社会化媒体分析精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的社会化媒体分析主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：社会化媒体分析范文

美国的小企业顾问Marla Tabaka在2014年开启的时候，就上面这些问题来咨询专家。可以说有大量的变化不再是即将来临，而是已成事实。现在也是值得抓住一些机会来提升你的社会化影响，并改善你的营销结果。

这里是Marla Tabaka在INC上分享的专家观点：

社交网络会比搜索引擎排名更有影响。

2014年，客户和你产品的互动的线上方式会更加重要。随着Google的新Hummingbird算法的，更多的权重被放在你的企业、产品或者服务是如何在社交网络上交谈。我们会看见它直接影响你在2014年的搜索引擎排名，而且比以往更甚。

当Instagram，Printerest和其他新的社交网络继续得到消费者的关注，你需要继续使用一个各种分析程序的组合来决定，在具体的社交网站上，你的时间和预算的最佳使用。这样做，是因为仍没有一个方法能给你需要的所有信心，从而真正评估你的社交媒体策略的效果。

——Holly Berkley，《社交媒体优势：小企业生存手册》的作者

简单会变得关键

简单会继续在社交网络上取得成功。实现一种真正根本的简单易用的社区会比那些复杂的得到更多牵引。Keek，Pinterest，Twitter和Snapchat会火。对像Facebook这样的复杂平台的不满会增加。简单会取胜有三个原因：

*它加速采纳。因为注意周期比以往更短，即时满足和轻松一刻带来增长。

*简单更容易翻译到移动平台，小屏幕需要简单。

*简单意味你不会犯错。

有趣的是，Facebook在帮助这些正规的简台成长扮演一个关键角色。他们全能导入你的Facebook名单列表，消除了你在跨网站传播你的社会化身份上的一个关键症结。Facebook成为你的联系人列表，但是你不用在你的联系人列表上煞费苦心。

寻求利用这个趋势的企业会要实现一个简单、简洁信息和互动模式的新层次。你如何在短时间内和你的客户富有成效地交互？在一个35秒会有影响的视频里你能说什么？一个6秒视频会怎样？找到你价值的核心，并且发现方法在最小的，有针对性的时间里来传递它。

——David Ritter，波士顿咨询集团总监。

社会化的客户服务在增长

2014年，社会化媒体会被消费者越来越多地使用，以迫使公司快速反应。世界上有超过10亿的智能手机在使用，大家会越来越多地开始通过移动设备来使用社交媒体，来表述问题和抱怨，而不再拨打传统的客户服务电话。呼叫中心将变得过时，或者至少会改变他们工作的模式，带来移动客户服务app的增长。

因为客户和他们追随的品牌的交流方法的变化，企业开始研发战略客户支持团队。这种专门团队，由客户服务、销售、营销和公共关系专家组成，将专注于为每一个用户提供积极地社会化体验。

在客户社会化服务的增长也会引起采用社会化互动的新行业的涌入。到目前为止，B2C的企业已经先发占据这个空间，利用社会建设和竞争对手追踪，但是潜在客户开发对所有业务都是巨大的，而且B2B公司正开始认识到多少潜在客户通过利用社会化客户服务会产生。

——Folke Lemaitre，Engagord的CEO和创始人

小企业能，也会变成更大的玩家

在2014年，营销/社交媒体管理软件会变得更加便宜，让小企业能更好地管理他们的数字营销和社交媒体推广。我们会看见这些工具中许多融合了搜索和社会化营销。搜索会成为小企业监控一个特别重要的元素。只有22%的美国人每日食用社交网络，意味着78%的口碑广告是通过搜索来发现的。小企业需要有和他们所有客户的接触点，不只是那些在社交媒体上的，要真正去理解他们受众的感情和品味。

同样，段视频针对小企业会成为至关重要，因为它便宜，通常免费，还有创意内容的形式。YouTube，作为Google全球的一部分，无疑是最好的展现地方，但是在Vine和Instagram上的短交互视频内容和故事会变得更重要。

最后，社交媒体免费日子正在结束。因为许多完结指望在这些网络上被听见，付费广告和赞助内容正在成为必要。但是数字和非常吸引人的内容是有力量的。通过将视频、数字和引人入胜的内容进行结合，小企业能在社会领域争夺话语权。

第2篇：社会化媒体分析范文

关键词：社会化媒体 社会化媒体营销 社交网络 网络营销

一、关系中心：社会化媒体营销的核心

《人类简史》中提出了一个观点，认为智人正是因为有虚构与独特的语言，才能够建立连接，聚集众人之力，从而才能击败尼安德特人征服世界。如今，我们进入移动互联网时代，连接的重要性不言而喻。“移动互联的深刻意义在于，离散的碎片化在网络叠加中不断形成多中心与新连接。”①

与传统媒体不同，社会化媒体是在Web 2.0技术基础上兴起的，出于互联网的普及与导致互动性日益剧增的网络平台，已经形成基于共同取向的各类社区或小群体。人类的社会行为在网络世界中的模拟，通过网络的社会化进程，在网络平台中形成了为其生存环境所认可的社会行为模型，在“连接”的意义上，社会化媒体即是：基于用户社会关系的内容生产与交换平台。在此背景下，用户成为社会化媒体平台上的主角，以内容为纽带、为媒介，激发感兴趣的受众主动地贡献和反馈分享信息，延伸自己在网络社会中的关系。

社会化媒体使企业可以自建或利用现成的关系平台进行营销活动，这个平台极大地提高信息传播的广度和深度，从而形成了社会化媒体营销。“社会化媒体营销是指运用社会化媒体，如博客、微博、社交工具、社会化书签、共享论坛，来提升企业、品牌、产品、个人或组织的知名度、认可度，以达到直接或间接营销的目的”②。

社会化媒体营销的核心是改变以往以媒介为中心的营销，演变为以关系为核心的营销，强调通过与用户建立关系以及用户互动参与来形成社区。

在国内移动端网络游戏的社会化媒体营销中，由中国网易移动游戏公司自主研发的3D日式和风回合制RPG手游《阴阳师》（以下简称《阴阳师》），自2016年9月9日全平台公测以来，游戏在线人数超过千万次，目前微博#阴阳师手游#话题的阅读量已经达到11.9亿次，游戏中相关概念“抽卡”、“SSR”、“非酋”、“欧皇”、“阴阳师”都变成了网络热词，被引用与传播；其贴吧关注量超过60万，帖子总数超过450万，日百度指数最高超过到17万，目前维持在13万左右。运营方依托社会化媒体平台，通过同人画师群体，依靠内容生产吸引目标人群，制造话题，进而利用稳固的社会化媒体关系进行官方推动，形成现象级社交话题。

二、《阴阳师》运营中的社会化媒体爆点

《阴阳师》凭借着鲜明的产品风格及成功的社会化媒体运营获得了现象级的关注，其社会化媒体运营，主要围绕着以下两个爆点进行：

（一）内容生产

《阴阳师》以完善的内容体系作为其社会化媒体运营的起点，而内容生产也是保持其长久生命力的关键环节，它代表了原创差异性内容的持续创造能力、传播能力和影响能力。《阴阳师》能够火爆社交网络的一个最大原因是产品本身的核心剧情，与目前国内手游追求商业化与迫切变现，导致其对剧情的弱化或忽视不同，《阴阳师》对产品剧情的设计破费心思，每一章剧情关卡、每一个式神人物都被赋予了饱满丰富的故事，用户在欣赏剧情的过程中体验游戏，从而建立起与游戏人物之间的情感连接。这种连接使得用户更能接受游戏，也使得游戏有了可以被用户关注、创作与表达的情结。

在这个对价值观和表达方式的设定中有两个前提：

1.内容有价值，且能主动发酵，可衍生和再创作

只有内容有足够的内涵，并包含稳定的创意能力，才能保证内容生产的流畅性，才能使得产品的质量始终保持较高的完成度。《阴阳师》大量借鉴《源氏物语》中的世界观与剧情设定，融合日本的妖怪文化，传递真善美的价值观。阴阳师这个职业和阴阳师安倍晴明其人在日本文化中已经有相当高的知名度，衍生的影视动漫也有相当的规模，形成了具有鲜明特色的内核。《阴阳师》利用了熟悉的阴阳师文化和陌生的故事传记，整体剧情内容能够被引用、被解释、被持续创作，形成个性化演绎。这种基于社交网络形成的可传播的内容，是《阴阳师》社交爆点的基础。其内涵是通过产出优质内容来输出价值观，通过价值观来聚拢用户，用户认可了价值观，实现了身份认同和角色认可，从而增大流量。

2.链接目标人群，广泛的传播度

社会化媒体时代下，内容的生产不再被机构和媒体绝对垄断，人群通过社交网络高效聚集，内容消费的垂直化为精准分发内容带来了新的机会，成为基于特定人群的圈层化表达。在《阴阳师》早期的社会化媒体运营中，就已经锁定具有和风、二次元标签的目标受众，这其中不仅仅包括同人画师、角色扮演者，还包括一些对二次元文化与手机游戏感兴趣的玩家。在产品设计上，《阴阳师》针对二次元用户对于具有悬念的剧情、精彩的故事的需求创作了大量具有舞台剧效果的内容剧情，同时，《阴阳师》在剧情中使用弹幕互动，式神角色、设定和情节都尽可能贴近二次元内容消费的特性，这种运营与互动，促成了游戏周边亚文化生态圈的形成。

（二）社群建立

无论何种形式的产品都作为第一内容，更多的是流量的引爆点，吸引用户追随，吸引一小部分粉丝。这种粉丝或是自发或是有运营方梳理规划，进而形成社群。最初这种社群非常小众，但成长速度惊人，成长空间巨大，成为孕育某种流行文化甚至某种生活方式的最底层土壤。《阴阳师》的前期运营就是在通过内容建立联系，孵化小众社群，而小众社群不断地反哺内容，使之形成具有内循环特征的亚文化体系。

《阴阳师》的运营起点是基于二次元人群的小众社群，为其提供了交流的虚拟空间，用户的碰撞、交流、自传播，这些表达形成话题与内容爆发，形成内在的向心力，使用户群落凝成一个整体，从而打通小众到大众的传播路径。

可以说，内容生产是社会化媒体运营的基础，社群建立是其传播恿Γ《阴阳师》的剧情只是铺垫和对场景的重新定义，真正目的是实现内容的变现和品牌升级。推荐本身，也成为商品。

三、《阴阳师》社会化媒体运营中的关键关系

在《阴阳师》进行社会化营销过程中，不同类型的“关系”成为不同的“营销媒介”，在各个阶段的侧重点不同，作用也各有差异。

（一）同人画师：信任的内容生产媒介

社交的本质是信任，通过信任与社交分享形成平台能力与流量能力，甚至拥有流量分发体系。在商业化的表达语系中，就会表现为信任的模式。

“信任是一些不以销售为目的、不施展高压手段的市场营销人员，他们是网络王国的土著居民，利用网络来真诚而人性化地做生意。”③

不以销售为目的，并不完全意味着没有商业目的与商业利益，而是通过信任关系，通过内容和价值观的输出建立自身在特定细分领域的公信力和信任的身份。在《阴阳师》进行社会化媒体的运营中，同人画师即是其信任。

同人画师这一群体伴随着二次元文化、小众文化等亚文化的兴起而兴起，他们具备了内容能力和人格化属性，有自己的追随者，能以自己的专业能力生产内容去影响用户，建立自己的公信力，他们依靠自己的作品，而非权威身份，凭借长期的经验与口碑沉淀，积累自己的影响力。

在我国传统的网络游戏营销中，同人画师的地位与作用类似于与游戏公司合作的美术外包，他们的作品与名字往往只是作为引用出现在相关游戏或官方网站中。而在《阴阳师》的社会化媒体的营销中，同人画师的立场与作用从以前的游戏素材的提供者与加工者，变成了非官方内容的生产者。

同时，基于同人画师与其追随者的信任关系，使得画师在同人创作及进行游戏推荐的过程中，成为《阴阳师》社会化运营中塑造口碑、引申话题的强关系媒介。以至于同人画师作为KOL，支撑起了《阴阳师》早期运营的口碑。随着《阴阳师》火遍社交网络，画师们的同人画作、漫画故事，与其他非官方的内容一起，成为了游戏口碑、社交媒体话题的传播点、爆点，持续影响着游戏的玩家。同时，同人画师还为用户和自己贴上了文化标签，以其独特的表达方式和态度，为用户提供在日常或者工作生活中讨论的价值。

（二）游戏玩家：自主分享的个体传播媒介

传统的营销策略依据的是美国广告学家E・S・刘易斯在1898年提出的“AIDMA”营销法则，该法则指出，消费者从接触到营销信息，到发生购买行为之间，大致要经历五个心理阶段：引起注意（Attention）、产生兴趣（Interest）、培养欲望（Desire）、形成记忆（Memory）、购买行动（Action）。在这个过程中，消费者只能被动接受推销，再做出反应。

2005年，日本电通广告集团开发出基于社会化媒体营销的“AISAS”法则，它指出，如今的营销演变成了如下五个阶段：注意（Attention）、兴趣（Interest）、搜集（Search）、行动（Action）、分享（Share）。④

社会化媒体时代，用户能够基于各种平台与关系获取产品的信息以及他人对产品的感受，从这个层面上来说，每一个与营销有关的个体都是一种渠道或媒介。

让用户自发地参与到传播中，需要激发起用户对于产品的正面感受，从而使其成为营销的参与者、正面口碑的传播者。运营方不断优化游戏，打磨话题，自上而下渗透用户，使《阴阳师》正式公测后，依靠玩家的自传播，游戏口碑在国庆活动中获得爆发，主要原因有以下两个方面：

风格鲜明且具有辨识度的产品：良好的口碑形成的前提，是良好的产品或服务体验。《阴阳师》的创作团队把故事、剧情设置作为一级需求的核心开发点，并且整个产品围绕核心亮点搭建起了一整套完善的内容体系，运用讲故事的手法交代了游戏发生的大致背景。通过进入剧情、快速战斗的模式，玩家可以很快了解到游戏的世界观。

线上及线下平台整合对接：社会化媒体营销不仅能够进行社会化媒体平台的传播，还能包容其他的营销方式，能够实现线上与线下的结合。在线下方面，《阴阳师》进行内侧期间，运营方就已经在广州、上海、深圳等地的漫展中进行角色扮演，实现早期宣传。在线上方面，运营方也通过举办活动的方式辅助激励用户进行内容生产。最近举办的“大触在寮间”第一期周边征集大赛，玩家不仅能够全程参与活动，还能亲眼见证在比赛过程中同方设计稿产出到实体化的过程。

运营方精心制造着对于游戏的预热体验，事件参与和落地活动，与游戏玩家的自主体验相结合，吻合了游戏玩家的心理，创造了全员参与的氛围，最终使得游戏玩家成为营销活动的参与者，成为自主分享游戏口碑的媒介。

（三）粉丝成员：文化认同的社会群体媒介

“粉丝”一词来自英文单词“Fans”，原意为“迷”，粉丝是围绕相关的对象或客体，并通过有组织的传播行为参与客体构建和群体标签侯建来满足心理需求的个人和群体的总称。⑤

社会化媒介中，粉丝是一种具有巨大能量的网民群体，对于产品和企业而言，粉丝群体更有可能起到直接推动的作用。在以往的营销中，往往把粉丝看做从属的状态，仅仅作为产品的使用者，营销活动的旁观者，作为营销传播的被动接受者，而社会化媒介赋予了他们参与传播活动、进行内容生产的权利，从而使他们进入到产品文化的塑造和传播的全过程。

运营方为用户提供了“阴阳师”这一自身概念完善、下跨内容极多且能延伸、有大量模板可套用、领域内包含性极强的内容产品，利用社交化媒体推动粉丝的归属感和参与感。

2016年9月14日，游戏用户转发人民网官微的：“你学的是什么专业，现在从事什么职业？”的微博，制造了关于《阴阳师》段子，并被网易阴阳师手游官方微博转发的行为，可以看做玩家开始自发创作内容的重要节点。“肝”、“SSR”、“欧非”、等属于游戏的专有名词加深了用户对于游戏固有印象。

粉丝文化为用户之间培育了良好的h境，当用户之间的关系稳固后，用户对产品的依赖和忠诚度也就会顺利成章的建立，那么，用户与产品所提供的内容及其他产品之间的关系也自然而然地建立。基于这种关系形成的社群，具有许多现实特质：一致的语言风格、自我的存在感、团体的归属感以及粉碎次元壁的幻觉。在这个社群中，粉丝成为产品文化与营销的一部分，与单纯的口碑营销相比，这种营销自带价值标签，更能形成新的连接态势。

《阴阳师》在社交化媒体上营销的成功使其成为现象级的手游产品，但这并不意味着其产品完美无缺，事实上，《阴阳师》由于其游戏玩法单一、抽卡掉落率低与太耗费时间等缺陷而屡遭诟病。但是在手游的运营中，单纯的用户体验或者是产品的完整度并非具有重大的战略意义，强大的社群氛围和社群文化也是其运营的关键。社群的生命力是维持其生命周期的战略条件，内容的稳定输出与管理是维持社群生命力的前提条件，只有这样，才能将内容分布、产品内容、用户群落紧紧凝聚成一个整体，从而延长其生命线。

注释：

①吴声：《超级IP：互联网新物种方法论》，北京：中信出版社，2016年.

②Gunlius S. 30-minute social marketing：Step-by-step techniques to spread the word about your bushiness[M]. New York： Mcgraw Hill，2011：3.

③克里斯・布洛根、朱利恩・史密斯：《信任》，沈阳：万卷出版公司，2011年，第14页.

④刘德寰、陈斯洛：《广告传播新法则：从AIMA、AISAS到ISMAS》，《广告大观（综合版）》，2013年第4期，第96-98页.

⑤孙斌：《粉丝文化及其传播研究》，南京：南京理工大学，2010年.

参考文献：

[1]吴声.超级IP：互联网新物种方法论[M].北京：中信出版社，2016.

[2]Gunlius S.30-minute social marketing：Step-by-step techniques to spread the word about your bushiness[M].New York： Mcgraw Hill，2011：3.

[3]克里斯・布洛根，朱利恩・史密斯.信任[M].沈阳：万卷出版公司，2011.

[4]刘德寰，陈斯洛.广告传播新法则：从AIMA、AISAS到ISMAS[J].广告大观（综合版），2013，（04）.

第3篇：社会化媒体分析范文

一：找到目标用户群体

既然我们要利用社会化媒体进行推广，那么找到推广的人群自然是十分重要的，而社会化媒体的使用人群往往是比较宽泛的，如何从中找到自己的需要的目标人群，那就要结合自己的推广核心内容，来到相关社会化媒体的相关内容频道来找了，最好能够找到和自己营销核心有着相关性的内容，这样就能够提升目标人群的准确性!并且同时能够对这些用户的资料进行一次简单的梳理，从而分辨出哪些是重点营销目标，哪些是宽泛的营销目标!

二：制定推广目标

既然我们要搞社会化媒体的推广，那么就应该有推广的目标，比如通过什么东西来向自己的用户推广，通过什么能够吸引到目标用户关注自己的网站，要将自己网站的资源能够和社会化媒体有一个很好的交集，这样就能够让这些社会化媒体的目标用户更容易认可你的网站，当然向这些目标用户进行营销的时候，也要注意不能够操之过急!也是目标用户的思维的转变是需要一定时间的!

三：制定推广策略

在通过社会化媒体进行推广之前，一定要制定详细的推广策略，从目标用户到推广目标，再到如何将这些目标用户转化成自己的忠诚用户，遇到用户的抵制怎么办，如果解决用户提出的问题，如何提升网站的服务功能，以及通过社会化媒体推广之后的盈利方案等等都应该从推广策略中体现出来，当然这些策略的制定，也不是凭空想象，会有很多辅助的手法，比如通过分析当前的市场环境，网站的盈利模式等等，从而制定出较为正确的推广策略来!

四：实施推广策略

这一步很重要，这是针对前面三个社会化媒体推广准备活动的一次检验，当然在实施的时候，也要注意方法，因为在实际的实施过程中，也一定会遇到一些麻烦事情，这时候是少不了随机应变的，而且在实施的前期，也一定会出现社会化媒体推广的瓶颈，所以在实施的过程中是要有一段时间的坚持的!

五：分析社会化媒体推广效果，不行转到第一步重新开始

第4篇：社会化媒体分析范文

1.1社会化电子商务的概念界定

随着Web2.0社会化媒体的兴起，社会化电子商务在近几年得到不断的发展，但是国内外学术界迄今为止对社会化电子商务仍没有标准的定义。Kozinets在EuropeanManagementJournal中提出的虚拟型社区包含兴趣型社区、关系型社区、幻想型社区和交易型社区[1]。其中交易型社区其实已经具备了“交流互动分享”的社会化媒体的属性和“消费型”的电子商务基因，是社会化电子商务的雏形。社会化电子商务属于混成词术语，最早由Yahoo在2005年提出，表示消费者分享购物体验，彼此获得购物建议，寻找到自己满意的商品和服务并能购买的线上场所。从一定程度上说，社会电子商务是电子商务的子集，但是社会化电子商务使用社会化媒体协助完成网络购物行为，并且支持交易方互动，分享购物体验等用户生成内容[2]。尽管迄今为止研究者们对社会化电子商务的定义没有统一的标准，但是他们普遍认为社会化电子商务具有用户生成内容、用户交互、社会网络、享乐型和口碑等明显的社会化特征。社会化电子商务是社会化媒体和电子商务相结合的一种商务模式。社会化电子商务具有电子商务的基因，因此社会化电子商务允许参与网络购物的各方进行买卖商品和服务。同时社会化电子商务具有社会化媒体的属性，参与网络购物的各方可以进行交流活动，把口碑互动和实际购买结合起来。本文在对相关文献进行综述的基础上，给出社会化电子商务的定义。社会化电子商务是利用社会化媒体支持交易各方交流互动，分享、传播和推荐商品或服务，从而促进商品和服务交易的一种新型电子商务模式。

1.2社会化电子商务的特点

传统的电子商务只注重买卖，社会化电子商务是在传统电子商务基础上发展起来的，社会化电子商务与传统电子商务的最大区别是融合社会化媒体，在人际关系、交流活动方面更加凸显。

二、社会化电子商务的研究现状

2.1社会化电子商务商业模式的相关研究

社会化电子商务的商业模式主要有两种分类。一部分研究者从社会化电子商务的业务侧重角度，将社会化电子商务分为以电子商务网站为核心形成社会化媒体、在社会化媒体中添加电子商务功能、社会化媒体和电子商务并重的三种商业模式[3]。另一部分研究者从社会化电子商务的形成方式的角度，对社会化电子商务的分类进行探讨，将其分成第三方社会化电子商务平台模式、以共同兴趣为基础的社交电子商务模式、媒体导购模式、线下消费线上导购模式四种商业模式[4]。消费者是利用社会化电子商务平台进行网络购物，社会化电子商务的平台已经引起众多学者的关注和研究。Dong-HeeS分析社会化电子商务网站社会影响下的用户行为，对样本深度访谈得到所需数据，建立了信任、社会支持、意向和意愿之间的关系模型[5]。刘露影从社会化电子商务模式和传统电子商务的区别着手，对基于共同兴趣的社会化电子商务平台进行分析，并对社会化电子商务平台的优劣势进行研究，从而指导社会化电子商务平台的发展[6]。付华通过对电子商务市场中的信息不对称问题进行分析，从社会化电子商务网络购物的参与者之间的互动机制的角度分析增强第三方社会化电子商务平台的用户黏性、用户参与度和忠诚度的途径[7]。

2.2社会化电子商务消费者行为的相关研究

目前国内外学者针对社会化电子商务研究领域中的消费者购买意愿和消费者购买行为进行深入研究。许多学者对消费者的购买意愿进行研究，国外学者从以下几个方面对其进行研究。ChaJ对消费者利用社会化媒体进行不同类型商品的网络购物的购买意愿进行研究，发现感知易用性、感知适用性、社会化媒体使用经历对消费者网络购物的购买意愿有比较显著的影响[8]；Holsing和Olbrich利用某社会化电子商务平台的用户浏览量，对其进行深入的研究和分析，研究结果显示社会化电子商务平台的标签和消费者的好评对网络购物成交率有正向影响，而且社会化电子商务购物平台的直接购物特征越多，越不利于引导消费者购物[9]；Liang和Li通过研究发现网站质量和社会支持对消费者持续使用社会化电子商务有显著的影响；Celeste通过实证研究发现社会化媒体的群体之间信任度和文化对社交和消费者购买意愿起着很重要的媒介作用。国内学者结合我国社会化电子商务的实际情况，主要针对消费者的购买意愿和行为进行了相关研究。王馨基于消费者的视角对社会化电子商务发展的驱动因素进行分析，有助于企业和个人更好地认识并参与到社会化电子商务中[4]。陈洋利用实证分析的方法，探讨在社会化电子商务环境下用户推荐和消费者购买意愿之间的影响关系，根据研究结果提出发展社会化电子商务的建议。

三、结语

第5篇：社会化媒体分析范文

社会化媒体经理的每日工作安排

社会化媒体工具Socialcast，对经理人的时间表数据进行处理，绘制出有趣的信息图表。显然，社交媒体经理每日的工作，可以把一天装得满满当当。

早晨：

-查看电子邮件。

-回复、转发推文。

-在社交网站上发帖。

-博客文章。

-策划内容。

-与内部团队交流。

下午：

-写博文、创建新内容。

-提示团队社会化媒体、工具的重要性。

-再次浏览社交媒体网站及跟贴。

晚间：

-回顾一天的统计结果。

-注册聊天、网络会议及活动。

-准备隔夜、次日清晨的社会化媒体信息。

-再次查阅电子邮件。

这些待办事项列表和你的像不像？

社交媒体经理的一天：如何做好社交推广

当然，社会化媒体管理得方式仁者见仁。菲诺拉·霍华德(Finola Howard)在LinkedIn上，分享了自己日常的社交媒体时间表，每天只需要1个小时：

-使用SocialOomph审查新增的Twitter粉丝。订阅合适的，忽略其他。

-衡量工作。将反映较好的帖子在电子表格或其他文件中备案记录，日后完善内容的时候即可引用。

-准备一天的推文、帖子。

-为每一个社交媒体渠道准备好各自独特的内容——Facebook、Twitter、LinkedIn、Google＋。

-回复、参与。一个小时中，有15分钟要拨给它。也可以考虑在午餐或者一天即将结束的时候完成这一工作。

-检测粉丝、订阅者的参与水平。

尼尔·帕特尔(Neil Patel)介绍了一种流线型社会化媒体攻略。简单快捷，能够节省每天泡在社交媒体上的时间：

-使用社会化媒体工具管理帖子。

-在社交媒体上花费30分钟，比如，去查找适合在网上分享的好内容。

-将客户服务请求分配给客户服务团队。

-每周一次数据分析(或每两天一次)。

-使用社交媒体管理工具进行分析。

图2:摘自Intersection Consulting公司Mark Smiciklas绘制的信息图。面面俱到，几乎涵盖社会化媒体经理的全部要素。

从不同的时间表中能够了解到什么？

上述社会化媒体经理的时间表大相径庭。有些人从早到晚要花上一整天的时间，有些却只用一个小时的时间。该如何调整自己的时间表？

上文涉及了两类不同的时间安排，分别出自全职、兼职社会化媒体经理人。全职社会化媒体经理——需要负责撰写博文，兼职经理——大部分时间都用于社交。不过，通常人们都知道自己属于哪一阵营——以社会化媒体营销为生，每周工作40小时？还是仅仅是在其他工作之外，客串一把社会化管理的角色？

社会化媒体经理的12项任务：

1.阅读、选择内容(Curating)

这可能会在处理内容更新的时候扮演起重要角色。经理人需要有丰富的内容资源以供阅读，有足够的时间读完它们。

2.精雕细磨(Crafting)

一旦找到了想要分享的内容，就该去思考如何表达。随着时间的推移，打磨社会化媒体内容就会变得得心应手。对拟标题、强有力的文字表达等有所经验，就能归纳出理想的方式，轻车熟路。

3.发帖(Posting)

这一点上，社会化媒体管理工具能够起到很大的作用。比起需要在几个不同的渠道中反复登录，一个管理工具账号搞定全部跨平台，显然更快捷轻松。

4.调度(Scheduling)

提前写好用于更新的内容，准备好在任何不便更新的时间段(如晚间、周末)进行。

5.统计评估(Measuring)

更新后，需要围绕每个帖子挖掘数据。每篇文章有多少次点击？参与度如何？哪些统计对你来说最重要？

6.分析(Analyzing)

有了统计数据，就能够进行分析并制定未来策略。在分析数据的时候，可能会发现改变时间会有益处，或决定将更多注意力放在某种内容之上。不断的统计、分析，可以挖掘出潜在的机遇。

7.回复(Responding)

有时读者会在内容下进行回复或直接与你取得联系。社会化媒体经理人的一天中，总要有一些时间留给回复、点赞。

8.监听(Listening)

除了回应，耳朵也要灵敏——通过监听或优化搜索工具，获得有关你及品牌的相关对话内容提醒。如果没有合适的工具，可能会错过不少内容。

9.参与(Engaging)

除回复外，还要参与社区及其他活动。通过聊天、评论、活动等与其他人接触，或订阅、交友、点赞、转发内容。

10.助人(Helping)

人们可能会找你探讨问题，有时这也要归入社会化媒体经理的工作范畴，需要尽可能处理好(也可以将这一问题转发给客户支持团队)。

11.规划(Planning)

未来社会化媒体营销的路线图是怎样？每隔一段时间，经理人们都需要跳出自己细碎的工作，规划未来的蓝图。

12.实验(Experimenting)

策划新的想法来进行尝试，评测结果、分析数据、规划时间、细微调整、起草文案、。

社会化媒体经理的日常工作清单

社交媒体经理人日程安排有异，工作事项清单也不同。以下涉的清单中，哪些可以放到你自己的每日待办事项列表之上？

一、Mindbrew Creative的每日清单：

1.浏览社交媒体的最新消息、热门话题。

2.在Twitter推文。

3.向Facebook内容。

4.更新LinkedIn的个人或公司页面。

5.到Google+个人页面及圈子中。

6.到Google+公司介绍。

7.为最新的成果拍照。分享至Pinterest、Instagram、Facebook、Tumblr。

8.与粉丝、有影响力的人进行沟通。

二、Hootsuite的每日清单

1.张开耳朵，了解用户在谈论哪些有关你家品牌的话题。

2.掌控数据——参与数据、新粉丝、网站点击率(CTR)、广告投资回报(ROI)等。

3.注意背后——跟踪竞争者。

4.建立新的联系。

5.每日至少分享一个“满意客户”的案例故事。

6.了解客户查询的内容。

7.建立自己的内容流水线。

三、Business 2 Community的每日清单

1.每个账户至少更新一次。

2.为之前一天所发帖子所获的所有评论点赞。

3.每个网站至少回复五次。

4.至少与一个新人取得联系。

5.至少转发一次别人的内容。

6.回复自己收到的所有有价值的消息。

社会化媒体团队

上文提到，社会化媒体经理人可以分成两个不同的类型：全职、兼职。是否还存在着第三种？

在社会化媒体工具Buffer团队中，社交媒体经理的工作由一组员工协力扮演：1人负责更新，1人负责参与，1团队进行支持、回复、满意度相关工作，1人负责博客、其他网站的内容、杂项公告等，1人负责更新、每周主持一次Twitter聊天、每天进行评论、回复。客户满意度团队每天都需要花时间在Twitter上答疑解惑、回复。多达10位员工，需要涉足社会化媒体的管理工作。

第6篇：社会化媒体分析范文

社会化分享格局暂稳，微博平台将持续火热

根据bShare 4月份的数据显示，QQ空间、腾讯微博仍然独占鳌头稳居冠亚宝座，新浪微博、人人网分别位居三、四名优势明显，自上月搜狐微博成功超越开心网位居第五之后，在本月表现依然出色排名暂时未收到影响，当月的社会化媒体十大平台排名格局与3月保持一致，由此可见，微博类平台依然有成长的势头，SNS社区类平台继续保持不温不火的状态，社会化媒体十大平台排名整体格局呈现出暂时稳定的趋势。

bShare是一家专业的社会化分享按钮提供商，目前有12万多家网站正在使用，有126家的合作平台。bShare的统计方式是以中国互联网站及网民使用bshare分享按钮的总统计资料来计算，总统计网站月pv数接近60亿。统计时间为2012年4/1-4/30

分享量：网民使用bShare分享工具(包含网站按钮、书签、一键通)产生的分享成功次数。

回流量：内容被分享到社会化媒体后，网民点击分享链接返回到该分享页面的的次数。

分享量占比：本月内，某一社会化媒体的总分享量，除以所有社会化媒体的总分享量的百分比。

分享/回流比：本月内，某一社会化媒体中的总分享链接被点击次数除以总分享量的百分比。(来源：199IT)

《全球社会化媒体营销行业研究报告》

第7篇：社会化媒体分析范文

文章介绍了社会化媒体的概念和特征,分析了我国社会化媒体发展的现状以及趋势,提出我国企业社会化媒体营销思考:加大社会化媒体营销预算;企业应该积极构建Social CRM(社会化客户管理系统);做好正面事件放大和危机公关处理;在营销内容上做好文章。

【关键词】

社会化媒体;社会化媒体营销;营销思考



如今,社会化媒体已经成为人们生活中无法分开的一部分,随着人人网、天涯论坛、新浪微博的出现和发展,人们开始以一种全新的方式去获取、评价及分享新闻、咨询和信息,同样人们也可以在社会化媒体上来了解和感知企业与品牌。从2011年的“凡客体”和《失恋33天》的成功,再到2012年京东、苏宁电商大战的闹剧,都离不开社会化媒体的功劳。

一、社会化媒体的概念与特征

社会化媒体的概念首先在信息科学领域被提出,这一概念主要被针对由社会性网络服务(social network service)带来的新型网络信息交流空间进行集合性表述。本文根据国内外学者研究把社会化媒体定位为:通过去中心化的以人为基础的网络建立的媒体体制;在此体制下,人们可以以新的方式去发现、阅读并分享信息。它是一种信息民主化,传播模式从单对多转化为多对多,并使每个人都能成为信息的者和传播者。

社会化媒体能够以多种不同形式来呈现,包括文字、图像、视频等,它颠覆了传统的媒体概念,赋予了每个人创作并传播内容的能力,是一个集合多种功能的在线生活平台,可以说是一个超级媒体。社会化媒体有以下几大特点:

(1)公开透明。每个人都可以免费的参与社会化媒体当中,用户可以自由地参与和利用社会化媒体进行创作、编辑、传播和评论。

(2)参与分享。靠用户创造内容,通过分享进行传播的形式激发感兴趣的人主动贡献反馈,任何人都可以以创造者、传播者、读者、消费者的身份参与进来。

(3)交流对话。社会化媒体改变了传播媒体告知般的单项信息流动的模式,而是一种双向交流,这种交流可以使媒体机构、政府、企业与普通用户的纵向交流,也可以使普通用户之间的横向交流,且具有双向对话的特质,能对某一话题进行追踪式的多次深度对话。

(4)融合连通。大部分社会化媒体都可以通过文字、声音、图片、视频等进行融合性的内容传播,且社会化媒体之间通过链接具有强大的连通性,一个用户可以同时一个身份使用多个媒体。

(5)社区化。人们在社会化媒体中能够很快根据自己的兴趣爱好形成一个个社区或者小群体,在这样的群体中,用户会对共同话题进行交流并形成较强的类似于现实的社交关系,从而获得较高的网络信任。

(6)涌现性。由于信息流动自由且控制机制较少,所以媒体系统的用户越多、信息规模越大,系统就越无序,在一种无序和有序的状态之间,各种热点事件的产生和发展是一种系统涌现,难以进行事前预测和事后控制。

二、我国社会化媒体发展的现状以及趋势

根据2012年7月19日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,增长速度更加趋于平稳;其中最引人注目的是,手机网民规模达到3.88亿,手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。在社会化媒体方面,上半年中国社交网站用户数增长至2.51亿,网民使用率为46.6%;即时通信用户规模为4.45亿,同比增长7.2%;博客和个人空间用户数3.53亿,同比增长10.9%,;微博用户数2.73亿,同比增长9.5%。

通过以上数据表明,由于我国网民基数巨大,故社会化媒体的用户也相当庞大,例如:即时通讯整个网民中的使用率为82.7%,相对应的,博客与个人空间和微博这一数字为65.6%和50.7%;并且增长势头明显,都保持在10%左右的增长。

我国社会化媒体会有以下几点的趋势:

1、社交网络的信息深度融合

由于社会化媒体具有融合性,不同类型的信息会通过简单的链接以文字、声音、图片、视频等形式呈现在社会化媒体上,且这种多样化融合的方式更能迎合用户的阅读习惯。根据网络数据显示,现在通过社交网络获取信息和咨询的用户量已经有赶超通过门户网站来获取的用户量的趋势。

2、移动互联网和社会化媒体双剑合并

随着智能手机的渗入,mobile+social 这两把尖刀将直插传播的核心靶子。移动互联网时代更强调的是即时性,不限地址。用户通过手机社交应用可以在任何有无线网络的地方来制造和传播信息。

3、电子商务将融入社会化媒体

当下的社会化媒体大多不具有在线交易商品的电子商务功能,但是随着社会化媒体的用户的激增,不管是电子商务企业还是社交网络企业都会想办法把两种建立在庞大用户量基础上的模式结合起来,形成更具竞争力的网络平台。

三、我国企业社会化媒体营销思考

2009年著名调研公司Market Sharpa在调研报告中总结:社会化媒体营销是一种基于社会化媒体的,在企业、影响者、信息搜寻者和消费者之间能够彼此简化对话形式并且实现内容分享的实践。

那么企业为什么要突破原有的市场营销理论而进行社会化媒体营销呢?以下对社会化媒体营销的优势进行简单分析:

第8篇：社会化媒体分析范文

这类内容通常是由用户随手拍摄的照片和与之相关的评论组成，往往包含了对线下生活中的商品、品牌、实体商店的点评。这些信息正是商家所梦寐以求的，“吃货”们在社交网络上的臭美便有了用武之地。

毫无疑问，这类用户原创内容是对商家在线上发起营销活动的重要参考，也是监测社会化营销效果的一项重要指标。创业公司V enueSeen注意到了商家的这个潜在需求，适时地推出了一个以照片分析为特色的社会化营销效果监测平台。(来源:南方都市报南都网)

目前有很多社交网络应用程序，比如Facebook、Path、Foursquare等可以让用户发表评论、上传图片、书写轶事。根据V enueSeen的介绍，当商家订阅了该公司的服务后，V enueSeen的照片识别工具，会事先从大量分享照片中，筛选出那些在商家所处地理位置拍摄的照片。这些照片通过Instagram、Four-square、Foodspotting或Facebook再度分享，V enueSeen则会将附有照片评论的相关统计数据以图表报告的形式发送给商家，获取商业价值。商家可以借此了解自家商品、品牌的美誉度、营销活动效果等重要信息，还可通过这些反馈，开发、完善自家产品或修正公司的线上营销策略。

Ven u eS een创始人B rianZuercher对公司的前景充满信心，他认为图片的传播效果更能反映出品牌在社交媒体上体现的价值，“至今，普通用户并不能搜索那些含有地理位置标记的Instagram照片。而现实是，与消费零售场所相关的照片和评论正好反映了它们在社交媒体上的形象与身份。V enueSeen的出现则是要帮助小到街边店铺大到连锁卖场的商家去随时掌握自身在社交媒体上的表现”。

现在，有人猜测类似这样的信息，其实已经被各社交网络旗下的团队大量收集分析。或许一些商家自己也在做类似的信息收集。但是不管怎样，只要商家们对这些数据感兴趣，一些人就应该被雇佣，来做这件事。

收费方面，目前用V enueSeen监测一个地点(商场、酒吧、博物馆等)的照片的费用是每月2 0美元；监测地点达到五个，则需每月支付4 0美元；如果商家还想监测更多的地点，则需与V enueSeen协商具体的服务订阅费用。(来源:南方都市报南都网)

有分析人士怀疑这样的监测服务能否被允许，装进刚刚被Facebook收购的Instagram.其实，如果这种以照片分析为特色的社会化营销效果监测模式，能被Instagram视作获得收益的好途径，是否会发挥出更大价值呢？(来源：《南方都市报》)

《全球社会化媒体营销行业研究报告》

第9篇：社会化媒体分析范文

社会化媒体营销无疑将改变传统营销。大家较为关心的是，营销在此时应作何种改变。当营销不得不直接面对消费者时，作为营销者，我们该如何应对？在社会化网络中，社会化媒体营销发展潜力如何？这些问题，涉及社会化网络营销的根本，但似乎还都没有标准答案。带着这些疑问记者走进了位于中关村SOHO的北京微梦广告有限公司，对赵充进行了专访。

“星星之火可以燎原”社会化媒体营销发展现状

作为一家社会化媒体营销服务机构，微梦总经理赵充在接受记者采访时说：“社会化媒体传播最大的特点是：用户的主动参与互动，以及内容的提供，能够在较短的时间内，创造出网络的高曝光量，引发网友的关注。对于品牌的传播，不再是以往的简单曝光和到达，更多的是引发大家的讨论和参与，这样才能够让品牌及产品占领消费者心智，在其日常生活中建立起更加紧密的联系，而不再是冷冰冰、高高在上的角色。”

关于为何选择在社会化媒体营销这个领域发展，赵充总结了两点：一方面是因为之前就职于新浪网，一直在研究社会化媒体营销；另一方面是顺应市场大趋势，主流的网络人群，其用户习惯开始向社会化媒体转移，由受众决定传播营销的战场。就目前互联网情况而言，社会化媒体层出不穷，各种营销手段和营销方式也各有特色。从全球来看，facebook、twitter都有较好的传播效果，但从国内社会化媒体的发展以及国内网友的用户习惯来看，微博是最重要的阵地，尤其以新浪微博和腾讯微博为主。新浪微博影响力大，以公知、名人为首的核心用户，使得该平台的活跃度持续走高，这也使得品牌在该平台上可作为空间较大；而腾讯则借助自身客户端，聚集了庞大的用户群，但对QQ的依附性较强，单独的活跃性响度较弱。整体来看，用户参与度稍弱。但未来潜力很大，可以作为社会化媒介选择的有效补充。同时，在微信营销上，微梦也是业内最早进行实践的营销机构。尤其是微信的LBS功能，给了营销者很大想象空间。

探寻微梦观点 聚焦“人性化营销”

微梦观点里提到“人性化营销”，对此，赵总谈了自己的看法，他认为，社会化媒体中，每一个账号背后都是一个活生生的人，他们在网络上包括现实中生活的喜怒哀乐均可从其媒体行径中查询到，作为以人为存在的平台，他们更乐于参与到与“人”的对话和互动中。为了更好地达到这样的效果，“人性化营销”必不可少。只有企业或者品牌把自己作为有性格、有特色的“人”来看待，才能更好地和用户进行对话及互动，了解用户的需求，让用户获得互联网信息价值，增强彼此间感情交流，提升黏性。

助力提升客户品牌形象 实现社会化媒体整合营销

微梦广告会将品牌所要传达的信息在全网媒体进行传播扩散，运用多重方式，进行相同诉求及内容的多平台曝光，而微博最为即时性及互动性最强的媒体，则起到短期引爆的效果。利用官方或草根资源，在极短的时间内进行大范围和跨平台的传播扩散，达到多平动的效果。

微梦广告服务过的大量品牌及电商类客户，比如IDo、吉野家、国美电器、阿狸、美国运通、银联、1号店、酒仙网等，以及影视娱乐媒体类客户，比如新浪、搜狐、网易，优酷、乐视，PPTV、暴风影音、《谍影重重》、《超级战舰》、《三傻大战宝莱坞》、《危险关系》、《北京青年》、东方卫视《声动亚洲》等。IDo情人节的推广便是借助情人节期间，同名电影《我愿意IDo》的上映，进行品牌以及主打产品香榭之吻的传播，利用了多平台以及多重传播方式，如微话题、微活动、APP传播、微访谈以及线下观影活动等，短期内对品牌起到了较好的曝光，并对店面产品销售也带来了较高的提升。

“微易互通”平台优势显著 实现社交网络精准广告投放

微梦广告是国内领先的社会化媒体营销机构，为客户提供社会媒体营销的一站式服务。在多个社会化媒体平台提供如下服务模块：市场调研、数据挖掘、营销策划、自助社会化媒体资源购买平台、APP开发，游戏化会员体系、舆情监控、营销效果评估等。公司对于创意和技术非常看重，赵充打了一个形象生动的比喻：“创意和技术，如同两条腿走路，缺一不可。社会化媒体平台，内容为王，好的创意能够得到事半功倍的传播效果，而技术，尤其是基于大数据的挖掘处理，能够帮助广告主通过有效的营销手段，找到精准的目标受众。”

据介绍，微易互通是新浪微博基金唯一投资的第三方社会化媒体精准营销平台，平台上的媒介资源涵盖新浪微博，腾讯微博，开心网，人人网，美丽说等五大平台资源，并包括名人和草根两大类人群。微梦认为，只有对的内容到达正确的人群，才能达到理想效果。故账号本身的数据分析就非常重要，这对传播效果有着直接的影响。微易互通产品中针对账号资源的数据分析可谓多维度并行。账号粉丝的多重维度分析（性别、地域、活跃粉丝率）、账号内容的分析、传播效果的分析等，能够为企业主在进行社交网络精准广告投放时，达到事前预估、事中跟踪，事后分析的效果。

中国社会化媒体营销行业发展前景看好

在社会化网络方面，从某种意义上来说，社会化网络就是关系网络。但这种关系网络与以往社会学意义上的关系网络有所不同。在社会化网络中，关系可在更大的范围内、以更小的成本得以拓展，也就是说，传统的关系分隔度在缩短（小于传统所谓的六度分隔）。另一方面，相对于关系拓展，关系维系也变得日渐网络化，人们不仅仅满足于网络初期的虚拟关系的维系，进而还把越来越多的现实关系也搬到网络上来维系。

这种变化给企业带来的影响是：首先，因关系网络中沟通的便利，由用户主导并创造的信息得以在各种不同的社会化网络平台上轻易被和传播，导致企业及其产品的透明度空前增强，且这种透明化是不以企业意志为转移的；其次，对消费者购买决策的影响力正逐渐回归人际关系网络（或社会化媒体），而企业曾长期依赖的传统大众媒体，其对购买决策的影响力在不断下降中，以往企业通过大众媒体进行的单向传播的效率大大降低，现在消费者更愿意在社会化网络上与企业进行直接的双向互动；最后，消费者越来越集中于社会化网络，导致营销面临碎片化：快速变化和海量信息的网络环境、纷繁复杂的个性化特色的需求呈现、千奇百怪的信息反馈，都使营销越来越细碎，操作难度也在不断加大。