前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的超市营销方案活动主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
共完成商品销售。亿元,年上半年。较去年同期增长,回顾上半年,主要做了以下工作
另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;⒈上半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外。
引进了多种适销的商品,⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品。另外我根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,⒊完善了超市商品质量管理体系。并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。
但管理是经营工作的保障,经营是工作的中心。一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,⒈经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组。起到较好的效果。
对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。⒉完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路。
以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,⒊月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动。开展了超市服务月,对有关超市营销的环节、方面进行了专项检查整改。
将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神年下半年当中。
尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动,开展各项工作。力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
扩大经营规模。同时也进一步加强企⒈在区域内继续进行市场拓展工作。
更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,业的社会责任心。帮政府分忧解难。
找出工作开展的瓶颈,⒉继续深化环节控制流程管理的工作思路。改善工作流程,为员工营造更好的工作条件。
XX年上半年,我们共完成商品销售1。6亿元,较去年同期增长45%,回顾上半年,我们主要做了以下工作:
1、上半年****除根据***总部策划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品,引进了60多种适销的商品,另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
3、完善了超市商品质量管理体系,对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。
经营是我们工作的中心,但管理是经营工作的保障,***一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,起到了较好的效果。
2、完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,开展了超市服务月,对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
在XX年下半年当中,****将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神
开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动,力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
1、在区域内继续进行市场拓展工作,扩大经营规模。同时也进一步加强企
业的社会责任心,更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,帮政府分忧解难。
2、继续深化环节控制流程管理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善工作流程,为员工营造更好的工作条件。
3、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调,提高工作效率,发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工,使员工进步。
----加强“区域营销、单店营销”势在必行
前言
各位领导、同伴们,大家好!我是企划组代表郎美芬,非常荣幸今天能有这个机会来和大家分享学习心得,在我开始演讲之前,让我们轻松一分钟,文秘部落原创请大家和我共同来欣赏一个一分钟左右的未来梦想……
很夸张及前味的未来超市,我想在座的各位多少都有感触吧?有点不可思议,有点向往…….。其实,这样的设想,说明需求在演变,服务在完善,营销将会走向更尖端。
<>
05年在总经理室的带领下,联华提出了加强区域及单店营销,来增强企业的竞争力。这是在新的形势下营销策略的一个重要的改革,今天我就这个议题来阐述我的观点.
俗话说:“粗耕一亩,不如精耕一寸”,显然关注度的高低与收成的大小直接相关。那我们又如何来精心耕耘好我们这不大的一方土地呢?作为一个优秀的耕耘者,首先都会了解和认清自己田地间的环境及形势。
那么首先就让我们来看一下超市目前面临的市场形势。
<>
市场形势
(一)、销烟弥漫的零售业市场
随着我国零售业市场的进一步开放,全球连锁零售大鳄们都加快了进军中国的步伐,各行各业都抢占市场的份额,整个市场销烟弥漫。
专业市场层出不穷
批发市场更加规范
超市竞争更国际化
(二)、复杂善变的消费群体
随着买方市场的日益成熟,消费者的心理逐渐地在发生改变,需要在改变,追求在上升,因此我们必须进行不断的将需细化及研究,针对物质消费理念与情感消费理念之间的不同,正确地去理解随机消费者、固定消费者及潜在消费者三者间的区别,改变我们的营销手段。
(三)、歧途险境的营销道路
时代的进步与开放,使竞争对手日益增多,苏宁、百安居等专业品类大型卖场也不断地扩建,这些“品类杀手”造成我们很多品类的销售分流;另外目前市场上同行间的营销诉求点基本类同,例如服装促销活动始终是满XX送XX之类,消费者早已司空见惯。上述种种状况给我们的营销带来更大的难题,如果我们没有适合新形势的先进营销手段,那公司的领先优势将很难始终保持;另外,微利时代、价格弹性减弱及变化空间缩小等等局面,真正宣告了大众营销时代已经结束,靠一个点子或一个策划就能打开市场的日子已一去不返。
形势的严峻,告诉我们必须改变营销的手段,加强营销创新,树立新的营销理念,正确理解“关注顾客为中心”的内涵,这才能真正适应市场需要,满足消费者日益变化的需求,从而不断提升企业效益。区域营销及单店营销,正是目前超市营销的两种新手段和新趋势,在目前的形势下,加强开展区域营销及单店营销势在必行。
下面请允许我和各位同事一起来结合现状探讨一下如何改变我们现有的营销理念,加强联华的区域营销及单店营销能力
<>
首先,我认为目前联华的营销方式应由当前的“粗放营销”向“精细营销”过渡,改变以往“固定模版”的营销方式。
当前,我们已经彻底告别了“杭州家友”,变成了更广的“浙江联华”,公司规模不断扩展,消费群体总量也随之不断膨胀,由于地域及环境的不同,也使消费群体出现很大的不同,例如城西的华商店主要消费群体以中高档收入家庭、白领为主,城南的江城店则以普通市民及打工者为主力军,那怎样留住不同类型的现有顾客,又怎样来吸引我们潜在的新顾客呢?这都需我们进行具体深入的分析,根据单店的不同特征,具体问题具体分析,来为其制定相应的“个性化”的营销策略。让我们来看看我们的竞争对手欧尚大关店,正因为其对单店操作的灵活性,及对营销定位思路正确的理解,例如在打出了“杭州最低价超市”的口号,而且他的一切营销活动也都始终迎合这个定位,最终该超市的经营达到了理想的目标,04年销售额达到4个多亿,仅次于我们的庆春店。
从欧尚大关店身上,我们了解到思考和健全更细化的营销策略,加强联华自身的区域营销及单店营销已势在必行。苦练咱们企业的基本功,强化超市的各项硬软件设施和精细化管理的同时,针对不同消费群体制定相应的营销方式,从而提高我们的竞争力.
其次,必须将“顾客第一,唯一的第一”的经营理念贯彻到营销活动中去。
我们白尔曼先生提出:“必须切身的去关注顾客”,说得很对,营销策略一直都是以消费者为对象,他的本质也就是根据不同的消费群体制定不同的策略,消费者的利益与需求始终都是放在第一位的。因此根据消费群体的消费心理而制定的,并能随着消费者心理的变化而变化的营销方式才是真正行之有效而又经久耐用的。
对此,我们需要尝试改变已褪色的营销思路,促使自己走在引领前线。将营销三要素进行正确转变
第一转变:营销概念的转变,由“单纯的售货模式营销”转变为“组合营销”。
其实质也是为了创造需求,增加潜在消费者的购买欲。例如我们加强卖场的关联陈列及购物指导,来引导顾客的消费观念,又方便顾客的购买。如我们可以设立营养早餐区,这样就可以让顾客避免为了准备明天的早餐而满卖场的跑,顾客的满意必将带来销售额的提升,同时集中销售相关产品也会带来关联消费的增长。
第二转变:营销目标的改变:由“单纯的刺激消费”转变为“引导与刺激消费并重”的模式。
每个顾客来到我们卖场都是难能可贵的,所以当他的到来,我们需要考虑的是如何让他得到更大的满足?如何让他更轻松购物?如何让他最大程序的购买?
我们企划组对这方面正不断进行研讨,如在二期区域营销方案内,就尝试对DM进行功能整合与改善。以前的DM纯粹以低价打动顾客,属于单纯的刺激消费,所以很难坚定我们消费者的购物信念及激发更深的购物需求,因此我们以增加DM“引导消费”功能为前提,将DM的使命提升到生活顾问的层面上来,让顾客拿到我们的DM,马上能体会到现在该买什么了?买这东西后应该配套买些什了么?关于DM的相关事件,呆会我们组另外一位同事将会作更深一步的介绍。
第三转变:营销手段的转变:由单纯的“卖方主动”转化为“与消费者互动”
在我们这行业中,目前的营销策略无非就是“低价”,但是“低价”只会给我们带来更多的麻烦顾客,也是最不稳定的一群客源。此类型的活动给我们带来的结果,往往就是活动结束了,基本一切结束了,在顾客心中留下也许只有“今天捡了个便宜货”。通俗的讲,这一营销策略,只会让我们停留在“单相思”的局面上。那如何要保证我们利润的同时又能收买人心,出路就是与竞争对手错位营销,提前一步走上“关怀的人生化性”路线,创建更多的终端互动项目。例如我们在卖场内增加“自己动手做生日蛋糕”,让顾客除得到所需蛋糕外,又能得到一种娱乐、一种心境、一种体会;再如,在运动器材处,设立个小型篮球架,打出宣传语,“用你的实力实现回报给您的价值”,只要自己投篮成功就可以XX的价格买取篮球,这种互动的方式,只能不体现出我们联华为顾客所想呢?
以上几点,都是从营销角度出发,根据消费心理,贯彻“顾客第一,唯一的第一”,从而培育“单店营销”方式多种多样。
其实在我们实践操作中,充分利用区域及单店的自身特点及优势,最大限度地发挥营销功能,及时抓住机会,准确把握特点,就能使我们的营销真正起到最大的作用。这一方面,华商店的一些经验,值得我们借鉴。
一、单店营销的机遇把握。---清仓活动
去年上半年,华商店闭店时期,销售形势不利,然而华商店在时联合各相关部门,分析各种利弊,从而策划了长达一个月之久的“清仓”营销方案,取得相当好的成绩
A、零售额实现同期增长93%,客单价同期增长41%,实现利润增长120万元;
B、除整个活动的一切营销费用由供应商承担外,还实现营业额外收入达83.65万元;
这个实例告诉我们,门店才是对自己的相关事物反应最敏捷,最能产生正确的、有效的信息,加上自己精细化的动作及规模性的思考,借助供应商这个拉力,化不利为有利,最大限度地发挥营销的功能,最终实现双赢。
二、单店营销的经典理念定位。-------会展与超市相结合,
华商店在2000年会展开始流行的时代,在夏总的带领下,在超市开展了第一次超大规模展销会,首次提出“把会展经济作为华商店的有效经济增长点”,在当时,事实上这一营销理念相当新颖,也结合了华商店的场地优势,从而取得相当好的营销效果。当时众多省级领导都莅临华商店,各大媒体都大篇幅的报道此事,华商店的声誉也节节上升。
市场同质化不断的发生交集及雷合,营销理念怎样借势造势,怎样才能有自己的特点,我们能做的是结合各种特点及优势,利用潮流,才能脱颖而出。
三、人性化服务:无需存包:顾客第一,唯一的第一理念的首次单店尝试。
华商店整改后开张,首次实践“无需存包”的人性化服务,这点在超市业行中跨出了重要的一步,尽管很艰难,也增加了超市的难度,但它所带来的观念是更贴近人心,以顾客为中心,在杭城引来了区大反响,在带来了效益之时也营销了“世纪联华”这个品牌。提高了企业的竞争力。
关键词:消费者购买决策;O2O模式
一、O2O模式相关理论分析
1.本地生活服务O2O模式概述
2010年11月份国内开始出现O2O模式概念,当时很多企业家和研究人员均对这一经营模式产生了浓烈兴趣。相较于传统意义上的B2B、B2C经营模式,O2O所包含的内容更为丰富,我们既可以将其理解为Online to Offline(线上-线下),也可以将其理解为Offline to Online(线下-线上)。On-Of模式的运营流程为消费者线上选择具体产品或者相应服务,并直接在线支付,但实际取货或者享受过程全部是线下行为;Of-On模式的运营流程与前者相反,消费者可以在线下实体店选购某种产品或者去体验某种服务,然后在线上实际支付具体金额。
2.团购类O2O模式概述
部分研究人员将O2O模式归类于交易型销售与顾问型销售,所谓交易型O2O销售模式中最为典型的就是团购,它是以具体价格战方式来获取更多的市场份额,基本都是通过打折销售来实现营业额的大幅度提升;而顾问型销售的具体模式与交易型不同,这种销售模式把更多的焦点放在了利润上,而不是成本上,强调品牌、广告和体验在实际经营过程中的作用。
二、消费者购买决策相关理论
所谓消费者购买决策,简单的理解就是消费者所发生的具体消费行为,我们可以这样理解:消费者在某种购买动机的指导下,通过分析、评价从两个或者两个以上购买方案中确定出最佳购买方案,进而满足其自身某种购买需求。消费者购买决策是一个系统的决策过程,它不仅需要明确购买者需求、动机,同时还需要对多个购买方案进行评价与抉择。
1.消费者购买决策体现着目的性特点。在消费动机的指导下,消费者会对每一次所发生的消费行为进行思考,在某种目的的指引下去完成具体的消费行为。这也就是研究消费者购买决策目的性的意义所在。
2.消费者购买决策体现着过程性特点。任何一个实际消费行为的实际过程均是消费者受到内部或者外部某种刺激之后形成具体购买需求,不同购买动机会产生不同的购买决策和具体实施方案,消费者经过分析之后选择最佳购买方案后实际实施具体购买行为,此次购买过程所获得的经验将影响其下一次购买决策,至此就形成了一个完整的循环的购买决策过程。
3.消费者购买决策体现着主体需求个性特点。任何一个实际消费行为均是消费者主管需求的外在表现,虽然在整个购买过程中会受到很多客观因素的影响,但基本上所有个体消费者的购买决策均是由其个人独立完成的。消费者购买行为中独立决策能力越强,其实际支付水平就越高。
4.消费者购买决策体现着复杂性特点。我们可以将消费决策理解为消费者大脑复杂思维活动的产物,是消费者自身感觉、记忆、分析等一系列心理活动相互作用的最终结果。消费者购买决策过程需要权衡资金支出与其所获得的各种利益,所以我们说消费者购买决策是一个较为复杂的思维过程。
三、基于消费者购买决策模型的O2O网站营销研究结论
为了获得更为有意义的研究结论,本文在进行相关理论研究的基础上进行了问卷调查,结合具体调查情况我们得出以下研究结论:
1.O2O模式营销重点是低价折扣,虽然说O2O模式在一些发达国家已经发展很长一段时间,但我国国民生活习惯在很多方面与欧美一些国家还是存在着较大差异。就拿餐饮类O2O模式来说,很多在国外发展优秀的模式在我国并未获得较好的效果,譬如Opentable、Yelp等等。最具有代表性的就是“饭统网”,该网站与Opentable非常类似,但在国内激烈的市场竞争中并未获得更多的发展空间,企业规模一直没有太大的改观。从目前情况来看,与Yelp相类似的大众点评网在国内口碑不错。其最根本的原因不仅仅与饮食习惯有关,更重要的是不同国家国民的饮食文化不同。这一点也正是为什么团购网站能够在我国市场中广受欢迎的原因。所以,低价折扣将是未来我国O2O模式发展的重点。
2.营造口碑将会对未来我国O2O模式的发展产生重要影响。我国O2O模式一定要注重社会化营销这一概念,从目前国内少有的几个典型成功案例来看,口碑是我国国民非常重视的一个影响因素。淘宝网之所以从一开始的默默无闻发展到如今的无所不能,就是因为它将消费者口碑作为评价商家优劣的关键指标。虽然随着互联网技术的不断发展,网络支付安全问题已经得到了基本解决,但网络商品实际质量却还没有较为完善的管理机制,大多数情况下只能够依靠消费者口碑来进行评判。所以,营造口碑也是未来我国O2O模式发展的重点。
3.企业在制定具体营销方案时,一定要全面细致的去分析对象的生活形态,这一点对于餐饮服务业尤为重要,因为不同类型、风味的餐厅肯定对应着不同的消费群体。生活型态集群分析是当前非常有效的一种营销策略,对于我国O2O模式的发展具有一定的推动作用。企业根据生活型态研究结果对市场进行更为细致的划分,通过准确把握市场动态来更为有效的提升企业市场竞争力。
四、结语
基于消费者购买决策模型的O2O网站是未来我国市场的重要组成部分,也将是消费者新的消费“领地”。该模型的影响因素和组成部分非常复杂,因为其在国内市场出现时间不久,相关理论还有待结合实际继续研究。在今后的工作中,笔者将继续致力于该领域的研究工作,以期能够获得更多的研究成果。
参考文献:
关键词:超市;消费者购买行为;营销策略
中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:1006-8937(2013)23-0025-02
在市场经济条件下,商品价值的实现离不开消费者,通过消费者购买使用才能体现商品的真正利用价值;商家生产商品也离不开消费者的参与,只有生产适宜的商品满足消费者的需要才能达到供需平衡。要分析研究现代消费者行为模式和现影响因素,从中找出问题的所在,才能更好地制定市场营销策略,提升我国超市的竞争实力。
1 超市消费者购买行为现状分析
1.1 消费者不同的文化价值观对超市消费的影响
消费者的价值观主要分为“集体主义价值观”、“宿命型价值观”、“长期导向型价值观”。其中,“集体主义价值观”的消费者主要缺乏主见,常常受众多人同一购买趋势的影响,顾客在购买时发挥的是群体行为,其影响力是比较大的,消费者选购商品的能力较弱,对外界刺激敏感,在自己做出购物决定时会对他人的看法考虑甚多,为了使自己的消费行为与群体不至于有太大的差别,超市消费者往往会竭力保持与他人购买行为的一致,选择相同的商品。同时,具有集体主义价值观的消费者很容易受到商品的外观、广告、推销员的影响而不去进行比较,草率跟风购买。“宿命型价值观”,随缘型消费是其特征,这类消费者对自身消费权益的保护意识较弱,即使发现自己购买的商品存在质量和服务等方面的问题,他们也不会向超市追究,自己承担消费的风险,不管商品怎样,都是选择的对象。“长期导向型价值观”是消费者产生务实性消费行为的原因,这类消费者在购买时善于观察、比较,有较强选择商品的能力。消费者注重的是超市里商品的功能性价值,对于商品的品牌不是很看重,他们会货比三家,了解市场行情,正确选择自己所需要的商品。
以上这三种消费观念是现代超市消费者最普遍具有的,他们对于是否购买超市的商品具有自己的想法。据有关数据统计,消费者大多数都是理性消费,属于长期导向型价值观,占整体价值观的68%;其次是从众性消费,这类消费者是跟风购买,也占21%;而随性消费的比重就相对较小,毕竟消费者不是抱有“随遇而安”的心理购买,只占11%。
1.2 超市环境对消费者心理的影响
超市的购物环境大体上有两种,即外部环境和内部环境。外部环境是超市外的各类设施,如超市的所在地理位置、交通、绿化、停车等。超市的内部环境则是指柜台布置、商品货架摆放以及营业秩序,甚至营业员的仪容仪表等等。在本文中,我主要是分析超市的内部环境对消费者心理的作用,因为超市内部才是顾客实施购买行为的主要场所,内部各种设施的布置对顾客购物时的心情、方便程度以及满意程度影响很大。
不论超市规模大小还是经营商品的类别差异,超市内部的整体结构必须力求合理、协调,不能让消费者感到复杂,产生消费疲劳。超市的商品品种多样,要求超市货位应适应顾客购买习惯,符合顾客方便购物的心理需求,能够迅速找到自己所需的商品,根据消费者的购买心理和习惯的不同,布局超市的商品分类。同时,超市收银台结账等待时间也是一个影响消费者心理的重要因素。据北京一家超市的调查发现:有64.2%的顾客产生不愉快的消费是由结账队伍太长引起的;45.3%的顾客只能忍受4位以下的顾客排在自己前面;40.5%的顾客能够容忍8人以下的付款队伍。通常,顾客在超市的行进路线是按逆时针方向进行,货位分布、商品摆放从入口到内部应按方便品、选购品、特殊品顺序分布,增加消费者购买的时机。
除了超市的整体布局和商品分类外,商品的陈列方式和超市内的灯光、色彩以及音乐背景都与消费者心理有关,使其发生变化,从而影响购买能力。商品陈列的方式很多,醒目陈列法、敞开陈列法、同类商品垂直陈列法等。经研究发现与人的视线约成30?角以内的商品最容易被顾客看到,消费者进入店内平均展望高度为0.7~1.7之间。所以,超市对商品陈列还要考虑视角、视线和距离,确定合适的商品陈列,引起消费者心理的变化,激发购买行为的发生。超市的灯光和色彩是销售商品的辅助手段,灯光和色彩是视觉的刺激,背景音乐是听觉刺激,他们都是影响消费者心理的因素,而且作用愈来愈大。所以超市的内部环境设计中,合理配置与协调灯光与色彩,适度播放愉快欢乐的背景音乐是会对消费者心理产生积极的效果的。
1.3 顾客忠诚度对超市消费的影响
对于许多超市而言,重要的不是客观意义上的市场占有率,而是拥有忠诚的顾客数量,即超市竞争由市场份额的数量转向了忠诚顾客的数量。因而顾客忠诚度是影响超市获取利润和持续增长的主要因素,顾客在超市里停留的时间越长,从超市购买的商品和服务就越多,顾客带给超市的有利价值就会越大。导致顾客忠诚度降低的原因主要有:
①超市服务人员不到位。在超市购物的顾客经常发现在他们想买商品时经常找不到服务人员,这种不良现象使得顾客觉得自己不受尊重,变得不耐烦,甚至怀疑超市的服务质量。而且有的时候即使服务人员急忙赶来,他们也没有向顾客道歉,或者对自己的离开做出说明,这种超市会破坏顾客心里的原有印象,加深顾客的抱怨。②超市商品档次模糊,无特色。许多超市的商品档次定位非常模糊,普遍地集中在中档水平,缺少“优质高价”和“价廉物美”的商品,这样难以满足消费者多样化、个性化、差异化的需求。不但如此,类似超市所提供的商品品种不全,甚至长时间缺货,顾客想买的东西买不到。而在一些外资超市,他们的相对经营模式和管理方式都比较健全,商品品种丰富,符合消费者的需求。③超市的价位偏高,不均匀。部分规模偏小的超市,生鲜食品、蔬菜、副食所占比重较小,影响超市早市的生意,市场占有率有限。还有一些超市部分商品进货后还要重新包装、整理,导致超市里的商品价格普遍偏高,企业资金周转速度缓慢,这些不利因素都是导致超市顾客忠诚度降低的原因,使超市难以形成薄利多销的零售组织,超市价格的竞争能力大打折扣。④超市缺乏购物氛围。中小型超市的促销活动与外资超市相比相差甚远,在吸引顾客购买方面将大打折扣,同时,这些超市没有广播背景音乐,不能让顾客得到消费时的身心愉悦,在超市里播放愉快的音乐,能够吸引顾客对产品的注意,有益于商品促销,音乐的节奏可以振奋顾客,刺激消费。
2 对策建议
2.1 以顾客价值观为导向,提升服务质量管理
顾客价值观是超市制定营销策略的核心,超市对顾客的服务质量也是相当重要的,有效的服务质量管理推动超市发展。超市应该不断总结其服务管理方法,形成服务品牌优势,在零售业市场中建立特色化营销系统。当然,服务质量管理应以顾客为中心,为满足顾客需求为目的,超市可以通过提升其服务质量,使内部各个部门结构合理、协调工作。主要体现在以下几个方面:
①坚持“一切以顾客为中心的”的经营理念,以顾客价值观为导向,要求超市中有“了解商品的服务员,有在意顾客的服务员,有顾客能随时找得到的服务员”,处理好顾客与超市服务的公共关系,增加超市对顾客的亲和力。②在顾客购买商品时,员工应该重视并多与顾客沟通,及时了解顾客的需求,超市员工要经常做市调及商圈内同行业的商品和价格比较,在市场细分的基础上锁定目标顾客群。超市经营者要知道:做谁的生意;顾客有何需求;怎样满足需求。③建立顾客信息反馈数据系统,在超市内设有顾客意见箱或者意见簿,让顾客在店内及时记录下他们的消费意见或建议。超市工作人员应该每天查看信箱或者意见簿,及时处理相关问题,改进服务质量。④从顾客需求出发提供适当的特殊服务类型,除了基本的超市服务内容,还应当增加几项,例如:免费咨询、商务中心、送货服务。这些都可以最大程度的为顾客提供方便。
2.2 改变传统促销方式,确定独特的市场定位
超市促销换来的是消费者的购买,但这种方式最主要的是价格上的变动,或者商品销售方式上的不同,根据消费者的喜好要随时改变,不断创新。所以,超市更应该确定合理独特的市场定位方案,掌握消费者特性,吸引客流,提 高销售额。主要体现在以下几个方面:
①超市传统的促销不能足以满足消费者需求,针对这一现象,我构思了一些比较新颖的促销方式供超市采纳。租用卖场特定位置、使用权和设备,做产品“试吃试喝”;利用POS系统对超市会员进行跟踪,每逢节假日,以邮寄的方式将礼物赠送给顾客;制定“回头客”计划,以积点的方式促销商品;“POP”广告宣传促销,直接在现场促进顾客购买。②每个超市都应该有自己独特的商品定位,销售的商品要独具一格,可以创建自有品牌商品,借助自己掌握的流通最终渠道直接加工、生产和销售,取得生产和经济利润的自有品牌商品。超市应该实施差异化经营,不断创新“商品组合”,实现不同商品功能的划分,以满足主要目标顾客群。现代消费者的观念、档次越来越高,超市也应随之改变,销售一些比较有档次的商品,稳定特定目标顾客,还可以将地区特产作为销售商品的重要组成部分。③确定合理的价格定位,也是超市经营管理的核心。超市的价格定位应该以“天天平价、超值低价”为主,实现商品的低价销售,能够与其他零售业完全区别开,刺激消费者在超市的购买力。商品的价格由很多因素决定:消费需求、商品成本估算、竞争者状况等,要想实现薄利多销,超市经营者就应该将商品销售控制在一个比较低的毛利率,不同类别的商品按不同的毛利率加成。
2.3 完善物流配送功能,提高物流管理水平
超市的物流配送要想实现合理化,需要通过不断的改变和完善,采用先进的物流技术、引进现代物流管理模式,才能构筑高效的物流配送系统,这是超市发展的一个关键。
①超市要制定合理性物流配送模式,以物流过程合理化为前提,通过减少商品的库存损耗,缩短运输商品的时间,合理化商品运输路线等手段,科学的确定商品的配送。比如:哪些商品由工厂、供应商直接送货;哪些商品需要超市再包装进行陈列上架;哪些商品需要进行分拣再收货。②超市可以借鉴一些零售企业的高效率、低成本的技术。采用先进的仓储技术、商品运输跟踪技术、物流管理信息技术等降低物流成本,从而减少中间费用,那么超市的商品价格也不会很高,消费者都愿意积极购买,达到超市高收益。③门店与门店之间相互合作,实行共同配送。各超市可以发挥自己的物流资源优势,根据门店所处的位置而采取就近配送,以最近的路程、最低的配送成本完成配送,在业务上互相交圈,利用地域上的优势,以最大限度地满足超市的需求。④超市应选择合适的大型厂商,如宝洁、联合利华等物流管理水平较高的企业进行合作,避免小型或者不知名的厂家进入超市,这样会影响商品的质量,打消消费者的购物积极性。与大型厂家合作,可以通过现代计算机与远程互联网技术,厂家不但能够迅速了解超市的库存情况外,还能及时了解商品在各门店的价格、销售量、库存量等数据,重新配制和整理商品,达到规范化、标准化。
【摘要】本文以工作过程为导向,以培养学生工作能力为目标,结合教学实践,探讨高职连锁经营管理专业理实一体化课程的设计思路,以期提高学生的就业能力,引导学生建立积极的职业价值观。
【关键词】连锁经营管理 理实一体化 课程设计
“理实一体化”课程是采用理论和实践一体化的教学方法进行教学的课程,它突破以往理论与实践相脱节的现象,注重培养学生的实践动手能力,强调“教学做”一体化。本文以高职连锁经营管理专业为例,就理实一体化课程设计的思路做一粗浅的探析。
一、理实一体化课程的内涵
理实一体化课程指的是理论实践一体化教学方法进行教学的课程,理实一体化课程要求理实一体化的教学法,即打破理论课、实验课和实训课的界限,将某门课程的理论教学、实践教学融于一体,教学环节相对集中,由同一教师主讲,教学环境直接安排在实训中心,来完成某个教学目标和教学任务,师生双方边教、边学、边做,理论和实践交替进行,直观和抽象交错出现,没有固定的先实后理或先理后实,而理中有实,实中有理.突出学生动手能力和专业技能的培养,充分调动和激发学生学习兴趣的一种教学方法。
二、连锁经营管理专业理实一体化课程设计的思路
(一)以培养学生的综合发展能力作为设计理念
我们在教学中提出“一切为了学生,一切为了教学”的思想,就是要尊重学生,以学生为本,因此,课程设计的首要思路就是要考虑学生的就业创业能力及未来职业生涯的发展。
考虑学生的就业创业能力,在课程设计上就要注重学生动手动脑能力的培养,强调理论够用,增加实践教学课时的比例,充分利用好实训室和校外实训基地。考虑学生未来的职业生涯,在学习中就要培养学生的知识迁移能力,综合应用能力,让学生学会举一反三,能够灵活运用所学知识并在实践中有所创新,培养学生持续自主学习的能力和意识。在进行连锁经营管理专业课程设计时,可通过理实一体化教学方法来实现,教师在教学中帮助学生根据自身情况,进行职业生涯规划设计的指导,让学生了解自己,明确未来的发展方向。这样就从现在教学实践中的只关注职业的基本因素(任务、岗位、技能、知识)转变为关注职业的次级因素(如职业生涯的发展、工作环境等)来对学生进行培养。例如,我们在设计实训课程时,就先设计了连锁门店的理实一体课程,通过模拟连锁直营门店的真实场景,让学生扮演连锁直营门店业务中的不同角色,根据真实业务数据,操作相关单据,处理业务活动,实训内容包括 有连锁直营门店向总部请货、补货、零售销售、退货等具体岗位技能。随着学习的深入,又设计连锁总部的理实一体课程,从信息技术、营销技术、人力资源管理等多方面培养学生潜在的发展能力。
(二)课程的设计能体现综合职业能力的培养
从事一项职业,要求从业人员必须具备一定的职业活动能力,包括专业能力、方法能力、社会能力。专业能力是指从事职业活动所需要的技能和相关的专业知识;方法能力是指从业者在工作过程中所需要的工作方法和学习方法;社会能力是在社会生活中人们所必须具备的基本素质,包括人际交往、职业道德等,方法能力和社会能力统称为专业以外的能力。
在设计课程时,应以能力为本位,综合考虑学生的专业能力、方法能力和社会能力三方面的要求设计教学内容,进行教学组织。
(三)以工作任务为导向,坚持行动导向教学法,设计教学内容
我国现代著名的教育家陶行知先生曾在很早就提出“生活教育理论”的三大主张,即,生活即教育,社会即学校,教学做合一,其中,教学做合一是陶行知先生“生活教育论”的核心。理实一体化教学的核心就是教、学、做一体,以学生为主体,教师作为过程的组织者和引导者。让学生在教学活动中动起来,充分调动学生积极性、主动性和创造性,让学生在学习中自发感悟,不断提升和创新。
高职课程要求紧随工作岗位要求,因此我们的教学内容以工作流程分析入手,以工作任务为中心,充分考虑其典型性、真实性、完整性,由易到难,循序渐进。例如,在连锁门店开发与设计课程中,就可以将教学内容分为市场调研、门店选址、门店开发、门店内外部设计等几个项目的工作任务。让学生亲自经历完整的工作过程,明确任务后从获取信息、制定计划、决策、实施、检查到评价反馈这样完整的工作过程,都要贯穿到整个教学过程中。例如《超市营销实务》课程,我们就组织学生到超市进行实践,在课堂上就明确任务,要求学生针对超市某种在售商品进行促销方案制定、促销方案实施、促销效果评价等多个任务,任务完成后,还要求学生回课堂进行总结。这一教学过程,使学生的学习热情高涨,多日都沉浸在喜悦或沮丧之中。
通过这样的一种教学方法,可以让学生在教学活动中动起来,充分调动学生积极性、主动性和创造性,让学生在学习中自发感悟,不断提升和创新。
(四)设计真实与模拟相结合的教学环境
进行理实一体化教学,离不开理论教学和实践教学场地的一体化。一方面要在校内模拟的环境中边学习边实践,这主要是通过校内模拟实训室、工作室来进行,另一方面要在真实的环境中边工作边学习,这主要是通过实训基地和毕业实习来完成。
对于实训环节应该如何持续进行,像链条一样连续运转,结合我院的实际情况,作者提出了一点粗浅的建议,即建立“三个课堂”联动的机制,第一个课堂是正常教学的课堂,通过设计相应的实训项目来完成;第二个课堂是在课堂外但是在校园内,通过设立校内工作室的方法让学生参与真实的实践,学生和教师一起承接相关的咨询项目;第三个课堂是在校园外,我们鼓励学生利用课余时间在连锁企业兼职小时工,践行自己在学校学习的各种知识,同时如果遇到实践与理论冲突的地方,我们还会组织学生进行讨论。“三个课堂”有机结合,环环相扣,使我们专业的学生始终处于理论与实践同步进行中,理论知识的转化和应用程度大大提高,教学效果明显。
(五)设计以过程为导向的教学评价机制
因为理实一体化教学强调教学做一体,注重学生动手能力的培养。因此,对学生的学习评价就不能沿用传统的评价模式,而要以过程为导向,不仅要评价学习效果,更要评价学习过程,包括学习方法的评价,学习效果的评价和学习密切相关的非智力因素的评价。在评价中,要注意评价标准的制定。
为了保证理实一体化课程教学的效果,建立一支理论过硬、实践经验丰富的教师队伍是关键。
【参考文献】
1、闵清,浅论职业学校会计专业课理论实践一体化教学模式的改革与创新[J],中国教育创新,2009(4)。
2、谢红霞,浅谈酒店管理专业“理实一体化”课程的设计[J],山西财政税务专科学校学报,2009.10。
作者简介
计划是党政机关、企事业单位、社会团体对今后一段时间的工作、活动作出预想和安排的一种事务性文书。下面小编为大家带来销售计划书模板,但愿对你有借鉴作用!
销售计划书模板120__年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下,不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路,以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升,逐步得到了广大消费者的认可,成为当地消费者公认的购物首选场所。
20__年上半年,我们共完成商品销售亿元,较去年同期增长,回顾上半年,我们主要做了以下工作:
1、半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
2、完善了超市商品质量管理体系,对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。
3、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品,引进了多种适销的商品,另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
经营是我们工作的中心,但管理是经营工作的保障,一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,起到了较好的效果。
2、完善各项制度与流程。
按照集团公司环节控制流程管理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
3、月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,开展了超市服务月,对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
在20__年下半年当中,将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动,力争使店的经营业绩在上一个新的台阶。
1、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调,提高工作效率,发现人才、培养人才。
发现员工优点、鼓励员工,使员工进步。
2、在区域内继续进行市场拓展工作,扩大经营规模。
同时也进一步加强企业的社会责任心,更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,帮政府分忧解难。
3、继续深化环节控制流程管理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善工作流程,为员工营造更好的工作条件。
4、做好公司的安全工作。
销售计划书模板2新兴超市应制定总发展规划,由单一超市起步,逐渐转向超大型综合超市,建立连锁超市品牌。
一、经营管理
1、明确公司组织架构
(1)、经理(1人)
(2)、副经理(1人,可不设立、由总经理全部直接管理)
(3)、业务部:可根据公司实际情况在各个区域设立主管职位
(4)、财务部:出纳和会计(预计2人)
(5)、行政人事部:人事、采购、仓管等职位(预计3-5人)
2、定价管理
价格战也是一种竞争手段,并不是不可取,但定价要适度,既要实现公司目标,同时也要有助于市场的长期发展。我们首先要把市场上竞争产品价格与本公司价格进行比较,我们可以把产品分为高档、中档、抵挡三个方面,还要把产品的质量、成本和样式与对手对比,分析价差的原因,还有市场的优势和市场定位。在此基础上我们才可以达到定价要达到的标准和产品价格。
3、市场推广
(1)、我们可在地方性的媒体投放广告、大型户外广告、车身广告、POP广告,更可以以网络媒介进行宣传,根据不同市场的分阶段统筹安排。
(2)、促销活动
地方性促销活动一般要有商拟定活动方案报与厂家批准,活动规模的大小,厂家将给予支持。
①、买赠:具体做法是买满多少金额的货品,赠送相应的物品,以达到增加销量的目的。②、打折:在没有更好的促销创意时,打折是的促销方式,进行货品打折,是最直接的方法,也是消费者最容易接受的方法。但是,现在终端面临着一种困局,那就是在一些节日,众多厂家都在打折,你打八折,我也打八折,在这样一种雷同的方法中,使许多厂家的促销效果都不明显。因此,在进行打折促销活动时,可以划出特价区,与其他品牌拉开距离,另外,以特价吸引消费者进店,可以带动其他货品的销售。
③、消费券积分促销活动,不单在节假日可以做,在平时也可以做。一般分:消费卡、消费券,它是实行积分制,以赠送相应的赠品,时间较长,因此,赠品一定要有吸引力④、返现:这种促销手段,因为是直接用现金返还的,所以,吸引力较大。但是在制订促销时,要注意返现的金额,既不超出商客的限制,又能有吸引力,所以,制定合理的返现金额是十分重要的。
⑤、抢购,让消费者在规定的时间内,在终端店抢购货品,或者是免费,或者以几折来购买。这样的促销手段,在国美、苏宁等终端巨头就经常做,取得的效果也是非常明显。但要切记,做这类活动时,一定要做好安全保卫工作,如果场面失控,后果将不堪设想。
(3)、终端建设,我们可根据销售政策,将提供相应的展柜、_架、吊旗、宣传单页、横幅等终端广告宣传物料
4、店面管理
(1)、店面设计少些环绕店铺的环境和氛围是很重要的,直接关系到消费者对你店铺的印象,关系到你店铺的经营业绩。所以在设计时,一定要根据自己产品的特色和目标消费群体的特点进行设计。其别要注意通道设计,不要有过多的回旋环绕,要让顾客能在无意中参观完所有的商品。有通道的地方,要别出心裁地设计一些吸引顾客的东西,把不利变有利。此外,货品展示或前台设计方面,不要让顾客产生有障碍的感觉。
(2)、商品进行有效陈列商品陈列是很关键的,如果能够让顾客一目了然,容易挑选、购买方便的话,无形中会促进销售。所以陈列商品要分类妥当、摆置整齐,方便消费者能不费力地找到自己想要的产品。
(3)、增加顾客购物乐趣当今顾客不再满足于仅能买到想要的商品,他们还要享受到购物所带来的乐趣。所以在设计店铺时,除了考虑本身业态、规模及顾客阶层、商品陈列等因素外,对于服务态度、色彩和照明等装潢都要注意。
(4)注重贩卖效率店铺设计时要考虑到促进贩卖效率。从接待消费者开始到货物包装、货款收取等,都要能给店员留有适当的活动空间,方便这些动作能快速、有效地进行。此外,商品补充和库存等都要制度化。
5、售前、售后服务
(1)、真正尊重顾客。大多数超市都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的超市屈指可数。要知道,无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的超市会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
(2)、和顾客建立情感联系。大多数超市都忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。许多超市都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客,一味强调节省成本,全然不提焕然一新的超市环境带来的愉悦感受。相反,出色的超市力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。
(3)、快速的退换货服务。快速的退换货服务也能非常有效的与顾客建立感情,让顾客觉得在我们店购买东西会有非常好的保障,从而更加信任我们店,更能在顾客群中形成良好的口碑。
二、员工管理制度化
1、公司形象
(1)、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
(2)、在接待客人时的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
(3)、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。
(4)、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)应保证有人接待。
(5)、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。
(6)、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
(7)、所有员工必须按照公司规定着装,保持良好的精神风貌,树立良好的店面形象
(8)、工作时间内不应无故离岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保店面环境的安静有序。
(9)、员工胸卡一律佩戴在胸前适当的位置,不等挂于腰间或其他位置,不得遮掩
(10)、保持店面卫生
2、员工考勤制度
(1)作息时间:上午???—???,下午???—???
(2)、考勤登记,实行每日签到制度,员工每天上班、下班需签字(共计每日2次)。
(3)、员工不得请、替他人代签考勤表。
(4)、迟到早退、出工不出力、上班时间干私活、打牌赌赙、玩忽职守者,视情节轻重,扣发或停发当月津贴直至工资。
(5)、请假制度
①.病事假:1天以上3天以内由区域经理批准;三天以上由总经理批准。请假手续送到区域经理处备案。病假3天以上者需出具医院证明,每月有薪病假二天,凡请病假须有正规医院证明,如无正规医院证明则按事假处理。非常特殊情况例外。如遇突发病症,需及时通知经理,并于完假复工后补回请假手续。否则按旷工处理。
②.所有假别都必须由本人书面填写请假单,并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示,并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。
(6)、旷工
有下列情况之一者按旷工论处:
1)未办理请假手续而擅自离开工作岗位者;
2)员工向公司申请假期,未经同意而擅自离开工作岗位者;
3)准假期满未办理续假手续而未按时上班者;
4)请假理由与事实不符者;
5)在规定或约定到岗时间内,迟到超过2小时(含)并在3小时以内的,计旷工0.5天;迟到3小时(含)以上,计旷工1天。
(7)、店员须每日晚上七点前,想区域经理发送短信上报今日店面销量;七点之后产生的销量算作第二天的销量。
3、员工奖罚制度
(1)、为严明纪律,奖惩分明,调动员工工作积极性,提高工作效率和经济效率;本着公平竞争,公正管理的原则,进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责,公司根据各部门之间协作事项与工作流程,特制定本奖惩制度。
(2)、公司奖惩制度本着“奖惩结合,有功必奖,有过必罚”的原则,与员工岗位职责挂钩,与公司经济效益相结合。
(3)、适用范围:本奖惩制度,贯穿于公司的各项规章制度中,公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。
(4)、奖励或处罚方式
①、处罚方式:现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。
②、奖励方式:公司可实行红包奖励制度,根据各部门的阶段工作考核情况,随时或年底发放。
③、公司可设立月优秀员工奖、年优秀员工奖、年总经理特别奖等奖项。
(5)、有下列表现的员工应给予奖励
①、完成本部工作计划指标,创造较大经济效益;
②、向公司提出合理化建设,被公司采纳,并取得一定效益的;
③、节假日经常加班,并取得显著效果者。
④、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出者;
⑤、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。
⑥、其他对公司做出贡献者,总经理认为应当给予奖励的
(6)、有下列行为的员工应给予通报批评并做处罚
①、迟到、早退
②、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情
③、轻微过失致发生工作错误造成损失的
④、不按要求打扫卫生
⑤、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者
⑥、不按时参加公司的会议培训
⑦、不配合工作的
⑧、不假不到者
⑨、若被处罚员工屡教不改,重复同样错误,或不听劝阻,不服从管理者
大家必须明白一个企业的运营与成长,并非朝夕之力可以完成的,长期发展,稳定发展才是我们的目标,我们一起努力吧.
销售计划书模板3一、超级市场定义:
实行自助服务和集中式一次性付款的销售方式,以满足消费者对基本生活用品一次性购足的需要,并普遍运用大工业的分工机理,实行对零售经营过程和工艺过程专业化和现代化的改造,普遍实行连锁经营方式的零售业态。
二、超市的发展历程:
超级市场诞生在美国,并且是在经济危机席卷全球的条件下诞生的。1930年美国人迈克尔?库伦开设第一家超市—金库伦联合商店。
目前全球零售业三大巨头分别为:沃尔玛,家乐福和麦德龙。
在中国,超市最早源于80年代自选商场的诞生,91年上海联华超市在一居民区开设第一家真正意义上的超市。90年代中期超市发展热席卷全国。武汉市的超市正是在此时开始发展,目前遍布武汉三镇的大小超市已达2000余家。
三、超级市场的划分
超市多样化的驱动力:更好的抓住顾客,满足不同顾客的特定需要是零售也考虑的首要问题。以超市的店铺面积和经营的商品种类这两个要素划分,可划分如下类型:
低价商品的
商品种类多
品牌商店的
商品种类少
限定商品的特卖
专门领域的超低价销售
根据目标客户不同可化为:
1、传统食品超市,功能与特点:面积300—500平米,经营一般食品和日用品是超市的最初原始模式。
2、标准食品超市,功能与特点:面积1000平米,增加的
生鲜食品达到营业面积30%--60%。
3、大型综合超市,功能与特点:面积2500—5000平米,
有相适应的停车场,是标准食品超市与大众用品商店的综合体。可满足消费者基本生活需要的一次性购足。
4、仓储式商场,功能与特点:面积10000平米以上,有较大规模的停车场,实行储销一体,低价销售,提供有限服务并采取自我服务销售方式的零售业态,实现对法人和个人会员实行低价销售。
5、便利店,功能与特点:面积80—100平米,具消费的即时性,小容量和应急性的特点。
综合银行,邮电,书店,快印,快餐,药店等功能,24小时营业。
四、超市商品策略1—商品定位与管理
不同业态超市的商品定位:
1、传统食品超市的商品定位:以经营食品及日用杂品为主,食品占全部商品构成的70%以上。
2、标准食品超市的定位:食品占全部商品构成的70%左右,但生鲜食品占全部食品构成的50%。
3、大型综合超市定位:在标准食品超市经营生鲜食品和一般食品日用品基础上增加百货类商品(服
装,鞋帽,家电)而形成的超市业态,食品与非食品各占商品构成50%左右。
4、仓储式商场的商品定位:与大型超市相比,其经营方式多采取批发配售方式。
目标顾客多为中小业主,企事业单位,多实行会员制。
5、便利店的商品定位:主要经营即食,即饮,即用商品,如碗面,饮料,香烟,杂志及便利服务项目。
20商品(主力商品)的选择与保证。
1、20-80原则
2、20商品目录调整:因季节,供货因素,消费需
求变化而调整。
3、20商品保证:通过6优先保证20商品发挥重
要作用。即采购优先,采购资金优先,存储库位优先,配送优先,陈列优先,促销优先。
五、超市商品策略2—采购管理
中央采购制度与分散采购的区别
连锁超市公司采购业务的组织机构:
连锁超市公司采购业务流程:
采购业务谈判的内容和合同履行
1、谈判内容:
a、三项制约文件:商品采购计划,商品促销计划,供应商文件。
b、内容:商品,数量,送货,退货,促销,付款条件,价格及价格折扣优惠。
2、合同履行:a.订单b.质量监控c.付款()
六、定价策略:
统一的定价政策:
1、统一的定价政策是连锁经营的重要内容
2、统一的定价政策不是“统一的价格)
3、体现商品“总体经营”原则。
定价方法:
1、品种别定价法:一类带来利润;
另一类是适应“一次性完成购买”条件的企业形象商品,该类商品反映价廉,省时,便利形象。
2、高周转率商品的定价方法:
低于竞争对手的价格,在超市中有时现金流量贡献率超过利润贡献率而成为企业第一位的利益目标。
3、折扣定价法:
分为:a.一次性折扣b.累计折扣c.季节折扣d.折扣等。
七、促销策略:
促销及其分类和作用
1、定义:超市促销是指超市通过在卖场运用各种广告媒体向顾客传递有关商品服务信息,引起买方行动而实现销售的活动。
2、分类:
A、从沟通方式划分,可归纳为两大类:单向沟通式,如:特价,优惠券,赠品促销等;双向式沟通,如:意见征询,有奖答题等。
B、从作用效果划分:产品入市促销和巩固重复购买促销。
促销对超市的作用:
1、促销是达成大份额销售量的主要手段。
2、促销是开展竞争的利器。
(刺激购买,消化库存)。
3、促销是反映连锁超市公司活力的显示器。
促销的误区:
不适当的促销,特别是降价或变相降价是促销的危害,是对品牌的伤害,表现在:
1、降低品牌的获利能力。
2、增强消费者的价格敏感度。
八、营销控制
采购控制由一个指标体系考核采购人员并对采购进行细化控制包括如下指标:
1、销售额指标。
2、商品结构指标(为了体现业态特征和满足目标消费者需求度的指标)。
3、毛利率指标。
4、商品周转天数指标。
5、通道利润指标。
6、新商品引进率指标。
7、商品淘汰率指标。
核算本来就是一种控制手段。连锁超市由于竞争的需要,要求建立一种适应频繁价格变动的核算制度。两种核算制度的比较:
由上可知单品进价核算制度的利益所在:
A、在日常运作中,商品的频繁变价,打折已成为商家促销的主要手段,单品进价核算可以省去商品变价的财务核算过程,适应市场竞争的需要。
B、通过该核算制度可将资金运作情况及经营状态及时反馈给决策者,是细化管理。
付款的控制:
1、付款期限的控制
2、付款审核:
在确定对供应商付款后,还需财务的付款审核:
A、审核供应商的开票价与合同价是否一致。
B、审核发票是否规范
C、审核发票价格
D、审核厂商的费用是否预扣下来。
E、审核厂商的退调商品是否得到退调。
销售计划书模板41.技能不过硬,话术还有问题。
发现在跟客户交流的时候,方法不够灵活,心急的时候会有点口吃。
2.工作状态不稳定,比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好,包括打新单时接通率都会高些。
但礼拜三时状态就很差,拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
3.销售意识不强,往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。
只是从我这里听消息。
4.过分在乎成败,急躁,把握不好分寸,常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多,让客户有所反感。
5.自我要求不强,平时业余时间没有充分利用来学习提高自己,总体能力素质不够强。
对于这些问题,我以后努力改正,下面是我的工作计划:
1)对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,稳定与客户关系。
2)现在正在尝试各种工作方法,试图找出一种适合自己,使用起来得心应手的方式。
3)控制自己的情绪与状态,尽量保持状态稳定,保持良好的状态。
4)加强销售意识,加强目的性,有计划,有步骤的去和客户交流,戒急戒躁,从容面对挑战。
5)要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
6)和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
7)自己多总结工作,看看有哪些工作上的失误,及时改正。
销售计划书模板5一、主要工作情况
1、电话初次拜访客户75家。
2、电话有效客户10家。
3、实地拜访客户5家。
4、要求试料客户2家。
通过半个月的挖掘客户,觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期,自己打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访,也约到了几家客户。起初拜访客户,我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习,也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止,有两家客户正在等待试料当中。
二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户,经常会因为没预约到准确的时间,到了客户那里见不到客户。
还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰,导致很多约了的客户见不到。
2、对产品还不够熟悉,所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚,特别是产品的一些性能以及价格,每次我都不能独自面对客户进行交谈,有时不能及时解答客户问题,客户会不够信任。
3、在商务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深。
以后需重要客户多拜访,加强商务方面的技能。
4、对工作的积极性很高,但是缺乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时还是比较胆怯。
当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧。
1)尽一切努力学习销售的技巧,锻炼销售心态!
措施:销售技巧方面,需要在工作中学习,碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候,要打醒十二分精神,细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训,工作之余多看看相关的文献!争取在2个月内能够独立进行销售的工作。
2)深入学习产品知识
措施:对自己销售产品有良好的认识,才能得到客户的信任!所以,在今后的工作中,应该努力学习产品知识!其学习方向如下:
(1)了解产品,型号,规格,功能,价格等方面的知识,并做一个系统的归纳。
(2)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳,争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3)加强商务方面的技巧
措施:通过培训和咨询,自学等手段,学习商务方面的技巧,争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。
4)加强自身的时间管理和励志管理措施。
通过时间管理软件,及时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)提前完成,B类事情(相对重要的事情)及时完成,C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志管理,保持对工作的热情,利用对比激励法,提高斗志!
销售计划书模板6一、沟通技能不具有。
天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
二、针对已合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量渐渐多起来,固然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了,之前感觉万事大吉了,实在这类想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难,但是对已成功合作的客户实际上是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单进程当中肯定会想到__防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。
三、客户报表没有做很好的整理。
对我们这个行业来讲有旺季和淡季,对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳,而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子,日积月累,需要自己专心的往经营,否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。
四、开辟新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的沉思一下,有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上,而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的公道。到达两不误的效果。
五、当碰到不懂的专业或业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人,所以一样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
销售计划书模板7公司的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。作为销售经理,为了我使我销售部门的各方面的工作顺利进行,特作出__年工作计划。
1、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
4、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
5、在地区市建立销售,服务网点
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
销售计划书模板8一、加强自身业务能力训练。
在20__年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,为实现20__年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训,全面提高自身的专业素质。确保自己在20__年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向。
在新的一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对20__年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策,应该如何应对以确保实现20__年的销售任务,是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。
我在20__年的房产销售工作重点是_公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。
我将结合20__年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成。
我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障。
明年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障,我将在部门经理与同事的帮助下,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售商铺的要求,上升到一个新的高度。
销售计划书模板9一、给自己更大的压力
作为房地产的销售员,我认为我的工作能力是远不止如此的,所以我决定给自己一点工作上的压力,看看自己的工作极限在哪,我会在四月份开两个网络销售端口,我目前一直都是一个销售端口,能够看到我的客户总是那么些人,能够给我带来的利益是正比的,所以我决定赌一把,开两个,这样我就能更多的客户找我看房了,因为开端口是需要资金投入的,所以这让我下了很大的决心,我也是想看我就能一个月最多能成多少订单。
二、给自己制定工作目标
在这个月,我必须要达成以下工作目标。
1、出租方,算了一下自己以往三个月的租房订单的平均数,以这个为参考值,我决定这个月我要租出去十五套房子。
比以往的平均值多出三套,并没有多很多,我觉得还在自己的承受能力之内。
2、卖房,公司的楼盘和这两个月又新开盘的两个,想要在这个时候卖房会轻松很多,我给自己定了一个不是很难完成的目标,这个月我要卖出五套以上的房子,这其实只要自己努力一下,还是很好完成的。
3、别墅房,我来到这里工作这么久了,我们公司手里每一套别墅的信息我都一清二楚,在什么地方,什么朝向。
多少平方,内部结构是怎么样的等等,我都牢牢的记在脑海中,我做梦都想开一单别墅房,在这个月我一定要多跟客户推荐一下,也不要错过人任何有能力购买的客户,我要填补我的职业空缺。
三、加强跟客户的交流
我发现我以往都是把自己工作最重要的一环,客户给忽视了,我经常把那些已经在我手里买过房或者是租过房的客户给扔下不管了。我现在意识到,他们也是可以成为我的潜在客户的啊,而且他们有成单经验,知道我这个销售是否靠谱,成单的几率更大。还有就是已经拒绝过我的客户,我就没有再坚持了,我觉得十分有必要再筛选一遍,上一刻可能别人还没有购买意向,说不定下一秒就有了。我还是要多加强跟客户之间的交流,我不能总是把工作重心放在自己的身上,就算我的工作能力再强,我没有客户那也是徒劳。
销售计划书模板101、销售顾问培训:
在销售顾问的培训上多花些时间,现在销售员业务知识和谈话技巧明显不够优秀,直接的限制到销售部业绩增长,__年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月进行一次业务培训以外,按需要多适当增加培训次数,特别针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
2、销售核心流程:
完整运用核心流程,给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是刘经理常教导大家的话。在__年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率:
(1)现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁,在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售车是没有优势的,他们有的优势是价格。再看我们在销售车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就_他心中有担心,总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的__(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。
(2)通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
(3)结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传,提高消费者的知名度和对车的认知度。
(4)当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
述职报告应认真总结出限定时期的工作特点,抓精华,找典型,以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般,抓住主要矛盾,写出这一段工作的特色,才会确实具有指导意义。下面就让小编带你去看看采购经理述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
采购经理述职报告120____年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下,不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路,以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升,逐步得到了寿光广大消费者的认可,成为当地消费者公认的购物首选场所。
20____年上半年,我们共完成商品销售 1。6 亿元,较去年同期增长 45%,回顾上半 年,我们主要做了以下工作
1、上半年________除根据______总部策划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当
地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近 50 种销售达不到既定目 标的商品,引进了 60多种适销的商品,另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足 的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
3、完善了超市商品质量管理体系,对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,
并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。
经营是我们工作的中心,但管理是经营工作的保障,______一直坚持经营与管理两手抓的 工作思路。
1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫
生状况等各方面进行监督监管,起到了较好的效果。
2、完善各项制度与流程。
按照集团公司环节控制流程管理的工作思路,对超市现有的 工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
3、月份开展了骨干员工、2
管理人员的大培训活动, 以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,开展了超市服务月,对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查。
在 ____ 年下半年当中,________将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神 开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动,力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
1、在区域内继续进行市场拓展工作,扩大经营规模。
同时也进一步加强企 业的社会责任心,更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,帮政府分忧解难2、继续深化环节控制流程管理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善 工作流程,为员工营造更好的工作条件。
3、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟
通协调,提高工作效率,发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工,使员工进步4、做好公司的安全工作。
采购经理述职报告2各位领导、同志们:
我的工作主要是负责原盐生产和项目建设所需原材物料及设备配件的采购供应、生活用品用具的采购供应和原盐放销工作三部分。今年以来,个人和供应处的其他同志一道,认真履行职责,按时、按质、按量地完成了各项采购供应等工作,取得了一定成绩。现将半年来的主要工作情况述职如下:
一、加大工作力度,顺利完成各项工作任务
去年以来,我场在盐田扩建和技改投入方面的力度都非常大,我们除了要保证正常的原盐生产所需要的各项原材物料之外,还要保证两个新建滩和老滩的四五个大修、技改项目,以及制卤分场、复晒分场的几个投资项目的物资和设备供应。采购的物资比较集中,用的急,时间紧,资金又非常短缺,加上今年原材物料的价格上涨,大部分经营者都竖起了先付款后发货的招牌,给我们的工作带来了很大困难。特别是今年,是近几年来采购物资品种数量最多的一年。我们时刻把盐场的利益放在首位,克服人手少、工作量大等困难,白天黑夜加班加点,超负荷工作,1-5月份共采购各种物资材料及设备合计金额4490多万元(其中各种盐膜1820多吨、2200多万元,红砖2100多万块、485万元,浮板1120方、140万元,各种钢材220吨、92万元,各种电器材料130多万元,各种盐机设备500万元,塑料绳90吨114万元,涂塑布30多万平方米、98万元,各种油料340多万元,各种水泵及配件145万元,零星材料250多万元),到5月底还欠采购货款900多万元,保证了生产和工程项目建设需要。主要工作有以下几点:
1、严格招标比价程序,保证采购过程公开透明。
招标是加强供应管理,降低采购成本的有效措施。我们严格落实《集团公司招标工作管理办法》,严格招标程序,有效降低了费用支出。在比价采购过程中,盐机设备是根据集团公司关联交易的有关规定,全部与瑞源公司签订合同,由瑞源公司加工制作,价格双方议标,现已全部交付使用。盐田专用材料大都延续了去年招标或比价的价格采购的,个别材料由于原材料涨价的原因略有调整。通用材料由各分场到物流超市领取、批量大数量多的是在物流超市招标的基础上又二次招标或比价再从超市转账的方式采购的。招标比价公开、公正、透明,集团公司分管部门的领导、盐场企管处、财务处、供应处、设备科等部门都派员参加,相互监督,共同策划,对招标材料共同做好分析和预测,把握好市场价格,真正达到了通过招标降低采购价格、减少工程投资的目的。今年共招标采购材料2次,招标采购额77万元;比价采购16次,比价采购额279.5万元,形成比价效益35万元,占采购额的10%左右。
2、处处精打细算,千方百计节约采购资金。
近几年,随着市场形式的变化,多种材料出现了供应紧张的局面。特别是近几年单位和个人扩建或新建盐场的很多,导致建滩用的材料都非常紧张,难以采购,而且价格一涨再涨。对我场来说,表现尤为突出的是济宁的盐膜和红砖。在这种不利的情况下,我们不畏难,不发愁,天天靠在生产厂家做工作,保证了工程建设供应。例如济宁塑料厂的盐膜出厂价12800元/吨还买不上,该厂收的预付款多时达2600万元,而我场采购的济宁盐膜为12000元/吨,今年进了1710多吨,欠该厂货款460多万元。按平均比市场价低500元/吨计算的话,节省采购资金85万元。今年红砖价格比去年高近一倍,且成了抢购局面,先付款还运不来砖,能赊出砖来的,我们是唯一的一家,最多时欠砖款近300万元,到5月底还欠近200万元,且采购价格始终比市场低2-3分/块,2100万块就节省50多万元。之所以能取得这么好的成绩,主要是因为我们海化盐场是大企业,多年的信誉以及与客户的合作关系都比较好,除此以外,我们供应人员所付出的艰苦劳动也是一个很重要的方面。在合作过程中,我们不仅考虑自己,而且注意多从对方的角度考虑问题。我们从不摆架子,不管对方规模多小,提供的数量多么少,都真诚合作,在做到双方受益的同时,维护了我场的利益。
我们认为,作为分管或从事供应工作的人员,必须具备基本的业务知识和技能,对所采购的物资、设备或产品,要达到一定的认知程度,熟知所购物件的性能、特点、在生产中的地位和作用、市场行情以及生产厂家的市场份额等等。只有这样,才能达到以最低的价格,采购最好产品的目的。对有些材料涨价幅度大的,我们首先考察他们用的原料涨了多少,再分解到产品中,每吨或每平方应增加多少钱,绝对做到心中有数。如肥城的涂塑布首次定价时3.24元/平方米,后期对方因原料涨价要求每平方米最少加0.5元。通过我们考察了解,对方原料每吨涨价1000元左右,经过计算,我们只给对方上涨0.2元而成交订货。
3、充分发挥职能作用,努力提高为基层服务的水平。
半年来,个人和供应处的其他同志,不断在工作实践中提高工作能力和水平,为基层服务的意识也明显增强。在生活管理上,场领导多次要求我们,职工劳动负荷不断增大,一定要把职工生活搞好。对此,我们狠下功夫,对采购的各类食品,首要的一条就是要保证新鲜、质量好,而且都要到卫生防疫达标的单位去采购。在此基础上,再考虑价格便宜,份量足。1—5月份全场的生活用品用具及炊事设备等采购额已过100万元,大宗食品都是定点采购(如青菜到稻田市场采购,面粉到寿光二面和恒台面粉厂采购,猪肉到瑞源屠宰厂采购,豆油到寿光和博兴植物油厂采购,鸡蛋到瑞源养鸡厂采购),满足了职工饮食需要。原盐放销管理,在保证有序、合理放销的基础上,重点抓了放销现场的管理。前5个月共放销原盐72万吨(其中碱厂59万吨,碘盐厂10万吨,氯碱厂1.7万吨,运储公司2.1万吨),无论在哪个分场、哪个工区放销,每个盐坨都放得干干净净,基本杜绝了运输途中的撒盐现象,减少了盐的损耗,减轻了基层职工的劳动负荷。
生活管理和放销人员属于机关,但他们的岗位基本都是在外面。今年由于我场规模扩大,他们的工作量也加大了三分之一,但他们起早贪黑,加班加点,吃苦耐劳,毫无怨言,做出了积极贡献。
二、加强自身修养,保持良好的工作作风
供应工作是企业创造效益的第一道闸门,事关企业利益得失,也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。对此,个人不断提高思想认识,永远牢记自己的职责,每笔业务都要本着对盐场负责,对领导和职工负责的原则,通过我们的辛勤劳动来节省资金,降低成本。在市场经济条件下,很多卖方市场已经逐步转变为买方市场,在这种情况下,供应厂家使出了浑身解数,五花八门的促销手段和技巧也很多。对此,个人坚持对自己的岗位负责的态度,摆正心态,牢记使命,坚持原则,公正处事。我常对供应商讲,你们只要做到了三点(一是要提供优质的产品;二是要给我优惠的价格;三是要保证周到的售后服务),我们供需双方就会长期合作。长期以来,个人在工作中代表单位和客户联系业务时,唯一坚持的标准就是这三点,而不是别的。
半年来,个人牢固树立工作“一盘棋”的观念,凡是场里研究决定由我负责的工作,在实施过程中敢于负责,并支持其他同志大胆开展工作。积极树立务实的工作作风,做到了说实话,办实事,求实效,保持了正派的工作作风。
以上是个人半年来在工作中的一些做法,虽然取得了一定成绩,但就我本身来说,还存在着一些不足之处,如理论学习不够、工作重点还抓得不够突出等问题。今后,我一定要按照肖董事长在高管干部会上的讲话要求和场领导的安排,进一步提高认识,转变作风,尽心尽力工作,做出新的贡献。
采购经理述职报告3各位领导、同志们:
我的工作主要是负责原盐生产和项目建设所需原材物料及设备配件的采购供应、生活用品用具的采购供应和原盐放销工作三部分。今年以来,个人和供应处的其他同志一道,认真履行职责,按时、按质、按量地完成了各项采购供应等工作,取得了一定成绩。现将半年来的主要工作情况述职如下:
一、加大工作力度,顺利完成各项工作任务
去年以来,我场在盐田扩建和技改投入方面的力度都非常大,我们除了要保证正常的原盐生产所需要的各项原材物料之外,还要保证两个新建滩和老滩的四五个大修、技改项目,以及制卤分尝复晒分场的几个投资项目的物资和设备供应。采购的物资比较集中,用的急,时间紧,资金又非常短缺,加上今年原材物料的价格上涨,大部分经营者都竖起了先付款后发货的招牌,给我们的工作带来了很大困难。特别是今年,是近几年来采购物资品种数量最多的一年。我们时刻把盐场的利益放在首位,克服人手少、工作量大等困难,白天黑夜加班加点,超负荷工作,1-____月份共采购各种物资材料及设备合计金额4490多万元(其中各种盐膜1820多吨、2200多万元,红砖2100多万块、485万元,浮板1120方、140万元,各种钢材220吨、92万元,各种电器材料130多万元,各种盐机设备500万元,塑料绳90吨114万元,涂塑布30多万平方米、98万元,各种油料340多万元,各种水泵及配件145万元,零星材料250多万元),到____月底还欠采购货款900多万元,保证了生产和工程项目建设需要。主要工作有以下几点:
1、严格招标比价程序,保证采购过程公开透明。
招标是加强供应管理,降低采购成本的有效措施。我们严格落实《集团公司招标工作管理办法》,严格招标程序,有效降低了费用支出。在比价采购过程中,盐机设备是根据集团公司关联交易的有关规定,全部与瑞源公司签订合同,由瑞源公司加工制作,价格双方议标,现已全部交付使用。盐田专用材料大都延续了去年招标或比价的价格采购的,个别材料由于原材料涨价的原因略有调整。通用材料由各分场到物流超市领娶批量大数量多的是在物流超市招标的基础上又二次招标或比价再从超市转账的方式采购的。招标比价公开、公正、透明,集团公司分管部门的领导、盐场企管处、财务处、供应处、设备科等部门都派员参加,相互监督,共同策划,对招标材料共同做好分析和预测,把握好市场价格,真正达到了通过招标降低采购价格、减少工程投资的目的。今年共招标采购材料2次,招标采购额77万元;比价采购16次,比价采购额279.5万元,形成比价效益35万元,占采购额的10%左右。
2、处处精打细算,千方百计节约采购资金。
近几年,随着市场形式的变化,多种材料出现了供应紧张的局面。特别是近几年单位和个人扩建或新建盐场的很多,导致建滩用的材料都非常紧张,难以采购,而且价格一涨再涨。对我场来说,表现尤为突出的是济宁的盐膜和红砖。在这种不利的情况下,我们不畏难,不发愁,天天靠在生产厂家做工作,保证了工程建设供应。例如济宁塑料厂的盐膜出厂价12800元/吨还买不上,该厂收的预付款多时达2600万元,而我场采购的济宁盐膜为12000元/吨,今年进了1710多吨,欠该厂货款460多万元。按平均比市场价低500元/吨计算的话,节省采购资金85万元。今年红砖价格比去年高近一倍,且成了抢购局面,先付款还运不来砖,能赊出砖来的,我们是唯一的一家,最多时欠砖款近300万元,到____月底还欠近200万元,且采购价格始终比市场低2-3分/块,2100万块就节省50多万元。之所以能取得这么好的成绩,主要是因为我们海化盐场是大企业,多年的信誉以及与客户的合作关系都比较好,除此以外,我们供应人员所付出的艰苦劳动也是一个很重要的方面。在合作过程中,我们不仅考虑自己,而且注意多从对方的角度考虑问题。我们从不摆架子,不管对方规模多小,提供的数量多么少,都真诚合作,在做到双方受益的同时,维护了我场的利益。
我们认为,作为分管或从事供应工作的人员,必须具备基本的业务知识和技能,对所采购的物资、设备或产品,要达到一定的认知程度,熟知所购物件的性能、特点、在生产中的地位和作用、市场行情以及生产厂家的市场份额等等。只有这样,才能达到以最低的价格,采购最好产品的目的。对有些材料涨价幅度大的,我们首先考察他们用的原料涨了多少,再分解到产品中,每吨或每平方应增加多少钱,绝对做到心中有数。如肥城的涂塑布首次定价时3.24元/平方米,后期对方因原料涨价要求每平方米最少加0.5元。通过我们考察了解,对方原料每吨涨价1000元左右,经过计算,我们只给对方上涨0.2元而成交订货。
3、充分发挥职能作用,努力提高为基层服务的水平。
半年来,个人和供应处的其他同志,不断在工作实践中提高工作能力和水平,为基层服务的意识也明显增强。在生活管理上,场领导多次要求我们,职工劳动负荷不断增大,一定要把职工生活搞好。对此,我们狠下功夫,对采购的各类食品,首要的一条就是要保证新鲜、质量好,而且都要到卫生防疫达标的单位去采购。在此基础上,再考虑价格便宜,份量足。____—____月份全场的生活用品用具及炊事设备等采购额已过100万元,大宗食品都是定点采购(如青菜到稻田市场采购,面粉到寿光二面和恒台面粉厂采购,猪肉到瑞源屠宰厂采购,豆油到寿光和博兴植物油厂采购,鸡蛋到瑞源养鸡厂采购),满足了职工饮食需要。原盐放销管理,在保证有序、合理放销的基础上,重点抓了放销现场的管理。前____个月共放销原盐72万吨(其中碱厂59万吨,碘盐厂10万吨,氯碱厂1.7万吨,运储公司2.1万吨),无论在哪个分尝哪个工区放销,每个盐坨都放得干干净净,基本杜绝了运输途中的撒盐现象,减少了盐的损耗,减轻了基层职工的劳动负荷。
生活管理和放销人员属于机关,但他们的岗位基本都是在外面。今年由于我场规模扩大,他们的工作量也加大了三分之一,但他们起早贪黑,加班加点,吃苦耐劳,毫无怨言,做出了积极贡献。
二、加强自身修养,保持良好的工作作风
供应工作是企业创造效益的第一道闸门,事关企业利益得失,也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。对此,个人不断提高思想认识,永远牢记自己的职责,每笔业务都要本着对盐场负责,对领导和职工负责的原则,通过我们的辛勤劳动来节省资金,降低成本。在市场经济条件下,很多卖方市场已经逐步转变为买方市场,在这种情况下,供应厂家使出了浑身解数,五花八门的促销手段和技巧也很多。对此,个人坚持对自己的岗位负责的态度,摆正心态,牢记使命,坚持原则,公正处事。我常对供应商讲,你们只要做到了三点:一是要提供优质的产品;二是要给我优惠的价格;三是要保证周到的售后服务,我们供需双方就会长期合作。长期以来,个人在工作中代表单位和客户联系业务时,唯一坚持的标准就是这三点,而不是别的。
半年来,个人牢固树立工作“一盘棋”的观念,凡是场里研究决定由我负责的工作,在实施过程中敢于负责,并支持其他同志大胆开展工作。积极树立务实的工作作风,做到了说实话,办实事,求实效,保持了正派的工作作风。
以上是个人半年来在工作中的一些做法,虽然取得了一定成绩,但就我本身来说,还存在着一些不足之处,如理论学习不够、工作重点还抓得不够突出等问题。今后,我一定要按照肖董事长在高管干部会上的讲话要求和场领导的安排,进一步提高认识,转变作风,尽心尽力工作,做出新的贡献。
采购经理述职报告4各位领导、同志们:
大家好!我是________经理,全面负责________所需物资、设施设备和各种用品的采购配送工作。担任____经理的三年时间里,在酒店领导班子的正确领导和大力支持下,在酒店各单位和部门的密切配合下,我和其他同事全力配合,严格遵守公司采购制度,认真履行职责,按时、按质、按量地完成了各项采购工作,有力保障了酒店的正常运营和各项接待任务的顺利完成,主要表现在以下几个方面:
一、完善制度建设
根据酒店负责制定采购管理工作流程与标准,并督导执行。根据制度的执行情况以及运行中出现的一些新问题,对各项管理办法和工作流程进行重新梳理和完善,改进采购计划申报流程和采购工作流程及时修订、完善部门各项规章制度及工作程序。让各项工作逐步走向制度化、规范化,步入了正常有序运行的状态,改变了以前没有章法、盲目工作、计划统筹性不强的工作状态。
二、严格规范采购计划管理
严把采购计划关,认真制定执行“三大计划”。对各部门上报的采购计划按照经营计划进行严格审批,严格控制,有效控制临时计划的数量和金额,做到采购有计划可依,无计划不采购。
三、强化进货管理
针对近年来严峻的食品安全形势,组织员工认真学习了食品卫生安全知识,对当前的食品及食品原料收货验收流程进一步规范。通过一系列的有效措施的施行,对食品管理工作有了显著改善,近年来没有发生一起因食品采购而发生的食品安全事故。主要措施有:
1、要求供货商送货和采购员外出采购都要索取相应的检验检疫票据;
2、包装成品及半成品要求严格检查生产日期和保质期;
3、每种食品添加剂都有相应的合格证和检验报告,严格禁止食品卫生监管部门黑名单的食品添加剂流入酒店;
4、建立健全每日进货台帐,将各类物品的每次进货都详细登记在册。
四、加强对供货商的选定、使用的管理,从资质、价格、服务上综合考察供货商,使每一个物品的供货商的选定都要经过质价评议,通过质价评审委员会的评审后进入________,确保酒店使用的每一种物品的品质都有保证,价格经得起考验,质量都能追溯。在6月份,为了保障食品安全,强化供货商自律意识,与供货商签订食品安全承诺书19份。
五、在采购过程中,货比三家,确保物美价廉
“保证采购质量的同时为公司节约每一分钱”是采购人员的准则,在工作中,我一直坚持“同等质量比价格,同等价
格比质量”,严格按照公司询价、比价程序操作。大宗材料和设施设备的采购要求供应商必须提供资质证明、合格证明,商定售后服务并签订合同。食品的采购,首先要求新鲜、质量好,而且都要到卫生防疫达标的单位去采购。在此基础上,再考虑价格便宜,份量充足,确保各部门能准时拿到好质量、准数量的物料。
六、按照酒店采价定价相关制度,定期会同质检部、餐饮部前往市场进行价格调查,组织召开定价会进行定价。此项工作的开展,规范了供货商送货行为,保证了进货质量,降低了采购成本。
七、按照酒店质价评议、合同评审和采购招标的相关规定,对每一项大宗物品的购买经过多方询价,多方对比,并召开质价评议和合同评审会,切实做到采购质优价廉的物品,降低采购价格;
八、加强了对车辆的管理。由于工作业务的需要,去年8月份酒店三辆车划归&&&管理,组织部门及时制定了车辆管理办法,建立了加油台账和出车台账,健全了行车记录。定期组织驾驶员进行安全培训,切实增强了驾驶员安全行车意识。
在过去的一年中,虽然较好地完成了各项工作,但这都是大家努力的结果,在工作中,我离领导和同事们的希望还有一定距离,主要表现在基础管理水平不高,工作重点抓得不够突出等问题,我个人还存在性格急躁,不细致,办事拖沓的缺点,在今后的工作中我会努力克服以上缺点。勇于探索,敢于创新,不断完善和改进工作的方式方法,以更大热情的工作态度投入到本职工作中,制定新的工作目标和方向,进一步提高管理水平,提高驾驭工作的能力,确保采购工作更好更快的发展。
采购经理述职报告5尊敬的领导、各位同事、大家好:
一年来,在学院、后勤中心领导的关怀、指导下,在全体教职工的帮助、配合下,顺利完成了师生的饮食保障任务,作为后勤服务中心饮食部副经理兼采供部经理。现就三个方面对本年度我任职工作情况给大家作汇报,请大家给予评议。
一、思想学习方面:
1、认真学习学院的相关文件通知精神,积极参加后勤服务中心的各项活动,增强服务意识,努力做好后勤服务工作。
作为一个部门主管,我时刻提醒自己要不断的学习,加强自身修养,要有高度的责任心和奉献精神,起好带头作用。饮食工作是学院的一项重要工作,关系到学院的稳定及师生的身体健康,所以我们经常组织食堂负责人进行内部交流学习,从环境卫生、食品加工、服务质量、设备维护等方面进行自查自评,取长补短,相互促进,尽量让师生满意。
2、认真学习有关廉洁自律的相关文件精神,作为特别容易被商业贿赂侵蚀的部门,自己首先要充分认识商业贿赂的严重性和危害性,以身作则、遵守政策、法规。
才能起到承上启下的重要作用。才能杜绝物资采购环节的________现象。在物资采购过程中严格执行回避制度,凡涉及与亲属有关的采购业务要当事人主动回避;我们对不同的采购物资,采取了公开招标、邀请招标、竞争谈判、询价等不同方式,按规范化程序来选定供货商,避免采购中的个人行为;对中心其它部门的采购做到了,需求部门人员参与采购;对零星采购业务,坚持二人一起采购,在采购过程中互相监督;一年来在采购过程中没有出现收受回扣以及违反职业道德行为,
二、工作方面:常规工作
(一)作为饮食部副经理,积极协助饮食部经理完成了以下工作:
1、协助经理圆满完成学院8千多师生的饮食保障及寒暑二个假期的用餐接待工作,以及新生报到会场布置、军训期间教官的服务工作,未出现食品安全卫生方面的事故。
2、安排专人做好日常安全监督检查,从环境卫生、个人卫生、服务质量以及食品原料、加工过程、摆放规范等全方位监管。
发现问题要求食堂及时整改,一年来未发生生产安全事故。
3、组织人员完成了____苑、____食堂的搬迁及设备的清理、报废工作。
4、在完成正常工作的同时,兼做临时餐券的、领用登记工作,一年来共售出临时餐券80多万元。
5、积极参与饮食部夜市值班,维持夜市的正常经营秩序,禁止学生饮用白酒。
6、配合玉溪市疾病预防控制中心对我院食堂员工进行伤寒病复检,检查中并未发现患病者。
7、组织员工参加学院后勤保卫处举办的消防安全培训,在接受消防部门及后勤保卫处安全检查的同时,定期对食堂消防设施进行检查,确保消防安全。
8、为有效的杜绝蚊虫孳生及环境污染。
组织人员将食堂后垃圾坑搬迁至食堂后山坡空地,改善了食堂周边环境收生。
9、组织食堂员工积极参与后勤职工技能大赛,促使各食堂想方设法提高食堂技能水平,搞活食堂内部竞争。
10、积极组织员工参加中心开展的"体育文化周"活动,并在活动中取得了拔河第一、团体跳绳第二、接力第三的好成绩。
11、针对夏季传染病发病率较高,及时采取各项措施:在宣传栏上刊登有关宣传资料进行宣传。
组成检查小组对环境卫生、餐具卫生、食品卫生、个人卫生及物品摆放规范等进行检查,安排专人不间断的喷洒药水,摆放粘贴工具,做好灭蝇工作。
据中报数据显示,目前A股上市公司中剔除业绩增幅贡献较大的金融服务业、采掘业后,上半年的净利润仅较去年同期增长1.36%;剔除金融服务和采掘业后,上半年的净利润仅比去年同期增长7.13%。这表明经济下滑的态势已经反映到了上市公司业绩上面。加之近期全球股市哀声一片,投资者悲观情绪愈加强烈,A股在上周五一度刺破2200点整数关口。
在目前成交量持续低迷的情况下,多数市场分析人士认为,如再无利好兑现A股恐将再度恶化。既然与“熊”对峙的局面难以避免,那么“防御”或将是险市求生的上佳之选。具体到行业,重要包括交通运输、医药、百货零售、食品饮料、软件服务等。
交通运输业:现金流较为充足 发展态势稳健
交通运输业一直以来就是防御型投资组合的必备行业。如高速公路、机场服务等子行业。从近期交通运输业相关上市公司的股价走势来看,也很好地体现了其“防御性”的一面。在谈到其原因时,来自招商证券的姚俊、罗雄、纪敏等三位分析师认为,在经济景气周期下滑的情况下,交通运输业所受的直接冲击较小,其业绩是相对稳定的。如,高速公路:下半年的车流量增速会继续回升。这是高速公路独特的竞争优势。此外,罗雄认为,虽然港口增幅放缓,但煤炭港、矿石港和部分地区大港增速强劲,原油和成品油的外贸量相当活跃,这不会对相关港口业绩带来太大的负面冲击。
在谈到前期表现稳健的机场板块时,纪敏认为,虽然机场各项吞吐量指标增长继续下滑,但货物吞吐量增速相对较稳,对机场影响更大的飞机起降架次指标的下滑幅度是小于旅客吞吐量的,他预计随着民航在奥运后的景气回升,增速也将反弹。
有数据表明,今年以来,全国机场各项吞吐量指标增长有所下滑,首都、虹桥和深圳机场旅客吞吐量增速出现负数,白云机场旅客吞吐量增速较低,而海南的美兰机场相对保持稳步增长。货物吞吐量增速相对较好,但比上月也有所下滑。飞机起降架次当月也呈现增速下滑,深圳和虹桥机场为负增长。上半年,主要上市地区的机场增长放缓明显,对机场影响更大的飞机起降架次指标的下滑幅度小于旅客吞吐量,从这个角度来看,民航业景气的下滑对机场的影响相对航空公司相对较小,例如上海浦东在7月旅客吞吐量完成245万人,同比下滑4.2%,但飞机起降2.3万架次,同比增长7.3%,尽管旅客吞吐量继续负增长,但起降架次增速依然正增长。
在谈到具体操作策略时,招商证券的三位交通运输行业分析师一致较为看好高速公路,如其中的福建高速、皖通高速、宁沪高速等个股机会。此外姚俊分析师较为看好机场服务,他建议投资者可以选择部分机场服务类个股,如白云机场、上海机场、深圳机场等。
除上述观点外外,对于交通运输业,来自民生证券的李国正分析师有不同的看法。他比较看好的是相对较冷的水运行业。他表示,在交通运输行业中,业绩比较突出的子行业是水运行业,它不仅具有良好的业绩,还具有理想的成长性。首先,水运行业业绩优异。2008年中期,水运行业上市公司的平均每股收益0.62元,明显高于行业及A股市场的平均水平;净资产收益率高达14.71%,比行业及A股市场平均水平高了好几个百分点。其次,水运行业成长性好。2008年中期,水运行业上市公司的主营业务收入、净利润分别增长了99.38%、77.09%,高于行业及A股市场的平均水平。水运上市公司的业绩提升与干散货的持续走强具有相当大的关系,但以集装箱运输业务为主的公司,业绩具有明显的下降。最后,水平行业的经营现金流增长更快。2008年中期,水运行业上市公司的经营现金流增长了249.35%,高于行业及A股市场的平均水平许多。他建议可以对中国远洋、中海发展、中远航运、长航油运等加以重点关注。
医药行业:景气持续 估值风险已经充分释放
由于市场对医改寄予了良好的预期,医药行业一度成为市场热点。而从08年医药类上市公司的业绩表现来看,医药行业交出了一份令投资者较为满意的答卷。来自东海证券袁舰波、屈、张飞等分析师认为,经过长时间的下跌后,医药板块的估值风险已经得到充分的释放。目前静态市盈率(整体法)已低于30倍,动态市盈率(整体法)下降到了20倍,已经接近了历史的最低值。医药板块的估值已进入了合理区域,具备了投资价值,给予“推荐”评级。
2008年上半年,在宏观经济不确定性加大的同时,医药板块业绩继续保持良好的增长势头,整体经营业绩明显超越大盘。上半年医药板块共实现主营业务收入1048.5亿元,同比增长19.74%,实现扣除非经常性损益后的净利润64.6亿元,同比增长65.07%。受益于国民经济的增长、人们自我保健意识的增强,中国人口的老龄化和城镇化进程以及新医改的全面启动等因素的影响,使得医药板块具备确定性增长的特点,从而成为弱市投资的重要品种。对此张飞分析师建议重点关注中药板块,同时对原料药板块、医药商业板块和医疗器械板块给予一定的重视,而对化学制剂和生物制品板块等则建议关注其中的重点公司。
对于中药板块张飞认为,中药板块在整个医药板块中具备非常重要的地位,其营业收入和营业利润占整个医药板块的比重分别达到33.3%和37.3%,均为所有板块之首。尽管从今年上半年的业绩看,与其他板块相比,并不突出,但从历年的盈利情况看,中药板块的盈利增长情况比较明显。06年由于受国家反商业贿赂、集中招标和药品降价三座大山的重压,以医院销售为主的中药板块受到明显打压,全年扣除非经常性损益后的净利润同比下降29.6%,进入07年医药行业业绩全面复苏,中药板块扣除非经常性损益后的净利润同比上升了150%,远超过医药行业112%的整体水平。张飞建议关注三类企业:1、以中药创新特别是中药注射液和粉针剂为特点的创新性企业,包括:康缘药业、益佰制药和天士力等。2、以品牌中药为特点,但正经历营销和组织变革的传统企业,包括:云南白药、同仁堂、*ST中新等。3、以中药饮片为特点,享受中药饮片市场快速扩张收益的企业,包括:康美药业等。
在谈到原料药板块时,东海证券对行业未来一直乐观。从今年半年报及07年年报的情况看,化学原料药板块的盈利情况都比较突出,这主要是受益于原料药价格上涨的因素。众所周知,去年以来,以维生素为代表的原料药价格发生了翻天覆地的变化。维生素A的价格从不到100元一路上涨,最高超过了300元,维生素E的价格从56元上涨到了220元,涨幅均超过了200%。维生素C的价格则从半年前的65元,一路上涨,最高时曾一举突破了120元,涨幅接近100%。尽管最近维生素价格已有所下降,但仍在很高的位置盘旋,这将对相关企业的经营业绩产生积极影响。东海证券认为,目前全球制造业的中心正向中国转移,中国部分企业在原料药生产方面已经具备一定的规模和成本优势,此次由于成本驱动因素造成原料药价格的上涨,可能会持续相对比较长的时间,但鉴于原料药缺乏核心技术和品牌的支撑,从长期来说很难获取超额收益,因此张飞等分析师对其长期的竞争力保持谨慎态度。他建议重点关注业绩优秀,具备核心竞争力的企业,如:海正药业、浙江医药等。
在看医药商业板块。从半年报的情况看,医药商业板块的盈利情况欠佳,张飞分析,这主要是由于能源价格和人力成本上涨,使得医药商业的营运成本增加较多,严重影响企业的经营业绩所致。医药商业他建议关注国内医药批发的龙头企业,包括:南京医药、国药股份等。
与东海证券关注的焦点不同,海通证券的周睿认为,下半年医药行业更大的一个看点还在于医改对行业的积极影响。
9月1日,卫生部在京召开了2008年深化医院管理年活动暨2008年全国医政工作会议,此次会议公布了《卫生部主要职责、内设机构和人员编制规定》的“三定”方案。按照此方案规定,卫生部职能得到扩充,国家食品药品监督管理局正式隶属于卫生部管理,公共卫生、医疗服务和药品管理之间的管理职能再次整合在一起,医药多头管理的问题得以改善,对于推进新医疗改革进程具有重大意义。
周睿认为,国家基本药物制度值得我们投资者重点关注。他表示,药价虚高是造成“看病贵”最重要的原因,解决这个问题最关键的措施就是要建立国家基本药物制度,国家基本药物制度作为新医改的核心制度之一值得我们重点关注:(1)国家把基本药物的管理上升到制度化水平,说明该制度不仅仅是一个基本药物目录,而且是牵涉到基本药物的生产、流通、配送和使用的全方位政策,该制度的推出对于新医改具有极其重要的作用;(2)由于基本药物要满足临床80%以上的药品需求,市场需求非常大,但由于制度性的安排,不可能是交给所有具有生产能力的企业生产,而且通过招标定点生产,这样对于中国绝大部分医药企业而言,自己的产品是否能够进入国家基本药物目录、并成为定点生产企业事关到自己的生存空间,甚至事关自己的生死存亡;(3)国家基本药物的采购价格可能会很低,但由于销量上会有一个非常大的突破,而且企业不用支付临床促销费用,国家还会出台相应的鼓励扶持政策,这对于能成为基本药物定点生产的企业将构成长期重大利好;(4)根据我们对基本药物制度的持续跟踪,我们建议关注具有较强的政府事务能力、生产临床常用但竞争较小的口服用药企业,他们可能是这一制度的最大受益者,典型企业如天士力、沃华医药等。
此外,中信证券姚杰认为在新医改下普药类上市公司将受益,她比较看好的公司主要有双鹤药业、华东医药等个股。
前面已经提到,医药行业的景气度或将持续,所以医药股业绩基本上是有保障的,这才是众多分析师积极看好的重要原因。国信证券医药行业首席分析师贺平鸽表示,目前多数重点医药公司08年动态PE已回到30倍以下,一些公司已具有较好的安全边际。他建议关注上半年业绩良好,下半年及未来有望持续、稳定增长的优质个股在调整中的介入机会,重点关注股票为:天士力、天坛生物、国药股份、双鹭药业、云南白药、海正药业。
百货零售:消费增长依然强劲 把握行业强者
今年以来,由于受益通胀,零售行业一直利好不断。1-7月,国内社会消费品零售总额累计实现59672亿元,同比增长21.7%;其中7月份,国内社会消费品零售总额为8629亿元,同比增长23.3%,批发和零售业消费品零售额7303亿元,增长23.3%。国内消费在7月份无论名义增速、还是扣除物价因素后的实际增速均创历史新高。
目前,上市公司中报已经披露结束,大部分零售业人公司营业收入均有较快增长,根据我们所选取的主要零售业公司数据,百货类公司营业收入平均增长22.24%;超市类公司由于两家新股步步高、新华都的收入增长较快,四家超市营业收入平均增长达到31.85%;家电连锁类的苏宁电器上半年营业收入同比增长37.57%。从实现归属于上市公司股东的净利润增长来看,百货类公司净利润平均增长32.39%,19家公司中15家实现增长,且10家公司同比增长在35%以上;以利润总额增速与净利润增速对比,可以看出所得税率下调对百货类公司的业绩增长贡献也较大。超市类公司中武汉中百与步步高的净利润增幅均在50%以上,华联综超的增长相较逊色,新华都则因投资收益的影响上半年业绩出现负增长。苏宁电器仍然延续快速增长态势,上半年净利润增长达到70.36%。总体而言,上海证券的刘丽认为上半年零售业公司的表现稳定,销售收入与利润均稳步增长。
刘丽相信,9月份对于零售业而言,将是从淡季转向十一之后旺季的分水岭,但她表示根据宏观经济增长情况,今年的旺季可期待的成分并不多。从当下的估值水平来看,受市场整体估值重心下移的影响,零售业上市公司的估值也从高位滑落,目前百货类公司的2008年动态市盈率已在30倍以下;超市类公司的估值反超百货类,步步高、武汉中百、新华都的08年动态市盈率均在30倍左右,这也部分反映了市场对消费增长的不乐观,更为看重需求较为刚性的日常消费。她仍看重零售业增长的相对稳定性与防御性,且认为当前估值水平已处在合理可投资区间,因此在目前行业的策略中,她继续维持零售业:未来十二个月“有吸引力”的评级。由于下半年受宏观经济影响,国内消费增速的还存在一定的不确定性,刘丽建议关注自身经营能力强、增长较为稳定的公司:如苏宁电器、银座股份、武汉中百、广州友谊等。
与刘丽的观察角度不同,民生证券研究所研究员史萍认为,消费是拉动我国经济增长的中坚力量。07年消费对经济增长的贡献7年来首次超过投资,08年上半年又成为拉动经济增长“三驾马车”中唯一的亮点,扩大内需、促进消费的政策初步取得了成效,面对全球经济放缓,扩大消费已经成为保持我国经济较快平稳增长的关键。
史萍认为,零售行业正处于景气周期,未来经济增长方式的转变、经济持续增长积累的国民财富、居民可支配收入的不断提高、城市化进程的推进、人口红利因素、三次生育高峰、温和的通货膨胀环境等一系列有利因素正驱动我国第三次消费高峰的启动。此外,社会消费品零售总额名义增速和实际增速不断创出新高。今年以来,全国社会消费品零售额的增速基本在逐月创出近12年来的新高;同时自4月以来,CPI涨幅在逐步回落,这两项指标的逆向变
动表明消费确实在扩大。
我国零售业态多元化的格局已经形成并长期并存,百货、连锁超市、专卖店、专业店正处于快速成长期,连锁经营是行业快速发展的必然趋势,行业的集中度不断提高。近年来行业的并购整合开始升温,从布局上看,连锁扩张开始挺进二三线城市。
对比百货、连锁超市和家电连锁三个有代表性的业态后史萍发现,百货业顺应了消费升级的趋势,是目前景气度相对最高的业态,行业的盈利模式风险较低,盈利能力最强。史萍表示,连锁超市在我国拥有最大的消费市场,也是竞争最激烈的业态,外资的优势在大型连锁超市,而内资则大型综合超市/超市/便利店多业态互补,优势在网点资源上。家电连锁已经形成寡头垄断的格局,行业集中度最高,核心优势在于渠道价值,网点规模、布局及销售规模是构成国美、苏宁渠道价值的关键要素。
在谈到行业的前景时,史萍认为就目前情况来判断,很难看出零售业有景气下滑的迹象,对此她给予景气中的零售行业“推荐”评级,但由于未来经济增长放缓的风险存在,她建议关注安全边际效应较高的行业龙头公司。她首先看好受益消费升级、景气度最高、盈利能力最强的百货零售子行业,建议重点关注具备全国扩张或区域扩张能力的龙头公司王府井(600859)和百联股份(600631);由于食品消费的安全边际最高,看好连锁超市的防御性,建议关注区域性超市龙头武汉中百(000759);家电连锁业面临房地产市场调整的风险,增速有放缓的趋势,建议选择边际安全效应最高的行业龙头苏宁电器(002024)。
食品饮料:旺季将至 高端品种更具吸引力
进入下半年,饮料业将迎来全年的消费旺季,而一直以来饮料尤其是白酒、葡萄酒是市场关注的热点。国泰君安的胡春霞、洪婷就格外看好今年葡萄酒行业。有数据表明,1-7月国内葡萄酒的产量达到41.8万吨,增速为40.8%。胡春霞、洪婷两分析师相信,葡萄酒消费在国内还处于市场空间不断拓展的快速发展阶段,市场空间大,他们预计未来几年还能保持比较快速的增长。
除葡萄酒外,胡春霞、洪婷建议我们投资者还可以积极关注啤酒行业。据胡春霞、洪婷判断,目前我国啤酒产销已经有回暖迹象。7月随着天气转热啤酒销售逐渐进入旺季,7月单月的销量为491.06万吨,同比增长9.79%,比6月增长6.17%,1-7月的产销量达到2456.99万吨,同比增长6.39%,与6月相比增速有所回升。青岛啤酒7月的销量增长15%左右,远高于上半年销量增速,8月份销售增长速度可能低于7月,但是考虑到奥运促销等因素增长仍然不错。从青岛啤酒、燕京啤酒上半年吨酒销售价格看,分别增长了10%、6%,涨幅高于预期,产品毛利率也没有大幅下降,显示啤酒盈利能力好于预期。但是三季度的成本压力仍然不小,部分去年底和今年年年初的高价大麦将在三季度使用。不过根据澳洲农业局的预测,08/09年的大麦价格将比07/08年回落,成本压力在明年会有所缓解,投资者无需对成本压力过于担忧。对于行业而言,胡春霞、洪婷建议投资者可以重点关注贵州茅台、泸州老窖、五粮液、张裕A、双汇发展、青岛啤酒、燕京啤酒、三全食品等。
与胡春霞、洪婷的观点不同,方正证券食品饮料行业分析师李玉环认为,除了葡萄酒外,今年的高端白酒行业同样值得期待。
尽管今年食品、饮料业增速减慢,但农副产品加工业增速加快食品制造业和饮料制造业7月份工业增加值同比增长15.6%和18.4%,比上年同期分别降低4.9和1.5个百分点,而农副食品加工业产值同比增长17.6%,继续保持平衡增长,比上年同期增加1.5个百分点。食品饮料三大子行业7月工业增加值增速均高于全国规模以上工业总体增速。李玉环分析,由于农产品价格回落,通胀压力减缓,所以才有食品饮料行业的盈利空间提升。近几个月农产品价格出现较大幅度回落,今年二季度全国食品的零售价格增速出现了连续下滑,三个月一共下降了7.6个百分点,从今年4月的22.1%下降到7月的14.5%。食品价格的下降带动了国内CPI连续三个月回落,减缓了国内通货膨胀的压力,同时也为食品加工企业带来了更大的盈利空间。
此外,李玉环认为消费市场表现依旧强劲。7月份,全国社会消费品零售总额高达8629亿元,同比增长23.3%。这一增幅不但创下了1996年2月以来的最高纪录,而且高于市场普遍预期。这很显然是饮料业的直接利好。同时,李玉环很看好今年下半年中高档白酒的涨价。继泸州老窖、剑南春相继提价后,川酒“老大”五粮液也对部分产品价格进行上调,幅度高达10%。白酒企业纷纷在淡季调价,一是为之后的旺季销售做铺垫;二是因为原始材料、运输成本、人工和财务成本的上涨。
在经济整体增长放缓的情况下,李玉环认为,作为收入、盈利波动比较小的行业,食品饮料行业盈利情况会比绝大多数周期性行业更好。她对食品饮料行业整体评级为“增持”。看好白酒业、农副产品加工业细分子行业。对此她重点关注以下几类公司:能够控制成本、发展中高档产品维持毛利的公司贵州茅台、泸州老窖、五粮液;具有规模优势的公司如青岛啤酒;中上游农副产品加工企业中粮屯河、新中基等。
从消费趋势分析,国信证券食品饮料行业分析师黄茂认为,我国宏观经济的放缓,正在从出口向消费传导,目前零售、服装、家电、汽车等各消费端都开始感受到放缓的压力。食品饮料内的大众消费品和高端消费品都不同程度的感受到了销量增长的放缓或者停滞。因此黄茂认为投资的视角,应该转向经济放缓所带来的新的投资机会。经济的放缓,对上游资源的压力减少,各种大宗原材料价格的回落趋势是比较确定的。选择对成本变化较为敏感、基本面较好的大宗消费品,如啤酒、肉制品和速冻食品,可以获得超额收益。推荐燕京啤酒、双汇发展、贵州茅台和三全食品。
软件服务:继续快速增长 抗周期明显
2008年1-6月,中国电子信息产业实现收入2.66万亿元,同比增长21.90%,其中软件产业实现收入3,457亿元,同比增长30.40%,软件产业收入占电子信息产业总收入的比重进
一步提高。
2008年1-6月,软件及服务板块上市公司共计实现营业总收入154亿元,与可比上市公司相比,同比增长23.42%,占国内软件产业收入的比重为4.46%。2008年1-6月软件行业A股
上市公司共计实现净利润12.5亿元,同比增长18.62%。如果剔除公允值变动收益的影响,则2008年1-6月软件行业A股上市公司净利润同比增长54.87%。
软件行业上市公司主要分为为各行业信息化提供应用软件的企业和从事软件外包业务的企业两类。2007年国内信息化建设带来的行业应用软件的采购金额为738.84亿元,同比增
长17.9%。其中制造、政府、金融、电信等行业的软件投资占据了整体市场的57%。
从软件板块上市公司08年上半年的运行状况来看,业绩增长较快的公司都是主要从事制造、金融等周期性行业业务的企业。进行信息化改造可以帮助企业提高经营效率、降低成本,
从而提高利润率,因此在行业不景气的时候,大型企业的信息化意愿强烈。天相投顾的分析师刘晓冬较为看好受益于大型信息化建设项目的中小软件企业,如启明信息(002232)、远光软件(002063)等。