运营管理汇报精选(九篇)

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第1篇：运营管理汇报范文

关键词：收费 管理系统 运营保障

随着国家公路事业的发展，公路收费已成为建设和维护公路投资回收的主要来源。而收费管理系统在收费站日常管理中的作用愈加重要，它大大简化了人工收费的繁琐，强化了内部监督，增强了实时监控能力，简化了收费管理的程序，规范了收费秩序。

公路收费站一般所在郊区，设备所处环境较为恶劣，易受风雨、雷电等灾害性天气的影响，老鼠、蟑螂等小动物活动猖狂，加上机电设施种类多，型号复杂，收费管理系统中的机电设备及其辅助设备品种纷杂，按其所属方位分为：广场设备、收费车道设备、收费亭内设备、监控室设备、收费管理中心设备等，按其所属功能又分为：监听对讲设备、视频传输设备、收费设备、通讯传输设备、道口通行控制设备、报警设备、防雷设备等；按其工作原理又包含：电学设备、光学设备、磁学设备、机械等多个门类。

如何减少收费设备使用故障，如何针对一些突发事件做好系统维护与管理工作从而确保收费数据的正确、及时、有效的传输，提到了每一个系统管理人员的面前。笔者从实际出发，就收费系统中设备的运营保障谈一些经验与体会。

1、建立健全收费系统的各项规章制度

首先，对收费系统要有一个全面、高度的认识，收费系统设备繁杂，其系统故障具有不可预见性和紧迫的时间要求，而且工作脏、累、难，并且有一定的危险性。为此，对收费系统的运营管理必须用制度来进行约束，而且在运营中更应强调落实制定的各种相关的制度和维护规程。建立全员设备管理制度。调动员工的积极性和主动性，加强对员工的培训工作，不断提高其技术水平和操作熟练程度，以及爱护设备的责任感和自觉性。严格贯彻设备使用制度，遵守操作规程，合理使用设备，认真做好设备的管理工作。设备标识要清楚，做到铭牌清楚，责任人清楚、工作状态清楚、编号清楚。另外检查记录要清楚，运行参数记录要清楚，处理总是的情况记录要清楚，变更记录要清楚，缺陷记录要清楚。建立、健全必要的规章制度。根据不同种类的设备性能和使用情况制定较完善的管理制度、操作制度和使用标准。采取有效的工作方法把操作人员严密地组织到设备管理中来，严格遵守岗前培训，凭操作证上岗；遵守安全操作规程，经常保持设备整洁，按规定检查，遵守交接班制度，管好工具和附件，不得遗失，发现故障立即停机，自己不能处理的应及时通知检修；认真贯彻岗位责任制，做到分工明确、责任明确、完成任务的质量和时间明确。

2、掌握收费系统的特点，落实维护工作手段

收费系统是提高通行能力的重要手段，也是道路交通文明程度不断发展的标志。收费系统具有技术化、智能化，集成化等点，涉及通信、电子、计算机、网络、软件、机械、仪器仪表等多门学科。要让收费系统正常运行，管理程度的难度和责任也将越来越大。由于设备种类多、较复杂，就必须将收费系统细化，如与收费数据有关的，包括网络系统、软件系统、车道工控机系统等；与监控图象有关的，包括工控机系统，CCTV系统，照明系统、供电系统等等。

3、完善人员配置，加强各类专项系统专业培训

收费系统是多个子系统组成的，收费设备的维修，必须归口于专门的维修管理机构，需要技术全面的维修人才作支撑。根据它跨学科、技术要求高的特点，必须选择专业性强，高素质的人员负责系统的维护和管理工作。在专业性强这方面，维护人员所学专业包括计算机、通信及机电系统、电气自动化控制等。设备管理员工应树立全局观念，应具备一定的维修技术和经验，并应具备一专多能、吃苦耐劳、不断进取的精神，同时维修人员要不断学习新知识，掌握新技术，才能更好地适应维修工作的需要，为降低维修成本做出贡献。

4、健全日常运营管理制度

在日常管理中，要制定相关的制度条例，对制度的落实情况进行检查，保证制度的条例对收费人员和相关系统维护人员起到制纸和规范化作用。

首先，结合收费站的日常清洁情况，提出具体实施办法，完善交接班制度做到班班清洁，以保证收费亭、系统室的清洁卫生和设备清洁。其次，实行日常巡查制度，包括日巡查，周巡查，月巡查等，其中日巡查采取由收费员来完成，周巡查和月巡查由专业系统维护人员来完成。设备的维护保养工作实行日常维护保养与计划检修相结合，应按照制定的设备维修保养计划并参照随机附带的设备维修手册进行。设备在使用中出现故障或损坏，使用人员要及时通知设备维修人员，维修人员到现场维修调试。如维修人员也无法解决的问题，要负责与厂家联系解决。

在日常的维护工作中，还要加强收费系统安全化管理。具体分为人员安全管理、设备安全管理和计算机网络安全管理三个部分。第一、人员安全管理。规定非维修人员禁止拆卸、调试各种设备；并为保证操作安全，工作人员进入机房必须换拖鞋，严禁在机房内吸烟。第二、设备安全管理。规定各收费站有关人员加强线缆的安全检查，经常清理穿电缆的人手井中的污水与淤泥，防止因为线缆外皮产生腐蚀而引起的短路及断路；并加强设备的管理，不允许收费员将与工作无关的东西放在工作台上，如水瓶、水怀等物品，这些措施的制订，为设备的安全管理提供了保障。第三、网络安全管理。严格禁止任何人员进行与系统无关的操作和在网络中的计算机上玩游戏和播放影碟，并禁止使用来历不明的光盘、软盘进行系统维护。

5、收集技术资料，强化运营保障中的台帐管理工作

设备技术资料管理工作是运营保障工作的重要组成部分。必须确保设备技术资料的完整、准确、系统，为技术维修工作提供保障，应由专人负责保管。相关技术资料分为四类：（1）商务性文档：设备申请购买文件、项目论证报告、采购合同、验收报告、发票复印件等；（2）技术性文档：设备的使用说明书、产品合格证、图纸、光盘和保修卡等；（3）使用与维护文档：设备的使用记录、日常维护保养、设备维修记录等；（4）财务文档：设备登记表、设备分户台帐、设备分类台帐、设备调拨明细表等。设备的文档完备不仅是现代管理的需要，而且技术资料完整对维修极为有利，同时文档管理人员要充分发挥文档的潜在价值，通过对文档整理可以促使设备使用部门对设备进行日常保养。

6、提高收费管理系统的突发应急能力

第2篇：运营管理汇报范文

【关键词】 管理信息化 社会保障 云计算

随着我国社会经济的快速发展，我国社会进入到小康社会体系之下，对社会保障服务也提出了更加严格的要求，这同样给社会保障管理带来了严峻的挑战。为此，在社会保障管理信息化建设期间，不断寻求新技术与新手段已经成为重要任务，在确保社会保障部门数据资料能够被很好收集与整理的基础之上，推动了社会保障管理信息化建设进程。

一、云计算相关内涵与特点探究

1、云计算相关内涵。云计算属于一种信息资源处理方式，该种方式将信息数据分解布置到大量计算机服务器群组成的资源处理池当中，之后池中的各种应用系统，会对信息数据进行一定的转化，将其处理成以计算能力、存储空间与软件应用等形式为主的各种服务。用户也会依据自身的需求，利用网络终端来获取相应的服务，并不需要安装任何的应用系统。对于云计算的基本原理，将所需要的计算分配在较多的分布式计算机当中，利用互联网快速传输性能，将大量数据的处理，从单个的计算机转移到所设立好的计算机群当中[1]。云计算功能的实现，主要表现在两个方面的能力，一是数据资源存储能力，二是分布式计算能力。

2、云计算特点体现。第一，具有可靠性的特点。“云”的极端与存储能力比较强大。立足于技术应用角度，应用云计算要比其他设备更加可靠安全。第二，具有拟化的特点。作为云计算基础技术的组成部分之一，虚拟化将云计算中的基础硬件设备容量扩大，同时在此基础之上，建立了一个云计算平台，通过该平台将信息资源简化，并且能够对软件系统进行重新的配置[2]。第三，具有通用性特点。云计算支撑下的系统应用，可以随着云计算的变化而变化成新的应用，同时也可以通过相互组合，而形成新的应用。

二、社会保障管理信息化中云计算的应用研究

社会保障信息化是指，将计算机、网络以及通信技术作为载体，与社会保障制度新的形式相结合，并在社会保障领域当中提出新的任务与要求。如今，在社会保障管理信息中应用云计算，使得IT环境发生了极大的变化。在应用云计算服务以后，IT环境功能实现以下几点：首先，实现了五保合一功能。由于在应用云计算以后，社会保障业务的各个系统集合到了一定的应用服务层，并实现了“五保合一”的目标，同时由低到高形成了三种形式，一种是共享基础数据库，该数据库有参保单位和个人基本信息库两个部分[3]；第二种为合理调整公共业务，在该业务中有人员登记、资格申报以及费用征缴等方面的业务；第三种是参保人员与缴费单位的信息数据出现动态变动的时候，在五险中，信息便能够快速的变更，必要时还会出现联动情况。其次，实现了社会保障一体化功能。社会保障云计算平台高度软件、系统以及数据的统一，不仅实现了共享目标，同时也实现了使用同一个基本信息库、集中管理基本信息等目标。另外，实现了保险关系跨省转移接续功能。尽管我国应在很多地区开展了异地业务信息系统的建设工作，但是跨统筹区甚至在全国范围内的统筹工作，还讯在着一定的信息建设困难。可云计算的应用，给数据的合并与统一提供了一定条件，这不仅能够在极大程度上避免出现人员两地奔波情况，同时在实现全国发行设备保障方面有着积极意义。在社会保障管理信息化建设当中应用云计算，不仅能够提升其工作效率，同时也能够改善服务标准，这给社会保障信息化建设工作的实施提供了极大的便利。而要确保云计算应用的作用能够被充分的发挥出来，还需要设置相应的平台层，这能够在构建社会保障云计算平台方面发挥这积极意义。当前，在社会保障信息化工作实施期间，我国社会保障管理方面还缺少统一的、具有全国性质的社会保障支持技术系统[4]。这与英宝云，张玉瑛在《浅谈档案管理信息化的重要性》一文中的观点有着相似之处。在社会保障体系技术支持的背景之下，社会保障管理规范化进程不仅得到了有效的保障，同时在提升社会保障服务质量与工作效率房间有着积极作用，在不断推动我国社会保障信息化建设进场方面有着一定的意义。

总结：随着近年来信息技术的不断发展，云计算已经被应用在社会保障信息化建设当中，并取得了一定的成效。如云计算的应用，改变了原有的IT环境，不仅实现了多样化的功能，同时其作用的发挥，也为社会保障信息化建设奠定了坚实的基础。为此，我国社会在发展期间，必须给予社会保障信息化建设应用云计算高度重视。

参 考 文 献

[1]王晓琪.社会保障管理信息化中云计算的应用研究[D].沈阳师范大学，2013，（12）：23-78.

[2]殷海华.社会保障管理信息化中云计算的应用研究[J].信息技术与信息化，2014，（11）：95-96.

第3篇：运营管理汇报范文

关键词：校企合作；大学生；创业实训基地

中图分类号：G647 文献标识码：A 收稿日期：2016-01-18

现阶段，各省市、各自治区都在大力推动创新创业，“大众创业、万众创新”，已经掀起了创新创业新浪潮。如今，大学生创业遇到了前所未有的好环境与好机遇。大学生创业实训基地能为创业团队提供创业实训、创业培训以及创业孵化等综合。

一、大学生创业实训基地建设的内容

1.建立具有创新创业教育特色的专业课程体系

要培养具有创新创业意识，具有较强实践动手能力的应用型人才，基地建设应以项目为引领，解决企业发展中需要解决的问题，这就要求基地以专业课程为基础，实现专业课程体系与创新创业课程的有机融合。校企双方应共同探讨制订相关核心课程，把涵盖企业生产过程、典型任务、职业能力、职业素质等内容作为创新创业课程的核心内容。同时在课程内容的设置上，应以授课教学与互动训练相结合的方式进行。

2.构建大学生创新创业训练体系

由学校导师和企业导师共同组成导师团，以企业项目为引领，让学生参与企业实践，完成创业训练（实践）项目设计、项目实施、项目报告撰写以及成果展示与交流等工作。同时，让学生通过项目模拟企业运行，实现项目从雏形到正规、成熟、产出的规范管理，逐步探索、不断完善创新创业训练模式与体系，实现从理论知识培养到创新创业能力、素质综合发展的转变，最终提出具有市场前景的创新性产品和服务，以此为基础开展创业实践活动。

二、大学生创业实训基地建设的运行流程

创业实训基地采取“公益、市场化运营”以及“先参与、再主导”的创业实训与孵化模式，规划并建设分享交流区、创业实训区、创业孵化区、成果展示区、管理服务区等多个功能区域，同时根据学校人才培养目标与学科专业特点，创建真实的创业实训项目，比如实体商业、互联网+、电子商务、高新技术、文化创意、金融投资等，帮助大学生通过创业实训了解市场运行规律，学习企业经营管理。有创业意愿的大学生到创业实训基地先参加创业实训，积累一定的能力、经验、资源、人脉之后再自主创业。该模式的流程如下。

1.人员入驻

创业实训基地投入运营后，大学生实训基地管委会择优选择个人或团队成员组成实训基地的项目管理团队，参与实训基地的运营管理工作。学生按该要求自行组织团队，提交入驻申请表，并在规定的时间，参与学校组织的汇报会，由学生团队负责人就团队组成、管理构架、经营思路、预期目标等几个方面进行汇报。确定入驻后与学校签订孵化协议书、承诺书，交纳入驻保证金并办理好其他相关手续再入驻。

2.团队管理

团队入驻后，需对其进行规范化的管理，主要包括对创业团队运营管理、场地管理、卫生管理、安全管理以及针对创业团队的服务。同时学校聘任由校内外指导老师担任的导师，扮演风投机构、战略顾问公司等指导学生设计管理策略与运营方案，帮助学生发现问题，解决危机并确定解决方案。

3.考核总结

团队在入驻期间以及期满后需要向创业实训基地汇报经验状况，包括创业团队项目的运营情况、团队成长及日常管理情况等，同时需要撰写项目报告并制作汇报PPT，实训基地导师组会就学生的表现以及实训运营情况进行审阅及指导，帮助学生积累经验并逐步提升自我实践与运营管理能力。

高校的实训基地建设处于初期探索阶段，各地的大学生创业实训基地也有其自身的特点，高校的创业实训基地仍需要加以不断改进和不断完善。

参考文献：

第4篇：运营管理汇报范文

关键词：工作过程系统化；企业财务管理；学习情境设计

一、课程设计的理念与思路

1、设计理念：《企业财务管理》课程设计以会计职业岗位的“资金的筹措与运营管理”典型工作任务核心职业能力培养为重点，结合《企业财务通则》和会计专业技术资格考试的要求，与行业企业合作共建课程，体现职业性；按照基于工作过程，定位于工学结合的理念进行开发与设计，学生的学习任务是来源于企业真实的经过提炼的工作任务，课程实施做到“教、学、做”合一，体现课程的实践性；课程及时补充最新职业动态、课程资源对社会开放、教学方法自主持续创新，以满足高职课程教育的开放性要求。

2、设计思路：本课程的设计以会计职业岗位的“资金的筹措与运营管理”典型工作任务为逻辑起点，遵循“职业岗位分析课程目标确定教学内容选取载体选择学习情境设计考核方案设计课程实施职业岗位分析”的开发路径，实现课程设计与实施的螺旋上升。通过专任教师与企业财务专家共同提炼实际工作核心技能，归纳转化课程内容。以必需、够用的原则选取学习内容，课程的实施体现以学生为主体，教师为主导；训练学生的职业能力，以达到会计主管岗位的要求。

二、课程载体选择

企业资金运动的过程是相同的，包括资金的投入、资金的运用和资金的退出。企业财务管理的日常活动包括筹资活动、投资活动、营运活动等。不同规模企业的资金运动的复杂程度不同：微型企业资金筹集的方式和渠道少，主要是民间借贷，亲戚朋友借款，小型企业资金筹集的方式和渠道较多，可以是民间借贷、银行借款，吸收投资，中型企业资金筹集的方式和渠道多，除了上述方式之外，有些企业还可以公开发行股票、债券。中型企业的投资活动也比微型企业多，比如：中型企业可以进行项目投资。以不同规模企业的资金运动为课程载体，符合学生的认知规律和职业成长规律。

三、学习情境设计

按照“学习的内容是工作，通过工作来学习”的职业教育课程设计总要求设计学习情境。本课程的学习由三个情境完成。情境一微型企业财务管理以白浪汽配城康明汽车零部件有限公司的业务为依据，设计现金预算、日常现金运营管理、利润分配的管理三个学习内容；情境二小型企业财务管理以十堰金路通汽车贸易公司的业务为依据，设计现金预算、日常现金运营管理、利润分配的管理、应收账款的管理四个学习内容；情境三中型企业财务管理以湖北三环车身有限公司为依据，设计应收账款的管理、现金预算、日常现金运营管理、利润分配的管理、项目资产投资管理五个学习内容。每个学习情境的任务包含了完成对应实际工作任务的主要业务，三个情境学习任务则涵盖了课程标准规定的所有财务管理的内容，能力培养和知识掌握达到课程能力目标的要求。三个学习情境为递进加包容的关系，通过典型任务复杂程度增加、难度递进的三次过程重复而内容难度递增的情境学习，让学生练就经验性技能。情境按照资讯、计划、决策、实施、检查与评估等六步法设计，体现六要素，符合工作过程系统化的要求。以情境三为例

三个学习情境依托地方产业进行设计，学生学习之后能够更好的服务地方经济。三个学习情境在实施的过程中运用不同的教学工具和不同的教学方法，情境一运用EXCEL软件和案例教学法、情境二运用用友软件和小组讨论教学法，随着学生能力的提升，情境三运用金蝶软件和引导文法，体现教学六要素的不同。另外，学生开始上课时，制定自己生活费的理财计划，每个月汇报一次理财计划的实施情况，强调量入为出的原则，发扬勤俭节约的优良传统，训练学生个人理财的能力。将个人理财融入企业理财中，使学生具备理财的意识和能力，从而更好的胜任将来的工作。

参考文献：

第5篇：运营管理汇报范文

    时光荏苒，不知不觉中2018年又匆匆走过，回顾2018年，在支行党委的正确领导和的大力指导和帮助下，我立足运营条线，努力工作，恪尽职守，认真履职，圆满完成各项工作任务。现就一年来的工作情况汇报如下：

     一、加强内部风险管理，全面提升会计整体工作水平

     由于地处在无为传统大镇，与其他乡镇网点比，相对来说业务量大，业务涉及范围广，各项内控工作点多面广，所以内控工作压力较大。针对这些困难，我没有退缩，大胆管理，总结日常运营管理中的经验教训，千方百计，积极有效地推行内控管理考核办法，强化所在网点的各项内控制度建设。年初我在往年的基础上进一步完善岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位责任制进行严格考核，做到制度执行到位，考核到位，解决了业务流程不清晰、岗位职责界定不清、柜面服务相互推诿等问题。年初我做的第一件事就是将各岗位职责流程重新进行了一次梳理，将各岗位职责进一步细化，明确各柜组分工，各人员职责，加大柜员的业务知识和各项制度的培训学习，每天通过晨会、定期通过夕会组织学习，在各项制度学习中我们结合柜面业务的操作实际，组织柜员对新系统新业务针对性地进行学习探讨，对照制度、补缺补差，把学到的知识和制度运用到具体的业务操作中。2018年除坚持每天的晨会学习外，还专门组织员工参加各项培训学习68次。通过学习，全体员工的内控意识和业务操作水平有了进一步的提高，为柜面业务操作和服务水平的提高夯实了基础。另外2018年进一步加大了柜员现金箱和ATM现场实物的检查工作力度，通过周查、月查和不定期突击检查，全年共检查柜员现金箱53次，通过加强各个环节内部管理，确保了网点全年无结算事故、无重大违规行为，运营管理工作有了更进一步提高。  

二、在风险防控基础上协助主任抓经营

2018年在做好本职工作的同时，积极协助单位负责人管好全盘工作，根据客户层次和需求及柜员柜面业务营销的实际情况, 针对经营中的一些弱势项目,结合上级行相关考核办法，协助主任就综合考核办法兑现落实情况进一步进行了细化考核，实实在在奖惩兑现，考核到人，兑现到人，这样进一步激发员工的营销热情，形成营销有价，效益争先的理念，有效促进了业务经营的发展。 

第6篇：运营管理汇报范文

2003年，在上海交通大学管理学院就读的王静燕考取了赴美留学交换生的资格，到德州大学奥斯汀分校攻读工商管理专业。王静燕刻苦学习，所有课程的成绩都是A，大三时提前进修了被美国学生称为“霸王课”的金融科，她是商法课上阅读案例最多的学生，她更是拿到了营销课自开课数年以来唯一的满分的学生。美国的导师和同学们对王静燕都有发自内心的赞誉。

如此优秀的学生，在2004年春天，成为了世界500强企业明晰频道的实习生，直接受命于后来成为奥巴马政府财务委员会顾问委员明晰频道中国老板康爱德先生。作为美国商界和政界举足轻重的人物，康爱德给予了王静燕更好的学习机会，也使得王静燕年纪轻轻就跻身于文化娱乐领域里的世界级公司及其交际圈。

时值明晰频道要拓展中国市场，王静燕的第一份工作就是为老板预约十个中国城市的主管体育和文化的副市长，而协调的周期只有一个月。根据中国的行政效率，这几乎不可能。而王静燕神奇地完成了这一协调任务，在短短一个月内预约了如北京、上海、成都、青岛、武汉等十个城市的相关领导。康爱德先生来中国访问时，全部由王静燕这个实习生陪同。白天考察，晚上做材料，整整一周，王静燕忙得几乎没睡觉。康爱德先生次月就把王静燕的实习工资翻番，并且升职为战略发展部副总。2005年秋，由于明晰频道出售，王静燕离职了，在这短暂的供职时间内，战略发展副总王静燕为明晰频道在中国成立了2家合资公司。

练兵五棵松体育馆

王静燕的优秀业绩和出色的个人素质，使她很快在新东家AEG公司崭露头角，参与了公司的五棵松体育馆项目。她进入该项目时五棵松体育馆已经建设了大半，其设计环节对后期运营管理的不良影响已经凸现。已经建成的部分难以修改，只能在局部细节上做一些微调，王静燕认为五棵松项目不够完美，后来退出了。但这次经历给了她很大的启发和触动：文化场馆的建设必须要有完美的前期规划，其出发点应该是场馆建设后的运营管理。这些是经验，凭空想是做不好的，这就是美国公司的优势――他们对场馆运营管理的各种细节问题都已经有完美的制度设计和执行策略。这些背景和体会使得王静燕在世博演艺中心的项目中大显身手。

世博项目，大显身手

2007年春，王静燕作为AEG中国副总、世博项目总执行人，代表AEG公司从北京进驻上海前线，全面启动世博演艺中心项目。这是一个庞大的规划，作为世博园区最后一个立项、最后施工、最后交付的永久性建筑，王静燕一手操办了这个大工程，她倾注了太多心血，也体现了更多的才华和能力，更得到了巨大的历练。

世博演艺中心这个场馆在世博局的规划中，并没确定要不要做。最初的想法是想做个若干座的剧院，但具体怎么做是没思路的。经过对上海文化场馆市场的详细调研，结合洛杉矶、纽约、伦敦等国际性城市的场馆案例，王静燕提出了借鉴伦敦“白大象”场馆做原型，注重应用性，打造以满足人的需求为准的综合性娱乐社区，使之成为上海市地标建筑之一的规划思路。该场馆的核心特点是主体场地多功能化，满足体育赛事、演艺、会议等多种活动需求；其次是综合性业态，吃喝玩乐一条龙，全面满足观众需求，把观众最长时间地留在场馆内。

这个方案“告诉了他们世博演艺中心到底是什么”，最后得到了通过。当然，一个庞大体量的项目，投资高达22亿元人民币，政府还没有明确立项的项目，到最后那一刻，是经历了很多很多的波折，有很多很多的故事。

王静燕说，刚开始沟通是很困难的，大家理念不同，在政府眼里AEG是个设计公司，被安排跟设计公司一起做工作汇报。实际上AEG是业主的合作伙伴，是一家文化场馆经营管理公司。第一次汇报是临时打电话通知的，没有任何时间做准备。比较好的是，其他几家设计公司用德语和英语汇报，翻译来翻译去很痛苦，估计领导们也没怎么听懂。王静燕直接用中文汇报，给政府人员的形象分还是比较高的。后来就时刻准备汇报工作，准备很多碟片，配好字幕。与上海市政府各级领导汇报成了家常便饭，而这一汇报，就持续了2年之久。这时的AEG美国高层已经不耐烦了，扔出了一个爱做不做的态度。

如果说王静燕以24岁的年龄，年复一年日复一日地和政府高层领导打交道“有点发怵”是一种考验，如果说王静燕以外资中方代表的身份分别与世博局、市政府、宣传部、文广集团、东方明珠以及合资公司的拉锯式的多方会谈是一种折磨，那么这时候美国老板嫌中国政府太磨叽，不想干了，对王静燕来说不啻于一个晴天霹雳。怎么办？撒手不甘心，前进有巨大困难，何去何从？

王静燕冷静地分析了局势，竟然发现，其实政府方面每个个人都是持支持态度的，只有一个对立面，还是虚构的，就是东方明珠公司作为宣传部的下属公司，并无什么谈判的砝码，只是拿明晰频道和东方明珠的合资公司曾经签署的一个排他性的合作协议来说事。而该合资公司注册资金并未全部到位，业务从未开展，前面说到明晰频道已经易主，该合资公司已是空壳。而王静燕正好又是明晰频道的前副总，该合资公司就是她一手牵头成立的。这个虚弱的防线并不难攻破。

事情的转机也许是这样的：王静燕经过精心的准备，又一次和文广集团的老总谈判了。白天见面后老总也没有什么明确表示，夜里11点突然打电话给王静燕，要她立即到办公室开会，王静燕到了文广办公室发现，会议室里坐了10个人，分别是文广集团下属子公司的老总们，人全部在，现在就谈合作。

如果说五棵松项目为王静燕提供了反面的教材，让她学会了顶层设计和规避问题，那么世博项目的成功操作，则让她拥有了操作大项目的娴熟手法，和战胜困难的信心和力量。九九八十一难，少一难都不行。王静燕成熟了。她成为了文化场馆建设的专家，接待她的各地市领导的级别提高到最低也是副市长级别，她在任何场合已经是闲庭信步谈笑风生。这时是2009年，王静燕26岁。

王静燕一手操办的世博演艺中心项目，首年赢利3000万元人民币，开国内文化企业之先河――在此之前，没有一家大型文化场馆能够做到首年赢利，甚至持平都很难。现在的世博演艺中心更名为奔驰文化中心，由德国奔驰汽车公司冠名，冠名费为每年5000万元，这也是王静燕和她代表的AEG公司成熟运作的商业模式。世博演艺中心为中国的文化场馆项目塑造了一个可以模仿和批量复制的成功模式，成为国内各大项目竞相效仿的榜样。各地体育场馆纷纷命名为演艺中心或文化中心，这是一面影响力的旗帜，而王静燕就是那个旗手。

继续工作，创造历史

在世博演艺中心项目上获得巨大成功之后，王静燕没有闲下来。2009年到2011年，她又代表美国全球谱公司操作了盛京演艺中心项目，这是一个总投资10亿的小项目，王静燕在操盘这个项目的过程中，把她在历年各个项目中积累的关于文化场馆建设的经验和理念完美地发挥了出来，一切都很顺利，顺利到无话可说，一切都很成功，成功得无话可说。

2012年，改造宝钢大舞台的重任又落在了她的肩上。在这个项目上，王静燕兴致勃勃地想创造一个新的历史。据她考察发现，整个亚洲范围内都缺少这样一个剧场形态：室内和室外结合的专业剧场，室内搭建舞台，配套专业的音响和灯光设备，并以扇形对室外扩散，引入自然景色，室外设置看台，于天地之间欣赏人文艺术，而室内和室外自由组合和切换，适应不同剧种的演出要求。而这种脱胎于古罗马斗兽场的建筑及其运营形式，在欧美非常成熟。而这恰恰适合宝钢大舞台的现状：国内的文化消费水平暂时比较低，需要有效控制成本，使得文化节目更能普及到百姓中间；宝钢大舞台正临黄浦江，有大片的公共绿地可以免费使用，更有免费江景可供享受；上海市恰恰缺少4000座的专业剧场，而宝钢大舞台改造为4000座剧场的场地利用率最高。除了这些客观的因素，王静燕还在这个策划案中带入了她的个人理念，她希望中国人能够过上轻松的文化生活。传统的剧场都在室内，相对比较严肃，正装、噤声、不能吃喝等，这样的氛围对观众而言可能是一种受罪――通过身体的约束来享受艺术，而这不是人性的诉求。她理想的剧场，可以是大家松散地坐在江边的草地上，一边吃着自己带来的美食，一边欣赏剧场内的专业表演，完全是一种放松的精神状态。艺术能够为人带来紧张感，更能为人带来自由，而自由，是艺术的终极追求。

这个项目一旦完成，就意味着亚洲文化娱乐史被改写了，一个新的文化场馆形式在中国出现了。而它更大的意义在于，从此普通中国人也能自由自在地欣赏艺术，与艺术平等对话，而不是被动地受熏陶了。

美国背景和中国情怀

仔细考察王静燕的履历，可以发现，她在中国的每一个项目都有美资的背景，而具体的工作，乃至思路，却都是由王静燕个人完成的。

自清朝地理学家魏源起，中国人开始睁眼看世界，正视西方的强大，科技的力量、军事与金融的力量和自由与民主的力量，这几个概念在中国近代一百多年的历史进程中被国人屡屡挂在嘴边。

王静燕也处在这样一个时代里面，而且美国在她身上的烙印不可忽略，她的生活将持久地在其影响之下。一方面，友好交流是人类不同种族之间的内在需求；另一方面，文化差异是必然引起争端的原因，并且越来越成为主要原因。

王静燕在美国更关心中国的事情，每一个事情都会牵动神经，一颗心始终系在自己的祖国。回来做事很困难，但她还是回来了。她已经宏观地、客观地认识到，要想成功地学习欧美成功模式，需要国内有合适的土壤。而博大精深的中华文化有很多独到的地方，是美国所不具备、美国人所想了解和欣赏的。因而她可以崇洋不，能够客观地看待中美差异及其优劣。她既能够引入美国成功经验服务中国市场，也尝试在国外推广中国文化，近期她在协调《白蛇传》到国外巡回演出，是文化双向交流之例证。

第7篇：运营管理汇报范文

建设方必须赋予监理单位相应的权责利，并以合同形式明文签定，监理单位必须依据工程规模大小和需要，派出若干名高素质监理人员开展施工现场监理，施工方技术员、质检部门人员，要配合监理及时开展工程全过程质量数据检测，并详实记录，主要材料使用必须经权威部门质量鉴定合格或优质，才能使用并存入施工档案作为验收重要依据，各方相互配合共同把关以确保工程建设优质高效。做好竣工验收，严格落实质量奖罚措施。工程竣工后，施工单位要及时收集汇总施工详实资料，重要资料必须由甲、乙双方共同签字盖章。建设单位要根据竣工报告和施工资料，牵头组织设计、监理、质检、施工单位管理技术人员，共同对工程质量进行初步验收，主要是听取汇报，查询资料情况，检测实体工程数据，对重要部位细查把关，对工程质量做出全面综合性评价。存在问题的要限期补救或整改落实。在此基础上，邀请上级主管部门牵头对工程质量进行最后验收评定。为了促进工程建设和质量管理，各个工程都应制定施工进度、质量方面奖罚措施、优质工程奖励办法，结合施工实践及时组织评定兑现；优质工程奖在工程竣工验收完成后，也要尽快兑现到位。以激励全体参建人员在实践锻炼中努力提高综合工作能力，同心协力争创优质高效工程，树立单位品牌、个人形象。

明确职责，加强巡护，做好工程设施管理。工程设施是发挥水利投资效能的物质基础。对已成工程，必须明确专管机构、人员及职责，督促其分工协作，做好工程设施日常巡查保护工作，确保工程设施完好备用，及时投入使用，满足抗旱防汛工作实际需要，造福于广大人民生产生活。加强工程运营管理，努力提高经营效果。要积极争取国家和地方财政投入，做好年度工程维修养护工作。同时要按照国家水利法规和政策规定，根据各地和各类人群受益情况，收取一定标准的运营管理费用，收费标准一般要经当地水利、物价部门批准。特别小的水利工程，也可成立“理事会”，由各方受益群众代表集体商讨决定。所收费用必须专款专用，加强监管，确保开支合理规范。加强各类人才培养，提升整体技能和水平。管理人才是水利工程单位日常工作的安排者、组织者、领导者，综合组织协调能力必须高；技术人员是水利工程单位的业务骨干，必须专业技能突出，善于钻研创新；经营人才是水利工程单位的精华，必须熟知社情民意，熟练运用各种经营技巧，使现有的人力、物力投入发挥出最大效益。这些人才的培养，一要靠在实践中摸索总结，二要靠外出学习培训深造借鉴。水利工程单位必须善于识才、育才、用才，在学习培训上要有长远计划，要给予职工培训时间、经费方面的保障。使其积极进取，各尽所能，发挥所长，形成整体优势和合力。

水利工程在造福民众的过程中，也存在一定危险性。如渠道、水库基本都是敝开式运营，沿途行人走路、车辆行驶如有大意不慎甚至私自下水游泳，时常会发生溺水、落水等事件，危及群众生命安全和社会稳定。对此，水管单位要沿渠库栽立警示牌，刷写安全标语，开动喇叭广播宣传，进村组学校散发传单，加强日常涉水安全宣传警示；购买救助绳、救生衣、竹竿沿渠存放，加强水利工程安全防护；沿渠库周群众尤其要注意日常涉水安全，自觉远离危险，加强自我安全保护；家长特别要管护好自己的孩子，教育其不要戏水玩水入库游泳，各方齐心协力，共同构建一个平安和谐的灌区，千方百计确保人民群众生命财产安全。

中小水利工程建设根本问题在于质量，关键环节在于加强制度化管理，规范工程建设程序，提高建设质量标准；工程运营管理，要注重抓好日常管护、维修、经营和人才队伍培养，多方并举促进工程良性运转长久发挥效益，造福广大民众生产生活。

作者：薛民功 单位：陕西省宝鸡峡管理局

第8篇：运营管理汇报范文

2018年，在各级领导的正确带领下，在各位同事的共同努力下，我在工作、学习、思想等多方面都取得了较大进步。现将2018年主要工作情况汇报如下：

一、系统建设方面。2018年，共组织、参与需求讨论、评审或账务测试等需求8个，通过前期调研、需求评审、需求分析、案例编写与评审、UAT测试、账务核对、准生产验证、上线后运行问题跟进等一系列工作的开展，从系统操作、风险控制等各方面严格把控，确保需求顺利上线，保证业务系统的稳健运营，为行内业务发展做出努力。**年累计执行案例1830个，发现测试缺陷21个，均已解决。

二、制度管理方面。为进一步完善会计业务制度，在部门的统一安排和指导下，在各位同事的大力配合下，完成11项未上线业务核算规程的审核工作，为保证业务核算准确、系统平稳上线夯实基础。

同时，配合各项优化需求上线，便于指导各分行业务操作，重新编写系统操作手册1份，编写操作规程2个，汇总编写月度运营通报4个，为提高前台业务处理效率、完善会计运营制度增砖添瓦。

三、日常会计运营管理方面

（一）积极做好原综合组内日常人员管理工作，对领导交办的工作，能够及时上传下达，形成闭环。

（二）组织完成系统间存量数据对账工作，严格防范资金风险

2018年持续进行核心系统与各业务系统存量数据季度全量核对工作。共梳理对账科目52个，涉及账户133个，外围系统12个，本人发起主动对账2次，共发现问题3个，编写现有系统间对账机制文档1个。

（三）持续跟进生产问题，对分行优化建议进行分析和回复。2018年共进行生产问题跟进54个；分析与回复优化建议进行，全年共回复优化建议85个。

四、2019年工作计划

2018年即将结束，反思一年来的工作，发现思想和工作思路已远远落后于我行发展脚步，自身也有许多不足。2019年计划除了完成日常需求和系统运营工作外，重点跟进风险管控和后督系统优化方面的工作。具体为：

（一）牢牢结合银行业发展趋势，紧跟行内发展战略，及时抓住工作重心，紧跟银行转型的发展理念。

第9篇：运营管理汇报范文

（武汉铁路职业技术学院 湖北 武汉 430205）

摘 要：实践技能课程是培养高职院校高技能人才的重要一环。从城轨企业交通运营管理相关岗位要求入手，依据岗位典型工作任务，按照课程内容与职业标准、教学过程与生产过程的对接原则，开发交通运营管理实训教学课程，并对教学实施提出了相关建议。以丰富和完善实践技能教学内容，从而促进学生技能水平的提高，学以致用。

关键词 ：城轨；实训项目；开发

中图分类号：G64 文献标识码：A

doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．04．019

高等职业教育不仅承担着培养企业所需要的专业化人才、传承技术技能、促进人可持续发展的重任，同时又通过提供优质的人力资源，提高社会劳动生产率，为经济发展注入了活力，促进我国实现世界制造强国。国家高度重视高等职业教育，2014年2月26日国务院常务会议，部署加快发展现代职业教育建设，明确指出要提升人才培养质量，要大力推动专业设置与产业需求、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程“三对接”，积极推进学历证书和职业资格证书“双证书”制度，做到学以致用。高等职业院校正大力推进教育教学改革，促进人才质量的提升。

当前，城市轨道交通的大发展，为学院提供了难得的机遇。如何充分立足于学院城市轨道交通管理实训基地现有设备，利用学院在铁道交通运营、信号、机车等方面的技术、人才优势，以能力为本位，以满足企业人才需求为目标，开发城市轨道交通运营管理实训项目，培养学生职业技能，满足企业的需求，是许多教育者共同所关心的问题。

高等职业教育为企业培养人才，人才培养的质量应由企业说了算。如何培养适应企业需求的人才，就应从明晰企业的需求入手。

1 企业的需求调查

通过问卷、实地访谈，查阅文献等方法，分别对深圳地铁运营公司等地铁企业进行调查。通过调查，城市轨道交通企业的生产部门主要大体由车务部、票务部、调度中心、车辆部、 维修工程、自动监控部等部门组成；目前，除调度中心行车调度全部是本科以上学历，其他岗位需大专以上学历。调查表明，企业要求高职院校培养的学生具有较高的职业素养、行为习惯。所谓职业素养指的是员工在职业过程中表现出的综合品质。它包括:遵循职业内在的规范、要求，具有职业道德、职业技能、职业作风和职业意识，能履行规范的职业行为；能够对自己进行自我管理，提升时间管理能力、有效沟通能力、团队协作能力，具有敬业精神、团队精神，能够将个人价值观和公司的价值观衔接。

从职业资格要求方面来看，城市轨道交通的车站值班员、调度员暂未列入国家职业分类大典，在高职院校获取的铁路的车站值班员职业资格证书仅在鉴定城市被承认；调度员、站（区）长任职资格必须在值班员岗位上任职一定年限后，由企业考核认定。

上岗前，城市轨道交通企业要求城市轨道交通运营管理专业学生需获得铁路的车站值班员证；部分城市轨道交通企业要求学生具备一定的现场救护和紧急状态下的救助救护的能力。企业鼓励学生考取急救证及电梯操作证。

基于上述调查结果，学院开展实训教学，应以完成岗位典型工作任务为内容，以车站值班员、急救证、电梯操作证要求为目标，在项目教学中训练学生职业技能、职业作风、职业意识、职业行为，促进学生良好行业习惯、自我管理等相关能力的养成，通过培养，使学生胜任企业岗位需求，并获取铁路的车站值班员、急救证、电梯操作证等职业资格证书。

2 依据企业岗位典型工作任务确定城市轨道交通运营管理实训项目

如表1所示，根据对城市轨道交通运营管理专业对应的职业岗位职责和典型工作任务进行调查、梳理，遵循“源于现场，虚实结合，实训内容与职业标准、教学过程与生产过程相对接”的建设理念，对城市轨道交通企业相关岗位典型工作任务进行梳理、归类，得到相应的实训项目。

将实训项目按照“基本技能专项技能综合技能”依次递进的培养规律，进行整理（见表2）。

3 采用灵活的教学形式满足企业个性化需求

高职院校培养的学生要与企业需求进行无缝对接，就需要在专业设置、课程内容、教学过程实现与产业需求、职业标准、生产过程的“三对接”。因而，作为城市轨道交通运营管理实训基地培养学生职业素养、职业技能的重要阵地，就需要紧跟企业的设备、技术、组织、企业文化等方面的新的需要，及时调整实训教学的目标、更新、完善内容、形式，适应企业的个性化需求。

3．1 获取企业需求信息

通过与城市轨道交通企业等单位建立了轨道交通职业教育集团、相关院系与武汉地铁公司建立了校企合作专业建设委员会和实训指导委员会等多种形式，加大企业在专业和实训教学建设中的指导作用。学院还通过校友会，跟踪毕业生、用人单位的反馈，扩大信息渠道，收集、整理育人需求。

3．2 根据企业需求，及时调整实训教学的目标

根据企业订单班的人才培养需求，结合认知规律，及时调整教学重点和课时分配，通过个性化的实训教学，提高学生职业素养，促进学生理论知识与实践相结合，具备完成企业相关岗位的典型工作任务的能力，提高学生人际关系的交流、自我统筹管理和自我学习等能力，满足企业岗位技能的需求。

3．3 菜单选择实训教学内容

根据企业设备、技术、组织、企业文化的不同，组织编制模块化教学单元，根据企业不同的需求，合理组合，形成满足企业需求的个性化实训教学方案。

引入企业岗位操作的职业标准，将按照企业岗位操作的标准、工作态度纳入到学生技能训练及考核内容，提高学生的职业素养。大力开发建设教学网站、虚拟实训，创设开放性的学习任务，让学生体会在不同情境、不同工具、不同旅客心态情境下的处理能力，促进学生知识拓展、自主学习、自我管理，提高学生理论与实践知识的融合、学以致用的能力。

3．4 实训教学组织

依据企业文化和运营特点，有针对性地创设个性化工作情境，采用任务驱动或项目教学等多种方法，通过职业角色模拟等方式，进行相关教学实训。在实训过程中贯穿学生对企业5S管理要求的学习和执行，培养学生良好的行为习惯，培养学生良好的职业德道和高度的责任。

3．5 多方评价与考核实训教学

根据实训的具体要求，针对知识和技能的不同特点，采用学生、组内成员、教师、企业等多种评价主体，运用笔试、口试、实操、作品展示、成果汇报等多种方式进行考核。考核以能力考核为核心，综合考核专业知识、专业技能、方法能力、职业素质、团队合作、道德素质等方面。加大过程评价，让合格者进入下一环节的学习，不合格者完成前一阶段任务，促进学生学到即能做到，通过实训教学促进学生达到一定的操作技能水平。

4 结语

满足企业需要是高等职业院校的活力所在。只有将企业工作任务、生产过程、职业标准、企业文化贯穿到高等职业院校整个人才培养过程，让学生在虚拟的工作情境中得到教育，才能使学生获到实际经验，获得社会生活和生产实践的能力，从而促进学生个人能力的发展和提升，才能使学生真正做到学以致用。

参考文献

1 付涛，张惠敏，黄根岭，等．面向轨道交通领域通信技术专业核心能力培养的研究与实践［J］．中国职业技术教育，2010（33）

2 李亚．城轨运营专业校企合作人才培养模式构建研究［J］．郑州铁路职业技术学院学报，2011（3）