班组文化建设方案精选(九篇)

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第1篇：班组文化建设方案范文

一、指导思想

与创建“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”和班组标准化建设等活动相结，建设学习型班组和建设学习型企业相结合，通过激活班组服务热情、规范班组服务行为，充分调动员工的主动性、积极性和创造性。通过开展主题班会、户外拓展训练、登山日、共读一本书等员工喜闻乐见的形式，宣贯“*******”的核心价值观，强化“****是我家，我是****人”的意识，动员和组织广大员工与公司共克时艰，和谐发展。

二、活动内容

（一）班组精神——聚人心

每个班组根据各自不同的职责要求、员工的文化程度、技术水平、性格脾气等。特别是在共同的学习与工作，在企业核心价值观的熏陶与砺炼中，形成各自的班组精神。班组精神一经形成，就成为支配班组成员思想和行为的精神力量，影响着班组管理的方式，成为班组优劣的主要因素。

班组精神，主要以口号的形式出现，如"沟通、分享、进步"，指导和引导班组成员的经营、管理、服务等工作有效开展，最大限度地引导、激励员工自觉积极地参与企业文化建设活动，促进企业文化建设和员工的发展实现双赢的格局；还可以是班组成员共同认可的班组精神，如"积极和谐创新"，倡导员工以积极、主动、创新的姿态去"快乐工作"，营造关心人、理解人、尊重人的团结协作、宽松融洽的文化氛围。班组精神（班组口号），要以激励班组成员发扬不怕苦、不怕累，耐心、细致地开展工作，圆满完成各项工作任务为要旨，确保所在班组各项工作优质高效运行。

（二）班组制度——促和谐

建立班组制度是企业文化进班组的重要组成部分。精细化、可操作的班组制度是保证班组建设成果的根本，是促进班组内部和谐的基础。通过制定并公布班规及各项业务制度，使班组成员在服务工作中有章可循，以此规范员工的行为方式，杜绝工作中的违规行为，引导员工走向专业化、职业化，从而提高工作质量，促进班组的和谐发展。

合理的考核方式和完善的考核制度，可以充分调动和激发员工的工作热情，提高服务质量和服务水平。不同的班组要根据不同的工作特点，制订详细的投诉考核制度、绩效考核办法、岗位职责等制度，为团队中不同岗位人员设定具体、明确、可以量化的目标、绩效指标、目标值、行动方案和任务，形成有效的激励机制，不断提高班组成员的工作热情、工作效率，激发成员们的内在潜能，使班组成为具有高度凝聚力、执行力、战斗力的团队。

（三）团队学习——竞

班组是企业的基本的细胞，企业文化建设的成果，要从班组里得到体现；企业文化的兴起，要靠每一个班组促进；企业文化的魅力，要靠班组员工维护。班组文化建设的好坏，直接影响到企业文化落地的质量。学习是使班组进步的根本途径，也是最有效的方式。通过不断的学习，能够提高班组成员的整体素质。而班组成员在实际工作中的成功经验、失败教训等点滴体会，都能成为班组学习的内容。

一要开展进行新业务培训和新业务能手评比。建立"师带徒"，"一对红"结对子机制，做好了业务技术传、帮、带的工作。树立员工"工作学习化，学习生活化"的理念，在工作和学习中不断完善和提升自己。

二要开展"服务名星"评比活动。制定一套公平、公正、公开的考核方案，将员工每天的工作情况上墙牌，让每个员工在看到自已的工作情况的同时，也能了解到其他人的工作表现，这种公开透明的绩效考核，更好地励班组成员，掀起"比、学、赶、帮"的学习热潮。

三要开展丰富多彩的团队活动。营建和谐快乐融洽的团队，按照《班组企业文化墙示例图》统一规格精心制作班组文化墙，有业务宣传栏、员工风采榜、生日祝福墙、员工心情员地、任务指标栏等，把文化墙打造成宣贯班组精神、缓解工作压力、宣传工作先进、沟通成员关系的园地。

三、几点要求

1、各相关单位要充分认清这次企业文化进班组活动的重要性和紧迫性，认真研究适合本部门、本班组的活动方案，迅速广泛开展各项活动，增强职工参与积极性，以此促进班组建设工作落到实处。

第2篇：班组文化建设方案范文

1.1为保障企业安全生产方针的有效实施和安全生产目标的顺利实现，企业应向全体干部职工作出书面的安全承诺。明确各级部门、各类人员的安全生产责任，承诺将安全工作作为生产活动中的首要任务来抓，不断树立表率作用，强化和奖励正确的安全行为，加大投入，推进班组安全管理水平提高，杜绝违章作业行为。

1.2将安全标准化的理念灌输到每位职工心中。企业编制、印发《安全标准化手册》，内容包括员工的基本要求、安全标准化规范的基本知识以及危险化学品泄漏、中毒的应急救援措施等，人手一册，并在班前、班后会上由班组长组织进行学习和考核。

1.3按照安全标准化的要求规范职工的安全教育培训，并将其作为班组安全文化建设的重要措施[2]。为使安全教育计划能够切中职工教育培训的薄弱环节，企业应对安全教育培训需求进行调查，对安全生产法律法规、危险化学品基础知识、应急救援预案等内容的学习进行合理安排。

1.4对关键装置、重点部位实行企业领导承包制度。企业关键装置及重点部位应由总经理、生产经理、安监处长、总工程师等人员分别进行承包，现场悬挂承包责任牌。承包领导每月至少1次到承包装置所在班组开展安全活动，内容可包括进行安全检查，调查、解决班组安全生产中存在的实际问题，参加班组安全教育培训，督促隐患整改，组织开展个体防护用品使用演练等。

1.5班组隐患查改活动成为日常班组安全建设的重要内容[3]。进一步规范班组隐患日查制度，通过不同目的和要求的安全检查表，实现对生产设施、安全设施、重大危险源的实时监控和隐患排查，根据排查情况和生产实际，班组长合理安排问题整改时间和责任人，逐步消除影响安全生产的不利因素，实现装置的长周期安全、平稳运行。

1.6建设风险管理体系，细化对班组安全文化建设的要求。按照安全标准化的要求，公司对生产工序的所有装置、全部作业过程、工艺过程进行风险分析，确定重大风险和不可接受风险。通过对各班组职工进行培训，使其明确本班组工作范围内存在的所有风险、主要风险以及这些风险的控制措施，通过在日常操作、检维修作业中对这些措施的落实和持续改进实现作业过程的安全生产。

2、结合企业实际，适时组织丰富多彩的安全活动

2.1每年以“安全生产月”活动为契机，集中开展大量寓教于乐、效果良好的安全文化活动。企业通过开展“安康杯”安全知识竞赛，搭建起安全文化建设的主框架。在青工中组织“安全发展、预防为主、青年当先”的主题安全宣誓签名活动，增强青年干部职工安全自保联保意识；举办安全培训活动，讲解公司级、车间级、班组级“三级”安全应急救援预案。为巩固应急预案学习效果，联合多部门举办危险化学品生产安全事故应急救援演练。

2.2开展“安全知识问答到班组”活动。在不影响正常生产工作的前提下，安全员到各班组组织现场知识问答，通过提问与职工日常安全操作息息相关的问题，强化职工安全知识、安全技能掌握能力，提高其踊跃参与安全生产活动的积极性。

2.3各班组设置班组安全文化建设墙。职工将自己对安全管理的理解浓缩为一句话或一幅漫画，张贴在安全文化建设墙上，借以互相交流对安全管理的见解，并在此基础上发掘安全文化的内涵及外延。

3、开展岗位安全达标活动，促进班组安全文化建设上水平

按照开展岗位安全达标活动的有关要求，选取一至两个关键装置、重点部位为试点，完善班组硬件设施，班组各级各类人员安全生产责任制、化工安全生产禁令、主要的安全生产管理制度、巡检制度、工艺规程、安全技术规程、现场应急处置方案全部制作牌板上墙，对现场的安全告知、职业卫生告知、安全警示标志进行完善和补充，制作立体式的巡检路线图和质量点控制图。设置安全宣誓牌板，将每位员工的安全誓言及照片张贴在牌板上，上岗前，每位员工在自己的照片和誓言面前进行庄严的岗前宣誓，本着对企业负责、对自己负责、对家人负责的态度开始一天的工作。通过开展岗位达标活动，岗位操作及交接班程序更加规范，大大减少误操作导致的事故的发生率，丰富班组安全建设内容，有力改善班组安全生产面貌。（本文来自于《华章》杂志。《华章》杂志简介详见.）

4、结束语

第3篇：班组文化建设方案范文

加强考核，安全工作实现良性循环。坚持以控制“四项指标”，实现“四个杜绝”，确保安全生产、清洁生产作为安全工作目标。在安全考核方面，不断完善各项考核制度，依据相关制度和规定实行挂牌评比。奖优罚劣，确保油田基层班组安全文化建设工作的良性发展。注重培训，提高全员安全素养。胜利油田在基层班组中构筑了全方位、多层次的安全学习培训体系，通过培训给员工灌输安全生产理念，提高他们的安全知识和技能，从而提高安全生产效率。

二、基层班组安全文化中存在的问题

1.思想问题

一是认为班组按照上级的要求，只要抓好日常安全管理工作就行了，搞安全文化建设是多余的，班组安全文化建设不是必要的。不能正确认识安全文化建设对班组日常安全管理工作所起的指导作用。二是认为安全文化建设是上级领导以及机关要做的事，对安全文化是整个企业安全文化的根基认识不足，对企业安全文化建设最终是要落实到班组、落实到每个职工的认识不足。三是认为班组安全文化建设只是抓虚的，不是抓实的，是物质条件不足用精神来弥补。不能正确认识只有安全精神文化与安全物质文化两手抓、两手硬，才能促进班组安全生产协调发展。

2.班组安全活动中的问题

一是班组安全活动形式单一，许多单位对安全文化建设不重视，活动仅限于照本宣科，由于形式的枯燥乏味，引不起班组成员的兴趣。二是班组安全活动质量不高，有的班组在安全活动中，虽然开展了班前安全教育、班后生产总结，也组织各种生产应急预案的演练、岗位练兵，但流于形式不注重实战价值，解决不了实际问题，实际意义不大。三是班组安全活动没有重点。不能针对本企业、本班组的特点以及不同季节的安全特点，开展各具特色的班组，经常一本经，浮在表面。四是职工参与积极性不高。班组成员认为与自己的关系不大，班组长往往成了班组安全活动的独角戏，其它班组成员不动脑子、不提意见和建议，形式内容得单一，不能吸引职工积极参与。五是班组长的组织能力有限。不少单位的班组长组织协调能力、语言表达和文字书写能力低，在组织一项活动制定方案时，思路不清，目的性不强，号召力不强，从而影响了班组安全活动的效果。

三、强化油田基层班组安全文化的对策

1.基层班组安全文化建设的指导思想

首先，要健全完善班组安全目标愿景体系，在认真总结提炼、系统整合的基础上，形成具有本班组特色的安全目标愿景体系。其次，紧紧抓住班组长管理这个关键节点，提高班组长的业务素质和管理水平。一是建立健全班组长选拔任用机制，选优用强；二是不断强化班组长培训，带动班组安全文化创建的顺利进行；三是建设班组长管理制度，将工作目标和个人目标加以紧密结合；四是完善监督考核机制和开展评先树优活动。发挥好班组长“兵头将尾”作用，干好本职工作。再次，要抓好班组精神文化、制度文化和行为文化三项建设。引导职工结合自身岗位特点，确立自己的安全理念或格言警句，使其成为员工的安全价值观和行为规范；进一步健全完善班组安全管理制度，将安全和量化考核指标绩效挂钩，不断提高班组全员的工作积极性，推动班组安全生产的顺利进行；不断提高职工的整体素质，条分缕析职工岗位行为准则和行为禁忌，不断提高职工的工作执行力，确保安全生产。

2.把基层班组安全管理上升到文化创建层次

第一，加强班组成员“人人事事讲安全”的正确安全理念。必须正确的思想引导开始，逐渐扭转员工安全意识不强的被动局面，努力形成从“要我安全”到“我要安全”的良性格局，从而消除员工思想中与己无关的错误思想。第二，积极培养班组员工讲安全行为、树安全习惯的良好工作氛围。在环境设备整治到位的情况下，规范班组员工的行为习惯，依靠坚持养成一种习惯，从班组长开会、开好会开始，让员工们时刻都明确清楚自己岗位上的安全注意事项和安全规范行为。第三，大力提升班组员工的业务素质与安全技能。低素质、低能力员工在岗工作就是第一危险源。班组必须有针对性的进行培训和教育，采取名师带高徒、业务比拼、安全竞赛等各种形式，进行不断的强化和提高，培养起班组成员应有的业务素质与安全技能。第四，全面创新班组安全管理模式，树立一切事故都可预防的管理理念。扭转班组安全管理中由上至下的执行模式，从下往上、依次递增来查找原因。同时，要给予班组安全管理更大的权限，把安全绩效考核以及相关责任分解等纳入到班组管理中去。实现责、权的统一，发挥班组的主观能动性，全面创新班组安全管理模式。

3.基层班组安全活动应突出“实、活、新”

“实”就是班组安全活动要扎扎实实落到实处。班组的安全活动，除了必要的学习、教育、演练和岗位练兵等外，还要员工自查互查，进行揭短晾丑，共同制定整改措施，还可集思广益，互相学习，取长补短。“活”就是班组安全活动要灵活多样，有声有色。班组安全活动应增强趣味性，提高吸引力。“新”就是班组安全活动要根据班组自身实际情况不断创新。除了上级的安全活动外，还要经常创新“自选动作”。

四、结论

第4篇：班组文化建设方案范文

神东公司以安全高效生产为目标，而要想实现该目标首先需要加强企业的科学管理，制定现代的企业管理方案并付诸以实施。班组是神东公司最基层的管理组织，企业科学管理的实施离不开班组，因此班组管理也是神东公司最重要、最基础的管理保障。为进一步推动公司区队班组建设工作，激发班组员工的积极性、创造性和荣誉感，增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，提升区队班组自主管理水平，神东公司可以制定一些管理办法如：

第一，在神东公司生产过程中紧抓生产现场的安全标准化生产，同时还必须要求员工生产中的操作标准化，以及生生产过程的标准化。只有坚守这三个标准化才可能实现安全科学的生产和管理。

第二，积极培养员工的“报警”意识。员工在生产过程中一旦发现隐患或有危害、威胁企业安全生产的任何情况都要及时汇报，这样管理层可以第一时间做出防御措施，减少安全事故的发生率，保证员工的人身和财产安全。为了能够提高员工的防患意识，神东公司可以通过一系列的安全讲座、安全事故演习等。

第三明确班组长的基本职责。①认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，深入领会中国神华安全生产的“两个理念”，严格遵守安全操作规程，坚决杜绝“三违”行为，实现安全生产。②组织本班组员工进行班前、作业前风险评估，切实提高班组员工对本岗位危险源辨识及风险超前预控能力。③坚持以身作则、身先士卒，团结和带领班组员工安全高效、保质保量地完成各项生产任务，创造良好业绩。以上这一系列班组建设强化管理措施的制定及落实，都将使得各部门分工明确、责任具体，保障了本矿井有条不紊的安全高效生产，夯实了班组建设的基础作用。

2.班组建设对是矿井安全文化的重要性

煤炭企业属于高危行业，在我国目前来说煤炭行业的从业职工较多，同时在工作过程中常常会面临一些不确定因素，因此导致煤炭行业的安全事故经常发生，给煤炭行业的职员及其家庭和社会、企业都带来了极大的影响。加强矿井安全文化建设是每个煤炭企业面临的首要问题，神东公司也不例外。而安全建设必须要从企业的源头抓起，班组作为煤炭企业的最基层组织，是安全文化落实的首要和重点所在。

首先，建立和加强神东公司的班组安全文化建设，可以提高班组的安全生产和管理水平。班组建设的加强，可以促进企业安全生产文化的实施。同时，班组建设的加强是夯实企业安全生产和经营管理的最基础工作，能够有效的提高企业的安全生产和管理水平，有效的预防各类安全事故的发生。其次，先进的班组建设可以积极的帮助企业树立“安全第一”的安全理念。建立健全班组的生产安全责任制以及各项生产安全管理规章制度，职责明确，这样更加有利于班组建设。职责明确的班组一旦成立，这将直接有利于班组的安全教育和现场安全生产管理工作的开展。从而有利于提高整个企业的安全管理水平。

最后，加强班组建设，坚持班组长下井带班，这样才能及时有效的处置井下发生的安全隐患，保证作业现场的安全生产和管理。班组长通过对所有本班组人员的安全培训，使得每一位班组成员都自觉地执行煤矿安全生产规程，这样才能第一时间排查治理隐患。科学的班组建设是煤炭企业安全文化落实的本质要求，这样可以提高本企业员工的安全素质，从而确保煤炭企业生产的基本安全。

第5篇：班组文化建设方案范文

一、组织架构

二、宗旨及活动安排

主题：端正质量态度、丰富质量形式、鼓励质量创新、沉淀质量文化。

宗旨：

本次活动以提升员工质量意识、技能水平和管理水平为中心，以品牌、标准、现场、效益为开展目标，大力实施以质取胜战略，营造全员关心质量、重视质量、追求质量的良好氛围，扎实做好质量控制基础、健全质量管理体系、提高各单位质量管理水平，树立公司良好的质量信誉，使公司的产品质量再上新台阶。

活动时间安排

1.2015年9月30日前组织召开分厂2015年度质量月活动启动大会；

2.根据公司整体活动方案进行分解，形成分厂质量月活动分解方案，并于2015年9月30日前报质量月活动领导小组审核；

3.2015年9月25日-11月25日，分厂质量月活动小组按照公司方案要求及分解方案开展活动，执行组长将对各推进员负责的活动开展情况进行跟进监督；

4.2015年11月20日前质量月活动执行组按照公司整体方案要求对各活动的开展情况进行验收，并对各优秀奖项进行考评，形成活动总结报告，于12月10日左右组织召开总结表彰大会。

备注：各子项目推进员详见下表：

活动要求：

根据公司及分厂整体活动方案要求，分厂将各项目明确推进员，并由推进员联合执行组对各项目内容进行分解、实施，每周或不定期汇总展示分厂活动的开展情况。

1.分厂在制定的质量月活动分解方案时，必须以提升本单位的产品质量水平、内部质量自主管理、人员质量意识等方面为主线。

2.各推进员的分解执行方案必须严格按照子项目的主题思想执行落实，不能过于偏离主题，以确保分解执行方案与公司的整体方案保持一致。

3.质量月关键质量KPI挑战，紧密围绕各单位核心指标（过程控制、工艺执行、物流配送等）项目开展，旨在提升各单位全体人员围绕目前过程控制当中的疑难问题快速展开整改活动。

4.各推进员要积极组织对质量知识进行学习，深入推广质量文化建设，将质量文化深入部分关键供应商鼓励并支持各供应商开展内部质量月活动，以联动的方式提升各人员的质量意识。

5.各推进员分解方案应报执行组审核并合理分配推进计划，避免较短周期内举办多种活动，务必保障活动开展的实际效果；

第二篇  质量月活动项目

在公司、分厂领导的大力支持下，本次质量月活动，将提供专项资金奖励活动过程中的优秀个人和团队。为保证活动收到实效，重点从以下几个方面展开。

本次质量意识提升活动为全员参与，活动的内容包括质量月启动宣传、质量知识竞赛、质量项目大攻关、优秀质量论文征集、关键指标再挑战、劳动技能大比拼、售后故障学习、班组长质量意识再提升、"燃烧吧，质量！"原创节目评选等十余项活动项目。

一、实力起跑，领航多彩质量月

为了营造浓厚的"质量月活动"开展氛围，要求各单位围绕本届质量月主题"端正质量态度、丰富质量形式、鼓励质量创新、沉淀质量文化",以提升员工质量意识的中心点，通过质量月主题logo、文化看板、吉祥物设计、宣誓签名等各种形式的活动，掀起"质量月活动"的宣传。

序号

项目

举行日期

分厂分解方案

1

质量月启动仪式

9.23

各单位：9.30前

2

质量月标识“征集令”

（主题logo、吉祥物、标语）

9.25-10.10

3

质量活动大宣传

（条幅、看板、邮件、微信平台）

9.25-10.15

4

质量月主题纪念品制作

10.17-10.30

评比标准：

活动时间：2015年9月23日开始

项目对接人：李俊男、王芳

项目推进人：尹建强、孙亚超

二、 "百舸之争，王者对决"-暨质量知识竞赛及开心大寻宝

意识决定行动，员工的质量意识决定了石家庄格力质量文化，为了提高全员的质量意识和质量专业水平，丰富质量形式、沉淀质量文化，通过开展质量知识竞赛活动，激发员工思维，深挖质量内涵，结合专业质量管理、质量工具的学习，加强群众性质量活动的开展和质量意识宣贯。

活动及组织性质：推进员各班组根据下述附件所制定的内容，配合工作开展。

评比标准及活动方案：

活动时间：2015年9月18日开始

项目跟进人：徐印芝、卢萌萌

项目对接人：陆微微、张婷婷、杨少如

三、"勇往直前"-质量项目大攻关

为了鼓励质量创新，要求各班组本着不畏困难、勇往直前的精神，针对长期困扰和反复发生的核心质量问题进行集中重点立项攻关，评审小组根据各单位项目难易程度及完成情况给出评定等级及相应的奖励。

活动及组织性质：各班组，根据下述附件所制定的内容，开展本单位的工作。

评比标准及活动方案：

活动时间：2015年9月18日开始

项目跟进人：石小婧

项目跟进人：李超锋、王小付、陆微微

四、（一）"文章千古事，妙手偶得之"（已完成）

-暨空调"格力杯"首届优秀质量论文征集

为向全公司介绍和推广质量文化建设所取得的成果，不断总结经验，丰富质量形式、沉淀质量文化，且为中国质量协会《中国质量文化建设论文集》推选优秀稿件，组织征集以质量文化建设为核心内容的优秀论文，对于参选的论文，将组织评审出优秀作品，并对作者予以表彰。活动范围：空调全公司

评比标准及活动方案：

活动时间：2015.8.25—2015.9.25

项目跟进人：余凤仙

项目对接人：李克宁

五、质量挑战极限，核心指标再攀高峰

为提升员工的质量意识、端正质量态度，紧密围绕各单位核心指标、售后核心指标挂靠项目开展，提升全体人员围绕过程控制中的疑难问题，与售后相关的热点投诉问题快速展开整改活动，从而起到立竿见影的效果。

活动及组织性质：一次A/B班、材料组、自动化小组、预装A/B班、二次、UII预装班、质量组，根据下述附件格式制定各项指标，根据指标自主攻关、挑战，质控部、工艺设备部进行参与验收、检查、评比工作。

评比标准及奖励方案：

活动时间：11月25日前

项目跟进人：贾丽云、安德荣

项目对接人：李超锋、李永国、孙亚超

六、"比学赶超、争当一流" （已完成）

-质量月技能大比拼

员工的精湛技艺，是公司产品质量的有力保障，在公司快速发展建设的三年多里，涌现了一大批岗位能手和劳动技能精英；为确保全面完成公司经营各项指标，充分调动员工的积极性与创造性，开展劳动技能竞赛活动，挖掘出各岗位技能精英，树立标杆，表彰典型，同时激励员工干一行，爱一行，钻一行。

详细方案见总经办、工会通知（生活电器自主开展）

评比标准及奖励方案：

项目跟进人：霍艳超、马欣、安德荣

项目对接人：刘杰考、李超锋、陆微微

八、"走出去，请进来"—售后故障学习

为了更深切的体验售后产品质量，实现质量形式的多样化，使"生产与用户零距离接触",质量月期间将邀请售后维修人员到我司进行交流，并组织各单位质量主管、班组长、工艺技术主管、质量标兵、质量标杆班组代表到售后学习，理论与实践相结合，使质量水平再创新高。

活动及组织性质：推进员参照如下方案开展活动。

活动方案细则及活动评比标准：

项目跟进人：石亚东

项目对接人：李克宁、刘杰考

九、"我的班长我的班"—班组长质量意识再提升

为充分调动各分厂班组长质量意识，提升班组长处理日常质量异常的能力，由五大分厂组织开展班组长轮流管质量活动，并评选优秀质量班长作为质量达人。

活动及组织性质：推进员参照如下方案开展活动。

活动方案细则及活动评比标准：

项目跟进人：张晓丽

项目对接人：张婷婷、张凯琦

十、"业精于勤，学无止境"-质量在身边活动经验分享

为进一步端正员工、班组的质量态度，充分发挥质量标兵、质量标杆班组的 示范作用，使广大员工、班组学有榜样、赶有目标、超有方向，让优秀的员工充分发挥榜样力量，特在质量月活动期间开展质量标兵、质量标杆班组巡回演讲、经验分享活动，力求传播工作中的正能量。

活动及组织性质：推进员组织各标兵、标杆班组参照如下方案开展活动。

活动方案细则及活动评比标准：

活动时间：2015.09.18-2015.11.25

项目跟进人：李紫清

项目对接人：陆微微、张凯琦

十一、"燃烧吧，质量！"

——暨质量月总结节目汇演

通过各种形式的行为艺术展现本次质量月的活动主题，结合实际工作，充分展示出企业员工万众一心、拼搏进取、爱岗敬业、质量至上的精神风貌，共同演绎质量、唱响质量、歌颂质量、创新质量、燃烧质量！

活动及组织性质：分厂全体成员。质量月活动组、大众评委进行最终评选工作。

分厂评比标准及奖励方案：

活动时间：11月20日前

项目对接人：孙亚超、张婷婷、张凯琦

第三篇 质量月总结大会

为有效总结此次质量月活动的开展情况，展示开展亮点、总结过程不足、在分厂内部形成"学、比、赶、超"的良好质量氛围，表彰先进个人及班组，并持续发挥优秀质量改善活动的效果和影响，由分厂质量月推进组联合工艺、质控组织各单位召开注塑分厂第四届质量月总结大会。

一、大会时间：2015年12月15日之前

二、大会地点：分厂培训室

三、参会人员：质量月活动小组成员、分厂管理人员、获奖成员及优秀员工代表

四、大会要求：

1、要求各班组在本次总结大会上对本单位质量月活动的开展情况进行总结通报；

2、质控部、现场工艺对此次质量月大会做总结通报；

3、对本次质量月活动当中表现优秀的单位、集体、或个人进行表彰。

评比标准及奖励方案：

项目对接人：李克宁、李超锋

第6篇：班组文化建设方案范文

在一般企业里，班组长不算“干部”，但实际上，班组长基本具备了“干部”的管理职能。因此，班组长也被称为“兵头将尾”。下面是小编为大家整理的班组长一年工作自我鉴定五篇，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!

班组长一年工作自我鉴定1班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心资料。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力，坚持以人为本，发扬团队精神，是一项复杂的系统工程，需要有意识、有计划、有组织地提炼和强化。我们始终把班组文化建设作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓，同时和精益生产相结合，相互促进，以推动企业稳步快速发展。今年以来我们认真落实威宁县《威宁县煤矿班组建设实施方案》相关精神，结合中心实际，具体开展了以下工作：

1.深入调查研究，结合实际探索思路。

我们从接触企业、班组文化理论到主动开展企业、班组文化建设，经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。开始我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查研究，分析干部和职工队伍的素质状况，深入剖析各级领导骨干和职工队伍的思想观念、精神状态和行为习惯等等，以求明确企业特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应本企业特点的班组文化建设的具体资料。

2.加强职工培训，提高认识。

带头学习，同时组织管理干部和基层班组长进行培训，提高认识，掌握班组文化建设的有关知识。经过学习培训，使企业领导和管理人员、基层班组明确开展班组文化的功能，明确开展班组文化的意义，明确了经过班组文化的引导、激励和约束

作用，来增强全体职工的凝聚力和向心力，使广大职工的进取性、创造性得到最大限度的发挥，以促进企业目标的整合与实现。

3.制定制度措施，班组建设工作鉴定，在调查研究的基础上，提出了班组建设工作思路，从班组安全文化建设到企业班组建设再到企业班组建设，我们紧紧围绕“精益求精，追求卓越”的企业精神，提出了“努力学习，超越自我”的学习理念、“关注安全，关爱生命”、“生命至上，安全为天”的安全理念、“精益求精，勇争一流”的质量理念，明确了“零事故、危险预知和全员参与”的安全工作原则，进一步提升职工队伍素质，规范班组基础管理，构建企业整体的班组文化市场，使企业文化牢牢建立在班组文化建设之上。

4.组织实施各项活动，注重实效。

制度引导、领导重视、各部门班组具体实施，构成了的良好组织局面，围绕班组文化建设的总体目标和目标任务，以“白国周班组管理办法”为重点，结合改善提案，安全生产月主题活动，我们牢牢抓住切入点，渗透到生产工作中去，并把一些相关工作结合起来，进行细化，构成一个工作网络，共同营造良好的文化氛围，使班组文化建设逐步深入。

一是抓结合，找准班组建设的载体。班组建设工作鉴定班组文化建设活动必须依附于各项日常工作中。我们首先找准切入点，从四方面入手，将班组思想文化建设与精神礼貌建设、坚持对员工先进性教育活动和思想政治工作、理论学习与工作相结合，不断丰富和深化;将安全文化建设与安全性鉴定实施相结合，建立大安全机制;不断提高广大职工的理论知识和专业技术水平;把制度文化建设与公司开展的精

益生产相结合，对照标准，查找不足，不断提升广大职工的执行力，规范班组建设。

班组长一年工作自我鉴定2回首过去的一年，生产甲班在工作中用心主动，细致到位，在应对人事调动频繁、人员新、设备新等多种困难的前提下，依然圆满完成了公司安排的生产任务。

为了保证公司下达的生产目标，顺利完成车间的每月各项任务，在公司、生产部及厂领导的正确领导下，甲班针对可能出现的问题及时安排相关的工作，严格执行规章制度，严密部署，认真落实，安全方面：

一、班组每位成员要从岗位职责制度出发，明确安全职责，构成班

组中的安全职责网络，经常对班组人员进行安全教育。

二、在生产过程中，贯彻“安全第一、预防为主”的方针，和员工

谈心，了解班组人员的思想动向，保证大家没有思想包袱，保证生产工作的顺利进行。

三、布置安全检查事项及安全措施，同时针对生产中的不良倾向进

行整理分析。

实践生产方面：

对发生的障碍、异常等状况，立即组织本班员工及相关人员进行抢修;车间的叉车刚开始由于无人管理常出现异常状况，给单位带来很多不必要的损失，同时给生产带来不必要的麻烦，看到这种状况后我带领甲班员工主动承担起叉车的维护和日常检修工作。既保证生产的顺利进行，同时降低设备的损坏率，从使用层面上又帮忙大家对叉车的使用和维修技能有了进一步提升。

同时，甲班利用开、停车及各种重大操作间隙，组织技术力量对本班操作人员见缝插针的进行帮带及培训学习，如本班没有进行相关操作，在其他班组进行操作时就主动到现场观摩学习。随着公司的深化改革，班组建设是素质礼貌的一个重要体现，同时也反映出一个班组的技术力量。为此，甲班专门召集大家进行学习，使班组成员首先从思想上发迹认识，把以前认为的班组建设只是表面文章彻底转变过来，并且规定班组建设资料结合实际工作，将工作中遇到的问题和现象真正做到班组建设和实际工作的良性互助，同时把班组建设与安全相结合。

在甲班全体成员的共同努力下，20__年我们取得了必须的成绩，但离今后的工作目标尚有必须的距离，仅有不断发现自身存在的问题，才能更好更快的提高，才能更好地为公司的生产服务，期望各级领导及兄弟班组提出宝贵意见，我们会用更高的标准要求自我，力求在明年的工作中取得更好的成绩来答谢各级领导对生产甲班的支持与肯定!

生产班组甲班

20__年_月_日

班组长一年工作自我鉴定320__年是节能减排工作年，公司、车间在年初都制定了相关的工作制度，班组长半年工作总结。身为一线生产班组长，就是带领全体职工齐心协力，好执行节能减排以及各种工作的实践者。上半年紧紧围绕公司、车间“节能减排”整体战略目标开展工作，狠抓班级各项管理，落实目标管理职责，较好的完成了全年各项工作任务。主要工作如下：

一：加强管理，严明纪律，安全生产。

“安全为天”、“安全大于一切”、“安全是职工最好的福利”等，公司安全理念在我们班组职工心中时常在回响。在日常工作中，我时刻牢牢绷紧安全这根弦，在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全。带领大家严格遵守岗位安全操作规程，严格遵守停岗位制度;配合发车间作好危险品的安全生产工作;加强设备巡视，把事故消灭于萌芽状态;认真执行交接班程序，手交手，口，双人交接后签字才能离开。

二、加强学习，认清形势，适应节能减排工作新要求。

在日常工作中，我们十分注意职工的节能减排思想意识的教育工作。利用班前后会、周二周五学习会等，挤出时光，学习公司会议、车间文件精神，学习理论知识，学习岗位操作技能，努力提高大家节能减排觉悟，理论文化水平，及业务操作技能，及时组织职工学习，准确熟练地掌握操作流程，较好的完成了生产任务。

三、搞好班组民主管理和队伍建设。

在我们班组，民主管理是一向以来养成的好习惯。无论是工资奖金分配、工休假的安排，还是先进职工的评选，我们全部按照公司、车间的要求，做到公平、公正、公开。还在班组成员中广泛开展提合理化推荐、开展创先争优、讲评互评等活动，极大地提高了职工的工作用心性、主观能动性，在我们班组构成了一股党员干部带头，人人争先进，个个当模范，一心为工作的良好氛围。

四、认真总结不足，提高工作职责心。

加强自我修炼，提高自身素质，努力打造一支高效精干的班组队伍，是我一贯坚持的工作方法。然而，由于我们的生产人工操作的环节较多，在具体的操作中，存在着一些不确定的威胁因素。

上半年，我们班组出现了一齐质量事故和安全职责事故。而在安全职责事故中，作为带班长的我确是此次事故的直接操作者。在具体的工作中，事故让我警醒，并让我再次深刻的体会到，在安全操作中，不仅仅要时刻在思想上绷紧安全弦，更要时时刻刻的落实到每一步的操作中去的安全生产真理。

在今后的工作中，我必须用心参加安全学习，努力提高自身素质，高标准，严要求，提高自我的安全意识，为班组成员树立一个安全的工作形象。这样才能带领大家精心打造一支高效精干、纪律严明、作风过硬的班组队伍。把安全理念渗透到职工的日常工作中，以安全文化引导职工思想，规范职工行为。

下半年，我将带领全体成员，克服以往工作的不足，更加努力地工作，确保安全生产，为公司整体工作做出自我应有的贡献。

班组长一年工作自我鉴定4随着新年的到来，我们走过了20__年度。回头看看，有几分耕耘，几分收获。20__年度经过全班人员的共同努力，齐心合作，在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。现将20__年度主要工作鉴定

一、安全生产方面：

1、全年出勤率98。

____。

2、对班组制度进行了修改和完善。

3、严格执行消缺管理制度、运行三查。

有效保证了设备健康运行，为我厂安全多发多供电作出了贡献。

4、全年发现设备缺陷180项，其中7月份发现的高备变105开关拒动和10月份发现的#1主变中性点过热达100度，均及时通知检修处理好。

杜绝了可能发生的设备事故。

5、配合检修完成了机组大、小修工作及相关设备更换工作。

全年执行大型操作161项，工作票407张。

6、组织全班参加了厂部组织的安规考试，参考率10____，成绩优秀。

7、全年认真开展“青年安全生产示范岗”活动并透过总厂团委复查。

8、全年实现了“五无”和“零违章”，未出现任何不安全现象。

9、认真开展班组安全活动，组织学习相关文件和有关技术措施，针对相关安全事件吸取经验教训。

认真开展春安、秋安大检查，杜绝习惯性违章，对查出的问题及时整改，有效保证了班组安全生产。

10、至年底班组安全生产天数已达5936天。

11、加强班组管理，提高值班质量，全年无违章、违纪现象。

二、培训方面：

1、每月按时保质完成了常规培训，取得良好效果。

2、组织全班参加了厂部组织的运规考试，参考率10____，成绩优秀。

3、组织学习#3机变新更换设备知识，掌握相关操作技能。

4、定期组织学习运规。

5、黄建获得总厂”100mw及以下机组电气运行技术能手”称号。

6、班组培训出资格班长(成洋)一名、专区(黄渝刚)一名、值班员两名(吴非、黄宜)。

7、两名人员参加了总厂组织的“200mw机组电气运行”培训。

8、实现了年初的培训计划。

班组长一年工作自我鉴定58月20日，公司召开了班组建设工作会议，公司领导对班组建设工作提出了明确要求。南充中心根据公司的统一部署，进一步提高认识，统一思想，全面落实班组建设的各项工作，结合公司安全生产专项活动，进取推动班组建设工作取得进展。

一、班组建设面临的问题

1.班组管理粗放，管理手段相对滞后。

随着公司体制改革的深入，班组在管理模式、管理资料、管理方法、管理理念上均发生了变化，应对新的情景和新的要求，未能进取主动的适应需要，以致班组管理手段单一，管理相对滞后。一是部分班组长惯性思维强，虽然经验丰富，业务本事较强，但在管理上仍然按传统或习惯办事，难以使用先进的手段进行管理。二是班组标准化建设工作还需加强，各项规章制度还需建立和完善。由于中心班组是由各属地局人员组合而成，容易习惯化的按原单位的标准执行工作任务，目前虽然已逐步规范、统一，但部分工作要求只是停留在口头要求上，缺乏有效的制度进行约束。三是基础资料管理较松散。部分班组对基础资料的管理不重视，班组资料严重不齐，如图纸资料未按要求分类归档，生产技术资料零、散、乱等，不但不利于查找，并且还影响工作效率。四是班组的工作环境有待改善，材料、工器具定置定位管理，还有难度。

2.整体技能水平不足，人员素质还有待提高。

中心由于成立时间较短，班组人员配备先天不足，变电检修班组各专业技术人员结构不合理，技术骨干缺乏，甚至有技术断层的情景出现。班组培训工作缺乏针对性和有效的手段，部分职工得过且过，抱着混日子的心态工作，

缺乏活到老学到老的学习精神。年轻同志虽然具备接收各项本事的优势，但需从各专业逐步入手，到达全面熟悉精通程度还有一个过程。

3.缺乏强有力的激励机制，职工的工作热情和学习进取性没有充分的调动起来。

目前的岗位设置没有同班组实际工作结合起来，职工的技能水平高低、工作贡献多少、自我学习和培训的动力没能在绩效上得到体现，存在着“干多干少一个样，学与不学一个样”的思想，影响了班组的长远发展。

4.缺乏班组建设管理标准。

省公司颁发的班组建设a2标准是针对单一的专业班组制定，对于综合班组而言，目前还没有可借鉴的管理标准，所以造成班组建设工作有等待观望的现象，工作有些滞后。

二、下一步的工作打算

1.加强领导，注重实效，不断开创班组建设新局面。

成立以中心主要负责人为组长，分管领导和相关专责组成的班组建设工作小组，健全班组建设的组织体系和工作体系，按照公司的统一部署，全面、扎实的开展班组建设工作。各级人员加强对班组的管理和指导，真正把班组管理纳入到企业管理的重要组成部分，加大对班组指导的深度和力度，从根本上解决目前班组专业管理中存在的问题和矛盾，切实解决班组的实际困难，营造人人关心、参与班组建设的良好氛围，充分调动广大职工的工作热情。

2.加强班组基础建设，确保班组各项工作有效开展。

一是健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，建立工作质量鉴定体系，使员工在生产活动中，做到有法可依，有章可循，按章办事，实现班组管理制度化、流程化、标准化。二是明确班组的工作标准和安全职责，做到人员分工合理，构成班组的工作“事事有人管，人人有事干”的良好局面。三是规范班组基础资料管理，完善班组记录、台账，加大对资料管理的考核力度，各班组落实专人进行资料的收集和整理，逐步实现基础资料的数字化、信息化。

3.创立学习型团队，提升班组整体素质。

一是开展创立学习型组织活动，创造良好学习氛围，引导员工树立终身学习的理念。二是加强职工技能培训，建立多层次职工平台。以岗位培训为基础，制定详细的员工培训计划，根据人员、岗位特点，开展有针对性和实效性的培训工作，利用基建施工，设备改造等机会，创造实训条件，建全培训制度，建立培训记录，从制度上保证人人进行学习。三是建立激励体制，变员工的被动学习为主动学习，被动理解培训为自我培训，着力提升员工技能。

4.狠抓安全文化建设，切实促进安全生产。

大力开展安全培训教育活动，不断提高安全职责意识，组织多样化的班组安全活动，提高班组安全活动效果。开展作业现场安全风险辨识，全面进行《现场作业危险源辨识库》的学习活动，将危险源学习纳入学习常态化，并结合现场具体工作合理应用辨识库，扎实开展危险点分析工作，正确认识危险点，有效落实各项控制措施。大力开展反违章活动，建立反违章长效机制，决不姑息违章行为，除严格进行违章考核外，还要对违章行为说清楚，定期进行反违章的分析鉴定，努力创立无违章班组。

5.构建班组建设管理体系，全面推动班组建设工作。

第7篇：班组文化建设方案范文

【关健词】：班组 标准化建设

一、什么是标准化

当不小心把一杯果汁撒在桌子上时，有人会用干毛巾擦后再用湿毛巾擦，而有人会先用湿毛巾擦后再用干毛巾擦。对于如此简单的一个问题竟然有两种完全不同的答案。而现场管理遇到的问题则要复杂得多，如果不能够实现标准化，同样的错误可能不同的人会重复犯。因此清扫一定要标准化，共同采用不容易造成安全隐患的，效率高的方法。“标准化”的其中一种定义是“做事情的最佳方法”。标准化的作用就是把集体内的成员所积累的技术、经验通过文字的方式加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失，达到个人知道多少，集体就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为集体的财富。更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会在效率和品质上出现太大的差异。

做为标准化一个团队内部、一个班组内部，应规定详尽细则，由成员分担任务，落实责任，并促使团队成员相互协助，这也是标准化尤为重要的。

二、班组标准化建设的依据和思路

对于班组标准化建设依据《河南省电力公司班组建设工作手册》、《信阳供电公司班组标准化建设考评细则》将日常管理程序化，规范班组管理行为，将基础台账格式化，提升班组管理层次。落实岗位责任，提高班组管理水平，提升员工队伍素质，建设优秀班组文化，切实加强班组基础管理工作，在实现“一体两翼”目标中发挥中坚力量。

三、目前班组标准化建设现状

目前班组标准化建设只拘于形式上的，框架上的，还尚未进入到实质。我们知道标准化的含义是要做到流程化、规范化，以到达安全、高效。这就要求我们在班组日常工作及目前班组标准化建设工作中力求最佳方法，要求全员参于，所以一项工作流程是否是最佳方案，这需要一个过程，一个认识的飞跃：现状―问题―原因―措施―实施―验证―标准化。

四、输电部带检二班标准化建设方案

1.日常管理程序化，规范班组管理行为

根据“河南省电力公司班组建设考核细则”结合班组的工作实际规范班组管理程序和标准。

对检修流程，应急抢修，春检秋检，现场作业书，工器具出入库管理，卫生值班等这些日常工作都要程序化。编制杆塔基础施工作业书；110千伏抢修塔作业书修编；现场作业书的格式要进行修订，以利于作业书能满足记录现场的更加详细的数据；现场施工标准化，用文字详述现场施工统一的标准要求，如着装，工作负责人，监护人，小组负责人袖章，现场安全设施装备等。

2.按照“河南省电力公司班组建设考核细则”要求在安全管理，文明生产，专业管理，基础管理四大块上，做到基础台账格式化。将各管理台账，如：制度、管理办法及各记录规类放好，在各级检查过程中做到有帐可查，有据可依，保证班组管理台账覆盖上级检查内容，结合班组自身的实际情况，规范管理台账填写标准。

3.考核指标化

班组绩效是基础管理中的重要内容和关键。再次修订班组绩效考核细则，以“量化”的方式纳入出工、卫生、考勤及班组内定责任的考核。

4.编制班组项目化管理制度，力求工作项目化，项目团队化。

对班组成员结合其自身特点，明确分工，落实各项责任，如材料、质检、技术、资料、工器具等工作分工负责，由工作负责人统一组织协调。做到凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有人监督，凡事有据可查。

5.建立班组标准化建设常态机制。

以“标准化建设”做为攻关的主题，向班组成员布置课题任务，给予组织成员一定的期限完成课题研究。例如:如何提高班组应急反应能力等。

6.硬件设施的配备

按照标准化班组建设要求配合相应的硬件设施，如工器具、车辆、电脑、办公用具、技术资料等。

7. 加强班组文化建设

一个优秀的班组，一个优秀的团队，要有属于自己的特色文化，这种文化就是团队的灵魂。海尔掌门人张瑞敏先生曾说过“企业的文化就是企业的灵魂，是道。是无形的，却是最重要的。海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都可以复制，唯独海尔文化无法复制”。 海尔企业文化分三个层次，最外层是物质文化，看得见，摸得著；中间层是制度行为文化，如规章制度等；最深层的是海尔精神文化。精神文化的核心是价值观，而海尔的价值观就是两个字：创新。制度的东西可以学，但创新却无法模仿。电力企业是一个以发、输、变等多环节构建的整体，影响企业执行力的就是班组，班组就是一个团队，团队虽小，同样需要有属于自己的特色文化。

一是把班组文化的塑造与企业文化建设及整体企业形象的塑造紧密结合，概括提炼出富有时代特征、符合企业实际的“安全为本、真诚服务、求实创新、追求卓越”的班组精神，培养职工健康向上的生活方式，旗帜鲜明地告诉职工企业推崇什么，鼓励什么，反对什么，倡导和弘扬企业精神主旋律，锤炼出独具个性特色的班组名片，使职工达到工作同为、步调一致的目的。

二是完善班组管理职能，形成系统的、动态的、持久的学习机制，不断用新的知识、技能、习惯、理念体系整合班组的知识结构和文化状态，秉承共享、互助、共进的理念，在观念、制度、技术、管理等方面实现创新空间，使班组文化转化成为职工具有充分自觉、自重和自律的行为，实现职工自我管理的跨越。

三是在针对每个人的性格特点、工作理念和业务能力，抓住重点，合理分工、科学统筹，发挥个人特色，让每一个人都成为团队核心，在不同空间，不同领域发挥个人能力，达到创一流团队的目的。

第8篇：班组文化建设方案范文

二、继续抓好“五好”党支部建设和“六先”党员先进性工程等工作，我要紧密地与党支部其他成员一道认认真真地开展好党支部的基础管理工作。从建立健全党支部的工作标准、实施方案、制度完善、各种资料的整理、归类等，在发展党员、缴纳党费、党员民主评议、上党课、团支部工作、工会工作、保持职工队伍稳定等方面都要严格按照有关规定和规章制度开展工作，促进党建工作上台阶。

三、我在抓好党支部的日常工作的同时，要积极创新党建工作的思路和方法，进一步落实局党委“12345”党建特色政工长效机制，继续深入开展党建特色政工活动，将党建工作“融入中心做工作、进入管理起作用”落到实处，。

今年，检修所、市郊局、**局党支部联合开展主题为《抓好班组文化建设、争创明星班组》和《提高写作能力、我为企业添彩》为主题的党建特色政工活动，结合电网实际，加强班组文化建设，进一步提高班组职工对企业的认同，增强内部凝聚力。加强班组文化建设，统一班员思想认识，缓解基层班员的压力，塑造充满活力的企业氛围，提高工作效率。开展新闻宣传报道竞赛活动，进一步搞好新闻宣传报道，交流经验，宣传典型，鼓舞士气，促进工作，形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，掀起学习党的方针政策、学习新闻写作和新闻摄影知识的热潮，进一步促进职工写作能力和整体素质的提高、树立电力企业良好的形象和展示电力职工风采，做到内鼓士气、外树形象、激发活力、促进新闻宣传工作上台阶。

四、在党风廉政建设方面，我要积极参加和组织职工参加我局的各种有关党风廉政建设方面的活动，如参加廉洁自律方面的学习讲座、征文和知识答题等。同时我要在工作生活中时刻保持清醒头脑，不能以权谋利、用职务影响收受单位和个人的礼品和有价证券，自觉遵守各种规章制度，自觉接受群众监督。

第9篇：班组文化建设方案范文

—— 烟台交运集团有限责任公司事迹材料

2014年，集团坚持以科学发展观为指导，把企业文化建设融入经营管理的各个环节，充分发挥企业文化在管理中的约束功能，在经营中的激励功能，使企业在安全生产、优质服务、精神文明建设等方面都取得了历史性的跨越，为企业持续健康稳定发展提供了精神动力和文化支持。

一、构建严密、完整的企业文化体系

企业文化作为企业发展的灵魂，它时刻引领着企业发展的方向。为此，集团公司着眼于打造"百年交运"的需要，在挖掘总结继承企业传统文化的基础上，结合企业实际、行业特点、顾客需求和职工诉求，围绕改革发展和经营管理的需要，用发展的观点和创新思维，着力构建了以"交运创造感动，服务承载未来"为核心价值观的企业文化体系。

（一）在精神文化层面，形成了以理念识别系统为核心的文化体系。企业理念识别系统，是企业形象识别系统中关于精神文化层面的识别系统，是CIS（企业识别系统）中的核心与灵魂。集团公司精心设计了以企业使命（为社会创造财富，为顾客创造价值，为员工创造机会，为企业创在未来）、企业精神（安全诚信，务实创新）、企业愿景（致力行业领先，铸造百年交运）、服务品牌（真心永相随）、宣传用语（真心相交 永伴好运）、服务理念（待人诚信，做事用心，服务细心）、质量方针（安全、便捷、精细、高效）等7个基础理念为主要内容的企业文化理念体系，组成了完整的企业文化理念系统。这套理念体系不仅弘扬了时代精神，而且突出了集团作为交通运输企业的特色。

（二）在制度文化层面，编制了系统完整的《企业管理标准》。集团坚持以企业文化为指导，抓住制度建设这个根本，从精细管理入手，积极实话流程再造，努力构建高效、规范、完善的企业管理制度。今年，集团将各项制度汇编成了系统完整的《企业管理标准》，涵盖了104个基础管理标准、38个主营业务管理标准和49个安全生产管理标准，实现了横向到边、纵向到底、覆盖全局。同时，根据企业管理标准配套制定了16项385条责任追踪办法和详细的绩效考核办法，逐步形成了集团"按标准管理、按流程执行、按责任追踪、按绩效考核"的制度文化。

（三）在物质文化层面，建立了规范统一的视觉形象。在企业文化建设过程中，集团首先编制了《视觉识别系统管理手册》，规范了集团及各成员企业的形象识别系统。其次，实施了集团上下视觉识别系统的更新。先后对全部营运车辆进行了换色，统一制作了符合形象识别系统的办公用品、手提袋、工作牌，近千块企业文化展示牌，近百块公开栏，添置了相关视觉识别系统设施。再次按照识别系统中对服装颜色和样式的要求，为员工量身定制了工作服。员工在工作时间、工作场所一律按要求穿着工装，对外展示了员工的良好风貌，也形成了规范统一的视觉形象。

二、丰富企业文化建设活动载体

（一）以特色的文体活动为载体，充实企业文化内涵。近年来，随着生活水平的不断提高，广大职工对精神文化生活需求的层次越来越高。为此，集团以丰富多彩的文体活动为加强企业文化建设的突破口，不断创新形式，持续开展岗位练兵、趣味运动会、职工运动会、职工健身节、青年职工集体婚礼等活动，连续组织创建"青年文明号"、"工人先锋号"、省道路运输系统十佳窗口服务单位等主题活动。广大职工在参与各项活动的同时，获得了精神享受和心理满足，企业文化不断深入到职工的思想意识中，同时也把职工引导到企业确定的经营目标和文化中来，推动了企业文化建设深入开展。

（二）以企业歌曲创作传唱为载体，拓展企业文化传播途径。在专业人士的指导下，经过集团上下整体策划创意，创作了以服务品牌"真心永相随"为主题的企业之歌——《真心永相随》。之后，集团印制了交运之歌歌词卡片发给每位员工，组织员工学唱，举办了企业厂歌大赛、交运之夜文艺晚会等传唱企业歌曲。在企业歌曲传唱中宣传和贯彻了文化理念，也使企业文化潜移默化地渗透到职工心中，提高了员工对企业文化的认可度。同时，有效地推进了企业文化的外部传播，营造了企业良好的外围发展环境，扩大了集团的知名度，在社会上形成了对集团品牌的良好认知。

（三）以道德讲堂建设为载体，倡树"忠孝礼义廉"的道德文化。在企业文化建设过程中，结合道德讲堂建设要求，集团上下普遍开设了道德讲堂，通过开展"五个一"活动，聘请各高校老师进行传统文化讲座等形式诠释道德内涵。华运公司利用学唱《三德歌》、观看《人民的好儿女》电视系列片等活动推动道德理念入脑入心。检测公司积极开展百日百善活动，通过员工做出行善承诺、学唱《三德歌》、学习《弟子规》、建设诚信书屋、评选行善案例和行善明星等系列活动，使员工道德素质实现了质的升华。道德讲堂的普遍开展，在集团上下倡树了"忠孝礼义廉"的道德文化，忠即员工对客户、企业、事业忠诚，能够自觉地为企业发展贡献力量。孝即员工孝顺父母，主动报答养育之恩，同时对企业、对国家尽忠，展现个人的"大孝".礼即员工讲究礼貌，严格遵守企业规定和国家法律。义即员工有正义感，能够做到大公无私助人为乐。廉即员工讲求廉洁，不因公谋私，一切以企业大局为重。同时，干部员工"五多"、"五少"现象明显增加。五多即上司下级理解多了，客户群众满意多了，邻里街坊和睦多了，亲戚朋友走动多了，路不相识帮助多了；五少即隔阂摩擦少了，投诉建议少了，抱怨牢骚少了，斤斤计较少了，无所作为少了。

三、创新打造企业文化建设升级版

（一）以服务升级工程为主线，塑造特色服务品牌。在企业文化建设过程中，集团紧紧抓住服务这一主题，启动了以核心价值观"交运创造感动，服务承载未来"为主题的服务升级工程，大力倡导、积极开展完美服务和感动服务，努力塑造特色服务品牌。服务规章精心完善。服务能力的提升离不开精细规章的促进，优质服务不仅要依靠良好的愿望和态度，更要逐步建立日益完善的具体规章和办法。服务升级工程启动以来，集团修订了17项服务规章，细化量化每个部门、岗位和人员的责任，落实了"领导服务管理，管理服务一线、一线服务客户"的理念。服务过程精细要求。服务过程精细，服务结果才能完美。集团要求员工在服务过程中不断反思每个服务细节是否能够继续完善，细化每一件事情的办理过程，从每一句话和每一个规范动作做起，使每一道工序、每一个环节、每一个部门形成责任分明、环环相扣、互相支撑的链条，从而保证了服务的品质。服务质量精益求精。服务能力决定服务质量，服务质量又体现着服务能力。集团坚持以客户感动为目标，采取企业主要负责人现场抽查、督查员随时检查、管理人员定时巡查、客服人员突击检查、第三方调查、神秘客户暗查、个人自查、员工互查、视频监控检查等全方位、多层次、立体式的服务质量检查督导体系，加强服务动态管控考核， 确保服务质量稳定。同时，集团还建立起了100万元服务升级工程奖励基金，奖励主动实施感动服务、积极创新提升服务质量管理水平和做出突出贡献、成效显著的优秀企业和员工。截止目前，已有305个感动服务案例和感动服务模板案例受到了集团表彰。友缘连锁宾馆牟平店员工王芳芳用客房内的客户留言单，通过高效沟通和始终如一的精心服务，使入住40多天的客户刘先生在漫长的出差时间内得到了家人般的关怀，体味到了企业的关爱和负责，创造了王芳芳留言单式感动服务沟通法；客房服务员包建彬面对素昧平生的客人，像对待自己的父母一样细心照顾，在让客人收获感动的基础上，进一步感化了客人，改变了客人的行为，使长期出差在外的客人当即决定赶回老家看望父母，创造了真诚感化服务法。这些成绩，既是集团工作成果的展示，也为推进企业文化建设向纵深发展提供了强大的精神动力。

（三）强化班组文化建设，夯实文化建设基础。企业千条线，班组一针穿。班组是企业生产经营的最小细胞，以班组文化活动为起点，以点带面，才能有效推进企业文化的全面落地。集团注重发挥班组在企业文化建设中的能动性，发动每个班组成员在集团文化理念体系的框架下，提炼凝结班组员工心声与凝聚员工精神智慧的班组理念、口号、目标，通过建设班组文化墙和管理看板展示班组成员共同愿景、班长寄语、服务明星、优秀服务案例、读书心得等，弘扬企业文化、反映员工心声、沟通传递信息，以文化建设创新了班组管理，增强了班组的凝聚力与战斗力。现在，已涌现出全国工人先锋号烟台至青岛线路车组、全省女职工建功立业标兵岗烟台汽车总站阳光售票班组、全市企业班组安全建设示范班组海烟线路班组等一批企业文化建设先进班组。其中，烟台至青岛线路班组坚持以乘客为中心，用"个性化、亲情化、人性化"的服务方式，为旅客提供了全方位的优质服务。车组人员还根据行车经验，总结出了"行车确保三坚持、市区行车三避让、高速行车三必须"的"安全行车法".驾驶员总结的节油方案被交通部定为"节能减排示范项目",车组还先后获得了烟台市职工文明示范岗、五一劳动奖状，山东省巾帼文明示范岗等荣誉称号。

（四）打造一流的车厢文化，丰富乘客旅途生活。作为旅客文化生活的重要场所和文化宣传的重要阵地，打造文明、健康的车厢文化已经成为社会公共文化建设和交通运输行业精神文明建设的重要组成部分。集团根据企业文化视觉识别系统的要求，加强了服务硬件设施配置。在车厢醒目位置统一制作了警示牌，提醒旅客禁止吸烟、不携带危险品乘车、保管好贵重物品。车厢内公示运管监督电话和旅客投诉电话，在每个班次即将到达终点站时向乘客发放《旅客意见簿》，主动接受旅客的监督。统一配备了"便民盒",准备了常用药品、针线、创口贴、小剪刀和城市地图等等。为保证车厢内空气清新，适时喷洒空气清洁剂，并免费向旅客提供配餐、矿泉水，满足了旅客的各种需求。

烟台交运集团设计出的独特的烟台交运企业文化，根据企业文化的稳定性和继承性发扬了企业60多年的文化传统，并依据企业文化的发展性确定持续改进的目标，不断创新，持续发展，从而全方位调动了企业文化的导向、激励、约束、发展、凝聚、美化、协调六大功能，全面提升了企业管理综合水平，"内炼筋骨、外塑形象",为企业科学全面协调和谐发展奠定了坚实的基础。

烟台交运集团有限责任公司简介

旅游服务。旅游是集团公司具有极大发展潜力的产业，2009年组建的烟台交运旅游集团是烟台市三大专业旅游集团之一，辖属烟台交运国际旅行社、烟台交运友缘连锁宾馆，分别拥有13家旅行社分公司和10家友缘连锁宾馆。交运国际旅行社具有"全国十佳旅行社"和"质量信得过单位"资质，致力于打造"安全之旅、品质之旅"的服务品质。国内旅游业务利用汽车客运站的旅游集散中心以及13家分社自身社会影响力，搭建旅游销售平台，发展散客游、组团游、自驾游、精品专线游，推出贺年游、季节游、周边游、专题游等旅游产品。国际旅游业务利用烟台至韩国、日本的地理优势，快速向外拓展。随着旅游产业的转型升级，集团公司大力发展农村旅游市场，目前已完成了近三千个农村网点建设，创新发展农村、城市双向休闲旅游服务。交运友缘连锁宾馆经营网络覆盖烟台县市区，拥有通汇品尚大酒店、三站宾馆等10家连锁宾馆，以全面提升客户满意度为经营理念，以"108步"客房清扫流程为基准，全力打造烟台本土连锁经济型商务宾馆，其奢华的简约为设计理念、贴心快捷的优质服务为客提供最洁净、最舒适的休憩之所。

现代物流。现代物流是集团公司发展空间广阔的产业，集团具有国家一级货运资质，是国家4A级综合服务型物流企业、山东省重点物流企业，旗下的"万方物流"品牌被评为山东省服务名牌。物流产业以货源经营为重点，持续拓展、开发物流业务上下游资源，延伸业务链条，形成了现代物流业与制造业联动发展的模式，在货物快递、厂企物流、快速货运、园区经营、公铁联运、仓储配送、危险品运输、冷链运输等方面构建成熟体系，搭建了集团物流信息管理平台，储备了具有为客户提供完整的供应链调研、咨询、方案设计、实施落地等一系列解决方案能力的专业团队，全面推进集团物流产业转型升级。抓住各级政府把基础设施建设和社会事业发展重点向农村转移、深入推进城乡一体化发展、全面改善农村生产生活条件等相关政策的出台以及电商、快递进入农村市场的契机，提出了"依托物流配送项目和美丽乡村旅游网络建设，有计划逐步完善并形成具有竞争优势的乡镇配送网络，抢占农村物流市场，完善城乡配送体系"发展目标，全力整合资源，以物流基地和属地车站作为对接平台和分拣中心，在关键物流节点设立物流驿站，全面完善客运班车、公交班车、校车以及货运配送班车等不同方式的配送通道，积极发展电商配送、商贸配送、项目配送，在区域市场能够具有较高的知名度和美誉度。

物业地产。依据土地房产资源发展物业经济是集团的重要经营战略。集团具有丰富的土地房产资源，经营场所占据着烟台各县市区的优越位置，经营面积近13万平米。注重投资回报和资源、市场开发，三站汇通广场、胶东海产品市场等以全新的经营理念、良好的经营环境和优质的服务成为烟台市区市场经营的亮点，三站汇通广场被评为"山东省文明诚信市场",并为社会提供了1万多个就业岗位，经济和社会效益相当可观。注重打造品牌特色商务楼，汇通国际、万方商务、总站大厦等可供不同行业、不同层次需求的客户选择商务经营场所。以连锁和品牌经营为主线，开展超市连锁经营，目前，已开发整合内部超市16个。有效整合集团内部资源，开发拓展集团广告传媒业务，打造特色广告传媒品牌，形成规模经营和品牌经营格局。