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关键词:农村电商;发展现状;发展前景
随着近年来我国高新技术的快速发展,信息技术占领了一大半的科技市场,无形中推动了我国多种产业结构升级。同时,在互联网的笼罩下,电子商务不断发展壮大,随之衍生出多种新的商业模式和全新的行业领域。在所有的行业都受其影响时,农业也不例外。农业处于经济最底层,其发展曾受到许多限制。如何提高农业产业升级、农村电商发展也就逐渐成为我国当前应该密切关注并解决的问题之一。随着电商的普及,给我国农业产业结构升级带来了积极的影响,并且在扩大农产品销路方面也起到显著作用。但农业毕竟不同于其他产业,它具有自身天然的限制,例如保鲜困难,单个农户供应不连续等等,所以要想发展农村电子商务,必须先克服这些障碍。
一、我国农村电子商务现状
农业作为所有产业的根基,其作用必不可忽视,但我国农业始终发展不太乐观,农村贫困问题特别严重。自从“三农”问题提出,国家对农村经济的发展给予高度关注。然而限制农村经济发展的因素并没有消除,我国农产品问题的关键在于“分散农户生产与大市场”,二者间的矛盾在于分散的单一农户不能及时了解市场需求,造成农产品的供应与市场需求之间无法及时匹配。这也说明信息不对称严重阻碍农村经济发展,而农村电子商务正好可以弥补这一缺陷,通过网络渠道实现农户与市场间的信息互通,促进农村经济发展。
相比而言,城市对电商的利用已相当可观。城市里通过网络搜集信息、浏览新闻、在线购物等也相当普遍。而农村网络设施不全、网络资源匮乏,对电子商务的关注度远远落后于城市。当然,随着我国经济逐渐融入世界经济的主流,也有一部分农村的电商逐渐发展起来,主要聚集在如江苏睢宁沙集镇、浙江义乌青岩刘村等沿海城市的农村。但实际上大部分地区对电商还是一无所知。所以说我国农村的电商发展并不理想,而仅仅处于萌芽期。尽管电商发展尚还存在诸多阻碍,但随着我国三农政策的逐步实施,我国农村电子商务的发展也将逐步展开新局面,而我国又是一个典型的农业大国,因此农村电商势必得到更大突破与进展。
二、我国农村电子商务面临的问题
旷彦昌副教授,来自湖南农业大学信息科学技术学院电子商务系,他曾说“电子商务开拓农村市场潜力巨大,但目前仍存在物流、观念、模式等方面的瓶颈,亟需基础设施、政策、人才的扶持。”这句话深刻剖析了我国当前农村电子商务面临的各项挑战,也说明了问题急需解决的紧迫感。
1.农产品本身的限制,给物流配送增加一大难题
农产品向来所需周期较长,这就造成了保质和流通困难,由此就引发了物流配送的难题,尤其是一些对保质期要求较高的生鲜类农产品,其配送问题更是难上加难。经研究发现,对保质期要求较低的农产品,如半加工食品、腊肉类肉制品保质时间较长,通过电商销售比较方便快捷,这类产品也就表现出较高的活力;而生鲜类农产品明显表现出低流通量,低销售率。因此保鲜也是阻碍农村电商发展的一个重要因素。而且由于农村覆盖领域广阔,交通滞后,冷藏设施不足,这就给生鲜类产品的存储和流通带来了很大阻碍。农村电商物流成本也在这种阻碍下越来越高,那么构建存储、保鲜、配送和运输一体化的农村电商物流体系也就成为制约农村电商发展的瓶颈。
2.农民缺乏电商认知,难以接受
农村自古以来信息相对滞后,接受新事物速度较慢,对高科技缺乏普遍认知。这就造成农户对电商渠道的不信任,以及对外界市场需求的错误估计。加之新的农产品信息不能及时获取并投入生产,自然引发农产品销量滞后,农村经济发展缓慢。并且农户们对网上交易的支付安全和商品质量也同样持怀疑态度。
3.农村网络基础设施不完备,硬件条件缺乏
农村电商之所以发展缓慢的另外一个重要阻碍就是网络基础设施匮乏,通信设备落后。相比城市来说,农村各项硬件设施都处于中下落后水平,而政府资源有限,能给予农村建设的支持也相对有限,这就造成了农村发展滞后。由于网络技术的落后,农村的上网成本普遍偏高,农村网络普及严重受阻。
4.农村工作条件相对较差,电商人才严重匮乏
农民本身对电子科技信息了解较少,接触网络机会不多,文化程度较低,电商技术操作能力较差,那么依靠农民发展电商产业自然阻力很大。并且农村收入不高,这也导致了人才的大量流失。加之政府对农村人才储备处理力度有限,而农民出身的大学生大多数学有所成后又不愿返乡,这就形成了恶性循环,农村越贫穷,人才越缺乏,经济发展也就越滞后。
三、我国农村电子商务发展要求
发展农村电子商务将是一个长期缓慢的过程,因此必须在不断尝试突破可能存在的限制因素,在保证农民和客户的利益的基础上建立低成本、高效率的双赢电商模式。主要可从以下三个角度分析:
1.农民角度
农民是农村电子商务的主体,其自身的能力和意愿很重要,只有心理上主动接受这种发展模式,才能真正推动电商发展。首先,农民本身应具有学习意识,愿意主动参加培训,学习计算机操作才是突破文化瓶颈的必经之道。其次,农民应该学会通过各种途径了解市场信息,不能盲目跟风。主动利用互联网和电子商务平台了解市场信息和需求,结合当地资源,实现生产销售有的放矢。最后,要树立诚信意识,按照标准化生产,确保农产品质量安全,为农村电子商务长期稳定发展创造条件。
[关键词]电子商务; 第三方物流企业; 发展对策
中图分类号:F724.6 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2015)12-0299-01
第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流业务的模式"第三方物流企业是指通过合同的方式提供物流服务作业的企业"电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。
一、存在的不足
一是物流服务模式比较单一。当前的物流服务主要只有快递、运输、仓储和简单包装等物流服务,尚未形成系统化、规范化的物流体系,特别是缺乏科学的货物运输设计,库存查询、集成供应等增值服务比较少。二是物流网点较少。当前的物流网点建设投入大、管理难,从而导致物流网点建设较少、覆盖面较少,特别是比较偏僻的农村乡镇地区,基本上仍处于物流空白地带。三是服务时效和质量不高。当前的物流服务主要采用公路运输的方式,运输速度较慢,时效性不强。同时,对第三方物流企业的运作缺乏有效的监控机制,从而就难以保证物流服务质量。四是物流信息系统有缺陷。当前的物流企业信息系统与电子商务企业和消费者之间尚未形成无缝衔接。
二、对策与建议
(一)构建多样化物流服务体系,着力强化增值物流服务
一是加强多样化物流体系建设。根据电子商务环境物流的开放性和多样化特点,作为物流企业,必须对自己准确定位,正确看待物流服务单一化的问题,着力加强多样化的物流体系构建,以满足多元化和多样化的物流需求,并在专业化服务、多元化服务上下功夫,最大可能地为电子商务的发展提供坚强的物流保障。同时,加强增值物流服务。在着力做好基础性物流服务的同时,要着力拓展服务业务领域,切实加强增值物流服务,使物流的附加值达到最大化的要求。二是实施一条龙服务战略。第三方物流企业要注重纵向上的物流服务合作,充分整合与利用各种物流服务,从而尽可能提供多样化的物流服务。通过一条龙式的物流服务,不仅可以满足多样化的物流需求,而且给企业带来巨大的经济效益和社会效益,从而促使物流企业获得更好的发展。
(二)不断加强物流网点建设,着力构建全面覆盖物流网络
在电子商务环境下,对物流的工作效率提出了更高的要求。根据当前物流网点较少,物流覆盖不够全面等问题,要着力加强物流网点建设,从而形成全面覆盖的物流网络体系。一是以加盟的方式不断拓展物流网点。遵循统一标准,按照统一要求,使用统一品牌,对外提供高效的物流服务。以韵达快递为例,主要采取加盟的方式,使物流服务网点急剧增加,物流网点的覆盖面积越来越广泛,韵达物流服务网点的数量越来越多。通过加盟的方式,能够实现物流网点的快速增加,但是其明显的缺点就是对各个网点的管理和控制往往难以到位,从而就无法确保物流服务水平和质量,在一定程度上弱化了总公司对物流网点的有效管理。二是以自建的方式不断拓展物流网点。作为第三方物流企业,如果以自建网点的方式,需要耗费较多的时间、精力、人力、物力和财力,拓展起来也比较困难,不利于快速拓展。但是它的优点是方便统一管理,能够极大增强总公司对网点的管理与控制,其服务水平和服务质量比加盟的网点要高。
(三)加强物流信息化建设,不断提升智能化与协同化水平
电子商务最基本的特点就是信息化。作为第三方物流企业,必须充分认识到信息化建设的重要意义,着力加强信息化建设,切实建好和用好信息化系统平台。要借助信息技术的强大优势,从而实现货物与信息系统建设的密切链接,帮助物流企业更加准确、及时地了解物流信息。可以充分利用 IVZ 技术,从而实现物流追踪适时更新,增强物理跟踪信息的准确性和技及时性。 利用 互联网及时,可以提供方便快捷的物流信息查询服务,便于电子商务企业和消费者更加准确及时地了解物流服务信息,不断提高物流的智能化水平。通过信息化建设,能够为第三方物流企业与电子商务企业实现协同化服务,借助信息技术的强大优势,可以有效加快信息协同与共享。作为第三方物流企业,要严格按照指令实施,同时做好信息反馈。(四)优化物流服务质量,不断提升物流服务的质量与效率。
作为第三方物流企业,要求加强物流服务质量评价机制建设,加强物流监督体系建设。通过借助物流质量评价体系,可以及时发现不足,进一步提升物流服务水平。要采取差异化物流战略,以满足不同客户的需要。对时间要求高的,则可以采用快速物流的方式,而对于时间要求不严的,则可以采用一般的快递物流即可,同时强化物流服务过程管理,尽可能地减少配送时间。
三、发展前景
在电子商务环境下,对物流提出了新的需求,呈现出新的发展前景,主要表现以下几个方面:一是物流服务更加多样化。与传统物流相比,电子商务环境下的物流需求更加复杂多样,一般都要求全方位一体化的物流服务。二是物流服务更加分散化。在电子商务环境下,可以突破时间和空间的局限,消费者所在的位置是五湖四海、三山五岳,因此,必须构建广而全的物流体系,这样才能适应分散化的物流需求。三是物流服务更加快捷化。在电子商务环境下,对物流配送的速度提出了新的要求,只有高效快捷的物流配送,才能适应电子商务环境的要求。四是物流服务更加高质化。在电子商务环境下,消费者对物流服务的要求越来越高,第三方物流服务质量直接关系着产品的损耗及数量,因此,必须确保高质量的物流服务,才能符合电子商务环境的要求。五是物流服务更加协同化。在电子商务环境下,不仅需要第三方物流企业了解物流需求,也需要商家了解第三方物流企业,这样才能为商家提供高效的物流服务。故此,供需双方必须在订单情况、物流作业、物流跟踪等方面加强协作。六是物流服务智能化。消费者也希望通过商家准确快捷地了解货物库存、物流跟踪等信息,因此,电子商务环境下的第三方物流呈现出智能化的特点。
四、结语
总之,当前已经进入电子商务时代,对物流提出了更高更新的要求,因此,加强对电子商务环境下第三方物流的研究具有十分重要的意义。作为第三方物流企业,应切实构建多样化物流服务体系,着力强化增值物流服务,不断加强物流网点建设,着力构建全面覆盖物流网络,加强物流信息化建设,不断提升智能化与协同化水平,优化物流服务质量,有效提升物流服务的质量与效率。
参考文献
[1] 刘玉环.电子商务环境下第三方物流企业综合评价研究[D].大连工业大学,2012.
电子商务背景下我国农产品流通的现状
(一)农产品流通信息的共享率低且传递不畅近年来,虽然农业部积极推进农村信息化体系的建设,全国的大中型商业企业基本上完成了联网或者搭建了企业网站平台,但是经过调查却发现,重复建设、信息分散、信息滞后、信息更新不及时、信息内容质量低下、信息查询及获取不便等问题依旧存在。这就会造成农产品市场的供求信息不能及时有效地,批发市场的价格发现功能起不到应有的作用,进而致使我国的农产品流通只是被动接受市场自发性的调节。
(二)给予农民的信息服务力度不够目前,虽然涉农机构都搭建了农业信息网络平台,但现实中存在的主要问题是这些信息网络平台在乡、村一级出现了断层,加之农村的信息化团队尚未切实建立健全,还不能对农产品市场的交易信息进行有效的收集、统计、综合分析和及时等工作,造成所农产品的市场信息严重滞后且质量较低,不能切实有效地起到市场信息应有的指导和服务功能,造成广大农民获得信息的难度和成本升高而实际效果却下降。同时,由于大部分农民自身文化素质不高、掌握信息较少、缺乏市场经济意识等多方面因素的制约,经常难以很好地把握市场行情,对信息的综合分析和筛选能力不足。因此,无论是所做的决策还是农产品的流通都有很大的盲从性,盲目跟风的现象还是时常发生。
(三)市场主体发育程度不足且农产品流通渠道有限原本应该作为市场主体的农民,在现实中却难以切实承担起市场主体的角色。我国农业生产方式的基础是以家庭为单位小规模生产,统一组织程度低,而分散、细小的生产模式也限制了农产品的交易方式。另外,农民的观念素质、经营理念和经济实力也都远不能满足市场经济对所需“成熟市场主体”的要求,因此,农民_般很难与产品销售区域构建相对稳定的销售渠道,进而获得相对稳定的市场份额;另外,农民在准确获取市场信息、有效利用现代农业科学技术标准并得到相应指导等方面也都存在一系列的难题,这导致了市场信息和技术指导信息阻断现象的产生。不成熟的市场主体以及有限的产品销售渠道很难承担和消化无限的市场需求和市场供给,这就使农产品的销售陷进“因规模小而销售难,因销售难而无法增加规模”的恶性循环中。
电子商务背景下农产品流通的主要模式分析
(一)电子广告模式电子广告模式是电子商务背景下农产品流通的初级模式,是一种为农产品企业进行网络宣传,强化其广告效应,为农产品实物交易提供服务而不进行实际交易的模式。该模式具有覆盖面广、广告时效性长、实现方式灵活、互动性强、制作简单、费用低廉等优点。但这种模式需要有足够的资金投入进行网站的建设和曰常管理、维护,因此,对参与者有很大的限制,只有具备一定规模和实力的农产品企业才能参与,并不适合我国农产品市场参与者的主体普通农户,另外,这种模式受到百度、谷歌等大量搜索引擎的挤压,自身的生存空间已经很小,发展前景很不乐观。
(二)网络直销模式优点是能给买卖的双方都带来较好的收益。卖方的收益主要体现在推销和广告投入的费用下降,在维护好传统销售渠道的基础上有效打通网上销售渠道,以较低的成本打开新的市场。买方的收益主要表现在可以获得详细的商品信息、实惠的价格、便捷的购物、多样的选择等方面。这种模式下也有一些不利因素:一是该模式一般为卖方驱动,对买方来讲,交易的安全性、便捷性以及购物过程中产品的可选择性等都是由卖方来控制,这就使得该模式下不能有效代表交易双方的利益;二是宏观的网络环境和网络用户对网购的偏好情况等都会在很大程度上影响这一流通模式的发展。因此,综上而言,这种模式具有一定的局限性。这种模式的投入成本较高,对于广大的普通农户来说,一般很难负担的起,另外这一模式要达到一定的规模进而产生规模效应后才能更好地体现其优势,而目前我国分散性大、规模较小的普通农户根本不具备这一条件,只能依靠有规模、有实力的大企业才能很好地推动这一模式的发展。再者,仓储物流、网络支付等环节存在的问题和困难等,也是普通农户无法解决的。因此,这种模式目前并不适合我国的基本国情,不具备广泛的适用性,不适合广大农户参与。
(三)网络信息平台模式这种模式是指以专业化媒介的身份为平台用户提供全面的、高质量的农产品市场、价格、政策和客户等方面的信息。优点是有效降低了农产品企业捜集相关信息的成本,且因参与用户众多,客观上分担、减少了企业的运营成本。这种模式在农产品市场流通中得到了一些市场参与者认可和使用。这种模式只是为了实现农产品的网上交易提供信息服务,并不进行具体的农产品销售,实际的交易都是在线下开展的。但这种模式也有不足,它仅仅实现了信息流的高效传递和畅通,而缺失了与之配套的物流和资金流,未将信息流、物流、资金流有效统一起来形成“三流合一”,这使普通农户在使用该平台时必须通过其他途径寻找物流和资金流,这在很大程度上降低了该模式的便捷性,发展前景不好。
(四)电子交易市场模式农产品的电子交易市场模式是指由农产品中介机构搭建电子交易市场平台,只负责平台的运营管理和曰常维护,并为农产品企业和农户提供各种电子交易或增值服务,而自身却不参与网上交易的模式。这种模式涉及到农产品产业链的各个环节,交易主体可以是农产品的供应商、生产加工企业,也可以是农产品的批发、零售企业,同时也可以是农产品的消费者。农产品的电子交易市场模式中一个完整的交易流程包括:商流一物流一资金流一物流。该模式是整个价值链优化的内在要求,主要运用网络专业化的分工来得以实现。该模式的特点是具有很强的行业性,主要体现在作为行业供应系统聚集平台,价值链条上的各方都可以在同一个平台上进行交易,这不仅能有效拓宽流通渠道,对于价值链条上的所有相关企业而言,也为具备较强竞争力的供货方(或消费者)提供了一个公平竞争的平台。另外,由于该模式既可是卖方驱动型,也可以是买方拉动型,因此,其服务客户类型的基本不受限制,相关农产品企业可充分利用该模式节省捜索和交易的成本,同时在平台上可接触更多的供应商和采购商;而农产品供应商也能有效降低交易费用,得到更多的客户群,从而拓宽销售渠道。这种模式市场规模很大,发展前景广阔,但进入的门槛却很低,普通的参与者既不用具有雄厚的经济实力,也不需要过多的投入,操作流程和管理维护简洁易懂。综上而言,这种模式符合我国国情,具有很强的实用性,有利于推动中小农业企业和农户的积极参与。
电子商务背景下农产品流通模式建立和发展的对策
(一)政府充分发挥其积极导向作用将电子商务环境充分应用于农产品的流通过程,需要依托一定的信息基础配套设施,同时它也需要诸如信息网络、市场经济和较为完善的法律法规等多种繁杂的社会资源的支持。要做到这些,仅依靠农户和企业的力量明显是不足的,必须要最大限度地发挥政府整体规划和引导全局的作用,尤为重要的是要制定并施行利于农产品电子商务流通平台搭建和发展的优惠政策,尽量减少甚至消除农产品流通过程中的障碍、明确农产品电子商务平台的发展策略和必要的政策支持、提供良好的农产品电子商务流通环境。要想让农产品电子商务流通平台具有一定的品牌化和标准化特色,只能在政府部门的支持、推动下,大力推进相应的信息基础设施建设和加快农产品电子商务平台的搭建工作进程,进而制定更加科学、规范的电子商务品牌发展和产品营销策略,使农产品电子商务流通平台真正做到有法可依。
(二)在电子商务背景下构建农产品流通网络“小规模、大群体”是农产品生产经营活动的普遍特征,具体体现为参与主体的种类繁多、分散性强、层级不高、组织化程度较低等。因此,应积极构建以供销合作社为依托的电子商务背景下农产品的流通网络,通过农村合作组织将原本比较分散的农产品生产者和经营者有机连接起来。这些农业合作组织一般都比较了解农村市场和农户的需求,当前应以此为依托,逐渐将其转变为农村最大的农产品流通组织机构,充分发挥积极作用,同时利用农村供销合作社的平台收集和推送各种农产品实时供求信息,并综合运用多种网络资源平台,形成一个由上而下并全面覆盖农村的完善的农产品电子商务流通平台,促进农产品市场的生产者、经营者和消费者等参与者实现广泛的信息交流,最终推动农产品交易流通模式的根本变革。
(三)加大电子商务人才的培训力度农户的积极参与是农产品电子商务流通平台能够正常运转的基本前提,但普遍存在的现实问题是其受教育程度一般较低,难以很好地运用电子商务流通平台开展营销活动。因此,我国当前应当制定科学合理、切实可行的长远规划方案,积极培养具备较高的文化水平、掌握必须的理论技术知识、熟悉网络营销策略的新型农民。经过培养的新型农民应能够深入了解并掌握一定的电子商务理论和网络信息技术,熟悉计算机等电子设备的操作使用,可以在网络上获取所需要的各类信息资源,并能在相关的农产品网络流通平台上进行相应的农产品交易。政府部门应积极为农民提供便捷的网络服务,制定并施行相关的优惠政策,并大力引导大学生下乡,有效开展电子商务的示范和推广活动,进而推动农产品电子商务平台的建设和发展工作。
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农村经济发展的传统模式是农村种植传统的农作物和经济作物,将农产品卖给各种形式的收购商,产量由上天和土地说了算,价格由收购商说了算,产品质量由自己的良心说了算。在各地推行农民专业合作社的形势下,许多农村成立了农产品专业合作社,形成了松散的联合结构,并未彻底改变农村经济发展的运行模式。电子商务历经十几年的发展和完善,在商业领域逐渐成熟,供销体系健全,物流渠道畅通,为社会创造了巨大的财富,在国家政策的引导下,农村这个失落的世界终于引起了注意,农村电商正在悄然兴起。
农村电商的含义
农村电商即农村电子商务,是指利用农村电子商务平台或运营中心为基础,通过密集的乡村连锁网点,以数字化、信息化的手段,通过集约化管理、市场化运作、成体系的跨区域跨行业联合,构筑紧凑而有序的商业联合体,降低农村商业成本、扩大农村商业领域、使农民成为平台的最大获利者,使商家获得新的利润增长。这里的核心目标就是使农民成为平台的最大获利者,从两个方面来考虑,一是农村生产、生活用的物资与消费品的下行体系的建立,使农村足不出村就可以通过村级连锁网点在指定运营平台上进行物品网上采购,极大的降低了生产和生活支出;另一个是生产的农产品通过运营中心的营销策略直接在网上进行销售,极大提升价格空间和销售市场,增加农村的生产性收入,这两方面,一个是节流,一个是开源,农民自然成为了农村电商的受益者。
农村电子商务运营体系的架构
农村电子商务体系与工业企业和商业企业的电子商务模式由于面对的主体和消费群体的不同而有着巨大的差距,增加收入和减少支出是解决农民增收问题的两个关键环节。
生产资料和消费品的下行体系。解决减少支出问题的关键所在就是降低农民的生产性支出和消费性支出,也就是解决降低生产资料和日用品、家电等的购买成本。农民传统的购买方式是到镇上、集市上或县城里直接购买,这样的商品经过多道销售商的流通,价格自然不会很低,解决这个问题的方法就是构建农村消费品下行体系,建立针对农村的网上购销体系,吸引厂家直接入驻,农民通过网点进行采购,减少所有的中间环节,让农民得到最大的价格实惠。
农产品的上行体系。解决增收问题就是要构建良好的农产品上行体系,通过龙头企业、专业合作社和农户这样联合的方式,通过专业的农产品包装、品牌宣传、质量管控、线上销售等方式进行农产品的上行体系建设,通过网上实时销售、预销售、产品预订单等多种方式开展农产品的短期与长期销售,农民可以根据运营中心的订单来进行针对性的生产与策略调整,避免应时农产品的积压、滞销等现象出现。农产品通过上行体系直接与消费者或最终厂家进行交易,避免中间众多的收购环节,提升价格优势,解决农民的增收问题。
县域物流体系的建立。电子商务的发展极大带动了物流企业,大宗商品物流、快递公司如雨后春笋般的萌生,在运营成本的制约下,所有的物流到达县城后就停止了,无法到达交通条件落后、距离偏远的农村这一层面。
解决农产品上行体系和消费品下行体系最终建立的关键问题是物流的“最后一公里”的问题。在县级城市设立运营中心,进行上行和下行商品的汇聚,在城镇网点设立集散地,在村一级设立下行商品的分发网点和农产品的汇聚网点,建立起一套县城自有的一套物流体系,是解决这个问题的根本办法。在自有物流链基础上,充分利用客运资源、零散物件代运等途径来进行县级物流体系的配套与完善。
县域培训中心的建立。农村电子商务的起步才刚刚开始,是商业领域中的一片“蓝海”,市场发展空间巨大,商机无限,但真正认识到农村电商发展契机的人还很少。在农村电商的发展过程中,要对政府机构、县域企业家、农村专业合作社、农村技术人员等开展不同层次的理念培训与技术培训,在不同的发展阶段开展不同内容的专项跟踪培训,因此,建立一个科学的培训团队,根据本地农村电商的发展步伐,开展科学适当的培训是非常重要的步骤。
农村电商的发展前景
近年来,随着电子商务的快速发展,电子商务已经从一线城市普及到二、三线城市,又逐步渗透到农村地区。根据阿里研究中心报告,中国县域电子商务正处在快速崛起阶段,呈现出鲜明的地域特色,如义乌的贸易引领型,永康的制造引领型,睢宁的网商驱动型等。县域地区的网购同样快速增长,2013年县域网购消费额增速甚至比城市快13.6个百分点。比较典型的农村电子商务案例有义乌的青岩刘村和泉州的兰田村。凭借价廉物美小商品的得天独厚优势,近2万家网商聚集在青岩刘村,销售塑料制品、收纳创意产品等家居日用品,义乌青岩刘村成为闻名全国的“淘宝第一村”。2012年,青岩刘村的网络销售额突破20亿,五皇冠店铺就有8家,村里的房屋租金也被网商不断推升,村民收入水涨船高。兰田模式是基于福建省泉州市“世纪之村”电子商务综合平台的运作模式。该平台融合电子商务和电子村务管理于一体。目前,已在泉州市2463个行政村(社区)全面上线使用,发展农家店2247家,每月成交金额达1.83亿元。在兰田模式中,电子商务交易主体包括平台企业、村镇信息员、销售商、采购商,各家主体都从电子商务过程中受益。村民足不出户,就可以购买到心仪的家电产品,也可以利用电子商务平台销售自家的农副产品。
二、涉农电子商务发展的社会意义
电子商务不仅提高了农民收入,也为农村社会转型提供了机遇。涉农电子商务发展代表一种先进生产力的发展方向,显示了中国农民的伟大创造精神,具有鲜明的时代特征和划时代的重要意义。涉农电子商务的意义体现在以下几个方面。
(一)探索出了一条有效解决“三农”问题的新路。涉农电子商务的经济社会影响意义深远,它为在信息网络时代解决“三农”问题,提供了一个新的方向。在电子商务环境下,农户在自己家中,通过市场化的公共电子商务平台,可以直接对接市场。农民通过电子商务找到了产品销售的突破口,供需双方无须经由第三方中介,这是以最直接的方式从根本上解决了信息不对称问题。由于减少了中间环节,产品定价更低,买卖双方互相受益。农民在家中就可以创业致富,农业生产销售方式发生了翻天覆地的改变,农民实现了充分就业,有的农民网商甚至还需要从城里招工补充人手。农户收入增长、生活改善、家庭幸福,社会安定和谐。
(二)为转变发展方式提供了一条可借鉴的途径。党的十报告指出,解决好农业农村农民问题是全党工作重中之重,要推动农村加快转变经济发展方式,让广大农民平等参与现代化进程、共同分享现代化成果。而涉农电子商务恰恰有助于推动农村经济的转型。以“沙集模式”为例,东风村在网销业之前,是名副其实的“破烂村”,废旧塑料回收加工是当地的支柱产业。但是废旧塑料产业在增加农民收入的同时也带来了非常严重的环境污染问题,而且塑料颗粒的价格随着国际行情的变化非常不稳定,经营风险极大。看到家具网销市场的发展前景,废旧塑料企业逐步转型。从2013年开始,东风村的网销产业已经超过了塑料产业,而且一些企业还在不断地转型。而这种变化恰巧和调结构、转方式的要求相符合。
(三)为推动我国信息化建设提供了新视角。信息化带动工业化、“两化融合”是国家战略的重要内容。党的十七届五中全会又提出深化“两化融合”的要求。在农村信息化方面,国家花了很大力气来推动,但依然困难很多、成效不大。究其原因,就是自上而下的信息化服务不能真正满足农民的需求。而涉农电子商务是农民自己直接和市场去对接,直接和买家商谈。农民直接从市场拿到了鲜活、有价值的信息,并且实现了交易,农民还根据市场信息,调整了种养殖结构,生产适应市场需求的产品。涉农电子商务不仅拓展了销售,还能伴随着创新,催生全新的业务模式,推动整个农村经济的发展。
(四)为发展地方经济提供了一条新的思路。近些年,在发展地方经济的过程中,地方政府比较重要的一条途径就是通过招商引资,特别是希望通过引进重大项目拉动地方经济,加快发展。但是,招商引资往往困难重重,需要付出巨大代价。而且,地方政府之间的恶性竞争则加大了困难。同时,外来项目“难养熟”,来的难,走的易,一有风吹草动,或别的地方给的条件更优越,外来投资商可以拍拍屁股就走。而涉农电子商务对公共资源的索取很少,为地方经济社会发展的贡献很大。特别可贵的还有它的内生性。农民网商的根在这个地方,父老乡亲在这个地方,即使出现风吹草动、市场有变化,他也会和本地父老乡亲一起去抵御风险。
(五)对促进我国“包容性增长”提供了借鉴。包容的目标因党的十七届五中全会提出“包容性增长”而令人关注。它包含着缩小贫富差距、增强社会的公平正义、转变经济增长方式等要求,在政策取向上是要让更多的人享受发展成果,让弱势群体得到保护,在经济增长过程中保持平衡等。涉农电子商务表明,只要激发了农民的内在积极性,电子商务和他们的利益挂了钩,人人都可以包容在“两化融合”的过程中。农民虽然不会熟练操作电脑,也同样能够有机会从包容性增长中获得实惠。涉农电子商务中数对鲜活的案例,为纠正长期以来电子商务不适合农村的偏见,提供了一个非常有说服力的现实例证。
【关键词】电子商务平台 法律定位 中立方
随着中国加入WTO,在全球经济一体化加速进行的国际环境下,我国赣南脐橙产业加工取得了一定的成绩,目前已成为该地区产业创收重要增长点。但机遇与挑战并存,在取得成绩的同时,我们仍然看到赣南脐橙加工业正面临着国内外双重的竞争与挑战。面对复杂多变的市场环境,赣南作为革命老区,经济状况不良,信息来源闭塞成为了制约经济发展不可忽视的原因。
电子商务是商品交易的新模式,赣南脐橙要想打造属于自身的品牌价值,让赣南脐橙实现真正意义上的走向世界,搭建赣南脐橙专属的网络交易平台势在必行,而以完善的制度体系做为保证成为了保证各方利益的根本。
一、赣南脐橙电子商务平台构建中内部争议的处理机制
电子商务平台是网络交易提供商在电子网络条件下为用户搭起虚拟的空间平台作为交易市场。赣南本身在全国的整体经济发展中处于弱势,伴随着起步晚、发展没有优势的现实情况,要实现赣南脐橙产业中积极有效的走向世界目标,搭建赣南脐橙网络交易平台不妨是一种加快产业发展的新路。在目前网络交易平台相对完善的淘宝、易趣等交易平台中,内部争议的处理机制存在,为保证买卖双方在遇到具体问题的时候有章可寻,也为赣南脐橙的网络交易平台的搭建提供了有力的可参照模式。
内部争议的处理机制是由在线交易经营者自己所设立的接受消费者投诉、与消费者沟通、协商解决消费纠纷的制度。[ 高富平主编:《在线交易法律规制研究报告》,北京大学出版社2005年版,第86页。]在目前电子商务平台交易相对发达的国家中,内部争议处理机制在电子商务领域中的应用是非常广泛,有些甚至已经形成了法律内容。很多都明确了电子交易人和网上经营者等应建立并运行合适的机构用来接受消费者合理批评意见和索赔,提供由电子商务纠纷引起的损害赔偿。反观我国的电子商务平台中,淘宝网就有关于支付宝的争议制定了《争议处理规则》,根据此项规则可以看出,支付宝公司可以启动与法院、仲裁并行的裁决程序,对争议做出裁决。这种规定可以做为赣南脐橙电子商务平台构建中借鉴的已实施成果。赣南因为其本身所有的发展状况导致了民众,尤其是在农村进行种植的农户整体素质不高,加之农产品销售本身的季节性强的特点,在打造赣南脐橙电子商务平台的过程中结合赣南脐橙的营销情况,从赣南脐橙电子商务平台提供商的角度为买卖双方提供合理的,可供解决矛盾纠纷的第一步是十分必要的。
二、赣南脐橙电子商务平台构建中引入第四方主体,即赣南脐橙仲裁庭
围绕赣南脐橙的世界化需要,在赣南本土建立以脐橙为核心的仲裁庭成为产业发展国际性的应然性要求。在解决电子商务的问题里,如何建立一个中立的机构积极的从事在以电子商务平台为依托进行的运营销售变成了一个很重要的问题,这个重要问题不仅决定了网络交易平台提供商在市场中的竞争力,也决定了电子商务的发展前景。结合赣南脐橙国际化的需要,打造赣南脐橙电子商务平台的过程中结合围绕脐橙建立起来的仲裁庭,让其成为第四方的中立机构积极解决纠纷无疑是推动平台合法化建设的良中之选。
根据社会分工原则,专事应由专人来办。仲裁的出现其实就是为了处理专门的民商事经济纠纷,为了加快脐橙产业的发展建立脐橙仲裁庭也是其中的一步,在电子商务平台中将中立方--赣南脐橙仲裁庭引入进来做专门的纠纷解决机构,于商家来讲可以有实质性的审查机构,法律主体通过懂法、知法、会法的专业法律人员评估,弥补了非专业人员的工作不足情况;于买家来说也可以自行查看经过专业的仲裁机构审查的卖家的实际情况,更多了一重购物保证。这种设计一举两得,既解决了电子商务纠纷中的主体资格确认问题,又可以保证有中立方进入纠纷解决环节。
三、赣南脐橙电子商务平台提供商的法律定位
围绕赣南脐橙电子商务平台提供商的法律定位,结合现行网络交易提供商的现状,学者提出的“卖方”或“合营方”“柜台出租方”“居间人”等的观点均需进一步考量,因为在网络交易平台操作的过程中有其本身所具有权利和义务,同时又由于网络的虚拟性、技术性等特征,完全套用现有的法律对网络交易平台提供商进行定位是不适当的,应当根据本身的实际特性设定其应当承担的法律责任。
根据中国电子商务协会于2005年4月18日的《网络交易平台服务规范》中所设定的模式,赣南脐橙电子商务平台的搭建也需要围绕此项规范进行,总体上说有以下几项义务:1、保证网络交易平台正常运行的义务。2、保证交易安全的义务。3、制定、公示交易规则的义务。4、如实告知的义务。5、保密的义务。6、合理审查的义务。7、信息监管的义务。8、资料存储的义务。9、信用管理的义务。以上的管理服务规范在目前的赣南脐橙电子商务平台的构建中要求更为重要,前文提及赣南本身经济不发达的特性,要求在建立此种交易平台的过程中尽量的少走弯路,尽量的制度完善,尽量的保证法律框架下的完整,这样才能够力保脐橙产业与世界接轨。
网络交易平台是在现行经济模式之下快速发展的商品交易新模式,为了推动和促进赣南脐橙产业快速的国际化和现化化,充分利用现代网络技术和计算机技术,满足农户、企业、消费者的使用要求。以网络化的管理为支撑,搭建面向全赣南脐橙农户的电子商务平台具有非常广阔的应用前景,而法律制度的构建成为了搭建赣南脐橙电子商务平台的有力保障。
参考文献:
【1】姚海放.第三方支付平台安全监管的法律规制.专题研究.2010(9)
【2】蔡澜.电子商务第三方支付平台的法律问题和保护制度.经济与法.2012(18)
市场的瞬息万变对营销提出的要求越来越高,营销的内容与方式决定了企业在市场上的竞争力。所谓“得市场者得天下”,市场环境决定了企业必须创新才能发展。本文以营销理论为基础,分析传统营销的问题,就市场营销的未来发展趋势进行一些探讨。
【关键词】
市场营销;发展;趋势
一、市场营销的概念与发展历程
营销学是产生于美国的一门新兴学科,最初只是广告学范畴里的一个“推销术”,真正的营销学始于第二次世界大战之后,那时,经历过战乱的世界开始大力发展经济,买方市场与卖方市场初步形成,市场的竞争初具雏形,因此,为了适应客观经济的需要,现代营销学应运而生。市场营销学的研究对象主要是企在市场上的营销轨迹和活动规律,简言之,就是研究卖方市场如何将自己的产品和服务转移到买方市场。它要站在卖方市场的角度去考虑产品的竞争力、定价的合理性、使用的舒适度等等,从而提高企业的市场占有率,为企业赚取经济效益。
二、中国市场的营销现状
1.受众对市场营销的认识处在初级阶段。
相较于20年前对于市场营销的陌生,今天的消费者对“顾客就是上帝”、“以消费者为中心”显然不再陌生,但是相对于快速发展的市场经济,受众对市场营销的理解还处在初级阶段,常年的计划经济在其中也起到了不小的阻碍作用。
2.经营者的营销理念滞后。
中国的企业领导者对于营销概念的接收起步较晚,为了应付瞬息万变的市场,不得不进行恶补,这就造成企业的实际运作过程中,营销理念的实践率不高。实际的后果就是企业的库存高,商品的流动率慢,产品缺乏核心竞争力,产品售后运作慢等情况比比皆是。面对愈发理性的消费者,中国的企业在开拓市场和把控市场方面的能力远远落后于形势的发展需要。这是因为我国从改革开放到和跨国企业的正面交锋中间只有短短三十年的时间,时间永远是培养成熟的一个关键性标志,三十年对于培养一个成熟的企业都是一件非常困难的事情,何况还要面对各种深层次的矛盾,企业的领导者在思想观念上没有充分的准备,自然无从谈起将营销工作提升到战略的高度。
3.企业的品牌意识淡薄。
品牌是一个内涵非常广泛的名词,它决定了产品在消费者心目中的形象,这样的形象包含了产品的质量、企业的服务、消费者的满意程度等等,它是企业文化和经营理念的集中体现,其树立绝非一朝一夕之功,需要缜密的战略思想和周密的计划,要摒弃急功近利的行为,企业要认识到广告作为一种辅助手段,只有和企业的实际行为相连接才能产生正面的强化形象的作用。目前,大部分的企业走入一个误区:是将品牌建立停留在大量投放广告的阶段上,擅长舆论造势,却忽视了产品的结构调整,用短期利益换取企业的长期发展。因此,先进的技术和新颖的设计、坚实的质量、诚信的声誉、完善和便捷的服务才是企业在品牌建立过程中应该思考的问题。
4.市场营销从业人员素质普遍较低。
中国市场的营销工作人员素质普遍较低,这与他们的流动性大有关系,造成流动性过大的原因是因为他们的社会地位不高,收入与付出难成正比,工作压力大;如果企业对他们的管理与培训不到位,它们对于工作的认识只是停留在营销=推销,也就很难再有发展的动力,一旦遇到更好的职位就流失了。
5.中国的市场营销前景广阔。
综上种种虽然是我们无法在短期内改变的现状,但也应该看到,我们国家人口基数大,拥有着世界上最大的市场,70%的农村等待开发,这意味着巨大的消费潜力和庞大的市场份额,对于刚刚在中国起步的营销学,只要企业找到适合的市场定位,是具备广阔的发展前景的。
三、中国市场营销的发展前景
1.定位目标市场,细分营销策略。
随着日臻完善的市场经济,消费者的购买心理越来越成熟,购买行为越来越理性,他们会从同类商品的对比中选出最适合自己的商品,再有,不同的年龄段、不同的生活区域、不同的价值需求都决定了消费者在选择上的差异性。因此,对市场中的目标人群进行细分是一件非常必要的事情,它是企业走进消费者最为便捷的途径。这样的营销策略一定要是围绕着营销目标而进行的,把市场细分为各个年龄段、各个行业特征、各个性格种群,就会清晰地勾勒出自己商品所在市场的范围,在此基础上的细化可以最大限度的满足顾客,这才是营销致胜的王道。
2.建立品牌战略营销。
现代经济中,企业的品牌是一种无形的资产,是企业文化和灵魂的集中体现,是企业核心竞争力的重要来源。一个企业要想做大做强,品牌的建立是必不可少的。强势品牌的建立是保证战略领先的关键。首先,品牌的建立是企业外在形象树立和扩张的重要途径,为消费者的选择提供了一个优先感知,其次,顾客通过对企业产品的选择,又加深了标识印象,从而增强了购买首选的几率,在这样的过程中,消费者更愿意在决策时节省时间与精力,自然而然就提升了对品牌的忠诚度。
3.打造电子商务平台。
电子商务刚刚出现的时候,网民数量、支付方式、配送网络等等都是一张白纸,但是短短几年,电子商务平台如雨后春笋般出现,网民的激增、通讯技术的一日千里、物流公司的星罗密布是电子商务刚刚兴起时难以预见的。当下,电子商务的蓬勃发展是每一个企业执行者不能回避的问题,实体经济向电子商务转型,是企业在愈演愈烈的全球化市场竞争中能够得以生存和发展的必由之路。电子商务不仅仅是对产品的销售,对企业的采购、加工、制造、服务都带来了根本性的变革,集商务管理和网络交易为一体的集成化网络营销方式,包括了咨询洽谈、广告宣传、网上订购、网上支付、交易管理、电子账户、客户关系管理等,一体化的电商营销模式降低了企业的运营成本、为企业的发展开拓了更大的市场空间,提高了企业效益。
结语
现代营销理念是一套成熟的思想体系,面对日益增长的社会财富和巨大的消费潜力,我国的市场营销尚处于起步阶段。
作者:胡雷睿 单位:武汉纺织大学
参考文献:
关键词:仙桃市居民;生鲜配送到家;市场调查
一、调查背景
2016年的两会提出了对生鲜产品的支持,2016年1月11日下发的《国务院办公厅关于印发降低流通费用提高流通效率综合工作方案的通知》中要求,继续对生鲜产品实施从生产到消费全环节的低税收政策,将免征蔬菜流通环节的税收。国家大力支持生鲜产品的发展,据调查显示,25岁以下的年轻人中,53%的人表示愿意接受生鲜配送入户。作为年轻的上班族,生活节奏快,工作繁忙,生鲜上门服务可以为他们节省大量时间,方便快捷。30岁到50岁的人认为,如果配送的生鲜质量好、鲜活,就有50%的人愿意选择生鲜上门服务。目前,仙桃市围绕农村电子商务发展,有效整合相关资源,计划总投资7000万元,总建筑面积30多万O,构建电子商务创业基地、综合电子商务产业基地、电子商务孵化基地等三大不同类型的电商服务平台,目前已有20多家商家入驻,与30家传统企业开展电子商务代营运合作,引进了4家省外电商企业入驻园区。仙桃市政府着力打造“渠道畅通、交易便捷、配套完善、服务优良”的农村电子商务市场体系。
二、调查目的
随着人口的快速增长,生鲜产品的需求量也在不断剧增,为响应2016年两会中提出的大力推广农业现代化,很多大型公司或创业团队都推出了相关的生鲜配送平台,平台的建立能在很大程度上给人们带来生鲜购买上的方便。
三、调查对象和调查单位
调查对象:仙桃市各片区具有代表性群众
问卷份数:2000份(有效问卷1980份)
调查地点:仙桃市
四、调查内容
1、被访者的性别
2、被访者的年龄
3、被访者的工作性质
4、被访者的月收入
5、被访者是否需要生鲜配送
6、被访者所能接受配送到家生鲜的种类
7、被访者所接受的配送服务费
8、被访者的住址所在区域
五、调查方式与方法
采用收集一手数据的调查方法,本次调查通过问卷的方法调查。
在仙桃市市内可以运用开放性的问卷对居民进行调查。
通过随机抽样原则对一部分仙桃居民进行调查,调查主要采取问卷形式,不跟被调查人有直接接触,尽量保证信息的真实有效性。
六、被访者的基本情况分析
(一)、被访者的性别分布
在此次调查样本中,男生占31.7%,女生占68.3%。
(二)、被访者的年龄分布
根据调查结果分析可知,23岁以下、24-30岁、31-40岁、40-50岁、50岁以上的样本分布分别为13.9%、26.7%、40.6%、19.8%、5.9%。
(三)、被访者的工作性质
国企、事业单位:25%
销售服务业:29.7%
个体:35.6%
工厂:6.9%
(四)、被访者的月收入
1500元以下:8.9%
1500-3000元:46.5%
3000-5000元:36.6%
5000元以上:5.0%
(五)、被访者接受度
在此次调查样本中,接受者占60.4%,不接受者占36.6%。
(六)、接受生鲜配送的被访者所能接受的配送种类
肉类:46.5%
蔬菜:63.4%
海鲜:31.7%
水果:68.3%
(七)、接受生鲜配送的被访者所能接受的配送费用
1-2元:24.8%
3-5元:45.5%
6-10元:9.9%
自定义:6.9%
(八)、被访者住址所在地区
龙华山办事处:16.8%
干河办事处:55.4%
沙嘴办事处:28.7%
七、被访者的生鲜配送情况分析
(一)、是否选择生鲜配送
1、从被访者选择生鲜配送的原因分析
按生鲜配送的各种优势分类可以将选择生鲜配送的原因分为送货上门,比较方便、价格便宜、节省体力和时间、避免外出风险,节约出行成本,这五类是被访者选择生鲜配送的主要原因。
2、被访者拒绝生鲜配送的原因分析
通过询问各被访问者得知,部分人认为生鲜配送无法判断配送品质是否优质,部分人认为自己有充足的时间亲自去采购无需配送。
(二)选择生鲜配送人群
通过数据分析得出销售服务业与个体人群非常需要生鲜配送,据被访问者回答,其生活十分忙碌,部分人很多时候下班后前往菜市场已经没有新鲜的菜可供购买,甚至大多数种类的菜已经销售一空,部分人甚至无法前往菜市场买菜,因此,生鲜配送对这部分人群是十分需要的。
(三)经济能力分析
被访者的月收入大多数集中在1500-5000元,带群体所能接受的配送价格主要为3-5元,从被访者的经济能力分析,每个人每月接受生鲜配送其花费大约为120元,在其经济能力范围类,因此,生鲜配送是大部分人群可以接受并实施的。3―5元的配送服务费可以为今后的平台建立提供一个参考。
(四)市场所在地
仙桃有三大区,龙华山办事处、干河办事处、沙嘴办事处,其中被访者大多居住在干河办事处,为实现市场的最大利益化,通过分析,如果需要建立配送点,则配送点最好建在干河办事处,以符合生鲜配送合理化“五要素”(运输距离、运输时间、运输环节、运输工具、运输费用)。居住环境水平整体较高的干河办事处的居民对生鲜配送到家的需求度更高,那么这将对今后在仙桃开辟生鲜配送市场提供更好的市场定位。
八、被访者对生鲜配送的态度分析
1、被访者眼中生鲜配送到家的障碍因素分析
在被访者看来,亲自挑选与配送到家最终生鲜品质的不同是选择生鲜配送的主要障碍因素,占了将近36.6%,新鲜度不高,容易产生矛盾纠纷是选择生鲜配送的次要障碍因素,有少数人却认为生鲜配送费用是额外花销,是不应花费的费用。
2、被访者对生鲜配送到家前景的态度分析
在所有的被访者中有50.4%的人认为生鲜配送的发展空间很大,会被人接受;6.6%的人认为生鲜配送的前景很难预测;因其存在很多问题,5.4%的人认为生鲜配送短期内不会有较大发展;4.3%的人持其他观点,而对生鲜配送前景问题的探究中发现,大部分的被访者还是能够接受生鲜配送这一形式并认为这种买菜形式利大于弊,会有较大发展,少部分的被访者对其发展存在较为保守的态度,总体来说,被访者认为生鲜配送的前景还是比较不错的。
3、被访者对生鲜配送和传统买菜方式的态度分析
通过调查,36.7%的被访者更喜欢生鲜配送,60.8%的被访者更喜欢传统买菜方式,传统买菜方式对被访者的吸引力还是大于生鲜配送买菜方式的,但是从生鲜配送在被访者中所占比例看来,生鲜配送的发展还是很有市场的,究其原因,还是工作中无法腾出时间去买菜等无法避免的外在因素让被访者不得不接受这种买菜方式,而这种生鲜配送的方式还是被访问者认可的。
九、小结
本文采取调查问卷为主的方式,对仙桃市居民对生鲜配送接受程度的情况进行了调查。结果表明:被访者更多的因为送货上门,比较方便、价格便宜、节省体力和时间、避免外出风险,节约出行成本而选择生鲜配送的买菜方式;被访者的经济能力与配送的相关费用相对合理,能够充分的表明被访者具备一定的购买能力;被访者的配送品种多集中在“蔬菜”和“水果”方面,表明被访者对配送商品新鲜度的直观感受具有十分强大的原则性,在对生鲜配送的发展前景以及其是否能够占据传统买菜的市场这一问题上,多数被访者认为生鲜配送的发展还是比较可观的,但是取代传统买菜方式还是相对困难的,这表明了生鲜配送具有市场空间,在仙桃市的部分片区有很大的生鲜配送到家的服务潜力。另外根据一些调查的被访者心理可知,如果能够省去买菜选菜的环节,在营养搭配的基础上为他们供金额固定的菜类配送,他们十分期待生鲜到家的建成,而被访者及其注重货品的新鲜度和货到速度,因此,若想大力发展生鲜配送必须尽力克服储存和运输存在的问题,提升商家提品和服务的质量,建立良好的商户关系。
参考文献:
[1]艾瑞咨询;中国生鲜电商市场行业发展报告;2015年
[2]王娜;电子商务中的O2O模式[J];山东行政学院学报;2012年05期