线上教育平台的营销策略精选(九篇)

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第1篇：线上教育平台的营销策略范文

关键词：营养纤维餐；网络订餐闭环；4P营销组合

经过长期的潜心研究，以中国营养学会最新制定的《中国居民膳食营养参考摄入量》为知道依据，通过调配各种物质的用量，是营养餐达到最科学的组合配方。经科学组方而成的纤维营养餐是丰富的食物，长期搭配食用能提供人体所需的全面营养素，为适应季节，产品的设计会随季节交替而更换，在营养健康的基础上匹配以潮流的制作方法，在一定程度上符合目标消费群的需求。

一、产品策略

营养纤维餐主要是以中餐为主，主食为全谷类制成，主菜由蔬菜类、菌藻类、豆类、部分肉类、奶类、蛋类烹制而成，甜品是新鲜水果拼盘和酸奶组成，饮品是豆类和水果类研磨成的，糕点则由全部材料精心配制而成。在套餐的基础上，提供单品配置，根据当天实际情况确定单品提供的种类。菜品原料主要分为八类，即蔬菜、水果、豆类、全谷类、菌藻类、肉类（部分）、奶类、蛋类（部分）。

二、网络销售渠道的建立

产品销售辐射范围涵盖了所在办公区域的办公人员，渠道网络订餐为主，辅助以电话订餐。这一渠道便捷、有效、快速。同时匹配也有专业的配送团队，可以做到订单速达，尽量减少交通因素带给配送方面的影响。由此保证递交到目标客户手上的营养纤维餐，都是新鲜、热气腾腾的。

（一）以新客为主的网络订餐闭环设计

新客，主要指的是初次接触到营养纤维餐的消费者。网络订餐闭环设计主要体现在“吸引流量-形成转化-完成消费-信息反馈”。[吸引流量]搭建线上平台，为消费者的进入到平台构建流量入口，用平台汇集大量的流量。[形成转化]平台在帮助消费者筛选之后，促成转化，即消费者在线上做出消费决策，并能够为消费者进行线上的预定和支付。[完成消费]企业为消费者按照线上订单完成配送，即完成了线下的消费。[信息反馈]消费者可以根据此次消费的体验感受，在平台上分享消费经验，提供消费建议。线上的平台汇集的反馈信息越多，越能为消费者提供有效的消费建议和意见，从一定程度上来说可以为平台吸引利流量。上述四个步骤完成了新进消费者对营养纤维餐从订餐到实体体验的基本的环节。

（二）以熟客为主的网络订餐闭环设计

消费者在[完成消费]之后，平台可以根据相应的数据分析为目标客户简历客户关系管理资料，保留客户，培养客户的消费习惯，使[客户留存]得以实现，并在此环节实现客户关系的维护，增加熟客的比例，增加回头率。即[形成转化]―[完成消费]―[客户留存]的循环，实现了对“熟客”的存留，提高客户黏性，增加回头率。

采用“线上+线下”的平台模式，用线上的平台吸引消费者，通过流量的转化，实现线上的支付，最终在实体店完成消费。营销环节中，线上平台作为企业的“前台”为线下的实体提供了揽客的作用。同时在实体店进行消费体验的客户，也可以通过线上平台关注营养纤维餐企业，这就使线下也同时可以为线上提供流量，让线上的选择更有目标性，线下的消费更明确。

三、产品价格策略

基于企业经营的理念，产品都需要符合严格的健康标准，从用料到加工，再到包装、配送等各个环节，一贯秉承的是“高标准、严要求”，故而成本上有所提升，与同行业的其他产品比较，价格略高于同行业产品价格的20%左右。由于生产成本的原因导致企业运营初期产品的价格相对略高，单点菜品售价在20元左右，之后的售价均以当年的物价的抬升或者降低进行相应的调整。

四、产品促销策略

（一）强化印象促销

通过加强品牌知名度、扩大广告力度使消费者加深印象，让健康瘦身餐的印象深入人心。用以与扩大品牌的知名度，树立企业形象，这样可以知道消费、刺激需求、扩大销售。举办一些让消费者难以忘怀的活动，以提升企业形象，得到更多消费者的认可。

（二）节假日特色营销

节日的餐饮以普通老百姓为主体市场，特点是人流量大。可根据节假日特点，开展特色营销。在产品制作上，推出节日特色菜，如高纤维月饼、高纤维汤圆等；在特色菜品命名上，可以成语、诗句命名等，如水月镜花、蝶恋花、柳暗花明等。

（三）文化营销

以餐厅的纸媒――出版物与宣传册为媒介让消费者在闲暇之余了解企业文化。制定宣传册，上面印有原材料来源基地，餐厅营养师、厨师和员工的工作剪影及独白，餐品制作流程等，让顾客更直面地了解企业，了解营养纤维餐健康营养的理念。使用线上平台作为文化推广的主要阵地，定期（每周一次）向目标客户群进行企业经营产品、企业文化建设等相关内容的推送，对目标受众进行文化营销。

（四）主题营销

在店面布局的整体和细节上体现营养健康的主题，直观地在视觉、触觉上让顾客感受到餐厅处处充满绿色。主要表现在将餐具、坐垫设计成蔬果和菌类等模样，在店内摆放各类高纤维代表的原料模型等，让消费者在体验中感受营养纤维餐的魅力。

（五）特殊客户服务政策

针对现有客户的状态，为他们量身定制销售方案，如折扣、套餐服务等。例如为有减肥需要的女性白领制定一个月的营养纤维餐菜谱；积分兑换现金消费卷或纤维餐原料的塑胶模型摆件等，通过对相关目标群体的激励政策，刺激消费。（作者单位：云南师范大学文理学院工商管理学院）

指导教师：易琳

2013年地方高校国家级大学生创新创业训练计划项目（项目编号：201313625001）阶段性成果。

参考文献：

[1] 翟夏，易琳.基于4C营销理论的营养纤维餐厅创新服务策略探析[J].商，2015，02：103.

[2] 潘祖凡.基于4P、4C、4R市场营销组合理论的企业营销策略研究[J].现代企业教育，2014，05.

第2篇：线上教育平台的营销策略范文

>> 基于B2C电子商务的供应商评价与优化 云计算平台下物联网助力B2C电子商务的策略分析 物联网技术对B2C电子商务模式的影响分析 物联网技术在B2C电子商务配送运输中的应用 B2C电子商务仓库拣货路径优化策略应用研究 基于云计算的B2C电子商务企业价值链优化 基于用户体验的B2C电子商务物流配送策略探析 基于B2C电子商务的供应链融资模式探析 浅析B2C电子商务企业的运营与营销策略 B2C电子商务存在的问题与对策 B2C电子商务存在的问题与对策分析 B2C电子商务审计探析 B2C电子商务营销策略探讨 B2C电子商务发展策略研究 虚拟试衣间在B2C电子商务中的推广应用 互联网对B2C电子商务下物流模式的影响 基于J2EE的B2C电子商务系统的设计与实现 对中国B2C电子商务市场的细分 应用第三方B2C电子商务平台的审计探析 B2C电子商务发展策略与服务模式研究 常见问题解答 当前所在位置：[EB/OL]；2014年5月25日。

基金项目：本文是武汉市教育局2010年市属高校科研立项课题“基于物联网的B2C电子商务应用研究”（课题编号：2010116）的阶段性研究成果。

作者简介：

1.张健（1981―），男，管理学硕士，武汉商学院商贸物流学院专职教师，主要研究方向：电子商务应用、电子商务教学。

第3篇：线上教育平台的营销策略范文

【关键词】 校园文化；创意产品；电子商务；营销策略

一、引言

创意文化是社会文化的子文化，更是社会文化的重要组成部分；校园创意文化是一个学校的灵魂，更是提高学校整体素质和核心竞争力的重要内容。因此校园创新与创意产品的发展承载着学校丰厚的文化底蕴和历史内涵，对于时尚、前卫、活跃的大学生们，校园创意文化产业的挖掘塑造与创新推广，有利于同学们在文化产品中感受到强大的校园文化魅力，这不仅对增强校园文化、提高学校的知名影响力有着一定的积极引导作用，更是为广大学子感恩感怀母校，心系母校提供一种途径。

二、我国文化创意产品发展现状及存在问题

1、我国文化创意产品发展现状

文化创意产品是指依靠创意人的智慧、技能和天赋，借助于高科技对文化资源进行创造与提升，通过知识产权的开发和运用，产生出高附加值产品，具有创造财富和就业潜力的产业。改革开放以来中国经济持续快速发展，依据数据显示，2014年的GDP总量约为65.65万亿元，比上年同期增长将近7.4%，以平均汇率估计，2014年美元兑人民币平均汇率为6.1460，GDP约10.3557万亿美元，虽然总值在不断生长，但是中国在文化产业方面依然较别的国家落后，开发文化产品类人员匮乏，没有太多的创新创意，太多的模仿使得中国的创新思维一直没有涌现出来。

2、我国文化创意产品存在的问题

就现在而言，我国文化创意产品存在的问题有以下几个方面：首先，投融资渠道相对单一。长期以来，融资机构没有合理的融资机会给予企业，渠道十分不顺畅，资金短缺一直是困扰文化创新创意企业发展的问题。并且顺应文化工业发展水平的融资工具还非常短缺，政策扶持力度不强，许多中小型企业无法继续开办；其次，文化创意产业的灵魂在于创新性，其中包括本身具有创意天赋的人才，也包括将创意产品商业化带向市场的人。因此如果缺乏原创性，我们将在分工中一直处于模仿和代工等低水平制造环节，所以能够有一个创新型的思想队伍无疑是开创文化创意产品的成功宝典；[1]再次，中国一直没有特别优秀的文化创意品牌，许多企业都是中小型，没有品牌影响力，因此开创一个优秀的文化品牌是重中之重。

三、校园文化创意产品市场现状及存在问题

1、校园文化创意产品市场现状

文化创意产品行业，是以我们很熟悉的个性产品定制产业为主，当今大学生喜欢标新立异，与众不同，他们不满足于现成商品，因此文化创意产品非常适合校园这个文化市场，另外在高校中，文化创意产业方面一直是个空白，很少有比较全面的文化创意市场，所以开拓和推广校园创意文化是一个很好的市场平台。

2、校园文化创意产品存在的问题

产品品牌化效益低。校园文化创意产品没有比较出众的品牌，虽然是设计人员设计，但大多数较为普通没有特别大的创新性，销售商仅仅满足于初级生产，忽视了对产品的研究与开发创新，致使校园文化产品不能走企业化和品牌化的道路，而且在私人订制专属产品上没有太多明确的标准判定，许多顾客以个人的喜好去评价，没有良好的公正性。

线上线下电商平台利用效率低。在调查中我们发现大多数创意品的消售方式很单一，大多数只有线下销售，多数消费者会选择在实体店中进行消费购买。大多数的制造者和经销商固守传统的批发、零售模式，没有开发新型的电子商务渠道，低效率的线下购买无法提升订单数量。

四、校园文化创意产品营销策略（如图1所示）

图1营销策略框架图

1、“线上线下”电商营销策略

“线上线下O2O”销售模式。线下以传统方式销售文化创意产品，在各大高校招收分发传单，提高知名度，并且将在校园固定区域成立画室和手绘创意基地，将大量喜爱创作的朋友们聚集在一起，集思广益创造出更非凡的创意品，在后期可以将一些优秀功底的朋友纳入团队；线上方面将开设一定的公众平台和淘宝店铺以更方便更多客户购买了解到品牌，并且在一些门户网站积极发表刊登文化创意产品的新闻，提高品牌知名度。

2、C2B客户服务模式

C2B模式更加注重于用户资源的转化，强化文化品牌概念以获得消费者认可，使产品拥有更高的附加值和品牌印象。私人订制创意品就是将客户的需求放在第一位，设计人员可以根据顾客的需求为顾客打造专属的定制产品，使得产品更加具有专属性和独一无二。

3、开创文化产品设计理念

校园文化的产品主体是学生与教师，对社会前沿信息有着超常敏锐力，校园文化产品能够较好的指导师生更进一步了解和促进学校发展，而在目前，我国的校园文化创意产品仍处在初级成长阶段，但是市场前景非常可观，成长空间也是巨大的。因此校园创意品有助于沉淀历史、保留校园青春风采回忆。高校作为滋养文化的重地，其文化创意产品的设计与宣传会直接影响周边地域文化。我们将清楚地认识到校园文化产品建设是一个漫长的征程，其建设与完善任重道远。[2]

4、加大对文化创意产业专业人才的培养

人才是创新产业生长的核心焦点，目前我国文化创意产业人才还相对缺乏，创意人才总量、结构、素质还不能够适应产业快速发展的要求。今后应当努力调整人才教育结构，加强对创意产业人才特别是高端人才、复合型人才、营销人才的培养；积极举办各种大型创意设计展览，打造一份属于设计师们相互交流、碰撞的平台，激发更多创意人才创造出更好的原创文化产品的激情和动力。

5、完善政策法规，以对文化创意产业起到推动作用

发展文化创意产业虽然是以市场为基础作用的，但政府通过公共服务体系的完善和政策法规的制定，为文化创意产业营造一个适宜发展的外部环境，对文化创意产业的发展将具有积极的推动支持作用。[3]

五、开发校园文化创意品牌运营项目――“优趣文化创意坊”运营模式

1、项目简介

该项目主要是以校园风景、风采、青春记忆为主题，开发出一系列校园文化创意产品，如图2所示，紧密结合电子商务发展潮流，将渠道扩展至线上结合线下营销，打造属于高校的“优趣”品牌，理念价值在于可以作为校园文化环境的宣传及校园美景的传播，而更为珍贵的意义在于毕业生对于母校的深切留念。

图2校园主题徽章海报样图

2、商业模式――“线上线下O2O”营销方式

项目将产品发到网上或者在线下摆卖，顾客可以通过宣传了解直接从线下进行购买；也可以在网上选购已经设计好的物品，或是提出自己的喜好给设计人员，设计人员将为其私人订制，并由配送人员进行物流配送，完成线上线下O2O电商结合模式。

3、特色服务――“私人定制”打造品牌

项目设计人员将为大家提供满足用户个性化服务的私人定制业务，根据顾客的喜好打造专属的定制产品使整个交易过程充满惊喜与趣味，并致力于打造属于高校文化创意产品的品牌，加深顾客心中的品牌印象。

4、整体营销策划方案

图3营销策划方案

项目发展拓展的整体营销规划为“O2O线上线下结合方式”，线上以微信公众号和微博、贴吧作为宣传推广，并将网站与淘宝店铺作为平台主营的业务销售，线下主要以轰炸式宣传单和节假日促销产品为主，后期不断招收和线下设点推广宣传。

【参考文献】

[1] 蔡承彬.我国的文化创意产业和发展现状[J].经济问题，2011（12）.

第4篇：线上教育平台的营销策略范文

关键词：新东方；市场导向；4C理论；品牌战略。

一、新东方在4C理论下的营销战术。

新东方教育科技集团自1993年成立来，逐步发展成为以外语培训和基础教育为核心，拥有短期培训系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统等多个发展平台的教育机构。（摘自百度百科“新东方教育科技集团”）消费者是营销中永恒的主题，是市场营销基本要素之首，因此企业首先要面对的是市场需求。最初的新东方以短期英语培训为主，而英语正是我国初高等教育的重点。经济全球化的进程逐步加快，我国的英语辅导正是在这种大背景下得以流行并逐步发展。首先，速成教育满足了人们追求效率的心理；第二，短期高强度的培训可以确保学员的数量；第三，励志式的讲课理念降低了学科本身的专业性。“从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”的校训使得新东方的课程中包含了大量激励因素，通过改变学员态度改变学生学习习惯。这点独具特色，摆脱了传统教学的束缚，“授之以渔，不如授之以鱼”。新东方把握住了消费者的心理，赢在起跑线上。

从成本上讲，新东方成功的注重了消费者的时间成本，将学员时间成本降至最低，也为在职学生开辟了一定的空间。在营销过程中，他们注重的是完整的学习方案。针对英语学习，针对消费者的不同年龄，不同考试，不同目的，他们开设了不同的项目，而每个项目都是循环渐进的，而消费者可以采纳他们的建议，也可以进行自主选择。

大量学院同样师资意味着丰厚的利润，在一定程度上降低了学员所负担的成本。

在便利性上看，新东方在全国主要城市开设多个校区，其选址和布局使得新东方具有易接近性。短期集中培训意味着学员餐饮成为企业经营的一部分，针对没有新东方的城市，他们设有短期寄宿制学校，为消费者提供便利。

最后，新东方在沟通方面，主要运用宣传页和网络，在宣传讲座方面也有独到之处。

二、新东方的营销创新战术与战略。

目前教育市场蓬勃发展，成为当之无愧的朝阳产业。正确的营销策略，完善多样的营销模式可打开广阔的教育市场，使企业在众多教育机构中脱颖而出，取得更多的市场份额，最终牢固市场地位。以市场为导向，可以根据市场需求，不断创造出新服务项目的能力。新东方成立之初，针对出国考试培训项目，看重的是市场的潜在需求，长远的目光为新东方站稳中国市场打下良好的基础。随后新东方向各种教育领域进行了拓展以市场为导向的创新，进行有效的市场间隔，是新东方有别于其他竞争者的优势。例如，新东方的国外考试部根据国别进行划分，针对不同出国需求，他们形成了从留学咨询，到考试培训，到留学申请的，到签证等的一系列的服务，对整个出国留学产业进行了拓展针对国内市场，从大学四六级，到职称英语，到高教自考培训等。新东方满足了消费者的个别需求，战胜了一般化的教学项目。

新东方采用了多元化的营销战术，首先，校园营销尤为突出。在大学校园里，新东方的宣传随处可见。针对不同需求大学生，他们提供了完善的培养模式。例如，在国内谋求发展的学生注重全国大学英语四六级考试，意欲走出国门的学生关注国外各种考试。他们以市场为导向，覆盖了消费者的所有需求。当一种服务需求下降时，意味着满足另一个区隔市场的服务将得到更多关注。在杠杆的作用下，企业得以进入了一个良性循环。转贴于

第二，新东方的网络营销。学校的门户网站结构划分清晰，内容精致，布局合理。调查表明，企业81％的收入来自培训课程。该网站注重的用户的参与度，并设有网络报名的超链接。新东方创建的论坛，为大学生提供了共同讨论的平台，通过教育资源吸引学员，通过老师与学员在论坛上互动，进行无形的宣传。其留学服务平台成熟的推广，通过网站上留学生活经历，吸引了消费者眼球。通过网络，除去企业网站本身，新东方老师会通过博客进行软宣传，推广新东方品牌。

同时，新东方在现有学生关注的人人网，QQ空间的等平台上都有着较为人性化的宣传，许多学员或者以学员为角度的文章得到广泛关注，形成了口碑营销。利用社交网络的宣传，等同于用消费者来推广自己的品牌，宣传力度较其他方式高出很多，提高了消费者的忠诚度。在虚拟通路方面，新东方开辟了在线教育服和远程教育市场，这是一次创新 在实体教育的经验中，辅之技术支持，教育内容的信息化，使得新东方的推广得以加速。远程教育节约成本，方便了消费者。

第三，新东方的书籍营销策略。新东方的培训课程基本都含有配套教材，通过课堂，新东方的大愚丛书得以发展，新东方的企业文化得到了更多的宣传。新东方精神从企业的一个刊物发展成为新东方图书的主题。不单是教辅书籍，大愚系列丛书包含了励志，留学经历等内容，迎合了不同读者需求，用学员自身经历，感动消费者，吸引消费者走进这个企业的文化，增强了企业的品牌效应。由网络到书籍，纸质媒体可以说是对新东方网络营销的一种巩固。

在多元化的营销战略战术下，新东方逐步从教育机构走向集图书杂志音像出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。

三、新东方的品牌形成过程及现有缺陷。

通过回顾新东方的发展历程，可以看出市场需求是新东方发展的核一I1，。品牌的逐步形成依靠的是长远的市场眼光和多元化的营销战术。当多种战术共同作用时，新东方获得了良好的口碑，广阔的市场和稳定的地位。新东方对市场的细部划分是品牌战略形成的关键，通过市场细分而逐步发展的多样化服务项目使得企业不仅可以整合资源，还可以创造资源。

在新东方的迅速扩展过程中，可以看到师资力量的不均衡阻碍了企业的全面发展；繁复的课程设置使得有些课程的质量与新东方整体的宣传质量不完全相符，对企业产生了负面影响。而在企业逐步壮大的过程中，企业在教育营销上也应承担更多的社会责任。

参考文献

【1】李吴。市场营销理论的微观经济学渊源[J】。现代商贸工业，2008（O1）。

【2】胡正明。市场营销学[M】。山东人民出版社，2006.

第5篇：线上教育平台的营销策略范文

【关键词】消费心理 网络营销 零售企业 营销策略

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）06C-0063-03

一、网络营销环境下消费者表现出的心理特征

消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。

根据图1和图2（资料来源：2013-2014年中国电子商务行业年度监测报告）显示，我国网络购物市场呈现快速发展的趋势，在网络环境条件下，消费者的心理状态和特征较以往出现了新的表现和趋势，体现在以下三个方面：

（一）追求便利的消费心理

生活节奏不断加快，工作压力繁重，消费者没有太多休闲时间进行消费，为了节约时间和追求购物的便利性，节约因为购买商品而花费大量的时间成本，越来越多消费者倾向于便利的购买方式。网络销售正是迎合了消费者的需求，一台电脑一根网线，全天候销售不打烊，消费者可以随时随地地挑选和消费，快捷、方便和简易，足不出户就能购买和获取商品。

（二）追求实惠的消费心理

价格是影响消费者消费的重要心理因素，绝大部分的消费者追求的是物美价廉的消费体验。与传统零售渠道相比，通过互联网进行消费，消费者能对商品的价格、款式和性能等进行比对，货比三家，最终选择最实惠的商家进行消费。同时，由于网络渠道比实体渠道减少了店铺租金、大量人力和物力的成本，价格自然相对就较低，具有更具诱惑力的价格优势，不少商家推出的“七天无理由退换货”，更是消除了消费者担心购买便宜货而无好货的心理担忧，让消费者在享受物美价廉的同时消费更安心。

（三）追求个性的消费心理

琳琅满目的消费品市场，种类繁多，大众消费下更多消费者希望购买到展现自己个性和特殊喜好的商品或者服务。这类消费者充满想象力、好奇心和创新冒险精神，挑选的商品不仅希望能满足实用性，还要能满足个性化的需求。据调查表明，长期进行网络营销活动的消费者具有更高的学历和较高的收入，容易接受新鲜事物，不喜欢与人雷同，网络营销的广泛性和多样性正符合这样的追求个性的消费心理，获得越来越多消费者的青睐。

二、影响网络营销环境下消费者消费的因素

（一）缺乏牢靠的可信度

开展网络营销的企业进行产品的展示和销售是在虚拟环境中实现的，存在着造假的可能性，消费者无法通过亲自触摸和观察等方式对产品的质量进行甄别，网页和网站也容易造假。同时，在使用网络进行买卖的过程中，网络病毒无孔不入，消费者的个人信息和账号信息也存在被窃取的风险。因此，部分消费者对网络营销存怀疑的态度。

（二）无法满足消费者的社交需求

完成网络购物方式是人机之间对话，无法满足消费者的社交需求。在现实购物场所，消费者可以呼朋唤友的结伴同行，与销售人员结识获得更多消费信息，在网络交易的过程中无法实现这样的愿景。同时，网络购物的消费者也享受不到零售实体商场购物过程中销售人员的服务待遇、讨价还价的乐趣和购物后其他人羡慕的眼光。

（三）网络营销法律制度不健全

根据波士顿咨询（BCG）的报告显示，截至2013年中国互联网用户每日上网时间平均已达3.6小时，网购用户达到1.93亿，超过美国，报告预计到2015年，中国的网络零售销售额将增长两倍，达到3600亿美元以上。网络购物在迅猛发展，同时又具有自由和开放性，可与之相配套的法律法规却相对落后。当网络营销商家在网络销售假冒伪劣或者以次充好的产品时，相关部门不能完全运用法律手段来监管，消费者在进行网络消费遇到自身利益受到损害时，无法用法律武器维护合法权益。

三、网络营销环境下我国零售企业的现状

零售企业是直接向消费者提供商品服务的企业，设有商品营业场所、柜台并且不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等。在网络营销日渐发达的今天，零售企业面临着挑战也存在机遇，具体表现在以下三个方面：

（一）多种业态并存，竞争激烈

据商务部典型零售企业统计数据显示，2013年我国零售企业总体发展稳定，销售平稳增长，从业人员和营业面积小幅增加，便利店、网络零售等发展态势良好，零售企业转型提升、线上线下融合步伐继续加快。一是典型零售企业商品销售额同比增长11.5%，二是便利店发展呈现出独特优势。在零售各业态中，“小而美”的便利店呈现逆势上升态势，主要原因是便利店的功能及盈利模式优势得到较好发挥，许多便捷商店，以零售销售为载体，不断将其他服务扩张到附近居民小区，向百姓提供种类繁多的便利服务，进一步满足了部分消费者对消费便利性的需求。三是超市、专业店网络零售继续高速增长，开展网络零售的传统零售企业主要是有实力的大型零售企业，下一步，随着电商企业如聚美优品、唯品会、淘宝等与实体零售企业加快深入合作的脚步，必然会带动和推进更多零售企业投入网络的世界。

（二）营销竞争呈同质化

目前我国大部分的实体零售企业的竞争态势日趋呈同质化，不少零售企业在商品的特征、价格、促销活动和渠道策略等方面不按标准化模式进行管理，实行粗放型管理方式，不合理的选址布局和定位，致使缺少新的利润增长点，从而不能在竞争激烈的市场中被消费者记住，没有企业的特色。

（三）购物呈现中心化

购物中心是传统百货自内向外推动下的升级，是业态发展的趋势之一。消费者消费能力的增加和需求的多样性，使小型购物场所不再能满足消费者对购物环境的要求，零售行业出现了购物中心化的趋势，大而全的零售业态逐渐受到消费者的欢迎，不少零售业态除了经营传统零售业务，还需要提供包括饮食和休闲娱乐等多而全的产品，进而满足消费者不断求新求变和追求个性体验的消费需求。

四、基于消费心理的网络营销环境下零售企业的营销策略

根据消费者的消费心理和零售企业发生的变化，在网络营销环境冲击下的零售企业势必要改变营销策略方能持续生存和发展，以下是六点建议：

（一）营造社交化购物时代的新型人性化购物环境

在注重消费社交化的时代，强化自身标签是众多零售企业所向往的，让众多的消费者记住、喜欢从而信任企业，利用科技手段多发展会员、粉丝等“可识别顾客”。随着生活水平和消费能力的提高，消费者的消费观念发生了较大的变化，综合性购物方式的转变，改变了过去单一购物不能满足消费者的消费需求的情况。零售企业可根据企业本身的市场细分和定位，打造更为人性化和社交化的购物环境，向消费者提供高标准、全方位和精致化的配套消费服务。

（二）发现和引导消费者需求，提升服务战略

实体零售经过长期的发展和状态，难免出现一些固定的经营模式，可唯一的出路还是要不断地变化和创新，零售企业的核心竞争能力应该是致力于发现和引导消费者的需求。随着商品科技含量的提高，消费差异化特征的不断突出，消费者对传统零售企业新需求和新期望在不断提高，一般的服务在促进消费中的作用大打折扣。为了进一步唤起这一部分对传统零售模式不满的消费者的消费热情，传统零售企业必须转变经营理念，变化服务内容和形式，多方面增强与消费者之间的互动，针对差异性的需求，捕捉消费者的欲望和需求，改进服务质量和提升服务策略，促使更多消费者将潜在购买欲望真正转变为购买行为。

（三）依托零售实体店，建立网络虚拟商场

根据图3和图4（资料来源：2013-2014年中国电子商务行业年度监测报告）显示，利用便捷的移动网络和设备进行消费将成为网络销售的新增长点，消费者越来越依赖于网络销售的模式，传统零售企业可以实体店为依托，在保留传统的零售模式的前提下，积极试验建立网络虚拟商场， 将零售企业实体中的商品通过互联网和APP，设计人性化的界面，提供消费者浏览和挑选的平台，提供商品信息查询，安排客服人员与消费者进行双向交流沟通，消费者随时可以通过随身携带的平板电脑或智能手机上的APP“逛商场”，不再受地域的限制，虚拟零售店实现了购物的方便和快捷。

（四）采取网络化的营销手段

网络营销指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。网上购物具有较强的虚拟体验，方便灵活的互动性，为零售企业的营销活动提供了新的方式和模式，零售企业的营销手段就应根据消费者的需求变化而调整。例如可以采用线上线下全渠道融合；利用客户关系管理软件深挖客户资源，开展点对点的精准营销；通过网络传播实现品牌宣传等改变营销手段。

（五）重塑员工，转型先转“人”

零售企业的转型，先转人，是企业人的观念的转变。网络营销时代零售企业员工的转变，既是技能的转变，更是思维方式、价值观和企业文化等方面的变革，这是较为艰难的一个环节。

（六）注重微商在营销活动中的应用

微商其实是以“个人”为单位的、利用Web3.0时代所衍生的载体渠道，将传统方式与互联网相结合，不存在区域限制，且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为。微商主要是以现在流行的微信为媒介，通过朋友圈、加关注和推送消息等形式进行产品宣传及销售活动，微信作为日益占据消费者生活的沟通方式，微商也借机迅速发展并得到消费者的认可，零售企业可以借此平台实现点对点的有针对性的营销活动。

根据以上的分析，在电子商务和网络营销的大趋势下，零售企业营销策略要根据消费环境和消费习惯发生改变，同时消费者心理活动促使企业进行营销策略的创新和变革，方可顺应不断变化的消费需求。

【参考文献】

[1]宗宜.基于消费心理分析的企业营销策略制定探究[J].经济研究导刊，2013（36）

[2]李志刚.关于现代企业网络营销策略研究[J].现代企业教育，2012（8）

[3]潘瑶.网络营销下消费者市场行为模式分析[J].云南社会主义学院学报，2014（1）

[4]王剑.基于消费心理与行为的市场营销策略研究[J].中国商贸，2011（9）

[5]林东平.网络营销中的消费心理及营销策略探析[J].辽宁师专学报，2009（3）

【基金项目】2014年度广西高校科研项目（LX2014625）

第6篇：线上教育平台的营销策略范文

一、市场细分与目标市场选择

结合市场化取向改革，科学划分与细分消费群体。

1.卷烟市场细分。

1.1按地理位置细分市场。即按照地理位置或城镇属性来细分消费者市场。

1.2按消费对象细分市场。即按照消费者的年龄、性别、教育程度和收入等来细分市场。

1.3按消费心理细分市场。根据心理变量进行消费市场细分，包括社会地位、生活方式、购买动机、价值取向、商品供求状况和对销售方式的接受程度等变量。

1.4按消费行为细分市场。按照消费行为进行市场细分，包括对商品的使用频次、使用场合、时间和忠诚度等进行细分。

2.滨州烟草公司目标市场选择。

2.1城区市场。城区市场作为滨州卷烟销售的主力市场，存在较大的销售潜力，习惯消费价位为10-20元/盒。由于受教育水平较高、社会关系面较广，容易接受新事物，喜欢尝试卷烟新品牌和新产品。主要是公务员、商人和企业中层管理人员，购买卷烟的地点比较固定，主要集中在行政区、居民区和商贸区的商场、大中型超市和烟酒店。

2.2镇区市场。镇区市场主要由乡镇驻地和小型工业园区组成，流动人口多，习惯于7-10元/盒的消费价格。此类消费者接受新的卷烟品牌和新的风格的卷烟较慢，卷烟消费比较保守。主要是乡镇驻地公务员、工业园区工人和企业管理人员等。消费场所集中在行政区、厂区、居民区的食杂店、便利店、烟酒店和小型超市。

2.3特殊镇区市场。特殊镇区市场主要是城乡结合部，也就是城中村，习惯消费价位7-10元/盒。此类消费者讲究便宜实惠，对卷烟价格比较敏感，对卷烟的吸味、质量和卷烟包装也有一定的要求，消费习惯和品牌选择上不稳定。主要是收入水平较低或收入不稳定的失地农村居民、城中打工的房客，消费场所集中在城中村附近的食杂店和便利店。

2.4农村市场。农村市场主要是农民，该类卷烟消费是满足最基本的感官上的需求，在经济水平较低时表现出“有烟吸就行”的消费价值诉求。卷烟价格是他们选择品牌的主要考虑因素，对价格敏感度高。但如果经济条件好转，有向上提升的意愿。而且这类消费者人口基数大，不但是自吸消费，另外还有婚庆、丧葬、民俗等活动消费，因此引入农村市场开发与评价系统，开拓农村市场，全面提升农村卷烟市场开发的广度和深度，向农村市场要结构、要效益，实现“向农村市场战略转移”是营销实现结构提升的重点。

二、产品策略

1.优化在销产品结构。

1.1建立品牌规格创新淘汰机制。将“严进精育慎出”作为基本原则，制定实施导向更为明确、管理更为精细的品牌管理办法，编制《品牌引入（退出）目录》，真正将品牌管理工作“做细、做实、做真”。

1.2完善货源供应规则。克服非市场因素，从市场需求、订单满足率和可供货源等角度出发，从“跟着感觉走”到“相信市场的选择”，充分发挥市场配置资源的积极作用，使货源投放流程逐步完善，使品牌采购与市场需求相吻合，真正将品牌发展建立在真实的市场需求基础之上。

1.3健全品牌培育体系。注重加强对品牌发展、培育规划、营销策划、促销推广、品牌维护工作的指导，在制定品牌营销策略时，深化工商协同，密切跟踪行业重点骨干品牌走势，动态、客观地反映品牌市场表现，对品牌培育措施及效果进行定期评估分析。

1.4制定考核评价体系。通过科学设计目标，逐级量化指标，实行分级评价考核，建立动态的考核评价体系，对重点品牌销售情况进行日调度、周分析，逐步实现品牌培育与市场信息采集、消费者数据库、货源投放等工作的有机结合。

2.培育品牌以创造消费者需求。

2.1做好重点品牌市场培育工作，提高品牌集中度。要将行业发展形势、卷烟品牌特色与当地民俗风情相结合，实施“一品一策、一地一策”，通过对特色市场潜力的挖掘，带动重点品牌销售的全面提升。

2.2做好三类烟低端转高端工作，提升三类烟结构。开展“品牌培育工程”，坚持“总量控制、销紧平衡”的调控方针，完善市场状态检测与调控机制，注重对量价存等要素分析，加强分类、分品、分区调控，使滨州市场三类烟主流价位逐步实现由60-70元价位向100元价位的转移。

2.3加强低焦细支卷烟市场培育工作，开拓卷烟市场新方向。随着烟民健康消费理念的兴起，低焦细支卷烟逐渐成为行业关注的热点。要将加大细支卷烟品牌培育，降低平均焦油含量，作为提升卷烟消费结构的“突破口”。在消费者和零售户层面积极开展“绿色消费•健康消费”理念引导，促进细支烟从“小众消费”向“大众消费”的转变。

三、渠道策略

1.对卷烟零售点合理布局规定进行修订，提高农村区域网建水平。受人口分布不均因素的影响，卷烟网点的分布也存在农村稀疏、城镇密集的现象，烟草局可以按照国家局许可证管理条例要求，对合理布局规定进行梳理和修订，提高单客户卷烟销量和经营能力，一方面避免相邻客户之间互相降价、恶性竞争，另一方面，消灭空白村，提高农村区域市场网建水平。

2.加快现代卷烟营销网络建设，提高零售终端信息化水平。随着信息化技术在卷烟营销中的应用，需要在零售终端加强网络资源利用和信息采集，为零售终端配备信息化硬件和软件，打造统一的店面形象。比如为零售客户配备卷烟展示柜、KT板、卷烟扫码销售设备、E通平台等。

3.充分利用零售终端，加强品牌存销比和客户动销存分析。通过地理位置、业态、规模、经营能力等多个维度进行客户动销数据分析，及时掌握各细分市场的货源精准投放效果和市场需求满足程度。通过对客户品牌订足率的监控、分析，结合客户经营实际，提高客户满意度。

4.发挥互联网平台优势，开展多元化网络营销。近年来，互联网经济迅速崛起，传统营销方式需要与互联网平台相结合，实现线上和线下营销的结合。对于商业公司而言，需要利用好互联网平台，为零售客户提供营销活动信息和产品信息，加强商业企业和零售户之间的互动。引导零售户建立微信、微博等网络社交平台，为所在区域内的消费者发送产品定购信息，并提供送货上门服务，实现消费需要的实时响应，实现营销管理扁平化。

5.开展精准营销，有效调控市场。定期开展市场调查，全面摸清市场各品牌的进销存实际情况，结合货源供应情况，制定尽可能与市场需求相契合的货源投放策略。以市场细分作为货源投放基础，根据各个细分市场的市场反馈，制定和调整货源投放策略，以调控市场需求状况，最终达到精准营销的目的。

四、结语

第7篇：线上教育平台的营销策略范文

关键词：微信技术020模式 汽车服务和营销 定义内涵

信息时代的到来，媒体互联网已经成为人们生活的一部分，微信app已经成为人们交流、了解社会的重要端口，于是部分商家抓住商机，利用微信技术进行营销，譬如说汽车的服务与营销。汽车服务和营销借助微信技术有了很大的发展，占领了更大的市场空间，但是020模式的运营需要技巧和手段，才能够起到事半功倍的作用。因此有必要研究在微信技术下020汽车服务与营销的有效途径，实现汽车行业传统的销售模式，创造新的销售业绩。但是，凡事都有两面性，随着微信技术020模式的盛行，行业的竞争也越来越剧烈，呈现白炽化状态，所以，要想在竞争中立于不败之地，也需要有效的手段和途径。

一、微信技术下020模式的定义和内涵

作为互联网技术发展的产物，020模式就是利用微信这一新媒介，腾讯企业通过设定一定的范围和内容，指定给一个人或者是众多人同时参与其中，最后将一些图片文字或者是视频及时的传递到通讯工具，微信作为当下人类通讯的最重要工具，自然成为首选。当然更多的企业都采用微信公众号的形式开展营销服务，于是出现了线上经营线下消费的情况出现，这就是作为的020商业模式。也可以说是离线商务模式。

这种离线商务模式最大的特点就是企业通过在公众平台公众号一些汽车服务和销售的信息，人们通过线上了解信息，同时对大众点评信息进行对比，最后决定购买消费。这种020模式不仅给企业和商界带来了新的机遇，同时也为消费者提供了更好、更时尚的消费体验，可谓是顺应了信息时代的发展潮流。

二、微信技术下020模式对汽车服务和销售的重要优势和特点

微信技术作为新兴技术，必然会促进时代的进步和社会的发展。当然借此技术发展起来的020模式对企业的服务与营销，具有十分重要的优势存在。微信技术下020模式对汽车服务与营销的重要意义主要表现在以下几个方面：

第一，微店的存在是020模式的重要优势所在。通过微店进行服务与营销主要特点表现在投入比较低、无须过多的资本。因为微店本身就是一个虚拟的店铺，不需要购买商铺、不需要租金、也不需要装修，省下了一大笔投入。而且还可以一天24小时满足客户的需求。客户只需通过微信客户端就可以足不出户了解汽车产品特点以及服务的效果。这样不仅为企业缩减了实体店建设的经济投入，而且还能够提高销售业绩，为企业赢得更多的经济利益，可谓是一箭双雕，意义重大。

第二，微信公众平台是020模式的又一重大优势。微信公众号平台作为大众了解信息的一个重要端口，人们在进行购买中商品的时候，一定要进行对比和查阅，汽车作为仅次于房屋的第二大消费支出，人们在购买时也会非常慎重。新公共平台不仅能够了解到汽车的各项信息，而且还能够反复的进行对比，为客户选车提供了很大的参考空间。而且微信公众化的最大特点就是可以实现互动。只要人们提出疑问，就可以在最短的时间内做出回答。只要人们得到合理的解释，消除心中的疑惑，就会下定决心购买商品。

三、汽车服务与营销充分\微信技术下用020模式的有效途径

正所谓，凡事预则立，不预则废。为了充分发挥微信技术下020模式对汽车服务营与销的重要意义，必须要努力的探索，反复实践，寻求汽车服务与营销充分运用微信技术下020模式的有效途径，具体来说可以通过以下几种途径：

首先，线上做好宣传。为了更好地做好汽车服务与营销的在线销售。必须要在线上做好宣传，因为品牌的力量能够让人们更加的信服。以微信公众号的推广为核心，进行更多网络资源的挖掘，保证微信公众号得以推广才可为汽车服务企业打造知名度，一定要建立有信誉的微店或者是微信公众号吸引更多的粉丝，从而赢得更多的潜在用户。

再次，在线营销推广的同时需做好线下营销推广活动。如针对汽车服务企业，可专门组织微信公众号添加的活动，用户仅需对二维码进行扫码便可成为企业的粉丝之一，同时将企业的服务优惠券或其他礼品等赠予客户。尤其是微信公众号的互动功能，一定要充分利用，对客户问题及时回答，给予最专业的解释，以优质的服务提高销售量。

最后，做好实体店的销售和服务，020模式本来就是几种模式结合在一起的模式，因此，只有增加了实体店的服务质量，提高了人们的信任，才能够对线上营销产生推动作用。

四、结语

鉴于微信技术下020运用模式对于汽车服务与营销的重要意义，必须要努力的完善销售手段，提高线上服务水平，寻求到汽车服务与营销的有效途径，保证在营销时微信中微店、公众平台的作用得以发挥，在此基础上做好在线营销推广、线下营销活动开展以及微信平台推广，使微信营销功能得到最大程度的发挥，为汽车服务企业创造更多的效益。

参考文献：

[1]刘立云，冯丽露等.基于微信公众号的O2O学习资源设计与应用研究――以“C程序设计”课程为例[J].中国教育信息化，2016，（21）.

[2]张继忠，魏清华.新媒体环境下的CASHL微信服务体系构建及营销策略研究[J].甘肃科技，2016，（11）.

[3]周礼，刘建华.微信技术下的O2O汽车服务营销模式研究[J].现代经济信息，2016，（28）.

[4]韦峥宇，李文明.基于O2O模式的中职汽车营销校内实训基地建设研究[J].教育观察月刊，2016，（01）.

第8篇：线上教育平台的营销策略范文

当前，商业竞争更趋激烈，商品质量水准也越来越高。不同品牌的手机和衣服，从一定程度上看，质量并没有太大区别，也即每种商品之间，不同品牌的差别越来越小。这就意味着营销进入了3.0时代。也就是消费者选择你，是因为你的品牌道出了他的心声，代表了他的价值观。消费者是认同你的价值观，而非商品本身的质量有多么出色，有多么与众不同。主要是因为品牌的价值观与消费者相契合。这就是营销3.0时代。

回首2012年，国内广告行业普遍不太景气，广告人最集中的城市北京、上海和广州也在发生着前所未有的变化。以前人们认为，中国广告行业是在比资源，国外广告行业是在比创意，在中国谁掌握了资源谁就是王者。而最近10多年，本土品牌的成长越来越快，对于广告营销的要求也越来越高：既要考虑消费者的体验度，也要分辨不同传播媒体的重要性，而且每次投放都希望比前一次投放的效果更好。

目前，中国网民总数已达5.65亿，渗透率为42.1%，手机用户有13亿，微博用户则高达4.15亿。社交网络已成为人们必不可少的交流工具，社会化媒体营销则渐成主流。因此，互联网广告主的投放还在持续上升。

在社会化媒体营销领域，有一个成功案例可资借鉴。上海轩杨广告公司在快消品、化妆品、旅游、教育行业及会展行业等都取得了颇为卓越的业绩。他们力求通过多元化的社会化媒体营销以及平面、户外等媒介平台，针对不同类型的企业，进行个性化的口碑营销、互动营销、问答营销、新闻投放、话题炒作、媒介宣传、微博营销、博客营销等定制精准营销推广，为提高企业品牌、产品知名度和曝光度、口碑良好度以及提升网站浏览量等提供解决方案。

一群80后挥洒着青春热血在上海广告圈打拼，从他们身上确实能够感受到正能量的传递。他们最强的优势还不是媒介，而是每位员工身上的人脉资源，也就是用人脉及智慧来为客户提供更好的服务，这种理念相信已超越了其他同行。他们的核心竞争力就是“创新型人才”。他们清楚地知道，很多事情不是靠金钱就能解决的，关键要有优秀的人才和共同的目标。轩杨的核心骨干是来自全国各地的“新上海人”，有着很平凡也很实在的目标——在上海挣钱买房。他们的营销策略是：“切实从用户体验出发，了解客户品牌定位及策略，给予专业性的线上+线下推广策略。”而高效执行力和企业文化则源自史蒂芬·柯维的《高效能人士的七个习惯》。

第9篇：线上教育平台的营销策略范文

[关键词]中小企业；移动互联网营销；创新

[中图分类号]F713.365

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2017）02-0093-03

一、引言

我国移动互联网发展已经进入全民时代，据国内移动数据服务商QuestMobile的《2015年中国移动互联网研究报告》显示[1]，截至2015年12月，我国在网活跃移动智能设备数量达到8.99亿，越来越多的人开始意识到移动互联网对其生活、工作的重要性，人们每时每刻都在移动互联网上获取信息，包括社交、娱乐、旅游、学习、工作等。如此庞大的移动互联网用户规模和市场份额，成为了中小企业必争之地，移动互联网营销将成为中小企业推广的重要渠道，据《中国移动互联网市场季度监测报告》数据显示[1]，在开展过互联网营销的企业中，35.5%的企业通过移动互联网进行了营销推广，中小企业的网络营销需要与时俱进，积极推广和应用移动互联网营销模式。

移动互联网的发展，改变了市场环境，给中小企业网络营销带来了新机遇，那么移动互联网的发展给中小企业网络营销带来哪些新的机遇？现有移动互联网营销有哪些模式？在未来的发展中网络营销策略有哪些创新对策？对于这些问题的研究，将有助于中小企业更好地开展移动互联网营销，进一步助推中小企业在移动互联网时代更好地转型电子商务。

二、移动互联网营销的定义与特征

（一）定义

国内针对移动互联网营销的研究已有很多，但对于移动互联网营销的定义还未达成共识，百度百科指出移动互联网营销是借助彩信、二维码、WAP、手机应用等方式和移动互联网技术开展的一种营销形式，这种营销方式具有灵活性强、精准性高、互动性强等特点[2]；MBA智库百科指出移动互联网营销就是指使用手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个互联网营销体系，并提供全方位、标准化、一站式的企业移动商务服务的全新营销策略[3]；北京邮电大学徐树华博士认为移动互联网营销是指面向移动终端（手机、平板电脑等）用户，在移动终端上利用移动通信设备与无线上网技术结合构成的一个互联网营销体系，直接向目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的一种行为[4]。

参考以上定义，本文提出一个参考性的定义：移动互联网营销（Mobile Internet Marketing）是指通过各种移动终端，利用各种移动网络和互联网技术向目标用户精准传递个性化信息和服务，及时与用户进行有效互动，达到口碑营销的目标，最终形成一个良性闭环的移动营销体系。

（二）特征

相对于传统互联网营销，移动互联网营销具备了更为灵活、更为精准、更为及时、更为个性化的特点，中小企业可以根据市场供需及消费者需求的变化，及时调整移动互联网营销策略，以便为消费者提供更好的信息和商务服务。

1.传播更为广泛

移动互联网营销主要是通过移动终端设备进行传播，在移动互联网时代，每一个人就是一个传播中心。中小企业可以将产品和服务信息推送给消费者，而每一个消费者又可以将企业推送的信息和自己的使用心得分享在其个人社交网络上，从而实F多次传播，达到裂变传播效应。

2.内容更为精准

由于移动互联网技术可以更好地采集用户的行为特征、偏好、地理位置等信息，因此，移动互联网营销可以更好、更精准、更有针对性地将中小企业的产品信息和服务推送给与之匹配度比较高的目标用户群体。如基于位置的服务营销（LBS，Location Based Service），商家可以利用这一技术，轻松找到身边的目标客户，对其进行营销活动或广告的精准推送，消费者也可以利用这一技术快速搜索商家，找到与之需求相匹配的产品和服务。

3.互动更为及时

移动互联网时代，人们在日常工作生活中可以利用各种零碎的时间在移动终端设备上进行购物、娱乐、了解产品信息、看新闻等，短则1分钟，长则半小时，移动互联网有效地弥补了时间碎片化所带来的时间空隙。正是因为人们使用移动终端设备不再受场景、时间等方面的限制，使得中小企业与消费者之间的沟通性增强，互动更为及时，有利于中小企业取得更有效的传播效果。

4.模式更为新颖

随着移动互联网新技术的不断更新，移动互联网营销模式也是越来越新颖和多样化，如游戏互动、集赞等营销模式，一方面是由于消费者对营销活动提出了更高的要求，消费者更多地希望在娱乐、学习中接受中小企业产品和服务信息，而不希望单方向地被动传播和接受；另一方面由于社交媒体的普及和人们消费意识的改变，使得中小企业不得不改变以往的营销模式。

5.营销成本更低

这里所指的营销成本主要指物质成本，移动互联网时代每一个人都是一个传播中心，为传播提供了一个低成本的渠道。传统互联网时代，中小企业需要花巨资去推广其产品和服务信息，效果却不一定理想，而在移动互联网时代，只要中小企业的营销内容有创意，网民觉得有价值或有趣，就会帮助企业免费裂变式传播。

三、移动互联网时代中小企业网络营销形式及存在的问题

（一）移动互联网营销形式

全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构iiMedia Research（艾媒咨询）在其的《2015年中国移动营销价值与趋势报告》中指出，短彩、彩信逐渐退出移动互联网营销舞台，APP广告发展迅猛。面对移动互联时代下消费者存在的巨而细的移动消费行为，市场已形成一套全面覆盖、分工明确的全移动互联网营销布局。主要包括移动广告营销、移动购物营销及移动社会化媒体营销三大类[7].

（二）中小企业移动互联网营销存在的问题

1.对移动互联网营销理解存在误区

目前，大部分中小企业对移动互联网营销的理解还不够全面和深入，主要存在两个方面的误区：一是认为移动互联网营销就是换了一种营销渠道，即利用手机等移动终端去开展营销活动，营销的内容、方法等都与传统网络营销一样，没有认识到网络营销本质已经发生了改变，由传统的单向推送模式转变为双向互动模式；二是认为移动互联网营销就是利用微信等社交APP去加粉丝，粉丝越多说明移动互联网营销效果越好，没有认识到移动互联网营销是一个系统复杂的体系，涉及到团队搭建、平台搭建、内容策划、精准推送、粉丝维护、价值传递和效果评价等一系列模块。

2.缺乏移动互联网营销专业人才

移动互联网的发展，使得中小企业对移动互联网营销人才的需求越来越多，虽然看好移动互联网营销的价值，但由于对移动互联网营销理解的片面，中小企业不愿投入过多的人力、财力来运营移动互联网营销。这就导致参与中小企业移动互联网营销的人员素质参差不齐，主要由传统营销人员和刚毕业的大学生组成，甚至是兼职做移动互联网营销工作，这些非专业人员在营销管理理念上缺乏正确认识，对市场定位、消费者心理并不能很好把握，无法向消费者提供精准的营销服务，造成移动互联网营销效果不理想。

3.移动互联网营销精准度不够

移动互联网精准营销的时代已经来临，但由于缺乏专业的移动互联网营销人才，中小企业在其营销过程中，一方面并没有对用户进行深入的了解，而是采用传统网络营销方式进行大范围的宣传和传播，但有些区域的用户对产品和服务并没有需求，这就导致了人力和物力的浪费；另一方面通过某种方式（领取奖品、参加活动等）让用户成为其社交平台的粉丝，认为粉丝数量越多，意味着营销活动越成功，但是这些粉丝都是出于当时的利益而产生的，绝大部分都不是精准客户，在未来的营销活动中，他们的粉丝价值不会得到发挥。

四、移动互联网时代中小企业网络营销策略创新对策建议

（一）加强对移动互联网营销的认知

为了更好地应用移动互联网营销，中小企业有必要加深对移动互联网营销内涵、理论、方法等知识的学习、理解和认知。政府应对中小企业进行移动互联网营销相关知识的普及和教育，加大对中小企业移动互联网营销培训的支持力度，吸引更多的中小企业参与到移动互联网营销阵营中来；中小企业自身应积极主动地去参加政府组织的一些移动互联网营销会议、论坛、培训等活动。

（二）校企合作培养移动互联网营销人才

中小企业要想在移动互联网营销道路上走得更远，就必须加强人才队伍建设，高校是输送人才的地方，因此中小企业可以与高校联合培养移动互联网营销人才，两者之间建立一种相对稳定的合作关系。一方面高校可以在网络营销相关课程中加入中小企业产品和服务信息，使学生在校期间就对中小企业情况、业务等有所了解；另一方面企业可以选派骨干员工来校授课，让学生在掌握理论基础上进行实践。这种联合培养人才的模式一方面锻炼了学生的移动互联网营销实践能力，提高了高校的人才培养质量；另一方面为企业储备了一批移动互联网营销专业人才，学生在校期间就通过实际项目为企业开展移动互联网营销，加强了中小企业移动互联网营销人才队伍的建设。

（三）根据消费者需求开展个性化精准营销

移动互联网时代，中小企业可以通过多种社交APP与众多用户建立关系，在网络营销过程中，由于每个消费者的兴趣和需求是不同的，因此中小企业不能盲目地开展移动互联网网络营销，而是应该首先对消费者的兴趣、需求进行深入分析，挖掘消费者的消费行为数据，对消费者进行归类，然后在此基础上选择合适的产品和服务对不同类别的消费者进行推送，还要定时对消费者的兴趣、需求进行及时跟踪和更新，形成一个移动互联网营销闭环w系，确保精准营销质量。

[参考文献]

[1] QuestMobile. 2015年中国移动互联网研究报告[R].北京：北京贵士信息科技有限公司，2016.

[2] 百度百科.移动互联网营销[EB/OL]. http：/// item/移动互联网营销/7166386，2016-03-25.

[3] MBA智库百科.移动互联网营销[EB/OL]. http：///wiki/移动互联网营销， 2015-11-02.

[4] 徐树华，王娇. 移动营销及营销模式的发展历程[J].移动通信，2011（23）：60-63

[5] 何士产等. 中小企业移动互联网络营销发展现状与对策[J].电脑知识与技术，2015，11（19）：206-208