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2011年3月28~31日,由全球首款药草油品牌、中华中医传承与创新品牌――蓓迪雅冠名,并与亚太中医养生美容与保健专业委员会联合主办的亚太第二届中医养生文化节暨《养生百科》全民养生万里行首航仪式在200多名业界嘉宾的共同见证和参与下,在杭州著名风景区――千岛湖圆满举行,共绘行业锦绣蓝图,启动行业财富引擎,再次掀起了文化进店全民养生的财富浪潮。
专科扶持 备受关注
蓓迪雅・香薰中医养生专科扶持创建工程(简称创建工程)首次将现代医学专科诊室模式与美容院优势进行完美整合,独创出了一种全新的美容院线经营模式。这是结合现代时尚香薰美容项目,借助高科技美容仪器――蓓迪雅高科智能养生床而推广的一种全新美容模式。即美容院一旦决定引进项目,只需要提供10~15m2的场所即可,蓓迪雅品牌推广中心将提供从设计到布局的全套服务支持。从科室的建立到团队培训提升、专业器材和形象物料配置到科室招牌和形象挂画、专业设备到科室的小件饰物、美容师的制服到服务接待流程,都实行统一配置和指导,保证引进项目及品牌的整体形象展示,同时促进加盟单位项目的快速成型。
2010年扶持创建工程让3000多家美容院建立了蓓迪雅・香薰中医养生专科室,并全面独立展开了蓓迪雅中医养生项目,被行业权威媒体称为“开启现代中医美容专业化的先河”。2011年,蓓迪雅扶持创建方案将加大对终端加盟店的扶持创建力度,扶持方案将更科学、更全面、更系统。
文化进店 凝成焦点
2010年,蓓迪雅联合行业知名媒体――医学美学美容杂志社共同开展文化进店公益活动,举办美容院健康书吧创建扶持、健康养生图片系统赠送、健康图书大家看等系列文化活动,改变了美容院线传统营销和教育培训模式,推动了美容院线的整体文化建设,是改变美容行业文化传播的一个具有划时代意义的伟大举措。
蓓迪雅文化进店是将美容院休闲区、接待区的固有场地进行科学地开发和综合利用,帮助美容院创建图书阅读区、文化展示区、图书销售区等公益扶持活动,通过店面建设个性化扶持方案、图书及特色产品配送体系的专业保障、活动促销的经营推广等一条龙扶持方案,丰富美容院的企业文化,拓展美容院利润增长点,提升美容行业的整体水平,推动行业迈上专业化、科学化、可持续发展道路。
本届文化节期间的蓓迪雅文化进店十佳明星店颁奖典礼不仅是一大亮点,更是对蓓迪雅倡导的文化进店活动的一次全新解读。聆听十佳明星店经营者如何经营文化、如何受益于文化、如何将文化转化成财富成为本届文化节的焦点话题。
全民养生 开辟蓝海
首先,消费者健康需求的理性回归。市场需求决定市场容量,随着我国经济水平的不断提高,百姓对健康越来越重视。消费观念的改变,使健康类酒水得到了长足发展。一个行业成熟与否的标志有很多,而品牌集中度可谓最为关键。种种迹象显示,在经过了多年的发展、校正和升级之后,2008年,我国保健酒品牌集中度也日益彰显,标志我国保健酒步入了一个新的发展阶段。
健康礼品促使份额提升
健康是人类生活的永恒主题,随着人们生活水平的不断提高,保健意识也逐渐增强,保健酒市场潜力巨大。特别是消费能力强的城市中,人们加上生活和工作节奏快、精神压力大,应酬多,多数人都处于‘亚健康’状态,对保健酒需求潜力巨大。以前喝保健酒带有一定隐私性,认为身体不够健康才会喝保健酒,一般消费者是不乐意在公众场合畅饮的。如今,消费者开始改变了这种观念,对保健酒的消费回归理性,只是把它当作一种日常养生酒或者是改善体质的酒,这一点在我国东部沿海城市尤为明显。从而促使消费市场之门大开。
其次,定位礼品酒也是保健酒突围白酒包围圈的一种有效途径。保健酒为消费者提供的不止是产品本身,而是一种整体满足。作为纯粹的礼品,一般风光两三年,但是保健酒之所以能够作为礼品长期送下去的主要原因是通过激发消费者心中的“孝心”,父母长辈饮用过保健酒之后,感受到了保健酒实实在在的内涵功效,让老年消费者认识到保健酒的好处,愿意长期消费保持身体健康。那么,信息反馈到消费者,形成良性循环。简单而言,就是父母愿意长期喝,儿女愿意长期送。本质而言,这也是自用形式,也就没有因为不再流行而遭到淘汰,从而长期能够在礼品市场占据很大的份额。
功能各异导致特色市场
中国酒文化源远流长,保健酒又因其具有治病和养生的功效而世代相传,有很好的群众基础,在中国酒业中占有重要地位。虽然以往保健酒品牌数以千计,但真正有独特品牌特征的品种并不是很多,大多数品牌雷同。所以给了保健酒的充分经挥空间,使其沿着个性化的道路发展,做到目标消费者明确,研制出了适合不同年龄段需求的个性化产品,开辟了功能各异的特色市场!以白酒果酒等为基酒的保健酒为例,就可以开发诸如银杏保健酒、膳食纤维保健酒、蔬菜类保健酒、猕猴桃保健酒、白薯叶茎根酿造保健酒、虫草灵芝保健酒等等。也可以将治病和养生融为一体,发挥保健酒精髓之处,充分利用了动植物王国之间的资源宝库,采用乌龟、白花蛇、眼镜蛇、金环蛇、银环蛇、地龙蜂、大黑蚂蚁等动物原料和人参、桂圆、西洋参、黄芪、肉苁蓉、枸杞、冬虫夏草、不老草等名贵中药材,加以优质米酒,经古法泡制再与现代科学相结合,达到传统如治疗风湿病痛、补肾壮阳、旺盛精力、消除疲劳等功效,促使保健酒产品线的丰富。
另外,其它酒种如葡、黄、啤酒保健酒的开发,更是满足不同消费人群的需求。比如茅台开发的双岐因子啤酒就属于调整人体肠胃消化功能的保健啤酒,螺旋藻啤酒、复方SOD啤酒、桦树液啤酒等等新品种。更是将保健酒的市场空间发挥得淋漓尽致!
生存引领酒业利润蓝海
业内人士分析,现在整个白酒业的利润空间越来越小,随着国家对白酒税收的不断增加,许多大型酒企业都在寻找下一个新的经济增长点,生产保健酒便成了首要选择。因为保健酒利润空间要比普通白酒高得多。保健酒市场成长空间很大,从保健酒消费情况来看,国际上保健酒的消费量占酒类消费总量2%,但在向来注重养生保健的中国,这个比例还不到0.5%。因此,市场发展空间巨大,并且每年还将以高达30%的速度增长。从市场容量和市场成长性分析,中国保健酒市场成长空间很大,到2010年保健酒市场容量将达到130亿元以上。保健酒虽然处于高速发展期,但行业仍然处于成长期初级阶段。行业的发展阶段,决定了保健酒的丰厚利润率。这是知名白酒企业、制药企业,甚至外行企业大胆涉足保健酒行业的原因所在。
有利润就有空间,有空间就能生长!从古岭神酒、劲酒、椰岛鹿龟酒、张裕三鞭酒、茅台不老酒等保健酒等知名品牌的成长中,可以看到保健酒行业所蕴含的巨大潜力。无论是从政府的扶持和市场容量及市场成长性分析,还是从眼下众多实力企业抢滩保健酒市场,都可以预见我国保健酒将在未来几年内步入高速发展期,开辟酒业的蓝海时代,同时更充分说明保健酒行业的发展前景无限光明。
缺少标准乱世更显英雄
目前,各种保健酒产品充斥着酒类市场,“养生酒”、“鹿龟酒”、 “枸杞酒”等应有尽有。对于消费者而言," 养生酒"有很多,"鹿龟酒"、"枸杞酒"也不少,随着保健酒军团的扩张,他们选择的范围也越来越广。虽然目前保健酒缺少相关的管理标准,正是由于利好的趋势明显,2008年竞争必然激烈,但发展前景广阔的保健酒市场中是乱世方显英雄!
在此前国务院的《关于促进健康服务业发展的若干意见》中显示:到2020年,健康服务业总规模将达到8万亿元以上。大健康这股“比房地产还要大的风”,吸引了越来越多的资本涌入。
战斗早已打响。复华控股之前,传统的健康机构、医药厂商、保险公司甚至是地产大鳄都已经以各自的方式布局健康管理领域。人们谈论的已经不是单纯地要如何切入这个领域,而是如何从激烈的竞争中突围。这考验的不仅仅是入局者的实力,还有耐心,以及资源整合的能力,复华标准生命就是这样藉此而生。 资本蜂拥
近年来,布局健康管理的企业机构涉及方方面面,其中既有泰康人寿、新华人寿这样的保险公司,又有石药、盘龙云海、太极、天士力等药企,修正更是全方位布局产业链。另外,美年大健康、爱康国宾等机构也以体检为入口,向健康管理产业链纵深发展。
行业之外,也不乏海航集团、万达集团这样的“资本大鳄”有意布局。智能设备商们也在利用人工智能和数据技术争打健康管理牌,阿里健康、百度医疗大脑等平台的出现也使得健康管理行业的形势更为复杂,竞争更为激烈。
所幸,行业蛋糕足够大。
2014年7月,新华保险董事长康典在与媒体交流时称,一个健康管理中心从开业到能够盈利的时间预计是3年,但从新华保险最早开业的西安、武汉两地的健康管理中心运营情况上来看,这一期限可能会更长。南开大学卫生经济与医疗保障研究中心主任朱铭来此前也曾表示,健康管理前期肯定投入比较大,并且前期不可能有迅速的回报。
同时,由于健康管理的专业性很强,行业相关性更大的企业在起步阶段可能看上去更容易获得优势。比如传统药企,在健康行业拥有品牌以及产品质量上的先天优势,而大型险企拥有和健康管理高度相关的寿险、健康险产品以及长期积累的客户资源优势。
不过,业内的普遍观点,现在没有哪一家能真正做好健康管理四大要素检测、评估、干预、跟踪。健康管理市场前景非常好,但目前基本仍处在砸钱阶段,市场中还没有哪一家企业能够取得足够的市场地位,成为行业标杆。
这在某种程度上给了复华标准生命充分发挥的市场空间。致力于大健康、大产业的复华控股,如何打通旗下各板块的资源,相互导流通融发展,如何将其他产业资源充分融入到健康产业,这些都关乎复华标准生命的未来发展。 差异化定位
2016年,国务院印发了《健康中国2030规划纲要》,鼓励发展健康服务新业态,积极促进健康与养老、旅游、互联网等产业融合。同样是在2016年,复华控股已经开始着力搭建高端健检、筛查及健康管理平台,为国内高净值人群提供私人定制化的健康管理和高端服务。
据介绍,此次上线的“复华标准生命”的定位即为高端健康管理,涵盖高端体检、三大筛查、私人医生、国际权威绿色通道等业务范围。
“复华标准生命以高端体检为入口、以健康管理为核心、定制化健康管理综合解决方案。为成功人士和保险客户提供全球化健康管理服务。”复华标准生命董事长张锦枫介绍说。
根据胡润研究院的《中国高净值人群医养白皮书》显示,在过去一年中国经济增长放缓的情况下,中国高净值人群数量扔维持两位数增长。而金融投资、旅行度假和健康养生是中国高净值人群在工作以外最感兴趣的三大话题。
市场上,针对高净值财富人群的高端健检、筛查及综合医疗服务机构,仍有较大空缺。
瞄准高净值人群健康管理的复华标准生命,发挥好各个板块之间的协调效应,就能获得竞争优势。北大医疗康复医院行政院长王彬也表示,行业企业、管理者也应具备资源整合、发展全产业链的素质能力,在大健康产业投资大潮中,进行冷静的投资与管理。
此前,复华控股在多产业领域均有布局,借助全球化网络及强大的产业运营能力,领先布局中国文旅地产、大消费等行业,也积累了相当数量的精英成员,这在某种程度上也楦椿标准生命提供了客户基础。
另外,近年来,复华置地定位全球创新文旅产业投资运营商,重点投资打造了“复华度假世界”、“复华未来世界”、“复华国际养生度假区”三大复华产品线。布局大健康,“可以为复华养生、养老小镇提供综合健康管理与养生医疗的服务支持。”张锦枫表示。
中国中医学自古以来就有“药食同源”理论。中药多属天然药物,包括植物、动物和矿物,而可供人类饮食的食物,同样来源于自然界的动物、植物及部分矿物质,因此,中药和食物的来源是相同的。有些东西只能用来治病,就称为药物,有些东西只能作饮食之用,就称为饮食物。但其中的大部分东西,既有治病的作用,同样也能当作饮食之用,叫做药食两用。古代医学家将中药的“四性”、“五味”理论运用到食物之中,认为每种食物也具有“四性”、“五味”。“药食同源”的最初萌芽可以追溯至战国时期我国第一本医学专著《黄帝内经》,其中“不治已病治未病”的防病养生谋略包括未病先防、已病防变、已变防渐等内容。《内经素问脏气法时论》明确提出了“五谷为养,五果为助,五畜为益,五菜为充,气味合而服之,以补精益气”的药与食相结合的理念。《黄帝内经太素》一书中写道:“空腹食之为食物,患者食之为药物”,反映了“药食同源”的重要思想;而孙思邈的《备急千金要方》中“食治”篇,是现在最早的中医食疗专论,也是第一次全面系统地阐述了食疗、食药结合的理论。宋、金、元时期,药食同源的理论和应用有了更进一步的发展。如今,随着人们生活水平和生活质量的不断提高,“治未病”的理念已深入人心,食药养生理念也得到了我国政府在政策上的支持,大大地促进了食药养生产业的发展。
药膳是药食同源理论的延伸,中国传统医学知识与烹调经验相结合的产物,是以药物和食物为原料,经过烹饪加工制成的一种具有食疗作用的膳食。它“寓医于食”,既将药物作为食物又将食物赋以药用,既具有营养价值又可强身健体、延年益寿。因此,药膳是一种兼有药物功效和食品美味的特殊膳食。它可以使食用者得到美食享受,又在享受中使其身体得到滋补。
我国食药养生产业在日常食补或疾病保健中扮演着日益重要的角色。随着食药养生文化被越来越多的人认同和中医药走向世界,食药养生产品越来越受到世界人们青睐,这是我国产业发展得天独厚的优势。同时,随着社会高速发展,人们的生活压力就越大,越来越多的人处于亚健康状态,因此,人们很关注健康,更加注重食疗营养保健。国家把中医药发展列入“十二五规划”重要内容。食药养生产业的发展作为中医药发展不可分割的部分,产业发展有了法律地位和政府政策的保障。
挑战与机遇并存。我国食药养生食品尽管起源较早、种类多、发展前景广阔,但是在不断发展中也存在一些突出的问题。首先,产品科技含量低,企业不重视新产品的开发,导致我国食药养生品种结构失调。产品市场的生存周期短,特别是低水平重复现象严重,市场上很多品种供大于求,造成资金、资源的浪费。其次,发展不够成熟稳定,产品开发的人力、资金投入不足,产品市场发展不够规范,产业发展中监管力度不够,涉及此类的规章不够健全,严重地制约了食药养生产品产业的发展。根据中国保健协会调查显示,目前我国有4000多家保健食品企业,共7000多个品牌,市场上销售的约2000种,其中约四分之一是冒牌货,真正具有实力的保健食品企业不到100家。与之形成鲜明对比的是,有400多家外资企业以7%的品种收获了国内市场约40%的市场份额,使国内中药衍生品企业面临更加艰巨的竞争格局。
当前,促进食药养生产业的科学发展已摆在我们面前成为不容回避的课题,针对目前存在的问题,从以下几个方面寻找对策。
第一,在产品方面,加强研发,提高质量,适应市场需求。随着市场竞争力的加剧,我国从事食药养生产品研发的企业应该与时俱进、更新理念,加强研发,提高产品技术含量,从低端产品转向高端产品,从广告策略转向技术和服务策略。对于已经有一定规模和经济实力的企业应该重视食药养生食品的应用研究,提高产品的附加值,实现新产品规模化、产业化经营,满足国内市场需求,逐步走向国际市场。
第二,在企业方面,强化品牌意识,增强市场活力。随着人们物质生活水平的提高,人们的消费观念和健康理念趋向成熟消费者通常认为知名企业生产的名牌产品更有质量保证,即使名牌产品的质量出现问题,也可以追溯、索赔。消费者一般不会去购买信誉不好,知名度差的产品。所以从食药养生企业的长远发展来看,树立品牌意识,打造名企效应,以质量求生存,以质量求发展。
禾丽皇室1200平米的营业面积,至尊铂钻私享空间,仿若中世纪欧洲一个宫殿,灯光渲染出一片温情,每一处点缀都叙说浓浓的时尚风情,每一个细节都彰显出欧洲皇室的高贵与典雅风范,带来无法拒绝的奢华享受。而最令人向往的美容会所,不仅是奢华的,也不仅是炫美的,更是个人专属的心灵空间。禾丽皇室40平米超大的总统套房里一应俱全,简直就是一个小型美容院,房间内的精心设计保证你能够在如此奢华的坏境中享受到最大程度的放松。
领先的科技仪器
禾丽皇室开创了全新的个性化服务:所有服务,均为一对一专业顾问服务;所有护理品,均为植物性天然圣品;所有核心技术,均为专业唯一拥有者。目前,禾丽皇室是蔡少芬倾情代言的香港南明(国际)美容集团的MOTEX全智能检脂体查仪、意大利3D速效射频光能雕塑仪、瑞士细胞激活仪、法国黄金面雕抗衰仪的专用美容会所。此外,还有广州爱肯化妆品有限公司特别授权的“复活青春荷尔蒙康复疗法”,能够全面平衡人体8大腺体的荷尔蒙分泌,消除失眠、多梦、疲倦、周身疼痛、月经紊乱、暴躁、抑郁等“女性经期综合症”及“更年期症状”,延缓衰老。以及深圳景镀化妆品有限公司授权的“GFB细胞美容疗法”,从内而外改善皮肤的肤质,达到亮、白、细、润、滑、紧的状态,提升皮肤的健康年轻度。
有社区,就有禾丽
“有社区,就有禾丽,全力打造社区连锁楷模名店”。经过了多年的发展,禾丽皇室正式成立连锁有限公司,伴随着第一家社区名店“禾丽天姿美容养生馆”的开张,开启了公司规范化运营和跨区域发展的新篇章。对此,我们特别专访了禾丽皇室的曾丽娴总经理,来为我们讲述禾丽皇室迅速壮大的秘密。
采访嘉宾
曾丽娴
深圳市观澜禾丽皇室美容养生会所总经理
记者:为什么将“禾丽皇室”作为会所品牌名称?它的品牌内涵是什么?
曾丽娴:这源于我一直以来的一个信念:我是一个爱美的女人,我想如果我能从事这方面的事业,不但可以帮助更多像我当初一样无助的人走上美丽之路,同时也可以创立一份自已的事业,那将是一件非常有意义的事。所以2009年的时候,我创办了禾丽皇室美容养生会所,希望通过禾丽皇室这个平台,让观澜金字塔尖的成功人士们能享受到高品质的皇家美容服务。事实上,她们对人生、对事业、对健康都有极高的追求,而且她们本来就应当像公主一样被呵护。所以,在这里,她们就不再是一个平凡的女人,而是一位倍受尊宠的公主。我是一个幸运的人,禾丽皇室仅仅用了3年的时间,就成为了倍受爱美人士推崇的美容会所,也得到了行业的高度认可。在2011年,深圳公共频道“遇尚”栏目还对我们进行了专访报道,禾丽皇室成为该栏目在观澜地区唯一推荐的美容养生会所。
记者:会所在未来的前景规划是什么?
曾丽娴:我热爱美,经营美,更传播美。不进则退,是一直以来鞭策我前进的动力。未来的5年,禾丽的美丽事业会大规模的扩张。第一,禾丽皇室名店再升级,打造更高端的旗舰会所模式;第二,将禾丽旗下的“YOYO健康美甲会所”推向全中国,以独创的“健康美甲”新理念,完成全国连锁加盟布局;第三,继续完善禾丽天姿社区连锁店的布局,实现“有社区,就有禾丽”的目标。
记者:会所在所使用的产品及留住人才方面有什么优势?
曾丽娴:产品选择方面我很“苛刻”,我希望我选择的都是有生命力的、可持续发展的品牌。所以,我除了考察厂商的实力、产品的市场反馈之外,还会拿自己做“小白鼠”,这三方面满意后,我才会约见厂商老总,了解这个品牌的发展规划。在我的经营理念中,员工第一,客户第二。我觉得只有员工好了,顾客才能享受更好的服务。所以,我一直尽自己所能,让我的这帮姐妹们能与企业共发展,达到双赢。我更希望她们能跟我一起创业,也像我一样拥有自己的一份事业,做一个独立、自信的女人。我的现在,就是她们的未来。在禾丽皇室,她们会有一个一步一步成为合作股东的晋升机制。
记者:会所在经营期间遇到瓶颈如何去突破?
曾丽娴:在创办禾丽皇室的时候,观澜已经有经营了10多年的美容院,而且2008年遇到全球性的金融危机,遇到的阻力和困难很大。当时我敢逆势而为,关键在于两个方面:第一点就是我坚信风雨过后一定是彩虹,第二点就是做好定位。禾丽皇室要做一个什么类型的会所?它的差异化是什么?消费者为什么会要选择我们?在想清楚这三个问题之后,我就知道自己应该怎么去做。
记者:您觉得2014年美容行业会呈上升的趋势吗?
曾丽娴:这是肯定的,2014年的美容行业一定是一个越来越好的行业。中国“美容经济”正在成为继房地产、汽车、电子通信、旅游之后的中国居民的“第五大消费热点”。以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”会成为中国第三产业中的最大亮点,所以在未来几年内禾丽的美容事业会继续扩张。
一边是官方重拳出招,规范养生市场,一边是养生产业不断推出基于现代科技的更加人性化的养生保健方式,让我们有理由对2012年的养生充满希望。
在这辞旧迎新之际,本刊通过对几位做养生实业的企业家和从事健康管理的医学专家的采访,把正在或将要服务于我们生活的4大养生新趋势奉献给广大新老读者,也以此恭祝大家新春快乐,身体健康!
探索中的养生
相比2010年养生市场的疯狂,2011年的养生保健行业显得平静了不少。比张悟本“坚挺”时间稍微长一点的“养生教母”马悦凌,也在2011年上半年被拉下神坛,但已经没有像前者那样引起太大的轰动。2011年,给人留下较深印象的反倒是官方整顿养生市场的重拳出击。
2011年7月 6日开始,根据国家新闻出版总署要求,包括《从头到脚说健康》等在内的24种热门养生保健类图书被要求下架,并被要求全部收回销毁。
2011年8月,北京市卫生局公布首批北京健康科普专家遴选结果,来自18个专业和学科的251名专家成为官方认可的养生专家,将被优先推荐在养生保健栏目“出镜”。同时,北京市卫生局要求,在媒体上宣传养生知识的专家须“持证上岗”,凡持证非法牟利者将被取消资格。
显然,上述两大举动,目的是避免“伪养生学说”再荼毒生灵,防止“张悟本”等伪专家在养生保健市场里鱼目混珠。
当前,随着生活水平的不断提高,人们对自身的健康越来越重视,对养生、保健知识和方法也越来越关注。由此,催生了庞大的养生市场。在此过程中,诸如林光常、刘弘章、张悟本、李一、马悦凌等一个又一个“神医”、“专家”层出不穷、招摇过市,却又屡屡得手,既谋取了巨大的不正当利益,更传播了一些错误信息,制造了理论和知识上的混乱,搅乱了正常的养生市场、养生秩序。在这样的大背景下,北京市卫生局推出首批官方认证的健康科普专家,一方面可以让真专家规范上岗,进一步提高其知名度,积极主动地普及合理、科学的养生知识,避免给伪专家留下可乘之机;另一方面也可帮助公众增加知识、辨明真伪,促使养生市场规范化发展。
官方认证健康科普专家之举,虽然也引来了一些人的疑虑,但起码彰显了有关方面整顿养生保健市场的决心,效果值得期待。
与此同时,一些致力于健康管理的医学科研机构和从事老年产业的企业,却在潜心研究和积极探索当中,不断地为养生保健行业注入新的活力。他们的探索,也为我们提供了值得期待的养生保健新趋势。
4大养生新趋势
当前,慢性非传染疾病、生活方式疾病,已呈日趋高发之势,被称之为危害公众健康与生命安全第一大公共卫生问题。我国社会老龄化的到来更是加重了这种严峻的趋势,工业化、城市化还令70%以上的人群处于亚健康状态。
在这种大的背景下,养生就是对健康的向往和健康经验的总结,其目的就是抗衰防病。更加人性化、服务更加便捷、管理更加细致的老年护理和健康管理,无疑是值得期待的养生趋势。
养生新趋势之同龄化生活
退休后,老张兴高采烈地搬到北京跟儿子同住,顺便带带孙子,帮帮年轻人。谁知道,去了半年,他就变了个样,整天闷闷不乐,一副心事重重的样子。有一次他因为心慌被送到医院,做了各项检查没有发现任何问题。在医生的详细追问下,他才道出苦衷。原来,他来北京以后,对儿子儿媳的生活方式非常不赞同,说出自己的看法,却又得不到儿子儿媳的认同,一直憋闷。再加上看到儿子工作忙碌,像打仗一样,很担心孩子的工作做不好,出什么纰漏,整天忧心忡忡。这次心慌就是因为吃饭的时候听儿子说到他今年的业绩可能下滑,过度焦虑引起的。
性格特征让老年人难以适应年轻人的生活
固执是老年人的共性,不少年轻人并不了解这一点,会发现和老年人之间越来越没有办法沟通。因此,老年人和年轻人住在一起,不可避免会出现一些矛盾。
再加上,现代社会竞争比较大,年轻人的生活节奏比较快,老年人几十年循规蹈矩的生活过后,陡然间无法适应年轻人的节奏,很容易引起焦虑心理。
固执的性格+快节奏的生活,使老年人很难融入年轻人的生活,更容易引起一些心身疾病。有不少心理学家及医学家在意识到这种情况后,建议老年人不要脱离同龄人群体,应该合理安排时间,定期参加同龄人的聚会,和老朋友们见面聊天、学习、旅游。这些活动都有助于调节老年人的心情,变得更为豁达。
当然,更好的办法就是入住老年公寓,与同龄人生活在一起。
老年公寓:老年人的活动中心
和年轻人需要健身会所、美容会所一样,老年人也需要他们自己的活动中心。这个活动中心最好能具备多种功能,能提供多项服务,不管是住宿、娱乐,还是医疗、旅游、健身活动,都能给老人带来更为全面、更加人性化的服务。于是,老年公寓应运而生。
经营着多处养老养生度假基地的常青国际养老产业股份有限公司总裁牛春歌接受本刊记者采访时告诉记者,老年公寓是众多养老机构的一种,它最终的目的就是创造机会,让老人们有机会回到同龄人中去。
牛总裁介绍说,老年公寓是由政府和社会力量按照市场原则兴建的专供老年人居住的单元楼,单元楼中的单元房的面积有大有小,入住者可买可租。老年公寓楼内设有医务室、活动室、健身房和小食堂,配置各项服务人员。
养老院是集体食宿的住院养老方式,而住老年公寓则是独立住单元房的居家养老。与养老院不同的是,老年公寓的单元房可以买卖和租用,而养老院的居室只能租用。
在经营理念上,老年公寓更容易被老人和年轻人所接受。特别是一些旅游地区的老年公寓,由于风景优美,气候宜人,让老年人不会有被遗弃感,更能感受到孩子的孝心。
老年公寓服务更为人性化
以常青国际养老机构为例,它们在全国各中心城市、风景名胜地以及适宜老年人养生、养老的地域,开发建设规模大、功能全、标准高、服务优、环境美的老年休假基地,并率先提出了“候鸟”式的养老理念和“一卡通”式异地养老和休闲度假运营管理模式。目前,公司在山东乳山、桂林阳朔、海南三亚、广西巴马已建成多处养老度假基地。采取会员制,该机构的老人会员可以根据自己的身体需求,便利地、优先地选择养老地点,并享受每一个配套老年公寓提供的以下服务:
1.房间内配备彩电、空调、电话、暖气、卫生间及自动呼叫系统等。
2.社区内营造景观和园林,配备老年活动室、洗澡堂、食堂等。
3.给老年人提供吃、玩、洗、理发、学习、娱乐等一条龙的配套服务。
4.专业营养师和保健医师按科学要求制作膳食和医疗饮食。
5.保健医生定期对老人身体进行检查和治疗,并建立健康档案。
6.专业护士为老人提供生活护理、心理护理、康复护理和各种疾病的特殊护理。
7.对兴趣广泛的老人提供种地、栽花养鸟、书琴绘画、垂钓、手工制作等便利。
8.组织老人参观、旅游并给老人举办联欢会和各种文化、体育、娱乐活动等。
9.根据入住老人的需求也可提供其他特殊服务。老年公寓的管理人员一般根据入住老人的自身情况进行分类管理,有的老人经登记后可以独自出门,但对区域有相当的限制;有些老人如出门,必须有陪护人员跟随;有的老人由于身体条件等限制不允许外出。
养生趋势之托管健康
王先生是某公司负责人,因为工作的原因,他经常应酬,健康状况自然不容乐观。他夫人很是着急,于是病急乱投医,经常弄些偏方让他哭笑不得。为了让夫人放心,更为了自己的健康,他在朋友的介绍下选择了健康托管。
他首先拥有了自己私密的健康档案,这份健康档案将搜集他今后每一年的定期体检报告,该体检报告由市级三甲医院医生进行评估,并为他提供饮食、运动等方面的建议。最让他满意的是,过去,他常常因为嫌看病人多,排队麻烦,不去就医,把小病拖成大病,如今,选择了健康托管之后,有专人为他挂号、排队、陪同就医,甚至还可以为他划价拿药,办理入院、出院手续。
健康托管:一种新兴健康服务方式
实行健康托管,变被动的疾病诊治为主动的健康维护,这一新兴的健康服务形式正在受到越来越多人的关注。重庆伍益健康管理有限公司就是一家经营这种服务的公司。
该公司李靖总经理告诉本刊记者,“健康托管”是美国科研人员用20多年时间创造出的一种健康服务方式,据证实,该方式能有效提高个人生命质量,降低医疗费用开支。以个人的健康档案为载体,以国内项尖的医疗机构为依托,依托覆盖全国所有省、区、市的数百家三等甲级医院组成医疗网络,运用社会学、心理学、生物学的综合保健模式,对客户进行全面、动态、个性化和人性化的科学“健康托管”,为其提供一流的专业、快捷、优先、实惠的就医服务,使其经常保持良好的生活方式和身体状况,达到早预防、早保健、减少疾病、提高生命质量的目的。
健康托管有助于慢性疾病的管理
预防医学家、著名健康管理学者黄建始教授在生前曾经提到过“慢病管理”这一概念。他认为防治慢性疾病重在管理。健康托管,就是通过专业权威机构,更合理地管理慢性病。
李靖向记者阐述了健康托管中各项目对慢性疾病的作用:
首先,健康托管中的健康体检与以往千人一面的体检不同,它主要针对不同人群设计个性化体检项目,是开展慢病管理的前提。
第二,健康档案是开展慢性病健康管理的基本条件。以伍益健康管理为例,在创业之初,他们就通过政府投资,设计了专业的管理软件,为所有实施健康管理的人建立电子健康档案,只有患者及其一对一的私人医生才有权读取。
第三,健康教育也是健康托管中不可缺少的一部分,更是开展慢性病健康管理的基本内容。在陪同就医和私人医生回访的过程中,有针对性地进行健康教育,增加健康教育的有效性,更利于为个人制定健康教育计划,普及慢性病防治知识。
第四,健康指导方案是开展慢性病健康管理的必须,对每名体检者制定健康指导方案,从控制高血压、控烟、控制肥胖和超重、控血脂、控制血糖、合理膳食、加强运动、倡导科学的生活方式等方面提出书面保健建议。
健康干预是健康托管技术最可靠的一项,也是开展慢性病健康管理的关健所在。健康干预是指对影响健康的不良行为,不良生活方式及习惯等危险因素以及导致不良健康状态进行综合处置的医学措施与手段。包括健康咨询、健康教育、营养与运动干预、心理与精神干预、健康风险控制与管理以及就医指导等。
养生趋势之远程监控健康
家住重庆的王华近来对父亲的身体担心不已。本来父亲一直身体健康,但上半年的一天却突发心绞痛被送进医院。出院后,全家人都处于一个精神高度紧张状态,生怕父亲突然发病又不能得到及时救治,一听老人家说“心里不舒服”,就立马往医院跑。
后来经医生朋友介绍,王华给父亲配备了一个“心脏手机”,把电极贴在身上相应的位置,只要感觉不舒服,立刻按下求救健,就可以立即做心电图,并通过信号传输到第三军医大学大坪医院监控中心,经过准确的分析后,他和父亲都可以立即接到短信通知。心电图有无异常,立刻便知。
把心脏疾病监控起来
为了更清楚地了解“心脏手机”的使用,记者采访了它的设计者――第三军医大学大坪医院外研所吴宝明教授。吴教授毕业于重庆大学,是一个地地道道的工科生。学通讯设备的他在毕业时就看到了生命学的发展前景,意识到生物医电将在未来给人们带来更多的便利,于是,工科出身的他在毕业时选择到医院,进入一个近乎陌生的医学领域,用自己所学,将电子、通讯与医学知识更好地结合,利用10年的时间研制了这套心血管健康远程监护网络系统。
为什么会选择研究这样一个系统呢?吴教授说,当前我国正全力进行医疗卫生体制的改革,努力将传统的单纯病人治疗医疗模式转变为综合疾病预防、诊治、康复的医疗健康新模式。但我们国家人口众多,医疗健康资源(设备、技术、人才)主要集中在大城市、大医院,如何将有限的资源向基层、家庭辐射,推动城乡医疗卫生服务均等化的问题,无法通过简单的行政命令和资源再分配加以解决,而必须借助技术创新才能解决。远程医疗健康管理是解决上述问题的有效手段。
那为什么会选择心血管疾病作为这套系统的突破点呢?这主要是因为心脏疾病常突然发作,危险性高,若不能及时治疗很容易致命。因此,心脏疾病一直以来都是疾病预防的重中之重。吴教授告诉记者,这套系统的优势在于实现了在移动环境条件下,对人体心脏功能的实施随时随地的监测,从而能应对心脏病“突发性强、危险高、救治困难的难题”。这个系统具有以下特点:
第一,它利用现有的移动通讯网络和互联网,只要有手机信号的地方,就可以使用该系统,适时监控心电图、血压,或者两者同时都可以监控。
第二,仪器佩戴方便,使用简单。
第三,结果可靠,不管身处何地,都可以得到医院监控中心的诊断,不用担心其结果因医疗条件受限而受影响。
第四,监控结果可及时通知患者本人和家属,若有问题还可通知当地医疗机构,便于及时救治。
两种方式获取该项服务
若想选择该项服务,可以通过两种方式获取:第一,直接去分中心或监控站佩戴。吴教授介绍说,这套网络系统目前已在重庆、四川、江苏、广东、湖北、云南、贵州等多个地区获得应用,和500多家卫生机构建立起三级网络系统。心脏病患者可以通过电话咨询大坪医院监控总中心,询问当地是否有该系统的分中心或监控站,若有,可以到当地分中心或监控站去佩戴,仪器可租可买。如果没有,则可以选择第二种方式,即致电大坪医院监控总中心,直接购买仪器,并签订入网协议,就可以享受心血管疾病的远程监控服务。
养生趋势之游戏中养生
2011年12月12日,记者走进了西南医院康复理疗中心OT室。OT在康复医学中又称为作业疗法,主要是通过一些治疗仪来恢复患者的机能。走进OT室,有一台机器引起记者的注意。主管医师邓老师告诉记者,这是一台名叫上肢机器人的仪器,里面有许多不同类型的任务软件,在OT室的主要功能是帮助偏瘫患者恢复上肢功能。
接着,邓老师给记者演示了如何利用上肢机器人完成取物、钉钉子等游戏项目。虽然这些游戏对正常人来说很简单,但对老年人,甚至中风患者来说,却并不简单。邓老师告诉记者,此类游戏软件可以让患者以完成任务的方式,以玩游戏的心态进行锻炼。除了上肢机器人这种游戏外,患者还要玩一些串串珠、积木、圆球的玩具,增加趣味性的同时,也能帮助患者功能的康复。
老人比孩子更需要做游戏
做游戏,玩玩具,在常人看来,这似乎都是孩子的专利。但最新的认识是老年人也需要做游戏,也需要玩玩具。这一理论到底有无科学性呢?西南医院康复理疗科主任刘宏亮教授是康复理疗方面的专家,一直以来都对老年人的身体功能、心理状况有所研究,他在记者采访时,直言不讳地说:“老年人比孩子更需要有组织地进行各种游戏活动。”
为什么说更需要呢?他解释道,虽然游戏的共性都是消磨时间,让自己从游戏中获得愉悦,但是孩子和老人在对游戏的态度以及方式上却有所不同:
第一,从心理上来讲,小孩子的好奇心特别大,玩游戏的时候即使你不教他,他也会对游戏本身产生极大的兴趣;而老年人已经进入迟暮之年,好奇心以及参与性都不及小孩子。
第二,从生理上来讲,小孩子的身体机能处于全面提高的阶段,活动量处于一个上升期;而老年人的身体机能处于全面衰退的阶段,活动量处于一个下降期,其体能和智能都在衰退,平衡协调力下降,尤其是大脑的功能衰退,不容易被简单的游戏吸引,容易走神发呆。
因此,老年人比儿童更需要有组织地进行游戏活动。而这些游戏活动光有趣是不行的,还得设定一定的任务和目标,并且有难度和奖励,总的说来必须满足以下4个条件:1.有人组织;2.有难度;3.有任务;4.有奖励。
打麻将不是最好的游戏活动
一听到以上4个条件,记者立马就想到麻将。不错,麻将不就是有组织、有难度、有任务,也有“奖励”的活动吗?那它算不算最好的游戏活动呢?而且,网传多打麻将还可以延缓衰老、防治老年痴呆呢。然而,刘教授对此却有不同的看法。
他说,虽然麻将也满足这些条件,但它的缺点也十分突出。
首先,它采用了长时间静坐不动这个最不好的方式。据巴西科学杂志《伽利略》报道,一天中大部分时间都坐在椅子上的人,心脏病发病的几率比常人高出54%;每天坐着的时间超过6小时的人,未来15 年内死亡的几率比每天坐着少于3小时者高出40%。世界卫生组织报告指出,每年有200 多万人因久坐少动而死亡,并将久坐列为十大致死致病杀手之一。卫生部首席健康教育专家洪昭光教授曾说:“久坐已经成了危害健康的一个全球性问题”。
第二,打麻将时常大喜大悲,更容易引发心身疾病。这一点,中医是最有研究的。中医认为,心主喜,人过于高兴的时候,他的心气就耗散;脾主思,思虑过多伤脾胃;肺主悲,过悲则伤肺;肾主恐,肾的固摄功能一差,大小便就失禁。而打麻将时,大喜大悲,或恐或思都会影响到人的五脏。
老人游戏活动前景广大
关键词:健康;体检;旅游;产业;发展
作者简介:张胜利(1977-),男,福建中医药大学管理学院讲师,管理学博士。
中图分类号:F592.3;R193.3 文献标识码:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2013.09.13 文章编号:1672-3309(2013)09-29-03
医疗旅游是经济发展到一定阶段而衍生出的一类新兴旅游产品。由于其新兴性,国际上不同组织与学者对此的定义也不尽相同。世界旅游组织定义医疗旅游是以医疗护理,疾病与健康,康复与休养为主题的旅游服务[1]。现代的医疗旅游起源于20世纪90年代,主要包括中医、中西医结合、西医三个方面,擅长的医疗项目有心脑血管、器官移植、口腔等[2]。医疗旅游产业方兴未艾,健康体检旅游异军突起。如何在竞争中找准优势、保持优势、发扬优势、宣传优势,使体检中心在现有基础上进一步发展,是一个需要认真思考的问题。本文从体检旅游的路径、意义、优势、推广等方面,探讨福建省健康体检旅游产业的发展态势。
一、体检旅游路径及意义
(一)体检旅游路径
体检旅游是指把健康体检和休闲旅游有机地结合在一起,以健康体检为特色的主题旅游项目。把健康体检有机地融入到整个休闲旅游过程中,让客人在轻松的氛围中接受专业的健康检查,在旅游过程中能充分了解一下自己的身体状况,游程结束后还可以享受到专业的健康顾问服务。让人们的健康、旅游双重需求愿望得到更好的满足,也就是说,花更少的钱,享受超值的服务。
把健康体检嵌入到休闲旅游行程中,与休闲旅游有机地结合在一起。体检旅游路径可如图1所示(为简化图例,娱乐、购物、疗养等内容也包含在“景点”中)。
在游程即将结束时重返健康体检中心,对每一位体检旅游者尤为重要。不只是可以拿到准确的体检总结报告书,由体检中心专门的保健医生针对每个人的体检结果,采取一对一的方式来分析其健康状况,而且由具备丰富临床工作经验和健康管理经验的专家团队贴心服务,提供疾病、营养、心理、运动等全方位的健康建议,按需为体检客人量身定制合适的健康干预方案,还可以参加有针对性的健康知识讲座,提高健康素养。针对各种常见慢性病及体检中发现的身体隐患,安排知名专家进行会诊,提供最便捷的就诊、就医绿色通道,为患者的健康排忧解难,使开发体检市场与开发医疗市场相辅相成。
(二)推广体检旅游的意义
健康体检是预防医学的重要内容,是早发现、早诊断、早治疗的重要手段,及时对受检者提出预防、治疗方案或健康建议。
健康是人类永恒的主题,个人的健康是建设和谐社会的基础。全面建设“和谐社会”,一个重要的标志是全民族的“健康素质”明显提高。随着经济条件、生活质量以及教育程度的提高,人们更加意识到保健养生的重要。旅游无疑是保健养生的一条捷径,休闲旅游明显使人活得更潇洒。在旅游中进一步突出“健康”功能,开拓体检旅游,既有必要也有广阔的市场发展前景。把健康体检和休闲旅游有机地结合在一起,丰富了旅游内涵,提升了旅游新概念和健康新理念,是健康时尚化的一个新里程碑。
体检旅游是一种以健康体检为特色的综合性新兴旅游产品,内涵较传统旅游更为丰富,它打破了传统旅游的“吃、住、行、游、购、娱”六要素小旅游格局,使旅游者得到“体检+传统旅游六要素+其他”的多种体验。旅游产业主要关联方有旅游者、旅游公司(旅行社等)、宾馆酒店、旅游景点运营机构、旅游产品(如旅游纪念品、工艺品等)供应机构、交通工具运营机构。根据体检旅游产业经济网络图(图2),可见体检旅游具有很大的经济放大效应。
综上所述,发展健康体检旅游产业,不仅是一项经济活动,还是一项普及健康知识、提高人们健康素养的文化教育活动,具有可观的经济效益和社会效益。
二、福建健康管理(体检)中心发展体检旅游的优势
(一)健康旅游资源丰富
福建地处东南沿海,属海洋性南亚热带季风气候,年平均气温19.2度,四季常青,花木繁盛,冬天也比较温暖,一年四季适合旅游。
“山海一体,闽台同根,民俗奇异,宗教多元”是福建旅游的鲜明特色。迷人的武夷仙境、浪漫的鼓浪琴岛、神圣的妈祖朝觐、奇特的水上丹霞、动人的惠女风采、神奇的客家土楼、光辉的古田会址、悠久的昙石山文化、神秘的白水洋奇观、壮美的滨海火山构成了福建独具特色的十大旅游品牌。温泉旅游,融保健与休闲于一身,又添奇葩。
(二)发展闽台合作,具有地缘优势
随着医疗卫生事业的发展,现代诊疗技术水平已有很大进步,较之发达地区也不逊色。福建人力资源成本等价格较台湾低廉,与台湾隔海相望,同台湾地区有经贸、文化往来,具有语音、文化相通和费用相对便宜的优势。
据厦门日报报道[3],2008年8月5日,首个台湾健康体检旅游团抵达厦门。团员此行,交通、旅游、体检的总花费,才相当于他们在台湾做同样体检项目的费用。团员们除了在做健康体检,还在厦门、泉州、永定观光旅游,整个行程5天。便利的交通、丰富的旅游资源和相对低廉的体检费用,是台胞选择来厦体检旅游的三大主因。
(三)初具规模,潜力巨大
福建省几家大型健康体检中心经过几年的发展,设备设施比较完善,医护技术力量雄厚,业务量已经初具规模,已经尝试开展健康体检旅游项目。以福州市第一医院为例,其依托具有113年历史的三级综合性医院,已有一定的知名度和美誉度。现已拥有美国GE超声影像系统、日本日立全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、全自动血压仪、CHEST-肺功能仪、欧姆龙动脉硬化诊断装置、尼德克非接触眼压计、全自动电脑验光仪、德国拜耳全自动尿液分析仪、医用直接数字成像X射线摄影系统、一站式体检床、大型车载体检设备系统等一大批高档体检设备;建成了面积达3000余平方米,拥有先进的全数字化、网络化、自动化体检系统,尊贵的五星级VIP客户中心,完全一站式医检分离、规模化体检中心。
健康管理(体检)中心,除提供入职体检、公务员体检、高考体检、研究生体检、征兵体检、中考体检、教师资格体检、从医(药)人员体检、驾驶员体检等一般性专项体检外,还设有VIP体检系列套餐、商务/白领体检套餐、女性体检套餐等中、高档套餐体检,拥有相对稳定的客源;还组建、培养了一支具备丰富临床工作经验和健康管理经验的专家团队;为健康管理(体检)中心的进一步发展,奠定了技术和人才基础。
推广体检旅游,为健康管理(体检)中心的进一步发展提供动力,使中心再上一个新台阶,是完全可期的。
三、健康体检旅游产业发展策略
(一)加大宣传力度
优势并不能天然形成市场,国际医疗旅游起步早的国家都认识到对医疗旅游进行宣传推介的重要性[4]。健康体检旅游同样如此。除了有关部门要意识到健康产业发展的重大前景,从宏观上布局、政策上支持外,对于体检旅游产业相关的行业、部门,更应顺应发展,积极宣传,充分挖掘这一市场所蕴含的藏金量。
(二)树立风险意识
这里的风险既包括医疗风险、旅游风险,也包括跨域健保(医保)和相关法律风险。医疗体检和旅游固有风险的叠加,新风险的产生,时刻惊醒相关产业部门既要看到机遇也要看到挑战,必须严格规范自己的行为,防范可能发生的风险。
(三)发展中医药保健
中医药文化是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系,是中医药服务的内在精神和思想基础。将中医传统养生文化与旅游结合在一起,突出以“养”为中心的各具特色的保健养生旅游项目。使旅游者亲身体会药食同源、药膳调理功效、气功、武术、针灸、按摩、推拿、刮痧、盐浴、泥疗和温泉等中医药养生保健方法,并将中医所倡导的环境养生、精神养生、运动养生和饮食养生很好地相互融合,使游客在观光旅游的同时,从中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足[5]。
(四)多元化推广体检旅游
体检旅游按主导者不同,主要可分为:旅行社主导下的体检旅游、医疗机构主导下的体检旅游或体检送旅游、体检旅游辅助服务机构(如体检旅游中介)主导下的体检旅游。发展体检旅游业务,“走出去、请进来”多元化推广乃市场经济的必然要求。以第180医院体检中心[6]为例,该院地处泉州市郊区、交通不便,且与地方交往联系少,在地方上知名度低。通过主动走出去,深入到各个单位去走访、面谈,其中也包括晋江、南安、惠安、永春等泉州周边地区;请相关负责人来体检中心参观、体验,积极开拓体检市场,取得了较好的效果,体检中心也从年收入几万元增长到年收入近5000万元。
所谓“走出去、请进来”的方式来推广体检旅游,就是要主动走出去,深入到本省及邻省周边地区各县市的旅行社,积极宣传本中心的优势和品牌特色,推广健康体检文化;请有意向的旅行社负责人来本中心参观考察、亲身体验,最终确立合作关系。之后,帮助旅行社制作“体检项目及对应临床意义”的相关资料,对导游进行体检知识培训。协助旅行社一起规划体检中心与景区。可推荐面向公务员、教师等群体的“深度体检”,面向银发族的“银发体检”,面向肿瘤易发人群的“肿瘤排查”等体检旅游项目;针对台湾来的体检旅游团,还可仿效江东庆熙大学医院健康增进中心的做法。
综上,健康体检旅游产业顺应了人们追求健康的新理念,有着蓬勃的生机和活力,能够带动诸多关联行业的发展,具有极强的经济活力。福建省发展体检旅游具有独特的优势,只要旅游线路和体检套餐项目规划得当,突出特色,体检旅游产业必将成为新的经济活力点,对于提高人们健康素质、健康素养、扩大就业、拉动内需、推动文化建设等都会发挥重要作用。
参考文献:
[1] Health Tourism 2.0 .World Health Tourism Congress, Retrieved on 2007-04-13.
[2] 张文菊.我国医疗旅游发展对策研究[D].重庆:西南大学,2008.
[3] 楚燕.台海新闻[N].厦门日报,2008-08-06(16).
[4] 罗艺文.中国医疗旅游发展现状与分析[J].海南医学院学报,2012,(11):1681-1684.
美容化妆品市场的发展可谓日新月异,充满变数。有外用的美容产品,当然也可以研发出内服的美容产品,所以行业内又衍生出了一个细分领域――口服美容品。从严格意义上来说,口服美容品属于保健品的范畴,但由于它的集中功能是护肤养颜、美容美发,因此其潜力就被最大化地激活了――如果热衷于美容消费的顾客有意识地搭配使用口服美容品,那么该市场的发展前景将是多么乐观!
据某网站报道,全球化妆品巨鳄欧莱雅于2002年就与雀巢公司合资研制了品牌为Inneov的口服美容品,或将于今年进军中国市场。Inneov部门还预计,亚洲市场可以贡献13.3亿美元的销售额,占Inneov全球销售额的50%。欧莱雅活性健康化妆品部的高层还表示:“亚洲市场潜力巨大,皮肤和头发类营养补充剂将逐渐成为女性日常生活的部分。”而业界专业人士则预计,目前国内口服美容品的市场规模每年约为20亿元,按每年3~4倍的速度增长,在未来的5~8年内销售额将达到200亿元。
市场现状扫描
严格意义上讲,第一个进入中国大陆的口服美容品是FANCL(芳珂)胶原蛋白饮品,其上市的2004年几乎在市场上找不到竞争对手,继而雅芳、H2O、DHC也推出了口服美容品,且大多数都以胶原蛋白饮品为主。在日本及中国台湾、香港等地,约60%的女性常年服用胶原蛋白,欧洲女性的比例还要更高一些。显然,目前中国内地口服美容品市场还处于初级阶段,一是因为消费者还未形成内服美容品的习惯;二是口服美容品价格普遍偏高;三是市场的销售专柜、销售渠道仍不成熟;四是口服美容品的进口、生产、销售的审批制度都比较严格,行业准入门槛较高。
不过,随着人们生活水平的不断提高,这种状况也在慢慢转变。消费者逐渐意识到快节奏的都市生活需要更高效的美容方式,“内服+外用”显然效果更佳、时间更短。同时,口服美容品也被越来越多的渠道商所重视,如化妆品专营店巨头屈臣氏就有专门的口服美容品销售区域,虽然品牌不多,但也呈现出化妆品企业和保健品公司争抢地盘的趋势;美容专业院线渠道也开始引进口服美容品,如广州的芙蓉坊、四季康美等,其中胶原蛋白类产品仍占据了大半江山;而网络购物、邮购等渠道也得到了迅速发展。口服美容品日益受到消费者的青睐和追捧,瘦身、美白、抗辐射、补充维生素等品类的细分产品层出不穷,甚至连口服的香水都已经出现在消费者的面前。虽然国家尚未出台相关的法规与行业标准,但只要产品质量过硬并能满足消费者的需求,相信企业一定能在口服美容品这片蓝海中占据强劲的优势。
发展前景与市场走向
可以预测的是,口服美容品的迅速发展将会带来整个美容行业的变革,并催动新兴业态的发展,甚至会促进整个产业链的资源整合。在香港成功发展的FANCL,一开始便以“口服美容品专门店”的形式扩张,集皮呋及健康测试、营养饮食咨询及美容保健品销售为
体,类似于市面上已经存在的食疗吧、养生馆等。
在渠道变革上,网购、美容院和商超专柜是口服美容品绝不能忽视的三个方面。当前消费者对口服美容品的消费习惯还未形成,互联网成了一个绝佳的引爆点。中国的互联网用户已经突破4亿,而且发展速度正在呈爆发式增长,用户年龄段为18~40岁,都是消费能力较强的阶层,包括刚刚步入社会的大学生、在职白领以及社会精英,他们都有“面子”上的需求,还有接受新生事物的热情。所以,通过互联网营销来引导消费走势,拉动消费人群形成使用口服美容品的习惯,并通过网店来销售将大有可为。
分享一个案例:女白领A在上班空闲之时,上网看到了篇介绍“冬天护肤秘笈”的文章,她被其中推荐的某款高蛋白维C软胶囊所吸引,遂搜索了相关的信息,结果A发现现今能吃的美容品已经是非常潮的事了,于是也想尝尝鲜,在对比了网店和附近超市专柜的价格后,最后选择了优惠力度更大的官方网店。服用后对效果非常满意的A还把服用心得写成博文发到了个人空间和微博上,这又成就了品牌口碑的二次传播。这个例子充分说明,互联网是口服美容品营销的重要突破口。
如果口服美容品无法像FANCL那样自建门店渠道,那么通过美容院和商超专柜来销售也是不错的选择,这些地方般都有专业的美容顾问或导购来引导消费,还有专业的皮肤测试仪和健康仪器告诉消费者应该如何调理身体状况,消费者在这种比较权威、专业的建议下会更乐于接受并尝试消费。但是,这种终端推销必须建立在品牌知名度的基础上,所以口服美容品要想真正运作成熟,就需要媒体曝光与终端促销两条腿走路。
在产业链的整合上,口服美容品必将促进化妆品和微创美容的融合,甚至会形成三足鼎立的行业态势。化妆品企业、保健品企业的介入,美容、整形、营养咨询、健康产业等相关的行业都会走到一起,口服美容品将会衍生出更多的商机。
本土企业的机会点
口服美容品的源头要追溯到日本这个崇尚养生的国家,日本从上世纪中叶就开始研究女性的内分泌循环系统,经过几十年的发展与积淀才取得了较为成熟的市场。从目前来看,本土企业在口服美容品的发展上还是比外资企业慢了一拍,虽然有一些已经有所行动,但多半还是停留在模仿与跟风的层面,缺乏自我的创新和定位。
一、融入中国元素,倡导中医药养生
中华民族五千年的文化是留给我们的珍贵瑰宝,而中医药就是其中之
。如祛斑美白,从中医的角度看,必须疏肝健脾、理气和血、养肾清热、活血化瘀,这比西医大量内服维生素C、使用脱色剂等显然更容易让国人接受,并且中医的原则是标本兼治,这也比西医快速治标的原则更为科学。本土企业若想在口服美容品领域有所作为,就应该清晰定位自己的产品特色,做到人无我有、人有我优、人优我精。未来的发展趋势之是中国草药文化将大行其道,如果本土企业能将中医药与口服美容品结合起来深挖细凿,并搭配有效的外用产品,相信其市场潜力将不可估量。
二、走时尚路线,崇尚生活品味
日本、中国台湾等地的口服美容品市场之所以发展迅猛,是因为大多数人已经把它当做生活必需品了。如此前有记者采访明星胡可,她说自己每天都喝一瓶FANCL无添加的胶原蛋白液,后来媒体又陆续报道了些明星喜欢用胶原蛋白液来护肤美容的事例,胶原蛋白液的口碑就遍地开花了。而立顿却将袋泡茶变成了一种生活态度,这样的营销理念和品牌定位促成的必然结果就是中国7万多家茶厂的规模加起来也无法与其匹敌。本土日化的后起之秀佰草集在这方面可谓敢为人先,其推出的一系列花草茶吸引了不少眼光,有洋甘菊、玫瑰花和薰衣草,定价也符合消费者的心理价位,但是其产品在功能效果上要偏弱一些,而且也没有太多地在中国元素上做文章,反而注明原料是进口的,这就显得有点被动。
关键词:老龄化 养生地产 业务模式 盈利模式
根据联合国最新的人口数据预测,2011年以后的30年里,我国60岁及以上人口占比将年均增长16.55%;到2030年,我国65岁以上人口占比将超过日本,成为全球人口老龄化程度最高的国家。来自国家老龄委的数据更显示,我国老年人的消费需求已超过1万亿元,2050年左右将达到5万亿元。基于养老产业持续增长的需求、巨大的市场规模及其对社会保障的重要意义,在2011年的“两会”上,许多与会代表,尤其是来自保险界和地产界的代表纷纷提出支持养老产业发展的提案。
养老地产的困局催生养生地产
基于我国迈向老龄化社会这一不可回避的事实,和日益旺盛的养老消费需求,具备养老功能的地产将大有可为。然而养老地产这一国际主流模式并未在我国迅速发展壮大。这一方面是由于我国的城市化进程尚未完成,地产需求旺盛、利润高企,使房地产企业无动力从事利润相对偏低的养老地产开发;另一方面也是由于养老地产的概念及应用的单一性,不符合我国居家养老为主流的国情和数代同堂、共享天伦的传统理想生活模式。因此,本文试图阐释“养生地产”的概念,并构建其业务模式,以期为房地产企业可持续发展找到一条新的道路,实现企业、客户与社会的三赢。我国正逐步进入老龄化社会,其中受益于改革开放和经济高速发展而崛起的一批财富阶层开始步入中老年阶段,而独生子女政策也使得这些人将更倾向于选择一种新的高端养老方式,如果能够兼顾家庭共聚,又能享受到周到的照护服务,将是财富阶层的优选方案。
养老地产在国外发达国家已是一种较为成熟的模式,但在我国则几乎尚是空白。在养老地产的起步阶段,结合我国国情探索相关产业的发展方向,而不是单纯照搬国外的模式。我国独特的中医文化和养生文化,能够为养老地产注入更多的养生元素;我国传统文化中知识人士对养生的注重、以及我国注重家庭天伦之乐的养老观念,使得我国有条件将养老地产的客群从养老人群,延伸到中老年财富人士及其关联人群。基于以上两点,本文认为,把在发达国家已经发展较为成熟的养老地产发展为具备中国特色的养生地产,是必要的,也是可行的。
养生地产的概念界定
养生包括生理方面、心理方面、精神方面的调养和加能活动,它贯穿于人们日常生活的点滴当中。具体表现为:居住养生,以打造养生环境和养生居所为核心,在恬静的气氛中休养身心。生态养生,在怡人的自然生态环境中,放松身心、调养身体机能。医疗养生,以传统中医养生为核心 ,并结合西医保健设施进行疗养。饮食养生,通过专业的营养搭配和摄入健康食材来滋补身心。运动养生,制定专业的运动计划,通过运动来恢复和提升体能,增强免疫力。文化养生,在文化交流、艺术熏陶中放松身心,荡涤自我,滋养心灵。游乐养生,参与趣味性较强的游乐活动,使身心得到放松,释放压力。美容养生,通过专业护肤、抗衰老疗养、SPA水疗等疗养项目达到养生效果。
本文认为,养生地产是指承载了健康养生经营活动的地产业务。它在地产物业上运行健康养生服务,以全生命周期的自然聚居人群作为服务对象,不仅提供健康护理服务,还提供预防性的健康管理服务以及多项养生增值服务。养生地产与一般地产的不同在于硬件和软件两个方面。硬件方面:在物业设计和开发过程中,进行了针对养生、养老、群聚需求的专门化设计,并配备了相应的硬件设施和环境配套;软件方面:在高端物业综合体的硬件基础上,运行了高端健康管理整体解决方案和全方位品质生活整体解决方案,使得物业与服务得到有机结合,为客户提供一体化、一站式的解决方案和优质服务。
养生地产业务构成
养生地产的目标客户群为高端商务人士及其亲友和关联群体、商务会议关联人群。在具体需求上,除一般房地产住宅地产需求及度假地产需求客群之外,还有两部分特别需求客群,一是休养生息需求客群,包括工作生活压力大者、工作生活负荷大者、心理需要调适者、体弱多病者、病后康复者、长者、亚健康人群等;二是健康管理需求客群,包括工作生活压力大者、工作生活负荷大者、艰苦地区开拓者、特种行业工作者、急性疾病患者、长者、儿童、产妇等。休养生息需求、健康管理需求和一般的住宅地产需求、度假地产需求的客群有相当程度的交叉和重合,也体现了养生地产作为复合需求满足者的角色,使养生地产的客户需求适应面更加广阔。
养生地产客户将体验到“黄发垂髫并怡然自得”的天伦境界,得到高雅的养生享受、高端的医疗保障、高尚的生活圈层,实现在天伦共享中的集体自由。要达成客户体验,养生地产必须与独特的环境、医疗保健、专业管理紧密结合,而这些资源在国内并不丰富,抢占资源、抢占先机显得尤为重要。
从业务范畴来看,养生地产业务包含养生住宅地产、养生度假地产、养生休闲地产(养生商业地产)和养生商务地产的开发、持续运营及相关的资本运作。它将房地产开发项目与健康管理整体解决方案有机结合,不仅在规划、设计和施工阶段充分考虑客户及其家庭全生命周期的健康养生需求和居家养老需求,而且搭建健康管理一体化服务的公共平台,为客户持续提供健康管理服务和其他增值服务。养生地产=高端物业综合体+高端健康管理整体解决方案+全方位品质生活整体解决方案。
从业务环节来看,养生地产的业务由物业开发(表现为多种特定功能的物业品类和物业形态的组合)、公共平台建设、解决方案提供三部分构成。物业开发又可细分为养生住宅物业开发、养生度假物业开发、养生商业物业开发和养生商务物业开发等四类子业务,每一类子业务具有细分的物业形态。公共平台的搭建包括医疗资源网络与服务平台、养生资源网络与服务平台、文化活动组织与服务平台、养生地产策划与设计平台、养生地产全服务管理平台等的搭建。解决方案则包括了常住养生方案、度假养生方案、休闲养生方案和商务养生方案等四种一站式整体解决方案,既包括健康管理的内容,又包含了保障品质生活的全方位解决方案。
养生地产业务运作的关键要素
养生地产业务与传统的房地产开发业务不同,它不仅包含开发阶段的业务运作,还包含项目竣工后持续的商业运营。养生地产业务与传统的商业地产运营业务也不同,它不仅包含了一般商业性经营项目,同时还提供了相当多养生方面的附加功能和增值服务,尤其是需要与医疗资源和健康管理资源对接,会涉及相当多的专项经营设施硬件投入、高水平的专业人员队伍,涉及的面广、内容丰富多样、操作难度较大。因此,养生地产业务运作的复杂性相对传统地产业务而言较高,需要与之相适应的业务模式的支撑。相应地,其组织架构必须适应业务模式来设计,并由适应养生地产业务模式的经营团队来负责管理。此外,养生地产相对较大的开发规模决定了其业务的开展需要占用相当大的资金,为此,融资安排和资本运作也成为养生地产业务能够成功运作的重要基石。
因此,作者认为,养生地产业务的成功运作主要取决于业务模式、经营团队、组织架构和资本运作四大要素。
养生地产的盈利模式
养生地产物业开发后,应尽可能以养生概念直接销售,实现资金回笼和当期利润。业主可再委托给资产管理公司,进行后续的持有经营。对于不便散售的部分,或因土地性质被动保留的部分,转售或转移给资产管理公司进行长期经营,以会籍销售的形式回笼资金。日常经营服务的利润来自于对客户零售提供服务带来的利润回报。通过业务纵深发展、对客户延伸服务的不断拓展,例如就医通道、养老照护等增值服务的增加,可使经营管理服务利润空间得到扩展。在金融业务利润方面,未来可以在政策放松的条件下,将出租产品的持有权益,打包做金融产品销售,实现资金回笼。
养生地产的当前利润来源主要包括开发业务利润、资产管理业务利润、会籍管理业务利润和经营管理业务利润,在未来则包含金融业务利润。各项利润的得出情况如下:开发业务利润=物业开发后整体销售及散售收入-开发支出。资产管理业务利润=向开发公司整体收购后租赁给会籍公司的收入+客户委托租赁的管理费收入+非终身会籍再次销售带来的物业升值-经营管理支出。会籍管理业务利润=会籍初次销售收入+会籍转让手续费-会员维护支出。经营管理业务利润=为会员提供日常服务的收入+连锁经营加盟费收入与管理费收入+保证金收入利息等-服务与管理支出。金融业务利润分为:会籍收入信托投资所得利润分成和产品金融化利润。产品金融化利润=基金管理费收入+理财产品初始费收入+理财产品买入卖出差价收入-基金管理支出(该项业务在目前国内政策环境下尚不可行)。
需要特别说明的是,由于持有物业占压了大量的资金,对于滚动发展是非常不利的。各种测算表明,商业持有项目的IRR要远低于同类开发项目的IRR。因此,对于可销售的物业,应尽可能转变为商业地和住宅地;对于本来就要持有运营的物业,则土地不变性对于降低后期运营压力更有好处,因为低廉的地价增加了利润拓展的空间。
对于房地产企业而言,经营管理利润显然不是主要目的所在。开发业务利润、资产管理业务利润、会籍管理业务利润以及未来的金融业务利润是房地产企业的主要目的。经营管理业务利润则主要由经营管理的相关公司获得,以提升其与房地产企业跟随发展的积极性和长期做好客户服务,提升品质的动力。
发展养生地产的意义
目前国内尚无成熟的养生地产产品和专业的投资商,商机无限而竞争仍未出现。而注入养生元素及扩大养生客群的养生地产,则属于理论的创新阶段,如果房地产企业未来能够抓住时机发展养生地产,完全有机会引领行业潮流,开创业务蓝海。
发展养生地产对房地产企业具有重要的战略意义:以利润多元化规避系统风险。养生地产业务不仅能为开发企业带来开发利润,还能够通过对养生物业的持续经营和增值服务的提供获取持续的经常性利润和物业升值回报,以规避地产开发业务发展空间逐渐缩减、利润受经济周期和政府调控影响严重的系统风险。对土地获取的帮助。对于能按主流模式开发并获得理想利润的土地,并无十分必要推行养生地产;但对于特殊土地性质、特殊地段区位的土地,则需要以养生地产的模式,“化腐朽为神奇”。当我们掌握了这一“秘笈”,我们就能以低价拿别人不敢拿的地。养生地产的独特设计、专门设施、一站式服务解决方案能够大幅提升项目价值、提升公司的综合竞争力、充实公司的品牌内涵。扩展业务利润区。
此外,发展养生地产还具有重要的社会意义:有利于医疗养生产业发展;有利于降低社会医疗资源消耗;有利于提升医疗从业人员投入产出比;有利于养老养生产业发展;有利于提高民众幸福指数;有利于提升社会资源利用效率;有利于分流社会投资资金,改善房地产仅仅住宅投资过热的状况。笔者认为,养生地产具备“星星之火,可以燎原”的业务基因。首先,市场在高端养生消费和特色地产投资方面均有旺盛需求,前景广阔;其次,目前尚无地产公司系统开发养生地产,属于业务蓝海。房地产企业若能搭建起发展养生地产业务的平台,培育养生地产设计、开发与运营的核心能力,聚拢健康管理方面的稀缺资源,打造养生服务品牌,积极开展项目试点,在试点过程中完善运作模式,并走可复制发展的道路,将有机会成为养生地产开发的领头羊。
参考文献: