员工手册精选(九篇)

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第1篇：员工手册范文

目录

第一章公司文化1

第一节公司文化体系的整体架构1

第二节公司理念文化的内涵1

第二章劳动用工制度8

第一节总则8

第二节劳动合同管理8

第三节人事调配9

第四节员工行为准则9

第五节劳动纪律10

第六节工资福利及劳动时间11

第七节劳动保护11

第八节休假与考勤12

第九节外来务工的管理13

第三章员工奖励和处分办法15

第四章员工着装管理规定21

第五章员工投诉及申诉办法23

第一章公司文化

第一节我公司文化体系的整体架构

1、公司文化的集中展示。

公司精神：诚信、团结、务实、奉献。

公司宗旨：真诚服务社会、同力建设未来。

公司经营理念：优质产品奉献社会，丰碩业绩回报股东。

第二节公司文化的内涵

公司精神：诚信、团结、务实、奉献。

其内涵是：

诚信：从公司整体的角度讲，诚信代表着本公司的社会公众形象，公司对社会、对客户、对股东、对员工所表现出来的社会公众形象是真诚的、可信赖的；诚信同时代表着一种责任，为维护公司真诚、可信的公众形象，我们必须用优质的产品和服务、一诺千金的言行不断充实、完善、提高公司整体的真诚度和可信度。

从员工个人角度讲，诚信是公司对每位员工的道德要求，要求本公司的每位员工对待公司、对待工作，对待同事、对待公众必须要讲诚信，以诚实、可信的言行来赢得别人的尊重和信赖。

团结：团结就是力量，是做好一切工作的根本保障。“团结出生产力，团结出凝聚力，团结出战斗力”。对个人来说，团结就是个人之间的协助，要摒弃个人英雄主义的思想，增强团队协作精神；对集体来说，团结表现为集体中每个人的集体荣誉感和集体责任感，我以集体而自豪，集体因我而荣耀，“精诚团结，金石为开”，用我们每个人的责任和智慧、真诚和信心、荣誉和热情铸造出坚强的战斗集体，我们就可以战胜前进道路上的任何困难，向着我们的目标奋勇前进。

务实：“务”是指从事某项工作，“实”是指实事求是，就是要以实事求是的态度干好每一项工作。大到公司的生产、经营、建设和发展，任何方面的决策和行动都要依据企业实际，做脚踏实地的工作，讲实际、干实事、求实效。坚决杜绝浮夸做作、华而不实，坚决杜绝沽名钓誉、哗众取宠；小到每一个岗位、每一件日常工作，都必须做得扎实，经得起检验。只有务实，才能在任何时候都保持清醒的头脑，既看到成绩，又看到不足，永远保持进取、创新的精神；只有务实，企业和每位员工才能在纷繁复杂的内外部环境中准确定位，进而有一个明确的追求目标，获得干事创业的无限动力。

奉献：奉献，是一种真诚自愿的付出行为，是一种纯洁高尚的精神境界。在当今社会，提倡奉献和奉献精神，绝不是陈年老调，绝不是空洞高调；奉献和奉献精神，具有鲜明的时代特征。

奉献既是一种高尚的情操，也是一种平凡的精神；既包含着崇高的境界，也蕴含着不同的层次。英雄模范人物在国家和人民需要的关键时刻挺身而出，慷慨赴义是一种奉献；科学家、艺术家以其诚实的劳动和不朽的作品推动社会和人类的进步也是一种奉献；在本职岗位上恪尽职守、爱岗敬业、持之以恒、埋头苦干，同样是一种奉献。奉献的表现方式是丰富多彩的，但不论表现方式有多么不同，奉献精神是永恒的，也永远为人们所景仰。对绝大多数人来说，奉献是日复一日、年复一年的岗位敬业奉献。每个人，不论分工如何、能力大小，都能够在本职岗位，通过不同的形式为国家和集体做奉献。敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。在本职岗位上，都要具有高度的责任心和事业心，忠于职守，尽职尽责，干一行，爱一行，争一流，创一流。要大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。

倡导奉献精神，绝不是漠视个人利益。这里关键是处理好人与社会、个人与集体的关系。讲奉献不是对个人利益的否定，而是强调个人利益与集体利益的有机统一。当个人利益同集体利益发生矛盾时，个人利益要服从集体利益。同时，作为一个集体也要重视和依法保障个人的正当利益。提倡奉献精神，不是用集体主义否定和取代个人的正当利益，而是引导员工在实现个人利益的同时，维护和保证集体利益，在保证和发展个人正当利益的基础上，推动集体利益的实现。

公司宗旨：真诚服务社会、同力建设未来。

我们将真诚服务社会作为公司宗旨的一个方面，就是要强调我们的企业首先是社会化的企业，具有我们当今社会的鲜明的时代特征，企业整体、企业的产品、企业的员工都必须融入这个社会，不断适应当今社会的大环境，从中汲取能量，获得丰厚的回报。换言之，我们公司存在的目的就是要以优质的产品、诚信的精神实实在在、诚心诚意的服务于客户、服务于市场、服务于社会，得到社会的认可，打造出属于我们自己的一片天地。

同力建设未来是公司宗旨的另一个方面，在这里，“同力”具有两层含义，一是指公司上下同心协力；二是指我们公司本身也是同力集团的一分子；但这两者又是统一的，无论从员工个人角度，还是从公司整体角度，只有我们紧紧地团结在一起，结成一个坚强的、充满生机与活力的战斗集体，我们才有可能战胜前进道路上的任何困难，共同建设我们美好的未来。

公司经营理念：优质产品奉献社会，丰碩业绩回报股东。

内涵是：从经营角度讲，创造优质的产品是一切经营活动的基础，用优质的产品去占领市场、赢得客户，取得丰硕的经营业绩本身就是对社会的一种奉献。用现代企业制度的观点来理解，一个企业首先是出资者的企业，也就是股东的企业。股东出资建设企业的最终目得是为了取得经营成果，赚取经营利润，一切经营活动的出发点和落脚点都应该是以最大限度的赢得利润，用丰硕的业绩来回报股东。股东赚取利润和经营者通过诚实劳动、取得合法收入是不矛盾的，而是相辅相成的统一体，股东必须通过经营者的辛勤劳动才能实现其投资的最终目的，经营者也必须用辛勤的劳动来取得丰厚的收入，股东与经营者的利益是一致的，目的是相同的，是相互依存的统一体。

第二章劳动用工制度

第一节总则

第一条为建立现代企业制度，适应公司改革、发展的需要，深化公司劳动人事制度改革，建立新型劳动用工制度，形成能进能出、能上能下的灵活运行机制，规范公司劳动人事管理行为，制定本制度。

第二条总经理办公室为公司劳动人事管理主管部门，在总经理的领导下，依照本部门的工作职责和管理权限，负责公司劳动人事管理工作。

第三条公司各部门一律执行定编定员管理。公司机构设置、中层干部职数各岗、级人数由公司决定。公司本着职责分明、配置合理、精简高效的原则，结合公司生产实际情况，自行编制定员标准，根据生产经营实际情况，公司可以修订各部门定员指标。（附件1：公司定岗定员编制表）

第四条公司内部的人员调动，由部门提出申请，由总经理办公室统一调配。

第五条本公司员工一律实行合同制。

第六条除国家法律、法规另有规定外，公司劳动人事管理皆依本制度执行。

第二节劳动合同管理

第七条根据《劳动法》规定，凡本公司员工，必须以劳动合同的形式与公司确定劳动关系。被公司聘用担任主任工程师及中层管理职务的员工需签订劳动（聘用）合同。

第八条劳动合同期限分长期合同和二年期合同两种。公司高层管理人员签订长期劳动合同；中层管理人员、主任工程师和其他员工签订二年期劳动（聘用）合同。

第九条第一次与公司签订劳动合同必须约定试用期。公司高层管理人员劳动合同的试用期按照公司董事会的相关制度执行；二年期聘用合同的适用期为三个月。

第十条员工与公司签订劳动合同时，除公司统一规定的条件外，可以约定其它享受和不享受的待遇条款，双方共同遵守。

第三节人事调配

第十一条公司根据工作需要，有权借调、抽调各部门人员从事临时性的工作，被调部门和个人不得借故拖延或拒绝。

第十二条各部门内部人员调配原则上按原从事工种调整。跨工种、岗级调配的由部门提出申请报总经理办公室，经总经理办公会研究后，由总经理办公室人员调配通知，并办理相关手续。

第十三条员工申请调出公司的，应首先与公司解除劳动合同，按照《劳动法》及《劳动合同》的约定，在15日内办理离厂手续。

第十四条下列人员不予调出：

1、涉及经济问题，拖欠公款尚未结案者；

2、所经手的业务、所保管、使用的公司财物交接不清的；

3、公司选派进行培训或到高等院校深造研修或出国培训，尚未完成服务年限者。

第四节员工行为准则

公司提倡员工遵守以下准则：

1、遵纪守法，遵守社会公德，遵守公司的各项规章制度。

2、认同公司理念，培育健康向上的公司文化。

3、敬业爱岗，忠于职守，完成工作任务。

4、尊重知识，崇尚科技，加强学习，不断提高自己的业务和文化素质。

5、举止文明，关心同事，尊老爱幼。

6、廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风。

第五节劳动纪律

第二十五条公司所有员工必须按时上下班，严格遵守作息时间，

第二十六条员工在规定的上班时间没有到岗的为迟到，不到下班时间下班的为早退，上班时间过后30分钟没有到岗或提前30分钟下班、又没有请假手续或出差证明的视为旷工。

第二十七条员工在工作时间内不得从事与本岗位工作内容无关的事。

第二十八条非因工作需要私自到其他岗位的为窜岗；未经带班人员或部门领导允许离岗15分钟以内为擅自离岗，15分钟至30分钟为脱岗，30分钟以上者为旷工。

第二十九条禁止员工私自顶班、替班、买班、卖班。

第三十条严禁酒后上班。

第三十一条严禁在岗位、办公场所大声喧哗，扰乱正常生产、工作秩序。

第三十二条员工违反上述劳动纪律的处罚：

1、迟到、早退、窜岗、擅自离岗、脱岗每人次扣发岗位工作的10%，月累计3次以上者扣发岗位工作的50%；

2、旷工者每次扣发岗位工作的30%，月累计旷工两次扣发岗位工作的50%。

3、私自顶班、替班，顶替者和被顶替者每次均扣发岗位工资的20%，被顶替者承担所在岗位的所有责任；买班卖班者每次扣发岗位工资的30%，出卖方承担所在岗位的所有责任。

4、睡岗者每次扣发岗位工工资的30%，月累计两次睡岗者，作调岗处理。

5、酒后上班者，一经发现即勒令离岗，并作旷工处理；情节严重者，否决当月岗位工资。

6、在岗位或工作场所大声喧哗、无理取闹、寻衅滋事，扰乱正常生产、工作秩序的，视情节扣发岗位工资的10-50%。

第六节工资福利及劳动时间

第三十三条公司严格遵循效益优先、按劳分配的原则，合理支付员工工资报酬。

第三十四条按照公司《经济责任制》的考核结果，各部门在每月10日前将所属员工上月工资造册后报总经理办公室审核，公司在每月15日以前发放上月工资，公司依法代扣代缴个人所得税。

第三十五条公司实行最低生活保障制度，员工在提供正常劳动的情况下，其月工资收入应不低于当地最低生活保障线。

第三十六条公司依法参加各种社会保障，员工与公司在劳动合同存续期间，享有养老保险、医疗保险、工伤保险等社会保障。各种社会保障金的个人应纳部分由公司统一代扣代缴，从员工个人月工资中扣除。

第三十七条按照《劳动法》的规定，公司员工每周工作40小时。公司中层以上管理人员和总经理办公室、财务部、生产技术质量部、销售部工作人员及信阳分公司的行政人员采取定时工作制；各车间和信阳分公司生产系统人员采取不定时工作制，具体工作时间由各部门根据实际工作需要制定。

第七节劳动保护

第三十八条劳动保护用品是按照国家有关规定，由公司发给员工的用语在生产、工作过程中防止遭受事故伤害或职业危害，保护员工安全和健康并带有防护功能的用品。劳动保护用品不是员工的福利待遇。

第三十九条劳动保护用品是指：工作服装、鞋、帽、手套，从事特殊工种作业的防护用具。工作服装、鞋、帽、手套由总经理办公室负责采购、发放；特殊工种的防护用具由生产技术质量部负责制订配发标准并采购和配发。

第四十条公司工作服分为春秋装、夏装、冬装，除公司高层管理人员、销售部业务员每年发放一套外，公司其他员工每年发放两套；后勤部室人员每年发放劳保鞋一双，其他员工每年发放两双；后勤部室人员每月发放手套一双，其他人员每月发放两双。

第四十一条公司公司发放和配备的劳动防护用品属公司财产，员工应爱护并妥善保管，并严格按照有关规定穿戴或佩带劳动防护用品。若发生损坏、丢失，应通过所在单位向主管部门申请补发，所需费用从员工当月工资中扣除。

第四十二条劳动防护用品主管部门应库存一定数量的常用劳动防护用品，以备临时或发生突发事件时使用。

第八节员工休假与考勤

第四十三条除法定休假日、公休假日及因公出差外，凡不能正常出勤的，均应事前办理请假手续，假期结束后即刻办理销假手续。

第四十四条各类假期规定

1、事假一次事假不超过七天，全年事假不超过两次；

2、病假职员因病或非因工负伤停工休息，须凭公司医疗保险定点医院出具病假的证明，办理病假手续。

3、婚假符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期（包括节假日、休息日）。申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完。

4、产假凡女员工怀孕后应及时至总经理办公室登记，可享受90天带薪分娩假期。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受护理假三天（连续工作日）。（男女双方必须符合有关计划生育的规定。）

5、丧假员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（连续工作日）丧假，旁系亲属过世，可享受一天丧假。

6、探亲假父母和配偶在省外有固定住所且长期居住连续一年以上的员工，每年可享受探亲假20天（含路途时间），假期必须一次性用完。

员工休假期间，只发基本工资和岗位工资。

第第十五条中层以上管理人员的请假审批权限属总经理，各专业工程师的请假审批权限属分管副总经理，总经理办公室备案；一般员工请假的审批权限属各部门负责人。

第四十六条公司各部门须制订并严格执行考勤制度，按工作日考勤，准确反映职员的出勤、各类休假、加班、调休及缺勤情况，每月5日前将上月考勤结果报总经理办公室。

第九节外来劳务的管理

第四十七条公司外来劳务的主管部门为总经理办公室。未经批准，公司其他部门不得与任何单位或个人签订任何形式的劳务协议。

第四十八条公司使用外来劳务，必须与法人实体、经济或行政主体签订劳务协议，不得针对任何个人。

第四十九条公司各部门如需使用外来劳务，由本部门提出书面申请，申请须注明事由、具体劳务项目、人数、期限以及对劳务人员的技术或能力方面的具体要求，经分管副总经理批准，由总经理办公室统一办理劳务手续后，交由使用部门管理。

第五十条外来劳务人员在为公司提供劳务期间，须遵守公司的相关规章制度，使用部门负有管理和教育的责任。外来劳务人员违反公司的规章制度，给公司造成损失的，由总经理办公室依据劳务协议追究其所在单位的赔偿责任，使用部门应给予积极配合。

第五十一条违法外来务工的管理规定，私自安排劳务的，所发生的所有费用及所产生的一切责任由所在部门或责任人承担，并视情况予以处罚。

第三章员工奖励和处分办法

第一条公司的奖励分为对员工个人的奖励和集体奖励。集体奖励由公司党支部制定具体办法并组织实施；公司对员工个人的奖励分为：通报表扬、晋一年一级工资、晋岗、授予称号。

第二条员工有下列行为之一的应予奖励；

1、在完成生产任务或工作任务，提高产量质量，节约资财和能源等方面，做出显著成绩的；

2、在生产工艺、产品开发、技术改造、环境保护等方面有创造发明或提出合理化建议，取得重大成果或显著效益的；

3、在改进公司经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩的；

4、对保护公司财产和职员生命安全，防止或抢救重大事故有功，使公司利益免受重大损失的；

5、对检举揭发不法行为，见义勇为，同坏人坏事作斗争，维护社会治安、公司正常的生产和工作秩序有显著功绩的；

6、维护公司各项规章制度，查处违法违纪案件，事迹突出的；

7、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，事迹突出的；

8、立足本职，敬业奉献，被评为年度先进个人者；

9、其他应给予奖励的。

第三条除以上奖励外，公司设立科技进步奖、突出贡献奖，具体办法另行制定。

第四条对员工的奖励由所在单位提出书面申请报总经理办公室，经批准后实施。给予通报表扬的，由分管副总经理批准；给予其他奖励的，由总经理办公会议研究，总经理批准，总经理办公室实施。

第五条公司对员工个人的处分分为：警告、扣发岗位工资或绩效工资、降级、降岗降级、留用待岗。

第六条员工有下列情形之一者，应给予警告处分；

1、在工作场所吵闹喧哗，妨碍他人工作，或不遵守公共秩序的；

2、工作不负责任或消极怠工，影响生产和工作任务完成的；

3、因以下原因，给企业造成直接经济损失额在500元以内的（含500元）；

（1），违反技术操作规程和安全及其他专项管理规定，或者违章指挥，造成事故；

（2）工作失职，致使所管财、物、产品被盗窃、诈骗、流失；

（3），违反政策法令、违反财经纪律和企业规章制度；

（4）虚报冒领，假公济私；

（5）在采购、销售等经营过程中，违反企业规章制度。

4、接收礼品、礼金200元以上500元以内的；

5、贪污或偷拿夹带企业财、物，价值500元以内；

6、隐瞒安全、设备等事故不报，或没有保护好事故现场及原始资料，给事故处理造成不良后果的；

7、劳动纪律松懈，经常迟到、早退；或旷工一天以内（含一天）的；

以下行为视为旷工：

（1）无故不上班；

（2）私自涂改考勤记录；

（3）酒后上班；

（4）私自委托他人代班；雇人上班，或自行搞小倒班；

（5）上班时间打牌、下棋、看与本岗工作无关的书刊、干私活；

（6）弄虚作假或采取不正当手段骗取病假的。

8、其他应给予警告的。

第七条员工有下列情形之一，应给予扣发岗位工资的处分：

1、旷工一天以上的；

2、正当理由不服从工作分配、指挥的；

3、在工作场所吵闹喧哗，妨碍他人工作不听劝告，或不遵守公共秩序，寻衅闹事情节严重的；

4、越级反映个人困难和要求，不听解释、劝阻的；

5、因主观原因，当月没有完成生产或工作任务的；

6、因以下原因，给企业造成直接经济损失额在1000元以上2000元以内的（含2000元）；

（1），违反技术操作规程和安全及其他专项管理规定，或者违章指挥，造成事故；

（2）工作失职，致使所管财、物、产品被盗窃、诈骗、流失；

（3），违反政策法令、违反财经纪律和企业规章制度；

（4）虚报冒领，假公济私；

（5）在采购、销售等经营过程中，违反企业规章制度。

7、接收礼品、礼金500元以上1000元以内的；

8、贪污或偷拿夹带企业财、物，价值500元以上1000元以内的；

9、其他应给予扣发岗位工作或绩效工资处分的。

第八条员工有下列行为之一的，可给予降级处分：

1、旷工3天以上的；

2、聚众闹事，打架斗殴，影响生产和工作秩序及社会秩序的；

3、因以下原因，给企业造成直接经济损失额在2000元以上5000元以内的（含10000元）；

（1），违反技术操作规程和安全及其他专项管理规定，或者违章指挥，造成事故；

（2）工作失职，致使所管财、物、产品被盗窃、诈骗、流失；

（3），违反政策法令、违反财经纪律和企业规章制度；

（4）虚报冒领，假公济私；

（5）在采购、销售等经营过程中，违反企业规章制度。

4、接收礼品、礼金1000元以上2000元以内的；

5、贪污或偷拿夹带企业财、物，价值1000元以上2000元以内的；

6、恶意攻击、诽谤，或作伪证中伤他人，直接干扰他人正常工作的；

7、歪曲事实，损害企业形象的；

8、其他应给予降级处分的。

第九条员工有下列情形之一者，给予降岗降级、留用待岗处分（留用待岗期间只发放基本工资）：

1、员工在当月内有以下行为二次以上的（含二次）；

（1）生产、工作时间饮酒、干私活、睡觉；

（2）吵架、闹事、斗殴、逞凶，影响生产、工作秩序；

（3）迟到、早退、脱岗、窜岗、擅离职守；

（4）有意违反工艺纪律、操作规程，严重不负责任，造成重大事故或造成停产一小时以上；

（5）因本人责任造成损坏设备、工具、浪废原材料、能源，直接经济损失500元以上；

（6）不服从领导，不听从指挥，无故完不成生产工作任务；

（7）个人私事纠缠领导，不听劝阻。

2、旷工达7天以上（含7天）的；

3、使用暴力殴打或伤害他人的；

4、受到公安机关拘留10天以上的；

5、涂改、盗用单位文件、印章或模仿领导签字，侵吞公司财物或进行其他不正当活动的；

6、行贿受贿、索要礼品、敲诈顾客或腐化堕落、造成极坏影响的；

7、因以下原因，给企业造成直接经济损失额在10000元以上20000元以内的（含20000元）；

（1），违反技术操作规程和安全及其他专项管理规定，或者违章指挥，造成事故；

（2）工作失职，致使所管财、物、产品被盗窃、诈骗、流失；

（3），违反政策法令、违反财经纪律和企业规章制度；

（4）虚报冒领，假公济私；

（5）在采购、销售等经营过程中，违反企业规章制度。

8、接收礼品、礼金2000元以上5000元以内的；

9、贪污或偷拿夹带企业财、物，价值2000元以上5000元以内的；

10、在处分期内再次违纪的

11、其他应给予降岗降级、留用待岗处分的。

第十条给予员工警告处分的由分管副总经理批准，所在部门或总经理办公室实施；给予员工其他处分的，由总经理办公会议研究，总经理批准，总经理办公室实施。

第十一条员工的奖惩材料应由所在部门负责整理，总经理办公室审查备案。

第十二条公司高层管理人员除按照公司董事会的有关规定进行奖惩外，可同时按照本办法执行，相同类别的奖惩以董事会的奖惩决定为准。

第四章员工着装管理规定

第一条为加强劳动防护，推进公司文化建设，树立和保持公司良好的形象，根据公司劳动保护及文化建设的相关制度制定本规定。

第二条适用范围：公司本部各车间、部室，信阳分公司。

第三条工作服的分类：春秋装、夏装、冬装，并予以编号；2004年底发放的第一套春秋装及2005年4月初发放的第二套春秋装统一编为“05-1号”。

第四条员工着装原则：按规定着装，保持服装整洁。

第五条岗位员工着装：员工进入公司必须着工作服，并按照安全管理的相关规定戴劳动保护用品。

第六条中层管理人员在公司内的着装要求与岗位员工相同，因工作需要外出参加社会活动时可以着便装。

第七条公司高层管理人员的着装不作统一要求，可以根据工作需要着装；在建设工地、生产区一般情况下要着工作服。

第八条公司组织大型集体活动时，所有人员按要求统一着装。

第九条着装的换季按公司要求的时间统一进行，不得反季节着装。

第十条着工作服的具体要求：着全套工作服，佩戴本人的员工胸卡，衣扣、袖扣要扣系整齐；在室外作业时要戴安全帽或工作帽。

第十一条公司销售部部长、业务员的着装要得体、大方、正规，在参加业务活动时要求着成套西服，穿皮鞋，系领带。

第十二条男性员工蓄发不得过耳，不得留长胡须；女性员工戴安全帽或工作帽时，头发不得露出帽外；所有员工在工作时间内不得佩戴饰物。

第十三条总经理办公室负责对员工着装情况进行检查，对不按规定着装者，每次扣发岗位工资的10%。

第十四条本规定自2005年4月5日起执行。

第十五条本规定由总经理办公室负责解释。

第五章员工投诉及申诉办法

第一条本办法所称的投诉是指员工对公司领导、中层管理人员或其他员工违法法规、政策、公司规章制度，对本人或他人利益造成侵害的一种举报及合法权利的诉求；申诉是指认为本人或他人受到不公正对待，公司或部门对其做出的处分、处罚违反政策、法规或公司的规章制度等情况下进行的申辩和合法权利的诉求。

第三条投诉和申诉是公司赋予员工的权利之一，任何部门或个人不得干预或剥夺员工的投诉申诉权利，更不得利用职权对投诉或申诉的员工打击报复。

第四条员工进行投诉和申诉要实事求是，有理有据，不得借此大吵大闹，或携私报复，诬陷、诽谤、诋毁他人。

第五条员工投诉及申诉的受理部门为总经理办公室。总经理办公室在接到员工的投诉或申诉后，在7个工作日内要给予明确的答复或解释。

第六条员工进行投诉和申诉应提交书面材料，以便查证、备案。总经理办公室对投诉或申诉的员工负有保密责任。

第七条总经理办公室在调查处理投诉申诉事件时，可以询问相关人员，查阅相关资料，所涉及的部门或人员应予积极配合。

第八条员工投诉或申诉的事件经查证属实，必须予以纠正，相关的责任人应当面向投诉或申诉人道歉，投诉或申诉人所受的损失应予补偿。

第九条员工的投诉或申诉经调查与实事不符，只要不涉嫌有意报复、诬陷、诽谤、诋毁等情况，对投诉或申诉人不予追究。

第2篇：员工手册范文

欢迎您加盟嘉宁实业，希望您继续学习，不断进取，在嘉宁公司长期卓越地工作。

嘉宁公司的发展和壮大，依靠的是每位员工的勤劳、智慧和责任心。

嘉宁实业爱才如宝，无论先来后到、学历高低、年龄大小，都为您提供施展才华的舞台，公司将不拘一格选拨聘用。

嘉宁公司实行现代管理制度，要求员工作风严谨、业务拨尖，同时，鼓励员工勇于实践、科学创新。望认真阅读《守则》，尽快进入新角色，在各项工作中有新的作为。

2．机构设置

（1）总经理办公室；（2）党支部；（3）工会；（4）行政事业部；（5）财务部（6）市场开发部(7）消防工程公司（8）电子工程公司（9）制冷工程公司（10）广告装饰工程公司（11）交通事业部。

3．经营管理

（1）市场第一力求客户满意建立长期合作关系

我们将以顾客的满意度来评价我们的工作，每位员工直接或间接地对客户提供优质服务，对市场做出响应，顺应市场是公司成长的基础，真诚相待，建立信用。

公司及员工都要以自己的才能及真诚、建立公司及个人的信用，信用是为人之本、勤勉是进步之源，要发展需首先建立信用。所有员工的信用组成公司的信用。

（2）关心员工尊重个人

在国家规定和公司制度的有效范围之内，我们充分地尊重每一位员工的人格自由，开拓员工的创新精神。同时，我们相信每一位员工都能为公司辛勤工作，我们将不断创造出更多、更好的机会让员工接受更富有挑战性的工作，我们充分地接受和采纳每一位员工的意见和建议，尽可能理解每一位员工的想法。在公司不断取得效益的基础上尽可能给员工较佳的报酬。

（3）以合为本分享成功

我们相信每一个夺冠的团队首先都应该是内部团结、合作有力的，公司要求所有员工在完成每一项工作时都要与有关方面充分有效地协调与沟通，我们希望每一位员工都支持关心公司的事业发展，将公司的发展与个人的成长进步，紧密联系起来，团结一致，拧成一股绳，形成我们的团队精神。公司的成功将与员工分享。

（4）立足本职科学创新

公司将不断致力于技术创新、管理创新，逐步建立起适合本公司发展要求的简捷、有效的科学规范管理体系，从而达到更高的工作效率。公司将不断投资于新技术及产品开发，强化市场竞争力，适应及满足市场需求。

4．人事管理

（1）新入公司的员工必须无条件接受一周培训后进入试用期，其试用期一般要经过1至3个月，按学历、职称享受试用期工资标准。试用期间重点考查工作态度和敬业精神，实际能力和潜在能力，道德素质和责任心。对于表现突出，工作成绩优异者可以提前结束试用期。

（2）试用期满由部门经理提出意见，经行政人事部研究和总经理批准，决定是否聘用。

（3）确定正式聘用者，按《劳动法》的有关条款签定正式劳动合同。合

同期限一般为3年。合同期满可以续签。

（4）签定正式劳动合同者应将学历证书、职称证书交行政人事部保存。

（5）员工分到部门后，由部门经理管理，安排工作岗位，确定工作职责，履行工作义务。

（6）工龄津贴，员工进公司满两年起每年递增20元。每年元月份统一递增。

（7）员工要求提前解除劳动合同，应有充足理由，并提前一个月写出书面申请，由部门负责人审批，交行政人事部。主动与部门办好工作交接手续，交还公司财物，结清财务手续后方可批准离职。经考查，若无工作遗留问题，且对公司无利益损害者，3到6个月后退还个人证件等。凡参与工程项目负责或责任者要求辞职必须待工程竣工验收合格工程款收回后（不包括包修款）再办理相关手续，否则，由此造成的后果需承担责任，公司也有权扣留当月工程工资及有关奖金有追究责任的权力。未结清以上手续而离职者，公司将按劳动合同及公司相关制度执行。

（8）养老保险，按养老金基数10%予以补贴，签订劳动合同工作满2年者，公司办理养老保险。公司负担10%，个人负担8%，签订劳动合同并工作5年以上者，补发一年10%养老补贴。

（9）对有能力、有实力、有贡献、有责任心的员工，给予提前晋级加薪，优先提拨重用。

（10）违反公司纪律、贻误商机影响工作或造成经济损失者，视情况分别予以警告、经济处罚、记大过或解聘。

（11）公司行政人事部负责对员工的全面考核、工资、奖金的审核、人

事档案管理等以及员工奖惩情况的记载。

（12）根据公司年度效益，对下列人员实行年终奖励：a、经济效益好的部门经理、副经理；b、圆满完成本职工作、出勤好、责任心强的员工；c、有突出贡献的员工。

（13）有下列情况之一者不实行年奖金：a、全年经济效益不好的部门；b、出现重大质量事故的责任人；c、拖延时间，贻误工作，造成重大经济损失和社会影响者。d、违反公司纪律，工作自由散慢，不听从指挥者。e、个人全年病事假超过20天者。

(14)除行政后勤人员外，其它部门均实行承包制，即部门经理竞争上岗，人员优化组合，工资上不封顶，下不保底。如每年四月份以前无业绩、无工程创收，只发给该部门负责人基本工资70%。六月份以前无业绩、无工程创收，该部门全体拿70%工资。如年终核算后属于完成指标任务的部门可补齐扣发的工资额。

5、请假和休假

(1)本公司员工实行每周5.5天工作制。作息时间有夏、冬季之分。

(2)聘用离退休人员每月累计工作20天，缺勤按平均月工资扣除。

(3)员工考勤实行工作量制，由行政人事部及部门经理负责考核。

(4)员工因病请假需有医院证明，月内超过两天者，从第三天起工资减半发放。

(5)员工有事请假者，应提前一天书面申报，部门经理审批交行政人事部备案，未经批准者视为旷工，无故旷工一日扣发三天基本工资。

(6)国家规定的节假日，本公司员工带薪休假。

(7)享有婚、产假政策的员工，按国家及公司规定带薪休假，因工作需要提前上班人员，按日工资补贴发放。

(8)员工在本公司工作满一年后，每年可享受12天公休假，并随着工龄增加，每年递增一天，但最多不超过20天。公休假年度内因工作紧张无法休假者，按日工资于年底补贴发放。

6、工资政策

公司工资实行基本工资（年薪工资）+工龄工资+岗位工资

7、用车制度

(1)杜绝公司员工用公车办私事。

(2)各部门员工在市区办事，在交通方便、无紧急事务之时，应搭乘公共汽车，公司不另行安排车辆。

(3)业务部由于陪同客户的需要，非工作时间用车的，由业务部经理提出申请，经证实后，由行政人事部批准后方能出车。

(4)司机出车返回后，应在派车单上填写行驶公里、出车费用，并由出车人证明后，司机凭车单报销出车费用。

(5)司机应爱护车辆，保持车辆内外清洁，经常检查车辆。司机于下班后，将车钥匙交给行政人事部保管。

(6)司机应及时对车辆进行维修保养，所有车辆的维修由司机凭车辆委托维修单于指定的汽车修理厂维修。车辆加油亦需在指定的油站加油。

(7)对因司机或驾车人不慎造成的车辆损坏或交通违规，公司将视情况给予行政或经济处罚。

(8)公司将对所有车辆建立管理档案，登记车辆事故及维修的情况。

8．物品领用

入职员工的文具物品、通讯设备、办公用品均于行政人事部办理领用手续后使用，员工应本着爱护公物、节约的原则。

9．报销须知

凡报销出差费用、业务定额费用、宴请费用、采购费用、广告费用、通讯设备费用等均应参照公司现有费用报销办法及程序。

10．行为规范

i.工作态度

（1）部门间、员工间应相互配合，真诚合作、齐心协力做好工作。

（2）做任何事情都应尽职尽责，不敷衍了事。

（3）努力提高工作效率，今天能办的事绝不拖到明天。

（4）自觉学习新知识，工作时间不能谈论与工作无关的事。

（5）不浪费水电及材料，养成勤俭节约的好习惯。

（6）应有主人翁意识，注意维护公司形象，遇到事情主动处理或报告。

（7）在工作岗位上，禁止当众发牢骚。对工作产生不满情绪，有问题单独找部门经理反映，经过谈心达成谅解，不能因个人情绪影响工作。

ii.仪容举止

（1）员工在公司办公时间内应保持服装整洁、大方得体，遇有重大活动应统一着装。工作期间不得穿奇装异服、背心、拖鞋。

（2）公司员工都要注意仪容仪表，注重自身庄重形象（女员工可化淡妆）。

（3）早晨上班见到领导和同事要问好；对客人应落落大方、热情、友好、不卑不亢。

（4）同事间提倡团结、合作，反对戳事弄非。

（5）在办公区域不得大声喧哗，讨论工作应低声细语。

（6）接外线电话，首先是“您好，嘉宁”，找人“请稍等”。遇有商务公事当事人不在时，接话人应认真记录并及时转告。

（7）进入他人办公室不得随意翻看文件和资料。

iii.环境卫生

（1）公司不设清洁工。每天上班时，应首先清理环境卫生，人人动手个个争先。

（2）每位员工都应养成保持环境卫生的好习惯，不随地吐痰，不乱扔烟头、果皮等。

（3）办公桌应保持干净整齐，办公用品放置有序。下班后桌上不留文件和杂物。

iv.公司财物

（1）员工应爱护公司财物，不得蓄意破坏，不得私自携带公物出公司，公司有权对毁坏、偷窃公司财物的员工赔偿及处罚。

（2）员工应养成节俭的习惯，注意节水、节电及低值易耗品，不得浪费公司财物。

（3）掌握正确操作、使用机器设备的方法，避免造成损坏。

（4）损坏的财物应及时通知维修，某些财物应定期维修。

（5）离职时应归还所有领用的公司财物。

v.非兼职原则

（1）员工在正常规定的工作时间内，不得兼职干私活。

（2）如果发现员工违反非兼职原则中的第一条款，员工应向公司偿付因其缺勤而支付的一切费用及各项损失，包括（但不限于）薪金、奖金、保险费、福利和加班费。

（3）员工第一次接受上述额外报酬时，将被视为辞职，而且员工将向公司支付一个月的薪金，并支付员工手册项下员工可能应付的任何其他补偿。

11．培训

凡入职公司的员工，可享有以下各项培训，包括入职培训、专业培训、管理培训、区外培训等。其中部分培训，公司要与员工订立培训合同，明确培训期间的员工待遇，培训的要求，培训后的培训证书归公司所有，服务期最短三年，否则要进行违约补偿。

如果员工在服务于公司期间曾由公司出资培训，而按私人理由提前辞职或未经批准离职，公司要求员工必须向公司补偿相等数目的培训费，同时要全额赔偿因此给公司造成的一切损失，离职后的人员若继续从事与在公司相同的职业，不得损坏公司利益，否则公司将追究其法律责任。

12.奖罚制度

(一)奖励。公司不分先来后到、职位高低，总经理对下列人员将予以表彰奖励。

（1）为公司独立承揽工程者；

（2）组织得力，指挥有方，被区、市评为优良工程的项目经理；

（3）施工过程中及时发现隐患，并进行妥善处理的员工；

（4）积极提出合理化建议，并取得显著效果的员工；

（5）敢于抵制不良现象，有强烈主人翁责任感的员工；

（6）工作一贯积极肯干，又能坚持继续学习的员工；

（7）按时上下班，全年出满勤的员工；

（8）在经济效益或社会效益方面做出突出贡献的员工。

(二)惩罚。有下列情况之一者，立即解雇除名。

（1）任何形式的偷窃；

（2）伪造、复制、盗窃公司的商务资料，出卖公司商业机密；

（3）辱骂、欧打同事或客人，造成严重后果的；

（4）由于责任心不强，造成设备损坏或丢失，价值超过万元的；

（5）违反公司纪律，经警告、记过仍未有明显改进的；

（6）触犯法律、法规被刑事拘留的；

（7）无故旷工超过6天的；

第3篇：员工手册范文

第一章企业文化

团队文化：快乐的工作、快乐的工作中生活。

产品理念：每一次折腾都是为了做得更好！

第二章 考勤制度

公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于全体员工。

一、作息时间

公司实行每周5天工作制，每周工作40小时。

上午 8:30 ――11:30   ,  下午  12:30――17:30      

每天打卡两次，早晨上班打卡和晚上下班打卡。

客服部按部门内的调班表来执行作息。

     二、违纪界定

员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗等四种：

1、迟到：指未按规定时间打卡（8点30之前）；一旦有迟到，当月就不能领取全勤奖

备注：

公司集体活动等突发的特殊情况，允许邮件方式说明情况（其他通讯工具无效），行政部收到邮件，且有相关负责人回复确认，可以不做迟到处理（无领导回复、行政部未收到邮件无效）。

2、早退：指未请假提前离开工作岗位下班；早退30分钟以内，每次扣罚50元；30分钟以上按旷工半天处理。

3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理；

4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位超过半小时的，脱岗一次罚款50元。

三、年休假制度

1、年休假：工新入职员工必须试用期转正超过3个月后可休年假，具体参见表一，公历年按月折算，2天以内（含2天）的年休假必须提前1天申请，2天以上的年休假必须提前3天申请，并且须当年使用（公历年），年休假期原则性不允许与国庆、五一、春节等长假一起休息。

表一：

工龄

年休天数

1年-10年

5天

10年-20年

10天

20年以上

15天

四、请假制度

1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年休假、工伤假、丧假等七种。除年休假和丧假外，其余假别须取消当月全勤奖。

2、请假仅允许书面形式或邮件形式请假。

3、人事部以收到书面假条作为考勤标准，邮件形式请假也需补请假单。

4、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假需要提供病假单或医院诊疗证明给人事部，病假扣除30%的基本工资；10年以上工龄则无需扣除基本工资。

5、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天；事假按实际天数扣罚日

6、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；

（1）按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假.

（2）符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假7天。

7、工伤假：按国家相关法律法规执行。

8、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；可有丧假3天，丧假期间工资照发。

五、批假权限

1、1天以内的假期由部门主管审批报人事部备案（部门主管请假由总经理审批），超过两天以上假期由总经理审批，报人事部备案。

2、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。

六、外出

1、员工在上班时间因为公事需要外出超半小时需要请假，需经过部门主管同意（主管需要总经理同意）事前需要到行政部备案（因公外出申请单），或者事后1日内补充手续。

2、员工未请假即不到岗超过半小时或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

七、加班

公司所有人员秉承自愿加班的原则，加班时间统一做调休。加班人员餐补为20元/人，交通补贴为实报实销。加班时间每8小时允许调休1天。

八、出差

1、员工出差，应事先填写《出差登记表》，由总经理审批，《出差登记表》交行政部备查，实际出差时间如调整，需出差回来后到人事部门修改出差登记表。

2、出差时间超过1天的，普通员工按照50元/天，部门主管及以上人员按100元/天标准发放差旅费补贴。

十、补充说明

1、客服部（包括其他部门兼客服工作人员）因为工作特殊性，年休假可以比同等条件下的普通员工多休3天。

2、全勤奖（当月无任何休假），每月100元奖励。

4、以阳历年为计算单位。

十一、本制度自公司公布之日起执行。

十二、本制度解释权归行政部。

第三章 其他福利

一、办公设备配置标准

1、公司为所有员工配置必要的办公设备。

2、公司为相关部门配置测试用手机，为客服、商务、测试人员配置工作用手机，由部门主管向总经理申请，审批完成后由人事部统一采购，人事部做好固定资产统计，所有配置设备均只使用权。

3、公司单独配置的商务用手机号码话费允许按照实际发生额报销。

二、公费旅游

1、 公司每年组织1-2次公费旅游，根据业绩目标完成情况而定。

2、公费旅游由公司按照一定标准补贴，超出部分需由员工个人承担。

三、公司成立活动基金

1、公司活动基金由人事部支配，采购员工需要的用品、聚餐或者组织活动。

2、公司活动基金使用完，可以向公司申请补充。

四、年终奖

1、入职不满一年员工，根据工作岗位、工作表现和工作业绩、发放0.5-1个月基本工资标准的年终奖，有特别突出贡献的员工例外。

2、入职1-5年员工，根据工作岗位、工作表现和工作业绩、发放1-3个月基本工资标准的年终奖，有特别突出贡献的员工例外。

3、试用期未满员工当年无年终奖。年终奖都以公历年为计算单位。

注：本制度最终解释权为公司所有。

第4篇：员工手册范文

“天才”训练营

在成为穿上蓝色衬衫、佩戴“天才”胸牌的苹果员工之前，你必须通过一个严苛且复杂的定期培训，入职训练为期14天。

训练营的目的是为了让你具备“天才”的所有基本素质，培训手册的第七页列出了员工“要做什么”和“怎样做”的内容：态度要温文尔雅；要有主人翁精神；要学会换位思考；要向顾客提出建议；要有说服力；争取让顾客点头；尊重顾客。其基本理念非常简单：充满同情心但维持强势，不强人所难但有说服力，整个过程中要注意与顾客产生共鸣，最后把交易敲定。

销售是一场美好的战斗

销售是一门科学，苹果把它总结为5个关键词：接近、了解、展示、倾听、终结。换句话说，一旦有顾客走进苹果商店，苹果店员应该上前，让他们如实说出自己对新电脑的渴望、不放心的地方和刚性需求，然后向他们提品型录，倾听他们的声音，最后让顾客觉得最终的决定都是他们自主做出的。手册反对强人所难，但也宣扬一种令人不安的推销术——每个苹果顾客都应当觉得自己是决策者，而事实上，“天才”们在向他们灌输潜意识。

同理心

“同理心”一词在培训手册中出现了无数次，这是成为“天才”员工的必要条件。手册用粗体字告知员工，“同理心就是让顾客感到，你能体会到他们内心的感受”。员工不能向顾客直接道歉，正确的做法是对顾客的经历和情绪表示遗憾。而遗憾最好也使用迂回的方式表达，比如，用“我很抱歉你感到难过”或者“你碰到的这个硬盘事故太糟糕了”之类的话。

例如，顾客：“这台Mac太贵了。”“天才”：“我能理解你为何有这样的感觉。我以前也觉得这个价格的确有点儿高，不过考虑到它内置的所有软件与处理能力，我发现它确实物有所值。”

这种处理方式非常聪明，员工与顾客进行了角色互换，并达成了互相理解——其实那台笔记本不太贵。

察言观色

手册第四十五页的内容也许能成为外星人侵略地球指南，因为它能帮助任何不了解人类的物种理解人类肢体语言蕴含的情感波动。手册将手势清楚地分为“积极的”与“消极的”两种，然后再仔细分类。“翻白眼”是“无聊”的信号，“微笑”表示“接纳”，使用“椅子的靠背作为庇护”明显是“戒备”的信号，“交叉脚踝和握紧拳头”也是如此。其他动作的含义或许没那么明显，“咯咯笑”等同于自信，“敞开外套”表示“接纳”，“揉鼻子”暗示“质疑或怀疑”。建议当你正在和苹果专卖店的新员工交谈时，不要“把手放在臀部”或者“斜视”，手放臀部代表攻击性强，斜视表示疑心重。

注意言辞

否定顾客是员工不可饶恕的错误。手册第八十页指出，苹果禁止员工与顾客产生分歧，因为这种行为与同理心相违背。

例如，顾客：“这款操作系统不兼容。”“天才”：“你这么觉得，是吗？换成这个版本之后就兼容了。”

这的确是高级的策略，苹果总是用各种委婉的办法表示顾客永远是对的。手册第三十页中列举了一系列不能使用的词汇。

你的电脑崩溃了吗？不，它“停止响应了”。永远不要说“崩溃”这个词。

某些苹果软件出现漏洞了怎么办？错。软件遇到了一个“问题”“状况”或者“情况”。

你不是“解决”了一个问题，而是“减轻”了问题。

没有苹果产品会“发烫”，它们最多只是“变暖”。

同事之间的坦率交流

手册第六十页列举了两个苹果员工之间的对话——

“嗨，哥们儿！我刚才偶然听到你与顾客的对话，我有些想法，你现在有空吗？”

“嗯，有的。”

“你刚才解决顾客iPhone的问题做得非常好。不过我觉得你与顾客对话的语速有些快。感觉你一个人在控制着局面，而顾客还有其他的问题没有解决。”

“谢谢你的建议。”

尽管这样的对话只在训练中出现过，但苹果认为它“对于保持苹果的零售文化以及个人发展十分必要”。

第5篇：员工手册范文

通过学习《员工手册》，我深知内控合规涉及全行各条线、各部门，覆盖全行的每一个环节，作为一名金融从业人员，风险涉及方方面面。必须将合规意识渗透到每一名员工，明确合规经营的重大性及紧迫性，深刻体会到了合规经营的重大意义。现在就合规手册学习谈谈自己的体会：

1、商业银行的业务部门负责参与制定与自身职责相关的业务制度和操作流程；负责严格执行相关制度规定；负责组织开展监督检查；负责按照规定时限和路径报告内部控制存在的缺陷，并组织落实整改。对于业务管理条线，在业务发展的同时，必须保证条线的合规发展，落实好对网点的尽职检查工作，敢于暴露风险，尤其对于代销业务的操作风险问题，不能轻视，落实好对第一道防线的监督检查工作。

2、合规经营是银行发展的重要前提。银行赖以生存的质量效益源于每一个岗位的每一位员工，源于产生质量和效益的每一个环节，源于依法合规经营。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。对于条线员工，确保八小时工作时间内的工作合规开展的同时，要关注好员工八小时外的生活情况，避免道德风险问题。

3、合规经营是银行实现发展目标的重要保证。合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念，提高管理的质量，才能保证银行业务的经久不衰。自己作为条线的负责人，要努力学习规章制度，以身作则，确保不触碰违规的红线。

第6篇：员工手册范文

网络公司员工守则如下

1.、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。

2.、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。

3.、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。

4.、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。

5.、经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。

6.、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。

7.、严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。

8.、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。

9.、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。

10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。

 

网络公司员工守则相关文章：

1.网络公司员工手册

2.标准企业员工手册|公司员工手册范本

3.科技公司员工守则

4.公司员工守则

第7篇：员工手册范文

［关键词］公务员；收受礼品；制度；启示

1 颁布《公务员伦理道德法》

从制度的效力或者制度的层级来看,中国现行的规范公务员收受礼品的主要制度是一些规章、党内文件和政策性文件,还没有正式的法律或者法条。从总体来看,这些制度缺乏权威性、系统性和全面性。相比之下,国外比较清廉的国家,都颁布了正式的法律法规来规范公务员收受礼品。如韩国颁布了《韩国公职人员伦理法》,日本颁布了《日本国家公务员伦理规章》,美国颁布了《政府道德法》、《美国政府工作人员道德准则》等,然而我国公务员伦理道德法律化建设还比较薄弱。

将公务员收受礼品纳入法律框架的作用在于把对公务员日常伦理要求法律化,使公职人员不得违规收受礼品具有强制性。首先,我们应该对收受大量礼品,通过收礼贪污****的官员的违法行为将作出刑事处罚；对违规违纪收受礼品的行为作出警告、撤职、处分等处罚。其次,我们应该对公务员提出伦理道德要求,规定公务员不得做出让公众对政府和其公职角色产生怀疑的事情,不得违规收受礼品,应该严格执行我国礼品登记的相关规定。公务员是社会公共事务的领导者和管理者,也应该是社会道德风尚的倡导者和实践者。公务员能够自觉抵制歪风,不违规收受礼品,必将会带来良好的社会反映和影响。将规范公务员收受礼品的制度法制化,使它拥有了道德和法律的双重力量,从而使规范公务员收受礼品的制度就获得了正当性、严格性、合法性的依据和强制性的实现力量。

2 严格执行礼品登记制度

长期以来,我国礼品登记制度并没有得到严格有效的执行,因为收受礼品大多都是掌握实权的领导干部,他们自己又负责本单位礼品的登记和监管工作,他们申报多少完全是由他们个人的思想道德素质决定,上级部门进行核查的比较少。这样大大弱化了礼品登记制度的效果,使得规范公务员收受礼品的制度也流于形式。相比较而言,日本在礼品登记方面的做法和经验值得我们思考和关注。在日本,公务员收受的物品及其他财产上的利益或者接受接待超过5000日元的情况都必须填写馈赠报告书,写明所收受馈赠的金额、时间日期、原因、赠送人的姓名和家庭住址,并在每月上半月提交有关部门,同时所负责接受报告的长官要将馈赠报告书复印件交给国家公务员伦理审查委员会备案。

因此,要想真正的落实礼品登记制度,首先要对需登记的礼品制定处理意见,规定累计达到多少数额就必须上交,避免产生登记的礼品就是合理收受的误解；其次应建立专门的礼品监督管理机构并设立礼品价值评估小组,对故意隐瞒缩小价值的商品进行鉴定,杜绝由公务员自己“定价”上报的现象；再次应加大对礼品登记制度宣传、监督和检查的力度,采取适当的方式对收受的礼品予以公布,但对送礼人的单位和姓名只限于组织掌握,尽量消除当事人的各种顾虑；最后,作为礼品登记制度得以落实的前提和保障,应该不断更新礼品登记制度,如可收受礼品的限额、种类都应该随着“礼品问题”形势的变整理化而不断加以完善。

3 设立专门的监督管理机构

因为没有专门的部门监管,也缺乏权威的监督机构,所以在落实有关规范公务员收受礼品制度的过程中缺少执行力。制定行政道德准则、建立行政道德管理机构是近年来国外规范公务员收受礼品所采取的最普遍的措施,这些措施的目的是把激发公务员道德的软性要求转化为公务员必须履行的义务的硬性规定。比如,有6个OECD国家设有独立的伦理管理机构,包括法国、美国、日本、爱尔兰、加拿大、墨西哥。虽然这些伦理管理机构的名称不同,但它们的基本职能却是相似的,都是管理和防止利益冲突的主要机构,也承担着对公务员礼品问题的监督和管理工作。专门的伦理管理机构可以根据伦理法规为公务员做礼品登记的咨询服务,可以为政府提供规范公务员收受礼品的建议和设想等；专门性伦理管理机构可以依据伦理法规、公务员的伦理准则等对公务员的礼品收受行为、礼品登记、违规收礼的处理等事项进行全方位监督指导，必要时还可以要求司法机关和检察机关的介入；专门性伦理管理部门还可以与私营组织和公共媒体展开广泛合作,听取它们对规范公务员收受礼品制度的意见,毕竟,礼品问题的解决离不开大众媒体和社会组织的支持。这样,由设立专门的道德伦理机构负责礼品登记制度的落实,进行违法违规收受礼品的问责与处罚,对日常公务员收受礼品问题的指导和监督,才能真正将规范公务员收受礼品的相关制度落到实处。

4 对重点部门进行重点治理

由于我国市场经济确立时间不长,政府和市场的关系尚未理顺,政府职能转换还不到位,在诸如工程发包、招标采购、资金划拨、人事任免等方面权力运作的痕迹明显,自由裁量权还比较大,而对权力的监督制约机制又没有健全。在这种情况下,一些单位或个人为了自己的利益,将部分实权单位及其公职人员作为礼品赠送对象,跑官职、跑资金、跑项目、跑客户。所以我们应该采取重点部门重点治理的原则,对经济建设项目立项和资金拨付,行政审批,人事的提拔与任免等领域进行重点监督。

5 对公务员违规收受礼品的行为进行严惩

第8篇：员工手册范文

关键词：销售人员；流失；对策分析

中图分类号：C93文献标识码：A

一、AL公司销售人员流失现状

AL集团创建于1992年3月8日，系在香港丽华鞋业贸易有限公司投资大陆兴建的生产加工企业的基础上，迅速发展起来的产销一体化的集团企业，系中国大陆著名鞋业品牌连锁经营公司。AL集团自主经营四个著名的鞋类品牌：AL、思加图、天美意、他她；经营六个著名的品牌――香港的鞋类名牌JOY&PEACE（真美诗）、美国的著名运动品牌NIKE（耐克）、欧洲的著名运动品牌ADIDAS（阿迪达斯）、美国的著名运动休闲品牌NEW BALANCE（新百伦）、美国的休闲名牌Levi’s；还独家全球分布最广泛的鞋业品牌之一BATA。AL集团拥有中国鞋业第一自营连锁销售网络，年营业额超过40亿元，销售网络覆盖中国大陆，包括所有省会城市在内的130多个主要城市，自营连锁店铺达到2，000余间。产品辐射中国（含香港）、美国、欧洲、日本、东南亚、中东、非洲等国家和地区。该公司自1996年8月至2005年1月的年平均人员流失率见下表：（表1）

2005年1月至2006年6月，人员流失依然居高不下，2005年1月公司总销售人员名单1，009人，到2006年6月1日只剩下379人，而公司只有通过招聘来保持队伍规模以改变人员空缺的困境，此时仍属于公司平稳运行期。激励失灵、凝聚力丧失、管理水平降低、政策变化快成为主因。

二、AL公司销售人员流失对公司的影响

1、成本的损失。AL公司销售人员的流失，使公司的销售战略在执行中受到较大影响，公司再招新人，要考察、要培训，时间和成本都会相应增加。

2、资源的损失。AL公司销售人员流失，特别是掌握重要客户资料的销售人员的流失，他们可能会加入到竞争对手的行列，也有可能带走重要的客户资料，甚至带走公司的重点客户，会使企业管理者陷入窘境。尤其是销售团队的流失对企业来说简直是灭顶之灾。

3、损害企业形象，打击客户的信心。AL公司销售人员的流失，尤其是核心人物的流失，会导致该工作团队工作效率的下降，从而给企业带来消极影响，而且在媒体的负面报道下，会造成公司形象损失。同时，也使客户对公司的发展信心备受打击，让他们感觉公司非常混乱，对公司合作产生怀疑，即使合作也是短期行为。一量重要的客户都流失，那么对AL公司来讲是可怕的重创。

三、AL公司销售人员流失的原因

1、管理混乱，只围绕利润转。AL公司存在着这样的现象，产品的市场潜力很好，却不注重内部员工的管理，十分混乱，精神涣散，整个一团糟。该公司由于产品市场潜力很大，会吸引很多有识之士进来，可有些销售人员进来后发现很多地方令自己不满意而且有时还会引起自己的反感，呆在公司的心情不舒畅。公司的管理混乱，必然部门之间的协调性也不好，销售人员做起工作来十分被动。做工作不顺利，离职就成了自然而然的事情。

2、制度不合理，奖惩不分明。AL公司定的制度是为了规范员工的行为，杜绝不良行为的发生，但由于管理者一味推行，却未考虑制度的合理性、公平性，有些奖励措施甚至从未兑现过，而动不动就是“罚”字当先。在AL无论你是出于什么原因，凡是违反规定的都要受处罚，但有功时从来未提过奖励，时间久了无论什么样的员工也会产生抵触情绪。

3、任务量制定不合理。为销售人员制定销售任务是为了给销售人员一定的紧迫感，能更好地投入到工作当中去，为企业最大化的创造利润。但是，任务量的制定也是要科学的进行，如果制定的不科学，不仅它本身的作用起不到，还会产生一些负面影响。

AL公司在任务的制定上出现十分不合理的现象，有些任务量，无一人能完成，有些任务量，销售人员漫不经心都能超额完成任务。有些销售工作是有淡旺季之分的，而任务量却是相同的。制定的任务量不合理，就会对销售人员不利，他们自然会受不了，而另谋高就。

4、企业不能为销售人员解决后顾之忧。是否能够提供各种福利待遇，是广大销售人员关注的一个热点问题，也是关系到他们能否安心在职工作的一个重要问题。AL公司只为销售人员提供了养老保险，然而销售人员是最易产生意外事故的一个岗位，他们出事故后却无任何保障。AL公司给销售人员的待遇为纯提成形式，没有基本底薪，销售人员为市场开拓的一些费用全由本人担负，他们没有得到公司任何的好处，所以跳槽或离职就成为他们的最佳选择。

四、AL公司降低销售人员流失对策

1、政府制定相关法律法规对员工的流动进行调控。我国应该制定约束企业销售人员的专门法律，加强经济领域的执法力度。进行法律约束，就是从法律方面对人力资本形成约束，但是这一条我们国家做得很不够，《公司法》几乎没有这方面的约束，因为《公司法》仅仅对整体企业行为有约束，对企业内部的利益主体没有约束。同时，我们现在还没有一个体现人力资本约束机制的相关法律体系。比如说，人力资本构成中有一个很重要的组成部分叫职业经理人，但我们现在还没有职业经理人法。结果导致人力资本可能有时候会任意损害企业的利益，尤其是损害民营企业的各种利益。所以，有关人力资本方面的法律，应尽快建立，否则，对人力资本的约束就会很差，加入WTO后与外国资本的竞争将会使我们处于十分不利的地位。

2、制定合理的任务量。为销售人员制定销售任务是为了给销售人员一定的紧迫感，能更好地投入到工作当中去，为企业最大化的创造利润。公司不能只为自己的利润着想，一味地给员工制定高任务量，这样不仅不能激励员工，还可能把员工吓走。AL公司要根据员工的实际情况给每个人制定相应的合理任务量，新进的销售人员就应该让他们跟着熟手去推销，学习是第一步；而公司的老员工，就应该根据他们每月的业绩定出任务量，对于销售精英就可以制定高的任务量，当然也是实际可行的，还可以制定超额的奖励制度，鼓励员工向更高的业绩冲刺。

3、坚持以人为本的管理思想，解除销售人员的后顾之忧。“以人为本”的管理思想，是指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。以人为本的管理思想是人事管理中最基本的要素，人是能动的，与环境之间是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的。AL公司应树立企业与员工是合作伙伴关系的理念，将企业变成一个学习型组织，可以使员工实现自己的目标，在此过程中，企业应进一步了解员工，使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。AL公司只有全面贯彻落实以人为本的管理思想，才能够真正保有人力资源，防止员工流失。

4、制定公正、有效的薪酬制度。薪酬制度往往是销售人员激励的核心。尤其在我国，由于人们的收入还普遍比较低，收入的差距也就成为员工最看重的因素。因此，AL公司应制定出公平、有效的薪酬制度。公司对基层销售人员工资应该实行计件工资，多劳多得；管理层销售人员薪资则应由基本工资和绩效工资组成，基本工资由岗位价值决定，绩效工资由公司整体绩效和个人绩效确定。员工个人收入只有与岗位、公司绩效、个人绩效挂钩，才能充分地调动员工的工作积极性。

5、加强对员工各项能力的培训。AL公司应该将人力资本的投资作为企业投资的一个重要组成部分，特别是对销售人员的培训方面，公司应不惜代价。具体而言，公司应建立起针对销售人员的教育培训体系，实现教育培训的制度化，塑造学习型企业。AL公司可以为员工提供在职教育的机会，通过晋升培训、管理培训、外派培训、技能培训等形式对销售人员进行培训，还可以与我国名校合作举办培训班，给员工提供更全面、系统的学习机会。

第9篇：员工手册范文

【中图分类号】 G613.6 【文献标识码】 A

【文章编号】 1004―0463（2017）04―0125―01

一、通过收集材料，激发幼儿的兴趣和欲望

在实践中我们发现：合适的活动材料为幼儿趣味手工活动提供了良好的条件。自主收集材料对幼儿而言，是一件既有趣又富有挑战的事。我们要求幼儿手工活动的材料不仅仅局限为纸，日常生活中的废旧物品和乡土资源都可以作为幼儿手工活动的材料。我们发动教师、幼儿、家长多方合作，多渠道收集材料。于是全园孩子们展开了收集材料竞赛活动。孩子收集的积极性带动了家长的大力支持：开酒店的妈妈帮忙收集可乐瓶、易拉罐；开超市的爸爸送来了大大小小的纸盒、包装纸；开地板厂的爸爸送来了废木块、刨木花……短短的时间，生活中的所有“宝贝”，大到冰箱，小到一粒扣子，全被挖掘出来了。在材料的收集过程中，幼儿充分与材料接触，与材料互动，充分感知各种材料的性质、形状，还学会了对物品的辨别和归类，体验了发现的乐趣，迸发出了创作的火花。

二、通过自主发挥，激发幼儿创作的灵感

当幼儿的学习主动性被激活后，幼儿身上所迸发的智慧是无穷的，尤其表现在对材料的运用和选择上。一种材料可以有无数种制作方法，多种材料可进行无数种不同形式的组合。因此，只有为幼儿创设一个丰富多样，多功能、多层次的，具有自由选择的环境，让每个孩子有机会充分接触材料，自主选择材料，主动参与制作，才能最大限度地激发其创作欲望和灵感。如今市场上的众多超市给了我们很大启发，超市以其品种多样、可供顾客自主选择的特点赢得了顾客的青睐。于是幼儿园手工材料“超市”也应运而生了。开放的“材料超市”将材料按不同层次、不同功能分类摆放，并根据幼儿的兴趣、需求进行及时地补充和调整，为幼儿创设了自主选择、主动探究、大胆制作的空间。于是，一件件充满童真、童趣的手工作品诞生了。如，一个简单的废纸盒被幼儿制成望远镜，或当作海底隧道，或变成大炮，或制作成娃娃的家，或制作成鱼的嘴巴……在“我行我素”的手工活动中，更大地激发了幼儿的创作欲望，培养了他们对手工的兴趣，成就了幼儿的“异想天开”。

三、营造宽松自由的活动氛围

首先，教师通过角色转变、教育行为的改变，为幼儿营造一个想做、喜欢做、有机会做的手工活动氛围。活动中教师要认真与孩子交流，仔细倾听孩子的心声：你想做什么手工作品？需要什么材料？要相信孩子的能力，耐心等待孩子的成功，努力帮助孩子获得成功，及时赏识孩子的创意，真诚接纳孩子的错误。教师通过在语言、行动上的支持、关爱，使幼儿树立自信，没有顾虑，自由自在地投入制作活动。比如，我们把一些幼儿喜爱的手工作品陈列在幼儿手工角，鼓励幼儿大胆动手拆，幼儿在拆拆、看看、想想中，主动探究作品制作的方法、步骤，发现材料特点，从而受到启发，产生了制作或创造的欲望。这一过程中，幼儿对手工的兴趣被激发出来，逐步养成了乐于探究、独立自主的习惯，提高了发现问题、解决问题的能力。

四、用积极的评价，让幼儿体验到成功的乐趣