营销队伍建设方案精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的营销队伍建设方案主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：营销队伍建设方案范文

现代企业竞争的决定性因素归根结底是人才的竞争。，全国公务员公同的天地企业人才的竞争，主要表现在管理人才、技术人才和营销人才的竞争，作为现代企业参与市场竞争，营销人才是极其重要的一个要素。近两年，邮政正在经历着结构调整的发展过程，邮政资源的投入、网络的建设得到前所未有的突破，处理能力大大提高。而所处的社会环境要求邮政不断地快速发展，以适应中国加入WTO以及中国市场日趋开放的宏观环境。在这种形势下，建设一支高素质的营销队伍，显得尤其迫切，这是邮政自身发展所决定的。

企业正经历着向市场经营型的转变

上个世纪末，邮政独立运营，迫使邮政企业艰难地摆脱计划管理的老路子，转而去走一条适应市场经济规律的全新的市场经营之路。这种转变带来了巨大的阵痛，主要是对人们的思想观念带来了强大的冲击。“等、靠、要”这种计划管理模式下的经营方式受到严重的挑战，等客上门、拍脑袋决策都有饭吃的情况不再出现，计划管理再也不能够立足。取而代之的是，一切以市场为中心，以顾客为中心开展经营活动。邮政经营从柜台内走向柜台外，营销工作受到特别关注。企业经历着从计划管理型向市场经营型的重大转变。

企业产品受到了全面竞争

邮政企业经营的产品就是“服务”。我国实行的市场经济体制与加入WTO决定了市场开放是大势所趋，垄断经营将不再有生存的土壤。对邮政企业来说，近年发生的两件大事使我们对竞争的认识更加清晰，更加深切体会到我们面临的巨大的竞争压力。一件事是中美两国签署关于中国加入世界贸易组织的双边协议，作为条件，其重要的前提是在此之前，中国就美国UPS和FedEx直航中国一事做出重大让步，从此，中国发出的国际快件如果通过以上两家公司，大概2～3天即可送达，发往东南亚国家如新加坡的甚至次日即可到达。依靠雄厚的资产实力后盾，其价格上同时具备强大的优势，这件事与国内快件公司、航空公司、物流公司咄咄逼人的发展攻势，似乎对邮政正在形成一种围攻的态势，境内外都遭受到严重的竞争；另一件大事是国家工商行政管理局向邮政发起的反垄断调查，这说明再想回到过去计划管理的模式已经没有可能。

从邮政具体业务来看，无论是“老四篇”的函件、包裹、汇兑、发行业务，还是“新四篇”的特快专递、商函广告、邮政储蓄、集邮业务都受到来自社会的强大冲击。函件方面，首先是现代通信替代了许多传统的信函，广告、社会商函制作及政府兴办的文件交换站，都是对邮政函件业务的冲击；包裹业务则面对着铁路、民航的包裹传递业务；汇兑方面，专业银行如农业银行等，电子汇兑产生的收益相当可观，特别是资金运动周期大大减少；报刊发行面临着报业集团自办发行的竞争，他们甚至利用发行网，组织进行物流配送业务；邮政储蓄的发展，则同时面对着几家储蓄余额超过自身数十倍的对手；特快专递竞争更是白热化，境内外的公司都觊觎着这块市场，市场份额继续呈下降趋势。其他业务的情况大致也是如此。

从以上可以看出，邮政企业面对的竞争是全方位的，甚至包括专营的信函业务，竞争对手是多方面的，不仅包括传统的国有企业，也包括跨国公司、替代产品提供商、私营企业。也就是说，邮政经营的产品受到了来自社会各领域的全面竞争。

必须建设高素质的营销队伍

发展是硬道理。邮政企业的发展，是置身于市场经济体系中的发展，积极参与竞争，提高综合素质，是邮政成功的关键。邮政的创收，有赖于柜台外业务的大力开拓。柜台内业务等客上门的经营方式面对市场竞争将越来越显得缺乏竞争力多样化的服务手段，多样化的营销方式，促使邮政经营理念不断得到升华，其重点就是走出柜台，从销售产品转向市场营销。企业的发展体现为创收能力的不断提高，营销正是创收能力的一项重点。营销能力的提高离不开建设一支高素质的营销队伍。

营销队伍建设是创新管理的重要内容，是邮政经营方式转变的重要体现。创新管理，建设高素质的营销队伍是邮政迫在眉睫要解决的大问题。

营销员队伍建设要抓好观念的转变

营销员队伍的建设是创新管理的重要内容，是对传统经营方式的革新，建设营销员队伍将对经营单位组织、生产、人事、用工、分配等产生深刻的影响，牵动着全体职工的利益，在职工的思想上必然会引起震动。顺利建设一支高素质的营销队伍，必须转变思想观念，从观念上认识到现代邮政营销的重要性。

抓好思想观念的转变，要解决三个方面的问题：一是各级领导、营销员如何认识营销的问题，认识邮政营销的重要性，认识邮政营销的位置；二是解决怎么样抓好营销的问题；三是如何解决加强营销队伍建设的问题。

解决以上三个问题，首先要从企业发展的角度认识邮政营销。现代企业成功的重要因素是良好的营销手段。企业要发展，就要积极参与市场竞争，克服困难，为社会提供优质的服务。必须针对不同的客户，通过服务营销、整合营销、方案营销，实现客户效益的最大化与双赢的目标；二要明确如何抓好市场营销工作。要认识到邮政市场营销的特点，吸取先进企业的营销经验，通过营销全过程的跟踪、分析、讲评，抓好市场营销；三是要研究如何加强营销队伍的建设。解决了以上三个方面的问题，思想观念的转变就达到了基本的目标，全局上下才能达成共识，一致努力建设好营销队伍，强化营销工作。

营销队伍建设是邮政企业队伍建设的重要内容

各级领导要高度重视营销队伍的建设。把营销队伍建设作为人才工程的重中之重来抓。服务的实现、效益的提高最终都要通过市场的检验，通过市场行为来转化为现实的效益，这就离不开市场营销工作，离不开一支高素质的营销队伍。比如全球著名的网络设备提供商CISCO公司，其在中国的经营中，高素质的营销员对企业贡献体现得非常明显，一个营销员主管广东、广西两个区省，一年创收高达1300万美元，这是高素质营销队伍的魅力所在。

在邮政企业处于计划管理向市场经营迈进的时期，同时也处于产业升级的重要时期，营销工作尚处在初级阶段，分层次的专业营销队伍还有待建设、提高，营销队伍建设显得尤其重要。所有的营销工作，归根结底依赖于一支高素质的营销队伍。

认真抓好营销员队伍建设的科学规划

建设一支高素质的营销队伍，要认真抓好营销员队伍组建的科学规划。营销员队伍建设不是拍脑袋工程，必须注重其科学性。人事部门、规划部门要在认真分析现状的基础上，对营销员队伍的建设、稳定、长期发展进行科学的思考，制定科学的规划。

明确营销员队伍的分级管理

营销员队伍实行的是分级管理。一方面，上级人事主管部门要加强对高级营销员的管理、培养工作，要加强对基层单位营销员队伍建设的指导。通过学习、培训、实践，培养一批高级的精通营销的高级营销员；另一方面，各二级单位领导要提高对营销员队伍的管理，落实营销员管理的有关政策，有效、扎实地把营销工作抓起来。

加强营销员队伍的培训

培训是提高营销员队伍素质的重要环节。对营销员的培训，一方面是营销理论、实践的培训，另一方面是形势教育，认清企业发展方向等，企业要及时将发展计划传达到营销员，让大家统一思想，统一认识，使工作更有效。营销员在对邮政发展大计有了较深刻的认识后，才能把握营销的方向，提高营销技巧和工作技巧。

建立适应市场经济的营销员激励机制

1．体制——形成柜台营销与柜台外营销两大系列。从体制上将柜台营销与柜台外营销区别开来。柜台营销是一种比较简单的等客上门的经营方式，对综合素质的要求相对于柜台外营销有着较大的差距。因此，一定要从业务拓展的难度上建立柜台营销与柜台外营销两大系列，在分配上体现多劳多得。

2．上岗——建立营销员持证上岗制度，使得营销员工作成为人人向往的岗位，要适当提高营销员的进入门槛，确保营销队伍的整体素质的提高。

3．用工——实行营销业绩的末位淘汰制。建立营销员档案，对营销员实行全面的跟踪。根据营销业绩对营销员进行考核。实行营销业绩的末位淘汰制，激发营销员工作的积极性，促进营销队伍整体素质不断地提高。

4．分配——探索多种形式的分配方式，如大胆试行底薪加提成方式。在分配上，改革现有的分配方式，可以采取多种形式的分配，形成以业绩论英雄的局面。真正实现绩效挂钩，个人利益与企业利益紧密结合。

5．人事——将营销员优秀分子提拔到各级管理部门。建立营销员晋级制度，对于营销员中的优秀分子，优先提拔到各级管理岗位。优秀的经营管理人员，应该同时也是一个优秀的营销员。优秀的营销员具备良好的沟通、协调素质，正是管理人员需要的基本素质。大胆将营销员中的优秀分子提拔到各级管理岗位，也是邮政人才工程的重要体现。

注重以信息化为手段的管理

第2篇：营销队伍建设方案范文

1.电子商务物流观念落后。

受过去传统观念的影响，现代许多企业对电子商务物流的认识不足，缺乏对电子商务物流的重视，导致现代许多企业没有掌握住现代物流的理论和技术，阻碍了电子商务物流的发展。落后的电子商务物流观念导致我国许多企业缺乏对电子商务物流在人力和财力上的投资，没有将电子商务物流放到到企业发展的规划当中，电子商务物流不能够发挥出其真正的作用，不利于现代企业的发展。

2.电子商务物流队伍建设不完善。

完善电子商务物流队伍建设对电子商务物流的发展具有非常重要的意义，但是在现代许多企业中相关的电子商务物流人才缺乏，严重阻碍了电子商务物流的发展。电子商务物流人才不仅要具有物流的理论知识，还必须要具有网络技术、电子商务技术的相关知识，但是许多企业的相关人员只是具有物流的理论知识，或是网络技术知识，或是具有电子商务技术知识，缺乏相关综合知识的人才，这种人才缺乏的现象不利于电子商务物流的发展。

3.缺乏对网络的运用。

随着社会的不断发展，网络技术的应用越来越普遍，但是网络在电子商务物流的运用还存在一些不足，电子商务物流没有充分运用网络技术的优势，在网络上的宣传方式比较落后，只是在网页上单纯的介绍企业的名称、地址和电话，没有对企业的相关产品进行全面介绍。许多企业的网络基础设施非常落后，用户在使用的过程中的安全性低，并且速度很慢，这些都不利于企业电子商务物流的发展。

二、促进电子商务物流发展的相关策略

1.树立正确的电子商务物流观念。

现代企业要转变过去传统的物流观念，树立正确的电子商务物流观念才能够更好的促进现代电子商务物流的发展。政府部门可以通过电视、广播的方式来对电子商务物流进行宣传，提高现代企业对电子商务物流的认识，转变他们对电子商务物流的落后观念。现代企业要不断提高对电子商务物流的重视，并将电子商务物流的发展放到企业的发展规划当中，增加对电子商务物流在人力、财力上的投资力度，同时企业要时刻关注电子商务物流的动态，以便能够及时掌握与电子商务物流相关的新理论和新技术，将这些理论和技术充分运用到电子商务物流的运作当中，从而促进电子商务物流的快速发展。

2.加强电子商务物流人才队伍建设。

企业要加强电子商务物流的人才队伍建设，引进具有综合知识的高素质人才，这样才能促进电子商务物流的快速发展。企业要加强对电子商务物流人才培训，要制定相应的专项计划，根据企业员工所缺乏的相关知识和理论来进行重点的培训，不断给企业电子商务物流人员补充新知识和新技能。企业还要引进具有网络知识、电子商务知识以及物流知识的综合性的高素质人才，同时企业制定严格的任职考核制度，只有满足考核要求的人员才能够任职。企业还要加强对电子商务物流人才的思想政治教育，提高责任意识，培养电子商务物流人才的爱岗敬业精神，这样才能够不断完善对电子商务物流人才的队伍建设。

3.提高对网络的运用。

电子商务物流的发展离不开网络技术的运用，网络信息技术是电子商务物流的基础，企业要提高对网络的运用，这样才能够不断促进电子商务物流的发展。要加强对网络设施的投资力度，加强对电子信息产品的研究和开发，企业不断更新先进的计算机技术和网络信息技术，提高网络的安全性和网络速度，来不断推动网络技术的发展。企业要不断创新网络营销方式，在运用网络进行宣传时，要建立自己产品的网页，在网页上要对自己的产品、企业的形象、售后服务等相关的业务进行详细介绍，同时还要抛弃过去传统的实体经营方案，要根据企业自身的实际发展情况，利用网络制定符合企业发展要求的营销方案，这样才能够发挥出网络在电子商务物流中的作用，促进电子商务物流的发展。

三、结语

第3篇：营销队伍建设方案范文

随着利率市场化加速推进、汇率市场逐步开放，银行传统业务利润增速急剧下滑。同时，互联网金融对银行个人理财、小微贷款、电子银行业务形成较大冲击，第三方支付对银行支付结算业务带来严峻挑战，证券、基金、保险、信托公司等不断瓜分高净值客户的财富管理业务……中小银行的生存空间受到严重挤压。

新余农商银行网点多、服务面广，但单点效益差、低效客户多、综合盈利能力不强的劣势日益显现。如何在逆境中求生存谋发展，充分发挥法人机构优势，形成具有自身特色的业务体系和盈利模式，是其面临的重大课题。2014年伊始，新余农商银行率先吹响了网点转型的“集结号”，全面部署网点和零售业务转型工作，向转型要效益，在全省以转型谋发展。

谋定而后动，前瞻规划夯实转型之基

根据省联社及新余农商银行发展战略部署，新余农商银行对未来几年的发展方向进行了充分研判，制定《新余农商银行网点（零售业务）转型规划及实施方案》，全面规划未来几年的网点转型工作。

规划分三年实施，按照先易后难、重点突出的原则，逐年推进。2014年重点推进柜面业务分流；加快自助服务区规划设置，实现自助服务全覆盖，按照网点整合计划逐年优化网点分类布局和功能分区；选拔建立零售客户经理（理财经理）和大堂经理队伍，进行专业化培训，实行人才储备，在试点网点优先配齐零售客户经理（理财经理）和大堂经理岗位人员；初步建立零售客户经理（理财经理）和大堂经理绩效考核和等级评价体系；根据实际需要，有序开展网点岗位设置、岗位职责调整工作，转换前台人员工作职能；加快零售产品创新研发，加强零售产品管理，在总行前台部门组成产品研发小组，全力打造符合本地经济特点、能有效满足本市居民金融理财需求的业务。此外，以2013年服务评比为标杆，开展全面化服务标准提升工作，优化服务流程，在合规经营的要求下，简化操作程序，细化服务举措。2015年，在网点服务优化提升的基础上，逐步实施客户分层策略，向不同客户群提供差异服务，形成卓有成效的网点服务机制。2016年，在形成网点服务体系上，继续挖掘价值客户，建立主动服务体系，初步形成现代化银行网点的各项功能。

以业务分流之“石”，攻业务效率之“玉”

2014年，新余农商银行将逐步在支行营业部配置大堂经理；未配备大堂经理的网点，由柜员轮流做好柜面业务分流引导。根据“能电子化的业务尽量电子化，能不在柜面办理的业务尽量不在柜面办理”的原则，制订柜面业务分流标准及自助设备使用手册，培养客户使用自助设备的习惯，同时在文明规范服务考核中加强对大堂经理履职和业务分流的督导；在支行、网点平衡计分卡中增设电子银行业务替代率指标考核，自助设备业务量计入柜员业务量计价，促进柜面业务分流的积极性；实施电子银行业务费率优惠，引导业务电子化，通过电子银行产品服务及结算费率的优惠，引导客户提高对电子银行产品的使用率及依赖性。逐步将一线柜员工作从简单业务中解脱出来，提升对VIP客户的服务质量，加强业务营销，提高网点综合效益。

以基层试点之“石”，攻全面推行之“玉”

2013年1月23日晚，新余农商银行网点转型项目试点导入总结会召开，为期10天5晚的城北分理处网点转型项目试点导入也拉开了帷幕。城北分理处作为江西省三个第一批试点的转型网点之一，自实施转型导入工作以来，在专业培训老师的认真辅导下，物理环境布局、人员整体素质、团队凝聚力及营销服务能力等各方面都有了很大的改变和提高。随着试点工作的实施和完善，网点转型工作将在新余农商银行网点全面铺开，形成网点转型的星火燎原之势。

以队伍建设之“石”，攻专业服务之“玉”

人才队伍培养和储备是企业发展的基础。完善队伍建设，建立以零售客户经理（理财经理）为主要力量的员工营销队伍。从2014年起，新余农商银行选拔一批懂业务、熟悉产品、营销能力强的高素质员工建立零售客户经理（理财经理）储备库并进行专业培训，加快营销人才培养。在条件成熟的网点优先配备专职零售客户经理（理财经理）。建立以客户服务需求为中心的各类营销小组，成立以支行（分理处）、零售业务部门为主线的各类营销小组，全力推进交叉营销、联合营销，围绕客户金融需求，强化全行一盘棋思想，在第一时间做出反应，及时跟进各项营销措施，变“单打独斗营销”为“联合营销”，充分发挥“组合拳”作用，提高市场竞争能力。

以机制完善之“石”，攻体系完善之“玉”

第4篇：营销队伍建设方案范文

同志们:今天，我局在这里召开优秀县级烟草专卖局创建活动动员会暨专卖管理人员培训班，意义重大。今年是全国烟草行业全面推进“卷烟上水平”的关键一年，我们要在去年开展优秀县级营销部的基础上，切实加强企业基层建设和基础管理，推动普宁烟草持续健康发展，为更好地建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草作出应有的贡献。下面我就创建活动谈三点意见：

优秀县级烟草局创建活动是深化行业改革，实现普宁烟草科学发展的迫切需要；是加强基层建设，推动行业持续健康发展的必然要求；是加强基础管理，实现卷烟上水平的重要保障。各部门务必引起高度重视，把创优活动当做今年的一项重要工作来抓，相互协调，紧密配合，认真做好创建活动的各项工作。本次会议之后，各部门要组织干部职工学习上级有关文件精神，积极宣传，统一思想认识，发动广大干部职工积极参与到活动中去。

从整体上来看，我局（公司）基础工作做得是比较扎实的，在班子建设、队伍建设、文化建设和经营业绩等方面均取得了不错的成绩，但在去年创建优秀县级营销部的过程中，发现我局（公司）的实际经营情况，与优秀基层单位评价标准中的若干指标仍存在一些差距。为确保今年完成优秀县级局创建活动的任务，我们要严格对照评价标准认真检查，查找达标的差距，并根据查找出来的问题与不足，结合我局（公司）的实际情况，研究制定完善的整改措施，落实具体的责任人和督导人，逐项落实整改，确保创建活动的各项措施落到实处。督导人要切实承担起督查指导的职责，检查各项整改措施的落实情况。各部门也要认真总结创建活动的工作经验，召开创建活动总结提高会议，巩固创建活动取得的成绩，进一步加强基础管理建设，提升卷烟经营水平，以崭新的面貌迎接行业上级的指导、验收。

同志们，按照上级工作部署，我们今年创建优秀县级烟草局时间非常紧迫、任务十分繁重。此次创优活动包括班子建设、队伍建设、文化建设、基础管理、打假打私、内部监管、证件管理、专卖信息化建设等九个方面，其中诸多方面都涉及到专卖管理，今年专卖管理部门肩负的责任重大。为全面提升专卖管理队伍的综合素质，更好完成工作任务，此次我们专项组织专卖管理人员进行培训学习，非常及时，也非常必要。我提前了解到，这期培训班无论从组织形式还是授课安排上都较往年有所不同，不仅邀请了行业内外的专家担任授课老师，精心准备授课内容，还安排了别开生面的拓展活动，融理论学习与素质拓展于一体，很好地践行了“知行合一”的企业文化理念。局党组对此次培训十分重视，希望你们能够按照培训方案认真组织实施，确保达到预期效果。我刚才讲到，今年是我局创建“优秀县级烟草专卖局”的关键年，队伍建设是“创优”工作的重要指标之一，因此，各项培训工作要围绕“创优”指标的要求，开展针对性的培训工作，着力提升专卖队伍水平，确保“创优”达标。

第5篇：营销队伍建设方案范文

关键词：商业银行 客户经理制 队伍建设

0 引言

实施客户经理制是一项复杂的系统工程，是以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的集中体现，需要从“银行再造”的高度来认识。银行再造中流程再造包括后台业务系统的集中、外移，前台以客户为中心经营模式的建立，电子银行分销渠道对传统银行网点、客户经理的补充、整合，客户关系管理，集约化经营等等。相对于银行再造的其他内容，客户经理制由于更能体现银行追求价值最大化的核心理念，更能突出客户价值导向的特征，再加上它是一个外向、开放的系统，富于人文色彩，所以，客户经理制不仅成为了商业银行市场营销和客户拓展的主要经营模式，同时客户经理队伍建设在商业银行经营管理中也起着举足轻重的作用。

1 客户经理制是对“客户中心论”的有力诠释

在西方“以客户为中心”经营理念的形成，大约走过了一个多世纪的发展历程。第一阶段“产值中心论”：在社会化大生产初期，卖方市场，产品供不应求，制造业处于鼎盛时期，企业只要生产出产品就不愁卖不出去；第二阶段“销售额中心论”：产品的大量积压使企业纷纷摒弃了以产值为中心的观念，开始关注销售额，一方面对外强化营销，一方面对内严格质量管理；第三阶段“利润中心论”：质量竞赛和高促销虽然使企业的销售额不断增长，但也使企业的成本大幅攀升，利润不断下降，于是企业又将管理的目标移向了以利润为中心的成本管理；第四阶段“客户中心论”：由于以利润为中心的管理往往过分强调企业利润和外在形象，忽略了客户的价值，而成本不可能无限制地去削减，企业很自然就将目光转向了客户，开始更多地了解和满足客户的需求，客户的地位被提升到了前所未有的高度。客户经理制是对“客户中心论”的有力诠释。

2 实施客户经理制要更新理念

客户经理制作为“银行再造”的内容，集中体现了现代市场营销观念和以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的经营思想。这些，对于国内商业银行来讲，需要一个接受和逐步完善的过程，但如果认识上的问题不解决，客户经理制就很难从“形似”走向“神似”。为此，我们应该从以下几方面着手，尽快更新理念。一是从管理层向一般员工渗透。商业银行的管理者要率先树立以客户为中心的经营理念，并在经营政策制定、内部机构改革、业务流程设计、经营绩效考核上处处体现以客户为中心的经营方针，为实施客户经理制做必要的制度安排。二是从客户部门向其他部门渗透。客户部门直接面对市场和客户，承担着商业银行的中心工作——为客户提品与服务，所以，业务一线部门要首先树立以客户为中心的经营理念，全心全意为客户服务。同时，商业银行是一个整体，二线部门、支持保障部门要通过对一线业务部门的支持、通过与一线业务部门的联动，确保客户能够在银行得到满意的产品与服务。通过客户部门围着市场转，带动全行围着客户转；三是从发达地区向欠发达地区渗透。我国幅员辽阔，区域经济水平差距较大并呈阶梯式发展，导致现代企业经营理念和管理思想的传播也呈现一定的区域特征。欠发达地区推行客户经理制，可以走“学习、酝酿、推广”这样一个循序渐进的过程。

3 客户经理队伍建设中存在的问题

一是客户经理的市场化意识不太强。主要表现为实际工作中还存在着坐等客户上门现象，这与其他商业银行相比差距很大。长此下去，必将制约基层行的业务发展。二是客户经理的营销能力较弱。在营销中，一些客户经理的业务素质和能力比较弱，难以与客户建立起良好的关系，甚至影响与原有客户的关系。三是客户经理对产品的熟悉程度偏低。有些客户经理提到营销就只知道存、贷款，对新产品知之甚少，对各种产品之间的深层次关系与分析更是缺乏基本的研究。四是客户经理的数量不足。客户经理人才的严重短缺，导致基层行在市场竞争中面临着巨大的人才压力。五是对客户经理的考核还不到位。虽然上级行对基层行客户经理的考核已有比较明确的政策和相对成熟的激励考核方案，但在执行中往往不能得到真正的贯彻实施，这在一定程度上也削弱了基层客户经理的工作积极性。

4 加强客户经理队伍建设的措施

4.1 要增强客户经理的市场化意识和营销意识。当前商业银行处于继往开来的良好时期，加强基层客户经理的正确引导，造就更多的人才是基层行的工作重点之一。对客户经理应该实行层次管理、动态管理，对优秀的要多鼓励，对中间的要多帮助、多引导，对落后且不能转变观念、惰性强的实行末尾淘汰，最好能保持每年3-5％的淘汰率，并及时补充相应的新鲜血液，保持基层客户经理队伍的稳定、壮大和较强的市场竞争力。

4.2 要因地制宜搞好客户经理的在岗培训。尽管目前基层客户经理数量少，但基层行不能存有等、靠、要的思想。要结合实际工作，把以客户经理为主体的各种积极因素充分调动起来，本着眼睛向内挖潜，缺什么、补什么的基本原则，形式多样加强培训、强化训练。如可以外请营销专家、优秀客户经理讲课；可以走出去到其他行业、系统内的先进行学习，互相借鉴、交流、沟通；或者到新开办业务的兄弟行跟班、跟单学习等等，从而不断提高基层客户经理的营销能力和综合素质。

第6篇：营销队伍建设方案范文

这次会议的主要任务是贯彻落实《2002―2005年全国人才队伍建设规划纲要》及2002年12月召开的全国经贸工作会议关于“继续推进多种形式的企业培训工作”，“逐步建立工商管理职业资格证书制度”的有关精神。

国家经贸委领导对此次会议非常重视，会前，组织力量进行了深入地调查研究，并责承国家经贸委上海和武汉经理学院分别研究起草了《全国职业经理资格认证方案》（讨论稿）（以下简称“资格认证方案”）和“关于联合编撰《21世纪高级职业经理人培训专用系列教材》的建议”（以下简称“编撰教材建议”），由国家经贸委培训司国际合作处起草了《关于中美联合举办企业工商管理硕士学位（EMBA）研究生班项目实施方案》（以下简称“EMBA方案”）。在此次会上，上海经理学院副院长樊鹏、武汉经理学院副院长朱艳华和培训司国际合作处处长蒋兆理分别代表本单位宣读了“资格认证方案”、“编撰教材建议”和“EMBA方案”。小蓝鲸美食管理公司董事长、国家经贸委武汉经理学院小蓝鲸分院院长刘国梁汇报了开展餐饮职业经理人培训的经验及企业经营管理人员对职业经理人培训的呼声和建议。与会代表根据上述方案、建议、经验和呼声，就经贸系统职业经理人队伍建设的有关工作，进行了认真的讨论研究，形成了以下决议和部署。

一、加快推进职业经理人队伍建设步伐

会议分析了当前经理人才队伍建设的形势，认为全面建设小康社会，加快社会主义现代化建设的步伐，对企业经营管理人才队伍建设提出了更高的要求。经贸系统要站在深入贯彻十六大精神，主动应对入世挑战，推进经济结构的战略调整，走新型工业化道路的高度，清醒认识培养造就职业经理人队伍的重要性和紧迫性。全国第四次职业教育会议以来，国家有关部门和各省市加大了人才工程建设的力度。党委组织部门积极贯彻“党管人才”的方针，教育部门有重点地推进高级工商管理课程培训，劳动与社会保障部门大面积地实施职业资格证书制度，人事部门积极参与人才市场建设，社会中介组织更加深入地介入教育培训市场，所有这些都要求经贸系统更好地担负起自己的职责，积极而富有成效地做好职业经理人队伍建设的工作。

加快职业经理人队伍建设包括两个方面的工作：培训教育和职业资格认证。鉴于职业资格认证涉及面较广，需要做更多的试点和协调工作，当前应该从教育培训入手，促进教育与经贸工作的有机结合，搭建职业经理人教育资源开发平台，创造条件逐步从培训考试证书向职业资格证书制度过渡。国家经贸委6家经理学院和2家重点培训基地在工商管理教育培训方面已经形成了富有成效的培训体系，要继续发挥这方面的优势，同时各校有必要形成一个联合体，联手推进职业经理人教育培训工作。要整合教育资源，以我为主，加强合作，突出特色，提高质量，在大教育、大培训的格局中打造经理学院的品牌。

二、成立“国家经贸委经理学院指导委员会”

会议提出，根据《国家经贸委经理学院管理暂行办法》第二章第五条规定，从方便工作考虑，尽快成立国家经贸委经理学院指导委员会。其主要职责是：加强对各经理学院指导和管理，准确把握市场经济条件下经理学院的办学指导思想和办学方向，规划各经理学院的改革和发展战略，探索职业经理人资格认证，研究师资培养和教材建设，监督培训质量，实行评估制度。国家经贸委经理学院指导委员会由国家经贸委、有关省市经贸委（经委）以及各经理学院领导和专家组成。

国家经贸委经理学院指导委员会之下，拟设标准工作专家委员会、教材工作专家委员会、培训与教学工作专家委员会，负责日常工作。标准工作专家委员会由上海经理学院牵头，依托北京技术交流中心，吸收有关专家组成。教材工作专家委员会由武汉经理学院牵头，吸收有关专家组成。培训与教学工作委员会，由有关学院牵头，其他学院和重点培训基地派人参加，同时适当吸收社会上其他专家参加。

三、着手实施职业经理人考试制度

全国组织工作会议指出，要加大干部教育培训的工作力度。当前和今后一个时期，干部教育培训工作要一手抓思想政治教育、党性教育，一手抓知识更新和业务培训。适应建设学习型社会的要求，确立终身教育的观念和全员培训的目标，形成多层次、多渠道大规模的干部教育培训工作格局。要下决心每年抽调1/5左右的在职干部参加各类培训，争取5年内使全体在职干部普遍轮训一次。从这一总体部署出发，考虑和设计职业经理人队伍建设，有必要尽快启动全国经贸系统职业经理人教育、培训、考试工作。上海经理学院系统考虑了建立职业经理的职业体系和职业标准，向会议提交了《全国职业经理资格认证方案（讨论稿）》。与会同志重点围绕职业经理人的准入条件进行了讨论，形成了职业经理人考试、培训工作的总体安排。

会议提出，推进职业经理人考试、培训工作，有大量的具体工作要做。当前，一是要尽快拿出职业经理人的认证标准。责成标准工作专家委员会拿出具体实施意见，报国家经贸委审核后以委的名义下发。二是要制定考务计划。抓紧进行试题及其他考务准备工作。三是要进行考前培训。根据考生报名情况组织实施，具体任务由6家经理学院和2家重点培训基地承担。四是实行统一的培训证书制度。要加强人才库建设，为经理人才资源的合理配置创造条件。参加考试人员成绩合格后统一颁发国家经贸委监制的、或体现国家经贸委认可的资格证书。

会议提出，职业经理人考试、培训是一项涉及面广、时间紧、业务量大的工作。经贸委和各个经理学院要下决心推进这方面的工作，同时尽可能地作到精心组织、精心实施。整个工作在国家经贸委的指导和支持下，以经理学院和重点培训基地的名义进行。第一次公开考试日期初步考虑在今年下半年。考试报名和培训信息应于半年前发出。职业经理人考试不同于普通高校的MBA教育和其他部门组织的职业技术资格证书考试，应注意基本知识的掌握和相应能力的具备。本次考试既要严把质量关，同时也要适当掌握难度，考试的科目不宜太多，题型不宜太复杂。因为是第一次统一考试，暂不考虑职业等级问题。

四、加强经理学院教材建设

推进职业经理人队伍建设，需要对现行的工商管理培训教材进行修订。会议期间，武汉经理学院提出了联合编撰《2l世纪高级职业经理人培训专用系列教材》的建议。建议认为，目前全国经贸系统工商管理培训的教材是6年前编写的，许多内容已不适应当前新的形势，难以满足职业经理人培训的需要，有必要组织系统内的力量编写一套新的系列培训教材。

拟议中的新编教材涉及12门课程：现代企业制度、企业战略管理、跨国经营、现代人力资源管理、企业信息化、公司理财、企业运营管理、现代市场营销、现代经理人法律基础、企业领导方法与艺术、经理人商务英语、企业文化伦理。教材的内容和体例，要针对企业面临的重大问题和迫切需要解决的问题，少而精，不求系统性和完整性，处理好学科前沿理论与基础理论、理论与操作实践、全球化与本土实践的关系。力求生动活泼，便于进行情景教学、互动教学和案例教学。武汉经理学院展示了与小蓝鲸美食管理公司合作编写的新型活页式教材，受到与会人员的一致好评。

会议决定，将职业经理人培训教材编写项目列为国家经贸委重点项目。组织全系统的力量，同时适当借用外力，作好系列教材的开发工作。要把教材建设与职业标准建设、考试培训工作有机结合起来，与教学改革结合起来，与师资队伍建设结合起来。

五、积极推进对外联合办学工作

会议研究了由国家经贸委培训司统一组织、国家经贸委经理学院（上海、成都、广州、武汉、长沙、长春）参与的，与美国阿灵顿德克萨斯州立大学、俄亥俄州莱特州立大学联合举办的企业工商管理硕士学位（EMBA）研究生班项目的计划。

会议认为，该项目与职业经理人队伍建设一并启动很有意义，对于促进国家经贸委经理学院和重点培训基地改进教学质量、提高教学水平具有积极推动作用。项目前期工作由国家经贸委培训司承担，有利于项目的实施，有利于整体打造经理学院的品牌。项目的前景和思路都是很好的。提交会议讨论的《中美联合举办企业工商管理硕士学位（EMBA）研究生班项目实施方案（征求意见稿）》、《关于中美联合举办企业工商管理硕士学位（EMBA）研究生班的通知（征求意见稿）》和《中美联合培养企业高级行政人员工商管理硕士学位（EMBA）研究生招生简章（草案）》是三个比较完整和详细的文件。代表在初步审议了文件后，商定带回去汇报并作进一步的研究。

会议建议，在北京建立一个有6家经理学院和2家重点培训基地派人参加的中美项目协调办事机构，承担中美联合办学的具体实施工作，办事机构如何建立和运作另议。

第7篇：营销队伍建设方案范文

医药行业是最具有发展潜力的健康产业，而医药营销是医药产业在流通渠道终端中最重要的环节之一。随着社会经济的发展、国民健康意识的提升，以及医疗卫生事业改革进程的深入，对于医药营销管理人才需求量必将日益增长。但是社会上对于医药营销管理人才的基本素质、职业技能和业务能力的要求也提出更高要求。

目前，高职院校培养的医药人才质量与社会用人单位对岗位要求还有不小的距离，常常出现社会急需医药专业人才，但是高校培养的学生却不能满足企业需要的现象。究其根本原因主要是学生的实践能力不够，岗位操作技能不足，不能完全符合社会发展的需要和企业实际岗位的要求。由此可见，实践能力和职业技能的教学训练在高职医药营销专业人才培养过程中具有重要性。但在传统的课堂教学模式中，往往出现理论空洞、实践不足、技能匮乏，无法与社会企业的用人要求相衔接。因此，构建一个适应社会需要，能培养学生实际业务技能的专业课程体系，改革现有教学模式就成为关键。

一、实践教学课程体系的构建

高职医药营销专业是培养具有医药、营销管理等方面基本知识和业务技能，能够在医药生产、流通企业从事一线营销、职能管理、药学服务等方面工作的技术技能型人才。以行业企业需求为导向，校企衔接、订单培养是构建人才培养的新模式。在新培养模式理念的指导下，调整培养方案，优化课程结构，加大实践教学比重，注重学生职业技能的提升是高职医药营销专业教学改革的主导任务。

高职医药营销专业的课程体系设置，应该在调查研究医药企业岗位设置和职业要求的基础上，以就业市场需求和学生素质能力提升为导向，注重知识和技能的传授和培养，使学生完全能胜任岗位职业要求。在课程体系设置中，应当优化整体教学内容，以医药学专业课程为基础，减少基础化学等内容，增加具体岗位操作课程和营销实战技能课程，比如药品储存与陈列、药品推销实务等。同时参照职业资格和职称考试内容为标准，将涉及考试内容等纳入课程体系中来，为学生取得岗位资格和专业职称提供必要基础。依据专业定位和培养目标，通过广泛的企业市场调研，采纳行业企业岗位设置标准，积极吸收医药企业用人单位人员参与课程研究、设计与开发，以形成结构合理、特色鲜明的医药营销实践教学课程新体系。

二、实践教学模式的创新与建设

（一）课堂实践教学的改革与创新

以教师为中心，以课堂为中心，以知识灌输和应试教育为主要任务的传统教学理念已经不再适应现代的职业教育要求，本身也无法适合社会对职业岗位培养的具体要求。同时在目前高职培养教育中，仍就有照搬本科学历教学的培养方案和教学模式等现象，这和高职教育方针和培养目标不相一致。因此改革传统的教学模式，以能力培养为导向的教育理念和教学方法是市场化教育的必然趋势。在现代的课堂教学过程中，融“教、学、做”于一体，体现教学中课程的应用性、实践性和职业性。课堂实践教学模式可以选择形式有多种多样，可以有项目任务法、案例讨论法、模拟销售教学法，甚至可以将课堂搬到企业生产经营第一线。总之，课堂实践教学的改革与创新就是要坚持以提高学生的职业技能为中心，以市场岗位标准要求为任务，真正体现现代职业教育的特色。

（二）实训室建设与企业实践活动

教学模拟实训是高职医药营销专业人才培养中的重要一环。为了增强学生对基础理论知识的巩固和掌握，提高学生职业实践能力，应当创建“模拟药房”等相关药品实训中心，以强化学生对相关职业技能的锻炼和提升。

社会实践环节主要任务是为了增强学生对社会的了解和岗位的认知。学生在校学习中，往往存在专业的模糊定位，岗位工作的浅显认识。通过社会实践活动的开展也可以进一步体验社会生活、熟悉专业岗位。具体在开展中，可以在相关的课程中布置社会实践项目，比如到医药流通企业参观物流仓储配送流程，到药店开展顾客层次与消费能力等调查活动。也可以在寒暑假期中布置社会实践见习任务，让学生提前介入社会，了解企业的用人需求和适应市场竞争环境。

（三）深化校企合作，完善实践教学

校企合作是实践教学的支撑点，为学生岗位训练和实践教学提供了重要保障。作为合作企业对象的选择，应该具备有市场规模化、管理标准化、人才专业化等特点，能够为学生提供专家带教、轮岗实训、有较好的发展提升空间。校企合作既是一项实践教学平台的搭建，更能促进专业人才互动，资源互利共享。可以按照“走出去、请进来”的原则，选派教师到合作企业对员工开展培训授课，提升企业基础员工专业素质的同时，也锻炼和提高了自身的业务素质和教学水平。同时邀请企业派出专业技术人员做兼职教师，来学校作报告、开讲座，传授实践工作体会和技能，让学生确实感受来至第一线岗位实践技能。校企人员互派、沟通交流、优势互补，对整个实践教学水平的提升无疑是一个促进和提高。

（四）开展职业技能竞赛，深化实践教学

为了培养具有复合型医药营销专业人才，参与医药、营销职业竞赛，锻炼学生实践营销技能，也将是实践教学改革的一项任务。开展职业技能竞赛对于激发学生的专业热情和自豪感，培养其拼搏进取和竞争意识，提高其整体综合素质和专业实践技能水平具有重要意义。高职医药营销专业可以积极开展“营销策划方案竞赛”、“推销演讲竞赛”、“模拟商务谈判比赛”、“中药饮片识别与调配”等竞赛项目。以“市场营销技能竞赛”为例，该项校际竞赛分为商品销售业绩考核与营销策划方案制定两部分。商品销售活动促进学生零距离接触市场，磨炼毅力、团队协作、挑战自我；营销策划方案制定更能考查理论应用水平、知识整合能力，以及写作综合素质。可见，职业技能竞赛活动的开展既激发了学生参与热情，也提升了学生的职业技能水平。

三、师资队伍建设与实践教学能力

（一）引进高素质的实践教学师资

高质量的人才培养，依靠高素质的教师队伍。教师只有具备较高的实践能力，才能切实提高实践教学的效果。可见教师队伍建设是医药营销专业人才培养的关键因素。基于高职医药营销应用性强的特点，在师资招聘时，对承担实践教学任务的岗位要求，应聘人员应具有医药企业工作经历，并有较好的工作业绩。不拘一格降人才，不能仅从职称高低来作为选人用人的唯一标准。积极从医药企业引进医药专业和营销管理人才，比如药学技术人员、职能部门管理者、市场营销精英等，让学生学到岗位实战业务经验，增加其对职业的真切感受。在教师引进的同时，更要做好现有教师内在功底建设。重点要培育“双师型”教师队伍建设，使教师具有更扎实、系统的理论功底，更丰富、实用的实践经验，更科学、有效的教学方法。

（二）多途径提高教师自身实践能力

加强对医药营销专业教师再培训和培养工作，鼓励教师提高学历，通过继续教育更新专业知识、提高实践技能。规定年轻教师到企业进行“挂职”锻炼，熟悉医药实践领域。鼓励和支持专业教师在实习基地做兼职，直接参与医药营销业务，参与企业员工培训，门店用药指导等工作。积极利用暑假开展的教师素质培训平台，提升专业水平和职业能力。以福建省为例，每一年暑假都有选派年轻教师参与“药学”、“市场营销”骨干教师业务培训，该项活动既更新知识、又促进教师彼此间的沟通和交流。因此，只有教师走出课堂，参与实践，才能够将理论知识与实践业务有效结合，才能在授课过程中，理论真实而不空洞，具有较强的说服力和感染力。

第8篇：营销队伍建设方案范文

一、我县乡土人才队伍现状

经过多年的努力，我县培养出一批能工巧匠、土专家、田秀才、种养加能手、农民企业家和营销“乡土”人才，这些人才广泛分布在我县农村经济建设的各个方面。全县共有乡土人才801名，男779人，女22人，其中县级乡土人才50名，平均年龄43岁，大专学历的占4%，高中、中专学历的占80%，中级职称7名，初级职称6名。乡级乡土人才336名，平均年龄39岁，大专学历的占1.7%，高中学历的占55%，村级乡土人才415名，平均年龄47岁，高中学历的占22.3%，初中学历的占77.7%，在这些人当中3人被评为省级优秀乡土人才，8人被评为市级优秀乡土人才，有18人成为省、市科技示范户，有15人成为产业开发的“专业大户”。

二、我县在乡土人才队伍建设方面开展的一些具体工作

1、制定下发了《关于我县乡土人才队伍建设的实施办法》，出台了乡土人才队伍建设总体目标及县、乡、村三级乡土人才培养选拔工作方案及标准。

2、面对西部大开发的历史机遇，依靠毗临杨凌农科城的区位优势，立足于农业大县的具体县情，有针对性地开展了培训工作。一是以大专院校为依托，培养了一批骨干示范型乡土人才；二是利用农闲时间，依托乡镇农技校、农函大、农广校、农民夜校和各个协会等培训点，有针对性地对有一定文化程度的农民进行了集中培训；三是邀请西北农林科技大学、西安正大种苗有限责任公司、西安益农有限责任公司、宝鸡市农技中心等科研院所的专家教授对全县经济作物拔尖乡土人才进行了香椿、地膜洋葱、各种苗木等栽培技术的集中培训。

3、为了激发乡土人才工作热情，充分发挥其示范带头作用，促进乡土人才在兴县富民中永葆活力，再作贡献，近年来，每年奖励一批有突出贡献的乡土人才，曾经授予赵凤侠等10名乡土人才为“*县经济建设标兵”称号，这些举动，极大地鼓舞了乡土人才的工作热情。

三、当前我县乡土人才队伍建设工作中存在的问题及对策建议

虽然我县乡土人才队伍建设得到发展，但是在调查中也发现了一些不足和问题。

1、乡土人才总体数量少、层次低，具有示范型、带动型的乡土人才尤其很少。

2、乡土人才的管理机构需要进一步健全。虽然过去成立了机构，但是由于近几年对乡土人才不是很重视，成立的机构也没能很好地开展工作，机构有其名无其实。

3、为乡土人才提供服务还不够，一些政策（比如职称评审）还不很明确。

4、乡土人才培训不能很好地坚持开展，时有时无，培训量少面窄。

5、乡土人才的生活待遇、政治待遇还需要进一步提高。乡土人才工作环境、条件较差，工作很辛苦，但是，他们生活待遇普遍较低，政治待遇更少。

针对以上几方面的问题，提出如下建议和对策：

1、加强培养，提高乡土人才的数量和质量。要搞好培养，需要一定的条件，比如师资、经费、场地等，只有这些问题解决了，加强培养，乡土人才的数量和质量会很快得到提高。

2、加强管理，落实政策。在原有机构的基础上，进一步明确责任，明确制度，明确人员，真正使事有人管，有人管事。

第9篇：营销队伍建设方案范文

关键词：重庆；卷烟商业企业；零售终端

中图分类号：F713.32 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-01

一、卷烟零售终端建设的重要意义

1.终端建设是培育知名品牌、推动“卷烟上水平”的必然要求

零售终端是品牌价值实现的关键环节，是品牌信息传播的重要媒介，是知名品牌培育的前沿阵地。当前，全国烟草行业正值全面推动“卷烟上水平”的关键时期，要有效利用零售终端这一庞大而重要的营销资源，深入挖掘零售终端的潜在价值，充分发挥零售终端培育品牌、引导消费的主体作用，为行业“卷烟上水平”注入不竭动力。

2.终端建设是完善营销网络、构建现代营销体系的重要环节

零售终端处于营销网络的最前沿，是营销网络的毛细血管和末梢神经，只有把零售终端纳入营销网络的范畴，形成完整统一的营销渠道，才能全面建成工商零一体化面向消费者的营销体系。

3.终端建设是提升客户价值、巩固烟草专卖制度的客观需要

零售终端作为烟草价值链上的重要成员，是行业工商企业平等合作的伙伴和长期服务的对象。近年来，卷烟零售客户在持续获利方面提出了更多更高的诉求。因此，必须大力加强零售终端建设不断满足客户诉求，提升客户自身价值，从而进一步巩固和完善烟草专卖制度。

二、重庆卷烟商业企业零售终端建设现状

重庆卷烟商业企业目前拥有10.5万零售客户，由于重庆辖区内大城市大农村二元结构突出，因此零售客户主要集中于城市及各区域中心，零售客户整体素质不高，赢利能力较弱。近年来，重庆卷烟商业企业在零售终端建设工作中取得了一些阶段性的成效，但放眼全国烟草商业企业系统，其在服务、管理模式、手段等方面都还存在明显不足，主要集中在以下几个方面。

(一)零售终端品牌培育意识较低

近年来，重庆卷烟零售客户在卷烟经营上仍然缺乏主动营销的意识，对品牌培育没有明确深入的认识，零售客户一般只是惯性地将新推出的品规在烟柜上进行陈列，较少主动进行品牌宣传，导致部分卷烟品牌由于没有得到充分的宣传和推介，最终成为零售客户手中积压的库存。

(二)零售终端形象重视程度较低

由于一段时间内国家烟草专卖局对卷烟零售客户店面的VI导入持谨慎态度，重庆市内的零售终端形象没有得到统一规范和提升。加之市内大多零售终端经营业态又以食杂店、便利店为主，经营品种繁多杂乱，在卷烟陈列摆放方面敏感度不高，认识不充分；卷烟柜台不明显或缺少独立的卷烟柜台，卷烟得不到充分出样，理念不清晰；因此，零售终端不注重形象的建设，给卷烟经营带来很大的负面影响。

(三)零售终端诚信度有待提高

由于卷烟生产和经营一定程度上仍受计划制约，导致紧俏烟和部分高档卷烟受货源计划的限制，难以充分满足所有市场需求。客户为了获取利润，不得不出现一小部分经营串码卷烟或者铤而走险经营假烟的违法行为。这不仅对烟草网络建设工作带来了难题，通过专卖部门的严格执法，也会严重影响零售客户的经营获益。

三、重庆卷烟商业企业零售终端建设路径

终端建设的战略目标，就是要与零售户构筑经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体。

(一)总体思路

2012年，重庆卷烟商业将建设集“品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪”的功能客户5000户，具有“示范引领、形象展示、消费体验”功能的直营客户30户，预计到“十二五”期末，全市打造功能终端1万户，直营终端50户，并通过这两类客户联系10万左右的消费体验者，逐步形成一批支撑全市重点品牌成长的现代卷烟零售终端骨干力量。

(二)具体措施

1．统一重点零售客户分类标准

目前，重庆烟草已经出台《重庆市烟草行业现代零售终端建设管理办法》，明确功能客户、直营客户、普通客户的服务标准，对客户实施个性化服务，并不断深化服务内涵，创新服务手段，提升服务能力，努力构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客户关系。

2．统一直营客户店面形象展示

近年来，重庆烟草通过“三诚”服务品牌建设将三诚品牌的VI在部分直营客户店面进行了规范导入。在即将扩大建设范围的营客户店面中，可有效利用三诚服务品牌的传播优势，在不同区域、经营业态中选择有代表性的直营零售终端，实现零售终端店面形象统一、证照悬挂统一、服务标准统一、管理模式统一、营销活动统一、商品展示统一、明码标价统一。进一步深入挖掘零售终端在“形象展示、品牌陈列、广告宣传”上的功能价值。

3．加强卷烟零售终端经营指导

零售终端卷烟利润的拓展、配合度的增强，源于商业公司提供有效的卷烟经营指导，客观分析终端当前卷烟经营现状。重庆烟草针对零售客户所处商圈类型、经营特点，制定个性化卷烟经营提升方案，方案内容包括：信息沟通、销售情况、盈利分析、库存管理等方面。通过有效的经营指导，一是要引导零售终端经营上持续提升，在品牌、销量、结构、渠道上实现有效的推动和拉伸；二是要引导终端在价值上的持续成长；三是要引导零售终端持续进步，树立起服务消费者、奉献社会的决心和信心，守法诚信经营，打造零售终端的品牌价值。

4．加强卷烟零售客户培训

终端培训是终端建设工作中不可或缺的重要环节。重庆烟草根据企业实际情况，结合零售客户的实际需要，统一制定客户培训计划，精心设计培训内容。同时，还要具体针对零售示范客户和文化素质偏低的零售客户定制差异化的培训课程，力求通过系统化、专业化的营销和服务知识培训，提高终端卷烟经营能力、和品牌培育意识，使零售终端客户价值得到整体提升。

(三)保障措施

1．客户利益保障机制。重庆烟草通过加强品牌培育，实现规模效益，提高服务价值，降低经营成本，加强专卖管理，规范市场秩序等维护和保障客户利益。