保安人员行为规范细则精选(九篇)

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第1篇：保安人员行为规范细则范文

保安，指保卫治安，是一个职业工种，主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。通过保安人员的工作实施来保障，固定区域内安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。以下是小编为大家精心准备的小区保安配置活动方案3篇，仅供大家查阅。

小区保安配置活动方案1

(一)工作目标

1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

(二)主要工作计划措施

一.保安部结合公司实际情况做好20--年安全保卫工作。

1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。

3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和。

二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结20--年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

1.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。

2.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

3.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。

通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

小区保安配置活动方案2

一、完善企业机制，强化基础管理l综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。

计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。

行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造---的工作环境。

市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行"就业困难人员就业岗位补贴"的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。

实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。l承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。

锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司(含外聘)员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端--顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。

三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望目前，物业公司在内部管理方面也就是"软"管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场.

1、准备物业公司运行(特别是开盘期间)所需的办公设施和办公用品

2、去知名物业公司参观学习

3、拟定物业公司组织架构和销售期间物业管理人员编制配备

4、各岗位操作规程的制定，部分装裱上墙

5、为开盘招聘和储备保洁、保安、工程人员(保安、保洁各2人)

6、选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装;

7、保安执勤用品、保洁物资准备

8、拟定培训计划，拟定保安、保洁、办公相关资料和表格，请专业公司设计同和物业"logo"

9、拟定开盘物业配合方案、营销期间物业管理工作和临时工作纪律

10、对保洁、保安、工程、办公人员进行相关专业技能培训和现场指导

11、拟定销售期间物业管理服务统一说词

小区保安配置活动方案3

一.岗位职责

1.根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。

2.监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。

4.完成公司交办的其它工作。

二.车辆管理制度

1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。

2.机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。

3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。

4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。

5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。

三.报警：

第2篇：保安人员行为规范细则范文

第一章总则

第一条为规范营销人员的管理，鼓励其积极发展和长期留存，提高业务品质和经营绩效，同时为公司的发展壮大储备人才，特制订本办法。

第二条营销人员分为客户经理和营销团队管理人员。营销人员的职级由低至高分为：客户经理、团队经理、营业部经理、支公司经理及分公司副总经理和分公司总经理。

第三条营销人员的待遇、考核、奖惩等事项的管理，均须按照本办法执行。

第二章营销组织和管理关系

第一节营销架构

一、 直属关系：是指营销管理人员与其直接管理的营销人员之间的隶属关系。营销管理人员称为其直接管理的销售人员的直属主管，直属主管是团队经理、营业部经理、分公司经理、大区经理、金控事业部。

二、 所属关系：是指营销管理人员与其所有管理的营销人员（包括直接和间接）之间的隶属关系。

三、 直属团队：是指营销管理人员本人及与其具有直属关系的营销人员组成的营销团队。

四、 所属团队：是指营销管理人员本人及与其具有所属关系的营销人员组成的营销团队。

第二节管理关系

各级营销人员须接受上级营销管理人员的监督与管理，各级营销组织须接受公司营销管理部门的监督与管理。

第三章入离职管理

第一节入职管理

第一条营销人员入职

履历资料完整：入职登记表、身份证复印件、最高学历证复印件、招商银行卡复印件、体检报告（女性做孕检）、原单位离职证明、1寸免冠彩色证件照2张、营业部经理职级及以上管理人员需提供近半年内的银行流水。

第二条归属关系的认定

一、 营销人员履历推荐关系栏推荐人，来确定团队归属关系。若推荐人为营销管理人员，则被推荐人由推荐人负责日常管理和辅导；若推荐人为客户经理职级，被推荐人由推荐人的上一级营销管理人员负责管理及辅导；客户经理职级晋升后，该被推荐人仍为客户经理的，该被推荐人归属为晋升后客户经理团队的直属营销人员。

二、 新入职人员一经确定团队归属关系，原则上不能转换推荐和归属关系，如有特殊情况，所发生的“异动”须经过总部审批通过之后方可执行。

第二节离职管理

第一条离职的界定和前提条件

一、 主动离职：指任何情况下由营销人员主动向公司提出的离职。

二、 被动离职：指公司主动对营销人员实施的《劳动合同》的终止。公司有权实施被动离职的情况包括但不限于：

（一） 违反本办法规定，不能遵守营销人员日常行为规范和履行义务。

（二） 不能按期达成相应职级考核要求。

（三） 违反公司品质管理规定的相应内容。

第二条离职手续的办理

一、 主动离职手续：完整填写和提交《离职申请表》、《离职交接表》，按人事流程经各个相关部门负责人审批后办理相应手续。

二、 被动离职手续：营销管理部根据本管理办法相关规定进行核定后，通知对应人员的营业单位，由营业单位负责人通知离职本人，在三日内按照主动离职相关流程办理。

第三条离职后再入职时的管理规定

一、 申请权限：业务端人员在离职三个月后可进行再申请入职，且必须是带单入职。职能端人员在离职六个月后可进行在申请入职。离职人员中因业务品质问题被终止劳动合同者永久不再接受入职申请。

二、 薪酬制度和晋升制度：离职后再申请入职后的薪酬制度需按不高于离职前职级确认，享有对应的薪资待遇以及晋升权利。

第四条离职后的业务管理规定一、离职人员业务以及客户数据由分公司统一接管。

二、遗留业务及客户数据由分公司进行分配管理，并逐级上报至总部备案。

第五条异动管理

原则上除晋升、降级、人员无归属外不允许异动，一个月内只能异动一次，所有情况的异动生效日期均为每月1 日。

第四章工作职责

第一条客户经理

一、 针对公司产品，进行潜在客户开发，为客户提供专业的资产管理咨询服务。

二、 负责客户维护提升工作，为客户提供专业化的服务工作。

三、 掌握金融行业动态，把握市场机会，满足客户的个性化需求。

四、 根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议。

五、 完成团队经理制定的销售目标。

六、 根据团队经理的要求按时保质完成销售报告。

第二条团队经理

一、 负责经营业务计划的制定等团队管理工作。

二、 负责团队人员的业务培训、规划和督导。

三、 负责市场信息的收集和反馈，并协助公司根据市场情况制定相应的业务推动策略。

四、 完成工作报告及相关的业务汇报工作。

第三条营业部经理

一、 负责组织、协调和管理营业部的各项工作，达成业绩目标。

二、 负责培训销售团队，执行公司制定的绩效管理体系，对下属进行业务指导和工作考核。

三、 执行公司各项管理制度，做好日常业务活动管理，监督检查下属人员的执行情况。

四、 负责协助管理营业部各项业务活动，并提供专业的辅导与训练。

五、 负责内部及对外单位进行沟通协调工作等。

第四条分公司经理

一、 根据公司整体发展战略规划，以分公司为核心制定并执行当地市场长期开发的策略。

二、 依据分公司总体发展需要，管理和领导分公司团队建设，提升分公司各团队成员的综合素质和专业水平。

三、 带领分公司完成公司下达的年度任务指标。

四、 制定和完善分公司管理制度。

五、 宣传和实践公司企业文化，增强团队凝聚力，保证核心骨干的稳定。

六、 定期收集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息，分析当地市场发展趋势，为公司重大决策提供支持。

第五章职场行为规范

一、 职场着装规范：

男士着装要求：正装，即衬衫＋西裤＋深色袜子＋皮鞋，或深色西服套装，须佩戴工牌。女士着装要求：正装，即西裤套装、或套裙、或西装裙＋衬衫，须佩戴工牌。

二、 工作时间：不在职场阅读或浏览与工作无关的书刊、报纸、网站。

三、 洽谈接待：职场区域内的洽谈室，仅限于用来接待客户和面试，除此之外，不得随意占用洽谈室接待访客时使用的公共资源。

四、 职场工位：在使用职场工位时应充分尊重他人，不随意挤占他人空间，尽可能保证工作环境的安静有序，不谈论与工作无关的事。

五、 文件管理：未经许可，不随意翻动、阅览他人的文件；废弃的文件应及时销毁，机要文件不得随便放置或传阅；打印、复印后应及时将废弃掉的复印件放在标有“二次使用”的位置上，对含有保密信息的文件，应及时销毁。

六、 办公设备及办公场所：合理使用公司提供的办公设备，不得使用公司提供的办公设备和办公场所作诸如：聊天及玩游戏等、复印或传真与工作无关的资料等行为。

七、 安全管理：

（一） 办公区内严禁焚烧杂物或使用明火，不得自行安装或乱拉电线，最后离开办公区的人应确保门、窗、空调处于关闭状态。

（二） 须爱护职场内公共设施，如饮水机、音箱设备、桌椅等，遇有设备损坏或不能正常使用，由行政人事部门及时处理。如因工作需要，须将公司财产、记录或其他物品带出，应向上级领导说明情况，并按照有关规定办理相关手续，并填写《外出申请单》。

（三） 为保证公司及个人财产的安全，任何人不得私配办公室、文件柜钥匙，如遗失，需在行政人事部备案，如工作需要应由行政人事部统一配备并作备案。

（四） 为了公司及共同的利益，应积极配合行政人事部及所在写字楼保安人员的工作，共同创造一个安全的办公环境。

八、 保密制度：对于因工作原因知晓的公司相关保密信息负有保密义务，如因自身原因泄露公司保密信息，导致公司损失的应承担相应责任。

九、 媒体采访：未经过公司批准，不得接受媒体采访，如在公司安排下接受媒体采访，则必须在接受媒体采访前接受公司的媒体采访培训。

十、 违反本章规定各细则累计达到三次及以上者，公司有权予以解除劳动合同。

第六章绩效薪酬管理

第一条定义

一、 工资均以元/月为单位。

二、 日工资标准=月薪/21.75。

三、 实发工资=基本工资+绩效考核所得工资+各项津贴补助+提成+其他补发工资－事假扣除工资－病假扣除工资－迟到早退扣除工资－旷工扣除工资－其他扣款－五险个人缴纳金额－个人缴纳所得税。

四、 事假扣除工资额=事假天数*（月薪/21.75）。

五、 病假扣除工资额=病假天数*（月薪/21.75/2）。

六、 迟到早退扣除工资额=迟到早退次数*50。

七、 旷工扣除工资额=3*旷工天数*（月薪/21.75）。

八、 凡是工资交接未办理完毕的离职员工，工资暂不发放，待办理完手续后核发，若未办理请假手续，未上班期间按旷工计算。

第二条客户经理

职级薪资与业绩目标

职级

合计

基本工资

绩效工资

单月业绩目标

年化业绩金额（万）

K1

2600

2000

600

5

K2

4000

2800

1200

10

K3

4800

3300

1500

15

K4

5800

3600

2200

25

K5

7700

5200

2500

36

K6

9000

6000

3000

50

K7

12000

7000

5000

80

K8

18000

9000

9000

100

K9

20000

10000

10000

150

K10

28000

14000

14000

200

一、 提成比例：根据月度折标业绩金额分段确定不同的提成比例。

序号

月度折标业绩金额（M 单位：万元）

提成比例

1

0<M<5

1.2%

2

5≤M<10

1.5%

3

10≤M<30

1.8%

4

30≤M<50

2%

5

50≤M<80

2.5%

6

80≤M<120

2.7%

7

120≤M<150

3%

8

M≥150

3.5%

备注：此提成适用于团队经理、营业部经理、分公司总经理及职能人员开展业务，同时核算至部门。

二、 折算比例

根据不同的期限确定折算比例，最终确定不同的折标提成。

期限

折算比例

三个月

0.25

六个月

0.5

一年

1

备注：此折算比例适用于各层级人员

第三条团队经理

一、 人员配置：每个团队标配为一名团队经理，1 名客户经理，最高8 人。

二、 职级薪酬与业绩目标

单月业绩目标

职级

合计

基本工资

绩效工资

年化业绩金额（万）

T1

6500

4500

2000

30

T2

7000

4800

2200

40

T3

8000

5600

2400

60

T4

9000

6400

2600

80

T5

10000

7200

2800

100

T6

11500

8000

3500

130

T7

13000

9000

4000

180

T8

15000

10000

5000

260

三、 提成比例：根据月度折标业绩金额分段确定不同的提成比例。

序号

月度折标业绩金额（M 单位：万元）

提成比例

1

0<M<40

0.3%

2

40≤M<60

0.35%

3

60≤M<80

0.4%

4

80≤M<100

0.45%

5

100≤M<150

0.5%

6

M≥150

0.6%

第四条营业部经理

一、 人员配置：每个标准营业部配备1 个团队，最多6 个团队。

二、 职级薪酬与业绩目标

职级

合计

基本工资

绩效工资

单月业绩目标

年化业绩金额（万）

M1

10000

7000

3000

80

M2

12500

8500

4000

120

M3

13500

9000

4500

160

M4

15000

9500

5500

200

M5

18500

12000

6500

260

M6

21500

14000

7500

360

M7

26500

18000

8500

450

三、 提成比例：根据月度折标业绩金额分段确定不同的提成比例。

序号

月度折标业绩金额（M 单位：万元）

提成比例

1

0<M<120

0.2%

2

120≤M<150

0.25%

3

150≤M<240

0.3%

4

240≤M<400

0.35%

5

400≤M<500

0.4%

6

M≥500

0.45%

第六条

一、 所有新入职员工15 号（含）之前入职，当月为首月考核月，15 号以后入职的次月为第一个考核月。

二、 职级晋级

(一) 员工实行按照完成业绩量，相对应职级工资。

(二) 按就近就低原则确定其最终职级。

(三) 员工连续3 个月完成上一级别管理人员每月最低考核任务，即可申请晋升。三、职级降级团队经理及以上人员，连续3 个月每月业绩均低于最低考核任务50%，做降职处理。

四、薪资发放

(一) 客户经理当月未完成最低考核要求60%，基本薪资按完成比例发放，绩效工资按完成比例发放。

(二) 团队经理及以上人员，当月未完成最低考核要求60%，基本薪资按完成比例发放，绩效工资按完成比例发放。最低不能低于当地最低工资标准。

(三) 已转正的营业部经理，当月未完成最低考核要求60%，基本工资按照4000 元发放，绩效工资按完成比例发放，考核期3 个月，若连续3 个月每月业绩均低于最低考核任务50%，做降职处理。

(四) 业务端员工按出勤天数计发出勤奖励，满勤500 元。

第七条推荐奖励

推荐奖励适用于同级别人员引进，被引进人员转正后，方可享受相应级别的推荐奖励，推荐奖励周期为一年，提取期为引才入司起12 个月。

序号

推荐团队

推荐奖励比例（总业绩提成）

1

团队

0.1%

2

营业部

0.06%

3

分公司