工作的经验与不足。
在高职教育中采用基于工作过程的教学,教师是学习情境的设计者,学习过程的组织者,学习问题中的咨询师。教师可以借鉴学习螺旋,引导启发,构建和谐课堂。可采用五个阶段的教学方法。
(1)教师引出项目,提出问题,讲述必要的知识,学生获取信息;
(2)师生讨论项目的实施方案;
(3)学生实施方案,教师帮助,解惑释疑。
(4)师生共评项目成果;
(5)教师提供新信息、新要求,学生另辟路径完成项目,或变动优化,扩展项目功能。
教学中强调指导性与构建性原则融合,让学生在自我构建与情境引导中学习,在主动存在与受动存在中转换,而教师在激励、咨询中指导、在解释中教,在反应存在与主动存在中转换。教师尽量从应用角度讲理论,把课题内容转化到应用环境中的问题,激发学生学习兴趣。其次教师在教学过程中多学少教:减少老师讲解占总课时的比重,缩短信息灌输,增加应用练习。更重要的是教师要让学生感觉你教授的东西有用而且他自己能学会,这一点往往是决定学生能否保持学习兴趣与学习信心,具备持续学习能力与动力的关键所在。
教育与培训有诸多区别,但企业培训的一些理念与方法用在基于工作过程的教学模式中是值得借鉴的。将企业培训与职业教育工作有机结合,相互促进,才能实现高职学院将职业教育做优做精,将企业培训做大做强的目标。
参考文献:
[1]屠群峰,兰杏芳.高职教育与职业培训相互衔接探析.成人教育,2007,(3).