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科学发展观与又好又快发展(下)
当前宏观经济形势及未来政策的取向
提升沿边开放与构建周边国际产业合作带
“不确定”的后奥运经济的确定性
刺激内需,保经济增长,刺激内需的关键是投资
论自主研发对我国汽车工业安全的意义及其措施
我国服务外包产业的分析和对策
创新型国家建设与自主创新战略探索——“创新型国家与高技术产业发展”论坛综述
我国商业银行从事投资银行业务研究
我国货币政策的效率研究
民间金融:是取缔还是招安?
加快税收调控,推广环保型汽车
中国农民工市民化的社会成本研究
中国农村信贷交易的物权困境与抵押设计
农村土地股份合作制产生原因解析
跨国公司在华并购的敌意行为分析
基于当前宏观经济形势下的国有投资公司策略选择
首都资源:收益、成本与比较优势
住房市场失衡:市场失灵还是政府失责
卷首语
全球金融危机与中国的对策(下)
国外社会政策新发展及对中国的启示——民建中央社会福利与社会保障访问团赴卡塔尔、奥地利、荷兰的考察报告
我国经济增速下滑的产业因素与需求因素
常怀感恩 心存敬畏——访中国物资储运总公司总经理 韩铁林
金融危机下的我国资源型产业结构调整问题
关于江苏节能减排工作的调研
我国股票市场资源配置效率的实证分析
关于社保基金资本运作问题分析
金融危机背景下中小企业面临的融资困境与出路
影响我国中小企业发展的外部因素的实证研究
EVA在高新技术企业经营者薪酬中的应用研究
返乡农民工就业培训长效机制的构建——以金融危机十七省返乡农民工实证调查为视角
农产品供给不足条件下的农村劳动力就业
刺激增长的重点和有效性:国际经验和教训
我国证券投资者保护基金制度的创新与不足
金融危机冲击下的民营企业:挑战严峻、信心增强——2009·中国民营企业家问卷跟踪调查报告
卷首语
当前中国的宏观经济形势
防“过热”更需防“过剩”
企业利润与企业社会责任
中国银行业需在开放与安全之间寻求战略平衡
企业社会责任与社会进步密切相关——东软集团董事长兼总裁刘积仁访谈录
世界经济:竞合格局的变化
世界经济增长率的测度以及中国贡献的分析
现阶段房价调控措施分析及其对策研究
谈我国房地产市场发展的几个问题——兼论政府调控房价的着力点
“耗散结构”理论思想对企业经营管理的启示
国有资产授权经营的现状与对策分析
基于治理结构的企业员工关系研究
信息时代的企业内部市场网络组织变迁——以海尔的组织结构变化为例
资源获取动机下的企业兼并理论综述
网络经济视角下的垄断与中国反垄断改革
生态现代化战略需以黄河流域为重点
北京市国有企业技术创新问题及对策
经济快速增长下的自主创新——2006·中国企业创新专项调查报告
卷首语
加强社保理论和战略研究 建立中国特色社保体系
然而,人们震惊地看到:科学家在短短的年代中无论从硬件还是软件上给予了世界一个因特网络,给予了网络经济的运作平台,网络经济如此迅猛地在全球展开,然而经济学家却还没有来得及对其进行那怕是粗浅的研讨!这便是我们选择这一课题的意义与初衷。
令人欣慰的是,在实证调研方面,以美国为首的世界各国都取得了十分可喜的成果。从1999年开始,美国加州大学洛杉矶分校(UCLA)传播政策研究中心启动“全球互联网项目”(WorldInternetProject),旨在通过问卷调查的方法,了解互联网对社会的影响。中国互联网中心CNNIC自1997年起开展互联网调查,迄今已公布了14次调查报告。中国社会科学院社会发展中心从1999年夏天开始准备加入“全球互联网项目”,于2000年底至2001年初在北京、上海、广州、成都和长沙实施了问卷调查并于2001年5月向社会了研究成果。
全文共分一个前言与五部分内容,前言是对本研究成果的一些约定与说明;第一部分“世纪之交:互联网引致网络经济”;第二部分“石破天惊:互联网的革命性昭示”;第三部分“互联共享:认识网络经济新本质”;第四部分“论道经邦:点解网络经济面临的难题与对应措施”;第五部分“传承经典:网络经济对传统经济理论挑战探微”。
“互联网”、“网络”概念,无疑是世纪之交的第一关键词。迄今为止,互联网的普及率,是以往任何一种事件无法比拟的。它是空间拓展远远超越时间的一个典范。根据中国互联网络信息中心的“第14次中国互联网络发展状况统计报告”显示,截止到2004年6月30日,我国上网用户总数为8700万,上网计算机达到3630万台,跻身于世界第二网络大国。全世界亿万个终端同在一个互联网上传递交流信息、运作种种事务,刹时间,前所未有的网络企业、电子商务、网上销售、网络教育、电子货币、网上资讯等核爆炸式地在互联网上展现,形成一种基于国际互联网的壮观经济现象,真可谓石破天惊。网络如此快捷地结缘经济,新的网络经济现象如此快捷地在全球开展,新的理念、新的商务模式、新的经济机制如此快捷地被创造出来。在15世纪,全球人均收入年增长仅0.1%,在此后5个世纪中人均收入小有上升,在20世纪下半叶接近3%,而2000年美国在这一年就上升22%。这就是信息经济、网络经济时代的辉煌,就是计算机网络时代的辉煌!事实上,世界正在进行一场计算机网络经济革命,这场革命给予了每个国家、每个区域特别是发展中国家一个千载难逢的挑战与机会。尽管经历了世纪之初网络经济的“寒夜”,但如今网络经济的辉煌再次闪耀。
网络经济之所以产生如此巨大的影响,其根源在于国际互联网的革命性意义,那么它究竟给予我们何等昭示?第一,互联网络显示了前所未有的特征,它创造了一个新世界,一个虚拟而又真实的世界,一个崭新的统一的网络国际社会,大体可以从以下9个方面理解网络的神奇:无差别化,数字化,互联实时化,人本化或智本化,资源共享化,虚拟化,高速化,全球一体化,综合化。第二,基于这样的特征,它最终将成为带动社会经济迅速发展的新引擎,它曾经创造了这样的奇迹,而今经历了重新融合后的网络经济正在创造新的奇迹。第三,人类经济发展史上,国际互联网络及其网络经济,之所以说是工业革命以来最为重要的产业革命事件,可以从以下四个角度来透视它震撼全球的影响力:一是它的影响广度,它几乎布线于全世界各个角落;二是它的影响深度,它在微观上改变着人类行为各个方面,在宏观上改变着现行社会体制、结构乃至整个社会生活;三是它的影响速度;四是它的影响长久度。第四,基于当代计算机、光缆通讯技术之上的网络经济,是工业革命以来最为伟大的产业革命,它事实上已经构成第三次产业的科技基础。几乎可以说,正是网络经济的出现与形成,使得自上个世纪初叶出现的三次产业分化真正完成。可以预料,扎根于新技术基础之上的第三产业的发展将前程似锦。第五,互联网产生的信息服务社会。如果说,手推磨产生的是封建社会,蒸汽机产生的是资本社会,那么互联网产生的则是信息服务社会,或者说是信息社会。
正是互联网产生的上述革命性意义,它给予了互联网络下的新经济获得新的本质,或者说发生着本质性嬗变。第一,一种崭新的网络企业诞生。所谓网络企业,是互联于因特网络中的各类企业,是由于网络经济拉动起来的企业系统。在网络经济中的企业,已经可以完全实现:“无论你在天涯海角,企业在你掌控之中”。第二,以网络企业为基础迅速形成网络经济,网络经济由于互联网的特征而有力地成为世界经济发展的新引擎、新革命。大量网络企业的诞生,大量网上经济活动的涌现,从而形成了一种史无前例的“网络经济”现象。所谓网络经济,是指建立在由现代通讯网络、电子计算机网络所形成的信息网络基础之上的一切经济活动,即基于互联网基础上发生的经济行为以及网络的上游、下游经济活动。第三,比之传统经济,网络经济具有如下新的本质:它是人本经济,它是和谐经济,它是可持续经济,它是低成本经济,它是互惠经济,它是一体化经济。第四,在这个新兴的经济体系中,智慧资本、知识资本最终获得了自己的历史地位。因为,知识经济时代价值的增值因素、倍增因素的重点在于智慧劳动。第五,在计算机与互联网的平台上,体现不出人们的社会差别(阶层、民族、区域、地位、性别、身份、年龄等等),它甚至跨越了时空界限,将劳动者之间的差别简化为人们能力的差别,简化为人们利用自己的知识在这个平台上创造价值、服务企业的差别。这便为劳动者平等地、自主地展示能力提供了无拘无束的时空,就是说,劳动者迈向自主劳动的路途坦荡。第六,网络经济的发展,将在社会经济生活的各个层次上打造出新的经济机制,而且最终会形成一整套与新的经济基础相适应的新机制系统。
基于以上对互联网及其引致的网络经济的探讨,我们对网络经济的发展前景充满信心,但是,目前网络经济发展面临的难题很多,处境也是十分困难的。本研究论文中,作者对其中最为紧要的几个问题发表了自己的应对策略或者政策建议。第一,作者告诫,网络经济发展到今天,如果想减少市场的盲目性带来的损失,政府的宏观经济政策必需也必须介入了。必须制定给网络经济基础产业中的每一块均衡发展的政策,也就是说,政府应该通过政策来调节网络经济丰厚利润与赶超利润的分配。第二,针对我国大批网络企业不能赢利的根源,作者强调,网络信息产品的商品化是关键,为此建议:对信息、网络产品要区别对待。软件、专用信息、经过研究加工过的信息,必须将其产品商品化。商品化的惟一出路是给出产品的边界,使其具有排它性、独有性。而对公众信息,不足以商品化的产品,要另起思路,不能勉强打包成品。目前成功的做法是,以公众信息为平台,提高点击率即赢得人气后,再以广告销售、网上产品销售为盈利点。第三,互联网经济决不是一个产业的“专利”,不是技术的副产品,更不是个别产业部门的特权。互联网将引发各行各业的变革,因为必须明确认识到,发展网络经济必须发挥传统产业的作用,只有当网络经济与传统产业相结合了,网络经济才找到了坚实的经济基础。第四,虽然网络经济是一种创新经济,但决不能忽视自身的创新,而且网络经济的生命就在于不断创新。第五,作者还对新近发表的“第14次中国互联网络发展状况统计报告”中的若干重要数据进行了解读,并藉此给出了若干政策建议。比如,加快农村与西部互联网络的发展,政策要倾斜;对.CN域名的开发战略要再认识;要加强对网络安全的关注,加强研究投入;提高对网络信息利用的深度;网络企业要以诚信取胜。
另外,作者对网络经济引发的对政治经济学重大理论问题的挑战,给予了经济学的诠释与回应。面对网络经济,传统的经济学方法显得力所不逮,应当与时俱进地吸收西方经济学与其它科学的方法;知识、信息商品的出现,是对传统商品理论的补充与拓展;同时,也引起了对传统使用价值的补充与拓展;网络经济的出现,并没有否定劳动价值论,种种挑战都未能动摇这一理论的真理性;智慧资本、知识资本作为一种资本的新“品种”,丰富了资本理论;由于网络经济的调整发展,以及由此引起的新机制的形成,已经构成对传统增长理论与经济周期理论的挑战,所以必须发展原有理论;在分配理论上,网络经济的出现与发展,为分配的多元化创造了经济基础。
人才和需求遭遇尴尬“断层”
近年来,越来越多的企业开始认可通过网络搜索进行产品推广的营销方式,因为这种营销模式具有成本低廉、覆盖精准、效果透明等优点,尤其是在金融危机的冲击下,更是成为不少企业“过冬”的良方。目前在百度、谷歌、雅虎开展搜索推广的企业超过30万家,再加上在行业贸易门户网站开展电子商务的50万家企业,共有80万家企业开展网络营销、搜索推广和电子商务。
不过,从目前的形势来看,能够帮助企业进行网络营销的人才远远跟不上企业的需求,缺口高达100万甚至更多。百度的《中小企业生存状况调查报告》也显示,有20.9%的企业认为缺乏训练有素的营销人才是企业面临的首要难题之一。
一方面,搜索营销作为一个新兴的领域,对人才的需求也与传统营销人才不同,在美国甚至有诺贝尔经济学家参与,搜索营销的市场机制设计的研究,是一门非常前沿的计算机、经济学、营销学的交叉学科;另一方面,搜索营销也是一门实战性非常强的专业课程,网络营销和搜索推广更注重与实际应用的结合,然而,目前在大学的市场商务类专业课程体系中,很少有对搜索营销知识进行系统讲授的课程。
这种搜索营销人才培养上的断层,形成了人才市场上的尴尬局面:一方面大学生就业压力巨大,另一方面企业对搜索营销专业人才却面临“无米下锅”的窘境。由于专业人才培养出现断层,搜索营销人才储备远远满足不了企业的需求,这也造成了人才市场上“冰火两重天”的局面。
网络营销人才呈现“走红”态势
互联网和搜索引擎在缔造了新营销模式的同时,也在创造着大量全新的职业需求和就业机会。最新就业指数调查显示,从全国行业职位整体分布来看,搜索推广、电子商务等信息服务职位仍以近20%的份额占据着企业招聘的热点职位需求,而需求量最大、争夺最为激烈的要数网络搜索引擎专业人员。
随着全球经济危机的爆发,现在越来越多的公司采用网络进行营销,企业如今都非常重视网站建设和网络推广,这也间接为广大就业人群提供了不小的就业空间。专家预计,在相当长的时间里,搜索营销人才在职场中的“走红”态势,是不争的事实。
中国发展研究基金会的调研也佐证了这个观点:目前,我国在工商部门注册的中小企业超过460万户,另外还有3800万个体工商户,这些中小企业对电子商务有着巨大的市场需求。以每4家还没有开展网络营销的中小企业需要1位电子商务人员来计算,仅中小企业就还有100万名左右大学生的需求量。
企业和高校携手打造“绿色通道”
面对大学生找工作难的问题,不少就业指导专家指出,最有效的解决办法之一在于加强对大学生专业技能的训练,缩短大学生与企业岗位需求的差距。这就需要高校和企业之间能够加强合作,携手为大学生提供相应的培训渠道,使他们变身为企业急需的技能型专业人才。
此次“网络经济创造百万新就业”――大学生就业创新试点项目,就为有志于从事网络营销的大学生提供了一条“绿色通道”。百度与高校携手,计划将公司长期积累并已形成体系的搜索营销培训课程引入课堂,通过对大学生进行专业的搜索营销技能培训,在帮助他们就业的同时,也为国家和广大企业培养搜索营销应用型专业人才。
特别是,当电子商务的整体环境尚不是十分成熟的情况下,网络营销将是广大企业、营销组织,特别是中小企业进军电子商务的切入点。为了正确的开展网络营销我们必须认识和把握网络营销的特点和功能。前一段有的人讲网络营销无理论可言,这种网络营销无理论说是不正确的。
一、网络营销的六大特点
网络营销具有传统营销根本不具备的许多独特的、十分鲜明的特点。网络营销具有那些主要特点呢?
1、具有鲜明的理论性
网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓,但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术,给予了网络营销以沉重的技术铺垫;近半个世纪以来多种营销理念的积极探索,给了网络营销以丰富的学术内涵;近十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践,给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。
因此,网络营销具有鲜明的理论特色。无论是60年代以来,麦卡锡提出的4P理论也好,无论是90年代以来,劳朗提出的“忘掉产品,忘掉定价,忘掉渠道,忘掉促销”4C理论也罢,都无法和今天的网络营销理念进行比较。
其根本原因在于以往的所有这些营销理念:
都没有本质地反应网络经济的内涵和特点;
都没能准确地把握网络对传统经营理念的碰撞和冲击;
都没有充分地揭示网络营销带给企业的深刻变革和无限生机;
都没能有效的整合各种资源,形成一种开拓市场的进击能力;
都没有真正地做到把客户当作财富,当作企业的一种战略资源;
都没有顺利地实现买家和卖家的最短路径连接和最快速度成交
都没能从根本上提升企业的核心竞争能力。
因此,网络营销是以往一切营销理念所无法比拟的。网络经济是对传统经济的一种扬弃,网络营销理念,同样是对传统营销理念的一种扬弃。
2、市场的全球性
网络的连通性,决定了网络营销的跨国性;网络的开放性,决定了网络营销市场的全球性。在此以前,任何一种营销理念和营销方式,都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销,是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。市场的广域性,文化的差异性,交易的安全性,价格的变动性,需求的民族性,信息价值跨区域的不同增值性及网上顾客的可选择性不仅都给网络经济理论和网络营销理论研究,提供了广阔的发展空间和无尽的研究课题而且这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性,更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强,市场竞争越发激烈。
3、资源的整合性
在网络营销的过程中,将对多种资源进行整合,将对多种营销手段和营销方法进行整合;将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。这种整合的复杂性,多样性,包容性,变动性和增值性具有丰富的理论内涵。需要我们下工夫,花力气进行深入的研究。
特别是,营销商务软件在这种多维整合中发挥了重要作用,扮演了重要角色。无型资产在营销实践中的整合能力和在多种资源,多种手段整合后所产生的增值效应,也是对传统市场营销理念的重大突破和重要发展。
4、明显的经济性
网络营销具有快捷性,因此,将极大的降低经营成本。提高企业利润。形成和促成网络营销经济性的有诸多原因:
如资源的广域性,地域价格的差异性,交易双方的最短连接性,市场开拓费用的锐减性,无形资产在网络中的延伸增值性,以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响,都将使我们极大的降低交易成本,给企业带来经济利益。网络营销的经济性以及由此带来的明显效果,必将清晰地、鲜明地显现出来。
5、市场的冲击性
网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力,明显的挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的,清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击,还是在后的进击,都是在创造一种竞争优势,在争取一批现实客户,在获取一些显在商机。在扩大着既有优势的范围。
这种网络营销的冲击能力有力地冲击了“忘记效益观”。
请看:在网络营销中,
搜索价格正是为了比较价格,以制定科学、合理、有竞争力的价格;
获取新产品信息,正是为了加快新产品的开发和研制,以提升企业的创新能力;
搜索是在寻找渠道,也是为了扩展渠道,进行网络广告宣传同样是为了扩宽和营造渠道;
进行客户关系管理是为了维系和疏通营销渠道。渠道已经成为了现代企业的一种战略资源!
以上所有这一切,都是在促销战略的指导下进行的。忘记了价格行吗?忘记了产品行吗?
忘记了渠道行吗?忘记了促销战略行吗?不行!
这种“忘记效益观”,在网络经济时代显然已经不适用了。由“忘记效益观”,到“进击效益观”的转变,恐怕恰恰是网络营销在营销效益观上的一大进步,一大发展。
6、极强的实践性
所有这一切都说明:网络营销是一门实践性很强的学问。它的理论根底深深扎在网络营销实践的沃土中。网络营销的每一步发展,都呼唤着网络经济理论研究的深入。但是,这种呼唤,只有在网络营销的实践中攀登和开拓的人,才可以听到。才可以感受到、体验到。想闭门造车,是拿不出网络营销像样的理论成果的。
网络营销的实践性还突出的表现在:它对以往营销理念的审视性和对新论断广泛的检验性:
无论是失败后的沉淀;实践后的积累;凝练中的深化;理性思索后的升华。都会在实践中、实战中,时间流逝中看出真伪,得到检验! 二、网络营销的功能
认识和理解网络营销的功能和作用,是实战和利用网络营销功能和作用的基础和前提。
网络营销的功能很多。主要的,具有功能。
1、信息搜索功能
信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中,将利用多种搜索方法,主动的、积极的获取有用的信息和商机;将主动的进行价格比较,将主动的了解对手的竞争态势,将主动的通过搜索获取商业情报,进行决策研究。搜索功能已经成为了营销主体能动性的一种表现。一种提升网络经营能力的进击手段和竞争手段。
随着信息搜索功能由单一向集群化、智能化的发展,以及向定向邮件搜索技术的延伸,使网络搜索的商业价值得到了进一步的扩展和发挥,寻找网上营销目标将成为一件易事。
2、信息功能
信息是网络营销的主要方法之一,也是网络营销的又一种基本职能。无论哪种营销方式,都要将一定的信息传递给目标人群。但是网络营销所具有的强大的信息功能,是古往今来任何一种营销方式所无法比拟的 。
网络营销可以把信息到全球任何一个地点,既可以实现信息的广覆盖,又可以形成地毯式的信息链。即可以创造信息的轰动效应,又可以隐含信息。信息的扩散范围,停留时间,表现形式,延伸效果,公关能力,穿透能力,都是最佳的。
更加值得提出的是,在网络营销中,网上信息以后,可以能动的进行跟踪,获得回复,可以进行回复后的再交流和再沟通。因此,信息的效果明显。
3、商情调查功能
网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握,是网络营销中一种不可或缺的方法和手段,是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。
在激烈的市场竞争条件下,主动的了解商情,研究趋势,分析顾客心理,窥探竞争对手动态是确定竞争战略的基础和前提。通过在线调查或者电子询问调查表等方式,不仅可以省去了大量的人力、物力,而且可以在线生成网上市场调研的分析报告,趋势分析图表和综合调查报告。其效率之高、成本之低、节奏之快、范围之大,都是以往其他任何调查形式所作不到的。这就为广大商家,提供了一种市场的快速反应能力,为企业的科学决策奠定了坚实的基础。
4、销售渠道开拓功能
网络具有极强的进击力和穿透力。传统经济时代的经济壁垒,地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等,都阻挡不住网络营销信息的传播和扩散。新技术的诱惑力,新产品的展示力,文图并茂,声像惧显的昭示力,网上路演的亲和力,地毯式和爆炸式增长的覆盖力,将整合为一种综合的信息进击能力。快速的打通封闭的坚冰,疏通种种渠道,打开进击的路线,实现和完成市场的开拓使命。
这种快速、这种坚定、这种神奇,这种态势、这种生动是任何媒体,任何其他手段无法比拟的。
5、品牌价值扩展和延伸功能
美国广告专家莱利·莱特预言:未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一办法,就是拥有占市场主导地位的品牌。
随着互联网的出现,不仅给品牌带来了新的生机和活力,而且推动和促进了品牌的拓展和扩散。实践证明:互联网不仅拥有品牌、承认品牌而且对于重塑品牌形象,提升品牌的核心竞争力,打造品牌资产,具有其它媒体不可替代的效果和作用。
6、特色服务功能
网络营销具有和提供的不是一般的服务功能。是一种特色服务功能。服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。
顾客不仅可以获得形式最简单的FAQ(常见问题解答),邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,还可以获取在线收听,收视,订购,交款等选择。无假日的紧急需要服务,和信息跟踪、信息定制到智能化的信息转移,手机接听服务。及网上选购,送货到家的上门服务等等。这种服务以及服务之后的跟踪延伸,不仅将极大的提高顾客的满意度,使以顾客为中心的原则得以实现,而且客户成为了商家的一种重要的战略资源。
7、顾客关系管理功能
客户关系管理,源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式,是网络营销取得成效的必要条件,是企业重要的战略资源。
在传统的经济模式下,由于认识不足,或自身条件的局限,企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。针对上述情况,在网络营销中,通过客户关系管理,将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理于一体,将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。即可跟踪订单,帮助企业有序地监控订单的执行过程;规范销售行为,了解新、老客户的需求,提高客户资源的整体价值;又可以避免销售隔骇,帮助企业调整营销策略。收集、整理、分析客户反馈信息,全面提升企业的核心竞争能力。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能,可以为我们提供“决策建议书”。以避免决策的失误。为企业带来可观的经济效益。
8、经济效益增值功能
2.“美国得克萨斯州大学最近完成的一份研究报告指出:去年美国网络经济的年度总营业收入逾5000亿美元,营收增长率足足是美国经济增长率的15倍之多。根据美国德州大学电子商务研究中心针对美国3000家网络公司所进行的最新研究调查报告,1999年网络经济的就业人口高达250万人,较1998年大幅增加65万人,网络经济去年所创造的就业机会之多,非其他产业所能比拟。”(新浪网2007.7.26)
3.“8月1日,美国新闻集团宣布以56亿美元收购道琼斯;而在5月15日,加拿大媒体巨头汤姆森集团和英国路透集团合并。同时网络产业内部也不平静:5月19日,微软宣布60亿美元收购网络广告公司aQuantive;4月14日,Google宣布31亿美元收购DoubleClick;更有传闻表示微软将并购雅虎……世界网络市场掀起了并购狂潮,这也表明了世界网络产业的发展,网络经济在世界经济中的分量与影响力越来越大。”
也许无需列出这些事实我们就已经能够切身感受到互联网时代的到来给我们的经济生活带来多大的影响:想要买一本书时我们首先想到的是amazon或是joyo,想买一辆机车的时候我们首先想到的是阿里巴巴或是淘宝,然而网络并没有满足于从这些传统的经济渠道中获利,在线视频,软件开发,搜索引擎,网络游戏……很多新型的网络“产品”应运而生,并且每时每刻都在获得我们无法想象的巨大利益,网络也成为一种媒介,电子商务已经被越来越多的企业所接受。尤其是web2.0时代的来临,RSS,Ajax等技术使得互联网交流更加方便与人性化,未来的世界经济将会如何发展真是难以预料,但有一点是肯定的,那就是网络必将在经济中起到越来越重要的作用,只有对网络经济有深刻的研究才能在未来的世界经济市场中占得先机。
这里我就运用国际经济学的知识来初步的探讨一下互联网对于国际经济贸易的影响。
1.在经典国际经济学理论下解读
新兴网络产品的国际贸易
信息时代的到来恐怕一个很重要的影响就是直接催生了各种新兴产品的贸易,这些产品,比如说microsoft的win-dows系统,apple的macOSX和leopard,各种软件如kaper-sk,isrsaudiosandbox,adobeaftereffects,即使是一款用于网络加速的不到100M的cfosspeed软件在过了试用期之后都必须付费才能使用(在这里,我将网络产品定位为那些为网络活动提供软硬件载体的产品诸如个人计算机,路由器等等,以及各种网络的相关应用诸如网络信息获取,即时通讯网络游戏等等)。
1.1网络产品———作为一种有别于传统产品所具有的特点
网络产品一个很重要的特征就是高资本密集度以及巨额的R&D投入,下面是2007年一些网络公司的R&D投入:microsoft为65.84亿美元,排名第一,Google为12.28亿美元,symentec研发费用为9.5亿美元,EBay的研发费用为4.95亿美元,yahoo的研发费用为8.33亿美元,而且这些数据还有逐年升高的趋势。
高附加值(valueadded)也成为当今网络产品的一个重要特征,尤其是google几乎已经成为高附加值的代名词。其次,网络产品的信息不对等相对于传统产品要小得多,这也就给发展中国家的干中学(learningthroughdoing)以及发展赶超提供了很好的机会。此外,网络产品由其自身属性所决定的一些特性又使得它在与传统商品的竞争当中获得了众多消费者尤其是年轻群体的认可。甚至于有代替传统产品的趋势。
1.2H-O理论,产品周期理论(pct)与网络产品的国际贸易
下面我就用经典的国际经济学模型来对网络产品的国际贸易做一简单的分析:
根据H-O模型中关于要素禀赋的论述我们可以知道,在网络产品的国际贸易市场中发达国家凭借其相对密集的资本,对高端的网络产品投入巨大的科研开发经费,然而这样的投入却是劳动力密集的发展中国家所无法企及的,由于资本要素的相对稀缺,发展中国家在网络产品的新产品阶段中的贸易方式主要以向国外进口为主,在这个过程中发达国家所获得的利益是惊人的。以windows产品为例,Windows98升级版,在美国价格为79-89美元(美国消费者协会数据),不到普通工人一天的工资。但在中国却高达1198元,高出50%以上,是普通工人两个月的工资。
然而,根据Vernon的产品周期理论(PCT),以及网络产品自身的技术透明,易于模仿等特性,发展中国家很快就可以在产品的成熟阶段中掌握了其中的技术并投入生产。以个人PC为例,美国第一台PC是早已被HP并购了的康柏公司在上个世纪80年代生产的Probr,然而就在1985年6月,我国就已成功研制出了自己的第一台PC机-长城0520H(其中有着IBM550的技术含量)。
最后进入产品的标准化阶段后,发展中国家已经能够大量的生产并且出口自己的网络产品了,在这个阶段,发展中国家凭借其劳动力密集的优势开始在国际市场的网络产品贸易中获益,以印度软件业为例,印度软件服务协会指出,1999年度(1999年4月到2000年3月)印度软件业的产值约56亿美元,出口为39亿美元,约占总出口额的一成多。软件业者的目标是2008年产值增加到870亿美元,出口增长为500亿美元。在这个阶段,网络产品的价格也有了相对的下降,消费者也从中获利。下面的两幅图是2007年中国硬件市场64M和256M硬盘的价格走势图,它们也说明了同样的问题。在这个阶段中,PCT理论的关于海外直接投资的论述也得到了实证检验:许多国外的信息产品生产厂商纷纷在中国直接设厂生产部件组装成品。
同时,发达国家此时却又投入到新产品的研究开发当中,“贸易集中在新产品上”,产品周期理论的动态比较优势在这里凸显出来,2007年诺贝尔物理学奖授予了法国科学家阿尔贝·费尔和德国科学家彼得·格林贝格尔,其贡献就在于他们发现的“巨磁电阻”效应可以用于开发“读取硬盘数据的技术”,这被认为是“前途广阔的纳米技术领域的首批实际应用之一”。因而,发达国家在网络产品的研发上始终保持着领先,发展中国家如果期望能够真正从这个具有生命力的国际市场上获利就必须学会占得先机。
1.3相互依赖———网络产品时代经济贸易的重要特征
在新产品的国际贸易当中,我们常常考虑到的一点就是世界各国在新技术所带来的经济增长中所获得的利益以及相互影响。以往的理论及实际都告诉我们这种相互影响的效应是不可忽视的,因为各国的收入水平都是相互依赖的,这种依赖性通过生产的渠道发生作用,有些情况下是间接的,有时情况下则是直接的。
那么,对于大国来说(这里的大国不仅仅是在网络产品的研发中处于引导地位的国家,也是能够影响国际贸易市场中商品价格的国家)。国际经济学的理论告诉我们随着新技术带来的经济增长,这些国家的贸易条件将会恶化,其获利将是一个减少的状况。产生这种效应的原因一方面可以理解为该国从事贸易积极性增强所带来的贸易量的持续增大(Meier,1968),由不同贸易增长类型所引起的提供曲线的移动我们可以看到只有超逆贸易偏向的增长才可以使该国的贸易条件有所改善。另一方面,大国更倾向于受到“规模报酬递减的恶咒”,(AcemogluandVentura,2002),只要大国扩大一种商品的供应,就会压低该商品在国际贸易市场上的价格,产出价值的下降,放大了要素积累报酬递减的影响。
然而,小国却可以在新技术所引起的经济增长中获得更大的利益。根据Rybczynski定理,一种要素的增长将会带来密集使用该要素的产品的绝对扩张和密集使用另一种要素的绝对缩减,如果忽略劳动力增长所带来的负的收入分配效应,由于技术的进步以及其带动资本的累积,该国将会达到一条更高的社会无差异曲线上,其福利也会得到相应的改善。另外,由于小国能够逃脱规模递减的逆向影响(Ventu-ra,1997),因而可以获得更快的发展,Ventura的研究表明,这些国家的产业结构随着时间的推移往往向着资本密集度更高或者人力资本密集度更高的方向迁移。
这样,宏观贸易条件的变化促进了增长效应的国际转移,一国的贸易条件的恶化伴随着另一国贸易条件的改善,在各国贸易条件的动态调整中,增长所带来的利益将向全世界扩散,从而真正地实现新技术给全人类带来的福利。
2.网络产品非贸易价值给国际经济贸易带来的变化与前景
在这一部分中我想着重讨论网络产品的非贸易价值给国际经济贸易带来的变化与前景。
2.1通用目的技术(generalpurposetechnologies,GPTs)
【关键词】质监网络安全事件;应急机制;演练
1引言
“随着我国经济的快速发展,我国网络经济空间发展也得到了非常明显的发展,为促进信息技术服务做出巨大的贡献,并且也逐渐向着更加智能以及将传统领域方面相互融合的阶段不断发展。但是,在信息技术创新的过程当中,还存在一定的安全问题,这样一来,就让网络空间的安全问题变得相对复杂,最终导致网络安全风险逐渐增加。作为行政执法部门,近年来河北省质监局深化拓展信息化应用领域,发挥信息化特有的支撑引领作用,建设应用了覆盖全部核心业务的信息化系统、搭建了质监数据中心,推进数据互联互通和交换共享;核心机房接入了互联网、省公务外网、公务内网、质监业务网、财政专网、总局数据网和视频网等7大网络,支撑着质监系统省市县三级机关和直属事业单位的监管执法工作;随着“互联网+”行动不断深入推进,质监业务数据量逐年增加,预计到2020年质监数据中心理论计算存储量为7.0T。面对安全问题越来越复杂、隐蔽的网络空间,要求我们不但要从技术上加强安全防范措施,还要建立健全网络安全事件应急工作机制,切实做好网络安全事件实战演练,提高应对网络安全事件能力,预防和减少网络安全事件造成的损失和危害,保障重要网络和信息系统的安全稳定运行,保护公众利益,维护国家安全和社会秩序。
2网络安全事件应急机制
2.1工作原则
在网络安全事件的应急机制当中,主要的工作原则是要服从领导指挥,对突况做出快速反映,并对其进行科学的处置,每个部门之间要充分发挥出各自的工作职能,完成好网络安全事件的应急处置。
2.2事件分级
通常情况下,网络安全事件应急响应主要分为四个等级,一是特别重大的网络安全事件,二是重大网络安全事件,三是较大网络安全事件,四是一般网络安全事件。
2.3领导机构与职责
在河北省质量技术监督局网络安全以及信息化领导小组的指导过程中,省局网信领导小组办公室积极配合并协助省局完成网络安全事件应急工作,不断完善网络安全应急处置体系。如果在发生比较重大的网络安全事件的时候,需成立省局局网络安全事件应急指挥部,指挥部成员由网信领导小组相关成员组成,负责事件的处置、指挥和协调。
2.4监测与预警
(1)预警分级在网络安全事件的预警过程当中,主要分为四个等级,从高到低分别由不同的颜色进行表示,比如红色、橙色、黄色以及蓝色。(2)预警研判和各处室、各直属事业单位组织对监测信息进行研判,认为需要立即采取防范措施的,应当及时通知有关部门和单位,对可能发生重大及以上网络安全事件的信息及时向省局网信办报告。省局网信办组织对上报信息进行研判,对可能发生特别重大网络安全事件的信息及时向省委网信办、质检总局网信办报告。(3)预警响应1)红色预警响应第一,省局网信办根据省委网信办指示组织预警响应工作,联系相关单位或部门和应急支援单位,组织对事态发展情况进行跟踪研判,并共同协商制定出相应的防范措施以及多项预警相应应急工作方案,有效的组织并协调组织资源调度以及与其他部门进行合作的前期准备工作。第二,相关单位以及部门对于网络安全事件的应急处置,要求相关机构实行24小时值班制度,并且与之相关的工作人员应该时刻保持联络通讯畅通。与此同时,还要不断提高网络安全事件监测以及事态发展信息的搜集工作,负责人员要对应急团队进行正确指挥,其他相关单位要辅助完成工作,如果出现紧急情况一定要上报到省局网信办。第三,网络安全应急技术支撑队伍、应急支援单位应时刻保持待命的状态,并且还要根据红色预警所提供的信息进行详细的研究,制定出不同的应对方案,另外,还要保障应急设备、软件工具以及车辆等使用正常。2)橙色预警响应第一,相关单位或部门网络安全事件应急处置机构启动相应的应急预案,根据省局网信办指示组织开展预警响应工作,完成相关的风险评估工作,并提前做好应急准备。第二,当橙色预警相应时,有关单位以及部门应立刻把事情的具体状况上报到省局网信办公室。省局网信办密切关注事态发展,有关重大事项及时通报相关单位或部门。第三,网络安全应急技术支撑队伍、应急支援单位保持联络畅通,检查应急设备、软件工具、车辆等,确保处于良好状态。3)黄色、蓝色预警响应事发单位或部门网络安全事件应急处置机构启动相应应急预案,指导组织开展预警响应。
2.5网络安全事件的应急处置
(1)事件报告网络安全事件的应急处置,主要在当网络安全事件发生之后,事发单位要对网络安全事件进行应急处置,一是要马上对事件进行报告,先要启动应急预案,对事件进行处置。二是事发单位的相关部门要将事态稳定住,保留证据,完成好相关的信息通报工作。(2)应急响应通常情况下,在网络安全事件的四个等级当中,I级的网络安全事件是属于最高响应的级别。Ⅰ级响应:省局网信办在接到事发单位或部门报告后组织对事件信息进行研判,属特别重大网络安全事件的,立即上报省委网信办,同时向省局网信领导小组提出启动Ⅰ级响应的建议,经网信领导小组批准后,成立专项应急响应指挥部。由专门的指挥部来实行应急处置工作的统一领导部署,并领导相关完成好协调职责。对于指挥部的成员来说,要时刻保持24小时的联络。其他单位以及部门要确保应急处置机构随时保持应急状态,然后当指挥部发出命令之后,完成相应的工作。Ⅱ级响应:省局网信办在接到事发单位或部门报告后组织对事件信息进行研判,根据事件的性质和情况,属重大网络安全事件的,指示事发单位或部门启动Ⅱ级响应。事发单位或部门的应急处置机构进入应急状态,在省局网信办指导下按照相关应急预案做好应急处置工作。处置中需要省局应急技术支撑队伍和应急支援单位配合和支持的,商省局网信办予以协调。事发单位或部门与省局应急技术支撑队伍、应急支援单位应根据各自职责,积极配合、提供支持。Ⅲ级响应:网络安全事件的Ⅲ级响应,由事发单位或部门根据事件的性质和情况确定。事发单位或部门跟踪事态发展,有关事项及时通报有关部门和单位。Ⅳ级响应:事发单位或部门按相关预案进行应急响应。(3)应急结束Ⅰ级响应结束由指挥部提出建议,报省局网信领导小组批准后,及时通报相关单位。Ⅱ级响应结束由事发单位提出建议,报省局网信办批准后,及时通报相关单位或部门。Ⅲ、Ⅳ级响应结束由事发单位或部门决定,通报有关部门和单位。
2.6调查与评估
特别重大网络安全事件由指挥部组织相关单位或部门进行调查处理和总结评估,并按程序上报至省委网信办、质检总局网信办。重大及以下网络安全事件由事件发生单位或部门自行组织调查处理和总结评估,并将相关总结调查报告报省局网信办。总结调查报告应对事件的起因、性质、影响、责任等进行分析评估,提出处理意见和改进措施。事件的调查处理和总结评估工作原则上在应急响应结束后30天内完成。
3网络安全事件实战演练
省局网信办应协调各处室、各直属事业单位定期组织演练,检验和完善预案,提高实战能力。应急演练方案应明确演练内容和目的、准备工作、演练步骤和考核办法。
3.1内容和目的
应急演练主要内容包括机房突发事件、设备故障、安全事件等三个方面。
3.2准备工作
明确与演练内容相关的人员、环境、设备和设施应满足的条件、状态。
3.3考核办法
明确演练的考核对象、考核内容、完成时限、分值以及评分标准。一般情况下,每个演练项目考核满分为十分,如得分少于6分,应进一步完善网络安全事件应急预案。
一、坚持发展是第一要务,倾力服务,为经济平稳较快发展助力。
_、体现特别作为,帮助企业闯关脱困。上半年,我局在××时报上刊载了市局《拓市场保增长服务经济发展十条意见》,并结合我局实际,出台了年检验照十五条扶持服务举措,启动了“百名工商干部联百企”活动,目前已登记在册有___名干部,以“_+_”的形式服务企业,并与××企业家协会联合举办了股权出资、股权出质知识讲座,以县政府名义召集了县人行、商业银行等部门参加的融资协调会,全力促进企业解困升级;同时在全市率先开展了“注册能手示范岗”创建活动,推行了登记事务引办制,确定登记导办员,为企业改制、组建集团提供主动服务,成功帮助_家企业转型重组及_家企业组建集团;实行了联合审批制,解决了电镀、酒吧、咖啡厅及具有娱乐功能的农家乐、渔家乐登记问题;采用了注册前公示制,破解了居民住宅楼设立从事餐饮、娱乐等登记难题。为帮助解决小企业融资难,扩大了抵押登记动产范围,上半年,办理抵押登记__件,为企业融资达____万元。
_、主动搭台引路,推进品牌战略升级。一是加大品牌培育指导的力度。建立了县名牌商标企业联系制度,充实了“××商标”培育库,组织_家企业参加申报××省著名商标,__家企业参加申报第十二届市知名商标,推荐_家企业参加省局“农产品创牌先锋”评选,并大力支持金乡不干胶行业创“省商标品牌基地”建设,召开了“××”商标授牌暨品牌建设培训会议,邀请了××科学研究院××教授作企业如何创牌及在金融危机下创牌要把握的问题等专题讲座,全力推进商标品牌战略。二是突出品牌培育的重点。开展了品牌服务进民企活动,走访了__家驰名、著名、知名、名牌商标企业,帮助分析商标使用中遇到的新情况、新问题,共商应对之策、发展之策;并积极推进品牌国际化建设,加强与重点出口企业的联系,鼓励企业注册国际商标,支持帮助××集团等_家企业申请注册国际商标,目前该_家企业已注册国际商标__只,并全程指导了××集团、××公司等_家企业注册全类商标,健全商标防御体系,切实增强企业的创牌意识。
_、拓展引领职能,加快社会农村建设。上半年,对全县农贸市场改造提升情况进行了调研,向县政府提出了《加快市场改造提升步伐实施意见》,启动了××、××_个农村集贸市场改造提升,对××菜市场予以重点规范和指导,目前该市场已完成改造提升,并进行试营业,我局正按照五星级市场的标准进行规范与监管。为鼓励支持农民就业创业,创建了_家农资示范店,开通了“农民专业合作社绿色通道”,制订了《“守重”农户创评试点工作实施意见》,召开了全县首批十佳“守重”农户命名表彰大会,“守重”农户可享受__万至__万元的免抵押、低利率信贷,充分调动了农户的积极性,大大提高了农户的知名度和信誉度。同时为推进合同信用工作,在××水产城和××副食品商城积极推行市场信用分类监管,并进行软件试点工作。目前已申报并测评通过aaa“守重”单位_家,aa“守重”单位__家,续展aaa“守重”单位_家,全面强化合同信用培育的力度,增强企业的市场竞争力。
二、坚持监管是第一职能,倾力履职,为维护公平竞争秩序尽力。
_、贯彻刚柔相济的理念,加强市场秩序维护。今年来,针对国内经济形势的现状,按照轻微行为人性化管理的要求,坚持科学监管与柔性执法相结合,推行了轻微行为告诫制,通过发放工商建议书、行政指导书等方式,加强行政指导,共疏导登记___户经营户,并为特殊时期企业适度“松绑”,累计发放责令改正通知书____份,告诫企业___户。同时继续坚持“攻大奸”的执法理念,严厉打击重大经济违法行为,_月份,我局通过前期调查摸底,与县公安局经侦大队联手,查获了一起涉案金额达____万元,__家企业参加的国有土地使用权招投标串标案,实现了土地招投标案件零的突破。同时针对监管执法的热点、难点问题,开展了“两会”期间“打黄扫非”、蘑菇市场等专项整治,并继续加大注册商标专用权保护力度,上半年,共查处商标侵权案件___件,暂扣罚没款___万元,移送公安机关_起__人,促进了印制业健康有序发展。
_、贯彻精耕细作的理念,实现监管全面到位。今年来,我们以工商职能转型为契机,以“构建责任区监管的长效运行机制”为目标,结合我局现状,分析了当前责任区监管推进过程中存在的主要问题和原因,提出要“横向对比找差距、正视问题树信心”,进一步深入推进责任区工作。_月份,我局对去年以来各基层单位应用软件情况进行了全面梳理,对使用中存在的问题及整改措施意见进行了通报。_月份,由分管领导带队对__个基层单位开展了以责任区知晓度及监管实务知识为主要内容的专项抽查督导活动,进一步夯实责任区监管工作基础。同时继续完善机制,强化制度保障,改革完善了责任区监管模式下的考核评价工作机制,细化了工商所绩效考核实施细则及网上督查考核操作规程,并结合基层实际,拟定《责任区监管工作问责和免职暂行规定》,规定待与相关部门会商后下发,以便逐步构建清晰的责任链。
_、贯彻社会协作的理念,落实长效管理机制。一是推动无照经营社会化整治。与__个乡镇签订了责任书,出台了《××县查处取缔无证无照经营工作联席会议制度》,了全县首份无照经营现状调查报告,开展了“铁犁”系列整治行动,取缔无照__起,疏导登记____户,暂扣罚没款达__.__万元。二是深入开展小食杂店、小菜场专项整治。根据县委县政府的统一部署,针对小食杂店和小菜市场面大、量广的特点,以责任区为基础,摸清底数;以示范点为抓手,铺开整治,目前已规范登记农贸市场__个,取缔非法交易点_个。三是加大违法广告的查处力度。与县食品药品监督管理局联合开展了保健食品广告专项整治,并加强了媒体广告监管,共监测电视广告__条,依法责令××电视台停播广告__条。四是强化网络经济的监管。成立了网络经济监督管理大队,建立专人办案和责任区监管相结合的执法监管机制,完善网上巡查监管机制,目前已立案网络经济案件_起,净化了网络经济秩序。
三、坚持民生是第一指向,倾力规范,为保障社会消费安全添力。
_、以食品安全为核心,提振消费信心。民以食为天,食品安全是最基本的民生问题。上半年,开展了流通领域食品安全专项整治,与××市局联合执法查获了“注水黄鱼”____公斤案值达_万元,与全县_家食品添加剂经营单位签订了责任书,了首份食品添加剂行业调查报告,全面规范经营行为。先后两次召开了××副食品批发经营户座谈会,就推行“一票通”达成了共识,并制订了统一格式、统一内容的食品批发与零售销货与零售凭证_____本,规范食品经营行为。同时为进一步保障流通领域食品安全,开展“工商检测服务日”活动,共检测食品_____批次,不合格___批次,合格率__%。启动了__家“食品安全示范商场(超市)”创建,评选出了__家星级“放心店”,将_家校园食杂店改造提升为放心店,切实发挥放心店的示范作用。
_、以消费维权为重点,切实维护民利。围绕“消费与发展”年主题,广泛开展了“牵手消费爱国行”消费体验活动,由社会各界人士组成的百人“牵手消费爱国行”活动组一行,对××水产加工品、卤制品安全等问题进行监督和调查,亲身体验消费。针对我县餐饮业消费状况,联合_部门单位开展了餐饮业消费评价专项调查活动,向消费者发放调查问卷,对餐饮消费状况进行评价。针对食品消费中存在疑问,举办了消费知识培训班,并邀请××镇人大代表、政协委员、村居干部,深入蔬菜生产基地,现场了解蔬菜成长和日常管理情况。同时加强农村消费维权网络机制建设,加强“四位一体”检测体系建设,规范消费维权示范站(点),并成功调解了首例因人格受辱引起的精神赔偿纠纷、及国发花园___户小区业主的生活用水纠纷等一系列关系民生的消费纠纷,受到了消费者的一致好评。
_、以社会稳定为基础,认真化解民诉。对外,严格按照_办事程序处理来信来访,妥善处置各类矛盾纠纷、群众投诉事件。上半年,共受理_件__件,反馈答复率___%,受理消费者投诉___件,调解处理___件,为消费者挽回经济损失__._万元。对内,在××所廉政风险点防范管理试点工作的基础上,召开了廉政风险点防范管理试点工作座谈会,总结提炼××所好的做法和经验,在系统全面推广。并开展了“企业服务年”和“两提高、两降低”作风效能建设主题活动,随机抽查了__个基层单位的___份企业登记质量,监督纠正各类问题__次,提高了登记质量。同时强化了执法监督力度,继续推行“案件交叉评查”制,对今年以来立案查处的案件进行了全面清理,清理遗留案件___起,规范了执法行为,促进了依法行政。
四、坚持满意是第一标准,倾力聚合,为推进科学发展注入活力。
_、明确一条主线,让科学发展观深入人心。深入学习实践科学发展观活动是贯穿全年的工作任务,也是队伍建设的主线。上半年,我局召开了深入学习实践科学发展观活动动员大会及分析检查阶段转段动员会议,出台了《开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》,提出了实施“十大特别行动”等实践活动,并制订了《深入学习实践科学发展观活动学分制管理办法》,专门制作了《学分登记卡》,对学员学习情况进行记录、督查,中国工商报也报道了我局的做法。与此同时,还建立了分级督查与专人督查机制,定期进行指导帮助和检查督促,并根据检查考核情况,全面实行“督促补学”和评优评先机制,全面激发党员干部参与学习实践活动的内在动力。
【关键词】会计信息化 会计信息技术 会计实验教学体系
一、会计信息化是知识经济发展的必然要求,会计信息化教育势在必行
我国著名会计学家杨纪碗先生曾经预言:“在IT环境下,会计作为一门独立的学科将逐步向边缘学科转化。会计作为管理学的分支,其内容将不断地扩大、延伸、其独立性相对的缩小,而更体现出与其他经济管理学科相互依赖、相互渗透、相互支持、相互影响、相互制约的关系。”今天,会计学面临的挑战是,日益增长的信息需求及信息的多元性,已经完全超出了传统会计学界定的范畴,也远远超出了传统会计信息系统的目标和功能,会计信息化的实施成为必然。
会计信息化是采用现代信息技术,对传统会计模型进行重整,并在重整的基础上建立技术与会计高度融合的、开放的现代会计信息系统。会计信息化不仅考虑到信息技术本身的运用,更多考虑的是信息技术对会计的影响。会计信息化的关键是利用现代信息技术对传统会计进行重构和优化,建立开放的会计信息系统。这种会计信息系统将全面运用现代网络通讯技术和数据交换技术,实现资源的高度共享,同时,先进信息技术的广泛应用、信息系统的高度共享性和开放性,将使会计信息的处理与披露由传统的及时性提升为主动性和实时性。但是,从会计电算化到会计信息化的转变,决不仅仅是一个名词、口号的变迁,它更应该代表一种与信息技术环境相适应的新的会计思想。我们查阅了新近出版的会计学教材、访问了会计专业院校的网站,并对一些院校的会计专业教师进行了走访,我们发现了以下问题:
(l)会计专业教育(教材、实验)仍停留在手工操作和会计电算化的阶段,没有把现代信息技术作为会计的基本背景对待,没有把会计信息化的理念真正融入到会计教育之中。
(2)学校师生缺少与实务界的及时沟通,阻碍了学校与社会的联系。会计学专家阎达五曾指出:要改革我国的会计教育,首先“必须疏通会计人才供求双方的联系渠道,使会计人才的供给者—会计教育部门能够根据会计人才的需求状况,订立教育目标,培养出符合社会需要的会计人才。
(3)一些院校虽然重视会计电算化实验教学,但是很少建立信息化会计的实验环境,在实验教学的方式、方法、内容和环境上普遍存在了一些问题。
二、会计信息化理念在会计基础教育中的信息技术的应用
在网络和远程通讯为主的信息技术环境下,我国的会计基础教育的信息技术观念仍停留在会计电算化的理念上,学生的思想受到束缚,目前应该把在学术上已经完成的或将要完成的创新理论和方法,如财会信息资源元数据标准、会计核算数据接口标准、会计信息输出格式标准(XBRL)等融入到会计基础教育中。
信息技术标准化是为使信息化获得最佳的社会秩序,对信息化过程中实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动,即对信息的收集、储存、加工、传递、利用、管理等信息活动及信息技术制定、及实施各种信息技术标准,达到各种所需要的统一局面,以获得最佳的经济和社会效益。会计信息技术标准化体系主要包括以下几部分:
会计信息表达形式的标准化:包括价值链会计信息的准入标准(元数据的定义);中间过渡和终极输出标准化:包括凭证、账簿和报告的输出标准、表外披露项目的标准、重点财务管理指标的标准、非财务信息标准《XBRL)等;会计信息分类和传送的标准化;会计信息数据交换的标准化;《信息技术会计核算软件数据接口规范》标准;会计信息系统的性能和质量控制标准化;会计信息安全控制标准化;会计信息系统的评估标准化;会计软件的合法、合规性测评标准化。
元数据是描述其他数据的数据,或者说是描述数据及其环境的数据。元数据对信息资源或数据资源等对象的属性予以描述,使信息资源或数据资源等对象能够被识别、检索,能够追踪资源在使用过程中的变化,实现简单高效地管理大量网络化数据,实现信息资源的一体化组织和对使用资源的有效管理。
数据接口是指用于完成各系统间和系统内部数据传递的接口。ERP系统数据接口通常有以下三种形式:系统内数据接口、系统间数据接口和企业间系统的数据接口。《信息技术会计数据接口标准规范》是一种数据信息在磁介质中存储的统一形式,主要的思想是:对于所有正在使用的会计软件(包括商品化会计软件和定向开发的会计软件)规定统一的数据输入、输出格式,输入、输出的信息可以包括必不可少的会计信息甚至是会计软件包含的所有信息。
XBRL是Extensible Business Reporting Language的缩写,中文译为“可扩展商业报告语言”,是一种基于互联网技术的新型企业财务报告语言。XBRL是XML(可扩展的标记语言,ExtensibleMarkup Language)在财务报告信息交换方面的一种应用,也是目前应用于非结构化信息处理,尤其是财务信息处理的最近技术。XBRL是针对企业财务报告的网络传输而发展的标记语言,主要是作为企业财务信息、报表与分析资料等的网络传输格式的标准。XBRL的目标是为了解决互联网上不同平台和不同操作系统之间的财务报告的传送,提高财务报表传送的效率,减少报表由于重复输入而增加的工作量和出错的概率。
三、会计信息化实验教学体统的构建和教学方式的基本框架
(一)会计信息化实验教学体系的构建
随着网络的普及、电子商务的广泛应用,使得会计软件的应用平台、开发技术、功能体系在不断地更新,会计电算化走向网络化已成为必然,迫切要求会计实验教学与之适应,以满足网络经济环境对高素质人才的需求。
(1)充分利用现有的硬件基础设施。校园网建设为开展会计信息化教学和网上模拟实验提供了支撑平台和应用要求。
首先高校都有自己的校园网,这为开展会计信息化教学提供了方便的物质基础。学校的校园网将校园网络中心和各院、系实验室综合考虑进去,将光纤布到院、系实验室,形成校园网中心与院、系实验室正常的节点关系,提供模拟实验室到网管中心的宽带传输通道,这样,不需要投入就具有了基本的硬件基础设施;
其次结合校园网建设,对现有的机房进行扩容和改造,对现有的计算机进行升级和更换,使其符合网上实验教学的需求。同时,将校园网布线到教师家庭、学生宿舍和上课的教室,扩大实验教学的覆盖范围。
(2)善于选择先进实用的教学软件。多媒体与数据库技术日益成熟,奠定了会计信息化实验教学的基础。多媒体技术及一些基于WEB的大数据库管理系统和分布式数据库技术已经成熟,广泛应用于经济领域,利用这些工具可以既简洁又方便地开发财务教学软件:这样就可以实现在网络财务环境下,抛弃传统财务系统所采用的小型数据库,而使用网络财务所采用的MYSOL、ORACLE、SQLSe等,为运用网络财务软件提供数据库环境。利用网络版会计软件进行实验教学,要特别重视教学软件的选择,选择那些功能强、安全性好、可靠性高、有代表性的网络版的会计软件,并且力争做到先进实用。
(3)收集详细的案例数据,全方位组织好教学实验。实验的组织要考虑两方面的要求,一方面要求学生对实验的知识点全面掌握;另一方面还要求学生掌握如何以特定的角色在会计信息系统中完成相应的实验任务。
在组织实验教学之前,要选好教学案例,选择那些有代表性的、业务齐全的案例数据,保证对实验知识的全面覆盖。将网络财务软件、模拟企业的会计资料文件安装在服务器上,将诸如总账系统、报表系统、工资系统、同定资产系统、应收应付系统、资金管理系统、财务分析系统等分别安装在不同的工作站上,实验教师按照会计实务和实验教学的要求,设计多个实验角色,比如系统管理员、财务主管、出纳、审核等,采用分组的形式组织学生,每组模拟各自企业建立各自的账套,通过上网在各自的工作站完成诸如工资、存货、固定资产等方面的核算,将各自系统产生的凭证,通过网络传递到总账系统,再由使用总账的同学完成审核和记账。期末处理时,可由总账系统完成
结账,报表系统完成报表的编制。在每次模拟实验过程中,同组的同学进行角色互换,使得每一个同学都能体验财务软件的所有的操作,从而掌握此软件的所有功能。利用网络财务软件进行模拟集团公司跨地区、跨公司的管理,学生通过模拟使用合并报表系统可通过网络直接调用若干个自己建立的企业账套数据,再进行汇总计算,完成汇总报表的编制,进行财务分析。
(二)会计信息化实验教学方式的基本框架
总结我们的经验,对学生会计信息化知识和动手能力的培养主要通过三种途径来解决:一是校内模拟,打好基础;二是“请进来,走出去”,开阔眼界;三是社会实践,锻炼能力。
(1)校内模拟体系。我们的校内模拟体系包括两部分,一是课程模拟体系,它是以当前的课程为对象,按课程内容的先后顺序,进行单元模拟、阶段模拟、综合模拟;岗位模拟体系是按网络化会计的岗位进行模块划分,分组进行练习。课程模拟体系与岗位模拟体系不是独立的两个过程,而是相互渗透、相互交叉的。
课程模拟主要是对会计信息化基础的练习,是在课堂上进行的,内容主要包括网络环境下会计信息系统的分析、系统设计、账务处理系统、其他业务系统、报表系统的设计框架以及实施,这是会计信息化其他有关课程模拟的基础。岗位模拟主要是对会计信息化所应用到的行业及其岗位分工的练习,是财会专业实践的重点。学生从建账套开始,完成初始化、输入记账凭证、审核记账凭证、登记账簿、编制会计报表的全过程操作(完成手工和计算机两套账务处理)。
最后,学生可在上述会计核算基础上和相关的补充基础资料上,利用会计软件进行财务分析。
(2)“请进来,走出去”。所谓的“请进来,走出去”就是请相关公司的有关人员到学校举行课堂讲座,学生可以走进企业了解会计信息化软件的运作等。例如可以邀请软件公司的技术经理到课堂介绍公司的建立、发展,财务软件或管理软件的设计、开发、调试、使用、维护及其各个软件的特色;学生也可以走进企业,了解软件公司的环境和运作,还可以亲自体验会计软件的实施和应用。与企业家或公司高层直接接触,每个人的亲身体验不同,可以写成小论文或是观后感,构成考查学生的一个方面。
(3)社会实践体系。首先是社会调查,在会计信息化教学中,社会调查是教学活动的重要环节。调查报告可作为学生课程考查的一个方面。社会调查一方面有利于学生实践能力的提高,同时可以提供一些好的教学案例,充实教学资源。在时间安排上,社会调查可放在节假日进行。由于目前网络版会计软件或相关软件在企、事业单位和行政管理中使用得已经比较普遍,所以学生做这样的社会调查是完全可行的。
其次是假期实习,选择实施会计信息化比较规范、应用比较成熟的企业,了解企业实施信息化会计的过程,使学生在真实的环境、真实的条件下得到针对性极强的业务技能训练与感受,从而具备了较强的实践动手能力和感知社会的能力。
参考文献:
一、发展网上银行的必要性
1 金融危机下经济发展形势的客观性。虽然源于2009年金融危机对经济的冲击,我国对外贸易规模、国内消费群体、中小型企业发展规模等都呈现缩减态势,但在过去的一年里,我国网上银行用户仍呈上升劲头。在中国金融认证中心(CFCA)颁布的《2010年中国网上银行的调查报告》中可知:全国城镇人口中,个人网银用户占20.9%,同比增长2%;其中,活动用户占76.7%,呆滞用户占23.3%;未使用的潜在用户占13.9%.调查发现,中国网银用户量持续攀升。总之,在金融危机的冲击下,我国网上银行呈现逆市而上的客观性正要求在预期网银规模扩张下我们必须加强对网银的发展策略的探究。
2 网银与传统银行相比有着自身独特的优势。首先从边际分析的角度来看,网络经济有巨大容量的特点,新用户的增加不会影响其他用户的使用,也不会造成网络运营成本的增加。不同于边际成本增加和边际报酬递减理论,网络的用户规模越大,网络的价值越高,就越具有降低成本、获得成本优势的可能;而网络价值越大,对潜在用户的吸引力也越大。再从网上银行的内在因素来看:提供无限制的24小时服务,服务项目多元化,营运成本大为降低。Internet的普及大量降低了银行业的固定设备投资,透过网络不需要广设分行,银行业务就得以进行,不受地域及场所的限制。
二、网银竞争策略分析
1 缺乏赢利的传统网银模式。目前,我国基本上是传统的分支型网上银行,通过高市场份额占有率促使成本相对降低,增加行业进入障碍,从而赢得行业领先地位。首先,传统的网上银行缺乏长期战略优势,通过购买先进的设备、采用激进的定价和承受起初的亏损,以夺取市场份额成本型竞争策略理论目前被大多数的网上银行所采用;其次,根据美国学者Michael Porter的“入侵者研究理论”,其缺乏行业化、差异化、不可替代性,结果必然导致竞争激烈和缺乏赢利。所以,突破依据传统意义上银行业务的网银模式是很有必要的。
2 网银业务技术障碍日趋严重。网上银行是一种依据互联网而发展起来的金融工具,具有信息技术和金融业务的高度渗透性、交互性。信息技术的发展正日益成为一种使运营活动标准化并加速竞争性集聚,从而导致策略趋同的力量。目前,国内网银业务人员对技术层面的知识匮乏;技术人员缺乏技术创新并且偏重于同质化技术。
如何解决网银操作技术同质化、网银业务传统化以及不能很好地权衡技术和业务发展的平衡点等问题,迫切需要具有战略性眼光的高级管理人才和有金融知识与科技专业的人才相结合,建立和培养有较强数理及财务分析、运用能力的专业的具有创新思想的网银科研团队。
3 网络安全成为用户的最大疑虑。由于互联网的易攻击性、无序性、匿名性等特点,借助于网络的网银很可能成为非法入侵和恶意攻击的对象。为此,很多客户对网络安全心存顾虑,不敢在网上使用自己的关键信息。中国拥有上亿的网民,明显存在着巨大的网上金融交易服务客户需求。只有消除广大网民对网络安全的忧患疑惑,才能推动我国国内网络银行的发展。
4 网上银行品牌意识不足。网上银行品牌意识:一来可以通过塑造优势品牌形象增加产品、服务的竞争力,既能保留老顾客,又能有效吸引潜在客户;二来通过品牌关怀达到技术化与人性化的平衡,可弥补技术造成的鸿沟;最后通过品牌文化凝聚客户,提高客户的忠诚度。但目前国内各银行尚未建立长期有效的产品研发策略,营销模式比较粗放和分散,营销活动方案未取得明显成效。
三、网上银行发展建议
1 明确网银的发展模式,转变网银经营思想。根据目前我国尚且是传统型网上银行模式来设计合理的网银模式:第一,在现阶段,我们应当坚持以传统商业银行发展网上银行服务为我国网上银行发展的主要模式,这是由我国银行业计算机网络建设的基础水平现状,网络金融法律、法规的不健全等因素决定的。选择纯网上银行经营模式,无疑会对金融秩序的稳定带来冲击;第二,网上银行可以考虑采取灵活的模式,比如以企业银行、家庭银行等安全性较高的封闭型网络银行模式面向一般客户,提供安全性有保证的普通咨询或金融服务;第三,应当努力探索建立纯网上银行的模式。总而言之,在纯网上银行与传统银行之间选择一种平衡与其相比具有更多的优势,即混合型网银方式,也是未来网上银行发展的必然趋势。
在经营思想上,首先应树立网络银行以“顾客”为核心的思想,随时应顾客需求的变化调整经营方式、经营产品;其次在衡量银行优劣的标准上,改变以资产规模大小、机构网点数量、地理位置优劣论的传统银行经营思想,转向以获取和分析处理信息能力,为客户提供及时、便利、优质的金融服务作为依据;最后在传统管理模式上,侧重互联网的网络管理,避免人为的单向操作。
2 提高网银的技术水平,强化网银立法监管。网上银行的技术水平与网银的安全防护水平是相辅相成的,只有加快引进和开发先进的网络技术,才能维护我国银行的健康发展。
互联网技术:防火墙等;建立服务平台技术:指纹鉴定功能的自动柜员机、可擦写的智能钱夹等先进设备;安全保密技术:网络安全系统、语音鉴别系统、智能卡识别系统、“RSA公钥密码体制”的加密机制、数字签名机制等。因此,一方面我国银行业必须进一步加大对网络技术引进和研发的投资力度,尽快抢占新经济、新技术的制高点;另一方面要积极培养适应网上银行发展需要的有金融知识的科技高素质人才,为增强我国网络银行的竞争积蓄力量。
在网银的立法监管方面,一是应尽快建立全国统一的安全认证机关,以确保网络金融业务的安全发展;二是以已有的《网上银行业务管理暂行办法》和《中华人民共和国电子签名法》来进一步完善我国的电子支付法;三是要提高网银监管和网络安全意识。在银行内部员工的管理上需设立不同的级别和密码,建立不同级别密码相互制约的手段,以减少内部人员作案的可能性;强化客户的安全意识,提醒客户避免使用自己生日等易猜测的数字,注意保护好自己的计算机信息等;严厉惩罚网银犯罪,在法律上震慑犯罪分子。
3 强化网银竞争优势,加快网络产品创新。差异型竞争优势是强化传统业务领域的优势,甚至将传统业务领域的产品进行技术和管理创新。进一步拓展纯网上型业务,适应不断变化的市场条件和客户需求,在产品开发中保持其竞争优势、领先性和可持续性。