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提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大年职工培训工作力度的指示精神,年是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质。结合饭店实际,拟在年度以“建学习型班组,当智能型职工”活动为契机,内外结合”培训方法为抓手,进一步推进职工培训工作的深度,努力做好年的全员培训工作。
一、指导思想
将“建学习型班组,以饭店经济工作为中心。当智能型职工”主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作是饭店夯实内力提档升级的重要性。立足当前,放眼未来,积极探索学习型班组在文明单位创建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为饭店发展积蓄资源和砥练内力。
二、目标和任务
切实提高职工认识培训工作的重要性,年度的员工培训以饭店发展和岗位需求为目标。积极引导职工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型职工。
三、培训方法和内容落实
贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,以各部门为基本培训单位。组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位技能。
1.专业技能培训
已成为包括管理人员在内的饭店职工迫在眉睫的知识需求。因此今年我准备加大对管理人员专业知识的培训力度,1管理工作的全新理念和思路。继续输送部分中层干部参加旅游管理专业的考证培训,使饭店管理工作日趋正轨。
服务技能的欠缺和旅游外语水平的不足,2总服务台、房务中心以及餐厅等作为饭店优质服务的重要窗口。势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的服务技能和外语水平。今年我将继续选派部分员工参加市旅委教育中心的外语B级证书的培训,并由获得合格证书的员工加紧对内各相关岗位员工的辅导培训,条件许可的情况下,为他提供练好外语会话的机会和条件。服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在工作培训两不误的情况下,顺利完成此项任务。
紧缺技工(高低压电工、制冷工)严重匮乏等状况,3针对饭店目前机修技术水平普遍不强。虽然工程部内部也已实行“万能工”传帮带的现场培训,但关键工种无论从技术实际还是安全因素考虑,都必须经过专业考证的培训。因此,今年拟外派二名工程部员工参加高低压电工、制冷工和电焊工的技术考证培训。
农村电工是供电企业联系农民群众的桥梁和纽带,是农网设施的保安员,农民群众用电的服务员,农村电力市场的推销员,供电企业形象的“模特儿”。因此,抓好农村电工的管理,是农村电网管理的重要环节。
农村电工的管理要着重抓好聘用、工资待遇、培训、建章立制和考核几个基本环节。
农村电工的聘用尽可能从原电管站的人员和经受了农网改造工程考验的人员中留用,但要考虑思想政治、年龄、文化程度、身体健康状况等录用条件,按公开、公平、公正的原则,经过一定的录用程序办理。
农村电工的工资及有关待遇的资金来源,可从物价部门已核准的过渡性电价中农村低压电网维护费解决,单独核算,封闭运行,不进入县(市)供电企业的成本。核算时要统筹兼顾、量力而行、留有余地,逐年随经济效益的提高而提高。
岗位工资:建议套用现行电力企业的岗位工资,起点为一岗工资,按试用期、初级、中级、高级和电工组长设5个档次。
考核工资:考核工资是与设备安全管理、电量电费管理、线损管理和优质服务管理等考核指标挂钩的活工资,其基数和比例可以进一步探讨。
设备安全管理(占考核工资的30%):农网改造以后,供电企业的管理范围从10千伏及以上供电设施扩大到农村客户的电能表以上供电设施,增量部分0?4千伏网络线长、面广,工作量增加,不安全因素增加。目前在处理人身触电伤害事故民事纠纷的司法实践上,发生在属于电力企业产权的供电设施上的人身触电伤害事故,电力企业即便无过错,也得承担无过错责任,往往赔付数额相当大,安全风险大大增加。另一方面,安全理应成为电力产品品牌的一个核心能力,一个卖点。因此,农村电网的安全管理要考核——严格执行“两票”“三制”,“两票”合格率100%;不出现人身伤亡事故,农村电网设备责任事故;农网可靠性、电压合格率达到广西电力有限公司规定的指标;消缺及时;记录完整、真实。达标拿足这部分考核工资,实现安全生产百日长周期另行奖励,不达标扣除部分考核工资,出现人身伤亡事故,农村电网设备责任事故另行追究事故责任。
电量电费管理(占考核工资的30%):“四到户”以后,供电企业的抄表收费对象从抄总表延伸到抄户表,每户抄表电量少,电费少,容易形成欠费,工作量大增。电量电费是供电企业经济效益之所在。农村电网的电量电费管理考核——抄表收费差错率3‰;电费回收率100%。为鼓励农村电工拓展农村电力市场,建议以4000千瓦时/月?人(按400户/人,10千瓦时/户?月测算,可根据各地实际情况调整)作为基数,超过基数部分电量,另奖励0?02元/千瓦时,不封顶。不达标扣除部分考核工资。
线损管理(占考核工资的20%):农网改造以后,电网质量提高,高压线损得以降低,但“四到户”以后,供电企业的管理范围扩大,要检查低压网的偷漏电,增加了工作量,即便发现窃电,因窃电量少,处理起来往往牵扯较大的工作精力,需要下大力气,才能控制农网线损指标,形成良好的管理格局和供用电秩序。建议农村电网的线损管理以配变总表为考核表,按12%的低压网线损率为考核基数,达标拿足这部分考核工资,降损另外加奖,增损倒扣部分考核工资。优质服务管理(占考核工资的20%):优质服务展现供电企业的形象,是电力产品品牌的一个核心能力,一个卖点,是农村电工综合素质的体现。农村电网的优质服务管理考核——不出现因用电问题的群众投诉、上访;不出现“人情电”、“关系电”、“权力电”现象;每月“三公开”上墙;兑现8项供电服务承诺;记录完整、真实。达标拿足这部分考核工资。不达标扣除部分考核工资。对于吃、、拿、卡、要客户,有违规行为,群众举报投诉经查属实的,解除劳动合同。
补贴:为农村电工开展工作提供必要的条件,建议设立工龄、通讯、交通等补贴。补贴的数额建议套用现行电力企业的规定。
社会保险和劳动保护:根据国家和自治区有关社会保险和劳动保护的规定,应为农村电工办理基本养老保险、工伤保险、失业保险和医疗保险,提供电工作业必要的劳动保护用品。
农村电工大多是本乡本土,对供电区域的地理条件、设备状况、风土人情和经济特色比较熟悉,便于开展农村电网设施保护、维护、反窃电、优质服务和市场营销工作,农村电工又有工作场所分散、纪律约束较少、“人情大过天”等问题。农村电工所处的位置、工作任务和性质都要求强化教育培训工作,切实提高农村电工的综合素质。
农村电工培训要加强政治理论、法律常识、规章制度学习,培养法制观念,严格依法办 事;加强职业道德学习,培养爱岗敬业精神,树立职业形象;加强电工知识、安全知识、营销知识和管理知识学习,培养安全意识、劳动技能和优质服务水平。
农村电工培训的管理建议由广西电力有限公司负责统一指定培训教材建立题库和培训师资;网区供电局负责指导培训、考核发证;县(市)供电企业负责组织培训、日常管理;乡镇供电营业所负责岗位练兵、组织送培。
关键词 农村 用电 安全
农村用电安全事关人民群众的生命和财产安全、事关社会的和谐稳定。因此,加强农村用电安全管理对农村经济发展起着至关重要的作用。
一、农村安全用电存在的问题
1、安全意识淡薄。
一、二期农网改造时,改造的范围仅限于客户的闸刀之上,客户室内的电气设计、施工,不在改造的范围之内。由于农村地区经济落后,农民缺乏相应的电气安全知识,在购买室内线缆等用电设施时往往以“便宜”作为最基本的出发点,购买使用“假、冒、伪、劣”产品。一些客户甚至使用破旧的电话线替代电线,接头处用透明胶带、食品袋或废弃的农用薄膜缠裹。短路、过负荷、漏电几乎是家常便饭。从近年来农村地区人身触电伤亡案例统计分析情况来看,因使用不合格电气设备造成的人身触电伤亡案例占首位。
2、违章用电普遍。
农网改造时,客户端都安装了三级保护器,但由于一些客户使用劣质用电设备和私拉乱接,导致三级保护器频频跳闸,无法正常用电,所以干脆人为地将三级保护退出。而这些三级保护装置属于终端保护,安装在各家各户,电力管理人员不可能及时监管到位。还有一些客户对漏电保护器的功能缺乏了解,认为漏电保护器就是保命器,有了它用电就可以肆无忌惮,特别是在建房、抗旱浇地、摆摊等安装临时用电时,不请专职电工,自己随意私拉乱接,造成触电伤亡。
另外,农网改造后,各种设备更新、维护管理由原村级管理改为供电所直接管理到户。但由于个别农电工自身安全意识不强,在安装维修时,凭经验操作,习惯性违章,也为农村安全用电埋下了很大的安全隐患。
3、急救知识匮乏。
据笔者所知,去年九月份,某村村民某某触电后,在场数十人,竟没有一人懂得触电急救知识,错过了抢救时间,致使赵某触电死亡。据调查,目前农村,绝大多数的农民对触电急救知识知之甚少,发现有人触电就慌了手脚,不懂得就地抢救,而是手忙脚乱地往医院送,结果失去了最佳抢救时机,最后酿成悲剧。
二、加强农村用电安全管理的策略
1、开展农村安全用电专项检查,规范农村用电秩序。
以线路对建筑物的距离、线路的弧垂、线路跨越公路的安全距离、设备的好坏程度、保护装置的灵敏度、线路连接部位是否牢固、线路拉线完好率等方面为重点,对低压线路及设备进行拉网式排查,将排查出的安全隐患按照轻重程度分为A、B、C、D四级,并将隐患治理分解到周、到天,根据安全风险点建立“风险数据库”,做到安全风险“早排查、早治理、早防范”。
2、加强日常用电检查工作
用电检查是供电企业为保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。可从以下几方面入手做好农电用户用电检查工作:
(一)建立健全、稳定的用电检查人员队伍。
用电检查工作的涉及面广,工作内容多,政策性强,技术业务复杂,并且用电检查人员直接接触用户,代表电力企业检查、监督、指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电,因此,对用电检查人员自身素质的要求较高,必须严格进行岗前培训考核,实行持用电检查证上岗制度;
(二)明确用电检查人员工作责任。
由于日常用电检查工作涉及的用户多、范围广,因此,可组织各用电检查人员签订《客户安全用电管理责任书》,明确各责任人的工作目标、任务、范围、内容,杜绝出现用电检查真空地带;
(三)根据事故
规律和季节性的特点组织安全用电大检查,及时组织缺陷整改和重大事故的调查分析和处理,制定和落实各项预防事故措施;
3、村组自主实施,落实安全责任。
1)、各村要将用电安全工作纳入重要议事日常,实行属地管理责任制,村主干挂帅,副职具体负责,责任到人,抓好落实。组建本村用电安全工作组织机构;选派责任心强、有能力人员参加护线队伍,对电力设施进行保护。
2)、负责实施群众自有产权用电设施隐患整治工作。主要是电表以后设施隐患整治,主要包括进户线、保安器、刀闸、瓷件、支撑铁件、箱盒等。
3)、配合供电所做好农灌等集体、自有产权线路资产划分,明确产权分界点。
4)、配合供电所搞好新一轮农网升级改造工程规划、施工工作。
4、加大对农电工的培训力度
以阶梯电价的分类、客户的划分、“两票三制”等营销、安全业务知识为重点进行培训,并将成绩纳入经济责任考核,提升农村电工队伍业务素质,提高低压电网建设维护水平和农村供电服务质量。
5、开展急救演练。
定期举办触电急救培训班,向农民朋友和中学生重点讲述触电现场急救的步骤、注意事项以及心肺复苏法的运用方法、适用范围等。用模拟人示范演练触电急救过程,让培训人员现场演练,指点注意事项和动作要领,要求他们每一环节都要按照实际运行的工作程序进行,力求达到准确、规范、严谨,确保实际运行工作质量。触电急救情景化、模拟式演练,可以使广大农民朋友从单一的理论学习升华到了理论与实践相结合的感性认识,从而准确、熟练地掌握触电急救技能,提高抢救的成功率,把事故损失降到最低限度。
[关键词]触电 原则 现场救护 方法 对策
中图分类号:U226.2 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2016)17-0232-01
0 引言
今年7月29号,在深圳福田新兴村发生了一件漏电事故,一家住房夫妻两个,一死一伤,留下两个幼子,事故的原因是因为线路混乱,水笼头带电。当时丈夫在家洗澡而引起触电,妻子拉闸救人,虽然及时打了120,但等医生过来后,丈夫还是停止了心跳。在为他们惋惜的同时,不禁在想如果事发当时遇上掌握触电急救的人员,迅速开展现场急救,也许他能逃过这一劫。医学研究表明,人体触电后,常会发生失去知觉、心脏停跳、呼吸停止,从外观上呈现出死亡的征象。这时人是一种“假死”状态。如果能够进行及时、正确的现场急救,绝大多数触电者是有可能“死”而复生的。由此可见,在日常生活中我们掌握一点用电常识及触电急救知识,抢救及时、方法正确是非常重要的。
1 何为触电
触电是指人体直接触及电源或高压电经过空气或其他导电介质传递电流通过人体时引起的组织损伤和功能障碍,重者发生心跳和呼吸骤停。电流对人体造成的伤害形式主要有电伤和电击两种。电流对人体造成伤害的程度与以下因素有关:电流大小、人体电阻、通电时间、电流频率、电压高低、电流途径和人体状况等。
2 触电急救的原则
触电现场急救必须掌握以下3项基本原则,否则,不但达不到救人的目的,还可能造成不必要的意外伤亡。
⑴脱离电源:触电急救的前提就是让触电者迅速脱离电源。脱离低压电源的方法:①拉开闸刀,切断电源。②用电工工具,割断电源线。③用绝缘物挑、拉电源线。④用绝缘物拉触电者。脱离高压电源的方法与低压不同,应迅速通知供电部门停电,用适合电压等级的绝缘工具解救触电者,并要注意保持自身与周围带电部分的安全距离,最好不要冒然去抢救触电者。
⑵正确及时的现场急救:坚持就地抢救,这是触电现场急救的重要原则之一。据临床资料统计,从触电2分钟开始救治者,90%有良好效果;从触电4分钟开始救治者,50%有良好效果;从触电8分钟开始救治者,救活的可能性很小,几乎为零。因此,发现触电后应该刻不容缓地进行现场急救。
⑶坚持到底,不离不弃:对触电“假死”者的抢救,一旦开始,就应该持续不断地进行到底。在医务人员未接替抢救前,现场抢救者不得放弃现场抢救。尽可能坚持抢救4小时以上,直到把人救活或者一直抢救到确诊死亡时为止;如需送医院抢救,在途中也不能中断急救措施。
3 现场救护
当触电者脱离电源后,应根据触电者的具体情况,迅速对症救治。救治时应该区分不同情况按照下列程序分别处理。
⑴检查触电者。触电者脱离电源后,救护者应该迅速检查、判明以下情况观察触电者是否清醒;观察触电者呼吸、心跳是否存在;观察有无严重的外伤和可能存在的外伤。
⑵对症急救。对伤势较轻、神志清醒,不要走动,注意观察并请医生前来治疗或送往医院。触电者伤势较重,已经失去知觉,但心脏跳动和呼吸尚未中断,严密观察,同时拨打急救电话“120”。如果发现触电者伤势严重,呼吸停止或心脏跳动停止,或二者均停止,这时触电者已处于“假死”状态。呼吸停止者要立即进行人工呼吸;心跳停止者应马上用力在其心前区用拳叩击2次,然后胸外心脏按压;两者都停止者,要同时进行人工呼吸和胸外心脏按压。
4 触电的现场急救方法
⑴人工呼吸。
①通气道:解开衣领,松开围巾,紧身衣服和松开裤带,以利呼吸时胸廓自然扩张。将触电者嘴巴掰开,清除其口腔中的异物,以免阻塞呼吸道。②抢救者站在触电者一侧,以近其头部的手紧捏伤员的鼻子(避免漏气)并仰头抬颏。③抢救者先吸一口气,然后用嘴紧贴触电者的嘴大口吹气,同时观察其胸部是否膨胀隆起,以确定吹气是否有效和吹气是否适度。④吹气停止后,立即放松捏鼻子的手,让触电者的鼻孔自然吐气。如此反复而有节律地人工呼吸,不可中断,每分钟吹气应在12~16次。⑤注意事项:口对口人工呼吸的压力要掌握好。如遇到触电者嘴巴掰不开的情况,可改用口对鼻孔吹气的办法。
⑵胸外心脏按压法。
①触电者就近卧于硬板上或地上,注意保暖,解开其衣领,使其头部后仰侧偏。抢救者站在触电者一侧或跪跨在其腰部上。②抢救者两手交叉相叠,手掌跟部置于胸骨下1/3~1/2处;用力向下5厘米以上。③按压后迅速放松其胸部,使胸骨自动复位,大静脉的血液就回流到心脏;手掌不必离开触电者的胸部。④注意事项:按压时定位要准确,用力要垂直适当,要有节奏地反复进行。通常按压频率控制在成人每分钟100次。此外,抢救时一定要同时兼顾心跳和呼吸。
⑶一旦呼吸和心跳都停止了,应当进行将胸外心脏按压和口对口人工呼吸交替进行。如果现场仅一人抢救,两种方法应交替进行:先进行按压30次,再吹气2次,而且频率适当提高一些,以保证抢救效果。
5 触电急救培训过程中存在的问题
⑴重视不够,培训设备投入较少。触电急救培训基本上只有员工参加,即使有领导参加也只是做做样子,另外,模拟人投入数量太少或太落后,损坏后不能及时维修或更换,影响了培训效果。
⑵培训教员责任心不强,业务能力差,有些培训教员只懂得简单的急救理论知识,不会急救操作,甚至连示范都做不好,授课时照本宣科,放放录像,开展培训工作只是为了应付检查。⑶学员对触电急救培训工作的重要性认识不足,学员拿培训当儿戏,嫌脏怕累,甚至认为学习急救无用,救死扶伤是医生的事,学会了一辈子也用不着,所以学习兴趣不高。
⑷培训时间短、间隔长。培训一次也只有半天或一天,平时很少进行练习,使得遇到触电情况手忙脚乱,不会施救,培训工作不能经常化、制度化,培训效果甚微。
⑸考核不严或只培训不考核,学习没压力,大大影响培训效果。
6 解决问题的对策
⑴对于急救的培训工作,领导要重视。首先要亲自参加培训,认真听讲,亲自动手实操演练,这种亲力亲为,职工自然会认真对待。另外加大对培训设备的设入,及时对模拟人进行消毒、检测和更换。
⑵加强培训老师素质的提高,送入专门的培训机构培训并加大对老师的考核力度,不合格不得担任培训,提高业务水平。在培训上课前,老师要充分的了解培训对象的基本情况,有针对性的制定培训计划。
⑶提高学员对触电急救重要性的认识,让他们认识到掌握急救法利己利人,生命无价,安全责任重于泰山,为身边的人构筑生命的保护屏障,因此必须从思想上加以重视。只有学员的认识提高了,责任心增强了,培训工作才能取得实效。
⑷培训是一个长期性的工作,要制定培训计划,希望通过一、二次培训就使学员掌握全部培训内容是不现实的,因此必须制定阶段性培训计划,明确各阶段的培训目标,使职工逐步掌握急救的方法,并适当增加培训次数,或利用班组安全活动经常练习,加以巩固。
⑸严格考核提高培训工作效果,考核要从两个方面执行:一是对老师的考核,老师必须认真负责,手把手的培训,才能取得好成绩,而不是纪律松散、学与不学一个样,人人敷衍了事走过场。二是对学员的考核,对不认真训练的给予不合格评定,要求重新学习或不准上岗。加强考核力度培训效果就会事半功倍。
7 总结
触电急救是一项基本技能,2016年6月,我们国家的安全生产主题是强化安全发展观念,提升全民安全素质。我们必须响应国家的号召,要求人人学急救,人人参与救援。而触电急救注重加强培训、多训练才能熟能生巧,才能在遇到触电事故时发挥作用。
参考文献:
[1]施永志、张引等.《低压电工作业》[M].浙江:浙江省安全生产教育培训教材,2015,12(P156-162)
关键词:电气设备;用电安全;保护接地;保护接零
引言
电能是一种方便的能源,它的广泛应用形成了人类近代史上第二次技术革命。有力地推动了人类社会的发展,给人类创造了巨大的财富,改善了人类的生活。
1.电气设备的通用安全措施
1.1电气安全工作的内容
(1)研究并采取各种有效的安全技术措施。(2)研究并推广先进的电气安全技术,提高电气安全水平。(3)制定并贯彻安全技术标准和安全技术规程。(4)建立并执行各种安全管理制度。(5)开展有关电气安全思想和电气安全知识的教育工作。(6)分析事故实例,从中找出事故原因和规律。
1.2保证用电安全的基础要素
(1)电气绝缘。保持配电线路和电气设备的绝缘良好,是保证人身安全和电气设备正常运行的最基本要素。(2)安全距离。电气安全距离,是指人体、物体等接近带电体而不发生危险的安全可靠距离。(3)安全载流量。导体的安全载流量,是指允许持续通过导体内部的电流量。(4)标志。明显、准确、统一的标志是保证用电安全的重要因素。
1.3安全技术方面对电气设备基本要求
电气事故统计资料表明,由于电气设备的结构有缺陷,安装质量不佳,不能满足安全要求而造成的事故所占比例很大。因此,为了确保人身和设备安全,在安全技术方面对电气设备有以下要求:(1)对于地面和人身容易触及的带电设备,应采取可靠的防护措施。(2)设备的带电部分与地面及其他带电部分应保持一定的安全距离。(3)易产生过电压的电力系统,应有避雷针、避雷线、避雷器、保护间隙等过程电压保护装置。(4)低压电力系统应有接地、接零保护装置。(5)对各种高压用电设备应采取装设高压熔断器和断路器等不同类型的保护措施;对低压用电设备应采用相应的低电器保护措施进行保护。
1.4电气事故的分类及基本原因的分类
电气事故按发生灾害的形式,可以分为人身事故、设备事故、电气火灾和爆炸事故等;按发生事故时的电路状况,可以分为短路事故、断线事故、接地事故、漏电事故等;按事故的严重性,可以分为特大性事故、重大事故、一般事故等;按伤害的程度,可以分为死亡、重伤、轻伤三种。
如果按事故的基本原因,电气事故可分为以下几类:(1)触电事故。人身触及带电体(或过分接近高压带电体)时,由于电流流过人体而造成的人身伤害事故。触电事故是由于电流能量施于人体而造成的。触电又可分为单相触电、两相触电和跨步电压触电三种。(2)雷电和静电事故。局部范围内暂时失去平衡的正、负电荷,在一定条件下将电荷的能量释放出来,对人体造成的伤害或引发的其他事故。雷击常可摧毁建筑物,伤及人、畜,还可能引起火灾;静电放电的最大威胁是引起火灾或爆炸事故,也可能造成对人体的伤害。(3)射频伤害。电磁场的能量对人体造成的伤害,亦即电磁场伤害。在高频电磁场的作用下,人体因吸收辐射能量,各器官会受到不同程度的伤害,从而引起各种疾病。除高频电磁场外,超高压的高强度工频电磁场也会对人体造成一定的伤害。(4)电路故障。电能在传递、分配、转换过程中,由于失去控制而造成的事故。线路和设备故障不但威胁人身安全,而且也会严重损坏电气设备。
以上四种电气事故,以触电事故最为常见。但无论哪种事故,都是由于各种类型的电流、电荷、电磁场的能量不适当释放或转移而造成的。
2.保护接地和保护接零
2.1保护接地和保护接零
电气设备究竟应采用保护接零,还是采用保护接地方式,主要取决于配电系统的中性点是否接地、低压电网的性质以及电气设备的暂定电压等级。
在中性点不接地的低压配电网络中,采用保护接地。高压电气设备,一般实行保护接地。
以建筑工地现场为例,在建筑施工现场使用中性点接地、低压电网380/220v电源的施工机械电气设备,其外壳均采用保护接零的安全措施。当用电设备内部绝缘损坏时,相电压通过机壳接到零线上,产生的短路电流使保护电气动作将故障电源切断,避免人身触电事故发生。当建筑施工现场使用电源中性点不接地的低压电网时,为防止因电气设备的金属外壳或金属构架带电危及人身安全而设置的接地称为保护接地,要求接地电阻不得小于4Ω。当人体触及带电金属外壳时,人体电阻与接地装置电阻是并联的,人体电阻比接地电阻大得多,所以只有很小的电流流过人体,大部分电流被接地电阻分流了,从而降低了人体触电程度,保证了人身安全。
2.2电气设备接地装置运行
(1)直流设备的接地。由于直流电流的作用,对金属腐蚀严重,使接触电阻增大,因此在直流线路上装设接地装置时,必须认真考虑以下措施。
对直流设备的接地,不能利用自然接地体作为PE线或重复接地的接地体和接地线,且不能与自然接地体相连。
4直流系统的人工接地体,其厚度不应小于5mm,并要定期检查侵蚀情况。
(2)手持式、移动式电气设备的接地。手持式、移动式电气设备的接地线应采用软铜线,其截面不小于1.5mm,以保证足够的机械强度。接地线与电气设备或接地体的连接应采用螺栓或专用的夹具,以保证其接触良好,并符合短路电流作用下动、热稳定要求接地装置运行
接地装置运行中,接地线和接地体会因外力破坏或腐蚀而损伤或断裂,接地电阻也会随土壤变化而发生变化,因此,必须对接地装置定期进行检查和试验。
3.电气设备的防火措施
3.1电气设备的防火措施
电气火灾通常是因为电气设备的绝缘老化、接头松动、过载或短路等因素导致过热而引起的。尤其是在易燃易爆场所,上述电气线路隐患危害更大。为防止电气火灾事故的发生,必须采取防火措施。
经常检查电气设备的运行情况,检查接头是否松动,有无电火花发生,电气设备的过载、短路保护装置性能是否可靠,设备绝缘是否良好。
有易燃易爆物品的场所,安装使用电气设备时,应选用防爆电器,绝缘导线必须密封敷设于钢管内。应按爆炸危险场所等级选用、安装电器设备。
保持必要的安全间距是电气防火的重要措施之一。为防止电气火花和危险高温引起火灾,凡能产生火花和危险高温的电气设备周围不应堆放易燃易爆物品。
保持电气设备正常运行。电气设备运行中产生的火花和危险高温是引起电气火灾的重要原因。为控制过大的工作火花和危险高温,保证电气设备的正常运行,应由经培训考核合格的人员操作使用和维护保养。
在易燃易爆危险场所运行的电气设备,应有良好的通风,以降低爆炸性混合物的浓度。其通风系统应符合有关要求。
在易燃易爆危险场所的接地比一般场所要求高。不论其电压高低,正常不带电装置均应按有关规定可靠接地。
4.结论
生命是宝贵的,对于我们每个人都只有一次,所以我们平时就要严格的要求自己,规范操作,对设备的维修时,要严格按照电工安全操作规程进行操作。(作者单位:江西铜业集团德兴采矿场)
参考文献:
[1]施工现场临时用电安全技术规范JGJ-2005,中国建筑工业出版社.
[2]蒋礼堂,包立芳.三相过电压保护断路器保护死区不可忽视.建筑电气,2006,1.
【关键词】员工培训;“四位一体”;“三集五大”体系建设
配电工区运检班(原运检一班)在整合以往班组建设有成效做法的基础上,认真贯彻《国家电网公司班组建设管理标准》,积极落实安徽省电力公司、巢湖供电公司《关于开展“创建先进班组,争当工人先锋号”活动的实施意见》,坚持“抓作风、强素质、精管理、倡和谐”,班组建设工作取得了一定成效,被授予2010年度“安徽省电力公司模范班组(工人先锋号)”。
2010年11月,按照“运检合一”的作业模式以及“相近专业归并整合”的方式,配电工区实施综合性大班组改革,在原单一承担配网设备检修工作的运检一班的基础上,重新组建成立了配电运检班,主要从事配网设施的运行、检修维护等综合性工作。班组现有员工15人,其中工程师1人,助工2人,技师2人,高级工3人,中级工7人。“管辖设备多,工作任务重”是运检班的基本工作特点。该班担负着200多平方公里区域内55条总长度276.34公里10KV配电线路、784台公用变压器、126台柱上开关、20台环网柜、36台高压电缆分支箱和6座开闭所,以及1458公里400V及以下低压线路的运行和检修重任,直接为14.12万居民和工商业用电户、36万人口提供安全可靠的用电服务。
1、“四个坚持”锤炼作风
(1)坚持正确导向。通过每周班组工作点评、月度绩效考核、季度之星评选、年度评先评优鼓励先进,鞭策后进。着力形成“弘扬先进,力争一流”的班组作风。
(2)坚持率先垂范。班长、副班长等骨干以身作则,遇到困难抢先上,艰苦工作走在前,坚持为班组员工做榜样。着力形成“雷厉风行,执行到位”的班组作风。
(3)坚持实战磨练。一是练技能,坚持常态工作现场的实际操作技能的培训;二是重管控,工作前有计划、有交底,工作中有步骤、有监督,工作终结时有总结、有点评。着力形成“严谨细致,精益求精”的班组作风。
(4)坚持师徒俱进。长期坚持导师带徒,师徒共同提高。徒弟向师傅不仅学技能,更学作风;师傅不仅传技能,更注重言传身教,以自己的人格魅力教育和引导徒弟做人做事。着力形成“团结互助,追求上进”的班组作风。
2、“四条途径”提升素质
(1)业务培训学技能。针对班组人员专业理论和现场工作技能水平的高低程度,结合岗位特点和性质,本着“干什么,学什么;缺什么,补什么”的原则开展培训,逐步使班组员工达到一人多能。一是结合自身实际,制定详细的学习计划;二是组织班组员工互帮互学;三是开展每人主讲 “一堂培训课”活动。
(2)“导师带徒”长本事。制定“导师带徒”活动计划和实施目标,签订责任书、落实责任人员和帮助对象。针对新进大学生员工有理论基础,而对设备内部构造及工作原理无感性认识的特点,在设备大、小修工作现场开展现场培训,进行技术讲解,提高理论联系实际的检修操作技能。
(3)“学习型班组”提素质。建立“每日一题”、“每周一考”、“每月一评”的学习机制,并将评比结果纳入月度绩效考核,开展“学习型班组”创建活动,提升班组全员综合素质。
(4)科技创新解难题。针对实际工作中遇到的难题,每年确立一个科技攻关项目。2008年,开展“配网架空绝缘线路防雷击跳闸”项目攻关,利用成果对城配网10kV架空绝缘线路进行防雷技改,2009年以来未发生一起雷击断线故障,获省公司2009年科技进步二等奖;2009年组织自主研制的“车载移动式保供电装置”,具备体积小、重量轻,保供电行动快捷等优点,获省公司2010年度群众性科技创新二等奖;2010年,与北京水木源华公司共同开发的“配电线路故障在线监测系统”,能够实现线路故障点的自动定位、自动发送手机短信报告,有效缩短了故障查找时间。
3、“四把抓手”促进管理
(1)日常管理抓“细”。建立完善班组管理机制,着力形成“凡事有章可循,凡事有据可查,凡事有人负责,凡事有人监管,凡事有人考评”的管理机制。一是实行“布置-落实-检查-考核”的闭环管理,以班组“五大员”为重点,制定岗位职责、考核办法和奖惩制度;二是实行“周计划”制度,结合工区分配和布置的任务,结合自身实际,落实到每周的具体工作计划中,并按月检查分析计划完成情况,对发现的问题制定落实措施;三是实行工作或作业项目负责人制度,对工作或作业项目全过程进行管理。
(2)基础管理抓“实”。坚持落实班务会、民主生活会、班组学习培训、思想文化建设等班组基础管理活动,在《班组综合记录》中予以规范记录。各类原始记录、台账、报表,资料完整、数据准确、内容真实。实行定置管理,班容班貌整洁,工作现场井然有序。
(3)安全管理抓“牢”。积极推动安全生产诚信建设,大力创建“零违章班组、零违章现场”,严格落实班组“反违章”。安全意识、安全知识和操作技能是安全生产的基本保证,作业现场是安全生产的重点管控部位,为此班组下力气抓好以下工作:一是坚持安全知识和技能培训;二是开展班组员工主持一次安全日活动、每人轮流主讲“一堂事故案例分析课”;三是严格执行《安规》,规范作业流程,强化现场监护。安全业绩优秀,自2005年原运检一班组建成立至今,安全生产保持“零事故”。
(4)业务管理抓“精”。针对“线路长、设备多”的实际,以区域划分、按设备分类实行AB岗专人负责制,A岗负责对分管区域内线路设备的健康状况进行日常巡视、查找隐患,B岗负责复查,并对应建立考核机制,这一做法便于及时发现隐患并组织作业消除,超前性的设备管理模式使得城配网故障发生率逐年下降,供电可靠性逐年提高。在运行和检修维护、配网工程建设、客户工程入网验收把关等关键业务中,严格执行技术管理标准,优化和规范工作流程,不断提升业务管理的精细化水平。坚持生产管理系统(PMS)的正常应用,2010年7月根据PMS系统实用化的要求,组织对PMS系统配电基础台帐、图形绘制率等进行了专项核查与维护,使基础台帐的完整性、正确性与及时性均达到了99%,图形绘制率达100%,使其成为班组业务管理的主要辅助手段。
4、“四项措施”营造和谐
(1)常态的思想教育。积极参加公司、工区组织开展的政治学习和企业文化教育活动,认真开展团队建设活动,培养员工高尚的道德情操,树立“主人翁意识”,强化执行力。
(2)细致的员工恳谈。经常性组织开展“员工恳谈会”,通过谈心交流,诚挚沟通,促进相互了解,理顺情绪,化解矛盾。
(3)公开的班务管理。班组重要事务,均利过班组会议、班务公示栏等,实施班务公开。绩效考核、奖金分配、评先选优、岗位晋级等情况及时公开。
【关键词】高压试验;安全;管理;培训;技能;制度
0.引言
所有高压输电工程的建设都需要经过高压试验、高压设备研制与试运行阶段。高压试验阶段是电力系统能够稳定可靠运行的前提与基础。在高压试验阶段发生安全事故,将会导致严重的后果,甚至会影响到工业、农业行业的正常进行,以至于给国家造成经济损失。高压设备试验阶段重要性不言而喻,高压试验的安全管理就显得尤为重要。以下首先对高压试验安全管理研究方法进行分析,讨论高压试验安全管理的重要性,从人员、培训、制度等方面对安全管理进行全方面的分析,以提高试验阶段的安全性。
1.高压试验研究方法
50HZ工频电压对于电力电缆、GIS、大型电机的主绝缘进行现场试验时,需要大容量的试验变压器与低压试验电源。这在现场测试时非常困难。电力工作人员通过研究其他的试验方法进行试验。工频交流试验系统主要用于工频交流高压试验装置,如电源控制器、调压器与保护球隙等,试验变压器主要用来提高电压供给被试品需要的高电压。这些装置同时也存在着一些缺点,一些大型被试品容量大、电压要求高,调压器与升压变压器的容量也要相应增大,仪器较为笨重,占地面积大,运输面临着一定的困难。[1]传统的直流高压发生器一般采用工频高压经高压硅整流,获得直流电压。这种方式的稳定性差、设备体积大,目前已经不大使用。工频倍压整流高压发生器是一种基于工频整流技术的新型设备,电路较为简单,故障率低,但稳定性依然难以保证。0.1HZ超低试验电源的容量为工频时的1/50,试验电源的重量大为减轻,极适用于现场试验。超低频耐压试验是交流试验,一般用于中压XLPE绝缘电力电缆试验。
2.高压试验安全管理的重要性
我国目前在电气设备运转中采用状态检修模式,在高压电气试验中,危险系数最高。如果无法做到高压试验安全措施,将会导致状态检测工作中出现安全事故,设备有可能会受到损坏。人身伤亡、设备受损最终都将会电力系统形成一定的损失,甚至有可能会影响到整个国家的电力系统。高压试验安全管理有利于提升企业的信誉与形象。高压试验的长期目标是从整个国家的电力系统上来讲,保证电力系统的正常运行。[2]安全第一理念不断深入,可以有效提升企业的形象,扩大影响力。安全管理深入员工工作生活中,将会不断提高企业员工的专业操作水平,在高压试验中,操作人员要有极高的技能与安全意识。高压试验过程较为复杂,在操作过程中,每一个细节都有可能会造成安全隐患,只有注重细节,对操作流程不断进行优化,才能最大程度地减少伤亡,提高工作质量。
3.高压试验安全管理手段
3.1加强人员技术培训
虽然目前高压试验工作都是在停电情况下办理第一种工作票进行,但由于其本身需要不断施加交直流高压,高压试验工作仍属于高危工作。人在安全管理中起着重要的作用。要通过多种形式的理论培训与业务技能培训,不断提高操作人员的技术。高压试验人员要具有良好的技术基础,对试验的目的与原理、试验接线方法、加压过程中对异常情况的处理要熟悉了解,另外要对电气设备的交接试验规程与国家电网公司检修试验规程进行识记。只有掌握这些知识,才能够对试验过程中出现的各类突况进行准确判断,并合理处理。[3]
技术培训工作非常重要,需要引进足够的重视,定期对培训内容进行考核,不断完善培训制度管理。安全工作需要持续进行,不可忽视。通过技术培训可以不断强化操作人员的安全意识,利于持续发展。尤其是对于新入职的员工,要进行不间断的安全、技能培训,避免因为业务不熟或安全意识淡薄造成安全事故问题。
3.2做好充足准备工作
工作人员在接到任务后,要迅速对变电站进行查勘,这时要对作业任务的内容、停电范围与危险点、行驶路线等进行提前了解准备,把这些信息提前记录于标准化作业指导书中进行,避免临时因为准备问题耽误业务进行。另外在任务下达后,要根据本次试验,把需要的各种仪器、工具准备好。确保仪表经过定期计量,工具在检的合格期限内。一些专业工具需要提前准备,避免临时使用替代工具,造成电气设备接头等造成损坏。在试验工作过程中,要严格按照安全操作规程规定的内容进行,如工作票制度遵守、工作许可制度、技术措施、验电、悬挂标识牌等。高压试验需要根据具体的工作由上级部门下达第一种工作票,根据实际情况确定工作范围与带电范围间的断开点。[4]
3.3做好试验过程安全控制
在接到上级工作票后,要负责人召集全体成员召开班前会,向所有成员详细交待停电工范围与作业任务,对于室外电气设备来讲,10KV开关柜空间狭小,带电部位与工作部位间距小,非常危险,在开关柜内也发生过多次的人身伤亡事故,所以对于10KV电压等级的作业尤其需要注意。班长对成员的身体状况、精神状态等进行检查,严禁身体欠佳或酒后人员参与到实际的高压试验工作中。在试验过程中,要严格执行高压试验安全规程。对试验设备的接地可靠性进行检查,尤其是电容器、电力电缆等需要给被试品充电,要检查好所有仪器的接地情况。检查仪器仪表指针、旋钮是否在零位,试验接线绝缘表面是否良好等。[5]
感应电伤人也是在日常高压试验中经常会出现的问题,在拆接500KV电容式电流互感器末屏等时都会有非常强烈的电击感,这时可以采取一次侧接地刀闸或给被试品增加接地线。
3.4完善制度,加强执行管理
制度的完善可以有效避免技能不足带来的安全隐患。电力企业要通过不断的探索与研究制定完善的安全管理制度。对于每一项安全管理制度都需要进行激励考核,对于未能按照管理制度进行的操作人员,警告处理,甚至开除。所有的制度建立都是在执行后才能够体现出效果与作用。通过设置监督小组,对制度执行不到位的情况进行处理,形成良性循环。
4.结语
高压试验环境非常复杂,工作面临的困难较多,造成安全隐患较多,需要试验人员具有良好的技能与安全知识。通过不断进行培训学习、技能考核、制度完善、加强监督等措施可以有效降低安全事故发生。新技术的投入、设备的研发都将会有助于高压试验的顺利进行,促进企业实现形象提升、成本降低的目的。 [科]
【参考文献】
[1]余毅明.高压试验的安保措施[J].科技风,2012,15:138.
[2]汪建忠.安全管理在高压电气试验中的重要性[J].内蒙古科技与经济,2012,20:19-20.
[3]肖彬.加强高压试验安全管理确保电力安全稳定运行[J].中国新技术新产品,2013,02:77.
[4]王晓冬,冯海涛,郭跃男.电网高压试验的方法及安全措施管窥[J].中国新技术新产品,2013,15:150-151.
关键词:电力安全;问题;措施
中图分类号:F407.61 文献标识码:A 文章编号:
1县级供电企业安全生产管理中常见问题
1.1员工综合素质参差不齐
(1)一线技术人员素质低。随着供电企业普遍开始利用电子计算机技术对变电、调度、配网等工作实行远程、自动化控制,电网技术变得越来越复杂。这就决定了,新技术的应用给那些业务素质落后的一线电工,增加了许多工作难度和安全操作的难度,从而直接对供电企业的安全管理产生影响。除了电工的专业素质之外,部分一线员工也缺乏对安全、正规操作的足够重视,认识不到安全操作的重要性。在具体工作中,为了图省劲,不按照指定的工作流程和步骤进行操作,导致许多细节处理不够规范,习惯性的违章操作普遍存在。(2)管理人员素质不高。由于供电企业在市场经济的特殊地位,缺乏必要的外部竞争。长此以往,某些企业领导就滋生了官僚作风,管理中形式主义盛行。具体表现为,上层领导看似对安全管理非常重视,但多是说多做少,有时为了追求经济利益而忽视了安全的重要性。企业中层管理人员接到上层领导的布置后,由于安全工作多是非常琐碎且没有直接的经济利益,部分人认为“生产是硬指标,安全是软指标”,导致了安全管理的积极性不高。而一线员工,在本身对安全重要性认识不足的情况下,又缺少管理人员的督促和监督,后果可想而知。这种从上而下对安全的忽视,造成一些县级供电企业的安全管理成为了粗放型管理,起不到应有的作用。
1.2设备管理落后
尽管农村电网经过改造之后,县级供电企业对一部分旧设备进行了更新换代,部分实现了统一化、电子化、远程化的管理,且设备的整体健康水平相比以前也有了较大的提高。但是,供电企业的设备基础管理工作仍然相对滞后,普遍表现为:(1)不能做到安全事故之前的缺陷处理,能做的往往只是事后的故障检修。例如,由于供电网络遍及乡镇、村、户,不但面积广,而且分散,电网所处的环境也就千差万别。一些地区的高、低压线路下面树木丛生,有的甚至靠近高压电线。许多县级的供电企业对此都没有相应的设备管理制度,没能对这些隐患提前予以清除。因此,当遇到恶劣天气时,不仅很容易导致高、低压导线发生接地而短路,而且导致有的线路廊道过于狭窄。(2)相关电力设施保护力度不够。电力设施由于分布广泛,且数量巨大,管理难度较大,供电企业也缺少相应的对电力设备、设施的管理、保护措施。这些年来,经常发生破坏电力设施的相关案件,如电线、变压器被盗、电杆被撞等。这在给供电企业造成经济损失的同时,也影响着电网的安全。
1.3安全管理体制不健全,安全措施落实不到位
目前,由于领导、员工对安全管理的重视不够,许多县级供电企业的安全管理制度不完善,流于形式、漏洞百出,根本不符合本单位的实际情况。安全管理主要存在着以下缺陷:(1)安全管理职责不清。主要表现在供电企业对所辖供电所的安全管理方式比较粗放,各个部门的安全职责不明确,综合管理和分项管理关系混乱,责任不清。(2)安全措施难以落实。主要表现为,工作中必须遵循的如两票三制、标准化作业程序、危险点分析等工作落实不够,给安全生产带来直接影响。(3)缺少必要的安全监督制度。相对于安全监督的巨大工作量,当前大多数的县级供电企业中都存在着安全监督机构的人员配置不足。这就造成了许多供电企业的安全监督机构形同虚设,仅仅侧重于安全措施的制定和布置。对于安全措施是否真正落实到供电所的工作现场则力不能及。
2县级供电企业安全管理中问题的对策
针对以上县级供电企业存在的三个问题,我们提出了三个具有针对性的对策。
2.1加强员工安全业务培训,深化安全教育
2.1.1加强员工的相关安全业务的学习和考核。首先,企业要在国家有关部门的安全规章制度、安全操作手册的基础上,根据自己所在地区的具体情况,因地制宜地制定本单位的安全规章制度。对于那些经常容易被忽略的安全措施,要详细制定相关的制度和措施。其次,加强员工对安全规章制度,如两票三制、危险点分析等系统学习。在知道如何安全操作的基础上,还需要对操作安全性进行一定的评估,全面提高安全业务素质。第三,企业要经常性地开展对安全规章制度的考核,并将其纳入到员工工作绩效评价之中,与工资、福利等挂钩。2.1.2定期开展企业员工的安全教育,在企业中树立“安全第一、预防为主”的安全理念。采用各种形式,如会议、讲座、征文、安全评比等活动进行安全教育,提高员工的安全意识。目前,在许多供电企业中都开展了“安全月”的活动,对单位职工宣传安全生产知识,使广大职工置身于浓厚的安全氛围中,不断提高自我保护技能;在广大农村、企业、学校,要利用一切可利用的人、时间、空间,通过发放宣传资料、村广播、集市、电视等形式进行安全用电宣传,使辖区用户不断丰富安全知识,提高安全意识,进一步创造和谐、良好的供用电环境。
2.2加强设备整治与保护,强化设备管理细则
为了减少因设备管理方面造成的安全问题,要做到:(1)加强电力设备的整治和维护,进一步提高设备的健康水平。随着我国乡村地区用电负荷的急剧增长,许多电力设备都处于长期满载甚至超负荷运转。针对这个问题,企业首先要增加新设备,加大电力设备的更新和定期检修。(2)提高设备运行水平,强化设备管理细则。企业的专业检修人员要根据实际需要,制定检查的各个专项,例如开关、保护、自动化等的检查细则,并且细化检查的步骤和人员配置。如果有的企业受自身条件的限制,不能长期开展此项工作,那么,可以每年定期地集中人力、物力进行全面、彻底的检查。
2.3做好现场安全化管理。
从标准化作业做起,牢固树立“违章作业就是自杀,违章指挥就是杀人”观点,加强现场安全措施标准化管理,按照作业规程要求,落实安全工作组织、技术措施,加强危险点分析、预控,实施规范化、程序化、标准化作业,切实做到不让职工在不安全的环境中工作,把不利于安全生产的因素解决在萌芽状态,确保安全生产可控、在控、能控。坚持“安全第一,预防为主,综合治理”工作方针,牢固树立“爱心”理念和“平安”理念,把规范自己行为、注重安全生产变为自觉活动,全面提高自保、互保安全意识,在施工现场真正做到不伤害自己,不伤害他人,不被他人所伤害,切实实现“电网安全、员工安全、企业稳定、社会和谐”总体目标。
2.4提高安全管理水平,加强安全监督和考核力度
要提高企业的安全管理水平,要做到:(1)建立健全安全管理规章制度,全面落实安全生产主体责任。首先,要由企业领导层全方位地对企业整体安全管理进行分析和清理,完善各部门的具体职责,明确各部门的责任和义务。(2)加强安全监督和考核力度。首先,针对企业安全监督人员不足的情况,要设置专门的、具有相应的权力的安全监督机构,大力增加安全监督人员。其次,提高安全监督人员的素质,使其可以及时、准确地发现所存在的安全隐患。
2.5建设安全生产风险管理体系,革新安全管理模式
安全生产风险管理体系既明确了安全生产的管理内容,给出了由“危害识别、风险评估、风险控制”3项连续性工作构成的管理方法.能够有效实现对事故的超前预防。危害识别是识别危害因素的存在并确定其特性的过程。风险评估是风险分析和风险值判断的整个过程。风险控制是指通过实施管理措施和技术措施对风险进行控制,使风险降低或保持在可接受范围的行为和过程。安全生产风险管理体系的量化风险评估和控制,便于实现对安全管理过程的量化控制,能够确保安全管理的闭环控制和持续改进。安全生产风险管理体系要求企业建立全面的体系文件,有利于完善企业的安全生产制度体系,辅助提升安全管理工作的规范性。县级供电企业应通过建设安全生产风险管理体系,有效优化安全生产管理模式,提升安全生产风险管控能力,建设安全生产管理的长效体系。
为全面总结20*年各项工作,更好地谋划20*年农电管理工作,现将各项农电管理工作汇报如下:
一、20*年主要工作回顾。
(一)各项经营指标完成情况
截止12月13日,*供电分局实现安全生产3048天;今年1-11月份,分局累计完成售电量*万kWh,同比增长*万kWh,增长率*%;售电收入(含税)完成*万元,同比增长*万元,增长率*%:平均电价(含税)完成*元/千kWh,同比降低*元/千kWh;完成线损率*%,电费回收上解率100%。20*年安康供电局下达*分局维管费指标*万元,截止11月底完成*万元,其中农村维管费收入*万元,城市维管费收入*万元,专变维管费收入*万元,安康供电局拨付*分局农电成本经费*万元(调整后),截止11月底完成*万元。
(二)标杆供电所创建工作情况。
在上级领导的关心支持下,*分局麻虎供电所创建“标杆”单位取得了圆满的成果,在创建期间,*分局成立了“标杆供电所”创建领导小组,抽出专人负责创建工作,按照“新农村、新电力、新服务”的精神要求,着力于“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”全面促进了企业综合管理水平。
按照“创建标杆供电所”验收细则和标准要求,在软件建设上:通过严抓安全生产工作,开展降损增效,提升服务水平,培育企业文化,提高人员素质,改善服务环境,建立了各项工作常态管理机制,补充修订了各类制度、办法,规范了各种记录、台帐的填写,建立了统一、方便、实用的供电所日常管理档案,完善了供电服务体系,端正了员工工作中的不良习惯,树立了企业的良好形象。在现有硬件基础上加强了服务设施建设,根据国网公司标准统一了供电所标识、安装了意见箱、公开栏和供电所有关版面,配置了便民用具,使供电所营业服务环境进一步优化。通过加强整改和完善,麻虎供电所软、硬件建设已达到既定的目标,根据“创建标杆供电所”验收细则进行自查,创建项目均达到合格标准,为迎接省公司专家组预期验收做好了充分准备。
(三)农电工作规范化管理情况。
*供电分局通过开展农村供电所规范化管理“回头望”活动,分局领导高度重视,管理中力求创新,农电管理干部扎实工作、深入基层一线,对所属8个农村供电所按照《省公司规范化管理供电所验收细则》进行了认真的自查,通过各级农电工作者的不懈努力,农电员工积极转变思想,勤奋工作,严格按照供电所规范化管理要求执行各项工作,服务行为文明规范,各类资料、台帐完善,各项指标任务按时完成,农村供电所规范化管理工作已形成常态机制,切实保障了规范化管理成果。为进一步提高农电规范化管理水平,分局提出了抓管理、谋发展、树典型,并确立了麻虎供电所为“标杆供电所”争创单位,力求以点带面,开创*农电新局面。在农电规范化管理工作中,分局主要采取了以下措施:
(1)农电员工管理
按照农村供电所规范化管理办法,严格执行“精简高效、按需设岗,依岗定人,一人多责”的原则,明确了供电所定员定编、岗位职责和劳动待遇,建立健全了各项管理制度,加强了劳动纪律,实行了严格的请销假管理办法,切实规范了农电员工管理。20*年通过上级公开招聘大中专毕业生,分配我局14名农电员工已编制在各供电所进行实习,更加充实了农电队伍,为农电队伍发展提供了人才保障,为提高农电管理水平打下了坚实基础。
(2)营销管理情况
一是建章立制,规范营业管理秩序。从受理客户业扩报装、抄表、核算、收费到其他用电营业工作,逐步制定了营业管理的一系列较为全面的制度和要求,积极正确指导供电所开展工作。随着各项具体要求的深入落实,全局的营业管理工作也步入了良性循环。
二是严格落实供电所经济责任制考核制度。分局将售电量、线损率、平均电价等各项经济指标与供电所员工考核工资相挂钩,按月考核兑现到各供电所。各供电所再将根据本所实际情况,按台区制定经济责任制考核小指标,按月考核兑现到个人。通过分级责任制考核体系,奖勤罚懒,调动农电员工工作的积极性,促进了各项经济指标的良性提高。
三是认真开展经济活动分析工作,改进管理水平,供电所每月召开经济活动分析会,针对当月售电量、线损、单价等经营指标完成情况进行分析,总结经验、查找原因所在,提高分析解决问题的能力。
四是开展农电季度综合检查工作。营业工作千头万绪、点多面广、工作中的疏漏点也很多。为此农电科每季度开展一次农电工作综合检查,采取奖励先进处罚末位的管理办法,监督检查供电所营业管理制度执行情况,及时发现问题,解决问题,不断提高经营管理水平。
五是积极采用新技术努力提高营业管理水平。部分供电所逐步开始使用抄表器工作,简化了抄表程序、确保了电费抄录的正确率。投入运行了供电所营业管理系统,能够实现电费微机开票、统计报表的业务功能。通过VPN技术,实现了供电所与分局局域网互联,应用了办公自动化系统,加强了供电所与分局的信息传递。通过新技术、新系统的应用,供电所的营业工作更加高效、日趋完善。
(3)安全管理情况
为切实加强农电安全管理工作,顺利实施“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略。分局抓住开展安全生产“规范化管理年”活动契机,通过严格执行“月计划、周安排、日审批”制度及配网作业标准,大力推行标准化工作流程,20*年圆满完成了安全生产奋斗目标。具体工作有以下八点:
一是完善各项安全管理制度,深入贯彻上级安全生产的各项要求,全面提高农电员工的安全生产意识,建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制,明确各类人员的安全生产职责,健全安全生产保证体系和监督体系,不断查缺补漏,开展每周一次安全活动分析,学结总结事故经验教训,努力提高安全管理水平。
二是深入开展“爱心活动”、实施“平安工程”,结合农电实际,开展具有“三新”特色、形式多样、内容丰富的活动,认真抓好农电队伍安全教育,提高安全意识和安全技能。培育“爱心理念”和“平安文化”,形成农电员工“忠诚电力企业、热爱农电事业,人人遵章守纪、坚决杜绝违章”的良好风气,进而切实改变农电安全生产基础薄弱的状况,全面提高农电员工安全素质。
三是认真开展以“五查一落实”和“三要六查”为主要内容的农电安全大检查工作,充分认识安全是一切工作的前提,安全是“1”,其他工作是“0”,没有这个“1”,“0”再多也没用。认真落实农电检修、施工现场“三防十要”反事故措施,积极开展“反六不”斗争,狠抓安全生产责任制的落实,采取多种有效的方式杜绝有“规”不遵,有“章”不守的现象,切实保障农电安全管理工作的顺利进行。
四是将安全工作的着力点放在抓基层、抓基础、抓现场和抓工作前期上,加大消灭违章工作力度。深入开展“无违章现场”、“无违章班站”、“无违章个人”的创建活动,严格考核、严密监控。进一步完善反违章工作制度,规范违章查处、考核、处罚工作,鼓励基层班所自行查处违章行为,实行违章分级负责制和联带处罚制度,有效地减少了违章现象的发生。
五是加强缺陷管理,确保农配网可靠供电。认真落实“两消灭”的要求,做到缺陷及时发现、及时上报和及时处理,实现闭环管理。要做到危急缺陷不过天、重大缺陷不过周、一般缺陷不过月的要求,确保危急缺陷、重大缺陷消除率100%。按期开展设备预试工作,对设备缺陷做到提前发现、提前处理,将事故隐患消灭在萌芽状态。
六是高度重视农电员工的技术培训工作,努力提高员工安全生产技能水平。坚持岗位培训与各专业培训相结合,对工作票、三措等常用知识反反复复进行了培训考试。今年春季,分局组织农电员工进行安规考试,严格实行百分上岗制,有效调动了员工学习安全知识和技术规程的积极性。分局在加强安全生产培训的同时,对员工技能水平的提高一刻也不放松,通过各种方式对农电员工进行全方位理论和现场技能培训。鼓励农电员工积极参加在职工学习培训,目前有24名员工通过学习取得了供用电管理专业的中专学历,20余名员工参加了电大进修。在公司系统组织的各类农电技术比武中,均取得好成绩,其中一名农电员工被评为“陕西省技术能手”称号,为我局安全生产人才提供了良好的保障。
七是加强安全生产的基础性管理工作,在安全工器具的配备使用上严格要求,统一配置了工器具柜,实现了规范管理,对所有农电员工的个人安全工具进行了更新,保障了员工的生命安全。
八是不断提高供电所的生产设备管理工作,狠抓基础台帐管理,依据《农村供电所规范化管理标准》,结合实际统一规范了供电所资料,印制了各类资料表格、记录本,统一规范了供电所报表,对各种资料的填写做了详细规定。供电所积极开展日常的设备巡视、检查、试验、维护、检修工作,分局在经费紧张的情况下,积极筹措资金加大农电设施改造力度,加上农网改造工程的实施,使农村低压电网的安全生产水平得到了提升,可靠性明显提高,线损有了大幅度降低,一般客户端电压合格率达到了规定要求,满足了农民群众生产、生活安全用电的需求。同时供电所与用户签订了供用电合同,明确了双方责任和义务,规范了用电秩序。
(4)提高服务水平、完善服务标准,开创行风工作新局面。
深入推进“三新”战略,社会对农电优质服务提出了新的要求,*分局积极探索服务新思路,拓展服务新内容,在上级的关心支持下规范统一了各供电所的营业厅,把行业的各项规章制度、工作程序、分类电价、岗位公布栏全部上墙公布。简化报装程序,建立24小时值班制,实行挂牌上岗,公开服务承诺,公布投诉电话,设立举报箱,建立意见簿,及时正确地处理人民群众的来信来访,做到件件有着落,事事有回音。各所在当地分别聘请了多名行风监督员,坚持定期开展行风座谈会和走访客户活动,广泛接受群众监督,认真听取广大客户的意见和建议,采取措施,提高质量。同时,按照创建规范化供电所的标准,加快供电所的基础设施建设,在收费窗口配备了休息桌椅,饮水用具,宣传资料等,为客户提供了一个良好舒适的环境。
通过不断提高客户端电压质量和供电可靠性,全面完善农村供电服务标准,认真履行供电服务“十项承诺”,严格执行员工服务“十个不准”,建立健全优质服务常态机制,践行“八字”方针,按照“诚信、进取、强企、惠民”的企业理念,丰富“心贴心”特色服务内涵。*分局努力把供电优质服务推向农村,“心贴心”特色服务要延伸到农村、服务好农民。大力在各供电所开展“心贴心”服务明星评选活动,大力推行农村供电服务窗口规范化,坚持把农民群众关心的热点、难点问题作为服务工作的重点来抓好抓实,使农民用电方便、快捷,为社会主义新农村建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的建设进程做好先行。以加强农电行风建设,提升客户满意度为重点,对农电服务质量进行全过程管理,严格落实行风建设责任制,牢固树立“以服务农村为荣、以服务农民为荣”的思想,加大电价、电费政策执行力度,加强监督检查,杜绝乱加价、乱收费、人情电、关系电、权力电的现象发生,对以电谋私和破坏电力行业形象的行为坚决予以查处打击,确保农民群众用上安全电、优质电、放心电。不断完善行风建设内外监督体系,通过开展走访客户活动、聘请行风监督员、积极参与地方行风民主评议等方式主动找差距、找不足,对工作中存在的问题和不足,敢于自查自纠,通过大力开展优质服务宣传报导工作,宣传我局服务社会主义新农村建设的典范,宣传“心贴心”特色服务及企业精神,努力塑造我局服务地方发展、主动承担社会责任的良好形象,以此不断提高服务水平,树立电力企业良好的社会形象,树立广大农电员工追求卓越、无私奉献的精神风貌,为加快农电发展和构建和谐企业营造良好的舆论环境。
经过我局各级人员的不懈努力,*供电分局在20*年行风评比中荣获“行风免评单位”称号。
(四)农电工三项社会保险的办理情况
*分局严格按照《劳动法》及上级有关文件精神要求,通过努力争取,在上级领导的关心支持下,为*名农电员工全部办理了基本养老、工伤医疗、医疗保险、大病统筹等社会保险,为农电员工彻底解决了后顾之忧,为推进农电管理工作提供了动力保障。
(五)农电大修、技改及专项费用情况
*分局积极实施新农村电气化建设工程,深入分析农村负荷增长特点,按照建设社会主义新农村的要求,按照“总体布局、示范先行、循序渐进”的原则,截止11月底,*供电分局完成电网建设资金*万,其中:户户通电完善工程*个单项工程,总资金*万元;*年农网基建*个单项工程,总资金*万元,电气化村建设工程总资金*万元。农网基建二批建设项目计划资金*万元,现已全面启动,受宝鸡局“12.9”事故影响,全面停产整顿,可望在*年3月底前完成。
(六)农电房建工作情况
按照安电农字[*]*号文件下达的红石河扩建建办公楼工程——万元、城关供电所——万元,已全部竣工验收并交付使用,按照安电农字[*]*号文件下达的麻虎模拟培训基地建设——万元,各项培训设施已基本完善,按照安电农字[*]*号文件下达的茅坪供电所办公楼——万元,前期工程已动工建设。按照安电农字[*]*号文件下达的各供电所统一设置服务标识,营业大厅装修工程——万元,已全面完成。
二、工作的突破与创新。
(1)农电员工队伍建设:全面实施“农电工素质能力提高工程”,*分局在上级的关心支持下新建成一个配网模拟培训基地,建立健全了农电工培训体系,充分利用现有条件,以强化培训考核、开展“师带徒”活动,签定师带徒责任书,参加技能比武、劳动竞赛等多种形式,加强农电技术人才培养,建立了一支“业务熟练、作风优良、结构合理、服务优质”的农电员工队伍。
(2)建立维护农电稳定团结长效机制:长期以来,*供电分局始终坚持常态管理、持之以恒的作风开展各项工作,严格管理队伍,不断深化员工的思想作风、职业道德、廉政建设等多方面的教育培训工作,充分发挥党支部和分局工会的作用,努力维护农电稳定团结的大好局面,积极开拓农电发展的新局面。分局设置了政风、行风监督卡,印制了违纪违法投诉举报制度和主管、分管领导及相关人员的联系方式,并分发到所有农电员工手中,为分局第一时间了解到农电员工动态提供了有效便利,为把一切不利于团结稳定的因素消除在萌芽状态赢得了时间,确保了分局农电队伍稳定团结的局面。在上级领导的关心支持下,分局为全部农电员工按照规定办理了三项社会保险,彻底解决了农电员工的后顾之忧,真正消除了影响团结稳定的重要因素。通过实施一系列有效维护稳定团结的措施,*农电队伍更加团结,农电工作更加稳定,截止目前没有发生一起破坏稳定团结的事件。
(3)建立完善了农电巡回检查制度,每季度定期开展农电综合检查工作。针对安全生产、营销管理、优质服务等方面进行检查,采取奖励先进处罚末位的管理办法,监督检查供电所农电管理制度执行情况,及时发现问题,解决问题,不断提高农电管理水平。
三、工作的体会和认识
在工作体会上我们要积极争取上级领导和各级政府对农电管理工作的理解、关心和支持,想方设法促使当地政府把农电工作当作发展县域经济、改善基础设施和实现社会主义新农村建设的大事来抓。争取他们对土地征用、线路走廊、林木管理和砍伐、建设收费、电力设施保护等工作的支持,为加快实施“三新”战略、推进农电工作新局面,构建我局和谐农电打下良好的基础。
在工作认识上我们要坚定不移地按照上级总体工作安排不断适应新形势和发展的要求,树立大局意识,不断创新管理手段,完善管理办法,继续提高农电管理水平和服务质量,为服务农民、服务农业、服务农村经济做出更大的贡献。
四、工作的差距与不足
我们必须在为取得的成绩感到骄傲的同时,还要清醒地看到农电管理工作的差距与不足:
一是按照建设“一强三优”的现代化企业标准,电网坚强,资产优良、服务优质、业绩优秀,目前*农村电网基础薄弱,设备陈旧老化,部分线路供电半径过大,电压质量低,与建设现代化企业的差距还很远,我们急待争取上级资金投入努力改善供电条件。
二是农村供电所安全生产工作基础仍然不牢,部分员工安全意识薄弱有待进一步提高,规范化、标准化作业没有得到有效落实,习惯性违章依然存在,还需要加大落实力度,健全安全监督体系,保障安全生产工作。
三是农村供电所安全工器具管理、安全例行工作、安全生产分析、两票执行等方面,仍然存在一些问题,需要加大培训力度,让其他普通岗位的员工也参入到培训中来,培养更多的管理角色共同规范安全管理工作。