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【关键词】新型煤化工;技术现状;发展思路
0.前言
煤化工可分为传统煤化工和新型煤化工。传统的煤化工主要用来发电、炼焦和作为工业燃料以及合成氨、尿素、甲醇、甲醛、乙酸、电石和乙炔衍生物(氯乙烯、醋酸乙烯、1,4-丁二醇)等。新型煤化工包括煤制油、煤制烯烃、煤制乙二醇、煤制天然气和煤制二甲醚[1]。
1.新型煤化工的技术现状
1.1煤制油的技术现状
煤液化技术在科学上称为煤基液体燃料合成技术,按合成工艺的不同,煤制油可以分为煤直接液化燃油和煤间接液化燃油2种。
(1)煤直接液化燃油:
煤直接液化燃油是指先将煤磨成煤粉,然后通过高温(400℃以上)、高压(10Mpa 以上),在催化剂的作用下加氢裂解,转化成液体燃油[2]。目前,国际上已开发出的煤加氢液化工艺有10多种,比较有代表性的有日本的NEDOL工艺、德国的IGOR工艺、美国的HTI 工艺。3 种工艺中,比较成熟可靠的是德国的IGOR工艺,其转化率能达到97%[3]。神华集团在20世纪末开始开发煤直接液化工艺,该项目引进美国碳氢技术公司煤液化核心技术,并进一步进行了调整与改进,将储量丰富的神华优质煤按照国内的常规工艺直接转化了柴油。
(2)煤间接液化燃油煤间接液化燃油是指先将煤转化成合成气(CO和H2),然后在一定温度、压力及催化剂的作用下合成生产出的煤油。目前,已经工业化的煤间接液化技术只有南非SASOL的F-T合成技术和荷兰Shell公司的SMDS技术[4]。
1.2煤制烯烃的技术现状
煤基制烯烃工艺路线为:粉煤在高温、高压条件下气化成主要成分为CO和H2的粗合成气,再经过变换及净化工序合成粗甲醇,粗甲醇精制除去水、二甲醚、甲酸甲酯等轻于甲醇的低沸点物质得到精甲醇,最后将精甲醇转化为低碳烯烃。当前,国外开发研究比较成功的甲醇制烯烃工艺主要有美国环球石油公司和挪威海德鲁公司共同开发的甲醇制烯烃(MTO)技术以及德国Lurgi公司的甲醇制丙烯(MTP)技术,而国内主要有中国科学院大连化学物理研究所(简称大连化物所)的甲醇经二甲醚制低碳烯烃(DMTO)技术、中国石油化工股份有限公司的甲醇制烯烃(SMTO)技术以及清华大学循环流化床甲醇制丙(FMTP)技术。目前,国内已建成的煤制烯烃项目主要有神华包头煤化工有限公司煤制聚烯烃项目、大唐国际发电股份有限公司煤制聚丙烯项目和神华宁夏煤业集团煤制聚丙烯项目[5]。
1.3煤制乙二醇的技术现状
煤制乙二醇技术是将煤制成合成气,再以合成气中的一氧化碳(CO)和氢气(H2)为原料制取乙二醇。目前,我国在世界上已率先实现了煤制乙二醇(CO气相催化合成草酸酯和草酸酯催化加氢合成乙二醇)成套技术的工业化应用。而国外技术未能实现工业化,其原因在于没能获得核心催化剂的关键制备技术和工业一氧化碳深度脱氢净化等系列关键工艺和技术,以及关键单元的技术集成[6]。
1.4煤制天然气的技术现状
煤制天然气的主要工艺流程为:煤气化生产合成气,合成气通过一氧化碳变换和净化后,经过甲烷化反应生产天然气。整个工艺在技术上是成熟的,现在国内外有关学者和公司将研发重心放到了气化技术的革新上[7]。煤制天然气的气化工艺[8]可分为蒸汽- 纯氧气化,加氢气化和催化蒸汽气化三种工艺。煤制天然气的另一核心技术是甲烷化工艺。目前国内还没有掌握大型合成气甲烷化工艺,主要技术要向国外公司购买。目前使用的甲烷化技术主要是托普索甲烷化循环工艺技术和DAVY 公司的甲烷化技术[9]。
1.5煤制二甲醚的技术现状
二甲醚的生产工艺路线很多,目前工业上应用的主要是甲醇脱水工艺和合成气直接合成二甲醚工艺。甲醇脱水法先由合成气制得甲醇,然后甲醇在固体催化剂作用下脱水制得二甲醚,甲醇脱水法又分为甲醇气相催化脱水法和液相催化脱水法;合成气一步法以合成气( CO+H2)为原料,合成甲醇和甲醇脱水反应在同一反应器中完成,同时伴随CO的变换反应,一步法多采用双功能催化剂[10]。
甲醇气相催化脱水法是目前国内外使用最多的二甲醚工业生产方法。合成气一步法合成二甲醚工艺主要有日本NKK 公司的液相一步法新工艺、大连化学物理研究所的固相新工艺、美国空气化学品公司浆态床一步法合成二甲醚工艺等。
2.新型煤化工产业发展思路
新一代煤化工技术是指以煤气化为龙头,以碳—化工技术为基础,合成、制取各种化工产品(和燃料油)的煤炭洁净利用技术。我国新型煤化工发展的总体思路与重点发展新型煤化工,应坚持与传统煤化工结构调整相结合,坚持提高效益与节能减排相结合[11]。
2.1 以清洁能源为主要产品
新型煤化工以生产洁净能源和可替代石油化工产品为主,如汽油、柴油、液化石油气、航空煤油、聚丙烯原料、乙烯原料、电力、替代燃料(甲醇、二甲醚)、热力等,以及煤化工独具优势的特有化工产品,如芳香烃类产品。
2.2 推进煤-电-热-化一体化发展
新型煤化工是未来中国能源技术发展的战略方向,我们要切实扭转煤化工项目生产单一产品的单纯煤化工发展模式,着力发展煤-电-化-热一体化,实现煤化工与电力、热力联产和负荷的双向调节。紧密依托于煤炭资源的开发,并与其它能源、化工技术结合,探索煤化工产品、副产物的综合利用, 如二氧化碳制绿藻、煤渣制氧化铝、合成油产品综合利用等,形成煤炭—能源化工一体化的新兴产业。
2.3 建设大型企业和产业基地
新型煤化工发展将以建设大型企业为主,包括采用大型反应器和建设大型现代化单元工厂,如百万吨级以上的煤直接液化、煤间接液化工厂以及大型联产系统等。在建设大型企业的基础上,形成新型煤化工产业基地及基地群。每个产业基地包括若干不同的大型工厂,相近的几个基地组成基地群,成为国内新的重要能源产业[12]。 [科]
【参考文献】
[1]杨卫兰.我国新型煤化工发展现状及前景分析[J].石油化工技术与经济,2012,28(5):22-26.
[2]郝剑虹,高海洋,张富兴.煤制油技术在我国的发展现状[J].北京汽车,2010(2): 43-46.
[3]钱伯章,朱建芳.对中国煤制油的冷静思考[J].炼油技术与工程,2006(7):5-9.
[4]张玉卓.中国煤炭液化技术发展前景[J].煤炭科学技术,2006(1):19-22.
[5]李丽英,田广华.煤基甲醇制烯烃技术及产业发展现状[J].合成树脂及塑料,2013,30(4):75-79.
[6]钱伯章.煤制乙二醇技术与应用[J].精细化工原料及中间体,2012(10 ):35-41.
[7]苗兴旺,吴枫,张数义.煤制天然气技术发展现状[J].氮肥技术,2010,31(1):6-8.
[8]MunishChandel,EricWilliams.SyntheticNaturalGas(SNG):Technology,Environ
mental Implications,and EconomicsClimate Change Policy Partnership Duke University,January,2009.
[9]刘志光,龚华俊,余黎明.我国煤制天然气发展的探讨[J].煤化工,2009,14(2):1-5.
[10]田广华,宋彩霞.煤化工产品工艺路线[J].现代化工,2012,32(2):6-8.
关键词:新疆哈密 新型工业化 思考
近年来,新疆哈密新型工业化发展取得显著成绩,作为丝绸之路经济带核心区重要增长极,哈密在新疆改革发展稳定大局中的战略地位和作用更加凸显。本文就哈密推进新型工业化的发展路径、推进方式等方面提出几点思考建议。
一、分类指导,推进传统产业新型化和新兴产业规模化
对于煤炭、电力、冶金、化工等传统能源原材料行业,一要着力推进规模化、清洁化和循环化,在技术改造、节能降耗、提高资源综合开发利用水平上下功夫,提高可持续发展能力;二要在延伸产业链,推进深加工,提高附加值上下功夫,做精、做强,优化产品结构;三要在整合资源、优化布局,推进一体化、集团化、基地化、集群化和发展循环经济上下功夫,提高竞争能力和经济效益。在新材料、精细化工、装备制造等新兴产业领域,着力扩大规模,着眼于做大、做强,积极支持和鼓励科技型中小企业发展,在形成技术领先、产业化领先和促进潜力优势产品的规模化上下功夫;在提供良好发展环境、提供创业投资、风险投资上下功夫;形成规模效应和集聚效应,提升品牌和竞争优势。通过项目支撑和资源整合,在能源原料产业打造一批有竞争力的大企业、大集团。这又可以分为两类:一是以资源开采加工为主的行业,具有显著的规模经济特征,重点促进高起点、集团化、规模化。二是以农产品为原料的加工业的发展,龙头企业具有规模、营销和品牌等方面的优势,关联和带动着千家万户和众多中小企业。要通过政府支持和市场竞争,共同培育形成龙头企业。在下游深加工领域,则应发挥民营资本和中小企业的活力,通过招商引资、技术引进、企业集聚,形成大中小企业合理分工、协作配套的产业组织和企业组织,形成重点产业的带动力。在国家高新区建设方面,要控制项目准入门槛,提高产业层次和水平,研究制定产业项目的准入标准。围绕已确定的重点产业领域,从创新能力(包括R&D经费比重、研发人员比例、新产品占比等指标)、高效发展(包括投资强度、单位用地产出、容积率等指标)、节能环保(包括单位产值能耗、单位产值水耗、污染物排放强度等指标)方面,有针对性地设定项目准入门槛,在招商和建设过程中,做好产业项目准入管理。
二、培育产业链、形成产业群,提升价值链、提高产业竞争力
适应当今区域经济的竞争在很大程度上已经由过去的单个企业之间的竞争,转变为产业链、产业群之间的竞争的要求,这就要求哈密通过培育产业链、形成产业群和挖掘整个价值链,来提高产业竞争力。一是着眼整个产业链的培育:注重产业的上、下游关系、旁向、侧向联系和产业关联,从原料―加工制造―配套全过程统筹考虑,如依托煤炭基地、特色农产品基地、矿产原料基地等的建设,提高加工制造业水平,构建煤电、煤化工、特色金属材料用户的战略关系,形成协作配套网络,改善新材料等科技成果产业化和技术创新的外部环境。二是从整个价值链中挖掘、提升产品的价值,改变单纯重视加工制造一个环节,转向统筹市场调研、研究开发、加工制造、经营管理、产业组织、物流、信息流、资金流、品牌建设、营销和产业集聚等全环节,改变目前优良品质、低档次、低价位、低市场份额(一流产品、二流包装、三流价格)的状况,通过细分市场和品牌培育,充分挖掘产品的潜在价值,实现效益最大化。三是形成产业集聚,实现新型工业化与新型城镇化的有机结合。尤其是对资源进行精深加工、机械制造等高加工度产业、精细化工、新型材料等高技术产业,产业集群的发展能够充分分享规模经济、范围经济和分工协作带来的好处。通过良好的社会化服务,将相关产业集中布局,既能够促进竞争,更能够通过分工协作和相互交流,提高竞争能力和创新能力。重点建设机械配套工业园、金属深加工与新材料园、精细化工园、特色农产品加工园等特色产业园。
三、内部驱动和外部带动相结合,形成新的发展推动力
一是通过观念更新、体制创新和发展模式革新,提高自主发展的动力和能力。加大品牌宣传和市场开拓力度;通过体制创新,营造有利于发展的外部环境;通过发展模式革新,高度重视人力资本投资,快速提升比较优势。二是整合内外资源,实施“外借”模式。扩大开放,大力开展横向联合,大力借用外部经营渠道、外部管理模式、外部经营人才、外部技术力量、外部资金,引进龙头企业,努力实现跨越式发展。
四、推进清洁生产,实现可持续、循环生态型发展
按照“减量化、资源化、再利用”的原则,以产业链为纽带,从企业、园区、基地三个层次,积极发展循环经济,提高资源利用效率,加强对工业污染的监控治理, 加快建立生态环境保护建设的长效机制。淘汰建材、化工、冶金、农产品加工等行业中污染严重、高消耗的落后工艺和装备,积极推行清洁生产和绿色技术,采用和推广无害、低害、废弃物回收处理的新工艺、新技术,充分利用废弃资源,提高矿渣再利用能力和工业生产废水回收循环水平,最大限度地减少废弃物的排放。推进综合开发,实现资源合理循环和有效梯级利用,重点加强矿渣、生产过程副产品的综合利用。加强矿山开采后的复垦和植被恢复,实现产业发展与环境和谐统一。
五、加强保障措施和政策支持的研究
(一)加快基础设施规划建设,改善服务硬环境
一是加快道路网络建设。要加快地区内道路建设,升级改造现有主要干线道路,推进乡村道路网络建设,提高道路等级,积极构建方便、快捷的道路网络体系。二是推进三网融合提高信息化效能。加快邮电、通讯、广播电视、远程教育等信息基础设施建设,积极推进三网融合,努力实现信息产业与工业、农业、金融、教育等多个行业的有效对接。
(二)提高政府服务水平,构筑投资环境支撑体系
一是加快政府职能转变,完善管理方式,树立服务是“第一投资环境”的理念。用足用好用活国家和自治区政策,提供全方位一站式服务,鼓励创业。维护公平竞争,保护多样化企业发展。二是对制定重点行业规划,并加强和改善宏观指导。三是加大公共服务设施建设力度,提高公共服务水平。支持认证检测中心、信息中心、培训中心、展示中心等公共服务平台的建设。
(三)加强人才队伍建设和科技创新,构建人才和技术支撑体系
一是重点完善人员聘用、职称评定、收入分配、岗位管理等办法,争取通过重要人才的引进促进一方事业的发展。二是加强与东、中部地区高等院校、科研院所联合办学、委托培养、研究开发的力度,培养实用型专业人才。三是以掌握特色产业核心技术为目标,组织“产学研”攻关,扶持关键技术研发、共享信息化平台,建立和完善科技服务体系。推动科技中介、科技试验、孵化器等组织机构的建立和发展。
(四)推进产业管理模式和机制创新,优化产业管理和服务
一是通过“政企联手”开发建设或企业独立开发、经营、发展的市场化运作模式,创新工业园区运作机制和园区开发模式。二是创新和强化产业管理组织,强化重点项目服务。支持地区内各行业协会、商会的建立,并给予其必要的资金支持,发挥其桥梁和纽带的作用。三是要抓好园区内水、电、路、通讯等基础设施配套建设,完善园区相关服务。建设小企业创业基地和公共服务平台,为投资者营造良好的创业环境。四是大力发展民营经济和中小企业。放宽非公有制经济市场准入的条件,除国家法律法规明确禁止和限制的领域,都允许非公有制经济进入。建立和完善中小企业信用担保体系,为民营中小企业融资创造条件。维护公平竞争,促进多样化企业发展。
(五)做好与上级部门的衔接工作,争取政策支持
一、加快新型工业化,增强核心竞争力
现代经济发展的实践表明,几乎所有国家和地区的经济发展都是建立在工
业化基础之上。从人均gdp水平、三次产业结构、重工业比重等主要参数粗略判断:当前**工业化进程呈现加速态势,经济发展总体上正由工业化初期后半段向工业化中期前半段跨越。着眼于发展阶段这个最大的实际,必须加快推进新型工业化,下大气力改造提升传统产业,切实提升产业规模、水平和层次,同时要避免走“先污染、后治理”的老路。
从特殊商品看,石油及其化工产品一直是现代经济发展的重要生产资料和消费资料,市场前景依然广阔。**向来以重化工业为支撑,必须紧紧抓住年产800万吨炼油综合加能力的炼化一体化项目进入国家石化产业调整振兴规划的重大机遇,把**石化进一步做大做强,形成顶天立地的巨人企业。着力完善石化产业体系,有效整合炼油、煤气化及天然气资源,加快大观循环经济工业园和怀宁精细化工园建设,推动石化“油头化尾”产业链的延伸,加强石化上、下游产品配套生产,切实把**建设成为全国重要的石油化工生产基地。积极谋划一批符合国家环保政策的重大化工项目,继续加强林浆纸一体化项目前期工作,待条件成熟时抓住时机快速推进。
沿江城市带最大的优势在于拥有丰富的长江岸线资源,而临江、临港历来是先进制造业战略布局的首选之地。必须依托港口优势,发挥长江岸线资源及环境容量较大的有利条件,大力吸引和集聚发展大运量、大用水、大排水的沿江临港制造业,改造提升传统的机械制造、建筑建材、纺织服装等优势产业,培育发展以电子信息、生物工程、新材料、清洁能源、机电一体化装备为代表的先导产业,制订产业发展和调整振兴规划,做大做强行业龙头,千方百计打造“十亿企业、百亿产业”,着力形成规模经济和产业集群,把**建设成为沿江城市带新兴制造业基地。
农业“工业化”事关**发展全局。必须坚持以工业化理念创新“三农”工作,多渠道建设一批农民工创业园,大力发展能够吸纳农民就业的劳动密集型产业,培育一批能够参与国内外市场竞争、对区域经济和农民增收有较强拉动作用的龙头企业,提高其辐射带动能力。强力推进农业产业化经营,对现有的农副产品加工企业,进行资源和品牌整合,筛选重点,集中支持,做大做强,延伸产业链,加快农业的工业化进程。
二、加快承接产业转移,以开放促开发
皖江城市带承接产业转移示范区建设所面临的机遇,国家发展改革委地区经济司司长范恒山一语破的,他在安徽区域发展战略调研座谈会上发言时指出:“一个地方的发展,如果能够列入国家战略层面考虑,带来的结果是很不一样的。”作为皖江城市带核心成员之一,**绝不能被动承接、坐等支持,而要勇当承接产业转移的“急先锋”。
承接产业转移要与推进工业化、城镇化、自主创新结合起来,既要以现有开发区为主,又要在沿江、沿交通干线、沿大桥、沿港口等,规划一批新的承接产业转移示范区。按照错位发展的原则,现在长三角地区大力发展现代服务业,**要积极承接其生产环节、加工制造业,规划建设长江沿岸重要的重化工基地和承接先进制造产业转移示范区;按照补缺原则,**要大力发展农业和农产品加工业,规划建设农副产品加工基地和承接纺织服装产业转移示范区;按照发挥优势原则,**要大力发展休闲旅游、港口物流等产业,规划建设泛长三角地区的文化旅游休闲基地和承接物流产业转移示范区。
承接产业转移,关键靠项目引进和招商引资来保证。要敢于以竞争的势态在皖江城市带承接产业转移中争先手、拔头筹,敢于在大项目布点上同沿江各市全力拼抢,尤其对大项目和特大项目敢于和善于“跑部前进”。高度重视已引进项目的推进工作,做到竣工项目抢达产达效,在建项目抢建设进度,谈成项目抢开工,意向项目抢落实。不能把项目建设当成单纯的企业行为,各级党委、政府和相关职能部门要为企业服务、服务、再服务,办事、办事、再办事,落实、落实、再落实。
承接产业转移示范区建设,必须突出抓好人才“活力工程”。要在人才政策上有新的突破,各个领域都要全面重用优秀博士生、硕士生和本科毕业生,盘活他们所独有的任职于国家部委及大型国企的同学资源、老师的专家智力资源和社会关系资源。更加注重发挥现有的人才作用,提高招商和项目工作人员的科技含量,积极主动地加强与有在皖江城市带投资意向的大企业、大集团沟通,促成意向项目早落实、早见效。
三、加快基础设施建设,强化载体支撑
**要在皖江城市带发展中有新“亮点”,就必须不断提升城市功能,增强服务能力。要以建设“双百双宜(建成区100平
方公里、人口100万人,宜居、宜商)”城市为目标,按照“东进、北扩、南协作”的总体思路,市区建成区面积每年保持增
关键词:湖南望城;有色金属新材料;精深加工
中图分类号:TG14 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)01-0-01
一、基地发展现状
目前,基地已经形成良好的有色精深加工产业基础,已有晟通科技、金龙铜业、纳菲尔新材、美特新材、航天磁电等规模以上有色行业企业35家;已成立基地管理委员会和中国(长沙)有色金属新材料及精深加工产业技术联盟等管理机构;拥有晟通科技国家企业技术中心、中南大学—晟通科技研究院等13家省级以上研发机构,已搭建望城区生产力促进中心、望城经济开发区企业孵化中心和投资服务中心等公共服务平台。2012年,有色产业实现产值284亿元,其中高新技术产值242亿元,占85%。
二、基地创建重大意义
“十一五”期间,我国有色产业发展在技术装备、品种质量、节能减排等方面均取得了显著成效,为进一步转变有色产业发展方式、实现由大到强奠定了坚实基础。但是,从有色产业特别是有色金属精深加工产业现状来看,还依然存在结构不够合理、技术含量不够高、装备水平相对落后等问题。因此,在“有色之乡”湖南创建国家级有色金属新材料精深加工高新技术产业化基地,符合国家《有色金属工业“十二五”发展规划》,不仅对促进地区经济社会又好又快发展具有重大作用,而且对全国有色产业可持续发展具有十分重要的战略意义。
(一)有利于提升有色金属新材料产业的创新能力
有色金属是国民经济发展的重要基础原材料,也是当今高科技发展不可或缺的新材料。目前,我国有色产业科技发展仍处于跟踪研究、单项技术研究开发和关键技术引进为主的阶段。在未来十几年里,有色金属行业要推进技术、产品、装备的更新换代,实现产业技术的全面升级,必须注重自主创新、集成创新、消化吸收再创新,才能适应世界新科技革命的发展趋势,实现由有色金属大国向有色金属强国转变的目标。基地创建可更好地发挥湖南的有色金属资源优势,充分运用国家支持有色产业发展的政策,以长沙望城国家有色金属新材料精深加工高新技术产业化基地为载体,有效地整合大型企业、高等院校、科研院所的有色科研资源,形成人才资源集约利用、产学研优势互补、科研协同效应强的有色金属科研创新链,切实提升有色金属行业的创新能力,促进科研成果快速转化。
(二)有利于培育发展战略性新兴产业
国家战略性新兴产业规划的七大新兴产业,除“新兴信息产业、生物产业”外,其它五大产业“节能环保、新能源、新能源汽车、高端装备制造业和新材料”都和有色金属材料有关,因此大力发展有色金属新材料精深加工产品是发展战略新兴产业的前提和基础。我国的有色企业虽然数量多、实力却弱,初加工多、精深加工却少,新合金开发方面依然处于落后状态,关键有色金属新材料开发明显滞后于战略性新兴产业发展需求。基地创建可将湖南的有色金属资源优势和科研优势充分发挥出来,实现有色金属基础研究、应用研究、中试孵化、产业化等产品创新环节的无缝对接,通过技术创新,突破传统有色金属产业范围,拓展产业发展广度和深度,在边缘领域和交叉领域培育出战略新兴产业。
(三)有利于有色金属新材料产业可持续发展
国家《有色产业“十二五”规划》提到:2010年,有色金属行业能耗占全国能源消耗的2.8%,但工业增加值只占全国的1.99%;国内电解铝平均吨铝直流电耗1.3084万千瓦时,距国内先进水平1.21~1.25万千瓦时水平仍有一定差距。而基地创建可先行先试长株潭“两型社会”建设“资源节约利用、环境保护、产业结构优化升级、科技体制、土地管理、投融资体系、行政管理体制”等十大重点改革领域政策,有利于实验和走出适合有色新材料产业发展的“两型”典范,进而带动全国有色产业走低能耗、高效益的可持续发展道路。
三、基地创建发展思路
国家级基地创建将依靠科技创新,实现战略性新兴产业关键技术得到突破,自主创新精深加工产品得到开发,绿色高效工艺节能减排技术得到应用。到2015年,重点大中型企业建立完善的技术创新体系,研发投入占主营业务收入达到2%以上,培育3个以上销售收入过100亿的大型集团,5家以上销售收入过10亿的企业,实现有色产业总产值500亿元以上,高新技术产值占90%以上。
(一)精心编制基地规划,优化功能布局
规划10平方公里为长沙望城国家有色金属精深加工高新技术产业基地项目区,将其科学划分为铜铝材加工区、新型动力电池及材料研发区、重有色金属加工区、稀有金属加工区、物流中心等五个功能区。其中,铜铝材加工区以金龙铜业和晟通科技为依托,集中在金星大道两侧;新型动力电池及材料研发区以美特新材、海星高科、富能高科为依托,集中在金星大道、望城大道沿线;重有色金属和稀有金属加工区以中航起落架、纳菲尔、航天磁电为依托,集中在望城大道以东及长沙航空园地域;研发中心主要以晟通研究中心、有色金属研究院、有色产业孵化中心为依托,分布在各企业中;物流中心主要以高星物流园为依托,建设在望城大道以东、赤岗路以北和石长铁路沿线。随着石长铁路复线的拉通、长沙西货站的扩建,基地向西再延伸。
(二)加大结构调整力度,延伸产业链条
鼓励企业技术改造,运用新技术、新工艺、新设备改造传统工艺,着力帮助现有企业淘汰落后产能,提高企业自动化水平,打造著名品牌。以质量品种、节能减排、环境保护、两化融合为重点,主动对接引进世界500强、全国100强企业,充分发挥高校、科研院所、重点实验室的作用,搭建信息互通、资源共享的公共基础设施和服务平台,减少企业运营成本。大力发展精深加工,延伸产业链条——以晟通科技为核心延伸铝加工领域,以金龙铜业为核心延伸铜加工领域和有色金属循环再利用领域,以航天磁电为核心延伸高档永磁铁氧体器件和高性能粘结钕铁硼、稀土磁等新型航空磁材产业领域,以美特新材为核心延伸钴酸锂、磷酸铁锂等新型电池材料产业领域。
(三)推进企业自主创新,打造高精产品
全面落实望城区人民政府《关于支持有色金属新材料及精深加工的发展意见》和望城经开区《“515”工程企业扶持办法》,用好有色金属精深加工特色产业发展专项资金,支持企业技术创新、贷款贴息、技术改造、节能减排和人才培养与引进。重点帮扶晟通科技、金龙铜业、五矿湖南有色等湖南省扶持有色产业发展“3438”战略的三大集团,向“专、精、特、新”方向发展。以晟通科技为核心开展航空用高抗损伤容限合金、高强度铝合金品种开发,铝合金薄板、厚板、型材和锻件的工程化技术开发,具有自主知识产权的轨道交通用大型铝合金型材、具有较好成形性能的汽车车身用合金开发;以金龙铜业为核心开展铜合金引线框架、高强高导新型环保铜合金接触导线、铜包铝开发;以五矿湖南有色开展大规格钨钼靶材开发,满足战略性新兴产业以及国家重大工程的高精产品需求。
(四)大力实施“两型”战略,发展循环经济
积极推行清洁生产、实行标准化管理,大力推广安全高效、能耗低、环保达标的生产工艺,推进资源利用从粗放型向集约型转变,促进产业与资源、环境的协调发展,努力打造“两型”产业。发挥有色金属工业环境保护重点实验室、湖南省矿冶固体废弃物资源产业技术创新战略联盟的作用,开展尾矿、废渣及废金属等再生资源分拣、拆解、分离、无害化处理等再生技术研发和应用,以金龙铜业循环基地为依托,充分利用紧邻湖南废旧物资交易市场的优势,大力推动废铜、废铝等金属回收及再生,率先发展再生铜、铝金属产品及其高附加值的下游制品,挖掘有色金属的最大潜力,切实把有色金属新材料精深加工产业,打造成资源节约型、环境友好型优势产业。
由于基地的有色金属新材料精深加工产业正处于发展阶段,还有待扎实拼搏,奋力而为。我们相信:未来几年基地有色产业潜力将不断凸显,基地也必将成为在全国范围内对有色金属产业有重大带动作用的高新技术产业化基地。
参考文献:
[1]工业和信息化部印发《有色金属工业“十二五”发展规划》.
[2]湖南省人民政府《关于支持有色金属产业又好又快发展的意见》湘政发[2008]30号.
上诉人(原审被告)珠海经济特区海纳激光制作有限公司,住所地广东省珠海市粤海西路港二路口金叶工业大厦3楼。
法定代表人林志锋,该公司董事长。
委托人黄普照,男,汉族,47岁,该公司副总经理,住广东省珠海市香洲区香洲红旗街16号101房。
被上诉人(原审原告)北京喜洋洋文化发展有限公司,住所地北京市朝阳区北四环中路8号汇欣大厦16层。
法定代表人杨学智,该公司董事长。
委托人马庆炜,北京市道和律师事务所律师。
委托人李艳华,北京市道和律师事务所律师。
原审被告北京永盛世纪音像中心第十一分店,住所地北京市朝阳区甜水园东园东街10号。
负责人王保治,该店经理。
委托人潘作峰,男,汉族,33岁,该店法律顾问,住北京市海淀区建清园1号楼13单元601.
上诉人珠海经济特区海纳激光制作有限公司(以下简称海纳公司)因与被上诉人北京喜洋洋文化发展有限公司(以下简称喜洋洋公司)、原审被告北京永盛世纪音像中心第十一分店(以下简称永盛世纪十一分店)侵犯邻接权纠纷一案,不服北京市朝阳区人民法院(2003)朝民初字第11711号民事判决,向本院提起上诉。本院于2003年9月24日受理后,依法组成合议庭,于2003年11月18日公开开庭进行了审理。本案现已审理终结。
被上诉人喜洋洋公司原审诉称:该公司于2000年和2001年分别制作了田震演唱的专辑《震撼》和《未了情》。2003年3月,该公司发现永盛世纪十一分店销售了名称为《田震 未了情》的CD光盘。经比较,该光盘中使用了该公司录制的上述专辑中的12首曲目,该光盘是由海纳公司利用母盘复制的。该公司认为海纳公司、永盛世纪十一分店未经其许可,擅自制作、发行、销售侵权光盘,侵犯了其录音录像制作者权,故诉至法院请求判令海纳公司、永盛世纪十一分店立即停止侵权,在《北京青年报》上公开致歉,连带赔偿经济损失22.5万元及为制止侵权的合理费用1万元并承担诉讼费用。
原审被告永盛世纪十一分店原审辩称:该店从未销售过涉案的侵权光盘,不应承担侵权责任。
上诉人海纳公司原审辩称:该公司依据武汉音像出版社出具的委托书复制了500张《未了情 流行音乐》CD光盘,后由于武汉音像出版社并未提供相关的证明手续,该公司将已经复制的光盘全部销毁。现喜洋洋公司提供的涉案侵权光盘和外包装版号不一致,发票没有客户名称、数量、单价和所购音像制品的明确名称及数量,故不能证明该公司复制的光盘已经流入市场。且该公司没有审查复制内容的著作权的能力,故不应承担侵权责任。
原审法院查明以下事实:喜洋洋公司作为录音制品的制作者录制了《田震 震撼》和《田震 未了情》CD+VCD光盘,并分别于2000年和2001年出版发行。其中《田震 未了情》CD收录了《水姻缘》、《月牙泉》、《白兰鸽》、《草原之夜》、《我热恋的故乡》、《阿里山的姑娘》、《分手真的很难》、《未了情》、《守候》、《世界很小》10首曲目;《田震 震撼》CD收录了《爱不后悔》、《靠近我》2首曲目。根据喜洋洋公司与香港互动创意科技有限公司、天津泰达音像发行中心的合同,喜洋洋公司每发行一张《田震 震撼》或《田震 未了情》可获版税15元。
海纳公司提出其于2001年10月依据武汉音像出版社出具的、委托复制1万张光盘的委托书复制了《流行音乐》CD光盘。该光盘中收录了上述12首曲目,盘面上标注有“未了情”、“流行音乐”、“武汉音像出版社出版发行”、“ISRC CN-F05-00-514-00/A.J6”等字样,盘芯刻有海纳公司的激光数码储存片(即CD光盘)来源识别码(简称识别码)“ifpi B400”。喜洋洋公司未举证证明永盛世纪十一分店销售了上述《田震 未了情》CD光盘。
原审法院认为:喜洋洋公司对《田震 震撼》和《田震 未了情》CD光盘享有该录音制品的录音制作者权。海纳公司依据出版单位的委托书复制的光盘中使用了喜洋洋公司享有录音制作者权的曲目,但并未举证证明审查了相关证明文件,故其复制行为违反了相关法律规定,属非法复制行为。同时,由于海纳公司未举证说明所复制光盘的去向,从而不能证明其仅从事了复制行为,因此应当承担非法复制、发行的民事责任。海纳公司非法复制、发行被诉光盘的行为,侵犯了喜洋洋公司对涉案录音制品享有的录音制作者权,给喜洋洋文化公司造成了经济损失。因此应承担停止侵权,赔礼道歉,赔偿损失的民事责任。由于喜洋洋公司未举证证明其损失和海纳公司的获利,故根据海纳公司复制、发行被诉侵权光盘的经济目的和数量、侵权事实、主观过错程度,以及喜洋洋公司发行其光盘可能获利的情况,酌情判处赔偿数额。由于喜洋洋公司并未就其调查取证和提起诉讼支出的合理费用举证,故本院对该诉讼请求不予支持。根据海纳公司的侵权情节,书面致歉的方式已足以实现赔礼道歉的目的,故喜洋洋公司要求海纳公司登报致歉的请求,本院不予支持。同时,鉴于喜洋洋公司并未举证证明上述侵权光盘现存的地点和数量,故其关于销毁侵权光盘的诉讼请求,本院亦不予支持。鉴于喜洋洋公司未举证证明永盛世纪十一分店销售了上述侵权光盘,因此对于喜洋洋公司要求永盛世纪十一分店承担侵权责任之诉讼请求,本院亦不予支持。综上,依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十条、2001年10月27日修改前的《中华人民共和国著作权法》第四十六条第(五)项的规定,缺席判决:一、海纳公司立即停止复制、发行涉案的CD光盘;二、海纳公司于本判决生效之日起一个月内向喜洋洋公司书面致歉(致歉内容需经本院审核,逾期不执行,本院将依法公开本判决书的主要内容,相关费用由海纳公司负担);三、海纳公司于本判决生效之日起十日内赔偿喜洋洋公司经济损失十八万元;四、驳回喜洋洋公司的其他诉讼请求。
上诉人海纳公司不服原审判决,向本院提起上诉,请求撤销原判,驳回喜洋洋公司的诉讼请求。其上诉理由为:一是喜洋洋公司取得的作者授权期限已过,被上诉人无权就此主张权利,其不应为录音制作者权人;二是海纳公司依据武汉音像出版社出具的委托书复制了500张涉案CD光盘,后由于该出版社并未提供相关的证明手续,该公司将已经复制的光盘全部销毁。现喜洋洋公司提供的涉案侵权光盘应是海纳公司留存的样盘,该样盘已交公司原负责人李万恒。由于该公司已将复制的500张光盘予以销毁,喜洋洋公司不可能从市场上购得该光盘。喜洋洋公司所提供的证据也不能证明其提供的涉案侵权光盘的来源,不能证明该公司复制的光盘已经流入市场。且该公司没有审查所复制内容的著作权的能力,故不应承担侵权责任;三是认为原审确定的赔偿数额过高,法律依据不足。因此请求撤销原判,驳回喜洋洋公司的诉讼请求。
被上诉人喜洋洋公司未提出书面答辩意见,但表示同意原审判决。
在本案审理过程中,上诉人海纳公司向本院提交以下两份证据材料:一是经广东省公证处公证的海纳公司职工余维杰、李永毅出具的声明,证明二人曾见到该公司职工孙忠华、方礼应公司原负责人李万恒的要求,将该公司自1999年至2002年6月加工的所有光盘样品托运到北京;二是珠海市顺途快运公司货物托运单两张,证明上述光盘样品已托运至北京。被上诉人喜洋洋公司对两份证据材料的真实性未提出异议,但认为上述证据不能证明上诉人海纳公司的主张,不能证明涉案光盘为该公司复制的光盘样品。鉴于被上诉人喜洋洋公司对上述材料的真实性不持异议,本院对上述证据材料的真实性予以确认,但货物托运单所载货物名称为“配件”,不能证明托运给李万恒的货物为光盘样品,公证书中两职工的声明也不能证明所托运的货物中包括涉案光盘样品。
本院经审理查明:喜洋洋公司在制作涉案录音制品时,取得了相关曲目词曲作者、表演者等权利人的著作权使用许可。2002年7月5日和2002年7月12日,海纳公司自珠海托运货物至北京市西城区李万恒处。该两份货物托运单所载货物名称为“配件”,托运人为“孙忠华”。2003年11月5日,经广东省公证处公证,海纳公司职工余维杰、李永毅出具声明,证明二人曾见到该公司职工孙忠华、方礼应公司原负责人李万恒的要求,将该公司自1999年成立至2002年6月期间所加工的所有光盘样品托运到北京,其中发货经手人为孙忠华,方礼为仓库保管员。
本院对原审法院查明的其他事实予以认可。
本院认为:被上诉人喜洋洋公司作为《田震 震撼》和《田震 未了情》CD光盘的录音制作者,其对该录音制品所享有的录音制作者权应当受到我国著作权法的保护。上诉人提出喜洋洋公司对涉案相关曲目取得授权的期限已过,喜洋洋公司不应对涉案录音制品享有录音制作者权的抗辩主张,但该期限属于喜洋洋公司与相关权利人就合同履行期限而进行的约定,并不影响喜洋洋公司取得涉案录音制品的录音制作者权。
上诉人海纳公司依出版单位的复制委托书所复制的涉案光盘中使用了喜洋洋公司享有录音制作者权的曲目,现其未举证证明对著作权人的授权等相关证明文件进行了审查,且不能证明所复制的涉案光盘的去向,因此上诉人海纳公司非法复制、发行涉案光盘的行为侵犯了被上诉人喜洋洋公司对涉案录音制品所享有的录音制作者权,应当承担停止侵权、赔礼道歉和赔偿损失的法律责任。上诉人海纳公司提出其已将所复制的500张涉案光盘予以销毁,涉案光盘并未进入市场,被上诉人所取得的涉案光盘为该公司留存的样盘的主张,但其未能提供证据证明所复制的涉案光盘已经销毁,也未能举证证明涉案光盘为该公司留存的样盘,因此本院对上诉人的上述主张不予支持。
关于上诉人海纳公司应赔偿被上诉人喜洋洋公司的经济损失的数额问题,鉴于喜洋洋公司未举证证明其经济损失和海纳公司获利的具体数额,原审法院根据海纳公司复制、发行涉案光盘的数量、主要侵权事实、主观过错程度等情况酌定赔偿数额,并无不妥。上诉人海纳公司关于原审法院确定赔偿数额依据不足的上诉理由,本院不予采纳;原审法院根据上诉人海纳公司的侵权情节,确定书面致歉的方式并无不妥;鉴于被上诉人喜洋洋公司未举证证明原审被告永盛世纪十一分店销售了涉案光盘,原审法院对于该公司要求永盛世纪十一分店承担侵权责任的诉讼请求未予支持,亦无不当。
综上,上诉人海纳公司的上诉主张不能成立,原审判决认定事实清楚,适用法律正确,应予维持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十条、第一百五十三条第一款第(一)项、2001年10月27日修正前的《中华人民共和国著作权法》第三十九条、第四十六条第(五)项之规定,判决如下:
驳回上诉,维持原判。
一审案件受理费5960元,由珠海经济特区海纳激光制作有限公司负担(于本判决生效之日起7日内交纳);二审案件受理费5960元,由珠海经济特区海纳激光制作有限公司负担(已交纳)。
本判决为终审判决。
审 判 长
邵明艳
审判员
张晓津
审判员
何 暄
二ОО三 年 十二 月 五 日
对此,遭到以特斯拉为代表的新能源车企强烈反对。特斯拉首席执行官埃隆・马斯克,早先便在推特上写道:“若特朗普决定退出《巴黎气候协定》,我就向特朗普的总统顾问委员会递交辞呈。”在特朗普发表正式声明前,马斯克就试图竭尽说服特朗普改变初衷,但以失败告终,马斯克随即退出顾问委员会,强调“气候变化是真实的,退出巴黎协定对美国或世界都是不利的。”特斯拉的愤怒也是有原因的,要知道特斯拉本身的制造和销售是赔钱的,卖车的主要收入来自于政府的环保补贴和碳积分的交易。传统汽车制造商无法达到各州的“零排放”销售指标,不得不与特斯拉交易积分,由此,特斯拉实现了盈利,并且市值曾一度超过福特、通用,前段时间并首次入围《财富》美国500强。美国退出《巴黎气候协定》无疑会让特斯拉获取补贴的基础可能出现坍塌。且退出《巴黎气候协定》后,政府发展电动汽车的紧迫感也就没那么强烈了。这些对于特斯拉等新能源车企而言绝对不是好消息。
这边可谓急坏了特斯拉,那么传统车企反应又如何?从短期时间来看,美国退出《巴黎气候协定》对传统车企是有利的,通用、福特以及其它汽车行业的高管反应则是略显平淡,不过,他们表示公司的可持续发展计划不会改变。通用汽车公司在一份声明中说道:“通用不会动摇我们对环境的承诺,我们对气候变化的态度没有改变。除了签订国际协议外,我们仍将致力于创造更美好的环境。”福特汽车公司则肯定了“气候变化是真实存在的,公司仍将坚定地致力于减少车辆和设施的温室气体排放。”
【 纵横点评 】
3月25日晚间,龙生股份公告称,公司拟以7.15元/股,非公开发行不超过10.07亿股,募集资金总额不超过72亿元,拟用于投资超材料智能结构及装备产业化项目、超材料智能结构及装备研发中心建设项目。非公开发行完成后,公司控股股东将变更为达孜映邦,实际控制人将变更为刘若鹏。公司股票将于3月26日复牌。
龙生股份增发消息公布时股价12元多,消息后有机构预测股价可能将达50元。截至4月10日,龙生股份已连续创下11个涨停。既然机构如此看好龙生股份的股价上涨空间,为何公司定增前股价连续下跌,从而拉低增发价?这中间是否存在利益输送,或者干脆是为光启系入主开绿灯?光启系入主会对龙生股份的业绩产生哪些影响?为帮助投资者对龙生股份的股价进行合理估值,并核实相关数据的准确性,《投资者报》记者第一时间致函龙生股份董秘贾坤。4月9日,贾坤回信表示:“公司目前正在准备非公开发行的报会文件,比较忙,没有时间接待采访。”他同时表示,关于记者所关注的募投项目的问题,公司已经转发给了光启方面。但截至本文截稿,光启方面未能给出合理解释。
增发前夕股价下跌20%
高送转拉低增发价
据龙生股份《非公开发行A股股票预案》(修订稿)(以下简称“预案”)披露,此次非公开发行的定价基准日为2015年3月26日,非公开发行股票价格为7.15元/股,不低于定价基准日前20个交易日公司股票交易均价的90%。
值得一提的是,龙生股份自2014年12月31日起一直停牌到2015年3月25日,而在停牌之前股价一路狂跌,自2014年12月4日收盘价15.24元一路下跌到2014年12月30日收盘价12.06元,短短18个交易日股价下跌了21%。
而就在龙生股份停牌期间,2015年3月19日,龙生股份《2014年年度权益分派实施公告》称,“以公司现有总股本1.8亿股为基数,以资本公积金向全体股东每10股转增7股”。该方案于3月26日实施完毕。
表面上看,龙生股份的权益分派实施在公司非公开增发之前,似乎新入主的刘若鹏半毛钱好处也没捞到。2015年3月25日晚间龙生股份同时也公告承诺:“公司不存在直接或通过利益相关方向参与认购本次非公开发行股票的投资者提供财务资助或补偿的情况。”
但不可忽视的是,龙生股份“每10股转增7股”的权益分派实施方案一下子将其“非公开发行的定价基准日前20个交易日公司股票交易均价”从原来停牌前的13元多拉低到了8元多。
定增和高送转的概念叠加,令公司股票在3月26日复牌后,即迎来投资者热捧,其股价连续涨停,令参与定增的十大投资者乐开了花。
复牌后连拉11个涨停
刘若鹏入主后浮盈76亿
作为国家高技术研究发展计划(863计划)新材料领域主题专家组专家的刘若鹏,估计这几天做梦也会乐醒,因为自2015年3月26日复牌起,截至4月10日,龙生股份已经连拉了11个涨停。其此次认购龙生股份,账面已浮盈76亿元。
据预案披露,此次发行完成后,刘若鹏控制的光启空间技术及光启合众拟设立的全资子公司达孜映邦将合计持有公司44.38%的股份,刘若鹏将成为龙生股份的实际控制人。此外,刘若鹏控制的其他企业或单位主要从事超材料及相关应用领域基础研究以及智能光子、超级Wi-Fi、临近空间等产业化经营业务。
预案还称,为保证公司具有实施募投项目的能力,刘若鹏控制的其他企业或单位将通过独家无偿许可的方式将超材料智能结构及装备相关专利及专有技术注入龙生股份的全资子公司新栋梁科技,相关研发及经营团队与机构等也将全部进入新栋梁科技,充分保障此次发行募投项目顺利实施。此次发行完成后,刘若鹏博士控制的其他企业或单位将不再从事与超材料智能结构及装备相关的经营活动。
【关键词】 创新意识 通信公司企业 管理
目前,通信公司企业管理已经步入正轨,其在设备、技术、人员管理等方面已经取得了显著的成效,但在实际运营过程中,仍存在众多问题,最显著的便是缺乏创新意识,通信企业多是借鉴、吸收其他公司管理的模式与经验,但随着通信行业的快速发展,现阶段的管理已经无法适应其发展速度,对此,本文主要探究通信公司企业管理所面临的问题以及创新意识对其发展的重要性。
一、现阶段通信公司企业管理的现状
1、经营管理理念不完善:通信公司企业的目标并不唯一,既追求经济效益,同时也重视社会效益,但在实际运行过程中,缺乏准确的经营理念,过于急功近利,对社会效益的重视程度逐渐降低,与其他企业相比,通信公司企业管理范围较为狭隘,而且,经营理念较模糊。例如,当设计财政管理时,众多通信公司企业管理模式竟是对工业经济水平的传承,缺乏创新意识与实践精神,导致财务管理理念不清晰,降低工作职能。[1]
2、重视经验管理,忽视创新意识:纵观当今时代通信公司企业的管理,可以看出,其过分重视与依赖管理经验,虽然企业活动众多,但其缺乏科学方法与理论的正确指导,重视实践经验,将管理者自身的而经验视为宝贵的财富,导致整个通信公司企业的管理缺乏创新意识,管理理念与管理模式都是对传统的沿袭,缺乏活力与生机。
3、缺乏现代管理意识:自中国加入世贸组织以来,在市场经济的发展过程中,各国之间的经济往来日益频繁,作为现代企业管理必备的风险意识、创新意识、品牌意识、法律意识、专利意识以及产品自我保护意识等,通信公司企业对此不够重视,弱化了自身的竞争力与自我保护能力,对此,定期与其他企业进行业务往来,相互借鉴与交流显得十分必要。
二、创新意识为企业发展注入活力
1、提高管理者自身的素质,实行创新管理:在一个企业中,管理者的管理技能的高低直接影响企业的发展与规划,因此,要想实现通信公司企业的创新意识,必须提升管理者自身的创新意识与创新能力,管理者纪要掌握公司的整体运营结构,定期与中下层管理者进行沟通,认真听取其建议,及时发现管理过程中的问题所在,同时要参与企业的日常生产与管理,了解企业管理的每一步,做到心中有数,从而依据企业发展现状为公司制定正确的发展计划。
2、重视品牌创新,增强企业自身的竞争力:要想在当今竞争日益激烈的社会中谋求发展,通信公司企业必须具备持久的竞争优势―核心竞争力,对此,要求通信公司企业要注重品牌创新,根据客户的需要与企业的实际发展状况,借助企业信息化的时代潮流,加强技术突破与营销策略的创新,逐步增强企业自身的竞争力,在通信行业塑造公司的良好形象,坚持“客户至上,质量高效”的工作理念,尽可能充分发挥企业的优势,为客户提供周到、详尽、高效的服务,逐步提升通信公司企业的工作绩效与管理模式。[2]
3、创新公司发展道路:管理作为文化的一种,已经成为企业发展的重要推动力量,因此,通信公司企业在管理过程中,要正视自己的发展阶段,从公司实际情况出发,合理引进国际上先进的管理思想,借鉴其发展模式,但绝不能全盘照搬,在吸收过程中,要重视与自身企业管理理念与发展道路的联系,找到二者之间的契合点,并认真听取专家的建议,探索符合企业自身的长远发展道路。
4、重视企业文化创新,为企业运营注入活力:文化对人具有潜移默化和深远持久的影响,通信公司企业管理亦是如此,21世纪以来,通信公司企业逐渐重视文化创新的重要性,随着市场经济的日益发展,通信公司企业经过了产品创新、理念创新、制度创新等的转变,文化创新势在必行,制定公司发展战略与人才培养计划等都包含着文化因素,例如,中国移动通信的文化理念是“卓越”和“责任”,新加坡电信坚持客户至上,依据用户需求,为其制定了独创性策略,为员工发展创造了良好的机遇。这表明文化创新对企业发展的重要性。[3]
三、结束语
创新意识是一个企业进步发展的灵魂,通信公司企业管理业需要创新,其既要求管理者具备创新理念,同时也要求员工创新,打造创新品牌,推动企业持久健康发展。
参 考 文 献
[1]吴建祖,张兴华,陆俊杰.服务科学、管理与工程(SSME)学科体系构建[J].中国科技论坛.2009(01)
在同类之中,Moda Operandi是第一家在纽约、伦敦、米兰和巴黎时装周展示新品之后,就能立即接受订购最新款的T台系列产品的网络公司。
这个网站来源于Aslaug Magnusdottir在2009年秋天的一个偶然想法,她还在吉尔特集团负责高级部门,当时她冒出一个想法:为什么不能让时尚爱好者在温馨舒适又有私密空间的家中,购买T台上出现的设计师设计的任意尺寸的产品呢?这个想法一直萦绕在她脑子里,后来她终于和自己的合作伙伴将这个想法变成了现实。
在服装会之后的几天,Moda Operandi网站的工作人员就会在网站上展出会上的服装或者配件,描述它们的细节。之后,针对这些设计展丹长达36到72个小时的网上竞拍活动,商品的价格会同时标出,价格从500美元至5000美元不等。欲购买的顾客先要交付50%的定金,4个月之内付完剩下的金额,客户就会收到自己心仪的设计商品。而会员资格只能通过邀请获得,使其专属感更强。
通常来讲,要想在主流商店看到秀场上的服装至少要等6个月,Moda Operandi网站比任何主流商店的上货时间都要早近2个月,在速度上是占据一定优势的。而且对于设计师而言,一旦在秀场上展示了自己的服装,也希望能够尽快在市场上推出它们,以防止其他品牌抄款或者盗版的现象产生。同时,网站能够让设计师更快地了解消费者对于产品的反馈意见。
目前已经与网站签约的设计师品牌包括Calvin Klein、Thakoon、Rochas以及Nina Ricci。网站到2011年9月份的时候已经拥有了5万会员,顶级时尚杂志Vogue也开始与Moda Operandi合作,让其读者可以通过该网站提前预订。
当网站创立之初,管理者们就必须面对一个重要的问题:如何增加网站的销售量,该如何找到目标客户。Mode Operandi网站经过两年的运营,目前已经能达到每年上百万美元的销售利润,但是同样的问题还是困扰着网站的经营者。Aslaug Magnusdottir说,通常人们都会对她和她的网站提出这样三个问题:网站在当初建立时如何用有限的市场预算来获得客户?网站在美国建立的,怎么样才能获得全球范围内的客户?对于像ModeOperandi这样的电子商务网站,线下的客户是否同样重要呢?找到并维护目标客户是任何企业成功运营的关键所在,Aslaug Magnusdottir总结了自己运营Mode Operandi网站的实践经验,回答了这三个问题。
运营初期如倔利胃有眼的预算来获取客户?
在运营的初期是非常困难的,在推广之前需要确定目标客户的范围。在Mode Operandi网站建立初期,确定的客户目标是那些热爱时尚、并愿意全价购买奢侈品牌衣服和服饰的女士。网站初期的市场拓展重点在找到这些目标客户,还要采用一些特别的方式,能让目标客户感到自己与众不同。当有了具体的目标后,网站就要趋向于更加有创意,在最初的六个月里,Mode Operandi网站的管理团队采取了以下一些措施:在会员专属的基础上建立一个符合预期的网站,网站的一些投资者对“会员专属”提出异议,但是网站管理者仍然坚持这样做,他们坚信这样会吸引到更多的目标客户。紧接着,公司要求员工向自己的家人和朋友推荐这个网站,大家都喜欢这样做,因为可以推荐一个“很酷”的东西给别人。另外,在不同的城市里,Mode Operandi网站选择了一些热心支持者作为特使,请她们试用网站的一些产品,这些人往往是对时尚和品味很感兴趣的人,每个人都会把网站推荐到自己的小圈子里去,通过口碑的形式扩大了网站的影响力。网站在媒体宣传方面的预算并不多,大概每月有1万美元的预算,这些钱都用在一些杂志上对网站进行的专访和宣传文章方面。网站还与一些杂志的编辑建立合作伙伴关系,同时网站也会编辑一些独特的内容来吸引流量并促进销售。网站的管理人员对社交网络的应用非常有节制,主要用来摸索学习什么样的网站和工具可以帮助公司获得客户。
另外,还有一些事情,Aslaug Magnusdottir认为是自己一定不去做的:比如不给朋友提供在线购买的优惠,在管理者眼中,开了这样的先例,未来将会严重侵蚀公司的利润;所有产品不打折,网站承诺了全价销售:太过简单的会员注册过程,Mode Operandi网站会员资格有严格的准入条件,注册会员需要填一个非常详细的表格,网站要进行人工确认。虽然这样的做法效率有些欠缺,但是对于客户和管理层来说,都会营造一种尊贵和独一无二的氛围,会员的资料也会帮助网站了解客户的需求,对未来的市场开拓提供有益的指导。
如何在全球市场挖掘客户!
对于任何公司,在全球范围内找寻客户并实现销售都是非常巨大的挑战,尤其是在网站建立的初期。在一个刚刚崭露头角的公司的商业计划书中,全球扩张的内容通常都在最后一部分。在海外市场挖掘并维护客户的成本是非常高的。在创业初期,一些公司选择专注于当地市场,节约成本,还可以减少很多麻烦。如果新公司想要开拓全球市场,以下是Mode Operandi网站的一些经验之谈。
首先是设计未来的业务方向。建立一个全球市场的基础,并实现可操作性,需要花费超乎想象的大量时间。而要取得成功,ModeOperandi网站需要的是一个国际化的公司,拥有全球的客户群。网站的管理层相信自己的主要优势之一就是先发前序模式,只有这样,才能在海内外市场打下基础,从而在激烈的市场竞争中占据优势。因此,Mode Operandi网站从一开始就规划可以在全球范围内实现的、有效的,并且具有成本效益的需求目标。
实际上,Aslaug Magnusdottir和她的同事在前期根本无法预知目标客户将要来自哪个国家和地区,是亚洲还是欧洲,还是哪个特定的国家。所以前期要注重数据的积累,但是并不急于做研究和下定论,而是抓住一切可以了解国际市场、合作伙伴和客户的机会。比如网站的投资者介绍了一个科威特的客户,这将帮助公司了解中东市场的一些情况;一个时尚顾问邀请网站参加巴西的时装周,同样可以帮助公司挖掘拉丁美洲的客户群。在制定详细计划之前,要充分利用国际合作伙伴、新闻媒体,以及当地的各种活动,了解海外市场的各种情况。在当地市场活动的人往往是企业开发海外市场的最好盟友。
其次要认真研究数据。与当地的朋友、媒体和一些相关的人建立良好关系之后,就应当开始研究相关的数据,用来制定商业计划。对于Mode Operandi网站来说,英语的国家和地区都是属于比较容易开发的地区,像英国、加拿大和澳大利亚都属于优先开发的市场。与此同时,中东和拉丁美洲的客户在开发初期对ModeOperandi网站回应强烈,因此管理者意识到需要对这些市场加强关注。随着这些线索的逐渐清晰,网站全球市场的版图也渐渐完整,可以看到线上和线下的目标客户所在的区域。AslaugMagnusdottir和管理团队将注意力集中于那些已经有苗头和线索的地区,比如亚洲。
根据调查的数据,网站很快制定出发展计划,在英国当地设立面向全球的服务体系,将网站翻译成相应的语言,并招聘多语种的客服人员。这个环节的重点在于,尽可能多的积累初期在海外实现的销售数字,并且打造具有长远发展计划的坚实基础。在刚开始的时候,也不可能同时进行很多区域,选择一到两个重点区域,注重发展合作伙伴,并因此尽可能开展深入合作。
线下市场比在线销售更加重要吗?
对于这个问题,答案当然要根据企业的实际情况来决定。一些纯粹的电子商务公司骄傲地宣称它们从来没有为线下销售花过一分钱。但是对于Mode Operandi网站来说,除了传统的网络营销,线下市场也为成功的经营业绩贡献了不少力量。有这样几个例子可以说明这一点:Mode Operandi网站设立了“个人造型师”,为网站的会员提供服务和帮助,他们不仅仅是回答客户的电话和相关的问题,实际上他们正在与客户建立关系,了解客户的品味,帮助客户去发现和购买一些客户根本不了解的商品。苹果手机在这方面就很出色,客服团队不仅仅处理客户的投诉,同时也推荐产品。因此,客服经理可以成为公司最优秀的销售人员。
另外,各种活动都可以帮助客户加深对品牌的印象,Mode Operandi网站在开发国外市场时,不同类型的营销活动都发挥了重要的作用。时装周也是网站重要的营销活动之一,公司要确保秀场前排的观众人手一个贴有Mode Operandi网站标志的ipad,活动可以通过正式或者非正式的渠道扩大网站的影响力。